抱犊崮风景区攻略(20篇)

广西玉林市鹿峰山风景区既有华山之险，又有泰山之奇，更有黄山之美。山上奇峰叠出，沟壑深幽，树木苍翠，一壁千仞，古藤直泻，鸟语花香，山回路转。使您遐想联翩，心旷神怡，既惊叹历史的天造地设，更惊叹大自然的鬼斧神工。

鹿峰山位于兴业以东，距县城18公里，鹿峰山自然景观特点主要表现为奇、幽、险、壮、秀五个方面，景区由龙泉岩和鹿峰山石林公园两大部分组成，人文景观主要有李宗仁屯兵遗址、北帝阁、华龙泉、华龙。

沿石级往上攀登，有一倾斜宽阔的大厅，地面涌起一从从石柱、石蘑菇，洞壁上有石帐、石帘，似舞台上的立体布景。再沿石级而上，又有一半圆形倾斜大厅，景物更加繁多，有如百叶窗帘，工整雅洁;有如绣花雕刻，千姿百态;有如田园阡陌，更有一处仙人床、仙人椅和几个仙人的脚印。

鹿峰山是岩溶石山，峰从起伏，草木茂盛，绿水青山，景色迷人。龙泉洞口就在山脚下，该洞由众多的喀斯溶洞及地下河构成，长1200百多米，洞内似一个旋转形大殿堂分上下两层，下层水洞中，一条清溪蜿蜒而流，弯弯曲曲约1000多米，水底为沙石，可淌水游览，溪水清澈，深不过膝。沿溪而行，景色万千，有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的境界。

看过广西旅游景点导游词

转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这一年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了很多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了较大较大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个较大的收获！

因此，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提升，接下来20xx年XX月的时候带了一次团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：了解线路：团前准备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，肯定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的`不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不但仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。因此要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多，车多，压力多），作为导游就要做到三心。（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，汇编时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的转变，但你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。

一.以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。

二.学理论，学知识

从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力使自己成为有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽责的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增多自己的见闻。

三.学技能，多实践

导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提升自己的业务技能和服务水平。

四.带团的方法

1.掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

2.处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3.多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改善和健全。今后仍要不断学习旅游知识，女里提升自己的业务技能，提升为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。

20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识；

同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务；

最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。

因此作为一名导游首先就是要了解景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但是由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面了解每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

20xx年x月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理有关景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多有关文字整理的技巧和宝贵经验。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不了解，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了较大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多，但在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

鸡冠洞为石灰岩溶洞，地质学上称它为“喀斯特岩溶地貌”。该地形常发育在碳酸岩山体当中，在溶洞内常伴有地下暗河，由于碳酸岩长时间的被雨水所侵蚀而形成了诸如石笋、石柱、石花等千姿百态的洞穴景观。

鸡冠洞发现于清朝乾隆年间，1992年9月开发，1993年月10日对外开放。目前全洞已开发8个景区，依次为“玉柱潭”、“溢彩殿”、“叠帏宫”、“洞天河”、“聚仙阁”、“瑶池宫”、“藏秀阁”、“石林坊”八大景区连缀而成，全洞大小景点188个;尤其以“众仙迎客”、“金龟渡仙翁”、“玉兔望月”、“海豚戏珠”、“叠帏宫”、“鲤鱼戏水”、“八仙拜寿”、“西天取经”、“小人王国”等80余个景点，景观姿态奇异，形象逼真而备受广大游人青睐。

北国第一洞--鸡冠洞，它为什么称为北国第一洞，因它是长江以北形成的一个最大的溶岩洞穴。洞内二厅是国内洞穴生成最早的一个大厅，时间达6亿年之久，三厅一组石笋生长奇特，被世人称为中华龙宫，鸡冠洞为此根石笋投保5000万。六厅石盾遍布，目前世界各地大大小小20xx多个溶洞，共发现石盾10面，鸡冠洞内就有6面，大的石盾直径达3米，而小的石盾直径不到10厘米，其形状各具特色。另外一大特色是六厅的九龙玉柱，又称中华第一柱，由九条石龙攀附其柱身，直径达20余米，支撑着6000余平方米的游览大厅。鸡冠洞中的四大特色将给朋友们今天的游览带来惊和实实在在的收获。

玉柱潭主要行特点是：它是由高低粗细不等的石笋组成。

我们所处的位置是第一景区景观最为集中的地方，前面突出的景观叫“金龟渡仙翁”。这个景观由三块平放的石块组成，上面的石笋形象仙翁。你们看它伸着长长的脖子，仿佛在茫茫大海中航行，不畏艰险，乘风破浪。因金龟前进的方向，也是我们进洞的方向，所以这个景观也叫“金龟指路”。

我手灯指引的方向，是一个自然通风孔;直径不大高达38米直通山顶。我国有大大小小溶洞两千多个，惟有鸡冠洞有一个自然通风口。所以洞内空气清新。红光照亮的地方，景观取名叫“玉兔望月”。

请看绿灯打亮的石龛里，站着一位小仙人，你看他头戴一顶尖尖的帽子，神情悠悠自得，在他们旁边挂着刚洗过的一件短袖衫，衣衫随风飘荡，景观取名“仙人晾衣”。

在仙人晾衣的右边，还有一种什么动物?请大家猜一下，对，它是一只雪白的山羊，两只羊角高高耸起，你们细看，就连眼睛里的黑眼珠也显得特别有神，这个景观名叫“雪羊奋蹄”，展示着它们不畏艰辛，不屈不挠的精神。

随手电照射的方向，大家看到这片三角形的壁流石，它像不像一座陡峭的山峰?整座山峰上有五个仙人分布不同位置，故名“五佛画山”。你们看最上面的一尊是观世音菩萨，正双手合拢，向今天到来的各位朋友祝福，祝各位朋友新世纪新千年里事事如意，财源连年。中间是如来佛，下面是阿弥陀佛，左边还有两尊佛。

请回过身来顺着我手电指的方向向上看，这一景观名叫“山涧层楼”。你看两山对峙，山涧流水，峡谷水中有一头海狮稳坐，它瞪着机警的眼睛，生怕有什么不祥之物惊扰他们的安宁生活。背后远处两山之间层层高楼高耸云端，雄伟壮观。大家看它像不像现代化小康村的建设风格。让我们回过头，看下屹立在路边的这根石笋。据洞穴专家考察，这根石笋是溢彩殿中形成最早的一根石笋，大约生长时间在5.4万年。现在经过顶端修饰，便妙趣横生。

正前方洞顶红光照射的地方，名叫“八卦溢金”。相传是太上老君的炼丹炉年久失修，从炉底溢出一片丹液，像一块红色的宝石镶在洞壁上。从这里看溢彩殿整个谷底全貌，还有不少精彩的地方。你看那山坡上有一位老人披着斗篷，戴着风雪帽，冒着漫天大雪正向上奋力攀登，连一身厚厚的积雪也来不及抖落，简直成了一个雪人，有位朋友给他取名“风雪夜归人”。

在那谷底的山崖下拔地而起的一根石笋，有人说它是一个玉米穗，更有人说它是长征三号火箭，玉米也好，火箭也好，都寄托和承载着人们的期盼，希望新世纪新千年我们祖国繁荣昌盛!

第三景区是鸡冠洞景区最精彩的景点，它不仅景观秀丽、壮观，而且还有8根向上生长的石笋，错落有致，别开生面。第三景区正面为叠帏宫，你从下向上看，千层飞瀑，万道流泉，宝盖罗帐，重重叠叠，活像现代化剧场悬挂的帐幕一般。眼前这根庞大的石笋最为漂亮、壮观，它像一座千年宝塔，玲珑剔透，洁白如玉，塔上三个石笋不偏不斜，像三位老仙翁久座塔上，样子巍峨端庄，这此景观真如神功鬼斧凿一样。这根石笋生长独特，国内溶洞罕见，为鸡冠洞重点保护景观鸡冠洞景区管理处投保5000万元，列为鸡冠洞重点保护观之一。大千世界真是无奇不有，有道是：四廊石阶小桥头，花红柳绿春意稠，景现形成千般秀，更有美景在前头。

这里是叠帏宫的正殿，刚才大家看到的宝塔，到了这里顷刻间变成了斜塔，故名斜塔殿。你看它层次清楚，依坡倾斜，和意大利的比萨斜塔相比美!

这个斜塔是怎么生成的呢?这座斜塔是洞顶滴水位置的时期不同变化而形成的。滴水位置不同，滴水量大小不等，就连这个塔上生成的三个尖顶也不同，你看中间那个尖顶像不像一位慈眉善眼的老翁?确实很像!你们看他一副鹤发童颜，道风仙骨般的模样，头上还挽着高高的发髻。

我们面前站立的这根石笋，像一位诗人、作家，他高高的鼻梁，一副搜肠刮肚的模样。有朋友说他是古代的杜甫、李白，还有朋友说他是现代作家，国外的莎士比亚。朋友们您说他到底象谁呢?

朋友们，因洞顶滴水位置变化，这根石笋的形状有什么独特之处呢?对了，粗大的石笋上还有一根小石笋生长，这真是鸡冠洞内天造地设的奇秀特点之一。这根小石笋大家看她像不像一位长发披肩的少女，有位朋友还风趣地说应是望夫石，一位少妇站高远眺，盼望外出打工的郎君早日回归，恩恩爱爱白头到老，永不分离。这根石笋很像一位将领，你看他身披战袍，头戴尖盔，威武不可侵犯的样子。

鸡冠洞景区是河南省省级风景名胜区，河南省十佳景区，它是以奇、丽、幽、深四绝的四大优势并举。所有前来参观的朋友均称名不虚传。原新华社社长穆青看后题词：“北国第一洞”。

我们现在所处的位置是碧玉螺人工通道，这里是一个大泥洞，因为要去第四景区，需用箩筐上下，为方便朋友们，人工修造了螺旋形人工洞。以前进入碧玉螺中，伸手不见五指，现在依靠这根定海神针日夜放光芒，才使我们顺利达到下一景区。

请朋友们继续往前行。我们所处的位置是鸡冠洞的海拔最低点，鸡冠洞最大的特点就是进出口基本水平，洞内落差大，台阶多，我们目前己下了台阶586个。

听到洞天河哗哗流水声了吗?它是鸡冠洞的地下暗河。你们看灯光照射的地方，从石缝中奔涌而出的泉水，它不受季节，旱涝影响，日流量600余吨，经化验，泉水中含铁、钾、钙、镁、磷、钼等20多种对人体有益的微量元素，是一种优质的矿泉水。这正是：

洞中有河不知源，埋没山下千万年，

琼浆玉液矿泉水。要为人类献甘甜

很高兴能和大家在这个阳光灿烂的日子里相会，我是这次“长白山之旅”的导游。今天，我将要带领大家畅游长白山，体会那里的风土人情。那么，让我们现在出发吧！

亲爱的游客们，我们现在正驱车前往美丽的长白山，大家马上就可以一睹长白山奇特的风采了。大家的心情是否也和我一样激动而急切呢？

快看，长白山到了！请大家按顺序下车。

著名的长白山坐落在我国东北部。它既有泰山的雄伟，又具有庐山的清奇。似仙女对镜梳妆，如直插云霄的明月宝剑，像展翅翱翔的雄鹰，真可谓人间仙境！

大家向上瞧，那是美丽而神秘的长白山天池。它坐落在中朝两国交界处，是一座巨大的活火山。每到初春时节，天池周围的冰雪就会慢慢融化，流入天池，流向山脚。仲夏来临，茂密的小草长满天池周围，看上去是那样富有生命力。而在秋季，天池水在万里无云的天空映衬下，是那么清澈，那么宁静，偶尔清风吹过，池面就会泛起层层涟漪。天池最美的时候是在冬季。万里雪山围绕在天池附近，飘渺的云雾将它拥A怀抱，给人以朦胧之美。一提到长白山天池，大家一定会想到那神秘的天池水怪。也正因为如此，长白山天池一直笼罩着一层神秘的面纱，让更多的游客对它更加喜爱。说不定，今天我们大家还可以看到天池水怪呢！

天池的水源源不断地流出，就汇聚成了大家眼前这气势磅礴的长白山瀑布。它的高度达几十米，宽度也可达十多米，隆隆的水花撞击山石的声音响遍山间。有时雨过天晴，瀑布上还会架起一座美丽的彩虹桥。

接下来，我要给大家讲一个有关长白山上美人松的传说。相传在长白山上住着一对夫妇。一天，丈夫上山打柴，回家的途中，遇到了一棵极其丑陋可怕的树妖。这个树妖对丈夫说明天晚上风魔王将会来到他们村子。丈夫急切地问树妖怎样才能救全村人。树妖的一番话让他不知所措--只有让他的妻子变成松树站在村口，挡住风魔王，才能救全村人。夫妻俩为了全村人的安定生活，毅然选择了来到村口。()那一夜全村人都安然无恙。后来，人们为了纪念这位妻子，就把村口的这棵松树称为“美人松‘朋友们，长白山上的美丽景色大家很喜欢吧？一会儿，我将会带大家到长白山脚下的朝鲜族传统民居中，品尝一下朝鲜族的传统美食。我们出发吧！

大家快进来，饭菜都已经准备好了。我给大家介绍介绍吧。这是湿热香嫩的米肠，这是洁白香美的打糕。打糕是用粘米做成的。把熟粘米饭放在木槽中用木锤打成面团状，切成小块，蘸着小豆粉或黄豆粉吃，又香又甜。大家都尝尝。那些都是朝鲜族最喜爱的辣咸菜。有黄绿相间的樱菜，粉红的道拉基根，香脆的辣白菜。大家都来品尝一下，很有民族特色的。”Verygood!“一位外国游客赞美道。

吃完饭后，我们会到长白山之旅的最后一站--长白山下的民俗活动场，体验一下朝鲜族的传统活动--荡秋千和跳板。游客朋友们，天色不早了，今天我们畅游长白山之旅马上就要结束了。长白山独特美丽的风光，天池的神秘莫测，瀑布的雄伟，动人的传说，朝鲜族的传统生活方式，一定都会给大家留下深刻的印象，让你们的回忆簿又多了一份精彩。马上要和大家说再见了，希望大家在以后的节假日里，还会来到长白山，来到延边。延边欢迎您，延边人民欢迎您丨再见！

这一风景区，包括琅琊山、城西湖、姑山湖、胡古等四大景区，面积115 平方公里。主要山峰有摩陀岭、凤凰山、大丰山、小丰山、琅琊山等。景区以茂林、幽洞、碧湖、流泉为主要景观。山间还有丰富的人文景观，有始建于唐代的琅琊寺，有卜家墩古遗址留下的大量古迹和文物，还有著名碑刻唐吴道子画观音像、唐李幼卿等摩崖碑刻近百处。唐宋著名文人雅士如韦应物、欧阳修、曾巩、苏轼、宋濂等趋之若鹜，均以诗文纪其胜。故琅琊山为我国24座文化名山之一，为皖东的游览胜地。

醉翁亭，位于琅琊山半山腰为我国四大名亭之一。它和丰名亭都因镌有欧阳修文、苏东坡字而著名。醉翁亭初建于北宋仁宗庆历年间，距今已有900多年的历史。它是当时琅琊寺住持僧智仙和尚专门为欧阳修而。当时，欧阳修因在朝得罪了左丞相等一伙奸党，被贬至滁州任太守后，常在此饮酒赋文，智仙同情他特建造了这亭子。欧阳修自称“醉翁”，便命亭为醉翁亭，并作了传世不衰的著名散文《醉翁亭记》。醉翁亭四周的台榭建筑，独具一格，意趣盎然。亭东有一巨石横卧，上刻“醉翁亭”三字，亭西为宝宋斋，内藏高约2米，近1米，刻有苏轼手书的《醉翁亭记》碑两块，为稀世珍宝。亭西侧有古梅一株，传为欧阳修手植，故称“欧梅”。亭前的酿泉，旁有小溪，终年水声潺潺，清澈见底 。 再往西行，可观“九曲流觞”胜景。

从醉翁亭西南方上行1公里许，便是琅琊寺。琅琊寺是我国东南名刹，建于唐代大历年间，唐代宗赐名“宝应寺”，宋代易名“开化禅寺”。后因山名相沿，习称“琅琊寺”。琅琊寺掩映在绿树浓荫之中，潺潺泉水绕寺而过，亭楼阁错落有，正如宋人诗云：“踏石披云一径通，翠微环合见禅宫。峰峦密郁泉声上，楼殿参差树色中。”

大雄宝殿为寺内主要建筑，雄伟壮观，殿前院落中央有明月池，池上一拱桥曰明月桥，池北有一精舍为明月观。大雄宝殿后有藏经楼，相传唐高僧玄奘“西天”取经回来，有一部经书藏在这里。从楼右侧下，可达抵园，园中翠微亭尤为别致。明月观后有三友亭，因亭旁有松、梅、竹岁寒三友，得名。

由琅琊寺东南偏门出便见南天门与无梁殿。无梁殿建在山腰，背靠大山，而对南天门，它无一木梁，全系砖石结构，故以其独特的建筑样式著称。登上山顶南天门，这里可远眺长江和江南诸峰的雄姿，近瞰绿荫如盖，云雾缭绕，溪水潺潺，清幽俊秀的琅琊山自然风光，令人陶醉。从此下山向北，是一片巨石林立的山坡，这里有归云洞和石上松等景点。

“玉露凋伤枫树林，巫山巫峡气萧森。江涧波浪兼天涌，塞上风云接地阴”。这是古代诗人杜甫的作品。其实，我国还有许多诗人像杜甫一样，到三峡游览后写了一些千古名著。

三峡中断的巫峡，以幽深秀丽驰名，孤形峡谷绵延45公里而不间断，是三峡中最长而又最整齐的一峡。两岸峰奇峦秀，千姿万态，古树苍藤，飞丹滴翠，激流鼎沸，雾气腾空。时而绝壁前阻，特别是久享盛名的巫山十二峰，矗立在大江南北，奇峰异峦，竟秀争雄，其中以神女峰最为俏丽，而丰富多彩的神话传说，又给它泻染上一层迷幻的色彩。船过峡中，环赏两岸的景色，仿佛徜徉在彩色画廊之中，似有若无，宛如一幅淡淡的水墨画;有的乱石穿云，骇浪奔腾，好似一幅色彩浓重的油画;有的绝壁高耸，悬岩欲跌，又像一幅刀锋刚劲，对比鲜明的版画。这一幅幅画面，疏密相间，浓淡有致，无雕琢斧凿之痕，有地设天成之妙，船动景移，使人目酣神醉，迷不知其所之。

三峡之美，在于雄、险、奇、幽。这里无峰不雄，无滩不险，无洞不奇，无壑不幽，无一处不可以成涛，无一处不可以入画。

[点评]这篇文章通过杜甫的诗来引出对三峡的描写，全文描写细致，仿佛一件精心雕琢的艺术品。不足之处就是人文色彩太少，如果可以把神女峰神话加上，相信你的文章会锦上添花。

20__年，电子商务中心根据实际情况，策划了多次活动，并通过门户网站、论坛、微博、微信、QQ群等全方位宣传武隆旅游。现将电子商务中心20__年工作总结和20__年工作计划如下：

一、20__年工作总结

1、咨询投诉

总计收到电话4万余条，其中重庆、四川、湖南、广东、贵州等地来电较多。

2、经营销售

20__年电子商务中心共销售门票43500余张，销售额500余万，商务中心实现利润178万元。

3、网站建设

20__年武隆旅游网共发布新闻3500余条，其中原创新闻约400条。网站独立访客达到118万余人，新独立访客达87万人。日平均访客数为3232人。

（1）网站的PR值由0升至4，百度权重由0升至3。首页链接增加PR值4-5共21个。

（2）百度搜索引擎宏观收录由284万条相关结果升至1400万条相关结果，百度网站页面信息收录由3490条升至10300条，百度反链由5000条升至8000条.百度快照保持当天更新。

（3）谷歌收录由10200条升至24000条，360搜索反链由0升至2万条，其他搜索引擎都有大幅度提升。网站相关关键词“武隆旅游”“武隆旅游官网”“武隆旅游网”自然排名保持第一。其他各大景区关键词和特别关键皆由100名以外升至百度首页前三展示。网站全国权威排名2999位。网站一年总浏览量（PV）285万，独立访客数（UV）118万。总跳出率百分之46，总覆盖全国18个省份以上。

4、网络宣传和活动组织

（1）新闻软文：从一月份至今，共计在千龙网，新浪，腾讯，搜狐，网易，艺龙，凤凰旅游，重庆晚报等全国各大顶级门户网站发布宣传软文约1200篇，覆盖全国23个省份。

（2）落地活动：仙女山堆雪人大赛、清明节亲子活动、仙女山亲子跆拳道、印象武隆原创征文朗诵大赛等落地活动4次。

(3)搜索引擎推广：

百度搜索引擎全年网络展现83万次。点击43604次；搜狗搜索引擎全年网络展现27万次点击16168次；360搜索引擎从今年7月至今，网络展现8万次，点击5410次。

（4）其他：论坛发布贴子约1000条，微博约600条，百度知道600条，QQ群/群邮件1000余次，

（5）宣传活动列表

1)“艺术家传唱川江号子中国三大男高音走进印象武隆”宣传活动，发布的网站论坛实际达68个；

2)“3月8日印象武隆重新开演一元“秒杀”演出门票”活动；

3)“三八节享最惠套票386元观印象武隆畅游五大景区”活动；

4)“观印象武隆踏青仙女山春季重庆武隆免费游”活动；

5)3.8日印象武隆站长大会；

6)迎端午佳节观印象武隆武隆景区送大礼活动；

7)五一节、母亲节观印象武隆活动；

8)印象武隆女纤夫炒作，连续发布三篇文章；

9)印象武隆原创作品朗诵大赛；

10)毕业游活动；

11)畅享双十一，印象武隆买一赠二活动；

12)清明节仙女山亲子游活动；

13)仙女山堆雪人大赛；

14)仙女山露营、高山跆拳道和草原亲子舞会活动；

15)音乐节网络宣传；

16)圣诞节游武隆，畅享四重好礼；

17)武隆旅游达人招募活动。

5、网络宣传费用

网络宣传费用合计使用6万元，落地活动组织投入经费5万元，各大搜索引擎推广竞价（百度，搜狗，360）投入经费10万元。合计宣传推广费用共计21万元。

二、20__年工作计划

因20__年考核重点为网络营销，20__年对销售和网络宣传进行比例调整，重点以网络宣传为重点，考核比例按照7比3进行。

1、20__年销售经营计划实现销售额300万元。

2、网络宣传推广实现新的'突破，网络实现西南片区全覆盖，全国其他地区主要城市覆盖。

3、组织策划网络活动5个，有影响力的网络事件1个，不断策划小活动冲击网络市场，实现网络宣传不间断，活动组织有连续性。

1.1编制目的

为加强冰雪天气时我区城市道路防雪清雪工作的`统一组织和指挥，合理使用防雪清雪资源，明确区防汛抗旱指挥部作为城市防雪应急指挥中心以及各应急成员单位的责任和义务，做到迅速、积极、有序、高效地处置灾害事件，控制突发事件，将冰雪天气带来的影响减少到最小，保证道路交通设施完好，确保全区生产、生活正常进行，为全区社会、经济的稳定发展提供保障，根据国家、省、市有关法律、法规、规定，结合四方区的实际情况，编制本预案。

1.2工作原则

1.2.1政府领导原则：区防汛抗旱指挥部统一领导冰雪天气防雪工作，形成社会整体合力。

1.2.2依法规范原则：明确各相关部门、单位、个人责任、权利和义务，规范冰雪天气防雪清雪工作的组织、协调、指挥，提高防雪清雪工作的效率。

1.2.3分工负责原则：各部门、各街道办事处、驻区单位、部队根据各自职责，分别做好防雪清雪工作。

1.2.4优先原则：防雪清雪工作重点保证城市快速路、主干道、次干道、高架道路、桥梁等(兼顾其它道路)交通畅通。

1.2.5属地化原则：各责任单位负责组织区域范围内的防雪清雪工作。在落实专业防雪清雪队伍工作责任的基础上，要充分发挥街道办事处、社区、驻区单位的作用，就近协调力量，提高防雪清雪清雪应急的快速反应能力。

1.2.6快速反应原则：保持快速、高效、通畅的通讯联络，收集、传达、反馈、汇总有关信息，接到信息后请示快、处理快、反馈快。

1.2.7协同配合原则：及时进行全行业救援、配合，通力协作。

1.2.8资源共享原则：冰雪天气应急需要动用人力、物资等不同资源，做到资源共享，减少资源储备，避免不必要的浪费。

1.3编制依据

根据国家和青岛市的有关法律、法规、规章、规定，编制本预案。

(1)《青岛市突发公共事件总体应急预案》；

(2)《青岛市市政工程设施管理办法》；

(3)《青岛市城市市容和环境卫生管理办法》；

(4)《青岛市冰雪天气应急预案》；

(5)《四方区突发公共事件总体应急预案》。

1.4适用范围与启动条件

本预案适用于四方区范围的车行道、人行道防雪清雪、清雪，重点保证主、次干道、高架道路、桥梁、人行立交桥、地下通道、公交线路集中的道路、坡度较大的道路、特殊需要部位等处的冰雪天气应急处置。根据气象信息提供的降温、降雪天气警报，预测有道路积雪或降水结冰情况下，启动本预案。

2.1冰雪天气应急组织机构与职责

2.1.1区防雪应急指挥中心

区防汛抗旱指挥部作为区防雪应急指挥中心。区防雪应急指挥中心办公室设在区建管局，负责辖区内道路防雪清雪工作日常运行管理和事件处理，办公室主任由建管局局长担任。

2.1.2区防雪应急指挥中心职责

(1)贯彻执行国家、省、市有关冬季防雪清雪工作的法律、法规和有关政策。

(2)建立由防雪应急指挥中心、应急救灾通讯网、应急队伍、应急保障所组成的应急救援系统，提高冰雪天气应急救援快速反应能力。

(3)及时掌握降雪信息，并将防雪情况及时通报各有关单位。

(4)代表区政府统一组织、协调和指挥辖区内的防雪清雪工作。

(5)组织召开区内有关单位工作会议，研究解决存在的问题，制定并审核冰雪天气应急工作的方案、工作计划、经费预算及使用情况。

(6)做好冰雪天气预防和宣传工作，不断提高全区人民群众冰雪天气安全和积极参与防雪清雪应急工作的意识。

(7)加强区域合作，交流防雪清雪经验。

2.2区防雪应急指挥中心成员单位的构成与职责

2.2.1区防雪应急指挥中心成员单位的构成指挥中心成员单位：区建管局、区发改局、区民政局、区卫生局、区城管执法局、区城维总公司、各街道办事处、公安四方分局、交警四方大队。

2.2.2区防雪应急指挥中心成员单位职责

(1)贯彻执行国家、省、市有关冬季防雪清雪工作的法律、法规和有关政策。

(2)在区防雪应急指挥中心领导下做好冰雪天气预防和宣传工作。

(3)参加区防雪应急指挥中心召开的工作会议。

(4)区建管局全面负责防雪清雪工作的组织、指挥和监督检查工作；区发改局负责全区企业的防雪清雪工作；区卫生局负责组织医疗救护队，接到通知要立即赶赴现场进行救援；区城管执法局负责落实驻区单位“门前三包”范围的清雪工作；区城维总公司负责辖区市政设施的防雪清雪工作；各街道办事处负责各自辖区防雪清雪。

(5)各有关责任单位要采取分片包干的形式，将所属防雪清雪任务分解至具体防雪清雪作业队伍，并严格落实各有关责任单位责任人、监督单位监督人以及材料贮备、车辆、人员等有关事项。

(6)监督、检查责任单位负责分片巡查并及时掌握防雪防雪清雪执行情况，督促各项相关工作的落实。

(7)各部门、单位要切实保障本单位的搜救力量和资源处于随时可用的良好状态，及时按区防雪应急指挥中心办公室要求参与防雪清雪工作。

(8)各有关部门、单位要根据各自工作职责，制定切合实际的应急工作程序，学习掌握防雪清雪应急专业知识，不断提高应急反应能力。

(9)遇有降雪天气，各有关部门、单位要坚持昼夜值班制度，并立即组织社区群众做好防雪清雪工作，同时要加强信息反馈。

2.3应急联动机制

区防雪应急指挥中心必要时可调动区内大型设备和人员、物资，情况紧急时可启动社会联动网络。

建立预警预防机制，通过分析预警信息，判断危险程度，采取预防措施，防止事故发生，将冰雪天气带来的影响降至最低。

3.1预警预防行动

3.1.1区防雪应急指挥中心办公室应根据气象预警信息，及时启动《四方区冰雪天气应急预案》，并通知有关单位。区防雪应急指挥中心成员单位应采取相应的防范措施，做好参与冰雪天气应急行动的准备工作。

(1)区防雪应急指挥中心办公室密切关注冰雪天气形势的发展态势。

(2)相关单位加强值班、值守，采取相应的防范措施。

(3)专业防雪清雪作业队伍开始值班待命。

(4)应急保障队伍、应急设备、物资准备。

3.1.2预警预防行动的监督检查

(1)监督检查内容：应急值班、应急人员、防雪清雪队伍、物资的准备情况等。

(2)监督检查方式：电话查询或实地检查等。

(3)区建管局负责区内专业防雪清雪队伍、应急人员的监督检查。

3.2预警级别

积雪、冰冻自然灾害等级按照突发公共事件的严重性，可以分为特大事件、大事件。

(1)结冰及积雪情况严重，不能保证车辆正常行驶，可定为特大事件。

(2)结冰及大范围积雪情况较轻微，仍可保证车辆正常行驶，可定为大事件。

4.1除雪应急反应与处置

4.1.1应急要求

(1)各专业除雪作业队伍要做到雪中与雪后防雪清雪并举，及时做好主干道、次干道、高架道路、桥梁、人行立交桥、地下通道、公交线路集中道路、坡度较大道路、特殊需要部位等重点位置的防雪清雪作业。街道办事处负责组织辖区内人行道及其他道路的清雪工作，驻区单位要根据“门前三包”的要求做好清雪工作。

出现白天降雪情况时，各专业防雪清雪作业队伍要密切关注道路积雪或结冰情况，出现积雪时要及时组织防雪清雪，在雪停后两小时内完成防雪清雪剂播撒任务；出现夜间降雪情况，路面出现积雪或结冰时，各级专业防雪清雪作业队伍要在早7：00前全部完成防雪清雪剂播撒任务；出现连续降雪情况时，要根据具体情况进行处理，保证道路交通畅通；各单位、各街道办事处清雪工作标准参照专业队伍的工作时间要求执行。

(2)防雪清雪材料主要采用防雪清雪剂，防雪清雪剂应选用当前较环保的品种，严禁使用钠盐产品用于防雪清雪。人行道的除雪要采取清扫的方式进行。

4.1.2处理办法

(1)当气温降至零摄氏度以下，降雪量不大，仅有少量积雪时，要保证专业防雪清雪作业队伍到位，组织抢险人员，采用“防雪清雪和扫雪相结合”的作业方式，清除道路上的积雪。

(2)降雪量较大，路面开始结冰，道路通行条件趋于恶化的情况下，要使用撒水车喷洒防雪清雪剂，并配合人工洒防雪清雪剂，以保证车辆正常通行。须控制单位面积的防雪清雪剂用量，每平方米洒防雪清雪剂溶液(浓度为20%)不得大于200克。

5.1后期处理

5.1.1防雪清雪工作形成的废渣，包括沙土等剩余物料，由区建管局监督道路保洁单位在雪融后两天内打扫、清运完毕。

5.1.2当冰雪天气有所缓和后，区城维总公司应组织力量对喷洒过防雪清雪剂的设施进行冲洗，最大限度的减少防雪清雪剂对设施的不利影响。

5.2调查和总结

防雪清雪工作完成后，区建管局、区城管执法局、各街道办事处等责任单位要继续跟踪和落实设施损坏情况，收集和汇总本辖区范围内的工作情况及有关信息，及时报区防雪应急指挥中心。区防雪应急指挥中心要将全区防雪清雪工作总结上报市应急指挥中心。

6.1人员保障

6.1.1区防雪应急指挥中心成立由区建管局、区城管执法局、各街道办事处等单位组成的应急预案工作小组。应急处置预案启动后，由区防雪应急指挥中心实行统一指挥。

6.1.2各有关单位要成立应急抢险队伍，应急预案启动后负责各责任区的设施运行安全。应急队伍人员应对市政道路设施情况熟悉，有专业技术，能够在现场指挥领导下有序地执行所承担的职责。

6.2物资保障

6.2.1区建管局、城维总公司等有关部门和单位应按照应急处置预案有关规定，配备应急车辆、工具、材料和通讯设备，并保持良好状态。车辆停放地点，材料堆放点、工具存放仓库要有明确位置，以保证按要求及时到位投入使用。各单位设备由各使用单位负责日常维修和维护。

6.2.2防雪清雪剂由区防汛抗旱指挥部向市城市防汛办公室统一采购、调配。

6.3其它保障

在应急处置中，医疗救护等社会公共部门根据突发事件情况的需要，各司其职，行使保障职能，共同做好恶劣气候下的应对措施。

7.1宣传

区防雪应急指挥中心要加强冰雪天气安全知识宣传工作，使公众了解冰雪天气安全知识、区防防雪清雪应急指挥中心职责以及相关预防、应急常识，增强应对冰雪天气突发事件能力。

7.2培训

7.2.1区防雪应急指挥中心负责对应急中心办公室工作人员进行培训。

7.2.2各实施责任单位对各自应急队伍人员开展防雪清雪专业知识培训，区应急指挥中心承担相关指导工作。

8.1冰雪天气

据资料记载，青岛市年平均结冰日为82天，年平均降雪日为10天。每年自11月15号起进入防雪清雪阶段。

8.2监督检查

区城管执法局负责“门前三包”工作的监督检查，区建管局负责分片巡查并及时掌握防雪清雪执行情况，督促各项相关工作的落实。

8.3奖励与责任

8.3.1区防雪应急指挥中心将视情对在冬季防雪清雪应急工作中成绩突出的单位和个人给予表彰或奖励。

8.3.2对于在防雪清雪应急工作中拒不执行本预案，玩忽职守，造成损失或影响的单位或个人，区防雪应急指挥中心将予以通报批评，违反法律的，将依法追究法律责任。

8.4实施时间

通往水洞的码头，千余平方米的水面，宛如一幽静别致的“港湾”，灯光所及，水中游船、洞中石景倒映其中，使人如入仙境。从护岸石阶拾级而下，通过长廊从码头上船，即可畅游水洞。水洞全长5800米，现已开发2800米，面积3.6万平方米，空间40余万立方米，最开阔处高38米，宽70米。大厅正面有1000多平方米的水面，有码头可同时停泊游船40艘，泛舟则可畅游水洞，欣赏水洞之大、水洞之长、水洞之深、飞瀑之美，然后，你不得不惊叹："钟乳奇峰景万千，轻舟碧水诗画间，钟秀只应仙界有，人间独此一洞天"。

洞内空气通畅，水流终年不竭，每昼夜流量1.4万吨，平均水深1.5米，最深处7米，洞内恒温12℃.河道曲折婉蜒，河水清澈见底，洞内分 “三峡”、 “七宫”、 “九弯”，故名“九曲银河”。水域沿洞体展开，纵深达2.3公里，而且时阔时狭，迂回曲折，洞内钟乳石、石笋与石柱多从裂隙攒拥而出，不假雕饰即形成各种物象。这些物象光怪陆离，极具观赏性。

从码头乘游艇向里行，可依次欣赏飞泉迎客、宝瓶口、海潮、宝莲灯、群猴、福寿星、玉米塔、宝鼎、仙丹石、龙角岩、剑群、麒麟岩、瀑布、独角犀、春笋、垂幕、三塔、斜塔、玉象、倚天长剑、孔雀岩、雪山等奇景。它们维妙维肖，形象逼真。特别是玉米塔、玉象和雪山三景，更是名实相符，几可乱真。银河两岸钟乳林立，石笋如画，千姿百态，光怪陆离，洞顶空窿钟乳高悬，晶莹斑斓，神趣盎然，沿河景点达100余处，千姿百态， 各具特色，泛舟其中，如临仙境，这是水与石浑然天成的神秘洞穴，是迄今世界上已发现的最长可乘船游览的地下暗河.

今年以来，我部门认真落实中心的工作部署，在各级行业主管部门的指导下，在集团公司的正确领导下，牢牢把握游览安全、消防安全、食品卫生安全、特种设备安全等重点工作，切实做好安全生产检查和隐患排查整治工作，真抓实干，景区游览安全生产工作保持良好的发展势头，实现了安全生产责任事故“0”的目标。现将部门工作开展情况汇报如下：

一、突出组织领导，让安全责任更落实

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合中心实际，中心及时调整安全生产管理组织机构，切实加强了安全生产的组织领导。根据集团公司《“一岗双责”管理规范》要求，与中心全体员工签订《安全生产“一岗双责”管理目标责任书》共68份，层层分解落实安全责任。

二、完善应急机制，让应急处置更高效

一是进一步完善、修订了《叠石花谷景区旅游高峰期安全应急预案》、《叠石花谷景区游客意外受伤应急救援预案》、《叠石花谷景区食品安全应急处置预案》等12个预案。二是开展了2次游客受伤应急救护应急演练、1次消防安全疏散应急演练、2次游乐项目突发事件应急救援演练、1次旅游观光车突发事件应急救援演练，通过一系列的应急演练进一步提升了景区工作人员的应急处置知识和能力。三是邀请县消防大队对中心员工进行2次消防知识培训，邀请板溪卫生院院长对景区工作人员进行疫情防控相关知识及常规急救医疗救护培训。四是建立“夜间巡查”常态化机制，由安全生产部牵头，其他部门参与，每晚开展夜间巡查，巡查内容包含：秩序员在岗情况、景区设施设备完好情况、办公场所用电情况等，为第二天开园迎客做充分准备。五是及时有效地处置了40余次游客受伤应急救援救护工作，防止了安全责任事故的发生。

三、狠抓安全内务管理、让作风思想更牢固

一是部门负责人定期组织部门人员开展晨训，通过停止间转法、跑步、立正、跨立等队列训练，有效提高部门人员的精神面貌和团队协作能力；二是部门负责人严格要求部门员工遵守公司的各项规章制度，遵纪守法、严以律己，遵守国家的法律法规，禁止参与“黄、赌、毒”活动；加强工作作风纪律建设，增强服务意识、安全意识、责任意识。三是加强车辆管理工作，专人专驾，驾驶员必须遵纪守法，严禁醉驾、酒驾、疲劳驾驶、超速超载等。

四、加大经费投入，让安全保障更扎实

一是联合桃花源旅投集团规建部强化监控、广播、Wifi等智能化系统及时更新维护，新增紫藤廊道、勇敢的心进出口区域等18个监控点，确保景区各重要区域无死角、全覆盖；二是新增管理用房岗亭和羊场后门岗亭；三是新增消防水带4条、消防战斗服套装4套。四是及时采买、补充应急医疗药品2批次，必备各种突发应急事件的不时之需。五是将综合执法车进行了4次维修保养，将场内巡逻车进行了7次维修。六是采购防蜂服、雄黄粉、杀虫剂、捕蛇夹，积极开展景区蛇虫防治工作，在景区各区域撒雄黄粉，清理马蜂蜂窝20余处。

五、狠抓工作效能，让游客游览更安心

一是狠抓软件资料管理和日常安全生产工作开展。全年接受市、县、集团公司等相关行业部门以明察暗访等多种形式的安全检查共计60余次。二是狠抓安全例会制度。截止目前召开部门安全生产工作周例会共计50余次，疫情防控部署会议8次、重大节庆安全工作部署会议5次。三是狠抓专项活动开展。深入开展了“防灾减灾”、“三月法治宣传月”、“安全生产月”、“扫黑除恶”、“4·15全民国家安全教育日宣教活动”、“119”宣传月活动等专项工作。四是狠抓游览安全。严格落实全域巡查工作制度和“日周月”隐患排查制度，部门工作人员每日对景区内设施设备、艺术品、深坑、水体、防护栏等重点区域进行检查；建立“开园前安全巡查制度”，检查各区域是否存在突发事件、安全隐患，尤其是冬季加强景区各区域路面结冰情况检查，是否满足开园迎客条件，分管领导和部门负责人不定时对景区管辖区域的安全开展巡查、检查，重点区域、游客高峰期定人、定点、定岗值守。五是狠抓食品卫生安全。每月对景区美食坊、小卖部的食品卫生情况至少开展4次安全检查，节假日及高温天气加大检查力度。对检查出的2家商户健康证过期督促限时完成了整改、2家无生产日期和保质期的商户勒令下架商品后经督查未再发现同样的问题。六是狠抓景区交通安全。联合板溪交巡警中队、商管公司对外围道路、停车场的交通秩序开展常态化管理、整治工作，对旅游大巴常态开展了安全劝导、情况登记。七是狠抓景区建筑施工安全监管。对景区在建零星工程进行施工安全监管检查工作，对检查出的施工用电搭设不规范、安全标识标牌不完善、高空作业未系安全绳等督促责任部门完成了整改。八是狠抓安全隐患排查。截止目前，开展了隐患排查共计300余次，查出安全隐患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣传。借助景区现有LED屏和广播系统，常态滚动播放旅游安全、消防安全、扫黑除恶、食品卫生安全等宣传标语和语音提示。十是狠抓游乐项目、特种设备安全。强化“勇敢的心”、“将军滑索”、“步步惊心”、旅游观光车的安全生产检查监督工作，按照游客设施使用工作规范相关技术要求，结合景区安全生产工作检查制度，开展切实可行的监督工作，对作业人员持证情况、游乐设施定期检验情况、应急救援、每日运行前安全检查、是否在显著位置设有乘客须知和警示标志等情况进行了检查，并对游乐设施的检验报告、设备维护保养等资料进行了逐项核对。十一是狠抓疫情防控工作。景区实施预约分时限流措施，严格落实出示“健康码”、测体温、戴口罩、消毒通风等防控措施；通过景区LED显示屏、广播等手段及时宣传旅行期间的防护知识和服务提示；按照常态化疫情防控要求，做好景区人员值班和物资保障，严格疫情报告制度，一旦发现可疑疫情，第一时间向有关部门报告，避免疫情蔓延扩散。十二是对景区索桥、3D彩绘桥进行常态化安全检查，分析研判当前景区可能存在的安全风险，加强风险防控，对风险进行有效的防范和抵御，以维护广大游客的生命财产安全。十三是狠抓消防安全。严格按照执法要求，坚决做到“发现一处、整改一处”，及时消除潜在火灾隐患。加强自身学习不断提高消防安全意识，高度重视本单位消防安全工作，加强日常防火检查、巡查和消防安全培训工作，定期对景区灭火器、消防水带水枪、消防抽泵等消防设施设备及办公区域用火用电情况进行检查，为景区防火工作的有序开展奠定了基础。十四是是加强监控设备管理，监控显示异常、位置不适的监控点要做好记录并第一时间对接铁塔技术人员进行维护维修。

六、下一步工作计划

为进一步抓好安全生产，下一步将做好以下几方面工作：

（一）牢固树立安全第一的意识，按照“谁主管谁负责”的原则，形成“全员动手、综合治理”的基本格局，严防各种事故发生，确保20xx年景区安全责任事故为“0”的目标。

（二）继续加强内部建设，做到资料完整、规范，数据详实准确，不断完善安全生产档案资料，确保内审、外审等迎检工作的顺利完成。

（三）进一步加强景区监控、广播、Wifi系统及特种设备的管理和日常维护，确保正常使用。

（四）进一步加强景区停车场和景区道路交通秩序、停车规范管理、旅游大巴安全劝导等工作。

（五）进一步加强“五一”、“中秋”、“国庆”、“春节”等重大节日开展节前安全大检查，节假日全体员工上班维护景区游览秩序，确保节日安全，保障广大游客、员工的生命财产安全。

（六）为使安全生产深入人心，人人树立“安全第一，预防为主”的思想，安全生产部将健全安全生产教育制度，定期或不定期进行安全教育，对中心全体员工进行安全教育培训工作。

（七）结合中心安全生产实际，进一步加强应急救援演练工作，全面提升景区工作人员的应急救援处置能力。

20xx年对风景区而言是一个充满挑战和机遇的一年，更是景区实现飞跃发展的一年。20xx年度，景区全体员工在x党委的正确指导及兄弟单位的支持下，经过一年的努力，景区接待游客人数达到34.7万人次，同比16年增长10.07%，完成门票收入1578万，同比去年增长15.32%。20xx年实现总营收约1715万元，同比20xx年增长18.2%，下面对景区本年度的各项工作予以总结汇报。

（一）景区管理日趋规范服务水平不断提高

以制度促管理，推进景区规范管理。景区成立安全管理委员会，制定、完善《节假日安全预案》、《春节（中秋、国庆）安保方案》等各项规章制度，建立标准化的服务流程，落实督查考核机制，全面推进内部管理规范化。

以团队促服务，推进景区队伍管理。一年来公司通过“请进来、送出去”，全方面、分岗位开展员工培训二十余次，并组织了管理团队和优秀员工的对外考察学习。引入外包服务形成竞争态势，提升讲解服务水平，加强卫生环境长效整治，旅游服务质量得到优化。

20xx年景区出台了“营销目标考核及管理办法”，对营销员的考核奖励进行了合理的调整，严格控制免票、人情票，以制度规范控制生产成本。

一方面抓巩固成熟渠道，着力深化接沪融杭，开拓和巩固德清周边游客市场，保持景区常规宣传力度；另一方面，进一步改革营销政策，创新营销宣传思路与模式，搭建好网站、微信等营销新平台，配合景区建设提升“敲响锣，唱响声”。

（二）项目建设稳步推进，配套设施不断完善

项目建设和配套设施是景区赖以生存发展的根本。今年来，景区面貌得到大幅改善。

旅游设施更新修缮，接待能力得到提升。对景区内原有的标示标牌进行了统一标准的更新。对部分竹楼栈道、3号岛童玩童趣等旅游设施进行了修缮，对部分游船进行了维修保养。启用了20__年采购的餐饮船，打造成高端品茶区，以接待重要客商，同时推出包船服务，对外承接高端商务接待。

航道景观提档升级，景区绿化改造完成。景区进行了地毯式的清理工作，净化了各航道的水生环境，全年投入200多万元对各主要航道进行了淤泥清理，景区投入近200万元对景区内游船码头对岸、3号岛部分区块及竹楼岛对岸部分区域共计5万方左右的区域进行了土地清理平整，探索性的绿化更新，景观效果提升明显。

回收景区用地，为未来发展打下基础。理清了家底，核心景区的租用水面全面收回，景区范围内的2400多亩土地全部收回，为下一步景区规划建设打好基础。

（三）监管力度不断提升，安全保卫扎实到位

安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放在首位，景区对照浙江省交通运输企业安全生产标准化二级企业达标标准要求开展内部安全生产标准化年度自查工作，并于8月8日顺利通过安全标准化二级考评验收工作。景区坚持以“四不四落实”为标准认真做好景区相关的隐患排查工作。全年度已累计排查20余次，共排查隐患40多起，均已整改落实。

保安设立24小时值班制度及巡检制度，确保节假日客流量激增也万无一失，同时加强了湖面水域管理，实现了增殖放流，对2400多亩的水面实现全天候24小时值班管理，杜绝了一切非法捕捞。

20xx年以来景区得到了以下荣誉：浙江省十大“最美湿地”；湖州旅游景区消费维权分中心示范单位；第十一届德清县消费者信得过单位；浙江省最美风景人荣誉。

谋定而后动，为了20xx年工作的顺利开展，结合景区实际，主要工作如下：

一、稳抓建设，加速发展。抓好项目工作，重点把握三个方面：一是突出抓好重大项目，全力推进景区七大工程：

1、宝塔山度假屋项目

2、景区栈道工程

3、三号岛提升工程

4、水产村安置工程

5、隧道工程

6、玉屏路工程

7、景区游客中心工程

要继续坚持挂图作战、季度观摩、月度调度、季度考核等机制，保持推进的强度。二是抓施工进度。组织项目工程管理组、制定考核机制、编制考核图表，确保工程进度。三是抓要素保障。要从安全、质量、进度和成本上多下功夫，安全节约保质保量的完成18年的任务。

二、打造业态，提升营收。对景区业态和产品布局重新规划，特别是二都小镇的业态，抓住“防风文化”的灵魂，对整个小镇进行环境氛围营造，聚焦特色产业，开展精准招商，吸引游客。打造特色旅游产品，推出个性化服务。结合景区环境的原始化、乡土化、生态化的特点，来挖掘旅游产品自身特色，打造类型多样的主题化系列产品。主要是做好新成立的农发公司的生产经营工作，并且在吸引游客的同时大力提升景区的二次消费收入。力争在业态经营和农发公司经营上为景区增加超千万元的营收。

三、引进人才，取长补短。认真学习先进的管理经验，不断从优秀的民企挖掘优秀管理人才，充实公司发展潜力，培养后续骨干。用先进的理念和系统化的管理进驻公司的日常管理，要重点推进企业文化建设、人资管理建设。同时结合景区本身拥有的自然、人文、历史资源结合节庆日策划一些促销活动，整体方针是“旺季抓营收、淡季创人气”，确保营收、人次双丰收。

四、加强党建，廉洁高效。在集团公司党委的领导下，加强企业党建工作，充分发挥党员干部的引领作用，对企业内部加强廉政督查，规范制度。特别是在工程建设中，规范各种投标制度和监督检查制度，做到廉洁高效，防患于未然，为公司的快速发展壮大做好组织上保证。

“空谈误国，实干兴邦”。20xx年我们要不忘初心，坚定信念，撸起袖子，我们要在集团党委的坚强领导下以更加坚定的信心、更加振奋的精神，全力推动各项工作扎实开展，千方百计确保完成各项目标任务，全面推进下渚湖景区向全国知名旅游目的地快速奋进，力争实现旅游综合收入翻一番！

1、扬帆奥运、福鼠迎春、百花齐放、主题花展

时间：20xx年2月15日～2月24日

地点：青秀山西大门、壮锦广场、环山秀坪

在景区西大门、壮锦广场、环山秀坪等处设立“扬帆奥运”、“奥运时分”、“吉鼠送福”、“五鼠运财”、“同庆奥运”、“激情奥运”、“风生水起”、“锦鼠迎亲”、“五谷丰登”、“一‘网’情深”等以喜迎新春和迎接奥运为主题的大型花展。

2、状元泉主题茶花展

时间：20xx年2月15日起开放

地点：青秀山状元泉景点

利用20xx年新建成的状元泉景点种植“狮子头”、“十八学士”、“红露珍”等珍贵品种的茶花，组织茶花展。新春佳节，茶花绽放，色彩缤纷，美丽娇艳，让广大游客来到状元泉饮泉水、沾喜气，赏茶花、享春意，使状元泉成为一道靓丽的风景线。

3、雨林大观主题兰花展

时间：20xx年2月15日起开放

地点：青秀山雨林大观园

利用20xx年对雨林大观的景点改造，在雨林大观园环半坡池沿池边游步道两侧以栽植、吊挂等方式种植数千株热带兰、墨兰、剑兰等兰花，将雨林大观装扮成一个色彩缤纷、香气撩人的“兰花世界”，使游客们不仅可以看到附生、吊生、绞杀等多种自然奇异形态，还可欣赏到各种兰花娇艳美丽的花朵，摇曳多姿的身姿，正所谓“心仪兰花爱意浓，山中寻踪乐春风。曲径通幽暗香到，一见芳姿露笑容。”

4、桃花岛“千树万花”迎新春

时间：20xx年2月15日起

地点：青秀山桃花岛

早春二月是万物复苏的时节，桃花岛上数千株早开品种的桃花已迎风绽放，喜迎新春。我们通过加设园林小品，增加互动项目，使桃花岛春意盎然，吸引游客前来踏春。

5、苏铁园“新恐龙世界”

时间：20xx年2月15日起开放

地点：青秀山苏铁园

利用20xx年对苏铁园的景点改造，在原有基础上对恐龙雕塑进行重新布置安放，并增加恐龙蛋和小恐龙破壳而出的场景石雕，再现一个“新恐龙世界”，通过春节期间的宣传，把新苏铁园推销出去，使之成为儿童游乐的新亮点。

6、万寿观音寺大雄宝殿建成开放

时间：20xx年2月6日～2月24日

地点：青秀山万寿观音寺

万寿观音寺的大雄宝殿是目前广西最大、最雄伟的大雄宝殿，游客在新春期间可以烧香拜佛、祈福，同时有机会欣赏到大雄宝殿中供奉的五方如来佛像以及长达36米的大型壁画“伍佰罗汉演教图”。

1、“上刀山、舞楼台、跳高桩”—贺新春舞狮绝技表演

时间：20xx年2月15日～12日每天11：00、14：00各一场，

每场时间约1小时

地点：青秀山环山秀坪

20xx年春节初一至初六，青秀山风景区将邀请驰名中外舞狮界的威龙壮狮团到环山秀坪进行“刀尖狮技”、“楼台雄风”、“高桩狮技”等既惊险刺激又具有极高观赏价值的舞狮绝技表演。其中，“刀尖狮技”是一名男性引狮人和一头单狮进行表演，他们除了要赤足通过用锋利的钢刀搭成的“楼梯” 爬上5米多高的高台外，还要在高台顶上竖立的9把刀的刀尖上进行高难度的表演；“楼台雄风”是由三头单狮来进行表演，表演者一面逗狮、舞狮，一面爬上由八仙桌搭成的3层“楼台”上，该表演需要舞狮人有极高的平衡性和技巧性，同时三头狮子必须密切配合才能爬上楼台；“高桩狮技”则是两头狮子互相配合在距离2-3米间仅可留足的高桩上表演令人赞叹的挪腾躲闪等惊险狮技。

威龙壮狮团的团长,身怀绝技的中国“壮狮王”黄祖全先生曾带队夺得过多项舞狮演出金奖、银奖，多次率队到北京、南京、天津、上海等国内各大城市及德国、法国等国家演出。本次活动中将奉献给大家的“刀尖狮技”、“楼台雄风”、“高桩狮技”是该狮团的招牌节目，定会让大家过一把不出南宁就能欣赏到世界顶尖的舞狮绝技的瘾！

2、青秀山古装婚庆民俗演出

时间：20xx年2月15日～9日每天13：00进行演出，每场时

间约1小时。

地点：青秀山环山秀坪

扬美古镇具有千年的历史，原是一个繁华的商埠，各种社会习俗丰富多彩，其婚俗特色更是扬美传统文化中的奇葩。在本次古装婚庆民俗演出中，大家可以看到一支多达二十多人全部身着传统喜庆服装（包括媒婆、司仪、拿灯笼、唱喜歌、举迎亲牌、抬礼物人）的接亲队伍，护送着由4名轿夫抬红色大花轿巡场的身着水红色吉服的新娘，然后进行过火盆、踩瓦片、摸桔子、拜堂仪式、发喜饼等充满浓郁民俗风情的婚庆仪式。游客们在这个活动中不仅能感受传统婚礼的喜气，还能上花轿坐一坐，过过当新郎、新娘的瘾！

时间：20xx年2月15日～21日每天10：00～17：00开放

地点：青秀山中国—东盟友谊园

20xx新春，一个属于南宁孩子们的盛大节日即将来临！由南宁电视台、南京斯派文化传播公司、青秀山风景区共同主办的“20xx超级玩国q软乐园”喜迎嘉宾。“q软乐园”是以超大气模型为主体，以竞赛、演绎、活动、音乐为辅助，十分火爆刺激的一个少儿娱乐主题乐园，被誉为“超级玩国”。本次“q软乐园”超大气垫分不同主题，如：惊险类、竞技类、休闲类等，总计24套，项目最佳适龄层为3-15岁儿童。能让儿童的体能、勇气、智力在快乐与兴奋中发挥到极致，寓教于乐，是儿童机能素质训练的优良教具，为广大市民提供了一个民众亲子互动最安全欢乐空间，促进亲子间感情交流。20xx新春带孩子去哪里？青秀山“q软乐园”欢迎你！

时间：20xx年2月15日～14日每天9：00～18：00营业

地点：青秀山中国—东盟友谊园

春节期间，在中国—东盟友谊园将设立有几十家美食展位组成的“特色美食一条街”， 里面有既干净卫生又独具特色的美食。整个美食一条街将统一布置、统一管理，让新年逛景区的游客们吃上干净、卫生、安全、可口的特色美食。

走进百年避暑胜地沐浴山地休闲风情

总体时间安排：20xx年xx月xx日至xx月xx日。

1、空中飞人表演

活动地点：xx水库上空

活动内容：空中飞人是西方马戏和中国杂技演出中最为刺激的节目，也是中西方文化的结合典范。演员在空中飞舞，惊险刺激。辅以激光水幕喷泉，变幻多姿，使进入景区的嘉宾和游客感到强烈的震撼。

2、斗鸡表演

活动地点：xx水库观景台

活动内容：设斗鸡场，铺红地毯，每场挑选打法灵活的两只斗鸡现场表演，比赛场腾闪击打，酷似拳击比赛，打斗场面激烈紧张，扣人心弦，极富刺激性和观赏性。

3、杂技表演

活动地点：xx演艺大厅

活动内容：组织长期在国内外巡回演出的知名杂技表演艺术团来山演出，阵容庞大，节目丰富。

4、鸟艺表演

活动地点：xx广场

活动内容：设音响、表演台，每场演出xx分钟，xx个节目，每天不少于xx场。

5、激光水幕电影

活动地点：xx水库

活动内容：每晚播放新建成高科技激光水幕电影，开放大型音乐喷泉。

6、xx美食一条街

活动地点：xx广场xx街道

活动内容：引导、规范山上xx街及山下xx街道餐饮商户沿各自商店门前搭建统一凉棚，摆出各自特色菜，并组织邀请市、县区特色餐饮商户上山设摊，让来宾品尝兼容南北风味的豫南美食。

大家好，我就是你们的导游马雨昕，也可以叫我马导。今天我带大家游览aaaa级景区九寨沟。

九寨沟的地理位置是：它位于四川北部南坪、平武、松潘三县交界的万山丛中，有几条神奇的山沟。因为周围散着九个藏族村寨，所以人们称它九寨沟。

咱们现在在南坪，再向西行40公里就来到九寨沟。一进入景区，就像到了一个童话世界。大家说美不美？

一进入九寨沟风景美的就像一幅画：一座座雪峰插入云霄，峰顶银光闪闪。大大小小的湖泊，像颗颗宝石镶嵌在彩带般的河谷中。湖水清澈见底，湖底石块色彩斑斓。从河谷至山坡，遍布着原始森林。每当天气晴朗时，蓝天、白云、雪峰、森林，都倒映在湖水中，构成了一幅幅五彩缤纷的图画，难怪人们把这些湖泊叫做“五花海”、“五彩池”呢。

现在我们继续往前走。我们来到了珍稀动物经常出没的地区。这里有金丝猴、羚羊，如果我们运气好的话，有可能碰到可爱的大熊猫呢！

下面就是自由参观时间，20分钟后在原地集合。祝大家玩的开心！

美容院万圣节搞怪大联欢

：

xx年10月30日至11月2日

万圣节活动期间，凡是顾客消费满500元―1000元者就可赠送一份万圣节卸妆礼品，达到1000元以上送万圣节肌肤护理礼包一份。（注：每张小票只能使用一次）

1、活动前期，美容院要做好活动的整体广告宣传，促使万圣节活动能够有秩序的执行，同时还必须有关部门对活动起到监督；

2、活动期间，每一个员工必须要非常了解活动的内容，最好是前期对员工进行一定的检查工作，了解美容师是否都能清楚向顾客传达活动的详细内容；

3、根据店内活动的`具体安排情况，前台在接待顾客期间，需要及时做好咨询及解释工作，并且做好顾客进行活动礼品的发放工作。

为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合景区旅游工作的实际情况，制定本预案。

一、应急处置原则

“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

二、组织体系：

针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室，由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。

安全应急领导小组组成人员：

组长：

副组长：

成员：

1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。

成员组成：

队长：

队员：

主要职责：

对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；

2、负责险情的排查；

3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；

4、负责道路交通秩序的及时恢复、现场清理工作；

5负责协助安监、交警、交通、国土等职能部门进行调查；

6、负责受伤人员进行抢救和转移；

7、负责协助120等医疗机构的抢救工作。

2、综合协调组：由副总经理任组长，工会主席为副组长，各部门第一负责人为成员。负责对受伤人员的医治安排、组织工作；负责后勤安排工作；负责事故处理过程中人员的调配和协调工作；负责与政府及有关职能部门的协调工作；负责统一对外通报工作；负责政府及有关职能部门的情况通报工作（包括请求援助）；负责对事故进行调查和分析；参与善后处理工作。

3、善后处置组：由分管安全的副总任组长，财务经理任副组长。负责涉及人员的安抚、接待及对伤、亡人员的善后结算工作；协助对事故的损失估算及相关理赔工作。

三、突发、偶发事件的种类

1、重、特大交通事故；

2、重大消防事故；

3、游客意外摔伤、食物中毒事故；

4、公路、山体滑坡、塌方

5、观光电梯紧急情况的处置

6、冰雪天气应急情况处置

7、自动扶梯伤人事故情况处置

8、观光电梯停电的情况处置

9、恶劣天气的情况处置

10、大桥区域游客拥堵疏散方案

四、应急处置程序：

一旦在景区内道路交通事故、火灾、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告信息中心（办公室）和应急领导小组当日值班领导。对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人迅速报告景区领导，由应急领导小组组长报告总公司及上级政府主管部门的同时启动应急预案（详见流程图）。

（一）重特大交通事故处置流程图：

事故发生

启动预案

现场人员报告领导小组

综合协调组进入现场，同时报告市政府、交警队、120。（如发生火灾，则报告119）

公司主要领导赴现场指挥

应急救援分队进入现场

抢救伤员，保护现场，协助交警指挥交通。

做好现场协调，安排救治伤员，通报情况，协助做好事故调查。

善后处置

总结分析

（二）对消防事故的处置程序

出现火情

组织现场人员扑救

扑救成功

启动预案

报告相关领导，组织附近人员增援

应急救援分队现场扑救

电话报告119，如有人员围困，报120

应急救援分队协助120救助伤员

应急救援分队协助119扑火

送受伤人员医院治疗

善后处理组支付赔偿并与保险公司理赔

事故调查组分析调查

估算损失

修复、总结、分析

消防事故注意事项：

(1)任何人发现火灾时，应立即报警，报警人员在报警时应同时说清着火地点、部位、燃烧

物品、火灾状况等。

(2)全体在场工作人员必须立即加入扑救火灾行动。转移人员时应向安全区（安全通道、消防楼梯）疏散，同时要查清现场是否有遗漏人员。

(3)消防队到达后，及时向消防队报告灾情，按统一步骤，协助扑火。

(4)消防队未到前，现场指挥员有权根据扑救火灾的需要，决定如下事项：使用各种水源，限制用火用电

直至停止使用，划定警戒区。

(5)根据现场具体情况划分安全警戒线，安全警戒线分为建筑物外围警戒和火灾现场警戒。

外围警戒要及时消除路障，劝阻无关人员、车辆离开现场，维持好建筑物外围秩序，为公安

消防队到场展开灭火创造有利条件。火灾现场警戒要及时指挥疏散人员，看管好抢救出来的物件。

（三）对游客摔伤及食物中毒事故的处理

调查组协助卫生局、公安局参与调查

启动预案

报告应急领导小组值班领导

综合协调组协助卫生局、公安局参与调查。

应急救援分队赴现场对受伤游客进行救治

应急救援分队将出现中毒症状的人员送医院抢救、治疗

综合协调组将情况报告120、卫生局，安排好救援车辆。

120医院作好治疗准备，对有中毒可能的人员进行检查、观察

视情况将受伤游客送医院治疗

善后组确定损失及做好中毒人员善后事宜,并与保险公司理赔

总结、分析

（四）山体、公路滑坡、交通中断应急处理流程图

向景区内各相关单位、驻外办事处通报情况

报告分管安全的副总经理

发现山体滑坡或人为交通中断

报告总经理

应急救援分队现场处理，清理出临时通道。

工作人员组织现场人员有序疏导，险要路段设置警戒线。

及时确保道路畅通

善后处理，总结分析

（五）冰雪天气应急情况处置

为确保电梯运行，能够及时、有序、高效地应对可能发生的自然灾害（冰冻天气），最大限度地减轻因冰冻天气而造成的损失，保障广大游客员工的生命财产安全及各道路畅通：

1、事业部应尽早计划购买冬季防冻用品（铁铲、防滑标示牌，必要时购买工业盐，防滑砂）；

2、当遇到冰雪天气，应急保障小组必须在排出险情的同时，确保安全的前提下各部门正常运营，副组长负责各部门协调，抽调安全员对道路、电梯、车辆等进行巡回检查，并将道路冰雪情况报告应急小组组长，根据实际情况迅速组织应急保障小组成员全力以赴，对道路冰雪实施清扫或撒工业盐，化解路面冰雪；

3、环卫人员根据实际情况，准备好防滑标示牌和防滑地毯，将警示标识放置于重要、关键、醒目部位，如：一级扶梯口、二级扶梯口、电梯栈道、电梯与观光通道连接通道等关键地段；对存在安全隐患的地方进行有效地防范；

4、电梯安全员应对电梯作好早检、晚检、周检、月检、季检和年检等安全工作，对存有的安全隐患必须组织设备部得力人员进行检修，确保安全，投入营运。

5、各岗位服务人员对游客要做好安全提示工作；

6、必须坚持“安全第一”的原则，经常开展员工安全思想教育，冰雪天气各安全员要高度重视，做到确保安全和正常接待工作。

（九）恶劣天气的情况处置

一、低温冰冻天气的应对措施

1、当气温在5度以下时，自动扶梯，应开启扶手带加热设施；

2、发生冰冻天气，自动扶梯停止运行，工作人员设置相应的警示标牌；

3、道路搞好防滑处理，险要路段设置好警示标牌；

4、客运车辆搞好相关防滑防冻工作，高度树立“安全”行车意识。

二、狂风、暴雨、雷电天气

1、停止扶梯运行，关闭总电源开关，慎防设备漏电；

2、配电室做好“安全用电”的预防工作，做好紧急抢修的准备工作；

3、做好周到的服务，安抚好游客的思想情绪。

（十）大桥区域游客拥堵疏散方案

为了最大限度利用好场地资源，防止拥堵事件的发生，保障进入平台的游客疏密有序的游览，特作出以下几项规定；

一、观光坪，观光通道、电梯、扶梯的承载量定员

1.观光坪（1号—5号坪）共有使用面积10200平米，按每平米容纳0.2人计算。暂定饱和容量为：2500人。

2.扶梯共有两级，一级扶梯共有梯级103级，二级扶梯共有梯级53级，共计156级，按每级梯级载1人，共可载人156人次。

3.电梯共有4台轿厢，每台限载21人，共计每次共运载84人。

4.大桥观光通道面积3200平米，按每平米0.5人计，定员1600人。

二、把控关键地段客流量

1.安检通道是上电梯的唯一途径，相对游客密度最大。

2.电梯连接天桥作为乘电梯定员限流关键路径。

3.一级扶梯与二级扶梯交汇处上下游客流量较大。

三、游客限流、疏散的规定

1.当观光通道首次进入的人员达到定额时，停止载客下行。按照每返程上行一梯次，再向下输送一梯次的方法执行，确保不超过观光通道的定员人数。

2.当电梯停止向下输送游客时，安检通道工作人员做好游客截流并做好解释工作。

3.一级扶梯的上端的工作人员，密切关注安检口下行滞留游客的数量，当达到500余人时，关闭扶梯下行，并对游客做好引导和解释工作。

4.大桥区域的保安队长随时与客运车队调度保持联系，预计进入桥岸的游客达到定员时，且返程人数不多时，停止送客，将游客暂缓留滞于客服中心。

5、安检处若发生紧急情况时，可以打开护栏将游客向大门口方向引导。

五、监督管理

1、预案演练

各部门要结合实际，有计划、有重点地组织预案演练，确保预案启动时各部门、各单位能按照预定岗位和预定程序进入角色并展开工作。

2、宣传和培训

各部门、各单位要广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互救、减灾等常识，有计划地对应急救援和管理人员进行培训，提高其专业技能。

3、责任与奖惩

突发公共事件应急处置工作实行责任追究制对突发公共事件应急管理工作中做出突出贡献的先进集体和个人要给予表彰和奖励。

对迟报、谎报、瞒报和漏报突发公共事件重要情况或者应急管理工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

六景区安保工作、宣传、巡查图片附后

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七、本预案自发布之日起执行。

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总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果。下面是小编为你整理了“安保人员年终工作总结”，希望能帮助到您。

在商场这一年的安保工作也结束了，我想这对我来讲费擦汗个的宝贵，在工作当中一定要有一个意识，那就是尽心尽力，一切的事情都要有一个度，这是毋庸置疑的，把这些都做好，做安保工作是需要非常大的责任心的，把自己的一些东西完善好，才是最关键的，一年来我尽心尽力做好安保工作，配合同事们完成每一件事情，把自己的工作质量提高上去，也在同事们的的帮助下，我们团结在一起做好了这一年的安保工作。

一、维持商场日常秩序

在商场每天的人流量都是非常大的，对我们每一个安保工作人员都是一个非常大的挑战，保证日常的工作秩序这是非常难的，但是这是职责所在，一年来我们所有安保人员都是在用心维持秩序，尽量不让商场毫无秩序，乱的一团糟，这是最不允许的，保持一定的工作秩序，让每一个人都有工作的动力，在商场人多的时候，造成一洗拥挤也是常有的事情，每当这个时候我都是非常用心在维持秩序，不让拥挤造成什么安全事故，日常的工作秩序需要长时间且有效的维持下去，在工作当中保证这些非常的关键，这些都是非常有必要的，保证商场的秩序这一直都是一年来我的主要工作。

二、安保工作情况

加强商场日常的巡逻，保证商场各方面的安全，发现有携带安全隐患的物品及时的清理，保证日常商场的安全，在按安全方面的工作，主要也是分为几点，商场的设备，比如电梯，人多的时候是要非常在意电梯事故的，及时的维护个设备的正常运转，保证让所有消费者有一个好的购买环境，还有个消防工具的维护，检修，这些都是会定期有一个专门的工作，一年来我在安保工作方面，非常用心，我也非常细心，我深深地知道自己的职责所在，每天商场这么多的人流量，所以在我身上也是背负着很大的职责的，我也知道这些都是非常关键的工作，加强个区域的巡视，保证所有监控设备正常。

三、工作不足之处

我非常清楚自己在工作当中是有一些缺点，很多时候自己做到的还是不够好，在处理事情的时候不够果断，临时的一个安保工作反应不是很快，这是一个工作缺点，我也非常清这会给我带来怎样的一个后果，我知道这些都是非常关键的，在工作当中我非常在乎自己的缺点会带来哪些隐患，我会把自己的不足好好的纠正的，把工作做到更好。

在前往六盘山的路上，导游开始介绍“六盘山”的由来;六盘山已前被称为“鹿盘山”。从前有一位老和尚，住在山脚下，有一日，他出门打水，见了一 只很有灵性的鹿，他很好奇，于是便跟了上去，走着走着，忽然鹿不见了，这时，他才回过神来发现，他来到一个山顶，于是就有了“鹿盘山”。而“鹿”与“六”是斜音，于是，就成了“六盘山”。

不一会儿，人们就来到山脚下，我抬头仰望，漫山遍野的树，把火辣辣的太阳光挡了个严严实实，走在山路上，空气中夹杂着草树花的清香，侧耳倾听，还有潺潺流水声。“山无水则无灵气”，这水点缀山的不只是这清澈的泉水，更是那水边的荷叶，虽然叶茎只有二三厘米宽，但那叶径可有四五分米呢!这简直是个十足的氧吧啊!

虽然这里风景优美，可一点爬山的感觉也没有，我没想到我今天还有探险的机会!

在“凉殿峡”导游说可以自游活动了，可只有40分钟。于是我、爸爸和四位叔叔阿姨一起踏上一条小土路，我们走了走，发现前方好似没路了，正准备回去时，却听到爸爸大叫“路在这儿”。这路只有一人宽，我们走进去。腐烂的枝条和倒下的大树向我们倾诉这儿的历史，我们时而弯腰，时而抬头，走了大约十分钟，宋叔叔发现有条小河，那的荷叶，我坐上去也没问题，可我们只给留几张照片，就匆匆离去了。

各位游客：

大家好！欢迎到云南玉龙雪山游玩。我叫杨哲，大家叫我小杨导游好了！希望大家对我的服务满意！

首先，我给大家介绍一下玉龙雪山。玉龙雪山位于丽江西北，呈南北走向，东西宽约13公里，南北长约35公里，与哈巴雪山对峙，汹涌澎湃的金沙江奔腾相间。全山13峰，峰峰终年积雪不化，如一条矫健的玉龙横卧山巅，有一跃而入金沙江之势，故名“玉龙雪山”

玉龙雪山不仅巍峨壮丽，而且随四时的更换，阴晴的变化，显示奇丽多姿，时而云雾缠裹，雪山乍隐乍现，似“犹抱琵琶半遮面”的美女神态;时而山顶云封，似乎深奥莫测;时而上下俱开，白云横腰一围，另具一番风姿;时而碧空万云，群峰如洗，闪烁着晶莹的银光。即使在一天之中，玉龙雪山也是变化无穷。凌晨，山村尚在酣睡，而雪山却已早迎曙光，峰顶染上晨曦，朝霞映着雪峰，霞光雪光相互辉印;傍晚，夕阳西下，余辉山顶，雪山像一位披着红纱巾的少女，亭亭玉立;月出，星光闪烁，月光柔溶，使雪山似躲进白纱帐中，渐入甜蜜的梦乡……还有很多，我就不一一介绍了。

下面，我们将要去的地方是云杉坪。来，跟我走。现在我们要坐登山缆车上云杉坪。大家坐在缆车上向下看一看，是不是有好多大树。噢！大家准备好，我们已经到站了。慢一点，小朋友！这里是沿着林间铺设的木板栈道，大家走过栈道，就会到玉龙雪山的又一佳境——云杉坪。各位向栈道两旁看看，会看到树大参天，枯枝倒挂，树上的树胡子，林间随处横呈的腐木，枯枝败叶，长满青苔，好像千百年都没人来打扰过，就像一个天然的乐园。大家可以在这里拍拍照。

现在我们继续往前走。看，云杉已经在我们脚下了。在些游客可能会想，云杉只是一块草地？其实啊，云杉坪只是玉龙雪山东面的一块林间草地，约0.5平方公里，海拔3000米左右。雪山如玉屏，高耸入云;云杉坪环绕如黛城，郁郁葱葱。大家可以坐在草坪上休息一会儿，给半个小时时间，自由活动。

大家好，欢迎你们到北滘公园参观游览。

北滘镇新城区的中央公园，东临诚德路，西临水韵路，北临人昌路，南临林上路。占地十三万平方米，二零零六年国庆节正式开放并投入使用。北滘公园内有水面面积5万平方米的人工湖，绿化占地面积达8万多平方米。西面为一个儿童乐园。北滘公园钟灵毓秀的自然风光和别具一格的人文景观，漫步其中，处处诗情画意，令人流连忘返。

大家看，这就是人雕塑，雕塑了四个北滘人，分别是男、女、老、少四个北滘人。这就是人工湖，这个人工湖十分美丽，时不时还有鸭子游过来。

看吧!这就是儿童乐园，儿童乐园分为机动游戏区和普通游戏区。先介绍普通游戏区吧，普通游戏区内有月亮船、骑马儿和滑滑板等游戏，有一些我是说不出它的名字的。机动游戏区是要花钱的，可还是吸引了不少的小朋友的，因为里面有海盗船、小蜜蜂、过山车和鬼屋、碰碰车哦!很好玩吧!

游客们!北滘公园的美景数不胜数，我们期待您的再次光临。

各位朋友：

大家好！都江堰被誉为“世界水利文化的鼻祖”，是全国著名的旅游胜地。今天，就由小梦来陪大家一起畅游都江堰，了解水利工程，祝大家吃好喝好玩好睡好。

都江堰位于四川省成都市都江堰市灌口镇，是中国建设于古代并使用至今的大型水利工程。都江堰是由齐国蜀郡太守李冰及其子率众于公元265年左右修建的，是全世界迄今为止，年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。大家都知道二郎神吧，二郎神便是李冰的儿子，由于李冰无子，传说而来。为纪念父子俩，修建了我们旁边的这座二王庙，也是观看都江堰最好的观景点。今天，我们来一个逆向思维——倒着走。都江堰主要分为三个部分，鱼嘴、飞沙堰和宝瓶口，今天，我们先从鱼嘴看起。

鱼嘴分水堤又称“鱼嘴”，因其形状像一张鳄鱼的嘴巴而得名，昂头于岷江江心，将岷江分为内外两江，东边的内江用于灌溉农田，西边的外江则用于排洪。鱼嘴主要起到两个作用：四六分水，二八分沙。二八分沙是指沉淀在河床上的泥沙经过鱼嘴上的一颗颗排列整齐的小石头，而使其外江的沙占八成，内江的沙占二成。这样，灌溉农田的水就会十分清澈，因为大多数泥沙已被外江排走。四六分水则根据季节的变化而变化，大家请看旁边的几个小岛，冬春季江水较枯，水流经几个小岛而绕成“S”型，使其主流直冲内江，内江进水量约6成，外江进水量约4成；而夏季雨水增多，水位上涨，汹涌的水势不再受小岛所影响，主流直冲外江，内、外江江水的比例便会自动颠倒：内江进水量约4成，外江进水量约6成。就是这样的“鱼嘴”，保证了当地人民在枯水期的农田用水以及人民生活用水，又在洪水期防范了洪水泛滥的发生，真是功不可没。当然，没有几个小岛和百丈堤、杩槎、金刚堤的协助，“鱼嘴”也不可能完美地完成任务，这也告诉我们，在生活中，我们也需要朋友的互帮互助。

现在我们奔向下一站——飞沙堰溢洪道。飞沙堰具有泻洪、排沙和调节水量的显著功能，主要在洪水期将宝瓶口多余的内江水排到外江，如果遇到特大洪水，它还会自行溃堤，让江水流入泄洪道，使大量江水回归岷江正流，以保证成都百姓不受洪水灾害。它的第二大功能就是排沙，当江水疾驰而来，会由于离心力作用形成漩涡，将泥沙或冲上岸，或带入泄洪道，把多余的泥沙排入外江去。古时飞沙堰，是用竹笼卵石堆砌的临时工程；如今已改用混凝土浇铸，以保一劳永逸的功效。

下面就是我们的最后一站——宝瓶口。宝瓶口因形像花瓶而得名，起"节制闸"作用，能自动控制内江进水量，是湔山伸向岷江的长脊上凿开的'一个口子，它是人工凿成控制内江进水的咽喉。宝瓶口的水会被一分为二，二分为四，四分为八……以此来灌溉平原，送到每一家每一户去。换句话说，若是宝瓶口被堵上了，那么60%的成都人就没有水喝。所以宝瓶口和飞沙堰还真是一对“帮人排忧解难”的好兄弟。

都江堰是由三个主要的水利工程组成，如果把都江堰想象成一条鱼，那么“鱼嘴”处就是鱼的头，飞沙堰就是鱼的身子，而宝瓶口，则是鱼的尾巴。都，成都；江，岷江；堰，堤坝。这就是都江堰名字的由来，希望大家记住这个“水利工程的鼻祖”哦。

不知道大家玩得开不开心呢。经过一番游玩，大家的肚子都“咕咕”叫了吧，现在我们就向食物大军进发！