员工转正个人述职报告共3篇（精选20篇）

去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，进取看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情景，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列。

超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。

超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代的发展行业之中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，经过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的提议。

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。经过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的。基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的进取性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的提高得到了公司的认可。

“做一名优秀的财务人员”是我自踏入征稽系统这个队伍以来所致力追求的目标。一年来，在处所领导的关怀和同事们的帮忙下，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准.严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高，顺利完成了领导交给的各项工作任务，向着“做一名优秀的财务人员”的目标又迈出了自己坚实的一步。下面就将一年来的工作、生活、学习以及思想等各方面状况汇报：

一、思想上

用心上进，用xx大精神武装头脑。首先，能够以用心的态度认真参加局处所组织的政治理论和业务学习培训，根据“三个代表”重要思想和xx大精神对照检查了自己的工作并写出了学习心得，用心向党组织靠拢，主动开展批评和自我批评。其次，以自学为主，透过广播.电视.报纸.书刊认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，认真学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想。透过学习，使自己的政治思想水平有了明显的提高，进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。

二、工作中

兢兢业业，尽职尽责。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，我在工作中能够以正确的态度对待各项工作任务，用心主动，勤勤恳恳，有强烈的工作职责心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。在行动上自觉实践为车主服务的宗旨，用满腔热情用心，认真细致地完成好每一项任务，严格遵守各项财会法律.法规以及单位的各项规章制度，认真履行会计岗位职责，自觉按规章操作。自己在目前工作岗位上已工作了十五六年，经过十多年的锻炼基本上能很好地胜任本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。

三、业务上

不断积累，提高素质。随着新形式对财会人员业务潜力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。用心参加各项业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财会工作的有关法律.法规.方针.政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，使自己在日常工作中到达事半功倍的效果。

做好工作是关键，在工作岗位上我首先从三个方面做起。

在目前的形式下，在目前形式下，对于征稽人员的要求越来越高，而用心工作始终是征管工作的命脉。工作态度塌实严谨，坚决遵守所内各项财经纪律和征管制度，认真做到征管.稽查.财务“三对口”。平时还注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习，使自己在日常工作中到达事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程，做到条理清晰，帐实相符，从原始发票的取得到填制记帐凭证，从会计报表编制到凭证的装订和存档都到达了正规化.标准化。做到了全面.及时.准确的反映。

对处.所决定的各项整改措施和方针政策能够认真体会，并联系到自己的工作实际中坚决支持和贯彻执行，正确体会各项政策的内涵，在本质上发掘新理论、新办法、新层次，适应新要求。

加强个人职责心培养，真履行好自己的会计职能，勇于负责，敢于负责，具备较强的职责心把自己的工作做好。在工作中，能够以正确的态度对待各项工作任务，用心主动，勤勤恳恳，毫无怨言，经过多年的锻炼，我已基本较好地胜任本职工作不断自我总结工作中的成败得失，以高度的热情和职责感完成各项工作任务。

四、存在的问题和今后的努力方向

回顾一年来的工作，虽说取得了必须的成绩，但也存在着许多不足之处：一是学习不够踏实;二是处理棘手事情信心不够，需进一步改善;三是开创性的工作开展的不多。

针对以上问题，在今后的工作时间里，我将加强理论学习，苦干、实干，努力提高工作质量和效率，进一步提高自身素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作上取得更大的进步。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!

20_年是我踏上护理管理岗位的第一年，本人能够踏实工作，锐意进取，认真钻研工作方法，总结工作经验，立足本职岗位，带领全科室所有护理人员，积极参加单位建设，在取得成绩的同时，也充分认识到了自身的不足。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比较大的，首先是因为我感觉作为一项工作的带头人，必须拥有过硬的本领，才能服众;第二是因为我第一次成为一名护理管理人员，感到自己在如何带领所有护理人员建好科室的方法、点子还不多。但在院领导及护理部领导的帮助下还是基本完成了20__年的工作任务。下面，我就将本人今年以来的履职情况做如下表述：

一、主要工作

(一)根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，确保护理工作的正常有序的开展，圆满了完成了禽流感(h7n9)的防治工作。

(二)对科室的基础设施在现有条件上做出合理的调整和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进行规范化管理，确保抢救药品和物品完好率100%。

(三)加强了高危药品和无菌物品的管理。高危药品做到标识醒目，定点、定区放置;无菌物品规范放置，确保在有效期内使用。

(四)不断深化安全管理，强化安全意识。做好安全护理工作，安全工作是一切工作的基础，更是所有成绩取得的前提。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理服务规范，尊重病人，了解病人，重视心理护理和精神关怀，密切巡视，同时对科室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。

(五)了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代的发展的需要，科内每月一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练;加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想，急病人所急。

(六)在护理部的安排下，到上级医院进行picc置管和维护的学习，通过学习进一步协助全院picc置管工作的开展，提高护理技术水平。

(七)在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进行了优化改善。由原来的二次分诊改为一次分诊，缩短病人的排队时间。

(八)在工作至之余，自身能够不断学习，注重提高自己的业务水平。

二、存在问题

(一)科室管理方面尚不能尽如人意，个别诊室有时存在秩序不规范、卫生不到位等现象。

(二)个别护理人员在护理服务规范方面的执行力不够，主要原因在于护士长缺乏管理方法和经验。

(三)年轻护士的业务水平和专业技能不高，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。

三、下步打算

(一)继续学习专业素质，明年争取在专业素质方面有个质的飞跃，以自身的素质带动全科，提高全科室的护理水平。

(二)在管理的能力上要有明显的进步。这一点还是要通过不断的学习才能达到。积极向书本学，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论，并在工作中不断的总结经验和教训。

(三)遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，用心来靠近大家，用人格来感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的护理队伍。

(四)严格按行为规范要求护理人员，按要求着装，整洁干净，不浓装艳抹，不戴首饰;以病人为中心，做到服务周到、态度和蔼、语言文明;做到病人满意、领导满意;病人对护士的满意度达_%以上。

(五)与同事互相协作，积极配合各科室工作圆满完成各项护理任务。

(六)严格落实各项护理工作计划，有计划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进行考核，尤其要注重年轻护士工作能力的培训和提高。

(七)积极支持和参与护理部和大科的各项工作。

门诊工作是平凡而辛劳的，对于护理管理工作我也只是在摸索中寻求经验，希望大家一如既往地支持我，及时地为我更正自己身上的缺点，找出不足。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，我坚信只要通过不断的努力，我就一定会把门诊、感染科护理管理工作开展的更好。

谢谢大家!

您好!

20xx年，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，刻苦勤奋、认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己20xx年工作情况向领导和同志们做如下述职汇报，如有不当，请批评指正：

我认真学习公司的工作精神和工作纪律，加强思想情操、职业道德、社会公德和个人品德建设，保持政治上的清醒和坚定，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，服从领导，团结同志，始终坚持敬业之德、求真之德、实干之德、创新之德的工作作风，立足本职岗位，认真努力工作。

我是公司副总经理，分管一个部门、两个工程队的日常管理工作，需要掌握国家相关法律法规、政策方针和业务工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保证工作质量。为此，我平时十分注重业务学习，经常学习国家法律法规和业务工作知识，钻研相关业务问题。在平常实际工作中，做到虚心好学，不耻下问，凡是自己不了解或不懂的问题，认真向领导和同事们请教，以此提高自己的业务能力，适应工作发展的需要。通过认真学习，刻苦钻研，我切实提高了自身业务素质，掌握做好本职工作必备的业务技能，具有从事本职工作的岗位能力，能够全面做好工作，促进公司各项工作发展。

我求真务实、认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好成绩。在分管xx部门工作上。在分管两个工程队上，我着重抓好三方面工作：一是加强工程管理，确保按时竣工。我要求工程队认真制定施工组织方案，加强员工管理，防止员工窝工，提高施工效率;加强设备管理，提高设备完好率，尽量实行机械化作业;密切关注天气，充分利用有利天气施工，减少天气对施工的影响;通过这些工作，做到保质保量、按时完成工程施工。二是加强质量管理，确保工程优良。我要求工程队牢固树立“质量是工程的生命、也是企业的生命”的意识，在注重完成工作任务，精力放在抓施工、抓进度上的同时，更加重视工程质量，真正把质量当作一件头等大事来抓，摆上议事日程，做到质量第一，维护公司形象。三是加强安全管理，确保施工安全。我要求工程队坚持领导24小时生产值班制度，及时处理生产工作中发生的问题，执行“安全第一，预防为主”的方针和坚持“管施工必须管安全”的原则。坚持施工现场负责人及专职安全员负责班前安全讲话，检查当班作业的安全情况，确保安全。在施工过程中，要全面落实安全制度，认真排查安全隐患，确认无安全隐患再投入生产，要老老实实、自觉遵守安全生产制度，做到遵章操作、规范生产，确保不发生安全事故，维护公司财产和员工生命的安全。

我是公司副总经理，手中有一定权力，严格要求自己，做到三个正确对待：一是正确对待权力，我始终树立权力就是服务的意识，权力就是责任的理念，做到尽心尽责、恪尽职守，珍惜权力、管好权力，努力为公司服务。二是正确对待利益，我坚持正确的利益观，没有把物质利益看得太重，保持一颗平常心，不见利忘义，不见富思迁，杜绝一切不正之风和腐败行为。三是正确对待自己，我对自己高标准、严要求，严格遵守公司廉洁从业规定，做到“自省、自警、自励”，“慎独、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉洁、深受员工群众拥护的干部。

1、学习有所欠缺。我虽然重视学习，但有时工作忙，放松了学习，没有学深学透，学习的深度和广度缺乏，对思想和灵魂的触动不够，通过学习指导实践不够。

2、大局意识不够。我对自己份内的工作能够尽心尽力，但对不属于自己份内的其他工作关心不够，工作上有一定本位思想，大局意识不够强。同时与员工群的联系、沟通还不够紧密，有时了解情况不够全面，征求意见听取建议少。

3、创新意识不强。我能够认真负责按照公司意见做好工作，完成任务，但是创新意识不强，没有用新思维、新方法、新举措去做工作，影响了工作的进一步发展。

1、勤奋学习，提高思想认识。我要认真勤奋学习，学好科学文化与业务知识，提高工作本领，争做学习型干部，切实做好各项工作。

2、勤政勤业，认真努力工作。我要勤政勤业、刻苦努力工作，探索工作新思路和新方法，正确领会和掌握公司的工作精神，按照公司要求全面做好工作，提高工作效率和工作质量，争取有更大的工作业绩。

3、遵纪守法，确保廉洁自律。我要贯彻执行公司廉政精神，按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求，明确自身责任，接受群众监督，做到遵纪守法、以身作则、廉洁自律，不能发生任何违纪违规现象，努力获得公司领导和员工的满意。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

上半年的餐饮工作做得还不错，为了下半年乃至以后的工作做得更好，现将上半年的工作总结如下：

服务品质是一个庞大的.系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年上半年，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

为了配合酒店xx周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

尊敬的各位评委，同事们大家好！

第三季度在区域营销部的正确领导和帮助下，本季度里各项工作都取得比较理想的成绩。以下是本人第三季度的述职报告，请大家审查。

一、销售和服务工作

首先，各指标完成情况：

（1）10月-12月销售量分别为744.26件、891.36件、1026.37件，分别完成计划的102.5%、96.89%、100.2%。

（2）10-12月重点品牌销售量分别为104件、109.04件、116.26件，分别完成计划的114.4%、87.19%、106.35%；

（3）10-12月电子结算成功率分别为93%、94.72%、96.69%。

其次，工作措施：合理分配，正确引导，奖惩分明，不断创新。

（1）在货源分配，结合上级“同级同量，按客户需求组织货源”的销售政策，在进行货源分配时部分畅销品牌如双喜系列，特美思系列实行同级同量，打破完全按客户等级进行货源分配但部分三类品牌如“甲天下，芙蓉后，黄果树“等在分配时主要查照平时客户所报需求量，尽量做好满足客户需求；

（2）为了确保月计划的顺利执行，在销售过程中对客户执行月计划进行正确引导，在月协议供货表制作上增添了“客户每次进货记录”栏，引导客户每次做好进购记录；针对平时个别畅销烟（如双喜系列）客户乱报瞎报需求量情况，积极引导客户在报畅销烟时按照每月订货次数1－3级（8次），4－5级4次平均数合理报烟；通过打电话提前告知客户次日卷烟投放量，并要求客户按投放量进行报烟；

（3）本季度重点培育品牌完成情况非常理想，主要离不开每月的《协议供货执行措施》的严格执行，在措施的执行过程中本着“奖惩分明”的原则进行对按要求积极完成重点培育品牌计划的客户进行奖励（双喜，芙蓉王，中华）等，把完成较差的客户扣除掉的畅销烟用来奖励完成好的客户，做好公平，公开，并在每月派发给客户的协议表上公布奖惩客户名单，充分调动客户的品牌培育积极性。

（4）当前卷烟销售过程中，到存在的问题是需求满足率低：部分客户未能按平均数的要求报烟；公司货源投放不均匀客户不清楚当日投放品牌种类及数量导致乱报瞎报，使需求满足率打大折扣。在加强引导客户合理报烟的基础上，取长补短大力推行“网络信息服务计划”利用网络“电子邮件”给客户发送“卷烟日投放计划表”来提高需求满足率，并得到了部分客户的大力支持，如某某镇的某某，某某等20多个客户表示积极参与，这项工作为今后半年的一项重点来抓，力争在通过半年努力把辖区需求满足率提高到60％（35％）。

营销服务：本季度严格按照《客户经理工作手册》及《客户精细化服务方案》要求，对辖区160户新老零售进行优质，用心的客户服务，并通过服务工作来提高客户对公司的满意度和支持度，100％的明码标价标签覆盖率，97％电子结算成功率，充分体现了客户对我们服务工作的认可。

二、团队建设

我们团队有两名优秀的组员，在平时工作过程中我们本着积极沟通、合理分工、协调合作、共同进步原则，积极协助市场经理工作，按时按质，高效的完成部门主管交办的工作任务。为部门的建设，公司的发展贡献微薄之力。团队没有最好，只有更好，我相信我们的团队会越来越好。

三、学习创新

1、继续加强学习，主动转型，迎接挑战；

2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新；

3、加强组织协调能力；

4、全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。

以上是我本季度的述职，不正之处请大家批评指正。谢谢。

尊敬的领导：

我于20xx年3月15日进入公司，开始为期三个月的试用期，届时试用期快满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作安排、工作总结、转正后展望。

一、工作内容

我的主要工作是：1、负责宣传与推销宽带产品;2负责安装与售后服务;3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。

针对以上3点，现在在此详细的阐述一下：宣传做好了，才会有推销的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。前面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是来电咨询，电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段!当客户叫你去安装，代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。

也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐，从而增加我们的业绩量。售后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户，还造成了不好的负面影响。出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因!所以我们要定期的回访客户。比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门，敲门问问客户，这样会让客户有种亲切感!即使网络有问题，客户也不会过多的考虑转网!

二、工作安排

既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼不会太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做到势必成公司下达的任务。

三、工作总结

对工作进行总结，才能从中找到不足，加以改善，争取做到!在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。不仅体现在工作方面，也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项，每周每月都会写工作总结和工作计划，从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。

四、转正后工作展望

申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标，我会加倍的努力。加油!加油!加油….相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会开出灿烂的花朵!以上是我的述职报告，请各位领导审阅。

尊敬的领导：

您好！

过去的这一年，我在单位也是认真的去学习，去成长，这是我来到单位的头一年，自己也是积极的努力来适应工作，在岗位立足，很好的来完成了岗位要求的一个工作，在此我也是就这一年工作的情况来向领导述职汇报。

作为一个新人，我也是明白自己的情况，能力上和经验都是不足的，所以更是要积极的来学习，只有如此才能去立足岗位，来完成领导交付的任务，所以这一年来我也是多去和同事们交流，不懂不明白的会去思考，会去问同事们，而一些需要能力的工作我也是尽力的去做好，一年下来得到了很多的锻炼，也是成长了，同时也是知道自己还有很多可以继续的去学习提升的，对于自己的能力也是有了更多的一个认知。而单位也是为我们的一个进步会去组织一些培训的会议，优秀的同事会去讲一些他们自己工作的经验，会把一些要注意的事情告诉我们，也是让我收获蛮大的，同时自己也是积极的把领导交付的一个工作来完成，我知道这是和学校有很大的不同，更是要去注重自己所做的事情是否结果是对于单位是有益的才行。

一年下来，工作上没有出什么差错，也是和之前生涩的完成工作对比，现在也是可以很好的来做到位，同时也是让我很清楚能力是有了进步，而工作上也是有了一些进步，当然并不能因此而骄傲，更是要谦虚的来做到位，去不断的优化，岗位的工作虽然自己已经熟悉了但也是有可以继续提升的方面，同时想要在单位走的更高，那么就是需要自己多一些的努力才行的，也是很感激领导给予了我的一个信任，让我也是在岗位能发挥自己的所长来作出业绩来同时也是知道，很多的方面自己其实也是有自己的一个优势，但同时也是有一些工作是同事们的帮助才能做好的，这让我清楚，也是明白要继续的在以后做的更好才行，对于单位一些需要配合的工作我也是会积极的来处理好，不会由于岗位工作而耽搁了，而是能很好的去分配好时间。

工作的开展也是一年结束了，虽然自己有了工作的经验，也是能在岗位做好，但今后也是要继续的去努力，同时也是会和同事们继续的配合，一起来做好工作，来为单位的一个发展去付出自己的努力，同时也是相信我们的单位在来年是会走的更好的。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的领导，各位同事：

大家好!

20xx年，我办(局)围绕市委市政府“走在前列、共建金华”新要求，牢牢把握招商引资和浙商回归 “一号工程”工作主线，全面深化国内经济合作交流，以五大千亿产业为重点，精准发力补短板，务求实效抓落实，力促实体经济持续健康发展，全市经合和招商工作取得了良好成效。

一、招商引资和浙(婺)商回归实现全年红

20xx年，全年浙(婺)商产业项目到位资金331.59亿元，完成245亿元考核目标的135.34%，增长27.1%;资本项目到位资金124.8亿元，完成40亿元考核目标的312%，增长71.4%。实际利用外资3.5174亿美元，完成3.3亿美元考核目标的106.59%;实际引进内资415.52亿，完成400亿元考核目标的103.88%;央企合作到位资金15.57亿元，完成13.76亿元考核目标的113.15%。当年新引进了总投资15亿元以上重大项目12个，招商工作各项指标均超额完成年度目标任务，实现了招商引资和浙商回归“全年红”。主要工作亮点：

(一)坚持“一号工程”，弹好精准招引“前奏曲”。一是早谋划，全面贯彻省有关工作会议精神。年初，由市政府与各县(市、区)政府主要领导签订了招商引资和浙(婺)商回归目标责任书，通过层层传导压力，切实把工作责任落到招商主体平台。认真贯彻落实年初召开的全省浙商回归工作推进会会议精神，制定下发《20xx年金华市浙(婺)商回归工作实施方案》，细化目标任务，形成工作合力，并提出了5大举措15条具体工作要求;全面贯彻5月25日省主要领导参加的全省浙商回归工作现场推进会会议精神，形成五大贯彻落实意见，上报市委市政府主要领导，进一步落实责任，在实现“开门红”的同时确保实现浙(婺)商回归“季季红”、“全年红”。二是快行动，全面落实主要领导目标责任。坚持浙(婺)商回归“一把手工程”，建立落实主要领导领衔责任制，在市级层面，赵光君书记、暨军民市长高度重视，多次对浙(婺)商回归工作作出重要批示。暨军民市长亲自挂帅联系上海金华商会，联系浙(婺)商回归重点企业华科汽车，服务推进腾讯众创空间等3个重大项目，全面落实1+2+3省级目标责任。在县级层面，建立了主要领导“1+2+x”目标责任制，共联系省外商会12家、浙(婺)商回归重点企业11家、重大项目40个。实现高层推动，引领全市上下融入到浙(婺)商回归工作。暨军民市长联系服务的3个重大项目均在上半年就实现落地、开工，目前已投产运营。全市各级领导联系服务的40个重大项目已落地开工32个。三是压任务，全面科学分解下达考核指标。根据省下达的目标任务，及时制定并下发了《20xx年各地支持浙(婺)商创业创新促进赶超发展工作目标任务和目标责任》，加压分解考核目标与工作目标。明确在总量上，产业项目考核目标245亿元(省考核目标235亿)，工作目标257亿元，资本项目考核目标40亿元，工作目标45亿元;在质量上，要求新引进总投资15亿元以上重大项目6个以上。9月份，全市开展了“百日攻坚、百日招商、百日服务”“三百”竞赛活动，在回归总量和质量要求上再次自我加压，明确百日攻坚期内要完成产业项目到位资金90亿元，确保完成全年到位资金300亿元，新引进总投资15亿元以上重大项目12个。

(二)实施“一号行动”，弹好精准招引“交响曲”。一是领导挂帅上门齐招商。针对大企业、大项目招引短板，围绕重点区域，搭建产业平台，主动出击，精准对接，突出招大引强选优。市领导亲自带队赴北上广深等重点地点开展精准招商，重点围绕500强企业、央省企、上市公司等行业龙头企业，围绕大院大所开展招商引智。新签约了腾讯、零跑科技新能源、大族激光、吉孚动力、科兴医疗、君华双语学校等一批重大项目，中科院成都信息技术股份有限公司、清华大学国家服务外包人力资源研究院等科研院所项目，对接洽谈了中科院苏州医工所、西安光机所、中科院沈阳自动化研究所等大院大所。各县(市、区)领导也主动出击，积极盯引、洽谈项目，开展了“千招万引”行动，新引进了总投资15亿元以上的吉利新能源汽车、华灿光电、瑞丰光电、木林森照明、德昱汽车零部件、自立环保科技等一批重大产业项目，森山健康小镇、花田小镇、温泉小镇等一批特色小镇项目。二是集中签约开工掀热潮。20xx年，全市开展了一系列集中签约活动和重大项目开工仪式。在浙洽会上集中签约项目49个，总投资316亿元;在金华市区“百日招商”重大项目签约活动上签约项目23个，总投资154亿;金华开发区举办了20xx年项目集中签约活动，签约27个项目，总投资70亿元;义乌举办世界义商大会签约5个重大项目，总投资达123亿元;兰溪举行20xx年招商引资项目集中签约仪式，签约30个项目，总投资127亿元;浦江在水晶博览会上集中签约20个项目，总投资69亿元。全市开展了三次扩大有效投资重大项目集中开工仪式，共有150多个重大项目集中开工;金义都市新区举行了传化物流、捷孚传动、网仓科技等5个项目集中开工仪式，总投资38.2亿元，投资强度达到每亩623万元;磐安县举行重大浙(婺)商回归项目开工奠基仪式等。三是定点定向招引求实效。紧盯北京、上海、杭州、广州、深圳等环渤海、长三角、珠三角、长江经济带4个重点招商区域，利用市政府驻外机构、回归引进办、在外商会平台，在外浙(婺)商与知名人士信息库、盯引项目库、推介项目库“三库”找准人脉，组织各类形式的投资环境说明会、对接会、恳谈会，走出去主动开展以商引商、亲情招商、上门敲门招商，助推全市招商专项行动。加强与北上广深一线城市海内外浙(婺)商及商会、联谊会、同乡会的联系沟通，强化武汉、西安、成都等高校科研院所集聚的中西部城市的驻点招商，实现蹲点招商、活动招商常态化。以五大千亿产业和“2+3+5”先进制造业项目为主导，实施产业链招引，精准发力，务实招引，并与楼宇经济、基金运作、“双龙计划”等相结合，狠抓重点，定向出招，突出招引“大好高”项目。四是项目精准推介出实招。全市收集筛选了146个重大招商项目，推出开展精准推介、精准招商。参加了浙洽会、省京浙产业合作对接会、北京智慧城市博览会等重大活动，开展了金华市投资环境推介会。开展了天下浙商家乡行系列活动，先后邀请上海浙江商会女企业家联谊会40余位会长和40余位来自海内外的浙(婺)商代表来金华投资考察、洽谈对接，达成合作意向15个。深化与复星集团郭广昌、量子通讯潘建伟、加拿大首席科学家陈忠伟等重点婺商企业的战略合作，加紧对接步伐。如东阳市组建了工业、木雕红木、文化旅游、建筑业等4个复星集团专项对接小组，谋划项目合作。截至目前，复星集团已安排5批不同领域团队来金考察、洽谈项目。

(三)打造“一号机制”，弹好精准推进“进行曲”。一是“四一”联挂，力求项目“个个有人抓”。建立健全市领导联系重大项目、重点平台和重要商会制度。省级浙(婺)商回归重大项目、重点在谈的浙(婺)商回归项目，均由市领导和项目所在县(市、区)主要领导分头联系，进行重点破难。建立“双百”项目推进服务机制，按照“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的工作机制，要求各地把重点项目列入领导联系名单，并督促相关责任主体和牵头部门加强工作对接，有力推动了重大项目加快落地投产达效。二是“三百”落实，力争项目“个个有着落”。以“三百竞赛”活动为载体，召开全市百日招商动员大会，开展了在谈项目盯引行动、签约项目推进行动、重大产业招商项目谋划推介行动等三大行动。在市机关大楼一楼设置“三百”竞赛擂台，定期将“三百”竞赛活动成果进行“比一比、晒一晒”，设立“百日攻坚”“百日招商”“百日服务”等攻坚目标完成进度表和形象图，及时公布各地各部门工作进展情况，形成浓厚的“比学赶超”工作氛围。同时，借助微政务系统，建立百日竞赛活动“比学赶超”微擂台，将各项重点工作完成情况在微政务上晒一晒。市领导对竞赛情况进行点赞、点评，促进各地各部门在进度上竞相赶超。制定114个重点盯引项目促签约、107个重点签约项目促落地作战图，挂图上墙，实行对标作战，清单销号管理。将计划逐月分解，明确每个项目工作目标进度、形象进度、时间节点、联系领导、责任部门和责任人员，同时，要求每个县(市、区)及投资落地平台攻坚项目全部挂图上墙、对外公示、接受监督。对挂图作战项目建设进度，每月通过“听、看、查、访”等形式进行跟踪通报。使项目推进成为各地、各有关部门的常态工作、竞赛指标和重点任务。截至12月，已推进75个重点盯引项目成功签约，94个重点签约项目落地开工。三是“双线”跟踪，力促问题“个个有回音”。进一步完善招商引资和浙(婺)商回归工作的考核机制，充分发挥考核的“指挥棒”和“策马鞭”作用。实行进度跟踪考核制度，每季度工作进度考核成绩作为年度综合考核的重要内容，既算平时小账，也算年度总账。按照“督评、协调、督办”要求，每季有重点开展督评工作，及时反馈各地在工作中存在的问题，对指标未达到时间进度的县(市、区)进行通报，有关情况直接反馈给县(市、区)主要领导，并把督评成绩计入年度考核。同时，推进县级层面建立按月开展问题协调办理机制。目前，已经推动各地协调解决项目供水供电供地、融资贷款等困难问题60余个。

(四)秉持“一号标准”，弹好精准服务“和谐曲”。一是“一对一”查找短板，确保服务“零缺位”。市政府开展了“实体经济专题调研”，重点调研浙(婺)商回归工作服务保障方面的问题。由市政协成立“促进浙(婺)商回归”专题调研组，实地走访调研了嘉兴市经合办、上海金华商会等，倾听在外浙(婺)商对我市发展环境以及开展浙(婺)商回归工作的意见建议，形成促进金华市浙(婺)商回归工作的建议案，为市委市政府提供决策。同时，针对项目落地慢、服务不到位的情况，开展市县联动找短板活动，及时补齐工作短板，确保项目服务体制健全、人员到位。二是“面对面”入企走访，体现服务“零距离”。着眼服务供给侧结构性改革，加强市县上下联动。对重大项目实行“一对一”工作机制，建立攻坚班子加以推进。按照“四个一”的要求，积极开展“双服务”“四员四心”“百名干部服务重大项目”活动，抽调机关干部深入一线，蹲点项目，配合项目单位协调推进难题解决。重新梳理汇编招商引资政策，并主动开展涉企政策宣讲，指导企业知晓政策、用好政策，切实当好“店小二”。累计走访企业300多家次、浙(婺)商代表等100多人次。三是“心连心”政策帮扶，做到服务“零懈怠”。进一步推动行政审批制度改革，落实五证合一、商事制度改革，实施投资项目负面清单制度。完善配套政策，推动用地指标、投融资、人才引进等政策向重点浙(婺)商回归项目倾斜。利用“微政务”平台，实时发布重点招商项目投资平台、产业资料等信息。开通8890招商政策咨询、投资环境介绍等服务功能，及时整改受理的投诉、反映等。推动重点项目“绿色通道”建设，延长服务链条，落实“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的四个一服务机制，实行“保姆式”全程跟踪服务。

二、国内经济合作交流取得积极成效

(一)积极开展经贸合作交流。根据中央、省委引导企业参与西部大开发，引导我市有关企业到西部地区建立能源、原材料开发和初加工基地的要求，配合省发改委开展全国浙商营销网络建设工作，拓展我市企业产品在国内的市场占有率，积极协助我市相关企业与全国各地的浙江产品营销中心开展产品的对接活动。根据西部地区的产业特点，我办(局)积极引导我市有向外扩张意向的企业参与合作交流，按有关要求组织县(市)经合(协作)办和有关企业随省经贸代表团参加了第二十届“西洽会”、第十九届“渝洽会”、第二十二届“兰洽会”和第xx届“西博会”。兰溪、东阳、浦江、磐安等县(市、区)和市外金华商会的14家企业32个展位参加展示展销，产品涉及红木家具、特色农产品、清真调味品、水晶工艺品、机电产品、五金模具、节能灯具、门锁等多个领域。据不完全统计，我市参展企业共接待各类客商3000余人，达成产品购销合作意向和贸易合同共20多个，金额300多万元，展会直接销售70多万元。

(二)扎实推进山海协作工程。根据《浙江省人民政府办公厅关于进一步深化山海协作工程的实施意见》(浙政办发〔20xx〕132号)文件精神，为不断加强市域内合作交流，我办(局)5月初下发了全市山海协作工程主要工作任务及责任分解，进一步落实年度山海协作工作任务。充分发挥相对发达县(市)优势，加大对山区县新农村建设的扶持力度，20xx年以来，已有26个新签项目落户武义、磐安，到位资金13.26亿元,续建项目到位资金13.35亿元;同时，东阳、义乌、永康三市政府年初就落实了专项援建帮扶资金450万元，并与武义、磐安县签订了20xx年度帮扶协议。武义县、磐安县也充分发挥和利用援建资金，完成群众增收和新农村建设社会事业项目25个，到位资金576万;举办各类培训班139批次，培训劳动力4650人次，组织劳务输出1050人次。认真做好省财政山海协作和参与西部大开发企业的贴息工作，全市争取省财政贴息230万元。

10月义博会期间，我办(局)组织了来自武义县、磐安县、金东区、兰溪市等共12家企业及来料加工经纪人参加“义博会”，共设展位21个，我市参展企业共发放宣传资料、名片4000多份，达成意向订单70余项，总价值1200多万，当场签订成交订单20多单，成交额300多万元，圆满完成了上级部门交给我办的组展任务。

(三)稳步推进对口支援工作。对口支援四川藏区工作，5月组织汶川县有关企业参加了在义乌举办的第八届中国国际旅游商品博览会;9月12日，全力协助汶川县政府在金华召开汶川县专题推介会，特别邀请了包括金字火腿、小城故事电商产业园在内的20余家企业负责人参与对接，为推动民间经贸合作牵线搭桥，取得了良好成效，康恩贝集团等2家有合作意向的企业已经赴汶、理两县实地考察;10月18—21日，由市人大江跃进副主任带队的市政府代表团赴汶川县、理县，实地查看了20xx-20xx年我市对阿坝州援建项目的落实推进情况，并分别召开对口支援工作座谈会落实相关工作。20xx年，市本级和兰溪、东阳、义乌、永康四市共落实援助资金1655万元，用于理县高半山农村水利基础设施完善和提升工程及汶川县乡村旅游配套基础设施建设等两个项目的实施。其中，理县高半山水利项目是上一年援建项目的扩大、完善和提升，惠及全县13个乡镇重点贫困村;汶川县旅游配套设施项目覆盖雁门乡萝卜寨等5个村(含2个贫困村)，鼓励发展星级农家乐14个，扶持贫困村农家乐18个，受益群众8000余人。

对口支援三峡库区工作，20xx年我市落实援助重庆市涪陵区资金184万元，用于百胜镇河岸移民生态家园建设等5个项目的实施及涪陵区移民干部和移民培训。9月18日，市经合办带领有对口支援任务的兰溪、东阳、义乌、永康四市经合部门负责人赴涪陵，考察了我市援建的江北街道邓家村八组提灌站建设工程等，督查援建项目后续情况，对接交流全年对口支援工作;10月21—22日，由市人大江跃进副主任带队的市政府代表团在涪陵区实地考察了义和镇镇安村道路硬化工程等项目，并召开“金华市—涪陵区对口支援工作座谈会”，为后移民时期对口支援工作提出具体要求。自1997年结对以来，我市累计启动对口支援项目93个，其中经济合作项目6个，到位资金2.72亿元;公益事业项目87个，无偿捐赠资金1933万元，援助李渡、江北、义和、百胜等乡(镇、街道)的10所希望小学、3所卫生院和福利院，以及大批基础设施和社会事业项目;接受涪陵区干部挂职锻炼69名和移民劳务输出2120人。我市的对口支援项目到了当地干部群众的高度评价，社会反响良好。

(四)积极开展区域合作交流。成功举办长三角协调会重要活动，2月份我市承办了长三角城市经济协调会办公室第38次主任办公会暨第41次工作会议，3月份我市成功举办长三角城市经济协调会第十六次市长联席会议、首届长三角新能源汽车发展推进高端研讨会、20xx长三角(金华)新能源汽车展等活动，市长联席会议以“‘互联网+’长三角城市合作与发展”为主题，30个成员城市市长出席了会议，整个活动取得良好成效。作为年度执行主席方，我办严格执行协调会各项规章制度，履行义务，定期参加主任办公会、主持季度工作会，并积极为各专委会(联盟)工作的顺利开展提供协助。20xx年，向《长三角城市合作》简报投稿50余篇，被采用21篇。

积极参与九方经济区合作。11月28—29日，市委常委、常务副市长金中梁带队参加了在江西省上饶市召开的闽浙赣皖九方经济区四届三次党政联席会。与会领导围绕“高铁时代区域旅游合作”作主题发言，共商九方经济区合作发展大计。会议签署了《闽浙赣皖九方经济区旅游协作联盟上饶宣言》，表示要充分发挥京福高铁、沪昆高铁等旅游黄金通道给协作区带来的发展机遇，加快旅游产业的转型升级，共同打造国家级东部生态文明旅游实验区。20xx年以来，我市在九方经济区各成员市间共开展合作项目56个，实际到位资金19.74亿元，涉及科技含量高、带动效应强、符合发展导向的通用先进装备制造业、农林产品精深加工及电子信息、新材料、生物医药等新兴产业。

(五)认真开展商会服务活动。春节前，市四套班子主要领导和各县(市、区)领导分别走访慰问了回乡过年的在外婺商和回归投资重大项目的浙(婺)商代表;春节期间，以微信、电子邮件等多种方式发送浙商慰问信，为在外浙(婺)商送去新春问候，各县(市、区)组织恳谈会、座谈会等不同形式浙(婺)商联谊活动十余场次;在市两会之际，组织各市外金华商会会长齐聚金华，副市长邵国强、市政府副秘书长潜高星出席座谈会，听取支持浙(婺)商创业创新工作有关意见建议，鼓励广大有投资实力的在外浙(婺)商回乡投资创业;定期为各市外金华商会寄送《金华日报》、《金华国内合作交流动态》等报刊、杂志，让在外婺商掌握家乡政策动向、发展状况。加强市外金华商会建设，指导完成了金华异地商会年审、年会、换届等相关事宜，要求商会加强自身建设、规范运营，保障会员权益。当年新指导成立了陕西省浙江金华商会、北京市金华企业商会、厦门市金华商会、昆山市金华商会，现我市已有市外金华商会29家，金华异地商会15家。

(六)不断加强浙(婺)商信息库建设。截至12月底，全市浙商创业创新信息库共有信息22798条(在外浙商13167条，知名人士9631条)，信息完整度77.19分，其中20xx年完成质量分1226.05分，完成省发改委下达全年质量目标的900分的136.23%，。信息库较好地展示了婺商企业地域分布、产业结构等信息，为健全市外金华商会网络体系提供了重要依据。

三、招商引资工作存在的问题和短板

(一)招大引强存在短板。大好高项目对政策要求较高，谈判难度较大，同时还面临着各地激烈的竞争。20xx年新引进的重大项目、“大好高新”项目、总部经济项目、高科技人才项目还偏少，特别是实体经济大项目比较少。从县(市、区)反馈情况看，一些地方项目储备不足，在谈的大企业、大项目少，投资后劲乏力，招大引强工作任务艰巨。

(二)项目推进存在短板。20xx年以来，经济形势向下的压力较大，部分企业存在“两链风险”、逃废债行为，造成部分项目投资进度较慢，部分无力投资。同时，项目落地责任机制、协调服务机制没有健全完善，项目服务力度跟不上项目招引的力度。部分项目受土地指标、环境容量等资源要素制约明显，出现项目排队等指标的现象。

(三)机构队伍建设存在短板。一线招商人员偏少，工作力量配备不足;专业化招商水平不足，招商方法手段创新不够，服务项目能力有待进一步提高;同时，业务能力还存在一定的差距，比如统计、信息库建设等。

20xx年工作思路和重点

20xx年我们将根据市委、市政府“走在前列、共建金华”的战略部署与加快建设第四大都市区的发展要求，全力打好招商引资和浙(婺)商回归攻坚战，全面深化国内经济合作交流，力争浙(婺)商回归工作争先进位、再上新台阶，助推浙中加快崛起，圆满完成省市对经合招商工作的年度目标考核任务。

浙(婺)商回归目标任务：全市浙(婺)商回归到位资金考核目标350亿元、工作目标380亿元(20xx年省对市考核及项目统计口径有变，全省浙商回归“产业加资本”到位资金总量目标为3800亿元)，力争实现我市浙商回归到位资金总量占全省十分之一。力争引进20亿元以上项目15个。

(一)招商引资和浙(婺)商回归要从四个方面加强推进

1. 要继续坚持“一号工程”、“一把手”负总责不放松。要进一步强化招商引资和浙(婺)商回归“一把手”工程，推广义乌等地党委政府主要领导亲自抓招商的工作做法，形成领导抓、抓领导的工作机制，亲力亲为抓项目，主动参与重大项目的对接洽谈和协调推进工作，以上率下带动形成全市上下齐心协力抓招商的良好工作氛围。要继续健全完善市领导联系重点项目、重点平台、重点区块、重点商会的工作制度，进一步健全完善招商引资和浙(婺)商回归创业创新领导小组联席会议制度，充分发挥其统筹协调职能，进一步发挥好领导小组各成员单位和各招商主体平台的工作积极性，形成分级负责、权责统一的招商工作机制。根据赵书记的批示意见，为进一步推动招商引资与浙(婺)商回归工作，建议市委、市政府在20xx年能制定出台《关于进一步加强招商引资和浙(婺)商回归工作的若干意见》，对工作进行再动员、再部署，以进一步营造好招商引资和浙(婺)商回归的良好氛围，做强声势、理顺机制、求得实效。要进一步强化招商工作的担当意识，探索建立一线招商干部容错免责机制，鼓励干部放下包袱，发挥聪明才智，“不破法规破常规”地开展工作。

2. 要突出重点找准招商的主攻方向。一要突出招大引强，补齐大项目的短板，瞄准500强、行业龙头企业、上市公司、重点浙(婺)商等重点招引对象，依托重点园区、平台，找准人脉开展亲情招商、上门敲门招商、委托定向招商，招引“大好高”项目;二要突出产业链招商，以五大千亿产业和“2+3+5”先进制造业为重点，以产业园区、高新园区、特色小镇等承接平台为阵地，发挥产业基金的引导作用，重点招引产业龙头型企业，同时在建链、补链、延链、强链上加大招引力度;三要突出重点区域招商，要以长三角、珠三角、京津冀以及中西部中心城市等招商资源、人才资源集聚地为重点，走出去开展驻点招商精准招商;四要突出存量资源招商，进一步摸清现有资源空间，鼓励本地企业通过腾笼换鸟、增资扩股、合资合作、股改上市等形式开展招商，以商引商、兼并重组来引进大项目、好项目;五要突出重点活动招商，利用世界浙商大会、“天下浙商家乡行”、浙洽会等省级活动主动开展招商对接，依托招商平台、重点地区相关重点活动，开展专项招商活动，组织开展好精准务实的项目签约与专题性招商活动，建议在20xx年上半年适当时候全市召开一次全球海内外浙(婺)商推进大会。

3. 要进一步健全完善工作机制。一要加强力量配备，进一步整合招商职能部门的工作力量，形成招商合力。强化市政府驻外机构的招商职能，重点开展驻地及周边区域的点对点招商工作。依托回归引进办、金华在外商会等平台，在北上广深、重庆、武汉、成都、西安等浙(婺)商和浙(婺)籍人才集聚的重点地区建立招商招才联络处(站)，开展以商引商，以才引商。强化开发区、产业园区等招商主体平台的招商职责，加强力量投入，主动走出去上门招商、驻点招商。二要完善协调推进机制，要切实破解重大项目落地难推进慢的难题，补齐工作短板，健全重大项目服务机制、重大问题会商协调机制和重大事项限时办结机制，加快推进项目早落地、早建设、早投产。20xx年全市将继续筛选出一批重点盯引项目和签约项目，按照“四个一”的要求，开展对标作战、挂图推进。三要完善督评考核机制，继续开展季度工作督评通报制度，继续发挥好考核指挥棒的作用，加强对工作的督评督办，进一步完善考核激励机制。

4. 要继续强化保障优化发展环境。一要加强政策支撑，着力在审批制度、土地保障、规费项目等方面实现突破，形成政策的比较优势。完善土地、金融、人才等要素资源优化配置的保障机制，强化对重大项目的要素资源配置;二要加强经费保障，对市政府驻外机构、回归引进办公室、人才联络站、金华在外商会等招商平台，根据工作需要，每年由财政安排必要的驻点驻地专项招商工作经费予以保障;三要加强服务创新，加强项目协调沟通，减少项目引进落地环节，提高项目推进效率。借鉴义乌、兰溪“早餐会”和东阳“市长现场办公会”等工作制度，定时、及时协调解决项目签约、落地、建设难题。真正形成“店小二”、“保姆”式服务机制;四要加强氛围营造，加强招商舆论引导与宣传，开设“天下婺商”“风云婺商”等栏目，利用微信等宣传重点婺商和典型回归项目。通过列席“两会”、授予荣誉市民称号等待遇和社会荣誉，形成亲商安商帮商扶商的舆论氛围。利用传统节日，组织座谈、走访，维系与在外重点浙(婺)商的感情纽带，按照省委省政府《关于构建新型政商关系的意见》划定的八条“红线”，规范领导干部与非公有制经济人士交往，构建良好的“亲”“清”新型政商关系。

(二)国内经济合作交流重点抓好五项工作

1.加大服务商会力度。在摸清在外投资创业的金华籍企业和人员基本情况基础上，在国内金华人比较集中的省会城市及其它地区加快筹立市外金华商会，进一步完善商会布局，加强对在外浙(婺)商的服务协调工作，积极引导在外浙(婺)商回归投资兴业。同时，继续做好金华异地商会的业务指导和服务工作。

2.继续开展区域合作交流工作。积极组织企业参加“兰洽会”、“渝洽会”、“西洽会”“西博会”，按照省发改委要求，落实好我市参展企业和产品。加强闽浙赣皖九方经济区、长三角城市协调会各城市成员市的联络联系，积极配合和参加各专委会(联盟)的专(课)题研究，协调相关部门开展专题合作，促进横向经济联合与协作。

3. 深入开展山海协作工程工作。按照年初省山海协作领导小组办公室下达的山海协作工作任务，制定好目标，做好 “山海协作工程”和西部大开发省级财政贴息工作;组织筹备好我市加快发展县(市)企业参加义博会展示展销活动。

4. 扎实推进对口支援工作。按要求落实对口支援各项工作，完善对口地区援建项目跟踪、信息报送机制，及时了解和反馈项目进展情况、存在问题，配合做好有关协调工作。在保质保量完成“规定动作”的基础上，务实开展“自选动作”，以我市与汶川县政府商议后形成的《金华市人民政府 汶川县人民政府对口援建框架协议》和金华—理县对口支援工作座谈会精神为参照，强化各县(市)政府和职能部门与对口地区的交流对接，争取双方合作早日出成效。继续按照“优势互补、互惠互利、长期合作、共同发展”的原则，在省级层面的统筹下，从涪陵实际出发，整合资源、资金，建设城镇移民小区，打造新一轮对口支援合作和移民安稳致富典型。

5. 继续加大浙商创业创新信息库建设工作力度。在总结前几年信息库工作经验的基础上，利用信息库服务浙商回归工作，及时更新和完善在外浙商和知名人士信息，提高信息质量;继续深入开展在外婺商发展情况和发展特点的调查研究，为招商引资提供基础性材料，助力浙商回归。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

尊敬的公司领导：

我于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司的需要，目前就职于二期自营部。试用期间，我主要是在实体店负责箱包的销售，同时进一步学习网络销售，这使我从中体会到了箱包知识的丰富，箱包市场的复杂，箱包产业对于网络的广泛应用等等，使我对于目前的箱包产业产生了新的认识。

所以近期的工作中，我一直在积极、主动的学习知识，发现问题，并积极的配合公司的要求来展开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货渠道，调整产品，总结思路培养老客户，降低采购成本，增加合作商家，提高销售等方面。通过分析交流总结经验，尽快制定采购标准，早日完成产品的调整，然后集中精力促进销售，培养品牌。

二期自营部成立不久，万事开头难，现在的自营部需要活跃思维，加强交流，分享集体智慧，群智经营。工作中简化流程，提高办事效率，然后逐步规范进销存的程序。我在此抛砖引玉，分享一些自己的想法。

对于实体店方面：

一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议减少品类，主打流行热销品，暂时先模仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方面，扩大价格区间，满足不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的项目，广布销售终端，进行赊销，扩大销售。我希望尽快处理掉以前电子商务部的库存，回流资金。

对于网络方面：

网络竞争越来越激烈，尽管如此，网络也必将成为各路商家必争之地，所以我们应该提高对网络的认识，加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定详细的计划，定时定量。促销活动和事件炒作要精心策划，有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发挥创意制造事件，炒作品牌；赋予文化，提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品，建议暂时取消。我们可以再开一个淘宝店，作为试验店，大胆尝试。

此外，维护客户十分重要，我们应该有意识的通过实体和网络收集客户信息，利用客户信息，通过优质产品和服务留住客户，通过打造品牌提升客户认知度。

我希望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的箱包品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神，利用公司的现有资源，打造一个宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中，我相信伴随着公司的发展，自己也会取得进步，获得成绩。

在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步提高自己的工作能力，争取在各方面取得更大的进步，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

一、学习理论，提高觉悟，统一思想。

作为踏入社会不久的年轻人，个人思想素质是做好每一项工作的基础。委党组十分重视干部队伍的思想政治素质建设，经常对全委同志进行政治理论教育，这也使我在思想政治方面取得了长足的进步。xx年10月份，我在自治区干部培训中心参加了由自治区人事厅主办的初任干部培训班，透过为期14天的学习。对国家行政机关管理运作状况，机关管理的基本环节，以及政府机关工作所需的依法行政、行政管理潜力等，有了必须程度的了解。同时，更加深刻地认识到在我区这样一个多民族聚居的少数民族地区，要始终持续清醒的头脑和高度的警惕。培训期满后我顺利透过考核，在之后的工作当中，我认真按照这些行为规范来做，不断以国家干部的各项规定要求自己。

二、边学边做，踏实做事，认真负责。

应对国内外经济日新月异的形势，只有加强学习才能做好工作。刚踏上新的工作岗位时，对领导分配的工作缺乏实践经验，但是，在领导及同志们的传、帮、带下，在自己边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的时间里，我用心主动地学习了我所在处室的各项业务知识，谦虚谨慎，严格要求自己，遵守各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作，并协助其他同志做好工作。在领导和同志的帮忙下，我逐渐明白了，作为一名国家干部，就是要敢于吃苦，甘于奉献，踏踏实实做好本职工作，认真负责地完成各项任务。

三、严于律己，遵规守纪，团结友爱。

在经贸委这个团结温暖的大家庭里，到处都是我们年轻人学习的榜样，我始终以他们作为心中的坐标，严于律己，遵规守纪，时刻要求自己注意干部形象。用心参与委机关党委和委团委举办的各种学习和各项活动，和其他年轻同志一齐看望孤寡老人，祭奠革命烈士，参加讲座、培训等，不断收获着知识、友谊、温暖和信念。

四、加强学习，虚心求教，不断提高。

在这一年的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地应对自己的不足之处，逐渐改掉急躁、思考事情不周全的缺点，注重锻炼自己的应变潜力、协调潜力、组织潜力以及创造潜力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

关于我的干部自我鉴定以上已证明。总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自己的缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自己的岗位上实践“立党为公，执政为民。

以上是自己工作一年来干部简短工作鉴定，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心理解组织对我的审查和考验！

1、我对我认为不对的人或事，容易提出不一样意见，导致经常得罪人。

2、我不太善于过多的交际，尤其是和陌生人交往有必须的难度。

3、自我太追求完美。这个缺点的提及率差不多最高了，这样描述缺点无非是变相夸奖自我，这是“路人皆知”的问题，即使真有这样的不足，应当也尽量回避。

4、我办事比较死板，有时容易和人较真。

5、我办事比较毛躁，准确性有时不够。

6、自我性格急躁。“我性子急，领导布置我工作，本来能够三天完成，我一天就想干完。今后的工作中应当改正”。这个缺点，让人有点哭笑不得，学会把缺点描述的更真实很重要，不要故意显摆自我的优点，细心弄巧成拙。

7、我什么知识或专业都想学，什么也没学精。

8、不注意身体，工作起来，浑然忘我，常常熬夜。

在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改善：

1、继续拓宽自我的理论知识面，加强自我对理论知识的应用，在日常工作中，遇问题多查阅文献，熟悉相关知识，从而提高自我解决实际问题的本事。

2、在思想工作方面，深化学习，努力提高自我的思想理论水平，加强自我的事业心和职责感，用新理念武装自我的头脑，增长自我的才干，提高驾驭工作的本事，并坚持理论联系实际，注重学以致用。

3、在实际工作中，要更加进取主动的向领导请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。经过多学、多问、多想来不断提高自我的实际工作本事。

回顾这一个月，在平凡的工作中我付出了许多的努力，经常加班加点，有了一些收获，但是仍存在许多问题和不足之处，现将十月的工作总结如下：

一、一个月来的常规性工作

1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，做到分毫不差。

2、每月都做好财务记账工作，保证记账科目准确无误，记账科目金额无差错。

3、对财务凭证进行粘贴、封皮及装订工作。

4、打印财务明细表并进行装订。

二、其他工作

1、负责本行及其他支行的重要空白凭证下发工作。

2、负责银行与企业的对账工作，做到在规定时间内按要求完成对账工作。

3、负责银行承兑汇票的托收工作。

尽管我圆满完成了本月的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

三、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作，加强学习，注重提升个人修养和综合素质

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

在安全管理方面，严格落实“预防为主”的方针，严格管理，把不安全隐患消除在萌芽状态。没有发生人身、设备事故。

积极配合销售部的工作。与销售部一起参加重大的设备招标工作，洽谈技术协议、解答技术问题。全年组织设备报价298项。

积极研究新产品开发，完成35千伏中置柜、10千伏美式箱变和220千伏输电线路铁塔项目，分别通过了鉴定和生产许可证。

设计的10kv美式箱变、欧式箱变外型美观、安全耐用，自产率达100，全年生产箱变46台22105kva，设计大型变电所5个，设计10kv开关柜60面。采用新工艺30项。

积极开展qc小组活动。主持开展的“35kv开关柜工艺技术攻关”获得qc成果三等奖。设计生产的“气撬电加热控制柜”远销到青海省，自行设计生产了10kv双电源户外开关柜，安全经济，为用户节约了投资。

技术研发部为全厂各种产品提供安全、质量支持，担负着各种产品的报价、材料计划、材料定额、图纸、统计、技术指导、新产品开发等任务。全年共完成10kv开关柜118面、低压开关柜248面、信号屏6面，端子箱30只、计量箱配电箱300只、10kv电缆分支箱40台、0.4kv电缆分支箱24台、10kv箱式变电站46台;生产铁塔、铁件630吨。先后完成了农网改造10kv开关柜，城网改造开关柜、####、市中10kv中置柜、###10kv中置柜、###10kv中置柜、###10kv中置柜、安哥拉铁件、110kv圣源线、220kv益都-弥南线铁塔等较大工程的设备制造。严把图纸的质量关，确保图纸正确无误。各项生产任务严格按照iso9001质量体系的要求标组织生产，确保产品质量达到或超过国家标准，产品合格率达98以上。

开展了图纸、文件资料的归档工作。在专业技术资料管理方面，分专业、工序进行技术资料的归档。

明年加大管理力度、产品开发力度。搞好成本核算降低产品成本，增强产品竞争力。开发市场需求潜力大的产品投放市场，争取更大的经济效益和社会效益。

从20__年十一月底入司已经三个月时光，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时用心与领导和同事进行沟通，尽快的融入了__证券这个群众。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自我进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20__年十二月中旬组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给__公司工作人员，并且与x公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20__年x月完成功能完善推荐提交__工作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理办法修改，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语修改，完善公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;

4、客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对__部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改善：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作，加入新的群众之后，并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，用心加强与各营业部客服主管的沟通;

3、对于公司客户服务中心建设阶段，就应利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新潜力，寻找适宜公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为__证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改善，同时用心完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，用心主动配合领导和同事开展各项工作。

本人对照工作、学习实际，认真排查，主要在以下三个方面存在不足：

一、学习缺乏深入性，理论水平和业务水平还在低度徘徊。在学习上缺乏理论对实践的有力指导，学习要求不严，学习质量不高。虽然写了一些学习心得体会，但大部分还是在摘抄的层面，真正感悟性、指导性文章还没有，学习缺乏档次，流于形式。

二、思想解放程度不够，创新意识不强。习惯于按领导的安排和部署，机械式地开展。思想没有完全与社会发展构成的管理合拍，致工作中手脚不能完全放开，在团结等因素的左右下，在推动工作中，存在着萎缩心理。

三、工作缺乏深入研究和细致，不能进取全面掌握相关工作规定、资料、方法等，工作中时而出现盲目和被动。

存在上述不足，虽然有必须的客观因素，但更主要的还是主观因素影响。深刻剖析产生这些问题的思想根源，概括起来主要是：党性修养不到位，科学发展观的理解不透彻，业务素质不到家，学习不重视，领导和驾驭工作本事还不强、水平还不高，大刀阔斧地开展工作的魄力不足。

二、今后打算

本人初步排查出了存在的突出问题，决心在今后的工作中加大整改力度，重点从以下几方面入手。

一是加强党性修养，坚定梦想信念。加强学习，争当学习型领导，在学习和实践中，加强党性锻炼。认真学习理论知识，学习政治理论和党的路线方针政策，自觉地用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚定共产主义的远大梦想和社会主义信念，认真改造主观世界，提高思想境界和道德修养。根据自我分管的工作，有针对性地学习研究，力求学得深一些、学得透一些，增强学习效果，理论联系实际，进一步提高自我的理论水平、拓宽自我的知识面，增强自我在科学确定形势、应对复杂局面、总揽全局等方面的本事。

二是增强创新意识，大胆解放思想。从事务中解放出来，用更多的时间研究新问题，立足现实，着眼长远，研究研究前瞻性工作思路，加强调查研究细致化、日常工作管理常规化、宣传教育先行化的总体工作思路，按照市委、市政府确定的目标思路，进一步服务好开发区。

三是牢记服务宗旨，强化服务意识，树立公仆形象。认真落实全心全意为企业服务的宗旨，密切联系企业，尽最大努力协助解决企业建设生产中存在的困难，促进开发区的发展再上新台阶。

四是进一步改善作风，不断提高工作效率。根据分工负责、团结协作的要求，把时间和精力放在重抓落实上，构成有思考、有布置、有检查、有落实的良好风气。集中力量加强管理，不断提高工作效率。

五是立足本职工作，开拓创新。作为新任领导干部，坚决破除影响工作发展的阻力，树立从做好自我的本职工作开始，从全心全意为人民服务做起的意识，以人民满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为衡量自我地位的标志。把准确领会上级指示和意图与准确掌握我区实际和准确定位自我主角职责紧密结合起来，求真务实，统筹兼顾，锐意进取，努力开创工作新局面。

我相信，有上级党委的正确领导和党组织、同志们对我的帮忙和支持，我必须能更好的完成工作。

各位领导，同志们：

大家好！

我叫__，今年30岁，为分公司市场部服务中心客服人员。在分公司的正确领导下，在同事们的大力支持和帮助下，认真执行分公司的工作精神，在自己本职岗位上认真做好客服工作，较好地完成工作任务，取得了良好的成绩。下面，根据分公司领导的安排和要求，就自己这些年来的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平

认真学习分公司工作精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与分公司保持一致，做到忠诚于分公司，把分公司的利益放在第一位，时刻维护分公司的利益。我认真学习客服业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己提高业务水平，做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我增强了业务水平和工作能力，能够按照分公司的工作要求做好客服工作，既促进分公司经营业务发展，又获得了客户的满意。

二、尽心尽责，认真努力做好客服工作

作为一名客服人员，我牢固树立服务意识，诚信对待客户，勤勤恳恳、踏踏实实做好客服工作，以客户的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己追求的工作目标，用自己的细心、耐心、热心去处理、解决好客户的每一个投诉，取得客户对我工作的理解和支持，提高客户对我们分公司工作的满意度，以此促进分公司经营业务发展，取得更好的经济效益。由于自己工作努力，取得良好成绩，自20__年以来，我先后获得了“年度四星级话务员”、“20__年度vip服务明星”、“年度10000号先进个人”、“分公司先进个人”、“电信服务明星”和“移动用户发展标兵”等荣誉称号。

三、精益求精，促进客服工作上台阶

我在客服工作中，严格要求自己，加强作风建设，坚持“一丝不苟、精益求精”的原则，认真做好客服工作，努力取得客户的满意。我提高认识服务经营，以人为本处理投诉，解决好各类投诉，营造和谐气氛，稳固分公司和客户的业务关系。我坚持“用户至上，用心服务”，在投诉处理当中寻找商机，千方百计扩大分公司的经营业务范围，想方设法增加分公司的经济效益，取得了优异成绩，获得了分公司领导的充分肯定。

这些年来，我认真努力工作，虽然业务知识和服务水平有了很大的提高，圆满完成工作任务，取得了良好成绩，但是与分公司的要求及客户的希望相比，还是存在一些不足与差距，需要继续努力和提高。

今后，我要继续加强学习，努力实践，以求真务实的工作作风，以创新发展的.工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为分公司健康、持续发展做出应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

过去的一年，在行领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报如下：

一、全年完成公司量化指标情况

公司全年给我部门的量化指标主要有五项：

一是资金上存率95%以上;我司全年资金上存率为98%。

二是年末货币资金余额8000万元以上，其中公司本级2000万;我司年末货币资金余额14200万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标。

三是新开项目资金策划率100%;本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。

四是全司利润总额8500万元;实际全年完成利润8560万元。

五是办理资金信贷类业务，投诉率为0;财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。

二、全年所做的主要工作

20x年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：

一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。

二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。

三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回7160万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款2。345亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票131笔计8533万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。

四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。

六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。

三、存在的主要问题和不足

20x年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：

一是部门之间相互沟通的还不够。

二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来。

三是财务部门未能够经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况;四是我本人工作作风还有待改进。

四、20x年财务工作的初步设想

20x年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：

一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据。

二是要强化总部对资金的集中调控能力。

三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营。

四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。

最后，还想说两点：

一是我工作能够顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合。

二是希望大家在今年能够一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。

尊敬的领导：

您好!

主要业绩：

参加xx分公司xx年第xx季度统谈其中形成交换接入合同xx万，xx局端设备扩容和新建合同xx万。

作为项目主要参与者，完成xx高清会议电视项目的项目前期引导、招投标工作，我司实现重大突破，协助完成合同额约xx万。

作为xx机房动力环境监控项目的负责人，制定项目推广规划，参与省网通选型等招投标工作，我司成功入围，实现空白市场的突破。

负责xx的大客户接入项目，上半年签订交换机合同约计xx线，形成需求意向超过xx线。

作为项目组成员，参与了xx网通固网xx建设，我司成功取得xx、xx、xx三个地市的建设权。

制定xx增值业务项目市场推广方案，在xx开试点局推广会议，目前正在计划在xx等其他城市推广该业务。

作为销售线客服项目的负责人，推动改系统的初验和终验，协助完善了售后流程，完成近xx万老款的回收。

其他项目：推动xx综合管理平台协尔试点局的替换，xx网通xx检测项目试验局的启动，推动xx网通投诉中心二期，全省xx终端产品的推广，上半年实现销售超过xx只等。

如期完成各项回款任务。

工作创新、工作质量及成效：

针对每月任务书核定的签单项目，如期地完成预期的合同额度。

对于涉及地市的省公司主管项目，能够较好地形成策划并贯彻执行。

有较强的事业心、责任心，比较勤奋，对待工作认真负责。和同事、上级能够融洽相处，具备了很强的独立工作能力。

协调能力和执行力方面：

在工作中，当具体事务比较多时，有些忙乱，目前正在逐步改善。项目的贯彻力度和牵动能力有进一步加强的空间。

技术水平有待提高：

公司的业务范围和产品较多，需要加强对公司体系、产品的了解，提高相关知识水平。

今后的工作要继续开拓思路，需要对工作有整体考虑，提升视野，把握全局，切实地贯彻执行。

在团队协作上加强力度，了解公司的资源状况，今后的销售项目上需加强和各位同事之间的合作，发挥集体力量，加强与各产品事业部的相关人员和领导沟通。

在企业价值观的学习中，深入体会公司的文化精髓。身为xx公司员工，在销售工作中处处体现我们做为xx员工的自豪感和责任心。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的教育局领导：

你们好!我叫__，出生于1987年11月16日，汉族，中国共产党员。20__年夏天，我成为临夏州和政县特岗队伍中的一员来到了和政三中，时间过得真快，我来和政三中工作已经三年了，在这三年的日子里，让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助，我也在和政三中这个优秀的大家庭中慢慢成长，古语说：滴水之恩，涌泉相报，我先借此机会向各位领导，同事们表示最衷心的感谢。下面我就根据教育局领导的指示精神，从德能勤绩廉方面述职，如有不当之处，敬请批评指正：

一、思想品德方面：

三年来，本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。踏上工作岗位后认真学习了《教师法》、《未成年人保护法》、《义务教育法》等，思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。孔子说：三人行必有我师，特别是对我这个刚从事教学工作来说，学校领导和同行都给了我非常大的帮助，我也在听课评课中提高自己，反思自己的教学方式方法。

二、业务知识和工作能力方面：

(一)教学方面：

三年来，我一直担任两个班级的数学教学工作和一个班的班主任工作，先后参加过学校和县上举办的优质课竞赛活动，取得了不错的成绩。教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。本人在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：

1、发挥教师为主导的作用

(1)、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。

(2)、注重课堂教学效果。针对初中生的学习特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。

(3)、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次，使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。

(4)、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

2、调动学生的积极性。

在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。

3、做好后进生转化工作

作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的`学生，往往得不到老师的肯定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，三年来，我一直注重从以下几方面抓好后进生转化工作：

(1)、用发展的观点看学生。

应当纵向地看到：后进生的今天比他的昨天好，即使不然，也应相信他的明天会比今天好。

(2)、因势利导，化消极因素为积极因素。

首先帮助后进生找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次以平常的心态对待：后进生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应该享有同其它学生同样的平等和民主，也应该在稍有一点进步时得到老师的肯定。

(3)、真正做到晓之以理，动之以情。首先做到“真诚”二字，即教师不应有丝毫虚伪与欺哄，一旦学生发现“有假”，那么教师所做的一切都会被看作是在“演戏”。其次做到“接受”，即能感受后进生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任他们，鼓励他们自由讨论。最后做到“理解”二字，即通过学生的眼睛看事物。

因为做到了以上几点，所以我在后进生转化工作上，效果还是明显的。

(二)班主任工作

作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的作用。所以在工作中我一直遵循“严要求，高标准”的指导方针。

1、思想教育常抓不懈：利用班会，晨会进行思想品德教育，卫生、纪律、安全等经常讲，着重培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。

2、发挥“小干部”的大作用：大胆放手使用班干部，通过制定班级管理制度，对学生各方面做出了严格要求，班内形成了团结向上的优良班风。

3、经常与任课教师取得联系，了解学生的学习情况，协同对学生进行学习目的教育，激发学习兴趣，培养刻苦学习的意志，教会学习方法，学好各门功课，并掌握学生的课业负担量。

4、关心学生身体健康，注意保护视力，指导开展丰富多彩的班级活动，积极参加学校组织的各项活动，搞好班级的经常性管理工作，对学生进行常规训练，培养学生养成良好的学习、生活习惯。

5、经常与家长保持联系，互通情况，取得家长的支持和配合，指导家长正确教育子女等。

通过以上工作，本班学生纪律、学习、生活习惯、日常行为规范等都有了较大转变，也被学校评为“优秀班集体”，本人也成为“优秀班主任”。

总之，三年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：学生学习两极分化严重，行为习惯还不够规范等，在今后的工作中，我一定要发扬优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。

三、工作态度勤奋敬业方面：

三年时间里本人从未无故缺席，自觉遵守学校的各项规章制度，积极主动服从学校领导安排的各项任务。在搞好个人教学的同时，本人还热衷于班主任工作。三年来我一直带两个班的数学教学工作，教学严谨，效果良好，曾一度得到老师、学生和家长的好评。此外，我准时到校上班，上课时精神饱满，积极参加各种会议，认真听课。

四、工作业绩方面：

虽然我刚踏上工作岗位，但本着我对教育事业的热爱，以及各位同事的帮助，我努力提高自己的教学水平，积极听取优秀老师的课，找到自己的差距和不足，不断学习改正，针对一些学生信心不足的问题，经常找他们谈话，及时了解他们在学习数学中的感触，不断鼓励他们，经过三年不泄的努力，终于培养了一批数学学科的尖子生，并在不断扩大这个队伍，让大家对学习数学始终充满信心。

在今后的教育教学中，我将不断开拓进取，做孜孜不倦的学习者，勇于探索的研究者，敢于创新的实践者。新的时代赋予教育新的概念与使命，同时也给予教师更多的要求与责任，在以后的教师生涯中，我将严格要求自己，不断进取，争当一名优秀的人民教师。

一、食堂安全

我们本着食品安全第一的前题下着重了原料验收程序。作到了不合格的产品绝不加工生产；每天班前会议我们都要例行询问大家有无异常情况；加强了厨师每餐的供应计划，尽量少剩饭菜。所剩饭菜均由专人加工至中心温度在__度以上并确认无异常后方可售卖；食堂坚持每餐留样，并有记录;每天一次的餐具用具消毒也由厨师长亲自监督并作记录。

食堂共有__位员工每天下班后要骑车回家休息。我们在班前会上讨论了怎样在市区安全行车及转弯手势规范。让大家安全行车，确保人身安全。

食堂的几位机械操作师傅都经过了公司工程部的培训。其他人一律不准进行机械操作，时时提醒安全规范操作，并以申请公司为这几位师傅购买了意外伤害保险，以把食堂的风险降到最低。

二、经营策略

我先考察了竞争对手的产品，明白了我们的长处和弱处，并针对实际情况作了调整。巩固了我们的小吃、饼类。采用引进的方式聘请了一位在大锅菜上有一定造诣的厨师加强我们的中餐。并由厨师长、经理、库管、技术骨干组成的智慧团定期对各生产小组会诊，帮助找到解决问题的办法。

三、团队建设是我一开始就着手的工作

公司领导说过：一个优秀的团队是完成任务的基础。在工作中我以身作则，无论哪个工种我都会针对性的一起参与生产。作为一个厨师长除了生产上的工作安排还应事无巨细冲在最前头，这样大家在这个团队才有方向感，也才有动力。在生活上我主动关心员工，与他们同甘共苦，从战斗中的.战友成为大家生活中的朋友。所以这学期大家工作很团结，很努力，也很开心。

四、重质量及创新

在这学期里，我们把中餐进行了规范化。确定把硬俏头的主辅料定为x比x。软俏头的主辅料定为x比x。并在调味方面大胆用了野山椒，找到适合夏季大众口味的产品。所供应菜品的情况我会听取收集就餐师生的意见，加以总结，在每日例会及时安排改进。从而保证菜品口味及质量稳定。

定期推出新品种也是经营至胜的法宝。每当一个新品种推出后看着营业额上升，大家都会有一种成就感，那也是食堂中最开心的事。

市场考察是发现新产品的主要途径，比如食堂售卖的寿桃、芝麻鸭、蒸饺、烩面、炒粉、小包等这些都来自市场考察，给食堂经营带来了不错的效果。同时对市场物价的掌握也是监督供货商供应价格有效的办法。些为一举两得。