客户经理岗位职责说明书（汇总20篇）

一、在主管的领导下，负责酒店辖区的车辆管理与警卫工作，维持酒店的秩序，保证门前畅通，劝告客人无故不要在门前逗留

二、认真观察进店人员及活动情况，发现有身份不明人员及时礼貌地询问清楚或加以阻止入店

三、指挥车辆按酒店规定路线和停放方法行驶和停放。禁止外来车辆停在酒店门口

四、巡查所负责范围内各处有无异常情况，经常检查和排除酒店门前的障碍物和不安全因素，维持车辆秩序，指挥客人按秩序乘车，如没有客人侯车，则禁止其它车辆在上客车道停车，不准为客人私自拉线乘坐汽车

五、正确处理违反交通管理事件，态度要和气，以理服人，以礼待人，发现问题，及时上报主管查处

六、坚守工作岗位，有事需要离岗，须征得领班或主管人员同意，由其他警卫人员顶替后方可离开，并且交接手续要清楚，交清待办事宜

七、安排停泊车辆按章登记收费，不得随意减免车费。

1. 贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各地的实施情况

2. 搞好信息的采集，为执行管理层提供切实有效的信息服务工作，以便其决策

3. 负责制订执行行政规章制度、工作程序和管理标准;指导、协调当地行政工作

4. 负责各地行政费用管理和核算工作，本着合理节约的原则，搞好行政后勤决算工作

5. 负责管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作

6. 负责各地公司执照、公司印章的管理，严格使用程序和手续

7. 负责各地行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和

8. 负责协调、沟通公司内外关系、执行与总部各部门的关系

1、熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。

2、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

3、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

4、对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。

5、善于组织策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

6、协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。

7、对酒店员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。

8、积极开展治安检查和消防检查。

9、组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在酒店内值班，并督导任务的落实情况。

10、积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。

11、了解和掌握酒店内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。

12、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

13、建立和完善酒店治安工作档案。

1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。

2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;

3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的`内部审核及相关整改验证、外部评审等工作;

4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施;

5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案;

6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。

1、25-35岁，本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先;

2、具备3年以上物业管理经验，1年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑;

3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力;

4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验;

5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。

职责：

1.参与制定公司发展战略、年度经营计划;

2.依据公司整体战略，组织制定大客户营销战略规划，组织部署大客户管理团队按计划目标推进工作;

3.规划公司大客户销售系统的整体运营、业务方向，确定市场定位，对市场反馈做出应对措施;

4.大客户管理团队的搭建、培训，提升团队人员素质，指导团队人员完成公司业绩目标;

5.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查;

6.帮助销售团队人员进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求;

7.深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据;

8.对部门团队人员绩效目标确定、绩效指导和考评及结果反馈的面谈，帮助团队人员提升综合素质;

要求：

1.管理、市场营销、公共关系、化工等专业本科以上学历。

2.五年以上同行业营销、市场管理工作经验，3年以上营销总监工作经验。

3.对市场营销工作有深刻认知、丰富的大客户管理经验和优质的资源;

4.具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;

5.具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;

6.熟练操作办公软件;

7.优秀的英语听、说、读、写能力。

职责：

1) 针对公司产品，收集客户信息，开发潜在客户，制定销售策略及计划，满足客户需求;

2)建立维护客户关系，与客户面谈沟通，定期进行客户整理分析;

3)负责客户的应收款工作，及时跟进客户的产品使用情况，做好售后服务工作;

4)完成公司销售指标以及相关销售报表并及时上报;

5)遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策;

6)其他相关工作;

任职资格：

1)中专及以上学历，年龄20-30岁，熟练操作办公软件;

2)性格沉稳开朗，富有激情，具备良好的沟通能力及商务谈判技巧，较强的公关能力，应变能力及学习能力;

3)有国企、事业单位等公司销售经验者优先;

4)有票务、礼品、企业福利等销售经验者优先;

5)有较强的工资责任心、集体荣誉感、承压能力，高效的执行能力，条件优异者要求可适当放宽。

1.负责所辖大区的ka大客户销售管理工作，建立和管理销售团队、根据公司的业绩完成销售任务，建立维护良好的见客户关系。提升市场占有率。

2.制定区域销售管理制度、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等，提高提高团队整体绩效，协助各团队完成年度销售任务。

3.负责开发和维护公司重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力。

4.统筹销售管理数据和费用，定期组织培训学习，加强经验分享，提升专业能力，提升员工整体素养。

任职要求：

1.具有市场营销相关专业，本科及以上学历

2.3年以上saas方案销售背景，2年以上销售和项目管理经验，有金融、教育、汽车等行业客户经验优先。

3.优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作。

4.有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力、学习能力强;逻辑性强、良好的语言表达能力

5.具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神

6.能够适应福州五区八县及周边市场经常出差

职责：

1. 了解自媒体渠道的运营模式，能及时掌握自媒体渠道运营趋势，对公司所有自媒体渠道进行合理有效的运营规划;

2. 负责监控公司微博、微信等所有自媒体渠道的维护、更新情况，及时指导发布公司对外公告、新产品信息、市场活动信息等宣传资料;

3. 通过有效手段在各大网络发布渠道、移动网络平台及主流搜索引擎上进行推广工作，严格监控实施过程，及时跟踪效果并提出调整建议;

4. 进行各渠道推广效果跟踪、评估，及时提出实际可行的推广改进方案并实施;

5. 配合公司其他部门工作内容，有效利用自媒体渠道帮助推广。

任职条件：

1. 有较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;

2. 熟悉自媒体、公众传媒工具;

3. 良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正;

4. 思路敏捷，有勇于开拓的精神和强烈的事业责任心。

1、熟悉本专业设计文件、技术规范和施工规程。

2、负责与设计部门的专业沟通和对接，参与设计、技术方案讨论。

3、具体负责现场专业管理工作。检查监督施工单位、监理单位对本专业工程施工质量、进度计划和设计技术文件的执行情况，确保其质量、进度满足设计文件及计划要求。

4、参与与本专业相关的材料、设备、构配件考察工作；检查监督进场材料、设备、构配件的原始凭证，检测报告等质量证明文件及实物质量情况，确保施工用料符合设计要求并与考察一致。

5、积极应对和解决施工、监理过程中出现的问题，主动协调设计、勘察、施工、监理诸方面工作关系，确保现场施工正常运转。

6、在部门经理领导下，牵头组织本专业图纸交底会并整理会议纪要。

7、审查本专业施工方案、进度计划和变更、签证，为部门经理审批提出具体意见。

8、参与相关工程质量、交工、竣工验收工作。

9、参与报名投标施工单位考察工作。

10、负责保修期内本专业维修工作。

11、完成领导交办的其他工作。

1.2对接、服务各条线一级分行，沟通产品准入，争取资源和力度;

1.3帮助和指导各条线制定切实可行的营销方案和实施策略;

1.4对人才培养和考核措施有建议权;

1.5经董事长授权，在重要时期和重大项目期间对运营中心所属人财物有调配权;

1.6代表公司和领导，对运营中心各条线高层客情、走访、公关协调及出席相关场合活动;

1.7向董事长提供各条线管理合理化建议;

1.8重点市场的维护和客情指导工作，熟悉运营中心各条线一级分行的各级领导,具体要求如下：

1.8.1知悉并了解运营中心各条线一级分行各级领导的手机号码、职位、办公电话、办公地址并添加对方微信;

1.8.2与各条线一级分行的各级领导建立良好的工作和私人关系，做到随时能够电话交流沟通工作和生活等事项;

1.8.3做到在公司关键项目上对方能够及时提供帮助和业务指导。

1.9在做好以上本职工作职责的同时，要做好：拿(重大)项目、定战略、立机制、做决策、强管控、保收益、可持续、稳成长、树文化、搭班子、带队伍、等各项中高层管理人员的基本职责并服从公司安排。这些也将作为公司考核中高层管理人员最基本的指标。

职责：

1、负责项目实施和管理，协调资源并按计划推进项目实施工作，确保项目目标的实现;

2、负责制定项目计划，管控项目过程，推进项目实施进度，把控项目范围、时间、质量好成本等;

3、及时发现并跟踪解决项目问题，分析项目变更的风险及进行风险控制;

4、负责和客户的需求、计划的交流沟通;

岗位要求：

1、计算机相关专业大专以上学历，具有较强的沟通和表达能力，文档编写能力，具备一定的项目管理能力，有一定的项目管理经验;

2、熟悉windows系列系统、常用软件;熟悉mysql、oracle数据库按照及基本sql语句的使用;

3、能适应加班和出差，有医疗行业工作经验优先;

直接上级：工程部经理

管理权限：设计方案概算、设计施工图预算，装饰工程招投标、成本控制，施工阶段的工程跟踪，施工项目增减项预算，完工后的结算决算。

主要职责：

1、遵守公司各项规章制度，恪守职业道德，绝不泄漏公司商业机密。

2、用心参与业务培训，努力提高业务水平。

3、根据客户心理价位及用材档次高低，以及图纸设计的合理性与设计师沟通定稿，减少装修预算更改率，使预算有说明力，客户易于理解。

4、依据图纸进行概算与预算，在客户不变更原设计及用材的状况下，保证预决算之间差异不超过5%。

5、努力学习与了解公司各工序的基本知识，以及装饰材料损耗，垃圾外运，材料搬运等费用，以便预算更为精确及无遗漏。

6、及时完成装饰预算工作，保质保量，确保其他工序的顺利进行。

7、预算务必要详细编制说明(用材料说明，施工说明等)。

8、做好预算的内控和保密工作，确保公司所设定利润完成率。

一、职位名称：客户经理二、所属部门：销售部

三、直属上级：销售部经理/销售总监 四、职位概要：

负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

五、工作职责： 1.联系客户

客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2.开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3.营销产品

根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

4.内部协调

1、负责公司产品的开发研制和技术管理工作。

2、负责公司的设备购置、设备改造、设备革新工作。

3、负责公司的技术培训、技能考核、技术咨询工作。

4、负责公司的产品质量及售后服务工作。

5、负责公司的生产组织，确保安全生产。

6、负责领导技术部人员有效地开展各项工作。

7、负责组织对产品开发、技术改造、生产技术准备、引进技术、年度技术措施和设备改造、更新计划的制订。

8、组织制定技术管理方面的规章制度。

9、负责协助销售部进行投标洽谈咨询。

10、负责组织不合格品的评审及预防措施的制定。

11、负责组织产品设计、工艺编制及工装设计。

12、每天对分管的部门及区域进行巡视，做到及时协调处理。

13、负责组织分析处理生产、质量、安全事故。

14、负责搞好均衡生产，满足合同要求。

15、负责完成领导交办的其他工作，在总经理不在的情况下主持工作。

职责：

1.负责建立公司的自媒体群规划方案;(包括但不限于今日头条自媒体、抖音号小视频等);

2.负责对自媒体平台做内容规划;自媒体内容的撰写与发布;

3.负责自媒体常规推广及策略推广方法定制;

4.负责培养自媒体员工的工作技能提升;

5.负责管理自媒体运营部门，引导部门人员进行平台与内容的探索;

6.总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;

7.及时完成上级领导临时交办的任务;

职位要求：

1.本科以上学历，广告、新闻、中文、营销等相关专业者优先;

2.对网络有强烈的热爱，对网络媒体，特别是自媒体有一定的认知;

3.有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则

4.能够敏锐把握要点，具备恰如其分的文字展现能力;

5.总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;

6.具备较强的计划能力、执行能力、学习能力、沟通能力;

7.有过头条号、百家号、熊掌号、大鱼号、抖音号、小红书等自媒体等优质帐号运营经验者优先;

1、根据公司战略及目标，制定全年商务合作及媒介推广计划；

2、拓展各种不同的新传播方式及推广渠道；负责各大媒体及代理各种需求信息收集及反馈；

3、通过各种推广手段，实现最优的品牌/产品营销效果；

4、寻找新的商务合作伙伴，寻求合作机会，发掘创新项目；

5、负责网络传播媒介的选择、发布、效果监测、汇总等工作，分析、总结并推广创新项目；

6、通过媒介数据分析，制定投放优化计划；

7、执行上级领导委派的其他工作。

1、本科及以上学历；两年及以上相关管理经验熟悉各类媒体渠道；

2、3年及以上大型网站、媒体代理公司或交通、汽车行业行业相关商务媒介合作经验；两年及以上相关管理经验熟悉各类媒体渠道；

3、掌握媒体整体规划，具备良好的媒介资源；

4、具备良好的执行力，优秀的沟通、表达及协作能力；

5、了解互联网广告产品及市场，广告效果相关策略；

6、良好的客户需求及数据分析能力。

第二条 熟悉和掌握公司情况并及时向总经理反映;提出建议或意见，当好总经理的参谋和助手。

第三条

具体抓好公司的生产、安全、防火、服务、物业管理和经营承包责任制的考核工作。主管机电服务部、综合服务部、广告有限公司、物业管理部、商场、售票服务处等部门。

第四条 负责规范管理工作的组织、实施、检查和考核工作。

第五条 协调主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

第六条 完成总经理交办的其他任务。

职责：

1、在人力资源总监的领导下，全面负责和主持人力资源部工作。

2、参与制定人力资源规划，为公司人力决策提供人力资源建议和信息支持。

3、拟定公司年度人力资源管理目标与年度工作规划，确保人力资源规划目标的达成。

4、负责制定、执行、监督公司的人事管理制度，对公司的招聘、薪酬福利制度、绩效管理、培训和员工关系等六大模块管理 。

5、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中;建立积极向上的企业文化氛围。

6、组织完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1、女、年龄85后，身高162cm以上;人力资源管理或相关专业本科以上学历;2年以上生产型企业人力资源经理工作经验。

2、对人力资源管理六大职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作;

3、熟悉国家、地区关于企业合同管理、薪酬制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策;

4、具有较强的组织领导能力和沟通协调能力，及较强的执行力。

5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力;

直接下级：工程部副经理

[岗位职责]

1、负责全酒店的各种能源的供应工作，保证各种能源按时、及时供应，并要求到达节能目的。

2、根据预算管理和年度设施工作方针、目标、计划、负责制订实施方案和措施。

3、根据设备设施和能源管理制度，负责制定相应的实施细则。

4、负责全店锅炉、空调及所管辖设备维修保养，并按期组织实验。

5、按照各岗位职责和操作规范，抓好现场管理和班组长的考核工作，督导各设备操作者严格遵守操作规范。

6、根据供热、供冷、供水、供汽等规程规定和要求，以及总平面和设备装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表，并根据变更状况，及时进行修改，并到达各营业部门的能源及时供应。

7、定期组织检查设备的技术状态，对不完好的设备进行分析，制定和实施相应的设备更新、修复计划，确保设备处于良好的技术状态。

1、负责土建、内外装修工程现场施工的监督、维修和管理工作，培训、督导下属技工，确保工作顺利完成。

2、制订建筑、装饰、装修的年度、季度、月、周维修计划和工作标准，报部门经理审批。

3、组织、实施对建筑装修面和家具的保养工作。

4、培训装修技工，提高装修技能，保证装修准确，快捷达标。

5、制订装修工技术考核标准，报部门经理审核。

6、掌握装修、装饰最新发展动态，及时对酒店的装修装饰改造提出可行性方案。

7、与仓库保管员密切配合，装订装饰、装修材料储备计划。

8、经常对下属员工进行职业道德、专业技术知识的培训，考核下属员工的出勤状况，合理调配下属员工。

1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。

2、根据主要设备的管理规定和要求，负责变配电、电梯、强电、弱电系统等设施设备的维护、维修与保养计划的编制，并督导实施。

3、负责督导变配电、电梯、强电系统和弱电系统等关键设备的运行使用状况和检修工作，制止违章操作和使用。

4、协助各部门组织设备的大修、技改、更新、改造项目的计划编制、实施、验收、移交工作。

5、针对各种设备、设施的技术要求和运行状况，负责制定维修、保养(含一、二级保养)、大修改造计划，报部门经理审核和批准后组织实施，并按分级负责的原则，督促和指导各级人员按期完成。

6、负责指导、督促、检查各种设备设施管理和维修技术人员的业务工作，及时做好各种人员之间技术业务协调工作。

7、做好管辖技术人员的技术考核，定期组织维修人员的技术培训，定期对营业部门的设施设备操作使用员工进行技术培训。

8、负责所管辖系统的维修备品备件的计划编制与申购。

职责：

1、根据公司发展需要，制定招聘计划，完善公司招聘流程和招聘相关制度;

2、拓展和优化招聘渠道，保证招聘渠道与公司需求的匹配度，确保招聘任务完成;

3、开发优质的校招资源，独立进行校园招聘工作;

4、随时关注新员工的思想动态，员工关系的维护，进行离职面谈;

5、完成领导交代的其他事项。

岗位要求：

1、能进行岗位分析，会人才画像的编写;

2、了解半导体及光伏行业的人才分布;

3、能进行人才报告的撰写及照片数据分析;

4、熟练运用结构化面试及行为面试法;

5、有制造业猎头经验或有光伏及半导体行业经验优先。

1、负责品牌微信公众号的撰写、运营和维护，制定运营目标和策略，策划及执行相关主题活动，并提交数据统计分析与改善方案；

2、负责其他新媒体渠道（品牌微信朋友圈/微博/小红书/抖音等）等新媒体营销线上活动，实施并评估效果；运营推广；

3、在媒体上渠道上与用户进行沟通交流，及时了解用户需求并积极响应，建立品牌与用户间的良好关系；

4、协助完成领导分配的其他任务。

1、大专及以上学历，中文系、广告学、新闻传播或市场营销等专业毕业；

2、有2年以上新媒体运营经验，网感好、时尚度佳，有时尚服饰行业相关背景优先考虑；

3、热爱新媒体行业，具有良好的文字撰写功底，掌握图片及简单视频处理能力，善于捕捉市场热点事件与话题，能独立完成专题活动；

4、对微信公众号、小程序后台操作熟悉，熟练掌握双微一抖等的增粉量、互动、点赞等平台数据运营；

5、具有较强的策划能力、执行能力、组织能力与团队协作能力。