公司的质量承诺是什么（精彩20篇）

致：随县农业综合开发办公室

我公司在研读了《随县20xx年度农业综合开发高标准农田建设示范工程》招标文件后，对招标文件及招标文件中的合同协议条款，无任何异议的予以确认和响应，如我公司中标，以下承诺可直接视为合同条款中的一部分，特承诺如下：

一、投标工期承诺

我公司将按设计图纸、按施工规范认真组织施工，保证在120天内完成并交付全部工程。若有延误，我方自愿接受投标总价1.05%的经济处罚。

二、工程质量承诺

我单位将严格按照图纸和监理工程师的要求进行规范施工。严格实行工序自检、报检验收程序，严把材料采购、验收关。杜绝违规和偷工减料，确保工程质量达到合格标准，争创优良工程。若该工程验收达不到合格标准，我方除承担返工费用外，另自愿接受投标总价3.05%的违规经济处罚。

三、项目部人员不变更承诺

一旦中标，我方保证按照投标文件确定的项目管理班子成员到位（包括项目经理、项目技术负责人、五大员等），必须坚守岗位，未经业主同意不予撤换，并且本工程的主要施工人员直至工程完工只能从事本工程施工，否则贵方有权中止合同，由此带来的损失由我方负责。

四、工程质量保修承诺

我方严格遵守施工合同所签署的保修条款，在责任保修期内对本项目工程承担质量保修。工程竣工后在责任修复期内出现质量问题，我方无条件承担修复任务及由此引起的一切费用，若我方拒绝或不能及时进行责任修复，或无法保证修复质量，贵方有权拒绝支付质保金，并另扣除投标价的3.05%作为返修费用和处罚。

投标人：

日期：xx年xx月xx日

本厂生产的内烯酸外墙涂料产品质量符合国家标准gg/t9755-__的要求，其性质如下：

项目

指标要求

出厂标准

遮盖力，g/㎡

不大于

140

合格

涂膜颜色及外观

不大于

符合标准样板及色差范围

围漆膜平整

合格

干燥时间，h

不大于

合格

/

不大于

合格

表干

/

1

合格

实干

/

2

合格

耐水性(144h)

/

不起泡，不掉粉，允许轻微失光和变色。

合格

耐碱性(24h)

/

不起泡，不掉粉，允许轻微失光和变色。

合格

耐洗刷性(次)

不大于

__

合格

耐沾污性(5次反射系数下降)

不大于

`15

合格

耐人工老化性(250h)

不大于

不起泡，不剥落，无裂纹

合格

粉化，级

不大于

1

合格

变色，级

不大于

2

合格

抗冻融性(次)

不大于

10

合格

本产品厂并投入市场，如发现产品质量不符合上述指标，则由本公司负责，但若不按jg/t29-__标准施工规程及产品说明书操作所产生的质量问题，由施工单位负责。本质保书复印无效。

购买单位：宁波兰羚钢铁实业有限公司联系人：谢红军 15967867951

购买数量：奶黄1140kg 纯白60kg 合计1200kg

供货单位发货章：

/01/11

服务质量管理制度

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章：服务质量规范

第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执行的蓝本。

第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条：快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。

四、快递人员应使用规范礼貌用语：

“您好！我是__快递公司的，您的__快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打.....__”、“再见！”。

第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条：热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条：诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导“服务供给”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情景，不可与顾客发生争执。

第七条：礼貌服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。

第八条：特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。

第九条：快递车辆服务质量标准：

一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第二章：服务质量控制

第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针。

第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条：服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条：公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第三章：持续改善

第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并坚持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。

第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体服务质量水平的目的。

第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第四章：其他

第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情景下，经总经理批准可作修订。

第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条：本制度自公布之日起实施。

7、乙方承诺在双方签订《股权转让合同》后最迟于 年 月 日前将采矿许可证办理至目标公司名下;

8、乙方拥有订立和履行该意向书所需的权利，并保证本意

九、交易基准日

1、本意向书所称股权转让计价基准日是指确定目标公司股

2、本意向书项下的股权转让计价基准日暂为_____。

十、基准日后目标公司行为限制

目标公司在基准日至签订股权收购协议期间内，不得擅自处理自己的不动产、无形资产和主要业务，不得为管理人员或员工提薪，不得对外赠予资产，订立重要合同、重大决策、重大诉讼应当通知甲方。

十一、排他性

乙方承诺在本意向书签订后，不会擅自采取任何方式处置目标公司的部分或全部资产，该处置包括但不限于质押、抵押、担保、租赁、承包、转让或者赠予等方式。如确需处置则事先应书面通知甲方。

十二、保密条款

1、除非本协议另有约定，各方应尽最大努力，对其因履行本协议而取得的所有有关对方的各种形式的下列事项承担保密的义务。范围包括商业信息、资料、文件、合同。具体包括：本

2、上述限制不适用于：

(1)在披露时已成为公众一般可取的的资料和信息;

(2)并非因接收方的过错在披露后已成为公众一般可取的的资料和信息;

(3) 接收方可以证明在披露前其已经掌握，并且不是从其他方直接或间接取得的资料;

(4) 任何一方依照法律要求，有义务向有关政府部门披露，或任何一方因其正常经营所需，向其直接法律顾问和财务顾问披露上述保密信息;

3、如收购项目未能完成，双方负有相互返还或销毁对方提供之信息资料的义务。

4、该条款所述的保密义务于本协议终止后应继续有效。

十三、不可抗力

1、本意向书所谓不可抗力，系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。但是，国家法律法规政策变动，或因有权批准机关的审批等，虽非不可抗力，仍视为本意向书当事人不可控制的客观事实，因而与不可抗力具有同等法律效果。

2、本意向书履行期间，因不可抗力、国家法律法规政策变动，或因有权批准机关的审批等，导致本意向书书无法继续履行

3、任何一方依据不可抗力条款解除本意向书，除非依据本意向书约定应当返还预付款、利息及其他已给付的财产，相对方均无权追究其违约责任。但是，发生不可抗力或国家法律法规政策变动情形，并可能使一方损失进一步扩大时，双方均有义务立即采取措施，防止损失进一步扩大，否则，未采取止损措施的一方应当赔偿对方因此造成的进一步扩大的损失。

十四、通知及送达

1、除非本意向书另有规定，本意向书项下各方之间的一切通知均应使用书面形式，通过专人送达、挂号信邮寄、传真或特快专递送达。通知在下列日期视为送达日：

专人递送：通知方取得的被通知方签收单所示日期;

挂号信邮递：发出通知方持有的国内挂号函件收据所示日期后第五日;

传真：收到成功发送确认的当日;

特快专递：发出通知方持有的发送凭证上邮戳日起第三日。 电子邮件：到达对方指定电子邮箱。

2、任何一方的下述通讯地址或联系方式发生变更，该方应立

即按本意向书约定的方法通知对方。通讯地址或联系方法的变更自对方收到变更通知时生效。本意向书项下的通知，均按下列地址送达：

(1)甲方

通讯地址：

电话： 传真：

联系人：

邮箱：_________________________________

(2)乙方

通讯地址：

电话： 传真：

联系人：

邮箱：_________________________________

十五、争议解决

1、甲乙双方在解释或者履行意向书过程中发生争议的，应尽量通过友好协商解决;如果协商不能解决，任何一方均可向目标公司所在地人民法院起诉。

2、在解决争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行本意向书所规定的其他各项条款。

十六、特别条款

本意向书不具有法律约束力，任何一方退出或违反本意向书不需要对其他方承担任何责任，但本意向书第七条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十五条、第十七条除外。尽管如此，本意向书各方应本着精诚合作的精神积极推进本意向书所列的合作事项。

十七、生效、变更或终止

1、本意向书自双方签字盖章之日起生效，经双方协商一致，可以对本意向书内容予以变更。

2、若转让方和受让方未能在____期间内就股权收购事项达成实质性股权转让协议，则本意向书自动终止。

3、在上述期间届满前，若受让方对尽职调查结果不满意或转让方提供的资料存在虚假、误导信息或存在重大疏漏，有权单方终止本意向书。

4、本意向书一式两份，双方各执一份，均具有同等法律效力。

转让方： (盖章)

授权代表： (签字)

受让方： (盖章) 授权代表： (签字) 签订日期：

甲方：北京_____________学院

乙方：____________________

经甲、乙双方共同协商，本着互惠互利、共同发展，使中国秘书尽早走向职业化，达成如下合作协议：

一、甲方授权乙方为______省_____市_____县“北京_______学院_____合作基地”。同时为了维护双方的合法权益，乙方一次性向甲方交纳履约保证金_____元。

二、甲方职责：

1、向乙方提供合作范围内的《授权书》;

2、向乙方颁发“北京_______学院____合作基地”的铜牌;

3、负责协助乙方办理“教育部中国高教秘书学会会员证书”;

4、向乙方提供甲方的办学许可证、收费许可证复印件等有关证明文件;

5、负责学生入学资格的审核、面试及录取工作;

6、负责乙方教学大纲的制定及教学质量的监督和检查;

7、学生在甲方学习期满成绩合格者，由甲方负责毕业证书的发放;

8、精品秘书班、现代高等秘书班的学生学习期满成绩合格者，甲方负责安排就业。

三、乙方职责：

1、负责在当地办理合作办学的有关手续;

2、负责在当地的招生宣传、报名及入学资格的初步审定等事宜，并及时与甲方联系安排学生入学注册;

3、负责学生在乙方学习期间的教学及生活管理，并提供教学所需要的教室及教学设施;

4、乙方必须严格执行甲方所制定的教学大纲，并及时向甲方通报教学计划的执行情况;

5、负责学生在乙方学习期间的安全并承担由此产生的相关责任;

6、乙方办学、培训期间自行管理，自负盈亏，并承担相应的责任和义务。

四、项目名称：

(一)精品秘书班合作项目：

1、生源定位：专科、本科毕业生(年龄在26周岁以下);

2、开班条件：每班不少于____人;

3、合作模式：实施“半年+半年”教学方式;

4、收费标准及结算办法：每年每生学费_____元。前半年在乙方开班由乙方收取学费______元，为保证教学正常进行，乙方可以预留XX元，余款全部交于甲方，甲方从开学后第三个月开始每月向乙方支付1000元，直至余款付清;后半年学生在甲方学习的学费7800元由甲方负责收醛?如乙方不能独立开班而直接将学生送到甲方学习，则甲方按该生全年学费的15%向乙方返利。

(二)校际直升合作项目：

1、生源定位：初中毕业生;

2、开班条件：每班不少于____人;

3、合作模式：“2+3”五年专或“2+2+2”六年本;

4、招生与管理：乙方招生时可使用“校际合作，直升北秘”宣传语，学生前两年在乙方学习，期间的一切教学活动由乙方负责。学生入学后须在甲方注册，甲方将进行全程教学监控。学生前两年学业证书由乙方负责颁发，成绩合格者经面试由甲方直接录取，其后在甲方完成大专或本科阶段的相应课程。如乙方不具备独立开班条件亦可将学生直接送入甲方完成“五年专”或“六年本”学业。

5、收费标准及结算办法：前两年学费由乙方根据当地情况自定并收取，同时向甲方缴纳学费的15%教学质量保证金(不足一万元按一万元收取)，为有利于双方长久合作，学生后期到甲方学习期间，甲方每年按学费的15%向乙方返利。

(三)现代办公管理证书培训项目：

1、生源定位：在职秘书及办公管理人员及在校大学生;

2、教学管理：甲方负责制订教学计划并提供师资培训及教材;乙方负责组织招生及正常教学活动;

3、收费办法：由乙方根据当地市场自行制定收费标准并收取费用;甲方每年一次性收取管理费____元;

(四)剑桥办公管理国际证书项目：

1、生源定位：在校大学生、企事业单位在职人员等;

2、教学管理：乙方负责组织招生及教学管理，如招生人数超过50人(已交费)，甲方可协助申请开班;

3、收费办法：由乙方根据当地市场自行制定收费标准并收取费用;甲方每年一次性收取管理费_____元;

风险告知：实践中，培训协议一般为格式合同，学员对合同内容进行调整的可能性极小，法官建议：首先，消费者在签订合同时要全面了解合同内容，包括培训价格、培训机构对培训效果的承诺、实际的培训内容、培训方式、培训教师的资质以及培训地点等各方面;其次，当培训机构自行变更培训义务内容时，应当及时与机构进行沟通，如沟通无效且变更构成对学员权利造成实质性影响，并导致“合同目的无法实现”时，及时通过诉讼等方式维权;最后，合同生效后，合同的修改应建立在每一份合同的双方当事人协商一致的基础上，对于不同意修改的学员要按原合同履行，如原合同因培训机构的原因确实无法履行，培训机构应根据不同情况承担不同的法律责任。

(五)合作代理招生项目：

乙方可作为甲方的招生代言人，为学生及家长提供咨询服务并代表甲方对学生进行预面试。为有利于双方长久合作，学生到甲方学习期间，甲方每年按学费的15%向乙方返利，直至该生毕业为止。如乙方希望一次性结算的，甲方将按照普通代理招生标准加100元支付给乙方(普通代理标准为：招收1?30人每生1500元、31?60人每生1800元、61?100人每生1900元、101人以上每生XX元)。为解决乙方在当地招生时的流动资金，乙方可代表甲方收取预录费300元及30元报名费，甲方统一发放收据，学生入学凭收据可抵等额学费，甲方将此预录费直接冲抵乙方的部分收入。

五、发生以下情况之一者，本合同自行终止，甲方有权收回授予乙方的铜牌及有关证书：

1、乙方以甲方名义从事与甲乙双方合作项目无关的活动;

2、乙方违规办学;

3、乙方违背本合同的有关条款;

4、乙方为地市级合作方的，学历班招生低于20人、精品秘书班低于15人，或总数低于40人;

5、乙方为省会级合作方的，学历班招生低于35人、精品秘书班低于20人，或总数低于60人。

六、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决;协议履行过程中，如发生纠纷，双方协商解决，协商未果交于甲方所在地的人民法院处理。

七、本协议一式两份，双方各执一份，自双方正式签字盖章之日起生效，有效期两年，届时可优先续签。

甲方法人代表签字：__________乙方法人代表签字：__________

单位公章：__________________单位公章：__________________

________年________月______日________年_______月______日

转眼又到了年终岁末，不同于16年，今年的任务量大都集中于前三季度。盛源齐冠、空港、西区等等，任务量不少于去年，预计年底，产值会创历年之最，在取得这些成绩的同时也暴露出方方面面的问题。总结一年来工作中的得与失，有利于明年的工作。

1.工作中的不足

质检部年初人员紧张，后半年充实了几名新员工。一年来在紧张的工作中，出现了数次漏检事故：

①20__年我们对下料、机加工的零部件尺寸控制不严，忽略了技术条件中的公差要求。也很大程度上碍于人情，对于一些尺寸大一点，小一点的毛病轻易的放过了，但总结部门内部整体工作的同时我们发现这样做的后果会给下一个工序带来很大的麻烦，常常出现问题，被生产指责的时候却无话可说，因为是我们自己在上一步把关不紧所致。基于此，在下一步的工作之中我们也会严格要求自己严格要求生产，按照技术图纸，不姑息一切影响质量瑕疵的毛病，也从侧面配合生产，更加容易的做好工作。而且从下半年开始到现在质检都在做的焊接工艺评定，针对生产员工对于技术规定焊接参数与实际操作不符的问题，做了很大努力，这也根本上协助了生产的工作。

②质检员之间工作的衔接问题。虽说每位质检员都各自有自己的工作范围和工作标准，但在实际的检验工作中，会出现一些达不到标准或临时性的问题，却又可以使用的部件或组件转入下序，而此时上下两序的质检员如果未沟通会给下序的工作带来很多不便利。所以在接下来的工作中会加强注意。做好部门之间，同事之间的配合，一同解决问题、难点，最大的发挥团队的作用，让质检部门成长起来，更加强大起来。

③未能百分之百跟班检验，出现“空岗”。导致产品最终检验时漏检。比如出现“导流筒未刨”重大事故

以上这些质量事故的出现，暴露了质检的工作存在严重的疏漏。比如 “导流筒未刨”事故，就是空岗，漏检所致：当时这件产品是晚上加班做的整体试压，试压合格后大部分员工就下班了，只留一名焊工焊保温套。而质检员一看只剩焊保温套了，错误的认为没有必要盯着了，也下班了。然而因

为工期紧，转天早晨要发货，所以转天早晨不到六点开始喷漆，七点多钟油漆未干即装车发货。这一夜电焊岗位有人焊活，整理工位有人喷漆，而质检员却未跟班出现空岗，而导致这件产品漏掉了最终检验，出现了导流筒应刨而未刨的致命事故，这件事反应了当时质检工作的疏漏。在部门内的质量分析会上，大家在自责的同时，深挖了出现质量事故的根源所在。并一致认为应把日常检验中每一个细小环节“分门列项”，专人检验验后记录留档，分析类似事故出现的原因，防止以后再次出现。

而且，20__年我们会不断提高质检员的技术水平。实行内部考核制度，以保证质检员对质检工作的认真程度，激励员工的工作态度，让员工之间也形成互相制约，共同竞争的作用。以此来减少漏检，以及责任心不强的问题。加强对质检员工作情况的监督，每月对质检员的检测准确性、完全性进行一次考核，防止错检、漏检现象的出现，这样就能确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断提高顾客满意度。

同时，部门外的一些因素也多多少少的给质检工作带来不便：

首先，因生产过程中各工位的部分工作内容界定不清，导致质检员工作起来无所适从。常常出现在一些比较不容处理的杂活上，气割后的焊渣清理，焊接过后的溅渣清除，焊道两侧的除锈，这些工作本来由生产安排某工位去处理，而经常却是生产员工推诿到质检要求某某工位去处理，同样的问题，而生产的安排每次都不一样，因此给我们带来不必要的麻烦。若再出现类似问题，质检部会依照技术图纸要求判定，不予执行者开具不合格报告给予处置。

其次，关于技术图纸上的一些问题。老图纸上本来就有许多错误，可是从来都是循规蹈矩的出图，每次询问生产的时候他们都会找借口说图纸错了我们改就行。有的时候图纸更改之后，没有签字没有印章，根本查不出是谁改的。

2.两大产品质量统计数字对比

以上20__年与2015年两组数字显示，两种产品的产品交验一次合格率，今年比去年分别上升了1.2和1.3个百分点。这里有一个明显的对照：相同的统计内容，16年比15年下降了3个百分点，今年比去年上升了几个百分点，从数字上看，有进步，形式大好。然而这些数字的背后，却隐藏着我们工作中的疏漏与过失。比如在合格品中出现40件DN1200的外压补偿器，因气刨弧坑过深而被客户投诉并返修。当然，这个质量事故的出现有多种原因，有设计和工艺的问题，有操作和验收的问题，就是这些问题，迫使我们不得不承受巨大损失，对这40件产品进行返修。

今天回过头在看这次事故，真是追悔莫及，值得反思：当时我们看到了弧坑，发现了问题，却错误的认为这种设计这种工艺，就是这种效果。而把这些弧坑补平，又会给当时的生产增添不小工作量，可我们错啦—如果当时我们发现问题时多问几个“这样干行吗?”并联络有关部门，研究解决办法，虽然耽误工期，却能保证质量，也就不会出现最终的结果。我们错啦，错就错在作为质检员，没能把质量放在工期之上。这个深刻的教训，我们会把它作为质检部今后工作的警示。

客户的投诉，不合格品的数量可能只占我们全年任务量的百分之几，可这百分之几对于我们的客户来说却是百分之百。因此以后在出现类似的情况的时候我们一定吸取经验教训，以产品质量问题为主，让产品出厂之前没有任何疑问。

3.今后的工作

20__年, 我们将在上级主管部门的要求下, 严格执行各项质量标准和ISO9001质量体系标准,狠抓质量管理, 及时纠正生产中出现的质量问题, 保质保量,对客户负责。

1、第一时间按要求完成领导安排的各项工作。

2、协助生产提高产品质量水平,降低质量成本,为公司优化管理尽职尽责.。

3、针对20__年品质现状进行问题原因分析,找出根本问题所在并以合理有效方案解决. 对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进行清理，并同生产部一起制定预防纠正措施，避免同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生;积极运用数据分析，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进行分析，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供依据。

同时，_年质检部的另两块重点也在今年初步成形，并与今年年底成功运用在了工作之中。

一.今年公司为质检部新增添的理化试验设备在通过调试、培训之后已经投入使用并派上用场，：如今年10月份客户的一批软管要求做“消磁处理”，当时仓库中的软管接头(sus304)用磁铁一吸，全带“磁性”。怀疑这批接头材质是否有问题，于是我们用化学分析的方法对“带磁”的接头做材质检测，结果表明该批接头符合sus304(0cr19Ni9)的材质标准，可以放心使用。

关于水泥院产品“锚固件”的材质问题，过去我们吃过不小的亏，现在我们将理化设备用起来了，对“锚固件”的原材料每批都进行材质的理化分析。其中，今年8月份进的一批料(盘条)材质中镍铬含量偏低，我们凭化学分析的检测结果，获得了供货商因材质不合格的赔款。“锚固件”钯钉的焊道长度也左右着钯钉的质量，同样我们也吃过亏。

上周我们用新添置的拉力机，对钯钉的焊道做了拉力检测：我们选取了一个焊道长11mm的钯钉，做了拉力试验，结果显示断裂载荷为900Kg，完全可以满足客户使用要求，于是我们依据这个检测结果与技术部共同为钯钉的焊道长度制定了标准(13～15mm)并用这个标准指导生产，检验产品。

二.六大工位的定点检验，从今年10月份开始质检部已做了很大调整，原来的质检工作大多是流水检验，一个工位一个工位的转，赶上什么验什么。而现在由于人员的增加能让六大块区域更好的实现专人专岗。与此同时，我们已经为18种产品的生产工艺流程表格化，内容包括了一般检验和重点检验，通过检验内容的突出，有效的防止了漏检问题的发生。专人专岗工作的落实也给质检部下半年的工作带来了很大的方便，大家工作起来思路清楚，目标明确。

展望明年的工作，质检部会把好公司内部最后一道质量关口。产品质量是企业的生命线，质检部是控制产品质量的职能部门，我们更希望在新的一年里，公司全员树立质量意识，参与质量活动。我们质检部也会更加努力，为使我们的产品让客户用着更放心而贡献自己的一份力量。

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全体员工：

经公司研究决定，端午节放假及工作安排如下：

1、放假时间为：20xx年6月xx日至6月xx日，共三天。

2、各部门须关闭放假期间不使用的。电器电源，务必做好放假前的安全自查工作。

3、各部门须在6月xx日下午5：30以前将本部门值班人员名单及联系方式报送行行政人事。

温馨提示：

1）由于公司的端午节放假时间已经按照国家法定调休日安排，因此不允许员工提前休假或不能按时回公司上班。

2）在节日期间，建议大家多参加有益的活动，注意劳逸结合，如离开工作地点，外出旅游、探亲访友等情况，请在旅途中注意财产和人身安全。

xxx公司

20xx年xx月xx日

一、施工现场工程质量管理制度

1、项目建设坚决贯彻执行国家颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，宗旨是优质、安全、高效至上。

2、项目要保证工程质量，由项目技术负责人和安检部组成的质量安全体系，专人负责施工质量、现场监督和检测及核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项施工技术资料，确保施工质量符合国家规范要求。

3、进行经常性的工程质量知识教育，提高操作人员技术水平。实行施工、检验、监管现场三同时制度，到关键部位时，公司相关领导和项目技术负责人、质量检查员以及职能部门到现场进行指挥和技术指导。

4、施工现场工程质量管理，严格按照施工规范要求层层落实，保证每道工序的施工质量符合验收标准。坚持做到每个分项、分部工程施工质量自检自查，严格执行“三检”制度;不符合要求的不处理好决不进行下道工序的施工，实行“质量一票否决”制。

5、隐蔽工程施工前，经自检合格后报监理公司查验，经监理工程师查验合格后及时办理隐蔽工程验收签证，方可进入下道工序的施工。

6、严格把好材料进出质量关，所有材料、配件、设施使用前必须获得职能部门检测同意或标定，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料复试，材料没有检验证明，不得进入隐蔽工程的施工。

7、建立健全工程技术资料档案制度，专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，根据工程进度及时做好施工记录、自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程质量控制资料分类整理保管好，随时接受上级部门的检查。

8、对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。不达标不予签证、付款。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。

二、岗位培训制度

1、培训工作力求做到“三化三实”即“多样化、规范化、科学化”和“实际、实用、实效”。做到需要和常态化。

2、项目部应根据培训计划及职工的排班情况，有针对性的科学安排培训。职工应按时参加培训。

3、每次课程结束后，项目部将安排考试。考试的形式为书面答卷结合口头回答及岗位抽查。岗位抽查指项目部就所讲授的培训内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。

4、凡每次考试不及格者，不得上岗。待重考合格后，重新上岗。考试优秀者将视情况予以奖励。

三、工程技术复检制度

技术复核是保障，根据单位工程具体情况，下列必须复核：

1、放线、定位、基坑、标高、标深、消防间距、焊接、吹扫、探伤、回填、试压、堡坎护坡、指示灯、压力表。管沟的标高、开挖、回填，管道焊接、阴极保护、断面尺寸，全部要达标符合设计规范。

2、设备招标、合格证、安装、调试、说明、修正、使用规范、技术参数，都要符合行业规范，有关附件必须齐全。

3、预制构件、预埋件、预留孔、保护套、地埋管、砂垫、混凝土、砂浆配合比要符合标准。

4、关系到结构安全和使用功能的项目。

技术复核后，施工员应立即填写复核记录和自复意见，关键部位要拍照，报监理(建设)单位复核认可，要经分管技术负责人核实。

四、技术交底制度

1、坚持以技术进步来保证施工质量的原则，每个工况、每道工序、每个环节、每个结构施工前，项目部必须进行技术交底。

2、项目工程师或技术负责人对施工员、质检员、安全员及施工管理有关人员进行技术交底，明确关键性的施工问题，主要工种工程的施工方法和控制要点，采取技术文件，检测要求以及安全技术要点。

3、施工员对班组长进行技术交底，明确图纸要求，采用作业指导书，施工方法要点。技术措施要点，质量标准要求，安全生产文明施工要点。

4、班组长对作业班组进行技术交底，结合具体操作部位，明确各部位的操作要点、技术要点、质量要求、安全文明施工要求以及岗位职责。

5、各级技术交底以口头进行，并有文字记录，参加交底人员履行签字手续，技术措施不当或交底不清而造成质量事故的要追究有关部门和人员的责任。

五、隐蔽工程验收制度

1、工程完工后无法进行检查的那一部分工程，特别是重要结构部位及有关特殊要求的部位，工程部和技术负责人都要督促资料员现场管理进行隐蔽工程验收。

2、分项工程施工完毕后，应由技术负责人和工程部及施工员会同质检员进行自检，并签发隐蔽工程验收记录，在制定日期内，由监理(建设)单位、设计单位签具验收意见。

3、隐蔽工程在未进行验收前，不得进行下道工序施工，若有违反验收制度，造成返工损失时，应追究有关部门和人员的责任。

六、材料采购、检验、管理制度

1、材料进出必须有材料员、质检员、工程部门负责人到场进行验收，做好进货检验记录。

2、钢管、接头、表阀、材料等原材料进场应有出厂合格证和质量保证书，还应及时做材料标识和复试工作。不合格材料由材料员工程部门负责人与供货方交涉，办理退货、调货、索赔工作。

3、各种材料的领用、发放必须持有工程部签发的材料领用单后，技术负责人批字，仓库保管员方可发放有关材料。

4、各种材料进场后至使用前均要挂设过程标识，明确检验状态，表明该批材料是否为待检品、不合格品或合格品，以便使用。

5、仓库保管员应根据不同材料分类堆放，并根据不同性质做好防水、防火、防潮、防热等保护工作，易燃、易爆物品应有专门仓库、专人保管、登记和领用。

七、工程质量“三检”制度

1、自检：

操作人员在操作过程中必须按相应的分项工程质量要求进行自检，并经班组长验收后，方可继续进行施工。

施工员应督促班组长自检，为班组创造自检条件(如提供有关表格、协助解决检测工具等)，要对班组操作质量进行中间检查。

2、互检：

工种间的互检，上道工序完成后下道工序施工前，班组长应进行交接检查，填写交接检查表，经双方签字，方准进入下道工序。

上道工序出成品后应向下道工序办理成品保护手续，而后发生成品损坏、污染、丢失等问题时由下道工序的单位承担责任。

3、专检：

所有分项工程、隐检、预检项目，必须按程序，作为一道工序，邀请专检人员进行质量检验评定。

八、分项、分部(子分部)工程验收评定制度

1、施工过程中必须对分项工程进行质量验收评定，由项目技术负责人会同质检员、班组长参加验收评定，并做好记录签字。不合格者应予返工。

2、分部工程完工由项目技术负责人会同施工员、质检员进行分部工程验收，检查分项工程验收资料，根据资料给予评定后报监理(建设)单位验收评定。

3、基础工程、主体结构工程经项目部验收评定后，经公司质量科验收签章后，报监理(建设)单位验收评定。

4、单位(子单位)工程达到竣工标准后，由项目部将全套工程技术文件上报公司质量科审核，核定工程质量自评等级，经公司总经理、总工程师审定并签章后报监理(建设)单位核查。

全国质量月主题是“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石，x公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来，在新形势下，公司开展形式多样的质量月活动，公司领导并作了重要指示，要求各部门要积极参加质量月活动。我们分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时，并围绕11年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工积极性可以体现出，员工的质量意识有了很大的提高，并向一个积极、上进的方向发展。现将分厂20xx年质量月活动情况总结如下：

（一）通过召开动员大会，动员全体员工积极参与质量月活动，明确了质量月活动的目标与工作计划，会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度，把质量责任明确到班组，明确到个人，为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温，生产基地分厂的总班长在大会上做了表率，立下了质量“责任状”。随着基地挤压机台与各生产线的相继投产，x班组面临着货期与产量的双重压力，特别是等高精度产品安排在基地生产。动员大会上x厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保质量、保货期、保产量，力争完成11年各项任务指标。

（二）组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会，通过深入剖析事故，找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收，再结合生产实际情况，对质量安全隐患一一排查，不断完善改进，从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大，生产不断扩大，对新岗位需求增大，要保持公司强劲的发展势头，必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱，沟通不足，老员工新岗位实操不过关，有摆老资格现象，这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上，日班总班长主动提出负责新员工的班组培训工作，提出了以多观察、多辅导、多操练，用先进个人为典范进行实操培训方法，并到大家的认可。

（三）开展多样性的质量安全知识宣传教育活动。质量月活动期间，开创了车间板报质量周刊，从网上搜索下载了质量月宣传画，制作flash动漫质量知识教材，举办了以“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”为主题的质量知识讲座，通过组织员工学习，宣传了国家、公司的质量政策方针，普及了质量知识，增强了员工的质量观念，推动了质量工作。

（四）员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动，积极投稿参与质量月征文活动比赛。有《我为xx品牌颂质量歌》等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛，文章内容丰富，积极上进，思路明确，重点突出，体现出员工对质量深刻的认识，表达了对公司发展的感慨，与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中，车间初赛挑选出的两名员工，以熟练的技能，过五关，斩六将，取得了优异的成绩，以明显优势取胜，勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动，激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。

本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下，达到了预期的目标，并取得了良好的成效，通过本次质量月活动，分厂的整体的水平有了很大的提高，我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量，使公司的产品质量不断的上新台阶，在市场中赢取商机，永立于不败之地。

质量技术监督局：

贵局《化肥企业质量主体责任告知书》收悉。

为切实履行产品质量主体责任，提升产品质量水平，保障产品质量安全，我单位承诺：

一、严格遵守国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律、法规的规定，牢固树立产品质量主体责任意识，自觉履行法定义务，对我单位生产的产品质量负责。

二、依法取得相关产品生产经营资质。

三、建立完善质量管理体系，不断提升质量管理水平和产品质量水平，保证产品质量符合国家有关产品标准，具备应当具备的使用性能，不存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险。

四、建立完善产品质量检测体系，提高产品质量检验检测能力，严格原料进厂查验制度和成品出厂检验制度，保证产品经检验合格后出厂。

五、建立完善产品质量溯源制度，明确质量相关人员岗位责任，建立和保存产品生产记录和销售台帐，保证产品质量问题的可溯性。

六、建立完善质量诚信体系，加强自律，保证产品的标识内容全面、真实、可靠；保证不生产国家明令淘汰的产品，不伪造产品产地，不伪造或冒用厂名、厂址及质量标志，不掺杂掺假、以次充好、以假充真，不以不合格产品冒充合格产品；不短斤缺两。发现质量问题，及时报告，妥善处理。

七、建立完善售后服务制度，接受消费者的产品质量查询，严格落实“三包”规定，妥善处理消费者的投诉和建议，依法履行赔偿义务。

八、接受群众、媒体和质监部门的监督，积极配合质监部门依法进行的产品质量监督检查和日常监管。

一、放假时间：放假时间安排如下：自20xx年4月2日至20xx年4月4日放假，共3天，4月5日上班；

二、请各部门根据放假时间提前安排好工作，做好放假期间的后勤保障工作，适当安排人员定时值班。

三、认真做好安全检查工作。对所属办公室进行以防火、防盗为主要内容的安全大检查，确保重点部位如仓库、办公用电设备、机房等场所的安全。各单位要认真清理一下文件资料，将重要文件保管好，贵重物品放在安全处，防止被盗。财务部门要保证保险柜等重要设施的安全稳固。保证门窗的关闭和落锁，并且由该部门负责人落实到位。

四、节假日期间为事故多发期，在节日期间返乡的员工要注意旅途人身、钱物安全，假期结束之后请按时返回公司。

公司祝全体员工新年快乐、阖家欢乐，万事如意！

行政部

XXX年XX月XX日

我断然承诺:

1.严格遵守和执行《产品质量法》及公司质量管理的相关规定和要求；

2.珍惜机遇，不断学习和提升自己，巩固和发展公司的诚信文化；

3.保证加工、销售、宣传、服务等活动，做到诚实守法、不弄虚作假；

4.严格检查和控制本岗位的质量，按照公司规定的“流程和制度”进行操作，不制造不合格产品，不将不合格产品冒充合格产品，不制造假冒伪劣产品。

5.确保产品质量自检自控系统的正常运行，认真做好记录，发布的报告和信息真实可靠；

6.树立下一个序列就是最后一个流程的用户观念，诚信做好自己的工作；让用户在我心中，让质量在我手中。

7.认真学习贯彻国家和公司的各项质量诚信法规，脚踏实地，以质量诚信做人。

8.认真听取客户意见，快速反映，为客户着想，解决客户实际问题，提供其他方面的增值服务，真正做到优质诚信服务。

如因本人工作失误造成重大质量问题、客户投诉、客户索赔、员工重伤等事项，本人愿意接受公司和国家按规定要求做出的相关处理，并承担由此产生的法律责任和经济责任。

公司

员工承诺:

20xx年6月25日

活动主题：放飞思维，创意无限——公益活动策划书创意大赛！

活动目的：丰富在校大学生的课余生活，锻炼在校大学生的活动策划及组织能力，培养在校大学生的思维创新能力并提高他们对公益活动的认识。

活动对象：大一、大二全体同学

注意事项：

1）策划书格式要规范

2）活动内容富有新意且切实可行，与“公益”主题要相符

3）必须独立完成策划书

活动流程：

初赛：在12月7日前把活动策划书以电子稿形式发至******（请附上姓名、学院、班级以及联系方式）

评分标准：方案的创新性、策划书的完整性、语言的优美性。

评分标准：方案的可行性、讲解时的台风

奖项设置：一等奖5%、二等奖10%、三等奖15%

联系电话：胡同学*******；沈同学********

活动主办单位：淮阴师范学院文通学院团委

活动承办单位：淮阴师范学院文通学院大学生青年志愿者协会

大学公益活动策划书（二）

活动宗旨：以推动大学生开展公益实践，以弘扬公益精神、宣传社会公德、倡导公益文化、开展公益实践、塑造公益形象为宗旨，开展公益活动，同时在此基础上扩大的我校在社会上影响力。

活动目的：为了加强和改进大学生思想政治教育，丰富校园文化，我班（715班）欲策划一次公益实践活动，使全班同学都能参与到关爱SOS儿童村公益活动中来，体验社会增加社会责任感。

活动要求：大学生与公益文化相结合，突出实效性、人文性、公德性，通过传播公益文化，营造科学、高雅的道德氛围，使大学生接受更多的新事物，传播爱心提高自身修养。

活动策划人：715班

一、活动背景：

在我们的身边每天都能看到欢歌笑语的小朋友。但是，在看到他们愉快身影的同时，你是否想到在我们身边有这样一群特殊的小朋友，他们失去母爱父爱，同外界失去应有的交流。他们就是来sos儿童村的小朋友。他们不仅需要社会的帮助，更需要的是一个充满回忆的童年。

弘扬中华民族传统美德，增强同学们的社会责任感、服务意识和奉献是我们的责任和义务。我希望我们能尽我们一份绵绵的微薄之力，让他们对生活充满信心和勇气，让他们能享受正常儿童的多彩世界，感受到我们的爱。

二、活动主题：

“健康成长，快乐童年”

四、活动地点：南昌sos儿童村

六、情况说明

南昌SOS儿童村，是我国和国际SOS儿童村组织合作建立的第四个儿童村。

**年8月20日，民政部批准兴建南昌SOS儿童村。根据协议的要求，南昌市政府在昌北开发区征用了一块40000平方米的建村土地。国际SOS儿童村组织资助儿

童村的基建经费、儿童村孩子的生活费等。

南昌SOS儿童村，今后将在国际SOS儿童村总部及中国SOS儿童村协会的指导下，在省、市政府和各级民政部门的领导下，在社会各界的支持下，努力办成一个具有平等、友爱、团结、互助精神的、充满家庭温馨的儿童乐园。

院长：周梦林

地址：南昌市昌北云上

电话：****

邮编：****

活动安排：

1、安排节目（由文艺委员完成）

2、彩排（全体班干组织）

3、组织文艺表演（小游戏小魔术）

6、互动

7、赠送礼物（自己购买）

计划：

备注：

大学公益活动策划书（三）

一、目的：

为慈善公益活动筹集善款（暂定）

1、为“自闭症学校”募集经费

2、为“金河湾”社区慈善活动募集专项经费

3、以义卖的形式宣传和支持社会福利机构、民间公益组织等

二、形式：

1、以慈善义卖为主

2、个别适合的义卖品，采取拍卖形式

3、义卖品向社会个人及企业征集。价值（总价）低于100元的义卖品收入为提供者捐助的义卖善款，高于100元的义卖品可以按提供者的意愿，提出不低于义卖收入的5%作为义卖善款。

三、时间：

四、地点：

金河湾会所（暂定），与物业管理公司合作开展

五、过程：

2、征集义卖品

现有义卖品包括：儿童福利院孩子手工艺品、盲聋哑学校学生手工艺品、自闭症学校手工艺品、育才学校产品、社会单位及个人提供的义卖品。

3、公布活动方案，义卖品清单及产品介绍。

4、发动参加义卖的善友和社会单位。

5、按既定流程实施。

6、活动总结。

六、有关事项

1、义工征集贴、活动方案：由宣传组 负责

2、征集的义卖品集中地点：金河湾会所，由物资组 负责

3、义卖品清单及产品介绍，由物资组 负责

4、后勤准备，由常务组 负责

5、核准参加义卖义工名，由常务组 负责

6、联系参加义卖的善友、社会单位，由常务组 负责

1.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。

2.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。

3.雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

4.立足新起点，开创新局面。

5.质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障。

6. iso9000——效率、效益之源

7.跨过iso9000的门廊，步入世纪的殿堂。

8. iso9000——主客共享乐在其中。

9. iso9000——跨世纪的。通行证。

10. iso9000——企业腾飞的翅膀。

11.贯标九千，飞越二千。

12.贯彻iso9000标准，树企业新形象。

13.实施iso9000标准，规范企业管理行为。

14.发挥iso9000科学效应，促进企业走上新台阶。

15.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。

16.完善体系，深化管理，提高质量。

17.坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

18.体系有效运行，销售蒸蒸日上。

19.质量就是效益。

20.质量来自精心操作。

21.马虎是追求品质最大的障碍。

22. ISO认证，企业二次创业捷径。

23.创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。

24.培训要付出，不培训将付出更多。

25.追求至善。

26.建质量效益之路，创质量效益之业。

27.质量—最好的推销员。

8. 整理有心做长度，处处整齐好管理。

29. ISO不只是目标，而是坚守的原则。

30.诚信为本质量佳，优质服务誉天下。

31.增强品质意识，强化安全观念。

32.如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

33.创优质品牌，铸一流企业形象。

34.贯标出质量，认证树形象。

35.加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。

36.质量做得好，错漏自然少。

37.质量――价值与尊严的起点。

一、活动目的：为了让新老员工更加熟悉公司、了解公司，增强部门与部门间、同事与同事间的沟通、交流与合作，进一步增进员工情感，丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，并加强团队文化建设，增强团队凝聚力，特举办本次团建活动，旨在促进员工交流，提高员工的。团队意识，进而促进团队的整体建设与发展。

二、活动时间：9月17号(周六)

三、活动对象：全体员工

四、活动地点：南通

五、活动行程：

1、集合时间：07：50在公司楼下集合，开车前往南通市濠北路508号新游客中心，行程预计60分钟。

2、"环濠河徒步赛"活动：上午08:00——12:00(预计)。

3、"南通文峰公园烧烤"活动：中午12:10-14:30。(上午十点由两人先行前往文峰公园准备好烧烤物件)

4、"东晖花园培训"：下午15:00-17:00，关于采编市场和线上销售的培训。

六、活动预计费用：

1、文峰公园烧烤炉子租费80元/个，需租6个，小计480元。

2、烧烤自购食物、调料及饮用水，预估60元/人，一共36人，小计2xx0元。

3、交通费：公司员工自有汽车补贴里程数，全程往返预计150km，按1元/km补贴，除公司车辆外还需6辆车，补贴小计900元。

4、奖品及奖金：前三名奖金为600元，小礼品预计720元(全员获得小礼品)，小计1320元。

5、全程费用合计约4860元。

七、活动注意事项：

1、本次"环濠河徒步赛"活动为户外活动，请大家统一穿工作服和运动鞋。有心脏病史等身体疾病的员工请务必提前告知。

2、必须严格遵守时间规定，准时到达集合地方，清点人数。

3、全体人员出发前请充好手机电量，保持电话的随时畅通，以便联系。

4、请自行保管好各自的物品，以免出现意外。

5、中午烧烤时请注意安全，避免烫伤。

xxx

20xx年x月x号

1目的和范围

为加强质量管理，降低质量成本，制订本办法。

本办法适用于公司的产品质量（包括产品等级品率、包装、外观和公司内控工艺指标）、质量事故、物资采购质量、服务质量、外购设备及备品备件质量、质量/环境体系认证不合格项整改的监督、管理和考核。

2职责

2.1分管生产的公司副总经理负责组织质量管理考核办法的制定并监督实施；负责协调解决质量管理考核过程中可能出现的问题；负责组织重大质量事故的调查处理。

2.2生产技术部负责产品等级品率、固体产品袋重、内控工艺指标、采购原辅材料检验指标的制定、监督、管理和考核；负责参与一般质量事故和重大质量事故的调查处理。

2.3企业管理部负责质量事故、固体产品包装质量、外购设备及备品备件质量、服务质量、质量/环境体系认证不合格项整改的监督、管理、考核和考核兑现；负责参与一般质量事故和重大质量事故的调查处理。

2.4各部门根据本办法的要求负责制定本部门质量管理考核办法并组织实施。

3考核程序

3.1质量事故的考核

3.1.1质量事故分为一般质量事故和重大质量事故。一般质量事故是指经济损失在4000元以下的质量事故，重大质量事故是指经济损失在4000元以上或给公司声誉造成重大负面影响的质量事故。索赔和退货均视为重大质量事故。

3.1.2任何单位发生一般质量事故或重大质量事故不得隐瞒不报，一般质量事故应在3日内，重大质量事故应在2日内书面报告企管部和生产技术部。

3.1.3对发生一般质量事故的单位，处以500~4000元罚款，对发生重大质量事故的单位，处以4000元以上罚款并对主要责任人给予行政处罚。

3.1.4各单位要坚持“三不放过”原则处理质量事故。一般质量事故由责任单位和主管部门调查处理；重大质量事故由公司分管领导组织有关部门调查处理，并由公司对责任单位和责任人给予处罚。

3.2产品等级品率、固体产品袋重和采购质量考核

3.2.1生产技术部按月对产品等级品率、固体产品袋重、采购原辅材料合格率进行考核，具体考核指标由生产技术部确定。

3.2.2当某种产品检验不合格或质量指标有较大波动时，生产技术部应将检验结果及时通报企管部。

3.2.3不合格产品不计入生产单位当月产量。

3.2.4外购设备和备品备件质量不合格，经查证属实，根据不合格外购设备和备品备件给公司造成的损失，参照质量事故进行考核。

3.3固体产品外观质量考核

企管部不定期对固体产品包装质量进行抽查，并按下列标准进行考核:

项目考核标准处罚标准

堆包堆放整齐，纵横有序，仓库地面干净整洁。责令整改，整改无效或拒不整改参照一般质量事故处罚。

缝包和折边按产品标准要求。责令整改，整改无效或拒不整改参照一般质量事故处罚。

污袋包装袋不得有明显污渍。少量污袋参照一般质量事故处罚，大面积污袋参照重大质量事故处罚。

破损破损率不超过2‰。责令整改，整改无效或拒不整改参照一般质量事故处罚。

3.4服务质量考核

3.4.1服务质量是质量的重要组成部分，销售部、财务部、武保部、生产技术部等部门要做好产品售前、售中和售后服务，通过多种形式的服务，达到方便用户、使用户满意并促进销售的目的。

3.4.2除非经分管生产的副总经理批准，产成品库有权拒收生产单位移交的不符合要求的产品。

3.4.3销售部应按合同要求及时供货，按有关规定（国家法律法规、标准、本公司规定等）做好产品贮存、搬运、转运、保护、交付和运输，确保产品在交付顾客之前保持完好无损。产品委外运输时，应将有关运输要求告知承运方并对承运方资质进行检查确认。因产品贮存、运输和防护失当造成公司经济损失，参照质量事故对责任单位进行处罚。

3.4.4销售部按“顾客满意度调查程序”的规定定期进行顾客满意度调查，调查结果应及时通报相关部门和人员。不进行调查或编制虚假的调查报告，参照重大质量事故处罚。

3.4.5因产品质量和服务质量引起的用户索赔、退货，一律视为重大质量事故，公司将按规定追究责任部门的责任和相关部门的连带责任。

3.4.6凡投诉、索赔、退货以及其他涉及产品质量和服务质量的争议或纠纷，销售部均应记录存档，并应及时将用户意见反馈给有关领导和部门加以解决。

3.4.7销售部代表公司处理因产品质量或服务质量引起的与顾客之间的法律纠纷，企管部、生产技术部、法律顾问室及其他相关单位协助处理。处理不当或处理不及时给公司造成经济或声誉损害，公司将视情节追究责任部门责任和相关部门的连带责任。

3.4.8对违反服务质量考核规定的单位，可责令整改或按一般质量事故和重大质量事故处罚。

3.5质量/环境体系认证不合格的考核

3.5.1各部门应按规定的要求整改内审和外审开具的不合格报告。一般不合格未按要求整改或整改不力的，对不合格所在部门处以500-1000元罚款，并责令继续整改直至符合要求；严重不合格未按要求整改或整改不力的，对不合格所在部门处以1000元以上罚款，并责令继续整改直至符合要求。

3.5.2同一问题在同一部门连续二次开出同一性质不合格报告的，对该部门处以1000元以上的罚款。连续三次开出的，按重大质量事故处理。

3.6免责规定

由不可控因素造成的质量事故，经考核部门确认，事故单位可免除事故责任。

1. 人人都知道珍惜生命，珍惜爱情，珍惜一切该珍惜的，可惜都是等到失去的时候才知道后悔没有好好的珍惜，可是时间不会给你重新来过的机会。

2. 越来越看不得十几岁的小孩，读着书打着游戏说我会爱你一辈子，还没见过生活有多苦，凭什么给承诺。

3. 没有经济基础的恋爱，用不着家里人阻拦，用不了多久你们自己就不想谈了。

4. 我愿意一生守在你的身边，冬天做你的棉被，夏天做你的电风扇。

5. 曾经的我年少轻狂，给了你很多的承诺，

6. 使用工资理财18个月，我正在一点一滴，书写我与你的未来，给你最真的承诺。

7. 烟过的是肺，酒过的是胃，而你过的是心。

8. 汇报一下，今天也是喜欢你的一天！

9. 渴望爱情，享受幸福，幸福牵手，一生不离！

10. 世间万物，满天星辰是你，湖边暖风是你，柳絮飘然是你，道不尽的思念是你。

11. 遇到你是我最幸运的事，我会一辈子对你好。

12. 最幸福的事，生活有你相伴。

13. 我自私的爱你，但我不会靠近你，更不能依偎你。因为你是我心中的神，你是我的灵魂！我要好好的保护你！

14. 累了记得回家，饭在锅里，我在床上。

15. 看到你的名字，我很是激动。

16. 如果不爱了，我们都别说谎，以后的路还长。

17. 一路上有你，才变得甜蜜。

18. 我一点都不遗憾没有在最好的时光遇见你，因为遇见你之后最好的时光才开始。

19. 我喜欢风，无拘无束，我喜欢星辰，安静明亮，我喜欢深海中的鲸，孤独澄净，我喜欢动漫，温暖心弦，我喜欢你，没有道理。

20. 我要露出点小马脚，才好让你知道我喜欢你。

21. 再无来世，珍惜此生。

22. 撩拨岁月云烟循着时光的痕迹，眼中的你仿佛洒满宇宙的星光，让我冰冷的宇宙中为你藏了无数个温柔星球。

23. 恰似无边心海，我身陷其中，唯有你能渡我。恰似烈日灼灼，我喉咙干涩，唯有你能解渴。

24. 捻一指花香，许一世情长。

25. 你是我心中的太阳，可惜下山了；你是我梦中的，可惜被云遮住了；你是我心中最美的花朵，可惜开过了；你是天上的嫦娥降临人间，可惜脸先着地了

26. 我爱你，像拖拉机爬坡，轰轰烈烈；我想你，像北极极昼，没有天黑；我念你，像一休的木鱼，敲个不歇；为了你，就算让我天天跪方便面，也愿意！

27. 外面骄阳似火，我对你的思念如饥似渴。

28. 你的眼睛眨一下，我就死过去了，你的眼睛再眨一下，我就活过来了，你的眼睛眨来眨去，我就死去活来。

29. 曾经流过的泪，湿了伤口，就让阳光晒干而褪。

30. 如果你是一朵花，我愿意是衬托你的绿叶。

31. 所以如果你的男朋友能够做出这样的承诺，就说明他对你是非常上心的，我们也是可以信任他的。

32. 拼今生，对花对酒，为伊泪落。

33. 只是小满，还未大满大概就是人间最幸福的状态，不用力过猛，不强求，不浓艳，一切都顺其自然，一切都胜利在望。愿你你在这尘世间一直朝着有光的方向奔跑，花看半开，小得盈满，内心温暖，生命柔软！爱你一生，想你

34. 多么希望岁月能够温柔，待你始终依旧，多么希望在那时光的尽头，与你并肩执手，流年轻转，伊人红妆，在那最美的梦里，一句余生，请多指教。

35. 每一天，我都只想你一次，从睁开眼开始，到闭上眼熟睡，从来就不曾断过一分一秒，就连梦里，也都是你的影子。

36. 只想牵你的手，看你的眼，光著脚丫子，在海边漫步，只有你，只因你。

37. 虚伪的世界。只有你是我最真实的存在！我爱你！

38. 哪里有什么突然好想你，你一直都在我心里。

39. 在人群之中寻觅著你，就彷佛在海边掬起所有的沙粒，急于发现你的踪迹，如果不从愿，但愿还有来生。

40. 你没什么好，但是我就是喜欢你，你无法改变，就像你不喜欢我一样，我也改变不了，这就叫宿命。

41. 小树林，她还清晰的记得他们曾在这里牵手一起散步，他对她说；傻瓜老婆，我要爱你一辈子那时的她，羞红了脸，心里是甜滋滋的。这些画面仿佛是昨天发生的一样，她还记得如此清晰。

42. 这一生的风景啊，唯你是真！

43. 想一直埋在你怀里，醒时听心跳，睡时偷偷笑。

44. 亲爱的，我愿化作满天的星星，为你祝福，我愿成为甘甜的露水，滋润你生气的心灵，我愿做牛做马，只求你的一句可以宽恕。

45. 一句承诺，千斤重，爱不是用嘴说说而已，而是责任，一辈子的责任，

46. 亲爱的，此生有你，不虚此行。

47. 你胖了真好，我喜欢你的地方又多了一圈。

48. 因为爱，于是相思，那个人让我时刻牵挂。

49. 爱如我妻，老婆你是我心里最幸福的印记。

50. 天长地久是在于你们两是不是能恩爱一生是不是能一辈子都相信自己的爱人能否爱自己的爱人一辈子

51. 2021最有智慧的生活语录，意味深长，引人深思！

52. 我想剪成短发，然后和你一起等我长发及腰。

53. 如果你在我身边，我会娶你。

54. 我好喜欢你呀，是那种非你不可的喜欢。

55. 你曾经说要和我到永远，可是现在却是我一个人。

56. 不要因为一句气话而断送了一段感情；不要因为面子，错失了一个心爱的人；爱的世界里，主动认怂的，是因为他知道爱你比面子重要！

57. 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。

58. 想要，一转身就能抱住你，这样简单平凡的幸福。

59. 在拥有时请珍惜，在错过后请放下。

60. 想你，想你，心里就甜蜜。

61. 我一生从南到北，只有你使我想东想西。

62. 借我50元买草莓，到时候还到你脖子上。

63. 如果说时间是重复的爱，我会爱你一生，如果说时间是真实的爱，我会爱你一世，我的世界时间流逝，爱你的心狂跳不止，晚安我的绝世男孩梦里见。

64. 见你的时候有好多话想跟你说，可是一见到你我话都不会说了，这是不是叫做面对面交谈困难症。

65. 永远不能忘记在人生低谷陪伴你的人，爱你一生。

66. 我爱你，没有什么目的。只是爱你。一辈子，就做一次自己。这一次，我想给你全世界。这一次，遍体鳞伤也没关系。这一次，用尽所有的勇敢。这一次，可以什么都不在乎。但只是这一次就够了。因为生命再也承受不起这么重的爱情~~~

67. 和你甜蜜牵手，一起幸福慢慢走。

68. 我生命中最幸运的两件事：一件是时光最后也没能将我对你的爱消耗殆尽；一件是很久很久以前有一天，我遇见你。

69. 你是我的可遇不可求，可遇不可留，可遇不可有。

70. 你所在之处，就是我心目中的天涯海角。

71. 你既不能止风，又何必止我于你心动。

72. 我不想从你的全世界路过，也不想在终点等你。如果可以，我希望能陪你一起走过全世界，然后再一起走向终点。

73. 有个人，只想念，不联系；只关注，不打扰。

74. 这个世界的美景我们一辈子都看不完，但只要你能在我眼中，就够了。

75. 遇上你是今生的缘份，爱上你是我今生的幸福，守护你是我今生的选择，为你我今生无怨无悔，爱你一生不变！

76. 深话简单说，长路慢慢走。

77. 调皮的丘比特，以我的心为箭头，以你的心为箭靶，以岁月为箭身，在520表白日射出，穿过生生世世，许下真真诚诚的诺言：爱你一生不变！

78. 借一点干净的阳光，让我怦然心动。

79. 承蒙你的出现，让我又骄傲了好多年。

80. 我要露出点小马脚，好让你看出来，我喜欢你。

81. 我能够和你在一起时，包容你的一切一切。

82. 我告诉你我爱你，并不是一定要和你在一起。是希望今后的你，灰心的时候会记得有人喜欢过你。陪你走完了这段路，我将会变成你走过的路。从此，人山人海不再回来。

83. 想碰瓷，然后这辈子就栽在你身上了。

84. 睡不着就给我打电话吧，难过了喊我一起出去陪你疯吧，伤心了找我诉苦吧，害怕了没事，我在呢，被抛弃嫌弃了，想一想有个人一直在你身后陪着你呢。

85. 忘记一个人好难，思念一个人好痛，无论你如何努力如何挣扎，都摆脱不了这种感觉，心里的唯一，就是想心爱的你，没日没夜的想你，让思念与牵挂永远伴着我吧，让我深爱唯一的你，爱你，爱你一生不变

86. 唱一首欢畅的颂歌，带给你快乐。

87. 活捉了一下诚心，你成活宝了。

88. 事实更是如此，对于大多数人来说，那里用什么承诺和誓言。只要双方能够心照不宣，能够各自默默付出，能够多一些包容，再加上能够长期的陪伴，这不就是我们想要的吗？

89. 来去匆匆，离愁千种，盼望与君再相逢。

90. 因为你知道遇见一个对的人是一件多么不容易的事情，你想好好去珍惜

91. 再多的甜言蜜语抵不过一句好聚好散，说再多的我爱你，最后也只是再也不见。爱情的世界里没有天长地久，所谓的一生一世也只是哄人开心的玩笑。

92. 对你来电了，手机没油了。

93. 你辛苦归辛苦，什么时候有空来娶我？

94. 我爱的人，是你。爱你从不设防，不怕心儿受伤；想你甜蜜忧伤，充满欢乐梦想。多少贪嗔痴念，多少痴痴枉枉，为你痴迷，为爱疯狂。

95. 这些承诺都成了你一直以来的念想，我觉得我是世界上最大的骗子，骗了你三年的青春，骗了你三年的眼泪，骗了你所有的信任，但是我承诺你，我给你的这些承诺一定都会实现的。

96. 像大多数热恋期的情侣一样，我们渴望见面。而对于当时都是学生党的我们来说，更不可跨越的是——钱。我们都来自普通家庭，见一次面几乎要花掉3个月的生活费，这一年，我们省吃俭用也只见过2次面。

97. 我曾想过努力拼搏，也曾想过爱你一生，可后来我发现我错了，原来生活如此艰难，生活难吗？难，相信对于很多人都是如此，包括我。

98. 我走过许多地方的路，行过许多地方的桥，看过许多次数的云，喝过许多种类的酒，却只爱过一个正当最好年龄的人。

99. 每天醒来，阳光和你都在，就是我最想要的未来。

100. 桃之夭夭，许你十里桃花。

101. 爱情，要么让人成熟，要么让人堕落。

102. 冬天到了喝点什么，不知道呵护你。

103. 你像风来了又走，我的身体满了又空。

104. 我承诺过你会给你梦想中的婚礼，

105. 一百个人可能有一百种存钱的原因，你是为了什么而存钱呢？理财君邀请了一些工资理财用户分享真实故事，抓住2017年的尾巴陆续分享给你们，一同成长。

106. 我爱你，看你的眼神是崇拜，对你的心情是依赖。

107. 今生有你，所以我的爱才如此浓烈，其实，我早就读懂了你离去时最后的回眸，那是尘世间最无奈的决绝，你的不舍是默默无言。

108. 你不是很美，但却有种特有特无的气质。

109. 我爱你这句话，来自心脏而不是口腔。

110. 我害怕你这一秒对我的好，下一秒会转移到另一个人的身上。我并不需要什么轰轰烈烈的爱情，我只要你能牵我手，从年少到年老，从心动到古稀。

111. 应怜屐齿印苍苔，点点都是我情怀；小扣柴扉久不开，痴情在心难表白。春色满园关不住，浪漫柔情变无数；一枝红杏出墙来，请你接受我的爱。愿你接受我，一生爱我不会错！

112. 爱、是心心相印旳默契，是两小无猜旳情怀。

113. 对我来说最好的事物，就是拥有你。

114. 可是爱却一定是男人一辈子仅有的那一枚DarryRing(DR戒指)

115. 如果喜欢是意料之外，那么爱便是非你不可。

116. 陪你看世界的风景，许你一世的欢颜。

117. 很自豪，我靠自己攒出了对她的承诺

118. 别让“我觉得。”，而毁了他……

119. 你身边就是我该呆的地方，你让我回哪里去？

120. 我发现，你的眼睛很美，可是我的眼睛更美，因为我的眼里有你。

121. 一钱相思，两两淡酒，煎熬成疾，奈何药石无医。

122. 你是我今生的渡不过的劫，多看一眼就心软，拥抱一下就沦陷。

123. 真心爱你的人，会对你说这三句话，这是一辈子的承诺

124. 爱的时候都是真的爱过，只是大部分人们的爱都不太长久，一辈子太长了，给了承诺也没有用，我想没有谁对谁错吧，想爱就爱不爱就不爱，喜欢就在一起不喜欢就分开，给彼此空间珍惜当下，天长地久可能太久了，至少今天的我眼里都是你。

敬爱的领导：

感谢您阅读我的升职申请，为我打开了一扇希望之窗。在此，希望您能让我毛遂自荐，晋升我为部门经理。

我深知胜任管理一职不是一件容易的事，公司里有很多比我优秀的员工。但是我明白这份工作需要的不仅仅是专业知识，他更需要的是有很好的工作经验以及有可以让员工信服的能力。而我在公司开业以来一直辛勤为公司服务，随着公司的壮大而壮大，学到了不曾有过的宝贵经验。与此同时我也熟悉公司的运行发展情况，与公司人员更是打成一片，深得了他们的信任。

如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：

1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。

2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。

3、练好内功，开拓市场。有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场，圆满的完成公司给我们下达的任务指标。

我相信象贵单位那样重能力、重水平、重开拓，有潜力、有远见的单位，一定会把能力、水平与经验等同视之，给我一个升职的机会，我将尽我最大的能力为贵单位发挥我应有的水平和才能。

申请人：

x年x月x日

进入20xx年以来，在建设局领导的大力支持和帮助下，坚持供水工作为全县人民服务的指导思想，紧紧围绕着全县的工作大局，以保障全县城镇居民生产和生活用水为根本，经过公司全体干部职工的共同努力，在各项工作中取得了一定的成绩，圆满完成了年初制定的各项任务指标，为我县的社会稳定和经济建设作出了应有的贡献。

一、20xx年各项指标完成情况

20xx年共完成送水总量xxxx万立方，共收水费xxxx万元，上交税金xxxx万元，安装给水管道4000余米，楼房安装工程xxxx万平方米，维修管道1100余人次，整改67户，新增水表358户，夜间突击加班100多人次。

二、抓管理、力争创收

工程队担负着公司创收的任务，为了增效减负，公司对工程队实行了多项承包制度，目的就是促使大家多劳多得，少劳少得，不劳不得，充分体现按劳分配的社会主义原则。楼房安装工程及管道铺设工程量大的实行大包，工程量小实行小包，杜绝日工懒散现象的出现，这样以来有力的调动了广大干部职工的积极性和能动性，公司增收了，个人也得到了实惠，也改变了公司人浮于事的现状。20xx年共完成楼房安装工程1.7万平方米，铺设了xxx、xxx、xxx路和西城墙路供水管道4000余米。以上管网的铺设在一定程度上改进了不合理的管径配置，减少了管道阻力，增大了水压，从而节约了电能。

三、抓收费、提高回收率

水费是公司的经济支柱，涉及到千家万户，是一项艰巨而复杂的任务，抓管理、堵漏洞、加大收费力度是年初公司制定的一项硬指标。

1、抓管理、提高回收率

根据年初下达的指标任务，我们对营业科召开了专门工作会议，分析了当前收费工作存在的问题，以及应采取的措施，首先、对稽察队进行了调整，让那些精明强干、事业心强、工作肯卖力气、为了工作不怕得罪人的同志抽调到稽察队，尤其是对全县的特行用水大户进行排查摸底，对以前遗留问题，根据实际结合公司的规定，逐项逐步处理，对查处的私按乱接黑管等问题，该堵的堵，该罚的罚，教罚兼并，因此，该项工作收到了很好的效果。

2、抓抄表、提高准确率

水费回收率的提高关键在于抄表，根据以往抄表工作的经验和教训，我们对该项工作进行了认真总结，在总结过程中，我们一致认为：

一是以前有些抄表的同志责任心不强，素质不高，动机不纯，没有意识到抄表的重要性，以致态度不正，胡乱抄表，蒙混过关。

二是部分抄表人员怕吃苦、怕风吹日晒，遇到用户不在家便凭主观臆断编造数据完成任务。

三是抄表工作来不得半点马虎，切忌闭门造车，否则于公于私都不利，抄表工作是供水行业体现经济效益的关键环节，是工作中的重中之重，抄表工作的好坏直接影响公司水费回收和资金回笼，通过认真抄表，仔细核对，一则可体现服务水准，能为公司树立良好的社会形象，二则可及时发现水表上存在的各种问题，有利于搞好管网工作和纠正违章用水，

四是体现公平、公正的原则，避免主观意识造成的用水不公。

通过总结，查出问题，

一是对抄表人员进行了整顿和改革，对收费和抄表人员彻底分开，避免以往在工作中的不利影响，

二是对抄表人员划区分片，责任到人，并要求做到：抄到位、查到户、送到人且数字要看准、写准、算准，确保抄表率达到99%，通过加强管理，该项工作自下半年以来也收到了较好的效果。

3、抓学习、提高业务素质

随着社会的不断发展和环境变化，人们的思想随之也有很大的变化，大多数职工不求上进，一切向钱看的私字思想相当严重，对于本职业务不好好学习，业务不精通，工作不积极，更谈不上有紧迫感和压力感，当一天和尚撞一天钟，针对这种情况，我们及时采取措施，定期组织各科室人员学习业务知识和法律知识，通过学习使大家真正达到了提高业务素质，增强法律意识的目的。

4、加大管理力度，使收费工作走向正规

为了便于管理和今后的收费工作能够顺利进行，我们克服资金和技术上的困难，在年初投资近3万元购买了电脑设备，实行了电脑开票，使用水户情况一目了然，这样从根本上杜绝了人情水、关系水。加大了管理力度。对67户水表进行了整改。新增用户358户，对跑冒滴漏及时进行维修。收费人员代表公司的形象，他们走千家万户，不论严寒酷暑，不管春夏秋冬，日复一日年复一年，别人下班时间就是他们的上班时间，每当收费紧张时，顾不上生病的孩子和需要照顾的老人，顾不上自己吃饭，全身心的投入到工作中，以自己的热情和真诚感动着每一位用户，保证收费任务按时完成，为公司增加了经济效益，使回收率逐年上升，同时也取得了较好的社会效益。

四、抓运行、确保供水

运行科担负着县城的送水任务，如运行不良势必造成少水、断水现象，这不仅给公司造成社会不良影响，也给公司带来诸多麻烦，针对这一情况，

一是我们对井位人员严加管理，并制定了一系列规章制度，主管副经理不定期的到各井位进行检查，一旦发现违规者，轻者批评教育，重者按规定处罚，屡教不改者给予停职检查甚至开除，经过严格管理，各井位工作人员不论夏日与冬季，不论刮风与下雨，他们披星戴月，都能坚守工作岗位，较好地完成了本职工作。

二是履行节约，由于近几年来地下水位不断下降，提水设备不断更换，电价不断提高，各项费用相对增高，这给公司的运行带来了很大的负担，根据这一情况我们在保证供水的情况下，不断调整时间、调整井位，不但利用了充足的水源，也做到了履行节约。

三是我们从对人民利益和对事业高度负责的态度出发，居安思危，超前运作，把可能出现的问题和困难想在前面，并制定出切实可行的方案，对在用的九眼深井进行分类，合理调度使用，确保良好状态，其次是水厂应急方案，做到两台备用机泵运行状态良好，不出现机械问题，从而使城镇供水有了可靠的保障，xxxx年共完成送水总量130万立方。

五、加强后勤管理，搞好各项服务

后勤工作千头万绪，事务繁杂，质量要求高、时限要求严、任务压力大，往往使工作在很大程度上存在着被动性、偶发性，我们要求工作人员有真正的务实态度和较强的实效观念，因此我们在日常的工作中，要求大家必须做到：

1、爱岗敬业、讲求奉献

摆正自己的位置和自身心态，充分体现自身价值，应保持一种淡薄的心境，拥有一颗默默奉献的平常心，即安于本职又热爱本职，即勇于承担任务，又敢于承担责任，牢固树立不求索取，只求奉献的崇高思想，克服不求有功但求无过的错误倾向，以一种踏实拼搏勇于争先的超群品质，在平凡的工作岗位上勤勤恳恳，在本职工作中精益求精，在事业中奉献才华。

2、踏实工作、务求实效

在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消极被动的应付思想，向积极主动的应对思想转变，做到会办事、巧办事、办好事。

一是培养理性辩证看待问题的。思维方式，善于分清主次，明确轻重缓急，做到忙而有序，忙而不乱。

二是树立终身学习思想，掌握娴熟的业务技能，愿意俯下身子寻找差距，总结经验，以工作的超前性、预见性，提高工作效率。

3、与时俱进、力求创新

创新意识是后勤人员应具备的基本素质，在思维方式工作方法上创新是适应新形势的需要，是恰当解决新问题的有效手段，工作中敢于寻求变化，突破常规，尝试新的工作方法，探索新的解决途径，这不代表标新立异，哗众取宠，而是工作灵活性的体现，是特定情况下的需要，创新力源于宝贵的经验积累，还有丰富的技术储备，这就需要后勤管理人员不断开拓视野，总结规律，增长悟性，在工作中学习，在交流中提高。

4、团结协作，善谋合力

后勤工作的好坏很大程度上取决于集体的凝聚力，每位后勤人员都应有大家思想，不计个人得失，顾全大局，多一些比较，少一些计较，靠宽广的心胸去化解矛盾，靠融洽的人际关系来发挥合力，每位人员都有自己的长处，只有在相互协作中不断磨合，求同存异，才能达到知识的互补，促进各自单一化的知识结构向多元化的发展，增强集体凝聚力和创造力，沟通上下、协调左右，只有这样才能更好地服务于全局。

通过加强管理，高标准、严要求，人们的思想提高了，业务素质增强了，在实际的工作中充分体现了团结协作，积极向上的精神风貌，因此xxxx年的各项工作进展顺利，有力的促进了一线工作的顺利开展，为公司树立了一个良好的外界形象。

六、克服困难，确保供水

近几年我县地下水位不断下降，静水位由原来的80多米下降到110多米，各井位上水量严重不足，这就给我们供水带来了很大的困难和经济负担，但为了保证县城居民的生活和生产用水的需要，公司在财力和物力不足的情况下，今年投资80多万元铺设了董仲舒路等3300多米的主干道，在铺设过程中，公司干部职工不怕脏、不怕累，加班加点，突击施工，提前完成了公司预定的计划，受到了公司领导的表扬和用户的高度赞誉。

七、明年的工作安排

1、抓纯净水销售，打出自己的品牌。

2、抓管理、上等级，使各项工作规范化、制度化

3、为了便于管理，实行一户一表制，水表出户制，对未达到要求的，20xx年整改完毕。

4、通过水厂供水，压力虽然提高了，但部分地段管道不合理，我们计划对三里庄、水利局、影院等管道不合理的地段重新铺设大口径管道，以便提高供水质量。

1）质量前进《·azuowen.comn.cn》一步，管理花十分努力。

2）质量是企业的形象和声誉。

3）急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。

4）要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。

5）只有优秀的企业，才能生产出优质的产品。

6）无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。

7）居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。

8）时时讲质量，树立生命观。

9）成功者找方法，失败者找籍口。

10）整理有心做长度，处处整齐好管理。

11）没有措施的管理是空谈的。管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。

12）管理始于训练，止于训练。

13）正常的加以保持，异常的予以纠正。

14）实施须趁早，无谓浪费必然少。

15）ISO不只是目标，而是坚守的原则。

16）ISO不是**，是实际的付出，行动的配合。

17）等待是失败的源头，行动是成功的开始。

18）安全节能高效优质。

19）创造舒适环境，提高工作效率。

20）强化竞争意识，营造团队精神。没有最好的伯乐，只有一流的疆场。

21）忧患图自强，荣誉思奋进。

22）凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。

23）讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。

24）客户标准至上，力争完美无缺。

25）开展“S”活动，形成良好素养。

26）团结开拓务实求精。

27）追求至善。

28）优质灌溉，缔造将来。

29）天长地久有时尽，推行无绝期。

30）推行无难事，同心协力好办事。

31）人人把好质量关，经济收入能翻番。

32）要想效益好，就要质量高。

33）用户就是上帝，下道工序就是用户。

34）今天工作不努力，明天努力找工作。

35）作业不正确，顾客受连累。

36）老问题，小地方，常是品质致命伤。

37）若要产品好，个人品质要提。

38）企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。

39）作业标准记得牢，架轻就熟除烦恼。

40）眼到手到心到，一个不良也逃不掉。

41）只怕不改善，不怕改善少。

42）马虎是追求品质最大的障碍。

43）精益求精，有条不紊，以诚相待。

44）百年大计，质量第一。

45）创质量第一让顾客满意。

46）我们创造质量，质量满足顾客，顾客惠顾我们。

47）认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。

48）诚信为本质量佳，优质服务誉天下。

49）检验记录要可靠，统计分析才有效。

50）自主检验做得好，生产顺畅不得了。

51）作业标准合理化，品质保证国际化。

52）质量连着你我他，企业兴旺靠大家。

53）产品批次能鉴别，问题产生能解决。

54）清扫给油照基准，设备精度合标准。

55）专心工作为首要，质量安全皆顾到。

56）第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。

57）没有最好只有更好。

58）事事有程序，人人守程序。

59）质量意识加强早，明天一定会更好。

60）严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。

61）人人有专职，工人有程序，检查有标准，做好留证据。

62）团结一条心，石头变成金。

63）用对自我的永远不满意，来换取顾客的永远满意。

64）得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。

65）质量就是效益。

66）质量意识在我心中，产品质量在我手中。

67）质量第一，从我做起。

68）以放心称心舒心为出发点，向社会推出“零风险”服务。

69）从坏处着想，向好处努力。

70）小事能确保完美，而完美无小事。

71）当价格被遗忘后，质量还将永存。

72）严师出高徒，精工出细活。

73）各自做好本职工作，就生产出好产品。

74）“上帝”在您心里，质量在您手中。

75）质量创造生活，庇护生命，维系生存。

76）五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

77）立优质精神，构世界蓝图。

78）质量提高一点点，工作少很多风险。

79）质量做得好，错漏自然少。

80）人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

81）实施成效要展现，持之以恒是关键。

82）质量是制造出来的，而不是检验出来的。

83）勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。

84）如果你知道怎样去**，你就能**一切。

85）该说说到，说到做到，做到有效。

86）要求要明确，执行要坚决。

87）培训要付出，不培训将付出更多。

88）使用一流的人才，创办一流的机构。

89）重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。

90）建质量效益之路，创质量效益之业。

91）坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。

92）顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意。

93）深化质量管理，提高产品质量。

94）精益求精，铸造产品质量。

95）质量—最好的推销员。

96）一流的质量来源于一流的管理。

97）卖真品标真价送真情。

98）同质商品价不高，同价商品质更优。

99）你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。

100）质量是企业的形象和声誉。

本公司生产的各种电线，电缆产品实行“三包” “一保”制度(包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务或按需方合同规定的技术规范);

如用户在使用过程中遇到疑问，本公司将全力协助解决;

本公司在交付电缆时，同时提供产品合格证;如用户需要，可提供试验检测报告;

若电缆在安装或运行中发现质量问题，本公司将在规定的时间内派出工作人员到现场协助处理;

如用户要求本公司赴现场提供技术服务，自用户要求本公司提供服务日起，在以下时限到达：主城区6小时内到达;郊区12小时内到达，遇到特殊情况，双方协商确定解决。

特此承诺

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