最新版五四演讲稿10篇 工作总结怎么写(精彩20篇)

尊敬的各位老师、同志们：

大家下午好！

今天，我们齐聚在此，共同总结本学期的工作。这个学期，在各部门和广大教职工的共同努力下，学校总体办学水平在不断的提升，学生对学校的喜爱度、家长对学校的满意度、社会对学校的认可度不断提高，学校发展环境平稳，各项工作进展有序。在此，我对大家一学期来，在各自岗位上的辛勤劳动和为学校发展做出的显著成绩表示衷心的感谢！

下面，我对本学期学校的工作做一简要回顾。

一、德育管理：以自主管理促进基础管理，以软硬环境完善育人氛围

1、深化学生“自主管理、自我服务”，完善校本德育模式。

本学期进一步了优化团委和学生会阵地建设，学生积极参与学校管理，在很大程度保障了教育教学工作的正常开展。学生自主管理自我教育，作为一种德育文化，已渗透到学校教育和管理的各个角落，成为我校德育的校本特色。

2、继续“班班有特色”班集体创建工作，各班创建有成效。

本学期通过班级文化建设，每个班都有了自己的班名、班歌、班训等班级个性文化。从点到面，细致入微地引导每个学生身心健康发展，并形成了各班教育管理特色经验。

3、组织好各项主题教育活动，彰显学生德育主体地位。

活动是德育工作的主要载体。本学期利用多种德育平台，开展了丰富多彩的主题教育活动，取得了良好的收益。其次利用好了班级自主管理这个平台。本学期各班举办了多次主题班会，都做到了学生唱主角；主题黑板报，既起到了宣传教育作用，更培养了学生的能力。

4、完善环境布置，提升校园文化的教育功能。

在校领导的支持下，本学期对教学区、生活区的环境重新进行了布置。教学区布置了“文化长廊”，把学校特色和教育特色有机地融合在校园环境中。

5、组织好各类家长会及家校交流工作，促进教育教学质量。

本学期继续完善班主任、生活老师与家长家校联系工作，学部对每次班主任、生活老师的反馈统计表都认真分析，针对性回复。学部对每一次家长意见都充分重视，学部在家校沟通交流中，实事求是，快速反应，促进了教育、教学、生活管理的整体质量。

二、教学工作：以课程整合激励多元发展，以“主题周”推进特色教学

1、教学常规管理，更注重了评价的科学性与多元性。定期检查包括教师教案、学生作业等基础要求，还包括了班级日志记载的课堂纪律、教研活动的能力等方面的因素。做到确实以管理（检查）促质量。

2、狠抓课堂教学，提高教学质量。根据所教学生的实际情况，坚持面向全体、全面育人的要求抓好课堂教学的40分钟课堂管理，充分发挥课堂教学的主渠道作用，切实提高课堂教学的质量。本学期开展的“教师技能大赛”，内容丰富，形式多样，促进课堂教学工作的进一步提高。

三、课外活动、社团活动如火如荼。

这学期我校增加了学生的自由活动时间，以缓解高强度的学习。我们设立重基础而不失艺术美的艺体社团、重趣味的文学类社团、贵演和讲的演讲与口才社团等各种社团近20个，在丰富学生课余生活的同时，也拓展了视野，增长了知识，以促成学生的全面发展。

除此之外，招宣处、安全责任处、后勤处等各部门都取得了非凡的成绩，为我校正常的教育教学提供了强有力的保障。

当然，我们的生活中还有许多不尽如人意的地方。出于时间关系，某些问题我们还没有完全解决。下学期我们在继续稳步推进教育教学之外，还要强化以下几点：

1。加强骨干教师和新教师的培养工作。对每一名新教师，指派有经验的教师与其结对指导帮助，精心做好新教师的“传、帮、带”工作，同时组织他们参加各级各部门的教学技能大赛及培训，努力使新教师早日胜任教学工作。

2。加强学校文化建设，增强我校的综合竞争力。

3。后勤部要紧贴学校的发展步伐，以应学校发展的要求。

4。进一步扩大和完善招生网络，力图使我们的生源既有数量更有质量的保障。回顾过去，是为了展望将来。相信20__年一定是我校大发展的一年，也是全体教职工辛苦努力但是充满职业成就感和幸福感的一年，我提前祝愿大家寒假和农历新年快乐，希望我们的全体教职工和家人都能够在新的一年里平安、健康、幸福！

谢谢大家！

同志们：

今天我们在这里隆重集会，召开20xx年度财政工作总结表彰暨20xx年绩效目标管理大会。刚才，会上表彰了先进单位和先进工作者，交流了经验，签订了目标责任书，过一会区领导„还将代表区委区政府作重要讲话，我们一定要深刻领会讲话精神，坚决贯彻落实到位。下面，我代表局党组对20xx年的工作作总结回顾，并安排补署20xx年的财政工作。

一、20xx年各项工作卓有成效

20xx年，全体财政干部职工在区委区政府的坚强领导和区人大区政协的监督下，紧紧围绕经济建设这个中心，努力实现财政奋斗目标，勇挑重担，创新思路，兢兢业业，默默奉献，为“十二五”的财政工作开局打下了坚实的基础。

1、财政收入节节攀高。全年实现全口径财政收入134556万元，为绩效考核指标的123.78%，同比增长60.9%，地方财政收入完成79005万元，为绩效考核指标的138.03%，同比增长59.6%，一般预算收入完成68269万元，为绩效考核指标的128%，同比增长65.8%，以上三个指标增幅排全市13个区第一。非税收入完成7645万元，同比增长154.9%。

2、服务经济尽职尽责。服务企业发展，全年争取各类项目资金6100万元，区本级投入工业发展资金3200万元，支持企业自主创新、技术改造，提高了企业竞争力。服务农业发展，发挥合力效应，整合财政支农资金6615万元，争取资金2570万元，支持农田水利、基础设施、特色农业基地、农业开发、农村公益事业和新农村等建设，推进了农业的发展。服务城市建设，筹集资金2068万元，支持了区域道路维护、水银线路改造升级，5103公交营运、客运站棚新建、城市维护、车辆整治、环境整治等，保障了拆迁安置资金所需，确保了重点市政建设项目的实施。招商引资实现了新的突破，引进新增注册户12户，比绩效考核指标增加10户，完成税收2150万元，为绩效考核指标的268.75%，同比增长61.2%。

3、社会民生持续改善。全年民生工程共筹措安排资金23869万元，占财政支出比重29.2%，同比增长18.76%，民生保障范围和保障标准全面提升，实现了城乡低保、养老、就业等保障应报尽保，新农合、新农保、城镇医疗保险、基本公共卫生服务和国家基本药物制度改革稳步推进，农村义务教育经费保障体制不断深化，粮食直补、良种补贴、综合补贴等各项惠农补贴发放到位，全民创业提供小额担保贷款安全发放。

4、管理体制不断深化。全面实行综合财政预算，按统一标准进行国库集中支付，建立了基本支出、项目支出、绩效评价、财政内部预算编制流程、行政事业单位资产管理制度，完善了财政专项资金管理办法。深化国库集中支付核算改革，增强了财政资金使用的合理性和财政预算的刚性约束。深化预算单位往来资金管理改革，规范了财政资金收付管理和财政专户的设置。深化财政资金专户改革，对金库、零余额账户、转移支付特设专户和其他应该予以保留的特设专户等18个财政资金专户以外的账户，全部在规定时间内完成撤销和合并，并进一步完善了财政资金安全规章制度。深化政府采购改革，实行了招投标，定点采购以及区街联动监管制度，实施政府采购公开招投标64项，资金6036万元，综合节约率达11%。深化农村综合配套改革，进一步完善了“以钱养事”、“三级合同”、“一事一议”等管理措施。强化非税收入管理，全部实行“单位开票、银行代收、财政统管、网络监控”，规范了非税系统缴交工作。同时，我们还启动了公务卡改革试点。加强财政监督检查，开展了收入质量、会计信息质量、内部监督、涉农专项、津补贴、小金库和公交治理相关检查，确保了财政资金管理安全，使用高效。

5、工作环境更加和谐，服务效率大大提高。认真落实了领导干部学习和班子例会制度，及时研究工作、沟通思想、形成决策，增强了领导班子的带动作用。积极开展了创先争优、群众满意基层站所、党风廉政建设，“六五”普法、治庸问责和以“讲政治、练本领、强管理、上水平”主题教育“八个一”等活动，特别是在“万名干部进万村入万户”活动中，通过精心谋划，全体财政干部了解了社情民意和群众疾苦，增强了对农村和农民的感情，提高了服务基层、服务群众的能力，促进了机关工作作风进一步转变，干部受到了锻炼。加强财政调研为决策服务，全局撰写调研文章12篇，心得体会106篇，其中：2篇调研论文被市局分别评为二等奖和优秀奖，6篇调研报告被区委、区政府采纳。继续保持了“五好”班子，市级文明单位、社会治安综合治理、安全生产、信访维稳、计划生育先进单位等荣誉称号，创建群众满意基层站所四个所全部验收合格，农村综合改革省综改办考核评估为优秀单位。这些荣誉的取得，是区委区政府正确领导的结果，是各级各部门关心支持的结果，是局班子成员精诚团结、互助协作的结果，更是全体财政干部职工尽职尽责、勤奋工作的结果。在此，我代表局党组真诚地向大家道一声：你们辛苦了!感谢你们一年来所做出的辛勤努力! 过去的一年，成绩只能说明过去，只能成为新的起点。我们只有始终保持不满足、不松劲的思想、始终保持对财政工作中所存在的收支矛盾依然突出，运行风险日益加大，对上级财政依赖度仍然较高等困难和在预算管理、专项资金监督、作风建设等方面存在的问题的客观清醒认识，坚持自我加压，锐意进取，学先进，赶先进，争做先进，才能更好地履行财政职能，不断开创财政工作新局面。

二、振奋精神，真抓实干，促进20xx年财政工作再上新台阶

20xx年是新一届区委区政府的开局之年，是建设活力汉南、实力汉南、魅力汉南、幸福汉南，实施工业倍增计划、实现产业结构升级、转型的关键之年。财政部门认真贯彻落实区第七次党代会和第八届人大一次会议提出的各项目标任务，肩负着重要的历史责任和光荣使命，做好今年的各项工作，开好局、起好步意义深远。按照区委提出的“五大工程”“三个体系”建议和省厅市局的总体要求，今年不仅是全局干部职工全面提升政治素质和提高业务水平的学习年，也是依法行政提高履职能力和业务水平的管理年，全体财政干部职工要站在讲政治、讲大局的高度，把思想统一到区委区政府的决策上来，认真扎实的做好今年的财政工作，以优异的成绩迎接党的十八大召开。

今年财政工作的总体思路是：全面贯彻党的xx大、xx届三中、四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真落实全市财政工作会议和全区经济工作会议精神，紧紧围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，继续贯彻实施积极的财政政策，着力推进经济结构调整和发展方式转变;进一步优化财政支出结构，加大对“三农”、教育、医疗卫生、社会保障和就业等方面的支持力度，着力推动社会民生事业发展;进一步深化财政改革，加强财政科学化、精细化管理和“学习年、管理年”建设，着力提高财政管理绩效，为顺利完成保平稳、调结构、惠民生、抓改革、促和谐等各项任务提供财力保障，促进经济平稳较快发展。

(一)坚持以创收增收为工作中心，着力推进财政收入稳定增长

今年区委区政府提出我区实现跨越式发展的奋斗目标和措施意见，并明确20xx年主要经济目标，其中：全口径财政收入增长35%，达到174901万元;地方财政收入增长21%，达到95670万元;地方一般预算收入增长35%，达到90815万元。我们财政部门要按照全区经济工作会的精神，在安排今年的财政工作时，准确认识和把握当前财税经济工作形势。

财政工作面临的总体环境是有利的，我们有近年来财政收入增长的基础，每年的财政收入增长都位居全市前列，区委区政府大力推进“工业立区、项目兴区、开放强区”发展战略，培育了我区先进制造业的“集团军”，形成了电子信息、汽车、装备制造等主导业，新材料、新能源、生物医药等新兴产业逐步发展壮大，为财政经济持续发展奠定了良好基础。但是今年新投产的大项目不多、能够投产见效的项目较少，新的财源增长点有限。

区委区政府新的发展战略为财政工作提供了发展契机，但也提出了更高要求，财政收入增幅要高于全市平均水平，降低经济发展能耗，提高财政收入质量及管理水平，也应走在全市前列，财政部门责任重大。对此，我们财政部门必须保持清醒的头脑和认识，既要树立完成目标任务的必胜信心，又要增强完成目标的紧迫感和责任感。切实加强组织领导，积极落实收入目标任务，依法强化收入征管入库，进一步规范非税收入管理，加强财政收入形势的分析与预测，运用税收成果反映经济、研究经济、服务经济，不断创新思路，完善工作举措，强化与科室之间，与部门之间的协调沟通，狠抓收入组织，狠抓项目申报力度，狠抓招商引资，确保完成全年财政工作目标任务。

(二)坚持以促进经济发展为主线，着力推动经济发展方式转变

经济是财政的基石，只有经济发展了，财政才是有本之木、有源之水，才能有坚实的基础。我们财政部门要坚持以促进经济发展为第一要务，围绕经济抓财政，切实强化主动生财意识，促进经济发展，夯实财政收入增长的基础。

1、充分发挥财政的职能作用。按照区委区政府的布署，把握好宏观调控的方向、力度和节奏，保持宏观经济政策的连续性和稳定性，并根据形势的变化及时作出预调、微调，解决经济运行中的突出矛盾，促进提高发展质量和效益。综合运用各种财政政策工具，充分发挥财政政策在促进经济增长、优化经济结构、推动协调发展等方面的积极作用。优化政府公共投资结构，促进社会投资稳定增长和结构优化，防止乱铺摊子和盲目重复建设。积极引导民间投资，把投资与增加就业、改善民生有机结合起来。

2、积极推动经济结构调整，加快转变经济发展方式。积极落实区委区政府“工业立区、项目兴区、开放强区”重大战略部署。大力推进新型工业化，深入实施工业倍增计划，加大资金整合力度，完善有利于技术改造和产业升级的财政政策，发挥好财政资金的引导作用。大力支持培育一批具有核心技术、机制灵活、具有市场竞争力的优势企业和产业，促进全区不同经济类型的统筹协调发展。大力支持新能源与节能环保等新兴产业的发展，以节能技术改造为主要途径，推进节能减排工作。继续做好淘汰落后产能，重点工程节能建设工作。继续实施促进节能减排的政府采购政策，进一步扩大节能产品惠民工程实施范围。

3、积极支持企业自主创新，促进中小微型企业发展。支持汽车零部件产业示范园区建设，切实做好示范区腾地拆迁、安置补偿、资金筹措的协调工作。支持区级创业投融资平台建设，充分发挥区级创业投融资平台在推进企业创新和技术进步中的作用。建立规范长效的财政科技投入机制，确保科技投入法定增长，充分发挥财政资金的引导示范和放大作用，支持企业自主创新和科技成果转化。继续支持全区融资性担保体系建设，积极落实小额担保贷款财政贴息资金政策和小额担保贷款奖补政策，缓解中小微型企业融资难问题。

会议总结(讲话、发言、报告)属于总结的一种， 在开完一次会议这之后，一般要对会议内容进行一次回顾、分析和评价，这就是会议总结的由来。下面以总结写法为例介绍会议总结的写法。

一、

会议总结是机关团体，企事业单位对自身某一阶段或某一项工作进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践而使用的公文。

总结的目的，是通过对自身工作中的优点与缺点的回顾分析，吸取经验教训，并把感性认识上升到理论认识的高度，以便做好今后的工作。因此，总结在整个工作流程中具有承上启下的作用。

个人对自己的工作、思想、学习和生活进行回顾而写成的总结，不是公文，属于一般应用文。

二、

(一)经验性。总结和计划相反，是在事后进行的。总结的材料必须是真实的，是自身经历过的，包括典型材料和数据，这样才有实践意义。经验过的事情，在写作上往往更多地采用叙述方式。总结还应据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。摆事实，讲道理;事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙;说明要平实准确，不能旁征博引。

(二)规律性。总结不是把发生过的事实罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据等进行认真的整理、分析和研究，找出某种带有普遍性的规律。总结要产生评价议论，即主题和层义以及众多小观点(包括了经验和规律的思想认识)。而议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。总结是否具有理论性、规律性，是衡量一篇总结好坏的重要标志。

(三)借鉴性。总结对以后的工作具有借鉴作用。

会议总结的特点 会议总结的概念

三、

写好会议总结需要顾及的要点

(一) 充分占有材料，认真分析材料

“会议总结”的基础和依据都是从部队、机关的实际情况中和部队的大量实践的基础上抽象“会议总结”出来的。因此，了解部队、机关的工作实际，占有大量、丰富的素材，是写好“会议总结”的基础和先决条件。

首先占有、运用好背景材料。“会议总结”往往是对工作任务实践情况的回顾和分析，使用背景材料，可以起到比较、映衬的作用，增强说明力。其次，占有“点”上和“面”上的材料。一个好的“会议总结”，既要有具体、行动的典型材料，又要有比较概括的面上的材料和一些数字材料。把“点”和“面”结合起来使用，有利于深刻反映事物的本质。同时，要有正反两方面的材料。正面材料最能反映成绩和经验，反面材料最能揭示问题和教训。正反面材料结合使用，便于全面分析情况，防止片面性。

(二)“会议总结”、提炼出带规律性的东西

“会议总结”不能只罗列现象，而应当通过丰富的素材对实践活动及规律加以充分的分析、认识、归纳和概括，从中提炼出带有普遍性、规律性的观点，得出符合部队实际情况的结论。

(三)既要照顾全局，又应突出重点

一份“会议总结”，要反映和体现出一个单位在某个时期或某项工作的基本面貌，内容要有相对的完整性。但是，这里所要求的全面性，并不是面面俱到，主次不分，把所有的情况都写进去。而是突出重点，把重点放在主要内容、主要经验教训上，从而揭示出反映事物本质的基本规律、主要经验与深刻教训。

为了建立有效的防范和处理火灾事故的工作机制，增强学生在遇到火险时逃生、自救能力，12月1日下午第二节课，我校成功进行了消防疏散演练活动。演练中，从火警警报响起到学生全部从教室撤离到校园安全区域，历时一分半钟。整个演练过程做到快速、安全、有序。

这次演练活动的成功，与学校领导对疏散演练活动进行周密部署，与师生严格按演练方案进行实地消防疏散演练是分不开的。

1、为进行这次演练活动，学校成立了以邓水福校长为总指挥的消防疏散演练领导小组，确立了“安全第一，确保有序；责任明确，落实细节”的演练原则。

2、演练前，学校领导根据演练要求和本校实际，预先制订了严密、确实可行的消防疏散演练方案。

3、11月30日下午，学校把演练方案印发到各办公室，让各老师通过传阅，明白演练细节，明白身责任；同时，还根据老师对演练工作的一些提议，进一步完善演练方案，力求做到尽善尽美。

4、12月1日上午，组织教师学习《z村学校消防疏散演练方案》，让各老师进一步明确演练要求、明白演练责任，并做好演练宣传，确保演练万无一失。

5、12月1日下午第二节课，实地疏散演练准备阶段开始，各工作人员到位，各班主任到班里进行宣传并组织学生进行快速组队演练和让学生明白撤离方向、撤离路线、撤离到区域，为快速、有序、安全撤离作准备。

6、撤离演练准备工作做好后，随着政教处主任张小建“z村学校消防疏散演练开始”的一声令下，警报鸣放员鸣响火警警报信号，参加演练人员各就各位，各班学生用红领巾、手帕或衣袖等捂着口鼻，猫着腰有序地按指定路线“逃生”，班主任带着本班学生有序地疏散到指定安全区域。整个撤离演练历时一分半钟，做到了快速、安全、有序。

7、接着还进行了火灾灭火的演练，让学生明白遇到火灾如何灭火的知识

8、演练结束后，各班按指定的返回路线，安全有序地返回教室。返回教室后，各班主任针对此次演练活动作了总结并对学生进行了相关的消防教育。

同志们：

市政府办公室召开这次会议，全面总结过去一年的工作，表彰在各个方面、各个岗位涌现出来的先进单位、先进科室和先进个人，安排部署今年工作的主要任务。这充分表明办公室围绕中心、服务大局、超前谋划、抓大抓总的意识，也体现了办公室立足主动、抓早抓好的工作作风。首先，我代表市政府向为全市经济社会发展作出贡献的办公室各下属单位、各内设机构、各个工作岗位的同志表示衷心的感谢!向在不同方面取得优异成绩，受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺，向一年来勤奋耕耘、默默奉献的办公室全体同志并通过你们向支持办公室工作的职工家属致以新春的问候和崇高的敬意!

市政府办公室是全市政府系统运转的“中枢”。近年来，同志们积极适应撤地设市后的新形势、新要求，自觉服从和服务于全市改革发展稳定的大局，认真履行职责，不断强化服务，努力提高工作水平，确保了市政府各项决策部署的贯彻落实。20xx年，全市经济社会发展中大事多、喜事多、急事多、难事多，面对繁重的工作任务，办公室紧贴中心，强化职能，注重规范，加强管理，推进创新，整体工作水平跃上了新的台阶。在一年的工作中，各科室及全体干部职工团结协作，勤奋敬业，埋头苦干，扎实工作，较好的完成了市政府交给的各项工作任务，保证了政府工作的优质高效运转，为全市经济社会发展作出了重要贡献。实践证明，市政府办公室领导班子是一个坚强有力的班子，干部职工队伍是一支素质较高、能够担当重任的队伍。全市经济社会发展所取得的成效，凝聚着办公室各位同志的心血和汗水，对办公室20xx年的工作，市政府及各位市长是满意的。

关于今年办公室的工作，杨秘书长已作了详细安排，这个安排思路清晰，定位准确，重点突出，任务明确，措施具体，完全符合市政府工作总体要求，符合办公室工作的性质和特点，具有很强的指导性和针对性，我完全同意，希望各下属单位、各职能科室及全体干部职工认真研究细化，抓好贯彻落实。下面，我结合市政府今年的重点工作，再讲三个方面的意见：

一、要充分认识新形势下办公室工作的重要地位和作用，切实增强工作的责任感和使命感

办公室是市政府的综合办事机构，在政府工作运转中处于承上启下的位置，发挥着牵总协调的作用。做好办公室工作，对于提高市政府决策水平和执行能力，保证各项工作任务的落实，促进全市经济社会发展，具有非常重要的意义。同志们一定要从全局的高度，充分认识办公室工作的特殊地位和作用，特别是要从以下几个方面统一思想，深化认识。

第一、办公室机构的重要性，要求大家必须要有强烈的政治意识。市政府是国家的市级行政机关，是全市政府系统的首脑机关，也是市人大及其会的执行机关。市政府不是抽象的概念，而是由各个部门组成的整体，在市政府各个部门中，办公室的位置最为重要，是全市“第一局”。如果把市政府比作“大脑”，办公室就是“耳目”、“神经”和“手脚”。市政府工作运转得如何，节奏快不快，效率高不高，与办公室工作密切相关。由于市政府是管全局、管政策的，因此办公室工作具有很强的政治性和政策性。办公室每一位工作人员，特别是从事政务工作的同志，一定要树立强烈的政治意识和政策意识，善于从政治上观察、思考和处理问题，在重大原则问题上，做到立场坚定、旗帜鲜明，把讲政治贯穿和体现到日常工作中。要认真学习，掌握党和国家的各项方针、政策，吃透上级的有关精神，准确领会市委、市政府的决策意图，在制发文件、政务信息、督查落实及各项工作中，自觉按政策办事，提高理解政策、执行政策，用政策推动工作的能力。

第二、办公室职能的综合性，要求大家必须要有强烈的全局意识。对市政府整体工作而言，办公室是协助领导开展调查研究、进行科学决策的“参谋部”，是收集了解工作动态和社情民意、沟通反馈情况的“信息部”，是开展督促检查、促进决策落实的“督查部”，是协调各方力量、形成执行合力的“统筹部”，是提供各项服务、保障机关运转的“后勤部”，其工作具有很强的综合性。办公室虽然不直接抓改革，但却研究改革，推动改革;不直接抓经济，但却服务经济，促进发展;不直接抓社会事业，但却以各种方式推动社会事业，促进社会和谐进步。春节前，市上召开了市委扩大会暨全市经济工作会议，明确了全市未来五年及今年工作的指导思想、总体思路和重点任务，提出了建设小康平凉、和谐平凉、魅力平凉的奋斗目标。这是全市工作的大局。办公室一定要紧紧围绕这个大局，努力发挥好“参谋部”、“信息部”、“督查部”、“统筹部”、“后勤部”的作用，不断提高为全市工作大局服务、为改革发展稳定服务的能力。

第三、办公室工作的特殊性，要求大家必须要有强烈的服务意识。办公室是连接政府与群众的“桥梁”。办公室工作千头万绪，具有多、杂、繁、细的特点，既有关系国计民生的大事，又有非常具体、非常细致的事，别的部门管不到的事，办公室要管，别的部门不愿管的事，办公室也得去办，并且要通过多种方式、多种途径，把党和政府的方针政策准确地传达给群众，把群众的意见、呼声及时反馈给领导。因此，服务是办公室工作的第一要务，不论政务科室的同志、事务科室的同志，还是驻外机构、下属单位的同志，都要树立强烈的服务意识，既要为市政府及领导搞好服务，又要为各部门和基层搞好服务，还要为社会和人民群众搞好服务。在服务大局的过程中，要着力关注民生，掌握民情，及时准确地向领导、向上级反映民意;同时加强部门之间、上下级之间的协调沟通，形成工作合力，努力做到让领导满意、群众满意、基层满意。

第四、办公室工作面临的新形势，要求大家必须要有强烈的创新意识。随着经济的发展和客观形势的变化，办公室承担的任务越来越重，除大量日常工作之外，还承担了许多新开展的、临时性的、牵总性的工作，工作内容更加丰富，责任更加重大，要求越来越高;随着社会的发展，办公室在加强安全生产监督管理，促进社会稳定和谐，搞好群众信访接待以及重大自然灾害、突发公共安全事件的应急处置等方面也承担着越来越繁巨的职责，对办公室工作提出了新的考验。应当看到，与新的形势相比，当前办公室不论是队伍素质上、运行机制上，还是服务质量上、工作效率上，都还存在不适应或不完全适应的问题，同志们一定要增强忧患意识和创新意识，坚持与时俱进，主动适应新形势，研究新情况，解决新问题，谋求新进步，力求使办公室工作更加规范化、优质化、高效化。

二、要进一步强化和发挥好办公室的职能作用，为市政府工作高效运转提供高质量的服务

在市政府工作总体布局中，办公室承担着参谋助手、综合协调、督促检查和保障服务多重职能，在今后工作中，要紧紧围绕市政府的工作大局，进一步理顺机构，健全机制，强化职能，努力提高工作水平。

第一，要进一步发挥好参谋助手的职能。办公室的参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、政务信息。要树立“身在兵位，胸为帅谋”的思想，坚持想大问题，出大思路，写大文章，促大发展。一要多出精品文稿。精品文稿是客观规律、群众意志和领导意图的有机结合和高度统一。今年，我们在这方面一定要多动脑筋，多下功夫，力求使所起草的每一篇文稿都具有较强的思想性、指导性和操作性，以高质量的文稿为领导提供高质量的服务。二要搞好调查研究。要紧紧抓住市政府一个时期、一个阶段的决策意向和重点工作，开展有目的、有计划的调查研究。要围绕影响改革发展稳定的重大问题开展决策性的调研;抓住社会热点、难点问题开展对策性的调研;立足于树立和推广典型，开展经验性调研;围绕全市经济社会发展大局开展战略性调研。三要抓好政务信息工作。要在去年信息工作取得较大进步的基础上，进一步强化措施，力求在全省的位次有新的提高。按照及时、准确、全面的要求，努力吃透上情、掌握下情、熟悉民情、了解外情，着力开发整理有情况、有分析、有建议、高质量的信息，反映社情民意，为领导决策提供依据。

第二，要进一步发挥好综合协调的职能。搞好综合协调是办公室的一项基本职能，也是保证政府工作高效运转的客观要求。要努力做到在忙乱中求规律，在繁杂中理头绪，在服务中求主动。一是要周密。做每一项工作，都要着眼全局，顾全大局，注意协调好方方面面的关系，善于调动各方面的积极性。对重要会议和重大活动，要提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，确保顺利进行。对群众上访，要及时协调有关方面调查处理，确保不激化矛盾。二是要高效。在保证质量的前提下，要注重时效，尽量减少不必要的环节，做到及时、迅速、不误事。办文方面尤其要高效，既要严格按程序办事，又要加快运转速度，确保时效性。办事方面，要不推不拖，随布置随办理，确保事事有回音，件件有着落。三是要讲程序。“无规矩不成方圆”，尤其是在咱们综合办公部门，程序性显得非常重要，我们办每一件事都要有主有次、有先有后。该谁把关的一定要严格把关，该谁办理的决不能推诿。

第三，要进一步发挥好督查落实的职能。督促检查是市政府抓工作落实的重要手段，从一定意义上讲，督促检查也是不断发现问题、不断解决问题的过程。一要把贯彻落实中央、省上和市委、市政府的决策放在首位，开展定期不定期督查，确保政令畅通。二要把督查工作的着力点放在热点、难点和重点问题上，适时采取集中督查、联合督查、暗访调查等多种形式，突破障碍，解决难题，推动工作。三要进一步改进督查方式。在充分运用发函督查、电话催报、听取汇报等方法的同时，不断探索督查工作的新机制、新办法，更多地采用实地检查、随机抽查等措施，努力实现从一般督查向重点督查转变，从文电督查向现场督查转变，从受命督查向主动督查转变。四要注重督查工作的深度。在督查过程中，既要注意了解工作进展情况，又要注意总结工作经验;既要发现工作中存在的问题，又要分析产生问题的原因;既要针对基层的具体问题，提出解决的措施和办法，又要站在全局的高度，为政府完善决策、指导工作提出宏观性意见，不断提高督查工作的层次和水平。

第四，要进一步发挥好保障服务的职能。后勤服务是办公室工作的重要组成部分，是政务工作正常运转的基本保证。要发挥办公室“统”的功能，统筹市政府机关的建设、管理和服务，不断提高后勤保障能力。一是积极主动。注意研究和把握政府工作的特点和需要，增强后勤工作的主动性和前瞻性。对重要会议和重点活动，要提前做好各方面的准备，做到忙而不乱，井井有条。二是周到细致。会务、后勤、接待等日常事务性工作，量大面宽，事无巨细，哪一个方面做不到位，都会影响政府全局工作的正常运转。因此，办会、办事都要细致再细致，周密再周密，确保万无一失。特别是市长热线、政务大厅、投诉中心、政府网站、驻外机构、平凉宾馆、应急管理办公室等服务窗口，更要热情周到，通过高质量、高水平的服务，达到保证工作、联络感情、树立形象的目的。三是加强管理。要从大处着眼、小处着手，健全和完善各项规章制度，用制度管人管事，进一步降低机关运行成本，提高工作质量和效率。尤其要加强政府值班和保安工作，确保机关安全。对政府机关办公用房，要由办公室统筹安排，确保人人有地方办公。四是措办实事。要加大跑项目、争资金的力度，积极筹措经费，逐步缓解办公室经费紧张的问题。要进一步加强机关基础设施建设，改善机关面貌和办公条件。要在节假日尽可能的组织一些文化体育活动，丰富机关文化生活。

三、要切实加强干部队伍思想作风建设，为创造一流业绩提供坚强保障

干部队伍的素质决定着办公室工作的质量和效率。要坚持以人为本，结合学习贯彻《公务员法》和中层干部竞争上岗，加强教育管理，整顿纪律作风，努力造就一支政治合格、业务精通、纪律严明、能够担当重任的新型机关干部队伍。尤其要注意树立“四种精神”，增强“四种能力”，弘扬“四种作风”。

四种精神：

一是认真负责的精神。“办公室工作无小事”，大到安排一次会议，起草一个报告，小到接听一个电话，传递一份文件，都要坚持严谨细致，一丝不苟，快速高效。要遵守办公室工作纪律，保守国家机密，注意言行举止，推行岗位负责制和首问责任制，努力做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的文件和事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让政府和办公室的形象在自己这里受损害。二是无私奉献的精神。做好办公室工作，要有一种不图名、不图利，默默无闻、忘我工作的精神境界。因为办公室是以服务为根本任务的，服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。办公室的每个工作人员都要甘于吃苦，乐于奉献，谋事而不谋利，奉献而不索取，把全部心思用在工作上，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。三是团结协作的精神。办公室工作是一个有机的整体，各个科室、各个岗位只有协作配合，才能拾遗补缺，搞好工作。每个岗位上的同志都要以事业为重，以工作为重，按照建设和谐机关的目标和要求，增强协作精神和团队意识，相互尊重，相互支持，取长补短，紧密配合，坚决防止和克服推诿扯皮的现象，真正形成工作合力。四是开拓创新的精神。办公室的工作，规范化要求高，程序性强，日复一日，容易陷入封闭的、守旧的、传统的、被动的模式，只有与时俱进，开拓创新，才能跟上时代发展的步伐和形势的需要，才能为领导、为基层、为群众提供高水平、高质量的服务。

四种能力：

一是要提高政治素质和业务能力。要把加强政治理论和业务知识的学习作为一种觉悟、一种责任，自觉坚持，长期坚持，及时“充电”，努力争当学习型干部，争创学习型机关。既要学习政策理论和办公室业务知识，又要学习现代技能和谋事处事本领;既要注重向书本学，向实践学，又要注重向领导学、向同事学，在全机关形成浓厚的学习氛围。同时，可以考虑采取“走出去、请进来”的办法，举办文秘知识培训班，组织文秘人员到发达地区参观取经，开阔眼界。二是要提高调查研究能力。无论是办公室领导班子成员还是一般工作人员，都要坚持面向基层，面向群众，积极创造条件深入实践，开展调查研究工作，努力深化对市情的认识和把握，了解掌握社情民意，更好地服务全局工作。三是要提高组织协调能力。综合协调是办公室工作人员的基本素质。办文办事、迎来送往都要认真细致，事事严格要求，件件精益求精，确保不出纰漏。特别要注意协调好同志之间、办公室科室之间、部门之间的关系，对一些需要自己负责的事，要大胆负责，积极协调，独当一面。四是要提高分析综合的能力。对从上下左右各个方面收集汇总的各种信息、材料，办公室要及时去粗取精，去伪存真，进行由此及彼、由表及里的分析综合，从中揭示本质，发现规律，把握趋势，做到见微知著，增强工作的主动性和预见性。只有肯吃苦，多思考，勤分析，善综合，才能在工作实践中不断提高文字写作能力，提高政务服务水平。

四种作风：

一是求真务实的作风。办公室的工作性质要求我们时时处处必须说实话，干实事，要求我们无论是做人还是做事，都要脚踏实地，一丝不苟，切忌形式主义，办事飘浮，蜻蜓点水。可以说，诚实、务实既是一种品质，也是一种要求，这一点对领导身边工作人员至关紧要。二是雷厉风行的作风。办公室工作的一个突出特点就是时间性强，节奏快。在实际工作中必须树立强烈的效率观念，坚决克服四平八稳、工作拖拉、推诿扯皮等不良习气。对布置的工作，要立即干，马上办;对可预见的工作要谋在前，干在前，切实做到超前服务、主动服务、高效服务。三是艰苦奋斗的作风。办公室的同志在领导身边工作，位置特殊，担子重，工作忙，既辛苦又清贫，加班加点是经常的事。要继续保持和发扬过去工作中形成的好传统、好作风，恪守本份，严守纪律，廉洁勤奋，任劳任怨，耐得住寂寞，经得起磨练，在苦干中逐步成长和进步。四是争创一流的作风。各项工作都要坚持高起点谋划，高标准要求，高效能管理，争创一流业绩。凡省上考核及评比的工作，要力争进入先进行列，凡市上要求的工作，要走在各部门前列，凡牵头落实的工作，都要高效率、高质量地完成。通过每一个岗位一流的工作，努力创建一流科室、一流机关。

同志们，办公室工作使命光荣，任务艰巨。在新的一年里，希望同志们开拓创新，锐意进取，团结协作，苦干实干，以新的风貌、新的创造，努力把新形势下的办公室工作做的更好。

随着天气逐渐变热，溺水事故也进入高发季，为了提高学生的安全意识，学习溺水安全的有关知识。近日，__市__区__小学组织开展防溺水安全教育系列活动。

班会课上，各班主任以身边发生的溺水案例作为切入点，以防溺水安全知识讲解、观看视频、国旗下讲话、校园广播、黑板报等形式展开学生溺水安全教育。各班重点要求学生，不私自下河游泳;不擅自与他人结伴游泳;不在无家长或教师带领的情况下游泳;不到无安全设施、无救援人员的水域游泳;不到不熟悉的水域游泳;不熟悉水性的学生不擅自下水施救。学校还印发了防溺水安全教育致家长的一封信，为家长普及防溺水常识，与此同时，要求家长签订防溺水回执单，希望广大家长增强安全意识和监护意识，切实承担起监护责任，加强对孩子的教育和管理，以防意外事故的发生。

通过开展溺水安全系列教育，让学生深刻认识到溺水事故的严重，更加认识到“安全无小事，事事有安全”，进一步增加了学生珍惜生命的安全意识、自我保护能力和自救自护能力。

老师们，同学们：

大家早上好!

站在这鲜艳的国旗下，我们又迎来了崭新的一周。上周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，表现出了我们学生良好的学习风貌，现将上周工作做以下总结。

一、 要事回顾

1、上周学校进行青年组教师赛课，教师们积极响应，主动听课，课堂精彩，体现了互相学习，共同提高的教研氛围。

2、全校师生为了迎接第三十三届县运会在我校顺利召开，每天不辞辛劳地操练着，准备着。运动会上，师生们良好的精神面貌和工作作风，气势豪迈、振奋人心的团体操，得到了各位领导和来宾们的高度肯定。在大家的共同努力下，第三十三届县运会已圆满闭幕。

二、常规工作

1、晨读时段，绝大部分的班级纪律很好。任课老师及时到位，指导朗读，各班书生朗朗，学习氛围浓厚。

2、每天早上，各班学生打扫清洁也很及时，校园的卫生总体较好，有部分班级的老师带领学生一起打扫卫生，率先示范，精神可嘉。

3、本周的好人好事举不胜举，一些同学捡到红领巾、衣服、帽子、文具、人民币等都交到了警校办公室。如在上周有遗失类似物品的同学，请及时去领取。

三、不足：

1、课间，仍然有少数同学爱在校园快速奔跑，导致有同学受伤。

2、做眼操时，有部分同学动作不规范，睁着眼睛做眼操。

3、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发现一些碎纸屑、塑料纸、零食袋等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒服。说明个别同学缺乏卫生意识，有随手扔垃圾的习惯。希望大家都为创造一个优美、和谐的校园的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。珍惜自己的劳动成果。

四、建议：

1、早上，部分班级人都到齐了，但有些窗户仍关闭着，紧闭门窗的教室内空气浑浊，所以建议每班级的同学要做的第一件事就是开窗通风。

2、天气转凉了，同学们课间游戏形式单一，以追逐打闹为主，很容易受伤，希望同学们课间发挥集体智慧，选择文明的游戏。同时不要把危险物品带到校园。 同学们，播下一个行动，收获一种习惯，播下一个习惯，收获一种性格，播下一种性格，收获一种命运。希望在接下来的期中考试中，同学们可以收获到自己播种的果实。

总结完毕，谢谢大家!

经过全体演员和主持人充分准备和共同努力，成功举办了晚会。同时，也存在一些问题，现将本次晚会工作总结如下：

值得肯定和成绩：

晚会开始，校党委副书记xxx在晚会开始前发表了热情洋溢的新年祝词，并代表学校向全体师生和现场嘉宾致以诚挚的新年祝福。他简要总结了我

校研究生教育 30年来所取得的骄人成绩，并对我校未来学位与研究生教育的发展寄予了美好的期望，同时希望全体师生再接再厉，共创新的辉煌。

在晚会筹备阶段，研究生工作部和研究生学院就给予了高度的重视，投入了大量的人力和物力，并且成立了晚会组委会，形成了一个强而有力的领导核心。晚会之前，全校、各学院的师生做了大量的前期筹备工作，召开多次会议，落实、布置、检查筹备情况。元旦晚会当晚，校党委副书记xxx、副校长xxx、研究生工作部xxx部长等领导和学校有关部门及各学院分管研究生教育的领导亲临晚会现场，为演员和支持人精心指导，活跃晚会的气氛。另外，本次元旦晚会还根据工作内容，进行了明确而合理的分工，确立了节目审查组委会，元旦晚会组委会，进行三次彩排，正因为有了这样一个工作机构体系和安排，使各项工作有人负责、有人落实，从而成为本次晚会成功举办的首要条件和基本前提。

晚会前期准备工作事项繁多、内容繁杂，组委会贯彻“早安排、早布置、早落实”的精神，对筹备工作有充分的估计和计划，制订了详细的活动方案，特别是为每个工作组规定了详细的工作任务、职责，并一一规定完成期限，同时随时对新出现的问题进行协调解决，从而使各项筹备工作有一个较系统与严密的组织体系。各小组各司其职、分头落实，根据工作要求开展了大量工作。同时，晚会组委会牢固树立细节决定成败理念，无论是晚会流程安排还是场地的布置，无论是节目表演的编排，无论是后勤保障还是宣传报道，从每个细节入手，严格把关，精心安排，组织有序，做到了事前有计划、有预案，事中有落实，事后有检查。将每一项具体工作落实到人，夯实责任，明确目标，确保晚会圆圆满满。组委会的精心安排也受到了大家的一致好评。

晚会组织工作是一项庞大、系统、复杂的工作，之所以能取得圆满成功，关键在于领导重视，精心策划，组织有序，工作落实，各方支持及协调配合到位。节目审查及彩排的组织工作是晚会前工作的一个检验，更是晚会最重要的一个环节，所有工作相互联系、互相协调、缺一不可。组委会各工作组互相之间协调、沟通联系，既分工又协作，每位组长与成员及时沟通，从而保证了各项工作的顺利进行。

晚会在经济与管理学院热情洋溢的舞蹈《红火的日子》中拉开帷幕，分为 “忆师大”、“炫师大”、“梦师大” 三个篇章，呈现出喜庆、祥和、精致、朴实的风格和特色。在晚会演出过程中，我校优秀研究生代表xxx和xxx、xx第四中学校长xxx、我校副校长xxx 和优秀导师代表张利群教授分别在三个篇章抽取了三、二、一等奖的幸运观众，幸运观众的产生，使现场气氛高潮迭起。说唱乐节目《xx师大助我成才》以精彩的表演向我们讲述了我校莘莘学子的成才之路；现代舞《spallation—变》以充满想象空间的肢体语言象征了我校研究生教育三十年从量变到质变的辉煌历程；音乐剧《古今学子，激舞青春》，带领大家穿越时空，领略了古今学子的青春风采；小品《江南四大才子》

在过去的一年里，在公司全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。公司无论在形象、文化以及业务上，较往年都有了不同程序的提高，回顾过去的一年，公司主要工作有：

一、积极参与社会活动，提高公司知名度

一年来，公司在社会不同领域中充分发挥自身优势，积极参与公司相关的各项有益活动，收到良好的社会效果。首先，参与工程投标项目，在过去一年中，公司共参与______________等项目。通过一年来的积极参与，使公司在管理、制度规范、技术操作及售后服务上都得到很大的提高，同时也提高了公司信誉;其次，参加________活动，使________广大市民更了解______产品;再次，参加市、区工商联会议、_会议及其他专题培训讲座，公司在__年又被市工商行政管理局评为“重合同守信用单位”，并颁发荣誉证书。今后，我们将一如继往地参与政府机构、社会团体、企业之间等举办的各项有益活动，通过这些活动，加强沟通，密切联系，进一步树立公司形象，提高公司信誉，促进公司发展。

二、不断拓展业务，争取工程安装项目

公司的经营业绩好坏直接关系到公司发展的成败，一年来，通过总经理和业务员的共同努力下，共完成的项目有：____________________，__年能取得这样的成绩，除了大家的努力外，还有以下几个方面做得较好：

(一)加强宣传活动，提高公司在社会影响力，发送宣传资料，把公司的宣传资料利用业务员上门派送形式把资料送到客户手中;同时在举行的________活动上，进一步扩大宣传力度和范围。

(二)在宣传广告的基础上，派出专职业务员，通过上门拜访，详细讲解________市场，对有意向的客户进行重点跟踪，提高成功率，使__一年来取得可喜成绩。

(三)加强服务，确保使用质量。公司一贯秉承“高效开发、质量第一、优质服务、客户至上”的质量方针，把好质量关卡，依照行业有关标准，根据建设单位的要求，对工程提供优质良好的保修服务，得到广大新老用户的一致好评。

一年来，我们虽然取得一定成绩，但也存在一定的差距：例如：今年经营业绩较去年明显下降，主要是公司严重欠缺业务员，而在现代企业的发展中，主要依靠人才，只有拥有一批高素质人才，运用现代管理理念，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地;再次，员工工作之外活动较少，以至同事之间缺乏交流理解。

在二零零七年里，公司将注重人才资源的开发利用，根据公司业务需要，多形式、多渠道选择合适的技术人才到公司工作，加强人才的培训、策划;同时在内部职工中根据“能者上，庸者下”和奖惩相结合的原则，合理配置岗位，并且组织各项工作培训，加强思想道德学习，提高综合素质，使员工之间团结协作，增强公司凝聚力，充分发挥每个人的综合能力，使之更能胜任公司的工作。对iso管理制度进行适当的修改和补充，使公司更有效的管理;由办公室每月总结各部门工作情况汇报副总经理，总结一季度工作情况和对下季度进行计划汇报总经理，有效的反映公司业务和内部工作情况。

新的一年，我们将继续发扬良好的工作作风，在工作中扬长避短，认真总结工作经验，各部门之间各施其职;同时在适当的时候组织一些有益活动，活跃员工文化生活，增强公司凝聚力，共同把__年公司的各项工作做得更好。

在公司及运营部的统一部署和安排下，长乐收费站在全站范围内开展安全生产大检查及整改活动，进一步完善安全生产体系，建立健全安全岗位责任制，探索制定安全生产的长效机制，加强领导，落实责任，强化监督检查。为进一步促进我站通行费征收工作，现将“安全生产月”安全生产工作总结如下：

一、完善体制、明确责任，切实强化安全安全监管

站领导高度重视安全工作，及时召开安全工作会议，对班子成员职责进行明确分工，明确职责，落实责任，要求各成员切实担负起对安全生产工作管理、督查、检查责任，为全站安全生产工作的顺利开展提供组织保障;严格落实“一岗双职”，层层签订安全目标责任状。在分公司安全生产综合目标管理责任制的考核内容和考核实施细则进行了充实和细化。

二、“安全生产”专项活动的开展情况

在互通和办公楼显目位置悬挂安全生产标语;在站大厅橱窗、楼梯、走廊等处张贴安全生产画报;收费外广场安装禁停标志;增添护梯转角处庭院灯;站区排水沟底淤泥得到有效清除;开展安全生产知识问卷考查。切实营造安全生产氛围，提高和强化了全站员工的安全意识。

三、强化措施，突出重点，扎实做好安全生产工作

(一)认真做好值班宿工作。切实做好值班工作，加强对收费区和办公楼夜间巡查力度。同时加强班车的安全管理，加强对司机的安全教育，及时做好车辆的保养保证车辆车况良好，杜绝班车带病上路，班车准时、准点发车，保证收费员上下班安全。

(二)认真做好饮食安全工作。切实加强食堂、餐厅的卫生管理，努力创造一个良好的生活环境。做到无变质、腐烂、不合格的食品上餐桌，确保全站员工的饮食安全。

(三)认真做好综治防范工作。站区加强对外来人员、车辆的询问记录工作，确保站内无闲杂人员逗留，严禁外来人员在本单位职工宿舍内留宿。不断加强对办公楼和站区及重点部位进行夜间巡查力度，有效的防止盗窃现象的发生。严格执行收费区班长带班制度，确保收费区突发事件的控制及信息沟通。

各位领导，各位同仁：

玉兔辞旧岁，祥龙迎新春，充满希望和生机的龙年即将到来临，在这辞旧迎新的日子里，我们大家欢聚一堂，召开20__年度总结暨表彰大会，总结过去一年的成绩与经验，表彰用自己的辛勤劳动为__公司作出贡献的“优秀员工”。

刚刚过去的20__年，我们在上级领导的正确指导下，在公司全体员工的共同努力下，秉承着“优质文明服务，安全科学管理”的经营理念，围绕着公司制度的贯彻落实，服务理念的转变创新开展了一系列工作，圆满完成了年度经营管理目标，成绩的取得，__的成长与壮大;离不开上级领导的亲切关怀，离不开我们在座各位的辛勤劳作，更离不开广大员工家属的理解支持，在此我代表__表示衷心的感谢和诚挚的敬意。

“谦受益，滿招损”成绩只能代表过去，未来还需努力，在龙年新春即将来临之际，我们迎来了“__”规划的开局之年，因此，我们要把握今天，展望明天，迎接机遇与挑战，__的持续健康发展还需要我们在座各位同心同德，锐意进取，所以说今天的大会既是一个总结表彰会也是一个继往开来的动员会，总结表彰是为了我们大家更好地“躬自厚而薄责于人”，继往开来是为了“吸取精华，剔除糟粕”以崭新的面貌开展20__年度的各项工作，希望此次接受表彰的员工能再接再励，不断鞭策自己提高自己，用自己模范的言行去感染身边的同事，让更多的员工争当先进，赶超先进，让更多的人站在这里接受表彰，接受大家的掌声，同时也要求在座的各位认真学习领会今天的会议精神，把今天的会议精神带回去传达给其他员工。

各位领导，各位同仁，新春伊始，万象更新，值此龙年新春佳节来临之际，祝大家新年愉快，身体安康，合家欢乐!

尊敬的各位领导、专家，亲爱的同学们：

大家好！

很多语文老师总喜欢把作文教学的痛苦和困惑，把老师怕教，学生怕写的尴尬，统统归罪于应试，直接把矛头指向高考。其实，这是认识上的一种误区，我们不能把二者完全对立起来，而是应该在教学过程中努力培养学生的创新精神，并且付之有效地方法技巧，那么一切的痛苦和困惑就迎刃而解了。

中学语文新课程标准的基本理念以及“自主、合作、探究”的学习方式中均提到了“培养学生的勇于创新的精神”。写文章是培养创新思维的最好的训练方式，将创新思维引入作文教学可以大大培养学生的创新精神。作文教学中要想培养学生的创新精神可以从以下几个方面考虑：

1.还学生写作的自主权

在我们的教学中，学生作文更多的是遵命写作，是一项任务，是训练系列中的一个环节。教师为了应试有很强硬的理由，学生则有太多的无奈。他们没有选择余地，不能自主，写作也不是一种内在需要。因此交还学生作文的自主权，让他们真正喜欢作文，自由地“以我手写我心”，是我们改变作文教学现状的第一步。

2.点燃学生写作的激情

学生作文的激情首先是源于对生活的激情。教师要让学生明白为什么要写作文，彻底打消他们为考试而写作的思想，要让他们明确写作是现代生活的需要。既然写作是生活的一部分，教师就有责任把生活的激情引向作文教学，让学生像热爱生活一样去热爱作文，如果生活的激情能成为他们作文的源头活水，那么学生的创新精神就显而易见了。

3.培养学生在主题思想上的创新

主题在文章中具有灵魂和统帅的作用，是文章中的核心及最本质的东西。主题的创新要破除流俗的观点和自己的单纯的主观认识，“发前人所未发”。教师在作文教学中应引导学生从不同的角度思考问题进行主题创新。苏轼的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”就很形象的说明这种方法的奇特作用。同一题目可以写成不同主题的几篇文章，同时，选择主题的角度可以大到国家大事，小到个人修养、理想与前途、学习经验、人际之间的思想交流等；也可以从社会生活和材料中发现出人所未见或不曾注意的本质和规律。

4.培养学生在材料选择上的创新

材料选择的创新即选择新颖的，别人不注意的，或不了解的材料，且具有典型性，能准确地为主题服务。我们的生活正在发生日新月异的变化，我们周围新的人，新的事，新的物随处可见。对于我们来说，生活不是缺少新颖的材料，而是缺少发现。最佳材料的选用，需要独具慧眼，匠心独运。选材的创新，要着眼于材料的“新”。

“新”即体现它的价值，要注意社会生活中的“热点”材料如：北京奥运会，突如其来的甲型H1N1流感，上海世博会等。为此必须树立强烈的信息观念，教师应在作文教学中想方设法给学生提供各种丰富、实用的新信息，要注意无人涉足的“短缺”材料。

5.培养学生在写作方法上的创新

写作方法是指一篇文章主要运用的表现方法。诸如象征、对比、衬托、托物言志、借景抒情、欲扬先抑等。不同的文体还有不同的写法：记叙文可用顺叙法、倒叙法、插叙法，也可以用补叙法、追叙法等；议论文可用归纳论证法、对比论证法、比喻论证法、举例论证法、归谬法等；说明文可用综合说明法、举例说明法、比较说明法、类比说明法、图表说明法等。在指导学生写作时可以灵活应用，也可以自创新法，只要利于文章的表达，什么方法好就运用什么方法。如节外生枝法：在写作过程中，有意地突然加入一些读者意想不到的偶然因素，从而改变读者对文章内容和发展趋势的猜想，得出另一种意想不到的结果。教师应该让学生熟练掌握这些方法，唯有如此到学生运用时才能做到游刃有余。

6.培养学生写出个性和真情

作文创新的一个重要标志就是写出个性。无论从题目、体裁，还是构思立意，语言的审美角度，作文总是要求作者写出个性，真正能体现文如其人，读之能见其人。个性与真情实感相融，有个性的文章，总能给人一种生活的真实感，亲切感，更能打动别人，常常能收到奇效。

7.给学生更多的表扬

每个人都喜欢表扬而厌恶批评，也许这是与生俱来的人的本性。将“表扬”科学地用在作文教学上，就更是一种明智与伟大。科学地使用“表扬”能尽快激励学生进入某种层次的写作状态，再差的作文，也得有值得肯定的地方，带着一种爱、尊与惊喜去夸，这样一来，学生有了成就感，因此，成就愈大，奋斗愈甚，而奋斗愈甚，成就也就愈大，因而学生的作文水平愈高。

只有我们语文教师以正确的方法和技巧充分调动学生写作的积极性，激发学生创新的灵感，去充分展示自己的写作才华，才能产生优秀的佳作，才能提高学生的作文水平和写作能力，才能提高作文教学的质量。

各位家长：

你们好！

首先感谢江店幼儿园组织这次汇报演出，感谢大家在百忙中来抽出时间参加。时间过得很快，转眼一学期又过去了，看到孩子们的成长，看到幼儿园的发展，我们也感到很欣慰。这离不开全体教职工的努力，同时也离不开各位家长的配合。今天，我们又一次走在一起，有三层意思：

一是对你们支持江店幼儿园的工作表示感谢；

二是把江店幼儿园这学期的主要工作向你们作一个简要汇报，让你们进一步了解江店幼儿园，并想通过你们让更多的家长了解江店幼儿园，关心江店幼儿园；

三是请你们对江店幼儿园工作多提宝贵意见或建议，以便我园今后更完善、更好的服务家长和幼儿。

首先是感谢在座的各位对我们工作的支持与配合，不管是大班的家长朋友还是中、小班的家长朋友，都帮我园做了大量的宣传工作，遇到有家长不理解与个别教师而产生的误会，你们也都帮忙解释，对此，我们十分感谢你们。

其次，我把幼儿园本学期来的工作向大家做个汇报：本学期，江店幼儿园积极争创颍东区区级现代化幼儿园。我们还对厨房进行了改建，增加了水果间、洗消间、更衣间，增配了消毒柜，使食堂更加规范和科学。还搭建了车棚、幼儿器械室，老师们又制作了很多的活动器械，（出示几件玩具）。

能干的呢！这学期的工作重点是围绕着这个目标做好全面的准备工作。大家可以看到，我们现在在座的位置就是刚刚搭建完成的多功能厅。这个大厅对我们孩子来说作用很大，平时分隔成美工区、图书区和小的活动区，这样就拓宽了幼儿活动的内容和空间。看！这些精美的图书都是新添置的，价格都是不便宜的呢。遇到雨天时，孩子就多了一个活动的场所，如果有大型的集体活动也可以在这里进行，可谓是一举多得。这个活动室的布置也是老师利用下班时间加工完成的，一些废旧的物品，大家可以看，如啤酒瓶、饮料瓶、工厂丢弃的边角料都可以在我们老师的巧思妙想中变出一个个的艺术品。所以，家长朋友们如果单位里、家里有一些废旧的物品如纸箱、布料、毛钱、瓶瓶罐罐等都可以拿到幼儿园来，让老师带领着小朋友一起来“变废为宝”。

在人员配备上，新增一名保育员，实现了每班两教一保的师资队伍。全部教师都持证上岗，还能够积极进修，至今年暑假，我们的教师全部达到大专及其以上文凭。

在教研上，我们组织老师们重点学习了《3—6岁儿童学习与发展指南》。这个文件大家可能听到过，这是2012年国家刚颁布的一个指导性文件，它从健康、语言、社会、科学、艺术五个领域描述了幼儿学习与发展中的最基本、也是最重要的目标和教育建议。家长可以从网上下载，也可以向班级老师咨询。有的老师还在班级群里共享了这个文件，建议家长们都去看看，了解一下，如果能学着来指导自己的家庭教育，那就更好了。

这里我还推荐家长朋友一本书，就是《指南》的配套书“家长读本”，这本书可以帮助家长深入理解《指南》的精神，指导家长在家庭中提高养育子女的科学性。有心的家长朋友可以去购买阅读。

在注重教研的同时，我们也加强保健和安全工作。在体检时，发现我园有5名幼儿患有轻度的贫血，于是，就增加了营养餐，每周两次提供猪肝或红枣。根据最近的检查反馈，发现矫治了3例，另外2例是一个回老家了没去体检，还有一个还是有点偏低。看来效果还是不错的。在体检中也发现幼儿患龋齿和近视的人数还是有小部分的，希望家长朋友们多多关注，也希望通过你们跟其他家长做些宣传。

要放假了，这里我要强调一下暑假里孩子的安全问题。家长一般没有假期，因此孩子的照看问题一定要认真考虑好，不要让孩子没有监护人或是由未成年的哥哥、姐姐照看，车祸呀、拐骗呀都是安全隐患。还有一个要注意的是游泳，一定要在大人陪同下，到正规的游泳池里去。毕竟孩子还小，出点意外真是后悔莫及啊！你赚的钱也失去了很多的意义，对吧。

最后，再次谢谢各位家长的支持。新的学年即将来临，希望各位一如既往的支持我们的工作。同时祝你们在新的学年里身体健康、工作顺利、合家欢乐。谢谢！

活动时间：20xx年12月8日

活动地点：

活动内容：

在“一二·九运动”XX周年之际，我们信息与计算科学团支部举办了纪念“一二･九运动”周年为主题的演讲活动。通过此次活动使同学们重温历史，共同缅怀革命先烈，激发了同学们的爱国热情，激发同学们的民族自豪感和责任感，增强对党领导作用的认识。

1935年12月9日，在中国共产党的组织和领导下，北平市学生联合会率领北平600x人举行，高呼“日本帝国主义”，“停止内战，一致抗日”等口号。出动大批军警进行镇压，打伤和逮捕了许多学生。

次日，北平学联组织全市学生举行总罢课，准备发动更大规模的斗争。16日，学生和市民x余人又举行声势浩大的，迫使*推迟冀察政务委员会的成立。之后，天津学生又组成南下扩大宣传团，深入人民中间宣传抗日救国。杭州、广州、武汉、天津、南京、上海等地相继举行。北平学生的爱国行动，得到全国人民的支持，形成了全国人民抗日民主运动的新高潮，推动了抗日民族统一战线的建立。在一二九运动中我们东大的学子走在最前面，这也是我们引以为傲的。根据历史和东大在此次活动中的作用，同学们慷慨陈词，抒发自己的爱国情怀。深刻牢记落后就要挨打，树立了为国家富强而不断努力的远大抱负。更深刻的理解我们今天的幸福生活与先辈们的付出是息息相关的，如果没有先辈们的付出，没有先辈们的忠肝义胆，我们就不会有如此宽敞明亮的教室让我们去学习文化知识，就不会有今天的网络让我们来利用，就不会有今天如此美好的阳光照耀在我们的身上，也就不会有我们今天幸福安康的生活。

活动总结：通过此次活动使同学们重温历史，增强了历史使命感，同时也锻炼了自己，展示了自我。

尊敬的各位领导、各位同事、朋友们：

晚上好！

俗话说：有工作就有挑战，有挑战才有超越！依然记得，从报到的第一天起，公司的领导和顾问及时为我们开展了紧密的入职培训、指导工作，让我们在了解了公司经营管理理念之余，更意识到提高个人综合素质既是集团领导对每位员工寄于的厚望，也是我们每个员工应具备的'修养。从此，我们进入新的角色，适应新的岗位，在旗滨这个精彩的舞台开启新征程，放飞新梦想！

为了避免新员工走弯路，尽快融入集体，公司特意安排了资深的领导，无私、耐心的传授给我们丰富经验，让我们在较短的时间里，熟悉岗位的工作流程，适应新的工作环境。在领导的带教下，现在的我们，不仅能够独挡一面、熟练处理现场问题，而且对设计方面有了进一步的了解。我们逐渐融入旗滨大家庭，沐浴着勤勉细致和爱岗敬业的工作作风，学习着诚实谦逊的处事之道，感受着“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪迈激情。这个过程中，我们也从最初的激动和兴奋中冷静下来，开始以主人翁的心态，定位自我目标，发挥个人才能。

作为旗滨人，我们对未来充满信心！今后，除了踏实做事、谦虚做人、开拓创新，我们还需要继续努力学习专业知识，提高个人综合素质，在个人岗位上发挥专业特长，与公司携手并进！

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金，展业的道路上布满了荆棘，但努力的汇集必将积淀出耀眼的光芒。20__年的工作中，我们随时可能遇到种种困难，但我相信，有公司领导的正确指导，有全体员工同心同德、扎实工作，我们旗滨房产一定能够乘风破浪顺利到达理想的彼岸！

最后，我祝愿在座的所有领导、同事、朋友们在新的一年里：工作顺利，身体健康，合家幸福！

谢谢！

尊敬的各位领导，尊敬的X部队的首长、教官，亲爱的老师和同学们：

今天，我们在这里隆重举行20xx级新生军训总结表彰大会暨开学典礼。首先，我代表学院董事会、学院党委向新加入协和大家庭的同学们表示热烈的欢迎!向在军训中取得优异成绩，受到表彰的单位和个人表示诚挚的祝贺!

刚才，我们一同检阅了新生军训的成果。大家高兴地看到，在分列式和课目表演中，同学们精神振奋、动作规范，队形整齐、气势雄壮。经过短短半个多月的训练，同学们的军事素养和精神面貌发生了如此可喜的变化，我们要感谢同学们的艰苦努力，更要感谢不辞辛苦、不避风雨、精心组织、严格施训的教官们。你们以严整的军容、优良的作风、过硬的素质和一丝不苟、又极具亲和力的工作精神，展示了新时期军人的良好形象，赢得了师生们的钦佩和爱戴。新生入校的第一堂课是你们执教的，你们是新生的第一老师。值此，让我们以热烈的掌声向承担训练任务的X部队的官兵表示崇高的敬意和由衷的感谢!

军事训练为新生们拉开了大学生活的序幕。我们的新同学来自全国十多个省份。大家怀着求学的梦想，背负着亲人的期望，选择了协和，来到了协和。协和展开双臂拥抱你们，协和是你们学习生活的新的家园。在这隆重的开学典礼上，我给新同学们提三点希望：

第一，希望你们尽快适应新的环境，迅速融入协和大家庭之中。协和学院创建20xx年来，始终秉持诚信办学、质量立校理念，坚持走专家治学、名师执教之路，办学能力不断增强，为社会输送了一批又一批高素质适用性人才，得到社会的广泛的认可。近年来，学院相继被国家民政部表彰为“全国先进社会组织”，被山东省教育厅、人事厅评为“山东省民办教育先进集体”。20xx年，学院被山东省人民政府授予“全省教育工作先进单位”荣誉称号。协和的高职教育有着多年的丰富经验，在去年武汉大学中国科学评价研究中心对全国262所民办大学进行的综合评价中，我院名列“中国民办大学竞争前10名”中的第4名，位列专科层次第一名。今年年初，又名列“中国校友会网20xx中国民办大学排行榜”100强。今年我们虽然是首次举办本科教育，但经过精心谋划，充分准备，我们将充分整合资源，使本科生接受省城最好老师的执教和最佳模式的教学。因此，教育质量务请同学们放心。当前最现实的问题，是同学们要尽快熟悉老师、熟悉同学、熟悉环境，顺利渡过想家关，调整好心理预期，迈好大学生活的第一步。

第二，希望你们珍惜大学时代的美好时光，努力提高学习能力。大学是人生知识和能力大幅度提升的关键时刻，虽说有三五年时间，实际上时光飞逝，转眼就到。在这期间，我们要保持强烈的求知欲和进取心，热爱学业，刻苦钻研，自我加压，不甘人后。和中学时代相比，大学不仅学习内容不同，学习方式也有很大变化，要善于自学，勤于思索，敢于挑战，勇于创新，靠扎实的努力打好学习功底;要开阔眼界，提升境界，全面发展，正确处理专业学习与通识教育、理论知识与实践活动、就业需求与长远发展的关系，努力优化知识结构，使自己不仅具备从事专业的知识和技能，而且具有较强的综合素质，以全面适应社会的需要。

第三，希望你们加强思想品德修养，争做品学兼优、具有科学精神的社会栋梁之才。坚持育人为本，德育为先，是教育工作的重要原则，也是人才成长的基本遵循。大学生要获得不竭的学习动力，实现全面发展，必须确立为国奉献之志，为民服务之志，把握人生的正确航向;要注重品德修养，自觉践行社会主义核心价值体系;要把全面发展和个性发展紧密结合起来，在正确处理个人、集体、社会关系的基础上保持个性、发展个性、发挥潜能、彰显本色，实现思想成长、学业进步、身心健康的有机结合，努力成为品德高尚、学识丰富、可堪大用、能负重任的时代骄子。

新的学期开始了，新生的到来为协和大家庭增添了新的血液和新的活力。我们大家都要热情关心新同学、主动亲近新同学，积极帮助他们解决学习、生活中的实际问题，共同营造和谐、和睦、和合向上的学习环境。

再过几天，就是第XX个教师节、传统佳节中秋节了。借这个机会，我们向不辞辛苦、辛勤耕耘在教学第一线的老师们致以节日的问候，预祝全体师生员工仲秋快乐，阖家幸福、身体健康，事事如意!

老师们，同学们：

大家好!

今天在这里隆重召开期末考试总结表彰大会。首先请允许我代表学校向在这次期末考试中取得优异成绩的班级和同学表示热烈地祝贺，向辛勤培育大家的每一位班主任和任课教师表示衷心地感谢!

同学们，紧张而又充实的一学期结束了。刚刚过去的一个学期，在学校领导和老师们的辛勤教育下，我们经历了太多难忘的故事，经历了太多难忘的感动。我们忘不了“学雷锋树新风”演讲赛时，同学们神情飞扬，铿锵有力的演讲;忘不了趣味体育运动会上，同学们争先恐后，不甘服输的精神;也忘不了“爱我校园树我形象”班级歌咏比赛时，同学们嘹亮的歌声和雷鸣般的掌声;更忘不了考试场上，同学们奋笔疾书、埋头作答的忘我情形。

同学们，这次期末考试，我们安排得当，组织严密。高一二年级共参考746人，没有无故缺考的同学。老师们都能按时到校，严格监考。同学们几乎没有迟到的和提前下考场的。考场上同学们大都能认真答卷。不能说没有作弊的，但是从监考老师报回来的情况看，作弊的同学很少。我们就是要严格考风考纪，下学期如果发现有携带夹带、用手机发答案的，一定要严肃处理，扣除考试分数。对于不及格的同学要进行补考。这次期末考试，我们取得了令人满意的成绩。相当一部分同学成绩比较优秀，如83班乔红菊958分，84班高瑞春1126分，89班闫书隽1244分，87班王香红1229分，88班刘乡玉825分，90班岳瑞玲1136.3分，91班郭海霞944.8分，92班张倩倩1127分，93班杨雪平936分，95班杨艳梅1213分，98班乔胜伟1166.8分，99班王彩云803分等等，他们荣获所在年级各专业的第一名。如高一年级95班杨晓芳同学语文144分，93班连青青同学数学144分，91班张茜同学英语147分，高二年级89班张青同学语文142分，83班苏亚星同学数学144分，88班文艳花同学英语144分等，他们荣获单科成绩第一名。更值得一提的是85班李彩霞同学一人夺取4个单科第一名。这些优异的成绩来源于老师们精心的培育，更来源于同学们的汗水和智慧。他们学习努力，用出类拔萃，名列前茅的成绩回报父母，是班级的一面鲜艳的旗帜，是我们全体同学学习的榜样。

同学们，经过一个学期的努力学习，我们每一名同学都有不同程度的进步。但我们要清醒地认识到，我们还有许多不足。有些同学学习成绩还不够理想，进步的幅度较小;有些同学学习目的不够明确，每天就知道玩手机、看闲书、睡大觉、谈恋爱、进网吧，毫无进取之心;有些同学的学习态度还不够端正，不能认真听讲，不能认真完成老师布置的作业，不能正确对待每一次考试;还有些同学打架_顶撞老师，违返校纪班规，给学校、给班级、给老师、给同学带来负面影响，让自己成为同学们学习的绊脚石。

下面，我向全体同学们提出三点希望，请同学们暑假里认真反思。

第一、希望同学们努力加强自身的思想道德修养。

一个道德高尚、全面发展的人，既要有优良的思想政治素质，又要掌握过硬的科学文化本领，既要有强健的体魄，又要有健康的心智。良好的道德修养，应该有“严以律己、宽以待人”、“己不所欲、勿施于人”的宽容精神;需要有“己所立而立人，己所达而达人”的协作、互助精神;还要有“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本准则。希望同学们严格遵守校纪班规，文明守纪，培养良好的行为习惯，做一个有道德、有纪律、有爱心的人。

第二、希望同学们讲究学习方法。

学习要有好的方法。曾经有一个考上清华的大学生在谈自己的学习体会时说：优秀学生在学习上大多注意做到“三先三后”、“三戒三提倡”。“三先三后”是：先预习后听课;先复习后做作业;先独立思考后请教别人。“三戒三提倡”是：一戒把学习当做是苦差役，缺乏学习兴趣，提倡对知识的追求，对智慧的启迪;二戒过多地、单纯的死记硬背，提倡以掌握事物本质和规律的理解记忆为主;三戒解题模式化，提倡勤于思考，提高思维的灵活性。同学们，请记住“好的学习方法是成功的基石”。

第三、希望同学们时刻用目标激励自己。

目标是学习的内在动力。我们每一个人都应该有远大的学习目标。哲人说“伟大的目标产生伟大的力量”。因此，无论做什么事，我们都要树立远大的目标。而且还要善于将目标细化到平时的日常行动上，制订好学习计划，合理地分配好学习时间，正确对待挫折，做到胜不骄、败不馁。我们只有做好了一点一滴、才能绳锯木断，水滴石穿。只要我们时刻用目标激励自己，相信我们将来都能成为时代的栋梁。

同学们，你给生活多少懒惰，生活就会回敬你多少苦涩;你为生活付出几分耕耘，生活就会回馈你几分收获。我希望全体受表彰的同学再接再厉，百尺竿头更进一步;希望其他同学，以受表彰的同学为榜样，顽强拼搏，疾起直追，刻苦努力，争创一流。我希望有更多的同学，以自己的汗水赢得热烈的掌声，以自己的勤奋赢得更多的喝彩!

最后，祝全体同学过一个愉快而充实的暑假!

我的讲话完毕，谢谢大家!

新学期第一周工作在全校老师、同学们的紧张忙碌中顺利结束了。由于开学前学校行政班子、全体教师做了大量、充分的准备工作，从8月30日（星期一）学生到校第一天起，按周计划布置的各项工作得到有序推进，为本学期的起步工作奠定了良好基础。9月1日（星期三）正式上课。同学们能够很快从假期状态回复到学习状态中，全校师生的工作学习显得乐观而充满生机。现在总结一下上周的值周情况：

一、做得比较好的地方

1、班级管理方面：开学第一周，各班都能按照学校的统一要求，加强了学生的'系列常规教育，从进出楼梯、做操站位到进上下学交接等方面都做了统一要求和训练；特别是班主任老师下班及时，班级管理在开学第一天就很快进入正规，全校秩序有条不紊。特别是刚从幼儿园升入一年级的小同学，在很短的时间内很快地适应了新环境的小学校园的生活。

2、卫生方面：8月31日上午，全校进行了全面的、彻底的大扫除，以崭新的面貌迎接新的一个学期；由于各部门卫生观念强、督促检查到位，各班真正做到了窗明地净、一尘不染；各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，很少发现纸屑杂物，这是同学们环境意识增强的表现，也是全校师生和学校清洁工辛勤工作的结果。

3、纪律方面：早读午读的纪律比较好，各个班级的大多数学生早上、下午一进到教室在班干部的组织下都能够自主有序地认真进行早读和午读，自觉看书、读书，下班老师下班及时，有的老师甚至提前20分以上到班组织学生早读；同学们都能以饱满的精神参加升旗仪式、队形训练和做广播操，列队整齐，队礼也比较规范。校园里秩序井然，学习氛围浓厚，各班上课时的课堂纪律都比较好，绝大部分同学都能认真的听老师讲课。

4、放学路队方面：开学第一周由于一年级新生没有及时办理到接送卡；学校没有执行上下学交接制度，所以上午和下午放学时，显得有点混乱，放学回家的学生和来学校接孩子的家长由于人数太多，导致校门走道出现拥挤现象。但是一年级新生在班主任老师的教育和带领下，中午和下午的放学都能按时排着整齐的队伍到指定的地点集合，等待与家长的交接。

同学们在这周有许多闪光点，例如：有些同学在楼道和操场看见地上有纸屑，便主动的捡到垃圾桶内，在此提出表扬。请同学们想一想，如果我们每个人都弯腰捡一片纸，那就是一千多张纸，我们每个人看见纸屑就捡。那么，我们的学校就会变得干干净净，希望同学们能像捡纸片的同学学习。

二、今后需要改进的方面

1、早上中午进校礼仪需要改善。有少数二年级以上的同学进校园时没有佩戴红领巾，很多同学进出校门没有主动向向值周老师问好。还有的同学进校门匆匆忙忙，虽然有向老师问好，但是敬队礼姿势、动作不够规范；个别二年级以上的学生没有穿校服到学校。

2、课间活动时同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象比较严重（特别是二楼走廊所在的部分班级），同时还有发现不少同学上下楼梯不靠右走的。同学们，“跑”是一项有益的健康的运动，但是如果在走廊或楼梯上奔跑，就容易出现事故，希望同学们注意安全，做一个文明的好孩子。

3、低年级学生在操场上玩耍时有用小石粒丢人的现象，还发现有高年级同学有往楼下丢东西的情况，存在着安全隐患，希望改正。

4、校园保洁工作保持不够好：教学楼楼梯、走廊和校园的其他地方偶尔会发现食品包装纸袋或果皮纸屑等杂物；校园地面的整洁不但要来自时常打扫，更要来自善于保持。希望有随地丢垃圾这种不良行为习惯的同学及时改正过来。倒垃圾的同学也要细心点，不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬。让我们一起来做勤劳的小蜜蜂，用我们的双手去换来劳动的蜜甜——干净整洁的校园环境。

5、第一周上早读课迟到的同学比较多，尤其是上课的第一天。问明情况，同学们都说起晚了。同学们，良好的开端是成功的一半，让我们一起克服困难，为了我们的明天，坚持早起早睡吧。

6、中午一些同学很早就来学校，很多同学一点钟左右就到校，个别同学甚至十二点半左右就到了。早到的同学由于教室没有开门，他们只能呆在教室门外的走廊或校园的凳子上等候。这时候，同学们就会聚在一起说话，有的甚至大声喧哗，在校园或教学楼的走廊上奔跑、追逐打闹，既打扰了在校老师的午休，又违反了学校纪律。希望同学们以后中午不要那么早来学校，尽量在一点二十分之后才到学校。各班教室门一般都是在一点半左右才开的。

同学们，开学以后，我们的校园变得更热闹更加美丽了，校园里没有了你们就缺少了生机和活力。但是另一方面，在学校生活中，我们也要注意保持校园坏境卫生和注意安全，自觉做到：垃圾不落地，上下楼梯靠右走。下课时，做到轻声慢步不喧哗；放学时，听从老师的指挥，排好路队，按学校指定的路道走出校门，不能抢时间跑出校门。一路到家，不在路上逗留玩耍。

敬重的领导，各位同仁：

欢歌辞旧岁，笑语迎新春，不寻常的20xx年已经过去，布满盼望的20xx年已经到来。面对进展的机遇和巨大的挑战，我们必需统一思想，提高熟悉，仔细总结（阅历）教训，合理支配部署20xx年度的全面工作，把推向跨更加展、创新经营的轨道。下面我就去年的工作和今年的支配讲几点看法。

一、xx年工作回顾

去年，为了完成年初确定的任务指标，我们全体员工发扬（爱岗敬业）、团结奉献的钻石时代精神，恪尽职守、悄悄奉献、奋力拼搏，敢为人先，取得了较为抱负的业绩，各项工作都再上一个新台阶：

1、餐饮特色化

两店餐饮去年任务完成较好，尤其是中餐厅，业绩骄人，得益于两个方面，一是餐饮趋于市场化。随着社会进展，人们的消费水平与观念发生转变，百姓宴请逐步形成气候、年夜饭散客档次也一再提高，两店都形成了各自的优势与固定客源。二是管理趋于精细化。凭借亲情化的服务、地道实惠的本地菜系；郁金香特色化的经营方式、中高档次宴请的精确

定位吸引着八方来宾，营业额逐年攀升。

2、客房共性化

我始终强调服务精细无止境，工作要做有心人，客房在这方面意识较强，注意细节服务，自制天气预报、电视开机提示、睡前问候等温馨提示卡，便利了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度评价。我们要时刻站在客人角度思索问题，有针对性的为客人供应满足加惊喜的服务。

二、当前形势和现存问题

去年，xx余波震荡，经济市场动荡担心，、等星级和连锁酒店入驻运城，快捷连锁和商务酒店纷纷开张，使原本饱和的xx酒店市场竞争更加激烈；我们内部经营成本逐年攀升，水、电、煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起，使旅游行业受到前所未有的冲击。我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进：

1、营销意识淡薄，工作缺乏前瞻

首先是营销团队缺少协作务实精神，各自为战，一盘散沙，自扫门前雪，对部门其他的事情不闻不问，爱理不理，使工作难以开展。营销人员不能深化一线，发扬吃苦精神，关注顾客动态，准时反馈信息；其次，营销意识淡薄，市场分析不明确、合约履行不完善、营销政策不到位，信息渠道不畅通，多次让其他同行抢了先机，占了客源。老客源流失，新客源难以为继，人气指数下降，循环往复的恶性循环，导致经济效益直接受损。

2、部分设施陈旧，难以满意客户

酒店行业的特别性打算了硬件环境必需紧跟市场。20xx年，我们凭借较好的硬件资源和管理服务，进展态势良好；而由于经营时间长，硬件过时陈旧，造成服务质量下降，吸引不了客人，老客户渐渐流失。摆在我们面前的路只有一条——就是下定决心重新装修，以崭新的.姿势顺应潮流，迎接20xx年。

3、管理工作被动，缺乏创新意识

经过长期进展，管理流程基本顺畅，执行力与团队分散力都是郁金香学习的榜样，但长期的积淀，形成了一些格式化、程序化的东西，阻碍企业进展，导致业绩下滑。当务之急是输入新奇血液，管理上也要突破固有思维，不能始终按老套数出牌，包括对员工的管理，特别状况要特别对待，注意亲情化（教育）与引导。在今后的管理上，人事部门聘请要严格把关，把好人员入口外调关，对于年龄小、资格浅的要慎重对待，按程序录用，逐步根据国家要求以相关的职业资格证录用和使用。过去是特别工种要求这样做，现在几乎全部的岗位都要求这样，服务员、厨师、保安等都要经过相关的正规培训，拿到相应的资格证书才能上岗。

现在市场竞争日益激烈，一本黄历念究竟的（方法）是行不通了，我们必需从目前市场竞争的现状和将来着眼，进一步增加生存危机感，加强市场竞争意识，努力在环境布置、服务质量上多下功夫、多动脑筋，这样，我们的事业才能不断向前进展。为了协作酒店xx周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的分散力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

尊敬的各位家长：

大家上午好！

每学期的家长会又见面了，很感谢各位家长在百忙中抽空来参加我班的家长会，首先衷心地感谢你们一直以来对我们工作的理解和支持，这次召开家长会的主要目的是向各位家长汇报您的孩子从开学至今在园的生活，学习情况，同时通过本次家长会进一步增强家园联系，促使我们不断改进工作和提高自身素质，现在由我来介绍这学期本班新来的2位老师，一位是的汪老师。一位是曹老师！（大家认识一下）

我园也经过多方努力，也改善了本园的一些硬件设施与软件设施（如：增设了大型玩具和各种教学教具等）我园也将在下学期申报区一级幼儿园，所以请家长们放心，我们也将以高标准、最严格的要求自己，一同与各位家长和幼儿进步，我们的各种活动（例如：丰富区域物品、六一、要带什么东西等）。得到了家长的大力支持，在此真诚感谢各位家长对我们的支持和配合！同时，我们也相信，家长们在今后的日子里，也会继续支持我园的各项工作！

下面就将本学期的教育和保育及有关家长关心的问题向家长汇报一下。

一、教育任务：

实行保育和教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美，全面发展的教育，促使其身心和谐发展。首先还是要做好保育工作，在这里每个孩子都像自己的孩子一样，他们的祖国的花朵，社会的未来，父母的希望，我们和各位家长一样有共同的责任和义务来保护和教育好这些孩子们，保证他们身心健康发展，照料他们的生活供给以及幼儿生长发育的必要营养，建立合理的生活制度，预防疾病和事故的发生。

1、每天保证有一小时的户外活动时间，早上晨炼内容丰富，课后有课间游戏。

2、每天一次的户外活动主要是锻炼幼儿的体质，在运动时幼儿都容易流汗，在这里我要感谢家长积极配合老师给幼儿带上毛巾。在运动是给孩子擦汗！

3、幼儿一日生活各个环节：

①入园：晨检工作，早上我们的晨检工作是一问，二看，三摸，四查，要求家长不要让孩子带危险物品入园。（如：打火机，小刀，指甲剪，蛋糕棍子等）每天进行五必。

②膳食的安排：我院的膳食安排是根据幼儿生长发育所需的年龄特点科学安排，根据幼儿园消化系统的生理特点安排膳和根据幼儿园所需的各利营养素，而且注重营养搭配，保证幼儿的供给量，（解释幼儿告诉家长的在园天天吃了什么菜）。我园的点心有哪些呢？有苹果，香蕉，西瓜，绿豆糖水、红枣稀饭、薏米稀饭、粉面之类，火腿等等。

③中午进餐方面：保证幼儿每天吃饱，吃好，不挑食，逐步培养幼儿独立进餐的能力。培养幼儿进餐的良好习惯与进餐卫生，保证桌面、地面、衣服三干净，正确使用勺子。中午进餐方面：保证幼儿每天吃饱，吃好，不挑食，逐步培养幼儿独立进餐的能力。中午进餐方面我说一下，有些家长担心自己的小孩在园吃不饱，其实大可不必，我们这里吃中午饭是11：15，现在天气较热，我园更注重饭菜质量和汤的效用，所以请家长放心生活习惯方面，但本班有些孩子们的进餐习惯比上期有所退步。一是吃饭爱讲话，我们并不是绝对不许孩子讲话，这是不符合新的教育观念的，但孩子们闲聊起来就没完没了，饭也顾不得吃，结果是不去催他们的话，他们能吃很久。二是吃饭时卫生习惯差，桌面、地面都是米粒菜粒，有的孩子还把不要吃的东西扔到别人碗里。三是坐姿，常有幼儿喜欢摇凳子或把脚抬到凳子上。我们两位老师齐抓共管，孩子的进餐习惯进步比较大，卓见成效。当然，吃饭有问题的孩子还是有，其中也有一些家庭的原因，说明我们家长的一些家长怕孩子吃得慢，吃得脏，还喂孩子，挑食等这些都不利于孩子良好进餐习惯的养成。希望在座的家长以后也注意一下。很多小孩也在进餐方面有很大的进步，如蔡锦耀。蔡撄婷。黄欣语。陈子扬。叶诗婷等人有很大进步，。

④洗方面：喝水洗脸每人一巾一杯，做到随渴随喝，洗脸也是用自己的毛巾洗脸，所以在毛巾杯架上也有自己孩子的名字，以防其他小朋友弄错，在开学初我们要求家长把幼儿照片交上来，用以贴红花栏，到现在还有部分人没交上来。

⑤午睡方面：保证你的孩子有两小时的睡眠时间，老师值班时会巡回检查幼儿是否盖好被子、睡姿是否正确，对一些午睡时的不良习惯及时纠正和培养幼儿的独立睡眠的习惯。如：有些回家的小朋友老是下午上课打瞌睡，在这里也请家长在家时尽量让他们早睡一会儿，这样才能保证他们上午来园上课有精神。

⑥卫生消毒工作：幼儿的毛巾口杯由保育每天消毒，餐具每天由后勤人员进行消毒，除了消毒工作做好以外，同时也做好了疾病的防治工作和隔离工作，如在园头。肚子痛，发热，拉肚子等老师也会带去保健室给予及时处理，也会同时打电话给你们。在这学期有很多小朋友发烧生病，抵抗能力有所下降，在这提醒家长在季节转换的时候要注意流行性感冒。请家长记得给幼儿请假。这里表扬：李云鹏。梁炜浩。胡煊。连悦。王晓桐。荆斌等家长积极来电请假。

二、培养幼儿良好行为习惯

1、培养幼儿正确的书写姿势，教给幼儿正确的执笔方法，及时纠正不正确的书写姿势。很多家长都觉得写字不好教他们不会写！我认为有些家长就是拿着孩子的手写自己在写，这样孩子是学不会的，我们应该拿着孩子的手，你告诉他怎么写，让他带着你写！这样会减少小孩的依赖性，让他学的更快！

2、培养幼儿自我保护能力，就是幼儿受到危险或可能发生然危险时的能力及其应变能力的具体表现。防止意外事故的发生，使幼儿身心健康得到保障，，能知道119、120、110等最基本号码代表的意思。我们也在十四周时进行了消防演练。

3、培养幼儿爱清洁、讲卫生、不滚地，不随地乱扔果壳和不涂墙画壁的行为习惯。幼儿平时玩闹时喜欢滚地，也比较喜欢到处乱画，希望比较调皮的孩子能正视到自己的错误，并积极改掉这些坏习惯！

4、安全工作应注意，幼儿的安全工作关系到全体幼儿的生命安全，牵动着家长的心，我园把安全工作放在头等重要的位置上，加强老师的责任心，同时家长与班级老师共同教育幼儿，注意防火、防水、防电、防摔伤、防刺伤、防吞异物，防中毒，防拐骗，防交通事故等等一切安全事故都在防范。

5、家长应把家中的危险物品放到幼儿够不着的地方，以免幼儿带危险物品入园。

6、在安全事故中，由于个别小孩比较调皮，，最容易出现的就是抓伤，但抓伤也是可以避免的，那就是给幼儿剪干净指甲，以及在家教育幼儿不要与小朋友打架。这样为幼儿的卫生和安全都得到了保证。

（吕梁分公司营业部）   各位领导、同志们，大家好：     XX年，我营业部在分公司党委、总经理室的正确领导下，紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路，不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，规范客户服务行为，提高客户服务质量，使我部服务内涵不断扩展、方式日趋多样，实现了规模、速度和效益同步协调发展。全年保费收入突破3000万大关，比去年净增700余万元，超额完成上级规定指标600余万元，创造出营业部有史以来最好的业绩。       纵观我部的光辉业绩，倾注了公司对营业部工作的关怀和支持，凝聚了营业部全体员工的心血和汗水，突出显示了我部通过服务创新和特色服务所带来的丰厚社会回报。 一、转变观念，打造创新服务的全新平台 随着保险市场竞争激烈的加深，创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段，服务品牌的优势已成为我部发展的决定因素。谁的服务好，谁就赢得了客户的信赖，在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务要坚持与时俱进，不断创新，是我部生存和发展的唯一选择。但是，搞好服务，必须要有积极的服务思想统领，必须要有一整套严格的服务制度约束，必须要有一支高素质的服务队伍落实，基于此，我部新班子 从转变观念入手，要求员工树立全新的服务思想。年初，我们提出了“一切为保户、为了一切保户、为了保户一切”的“三个一切”的服务理念。要求全体员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”。这一理念的确立，摆正了我们工作的位置，促使了员工思想的转变，为我们的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。 做为营业部没有理赔权，缺失了重要的理赔服务，服务渠道比较狭窄，从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔，很难赢得客户的信任，展业难度大。针对这一思想负担，我部新的班子确立了：“以客户满意为目标，以销售服务为重点，把服务放在应对市场竞争的首位，将服务贯穿于公司各项工作的全过程，以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念，不能以没有理赔服务为借口，更不能抱怨没有理赔权，应当不断地创新保险服务，扩展服务内涵，提高服务质量，创新服务形式赢得市场，赢得客户的支持，拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离，是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍，能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势，而不是缺陷。通过大量的思想工作，我们解决了员工和客户的思想顾虑，在员工和客户中树立了营业部的形象，大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。 从严格落实制度入手，规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。我部从服务内涵的延伸着手，从行为规范抓起，在“实”字上狠下功夫。新班子根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法，重新审定了部门过去的各项管理制度，健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是：要求员工做到的，领导和主管首先必须做到，不搞任何特殊，很好地维护了制度的严肃性。还得一提的是新班子尤其健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制，从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得，做了深入的研究和修缮，使制度真实有效，激励广大职工积极工作，努力进取。 从强化队伍素质入手，提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高营业部的服务质量，提高营业部的服务水平，必须要提高员工本身的综合素质。第一从政治思想方面，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。我部坚持晨会制度，一如至往对职工开展强有力的爱岗教育和知识教育。本年度，我们还在员工中开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动，使我部形成了“讲团结，树正气，讲学习，比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面，要求广大员工要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据，必须精通，这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识，力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。 第三从工作态度方面，要求广大员工工作上要做到“勤、诚、快”。XX年，营业部召集各种形式的全体员工会议的会议20多次，引导和教育员工认清形势，了解大局，学习制度，规范行为，大大提高了队伍的整体素质和业务水平，为营业部的可持续健康发展打下了坚实的基础。 二、创新服务形式，培育人保财险创新服务的品牌优势 搭建平台以后，演唱成为工作的核心任务。我部班子带头转变工作作风，积极落实全年工作计划，努力创新服务形式、提升服务意识，突出承保服务，延伸理赔服务，取得了比较令人满意的成效。 （一）由被动服务转向为主动服务 传统的服务模式是客户找上门来，向我们索取服务，我们被动地向客户提供服务。为扩展业绩，争得大量的客户，今年，我们逐步改变了这种落后的服务模式，提出超前服务，主动服务的工作思路。要求广大员工走出去，把客户引进来，把业务拉回来。为此，我部专门配备了快速服务车，主动向企业群体和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识，拉动市场潜在的需求，力争使潜在的保户成为了现实的保户。一年来，我部营销员和在职员工风里来，雨里去，做了大量的富有成效工作，赢得了客户的支持和上级部门的肯定。一年中，我部共出车     次，行程里数达      万公里。入保的家庭比上年同比增加了                                           户  ，企业入保比上年同比增加了     户。 （二）由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务 在建设和谐社会的今天，人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人，服务好他人，服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供优质服务，今年，我营业部开设了营业大厅，改善了办公条件，推出了窗口服务、笑脸服务，委屈服务等多种服务形式，以崭新的姿态迎接客户的咨询、投保。更为重要的是：我部突破了过去只为客户承保、验险的传统服务，拓新服务内容，积极培育与客户之间的情感，通过我们的服务打动客户的心理，拉近客户与公司之间的距离，赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月，本地一位保

户故意拖欠公司保费，经我业务员多次联系商谈，客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院，我部领导以此为契机，主动到医院探望，了解客户病情，向客户真诚问候 。客户对我部服务态度非常感激，第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我部今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展，既为我部开展工作提供了良好的外围环境，又为我部赢得的了形象和大量的可观业务。 需要说明的是：我部还组织开展了两次大型的“客户回访”活动，广泛征求来自客户多方面的意见和建议，对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划，吸纳了来自客户提出的宝贵建议。 （三）由基础服务延伸到知识服务 工作中，我们深深的认识到只有提高了我们的业务水平，才能更好地为客户服务。为此，我们不断加强学习业务知识，提高员工的业务素质。与此同时，我们也特别重视对客户开展知识性服务，注重培育保险业务市场。XX年，我们在全市散发保险传单       份，接受客户保险咨询约      人次。在每位客户投保前，我们耐心地在客户身上贯输大量的保险知识，使每个投保的客户成为保险通，成为我们的社会宣传员，通过他们的切身体会，拉动更大的潜在资源，培育更加广阔的保险业务市场。同时，通过保险知识的传递，防止了大量的因入保求偿引发的争议，增进了与客户之间的感情和友谊。XX年，是我部工作比较平安的一年，一年中没有发生客户和公司因保险不明的争议， 客户对我部的服务基本满意。     （四）由粗放式服务转变为精细化品牌服务 传统的服务内容少，范围窄，手段单一。为此，我部进一步拓展服务内容，延伸服务范围，在服务的方式与手段上积极由粗放式服务向精细化服务转变。XX年初，新班子认真研究了本地保险业的实际现状，消费需求和消费水平，提出了大打保险服务品牌的工作思路。进一步深入到行业内部的各个服务环节，在职权范围内改善和创新行业每个具体环节的服务功能。从印制投保建议书，到制定投保计划，到分析客户人险财保的综合实际情况，到实际落实投保，每个环节都经过慎重的考虑和精细的设计。单就投保建议书一项，我部设置的投保建议书规范、精致、充实，具有品牌观念，体现了一个部门的业务水平和大家风范，增强投保人选择意识和信任程度。特别是针对可潜在的资源性客户，我们每次都要进行深入的研究和剖析，挖掘潜在的一切资源，力争提高我部的业绩总量。     以上是我部在提高服务水平上的一些探索与尝试、不妥之处，垦请同行和领导批评指正。    三、XX年工作展望 XX年，我部服务创新的成效是显著的，但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看，还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点，我们还需要积极探索，大胆尝试。要适应时代要求，适应形势的变化，继续保持全区创新前列位置，需要 （一）加强考核，落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。 （二）细分客户，完善客户管理档案，针对不同的客户群，提供不同的服务。 （三）开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。 （四）进一步增强改革创新的责任感、使命感，突出改革创新的前瞻性，重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等，在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。