消防队员述职报告最新20篇

临近岁末，在一年一度的校长述职之际，感谢县教育局领导在百忙之中前来指导我们的各项工作，正是因为你们对白元乡教育工作的倍加关怀和悉心支持，我乡教育事业才得以顺利发展、得到不断提升。在此，我代表全乡师生对你们的到来表示崇高的敬意和深深的谢意。也感谢在座的各位校长同志们，是你们带领着全体教师奋斗在教学第一线，正是由于你们的辛勤付出和广大教师的无私奉献，才构建了我们和谐、稳定、进取、发展的白元教育事业，也感谢各位一年来对我工作的理解与支持。在新春来临之极，请允许我携领家人向各位领导拜年、向各位同志拜年、向全乡教师拜年，也请各位校长把问候带给广大教师以及他们的家属，祝您们新春愉快、身体健康、万事如意、阖家幸福！现就一年来我的工作情况向在座各位做以汇报，敬请指正。

xxxx年xx月，被县教育局任命为中心校副校长，主抓教学业务工作；20xx年8月，调回白元乡中心学校，主抓人事、安全等工作。也就是说，20xx年度内，8月份前我在xx镇工作，8月份后在白元乡工作。

在去xx工作之前，我89年参加工作，在白元做过3年的中学语文教师，做了17年教研员，担任过1年中学教导主任。感谢组织的培养，在多年的教学实践中磨练了我扎实的教学管理和教学业务指导能力，能够涉身xx教育使我激情满怀，给了我展翅翱翔的无限空间。xx是革命老区，属于偏远山区，距离白元有五六十里，条件比较艰苦，初到xx工作的人没有几个人不流泪，那种感受不设身处地是感觉不到的。正因为那里条件苦，老百姓才更加渴望有良好的教育环境，那里的黄天后土养育了吃苦耐劳、待人宽厚的人们，所以在那里工作你想干不好都办不到。

初到xx，20xx年中招xx镇被县一高录取新生80人（统招40人、分配40人），综合考核排全县乡镇第四名。中心校张继红校长对我说：“班校长，你的任务可不小啊！明年要保持这个底线不能滑坡了，到时候我给你庆功。”哪容我去多想，毅然肩扛重任，殊不知其中难度有多大？行内很多人都议论xx今年考得好不过是昙花一现。说归说，还得实干。在xx的每一天，我都会带领着中小学教研员同志，一行三人奔走在各中小学校，进课堂听课、和教师研讨，召开课改动员会、促进会、交流会，给老师们做课改报告无数次，召开毕业班教师研讨会、座谈会，参加学生家长会、学生代表交流会。教育局刘局长有三次到xx检查工作，都恰好碰到我在课堂上听课。在水寨小学举办课改现场会时，教育局王局长曾表扬：“中心校业务副校长要向高山镇白安宏、xx镇班武见学习，要经常深入课堂进行学习指导。”功夫不负有心人，20xx年中招xx镇被县一高录取新生82人（统招42人、分配40人），综合考核排全县乡镇第二名，业内震惊!没有人再怀疑xx教育的昙花一现了，鲜花、掌声和荣誉随之而来，xx一中被授予伊川名校，从而也奠定了xx镇位居伊川教育强镇的地位。xx特岗教师群体代表河南省农村学校接受了国家教育部的调研考核。

有过一年教学管理与业务指导的尝试，已经好多了。我们坚持以往的做法，深入实际，从点点滴滴做起，终聚沙成丘。20xx年中招xx镇被县一高录取新生70人（统招34人、分配36人），综合考核依然排全县乡镇第二名。初到xx的第一次校长会上，我曾表态我会“一尘不染的来，干干净净地走，把我对教育的理解与研究留给大家。”如今我离开xx了，却带走了老区人民深深的情意，留给了同志们无限的怀念。当真是“铁打的营盘流水的兵”啊！

回到阔别两年的家乡白元，长时间仍旧回不过神来，如梦似幻，是载誉而归，还是盛装而回？可能是领导怜惜我两年来的长途奔波，更可能是看出了我对xx教育的长期付出，不管怎样，都要感谢上级组织对我的关怀、照顾与培养。

开学前分工我主抓人事、信访稳定及安全工作，协助王振坡校长抓白元一中教学工作，负责协调管理中片及南片各学校工作。以前抓教学业务工作习惯了，猛然换个事做，还真是没个头绪。也好，面临新挑战，如果做好了，各方面能力都能够得到锻炼和提升，不能够辜负了领导的希望和重托。在和一位已经退休了的老校长交谈时他说：回来也好、离家近生活方便，就是人太熟、工作不好办。我说：心胸坦荡、君子之交、仁者无敌，做事情力求公正、公平，不存私心可够？若能做到万事无忧矣！

可能是与教师们太过熟悉的缘故，其中有我的老师、有同学、更多的是学生，也可能是在老师们心目中有着颇高的声望，所以开展工作大多都很顺利、效果也相当的好。开学前教师队伍的调整，一天到位、三天结束，保证了开学工作的顺利进行。教师职评，起初顾虑颇多，担心老师们会不理解，经过悉心准备，通过召开校长会议，经过学校传达，耐心疏理教师心情，大家理解了。教师岗位定编，更是谨慎小心，做到精心筹划、科学安排，通过各中心小学组织教师竞争上岗，在最短时间内取得了满意的效果。

信访工作，通过到学校检查工作之机，都要和一些老教师进行座谈沟通，通过他们去做一些政策宣传、信访监督等工作，及时消除了一切不安定因素，凭借这“老面子”，还真收到了不小的效果。

安全工作，根据上级要求，及时召开安全会议，传达有关文件精神，定时排查安全隐患，建立学校安全档案，组织人员进行检查评比。尤其，幼儿园校车安全，建立值班检查制度，做好思想疏通，结合上路检查，取得了一定效果，一些幼儿园实行了家长接送孩子方式，大大减小了安全隐患。

深入白元一中开展工作，带领中学教研员在王校长的陪同下经常进课堂听课、与教师座谈研讨，由于常去一中工作我和教研员自己带的水杯都放在王校长的办公室里。为一中全体教师做课改报告会，参加毕业班教师座谈会，学生家长会，教师教研例会，学生运动会，教育专家报告会，元旦文艺汇演等，白元一中正以蓬勃的姿态向前奔走。教育局王局长到白元一中检查工作时，对学校各项管理给予了高度肯定，打算在这里召开全县教育现场会。下一步要在中招复习备考方面加大管理和指导的力度，力争中招成绩再次攀升。

除了做好自己分工之事，还多次参加全乡课改学校联合体活动，积极参与评课、座谈，为教师们做课改课堂指导。

开头：

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家好!

时光如梭。转眼就快放寒假了!回顾一学期以来的点点滴滴，无限感慨!开学初，在领导的信任与支持下我成为xx班班主任兼语文老师。我与孩子们一起度过了很多美好的日子。很喜欢话语——“在流转不息的生命之轮中，我为语文而来!是语文滋润我粗糙的感觉，是语文放飞我稚嫩的幻想，是语文点燃我喷涌的激情，是语文唤醒我沉醉的智慧。我平庸的生命，因为语文而精彩!”

结尾：

短短的五个月浓缩在述职报告里无非一些文字的组合。回顾我自己的每一天，我不觉得虚度。展望未来，每一秒都是沉甸甸的思考。

有一句话讲得好——在教育你的学生的时候，也要最自己进行教育。

那么，在今后的教育教学实践中，我会以积极主动的学习态度，密切联系学生的实际，不断改进自己的教学方法。同时，做一名真挚的良师，慈爱的长者，知心的朋友，不但要看到学生的现在，更要关注学生的将来。在爱的教育中获得自我价值的实现。

尊敬的各位领导各位代表：

大家好！

在公司领导和各有关部室的热情帮忙下，经过项目部全体员工的共同努力，全年承建的各项工程得以顺利进行，在此我代表项目部全体员工向大家表示真挚的感谢。

20xx年项目部先后承建了路商业街工程、设施改造工程、xx小学危房翻建等6项工程，质量、安全、环境全部受控。

本人在项目部工作过程中，严格遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，敢于承担职责，有较高的组织协调潜力，能理论联系实际的开展工作，与同志协作共事，较好地完成了各项工作目标。为了更好的迎接明年的生产任务，现将20xx年全年工作总结如下：

一、20xx年工作状况：

作为项目部负责人，安全一向是我最为关注的重点，安全是根本，是效益的保证。在实际工作当中，认真落实公司和本项目部各项规章制度，加强对施工队的管理力度。

针对各项承建工程的实际状况，制定切实可行的安全保证措施，对安全薄弱环节部位进行整治，有效的杜绝了违章作业，顺利的透过了上级各部门和建设单位各项安全检查。全年轻、重伤事故为零。

＂质量＂是企业永恒的主题，更是自我追求的目标，工作中我与员工共同探讨，“将质量意识灌输到每一名成员，将质量观念体现到每一道工序”。

每项工程都按照《项目管理计划》，明确质量管理目标，编制合理的施工方案，从材料进场到各项工序施工，严格执行“三控，三检”制，从基础管理上保证了各项工程的施工质量，各项报检、报验合格率到达100%。

进度控制也是降低成本、提高企业效益的重要保障措施。根据施工条件和合同工期，制定科学合理的进度计划。随着工程的进行，在不一样阶段编制各层次的进度计划，特殊状况、特殊调整，使进度始终处于受控状态。20xx年全年6项工程各个节点全部按时完成，顾客满意度到达95%以上。

企业管理的最终目的是效益，所以实现利润化也是考验项目经理重要指标。在每一项工程开工前，我都组织项目部进行工程分析，结合多年的经验，制定合理的工期，编制科学的施工方案和人机料计划，让成本在工程建设初期就受到全面的控制，以创新的成本管理措施，确保了年初制定不超过去年86%的成本目标。

一个成功的团队务必要具备“凝聚力、职责心、荣誉感，归属感”。“80后”是项目部的主要组成部分，年轻人充满朝气，而工作经验不足却是他们不可回避的现实。如何扬长避短，将年轻的朝气化作前进的动力，将这群渴求进步却又略带稚嫩的青年打造成项目部的合格人才，是项目部建设的重中之重。

透过自身的形象及温和的沟通交流，首先打消年轻人的顾虑，让他们能够很快的融入其中，有了归属感。其次让他们明白，项目部的成功是全员努力的结果，每个成员都是其中不可缺少的一分子，增加了项目部员工的凝聚力和群众荣誉感。

在老同志、老大哥手把手的言传身教下，构成年轻员工人人努力学习技术的良好风气，使他们逐渐能够胜任本职工作，迅速成长为业务骨干。

与主管单位、建设单位的沟通与交流是项目经理的日常工作之一，良好的关系氛围，能够使项目部的各项管理工作更加顺利的进行。创造这种良好的氛围，就务必取得相关单位的信任。

在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力配合下，透过项目部每一项工程行之有效的施工管理措施，以及验收合格的各项工程，充分向相关单位展现了项目部的管理水平。赢得了外界对华龙公司的充分信任。

二、不足及展望

在项目部工作管理中，虽然我努力学习公司三合一管理体系的管理手册、程序文件，但是由于自我的水平有限，对各文件精神理解不够，在项目部的各项管理工作中，还没有到达完全彻底贯彻执行三合一管理体系文件的标准。

在各项工程施工中，感谢公司各相关部室带给的及时配合和帮忙，使我们承建的各项工程顺利完成。但是我本人感到与公司各相关部室的沟通与交流仍然需要继续提高。

各位领导、各位代表20xx年又是一个新起点，也是充满期望和机遇的一年。我必须不会辜负你们的期望，带领项目部全体成员，为公司创造更高的效益，赢得更多的荣誉。

本学期，我主要担任六年级一班的.语文学科教学，三年级的综合实践活动教学，学校综合实践活动学科组长，六年级一班的班主任工作。时间过的很快，转眼又是一个学期。为今后工作更有效地搞好工作，现对本学期工作做如下总结。

1、注重基础知识和基本能力的教学，课前做好备课；课后，认真批改学生作业，对作业严格要求，对学生做错的题，做到及时纠正。

2、师生共读，激发阅读兴趣，拓宽学生课外阅读量。本学期，学生重点阅读了《哈利波特》、曹文轩的《青铜葵花》、《一条更大的鱼》、《狗牙雨》；秦文君的《男生贾里》、《女生贾梅》等。全班有部分酷爱读书的同学认真工整地写了一本多读书笔记。

3、我尝试探究习作教学新路径，辅导学生习作，培养学生习作能力。我通过创建班级博客，组织学生向学校报刊、校报、优秀期刊投稿等方式激发学生习作兴趣。我班向校刊投稿二十多篇，我对每一篇稿件都进行了悉心指导，这些作品都是学生习作的第三稿，甚至第四稿，结果有13篇优秀稿件被录用，同学们的习作水平也有大幅度的提高。

本学期，三年级综合实践活动的重点研究课题是《神奇的泡泡》。同学们很感兴趣，积极参与活动。学生的原始材料、评价材料整理完善、有序，多数同学达到了相应的活动目标。活动过程中，每位同学都参与了玩跑跑的游戏，以小作文的形式记录了游戏的过程与感受，其中三年级三班孙康乐同学的习作《吹泡泡真好玩》，在校报上发表。

确定研究课题，搞好课题研究，整理课题材料；教研组活动计划、记录，总结。

发挥班干部的积极带动和班级管理作用，创建自主管理班集体。

我在班级管理中遇到了众多问题。问题的解决需要细心的请教，勤奋地读书、不断地反思和不断否定自我，超越自我。本学期，我经常到授田英才学园的徐晓彤老师的博客中，学习徐老师的班级管理方法，很受用，并且从中感受到徐老师的班级投入的热情，很令人敬佩。近期，我刚刚阅读了与班主任相关的书籍，如张xx的《致青年班主任》、李xx老师的《做最好的班主任》等教育专著，收获不小。

在班级管理中，我继续尝试班级自主管理——责任分工制的管理方法，现在孩子们的主人翁意识和自主管理能力有明显提高。比如卫生区的卫生管理，由劳动委员负责督促，几名就餐学生负责，加以小组值日生参与的细致分工，多元参与的方法，我班卫生区连续几周都是满分的优异成绩。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

宣传文体中心在镇党委和政府的正确领导下，在科室全体同志的共同努力下，围绕中心、服务大局、与时俱进、开拓创新，圆满完成了领导交办的各项任务。下面，我就一年来的工作、学习，廉洁自律情况及工作要点分为三部分向各位领导汇报，不妥之处，请大家指正。

第一部分工作开展情况

一、主要工作

1、加强理论学习

为做好党员干部群众的理论学习工作，加大党员干部培训力度，全面实施了“智脑”工程，聘请市区级专家，组织10期理论学习大课堂活动，有针对性的对党员干部群众进行培训。

2、狠抓对内、对外宣传工作

内宣工作：为树立镇良好形象，围绕镇党委、政府中心工作，开展打非、拆违、环境整治、安全生产、换届选举等一系列宣传工作。

配合普法工作，组织各种法制宣传活动15余次，参加活动的人数达到1万多人；发放各类法制宣传材料3万余份，充分利用新城广播、各村宣传栏文化大墙、村级图书室等载体进行普法宣传。

在外宣工作上，通过信息、电视、报纸、网络不断宣传我镇的社会经济发展、农村产权制度改革、新农村建设、四有工作开展等情况，全年各类新闻媒体采用情况：〈大兴信息〉138篇、电视新闻65条、市区报刊新闻85篇、精神文明建设信息90篇、宣传通讯12篇、网站信息242条、在信息、日报刊登枣园尚城房屋代租模式专刊、电视台多次报道。结合全镇中心工作，制作打非工作专题片、党建宣传片“先锋”，文化工作专题片，提升了我镇宣传工作质量，得到了各方领导的好评。

3、强化精神文明建设

一是组织以“争、建、创”为主题内容的“十佳”评选活动，对评选出“十佳”先进个人及家庭进行了表彰、奖励。

二是广泛开展文明创建活动，“围绕”提升群众思想道德素质推动精神文明创建工作。一是围绕“争当文明大兴人”主题，开展一系列精神文明创建活动。开展“爱首都、讲文明、树新风——做文明有礼黄村人”活动，弘扬社会正气，树立文明新风尚。二是围绕“建设现代新都市”主题，开展“爱黄村、建黄村”活动。举办职业技能培训，促进富裕劳动力就业，鼓励农民参与新城建设。开展“建黄村有我一份、创和谐有我一功”活动，调动新城建设者积极性和创造性。三是围绕“创建和谐镇”主题，开展建设新社区活动。围绕“四有”工作，转变搬迁村民思想观念。在回迁小区制作宣传栏、文化墙，举办星火工程演出，放映数字电影，理论宣讲，送知识文化科技进社区等活动。

开展创建文明村镇、文明社区和公共文明示范地区活动。开展科教、文化、法律、卫生“四进社区”活动。开展法律、健康、科技等方面培训8场，培训人数1500人。向区文明办上报文明村5个，文明社区1个，文明道德模范1个，文明之星1个，文明小使者60名。

三是结合我镇实际组织开展打非拆违专项行动和系列主题教育活动，激发广大干部群众爱国、爱家乡的热情。

4、深入开展群众性文化体育活动

组织开展我镇“新秧歌大赛和“做文明有礼人—绿色出行文明交通从我做起”健身舞大赛和“践行精神、打造文化强镇”镇原创节目大赛三场，并承办了大兴区的群众广场舞蹈大赛和大兴区农村家庭才艺大赛。

利用农村文化大院、社区文化广场、镇级文体活动中心等阵地，开展专题文艺汇演、结合母亲节、人口日等主题，在刘一和狼二两个镇级文化中心举办了文艺汇演活动。全年共放映电影1100场。

为全镇更新体育器材3套，发放图书19200册，发放图书架64，会议桌200张。

二、取得成效

1、提升了全镇整体素质，营造了和谐稳定的社会秩序

各种理论政策的学习培训，使各级领导干部提高了理论政策修养。法制工作的宣传，全面提升我镇农民的法律素质，为构建民主和谐稳定的镇营造良好的法治氛围。各类精神文明活动的开展，在全镇形成知荣辱，讲道德、树正气、懂礼仪、促和谐的社会文明风尚。文体活动的开展，提升了农民素质，活跃农村文化生活。

2、树立了我镇良好形象，助力了各项工作的开展

，重点加强了我镇的对外宣传工作，加强了向《大兴信息》、《大兴报》、电视台等媒体的稿件上报，提高了稿件的采用率。《大兴信息》全区第一，电视、报纸也名列前三。刊登了多篇有分量的文章，结合区镇四有的情况向市区信息上报名为《枣园尚城房屋代租模式》等文章，全方位、多层次的对我镇进行了宣传，有力的推进了各项工作的开展。

3、打造了我镇文化品牌，丰富了群众的文化生活

大兴区家庭才艺大赛荣获一等奖，大兴区广场舞蹈大赛荣获二等奖，参加大兴区益民书屋服务纪实情景剧大赛活动，获二等奖。市第五届“和谐杯”乒乓球比赛总决赛郊区组二等奖。

三、措施保障

一是加强学习，不断提高理论水平

为了使宣传文体工作更好的开展，达到树立我镇形象、助力我镇发展的目的，及时赋予宣传工作新的理念和内涵。年初，我结合镇的发展形势和科室的工作职责，制定了详细的有针对性的学习计划，每周召开一次科室会，对科室及个人工作进行讨论、总结，定期进行工作完成情况汇报，确保年终圆满完成各项工作任务。利用理论课堂讲座、自学相关文件等形式，提高政治理论水平。利用专业刊物、报纸及网络，学习宣传业务知识，提高指导

业务工作能力。

二是明确工作职责，努力开创宣传工作新局面

年初，结合我镇工作制定了科室的重点工作，并制订了工作方案、每项工作的完成时限，同时，针对每个人的工作能力与特长，明确工作职责，签订了责任书，并定期进行工作完成情况汇报，确保年终圆满完成各项工作任务。

组织科室人员认真贯彻落实机关各项管理制度，在科室制度建设方面，制订并完善了〈信息、新闻报送制度〉、〈广播播放制度〉等十几项制度，保障了各项工作的有序开展。

尊敬的领导：

你们好!

我是，在今年的五月底我荣幸地加入了长沙爱登网络有限公司，成为了网络编辑中的一员，作为应届毕业生，这是我的第一份工作，我一直非常珍视，通过在学习中不断地汲取更多知识，不断提升自己，现在试用期已经满了三个月，我申请转正，以下是我的转正述职报告：

一、网络编辑要求

关于做网络编辑，最基本的要求就是文字处理能力、选题策划能力、归纳能力，网络编辑需要具有一定的网站栏目策划能力和运营管理知识;还要熟悉电脑的操作，能掌握基本的网络知识。兴趣是的老师，对网络编辑感兴趣也是要注意的要点，其次，耐力和责任感缺一不可。因为网络编辑从根本上来说其实是一件比较枯燥的工作，对于每一篇文章需要你去排版，注意标点符号和错别字，还有结构问题，这些问题不能半点马虎，你需要对你发的文章负责，而不是制造垃圾。

二、工作内容与达成目标

1、每天至少发布25篇文章，保质保量的完成稿件发布

按照公司的规定，每天是发表文章的数量是25篇，在实习的三个月里，这数量达标问题是经历了一个过程才得以改善，除了最开始几天的适应期没有达到这个标准，后面基本达到了。但是达到的效率问题却值得深究，起先，是组长发标题，每天还是可以按时完成的，并因此熟悉了编辑软件，对于后台如何发文章有了初步认知，尽管对于关键词和标题还是懵懵懂懂，但至少有了一定的认知。经过了将近一周的适应期，6月6日我就开始正式地发送报表了。

但是那时的文章质量还是不如现在，title的组合方式也存在问题，最直接的体现就是百度收录和排名问题了;后来开始要自己选标题了，彼时对于那么多栏目其实也没有很多了解，发文章很盲目，一般是看到什么就发什么了，也不会想想这样发有什么不妥，后来考虑的多了，注意的点也多了，不再是发现一个题目不重复就发了，速度也就慢下来了。那时，每天的任务6点之前都完不成，多的话就差五六篇，少的话也差两三篇，一般都是下班回家后再把剩下的篇数补齐，长期以往，效率十分低下，后来在范文组不断召开的会议以及领导同事的帮助下，慢慢适应，已经可以按时完成任务量。且在速度不断提高的情况下也没影响文章质量，文章的细节做的更完善了，入团申请书栏目会进行伪原创，阅读延伸也做的更丰富了。

2、负责五个栏目的日常更新，负责栏目流量提升

在工作了一些时日后，范文组每个人就开始负责栏目了，我负责的栏目是述职报告、辞职报告、礼仪、入团申请书和祝福语。接手栏目其实是一个新的挑战，特别是主管还为我们开通了各栏目的流量统计，对于每天自己的进步和不足有了更深刻的认识。时刻对网站首页,各频道页面进行图片，内容的更新及维护，每周文章更新量约在150篇左右，保证了各类信息的准确性，时效性。保证了栏目的良好运营，加大网站推广力度。对于礼仪、辞职报告、述职报告这些没有时效性要求的栏目侧重的是职业、种类的覆盖和指数高的关键词经常更新，而入团申请书结合最近开学热点要加大更新力度，祝福语栏目则是跟就近将要来的的节日(教师节、中秋节、国庆节、重阳节等)结合在一起。

3、经历了高考时段，节奏最快的时刻

早在高考的前一两个星期，领导就给我们打了预防针，说是高考期间会很忙，到时全员全力专攻高考，每个人都提前做好了文头模板，负责的省市也已经分配好，但是说实话，其实那时心理很没底，毕竟才刚刚接触，进公司才几天，而主打的就是考试资讯类网站，怕出差错，而考试资讯类最主要的一个先机就是"快"，毕竟每个网站都可以发这些，但是若是你的是第一手资讯，那么可以带来的流量就不可以同日而语了。所幸在组长的帮助下，了解到考试栏目发文章的注意细节，速度提升了许多，也越来越得心应手，那时就是天天的在不断刷文章，先刷考前资讯，考场资讯，然后就是考试试题，最后就是高考状元，那段时间忙的吃饭都是点外卖，吃完了就迅速刷，虽然很累，但是觉得很充实。

4、出勤考核正常，没有一天迟到

在试用三个月中，没有一天迟过到，除开事假二回，得过一次全勤奖。每天一般都会提早半个小时来公司，提前进入工作状态，规划好一天要做的任务，拟订方向，增加工作效率，减少赖床和挤公交的疲惫感，以最饱满的热情迎接工作。

三、成长和收获

1、专业技能得到提升

当初误打误撞的进入了互联网行业，成为了一名网络编辑，凭的就是对编辑工作的一份喜爱，在这个职位经历了三个月之后，通过对心态的调整和现实的接受，我发现我对它依然还是有兴趣的。从一开始接触编辑工作，弄清"编辑"的含义开始，到现在自己慢慢原创文章，中间学会了很多知识，关于电子商务的、网络编辑的。发现自己在工作状态以及编辑业务方面取得了很大进步，我的工作重心有侧重点，主要是日常维护、管理，根据栏目特点搜集文章、图片，对网站进行更新。其次我也接触到了网站内容推广、关键词优化等来增加网站的搜索引擎(主要是百度)的排名。我认为我在这三个月提升的技能主要有以下几点：

(1)、文章源的来路变广，搜索能力变强。

(2)、学会如何提高流量，保证文章质量。

①关键词问题

②链接问题

2、半原创的思路得到扩宽

对于需要一点原创度的文章，比如说入团申请书，几篇全篇的原创文章当然更好，网上相似的入团申请书已经泛滥，但是这样其实很耗费时间，我通过搜索相似的入团思想汇报、入团心得体会、团课心得体会和入团自我鉴定来进行大幅度修改，这样比较省时，我做过一个对比，这两者的流量似乎并没多大差别，并且修改的文章因为合成文章篇数多反而有更好的用户体验效果。

3、学会事先做计划，并根据实施情况随时修正。

做事应该要有计划的，将整体分割成小块，各个击破，保质保量完成任务。事先做结计划的好处就是能加速目标的完成，减少盲目带来的工作效率低下。且在做计划的过程中，通过实施的过程能明白自己的不足之处，并加以改正。我认为，无论做什么工作都一定要有计划。要是没有制定计划的话，做起事来就会没有条理，做着做着就容易偏离工作范围了，也不利于提高工作效率及工作质量。

4、学习是一种态度，工作等于学习

虽然起初我对网络编辑不是很了解，但三个月来我坚持工作，遇到不懂的问题及时请教主管和组长，不断充实自己的理论知识，也收获了不少。任何人任何时候都不能忘记学习，提高自己的业务水平和职业素养。于是我就在思考，来到，我学到了什么呢?在这里，我学会了各种网络编辑发文章的技巧以及学会思考和总结的意识。以后我需要进一步熟练使用这些技巧，专业知识不仅需要拓宽，还要将已掌握的知识熟练并精通。不断学习专业知识，不断充实、武装自己的头脑，工作带来的高要求，激励了我更加积极的进取之心。

5、团队精神很重要

要有团结合作精神。一个部门就是一个小团体，每个人就像是一部机器的小零件，大家齐心协力，这部机器才能快速良好运作。具体到我们公司每个栏目，每篇文章，都离不开大家的全力配合、相互理解、相互指正。

四、不足之处

1、技能不足问题

由于我刚入网络编辑这份新工作，始终是一种摸着石头过河的状态，没有专业的出身，我的内心更多了几分心虚。如何提高网络编辑的工作质量，面对竞争激烈的媒体界，如何让自己管理的栏目提升点击率。如何优化title使搜索引擎(百度)收录我们的文章，这都是我要持续思考的问题。

2、时间管理不到位。

工作上存在的很大一个问题就是时间管理问题，这直接导致我的工作效率提不上来。此外，工作效率还是不太高，完成文章有时需要花很长时间，这导致工作时会出现疲软状态。

五、目标和改正

1、提升技能，避免基本错误

首先，在资料来源采集以及时间控制方面，我还需要有意识的改进，在日常文章格式方面出现的问题，需要特别的留意，以减少错误率。

认真收集各项信息资料，全面，准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作中存在的问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学正确的决策。

面对繁杂琐碎的大量编辑工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错，保持了良好高效率的工作状态。

2、提高原创能力，结合热点发文章

狠抓文笔，慢慢提高原创文章质量和写作效率。继续加强网络基础知识的学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。

3、加强创新思维

拥有创新的思维也是至关重要的。那么如何培养自身的创新思维，我认为就是要多看、多想、多研究。首先是深入了解自身工作的本质因素，然后定位好创新的目的，和想要达到的目标，再参考一些相关资料来激发自己的脑细胞。但是一定要从实际出发，不可天马行空、不切实际。其实只要是用心去想、去研究，就一定会有精彩的创新构思。建议可以经常搞一些创新思维讨论会，针对某项陈旧或停滞不前的工作让大家开动脑筋、集思广益，想出复活的新招数。

六、结语

网编工作不是很特殊，入门容易做好难。从来没有人要你每天不加思考的复制粘贴。低树的果实，随手可摘的都不是的。作为网编，就离不开于文字、事件打交道。要想做个合格的网编，一些基础就要夯实。正所谓不积跬步，无以致千里，从细节入手，不断积累，不断*，才能称职。往后我一定会更加努力。

以上就是我的转正述职报告，不足之处望领导指正!

自20xx年8月份来到xxxx煤业公司担任安监科长以来，我在矿党政的正确领导和大力支持下，始终以“安全生产”为己任，从安全基础工作入手，整章建制，严抓细管，扎实开展隐患排查治理和质量标准化建设，较好地完成了矿党政交给我的工作任务，安全生产形势保持了健康、稳定的发展态势。下面，就我两年多来的工作，述职如下：

一、立足本职，狠抓基础，努力提升安全管理水平

我矿是一个由原来的个人小煤矿发展而来的整合矿井。整合初期，安全基础薄弱，既没有完整的管理制度，也没有得力的安全管理机构，安全生产责任不能有效落实。作为只有我一个人的安监科来说，要想改变现状，确实感到肩上的责任重大。为此，我在两年多来，做了如下工作：

1、规范安全管理制度。一是结合本矿实际情况，制定了26项安全管理制度和各岗位工种岗位责任制，并汇编成册。今年初，又重新对现行的安全管理制度进行了修订和完善，并制定了《职工个人安全账户管理考核办法》、《安全质量标准化绩效考核办法》、《准军事化管理制度》、《三员两长管理考核办法》、《工伤管理考核办法》等8项安全管理制度。二是针对特殊时期、特殊工程，及时制定下发了一系列的安全管理措施和安全文件，加大安全考核力度，为安全管理走上规范化轨道奠定了基础。

2、落实预控管理。一是针对矿井存在的诸多重大安全生产隐患，积极组织各部门开展了专业性的隐患排查治理，两年多来，共排查重大安全生产隐患38条，制定了针对性的安全技术措施和《重大安全生产隐患整治方案》，目前，重大安全生产隐患已整改32条，其余6条正在整改中。二是实行了重大危险源预控管理，组织各部门人员对矿井存在的重大危险源进行了充分的辩识和评价，制定了xxxx煤业公司《事故应急救援预案》、《透水事故演习方案》，并每半年组织开展一次事故演练，为提高矿井综合抗灾能力奠定了基础。

3、扎实推进质量标准化建设。按照上级公司安全质量标准化建设的规划部署和集团公司“三项建设”实施办法，制定了《安全示范矿井建设实施方案》，采取了动态检查、联合检查、质量班评估“三位一体”的质量标准化检查模式，加大了质量标准化奖罚力度，每月对质量标准化具体的工程建设项目进行安排，定时间，定任务，定责任者，做到了旬旬有重点，月月有亮点，从而涌现出掘进二队掘进工作面、8#右翼轨道巷、8#侯车硐室、中央变电所以及8#副立井通道安全文化长廊等一批示范工程，使我矿的质量标准化工作走在了吕梁公司各矿的前列。20xx年上半年，我矿被集团公司资源整合矿井安全质量标准化建设现场第一名；在下半年集团公司安全质量标准化建设检查验收中，我矿跨入了一级质量标准化矿井行列。

4、扎实开展“手指口述”安全确认和“准军事化”管理工作。编制了《“手指口述”安全确认标准》，制定了《准军事化管理实施办法》，组织各包科长对各岗位工种人员进行了手指口述人人过关培训和现场演练，聘请吕梁武警支队教官进行了井上、下成建制队组军事化训练，并将“手指口述”和“准军事化”纳入职工个人安全账户进行考核，使职工的向心力、执行力有了全面提高。

5、严格落实了《干部带班下井管理制度》和“一下三抓”、“两下三抓”规定，制定了考核办法，实行了奖惩兑现，为进一步转变干部工作作风起到了积极作用。两年多来，我本人平均每月下井15.75天，下井带班10.26天，抓“三违”4.2人次，现场培训职工7.4人次。

6、强化全员安全培训。建立了岗前培训、班前培训、集中培训相结合的培训机制，积

极与有关部门配合开展了管理人员的换证培训、特殊工种人员的计划培训、工种变换人员和新工人的岗前培训，两年多来，共组织培训13次，培训人员达718人次，组织集中培训班32期，培训职工3827人次。特别是在今年5月份建立电教中心后，安装了电脑考试系统，每月底对井上、下关键岗位职工进行电脑培训抽考，5-10月份，共抽考职工904人次。

7、坚持“从严治矿”原则。一是加大安全监察和考核力度，成立了安全小分队，不定期组织人员对后二班、后夜班进行安全大查岗，及时纠正和查处违章指挥、违章作业等习惯性“三违”。两年多来，共查处“三违”446人次，处罚56400元。二是加强了“三员两长”管理。制定了《“三员两长”管理考核办法》，将事故、隐患、三违、质量、责任制落实、培训考试以及出勤天数作为重要考核内容。3-10月份，共兑现“三员两长”奖励91895元。三是实行了职工个人安全账户管理。制定了《职工个人安全账户管理考核办法》，将职工下井天数、遵章守纪、安全技能、本队安全状况以及质量标准化工作与职工个人安全账户挂勾考核。3-10月份，共兑现职工安全账户奖励279650元。

二、加强学习，严以律己，努力提高自身素质

1、在学习方面：我能按照党总支的安排部署，认真贯彻学习十七大以来历次的会议精神和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》及集团公司廉洁自律各项要求，以科学的理论武装头脑，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，同时也提高了自身防腐拒变的能力。

2、在自律方面：我能自觉以一个共产党员的高标准严格要求自己，坚持原则，秉公办事，特别是在安全考核方面，严格落实各项安全管理制度，做到了不徇私情，不枉不纵，维护了制度的严肃性和严谨性。在工作上，我能以大局为重，处处维护矿的利益，不推诿扯皮，积极配合各部门完成各项工作。在生活上，能与领导同事和睦相处，从未发生争执现象。

两年多来，在矿领导的关怀、信任和支持下，我做了一些应做的事情，但还存在着一些不足：

一是理论学习方面不够深刻；二是安全管理工作中存在一些不足和漏洞；三是对质量标准化工作抓落实力度不够；四是在安全考核方面还存在好人主义思想等。为此，在今后的工作中，我一定要不断改正和弥补自身存在的缺点和不足，以科学严谨和求真务实的态度服务于我矿的安全管理工作，为我矿早日建成集团公司一流的示范矿井做出自己应有的贡献。

谢谢大家！

尊敬的领导：

您好！我是x小学的一位语文教师，现任专业技术职称是小学语文一级教师。从教十一年，二零x年获得现任职称。在现任期间里，本人在学校的工作安排下，担任了语文教学工作。几年以来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体述职如下：

1、班主任工作。在担任4至6年级班主任工作中，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。几年来，班级在各方面的表现都比较好，并在作文比赛中荣获第一名。

2、教学工作。在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的语文教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，贯彻《九年义务教育语文教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，以如何培养小学生创造能力的教学实验专题。积极进行教学改革。积极参加市教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个性就无所谓艺术。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越有审美能力，越有创造力。所以，在小学语文教育中，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，在进行艺术创作时充分得以自由地运用。

3、第二课堂的开展，因材施教，做好培优工作。抓好第二课堂，实施素质教学。根据本校学生的基础，发掘有语文兴趣、特长的学生，组织他们在第二课堂进行培养，并按年龄、基础等情况分为语文兴趣小组初级班和创作班。按实际情况采用不同的计划、步骤，方法，进行有效的培训教学。学生经过有计划、有步骤的培训后，语文水平有了很大的提高。在学校的支持下建成本校特色的书法班、文学班，各方来宾对学生的表现有着较高的评价。并在精神上支持我们的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛围。

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。

我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀，对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

1、服务流程标准化

2、日常工作表格化

3、检查工作规律化

4、销售指标细分化

5、晨会、培训例会化

6、服务指标进考核

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场，对于这四大市场我们采取了相应的营销策略，对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。

平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态。对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。

另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校支部免费义诊和保养检查，在高校围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词，结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。

同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极支部车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率，我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标，今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果，备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。

为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规，在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。

为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨100，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识，形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

一、主要工作

行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自我做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作；

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等；

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作；

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等；

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情景下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：xx，真羡慕你们这么简便。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店的部分工作。在充实自我的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计；应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很简便。

二、存在的问题

在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自我的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，明白要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与提议。

20xx年是我在xx的第四年。个人认为前三年是本事提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不一样，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、20xx年目标

总结20xx年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。应对20xx年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自我一个简单的目标，那就是——不放弃，不放弃自我能好好成长的期盼，不放弃欢乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

尊敬的领导：

今年，自我感觉是最得心应手的一年。本学期我担任高一x班的班主任。在这一学期的工作中，我深深地体会到班主任的工作态度、教育艺术水平、教育方法、组织管理能力，以及以身作则的表率作用，影响着班级的建设、巩固和发展，影响着学生成长的方向。我认识到作为班主任，不但要有良好的文化修养素质，还要有科学的工作方法。以下是我的述职报告：

今年班主任做得那么顺手，源于x主任的一句话。开学班主任培训的时候，x主任说：“军训的时候，学生很累，有很多汗水，你去帮他们擦一擦，他们会很快接受你的。”我记住了这句话。整个军训我总共给学生擦过两次汗水，每次都是在站军姿的时候。每个人我都认真的擦了。在给他们擦汗水的时候，许多孩子激动地说：“谢谢老师！”后来军训之间有一个写作，题目是军训体会，好多孩子在体会中写道，这一辈子中，我第一次碰到了给我擦汗水的老师！孩子回家后还给父母讲，我们那个老师好好哟，还给我们擦汗水！虽然军训只有短短的几天，但从那时起，我就迅速地走进了孩子们的内心。

有个女生叫x，军训中摆同边手。我观察多次后，悄悄叫她到边上，告诉她摆臂方式不对。当时她很不好意思。过了一会，教官安排一列一列的走。我专注地看x的动作，她正在努力地改进，但还显得有些别扭。当来回走第二次的时候，我悄悄的向她竖起了大拇指。这个动作只有她看到了。后来她在作文中说，是老师给了她鼓励，当时她看到我竖起了大拇指，她心里一热，更加用心了。我没想到，老师一个小小的动作，会直接对孩子的心理产生如此大的影响。

在x班，一切以学习为中心。我提出的观点是，用分数说话，以进步立足。x班的班训是：团结拼搏，永不言弃！在x班，你清洁没有做好，我可以容忍你，你有这样那样的毛病我也可以容忍你，但是，你要是不读书，不学习，我是绝对不允许的。在x班我一直提倡要预习的，而且每天要收预习本。

x班是最重视团结的。班上有些同学产生过矛盾。后来我知道这件事后，就把几个同学同时叫出来，叫她们当着面把怨气全讲出来，让有错的一方向对方道歉。并告诉她们，你们都是我的孩子，手心手背都是肉，看着你们不团结，我很心痛。后来，她们关系好了许多。

文理分班后的x班，集中了全年级最难管的学生。我想说的是：对待这些孩子们，要先发现他的优点，让他感到自己很不错，于是充满希望。时常要多给予一些鼓励，哪怕他并没有做得很好，只要他有进步，我们都应该多表扬他，他就会朝我们期望的那个方向变化。这就是我所说的充当“牵引力”。

说实话，x班之所以让很多人留念，对于我来说，只是做了一些皮毛的工作。许多具体的事物，都是我们班级老师来完成的。我时常因为有一帮优秀的配班老师而暗自庆幸。包括原来的配班老师和现在的，他们为了x班孩子的健康成长都付出了大量的心血。事实上，x班许多孩子的转变，主要都是科任老师的功劳。

班风学风方面，我想所有任课老师都是有目共睹的。特别是孩子们之间的团结、互助、友爱，让我感到非常温馨。上周二原来的学生回到x班发校服，每个学生重新坐到自己曾经的座位上，心潮起伏，百感交集，许多人拥抱在一起，久久不愿离去。真好！我干了这么多年来，这次的感觉真的好温馨！

现在的x班，在重点转化几个孩子后，班风学风已经大有起色。现在班级的困难是，还是有好多学生上课喜欢随意讲话，喜欢接老师的下句。这是他们的习惯问题，不是品质问题，只要给他们时间，他们一定会朝着我们所期望的方向变化的。三年之后，x班的孩子一定会很有出息的。我坚信！

此致

敬礼！

尊敬的各位领导:

您好!经过两个月的培训及实习,我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作,现将这段时间所获汇报如下,请您评议:

首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、erp、预算系统，熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中,我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念,更多的是如何作好超市工作,之后我们进入了下门店实习的阶段. 根据分配,我到清洁用品部实习。

每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看,如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客,并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排面,保管好,以做退货;如有商品临近保质期或已经过期,要马上进行整理退货.一般情况下,退货可由理货员和课长决定,填写退货单,形式分为直退和配退:直退即部门通知供应商直接来提取,单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部,得到审核同意后方可退货.最后当供应商来提取退货时,与防损员和部门理货员共同核对单据,无误签字,方可退出卖场.

每个超市在每个月都会开展促销活动,主要由企划部策划,根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报.各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象,价格与实际是否相符.在促销期前两天组织促销员按不同路线发放dm彩报,确保宣传有力度;促销前一天,将商品陈列到位,一般是做堆头或陈列端架,堆头要成正方体,端架品项不超过两种;重要的是设置pop.还有就是对促销商品及时调价,当原进价与现进价不一致时,要注明库存调整,特殊商品注明实销补差,通过课长,处长签字交信息部调价. 以上工作是围绕商品展开的各项流程,这些决定着销售业绩，虽然有些程序是比较简单而又经常操作的,但不能忽视每个细节,佳惠的理念之一就是细节决定成败.

其次，主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的.开始的几天到门店上班真的不习惯,总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了,但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品,扫特价,打扫卫生等.这样几天下来,我逐渐适应了超市工作.我始终告诫自己不管做什么样的事情,我都应保持满分的热情，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，提高商品的毛利率;要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品;熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。

第三，判断和决策能力。在销售过程中，商品价格是一个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中不断改进，积累经验。

第四，服务意识。零售业就是服务业,我们的宗旨就是服务别人,力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时,你的言行举止代表的是集团的形象,也影响着集团的利益.这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热情和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈列，并保持干净整齐;认真为顾客介绍商品，激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满足顾客的合理要求，使其满意。

第五，团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部门员工，互帮互助，配合课长处理工作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导，增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。

第六，学习能力和创新能力。实习期间,我不断挑战自己，接触到许多新的专业知识，虽然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思,我认为做好零售业的重点包括：1,完善的企业管理体系.首先建立一个系统的服务台，包含开发票,广播中心,顾客投诉中心,商品退换这样一个多功能的枢纽之地.2,规范卖场价格标签与海报.标准的标签除要表明商品价格,商品名称,规格,产地外,还要注重标签的颜色,或用字母代替,以区别不同销售状态.这一点我们还需改进.

3,办公室管理.各门店办公室要统一布置,室内要整洁;比如在墙上挂钉,文件资料要分类明确,方便查找,使用.4,低价格策略.这似乎是零售商的竞争核心,也是未来零售业的主线,应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去.例如沃尔玛,他们的成本意识几乎每个员工都具备.5,降低缺货率.有调查显示中国零售业的缺货率为10%,每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币.分析商品缺货的瓶颈有5个方面:一是商品品种过多,货架排位太少,造成陈列不足;二是门店后仓太小,影响周转;三是缺货缺乏补货支持信息系统,导致漏订,晚订和非最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障.

以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限,经验欠缺,有不到之处望您指正.

20xx年xx月xx日

尊敬的各位领导，老师们:

大家下午好!

首先感谢校领导对我工作的指导与认可，感谢诸位老师对我的热忱帮助、关心，感谢孩子们对我的喜欢、爱戴与尊敬，感谢家长对我工作的理解、倾心与支持。

我始终坚信一个人只要真诚的付出，踏踏实实的走自己的路，回眸一望，总会留下一道道值得回忆与思索的足迹。匆匆忙忙中一个学年又已度过，回首这一学年的班主任工作，充满了机遇与挑战。在这一年中，我成长了许多。思想积极要求上进，工作上认真负责，业务上刻苦钻研。始终铭记“做为一位老师一定要有责任心。”我踏实地作好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，伴随着孩子成长的足迹，咀嚼着埋藏在心底的记忆，现将本学期的工作总结如下:

作为一年级的老师有多少苦，多少累我不清楚，但无论风和雨，泪与汗，我都会下定决心将普通而又平凡的班主任工作做好。一年以来，孩子在我眼中明显的长大了，尤其是良好习惯的养成，一年级孩子年龄小，纪律涣散，自控力差，我主要从培养学生良好习惯入手，课堂上进行趣味教学，让学生在玩中学、学中得，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的课堂、生活纪律，从点滴做起，通过学习让孩子养成正确的学习方式。有句话说:“抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效。

一年里班级开展了有意义的体验活动如“我为妈妈洗脚”、“老师为我剪指甲” “吹泡泡活动”“百范文”“我是勤务员”、“做妈妈的小帮手”和“父母的生日我知道”等目的是要促进亲子关系的建立，让孩子充分体验到父母对他们的爱，增进孩子对亲人的尊敬、爱戴与关心。根据学生的兴趣、爱好，结合”我能行”活动，在班内开展了”我爱读书比赛、课本剧表演、小小作文交流会、图书借阅活动、猜谜语、讲故事、朗读比赛等。通过活动，学生的合作能力得到了提高，增进了同学之间的友谊，学生对这类活动乐此不彼，兴趣盎然，积极地投入到班级活动中去。

努力做到认真备课，上课，钻研教材，注重视听、课外资源的利用、开发。尽最大能力的提高教育质量，努力学习课件制作。教学中我很注重面向全体学生，挖掘每名学生的闪光点，因材施教，充分发挥评价、赏识作用，利用评价优势促进学生学习意识，增请学习兴趣。在课堂上让学生成为真正会思考、会学习的小主人。每一个孩子都能体会成功的喜悦。

日子过得真快，虽然每天都是忙忙碌碌的，但我忙的高兴，忙的开心，我将更加无悔。努力工作，不断完善自己，提高自己。

教师个人述职报告篇一学期的时光转瞬即逝，这学年我较好的完成了初中两个班的英语教学工作以及班主任工作。为了能在以后的工作中更好的发挥自己，及时总结经验，吸取教训，总结一学年工作如下：

一、政治思想方面：

我热爱教育事业，热爱学校，自觉遵守《中小学教师职业道德规范》。我关心爱护学生，教书育人，努力做好本职工作，并在完成本职工作的`前提下，虚心请教，努力进取，不断提高自己的教育教学水平。

二、教育教学方面：

在教育教学工作中，始终坚持“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展，工作责任心强，服从领导的分工积极做好本职工作，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

三、班主任工作方面：

班主任工作方面，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。发现个别学生的问题时，能够主动与家长联系，并力争家长的理解、支持和配合，向家长宣传科学的教子方法，使家庭教育与学校教育同步，共同培育好青少年一代。

四、个人学习方面：

积极学习各种教育理论，不断的充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。坚持课余时间多读书，坚持做好读书笔记，并将一些比较好的教学理念，应用到自己的教学和班级管理之中。撰写的教学论文《合作学习在初中英语教学中的应用》在省级刊物《新课程》第19期上发表。

总之，我在本学年中忙忙碌碌，勤勤恳恳，做了一些我应该做的工作。今后，我将更加努力把工作做得更好。

本人xx年完成了在四年的学习生活，加入草桥实验中学。当时一中开始创办其初中部验中学，学校提出了"个性飞扬在草桥"的办学理念，使年轻教师能够大胆的在课堂教学中进行创新尝试，在德育树人中施展所学。

尊敬的公司领导：

本人名叫马运，男，汉族，24岁，20xx年6月毕业于江苏省淮阴工学院计算机科学与技术(网络方向)专业。 20xx年3月至今就职于上元教育，从事网络管理工作。本人工作2年以来，能够胜任本职工作，现将本人任职以来的主要工作报告如下：

一.政治思想

认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“三个代表”的要求来指导自己的行动。积极要求进步，团结友善，明礼诚信。平时认真参加政治学习，提高了对共产党的认识，拓宽政治知识面，提高自身文化素养，并努力向共产党员学习，用一名共产党员的标准来严格要求自己，以身作则，严以律己。

二.工作态度

本人在网络管理这个岗位上工作2年以来，认真落实上级下达的各项工作和任务，服从组织安排。在工作上积极肯干，能做到任劳任怨，兢兢业业，精益求精，勤奋好学，不断学习和钻研业务知识，为公司的发展做出了一定的贡献，同时赢得了组织、领导和同事们的信任和好评。

三.学识水平

本人具有计算机软硬件方面的的基本知识，计算机网络建设、维护，计算机网络设备的配置、管理，服务器的搭建与维护及网络安全等方面的基本知识。能运用本专业的基本知识和相关专业知识独立承担和解决、完成本专业的一般性工作及企业相关的其它问题。同时不断通过学习新理论、新知识，并在实践中加以运用，学识水平也在不断地提高。积极参加各种教育培训学习，努力提高自己的业务水平，通过国家社会保障部考试，获得《计算机维修工程师》培训证书。

四.业务能力

本人在大学期间利用寒暑假在淮安思创网络公司从事网络组建及管理工作，负责中小企业网络的组建与维护;从毕业至今在公司也一直从事系统维护、网络管理工作。能够及时处理计算机的各种软硬件故障及公司网络故障，精通局域网，能独立承担局域网的设计、组建及维护工作;精通交换机、路由器等网络设备的配置与管理及各种服务器的搭建与维护，具有一定的网络项目组建与管理能力。

五.工作业绩

1.多次协助中心主管完成公司网络瘫痪的拯救工作。

2.负责总仓库和各工区仓库网络改造工程。

3、负责公司地测中心等部门新办公楼的网络布线施工工程。

4、参与中心的文档编写及各种规章制度的制定。编写了《公司关键数据备份存储方案(草案)》《公司计算机设备、耗材报废处理方案(草案)》《公司内部网站信息发布管理办法(草案)》《网络故障分析报告》等文档。

六.存在的不足及努力方向

在公司工作两年来，虽然自己在理论和实际操作上都得到了很大的提高，公司信息化也得到了快速稳定的发展，但是也存在不足。比如在中心机房设备的利用率及网络平台的业务能力上挖掘不够，网络平台上的业务创新不够;在员工朋友中对企业关键数据的风险意识宣传力度不够，没能使员工在数据保护方面形成较强的风险意识等等。

努力方向：(1)根据公司网络信息化的具体实际，努力提高网络设备及服务器的利用率，发挥公司网络平台的作用，把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变，坚持创新技术，创新业务;(2)完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变，努力提高员工朋友的计算机应用水平，力求让公司员工人人会电脑，人人精通电脑;(3)加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份，加强员工在网络安全，企业信息、数据安全方面的意识培养及安全操作培训，保障网络及企业信息数据的安全;(4)协助中心主管加强信息中心的基础统计工作，并进一步完善中心的各项制度。(5)加强学习和经验的积累，提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识，而且进一步培养广泛的兴趣爱好，使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点，努力钻研业务知识，为公司更好发展贡献自己的一份力量。

以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结，虽然取得了一定的工作成效，但我还要加倍努力，当然其中也许难免有些不足，我一定会在今后的工作中尽力克服，并不断地完善自我，努力使自己成为一名优秀的网络管理员。请领导审示!

市直机关工委:

我于20xx年5月底担任卫生局机关党委书记，到任后，在市直机关工委、局党委的领导和重视下，结合卫生中心工作和行业特点，抓了卫生局机关党建工作的全面落实，充分发挥好机关党组织在推动中心工作，服务机关干部群众、凝聚人心、促进和谐的作用，使机关党的建设得到进一步加强。20xx年，在我的主抓下市卫生局机关党委按照年度工作计划，以学习实践科学发展观为统领，认真贯彻落实市委八届六次全会精神，围绕中央、省、市机关党建工作会议提出的机关党建工作要求，积极做好统一思想认识，充分发挥机关党组织和广大党员的积极作用，围绕中心工作做好服务大局工作，现将一年来我的主要工作情况汇报如下：

一、坚持理论学习，不断加强党性锻炼

我做为一名长期从事党务工作干部，在学习上不松懈，坚持加强理论学习，不断提高自身思想政治素质。一是做到凡是机关工委组织的集中学习、业务培训都能积极参加，态度端正，学习认真。二是积极参加联系组的学习活动，积极加强和联系组成员单位书记进行沟通和交流，相互借鉴和学习好的工作经验，达到促进本单位党建工作的目的。三是注重平时自学，不断更新自己的知识结构，把自己的思想统一到市委建设生态文明城市的发展战略上来，不断提高贯彻执行各项方针政策的自觉性。四是带头积极参加到学习实践科学发展观活动中，除具体抓好整个卫生系统学习实践活动外，主动参加到局机关党支部的学习活动中，带头写读书笔记和心得体会，带头参加支部组织的各项活动。

二、增强责任意识，认真履行职责

按照分工，我是机关党建工作具体负责人，一年来主要抓了以下工作：

(一)明确全年机关党建工作任务。为全面贯彻落实市委八届四次全会、六次全会精神，按照市直机关工委和市卫生局党委的要求，在我的建议和主持下，局机关党委召开专门会议，研究制定了20xx年局机关党委工作计划，主要有五个方面：一是认真抓好局机关党员干部学习实践科学发展观活动;二是继续深化和拓展局机关党的基层组织建设年活动明确的各项工作任务，充分发挥好局机关党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用;三是抓好机关党员干部培训和党员经常性教育工作;四是坚持标本兼治，综合治理，注重预防的方针，进一步加强党风廉政建设和行业作风建设;五是围绕中心，服务大局，抓好群团工作。对以上五项重点工作任务，明确我抓机关党建全面工作，局机关党委各委员根据分工和职责也进行了分工，明确了任务，统一了思想，以确保各项工作任务顺利开展和完成。

(二)抓好机关党员队伍的思想建设。我作为局党委成员，除协助党委书记抓好全系统党务工作外，主抓机关党建工作。市卫生局机关党员占职工总人数的86%，抓好机关党员的思想建设，用科学的理论武装党员队伍，提高党员素质和党性修养，是搞好机关党建工作的前提。市卫生局机关党委主要抓了以下工作：一是通过组织全体党员参加学习实践科学发展观活动，统一思想认识，把机关党员干部的思想统一到市委建设生态文明城市建设的战略部署上来，帮组党员干部深刻认识科学发展观提出的历史背景，把握科学发展观的基本内涵，增强结合实际贯彻科学发展观的能力。二是组织机关党员干部和广大党员参加各级各类培训，除认真落实“三会一课”制度，加强对党员的教育管理，提高思想认识外，还特别注重把学习培训与业务工作相结合，突出学习的针对性和实效性。20xx年主要是加强对全体机关党员干部进行医疗卫生改革相关政策的学习和卫生相关政策、法规的培训，增强依法行政的能力和水平。三是认真落实党内关怀、激励和帮扶机制，通过为党员干部办实事办好事作为开展思想政治工作的重要方法，经常了解大家的疾苦，及时反映大家的呼声，解决党员干部切身利益的实际问题，通过送温暖、献爱心真诚地关心爱护党员干部，为他们排忧解难。今年，机关党委组织党员对生病住院的两名党员同志进行看望和慰问，及时了解情况，随时关心问候，使两名党员同志感受到党组织的关怀。机关党委还把这一机制延伸到“双千工程”中，从机关抽调的“双千工程”队员在了解到所帮扶的修文县小箐乡大兴村有两户贫困党员后，我及时将情况向党委汇报，从行政经费中争取到4000元资金帮助两户贫困党员发展养殖业，买了生猪和玉米等饲料送到两户贫困党员家中，支助两户贫困户发展养殖业，使他们感受到党组织的温暖。

(三)按照机关党组织先进性建设的具体措施，加强机关党组织建设。20xx年是党的基层组织建设拓展年，也是巩固和发展党的基层组织建设成效关键的一年。机关党委主要抓了以下工作：一是按期进行基层党组织换届选举。机关由于人员变动，机关两个党支部委员也发生了变动，为不影响支部工作，加强基层党组织建设，20xx年机关党委下属的在职党支部和离退休党支部进行了换届改选。二是认真贯彻执行“三会一课”制度，切实保障党员权利和扩大党内民主。20xx年机关在职党支部在发展党员的支部会上，有党员对介绍人介绍发展对象工作情况提出异议，此时，我作为党组织负责人及时充分肯定指出，党组织生活会，就是要充分发扬党内民主，党员要畅所欲言，充分表达自己的意愿，保障党员的权利。经双方在支部会上进行情况说明，实际上是介绍人对相关工作情况了解不深引发误解，在说明情况后双方党员都能互相理解，心情愉快。三是抓好“五好”基层党组织建设。20xx年，局党委对局属各单位3个优秀党委、1各优秀党总支、16个先进基层党支部、89名优秀*员和48名优秀党务干部进行了表彰。局机关离退休党支部被评委先进基层党支部，机关党员赵新春、张绍全、曾兴重等9名同志被评委优秀*员和优秀党务工作者。

(四)深化机关作风建设，转变机关干部作风。机关干部作风的好坏，直接关系到党和政府部门的形象问题，而机关党员良好的作风，可起到带头和示范作用。局机关党委一直把整治发展软环境，加强机关干部作风建设工作作为工作的重点常抓不懈。采取了以下措施：一是重视对党员干部进行经常性思想作风教育，在党员大会上经常传达上级关于整治发展软环境文件精神，对党员和干部职工提出具体要求，以市委处理小贷中心反面典型案例为教材，警醒广大党员干部引以为戒。二是以加强制度建设为抓手，为提高服务质量，提高办事效率，分别强化了首问负责制、一次办结制、同岗替代制等规章制度执行力度，强化制度建设的完善和落实。三是要求局机关各处室间加强沟通和协作，在工作中要有针对性地对基层工作情况进行指导和检查，不给基层单位增添负担，职工要进一步改善工作作风，杜绝办事拖拉、推诿、服务态度生硬等不良现象，倾力打造服务性、和谐型、效率型机关，塑造全市卫生系统良好的形象。

(五)完善各项党建工作责任制，规范工作流程，创新党组织工作方式和活动内容。一是抓好党建责任制，进一步落实党建工作的三级责任，建立和完善党建工作机制，落实好第一责任人、直接责任人、具体责任人的工作职责，并切实履行好职责，形成齐抓共管的工作格局。作为机关党委书记，除严格履行自己的职责外，主动了解和把握局党委的中心工作和业务工作部署，围绕中心工作思考机关党建工作，围绕业务工作重点开展机关党建工作，以党建工作促进业务工作的开展。同时做好党委的参谋和助手，当好桥梁和纽带，及时将党员干部的心声和反映的问题向党委报告，提出处理的建议，为党委决策提供参考，使决策科学完善和具有实效。积极向党委汇报机关党建工作开展情况，寻求对机关党建工作的支持，处理好业务处室和党建工作部门之间的协作和配合，使党建和业务工作协调并进、齐抓共管。特别是在今年开展的学习实践科学发展观活动中，正值全市甲流疫情聚集发生，各处室党员干部积极带头加班加点工作，做到学习实践活动和业务工作两不误、双促进。二是抓“两项创新”工作，如机关离退休党支部，发挥行业特点和专业技术人员专业特长，组织系统离退休党员中的老专家到农村开展义诊活动，免费为老百姓看病、义诊、宣传防范甲流健康知识等，深受所到当地老百姓的称赞。三是积极开展创先争优活动，在建党88周年之际对先进基层党组织和优秀*员等进行表彰。四是带领机关工青妇组织按照自己的章程和特点开展活动，如组织全体干部党员参加庆祝建国60周年系列大型活动，并取得较好成绩和效果，极大的激发了党员干部的爱国热情;完成了局机关团委的换届选举工作，共青团组织系统中青年技术骨干，组成医疗队，到南环线施工地为重点项目工地的职工开展免费看病、义诊、发放药品等。

(六)加强党风廉政建设。在局党委、局纪委的领导下，机关党委认真组织机关党员干部学习、贯彻、落实上级纪委文件精神，切实在党员干部中开展经常性党性党风党纪和廉政教育，并协助抓好行业不正之风建设。20xx年中，以小贷中心典型案例和发生在卫生系统手足口患儿死亡纠纷典型案例为反面教材，在卫生系统广泛开展行业作风整顿和医德医风教育，把“廉政勤政、科学发展”作为20xx年领导干部民主生活会的重要内容，把医德医风考评制度与聘用、评优、绩效工资*进行定期考核，不断整治发展软环境和增强行业作风、职业道德建设。除抓好机关党员党风廉政工作外，作为局党委成员，在党委民主生活会上个人表态，自觉遵守《中国*领导干部廉洁从政若干准则》，并欢迎机关党员干部对我进行监督。

三、严于律己，认真落实党风廉政责任制

本人能够认真学习和严格执行上级纪委关于领导干部廉洁自律的各项规定，树立正确的权利观、地位观、利益观，踏踏实实的做好自己的本职工作，做到警钟长鸣，洁身自好。同时，对机关党委的其他成员也要求要守得住清贫，在各项公务活动中都注重节俭，不铺张浪费，思想上严把纪律观。

四、存在问题和改进措施

在对我一年来工作进行简要回顾后认识到，作为机关党委书记，在机关党建工作方面抓了一些工作，积累和总结了一些经验，但同时也存在不少问题和不足，主要有：一是争取部门党委关心支持和重视机关党建工作不够，业务工作与机关党建“两张皮”的现象不同程度存在。在下一步工作中，作为党委委员、机关党委书记，要认真履行好职责，及时向局党委汇报工作，反映问题，积极争取党委对机关党建工作的重视和支持，机关党组织也要积极思考如何找准机关党建工作与业务工作的结合点，围绕中心，服务大局，克服和避免机关党建工作“两张皮”的问题，如在措施上采取业务目标和党建工作目标同布置、同检查、同考核等，把机关党建工作很好的和机关业务工作联系起来共同促进。二是在党建工作思想观念上还不同程度停留在过去陈旧、传统的模式上，已经不能适应新形势的需要，如党内组织生活质量不高、形式单一、流于形式的情况多，以至于党员对参加党组织活动没有热情，积极性不高。因此，机关党建工作要抓住各种契机，探索和完善生动活泼、喜闻乐见的活动方式，把党员教育、管理、组织生活、监督等寓教于各项有益的活动当中，增强机关党建的渗透性和感染力。如20xx年各单位都为庆祝建国60周年组织党员干部积极参加歌咏比赛、集中观看国庆大阅兵和庆祝活动，就极大地增强了机关党员干部的爱国热情和集体荣誉感，在一定程度上调动了工作积极性。三是党建工作的方式和方法缺乏创新，针对性和实效性不强，如我们的党员教育工作，形式和内容模式化，感觉脱离实际，没有真正解决问题，实效性差。针对当前机关普遍存在年轻党员干部正逐步成为机关的主体力量，他们学历高、知识新、眼界宽、思想活跃，机关的性质和特点体现在三个最集中：党员最集中、执政骨干最集中、权利与责任最集中。如何适应机关党员干部的特点，机关党建工作的载体和创新就是难点。针对存在问题，在下一步工作中，要加强和联系组各单位机关党组织书记的交流和沟通中，相互借鉴工作经验，结合本单位工作实际创新开展机关党建工作，对存在的突出问题和工作难点积极寻找对策，进行探索和整改。四是机关党员干部的作风问题有待进一步加强。卫生局机关党委重点是抓好机关党员干部作风教育，在整治发展软环境上作出表率。五是在下一步工作中，局机关党建工作除了对已经建立的长效机制加以充实和完善以外，重点放在抓好落实和执行好这些体制和机制上。如我们实行了多年的党建工作责任制，提出的十项主要工作措施，如何去抓好落实、怎样进行考评;我们抓载体创新，如何才能把工作定位在发挥党组织和党员作用上，在争取党委支持和重视、党员积极参加上下工夫，抓落实，使机关党建工作贴近业务、贴近党员、贴近实际。此外，我们还应该着力抓好机关党建的基础性工作，如发展党员工作、入党积极分子培训等，都是确定了的规范的工作程序，就必须明确执行标准，按照规范工作流程执行。

总之，作为机关党委书记，要强化学习，以更加务实的工作作风认真履行好机关党委书记职责，在今后的工作中，在市直机关工委和局党委的领导下,按照中央、省、市机关党建工作会议精神，按照党的xx届四中全会精神，围绕党建工作思想建设、组织建设、作风建设、廉政建设和制度建设五大任务，抓好各项党建工作任务的落实,推动机关学习型、服务型、创新型、效率型、和谐型建设。

尊敬的各位领导同仁：

大家好!

一转眼xxxx年过去了，我从今年4月份任xxxx销售经理以来，本人兢兢业业，忠于职守，自觉履行公司各项规章制度，较好的完成了公司下达的各项任务指标，得到了公司领导的认可，现就本人xxxx年的工作述职如下：

1、任职期间目标达成的具体情况及xxxx年完成情况：

xxxx年完成资金回笼xxxx万元，按年任务xxxx计算，完成xxxx年任务的xxxx。四月份成交xxxx套，回笼资金：xxxx元；五月份成交xxxx套，回笼资金xxxx元；六月成交xxxx套，回笼资金：xxxx元；七月成交xxxx套，回笼资金：xxxx元。

2、工作开展情况：

在总经理室的正确领导和全体员工共同努力下，紧紧围绕着“打造品牌让产品规避单纯的硬件和价格的竞争，实现利润的最大化”的经营思想来开展各项工作：

⑴及时了解市场、把握市场行情，为下一步的营销思路提供依据。

为此，深入了解了与本项目有竟争力的楼盘如：xxxx等的销售模式、性价比和开发商的目标期望值。再从整个市场的承受力及区位价值着手，并拿几套中等楼层调价试销，在部分客户接受的情况下，确定了xxxx方案的可行性，为项目销售的xxxx奠定了基础。

⑵规范管理，量化任务。

规范现场制度、相关表格报表和合理分配任务及规范置业顾问工作笔记。每月给置业顾问定任务，以平均每人xxxx为任务，让置业顾问保持100%的热情来对待工作，让其可以看得到自己的业绩，并在一步一步向着目标前进的同时能保持高度的信心，为项目总任务的完成奠定基础。

⑶严把销控关、价格关。

根据不同的销售阶段及时调整价格体系和采取严格的销控管理，做到推出的楼层、户型在组合上达到最科学、最合理，较好户型和较差户型交错推出。在不同的销售阶段根据市场情况和项目优势，及时调整方案。改善了xxxx局面，有效的控制了xxxx。为项目整体稳步推高，利润最大化打好基础。

以上成绩的取得，是大家团结奋斗，努力拼搏的结果，凝结着大家的辛勤汗水。

3、存在的问题及建议。

(一)工作中存在的问题

1、工程进度太慢，意向客户持币观望；

2、因广告投放量少，导致来电来访量稀少；

(二)对存在问题的建议：

1、项目资金专款专用，以保证工程进度按计划进行；

2、加大户外广告投放量，项目宣传资料、楼书尽快进场；

以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推盘，使公司的经济效益和社会效益得到提升。

1、销售计划：计划xxxx年完成资金回笼xxxx万，力争xxxx万。

2、协助企划营销部在9月开展的xxxx杯“我的公园·我的家”摄影大赛活动。

3、继续强化员工的企业文化教育和业务培训，切实提高员工的团队意识和业务技能水平，努力做好前期客户的解释工作，让每个人都信心百倍的去执行任务、完成任务!

4、在xxxx年的工作中，我们会集中精力，把握销售节点，全力以赴抓好项目销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推进项目运作，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。

1、不断加强思想品德修养

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。做为一名销售经理更应该不断加强思想品德的修养。我很热爱这个行业，自从做房地产以来，就一直怀着一颗感恩惜福的心态，坚持树立正确的人生观、价值观、利益观，保持良好的心态。

在任职期间，我深感自己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢记公司利益，把促进项目工作开展做为头等大事来抓。

我历来以顾全大局为先，从不争名夺利，不计较个人得失，公私分明，对员工尽量做到一碗水端平。不管遇到什么困难，只要坚定自己的思想、保持积极向上的心态，就一定能够克服困难，实现既定的奋斗目标。

2、不断提高自己的技能水平

一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交代的任务。我从4月进公司以来，能够迅速的对xxxx现有房源的销售控制进行调整，很快的进入角色，以致为住宅部分的高开高走奠定基础。我主要从以下几个方面提高自己的能力。

(1)坚持不懈地加强学习。

阅览有关房地产方面和对自我心态的调整有帮助的书籍，在网上收集相关资料。

(2)与同行朋友切磋。

了解他们看市场的角度、想法，吸取他们的经验，再结合现有市场进行整理得出自己的结论，从而加强了自己对市场的把握度。

(3)参加公司组织的培训，用心去领悟。

做到每次的学习都要有收获，并做好记录；懂得举一反三，对学到的内容结合自己的工作进行推敲，从而提高自己的工作效率，扩大自己的思维能力。

(4)做个好听众，从每个人的身上找优点。

每个人身上都有亮点，不管是领导同仁还是非同行业的朋友，找到他们身上的优点及思维方式等来提高自己。

(5)不断加强自己的敬业精神

勤勉敬业是对一名销售经理最起码要求。到xxxx工作后，我始终保持良好的精神状态，决心把领导对我的重托，全体同仁对我的期望，化作工作的动力，满腔热情地投入到工作之中。我自认可以胜任本职工作。

总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水平，带领团队，团结一致，全力以赴冲业绩，为公司交上一份最满意的答卷。

以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正

09年8月25日进入京农威力高生物科技有限公司，任生产厂长。我的主要职责是组织、协调、监督、检查企业的生产。

由于个人进厂时间较短，加之以前长期从事行政工作，对企业生产、管理比较生疏，所以进入角色比较慢，没有很好地行使自己的职权，完成自己承担职责。对此表示深深的自责和歉意。

回顾这两个月来工作，自我觉得，没有做出突出贡献。要说个人的进步，主要是：熟悉了生产设备，工艺流程，技术标准，操作要点；掌握了厂里的各项规章制度，人员配备，生产指标；建立了与一线生产工人的良好关系，为下步工作奠定了的基础。

根据这两个月来的观察和了解，我认为：我们威力高公司，经过这二年的发展，目前已经基本实现了四个成熟：一是生产设备成熟。经过二年来不断地改造和在总结经验的基础上的扩大规模建设，东线设备趋于合理，西结设备稳定成熟。当前也具备月生产一万吨以上能力。二是生产工艺成熟。养分含量稳定，生产粒度达标，干湿度和粉尘量得到有效控制；包膜油和包膜粉的运用，防止了化肥的结块，延长了产品的存放时间。三职工队伍成熟。技术工种能胜任需要，一线劳力较为充足；生产任务紧时双线五班运行，生产任务不紧的时候单线三班运行，合理地利用了人力资源，避免了电力能源的浪费。四是销售成熟。销售人员经验丰富，销售机制合理，积极性得到充分发挥，每年销售数量稳定，且有逐年增加的趋势。当前我们企业正处于升级壮大的关键阶段，企业发展总的指导思想应该是：“健全、规范、提高”。下面围绕这是指导思想，说一说我的一些想法和建议。

下一步我们企业发展的思路是：稳定队伍，范规管理；节能降耗，高产优质；扩大销售，增加效益。

稳定队伍首先是要稳定人心。我们企业是一个劳动密集性企业，人力资源非常重要，要十分重视业已培养起来的技术骨干和熟练劳力，进一步地改善生产环境、生活环境，建立和完善生产忙季按劳计资，生产淡季发放“低保”相配套的工资政策，确保工人“进得来，留得住，用得上，干得了”。由于我们企业生产季节性较强，造成人员流动性较大，我们要在抓牢现有职工队伍的同时，有计划、有重点地挖掘周边10里以内的闲散劳力，配足临时补充人员，使工人劳力储备达到1比1.3。

规范管理就是要从严要求，靠制度约束。按产计资的考核办法解决了大部分问题，还要进一步补充完善其它方面的规章制度，如：《节能降耗制度》，《物品和工具领发制度》，建立健全激励约束机制，建立“重点突出，宽严结合”的人性化管理模式。特别是要抓紧建立一套产品质量的生产和售后跟踪保证制度，确保产品质量不出纰漏，赢得市场销售的良好信誊，和客户建立牢固长远的业务关系。生产期间，要一天一道碰头会，交流情况解决问题。要每月开展一次“工人评领导，领导评工人，工人评工勤人员”的评议制度；要引导职工树立“领导就是服务，工勤是更直接的服务，是生产的保障；一切围绕生产，一切为了生产”的指导思想，奖优罚劣，保持企业高效快速的运转机制和旺盛的发展活力。

节能降耗工作应把握以下几个要点：原料堆放、搬运、倒袋一定要规范，在源头上防止原料的流失、淋失、抛撒，和倒袋不净的现象，做到物尽其用；二是进一步地改造除尘设施，及时做好沉降室内物料的回收和利用；三是每一个班结束，都要及时清点空袋，保证完袋率，准确掌握投料数量，测算产品和投料的比率；四是节约用煤、节约用电，每班都要测算单位产量的耗能情况，开展节能降耗达标竞赛；五是精准使用点工，对打罐、打扫卫生、清理沉降室等这些日常工作，实行“四定一包”责任制，即：定时间、定标准，定工时，定价格，承包到人，问责到底。

“质量是企业的生命”。全员都要牢固树立质量意识，成立质检科，建立产品质量登记台帐和跟踪体系；每位班长、厂长，都要交纳一定数量和质量压金，出现问题给予处罚，没有出现问题，生产季节结束以后如数退还。同时，要依靠科学进步，不断研发肥料新品种，快了一年推广一两个新品种；慢了两三年

推广一个新品种。注重产品的更新换代，促进产品不断向包膜、缓释、除草、活化土壤、破除板结的方向发展。

目前，我们企业已经具备了一定和生产规模和生产能力，产品销售已经日益摆到显著的位置。从一定意义上说，企业的生存靠的是质量；企业的发展则靠的是数量，说得严格一些：靠的是有质量做保证的数量。没有一定的销售数量，就实现不了所谓的规模效益。我们的企业目前还处于“吃不饱”的状态，一年十二个月，我们有一半的时间处于闲置状态，这不仅影响了效益，也影响了工人队伍的稳定。下一步，我们应该大力开拓市场，充分调动销售人员的积极性，进一步的挖掘潜力，使每一年的销售数量都稳中有升，使我们企业的整体效益一年上一个小台阶，三年实现一个大跨越。

在上级组织的关心和广大党员的支持信任下，我担任了上届中沟村党总支委员，根据组织的安排，我主要负责村妇联和人口计划生育工作。下面我把三年来所做的主要工作向大家作简要汇报：

一、妇联工作

通过多种渠道，多种形式，向广大妇女姐妹们宣传党的方针、政策，积极维护妇女儿童的合法权益，提高妇女在社会家庭中的地位，引导广大妇女利用自己的聪明才智充分发挥在新时期建设中的作用，与丈夫共同致富奔小康。三年来，我村共有13名女同志成为致富能手，30户家庭被区评为“五好”家庭，绝大多数妇女同志在家庭中成为“好媳妇”、“好妻子”、“好母亲”。有百分之五十以上的家庭由于女同志吃苦耐劳，过上了小康富裕幸福的生活。

二、人口与计划生育

我们村是由原两个村合并而成，总人口3886人，其中已婚妇女889人，（一类154人，二类281人，三类454人），20XX年出生34人，其中一孩19人，二孩15人，落实各种节育手术65例，其中女扎14例，上环30例，人流11例，取环XX例，新婚32人，晚婚9人。

为认真落实“村为主”工作机制，我主要在以下几个方面下功夫：一是在摸清家底上下功夫，定时对台帐进行变更深入农户排查核实确保和提高了各种信息的准确性和完整性，使工作更有针对性；二是在环孕检上下功夫做好环孕检工作是控制计划外生育的关键。在环孕检工作上我们做到在家的坚持到位，外出的流动人口紧盯不放，通过寄单或临时回乡的时机把握到位；三是在流动人口的管理和控制政策外生育上下功夫，从而收到了较为显著的效果；四是在跟踪服务以人为本上下功夫，计生工作是一项社会工程，既要做好政策宣传，又要依法行政严格执法，同时在工作实践中还要以人为本跟踪服务与广大服务对象交心交友从而使对象户积极配合达到工作效果，通过持之以恒的努力收到了较好的实效；五是请求村委会加大投入在硬件建设上下功夫，今年我村投入三万元，对服务室进行改造和整修配置了电脑等实施，确保了计生工作的良好环境；六是不失时机在深化计划生育宣传工作上下功夫，包括利用随访及送药等时机，宣传普及计生知识和法律法规，利用村部门口的电子屏宣传优生优育知识和“三八”期间，对贫困妇女及贫困留守儿童进行上门慰问，发放慰问品。

我村的计生工作三年前一直是后进村，自20XX年以来，我村的计生工作在上级部门的指导下，在广大党员和群众的支持下，我村的计生工作有了显著的提高，一年一个脚步，扎实推进，20XX年我村的计生工作在办事处拿到了三等奖，20XX年荣获办事处二等奖，20XX年获办事处一等奖，并被区计生委评为“计划生育先进集体”。

总之，三年来我做了一些工作，但也存在着许多缺点和不足，我会继续努力更需要广大党员的支持和帮助。相信我会在以后的工作中严格要求自己，争取把工作做得更好，不辜负组织和广大党员的希望和信任。

20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮忙和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作总结状况如下:

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，如职责护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对12次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为:安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高业务素质

1、对在护士三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问12次，资料为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:病区护士考核:静脉输液、吸氧；急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素质的目的。

8、xx月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，资料为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课潜力。

9、全院有6名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1:400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1:400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人带给优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，透过发放健康教育手册，以及透过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人带给了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了职责护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题:

1、有些护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

说到服务台20xx年的总结，首先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员工服务。顾客大大小小的包裹至少有一多半是由服务台员工手中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成身体锻炼;我们又是“道歉专员”。无论是与非，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以身试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客;

其实，每次的总结是有必要的，只有静下心来去回首，才能发现自己工作上的成绩与不足，成绩是过去的，已经划上了一个句号，只有扬长避短，才能把来年的工作做得更好。

同时，我们在以下几个方面也有所失误。

第一，广播宣传较少。由于服务台工作较忙，处理的事务较多，而我又要到收银台值班，每个班不休假两个人上班，有人休假了就只有一个人上班。(到底有多忙?简单说一下要做的事，如;播音，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等)往往导致播音不能正常进行，不能很好的给各项促销活动帮忙，而作为负责人的我，深切体会到这项工作与服务台工作衔接的难处。

第二，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙而忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚子里，因而会出现你不了解我，我不理解你的现象。

第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发生争吵，以及有时顾客的背笼丢失 ，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等·

亡羊补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的工作中不会犯同样的错误。在这里，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，而我将信心百倍，全力以赴将20xx年的工作做得更好·更到位。

20xx年xx月xx日