客户经理岗位职责说明书【精彩20篇】

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1、把控项目前期定位报告，市场数据收集和可行性分析，制定项目整体定位方案；

2、把控项目月度、季度、年度预算及实际费用总结；

3、负责项目营销推广渠道的建立、完善和监督工作，完成营销推广落地执行；

4、带领团队完成项目拓展和客户洽谈、把控销售节奏、达成销售业绩；

5、负责项目销售团队管理及人员培养，为业务长期发展提供持续的人力资源供给；

6、负责对项目产品深入研究，撰写项目各阶段策划方案，跟进分析销售数据，对执行结果负责；

7、负责销售房源管理，对市场和销售合同的管理负总体责任；

8、建立健全完善的客户管理体系，监督检查客户服务情况跟进售后服务工作，及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作

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1、具有3年以上房地产营销、策划、评估、运营经验，具备2年以上团队管理经验；

2、形象气质佳，性格外向，善于沟通且表达清晰得体；

3、具备良好的职业素养，富有事业心和责任感；

4、熟悉房地产行业相关法律、法规，善于学习，有一定的研究分析能力、较强的人际交往能力；

5、具备优秀的领导才能和团队培养能力；

1、负责组织、协调和管理营业部的各项工作，达成业绩目标；

2、负责培训销售团队，执行公司制定的绩效管理体系，对下属进行业务指导和工作考核；

3、执行公司各项管理制度，做好日常业务活动管理，监督检查下属人员的执行情况；

4、负责协助管理营业部各项业务活动，并提供专业的辅导与训练；

5、负责内部及对外单位进行沟通协调工作等。

1、有新组建分公司或营业部团队经验者优先；

2、具有良好的管理能力，有成型的团队者优先；

3、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；

4、有广泛的社会关系网络和客户人脉资源，具有开发大客户经验者优先。

1、根据客户订单跟踪

2、与仓库及物流商紧密对接

3、物流单据文件的制作，及时处理核对回单

4、负责客户查件跟踪等，及时反馈订单的最新物流状态给客户，对客户的不满情绪进行安抚。

5、客服应收费用管理，应收账单制作与核对。

6、中专以上学历，物流、管理等相关专业，有淘宝、天猫、拼多多客服经验者优先

7、具备第三方物流项目管理经验，仓储、运输管理经验者优先。

8、具有强烈的责任心，出色的分析判断能力，优秀的协调沟通能力。

9、较强的团队合作意识，能承受压力。

职责

1、通过调动各种资源及运营推广，提高产品实际注册用户量;

2、负责新项目、新产品的即时宣讲，跟踪运营推广效果，分析并反馈;

3、带领团队通过微信、微博、大众等网络推广方式，网络营销推进，提升转化率;

4、及时监控和处理运营活动过程中的各类事件，整理产品线上运营渠道数据报表。

任职要求

1、热爱运营工作，善于利用多种形式迅速提升网络人气和品牌关注度;

2、创意佳，清晰的策划思路;

3、热爱互联网事业，具备较强的数据分析能力;

4、擅长营销和竞价排名;

5、具有统筹和策划等的执行力和领导力。

职责：

1、协助完成客户的拜访及产品销售

2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源

3、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略

4、协助完成团队销售目标

岗位要求：

1、注重效率，能适应高强度，快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力

2、具备较强的市场开拓，客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力意识

3、具备敏锐的观察力、分析判断能力

4、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。

3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。

1、主持编制年度采购审计方案、具体审计计划等;

2、参与制定公司招投标、采购工作审计计划并按计划执行，包括工程预决算管理、合约规划、项目目标成本和动态成本管控，以及工程招投标管理的审计、材料招采管理的审计、开标的实时旁站等内容;

3、对公司各职能部门的制度及执行情况进行审计并提出改进建议;

4、跟进审计结果的落实整改情况，并对整改不力的情况向公司提出反馈意见和建议;

5、汇总、整理审计发现，编写审计报告、审计意见书等审计成果文件;

6、通过审计意见的沟通、反馈和监督落实，与业务部门建立良好的工作关系，保持顺畅的日常沟通渠道;

7、完成领导临时交办的其他工作。

职责：

1、电商产品的广告入口图、banner图的优化、设计;

2、定期根据促销日，季节转换、店铺促销等制作促销海报图片、活动模板;

3、懂得根据买家的浏览习惯、关联营销理念、格局模块化设计、搭配套餐式精准营销理念、品牌理念、模特展示、细节展示、功能性说明、卖点提炼、店铺活动指引等因素，指导、协助美工组成员运用全局化格局体现品牌化的商品展示效果;

4、其他临时性平面设计任务。

任职要求

1、一年及以上电商美工设计工作经验;

2、精通photoshop、coreldraw、 dreamweaver、illustrator等平面设计软件;

3、擅长电商平台宝贝描述页面的呈现，有很强的宝贝页逻辑思维;

4、注重用户购买体验，能以用户体验为导向进行页面的布局设计，同时能够突出重点;

5、熟练设计、对字体、色彩、构图、空间留白等设计元素敏感，具有深厚的美术功底与审美能力，具有创造力与想象力;

6、具备产品摄影专业技能，有产品摄影相关工作经验者优先。

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1.负责华为某家居消费类电子产品的产品营销工作；

2.匹配产品与解决方案上市，输出营销物料、策划营销及展示方案、支持social运营等；

3.作为专家和老师角色，将产品信息与下游的mkt、agency充分传递和沟通，并作为重要成员参与到mkt相关出街物料的产出和评审工作中；

4.以营促销，支持零售、培训、展会等工作，促进区域产品的销售拓展。

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业务技能要求：

1.良好的产品卖点写作能力（ppt），良好的宣讲能力；

2.产业洞察，客户/消费者需求洞察及卖点识别/包装能力；

3.具备良好的学习、沟通、协调及项目管理能力。

1.有家居类消费电子产业相关工作及知识背景，了解华为及主要竞争对手的竞争优劣势，持续关注并对未来产品发展、趋势有一定的见解；

2.了解ipd流程，具备匹配流程完成营销岗位物料输出的技能；

3.有过大型产品上市或展会操盘经验者优先考虑。

1、全面履行市场部各项职能，组织落实各项工作任务。

2、根据公司战略发展规划和年度经营计划，制定并组织实施天然气市场开发计划和销售计划，积极拓展市场空间，提高用气规模，优化用气结构。

3、准确掌握各类用户的用气情况和市场发展趋势，编制天然气用气量的短中期计划和长期预测，签订年度供气合同。

4、健全、规范各项管理制度、考核方案、服务规范和业务流程，加强业务培训和素质教育，实行标准化服务，不断提升窗口部门工作效率和服务水准。

5、加强计量器具抄收监管，提高气费回收率和计量的准确性，配合相关部门做好气费稽查收缴工作，堵塞漏洞，保障资金安全。

6、规范、审核各类报表，保障各类报表的及时、准确、真实及完整，为公司领导和相关部门提供信息支持。

7、做好用户安全宣传和服务工作，重点搞好工商用户的安全检查、服务和管理，提升企业信誉和社会形象。

8、负责处理用户提出的疑问和争议，以理服人，树立公司良好社会形象。

9、加强数据库、收费系统及合同、档案管理，保障信息安全和用户资料的完整。

10、做好市场营销的其它相关工作。

职责：

1. 负责公司互联网广告的销售工作，并承担相应的销售指标;

2. 开拓客户需求，协调策划团队根据客户需求策划网络营销方案;

3. 负责与客户沟通提案及结案报告;

4. 对客户与执行项目人员的信息协调沟通，帮助项目准确有效达成;

5. 综合分析跟进竞争者情况;

6. 保持、建立客户关系，负责客户潜在及延展性需求的实现。

任职要求：

1. 本科及以上学历，广告、市场营销相关专业优先;

2. 有小程序开发相关/推广相关经验者优先

3. 具有三年以上互联网广告销售经验，有大型国际知名品牌客户的互联网广告销售与客户服务经验为佳;

4. 具备出色的市场营销和推广能力，尤其对于品牌在社交媒体整合营销推广上具有丰富的经验;

5. 具备优秀的沟通能力、理解能力和客户服务技巧，良好的团队组织协调能力及开拓创新精神;

6. 具备严谨的计划执行能力及时间观念;

7. 具备较强的学习能力和适应能力，能快速融入新环境并在高强压力下工作。

职责：

1. 负责制订公司信息化战略规划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范;

2. 负责公司信息化网络规划、建设组织、制订it基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现it资源集约管理;

3. 负责公司品牌形象内外宣传方向把控、整体策划、文案撰写及执行;

4. 根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作，逐步实现企业管理现代化、信息化;

5.有erp或ehp建设实施落地管理经验，组织系统与企业状况之间关系的分析，确保公司e系统的顺利运行。

6.完成领导交给的其他任务。

岗位要求：

1、本科及以上学历，计算机或信息管理等相关专业;

2、有3年以上同岗位相关经验，有在品牌定位、执行统筹、文字采编的实战经验优先;

3、有丰富的媒介资源，思路开阔，有创意，能从企业所处行业、产业角度进行话题策划

4、 对市场有灵敏的触觉和较强的资讯能力，能独力操作品牌推广工作;

5、擅长项目管理，具有较强的人际沟通能力、较强的团队合作精神，有一定的抗压能力。

6、有行业知名公司、互联网企业、相关工作经验者优先;

职责

1、根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标;

2、监督并确认项目规划及运作管理等，包括项目评估、成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等;

3、负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等;

4、组织制定项目年度预算及利润目标等;

5、负责对内与对外的所有沟通和协调工作;

6、负责项目内部团队管理建设，包括人员培训、绩效考核等。

任职资格

1、本科及以上学历，管理类、项目类相关专业;

2、建筑行业9年以上项目管理工作经验;

3、精通wbs、pert及cpm等项目规划工具，熟悉项目管理系统;

4、精通成本和质量控制，具备优秀的沟通、合同谈判和签约能力，良好的决策判断能力和计划组织能力;

5、具备良好的职业道德素质，抗压性强、有创新力、善于沟通，有亲和力，有责任感，有担当。

岗位职责：

1、负责团队的管理和控制，带领咨询团队完成公司制定的任务目标；

2、开发和维护公司的客户资源，提升高质量用户的储备；

3、提供客户调查分析报告和行业信息报告；

4、负责公司日常咨询事务的运作和管理；

5、负责与重要客户进行交流，深度把握客户咨询的实际需求；

6、调查和分析市场行情，行业信息，不断开发和搜寻新的客户；

7、跟踪整个重要咨询项目的`进程，协调项目顺利进行。

任职资格：

1、本科及以上学历，企业管理、财务、计算机等相关专业，2年以上管理经验；

2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑；

3、有较深厚的行业人脉，有较好的业内资源，有大型公司咨询经验者优先；

4、有强烈的开拓进取精神，良好的心理调节和平衡能力；

5、具有优秀的团队领导能力和组织协调能力；

6、能承受较大的工作压力和心理压力。

职责：

1、负责项目前期与客户的需求沟通，能充分理解客户的需求并制定对应策略;

2、负责项目的投标、实施及方案解决的沟通;

3、负责大客户的深入沟通与维护，引导和开发新的需求意向;

4、负责对服务项目中重大节点的策略把控、决策，出席服务项目重大节点会议与策略沟通;

5、协助项目部门收集同行各类信息，并能正确判断和给出市场建议。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销相关专业，3年以上建筑，地产等商务公关经验优先;

2、优秀的沟通和谈判能力，充分的领导才能和团队激励技巧;

3、形象、气质、谈吐佳，善于交际;有企业大客户开发经验者优先;

4、具备大客户服务意识，积极的工作态度，有较强的内在驱动力，能够承担较大的工作压力;

5、对商务、外联等方面有自己独到的见解，有创新的思维能力，条理清晰;

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1、制度建设:拟定各类行政管理制度,梳理各项流程,完善制度体系,规范行政管理工作;

2、费用管控:负责财务管理工作,制定财务年度预算,审核费用使用情况,及时纠正和控制费用支出;

3、采购及供应商管理:管理供应商的素质和服务质量,规范采购流程,确保供应商符合标准;

4、办公室管理:负责办公环境管理、装修、物业沟通等行政后勤工作;

5、运营管理:开展公司日常行政运营管理,包括但不限于会务组织、档案管理、证照管理、车辆管理、接待来访等工作;

6、人事管理:负责人员招聘、绩效考核、考勤管理、工资编报、社保缴存管理,组织对员工的晋升、调职、奖惩、辞退等全面工作。

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1、全日制大专及以上学历,行政管理、工商管理等相关专业优先;

2、5年以上行政工作经历,其中3年以上团队管理经验,具备全国化行政管理经验优先考虑;

3、具备良好的客户服务意识及较强的供应商管理能力;

4、具有跨部门沟通能力,执行力强,抗压力强,能组织带领团队按时出色完成各项工作。

1、本科以上学历，管理类，市场营销类专业

2、掌握先进的营销方法，对市场战略规划、市场开拓、市场管理、终端维护及品牌建设方面有深入研究与实践经验;

3、具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力，对市场信息有独到的分析判断能力。

4、具备优秀的领导能力、团队管理能力

5、具备优秀的语言表达和演讲能力;具有强烈的责任心、事业心，

6、具备独立解决问题的能力;具有很强的抗压能力，敢于接受新挑战;

7、身体健康，精力充沛，能适应高强度的.工作状态，具备良好的身体和心理调适能力。

1、负责管理公司营销体系的运行

2、全面推进实施市场战略和销售战略。

3、参与公司战略研究，根据公司经营战略目标。

4、提供公司年度经营预算和投资提案，制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案。

运营部总监：王静静

20xx年10月26日

1.报表的统计

1.1每天根据实际的生产状况进行数据统计并在9点之前交到生产主管处。

1.2每周一上午根据上周实际生产状况制作生产周报。

1.3每月5号根据上个月的生产与质量状况统计制作生产月报。

2.信息的传递

2.1出席每次生产例会并根据会议讨论情况进行会议记录并发放到相关个人。

2.2各种制度通知的发放和张贴并与相关人员签收。

2.3公司受控、非受控文件的接收、发放。

3.文具、工具的发放和申请

3.1每月初提出相应的文具申请并提交主管审核后交与相关部门。

3.2办公用品的发放与登记。

3.3生产治具的申请与登记发放。

4.员工考勤记录、员工活动的的参与

4.1与人事行政部完成新员工的上岗与离职手续记录.

4.2隔日张贴前日的员工出勤记录，并对有问题者进行核对更改。

4.3公司组织员工活动时要积极参与并了解员工活动后的感触。

5.进度计划的跟进

5.1熟悉订单的要求事项并协助主管完成订单工作。

5.2熟悉订单的生产进度与生产任务，并配合pmc部完成订单的调整与更改。

5.3提交生产日报给pmc部，并就pmc沟通事项进行简单处理。

5.4及时跟进生产计划变更事项，并协助主管完成变更要求。

职责：

1、负责市场拓展中心全委托部门对外拓展业务的安排、组织、协调，制定拓展策划方案并组织实施;

2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，同时建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

3、负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见;

4、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作;

5、负责制订可行的市场拓展计划并对区域全委托业绩目标负责，不断提高公司业务在西北的市场份额;

6、负责所在市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈。

任职要求：

1、性别不限、大专及以上学历，从事物业管理工作5年以上;

2、熟悉物业市场拓展工作流程，有3年以上物业市场拓展管理经验;

3、具有优秀的谈判能力和团队管理能力，具备良好的沟通表达能力;

4、有丰富的行业资源，优秀的市场敏锐度，良好的团队协作精神，善于整合资源，适应出差;

5、在房地产、物业行业有一定的人脉资源;

6、具有物业行业知名企业工作背景者优先。

1、负责制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任

务的完成;

2、负责销售人员收入方案和各项规章制度的制(修)订，并组织对销

售人员的考核工作;

3、依据公司相关制度，负责审核销售人员的奖惩、收入和各项费用，以公司年度财务计划为目标，严格控制费用成本，保证年度利润目标的达成;

4、负责与生产厂家的业务接洽和联系，并分工有关人员具体实施;

5、负责销售人员的聘用、解聘和培训工作;

6、推荐销售部门经理人选，报总经理批准;

7、有效使用经营资金，对销售业务所有资金的安全性负责，承担一切欠款责任;

8、完成总经理交代的其他工作。