公司创新管理机制（最新19篇）

通过参加集团组织的水泥厂培训，我积极学习，虚心请教，对公司水泥业务有了全面细致的理解，要想生产出高质量的水泥需要在现有生产工艺水平基础上做好安全，电器设备、工艺和实验室工作。在我在思路不是很清晰的时候，指出了一条正确且快捷的大道。

要强化安全生产日常学习，树立安全意识 要强化安全生产工作，公司安全生产关系到广大职工、消费者的生命安全，关系到公司日常工作能否持续有效的开展下去，关系到社会的和谐稳定，必须牢牢绷紧安全之弦，保证公司的稳定发展。要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，通过日常工作总结安全生产经验，防范各类事故的发生，树立“安全第一“的意识。我得到最深的体会是，安全无小事，事事要安全。安全责任重于泰山不是危言耸听，是切切实实关系到每个人生活工作的基本要求。在以后生产过程中我一定要严格遵守有关安全生产法律法规，加强学习公司的安全生产制度。

我希望今后可以学习更多的安全知识，不断充实自己。也希望每个人都在一个安全的环境中安全的工作。

3月，通过学习《共同纲领》，学习电气有限公司的企业文化，更多的了解了企业内的精神文化，自己的思想也得到了一定的提升，对企业文化的理解从一个简单的识别层面了解到了更多其中的内涵，在驰纬公司精神文化的指导下，重新思考了公司管理及精神文化建设。

在长时间的积累和沉淀中有了自己的企业使命，企业愿景，及相对统一的核心价值观。有人说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到什么样的人才是企业优秀的人才。一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是深知企业文化尤为重要。

“以客户为中心，以奋斗者为本，以绩效为导向，持续共同成长”是公司的企业核心价值观，是我们公司做大与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化与全球化、进取与保守、变革与稳定、短期与长期进行选择的一种价值准则，电气集团始终是在坚持公司的核心价值观的基础上来发展业务，开拓市场，加强内部管理。

公司提倡“没有突破就没有发展，没有发展就无从服务客户”，机遇是我们发展的逻辑，只有迅速将市场机会变成市场优势，我们才能抓住机遇。因此，一旦面临机遇，我们必须集中资源，首重市场突破，将市场机会变成市场业绩，并绝不松懈，乘胜扩大，形成市场优势。

与此同时，在公司建设过程中，也会出现一些问题和矛盾，出现问题或者错误时，我们需要有敢于站出来主动承担责任的勇气，在坚持公平公正的基础上，合理的解决所遇到的问题，努力做到知行合一，因为知道是没有力量的，相信并做到才有力量。比如说我们二次装配，一旦图纸设计与器材的购置达不到统一，就需要改动设计方案，那么二次行线就可能要面临拆线或者重新加线，既费时又费力的活大家都不愿去做。最主要的是之前做的都只能是无用功，而这又得不到合理的说法。这时就需要有相关设计人员进行相互沟通，及时解决现有的问题。只有这样，产品才能保质保量的呈现给客户，驰纬电气才能在今后的市场竞争中，得以更好的生存和发展。

在今后的的工作生活中，我们应该始终用企业文化严格要求自己，发扬进步的企业文化，发挥人的主体作用，踏踏实实做人，认认真真做事。坚持诚信务实求发展，改革创新塑辉煌的企业发展观。我们**人会充分发挥个人的潜力，提升自身的综合素质，增强我们的向心力、凝聚力，努力将企业规模做大、实力做强、形象做优!

1、建立和不断完善企业文化体系及企业文化培训体系，实现企业内部的上下同欲，提高团队的执行力。

2、不断丰富、完善、推广企业网站，推广企业文化、企业形象、企业产品及品牌，提高企业知名度、美誉度，以实现网络营销、提高产品销量。

3、构建员工精神家园，种植归属感基因，实现企业文化信仰化。以练强企业内功，提高企业核心竞争力，提升企业的整体素质与整体价值。

1、完善企业魂文化（愿景、使命、价值观）、法文化（规章制度）、行文化（员工手册）、显文化（网络及其他方式宣传和推广企业网站及企业文化、产品、品牌）、势文化（提高企业知名度、美誉度、可信度）。

2、完善企业三级培训体系。制定各部门日常培训制度和培训考核制度，责任到人；培训内容包括企业文化、规章制度、安全生产、技术工艺等。

每月进行一次企业文化培训（讨论），即思想工作，包括魂文化、执行力、责任心、企业机制讲解的培训与讨论等；每半月进行一次规章制度及安全生产培训（讨论），由各个车间和部门根据本单位实际情况组织编写培训提纲及教材，上报企业文化宣传部批准、备案。每周进行一次生产技术与工艺培训（讨论），主要任务是车间内的员工相互之间学习生产技术以及生产小窍门、小技巧，共同探讨如何节约成本、技术创新。

建立培训制度的督查和考核机制。

3、不断丰富企业网站，不断通过贴吧、博客、微博、微信、飞信、短信等措施推广和宣传企业网站、企业形象、企业产品。

1、白天：

1）丰富、完善企业文化和企业网站，推广企业网站、企业产品和企业形象；

2）制定各部门日常培训制度和培训考核制度，制作规章制度及安全生产制度的培训课件；

3）按照培训制度组织各类培训。

2、晚上：

1）接待或主动找员工沟通，了解员工思想状况，帮助员工解决各类思想问题，甚至包括帮助员工解决家庭问题、个人或家庭梦想等涉及到员工人生价值实现和人生幸福的问题。

2）抓住企业发生的每一件好人好事或各类事故，和大家一起讨论，引导员工对身边发生事件所应采取的正确态度与正确思想。

3）认真履行好“四不放过”原则

（1）事故原因未查清不放过；

（2）责任人员未受到处理不放过；

（3）事故责任人和周围员工没有受到教育并引以为戒不放过；

（4）事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过。

信贷管理技术的创新，足以缓解银企间信息不对称的格局，帮助小微企业走出困境，实现梦想

小微企业可以说是中国经济的基本细胞，在稳增长、促就业等方面具有不可替代的作用。数据显示，经工商登记注册的小微企业占企业总数的90%以上，其最终产品和服务占国内生产总值的60%，创造出一半以上的出口收入和财政税收，更提供了80%以上的城乡就业岗位。小微企业独有的活力是增强中国经济竞争力的重要源泉。

但时下国内小微企业生存现状并不乐观。国际金融危机以来，国内小微企业受到较大冲击。调查显示，在国内小微企业最为密集的长三角区域，过半数的小微企业2012年年中时段的开工率、销售额、利润等经营指标均存在不同幅度下滑，近七成小微企业经营受到订单下滑影响，不少企业开工率不足七成，超过半数的企业净利润下滑。

在小微企业的各种困境中，融资难这一症结愈发凸显，成为抑制优秀企业成长的最大瓶颈。小微企业融资难，最大障碍在于信息不对称。信贷投放核心点是掌握风险，需要充足的信息。一方面，确实有很多小微企业缺乏合规的、真实可信的财务信息;另一方面，传统信贷技术中的信息收集机制局限于对企业财务数据的关注，而小微企业自身的很多信息，却在如海关、工商、劳动等各个部门呈孤岛式存在，未被开发。为了规避风险，信贷机构往往借助担保、抵押等手段，但小微企业“小本生意”的身家往往不能抵押，其日常经营所积累的信用也无法体现出来。

比起大企业，小微企业的资金需求小，绝大多数融资需求仅在50万元以内。小微企业较快的周转效率，导致对资金占用时间的要求虽不长，但对资金到位效率的要求却很高。这种特性，在传统信贷模式中，极不受欢迎。因为在以人工为主的信贷管理模式中，无论一笔资金需求是20万还是2000万，均需投放同样的审核成本，这决定了信贷机构更热衷于服务贷款额度更高、资金占用时间更长的大企业。正因小微企业各方面都太“小”，体量小，抗风险能力小，抵押物和担保也小，资金需求小，这些“先天不足”决定了其获得贷款能力的不足。

改变小微企业在融资上的窘境，唯有创新。伴随互联网应用普及，以及大数据应用的兴起，快速发展的电子商务平台积累了海量数据，这种对网络大数据进行挖掘所得到的逻辑与规律信息，具有巨大的社会经济价值。阿里小微信贷的工作经验证明，这些新技术手段完全可以囊括平台商户的历史交易数据、信用记录、客户评价等海量“大数据”信息，足以改变银企间信息不对称的格局。信用评级与贷后管理完全由量化模型自动分析完成，大数据经过云计算后，得到动态的风险定价和违约概率分析结果，将信贷风险管理的成本降至最低。

这种创新模式目前已为22万家小微企业解决融资需求，但全国小微企业接近4000万家，社会需要更多从事小微金融创新的企业、机构。此外，小微企业在行政服务、税收调节、市场开拓等方面的困难，也可以尝试通过管理和技术上的创新去改变。创新为困境中的小微企业带来了最好礼物。创新是梦想的土壤，梦想是创新的灵魂。中国梦是一个伟大时代的召唤，无论对于国家、企业还是个人，梦想都是推动前行的精神力量，而创新则是开启梦想之门的钥匙。服务小微，圆梦中国，现在正是最好的契机。

通过对奥凯航空公司企业文化理念体系学习，收获是颇多的。我的体会是要始终坚持奥凯航空公司 “以人为本”的管理核心。以人为本的奥凯，新奥凯的成功由员工创造，新奥凯的成果与员工分享;奥凯的文化要求员工能够和谐工作，快乐工作;新奥凯正在打造一个企业与客户、员工、公众和股东五者之间的“命运共同体、利益共同体和事业共同体 ”。

有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。

来到奥凯航空公司就职，我们每个人都有一种期待：希望通过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。

以人为本，企业与员工共成长，才能让团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应。一是营造互尊互爱、坦诚包容、诚信和谐的组织氛围，不因国籍、种族、地域、性别、婚姻等而歧视员工。二是提供健康、卫生的工作环境，预防和减少职业病和其他疾病对员工的危害，通过各种方式各种途径提高员工生活水平。三是完善全员、全方位、多层次的员工培训体系，搞好各种类型的专业培训、管理培训、技能培训和资格培训，提高员工业务技能和素质能力，促进员工职业生涯发展。四是建立健全激励机制，完善人才发展通道，为人才提供各种成长的机会和发挥价值的平台，使人尽其才，使员工在为企业创造价值的同时，成就个人事业。五是完善利润分配机制，让员工持续分享企业经营成果。

我们在工作的过程中应该贯彻“以人为本，与员工共成长”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到具体的工作和公司的经营活动中。“以市场为导向、以客户为中心、以服务创品牌”这是奥凯公司的企业文化的一种体现，以服从组织、团队合作、责任敬业、诚实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司发展过程中多年经验的积累与沉淀，是公司人集体智慧的结晶。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，集体团结一致共同奋斗，我们有理由相信奥凯的明天会更好!

在如今竞争激烈的市场经济条件下，企业的生存和发展关系到每位员工的生存和发展。员工是企业的重要创造者，员工能为企业献计献策，企业才能求得市场占有率的领导地位。创新是一个企业发展的灵魂。唯有从常规中寻求企业差异化的途径，拥有新的生产技术和特色的产品，有着品质、技术领先的声誉，还有完美的售后服务，才能赢得顾客的一个个订单。唯有创新企业才能谋出一条成功的路，唯有创新企业才能长远发展下去。 11月的学习主题是《创新》，公司领导也能意识到创新对企业发展 的重要性。创新对企业而言，就是开发新的产品，给顾客带来新服务，提高产品质量，给公司创造利润，降低成本，提高产品资源的利用率。创新在我们日常工作中表现在技术创新、管理创新、营销创新、服务创新，这些都归于我们的思维创新得来的成果。就我进厂近半年来，我所见的公司在这几方面有所创新话说一下。

一：企业的管理创新

4月7日5s管理 走进xx公司，公司在企业管理上突破常规，敢于尝试新的管理体系，5s管理从整理、整顿、清扫、清洁规范现场步步深入，以个人行为来营造良好的工作环境，促进工作效率，提高了员工的素养，提升了企业形象。这就是企业管理创新给企业带来的效益和资源。

二 ：企业的技术创新

我公司生产的s9智能落砂机左右同时落纱，遥控启动，仅需要一人操作就行。大大减少了人力劳动，而且棉纺织厂日产量也大大提高。智能落纱小车拥有美好的外观，操作方便，安装拆卸零部件省时省力，还有员工的一些改善型提案，不仅改善了产品质量，还大大提高了工作效率，降低生产成本。给企业创造了利润。 这就是技术创新给企业发展奠定了良好的基础。

三：企业的服务创新

本公司自有了客服人员，企业产品的售后服务就得到了更完美，服务更周到。新的服务也铸造了产品的稳定性的发展。

四: 企业的营销创新

每日工场的机器都在不停的运转，工人都在埋头苦干， 都是为了提前发货，不延期交货。也是为我们的生存和发展而努力。一个个的订单都归于营销部的营销员，他们用创新的思维，以我厂优质的产品与其他企业差异化的优势资源，赢取了顾客的满意。击败了竞争对手，从而占据了落砂机市场的优势地位，达到企业的利益最大化。

创新说来也是件很简单的事，希望我们全体员工一切以生产实际出发，积极、主动拓展思维，提出不同凡响的新思想，新观点，从日常工作中总结经验，使用我们自身的战略 资源创造更新、更好的方法和产品。为企业在不断的发展中取得创新献计献策，使得企业生机勃勃，相信自己，相信我们的企业有了我们的共同努力，一定会在创新的道路上奏起辉煌的乐章。

企业管理是一门应用性很强的学科,它直接指导企业管理的具体实践,促进企业管理水平的提高,在我国社会主义市场经济下,努力提高管理,增强企业的竞争能力和发展能力,已成为当务之急.因此学习现代企业管理具有十分重要的理论意义和现实意义.通过本课程学习,应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础.

随着社会主义市场经济体制的建立，现代企业管理在社会经济发展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识基础、又懂得管理学基本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、创新意识和开拓精神的复合型企业管理人才。而学校提供的这门课，提供了系统学习现代企业管理知识的平台，优化了管理知识结构，更新了管理理论，开拓视野，自我超越，全面提升了管理能力和管理素质。

通过学习管理学，我初步认识了许多管理学知识:

一，企业概述:所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。

二，管理概述：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理者是组织和利用各种资源去实现组织目标的指挥者、组织者。(一)传统管理阶段1、“管”字当头。

2、管理的依据是个人的经验和感觉，没有统一的原理和方法，靠的是主观判断。

3、传统管理阶段主要解决了分工和协作的问题。

4、工人和管理人员的培养靠师徒方式，没有统一的标准。(二)科学管理时代的时间是二十世纪初到五十年代，资本主义发展到了垄断阶段，这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，资本主义企业管理进入了一个新阶段。

三，组织结构设计的原则：权责一致原则，精干高效原则，分工协作原则

四，战略管理的概念与特点：战略分析，战略选择，战略实施，战略联盟

五，销售管理：市场营销与销售的区别，市场营销管理的内容，销售管理的内容和一般模式，销售计划与销售组织，销售过程管理，销售通路管理

六，生产与作业管理：生产与生产管理的概念，生产类型，选址决策与设施布置，生产计划的体系结构与指标，设备维修与管理，先进生产系统

七，质量管理：质量及质量管理概念，质量管理发展史，全面质量管理，质量经济分析，ISO9000族标准与质量体系

八，领导：领导的涵义与作用，领导权力的构成，领导者的素质，领导者与管理者的区别，领导理论的发展，激励的涵义与激励理。九，人力资源开发与管理：人力资源的概念与特点，企业人力资源开发的含义，目标和内容，企业人力资源战略与规划，员工招聘与录用，绩效考评。

十，财务管理：财务管理的含义，财务管理的内容，资金的时间价值，筹资管理，投资管理

十一，现代企业物流管理：企业物流管理概述，仓储管理，配送管理，供应链管理

通过这个课程，我想：无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多着名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，Werefreshtheworld。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。”AT&T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”;时代华纳(TimeWarner)是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司在我们的经营范围内成为领导者;以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。

综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。我希望能在今后自己有机会创业时好好的去利用这次积累到的一切知识。

这真的是一次毕生难忘的学习经历，老师幽默的讲课总是会让教室充满笑声。这是我读大学以来最有价值最精彩的一堂课，我想在很长的一段时间里我都会去思考，去回忆这一个多月的课程。因为老师带给我们的不仅仅是一次简单的课程教学，而是一次思想的蜕变，是一次错误观念的改变，同时也让我们领略到了他的那份洒脱，和极好的道德修养。在教我们如何正确工作学习的同时，他还教会我们要好好享受生活，也正是他的那种积极的生活态度，才使得他更充满人格的魅力，也给我们每一位学生留下了更深的印象。

（吕梁分公司营业部）   各位领导、同志们，大家好：     XX年，我营业部在分公司党委、总经理室的正确领导下，紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路，不断改革创新客户服务形式，完善客户服务体系，规范客户服务行为，提高客户服务质量，使我部服务内涵不断扩展、方式日趋多样，实现了规模、速度和效益同步协调发展。全年保费收入突破3000万大关，比去年净增700余万元，超额完成上级规定指标600余万元，创造出营业部有史以来最好的业绩。       纵观我部的光辉业绩，倾注了公司对营业部工作的关怀和支持，凝聚了营业部全体员工的心血和汗水，突出显示了我部通过服务创新和特色服务所带来的丰厚社会回报。 一、转变观念，打造创新服务的全新平台 随着保险市场竞争激烈的加深，创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段，服务品牌的优势已成为我部发展的决定因素。谁的服务好，谁就赢得了客户的信赖，在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务要坚持与时俱进，不断创新，是我部生存和发展的唯一选择。但是，搞好服务，必须要有积极的服务思想统领，必须要有一整套严格的服务制度约束，必须要有一支高素质的服务队伍落实，基于此，我部新班子 从转变观念入手，要求员工树立全新的服务思想。年初，我们提出了“一切为保户、为了一切保户、为了保户一切”的“三个一切”的服务理念。要求全体员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”。这一理念的确立，摆正了我们工作的位置，促使了员工思想的转变，为我们的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。 做为营业部没有理赔权，缺失了重要的理赔服务，服务渠道比较狭窄，从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔，很难赢得客户的信任，展业难度大。针对这一思想负担，我部新的班子确立了：“以客户满意为目标，以销售服务为重点，把服务放在应对市场竞争的首位，将服务贯穿于公司各项工作的全过程，以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念，不能以没有理赔服务为借口，更不能抱怨没有理赔权，应当不断地创新保险服务，扩展服务内涵，提高服务质量，创新服务形式赢得市场，赢得客户的支持，拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离，是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍，能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势，而不是缺陷。通过大量的思想工作，我们解决了员工和客户的思想顾虑，在员工和客户中树立了营业部的形象，大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。 从严格落实制度入手，规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。我部从服务内涵的延伸着手，从行为规范抓起，在“实”字上狠下功夫。新班子根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法，重新审定了部门过去的各项管理制度，健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是：要求员工做到的，领导和主管首先必须做到，不搞任何特殊，很好地维护了制度的严肃性。还得一提的是新班子尤其健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制，从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得，做了深入的研究和修缮，使制度真实有效，激励广大职工积极工作，努力进取。 从强化队伍素质入手，提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高营业部的服务质量，提高营业部的服务水平，必须要提高员工本身的综合素质。第一从政治思想方面，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。我部坚持晨会制度，一如至往对职工开展强有力的爱岗教育和知识教育。本年度，我们还在员工中开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动，使我部形成了“讲团结，树正气，讲学习，比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面，要求广大员工要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据，必须精通，这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识，力争成为客户信得过的“活字典”、“好参谋”。 第三从工作态度方面，要求广大员工工作上要做到“勤、诚、快”。XX年，营业部召集各种形式的全体员工会议的会议20多次，引导和教育员工认清形势，了解大局，学习制度，规范行为，大大提高了队伍的整体素质和业务水平，为营业部的可持续健康发展打下了坚实的基础。 二、创新服务形式，培育人保财险创新服务的品牌优势 搭建平台以后，演唱成为工作的核心任务。我部班子带头转变工作作风，积极落实全年工作计划，努力创新服务形式、提升服务意识，突出承保服务，延伸理赔服务，取得了比较令人满意的成效。 （一）由被动服务转向为主动服务 传统的服务模式是客户找上门来，向我们索取服务，我们被动地向客户提供服务。为扩展业绩，争得大量的客户，今年，我们逐步改变了这种落后的服务模式，提出超前服务，主动服务的工作思路。要求广大员工走出去，把客户引进来，把业务拉回来。为此，我部专门配备了快速服务车，主动向企业群体和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识，拉动市场潜在的需求，力争使潜在的保户成为了现实的保户。一年来，我部营销员和在职员工风里来，雨里去，做了大量的富有成效工作，赢得了客户的支持和上级部门的肯定。一年中，我部共出车     次，行程里数达      万公里。入保的家庭比上年同比增加了                                           户  ，企业入保比上年同比增加了     户。 （二）由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务 在建设和谐社会的今天，人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人，服务好他人，服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供优质服务，今年，我营业部开设了营业大厅，改善了办公条件，推出了窗口服务、笑脸服务，委屈服务等多种服务形式，以崭新的姿态迎接客户的咨询、投保。更为重要的是：我部突破了过去只为客户承保、验险的传统服务，拓新服务内容，积极培育与客户之间的情感，通过我们的服务打动客户的心理，拉近客户与公司之间的距离，赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月，本地一位保

户故意拖欠公司保费，经我业务员多次联系商谈，客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院，我部领导以此为契机，主动到医院探望，了解客户病情，向客户真诚问候 。客户对我部服务态度非常感激，第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我部今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展，既为我部开展工作提供了良好的外围环境，又为我部赢得的了形象和大量的可观业务。 需要说明的是：我部还组织开展了两次大型的“客户回访”活动，广泛征求来自客户多方面的意见和建议，对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划，吸纳了来自客户提出的宝贵建议。 （三）由基础服务延伸到知识服务 工作中，我们深深的认识到只有提高了我们的业务水平，才能更好地为客户服务。为此，我们不断加强学习业务知识，提高员工的业务素质。与此同时，我们也特别重视对客户开展知识性服务，注重培育保险业务市场。XX年，我们在全市散发保险传单       份，接受客户保险咨询约      人次。在每位客户投保前，我们耐心地在客户身上贯输大量的保险知识，使每个投保的客户成为保险通，成为我们的社会宣传员，通过他们的切身体会，拉动更大的潜在资源，培育更加广阔的保险业务市场。同时，通过保险知识的传递，防止了大量的因入保求偿引发的争议，增进了与客户之间的感情和友谊。XX年，是我部工作比较平安的一年，一年中没有发生客户和公司因保险不明的争议， 客户对我部的服务基本满意。     （四）由粗放式服务转变为精细化品牌服务 传统的服务内容少，范围窄，手段单一。为此，我部进一步拓展服务内容，延伸服务范围，在服务的方式与手段上积极由粗放式服务向精细化服务转变。XX年初，新班子认真研究了本地保险业的实际现状，消费需求和消费水平，提出了大打保险服务品牌的工作思路。进一步深入到行业内部的各个服务环节，在职权范围内改善和创新行业每个具体环节的服务功能。从印制投保建议书，到制定投保计划，到分析客户人险财保的综合实际情况，到实际落实投保，每个环节都经过慎重的考虑和精细的设计。单就投保建议书一项，我部设置的投保建议书规范、精致、充实，具有品牌观念，体现了一个部门的业务水平和大家风范，增强投保人选择意识和信任程度。特别是针对可潜在的资源性客户，我们每次都要进行深入的研究和剖析，挖掘潜在的一切资源，力争提高我部的业绩总量。     以上是我部在提高服务水平上的一些探索与尝试、不妥之处，垦请同行和领导批评指正。    三、XX年工作展望 XX年，我部服务创新的成效是显著的，但从日新月异的社会、市场需求和营业部的自身建设来看，还存在着许多需要改进的地方。针对地方实际和部门的特点，我们还需要积极探索，大胆尝试。要适应时代要求，适应形势的变化，继续保持全区创新前列位置，需要 （一）加强考核，落实责任。对工作不到位、服务态度差等严格处罚。 （二）细分客户，完善客户管理档案，针对不同的客户群，提供不同的服务。 （三）开展以提高服务质量为目的的一系列新型创建活动。 （四）进一步增强改革创新的责任感、使命感，突出改革创新的前瞻性，重点围绕经济增长方式的转变、结构的优化调整以及居民生活水平的提高、消费方式的变化等，在保险服务和销售渠道创新方面更上一层楼。

各位领导、各位员工：

大家新年好!

截止_年x月x日，在上级公司支持和全体员工的共同努力下，中心支公司营业部实现保费收入x万元，完成全年计划的x，同比增长x;历年满期赔付率x，x年满期赔付率x，较好的完成了领导交给的各项工作工作任务。具体做了以下方面的工作：

一、规范经营，大上业务

今年以来，坚持每星期五开周会，宣导承保政策，在合法合规前提下开展工作。全年车险保费收入x万元，非车险x万元，人身险x万元，总体规模超过了调整计划x万。

二、跟踪理赔;清理未决

积极协助理赔部门做好理赔服务，帮助保户提供相关手续尽快结案。x月份处理未决赔款1x多万元，通过努力成功拒赔一起估损x万元的赔案。解决去年低估大案两起，虽赔付率暂还较高，但大大减轻了未决赔款压力。

三、强化管理，巩固营销团队

经营管理进一步规范，通过培训学习业务知识，熟悉条款和展业技能。加强内部管理，杜绝违规。采取丰富多样活动，增强员工凝聚力，营销队伍进一步壮大，为公司业务发展奠定了基础。

四、存在不足

业务险种结构不合理，非车险和人身险规模过小，只占总保费的x，完成计划不足x，影响了整体效益，赔付率各项指标不尽人意。

五、x年主要部署

继续大上业务，力争保费增长率高于今年，不低于全区水平。同时加大非车险人身险展业力度，使整体业务险种得到优化。加大清理未决赔款力度，关注理赔数据，使赔付率指标得到优化，为公司创造更大效益。

此工作计划分为内部建设和部内工作两部分。

1、内部成员交流：我们开通了宣传部博客，旨在加强内部成员交流，加强相互学习制作海报展牌的专业技能交流，共同提高做好宣传工作的技能，同时也促进内部成员的相互了解。我们会将成员的工作计划，工作心得在博客上展示，希望能对以后的工作有所帮助。

2、地下室管理：地下室是存放学生会物品的场所，也是我们的工作室，去年我们对地下室进行了整理，将物品进行了分类，便于在开展活动时的使用。在以后我们也会对地下室定期开展清洁、物品检查及维护工作，保管好学生会的公共财务。地下室有一个藏书架哦，欢迎学生会成员借阅，也欢迎大家捐赠自己的书共同享用书籍资源。

3、内部人员管理：依据成员的具体情况分配工作，充分调动成员的工作积极性，同时创造共同学习交流的机会，争取让每一个成员在学生会期间有所收获。改善宣传部的管理制度，让每个人的能力得以发挥和提高，并将宣传部建设成一个温暖的大家庭。

1、力主搞好各项宣传工作，认真做好每一次的海报和展牌，做好宣传物品的管理。

2、为适应新校区的环境我们要积极发展除海报、展牌外的宣传形式，在加大宣传力度的同时增加宣传的多样化。对学院内的活动分派到个人，提供锻炼学生会成员的机会，同时增大了宣传的力度，对学校的宣传除了电话通知外，我们也可以进行广播，和到人员聚集的地方宣传的方式。

3、发挥宣传部的优势，开展有关书画方面的新颖的活动。同时我们也可以独立承担学学生会分配的任务，宣传部人员多，一方面为更好的完成宣传部的工作提供了条件，另一方面也提供了我们帮助其他部门工作的力量。

4、保持与其他学院学生会的联系，了解学校其他学院学生会的活动，在学习的同时，争取参与。不将宣传固定于一个格式，在保持以往优秀经验的同时广收各种有益的宣传形式，开拓创新，内容丰富，使人耳目一新。

5、了解学生的思想动态，一多种宣传形式达到宣传的目的，收集同学的建议，及时反馈到院系。定期出宣传海报，内容积极向上，展示我院的精神风貌。

在新的学期，我们将认真完成自己的工作，团结其他部门，为推动学生会的发展做出自己的贡献。

俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

20_年x月x至x日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

_x老师——《酒店营销思想、战略与策略》。“我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。

在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一桩买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。

随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

_x老师——《饭店优质服务案例解读》。x老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、“金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢?

在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

_x老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。x老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。

在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

甲方:____________________乙方：____________________

为推进渔业科技推广工作，提高实施全国基层水技推广体系改革与建设示范县项目实施成效，甲、乙双方签订以下协议，共同遵守。

一、甲方的权利和义务：

1、甲方须根据乙方的具体情况制定相应的入户技术指导工作方案。

2、甲方须优先为乙方发放渔业生产技术资料，优先为乙方无偿提供渔业科技培训和准确的渔业技术信息服务。及时帮助解决渔业生产和主导品种、主推技术示范推广中的实际难题。

3、甲方有对乙方参与渔业实用技术培训、科学养殖水产主导品种、按技术规程示范推广水产养殖主推技术公正地评价乙方示范绩效的权利。

二、乙方的权利和义务：

1、乙方须积极参加甲方开展的渔业科技培训，按要求积极示范和带头应用水产养殖新品种、新技术、新机具。

2、乙方须提供必要的示范条件，配合甲方做好渔业技术推广和示范工作;并严格按照技术规程的要求，认真操作，精细管理，确保示范成功。

3、乙方须热情帮助周边农户，积极传授科技致富经验，带动_______个农户，并保证辐射带动农户主推技术到位率在95%以上。

4、乙方须按要求认真填写《科技示范户手册》，及时提供渔业生产和技术指导服务的有关信息和技术需求情况。

5、乙方有享受示范县项目补贴，优先接受甲方的渔业科技培训、技术指导与服务，对甲方的工作绩效进行评价的权利。

三、若乙方违约，将被取消科技示范户资格，且乙方的损失自负。

四、本合同未尽事宜，双方协商解决。

五、本合同一式叁份，甲、乙双方各执一份，县畜牧兽医水产中心一份。

六、本合同经甲、乙双方签章后生效，有效期至_______年_______月底。

甲方：_____________________乙方：_____________________

电话：_____________________电话：_____________________

签订日期：_______年_______月_______日

1. 时间就是金钱、效率就是生命。

2. 勇于挑战未来，改革实现共赢。

3. 深化体制革新，共赢企业人心。

4. 班前准备，班中维持，班后整理

5. 用心做事，方能成就大事

6. 会而必议，议而必决，决而必行，行而必果

7. 看不出问题是最大的问题

8. 要么自己革自己的命，要么市场革你的命

9. 第一次就做对，第一次都做对

10. 管事先管人，管人带作风

11. 观念决定思路，思路决定出路

12. 先处理重要的事，后处理紧迫的事

13.管理者更应重视对一线人员的培训

14. 多建管理工程，少建管理模式

15. 顾客满意是企业永恒的追求

16. 革新赢得市场，突破创造成功。

17. 在改变中成长，在成长中辉煌。

18. 在学习中成长，在创新中发展。

19. 管理者是事业成败的关键

20. 减少了开支，就是增加了效益

21. 管理者怕的就是不知道自己怕什么

22. 思路决定出路，格局确定结局。

23. 努力改变命运，会议成就未来。

24. 好领导：工作前指导，工作时督导，工作后辅导

25. 正确指导+强制执行=管理

26. 培训员工是唯一的出路

27. 管理的第一个功课，就是先管好自己

28. 质量是我们生存的基础，创新是我们发展的根本

29. 管理就是行动，管理就是树立榜样

30. 认为没有问题，进步就要停止，退步就要开始

31. 领导有权限，管理无界限

32. 工作要简化，不要简单化

33. 开会是为了解决问题，而不是重复问题

34. 坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务

35. 人的差异化，管理的标准化

36. 坚持原则，实现优质

37. 思企业之困局，创未来之先锋。

38. 智慧凝聚力量，创新成就未来。

39. 好员工：想公事，做实事，不出事

40. 只有想不到的事，没有做不到的事

41. 不会做小事的人，永远做不出大事

42. 有效果比有道理更重要

43. 管理职责化，工作标准化，办事程序化

44. 创新改变市场，成功赢得希望。

45. 前路锦绣风光，未来无限宽广。

46. 创新改变世界，齐心改变未来。

47. 管理者要是坐下，部下就躺下了

48. 想到了+做到了+做好了=00分

49. 选择自主改变，演绎自强突破。

50. 创新实现超越，变革赢得机会。

51. 奋斗筑就希望，开拓成就辉煌。

52. 态度决定思路，努力才能进步。

53. 要为解决问题找方法，不要为逃避问题找理由

54. 观念的超越才是真正的超越

55. 抓住不落实的事+追究不落实的人=落实

56. 我们有两只耳朵，是因为：需要倾听左右的意见

57. 工作三要素：责任人、时限、结果

58. 一个木桶能装多少水，是由最短的木板决定的

59. 成功与失败同在，竞争与超越并存

60. 谁要砸企业的饭碗，先砸掉他的饭碗

61. 规范管理科学化，创新管理全员化

62. 加强沟通与交流，促进支持与合作

63. 经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人

64. 零库存，零浪费，零不良，零故障

65. 成功=艰苦的劳动+正确的方法+少说空话

甲方：_________________

乙方：_________________

本中药材种植技术服务合同由上列各方于______年_____月_____日在___________订立(本合同适用于_________地区引种_________株以上、建立成规模种植基地_________亩以上的客户)。

双方经协商一致，达成农产品种植技术服务合同，合同如下：

第一条 甲方向乙方提供种苗共_________株、其中_________株、_________株、_____株，单价______元，总价_______元，_________提货。

第二条 甲方每年举办技术班，乙方可免费参加。培训内容包括：栽种、育苗、病虫害防治、田间管理、加工等。食宿、交通由乙方自理。

第三条 甲方设专家热线，由着名专家免费提供技术咨询。

第四条 乙方有重大技术难题，甲方可派专家现场免费指导解决。差旅费由乙方承担。

第五条甲方免费协助乙方销售生产出的中药材。

第六条 技术服务费：每亩为当年种植净收益的3%。每年技术服务费在中药材销售后即付。合同期限：_______年，自______年_____月_____日至______年_____月_____日。

第六条 陈述和保证

6.1 甲方的陈述和保证。甲方向各方陈述和保证如下：

(1)品种纯正;

(2)按技术规范种植，成活率75%以上;

(3)其是一家依法设立并有效存续的责任人;

(4)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本

合同;

;

(5)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;

;

(6)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。

(7);

(8)

6.2 乙方的陈述和保证。乙方向各方陈述和保证如下：

(1)其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司;

(2)其有权进行本合同规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本合同;

(3)本合同自签定之日起对其构成有约束力的义务。

第七条 违约责任

7.1 甲方的责任

(1)如甲方未能履行保证义务，乙方有权要求索赔。不符前一项，由甲方按种苗价的一倍予以补偿;不符第二项，由甲方按缺苗实数补齐10%的苗款(乙方以死苗株为据)。

(2)如果甲方违反其在本合同中所作的陈述、保证或其他义务，而使乙方遭受损失，则乙方有权要求甲方予以赔偿。

7.2 乙方的责任

(1)如果乙方违反本合同未支付服务费，则按逾期天数每天罚款1000元给甲方。

(2)如果乙方违反其在本合同中所作的陈述、保证或其他义务，而使甲方遭受损失，则甲方有权要求乙方予以赔偿。

第八条 保密

一方对因本次中药材种植技术服务而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第九条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与合同具有相同法律效力。

第十条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起三日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起三十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十一条 争议的解决

本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条 生效条件

本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

本合同一式_________份，具有相同法律效力。各方当事人各执_________份，其他用于履行相关法律手续。

甲方(盖章)：_______________ 代表人(签字)：_____________ 甲方技术代表(签字)：_______ 乙方(盖章)：_______________ 代表人(签字)：_____________ 乙方技术代表(签字)：_______

20_年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识;深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性;知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4。领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深：“管人与管事，思维要分离，行为要结合;领导要管人，流程要管事”;“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了解决日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，

唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十六届五中、六中全会精神，凝聚力量、着力创新、加快发展，坚持服务企业改革发展大局，着力宣传企业改革和发展成就，凸显企业在海峡西岸经济区建设中的地位和作用，树立企业优质市场品牌，提升企业社会认知度，积极营造有利于企业改革发展的社会环境。

（二）基本要求

1、全面准确。对外宣传的内容要全方位、多角度地准确体现企业认真贯彻党的十六大、十六届五中、六中全会精神以及闽运总公司所开展的改革与发展的各项主要工作。

2、注重整体。要以闽运对外宣传的整体性和统一性，塑造企业品牌和社会形象，积极推进和实施标准化、规范化、系列化的闽运视觉识别系统，应用于企业对外宣传和业务推广。在举行公共社会活动及应用于对外交往的名片和宣传材料印制时，须统一使用闽运企业标识，提高社会各界对闽运的识别度和认知度。

3、创新方式。要注重宣传效果、创新宣传方式，充分利用各种介质的活动平台和媒体开展企业对外宣传工作，形成多层次、全方位的企业对外宣传格局，提高企业社会影响力。加强企业信息工作，完善信息网络建设，善于捕捉新信息，提高信息质量，扩大信息发送范围，发挥信息宣传工作应有的影响力。搭建企业对外宣传平台，以点带面，重点展示企业在区域经济发展中所处的重要地位和发挥的重要作用。精心组织，积极参与。努力在市场活动中的活动平台上展示企业的竞争实力和发展成就，拓展宣传空间，提升企业知名度。

（一）建立闽运修理公司对外宣传领导工作机制

1、闽运修理公司设立对外宣传办公室。在总公司对外宣传办公室的指导下，负责组织协调指导本单位对外宣传工作，研究确定阶段性企业对外宣传任务、要求和措施，对重大对外宣传活动进行部署、组织和协调。

2、公司成立由党支部书记董鲁榕同志为分管领导，公司综合办公室为专门负责部门的对外宣传组织机构。根据总公司的对宣传的基本要求，涉及领导视察、重大建设工程开竣工、重大投资项目的协商签约、参加重要招商投资展览会等是关全局的宣传事项，应报闽运总公司对外宣传办公室审核。闽运修理公司有关业务主管部门和各部门、车间要积极协助提供具有宣传价值的新闻线索和宣传材料，大力配合做好企业对外宣传工作。

3、公司所属各部门、车间要重视对外宣传工作，指定一名熟悉生产经营业务、有一定文字表达能力的同志担任本部门、车间兼职通讯员，名单于12月29日前报公司综合办。建立责任制，根据闽运总公司有关对外宣传工作的部署，明确任务要求和工作重点，精心组织实施，充分发挥各部门、车间通讯员的主动性和积极性，努力形成上下联动的对外宣传格局。

（二）建立对外宣传信息共享工作机制

建立公司对外宣传办公室每半年组织召开一次宣传通讯员协调会议，通报本单位及兄弟单位信息报道，对外宣传开展情况，交流宣传信息工作经验，表扬在对外宣传方面做的较好的通讯员及所在部门、车间，年终对信息报道、对外宣传工作进行小结，对工作突出的予以奖励。

（一）公司本部要努力建设精简高效、结构合理、力量充实的强有力的对外宣传工作队伍。

（二）要加强对外宣传队伍建设，充实选拔一批具有较高理论素养、熟悉企业经营管理和宣传工作、作风扎实的人员从事企业对外宣传工作。宣传骨干要熟悉交通企业生产经营管理知识，善于把握难点热点问题，提高分析判断和处理企业宣传业务的能力；要加强学习，勇于实践，增强对外沟通协调能力和宣传活动策划组织能力。

（三）要保证必要的对外宣传经费和物质投入。将对外宣传工作经费纳入年度经费预算管理。要配置必要的既符合现代化要求又根据实际工作需要的宣传设备。

企业对外宣传工作要纳入本企业的工作目标责任制，认真加以考核，并表彰企业对外宣传工作先进部门、车间和优秀企业通讯员，增强各部门、车间通讯员开展对外宣传工作的积极性和创造性。

创新驱动：一年的实践与反思

在充满变化和挑战的一年里，我们企业始终坚持以创新为驱动，不断探索新的实践方法，以提升业务效果和客户满意度。作为企业的一员，我有幸参与了这一年的创新实践，从中获得了宝贵的学习和成长。

我们的企业致力于为客户提供更优质、更便捷的服务。为了实现这个目标，我们在这一年里实施了一系列创新的实践。我们通过重新审视业务流程，发现并解决了大量效率低下和客户困扰的问题。我们也大胆尝试了新技术，如人工智能和大数据分析，以提升我们的服务质量和效率。

在这一年的创新实践中，我担任了多个角色。我既是项目负责人，负责协调和推进项目进展；也是问题解决者，需要在各种复杂情况下迅速找到解决方案。我成功推动了几个重要项目的进展，同时也解决了一些长期困扰我们的问题。在这个过程中，我不仅提升了自己的专业技能，也在团队协作和问题解决方面取得了显著的进步。

我们企业在这一年里的创新实践取得了显著的成果。我们的客户反馈显示，我们的服务质量和效率得到了显著提升。我们成功地引入了新技术，使我们的业务处理速度提高了20%，客户满意度也相应地得到了提高。

然而，我们也遇到了一些挑战和失败。例如，我们在推广新服务时，由于宣传和沟通不足，导致客户对新的服务特性了解不足。这使我们失去了部分客户。因此，我们需要在未来更加重视对客户的宣传和教育，以确保我们的创新服务能够得到客户的认可和支持。

从这一年的创新实践中，我认识到了创新的重要性，也认识到了我们在创新中需要面临的挑战。我们需要持续学习新的知识，适应新的技术，同时也要学会如何有效地推广我们的创新服务。我期待在未来的一年中，我们能够持续改进和创新，以更好地满足客户的需求。

在未来的规划中，我希望我们能够更加深入地理解和应用新技术，使我们的服务能力得到进一步的提升。同时，我也希望我们能够更加注重客户的需求和反馈，不断优化我们的服务，使其更符合客户的需求。

总的来说，这一年的实践创新是我们企业的一次重大进步，它不仅带来了业务上的提升，也让我们学会了如何有效地面对和解决问题。我相信，在未来的日子里，我们将以更加丰富的经验和知识，继续推动企业的创新和发展。我们期待在新的一年中取得更大的成就，为我们的客户提供更优质的服务。

企业实践创新的旅程：挑战、成果与未来

作为企业实践创新者，我在过去的一年中，引领我们的团队探索未知，追求卓越。在这个过程中，我们不仅实现了技术突破，也塑造了更加坚韧的组织文化。本文将回顾这一年的创新实践，分析我们的成果和挑战，并展望未来的发展之路。

在开始我的总结之前，我想先介绍一下我们公司的背景。我们的企业位于科技前沿领域，拥有强烈的创新传统。我们的目标是通过创新技术，为人类带来更美好的生活。我们的组织结构灵活而富有弹性，鼓励员工跨部门协作，发挥创新潜力。

在过去的一年里，我们采取了一系列实践创新方法。首先，我们推动了跨部门协作，通过共享信息和知识，使团队之间的联系更加紧密。这种协作方式不仅提高了工作效率，也增强了团队间的凝聚力。其次，我们实施了一系列技术研发项目，通过不断尝试和迭代，我们成功地开发出了一系列具有市场竞争力新产品。

这些创新实践也带来了一些挑战。例如，跨部门协作初期，由于工作方式和思维模式的差异，我们遇到了沟通障碍和合作困难。然而，通过不断的沟通和培训，我们逐渐解决了这些问题。在这个过程中，我们学会了如何更好地理解和尊重彼此的差异，共同解决问题。

通过这些实践创新，我们取得了显著的成果。首先，我们的新产品在市场上表现优异，为公司的财务状况带来了积极影响。其次，我们的团队也得到了成长和提升，员工的满意度和忠诚度也有了显著提高。

从这一年的实践创新中，我们也得到了许多启示。首先，创新并非一蹴而就，它需要持续的努力和投入。其次，创新需要有一个开放、包容的文化环境，鼓励员工敢于尝试和冒险。最后，创新需要跨部门的协作和共享，通过整合公司资源，我们可以实现更大的目标。

在未来的发展中，我们将继续坚持实践创新的原则。我们将加大投入力度在新技术研发上，努力在市场上保持领先地位。同时，我们也将对员工进行更全面的培训和引导，让创新成为公司的核心价值观。

总的来说，这一年的实践创新旅程充满了挑战和机遇。我们在技术研发和市场取得了明显的进步，同时也塑造了更富有创新精神的组织文化。然而，我们也清楚地认识到，未来的路还很长，我们需要持续的努力和改进才能保持领先地位。我们期待着未来能带给我们更多的机遇和挑战，让我们的企业在创新的道路上越走越远。

企业实践创新的旅程：挑战、成果与未来

作为一名企业实践创新者，我在过去的两年中，一直处在探索和实践的浪潮中。我负责推动公司的创新进程，尝试新的方法和技术，以改善我们的服务质量和效率。这是一个充满挑战和机遇的旅程，我深感从中获得了宝贵的经验和教训。

在创新的道路上，我始终坚持一种“以人为本”的设计理念。我理解，我们的最终目标是为顾客提供更优质、更便捷的服务。为此，我努力倾听团队成员的声音，尊重并接纳他们的建议和反馈，从而形成了一种强大的团队合作精神。

在实践过程中，我遇到了许多挑战。如何平衡创新和日常运营的压力，如何说服团队接受新的方法和技术，如何确保创新项目的投资回报等。然而，正是这些挑战推动了我们的成长。我们学会了如何灵活应对变化，如何有效地利用资源，如何在创新和稳定之间寻找平衡。

在这个过程中，我们也收获了许多成果。我们推出了一系列新的服务产品，得到了市场的积极反馈；我们改进了工作流程，提高了工作效率；我们也培养出了一批具备创新思维和实践能力的团队成员。这些成果让我看到了实践创新的巨大潜力。

反思这段旅程，我认识到成功的关键在于团队协作、开放思维和持续学习。我们的成功不仅来自于我们的创新方法和技巧，更来自于我们对待问题的态度和我们对知识的渴求。每一次失败都成为我们学习和成长的契机，也让我们更加坚定地走向创新的道路。

在未来的道路上，我将继续推动企业实践创新。我坚信，只有不断创新，我们才能在竞争激烈的市场中立足。我期待着未来能带来更多的挑战和机遇，也期待着我们能够在实践中不断成长和进步。

总的来说，这段企业实践创新的旅程充满了挑战、收获和成长。我相信，只要我们保持开放的心态、持续学习和创新的精神，我们就能够不断超越自我，实现更大的目标。我深信，通过我们的努力，我们的企业将成为一个更加强大、更具竞争力的实体。无论未来的路有多么曲折，我们都将带着这份信心和决心，勇往直前。

20xx年公司将以“强化管理创新深化效率效益”为重点开展宣传工作，特别是公司重点关注、职工关心的责任体系建设、人力资源优化、产品结构调整等工作，结合市党代会精神，及时跟踪宣传生产建设、二期工程推进、安全、质量、标准化作业、创先争优等工作。保持持续性，作深入解读，有效化解各种矛盾，稳定职工队伍。引导公司广大员统一思想，提高认识。为此公司制定如下宣传工作计划：

一、继续深入细致开展建党100周年党史教育。大力宣传党史、新中国发展史、改革开放发展史，组织员工学习两会精神，开展“颂党恩、跟党走”和“红歌心向党”活动，拍摄系列纪念活动宣传片，开展纪念建党100周年书画展和征文活动，营造浓厚的氛围。

二、以降本增效和对标挖潜为宣传报道重点，大力宣扬公司范围内的生产、安全和降本先进事迹。紧紧围绕公司职代会工作目标，深入一线，贴近员工，宣传典型，树立榜样，激励广大职工立足岗位多做贡献。

三、以安全生产月为契机开展贯穿全年的安全生产宣传报道。突出防寒防冻、防高空坠落、防煤气中毒、防暑降温、安全生产管理经验等，用先进的人物和事迹激励引导员工。

四、全面开展好二期工程建设和检修安装配合的宣传工作。特别是在工程建设中涌现出来的好人好事、先进典型人物予以重点报道，动态及时报道工程建设进度。

五、持续开展以ts16949质量体系为重点的质量知识学习，开展做好公司质量管理体系知识的学习和宣传工作，树立优质服务和精品意识。制定质量体系学习计划，每月必须要有ts16949质量知识学习记录，不定期对学习效果进行抽查。

六、强化以“四定”为基础的标准化作业，结合“党员示范岗”活动，不断宣传巩固标准化作业思想，提升标准化作业的技能，发挥先锋引领作用。

七、大力开展tpm全员设备维护的宣贯，做好大中修工作的安全、检修、维护等方面的宣传报道，学习公司《配合大中修安全措施》，突出全员维护和操作者是设备第一人责任人的理念，注重实效，全方位做好大中修宣传报道。

八、按照公司统一部署开展推进卓越绩效管理的学习推进。宣传先进管理理念，为现代化生产模式奠定管理基础。组织管理员工开展系统学习，利用微信、微博、app、橱窗、板报、报刊、网络等宣传形势大力宣传卓越绩效管理模式，推动现代管理体系配套的管理制度深入发展。

党委宣传部

20xx年3月16日