客户经理岗位职责说明书汇集20篇

1、全面履行市场部各项职能，组织落实各项工作任务。

2、根据公司战略发展规划和年度经营计划，制定并组织实施天然气市场开发计划和销售计划，积极拓展市场空间，提高用气规模，优化用气结构。

3、准确掌握各类用户的用气情况和市场发展趋势，编制天然气用气量的短中期计划和长期预测，签订年度供气合同。

4、健全、规范各项管理制度、考核方案、服务规范和业务流程，加强业务培训和素质教育，实行标准化服务，不断提升窗口部门工作效率和服务水准。

5、加强计量器具抄收监管，提高气费回收率和计量的准确性，配合相关部门做好气费稽查收缴工作，堵塞漏洞，保障资金安全。

6、规范、审核各类报表，保障各类报表的及时、准确、真实及完整，为公司领导和相关部门提供信息支持。

7、做好用户安全宣传和服务工作，重点搞好工商用户的安全检查、服务和管理，提升企业信誉和社会形象。

8、负责处理用户提出的疑问和争议，以理服人，树立公司良好社会形象。

9、加强数据库、收费系统及合同、档案管理，保障信息安全和用户资料的完整。

10、做好市场营销的其它相关工作。

1.负责微信、微博、论坛等相关新媒体运营维护，提高粉丝量，利用微信、头条号、微博等自媒体渠道推广公司品牌、产品；

2.善于挖掘新闻热点，有较高的新闻敏感，能够结合当下热点话题进行内容创作;

3.策划有效运营推广方案，提高关注度和粉丝活跃度,善于创造有传播力的社交话题;

4.及时撰写、发布公司新闻事件，提升品牌在公众层面的认知以及用户群体内的美誉度。

任职要求：

2.微博、微信等社交媒体的深度用户，且有独立运营账号经验;

3.知识面丰富,思维活跃，性格开朗乐观，工作主动，有责任感;

4.有较强的新闻、热点敏感性，有较强的文案功底;

5.良好的沟通协调能力和团队精神，较强的执行力和应变能力，优秀的人际交往;

6.有新闻、采编、写作、英语教育方面的专业背景或者从业经验者优先。

职责：

1) 针对公司产品，收集客户信息，开发潜在客户，制定销售策略及计划，满足客户需求;

2)建立维护客户关系，与客户面谈沟通，定期进行客户整理分析;

3)负责客户的应收款工作，及时跟进客户的产品使用情况，做好售后服务工作;

4)完成公司销售指标以及相关销售报表并及时上报;

5)遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策;

6)其他相关工作;

任职资格：

1)中专及以上学历，年龄20-30岁，熟练操作办公软件;

2)性格沉稳开朗，富有激情，具备良好的沟通能力及商务谈判技巧，较强的公关能力，应变能力及学习能力;

3)有国企、事业单位等公司销售经验者优先;

4)有票务、礼品、企业福利等销售经验者优先;

5)有较强的工资责任心、集体荣誉感、承压能力，高效的执行能力，条件优异者要求可适当放宽。

1.做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。

（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。（4）需要调查的其他资料。

2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；

3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。 4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性；

5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。 6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。

7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。

8.随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。

9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。 10.及时发现业务操作过程中存在的问题，对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；

12.对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

1、负责公司人力资源管理体系的规划，人员的合理配置，制度的监督执行工作;

2、负责公司企业文化的创新、培训、员工价值观的引导工作;

3、负责公司员工绩效复核、培训管理;员工关系、员工福利管理工作合法合规;

4、负责公司薪酬体系规划，员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;

5、负责公司行政后勤(宿舍、食堂、安防、厂区环境卫生)的管理工作;

6、负责公司it设备、信息安全管理工作;

7、负责行政事务性(资质印章、档案、资产、费用、接待)的管理工作;

8、负责对外衔接政府部门的沟通、关系维护、接待来访工作;

9、负责部门人员绩效考核、行为管理、团队建设、部门安全管理工作。

1、服从部门安排并协助经理工作;

2、负责客户关系沟通,协调与联络;

3、负责对前台员工检查岗位达标情况;

4、负责制订业主调查计划,并对调查结果进行统计分析;

5、负责对客户的.收费工作,并对回款率进行控制;

6、负责大型活动的协调工作;

1、每周两次对客户区域进行工作检查;

2、楼宇客户的各项费用进行催收工作,保证当月收款率达到80,上月收款率达到90,上上月收款率达到100;

3、负责楼宇客户的二次装修工作,在2个工作日内,办理各项施工手续并收取装修押金和物业管理费;

4、协调各部门对客户进行综合服务;

5、督导工作进度;

6、每月5日与财务部核算回收款金额;

7、每月28日向部门经理汇报欠费情况及解决办法;

8、协助部门经理处理其他事务。

1、根据企业的战略及发展方向，制定集团年度审计计划;

2、建立健全企业审计管理体系;

3、建立企业内部控制管理制度，并组织开展各项内部控制制度审计及评价工作;

4、组织开展企业管理审计，包括战略审计、流程稽核、风险审计等，旨在提升企业运营效率和经营效果，为企业管理层提供规范管理和防范风险的合理化建议;

5、组织开展企业专项审计;

6、监督和审核对外投资项目，并对项目的全程运作进行监控;

7、及时发现企业潜在问题和风险，提出改进意见;

8、与内部控制审计相关的其他工作。

岗位职责：

1、负责开拓目标市场，根据客户的需求提供全方位的理财服务;

2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系;

3、负责组织客户进行理财知识学习讲座的正常开展;

4、根据公司战略与销售目标，完成每月销售任务。

任职要求：

1、有银行、证券、保险等金融行业销售工作经验者优先考虑;

2、需具有良好的人际交往及维系客户关系的能力;

3、为人诚实守信，谦虚、勤奋，有自我开发客户渠道的能力;

4、能吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神和高度的工作热情;

5、有理财客户资源者优先;

6、必须具备期货从业资格证。

1. 负责杭州分公司招聘工作，根据年度编制计划，制订实施人员招聘计划;

2. 建立健全所支持部门的招聘体系和人员测评体系;

3. 负责所支持部门各岗位职责和胜任力模型及提供精准人才画像;

4. 建立所支持部门的各层次岗位人才库;

5. 负责核实猎头公司资质，选择与评价，合同签订与管理;

6. 负责日常人才招聘，同行业专业人才搜索与入库，储备与管理;

7. 负责招聘信息发布及维护，招聘资料收集与整理及提报;

8. 负责面试组织安排和考核评价;

9. 定期对招聘工作进行总结，出具数据分析报告;

10. 负责新员工入职引导工作及入职后定期跟踪，协助人选能尽快适应;

11. 完成上级领导安排的其他工作内容。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、35周岁以内；

3、2年以上公司业务拓展相关工作经验（特别优秀者可放宽）；

4、积极向上，坚忍不拔，具有良好的灵活高效的营销技巧，学习能力和沟通能力。

本人专注于银行行业招聘，手上有大量银行券商等招聘信息，如果有需要可以联系本人。 负责分行公司业务客户的拓展、维护。

任职要求：

1、本科及以上学历；

2、35周岁以内；

3、2年以上公司业务拓展相关工作经验（特别优秀者可放宽）；

4、积极向上，坚忍不拔，具有良好的灵活高效的营销技巧，学习能力和沟通能力。

1.负责组织制定、修订与完善人力资源相关管理制度和工作流程;

2.负责推进人力资源各项管理制度和管理办法的执行;

3.部门年度计划及重点工作的落实，负责分解工作任务，并进行组织实施，指导与监督;

4.负责集团公司人力资源战略规划的.制定、组织与实施;

5.负责集团薪酬与绩效考核的管理;

6.统筹管理集团招聘、培训、劳动关系管理工作;

7.负责集团公司与控股企业人力资源管理工作的工作指导;

8.负责部门团队建设与培养，指导部门员工制定阶段工作计划，并督促执行。

1.人力资源管理、企业管理等相关专业，大学本科及以上学历;

2.十年以上同岗位相关工作经验，具有人力资源管理师、中级经济师任职资格者优先;

3.熟悉并掌握职责范围内相关政策规定、制度和工作程序;有较强的组织、协调和沟通能力，有较好的文字写作能力和语言表达能力;有较强的人际关系处理能力;能指导下级工作;能熟练使用计算机及相关工作软件;

4.具有良好的性格特质及健康体质。

1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

8、积极开展治安检查和消防检查。

9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

13、建立和完善酒店治安工作档案。

一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;

四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;

五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;

七、负责对客户部每月的工作进行总结；

八、负责物业管理相关费用的收缴工作。

九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

十、协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

十一、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

十二、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

十三、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

十四、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；。

十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

十六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。

二十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

二十一、负责客服部员工的考核和任免工作。

二十二、完成公司交办的其他工作任务。

1、负责辖区渠道建设、维护、管理,与渠道一同开发挖掘最终客户。

2、独立跟踪标杆项目、重点行业客户,发掘并拿下最终项目。

3、负责辖区渠道的厂商培训,策划组织辖区市场活动。

4、调动自身一切能力完成公司下达的销售目标并完成收款任务。

5、收集本区域市场信息,挖掘培育客户需求。

任职要求:

1、认同并融入公司企业文化,具备目标感、主动性、自律性。

1、具备良好的人际交往、商务谈判能力,具有较好社会资源和行业内关系网。

2、性格稳重、勤奋敬业、能够承担较大的销售业绩压力。

3、熟悉市场特点,掌握相关销售技术技巧。

4、有可验证的项目成功销售经历。

5、3年以上工作经验。

6、有数据容错/灾备类相关软件销售及存储产品渠道销售工作经验者优先。

7、有可验证的行业客户资源(金融、军工、医疗、教育、大政府等之一)。

(1)、熟悉相关定额及规范，能及时掌握当地人材机市场信息。

(2)、熟悉房地产开发全过程成本控制的要点以及方法，项目决策前土地价值估算、可行性研究投资估算工作，项目目标成本的制定及动态成本的管理，编制成本管理动态评估报告，为公司战略投资决策提供依据并建立动态成本资料库。

(3)、负责项目工程预算、决算，监督造价咨询机构的概预算编制工作，保障成本目标的实现，参与建筑施工图纸、施工组织设计的会审，监督审核经济签证与设计变更并给出合理的建议。

(4)、编写招投标计划，招标文件，组织标底编制。收集整理竞标单位资料并严格审核，组织和参与答疑会、开标会及评标会，并发放中标通知书。建立战略合作单位数据库。

(5)、负责协调工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录。

(6)、起草、洽谈并签订各类工程合同，根据合同签订内容核对工程款的支付金额并严格核查合同的履约情况，分析潜在风险并提出预控措施，并建立月度及年度资金计划和资金台帐。

(7)、负责跟踪合同实施过程中的费用变化与控制、合同管理，工程项目联系单变更的签证与管理。

1、市场调研

客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。

2、识别需求

客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。

3、营销产品

客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。

4客户维护

客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。

5、创新业务

客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。

6、风险管理

客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。

1、寻找客户、接待客户，解释有关贷款的条款和规定，对贷款客户进行初步筛选，指导符合基本要求的客户填写贷款申请表格

2、与风控专员共同走访客户的经营地点和住所，收集并分析客户的非财务信息和财务信息，对客户的还款意愿和还款能力做出判断

3、辅助风控专员撰写贷款调查报告，并共同向审贷委员会陈述贷款建议

4、协作放款人员完成贷款的发放

5、定期回访客户，发现潜在的问题时，及时采取措施降低贷款的风险

6、完成上级主管交办的其他工作

1.负责为委派公司领导正确执行国家法律法规，对公司重大经营决策活动提供法律咨询建议，处理有关法律事务。

2.负责为公司人员提供法律咨询指导，协助公司人员解决法律问题。

3.参与起草、审核公司重要规章制度、各类业务合同、协议，有效防范和规避经营风险。

4.负责对公司业务进行法律监督，保证公司经营运作合规合法。

5.整理汇编公司业务需要的各种法律规章和管理制度。

6.负责对员工进行法律业务知识的培训，增强业务人员规范、合理、合法操作的意识。

7.负责公司外聘律师(事务所)的选择、聘用、联络工作。

8.负责审核业务人员提供的贷款资料的合法性和规范性。

9.接受公司委托，代理公司参加诉讼和非诉讼活动，帮助公司运用法律手段解决经济纠纷，维护公司合法权益。

10.负责日常法律文件、合同审核，开展法律审查工作，出具法律意见书。

11.完成领导交办的其他法律事务

（一）经营网点日常销售活动、维护关系、进行培训和业务辅导，按时达成业务及考核指标；

（二）负责网点各项配套服务工作，包括单证资料的配送、收集及初审；

（三）做好客户服务工作，包括业务咨询、投保、保单取送以及保全变更、给付、退保、理赔等各项手续的协助办理；

（四）收集网点信息、健全网点经营档案、检视网点经营效果和业务风险，及时上报并落实改善措施；

（五）完成公司交办的其他工作。

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（一）热爱销售工作，认同银行保险业务；

（二）年龄在22~40周岁，条件优秀的可放宽到45周岁；

（三）国家承认的大专（含）以上学历；

（四）身体健康，品貌端正，无不良历史记录；

（五）语言表达能力好，具备较强的沟通、协调、公关能力，具有进取精神、服务精神；

（六）具有一定的直接销售技能或潜能，以往有销售管理工作经历者尤佳。

：

1.负责华为某家居消费类电子产品的产品营销工作；

2.匹配产品与解决方案上市，输出营销物料、策划营销及展示方案、支持social运营等；

3.作为专家和老师角色，将产品信息与下游的mkt、agency充分传递和沟通，并作为重要成员参与到mkt相关出街物料的产出和评审工作中；

4.以营促销，支持零售、培训、展会等工作，促进区域产品的销售拓展。

：

业务技能要求：

1.良好的产品卖点写作能力（ppt），良好的宣讲能力；

2.产业洞察，客户/消费者需求洞察及卖点识别/包装能力；

3.具备良好的学习、沟通、协调及项目管理能力。

1.有家居类消费电子产业相关工作及知识背景，了解华为及主要竞争对手的竞争优劣势，持续关注并对未来产品发展、趋势有一定的见解；

2.了解ipd流程，具备匹配流程完成营销岗位物料输出的技能；

3.有过大型产品上市或展会操盘经验者优先考虑。

职责：

1、负责公司微信公众号等新媒体平台的建设、运营及管理，提升公众号的影响力、活跃度、传播力等，以及各项数据分析；

2、独立策划推广活动及文案内容，为粉丝提供优质，高传播性的新媒体内容。建立有效运营手段与粉丝良好互动，提升用户粘性，增加粉丝数及留存率，提高关注度；

3、负责社群组建及运营（包含社群裂变、社群活动策划实施等），建立裂变、分享机制，促进老用户推广新用户，建立完善的社群体系，增加用户对平台的粘性；

4、分析用户需求，制定社群引流、转化方案，完成社群增长和转化目标；

5、关注社群新玩法，与公众号、活动、客服体系联运煤配合，整合内外部资源，迭代社群运营机制；

6、按照公司工作汇报标准，定时向上级进行工作汇报；

任职要求：

1、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力；

2、具备良好的沟通协调能力，文案策划能力，对社会化媒体、产品用户关系三者具有一定认识；

3、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先；