物业管理人员的工作职责(热门20篇)

一、总则

1、 为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库管理合理化，特制定本制度。

2、 本制度适用于公司电商仓库管理规定，可修改，添加建议 。

二、管理原则和体制

1、 仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证，出入库登记，“三位一体”，分划具体的工作。

2、 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要，不缺货断货，发现库存不多时及时通知掌柜补货。

3、 仓库内按原先货架的归类摆放，不得随意，要保持仓库的统一性。

4、 根据公司营业时间，制定仓库入、出库具体工作时间。

三、入库

1、 所有货物入库前，需检验后才可入库。查处不合格，采取退货，或返厂。

2、 办理入库登记时，对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的，应通知厂家货采购处理。

3、 仓库管理员对所有入库物品及时入帐，登记。

4、对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记，并对退货进行检验，及时反馈给客服，以便及时处理退货及退款问题。

四、发货

1、 发货前，对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类，并对所发数量和款式进行登记。

2、 注意快递面单上所需的物品，(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。

3、 打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象)，检查无误后，才可发出。

4、 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认后，无误后才可发货。

5、发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。

6、 补发单需单独开具补发单表给打单人员，快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。

五、货物保管

1、 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。

2、 仓库货架物品堆放整齐，分类清楚；

3、货架上要表明分区及编号，需标示醒目、便于盘存和提取。

4、盘点库存时，先按类求出它的.总数，再与各类实物对应，最后登记，入库。

5、 对次品统一放置，形成“实体库”，破损严重的记“坏件库”。

6、 地面不得存放货物，以防货物的变质，造成不必要的损失，同时影响仓库的面貌。

7、 保持仓库卫生整洁，定期检查。

六、仓库货物入、出库按先进先出原则。

1、按班做好交接工作，要实事求是。

2、发货员做好旧货先出，补充货后出。新货入库前，先检查，后登记，编新号，方可入库。

一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型，服务方法、禁忌等，详加审查后方可调配。

二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时，由调剂人员与医生联系更正后再行调配。

三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。

四、处方调配应严格核对后方可发生。发药人及核对人均需在处方上共同签字。

五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项，不得随意向患者介绍药品性质及用途，避免给患者增加不必要的顾虑。

六、发出的药品，应将服用方法详细写在包装或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂，必须注明“服前摇匀”，外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

七、急诊处方必须随到随配，其余按先后次序配发。

八、药房内储药瓶补充药品时，必须细心核对。

九、药房人员应按照药品性质分类保管，注意温度、湿度、通风、光线等条件，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。

十、调剂台及药架等应保持清洁，并按固定地点放置，用具使用后立即洗刷干净，放回原处。

十一、注意安全保卫工作，防止贵重药品失盗，设立消防设备，防止火灾。

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在20__年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划:

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20__年__区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

物业管理工作计划思路7

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

2.合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

为做好新冠疫情防控工作，保障全体师生员工的生命安全与身体健康，根据教育局相关工作要求，结合学校实际，特制定本制度。

1、禁止一切非工作性质来访人员入校。

2、因公来访人员与对接部门联系确认后、登记查验身份、健康码绿码、体温检测合格方可进入校园。

3、外来人员进入校园应做好个人防护措施，由接待人员陪同到指定场所，并落实卫生措施。

4、外来人员应尽量减少在校园停留时间，事情办理完毕即离开校园。

5、快递员、运送物资的人员经健康码查验和体温检测正常后方可进入校园，处理完相关业务后应即时离开。

6、各类线上订餐外送人员不得进入校园，在校门口进行交接。

7、外来人员不服从门卫管理、严重影响校园管理秩序的，可报警依法处理。

为加强销售部门劳动管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本规定。

日常考勤规定

1、员工正常工作时间为每周一至周日上午8：00点至中午12：00点。下午13：00点到17：00点。点名时间早7：50，晚4：50，一天两次。

2、员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不无故缺勤。

迟到：超过规定上班时间未到岗位为迟到。

早退：未到规定下班时间离开工作岗位的。(特殊情况经上级领导批准方可离开)

3、员工日常考勤实行专人点名制。

公司员工一律实行上、下班点名制度，员工上、下班需点完名以后方可离开，任何人不得代替他人或由他人代替，违反此规定者，给予双方各书面警告一次并处以罚款(20元);员工因公外出不能按时上班点名者，应最晚当天(主张提前报告)报公司考勤员，说明因公外出时间及原因(以出差凭证为准);

4、迟到的处罚：

1)、当日迟到一次处以10元罚款

2)、当月累计迟到三次，处以50元罚款

5、有以下行为之一者，记为擅自离岗(特殊情况除外)：

1)、请假不得由他人代请。

2)、不经请假或请假未获批准而擅自不上班者

3)、擅自离岗的处罚：每天罚款100元

4)、擅自离岗者应在第二天上班时向部门经理或者总经理说明原因。

6、有关考勤管理的规定：

1)、所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或擅自离岗论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，以出门证为准，方可外出;

2)、职工刁难考勤人员，视情节给与部门批评或全公司批评;

3)、不得私自涂改、毁损考勤记录。

4)、考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报;

5)、中途采用抽查制，被抽查不在岗扣罚当日工资。

7、请假管理

员工请假必须填写《请假申请单》，经部门领导批准后，交考勤人员备案，未备案的请假无效，强行请假作旷工处理。

8、其他

1本制度解释权归销售部办公室。

2本制度应与公司相关的考勤管理制度配套实施。

3本制度自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。

4自10月1日起，采用点名考勤制度;点名负责：董淑雅，【休息时由陈波，都休息时在值的销售部最高管理者】

职责：

1、协助项目负责人就保安、消防、保洁、绿化、虫控等各项服务进行监管，对项目的管理品质提出合理化建议并做好部门间的沟通;

2、协助项目负责人制定项目管理计划，起草和处理相关发文/报告;

3、与业主建立和保持良好的工作关系，对业主的意见做好反馈，并及时传达给其他部门解决跟进;对解决情况进行回访;

4、监督安保、保洁等外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求;

5、租户二次装修的手续办理，及协调物业中心各部门跟进及过程监管及收交楼;

6、协助项目负责人与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

7 、完成项目经理交办的临时性工作和专项。

任职要求：

1.30-45岁，男女不限;

2.统招大专以上学历，物业管理类专员者优先，有8年以上物业管理从业经验;

3.熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识;

4、持有物业经理上岗证，接受过专业物业管理、企业管理等方面的培训;

5、有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较好的亲和力，良好的团队合作精神以及较强的服务意识。

一、自觉加强学习。努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手__x管理处财务工作的一年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合__x的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，__x的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小

区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获。在20__工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。

一、会议制度

1.工会会员大会

会议由工会主席或副主席主持，全体会员参加，每年召开一次。会议内容：通报工会工作报告、年度经费收支情况

2.工会委员会会议

会议由工会主席或副主席主持，全体委员参加，每年不少于四次。会议内容：学习有关文件精神，传达上级工会组织或本级党委有关指示精神，研究近期工会工作或贯彻上级精神的具体措施，听取各委员工作汇报，布置下阶段有关工作，分析会员提出的意见和建议。

二、走访慰问制度

严格按照《四川省基层工会经费收支管理实施办法》（川工发〔_〕6号）执行。

三、经费开支审批制度

经费开支实行工会主席审批制度。凡有重大经费开支，如节假日会员福利、全体文化活动等，由工会委员会集体研究决定，并报街道党工委批准。

四、民主管理和监督制度

工会积极参与机关内部事务的民主管理和民主监督。民主管理和民主监督程序：工会小组收集合理的意见和建议，向工会委员会报告。工会委员会定期召开会议分析研究、形成意见，需报街道党工委反映的，及时形成情况报告上报，形成研究结果及时向会员传达。

五、文体活动制度

积极组织开展各类文化体育活动，丰富干部职工的文化生活，促进干部职工的身心健康和团结协作。

六、总结报告制度

工作总结每年一次，年终进行。向工会委员会通报全年工作总结及下一年度工作计划。

1、对司炉工、水质化验人员组织技术培训和进行安全教育；

2、参与制订锅炉房各项规章制度，与司炉人员签订责任状；

3、传达贯彻特种设备安全监察机构下达的安全指令，并落实安全隐患的整改到位；

4、对锅炉房各项规章制度实施监督检查，每周不少于一次。重点检查运行记录、交接班记录及设备运行参数和实际运行状况。

5、督促检查锅炉及其附属设备的维护保养和定期检验、检修计划的实施；

6、解决锅炉房有关人员提出来的安全问题，如不能解决应及时向单位法人报告；

7、定期开展锅炉设备应急预案演练，定期向特种设备安全监察机构报告本单位锅炉使用的安全情况。

8、负责各类事故汇总、统计上报工作，主管人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理，参加各类报上级管理部门事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故，组织到上级管理部门汇报。

9、按国家有关规定，负责制定职工劳保用品、保健食品和防暑降温饮料的发放标准，并督促检查有关部门按规定及时发放和合理使用。

…………

1、职工进入中心洗浴要自觉遵守中心的各项管理规定，服从工作人员的管理。

2、为确保安全，外来人员不准进入本中心洗浴，不准本单位人员介绍外来人员进入，如有外来人员洗浴，须经领导批准方可进入。

3、要爱护澡堂内的公共设施，如柜子、盆等，丢失损坏的.按原价赔偿。

4、中心不准随地吐痰、乱涂乱抹、在柜门暖气片上随意晾毛巾衣服，不准乱扔破烂衣服鞋袜洗发水瓶等杂物，发现一次罚款10元。

5、个人所有物品放入柜子，衣柜中不准存放现金、手机、车钥匙等贵重物品，如有丢失后果自负。

6、入浴人员应先淋后浴，不准在池内打肥皂、洗刷衣物和黑身入池。

7、中心卫生间要便后冲洗，严禁手纸等杂物扔进便池。

8、不准皮肤病及其他传染病患者随便进入公用池洗浴，禁止高血压、冠心病等人员进入桑拿房。

9、中心开放时间：上午10点至12点，下午4点至晚上10点，夜间1点至2:30分。

10、不服从管理人员执行各项规定者一律交当事人车间（科室）或保卫科处理。

11、工作人员要待人热情、服务周到，时刻牢记服务宗旨，保持环境清洁卫生。

为确保本单位安全生产工作符合法律法规要求,规范安全生产管理机构的设置和安全管理人员的配备,保障生产安全,特制订本制度。

1、《中华人民共和国安全生产法》

2、《中华人民共和国职业病防治法》

3、《上海市安全生产条例》

1、单位主要负责人负责安全生产管理机构的设置。

2、单位分管负责人根据相关法规要求配备专(兼)职安全管理人员。

3、各部门根据安全管理部门要求配备相应的.安全管理人员。

1、设置安全生产管理机构成员须包括主要负责人、分管负责人、部门负责人、工会负责人参加。

2、机构负责人由主要负责人担任,分管负责人具体负责日常事务,专职安全干部负责安全生产的具体工作。

3、主要负责人、分管负责人、安全管理人员须经安全生产知识培训,经考核合格后,持证上岗。

4、具体人员以文件任命为准,如遇人员变动,及时进行增补。

1、维护教职工的民主权利

(1)确保每位会员都享有《工会法》所赋予的权力，确保会员对学校的知情权、参与权、民主监督权。

(2)工会主席参加学校行政例会、参与学校重大问题的讨论，享有同级党政副职待遇。

(3)学校成立民主调解小组、“校务公开”监督小组，并积极开展工作，履行好自己的权力与义务。

2、确保会员物质利益

(1)学校工会积极维护好教职员工参加学校各项活动和业务学习、进修的权益。

(2)工会女工委员应积极维护学校女教师及儿童的合法权益，积极关心婚假、产假中女教师的身心健康，做好“六一国际儿童节”对学校14周岁以下教工子女的关心、慰问。

(3)工会能依据《劳动法》中所规定的劳动时间、节假日加班的报酬等要求，监督学校杜绝违反《劳动法》事件的出现。

(4)成立民主调解小组，配合学校合同聘用制工作的顺利进行。

(5)建立帮困体制，筹集帮困金，为困难教职员工献爱心。

(6)为教工多办实事、多办好事。建立“五必访”制度，即：婚、丧、病假、产假、住院;对长病假、待退休的教职员工及时给予关心。

(7)建立保险制度，做好教职员工的住院补充医疗保险、特种重病保险、女教师特种重病保险及教职工的补充养老保险。

参与职能

1、完善教代会制度

(1)贯彻落实以教职工代表大会为主的教代会制度，落实学校重大问题的讨论、解决必须依靠教代会的制度。

(2)组织召开好每年二次的教代会，完善学校的民主管理，维护教职工的合法权益。完善教代会的操作及教代会的评估工作。

(3)学校教职工代表大会应充分履行教代会所赋予的民主参政、民主议政、民主管理、民主监督职能，体现了教师的主人翁精神。

(4)学校教职工代表大会对教师的提案，认真对待、审议、及时解答、督促落实，以确保提案人的合法权益得到维护。

(5)学校教代会对涉及教职员工切身利益的评优、推荐后备干部等工作都严格按民主程序进行。

2、完善“校务公开”工作

(1)落实《关于推行校务公开制度的实施意见》，深化学校的民主参与、民主管理、民主监督为主要内容，以促进学校的管理、发展和稳定为目的“校务公开”工作。

(2)“校务公开”工作中，坚持党组织为第一责任人;行政为第一执行人;工会为第一监督人的职责。

(3)制定“校务公开”制度，并积极落实、执行。做好校务公开栏的公开工作;采用各种形式进行定期或不定期的校务公开的汇报。

教育职能

1、积极参与教育教学工作

工会在教职工中积极开展“职工素质工程”的活动，配合学校在教师中开展各种业务技能的活动竞赛。

2、“学习型”班组的创建活动

(1)工会每年年初制定校“学习型”班组的计划，提交各班组讨论、落实，并进行申报。

(2)工会不定期的检查，学期结束时进行小结，在评选出校先进班组的基础上，申报教卫系统的“学习型”班组。

(3)工会平时积极宣传教师中的闪亮点，鼓励先进、弘扬教师中的优秀品行。通过年级组的墙报、板报、橱窗等展示媒体，以鼓励教师学先进、当先进，弘扬崇高的师德模范形象，营造热爱忠诚党的教育事业的集体和个人。

3、文化宣传工作

(1)积极配合党、政通过各种渠道，提高教职工的政治思想觉悟。

(2)抓好师德建设，杜绝体罚和变相体罚现象。并列入所有考核的一票否决制度。

(3)工会积极开展文体活动中，做到时间保证、场地保证、器材保证、人员保证的制度，锻炼教师身体。

(4)工会积极组织好教师每年暑期的休息休养旅游活动，确保每学期的春秋游活动，通过旅游来了解祖国山河的美丽，以期陶冶教师的情操

(5)工会积极安排好即将退休教师的旅游活动，每年为即将退休的教师举行盛大、隆重的欢送会。

4、确保完成义务献血的工作

加强工会自身建设

1、健全的工会组织

(1)工会每月召开工会委员、工会组长的例会，进行工作的协商和安排，进行理论学习，以发挥工会一班人的作用。

(2)工会及时做好新会员的入会及会员会籍的登记工作。

2、完善工会财务管理

(1)在工会经费使用中，严格按照财务规章制度来执行。报销必须有2人签字才有效，活动经费需有经审委员审定后才能支付。

(2)做好2%的经费拨交工作

(3)每季度的工会财务按时填写、上交财务报表。

3、日常工作

(1)按时做好工会的资料整理与归档、保存工作。

(2)工会主席、工会委员必须参加上级工会组织的会议及培训。

(3)工会认真填写好各种报表及其有关材料，准时上交。

管理好退管会

1、组织落实

(1)工会确保专人负责学校退管会工作。

(2)及时做好全体退休教职员工的登记工作。

(3)积极协助退休网络小组的活动。

(4)定期召开由学校、工会、退管会、退休组长参加的退休工作会议。

2、活动落实

(1)每年制定退管工作计划，年底做好小结。

(2)确保学校退管工作在全区名列前茅。

(3)确保退休教师元旦、春节的“送温暖”、暑期“送清凉”、教师节、敬老节的活动及旅游活动。

(4)组织安排退休教师的返校“回娘家”活动，做好70岁教师的慰问活动。

3、为退休教职工办事实、办好事

(1)督促学校确保退休教职工共享费的发放。

(2)每年公布经费的使用情况。

(3)及时对生病、住院、家庭有困难及发生突发事件教师的关心。

(4)认真做好退休教师的来访、工作。

为了更好地贯彻执行上级有关老干部工作的方针、政策，切实做好老干部工作，本着帮助照顾好老干部，努力发挥老干部余热的精神，做到各项工作有计划、有布置、有检查、有总结，使服务和管理工作更加规范化、制度化、科学化，结合我院老干部工作实际情况，特制定如下服务和管理办法：

（一）政治上尊重离退休干部。加强离退休党员的组织管理工作，完善离退休党员的组织生活制度。认真组织好离退休干部的政治学习，及时组织老干部参加各种政治活动和有关会议。根据离退休党员的政治需要，党总支书记随时与党支部取得联系，结合学院的中心工作，共同研究活动安排，制定活动计划，积极协助老干部党支部开展组织生活。组织党员学习时事、政治，了解他们的思想政治状态。

（二）建立与老干部联系制度，经常听取老干部的意见和建议，及时研究解决有关重大问题。重要工作主动征求老干部的意见，充分发挥老干部的参谋、监督作用。

（三）思想上关心离退休干部。发挥离退休党支部的作用，调动离退休党员参加活动的积极性。支持帮助党支部根据老同志的特点，采取灵活多样的方式方法，开展有益于老干部身心健康的活动。如：开展观看革命题材的电影、参观科技展览、交流学习体会、组织卫生保健知识问答等形式多样的活动，使老同志们老有所为、老有所学、老有所乐。

（四）按有关规定为老干部建立阅览室和活动室。征订报刊杂志及有关学习文件材料，为老干部提供学习、阅读文件和报刊杂志的平台，使老同志们更好地了解掌握党和国家的大政方针。提供开展休闲健身、娱乐开心的活动场所，安排一名同志负责主管这项工作，具体负责开展老干部各项文体娱乐活动，做好老干部活动室的管理工作，保证活动室正常有序。

职责：

1. 负责物业服务中心的全面工作。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

6. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

7. 处理项目管理处的业主投诉等问题。

岗位要求：

1.本科及以上学历，年龄35-48岁，男女不限。

2.熟知物业管理政策法规，掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能，5年以上物业管理工作经验。

3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力，熟练使用常用的办公软件。

4.品行端正，责任心强，做事积极主动、务实严谨。 5.较强的抗压能力，优秀的协调沟通能力。

1、主持物管中心全面工作，贯彻落实公司各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责；

2、负责对物管中心日常工作的检查、监督、指导、改进和所管辖区的日常巡视、检查；

3、负责日常公关活动，协调项目与公司、地产、客户及相关协作单位之间的关系；

4、定期组织业主满意度调查工作，提高业务满意度；

5、在管理权限范围内的文件批阅及管理处财务预算费用范围内发生费用及各种费用支出的审批；

6、负责项目重大质量问题、突发事件、事故处理，并组织实施纠正、预防和改进活动。

二、消防系统的维修保养必须委托有组织的专业队伍进行。

三、发生火警立即疏散被困人员,并立即打“119”求救，派人到路口接消防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态，管理制度《物业消防管理制度》。

四、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物，存放自行车。

五、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸。

六、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容。

七、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上。

八、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外套难燃管。

九、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应立即报告。

十、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须齐全完好。消防箱玻璃如有破烂，立即更换。

十一、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。

十二、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物。

十三、1211灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换。

十四、地下室及天面水池水量必须保持充足。

十五、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好。

十六、每季度进行一次消防系统试验：⑴首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态;⑵试验消防栓系统;⑶试验写字楼自动喷淋系统;⑷试验写字楼烟感报警系统。

十七、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”。

“八不”是指：

⑴防火灭火措施不落实不动火;

⑵周围的易燃杂物未清除不动火;

⑶附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火;

⑷凡盛装过油类等易燃液体的容器管道，未经洗刷干净，排除残存的物质不动火;

⑸凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器或管道不动火;

⑹凡存储有易燃易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不准动火;

⑺在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不动火;

⑻未经配有相应灭火器材的不动火。

“四要”是指：

⑴动火时要有现场安全负责人;

⑵现场安全负责人和动火人员，必须经常注意动火情况，发现有不安全苗头时要立即停止动火;

⑶发生火灾爆炸事故时要及时朴救;

⑷动火人员要严格执行安全操作规定。

“一清”指动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种后才能离开现常

十八、防火的基本办法：

⑴控制可燃物;

⑵隔绝助燃物;

⑶消灭着火源。

十九、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须采取相应的措施，保证安全。

二十、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制。

二十一、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车。任何单位或个人都有义务支援灭火。

二十二、组织防火检查，消除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

二十三、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全。

职责

1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;

2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;

5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;

6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。

岗位要求

1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;

2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;

4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);

5、有文艺或体育特长优先;

6、有海外工作经验或留学高端人才优先。

负责办理车辆的年检、年审、保险和维修管理工作;

根据生产及业务需要及时采购质优价廉的劳保用品、办公用品、生产用具、生产辅料，并做好收、发登记工作;

负责监督与检查各部门的安全管理工作，贯彻落实“安全___，预防为主”的方针，强化安全防范意识，提升安全管理力度，防止和减少各类事故的发生，确保员工人身和公司财产的安全;

负责管理公司水、电、气、热等能源的供应工作及费用控制;

负责公司固定资产的管理，保障公司资产的管理制度化、程序化;

负责收发公司的报刊杂志及各类工具书的征订工作;

按gmp要求，负责采购、管理工作服;

负责对厂内各部门卫生包干区域的检查，生产废弃物、生活废弃物的存放与管理工作，并定期联系环卫部门清运工作，

负责厂区绿化养护和管理工作;

职责：

1、加强内部沟通和所属人员的管理，定期召开部门周度会议，传达公司会议精神，解决工难点;

2、严格按照公司体系的规定，建立客户资料档案及服务档案管理;

3、负责处理住户投诉，及时处理反馈，定期安排上门征询业主意见和建议;

4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、每天对项目进行巡场检查;

7、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

8、负责对管理员岗位技术培训;

9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案。

任职要求：

1、年龄28-40岁，全日制大专及以上学历，物业管理或工程类相关专业;

2、3年物业管理主管经验，工业园、产业园管理经验更佳;

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相法律、法规;

4、熟悉供配电、工民建;智能化等专业管理论

5、具有较强的观察力、应变能力、判断能力及沟通协调能力;

6、有团队协作精神，乐于面对压力和接受挑战，有责任心;

7、可接受在番禺区内不同项目管理。

对于学校的保卫人员，小区的保卫人员等岗位，单位为鼓励保卫人员工作完成的更出色，并且杜绝一切不良行为，都会制定相应的奖惩管理制度，以下整理了保卫人员奖惩的管理措施，可供参考。

为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

一、奖励细则

1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者;

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者;

3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者;

4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者;

5、拾金不昧者

6、年终被评为“优秀员工”、“先进集体”，被评为省、市政府“治安模范标兵”者。

二、惩罚细则

1、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。

2、擅离职守，经常迟到、早退。

3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。

4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

5、未经部门领导批准，私自顶班者。

6、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。

7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

9、扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。

10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。

11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。

13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。