就业技巧心得体会(汇集20篇)

拓展训练起源于第二次世界大战，直到1994年刘力创建了国内第一家专业拓展训练机构—北京拓展训练学校，从那以后拓展培训机构开始在国内发展起来。拓展训练服务于团队的建设和发展，对于企业具有非常的意义。

在炎热的夏季中参加户外拓展训练是一件非常有挑战性的。当我们来笑翻天拓展基地的时候已经是早上九点三十分，站在雷锋广场之上的我们，汗水从头上流到了地下。我们挑选属于自己的队长，创建属于本队的队名、队歌和口号和本队，团队风采展示，之后就开始了拓展训练。

拓展训练开始没有多久，小组的竞争就进入白热化。拓展项目“无轨电车”在我们的影响中是很深刻的，在项目训练中我们亲身感受到了团队合作的重要性，沟通交流、领导指挥每一个细节对于成功都是非常关键的。训练过程中，我们喊着一句团队口号就向前走一步，每一个队员都将自己跟团队紧紧联系在一起，团队的利益大于一切，将自己奉献于团队中去。在拓展训练中我们学会了团队合作，面对困难拧成一股绳，只要不放弃就有可能成功。

让我们最难忘记拓展项目就是“救生墙”了。面对四点五米高墙，个人根本无法翻越，但是团队力量、团队智慧是无法估量的，最后团队通过搭人梯的方法完成通关任务。在这里我们学会如何更好地协调团队合作，面对困难敢于奉献，团队大于一切

6月29日收看了中央向29名共产党员颁授党内荣誉“七一勋章”仪式，今天收看庆祝中国共产党成立一百周年大会，聆听习近平总书记在大会上发表的重要讲话，为党带领全国人民取得的伟大成就十分自豪，百感交集。

百年大党，成就千秋伟业，无数牺牲，历经坎坷。今天习近平总书记向共产党员发出号召要求“继续为实现人民对美好生活的向往不懈努力，努力为党和人民争取更大光荣！”

作为中国共产党一名党员，必须坚持“四个意识”坚定“四个自信”做到“两个维护”，发扬共产党人坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公的高尚品质和崇高精神，把对党和人民的忠诚和热爱牢记在心目中、落实在行动上。

在重读名著《傲慢与偏见》之前，我写了这篇文章来记录我记忆中的傲慢与偏见。毫无疑问，重读之后会有新的惊喜，甚至是一种重新写作的感觉，因为一本好书值得反复阅读，每一次阅读都会给你带来不一样的感受。

简奥斯汀的作品近两年经常出现在银幕上，可见其生命力。似乎是《简爱》作者的夏洛蒂曾经嘲笑过她，总觉得这个女孩写的都是发生在英国乡村屋檐下的鸡毛蒜皮的小事，缺乏戏剧性和激情。是的，如果说《简爱》像一首生命的交响曲，那么傲慢与偏见就是一首从容而细腻的田园小夜曲。每个人都有自己的爱，我更爱小夜曲。平凡的生活，虽然缺少了大风大浪的沉浮，却更加平淡而有意义，就像简奥斯汀借书中主人公口中的心。总的来说，来自城市的人第一次到达农村时仍然感到新鲜，过了很长时间后变得不耐烦。他们觉得日子单调，人与人之间的交流总是有新的话题，新的事情总是发生在最小的空间里。如果你关注所有这些有趣的事情，你怎么会觉得无聊呢？所以她的散文总是承载着向上的活力，让人不由自主地热爱生活，因为生活就是这样一个充满活力的东西。

《傲慢与偏见》中，一开始，女主角因为别人的诋毁和当事人矜持的骄傲，对当事人产生了非理性的偏见。直到后来，她在事态的发展中看清了真相，并与当事人澄清了误会。同时，她在抛开过去，摘下有色眼镜后，发现了客户可贵的品质和优秀的个性，这符合中国的一句老话，也流行了很久。她用大量细腻的描绘来表现她生活的细节，勾勒出生动的人物形象。他们不同的背景、成就和思想、睿智的语言和风趣的调侃在文本中随处可见，总是让人发笑。她充满了不说教的人生哲理，让人感受到很多好处。不得不说，简奥斯汀可以说是一个很有智慧的人。虽然她和我们不在同一个时代，但她的很多处事原则在今天依然适用。

说到傲慢与偏见，我们总是谈论爱情。现在关于爱情的命题很多，除了爱情重要还是生存重要。在傲慢与偏见中，金钱是不可或缺的，志同道合的人同样重要。套用一句时髦的话，你是什么样的人都会吸引。似乎作者热衷于分析生活环境是否影响个人成长，在恶劣条件下如何坚守个人品质等。她的笔法总是很辣很见底，与衣食住行密不可分，也歌颂了真爱的思想交流。恋人之间必须正视现实，完全自爱，但长期不相处，显然不适合有共同语言。不激进，她看似矛盾的表达比其他女性文学更接地气。如果你已经被粗制滥造的浪漫所迷失，你可以借用简奥斯汀的作品重生。细细品读《傲慢与偏见》字里行间，有高贵的坚韧，也有邂逅的惊喜。或许作者想说的是，感谢生活给予的机会，既不苛求也不懦弱，美好的感情总是值得珍惜的。

你们好，今天受筹委会的委托，让我代表我们企管班89届全体同学作20年同学聚会感言。获此重任，激动得竟有点不知所云了。千言万语汇成一句话：真的好想你们啊！

牵挂弹指二十年，今天我们终相聚。想说的话有很多，想感谢的人也很多。首先感谢我们的母校——木渎二高！我们在您的呵护下度过了无忧无虑的三年高中生涯；其次感谢谆谆教导过我们的每一位恩师！今天看到您们鬓角新添的白发，心头微微颤动，只想轻轻地道一声：老师，您辛苦了！老师，您多保重！同时感谢我们每一位同学，是你们给了我生命中一份最纯真最美丽的友情和惦念！

牵挂弹指二十年，今天我们终相聚。欣喜的是我们的母校变得更加朝气蓬勃了；欣慰的是20年未见的老师、同学都能在百忙之中赶来，在彼此欢笑握手拥抱中恍然感觉时间倒退了20年，我们似乎又回到了当年同窗苦读的时光。

看着一张张熟悉又有点陌生的真诚笑脸，心头顿时感慨万千。20年，岁月的流逝也悄悄改变了我们的容颜。当年瘦的同学变胖了，当年胖的同学倒是瘦了；当年不善言辞的同学变得能说会道了，当年妙语连珠的同学更加谈吐有加了；男同学更帅气了，女同学变优雅了……这一切的一切都是岁月留给我们的资本，我们从一张张意气风发的笑脸上一起感受一起分享着每一位同学的幸福和快乐！

今天，在感谢、感慨之余，让我们彼此把祝福送上：祝老师身体安康，万事顺心！祝同学事业发达，生活美满！祝我们的下一代学业有成，快乐成长，青出于蓝而胜于蓝！祝愿明天会更好！

为“ 自说自话”准备材料：或读一篇可供讲述的文章;或细听他人一段完整的讲话;或默想好一席有中心、有头尾的内容;或写好一份发言稿或讲话稿。

在上述“读”、“听”、“想”、“写”四种“自备”过程中，应做到“三要”：一要明确目标。这是为“自说自话”准备材料。这才能有意识地使准备的东西适合讲述的需要。二要注意条理。把讲述材料的每段、每层的意思一一理出，编成讲述提纲，醒目易记。三要分清主次。抓住了重点，讲述时才能主次分明，运用自如。

找一僻静之处：或田野山林，或河畔海滨，或斗室镜前，总之，要四周无人，这样才能便于“自说自话”。把准备好的内容，自讲一遍或数遍。可以把山水草木、风云雨雪、桌椅床几等模拟为听众。讲述时要做到：

——假戏真做。不能假戏假做。否则，就达不到目的。心中常抱一个“真”字。唯有“真”才能使自己获得实战经验。练一次有一次提高。

——有声有色。这是承接上一条来的。唯有“假戏真做”，才能使自己在“自说自话”伴有丰富而恰当的神态、表情。著名播音员陈醇说过，“艺术就是感情。我用感情塑造形象。口才是交融感情，沟通人际关系之才。真挚的情感，比金子还贵重。没有感情，话就难以讲好。”用感情统帅语言，使之有声有色，这在练习口才时是绝不可少的。

——手舞足蹈。要以手势助说话。“自说自话”时，用脑、眼、嘴、手、头、脚等多种感官协同动作，即使自己对所讲的内容有极深的印象，又能熟悉并牢记各种名式、词汇和其它语言材料，强化讲话时的语感，还能使自己今后讲话时熟练地使用体态语言。

即“自己告自己的状”，从而抓住自身讲话的错处。“自说自话”时，可以录音，讲完后细听。此时，你就像一个严格的法官，严肃地审查录音中的每句话，每个意思。从中心是否突出、构思是否精巧、内容是否丰富、言辞是否有趣、语句是否流畅、声音是否洪亮等等许多方面一一检查。查完，归纳成几条，记入“自讼笔记”，力促日后不重犯错误。

定期小结，总结经验，吸取教训，以利再战。一般是3天一“小结”，10天一“中结”，30天一“大结”，百日一总结。以百日为一期，把总结内容写成一篇小文章，作为训练口才的阶段性的归结。这样，一步一个脚印，步步为营，节节提高，不愁练不出好口才。

一、评价自己，做好职业规划。

择业对于每个同学来说，都是人生当中的一件大事。俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎。”这句话虽然有一定的片面性，但也从某种程度上说明了择业的重要性。

要想做到正确择业，首先得正确了解自己：一方面要清楚自己的性格等特点，另一方面要明确自己想要从事的行业对这方面的要求，分析你是否适合此项工作。大家都不愿意以后从事自己不喜欢不适合的工作，所以，在你还有选择余地的时候，一定要做好职业规划，并朝规划方向努力。客观的讲，大学时期在雅芳的兼职经历给了我一个全面了解这个公司的机会，也给了公司了解我的机会。加上我本人对美丽行业很感兴趣，所以我当时就希望以后能进公司。特别提醒大家：很多外企每年都有些实习职位出来，希望大家留意一下!

其次，根据大学三年来的综合表现和特长，正确调整自己的就业期望值。期望值过高，可能会屡屡碰壁，每次无功而返，自信心遭受打击甚至会一蹶不振。期望值过低，则显得缩手缩脚，甚至都不敢去应聘而错失良机。这些对择业来说，都是不利的。还有，很多平时学习成绩好的同学找不到好工作，而成绩不怎么样的同学却能找到不错的工作。这是因为就业更重要的是综合素质与能力，而不只是学校的文化课成绩。跟用人单位交流让我很清楚的认识到了：学历只是入职的敲门砖，除此之外，学校的经历在用人单位几乎都是“0”，他们要的是“学习和适应工作的能力，而不是多年来应试考试的能力”。这方面的经历我们的同学很缺乏，希望大家有机会的话能多锻炼。

第三，自己择业的标准是什么?是城市(工作地点)更重要，还是个人发展，或者是福利待遇等等。就我而言，会首先考虑城市，选择最适合自己的城市。我选择无锡的理由是：1，无锡位于中国最有生命力的长山角经济圈，区位优势明显，这也是我高考时就考虑到了的。2、我在无锡学习生活了四年，对这个城市的了解及我所收获的人际关系这是其他城市无法比拟的。同时，我考虑了个人兴趣和发展。我喜欢美丽事业，非常想从事这个行业。公司有终身正规的员工培训(包括岗位培训、语言培训等等)，职业发展前景也非常好。当然，公司给了我非常很有竞争力的薪水及福利待遇，还有人性化的假期安排及很多出国机会，且雅芳无论在哪个国家都是同行业中以最支持当地政府而闻名的。这些都让我非常满意的选择了雅芳，愿意为这个公司工作。

三、做好吃苦的思想准备。

就象歌中唱的那样“不经历风雨，怎能见彩虹”。做任何事情都一样，找工作也是如此。下面以我为例子来讲下入职前的考核经历：实习开始后，经理首先给了我第一个任务：五天内访问100个陌生人，要求尽量不是学生，且从这些人中找到公司所要的sp。这关是要锻炼我与陌生人交流的能力。凭着出生牛犊不怕虎的冲劲，加上之前也做好了充分的思想准备，我访问了120个陌生人，发掘出6个sp，这个任务完成的还算圆满。正当我以为这样就算是通过了考验时，经理给了我另外一份更难的工作：到月底招幕12个sp。我当时压力很大，因为只有一周了。想起来之前做的那份任务还都有点后怕，何况这次难度更大。在招了几个之后，我深深的感觉到了那种苦口婆心去说服别人的艰难，但我没有放弃，因为我想经理也是从销售开始慢慢做到这个位置上的，没有人会一步登天!接着，我忘我的工作，有时会忘了时间，一天只想起来吃一顿饭。记得有一天雨下的很大，晚上天气很冷，我又有些感冒，我在回校的公交车上我一边掉眼泪一边给我爸发信息诉说我的委屈，当时爸爸鼓励我说：“只要尽力了，就不会有后悔!现在正是锻炼的时候，一定要坚持住，不要留下遗憾!以前你能够做到，现在也可以，爸爸相信你!”就这样，每天我睁开眼睛第一件事情就是对自己说：“你行的，要加油，加油!”最终，我又超额完成了任务。在这个过程中，我还有个体会就是尽量自己订的目标比公司给你的指标高，这样很容易赢得公司的好感和信任!通过这次找工作的经历，我感觉做任何事情都不是那么容易的。坦白讲，现在的大学生多是眼高手低，不能吃苦耐劳，缺乏毅力，这样很难适应现在激烈竞争的社会。我认为，只要你严以律己、尽心做事情，工作就会完成的很出色，你就能赢得用人单位的赏识!

四、关于面试及简历制作

对于面试，我没什么好说的。该注意的细节大家在一般的报纸杂志等媒体上都能了解的到。面试没有大家想象的那么恐怖，因为用人单位是非常珍惜人才的，面试只是对为了对你有一个大概的了解。从某种程度上来说，这一关只要你不是让他们感觉很“不能接受”，用人单位一般都会给你一个机会去体验工作，这个体验(考核)的过程才是让单位决定你去留的关键!而你如果能在这个阶段作出成绩，那么这份工作就不是单位要不要你，而是你要不要单位的问题了。我再重申一边，用人单位很珍惜人才，关键要看你要不要做“千里马”!

还有就是个人简历，我觉得没有必要把简历做的很华丽。单位看的是内容，不是封皮或里面花里胡哨的彩页!对除了设计外的专业来说，我发现，越是学历高，有才能的应聘者简历做的越是简单，只有一页纸。建议大家也多多为我国的节约型社会建设考虑，只要把该写的内容写到了，有闪光点能让用人单位对你感兴趣，就不用那么浪费money大张旗鼓的搞那么多页出来了!

关键词：思想品德 导入因子 兴趣

著名特级教师于漪说：“在课堂教学中培养、激发学生的兴趣，首要掌握导入新课的环节，一开始就吸引住学生。”教学环节中最重要一环节就是课堂导入，是课堂教学的前序，如同电影“序幕”。好的引导能吸引住学生的注意力，让学生的兴趣大门开启了，为课堂教学创造一个良好开端。初中思想品德课的导入虽然只有短短的几分钟，但对整堂课的作用却很大，一个优秀的思想品德课教师一定会重视导入的短暂几分钟，根据多年的思想品德课的教学，我认为初中思想品德的最优导入要注意以下因子。

一、趣味性因子

1.用有趣味性的故事入题。针对初中学生爱听故事的心理特点，老师搜集、编写有针对性的故事，使学生在专心致志的听讲中，初步领会本节课要讲的内容，引人入胜。这样，一方面，可以丰富想象能力帮助学生开扩思维，才能让学生主动地投入新知识的学习；另一方面，学生在认真安静的听讲故事的同时，用实例证明了要学习的内容的作用。例如，在讲授《弘扬和培育民族精神》一课时，我给同学们先讲“苏武牧羊”的故事，把学生的注意力吸引进故事中后，再让学生感悟故事给我们的启示，顺理成章地进入课堂教学。

2.用娱乐性游戏开头。初中生虽已告别童年时期，但对游戏仍然喜爱，教师可根据这一特点。采用游戏式导入，运用于场景性强的内容教学中，可收到很好的效果。

3.用漫画开启。漫画具有幽默、形象和哲理性。而思想品德概念和原理抽象，理论性和较强的逻辑性，学生学起来常感到吃力、枯燥。因此教师在导入运用漫画，创造良好的课堂教学情境，既让学生学习既轻松又易懂，又能让教师教学自然、深入浅出。

4.用表演引入。初中学生年龄相对较小，更注重思维能力的感性认识。课前教师编制微型小品用到课本内容，教师或学生在课堂教学中表演，这一种导课方式是初中学生较喜闻乐见的，这种导课形式气氛热烈，新鲜活泼，活跃课堂气氛，培养学生思维能力有着很好的效果。例如，在讲授《宪法是国家的根本大法》一课时，以法律家族集会的方式，让同学们分别扮演民法、宪法、刑法等，然后再做出各自职责，让原本枯燥的内容形象生动化。

二、时代性因子

思想品德课较其他学科而言，其突出特征便是体现了鲜明的时代性。这就要求教师在日常教学工作中，收集当今时代热点、焦点问题，将新的形势、政策、方针、时事等融入课堂导入。笔者在讲述初一“当今时代的主题”这一课题时是这样导入的：“当前，巴基斯坦哈巴斯领导人登上政治舞台，以色列领导人沙龙疾病缠身，使一度蒙胧上战争阴影的中东形势更扑朔迷离。世界人民都渴望持久和平，渴望促进共同繁荣和共同发展，共创人类美好的未来。那么，通过这一节课学习，我们便对当今世界有了进一步的认识。”

三、引思性因子

要充分了解学生的实际，选择学生最关注、最感兴趣，但又是他们似懂非懂的问题，从而启发他们的思维。在学生的学习过程中，除了直接参与认知过程的智能因素影响学生认知之外，还包括那些对认知过程起着启动、定向、维持、强化作用的非智力因素。古人云：“学贵有疑，小疑则小进，大疑则大进”，新课一开讲，老师提出疑问，使学生在“心求通而未得，口欲言而不能”的状态下，启迪他们积极思考，导入新课。教师在导入中巧妙地设置疑问，引起悬念，使学生刚开始就产生“释疑”的欲望，积极思考，然后带着疑问进入新课，在新知识的海洋中最终“柳暗花明又一村”，从而收到良好的教学效果。例如，在讲授《人民当家作主的政治制度》这一框题时，我就向学生提出疑问：“我们都是国家的主人，那么你们是否感受到了自己是国家的主人呢？”以此抛出了人民代表大会制度。可见，教师在上课始必须激发起学生的学习动机，使他们能够积极主动地投入学习，顺利地完成学习任务。好的导入可以点燃学生思维的火花，开拓学生思维的灵活性和广阔性。课堂教学成功的关键是积极思维活动，所以教师在教学活动运用启发性的教学，激发学生的思维活动，必能有效地引起学生对新知识新内容的热烈探求。因此，我们在导入时，设计的导语必具有一定启发性，能启发学生疑问、探究，激发学生的灵感、智慧、激情和创新性，让学生感悟出道理，并激发他们道德践行的欲望。老师是教学的引路人，不断地揭示知识的新矛盾，摆在学生面前，使他们疑中思，“山重水复疑无路”，思而明，寻求“柳暗花明又一村”的效果。

四、指向性因子

初中思想品德要坚持指向性这一基本原则，要做到：(1)导入与课堂教学内容要有密切联系，思想品德的教学内容由课程标准作了明确的规定，这是我们老师和学生必须完成的教学任务，否则就达不到教学目标。(2)情感投入要符合教学内容的基调，教学过程也是情感沟通的过程，只有符合课堂教学内容的情感基调，才能让教学过程达成情感共识，如我们在讲授九年级思想品德《功在当代，利在千秋》这一教学内容时，我课前布置学生一个任务，要求同学们通过走访、观察我们的校园、街道有哪些环境问题？导入新课时我请两个小组作介绍，我进行引导，同学们初步认识到我们身边存在着很多环境问题，环境问题对我们的生产和生活产生重要的影响，导入就直接指向了教学内容。

五、衔接性因子

新课导入，要依据学生的认知心理，注意前后知识的连贯性和衔接性。教师不妨在已学知识的基础上引入新课，使学生产生前后知识的贯通感。如笔者在一次市级公开课中讲解初三“建设中国特色社会主义的经济”课题时引入，“在上一节课中，我们讲述到新时期最鲜明的特点是改革开放。党的十一届三中全会以后，我国进行了改革开放，改革了社会主义社会生产关系中不适应生产力发展要求的部分和环节，逐步形成了中国特色的社会主义经济。”这样，学生既巩固了原有知识，激发了探索新知的兴趣，又对教材知识体系、内容结构等有了进一步的认识。

六、乐感性因子

课堂上，往往会造成一种紧张而严肃的气氛。在这种气氛中学生总是心情紧张，思想压抑。这样，死气沉沉的课堂没气氛，很难开展教学的活动。在导入中可播放与新授内容有关的歌曲，一能形成轻松、和谐和愉快的课堂氛围，二能使教学配合得和谐默契，师生情感协调比较和谐，又能感悟新知识。

从20xx年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势，在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元，完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半。在发展保险业务中我们有以下几点体会：

一、提高思想认识、干部职工齐心协力

从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，

从20xx年至今我局保险代理业务从无到有一直保持稳步增长的态势，在州局的正确领导和相关部门大力支持下，通过与保险公司的紧密联合，借用“品牌”创品牌，“办保险找邮政”的无形资产逐步在全县形成，初步探索出了一条在农村发展邮政代理保险业务的成功之路。今年截至7月21日已经实现代理保费1009万元，完成了年初州局下达我局1462万元代理保费全年目标计划的69%，实现了时间、任务双过半。在发展保险业务中我们有以下几点体会：

一、提高思想认识、干部职工齐心协力

从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观。局领导多次专门召开全局职工动员大会，提高了大家的思想认识，使全局广大职工充分认识到代理保险通过强强联手，共拓市场，提高邮政的知名度和综合服务能力，创建邮政储蓄连锁式的金融服务体系，从整体上增强邮政储蓄的竞争能力。形势告诉我们，商机无所不在，竞争日趋激烈，唯有不断创新，提升核心竞争力，才能立于不败之地!年初工作会上，我局把保险业务确定为全年工作重中之重的一项重点业务来抓，全局干部职工齐心协力，奋力拼搏，顺利实现了一季度“开门红”。

二、采取多种形式、加强业务培训

一项新业务的起步，必须有专业人才做指导。保险业务专业性强、营销策略复杂、对人才素质的要求更高。邮政代理保险业务能否健康、持续、稳定发展，最终决定于邮政自身能否培养出一大批高素质的保险人才。为此，我局将人才培养和队伍建设作为一项关系邮政保险业务长远发展的大事来抓。我局与保险公司联合制定了培训方案，多次组织全局职工参加保险知识培训会，由保险专业讲师具体培训保险业务知识和营销技巧。同时，开展“一帮一”活动，由保险公司派驻的资深保险营销员分别带队入户营销，以师带徒的方式，使在培训中学到的知识转化为营销能力。开展潜在客户的“双挖掘”，即首先在办理储蓄或其他业务时积极向客户宣传保险，力争促成当时签单，实现“首次挖掘”;其次对于有投保意向但有疑虑情绪的客户进行记录，积累客户资料，利用轮班的时间上门营销，实现“二次挖掘”。这种做法的普遍应用起到了良好的作用。

三、制定激励措施、推进经营创新

首先是在利用邮政网点进行柜台营销的同时，将上门营销定位为发展保险业务的主要方式。其次是将全局邮政职工及营销员全部按经营业绩予以考核，上不封顶，下不保底，多揽保者多收入，完全按险种的佣金比例计提报酬。对营销业绩进行排名，对业务发展优秀的营销员给予各种形式的奖励。三是严格落实《代理保险业务操作规程》、《保险管理制度》等规章办法，实行钱、账分离，岗位制约，严格事后监督和审计稽核，从而为代理保险业务的规范发展打好基础。

四、真诚服务、优质理赔

服务是邮政的永恒主题，也是保险的应有之义。为此，我局将“创优质服务、树邮政品牌”始终放在一切工作的首位。树立“视用户为朋友”的观念，真正从客户出发，首先，为用户“量体裁衣”设计最合适的险种。例如，向身体素质较差的人重点推荐重大疾病保险，向有车辆的家庭和经常出差的人重点推荐意外伤害保险等;其次，本着“宁可自己麻烦决不让用户麻烦”的宗旨，邮政营销员宁可自己辛苦一万次，也决不让用户不满意一次。为了加强情感联络，邮政营销员对保户和群众的困难也总是尽力帮助解决，病了去探视、农忙当帮手，靠真诚赢得信任，靠服务树立形象。

为了取信于民、早日创出邮政的保险品牌，我局将理赔视作最大的服务和最有说服力的宣传。凡理赔案件，一经查证属实，立即落实赔付。凡是通过邮政投保的客户出险，市场部得知情况后立即派人赶赴现场了解情况，并提供“一条龙”服务，包括协助家属办理死亡证明等相关手续及前往县人寿保险公司索赔等。

及时周到的理赔往往会在当地产生轰动，使群众从事实中受到教育，深刻认识到保险的益处，从而对邮政代理保险的进一步发展产生积极影响，同时也树立了邮政办保险说到做到、负责高效的良好形象。

虽然近几年我局发展保险业务呈稳步增长的态势，但仍然面临着压力与挑战，我们将坚定不移地执行州局营销体系建设的指导方针，树立发展信心不动摇，一是继续保险客户二次开发力度，根据分类整理出来的客户档案，通过电话回访等形式，对广大老客户进行回访，带动新险种的销售。二是深入挖掘邮政多年来积累的客户资源，上门拜访客户，拓宽业务发展渠道。三是开展各班组、支局间的业务对抗赛，促进整体业绩的上升。四是继续调整险种结构，提高期交的业务占比。

二十年弹指一挥间悄然走过

今天我们意气风发欢聚一堂

心还是那么近

情还是那么真

只是少了几分青春年少的活泼

多了几许岁月砺炼的稳重

二十年弹指一挥间悄然走过

我们已然告别了青春年代

步入不惑之年

笑还是那么甜

话还是那么亲

只是稀了几根头发

添了几道皱纹

人生能有几个二十年

多少次在脑海中揣摸你的模样

多少次在毕业留言本上翻看你的签名

今天我们又聚首

你的音容笑貌

让模糊的记忆逐渐清晰

人生能有几个二十年

昔日同窗

一起度过了人生最纯真最浪漫的三年时光

积淀了二十年的故事依然这样亲切新鲜

今日朋友

让我们暂时抛开生活和工作的负累

倾情交谈畅叙友情

敬爱的老师亲爱的同学

今天让我们一起碰响手中的酒杯

人生能有几回醉

今日美酒最香甜

敬爱的老师亲爱的同学

今天让我们彼此相约

二十年后再相聚

哪怕是白了头发少了牙

但同学间纯真的友谊永不会变老

它们会像这陈年的美酒

愈久愈醇香怡人

愈久愈珍贵弥坚

20年老同学聚会感言

同窗一别二十载，

今日相聚分外亲。

不论富贵与成败，

举杯同饮情最真。

趣谈往事论当今，

欢声笑语满堂飞。

灯光杯影映笑脸，

依稀时光又重回。

不知不觉夜已深，

开怀畅饮无醉人。

慨叹时光匆匆过，

人生能有几度春。

一辈同学三辈亲，

同窗友情别样深。

声声祝福发心底，

事事如意皆顺心。

20年老同学聚会感言

那年，七月宁静

宁静了整整二十年，因不能

相聚倍感遗憾

月光下，出的苦难枝条和花苞

激起我们的友情。暴露着

梦想而突显卑微

埋藏在内心的秘密，等过一次又一次

惊蛰。那个夏天

我们像一张失散了的乐谱

宛若莲心，把痛苦嚼碎

记忆，连同嫩绿的叶子一道轻轻翻身

梦的灵光，撕破那片翠绿的宁静

多少次，朝微弱的光熹泅游

请允许我，改变白云的流动的情节

静下心，用一分钟

摆正心跳

文字和语言突破假寐

都没有手机，电脑和QQ来得实在

年轮是一本有迹可循的`小札

沾了雨水，留下清朗的对仗

回到这里，一个章节就会找到

为我们相遇存满抚慰和感动的段落

在这里，回想二十年前

不厌其烦的对视流云和天空

村庄和暮色

渔舟与岸的纠结，交融和守望

我们和学校，难分难舍的别离

最后，离散的时光还是被乡村收拢

虽然，左岸是无法忘记的回忆

右岸，是无法预知的未来

在剖析了每片谈定的日子里

宁静了二十年后的相聚

把陌生翻阅目光之外的日子里

失散了的乐谱

重新擦亮了灿烂的音符

护士的工作岗位神圣而崇高，因为对这份工作的热爱，便全身心地投入工作之中。无论是在繁忙的白天，还是寂静的深夜，我不辞辛劳的为病人做一些更加舒适的护理工作。回顾短暂的实习工作感触颇深。

学校的生活很充实，也令人怀念和回忆，再有不到两个月的时间，我就要结束学校本科的课程，成为一名真正的护士。虽然在学校的时间很短暂，但我从一个对护理工作一无所知，到现在熟练地掌握护理知识和充分运用，全面系统地实践这些所学知识去更好的服务病人，服务社会。

刚实习的时候，心中很忐忑，要把理论付诸实践，不知道能否做好，但也怀着一颗热情为他人服务，在苏州实习期间很荣幸能够有机会近距离的跟着护士长学习，深入了解护士日常工作和流程，亲自感受作为护士大家庭的工作节奏。带教老师的丰富经验，让我们可以较快的适应医院各科护理工作，为在医院实习和工作打定了良好的基础，这应该算的上是学习阶段的第一收获，学会适应学会在新的环境中成长和生存。

在实际护理工作中认识到作为护士要为病人提供一流的护理服务，要求护士必须具备良好的自身素质。因此，我们落实工作，做好基础护理，我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点，问候多一声，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点。尤其现在医患关系很紧张，作为一名护士，通过真诚地问候和亲切的微笑，可以拉近与患者的距离，增加了理解与包容，为沟通架着一座稳固的桥梁，我们通过自己掌握的专业知识，在照顾病人饮食起居的过程中，不但可以及时发现病情变化同时可以起到心理安慰的效果。

在实习期间，每个科室都会去实习，每科室每月开展一次综合能力实试，如操作理论必不可少，并且对我们的工作进行打分和评价，每周组织一次小讲课，每月进行临床护理技术操作及十七项基础护理操作示范课并考核，让我们在压力下成长长材，大大提高了我们护理人员的专业技术水平和应急能力。

尤其要说的是，在手术室的一段工作时间中，在术前要准备严格的消毒，并为医生准备好医疗器械，在手术时要保持良好清醒的状态，时刻关注手术进程状态，除此之外也必须了解手术前病人的心理状态，给予病人适当的心理护理，帮助他们建立起有利于治疗和康复的最佳心理状态，使其积极的配合手术治疗，这对手术的成功和病人的康复极为有益。

比如最近有一名外地女士在当地做生意，夜晚天黑地滑，出了车祸，在凌晨一点送进医院。幸运的是，没有骨头方面的损伤，但有不同程度的擦伤，全身是玻璃碎渣，身上的皮肤被割破，警察第一时间通知家属，但路途遥远，无法及时赶到。我们就为她打来热水，清理了一个细小伤口上的玻璃渣并且给她买了饭，连续三天，她和她的家人非常感谢我们，并且给我们送了锦旗。我们认为这是我们应该做的。每天我们都以微笑，愉快的心情投入工作，在病房区不停的穿梭忙碌，为病人测体温，打针送药，当给病人穿刺，一阵见血，当病人被黏痰阻塞呼吸道，为其疏通。夜晚提醒防寒保暖，当病人高烧，耐心为其护理，病人高烧退下的那一刻，内心是开心的。虽然护理工作也是很累的，多了些问候，多了些微笑，多了些简单的抚摸，就是这平常的简单让人感受温暖。我只希望我们付出宽容和爱心的同时，收获一份理解尊重和支持。

护士被称为“白衣天使”因为护士肩负着救死扶伤，减轻疼痛，促进康复的使命，是幸福地铺路者，受人尊敬，但却没有看见她们背后付出的努力。在工作中广大护士承担了大量饭繁重超负荷的护理工作，虽然上一天班下来双腿到下楼梯都在发颤发抖，但是广大护士们默默无闻工作在临床一线，奉献着青春和热血。但是也会有家属不理解，用手指着护士的鼻子破口大骂，甚至给护士一记耳光。现在屡现一些医患纠纷甚至夺去了护士医生的生命。我们在理解家属的同时也要反思怎样怎样才能更好地为病人服务与病人建立信任的桥梁。病人基本是家属在照顾。但是他们毕竟不是专业的，没有一些注意和警惕的意识，所以作为护士，我们要给病人和家属作必要的讲解和宣传工作，以防这类事故再次发生。

有人说，任何意见简单的小事情，做一次很简单的，如果做上十年，二十年甚至整个生涯，那就不简单了。我们的老师曾对我们说过，干我们这一行就要坚持认真二字。任何时候，任何情况下都马虎不得。这就是我实习的第三收获：常做常总结自己的工作，反思和改正自己的不足和病人之间建立更好地医患和谐关系。

在这段短暂的实习期间里我的收获很多很多，是我们受益匪浅。在实习期间的收获将在今后工作中不断进步，不断提高自己。总之感谢医院培养我们点点滴滴收获时。我们将以积极主动地工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上自己的工作岗位，提高临床护理工作能力，对护理工作尽心尽责。

我并没有把这个奖看成是我自己的，实际上，它也是紫光软件的集体的成绩让我个人来代表而已。

所以在感谢总裁的特别厚爱的同时，更多地我要感谢我的同事们，是紫光软件每一个员工的努力换来了今天的这个荣誉。

二十年前的19xx年，我还在读书的时候曾经做过清华大学科技开发总公司的兼职销售。

虽然没做出什么业绩，但或许这就是缘分吧。

两年前，20xx年，我正式成了清华紫光的一员。

李总问过我，在紫光和在以前的工作单位有什么不同的感受，我很难用语言去表达。

如果一定要说的话，那就是紫光的文化和这种文化所造就的氛围，让我有一种亲切感，因而能迅速地适应并融入到这个集体当中先进个人获奖感言。

如果为生存而工作，那么工作是无奈的；为生活而工作，那么工作是辛苦的；把工作看成是生命的一部分，其实工作的过程可以是很受用的。

来紫光以后，我在试着把这个过程看成、想成，且做成一个享受生命的过程。

紫光软件一直倡导的是“紧张的工作节奏，放松的工作心态”，我自己也在做这样的实践。

应该说我的运气特别好，赶上了好时候。

刚到紫光，便是公司成立二十周年，而且是二十年来最好的一年先进个人获奖感言。

今年又是紫光股份成功上市十周年。

我愿意和领导、同事们一起，共同努力，创造紫光更辉煌的时代。

紫气东来，伴随的是五光十色；紫荆花开，引领的是万紫千红。

祝愿紫光的明天

你梦见过夔州刀劈似的江门，锁住那奔腾的玉龙，它的鳞甲上折射出翡翠似的光芒；你梦见过海外八万里的礁石上的那个鲛人，在古旧的宫灯似的月亮下，泣出覆满海面的珍珠；

你还梦见过黄云飞、白日暗的玉关前遍地的黄芦，永远在风中瑟瑟发抖，永远衬托着羌笛的悲哀。于是你打算去游历，用脚步丈量河山。

然而，未等你穿上草鞋，拾起邛竹杖，你的满是渴望的目光却与一首首唐诗相遇了。于是你再不愿离开，因为这里，就有整个世界。

你说你想得出“吴宫花草埋幽径”，却想不出“二水中分白鹭洲”;你说你想得出“紫泉宫殿锁烟霞”，却想不出“淮南木落楚山多”;你说你想看云，就有“黄云陇底白云飞”;你说你想观水，就有“月涌大江流”。

你曾经是那么神往于那画在素绢似的宣纸上的一幅幅山水画。那些大块的留白，再你的心底，是一个个可供遐想的世界。现在，你说，你真正地看到了心里藏着的世界，那个水墨的世界。那是因为，你想要晚霞，想要蓝宝石一样静静的湖水，想要嵌在蓝色天鹅绒的画框里孤傲的雪峰，想要射出利剑一样光彩的太阳，这些，唐诗，都满足了你，它只从自己遮天蔽日的树冠上摘下一片树叶，就轻易地赋予了你一个万花齐放的世界。

你倾慕着它，爱恋着它。漫步在它枝繁叶茂的树下，可以不计冬夏。

你曾谈起，李白是一阵风，从北冥的深渊吹送到羲和的日车。他的诗，梦幻的像一束光，搏之不得，若隐若现。那一束神光，离离合合，仿佛聚满了香草幽兰，轰轰烈烈地入人心。它构建起山，高标直入六龙回日之九天；它释放了水，直下万里铸就湘妃之泪。你问，那一袭白衣把酒月下，不正是一座巍峨的玉山吗？你答，那是一花中的世界。

宛如春风，吹动几页书卷，你随手定格了一页。三首边关战歌赫然入目。你说你仰慕岑参。一只眼守望胡天，一只眼看穿黄沙。他在你的心底，不啻是一只鹰，奋翎翅战于日月之。心中大漠边疆，笔下刀兵风尘。你于是见惯了瀚海冰结，见惯了五花马身上的片片冰雪，见惯了汉家军威如何贯穿红日，见惯了飞沙乱石如何阻隔明晦。不再是“七月流火“的`闲适，不再是“上下颉颃”的眷恋，盛唐的气魄里，岑参用血性喝出古未有之的新曲。看哪，一座座关山隆起，带着胡风望汉家。

你合上书，又颂起几首清丽异常的小诗。“桂魄初生秋露微”，“云想衣裳花想容”，“劝君莫惜金缕衣”……你遐想着，一池荷花送来香气，山林里“樵人归欲尽，烟鸟栖初定”，你站在藤萝之间，望着西山白雪，你醉了。醉了，在有识与无识之间，你仿佛看遍了盈虚变换，光阴流转，仿佛嗅到一股禅意。这就是唐诗啊，若要形容，你在心里说，若要形容，该只能用“美”……

在我们的会话即将结束的时候，你指着天空说，那儿有颗六芒星。主用它护持永恒的契约，永世不变。你说，唐诗的光芒，不啻无数六芒星之光，它的幽雅深邃和你订下契约，你将游走在它创出的曼陀罗里，直到彼岸。你静默了，闭口不语。

我拾起你的草鞋和邛竹杖。我对你，我的心，说：游历吧。在无边妙境里，游历吧。

谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

一、不打无准备之仗

在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。

二、师夷长技以制夷

一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。

客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。

三、借他人之口说事

承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。

“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，进行深刻而直观的现场模拟，并结合收费现场遇到的案例进行了实际的讲解。通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅!

作为一名一线的费收工作者我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。收费工作实际就是一个窗口式的服务行业，掌握沟通的技巧是必备的条件,与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。

在培训的过程中，有经验的老收费员从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与司乘交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。就如苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”所以学会倾听也是沟通的基本条件!

从事费收工作1年多了，最为常见的就是司机问路，司机常年在外出车，本来就身心疲惫，来到我们的收费站，问路其实就是对我们收费人员的一种极大的信任，如果我们能报以微笑，并耐心，细心且准确的为他们指引方向，我觉得这就是对奔走在外的司机的最大的宽慰。这次培训使我学到了在解答司乘提问时不仅只是要耐心的解释，而且需要细心的讲解，因为过往的司机可能是全国各地的，口音区别会是沟通的一个很大的障碍，这就要求收费员认真细心的为司乘解释。当然一张灿烂的笑脸也是很重要的，长途跋涉的司机在看到笑靥如此灿烂的我们后，他们一定会觉得自己受到了极大的尊重。收费员在为司乘指路时一定要确认所指路线绝对正确，尽量给指引性的建议，最终决定权交给司乘。当然也会遇到一些性格急燥的司机,长时间的过于精力集中和疲劳难免使一些司机情绪激动,我们应该多从服务对象的角度考虑,以婉转的方式说服对方,避免发生争执;说服别人时，首先要引起对方的注意，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任!

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，封江管理所的明天一定会更好!

尊敬的校、各位老师、同学们

大家好！

我是 班 的家长。今天是新学期的第一天，首先我代表各位家长，对各位辛勤工作的老师和表示衷心的感谢！祝你们教师节快乐、身体健康、家庭幸福！

在过去的日子里，学校努力为我们的孩子创造一个良好的学习、教育和生活环境，培养全面发展的合格学生，从各方面帮助学生进步，让我们家长觉得放心和满意。

新的学期，学校里推出了“创新发展，低碳校园”的主题活动，作为家长，我们对这一活动的开展表示由衷地欢迎和支持。在此，我代表各位学生家长，希望我们的孩子除了在课堂上认真聆听老师的教诲，刻苦学习知识和本领外，也要在课堂外、家庭和生活中，自觉遵守学校、家庭的各项规章制度和行为规范，以自己良好的言行来报答老师的厚爱。

同时，我也深切感到我们家长肩上的重任。孩子尤其是低年龄段的孩子对身边的事情缺乏理性的辨别是非能力，但有着比成人敏锐的感受能力，模仿能力极强。所以，当我们做出乱扔垃圾、随地吐痰、在公共场合大声喧哗、说脏话、不遵守交通规则、随意采摘花朵树木、随意打断他人谈话。等等不良行为时，孩子们可能就已经在不知不觉中学到了。所以，家长们，让我们在日常家庭和社会生活中约束好自己的言行，为孩子们作好表率作用吧。

我相信，通过学校和我们家长的共同努力，相互沟通、理解和支持，我们的孩子在包桥小学的良好学习、生活环境中，一定能逐渐成为礼让互助、尊重他人、懂得知恩、感恩，具有良好行为习惯和文明礼仪的合格学生。

最后，预祝同学们在新的学期里不断进步、学有所成；祝各位老师一帆风顺、心想事成；祝包桥小学越办越好、再创佳绩！

谢谢大家！

三溪村党总支书记

（2019年10月）

各位领导、各位同志：

今年五月份，中共中央政治局召开会议决定从今年六月份开始，在全党开展“不忘初心，牢记使命”主题教育，向全党发出了担当作为的“集结号”。本人作为一名基层党员干部，首先必须要充分发挥共产党员的先锋模范作用，以时不我待、只争朝夕、勇立潮头的强烈担当，抖擞精神再出发、撸起袖子加油干；其次作为三溪村党总支书记，更要在新时代担当新使命、展现新作为，为打造“幸福原点·魅力三溪”新局面再立新功。今天本人就“不忘初心，牢记使命”主题谈谈自己的学习体会，与大家共同探讨交流。

一、“想干事”是不忘初心牢记使命的基础

行始于思，思在干之先。一个人主观想不想干事，是主动干事还是被动干事，是“我要干”还是“要我干”，立足点不一样，效果也是天壤之别。对于基层党员干部而言，从宣誓入党的那一刻起，我们的初心和使命就是为人民群众服务，而“想干事”则是实现人民群众利益的起码要求。首先，这就要求我们必面拥有高度的工作责任心，时刻擦亮党员身份，为党的事业乐于奉献、爱岗敬业、善作善成，将“不忘初心、牢记使命”教育具体到自己的工作中，以实际行动守住为人民服务的初心；其次，更要求本人要以敢想敢干的精神充实和完善自己，不甘于平庸、不安于现状、不畏惧困难、不计较名利，为三溪村百姓的幸福埋头苦干、拼搏进取，用自己的辛苦指数来换取三溪村百姓的幸福指数。只有做到以上两点，才能突破难点、干出实绩。

二、“能干事”是不忘初心牢记使命的保障

想不想干事是态度问题，能不能干事则是水平问题、能力问题，能干事就是要主动工作，做思考的脑而不做等令的手。本人作为一名基层普通党员干部，虽然身在基层，却是贯彻落实党的大政方针的最末端，是党联系服务群众的最前沿，党的政策措施贯彻执行的好不好，直接影响着基层群众的幸福感获得感安全感。这就要求本人必须要秉持公仆之心，站稳人民立场，勤到矛盾集中、问题突出的基层群众中，不摆官架、不打官腔，用深入浅出的语言阐释党的路线方针政策组织群众，用通俗易懂的语言沟通情感引领群众，用动人心弦的语言凝聚民心团结群众，真正依靠群众找出差距根源，找出难题症结，找出解决路径，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，为三溪村百姓的幸福生活努力贡献自己的智慧和力量。

三、“干成事”是不忘初心牢记使命的目标

一分部署，九分落实。强调，空谈误国，实干兴邦。如果不沉下心来落实好，再好的蓝图只能是一纸空文，再近的目标只能是镜花水月。

今年以来，三溪村村两委班子以等不起的紧迫感、坐不住的责任感，把新时代中国特色社会主义思想转化为推进全村发展稳定和党的建设各项工作的行动指导与实践动力，以追寻幸福美好生活为目标，着力打造集党建、法治和文化于一体的基层服务综合体。首先是构建“幸福+党建”服务平台，依托新建党群服务中心，以奋斗本身就是一种幸福为目标，推进“幸福民生”主题党日活动，实施“基建保养、关爱群众、产业发展”三大工程，不断提升群众满意度和幸福感；其次是提升“幸福+法治”服务质量，聚力基层社会法治建设，充分利用三溪“大喇叭”、公园传单以及ITV行业定制服务平台等方式，倡导广大群众做守法护法好公民。将村民调解委员会、法律顾问以及调解能手作用统筹发挥，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，稳步提高群众安全感和稳定感；最后是巩固“幸福+文化”服务实效，以幸福原点文化广场为平台，开展花鼓戏演出五次，既满足人民群众的幸福追求，又推进传统文化的传承与发展。做大做强幸福文化中的“一戏三灯”，畅通传统文化传承和推广渠道，营造喜闻乐见的健康和谐文化，全面增强群众获得感和自豪感。通上以上三方面，将政策精准落实到各家各户，将文化活动传递到各家各户，让三溪村百姓在实现全面小康的路途上一个也不掉队。

四、“不出事”是不忘初心牢记使命的底线

顾问式销售技巧的培训心得

我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。 通过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。

通过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，特别是金融行业的销售人员，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在面对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，面对不不同的客户群体，我们有必要通过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1.“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售技巧thldl.org.cn之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，通过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5.“F.A.B法则”

通过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，表明产品如何满足客户表达出的明确需求。

你们好！在阔别了三十年之后的今天，在长江之滨的家乡相聚了！世间有这么一种情感，虽然不能时时相聚，但却能一见如故，这就是同窗之情。

三十年风华岁月，弹指一挥间。昔日风华正茂的同学们如今已两鬓白发。三十年后再聚首，让人兴奋和自豪！兴奋的是我们仍然拥有一颗年轻的心，自豪的是我们还保存着一份至纯之情，至真之情！我在这里，用一颗虔诚的心，首先向辛勤培育了我们的各位老师，致以崇高的敬意！其次，向本次聚会的倡议者、组织者、以及筹备委员会的同学们致以深深的谢意！然后，向参与本次聚会的全体同学致以深切的问候！今天的聚会，使我们能够从四面八方又汇聚到了一起。我相信，此时此刻，我们每个人都无不心情激动、感慨万千！三十年悠悠岁月，在无声无息中悄悄过去了，想当初，我们这些同学在一起时度过了最纯洁、最浪漫、最天真无邪的美好时光。操场上、教室里，嬉戏逗乐的欢笑声犹响在耳；教室里同学们看书学习、娱乐休闲的身影还历历在目。

三十年的时光，足以让我们在滚滚红尘中体味人生百味。有的同学历经艰辛沉浮于宦海仕途，终于崭露头角，事业有成；有的同学淡薄名利，默默无闻，过着平平淡淡的平静生活；有的同学随着社会改革的浪潮，投身商海，靠自己的勤奋、智慧发家致富；无论各位同学所从事的什么职业，其经历是坎坷或平淡，我们毕竟走过了三十年的风风雨雨，体味了生活所赋予的艰辛苦涩，幸福甘甜。三十年的风霜雨雪，把我们演变成了两鬓染霜的成熟中年。岁月的沧桑，洗尽了我们青春的年华和天真浪漫，但洗不去我们心中那分深深的同学情谊。无论人生沉浮与贫贱富贵怎样变化，我们的同学情谊，就像一杯淳厚的陈酿，越品味越浓，越品味越香，越品味越醇。

今天，我们满怀喜悦，欢聚一堂，深情追忆过去的岁月，细细品味人生的酸甜苦辣，慢慢检点刻骨铭心的成败得失，相互倾诉各有千秋的人生华章！我们知道，从1到2x年，只是短短的三十年，可是，这三十个春秋，不仅跨越了两个世纪，也跨越了我们从青年到中年的人生转折；不仅承载了我们不尽的牵挂和永远的感恩，也记录了我们成功时的喜悦和失意时的忧伤。不论业绩大小、人生得失与境遇顺逆，我们的心始终与谆谆教诲过我们的老师的心紧紧相连。因为，我们承担着老师的寄托，我们前行的背后有着老师关注的目光。

三十年风霜雪雨的洗涤与苍桑岁月的磨砺，使我们更深地体会到，同学的情最真，同学的意最浓，同学的爱最无私。三十年来，我们虽然各奔东西、聚少离多，有的甚至失去联系，但是，我们始终惦记着同学之间的真挚与祝福。无私的师生情和诚挚的同学谊，恰如陈年老酒，历久弥香；彼此的思念和相聚的期盼，始终是深藏心底的一份牵挂！

只有经历了春天，才能领略到百花的芳香，只有体验过同窗的情谊，才能懂得生活的美妙。我们欢聚一堂，抚今追昔，我们举杯同庆，放歌舒怀。为同学之情地久天长，干杯！

亲爱的同学，让我们怀着一颗诚挚的心，将那段芳香的记忆让大家分享，把真挚的祝福写在脸上，把珍藏的友谊带在身边。我们相信，这份真诚的情怀，会把你的生活装点得更加绚丽多彩！让同学感受你的快乐，分担你的烦恼，分享你的幸福！聚会画上一个完美的句号，也是新的开始。让我们举杯，共同祝愿：祝老师们身体康健、万事顺心！祝同窗事业发达、生活美满！祝下一代健康成长、青出于蓝而胜于蓝！不要问我们何时再相逢，也不要说天下没有不散的宴席，我们期待着下一次的重聚，期待着到老的时候，还能象今天一样年轻！

俗话说“计划赶不上变化”，影响生涯规划的因素诸多，有的变化因素是可以预测的，而有的变化因素难以预测。在此状况下，要使生涯规划行之有效，就须不断地对生涯规划进行评估与修订，及时对自己的职业生涯规划进行评估反馈，在不断地调整完善过程中进步。确定适合自己的职业生涯规划，树立主体意识，化压力为动力，主动迎接变化与挑战，你走的弯路也就越好，你的机会也就越多。

职业生涯规划简书

作为一只在职业生涯中迷路的小白，还是想在这里和大家分享我的职业生涯规划。

讲真，关于未来要做什么，在高三之后我一直处于空洞期，曾经我以为我会成为一名好医生，但是高考让很多人都走上了另一条路，我就是那很多人中的一个。

我现在的专业是生物医学工程，计划考研，从大医考入985、211高校，圆我一个高校梦，继续学生生活。但是我内心清楚的知道，不管是选择就业还是考研，最终我们都会面临社会的选择——就业。8月份开学我就是一名大三的学生了，不管是考研还是科研毕业设计还是就业都要做好准备，再三考虑下，我选择了考研，暂时放弃就业。说是对现今就业残酷局面的逃避也好，说是继续深造也好，已经决定了，还是要勇往直前。

关于就业，其实想了很多，也问了很多。生物医学工程作为一门在中国新兴的专业其实并不具有太大的优势，若不是自身特别优秀，哪里会有企业愿意供养你。

大学四年走来，在人际方面，我不通达，面对各方交际势力，不懂得处理自己的情绪，不懂得照顾他人的感受，更不懂怎么活跃气氛，同学之间，师生之间，也只能勉强维持交情。

所以我不准备也不愿意在销售方面就业。

恰好我们的专业还有一个更好的就业方向，计算机方面，关于各种计算机语言的学习写项目，写代码，成长为一名完完全全的程序猿。

所以，未来我的第一份工作会是成为一名公司的程序猿。

随着时间的流逝，我变成了向往北上广的田园小村女。金牛座本身两种极端的性格在我身上体现，对于大城市的向往，对于田园生活的舒适，无一不吸引着我。但是年轻的我，更希望自己能够闯一闯，看这大千世界的人来人往。

今天是中国共产党成立一百周年的重大节日，我们怀着无比激动的心情收看了在北京隆重举行的庆祝中国共产党成立一百周年大会，与全国各族人民一同分享这份喜悦。

大会上习近平发表重要讲话，庄严的向世界宣告：经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会！再一次以实践证明，中国共产党为人民谋幸福、为中华民族谋复兴的。初心和使命。

习近平总书记在讲话中强调，新时代的中国青年，要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切希望，这是习近平总书记对新时代中国青年的勉励和期望！

身为一名一线教师，深切感受到培养合格新时代青年，是新时代所赋予的历史使命，身为一名中国共产党员，将不断加强党性修养，学党史悟真知，为下一个一百年奋斗目标努力奋斗！

本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角色。

教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大，并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。

这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效果不佳，特别是分享人生价值观的时候，出现很大的偏差，解释不清。人生价值观有如下特性：价值观有时是隐性存在的;价值观是因人而异的;价值观是相对稳定的;价值观在特定的环境下又是可以改变的。老师讲述了抽烟的例子，如果我们说吸烟有害健康，那某个人的价值观里面有健康，并且这个人主动去吸烟。这个人的健康的价值观应该是不成立的。他只不过是坚持了这样的信念：我抽烟，但不会危及我的健康;或我健康的身体能抵御吸烟所带来的所有伤害。这个老师竟然解释价值观和人的行为有时是不一致的。他还说他工作喜欢用数字图表进行目标导向，但在家庭活动中却无这样的价值观，而是预先不做任何设定，认为工作和家庭的价值观是不一样的，其实不了解价值观有时是隐性存在的。

无论如何，通过两天的学习，让我们有机会了解了一点“教练”的皮毛。其实工作中还是可以部分应用的。