就业技巧心得体会(20篇)

我是20__年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

市场分析

我所负责的区域为__周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。__区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款__的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.现在__政府招标要求__以下，排气量在x以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

__的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，__主要从__要车，而且从__直接就能发__。

国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从__港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从__自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是__的运费就要__元，也就没什么优势了。

从20__年x月x日到20__年x月x日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润__元，净利润__元，平均每台车利润是__元。新年到了我也给自己定了新的计划，20__年的年销量达到__台，利润达到__，开发新客户__家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

对于我们这群整天呆在校园里的莘莘学子来说，就业是一个不能再遥远的话题。作为一个大学生，对于近些年来的就业形势也要好好分析一下，毕竟再过一年，我们就要走出校门，真正成为社会中的一个人。为了在未来的就业中能够增加把握，为了不被将来的就业打个措手不及，特别的，今天听了梁老师的讲座之后，感触更加深刻。

根据现在大学生的就业形势，至99年来，政府就出台了在高等教育学校进行扩招的政策，现在的毕业生人数正在一步步递增，到20_年的毕业生将达到666万人数，这庞大的数字也给我们增加了不少竞争力，我们要如何面对这样的社会状况?一句名言说：知识就是力量。但是这里我们要说的是：转化了的知识才是力量。对于现在所学的知识而言，这些已经和时代有一段距离了，我们更加应该与时俱进，将自己所学的知识真正转化成自己的，学有所用。面对国际化的产业链，对面着各处都是中国制造的标志，我们要好好思考一下这是为什么?我们为什么是一个制造大国?针对产业链上的七个环节，其他六个环节的几乎都被美国等发达国家所掌控。但就是这制造产业是利润最低的，其余的六个环节，我们中国也要争取，我们当今大学生也要好好争取，这是我们的一个大方向。

这严峻的就业形势并不能打乱我们就业的步伐，我们大学生应该树立就业的新思路。因为现在的就业机会只要细心的寻找就会出现，中国至改革开放以来，在混合经济的体制下，中国涌现出来很多的民营企业，这些日益壮大的中小型民营企业将会成为我们就业的方向，我们要好好把握。同时坚持在大学期间打工，做好这些社会实践，因为这些工作会给你带来更多的经验，提前进入社会的你会在求职应聘是增加更多的机会。有关调查显示，一个企业的人力资源管理者更多的是看重一个人的实践能力和经验，其次是专业和毕业院校。当然我们要做一个有心人，从现在起就为将来准备着，给自己创造更多的机会。这个快速发展的年代，我们不仅要做一个时刻准备着的人，而且也要做一个会创造机会的人。

但是在就业的实践中，我们也会产生各种各样的困惑，比如：专业对口、投资和回报和创业还是就业?其中创业并不等同于就业，它是一种难度更高的就业选择。对于刚刚出校门的大学生来说，选择创业的时机不成熟，这是需要资金、人脉和多种因素的。但是专业不对口的问题是很普遍的，经历到社会中的人又有几个人可以找到自己满意的工作呢?根据工作的性质，及时充电，不断地学习才是我们不被就业大波打倒的秘诀。至于投资和回报，我觉得这需要和将来的工作性质查看和自己的喜欢程度来决定，因为只要我爱我的工作，无论我投资多少我都愿意。我会好好地做好自己的职业规划，根据未来的情形，好好把握自己的命运。

优秀的个人修养也是一个重要的因素，我也会更加注重自己的`谈吐表达和形象气质。不断增强自己的学习和执行能力，充分发展自身的团队合作和创新精神。从明天起，做一个自信、自强和有准备的人。

论文摘要：服务学习具有将社区服务与学术课程结合起来的课程与教学取向，具有明确而真实的学习目标、适应真实的社区需要、学生做决定以及分析性反思四个特征。服务学习理念对我国高校青年志愿服务体系的构建提供了诸多启示：理念上要以学生为本，活动内容与形式上要以社区为基础，训练和督导要以专业化为目标，维系和奖励要以自我满足为需要。

服务学习(ServiceLearning)是一种以学生为中心、将社区服务与课堂教学结合起来的开放性的学习方式。通过服务学习，学生可以在生活情景中运用知识，并从经验的反省中获得未来生活所需要的知识，进面提供进一步获取知识的动机，同时形成公民的责任。…简单地说，服务学习是由学校设计一些方案，通过在社区里开展各种有意义的服务性活动，使学生掌握各种知识。服务学习在美国相当普遍。由于服务学习具有灵活性、实用性及实效性等特点，也逐渐得到了国内广大教育者的推崇。笔者认为，服务学习理念对于加深大学生对志愿服务的认识，构建高校青年志愿服务体系有积极的启发意义。

一、服务学习的内涵、特征与功能

在美国《国家与社区服务法案》中，服务学习被视为一种方法，包括以下四部分内容：第一，学生的学习与发展借助于参与的服务活动，该活动是一种有组织的服务，由学生与社区一起协调，并符合社区真正需求。第二，服务学习融入学校课程，让学生针对服务学习中的所见所为进行思考、讨论与写作。第三，服务学习提供学生应用所学新知识到社区真实生活情景的机会。第四，服务学习将学习的教室扩大到了社区，有助于增强学生对他人关心的情感。可见，服务学习是一种融合服务与学习的学习方式，强调服务与学习同等重要。服务学习的基本特征包括：明确而真实的学习目标；适应真实的社区需要；服务者做决定；分析性反思。

服务学习的功能具体体现在学生、学校及社区(社会)三方面。就学生而言，服务学习可增强他们的社会责任感，提高他们的人际交往能力，还可以增强他们在真实生活情景中的学习能力、反思能力与批判思考能力；就学校而言，服务学习可改善师生关系，增进师生互动，使学校成为更开放、更适合学生成长与发展的学习场所，同时学校也可从社区得到不少资源与支持；就社区而言，学生为其提供直接服务，可以给社区带来实质性的帮助。

二、服务学习与志愿服务之间的关系

服务学习和志愿服务之间有着紧密的联系。志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在没有任何物质报酬的情况下，为促进社会进步而提供的服务，具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。志愿服务具有多元化学习方式的特点，Wilson指出：志愿服务组织具备较好的学习气氛，可以经常通过与他人互动及工作经验积累进行学习，志愿者在组织情境下，通过参与服务计划的制定和实施，学会目标管理、时间管理、团队协作等，而学生则可以通过这种服务学习的方式成为被别人尊重的独立个体。因此，“在服务中学习”是服务学习与志愿服务的共同点。

服务学习以社区服务为平台，但不同于单纯的社区服务，是否具有课程整合和反思的要素是两者的本质区别。社区服务和志愿者行动的核心都是服务，其主要目标是通过服务满足社区的需要，与课程没有任何正式的联系。而服务学习的核心是课程、服务与反思的结合，比社区服务多了课程整合与反思的过程。

三、“服务学习”视阈中的

高校青年志愿服务体系服务学习包括以下四个阶段：准备(preparation)、开展服务(service)，反思(reflection)和最后总结(culmin~ingactivities)。[5借鉴服务学习理念，笔者认为，构建高校青年志愿服务体系应包括以下环节：规划、培训、服务、反思和评估。在具体构建和实施过程中要做到以下几点：

(一)设计与理念：以学生为本

青年志愿者活动的主体是学生。服务学习的显著特征之一就是“服务者作决定”，因此设计服务活动，要以学生为本，尊重他们的创造精神，发挥他们的聪明才智，使服务学习真正成为学生自觉推进自主管理的有效实践。“以学生为本”，一方面是“服务学生”，即满足学生的实际需要，通过服务实践，使其对教学内容的认识由感性层面上升到理性层面；另一方面则是“学生服务”，即让学生运用所学知识服务于社区，向社区成员传递新理念，传播科学知识，繁荣社区文化。

高校青年志愿服务应确立学生的主体地位，并将这一原则贯穿于服务学习的全过程。在目标确定、内容选择、实施行动、反思评价的环节中落实民主管理，让学生切实参与进来，促使学生成为自主的公民。首先，制定服务目标时要考虑目标范围、有效性、可行性、相容性和明确性，能使学生在已有的知识基础、能力、社区资源及可供的时间内顺利实现，能使不同的学生从目标中对所期望的结果获得相同的理解。其次，志愿者活动的工作重点、内容、方式、方法要结合志愿者和服务对象的具体特点，根据志愿者不同的个体条件、服务意向、兴趣及需要安排相应的工作，这样既能使学生获得探索的满足感，又能使学生的知识经验与其他令人满意的学习经验联结在一起，产生情境类化迁移。再次，要发挥志愿者的主观能动性，为服务对象提供实实在在的服务，同时，也要强调教师在服务行动的指导作用。

(二)内容与形式：以社区为基础

“适应真实的社区需要”是服务学习的又一显著特征。服务学习在本质上是要解决学生为什么而学习的问题，即学习的意义问题。对生活在特定社区中的人．社区需要就是社区中每一个人的需要。满足真实的社区需要不仅能为服务学习创造好的环境，其本身也是寻找学习意义的过程。“只有当学生帮助满足真实的社区需要或帮助解决对社区重要的问题的时候，服务学习才是有效的。当服务学习被人为弄成或碰巧弄成‘做作的工作’(make一work)，它就是无效的。”

(三)学习与培训：以专业化为目标

通过研究发现，学生的服务学习经验与学术课程的联系越紧密，服务学习的成效就越大。服务学习与学术课程的整合不仅是实施服务学习的关键，也是服务学习发展到新的历史阶段的重要标志。服务学习中的志愿者培训不但强调专业知识与技能的培训，还会根据社区服务的需要，及时提供各种资格培训和课程训练，加强对志愿者服务所需的技能技巧，如沟通技巧、团队协作、组织领导、快速适应环境能力等方面的训练。高校青年志愿服务要达到“专业化”，应做到：一是与专业结合开展服务。如生物环保专业的学生开展“保护环境”服务活动，法律专业的学生开展法律咨询、法律援助活动，外语专业的学生开展义教等等，这样既能提高服务质量，体现专业水平，又能促进学生提高学习成绩和实践能力。二是志愿者必须接受专业、系统的培训，内容可以包括基础理论培训、专业技能培训、社会沟通能力培训，组织管理能力培训等。通过专家讲座、集体学习和实地考察等形式，为学生学习了解专业理论、组织管理等方面知识提供机会。培训结束可颁发结业证书，同时请学生提建议，以便志愿者今后组织开展更加实用的培训，帮助他们实现自我发展。三是要具备志愿者专业精神，增强责任意识。服务学习是一种综合学习，除问题解决学习之外，“体验学习”占很大比例，如照顾孤寡老人和残疾儿童之类的服务学习，而情感的升华则是重要目的。全美服务学习委员会主席、参议员格伦说过：“服务学习在读、写、算3R教育之上又增加了关键的第四个R——责任(Responsibility)。”

反思是服务学习的关键部分，青年志愿服务学习中的反思既包括学生的反思，也包括教师的反思。学生的反思包括“我在服务中是怎样运用所学知识的”，“在今后的学习和生活中，我将如何运用这些知识”，“我的行为、观念需要有哪些改变”等内容。教师的反思则包括”我的教学是否对学生的服务活动产生了启发，哪些地方需要改进”，“学生是否把服务与课程内容联系起来了，如果没有，我该怎么做？”等。反思形式既有学生或教师个人的反思，也有教师组织的以小组或班级为单位的反思。反思是为了进一步加深对所学内容的理解，纠正不当的行为习惯。在反思结束后要撰写日记或报告以促进提升。

(四)维系与奖励：以自我实现为需要

志愿者维系这一环节的核心问题是如何留住志愿者的问题，而要解决该问题的关键是要强化他们的参与动机。因此维系就要尽可能赋予志愿者动机，使他们在从事公益服务的同时，得到心理的满足。美国专家保罗·杰·伊尔斯利认为，在美国这个个人主义至上的国家，却有那么多的人热心志愿服务事业，原因之一是“志愿者从这些活动中获得了更多的东西”，志愿者也是需要利益的，当然不是物质上的，而是精神上的利益，是一种高尚的利益，如人道主义和理想主义的实现、奉献社会的满足、学习新事物的机会、提高技能、参与社会、寻求情感上的慰藉、觉得自己善良、有益于人、被人需要等。。。

奖励是服务学习的要素之一，奖励能使相关部门、学校，尤其是学生为他们所做的事感到自豪。对相关部门和学校而言，奖励能增强其推动服务学习的成就感和持续开展的决心；对学生而言，奖励能增强他们的自尊感，使他们更愿意在日后继续参与服务学习活动；对社会而言，奖励有助于社会大众了解、接纳和认可服务学习活动，有助于吸引更多的学校和青少年学生参与，有助于获得更多的支持与关注。

迎着20xx年第一缕阳光，

我们相聚榕城把酒言欢；

夜间k歌伴舞笑声不断，

凌晨互诉衷情快到天亮。

浮想联翩当年事，

历历在目总不忘。

三十八年前正值百花盛开之际，

恢复高考三十挑一铸就七七级。

我们有缘蓦然相逢，

怀着纯洁情感同堂聚集；

我们来自各条战线，

带着求知欲望努力学习；

我们年岁相差甚多，

为着共同目标相处朝夕；

东湖塘畔回荡我们朗朗书声，

芭蕉城里留下我们串串足迹；

夜以继日刻苦攻关我们拥有两年同窗，

团结友爱互相帮助我们结下一生情谊。

时光任苒，日月如梭，

毕业三十六年光阴似落花流水不再回眸。

三十六年，风雨兼程，写满沧桑；

三十六年，奋力拼搏，收获成功。

三十六年前，我们共同起步；

三十六年后，我们不论贫富；

忆当年友情，话如何再聚，

成为聚会的第一要务。

走出校园三十六年，

同学聚会大小五次，

每一次都让我们激动不已

每一次都有千言万语要陈述。

第一次聚会于1998年在连江举行，

38位同学和4位老师应邀光临；

班主仼邓老师发出肺腑之言，

字字句句饱含深情：

“毕业出去56位同学都健在，

大家都有建树我由衷高兴！”

可惜17年间邓师带着3名学生驾鹤西行，

永远离开精心培育的化学班至爱群体，

留给我们难以忘怀的师生情！

生命不可复制，时光无法挽留，

愿生者安康、逝者安息！

岁月在延续，

情感在加深，

当年的豪情与欢欣，

如今宛如一丛绿草，

保存着我们的友情，

忆起来，一片温馨。

相逢是短暂的，

友谊是永恒的；

健康是硬道理，

快乐要靠自己；

愿同学们珍惜每一次聚会带来的欢乐，

让我们在友谊之光照耀下健步前行！

昨天是第二十五个教师节 ，算来，我离开教师岗位已经二十六年了。

我离开教师岗位的第二年设立的教师节，这之前，我是一个乡村中学的语文老师。城市和外地我不清楚，反正那时我们那里教师的地位是相当低的，尤其是在乡村。我不是说乡下人不憨厚，因为我也是乡下人。那时，我们国家的农业刚实行责任 制不久，农业连年丰收，农民 的日子是最美的 时候，不愁吃不愁穿，有钱花。我那时的工资也就三十多元，还不如农民种几亩棉花来钱。收入低，又没有权势，乡亲买平价化肥农药，我办不到；乡亲卖粮食棉花想得到一个高价钱，我办不到；乡亲想买名牌自行车缝纫机，我办不到。几次办不到，求助我的乡亲就失望了，说：你当个老师真没有啥用处。这话不止一个人对我说。那时年轻 气盛，对我的刺激是可想而知的。于是我就下决心离开了三尺讲台。

作为一个没有任何后台背景的农家子弟，要想在社会上闯荡不是一帆风顺的。尽管跌跌怆怆，我竟一步一步混进了许多人羡慕的城市。这不是矫情。然而，进入城市二十年来，虽然没有多大出息，毕竟站稳了脚跟。但是，近几年来，随着工作 压力加大，时常怀恋当老师时那自在悠闲的日子，有时就怀疑自己 是否适合干目前的工作。我曾不止一次与我对桌办公的老兄聊起当教师的好处。老兄也是教师出身，深有同感。教师工资稳定，一年有两个假期。这比我目前起早贪黑没有节假日工作，要强得多。可是，人在江湖，身不由己，再回教师岗位已不可能。如可能，我相信 自己应该是一个称职的老师，因为我以前 的学生至今见了面还夸我当初教学认真。可是，随着年龄增长和社会的熏陶甚至污染，再回去我也未必就是称职的。

好在我老婆至今还是老师，多少也弥补了我的遗憾。所以前年单位发动给教育捐款，我就开玩笑说：我的钱直接交给老婆算了，因为我老婆就是教师。

一、销售淡季

据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多，团购车自入保险

x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。

三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少

近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：

1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;

2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;

3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;

4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;

5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程中，不合理降价所至;

6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。

7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。

五、保险提成下降，影响销售员拉保险

咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。

根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：

一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。

以上，是x近期保险工作的总结，不足之处，请x经理指正批评。有望更好的开展x部的保险业务。

拓展训练起源于第二次世界大战，直到1994年刘力创建了国内第一家专业拓展训练机构—北京拓展训练学校，从那以后拓展培训机构开始在国内发展起来。拓展训练服务于团队的建设和发展，对于企业具有非常的意义。

在炎热的夏季中参加户外拓展训练是一件非常有挑战性的。当我们来笑翻天拓展基地的时候已经是早上九点三十分，站在雷锋广场之上的我们，汗水从头上流到了地下。我们挑选属于自己的队长，创建属于本队的队名、队歌和口号和本队，团队风采展示，之后就开始了拓展训练。

拓展训练开始没有多久，小组的竞争就进入白热化。拓展项目“无轨电车”在我们的影响中是很深刻的，在项目训练中我们亲身感受到了团队合作的重要性，沟通交流、领导指挥每一个细节对于成功都是非常关键的。训练过程中，我们喊着一句团队口号就向前走一步，每一个队员都将自己跟团队紧紧联系在一起，团队的利益大于一切，将自己奉献于团队中去。在拓展训练中我们学会了团队合作，面对困难拧成一股绳，只要不放弃就有可能成功。

让我们最难忘记拓展项目就是“救生墙”了。面对四点五米高墙，个人根本无法翻越，但是团队力量、团队智慧是无法估量的，最后团队通过搭人梯的方法完成通关任务。在这里我们学会如何更好地协调团队合作，面对困难敢于奉献，团队大于一切

20xx年xx月份，我申报了市级微型题《小学写作教学堂模式研究》并立项。本题研究为时半年，分为三个阶段。第一阶段从四月份立项开始到六月份结束，我积极参与堂研究。三个月的时间里，我做了大量的准备工作，使题研究能够顺利的展开，收获不少。为了把题研究工作更有成效的开展下去，现将这一阶段的工作总结如下：

作为一名一线语教师，作教学一直以是我最头疼的一个板块，这次正好有这么一个机会，因此我想了又想，最后鼓足勇气试着研究一下，不管成功与否，这都是一个学习的机会。为此我确立了“小学写作教学堂模式研究”这一题，确定了题研究中心，预测了题研究中可能遇到的问题，根据实际情况制定题实施方案，并深入研究调查、分析思考、力求积累一些有效的教学经验和案例，为提升自己的教育教学水平提供帮助，为下阶段的顺利实施做好了充分的准备。

确定题后，我决定在原有的理论基础上结合我班学生实际情况展开研究，学习他人成功经验和理论知识，使研究顺利展开，所以从一开始我就树立起终身学习的理念，注重理论知识的学习，通过借阅、网上查找、购买书籍等方式，收集了许多相关的材料，不断提高自身的业务素养，为接下的题研究做好充分的准备。

1、前准备工作有效性的研究。本题主要研究备的有效性和学生预习的有效性。

2、堂教学实施有效性的研究。本题重点研究提问的有效性和堂训练的有效性。

3、教学评价有效性研究。

1、问卷调查法：运用这一方法调查我校堂教学的现状，为题的提出、立项、研究作准备。

2、献研究法：查阅与本题相关的基础理论、应用理论资料，及时分析、整理，充实本题的理论基础，促进研究的深入。

3、观察法：在本题中，我准备在堂教学中使用观察法，观察学生的生成情况。

4、个案研究法：在本题中，我打算研究某一个堂实例的设计、实施及实效，

1、继续加强学习，不断提升自己的理论水平。

2、深入进行题实验，努力探究如何提高语作教学堂的有效性。反复实践、反复研究、对比分析，总结题研究的经验教训，在实践中勇于探索。

3、题研究的准备工作已基本就绪，我将全力以赴地投入到题的实施阶段。在准备工作中，我们也存在着一些失误和不足，今后我一定会不断地改正不足，加倍努力，圆满地完成题实验任务！

炎炎夏日，转眼又到了毕业季节。找寻工作的学长学姐们犹如过江之鲫，但得到满意工作的却不多。个中缘由自是不知，但共性的问题相比却是比较明显的。尤其实在这次我们小组对一位学姐的访谈之后。

学姐是一位在校教师，从事教学工作数年。我们在采访之前特意对其学习生涯做了了解，并对其所上的大学和专业做了查询，不由得感慨每个人成功的背后都不乏一番辛劳。学姐在大学中那近乎着迷般的学习经历给了我们每一个人很大的感触。想不到还没开始采访，我们就被其感染。

访谈形式是电话访谈。因为估计教师的岗位特殊性，我们特意避开授课时间进行采访。在电话的那端，学姐的不紧不慢的仔细回答。首先，我们询问了她选择这行的原因。其答案和我们每个人预料的一样：爱好。但我想，能够坚持把爱好实现的人究竟是拥有一颗怎样坚定的心啊。于是，第二个问题我们小组询问了她是否有过动摇。答案是肯定的，但她因为父母的帮助而不再动摇。因为我们专业的教育性质以及一些组员拥有同样的职业喜好，我们询问了她教师专业的前景和应当具备的素质。得到教师行业欠缺人才和热爱本职工作的答复。最后我们询问其是否对教师职业满意及最有成就的事情，她的回答让我们不由得感叹：是学生们成为知心的朋友。访谈随着这一回答进入了尾声。

访谈结束后，我们都陷入沉思。片刻后，我们交流了各自的看法。这是我所说的，姑且算是一份心得：

1. 拥有一份喜爱的职业。询问自己是否真正喜爱，确定后就为之坚持。

2. 多和父母沟通交流。父母有时会给你莫大的帮助。

3. 在大学生活中充实自我，提高能力。这样进入社会，选择职业后才不会因为才能有限出现问题。

4. 教师行业的本质。教书育人，重点在于育人，应当有新的学生观和教师观。

5. 需要多积累实践经验。机遇一般只给有准备的人，职业也是同理。 以上就是我的此次访谈的心得。这次访谈，不仅让我加深了对大学生就业指导这门课程的理解，更让我对自己未来的职业有了明确的目标。我坚信，为了这一目标，我会而奋斗在每一个大学的日子里，让每一天都有质而充实，让每一天都是新的起点!

刀叉在盘子上放成汉字的八字，刀刃朝内，不能朝外，叉子虱朝上，齿朝下。这就是告诉服务生和别人，我这个菜没吃完。千万不要把它并排放，如果刀叉并排，刀刃朝内，叉齿朝上，代表的意思就是不吃了，收掉。

餐刀的拿法：

食指要按在柄背上。宴席上最正确的拿刀姿势是“手握住刀柄，拇指按着柄侧，食指压在柄背上。”有人会把食指伸到刀背上，这种方法并不正确。除了咬紧牙根用力才能切断的菜肴，或刀太钝之外，食指都不能伸到刀背上。也有人会伸直小指拿刀，尤其是女性。或许当事人以为这种姿势才优雅，其实是错误的。

西餐餐具礼仪

刀、叉等银器类皆称为cut-lery。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。调味料用汤匙即是添加调味料时所使用的汤匙，多用于甜点或是鱼类料理。如今所使用的餐具依料理的变化而不断变化。

正式西式料理的套餐中，，常依不同料理的特点而配合使用各种不同形状的刀叉，并不是一开始就全部摆出来的。说到全套，很容易使人联想到在餐桌上摆满银器的画面，而如今大都是以点用2-3道单品料理的方式为主流。所以，在餐桌上摆满银器的正式用餐摆设，可能只能在喜宴上才能看得到了。使用一组的刀与叉的情况渐少，仅吃2-3道前菜的人越来越多，而刀叉也并不随之变换，大都是以一组刀叉吃接着送上的前菜。而那种在刀叉上摆着的刀与叉(或汤匙)，并放置于餐盘右侧的餐厅也日渐增加。肉类料理所使用的刀的形状，不论是哪一家餐厅大致上都一样，不过鱼类料理所使用的刀，往往依各餐厅而有所不同。尤其是与肉类料理用刀的宽度相同的鱼类料理用刀有逐渐增加的倾趋势，且比这宽度更宽的也很常见，也有一些刀幅更宽并在刀刃部分加上豪华装饰的鱼类料理用刀。

此外，还有餐厅以调味料汤匙代替鱼类料理用刀。刀叉就像是中国的筷架一样。有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组放置在刀叉架上；有时是将刀、叉、汤匙三只为一组，放置在刀叉架上；有时是刀与叉(或汤匙)两只为一组的放置其上，使刀的刀刃部与叉子的前部不会碰触到桌巾。

西餐礼仪

常用西餐餐具的摆放及使用礼仪。吃牛排一定得用刀叉，如果用筷子，那就得夹上一大块往嘴里送，这种吃法既不方便，也不优雅；同样，如果手拿刀叉来吃中餐，特别是吃那些切得很精细的菜，那一定也会很别扭。中餐和西餐相比，两者之间显而易见的差别，大概就是一个用筷子，一个是用刀叉。筷子在中国古代叫"箸",《礼记》有"饭黍无以为箸"之句，可见，在殷周时代中国人就开始使用筷子了。中国人使用筷子似乎较多地传承了农耕文化的传统。古时候，中国人的食物结构大多以五谷和菜蔬为主，而能吃到较多肉的，恐怕大多是有权有势的人，所以在古代，人们称"食肉者"为"在位者".《史记》曹刿论战中就有"食肉者鄙，未能远谋"这样的名句。这些颗粒状和根茎叶类的食物用筷子就很适合。而西方人的饮食似乎太多地保留了游牧民族的色彩。大块的奶酪和大块的肉，这样的食物用刀叉取食自然很方便。筷子轻便灵活，似乎更能体现一种智慧和艺术，而刀叉则厚重沉实，似乎也能显示一种力量和勇气。

也许这是造物主的安排吧，在人类进入文明社会的初期，就让东西方人在吃饭抄什么家伙上各行其道，至于随后产生的东西方饮食文化差异，恐怕多少与此有些关系吧。

中餐讲究刀工，不论是蔬菜还是肉类，都要求切得很精细，不是成丝，就是成块或成粒，这样不但可以把菜做得入味、好看，而且用筷子夹起来也方便。而西餐做肉，不论是猪、牛、羊肉或是鱼肉、火鸡等，都喜欢弄成整块形状的，有时连端上桌的香肠也是整条的，这当然是为方便进餐时刀叉的运用。

中餐盛菜的器皿十分丰富，有盘，有碟，有碗，有钵，有锅仔，有铁板，有时还选用了竹篮、木架等器具，平常我们在一些中餐馆吃饭时，光看桌上摆放的器皿，就是一件愉悦的事。而西餐大都用盘盛食，在西餐馆里吃饭，有时换掉的盘子就有一大叠，但换来换去还是盘子唱主角，因为只有用盘子，刀叉才有用武之地，而习惯于用筷子的人则不受这样的限制。

中餐多用圆桌，西餐多用条桌，中餐实行聚餐制，而西餐实行分餐制。中餐的这个传统与古代中国人重视家庭观念有关，但也跟筷子的方便使用有联系。大家围坐在一起，每人只需一双筷子在手，就可以运用自如，既可以自己享用，又可以为同桌的客人亲友送菜(当然，这得用公筷)，其味也美，其情也浓。在这种情景下如果把筷子换成刀叉，桌上岂不成了刀光剑影、寒光闪闪的"鸿门宴"了。

我们中国人发明的筷子的。确是对人类文明的一大贡献。西方人看到中国人轻松自如地使用筷子，总会赞叹这是一种艺术创造。同样，西方人对自己的餐具也好像是钟爱有加，的确，刀叉在西方不但是一种餐具，有的还镶金嵌银做成了一种艺术品。这当中因为有的是名师设计，所以也就成了一种价值不菲的收藏品。

西餐餐具的的摆放礼仪常识

具是根据一道道不同菜的上菜顺序精心排列起来的。座位最前面放食盘(或汤盘)，左手放叉，右手放刀。汤匙也放在食盘右边。食盘上方放吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右起依次是：葡萄酒杯、香槟酒杯、啤酒杯(水杯)。餐巾叠放啤酒杯(水杯)里或放在食盘里。面包盘放在左手，上面的黄油刀横摆在盘里，刀刃一面要向着自已。正餐的刀叉数目要和菜的道数相等，按上菜顺序由外到里排列，刀口向内，用餐时按顺序由外向中间排着用，依次是吃开胃菜用的、吃鱼用的、吃肉用的比较正式的餐会中，餐巾是布做的。高档的餐厅餐巾往往叠得很漂亮，有的还系上小缎带。注意，别拿餐巾擦鼻子或擦脸。

小瓶装盐和胡椒，可以在每一套餐具中间的前面放一份，可以每两套餐具之间放一个甚至只在餐桌的中心位置放一个，这样就可以共用一套小瓶了。

餐具都摆齐以后，不要忘了餐桌的装饰物，例如蜡烛台或用你的茶壶做个小花瓶等，都可以增添浪漫的气氛。

招待客人时不要把热水放在玻璃杯里，这样既不科学，又不安全，因为玻璃杯容易烫手。所以，热水、热茶等，应该放在瓷杯里，玻璃杯是用来装冰块或是冷水的。

西方喝茶的方式和中国也不一样。中国喝茶方法一般都是把茶叶直接放在茶杯里用开水冲着喝，茶叶仍在杯子里。西方是用袋泡茶或把茶叶先放在茶壶里泡，然后把茶水倒出来喝，茶杯里不留茶叶。

就坐时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上摆好的餐具不要随意摆弄。女主人拿起餐巾时(没女主人就看男主人)，表示开始用餐，把餐巾铺在双腿上，如果餐巾很大就对折放腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。

在正规的晚餐，要等女宾放好餐巾后，男士再放餐巾。最好用双手打开餐巾，切忌来回抖动地打开餐巾。不要将餐巾别在领口上、皮带上或夹在衬衣的领口。用餐的时候，头要保持一定高度，不能太低，不能过多地移动头。

就餐期间，如果暂时离开座位，可以把餐巾放在椅子上。千万不要把餐巾放在桌上，否则就意味着你不想再吃，让服务员不再给你上菜。

很多主人并不愿意客人在家里吸烟。如果你想吸烟，可以在上甜点之后，并得到男主人或女主人的允许，去指定的地方吸烟。不要坐在用餐的座位上，让身边的客人和你一同享受“仙境”。

西餐餐具的使用礼仪常识

(1)餐具的摆放。西餐餐具主要用刀、叉、匙、盘、碟、杯等，其摆放法为：正面放着汤盘，左手放叉，右手放刀，汤盘前方放着匙，右前方放着酒杯，餐巾放在汤盘上或插在水杯里，面包奶油盘放在前方。

(2)餐具的使用 刀叉：刀叉时人们对于餐刀、餐叉这两种西餐餐具所采用的统称。刀叉的使用方式，有英国式和美国式两种。英国式的使用方法要求就餐者在使用刀叉时，始终用右手持刀，左手持叉，一边切割一边叉着进食。美国式的具体做法是右刀左叉，一鼓作气将要吃的食物切割好，然后再把右手的餐刀斜放餐盘前面，将左手的餐叉换到右手，最后右手持叉进食。注意不要把刀叉摆放成十字型，这在西方人看来是十分令人晦气的图案。 餐匙：餐匙分汤匙和甜品匙两种。餐匙各有各的用途，千万不要相互替代，要注意餐匙除了饮汤、吃甜品外，不可以用于其它食物；不要用餐吃在汤、甜品之中搅来搅去；用餐匙取食，不要过满，一旦入口，就要一次用完，不要一点一点吃。餐匙入口时，要以其前端入口，不要将其全部塞进嘴里；餐匙时用完后，不要放在原处，也不要将其插入菜肴或：直立“与餐具之中。

(四)西餐的进餐礼仪

(1)准时赴宴。不能迟到，也不要太早到。

(2)女士优先。入席时男士为身边的女士拉开椅子，进餐时也要随时照顾女士。 (3)在西方家庭中，餐巾常塞在领口，但在宴会上，餐巾应平铺在自己并拢的大腿上。餐毕离席后，可随意搁在餐桌上。

(4)吃肉才，有英式吃法和美式吃法两种。

(5)谈话时，无需将刀叉放下。若放下，会被理解为吃完那道菜了。 在这个西餐深入中国的社会，我们应该把握好西餐礼仪，一展现我国任命的素质与优雅，给西方国家的人民好的印象，有助于推进中国与西方国家的友好交往。作为大学生的我们更是需要学习西方的文化和礼仪，这是我们的使命和任务。

现在，很多网络营销人都比较注重网络营销的互动，加强访问者与企业的沟通，并在不断的交流之中产生购买企业的产品或服务。

是的，社会和时代最重要的变化不仅在于科技的突飞猛进，让产品〔服务〕生产企业为消费者制造出令其眼花缭乱的产品〔服务〕，还在于消费者因科技而拥有更高的能力和知识，而由此带来的行为就让其向着以下几个方面发展：首先，注重价值导向；其次，信息索取趋于多、捷、便；第三，追求个性化、独特化；第四，积极主动，并更加内行和自信；第五，主张创新而不是单纯选择；第六，关注和重视社会利益。所以我说，消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。

在与访问者的互动过程中，企业应该巧妙的传递给访问者，而不是直接的对访问者传递企业的产品或服务，如果客户直接接受你的产品或服务，那么就会成为准客户。互动营销注重的是将访问者努力转变为企业的潜在客户或准客户。

是的，但真正能互动的并不多见。由阿里巴巴组织评选出来的2008全国十大网商，无疑都是网络营销高手和网络营销的受益人，但经本人对他们的了解，说到互动、交流、沟通，他们未必就做好了，如十大网商之一的康辉，年经营额上千万美元，基本上是被动的靠阿里巴巴海外平台揽来的生意，由于他业务的特殊情况使其经营模式不具有可复制性。很多企业特别是一些从事传统产业的企业，网络营销对于他们仍是一块无知区域，更别说通过网络与访问者互动、交流、勾通了。因此，我认为，网络营销探讨的当务之急，是如何让更多的人去感知网络营销，而我们必将成为在大雾中领跑的人。为此，我非常热衷于成立“企赢在线”，真切的寄希望于通过网商们的线下活动，来带动广大传统产业的企业和企业家们投身于网络营销。

企业在与访问者沟通过程中，应该是体验式的，可以让访问者试用企业的产品和服务，或者巧妙的告诉访问者，企业产品和服务对访问者的好处。比如google的adwords广告，在申请注册之后，有一部分注册用户会获得一定金额的优惠券以便让用户体验adwords的服务。对客户的调查研究发现，体验过adwords的用户80%以上续费继续使用其服务，可见，互动营销的魅力对于企业的网络营销来说，是多么的有诱惑力！

产品设计与营销策划是产品成功开发的两个重要环节，两者的优势互动和相互论证是实现产品销售目标的前提和保证。从营销战略的视角去把控产品规划设计的市场化和品质化，在营销策划的过程中贯穿设计的思想，将很大程度促进产品的成功销售和保证投资回报。产品的规划设计与营销策划急切需要“深度对话”。

《鲁滨逊漂流记》讲的是一个叫鲁滨逊。克鲁索的人的故事。他出生在约克郡一个富裕的家庭。他的父亲希望他学习法律，安安稳稳的当法官，可鲁滨逊从小就渴望冒险，所以他抛弃了家里的地位、钱财，不顾亲人的极力反对，在18岁时离家航海。

《鲁滨逊漂流记》，这是一部世界名著，讲述一位遇险的航海商人独自一人飘流到一座荒岛。他克服种种意想不到的困难，靠顽强的意志和自己掌握的科学知识，在岛上生活了27年，终于遇救返回故乡。

读完《鲁滨逊漂流记》这本精彩的小说后，一个高大的形象时时浮现在我的眼前，他就是勇敢的探险家、航海家鲁滨逊。他凭着顽强的毅力，永不放弃的精神，实现了自己航海的梦想。我仿佛看到轮船甲板上站着这样的一个人：他放弃了富裕而又舒适的生活，厌恶那庸庸碌碌的人生，从而开始了一次与死神决斗的生存大挑战。种种的不幸与困难并没有压倒鲁滨逊，反而使他更加坚强。上苍给予鲁滨逊的困难，对于他也更具有挑战性！

风暴海啸，全船除鲁滨逊无一幸免，真正的生存挑战才刚刚开始！

流落孤岛，他为了找到合适的住所，在岸上跑了一整天，在一个山岩下找到了一个栖身之所。鲁滨逊在小山下搭了一个帐篷，而且尽量大些，里面再打上几根木桩来挂吊床。第二天，他把所有的箱子以及木板、做木排的材料，堆成一个临时性围墙，用作防御。但只过了十几天，突然发生塌方。鲁滨逊不但把落下来的松土运出去，还装了天花板，下面用柱子支撑起来，免得再次出现塌方的灾难。永不放弃为鲁滨逊奠定了生活的基础。

一次，鲁滨逊无意中掉在墙角的谷壳，竟然长出绿色的茎干，不久，长出了几十个穗头，这真是老天的恩惠。从此，鲁滨逊一到雨季就撒下半数种子来试验，以得到更多的粮食。最糟糕的一次试验，大麦与稻穗的收成仅获了半斗而已。但是，经过这次试验，使鲁滨逊成为了种田高手。知道什么时候下种，现在他知道一年四季播种两次，收获两次。永不放弃，鲁滨逊有了生活的口粮。

造船回乡，鲁滨逊又花费了数年的时间，无数的心血。光砍树就是数月。但由于事先没有考虑周全，船离海边太远，他怎么也无法让船下水。这下，数年的心血白花了，一切希望都破灭了。直到星期五的出现，这个希望才重新油然升起！

鲁滨逊是个伟大的人，坚毅的人，不安于现状，勇于行动，勇于追求，不畏艰险，孤身一人在这个荒无人烟的孤岛上生活了27年。他敢于同恶劣的环境作斗争，勤奋劳动，把小岛经营得有条不紊。他在逆境中锻炼了自己，鲁滨逊那惊人的毅力和百折不挠的精神。

成就了一番不平凡的事业。鲁滨逊的坚强不仅让我佩服，他的乐观精神也很让我佩服。

这本书教会我们只有坚持才能胜利，只有实干才能让我们摆脱困境，实干比信念更重要。

我的人生也会随着这本书而起航，在人生的航海中，勇敢前进，永不放弃，看完这本书，使我深受感动。一个人身陷绝境，竟能这样对生活布满信心，勇敢地面对生活，创造生活，实在是难能可贵的。使我深刻地明白，人不论何时何地，不管碰到多大的困难，都不能被困难吓倒，要勇敢地面对困难，克服困难，始终保持一种积极向上、从容乐观的心态，去面对和挑战厄运。只有这样，才能像鲁宾逊那样，永远是一个胜利者。就像《士兵突击》里表现的精神一样，不抛弃，不放弃，才能更大程度上铸就人生精彩，才能更大程度上书写人生的光辉。无论生活给了你什么，抱怨并没有什么多大用处，像鲁滨逊那样的实干家才会最终得到生活给你的精彩。

读完这本书，我已经起航的人生航海，已经铭记：面对困难，一味逃避并不能解决任何问题，只有自己真正面对了，才能更好地解决，才能享受失败带给自己的快乐。

兹有我单位(xx)（身份证号：_____________________）在___________________部门，从事____________________工作已有___________年，特此证明。

单位名称：__________________________

日期：________________________

（加盖单位公章）

工作证明

XXX于200x年x月-x月在我单位工作，特此证明。

XXX电脑城

20xx年x月x日

为期一周的公司客户经理营销外拓培训拉下帷幕，虽然时间不长，但是却收获颇多，受益匪浅。作为公司客户经理队伍的一名新手，我通过这次和同事一起外拓营销学习到很多。

在市场竞争日趋激烈的今天，我们首先应该做的是倾听，聆听客户的发展思路和对我们银行的需求，然后站在客户的角度思考他们到底想了解的具体是哪些信息，然后根据客户提供的信息寻找我行匹配的产品，这就要求我必须对我行的产品有全面的了解。

在这次外拓培训的第一天我就发现了自己在产品了解方面的不足。当时我和客户经理陈家均、汪涛一组一起去陌生拜访一位新客户，刚开始是公司财务负责人接待的我们。在交谈过程中，如果客户问到我比较熟悉的贷款业务时，我还可以比较自信地回答，但由于客户目前在其他银行有授信，所以兴趣并不是很大。

在我感觉这次营销就要这样结束的时候，陈家均突然向客户问了一句：“你们公司目前有上市的打算吗?我们银行现在有专业的团队可以帮助企业上市”。

客户听了以后就比较感兴趣，向我们询问了很多信息。这时，企业老板李总在办公室里听到我们的谈话后也走出来和我们一起交流。在这过程中，李总侃侃而谈，表达了公司想上市的需求以及自己的看法。陈家均也凭自己对新三板产品的了解说服了客户，赢得了客户的认同，敲定了下次进一步沟通合作事宜的时间。

从公司出来以后，我最深的感触是：还好今天有前辈在，如果我单独一个人来，这个潜在客户可能就发现不了了。

俗话说：细节决定成败，任何一个微小的失误都可能决定成败。所以，我们在工作中要注重细节，善于抓住细节。营销中客户不经意中提到的信息可能就是他们最真实的想法，我们如果能善于抓住客户所提供的信息，从细节入手，了解客户的需求，定能打开一片天地。

这次培训我也收获良多，我相信通过不断地学习以及实践，我一定能够突破自我，在新的工作领域也能开拓一片天地!

1、人生的修行，就是用智慧看透世间黑白，并用一颗善良的心成就一切美好，用一颗宽容的心，坦然地接纳无法改变的不好。

2、要想幸福一点，心就要简单一点；要想洒脱一点，对生活要求就简单一点。

3、人生深深的低谷里，往往蕴涵着最多的宝藏。

4、那一句承诺，终于在诀别的时候，刻成了爱的十字伤。

5、如果整个世界都否定了你，我就陪着你否定整个世界。

6、孤单寂寞与被遗弃感是最可怕的贫穷。

7、伤心的事都忘不掉，只是会越来越变得不重要。

8、人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不在于生存。

9、命运从来都是掌握在自己的手中，埋怨，只是一种懦弱的表现；努力，才是人生的态度。

10、时间暴露了谎言，改变了距离，看清了人心。

11、学会忍耐，事已成现实无法改变。

12、有时候，你问的问题，如果对方一直在闪躲，其实那是在委婉的告诉你，真实的回答很残忍。

13、我们总是会羡慕开在悬崖边上的美丽花朵，那是因为花朵盛开的地方是我们无法到达的。

14、昨天是张过期的支票，明天是张信用卡，只有今天才是现金，要善加利用。

15、你不快乐是因为你没有好好爱自己，而且常常因为别人而消耗着自己。

16、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。

17、生活可以漂泊，可以孤独，但灵魂必须有所归依。

18、我怀旧，因为我看不到你和未来。

19、人生最大的灾难，不在于过去的创伤，而在于把未来放弃。

20、学会忘记，只有忘记已经失去的才能立足当前，展望未来。

21、一分耕耘一分收获，要想收获的好就要耕耘得好。

22、人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑想哭就哭，该爱的时候就去爱无谓压抑自己。

23、一份好心情，是人生唯一不能被剥夺的财富。心态好，心情才会好。不为昨天的失意而懊悔，不为今天的失落而烦恼，不为明朝的得失而忧愁，淡泊名利，知足常乐，顺其自然，随意而安。

24、曾经为爱痛不欲生的你，多年以后，你一定会讲出这句话：别问我过得好不好，不好你也帮助不了，好也不是你的功劳。

25、大不了赌上自己一生去换自己想要的，成功了你就是王者，失败了你也骄傲。

26、我若风光万人陪，一无所有还有谁。

27、忘不掉的过去就别忘了，把他留在心底，当做人生的一种养料吧。

28、人一旦有了依赖，就变成了幼儿园等人来接的小朋友。

29、永远扭曲别人善意的人，无药可救。

30、应该用加上岁的心态考虑事情，然后再减去岁面对现实。

31、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

32、人一般的时候眼睛是黑的，心是红的。可当眼睛的红的时候心就黑了。

33、要铭记在心；每天都是一年中最美好的日子。

34、不逃避、会珍惜、够坚强，人生就不会太苍白。

35、只要你把头抬高点，别人就不会看低你，记住，人们是看不起低着头的人的。

1、套话

最表层的沟通就是套话，你也可以把它称之为“陈词滥调”。套话很简单，就是简单地打招呼，问候对方，如“你好”、“最近好吗”、“你好，很高兴见到你”，包括我们中国人最喜欢说的“吃了没”。两个人一见面，几乎总是从套话开场；与陌生人开始的沟通，也是如此，包括你想与美女帅哥搭讪也应该由此开始；还有不愿意谈论实质内容的时候，你也可以说一些无关紧要的套话，如“你觉得今天天气怎么样”、“店里生意怎么样”、“孩子好吗”。

既然是套话，作答的时候就不必太当真，简单的“你好”、“我很好”、“我也很高兴见到你”、“吃了”，就可以了。

2、事实

寒暄完之后，我们就可以交换一些事实性信息，与朋友聊时事热点、娱乐八卦，与火车邻座交流学校专业、兴趣爱好，与同事谈职业规划、工作进展。这些正在发生或者已经发生的事实话题，融洽安全，祥和平静，属于交流的安全区域，一般不会产生冲突争论。但我们总容易说着说着，就分不清楚哪些是事实，哪些是想法，搞不清楚事实与评论，事实与推测的差异，把我们的评论和推测当作事实一样陈述。“你忘了我生日”是事实，但“你一点都不关心我”是评论。“我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加”是事实，但“你很少配合我”是评论。“如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题”，是个人感觉，但“如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题”，把预测当事实，就属于评论。如果我们总喜欢把观点、评论等当作事实陈述，就很容易引发不必要的争议和争论。我们一定要学会区分事实与观点，并且学会先说事实，再说观点。

3、想法

我们的沟通总是喜欢迫不及待地就进入这个层次，唯恐不说出自己的看法和观点，就怕别人不知道我们很厉害似的。而这确是最容易引发争论和冲突的区域。因为我们每个人的经历、梦想、价值观、所受训练、文化习俗、思维方式等的不同，使得我们哪怕在面临同样的事实和境况时，都会产生不同的认知、想法和观点。因此，在沟通的过程中，我们需要谨慎、技巧地谈论自己的观点，并且要理解允许对方观点的不同，特别是因为价值观的差异而引发的观点不同，更不必且不应该争论了，我们可以认为自己的蓝色好看，也应该允许别人认为他的红色好看。

4、感受

我曾经写过，是我们自己制造了自己的情绪，是我们自己让自己感到害怕、烦恼或气氛。那么，是我们自己的什么制造了这些情绪和感受呢？答案是我们的想法，是我们对各种事实诠释方式影响着我们对它们的情绪和感受在某天会引起我们高兴或不高兴的行为，在其他时候可能影响很小。昨天影响你心情的侮辱或赞美，今天可能不会对你产生影响。为什么？因为你今天认为它不那么重要了。没有他人的行为，你确实不会感受到某些情绪，但决定你如何感觉的不是他人的行为，而是你对此的想法。因此控制情绪的最好方式就是构建正确的想法，也就是构建可以引导我们产生积极情绪，回归健康对话的想法。这时候，与其愤怒，发脾气，生闷气，与其批评，指责，直接说出我们的需要则更有可能是使我们的愿望得到满足。曾亲见一女性大骂老公“我让你出去买个酱油你都忘了，你连这点小事都做不好，你还能做好什么……”，吧啦吧啦说了一大串，其实这位女同胞只需要告诉他老公“麻烦你去买瓶酱油”就好。

5、默契

这一层次属于沟通的最高境界，也是我们非常向往的理想境界，所谓“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”是也。一方面，谈话的层次可以衡量我们关系的亲密度。层次越高，说明我们的关系越亲密，如果沟通不涉及观点和感受，你可以细细体会两人之间的关系。另一方面，我们也要根据关系的亲密度，把握谈话的层次。这个分寸感是非常重要的，我们既不能对仅有一面之缘的人，就大谈想法和感受，也不能面对好友，却从不分享自己的想法和感受，其中的尺度与平衡，需要我们自己去领会和把握。

为了提高教育教学质量，适应教师专业发展的需要，强化教师基本理论素质、学科专业水平和教学能力，我校在黑龙江农垦总局的带领下积极举行了岗位练兵，通过学习使我受益匪浅。

一、认识到了自己的优势和不足

通过教师岗位练兵活动，我更加认识到自己有太多的不足，在过去我总是认为做好本职工作是很简单的事。但通过这半年的大练兵以后，感到干好本职工作，仅仅靠专业技能是远远不够的。我们还得找到自己与别人的差距，不断改造自己，完善自己，提高自己的“综合素质”。

二、更新了自己的教学观念

通过学习，使我耳目一新，深深地认识到自己以前那种传统教育教学的师生观已跟不上时代的发展。要想跟上新世纪的教育教学步伐，就要首先转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，师生关系是基础，良好师生关系的建立是教育教学活动获得成功的开始，所以我们必须转变传统的教育中的“惟师是从”的专制型师生观，构建教学双主体之间的相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的师生关系。

三、更加关注学生的发展

新课程的理念是关注每一位学生的发展，因此教师应根据这一理念，精心设计教案、内容及练习，确实落实充分地尊重、关心每一位学生，使他们在课堂上都能生动活泼、健康发展。教材通过发现、探究及认知活动，使学生的学习过程更多地成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程。自由开放的课堂空间使学生保持愉快而兴奋的心境，自主明确学习目标，大胆设想，积极地通过书本认证或相互认证自己的见解，寻求达到学习目标的方法，有利于培养学生的创新精神与实践能力，促进学生的自主发展。

四、充分利用信息技术手段辅助教学

现代社会是一个信息的社会，教师的教学方法也要与时俱进你，但通大练兵活动，我意识到在教师专业发展的道路上，依然需要上下求索。学校的教学资源是相当丰富的，学校给每位教师都配备了电脑，

并有丰富的网络资源。在我的教育教学的过程中，我要充分的运用学校的教学资源，用以准备教学课件，并在授课的过程中正确的运用多媒体设备，合理的使用课件和多媒体动画。并在教学的过程中充分的调动学生的学习积极性，使学生能够产生学习的兴趣，并不断的培养学生的实践能力。并在教育教学的过程中我会认真积极的准备公开课，说课活动，在具体的教学工作的过程中像老教师学习他们的教育心得和教学经验，并认真的准备和书写教案，做到有备上课。

五、教学基本功的提高

在岗位练兵的过程中，我们进行了规范的语言表达能力（书面和口头）、书写能力（板书和硬笔）、沟通交流能力训练。规范的语言和书写能力，这是基础教育阶段的基本要求。每周我都练写钢笔字、粉笔字、反思笔记。对于基本功的练习注重经常性，重点运用，把所练的技能用在课堂教学之中，不为练兵而练兵。沟通交流能力，是对教师提出的新的技能要求。在一味的满堂灌、满堂问、满堂讲的教育教学模式下，交流沟通能力是不需要特别强调的，但在推进新课程改革的今天，无论是课堂教学还是日常的教育教学交往，教师都必须要具有沟通交流的能力。只有具有一定的倾听、回应、表达、幽默、礼仪、角色转换、接纳他人等交流沟通方面素养，才能实现和同行的有效沟通和交往，才能实现和学生的有效教育教学活动，才能达到理想的教育教学目标。

我认为这次教师岗位大练兵活动是非常有必要的，在岗位练兵的活动中，我自己得到了一个很好的接受提高教学基本功指导、取长补短、不断丰富教学实践经验的锻炼机会。对我以后教育教学工作是很有帮助的。

1、十年后的相聚，是分享，分享各自耕耘的艰辛与快乐。

2、十年前的六月，我们流着泪、举着杯，彼此道着珍重。

3、十年前的我们，风华正茂、踌躇满志，充满了远大而美好的憧憬。

4、让我们深记着相聚的时刻，让我们珍惜这难得的缘分。相惜！相望！

5、十年的光阴，在我们的脸上留下细细的小纹，却无法减淡彼此间相处的记忆。

6、同学相聚时的时光是何等的美好！可美好却又来得如此漫长，而走得如此匆忙。

7、阔别十载，今朝喜相逢。今天我们从四面八方如约而至。在万分欣喜、满怀激动之时，我们都不禁回想起那些难忘的日子。

8、十年来，在品味了人生的酸甜苦辣之后，我们就会发觉，让我们最难以忘怀和割舍不掉的依旧是这互相牵挂的同窗友情。

9、“相识满天下，知心能几人”，这些年来，改变的是我们的容颜，不变的是我们的友情。不管你在哪个地方，始终有我们牵挂着你；不管你什么境况，请记住，始终有我们祝福着你！

10、“相知无远近，万里尚为邻”。也许我的名字，你已由于工作、生活的繁忙而难以想起，但是，在人海茫茫中，看到容颜改变的你，我依然清晰地知道，你是我的同学！

11、12月27日的聚会结束后，一切似乎恢复到往常，可我的心绪却始终无法平静，我的情感是复杂的，在感受心灵充实、净化的同时，也因为再次回到了10年前的时光。

12、当我“回忆”这次聚会时，聚会当日的情景固然清晰跃然，但是记忆更加深刻，充实的确实聚会前的几次“准备会”。满腔热忱的期待着同学聚会，而事后记忆更深的却是为聚会做准备的画面，有点不可思议，却有实实在在。

13、十年来，我们各自努力，拼搏人生；成家后，我们各自操劳，不是为自己，而是为家人。面对社会，我们泰然应对；面对世俗，我们努力适应；面对事业，我们筚路蓝缕，披荆斩棘；面对家庭，我们用心呵护，营造温馨；面对朋友，我们推心置腹，肝胆相照；面对现实，我们知足常乐，积极进取。

14、聚会是挺开心的，吃饭的时候讲到以前的人和事，发现过去的很多事情都历历在目，回顾我们的学生时代，往事一一浮现在眼前，其中有开心的，也有不开心的，令我们感到欣喜的是，大家都变得十分健谈和幽默，真的好开心。如果说，十年才能修得同船渡的缘分，那么同窗几载应该有一万年的亲近了吧。

15、沥沥细雨中，同学们从不同方向陆陆续续赶来来，酝酿已久的同学会如期举行，我不曾认为雨能影响我们什么，要说天道不公还不如说天公作美，在同学们激情之余营造了些许浪漫情调，我到的时候很多同学都已在酒店大厅。我们的覃老师，让人瞩目的是：那么多年了，岁月不曾在他的容颜上添加任何沧桑，反而显得容光焕发，越发帅气。

16、十年前的那个夏天，十年前凤凰花开的那个七月，在国旗和紫荆花红旗的映照下，我们经历了中国一个历史性的时刻，香港回归中国，经过了激动人心的欢庆，我们又马上面临着告别，带着青春的梦想，带着和同窗离别的伤感，离开了母校，踏上了社会。

17、虽然多年不见，但在同学聚会上，我们很快就又找回了当初的感觉，坐下来就开始了关于那些年的种种回忆，谁是谁的同桌，谁爱欺负谁，谁有什么秘密，谁有什么滑稽可笑的事情等等，恍惚中又回到了十年前？?

18、十年如白驹过隙，十年弹指一挥。十年的思念，十年的期盼，我们终于相聚，这是一个多么令人激动的时刻。虽然人是面非难相认，但乡音未改情却真。十年，我们虽天各一方，但月共一轮。十年，我们聚少离多，时空距离让我们更加珍惜友谊，更加彼此思念。

19、回首往事，仿佛就在昨天。简陋的教室，装载着了我们的孜孜不倦。拥挤的宿舍， 洋溢着我们的笑声。晨光初露时，操场上晃动着我们苦读的身影。夕阳西下时，庆城河畔留下了我们聊天嬉戏的脚步。

20、将十年里的一幕幕再次回放，有多少难忘的情景还栩栩如生：校园的上空，同学的歌声还在回荡：“再过二十年，我们来相会？?”；黑白电视机前，我们为女排的壮举一再喝彩；早餐时，我们细细品味窝窝头的酸涩；晚饭时，我们认真阅读“老三篇”。

如何能保证沟通的实际效果呢 做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。

首先是讲解的是沟通的三要素：

①要有一个明确的目标;

②达成共同的协议;

③沟通信息、思想和情感。

就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。

了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：

1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。

2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。

3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。

4、换位思考，但又不失原则性。

5、在遵循企业制度的前提下达成共识。

6、不在乎对方的态度，以理服人。

与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：

1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。

2、提议时数据要有很强的说服力。

3、设想上司的质疑。

4、说话要简明扼要。

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

亲爱的孩子们：

你们好！

这天，我十分荣幸，能在那里表达我激动已久的肺腑感言！

让我的爱像阳光一样包围着你，而又给你光辉灿烂的**！这是《**和爱》这本书中所阐述的！每一天我都会在心中默念！我们要做的是尊重孩子，因为孩子需要平等；赏识孩子，因为孩子需要自信；热爱孩子，因为孩子需要**；学习孩子，因为孩子的世界是一片纯净的天地！愿我们的孩子健康快乐成长！

毕业后，我带着自豪踏入“诲人不倦”的教师行列里，每一天演绎着作为一名幼儿园教师的平凡生活：每一天晨练中，我用微笑迎接孩子；课堂中，我用鼓励的目光看着孩子们勇敢地***；每次游戏中，我用温暖的双手拉着他们稚嫩的小手……这无数个平凡的一天，却都是我与孩子们心与心的交融，和孩子们一齐，我被单纯、简单和快乐所感染，于是我将自己的职责与爱心精心地纺织进我的生活，在孩子们心灵中播撒着快乐和幸福的种子，我在给予孩子们爱的同时也理解着孩子们给我的爱，我和孩子们以不同的方式体会着简单、爱和快乐。

“老师，老师，我和你说个秘密”小小软软的手，拉着我的手，因为孩子的信任。“老师，你过来一下，这个送给你手中拿的是一张画，画中一名长头发的大人牵着一名孩子的手。“这是我写给你的信。这是你，这是小朋友，你带着我们去做游戏。”多么有心的孩子。新教师，就像一个大孩子。我喜欢和孩子的“没大没小”亲密无间，我享受孩子给我的爱。

和孩子们做游戏，我也教孩子学本领。虽然在教学上，我像孩子一样稚嫩。但是听孩子们唱我教的歌，跳我教的舞蹈，说我讲的故事。看着孩子的表演，我最后真切的感受到做教师真正的喜悦。这对一名新教师坚定自己的信念是多么的重要。孩子的收获给了我满足感，给了我成就感，给了我继续努力的动力。

还记得三八妇女节时，我们一齐搓团圆一齐包馄饨吗大手和小手在一齐，那是心的依靠阿！“老师，节日快乐，请你吃！”还有什么比这个更动听呢孩子们，你们明白吗老师是含着幸福的泪水品尝了你们的成长！

我们在一齐经历很多很多完美的时光，有感动、有泪水、有欢笑！

我们一齐去郊游，认识大千世界的奇妙，你们还学会了与朋友分享快乐与喜悦，最值得欣慰的是一路上你们坚持自己的事情自己做，还告诉老师：我们能够的，坚持就是胜利！你们参加故事比赛，和爸爸妈妈一齐准备了自己的故事，在老师的眼里，你们的每一天都是一个无与伦比精彩的故事，他将永久存在我的记忆里。在很久很久的将来，不管你们在哪里，我都能把你们记起。

幼儿园的最后一个儿童节还历历在目呢！每一个小朋友都在这个舞台上展示了自己的才能，老师们相信不光在那里，在遥远的未来，你的人生舞台将散发出耀眼的光芒！

同时我对自己充满信心，相信自己会以饱满的热情投入到工作中去，让爱心感染幼儿，以诚信感动幼儿，让每一个孩子在徐霞客幼儿园度过珍贵的每一天。一切为了孩子，为了孩子的一切，作为一位幼儿园教师，我会付出我所能付出的一切，认真照顾与培养每一位幼儿，相信在人生的起跑线上，我们的孩子会是最耀眼的那颗明星！

虽然这天我们说着离别，但是你们会忘记老师们吗老师也不会忘记你们的！你们会回来看看吗老师们永久在那里守候着你们！