服务群众工作心得体会(精彩20篇)

在刚到社区的时候，对很多工作都不太了解，感谢社区哥哥姐姐的指导和帮助，让我可以尽快的了解社区的相关事务，也更了解了社区的职能。社区的工作涉及的方面很广泛，但总地来说，社区的所有事务本质上都是为群众服务，为社区居民服务。

作为一名为社区居民服务的志愿者，我感到十分骄傲。

炎炎夏日，晴空万里。这个夏天，暑假大学生志愿者无论是做着与所学专业相关的工作，还是做着不熟悉的工作，他们都抱以真诚的态度和为人民服务的信念，为滁州市创建全国文明城市工作和中华民族的伟大复兴贡献自己的青春、智慧和力量！

“xx大”对《章程》进行了修改，修改后的新《章程》，对我们共产党员提出了更高的准则和要求。深入学习新《章程》、切实践行新《章程》是我们每一位共产党员义不容辞的责任和义务。

为贯彻落实党中央文件精神、提升我校党员队伍的素质，校党支部组织我校全体党员教师对新《章程》进行了深入、细致的学习，通过校长对新《章程》精彩、深刻的解读，切实加强了我校每一位党员教师的认识与理解，我倍感身为一名中国共产党员的自豪与骄傲。通过此次学习，我感触颇深，主要有以下几点体会：

一、深入理解新《章程》的内涵

新《章程》把科学发展观同马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想作为我们党的指导思想，是我们党作出的又一次历史性的决策和贡献。就是要求我们每一名党员必须以科学发展观的指导思想武装自己的头脑，指导我们的工作。作为一名普通的党员教师，最重要的是在科学发展观的指导下，踏踏实实，认认真真，为学生服务好。将生态文明建设写入新《章程》，并作出了阐述，树立尊重自然，顺应自然，保护自然的生态文明理念，坚持生产发展，生活富裕，生态良好的文明发展道路。这一举措，不仅发展了物质文明，更好的提高了精神文明的发展，而且能够保护生态，实现生态环境的可持续发展。中国共产党要领导全国各族人民实现社会主义现代化目标，必须紧密围绕党的基本路线，加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设。新《章程》增加了纯洁性建设，纯洁性建设是先进性建设的前提和基础，要保持党的先进性，在思想层面必须具有纯洁性，没有思想的清白，就不可能有作风上的廉洁，要从自省上提高自身修养。作为一名年轻的党员教师，更要从身边的小事，一点一滴的做起，树立自身的良好形象，全心全意为学生、家长和社会服务，永葆共产党员的纯洁性。

二、深刻领会党员的义务

党员必须履行的义务是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，学习党的路线、方针、政策和决议，学习科学、文化、法律和业务知识，努力提高为人民服务的本领。在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。吃苦在前，享受在后，克已奉公，多做贡献，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党交给的任务。这就要求我们每一名党员必须认真学习政治知识和科学文化知识，提高自身的政治水平和文化水平。掌握了这些知识，给自己“输血”、“充电”，武装自己的头脑，才能发挥自身的作用，服务于人民。在工作中、生活中，不怕苦、不怕累，起到先锋模范作用，做一名合格的共产党员。

通过学习，我深知作为一名小学教师，更要认真践行党全心全意为人民服务的宗旨，做好教书育人的本职工作，在政治上、思想上、作风上时刻以新《章程》规程严格要求自己，永葆党员的先进性、纯洁性，积极服从组织分配，认真完成学校交予我的每一项任务，为祖国的科学文化建设事业添砖加瓦。

近年来，市教育局紧紧围绕市委、市政府的工作大局，坚持理念创新、工作创新，加强作风建设、能力建设，倾心服务社会、服务百姓，树立了良好的教育形象，有力地推动了教育事业健康、和谐、快速发展。教育取得的成绩，直接享受到实惠的是__百姓，对此，我们的感触最深。社区直接面对群众，在工作中，群众谈得最多的是孩子的教育问题，既包括孩子的学习成绩、成长教育，也包括学区的划分、减负问题、教育收费等方面。他们对教育工作的要求高、关注度高、期望值高。作为一项民生工程，教育工作是热点、焦点，也是难点，它关系到每一个人的成长，寄托着每一个家庭的希望。下面,我关于教育的社区服务方面谈几点心得体会:

在工作过程中，市教育局始终将百姓的需求作为第一目标，以能力作风建设为抓手，以“办人民满意的教育”为理念，提出了开门办教育的一系列新举措，让教育工作走出学校，走出机关，走进社区。由市教育局创新建立的中小 学生社区学习辅导站特别受家长和学生的欢迎，每周都有许多名师到社区坐堂，跟学生进行一对一的交流、辅导。社区坐堂的名师认真负责，辅导指点到位，态度亲切和蔼，居民群众十分乐意将小孩送过来，既可以不花钱在家门口得到名师指导，孩子也能学到真东西，家长也放心。辅导站开办以来，最高兴的就是社区居民，他们都说，这是教育部门为老百姓办的一件大好事，这也已经成为我们社区的一个特色和品牌。同样，为了让百姓更多的了解教育，教育部门每年都开展教育开放日活动，让社会各界都能走进校园，感受教育，体验教育。在我们辖区，市一中、田家炳中学等还经常性邀请我们和学生家长一起到学校去，及时将学校的阶段性创新成果向社会展示汇报，让大家了解教育动态，让学校了解家长需求，形成了学习、家长、社会的良性互动，取得了很好的社会效果。

可以说，这几年，随着教育开放度的扩大，群众参与面的扩大，一系列惠民、为民措施的落实到位，家长对教师、对学校、对教育也更加信任、更加理解、更加支持，社区群众对教育的认可度、满意度也更高，这也充分说明了教育部门在抓能力提升、抓作风改进上成效是巨大的。正是你们的不懈努力和奉献，让千万家庭得到了实惠，让每一个学生都能成人成才。在这里，我也借此机会代表社区的全体居民，向辛勤奋斗在教育战线上的各位领导和老师表示衷心的感谢!

教育是大家的教育，我们有着共同的责任。作为社区，我们将始终如一鼎力支持教育工作，积极配合市、区教育部门和学校开展好各项教育活动，动员整合社区的社会资源支持教育事业，组织社区居民参与教育实践，将学校教育与校外教育、家庭教育紧密配合，共同构建没有围墙的大课堂，真正实现学校与社区、教育与社会的零距离传递。

疫情来袭，全民抗疫。每个人都有一份属于自己的责任，需要自己去担当，去完成。我们的社会需要负责任的人，社会才会进步。作为当代大学生，我们要勇于担起重任，才能为社会奉献一份力量。

20__年1月16日凌晨发布关于五华县将开展全员大规核酸检测的紧急通知，并且要在三天时间里完成两次大规模核酸检测。作为一名大学生的我，毫不犹豫的报名去参加了龙村镇核酸检测志愿服务活动。这是一次有风险性的志愿活动，但是我不退缩，积极响应国家政府的号召前去参加。

1月16日至__日共开展了两次核酸检测，大家都井然有序的排着队来检测，由于要扫粤核酸码，我被安排在了“扫码”这一步骤当中，扫码自然是累的，因为要一直举着手机帮居民们扫码测核酸，但是想了想，我们这一点辛苦算什么，来帮助我们检测的护士们才是最辛苦的，穿着防护服戴着护目镜和口罩，水也不能喝，直到结束才能脱下那闷热的防护服。我们要对白衣天使们由衷的.说一句“感谢您们，您们辛苦了。”

志愿者们听从指挥，全力协助，有序开展工作。每个岗位都有各自要忙的活。为了能让大家赶紧来做核酸，我们用大喇叭以及敲着锣去街上喊村民们来测核酸。有些腿脚不方便的老人，上门去帮助他们做核酸，这也是为了大家的健康能够落实到每家每户。三天两检过后，到了1月27日，又开展了一次核酸检测活动。经过前两次的检测活动，第三次开展的尤为顺利，毕竟总结了前两次的经验嘛。

三次疫情检测的志愿活动我都有参加，奉献了我作为大学生的一份力量。当然其他的志愿者们也都不畏惧困难，勇往直前，积极全力地去协助工作的开展。每个人都尽一份力，发一点光，就汇聚成了萤火之光，便能够照耀整个星河。万众一心，便能冲破枷锁。“海有舟可渡，山有路可行”。加油！最后向医护人员们致敬！

志愿服务的内容主要包括就诊导医、协助打印报告单、为患者和家属答疑解惑等，用我们的实际行动做一些力所能及的事情。此外，我们也会做一些协助老弱残孕更好就诊，以及其他一些随机性的工作。在这一过程中，哪怕事情再小、再微不足道，我们都会非常认真地去做。

一些初次来医院的患者确实比较茫然，比如不知道如何用条形码自助取报告单，是否可以用医保卡挂号，第一次挂号可不可以不用排队直接在自助机操作，某某科室在几楼什么位置等。每当遇到这种问题，就需要我们及时伸出援助之手了。当然，对志愿者也是一种考验，需要我们提前熟悉并牢记各专业的分布，大致了解相关专业方面的一些知识。

每天的志愿服务结束后，志愿者们都会变得很开心(被老爷爷老奶奶夸奖的很开心呢)。我们都惊奇的发现：即便我们只是做了一点力所能及的小事，有时却带给了别人很大的帮助。有时候，他人的一句句简简单单的“谢谢”就能使我们快乐一整天，心情变得格外愉快，感觉所有的辛苦都是值得的。

而且作为大学生志愿者的我们，其实都在无形中代表着学校的形象。服务过程中很多人会问“你是哪所学校的呀”“上大几了呀”等等。每当听到他人在夸云师大时，我就变得更加自豪而又开心了。

志愿服务工作虽说比较辛苦，但能真切地体会到帮助别人后所收获的发自内心的满足和快乐，便觉得这一切都是有意义的。

一年的阳春三月，每年的三月，又是学雷锋的高 潮。但在现今社会上，许多人也认为雷锋精神过时了。但我认为，雷锋精神仍未过时!

其实，学习雷锋不是非要做出什么经天伟职，在生活中，做一些小事也能得到体现。学习雷锋不是只有3月才学习，我们应当让雷锋精神时常提醒、警惕自己。

“如果你是一滴水，你是否滋润了大地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗?……”这是雷锋日记里的一句话，雷锋就是那么善良，处处为着别人着想，而很少故着自己。一次雷锋在沈阳站换车的时候，发现一群人围看一个背着小孩的`中年妇女，原来这位妇女车票和钱丢了。雷锋用自己的津贴费买了一张去吉林的火车票塞到大嫂手里。雷锋就是那样永不停息地为人民服务。不希望大家像雷锋那样不顾自己生命地帮助别人，只希望大家在别人有困难的时候伸出一双援助之手。

大家也应该听过雷锋生活节俭的故事吧?他的袜子穿了几年，不知缝缝补补了多少遍。有一次他的袜子不见了，还四处寻找。战友王大力问他为什么不觉得难看，他回答：“咱们军人不是把袜子穿给别人看的。”从这话，就可看出雷锋是多么的节俭。而他把他每月的奖金都一一存入银行，到日后再捐给灾区人民。不希望大家像雷锋那样一双袜子整整穿了几年，只希望大家能平时生活简朴一点，不要太顾及外在而奢华地乱用金钱。

在生活上，我们需要雷锋精神，需要他的无私奉献、乐于助人、勤俭节约、艰苦奋斗……精神。因此，我们应勿忘雷锋精神，让雷锋精神活在我们心中!

一、ktv吧台的清洁工作：

①、地面清洁。KTV内的地面大多是用大理石或者瓷砖铺成，每天都要多次的用拖把擦洗地面。

②、酒杯及用具的清洁与消毒。酒杯与工具的清洁与消毒要按照规程做，即使没有使用过的酒杯每天也要重新消毒。

③、吧台与工作台的清洁。吧台通常是大理石及硬木制成。表面光滑。由于每天客人喝酒水时会弄脏或倒翻少量的酒水在其光滑表面而形成点块状污迹，在隔了一个晚上后会硬结。清洁时先用湿毛巾擦后，再用清洁剂喷在表面擦抹，至污迹完全消失为止。清洁后要在吧台表面喷上蜡光剂以保护光滑面。工作台是不锈钢材料，表面可直接用清洁剂或肥皂粉擦洗，清洁后用干毛巾擦干即可。

④、灌装饮料和酒瓶的清洁。瓶装酒在散卖或调酒时，瓶上残留下的酒液会使酒瓶变得粘滑，特别是餐后甜酒，由于酒中含糖多，残留酒液会在瓶口结成硬颗粒状;瓶装或罐装的汽水啤酒饮料则由于长途运输仓贮而表面积满灰尘，要用湿毛巾每日将瓶装酒及罐装饮料的表面擦干净以符合食品卫生标准。

⑤、冰箱清洁。冰箱内常由于堆放罐装饮料和食物使底部形成油滑的尘积块，网隔层也会由于果汁和食物的翻倒粘上滴状和点点污痕，大约3天左右必须对冰箱彻底清洁一次，从底部、壁到网隔层。先用湿布和清洁剂擦洗干净污迹，再用清水抹干净。

⑥、KTV柜台外的地方每日按照清洁方法去做

二、KTV酒吧的领货工作：

①、领取酒杯和瓷器。由于酒杯和瓷器用品很容易损坏，所以他们的领用和补充是每天都要做的工作;需要领用酒杯和瓷器时，要按用量规格填写领货单，再拿到仓库交保管员发货，领回酒吧后要先清洗消毒才能使用。

②、领取酒水。每天将所需领用的酒水数量填写酒水领货单，送经理签名，拿到食品仓库交保管员取酒发货。此项工作要特别注意在领酒水时清点数量以及核对名称，以免造成误差，领货后要在领货单上收货人一栏上签名以便核实查对。食品(水果、果汁、牛奶、香料等)领货程序大致与酒水领货相同

③、领百货。百货包括各种表格(酒水供应单、领货单、调拨单等)笔、记录本。棉织品等用品。一般每星期领用一到两次。领用百货时需填好百货领料单交经理、和成本会计签名后才能拿到百货仓库交仓管员发货，管理制度《ktv吧台主管工作职责》。

三、KTV酒水的补充工作：

将领回来的酒水分类堆好，需要冷藏的如啤酒。果汁等放进冷柜内。补充酒水一定要遵循先进先出的原则，即先领用的酒水先销售使用，先存放进冷柜中的酒水先卖给客人。以免因酒水存放过期而造成浪费。特别是果什及水果食品更是如此。例如纸包装的鲜牛奶的存放期只有几天，稍微疏忽都会引起不必要的浪费。这是调酒员要认真对待的。

四、KTV酒水记录：

每个吧为便于进行成本检查以及防止失窃现象，需要设立一本酒水记录簿，称为：ar book。上面清楚地记录酒吧每日的存货、领用酒水、售出数量、结存的具体数字。每个调酒员取出“酒水记录簿”就可一目了然地知道酒吧各种酒水的数量。值班的调酒员要准确地清点数目，记录在案，以便上级检查。

五、KTV调酒准备工作：

①、水果装饰物，橙角预先切好与樱桃穿在一起徘放在碟子里备用，面上封上保鲜纸。从瓶中取出少量咸橄榄放在杯中备用，红樱桃取出用清水冲洗后放人杯中(因樱桃是用糖水浸泡，表面太粘)备用。柠檬片、柠檬角也要切好排放在碟子里用保鲜纸封好备用，以上几种装饰物都放在工作台上。

②、取放冰块，用桶从制冰机中取出冰块放进工作台上的冰块池中，把冰块放满;没有冰块他的可用保温冰桶装满冰块盖上盖子放在工作台上。

③、配料如李派林隐什、辣椒油、胡椒粉、盐、糖、豆寇粉等放在工作台前面，以备调制时取用。鲜牛奶、淡奶、菠萝汁、番前汁等，打开罐装入玻璃容器中(不能开罐后就在罐中存放，因为钛罐打开后，内壁有水份很容易生锈引起果料变质)，存放在冰箱中。橙汁、柠檬汁要先稀释后倒入瓶中备用(存放在冰箱中)。其他调酒用的汽水也要放在伸手拿得到的位置。

④、酒杯。把酒杯拿去清洗间消毒后按需要放好。工具用餐巾垫底徘放在工作台上，量杯 、冰夹要浸泡在干净水中。杯垫。吸管、调酒棒和鸡尾酒签也放在工作台前(吸管、调酒棒和鸡尾酒签可用杯子盛放)。

六、KTV单据表格的准备工作：

检查所需使用的单据表格是否齐全够用，特别是酒水供应单与调拔单一定要准备好，以免影响营业。

七、更换棉织品：

酒吧使用的棉织品有两种：餐巾和毛巾。毛巾是用来清洁抹台的，要湿水用; 餐巾(镜布、口布)主要用于擦杯。要干用，不能弄湿棉织品都只能使用一次清洗，不能连续使用而不清洗。每日要将脏的棉织品送到洗衣房更换干净的。

八、摆设：

摆设主要是瓶装酒的摆设和酒杯的摆设。摆设要有几个原则，这就是美观大方，有吸引力、方便工作和专业性强，酒吧的气氛和吸引力往往集中在瓶装酒和酒杯的摆设上。摆设要给客人一看就知道这是酒吧，是喝酒享受的地方。瓶装酒的摆设一是要分类摆，开胃酒，烈酒，餐后甜酒分开;二是价钱最贵的与便宜的分开摆，例如干色白兰地，便宜的几十块钱一瓶，贵重的几千块钱一瓶，两种是不能并排陈列的。瓶与瓶之间要有间隙，可放进合适的酒杯以增加气氛，使客人的感觉得到满足和享受。经常用“饭店专用”散卖瞩与陈列酒要分开，散卖酒要放在工作台前伸手可及的位置以方便工作。不常用的酒放在酒架的高处，以减少从高处拿取酒的麻烦。酒杯可分悬挂与摆放两种，悬挂的酒杯主要是装饰酒吧气氛，一般不使用，因为拿取不方便，必要时，取下后要擦净再使用;摆放在工作台位置的酒杯要方便操作，加冰块的杯(柯林杯、平底杯)放在靠近冰桶的地方，不加冰块的酒杯放在其他空位，啤酒杯、鸡尾酒杯可放在冰柜冷冻。

这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

我们中国银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。

随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。

中行要积极践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象;2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。

这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名中行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造中行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的中行服务人。

群众路线是党的生命线。在新一届中央政治局第一次集体学习时指出：一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民群众的拥护和支持，最终也会走向失败。新一届中央政治局作出改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，抓住了当前党的建设的突出问题，是树立党和政府形象、凝聚党心民心的重要举措。每一名党员领导干部一定要头脑清醒、居安思危，认真落实中央规定，任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，努力提高新形势下服务群众的水平。

始终坚持把“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”作为根本要求。领导干部一定要对人民群众怀有敬畏之心，时刻牢记“只有我们把人民群众放在心上，人民群众才会把我们放在台上”。要站起来当伞，为人民群众遮风挡雨;俯下身做牛，为人民群众鞠躬尽瘁。人民群众是我们的根、我们的本，是我们的“大地母亲”。群众心里有杆秤，谁轻谁重心自明。只有心里装着群众，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，做群众的知心人和贴心人，才能让我们的双脚始终踩在大地上，从人民群众中获取无穷的力量。

始终坚持把“问政于民、问计于民、问需于民”作为基本方法。要深入基层、深入群众。下基层是党员干部问民需、解民忧的必由之路。不管通信手段多么发达，了解情况的渠道有多少，都不能代替深入实际、深入基层、深入群众中去调查研究。只有与群众“零距离”接触、面对面交流，才能摸到群众的脉搏，贴近群众的心窝。

始终坚持把“群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意”作为第一标准。“乐民之乐者，民亦乐其乐;忧民之忧者，民亦忧其忧。”人心向背，是决定一个政党、一个政权盛衰的根本因素。领导干部干得好不好，工作落实没落实，群众最有发言权。群众意见是一把最好的尺子，最能衡量我们工作的长短优劣。坚持群众标准、由群众来评判，不能走过场，必须具有约束力，群众赞成什么就鼓励什么，群众期盼什么就做好什么，群众反对的就坚决纠正。

今年暑假，学校为了拉进玉江湾居委会之间的关系，要求09届的每个班级组成一支4人左右的“团支部志愿者服务小组”，并在团学联部长和党员老师的带领下，参与社区服务活动。

本次活动的目的是要求每一位团员都能通过做“一日居委干部”来提升自己的工作及组织能力上的一些本领——

但是事情进行的并不是十分的顺利。一开始的时候，负责我们小组的部长通过电话和我们所负责的居委会进行了联系。对方在听说我们想派4，5个人去做志愿者的时候，便显得不怎么乐意了，他们认为我们这么多人去，不仅帮不上忙，还有可能会添麻烦。

后来，我们小组派了一个学生在晚上的时候，特意去了一次居委会与居委的负责人进行了沟通，通过交流，居委会终于同意让我们在他们那里做志愿者。虽然一开始有一些不顺，但是通过我们自己的努力争取，最终终于获得了居委阿姨的同意，让我们对接下去的工作和任务更加有了信心。

这个暑假正好是江湾街道部分居委的第一届居委团干部选举，于是我们就做了一些有关这方面的事，例如帮助居委制作通知的电子文档，帮忙发选民登记表等等。

记得在发选民登记表的时候，正是上海高温天气。而我们小组的成员却都准时到了居委。有一个成员家住在浦东，来回要将近三个小时，也冒着酷暑赶到了。居委会的阿姨们看到我们如此辛苦地从那么远的地方赶来，一直对我们说让我们不要去了。可是我们一再地说，如果有什么事的话，一定要打电话给我们，我们一定会过去帮忙的，因为我们并不想在工作上偷懒，这次活动的目的就是要锻炼我们的能力，所以更加不能放过这样一个难得的机会。

这次志愿者服务活动现在终于落下了帷幕，但我们觉得通过这次的活动体验，我们有一些意见要提。在支援期间我们接触了几个居委，感觉到居委的分工是很明确的，有负责安保的，有负责再就业的，有负责计划生育的等等，而负责不同内容板块的居委干部都是对自己的这一块内容非常熟悉的，比如说负责文教的干部，她就对居委中的团员人数，人户分离人数，教育情况等都十分了解，而与街道内的各种文教场所也有联系。所以说我觉得让我们这些对社区并不是很了解，或者说根本不了解的人(我们小组中没有一个人是属于我们所负责居委的)去做“居委干部”，居委的人是根本不能放心的。所以说一开始居委阿姨的拒绝也是比较合情合理的。其实，学校不妨可以在开展这个活动前，先组办一个类似于培训班之类的活动，让我们这些志愿者可以通过培训充分了解居委会的日常工作。或许这样，可以让这次活动办得更有意义些。

而且我觉得在安排居委上也不是最好。江湾街道一共有33个居委，但我们这次只派出了10个小组，没有办法覆盖整个江湾地区，所以在活动期间发生了这样的情况——有些我们安排了的居委已经有志愿者了，而他们也需要别的志愿者;但有些我们没能安排到的居委反倒是想要有志愿者来帮忙的。我觉得学校应该事先和江湾街道联系好，询问一下是否每个居委都需要志愿者，然后再开展工作，这样或许比较妥当一些。

虽然在本次志愿者活动中，有着这样那样的不足，但是在这次经历中我们还是有不少收获的。无论如何，我们都在这个暑假中为江湾居委做了一些事，感受到了居委干部在日常工作中的忙碌，而不是我们平时所想象的那样“无所事事”，同时我们也在这个过程中接触到了很多社会上各行各业的人，增加了不少社会的阅历。

如果以后我们还有这样的机会的话，相信我们会做得更好。

毛泽东同志1944年在中央警备团战士张思德追悼会上的讲演《为人民服务》可以说是家喻户晓、妇孺皆知。上初中学习这篇文章的时候，虽倒背如流，但对其精髓却不能准确把握，只知道“张思德是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的”。而今，在保持共产党员先进性教育活动进行的如火如荼之际，《为人民服务》作为经典著作被收入“教育读本”中，按照教育局安排，2月27日重新细读此文，心灵受到极大震撼，深感主席著作言简意赅、语约义丰，对“为人民服务”有了更深层次的理解。

1.从毛泽东思想到邓小平理论，再到“三个代表”重要思想，中国共产党始终把全心全意为人民服务作为自我宗旨，并视其为一切工作的根本出发点和落脚点。而中共xx大提出的继往开来，与时俱进，全面建设小康社会“无疑是现代化建设中服务人民的又一伟大奋斗目标”。

2.为什么说中国共产党的根本宗旨就是全心全意为人民服务呢?就这个问题，我展开了不断的思索。追溯古今，人类社会分裂为阶级后，经历了三个剥削阶级相继统治的社会形态，这就是奴隶制社会，封建社会和资本主义社会，这几个社会形态占主导的统治阶层均将自我利益放在首位，对广大人民群众进行着无情的压迫和深重的剥削，它们是不可能为人民服务的。而无产阶级自诞生之日起就以解放全人类为己任，进行着不懈的无产阶级革命。由它领导的中国共产党更是为实现这一伟大目标作出了艰苦卓越的努力，更书写了一篇全心全意为人民服务的全部历史。中国共产党成立八十多年来，始终把全心全意为人民服务作为自己的根本宗旨和行为准则。抗战时期，为人民服务就是带领人民闹革命，推翻“三座大山”，求解放;和平时期，为人民服务就是带领人民搞建设，推进祖国的稳定发展，求富裕。一代又一代的共产党人在党的旗帜下，全心全意为人民服务，为人民和利益而英勇奋斗，整整经历了八十多年的战斗。他们在艰难困苦的环境中，紧密地同人民联系在一起，奋不顾身，前仆后继，无数人献出了宝贵的生命，无数人奉献出了宝贵的青春年华甚至一生。

3.我1994年入党，年龄不算大，党龄不算短，无论是当教师还是搞现在的初中化学教研，实实在在的做了一些有益的工作，也获得了一些荣誉，一直觉得是个称职的共产党员。但通过这一阶段的学习，自查自看，觉得离党全心全意为人民服务的要求还有一定距离，特别是为学校服务、对教师指导的意识还不够强，使本学科的教研教改向深层次发展还需下大气力。为此，我觉得作为一个基层共产党员必须认识到：树立崇高情操、做全社会表率是为人民服务的思想前提;虚心学习、实事求是、转变观念、提高自身技能是为人民服务的业务基础;与时俱进、开拓创新、奋发进取、做好本职工作是为人民服务的根本体现。

故事中的罗文，是美国陆军的一名年轻中尉，在美西战争期间，孤身一人，在没有任何护卫的情况下，冒着生命危险，历经艰难险阻，终于将总统的信送给了加西亚将军——一个掌握着决定性力量的人，出色地完成了这次重要任务。

毫无疑问，罗文取得的成功并不是他杰出的军事才能，而是在于他优良的道德品质，绝对的勇气和不屈不挠的进取精神，这就是忠诚和主动性，就是一种忠于职守，一种承诺，一种敬业，服从和荣誉的精神。

正如中国有句古话：“君子以厚德载物”，“天行健，君子以自强不息” 。如果罗文总想着完成送信的任务后自己会成为英雄的话，可能就完不成任务了。

合上书，脑海里却清晰的闪现这一句话，那就是：“只有投入才有回报，只有忠诚才有信任，只有主动才能有创新，没有付出就没有收获”。

这就让我们认识到工作的态度直接体现了工作的质量，要看一个人做事的效率，就要看他的工作精神和态度。我们整天抱怨说什么社会不公平了，埋怨自己没有找到好工作之类的。静下心，坐下来，在埋怨和抱怨的同时，仔细地想想，为什么这些"不幸"会落在自己身上呢?

现在想一想人生真正的不幸就是对自己不负责，工作态度不端正，这让我又想到了书中的另外一个故事，斯拉在一家大公司办公司从事打字工作。一天同事们都出去吃饭了，这时，一位董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。

这并不是斯拉分内的工作，但是她依然回答说：“虽然对此信我一无所知，但是达斯先生，让我来帮您处理这件事情吧!我会尽快找到这封信并将它放在您的办公室里。“当她将所需的东西放在达斯面前时，董事显得格外高兴。

故事到这里并没有结束。四周后斯拉被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%.猜猜是谁推荐她的?正是那位董事。在一次公司董事会上，有一个更高职位的工作空缺，他便推荐了斯拉。

世界上没有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。当责任从前门进来，你却从后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会!

作为一名教师，我们的责任就是要尽职尽的教育好每一位学生，说到这里我就感觉有些愧对七班的那些学生，这个班的学生是出了名的调皮，批评教育那是油盐不进，一到给他们班上课的时间，我都有些头疼，课堂上还要时不时处理一些突发状况，所以每次伴随我走下七班课堂的总是一些懊恼，一些失落，与在别班的酣畅淋漓相距甚远。现在仔细想来，态度决定了一切，当你用欣赏的态度来看待他们时，也许会带给你不一样的感觉。

借用书中的一句话：“人类社会的最基本行为法则——互惠的交换，投入的交换，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新”。

为了充分锻炼自己，磨练意志，更重要的是用志愿者行动传播爱心，让志愿者精神永放光芒，让我们的社会充满爱。我系青年志愿者于举办了一次以“爱心传递”为文题的公益活动。

来到福利院，经工作人员的同意，我们进入了院内。福利院一座高楼房进入眼帘，楼前有一块场地，供老人休息同时也看到了让我们震撼的情景，他们有的痴呆；有的患有精神病症；有的肢体残缺等等。这一幕让每一位成员揪心，令人沉重！我们在院方的允许下，我们将人员分成两队，一队负责打扫楼上的卫生，另一队是我院书协的志愿者到院子里写春联，整个活动杂乱却有序的进行着，大家都有干得很起劲，有打扫老人的宿舍的、有打扫周边环境的，有书写对联的在此同时，在大家的共同努力下，一会儿工夫，整个场所焕然一新。之后，我们和老人们聊天，这既增强了我们对老人们的了解，但更多的老人对写对联的志愿者不断的夸赞，老人们也述说了有关于对联的一些回忆，个别迟钝老人也勉强拿起了笔书写了“世界最美漳大”。这是一次重要的活动，为今后的再次活动奠定了重要的基础，同时也能扩大志愿者在学院中的影响力，这次活动将增进我们学生和社会福利场所的联系，也将增强志愿者对于公益事业的了解和行动的落实，最重要的是给老人带去欢乐和祝福，来增进我们志愿者与福利院的交流和联系。

通过这次活动培养了我们的社会责任感，提高了我们的自身道德修养，力所能及地帮助老人，体现了大学生奉献社会的优秀品德，让同学在奉献中感受快乐。丰富了大学生的课余生活，通过这些有益的活动，实现自己价值，培养了我们的爱心，动手能力，推进了校园精神文明建设营造良好的文化气氛。

通过这次活动，进一步营造了和谐的社会环境，发扬了当代大学生乐于助人的精神。弘扬中华民族互动友爱的传统美德，以我们年轻一代的激情，为这个社会尽我们的微薄之力。去帮助需要帮助的人，让爱心的愉悦充实我们的大学生活。

爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。

我是xx级的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了广西工学院鹿山学院青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。

其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。

进入青协一年以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。

我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。

1、抓宣传动员。社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过社区宣传栏、广播、楼组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。社区结合本辖区内省直机关单位多、资源丰富的特点，加强与省直机关党工委以及老干部处的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党委牵头，屏山社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、家政服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在单位小区、街巷、新村楼院，特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务，形成了省直机关小区里的一道风景线。

3、抓网络建设。为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。按照区委、区政府的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者达到1510人，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。根据区、街和社区的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到街道、区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。社区党委为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。如冶山路105号5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤单，身体欠佳，社区青年志愿者黄桂仙得知情况后，经常前往老人家中，陪她聊天、看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务内涵

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。屏山社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党委及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御邪教的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，在鼓屏路街道，在省林业厅、农业厅、海洋与渔业局等省直机关的宿舍区开展了宣传活动，并定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

从这次餐饮服务员实习，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员实习工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的条件。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

4、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

5、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的实习给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

在一片讨论声中，期许以久的军训终于到来，让我们重新又体验了一下似乎回到学生时代的感觉。那嘹亮的口号、整齐的步伐、高亢的歌声……处处洋溢的激-情，抵过炎炎夏日带来的酷热不适感，是繁忙工作中的一段插曲。

在会操比赛中四班得到第一名，每个人的脸上都挂着胜利的喜悦，给军训画上一个圆满的句号。从一个小小的班的团队合作中也能体现出团队的力量，教官的条令条例和服从命令使我们进一步增强了对部队的了解，无论是军人的严谨作风、坚强意志，还是团队精神都是我们所要学习的，留给我许多思绪和感悟。

从“站军姿”、“向左转、向右转”、“行进立定”这些具体训练项目中，给予我很多启示。“站军姿”，不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们拥有良好的精神风貌。“行进立定”展现的是我们的团队作战意识，一个团队只有互相配合步调一致，才可实现目标作好工作。而“步伐变换”又告诉我们，只有集中了集体的智慧和力量，才能作到万无一失。“向左转、向右转”，讲求的是配合与协调，一个团队不仅要有配合，还要配合好，才能收到最好的效果。

“稍息、立正”是一个军人最基本的东西，也是我们在军训中做得最多的动作。军训给我们讲述了一个做人最基本的道理，那就是要守规则，接受约束。细想一下，现实生活中，就是这样的。在家有家规，在单位有制度，在社会上有国家的法律。你若违反了这些规则，你将受到惩罚和制裁。所以不论我们处在什么地位，从事什么工作，都应该养成自觉遵守规则，自觉接受约束的习惯，决不能马马虎虎，更不能视规则于不顾。真正的做到“有令必行，有禁必止。”

企业不是军队，但企业是一个团队。企业的成败兴衰也要取决于这支团队的战斗，企业的军训无疑是铸就一支优秀团队的有效手段。俗话说：军人以服从命令为天职。那么一个企业又何尝不应该这样，企业再好的决策，再好的经营理念，如果没有强有力的执行也永远是空谈。一个企业有高效的执行力，就可以很快的将企业的决策落到实处。这些不都是我们要从军训得到的东西吗?

通过短短2天的训练和学习，确实让我收获不少，感悟颇多。其实，一个人的年龄并不是工作和生活的障碍，看着训练场上近60岁的老师傅还在有板有眼的认真训练，年轻的我们又有什么理由去消极面对呢?军训，让我感悟到，如何去面对生活和工作，如何用智慧去工作，学会踏实、稳重，要有真才实学!先做人，后做事。为公司贡献自己的一份力量。

感到很荣幸能够参加系部以“扶贫支农，教育帮扶”为主题的暑期三下乡社会实践活动。

作为一名在校大学生，有很多丰富的知识值得我去学习体会，而这次的三下乡之旅，让我真正的从实践中学习到知识，也把我所学到的知识应用到实践中。进入到农村，体会到和大城市不一样的文化，在下乡的日子里面，我的收获不仅仅仅是眼前锁呈现的，更多的是心灵上的感悟。

三下乡活动欢笑、努力与汗水，都历历在目。“三下乡”社会实践活动给予了我人生一片灿烂的记忆。三下乡，让我的大学生活增加了不一样的色彩，也得到了很大的煅炼，经受种.种挫折，也让我明白了一个道理：“不见风雨，怎样见彩虹”几天的三下乡将是我人生的一个回忆。

这次“三下乡“活动使我们每个人都过得充实，这次活动使我意识到“服务社会，实行自我”是人生的一件乐事。社会是需要我的。社会培养了我，然而我就应为社会做出自我应有的贡献，我们就应为人民干实事，做有贴亲人民生活的事。虽然自我的力量很小，但总能够让温暖的花朵灿烂碇放。

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家早上好！

在这辞旧迎新的日子里，我满怀着无比激动与喜悦的心情走上这舞台。与大家共享盛世繁荣，共铸事业巅峰！

作为公司的新人，作为公司的血液，我有说不完的感想与感悟，但愿能和大家一起把这万丈豪情与英雄气概血洒战场，共同抒写xx年新的辉煌！

xxxx公司，特别是像我们这样的以优质服务为基准，以家文化为核心的会销公司，突出的是培养每一位员工的专业知识以及情商的突破性的提高与升级。我们卫康做到了，并且做得很好，在这个集体里，我真的能感受到浓浓的家的氛围。感恩、忠诚、专业、友爱、平等是我的收获和感悟。

走上社会，走上工作岗位，每个人都免不了面对以战绩论英雄的职场规则，我总结起来就是：注重细节、保持平衡的心态、制定好切实可行的目标并努力去实现它、用热情激情做事、坚持不懈，不到最后誓不放弃、处处学习处处成长、专业知识常挂嘴边、踏踏实实做事，实实在在做人。

拿着这些小道具，我做到了进公司第八天开单12盒，第二个月开单30盒，第三个月开单52盒，最近近半个月开单14盒的稳步成长。客户量也是从最开始的零家慢慢积累到现在的7家在服的小小成绩。

当然，这一切的一切来的真的不容易，领导们的关心关注，同事们的鼓励支持，更重要的是有公司这样一个天高任鸟飞，海阔凭鱼跃的广阔平台。把我的自信心一点一点培养起来，自信有了，心态就好了，那么出单，成交就很简单了。

回顾20xx，展望20xx，魏总说我们20xx是跨越的一年，20xx是超越的一年，为我们指明了阳关大道，那我们还有什么理由懈怠、退缩呢！我还是始终坚信一句话：只要你想，全世界都会为你让路的！

我倡议：让我们xxxx所有同仁一道，背负梦想，勇往直前，用视死如归的态度超越梦想，超越20xx！在路上，我们都在路上！让我们一路唱响斗志昂扬的赞歌！为自己的青春拼搏！为自己的未来！

一.新闻工作者道德规范的含义界定

新闻工作者职业道德是新闻工作者在长期的新闻实践活动中形成的调整人们相互关系的新闻规范和准则，是社会道德对新闻记者这一职业所提出的特殊要求。是从事新闻报道、宣传工作人员所应遵循的基本道德规范，知识分子职业道德之一。从以上描述中可以看出，新闻工作者的道德规范是专门针对新闻从业人员制定的，用以对新闻从业人员及其行为加以约束以使其更好发展的一种制度。

二.新闻工作者道德规范的法律规定及内容

新闻记者的职业守则，最初在20世纪20xx年代初期开始体统编纂，各国的新闻职业守则在形式和范围各有不同。

1. 中国:中国新闻工作者的宗旨是为党，为社会主义，为工人阶级，为广大人民群众而工作，新闻职业道德是在共产主义道德原则指导下的先进的道德规范。其主要内容简要概括包括以下几个方面：

热爱党和社会主义，坚持新闻的党性和人民性的统一;坚持新闻的真实性，以人民利益为准绳，宣传党的政策反应人民心声，反对新闻报道中的客观主义倾向;主持公道，坚持正义，同人民群众联系;廉洁奉公，遵守新闻纪律;学习马克思主义的基本理论和党的方针政策，树立共产主义信念，献身新闻事业。 2. 其它国家

对于新闻工作者的道德规范，中国有着符合自身发展的相应规定，而其它国家也有着符合自己国情的特有的职业伦理规范。比较著名的新闻工作者的职业道德规范有以下几个：

(1)职业新闻记者协会职业伦理规范，于1996年9月制定。其内容主

要包括：

a.追求事实并加以报道。新闻记者应该忠实勇敢公正的搜集报道和转述信息

b.减少伤害。有职业操守的新闻工作者把新闻来源，采访对象，和同事看作是值得尊敬的人。

c.独立行动。除了公众的知情权外，新闻记者不应该对任何其他利益负有责任

d.可信。新闻工作者在他们的读者，听众，观众的眼中是可信的。

(2)关于国外的新闻工作者的职业道德规范，比较著名的还有美国报纸编

辑协会原则申明，以及

3. 对比

无论是中国还是其他国家或组织，都有着专门的关于新闻工作者道德

的规范。通过观察对比，我发现中国的相应规范与他国或组织的规范存在着一些差异：首先是从内容上看，中国的规范内容倾向于思想上的指导，而其它的规范则倾向于具体的行为上的指导，即怎么做的问题;其次，中国的职业道德规范比较理论化和抽象化，而其它的内容则更加具体易行。

通过上面的对比，觉得中国的规则应当更加具体，而其它的准则中也

应该更加强调思想和理论层次的东西。各自具有不同的特色，也可以相互借鉴，从而使得各自的新闻工作者的道德准则更加完善，从而更好地指导新闻工作者的工作。

三.新闻工作者道德规范的重要性

恩格斯曾说过，每一个阶级甚至每一个行业都有自己的道德。这一句话强调了道德对于每个职业发展的指导作用和约束作用。新闻行业也不例外，有着自身的道德规范，它通过新闻工作者在职业活动中处理各种职业关系时所表现出来的职业观念，职业态度，职业情感，职业作风以及它的社会效果反映和体现出来，新闻工作者的道德规范对于新闻事业自身和社会还有新闻工作者都有着及其重要的作用：

1. 对于新闻事业的作用

新闻工作者作为新闻事业 的形象代表之一，不仅仅代表着他自身的角色，更是代表着新闻业的形象，因而一支好的新闻工作者队伍将以其高尚的职业操守共同去发展新闻事业，用他们的热情给新闻业注入活力，而那些为了效率不惜忽略公平，为了名利而制造假新闻或是利用新闻来攻击他人的行为是新闻事业发展道路上的一个很大的阻碍。缺乏道德规范的新闻将会造成公众的信任危机，不利于新闻业与其受众之间建立和谐的关系。好的新闻道德规范及其践行将会推动新闻事业的发展。

2. 对于整个社会发展的作用

闻充斥着我们的生活，新闻工作者通过其报道对社会成员产生着各种不同的效应，新闻报道也影响着社会的方方面面，比如对弱势群体恶劣处境的报道将会促使人们去关注需要关注的人，从而鼓励人们用善举来改变这个世界中的不公平;对腐败的惩处进行报道将会给官员一些心理上的警戒，提醒他们必须为公众服务，也是对公众的一种负责的行为方式。

3. 对于新闻工作者的作用

新闻工作者的道德规范给所有的新闻工作者提供了一个可以用以监督自己工作行为的行为准则，也给了新闻工作者不断审视自己在工作中表现的一个参照物，让他们不断的完善自己 的价值判断和行为，从而促进新闻工作者道德素质上的提升，不断完善自我，完善自己在工作上的欠缺，最终使新闻工作者的队伍更加强大和充满正义，更好地为社会服务。

四.新闻工作者道德素质缺乏的表现

各个国家或是组织都有关于新闻工作者的道德素质的规定，然而在现实生活中，在新闻业发展的过程中，始终都存在着不为这个社会所认可，违反新闻道德规范，损害公共利益的的行为。简要总结如下：

1. 新闻报道缺乏真实性.

新闻工作者往往为了获得公众的关注不惜制造假新闻，杜撰子虚乌有的新闻以谋取利益。20xx年，《信息时报》发表了广州香蕉染蕉癌的报道，再被炒作为吃香蕉导致患癌症的新闻，导致了当年香蕉价格大幅下跌，给农民带来了巨大的损失。前不久，金庸先生被死亡时间也是炒得沸沸扬扬，原因是某报记者未经核实就草率报道金庸先生因病在医院去世的消息，给当事人造成了名誉上的损害和精神上的伤害，也在金庸的粉丝中引起了巨大的反响。类似这种的假新闻数不胜数，有大有小，但无论其范围多么大，都会给社会带来不好的反映。新闻报道缺乏真实性就是新闻工作者缺乏良好的职业道德的一个很好的体现。

2. 为了新闻报道不惜损害他人的隐私，包括信息提供者和被报道人及相关人员 的隐私。

同时社会中还存在一系列为了挖掘信息而侵犯隐私的新闻界恶劣事件。有的因为侵犯到当事人的隐私而被控告，而有的是因为将新闻信息提供者的个人信息公开而给对方带来人身和精神上的损害，有的信息提供者甚至因为使黑幕曝光而遭到恶势力的威胁和打击。

3. 新闻报道违背人性原则.

有些新闻工作者在面临生命和新闻价值时丧失了判断标准，将新闻价值放在了前列，从而使其工作受到人性的拷问。一个案例是白晓燕被绑架案，在人质尚未被救获得安全之时就有部分新闻媒体将此事公诸于众，最终白晓燕被残忍杀害，而在人质被害之后，更有某些媒体直接刊登出了被害人残忍被害之后的尸体图片，媒体的做法受到了舆论的强烈批判。面对新闻价值可能会使一个生命受到威胁的情况下新闻工作者依然为了引起关注和所谓的新闻价值而对事件进行了报道，最终导致了惨剧的发生，这个例子从一定程度上反映了新闻报道违背人性原则所引发的悲剧，值得每个新闻工作者加以思考。

4. 新闻工作者将新闻报道与获得的利益挂钩

新闻工作者在报道新闻的过程中，不可避免的要在各个不同的利益团体中间做出自己的抉择，是维护弱势群体的正当利益，还是畏惧强权或是接受红包而去歪曲事实，这个抉择也是新闻工作者道德规范的一个体现。某些新闻工作者在接受不法利益集团的金钱诱惑之后，歪曲的报道事件，损害了正义一方的利益，而违法分子却花钱买到了平安，逍遥法为。

五.新闻工作者道德规范缺乏产生的原因

1.新闻工作者自身素质不高。在当今社会大学扩招，高等教育普遍化的背景下，新闻行业从业的门槛较低，导致当今太多新闻工作者缺乏较高的职业素质和道德素质，对于事情的判断能力不够，同时又没有树立正确的价值导向，因而在工作中做出不符合新闻工作道德准则的行为。

2.利益的驱动是新闻界工作者缺乏道德的重要因素，职业精神成了短期利益的牺牲品。现代社会主义市场经济的背景下，对于利益的追逐成了一个普遍的现象，同时新闻事业的发展不太成熟，新闻工作者在面对利益的诱惑时可能会导致职业道德的迷失，使得职业道德淡化。

3.缺乏具体，可操作的规范和规范执行机制。我国关于新闻工作者的职业道德准则规定比较抽象，缺乏具体的操作化强的行为指导规定，所以在一定程度上导致了新闻工作者缺乏规范的引导。

六.新闻工作者的道德与新闻价值之间的关系论述

新闻工作者的出于对工作效率的考虑追求新闻价值，做出好的新闻是情理之中的事，只有新闻工作者有对待新闻事业的这种热情才能给新闻业增添足够的发展动力和积极向上的活力。但从另一个方面看，新闻工作者应该是服务于人，服务于社会的一个群体，他们也肩负着维护社会公平和正义的责任，这样职业道德规范则应该而且必须是新闻工作者工作的核心。新闻工作者应始终把尊重人，尊重人的合法利益放在首位，这是他们工作的出发点，在此基础上，去追求更好的新闻价值。当二者出现冲突的时候，新闻工作者应明白职业道德和对人性的尊重始终是放在第一位的，其次才是价值，建立在人性基础上的价值才是对人，对社会而言有意义的事情。

七.新闻工作者道德规范建设

新闻工作者的道德规范决定着新闻业所走向的发展方向，也决定着新闻业能走到多高多远的位置，能为这个社会做出多大的贡献。新闻事业对于社会发展必不可少，新闻工作者的道德规范对于新闻事业的发展必不可少。对于新闻业发展尚不成熟的中国，对于社会上接连不断发生的新闻业恶性事件，我们要做的还有很多，无论是制度建设，还是道德教育，都只是不同的建设策略，最终指向的都是新闻业能平稳有序发展，为真正服务于社会的目标。那么在这个尚在建设和发展的过程中，把握好新闻业未来的发展方向，做出合乎整个人类价值判断的引导则是我们新闻工作者道德规范建设的最核心的部分。

酒吧的学习，我在酒吧就是xx年9月份进了酒吧，我来酒吧工作了几天，酒店副总经理帮酒吧所有员工进行培训，在19楼吧台培训酒水知识，我很认真听，认真做好笔记课程的重点知识作为一名酒店吧员工，一般的酒水名称都要认识熟记，大学生酒店实习心得。同时对有存在的疑惑做好记录，课间和下课之后向老师请教，解决了重多的疑惑。

餐饮部在新中源大酒店分为中餐厅、西餐厅和咖啡厅，我在酒吧工作时对公司员工和领导都很好，做什么工作都要团结、合作的精神。我用敬岗爱业精神用实际行动必须将自已作为企业发展状大的坚实基础，我在这三年里学习到的东西很多，是我自已用头脑去想的去学的现在学到了东西对以后到别的地方去也有很大的发展前途，对以后找到一份好的工作打下坚实的基础，我的心得体全就是这样，认认真真的工作，开开心心的生活，心得体会《大学生酒店实习心得》。

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酒店员工招聘不到位，员工的工作就比较辛苦，酒店的服务水平就提升不上去，员工的工作已尽力去做好了，但由于人手紧缺，工作得不到肯定，员工就会产生怠慢心里。

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