质量方针政策十六个字(汇编20篇)

尊敬的各位领导，老师们：

晚上好！

首先对老师们的到来表示热烈的欢迎，非常高兴相聚在这里开展“第二届教学质量推进月理想课堂”学科教学沙龙。

我们与高效课堂的相约已从金秋跨入了初冬，虽然天气渐冷，冬意渐浓，但我们心中教研的热情却如火般升腾。教学的魅力，高效的魅力，尽在于此。

自本学期开学以来，校园里无处不洋溢着教研的气息，如丹桂，花香四溢。观课、品课、议课已成为了我们工作之余必不可少的精神大餐。我们为执教者数次试教，数易其稿，为她们兢兢业业的工作态度和精神而感慨、折服；为课堂上自然生成的精彩瞬间而拍手称赞，反复回味；还为课堂如何尽善尽美不遗余力地探索、追寻；更为教育的高效，师生共同的幸福而众里寻他，无怨无悔。

今天，我们的教学沙龙将继续探讨高效理想的课堂教学，为了能给我们指引方向，呈现精彩，杨星老师多次试教、改稿，牺牲了大量宝贵的休息时间，只为了我们能更幸福地感受教育的高效。让我们把掌声送给精益求精的杨老师。

课堂还需细品味。今天我们的活动程序为：

1、精品课教师发言，谈自己的教学设计、教学得失和自己的体会；

2、高三历史备课组长发言；

3、各学科教研组长发言；

4、各学科备课组长讨论发言；

5、校长室总结发言。

首选请杨星老师作精彩的发言。杨老师的语言精炼而准确，概括康健而形象。感谢杨老师。

如果说听好课是一种享受，那么听专家的点评更是一种享受。专家的点评是一种诊断和激励，是零距离的的智慧碰撞，是提升观念、调整教学、发展能力的有效平台。同一个课堂，同一个梦想。带着评课专家的鼓励和点拨，希望老师们在教学艺术的探索之路上不断前行，不断实践，不断探索……

理论的价值就是体现在与实践的紧密结合中。以上交流的这些充分体现了作为教育教学研究者的我们，就是要以校为本，在具体的教学实践中，加强行动研究和教学反思。以至来提升我们教师的职业幸福感。

教学研讨，学术的交流是永恒的话题，永不谢幕，愿学校各学科老师继续心手相牵，加强合作，加强交流，在教师专业发展的道路上，在追寻教育理想的进程中，创造更多的辉煌，展现更多更美的教育风景！

结语：各位领导、老师，今天，我们共聚一堂，见证精彩，分享高效，畅谈高效，其乐融融。怎样的课堂才是高效的课堂；怎样的教育才是幸福的教育，这将成为我们今后教育生涯中永恒追寻的话题。相信通过今天的研讨，在今后的前行之路上，我们会多一份热情，少一份迷惘；多一份幸福，少一些神伤。衷心希望我们这群高效之路上的追梦人能够追着、寻着，思着，并快乐着，更希望无论何时何地，无论工作多繁忙，生活多烦恼，我们都能为自己寻找快乐的理由，让自己的心情可以时时刻刻面朝大海，春暖花开！

老师们，本次“高效课堂教研沙龙”到此结束，再次感谢大家的积极参与，再见！

xxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺：

1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况贴合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。

2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录。另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育，

3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。

4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。

5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为

6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。

7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见，咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。

8、建立旅客服务求助热线，及时帮忙旅客解决在旅途中的实际困难或问题。

9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，礼貌礼貌安全行车。

10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。

11、维护公司形象，实行普通话、礼貌、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。

泸县宏信建筑劳务有限公司

我 (姓名)班组在贵公司 项目工地从事 楼( ～ )层的 工作，保证一切听从贵方管理人员的安排和指挥，本班组如有下列情形之一者，本人自愿接受以下相应的处罚：

一、本班组人员不够，未达到规定的节点工期时，我自愿受罚 元/次;

二、工人有不听从贵方管理人员安排和指挥的，我自愿受罚 元/次;

三、贵方要求夜间加班，如有工人不听从的，我自愿受罚 元/次;

四、当天应完成的工作量一定通宵加班完成，否则我自愿受罚 元/次;

五、后序工作必须等前部工作验收后再进行，没有经过总包、监理验收通过就抢先施工的，我自愿受罚 元/次;

六、未达到规定的质量或落手清的要求，又没在规定时间内整改好的，我自愿受罚 元/次;

七、未按规范要求施工，由于工人自身原因造成安全事故的，每次罚款 元，且一切损失由我负责;

八、工人擅自与总包或监理人员顶撞的，每次罚款 元;

九、本班工人如在生活区内出现男女混居，每人每次罚款 元;

十、本班工人如在宿舍内私拉乱接电线、或烧水、或煮东西吃，每次罚款 元; (以上罚款只要有依据，无须本人签字，即可在工资中扣除)

单位名称

项目负责人

承诺人签名：

年 月 日

身份证号码

执业资格证号

设计单位(公章)：

____年____月____日

教学工作是学校的中心工作，教学质量的监控是学校工作重要的内容。抓好教学质量的监控，直接关系到办学的成效，关系到学校人才培养的质量。为使学校教学质量监控步入科学化、规范化、制度化的轨道，确保课程改革的全面落实和教学质量的全面提升，特制订学校教学质量监控方案。

所谓教学质量监控，不仅是指通过对教学质量高低的及时测定和准确判断，使教学管理者和教师获得反馈信息，调节和改进教学管理与教学实施活动，更是指教学管理者和教师对教学质量的形成过程--教学活动本身的监控。

教学质量监控是一个多层面、多视角的检测与调控系统，包括目标监控、过程监控、效果监控、环节监控等。从“监控”本身功能来看，“监”是对教学过程与教学效果的监测过程，“控”是通过对监测信息的分析，对教学过程实施有效控制的过程。其中，“监”是基础，是手段;“控”是反馈，是目的。明确了“监”与“控”两个层面的职能和关系，才可以有的放矢地提高监控的针对性和实效性。

1.方向性原则:

教学质量监控要体现面向全体学生，全面贯彻教育方针和促进学生全面、主动发展的方向。监控的内容和方式，要具有导向性作用，使教学质量监控成为促进教学质量稳步提高的措施。

2.主体性原则

在教学质量监控过程中要重视监控对象的主体地位，要充分发挥监控对象的主观能动作用，使他们自觉积极地参与，将监控作为开展和推动教学工作的动力。

3.科学性原则

教学监控的内容和方法必须符合教育规律，严格遵照各学科课程标准的有关规定。要重视学生思维能力、操作能力和自我学习能力的监测。

4.全面性原则

监测的内容要全面。既包括对教学效果的监测也包括对教学过程的监测，要对全体学生的思想品德、文化科学、身体心理、审美、劳技等方面素质的提高进行全面监测。

5.全程性原则

加强教学工作过程的环节性管理，明确教学工作过程各个环节的质量标准。使教师在备课质量、上课、作业、辅导质量等方面得到有效控制;使学生在听课、作业、复习、学习质量等方面得到监控。

㈠教学过程的监控

1.备课:从某种意义上讲，备课质量是提高教学质量的重要保证。学校要引导教师对备课质量进行自我监控。对教师备课提出以下要求:

①以课程新理念为指导，从知识技能、过程方法、情感态度与价值观三方面确定具体的教学目标。

②精心设计教学过程、方法，做到目标明确，方法恰当，能够调动全体学生积极参与。

③坚持集体备课制度，做到“合作研究、资源共享、个人提升、课后反思”，要求教师撰写课后记或教学反思。

2.课堂教学:课堂教学是教学过程的中心环节。课堂教学要调动全体学生学习的积极性，保持全体学生生动活泼主动的学习状态，努力创设和谐开放、互动的课堂教学环境，形成自主、合作、控究的学习新方式。

3.作业布置:

①作业内容确定要紧扣教学重点，以巩固性作业为主，适当设计发展性作业。作业要少而精，作业量不能超过教育部规定的时间。

②作业形式要多样，有利于学生多方面技能发展。

③作业批改要及时，认真使用规范统一的符号。批注提倡运用短语加等级。

作业布置做到“五不”: 即不布置机械重复的作业;不布置超时超量的作业;不布置惩罚性作业;不布置教师不批改的作业;中午(周末一天)不布置作业。

4.教学质量分析:对单项、阶段考查和期末考试，要认真做好教学质量分析。质量分析工作要有层次地进行，先由任课教师做出分析，再由教研组做出分析，最后教导处进行综合分析。并分层次填好质量分析表，找出主要成绩和主要问题，剖析具体实例，写明改进措施。把较差学科、班级和后进生的转化列为重点，并对其进行跟踪监控。

㈡教学效果的监控

教学效果监控应根据不同学科的特点及监控的目标，采用灵活多样的形式，力求做到过程性评价与终结性评价相结合，定量评价与定性评价相结合。主要有以下两个方面:

1.书面检测:包括单项知识技能检测、阶段性小测、学科综合检测等。

2.技能操作检测:包括学科单项技能的检测，可采用听、说。动手实验、课堂观察评价等多种形式。如语文学科的口语交际能力、朗读能力、课外阅读能力等方面检测;英语学科的听力检测;艺术学科唱歌、视听、鉴赏能力等方面检测。此类检测主要考查学生学习方法、行为技能形成程度和实践能力。

㈠发挥三级监控功能，抓好教学常规

学校建立教师、教研(年级)组、教导处三级监控网络。教导处是监控执行的中心，重点实施教学质量的评价和监督工作，起组织协调分析、反馈的作用。教导处要结合现代教育形势的需要，组织校本学习研修，对教师的教学观念、方法等进行培训，提升教师专业水平;要定期检查各科教师上课、作业布置与批改、考试等情况，发现不足及时反馈、总结;每学期举行一次教学质量分析会，研究、分析、讨论并解决教学中存在的问题。

教学研组作为二级监控，起疏通、组织、调整、反馈的作用。教研组长负责组织制定各教研组教学计划，加强教研活动，做到计划、内容、小结活动的开展与记录及时、有效果。教师是自我监控的主体，是具体执行、操作者，也是实施教学质量监控最直接关键的主体，应树立正确的教学质量观，明确教学质量与监控的关系，与学校管理者形成共识。

㈡进一步完善教学质量监控体系，提升教学的质量

学校要狠抓各项教学常规制定的落实，加强对教学各环节的管理。质量监控体系要涵盖所有学科，真正落实全面质量观的要求。语、数学科注重优化阶段性测评，加强对平时测验的次数、难易程度和期末语、数复习资料总量调控的管理。继续完善技能科的教学评价及监控，从教材使用，课堂教学情况，学科统一考查测评等方面进行监控，切保提高教学质量。

落实听课、评课制度，学校行政人员要深入教学一线，开展教学调研活动，及时把握学校的教育教学状况。教学质量监控力求做到“四结合”:集中检查与日常检查相结合;普遍检查与随机抽查相结合;检查与指导相结合;自检与互查相结合。要把教学质量监控纳入整个教学过程之中，使教学过程成为不断反馈、不断调节、不断改进的动态过程，使监控作用从单纯的监督、检查、评价向导向、激励、改进的方向发展。

为确保工程施工质量我公司郑重承诺，将依照施工对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人承担连带责任。

3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。

5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。

6、对涉及结构安全的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。

7、培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。

8、依法履行建筑工程质量保修义务。

施工单位：

日期：

1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、工程保证在合同签订后 20天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起 三 年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施： 工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修 。

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

1、果树生产过程中，使用的农业投入品符合生产无公害食品（果品）、绿色食品（果品）的相关要求，不使用国家禁止使用的农业投入品；

2、按照农业部无公害食品农药使用准则、肥料使用准则的要求使用农药、肥料。特别是农药的选择和使用上严禁甲胺磷、氧化乐果等高毒、高残留农药及其它明令禁止的化学物质的使用，积极使用生物农药；

3、果品的包装材料、贮存、运输和装卸果品的容器包装、工具等无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对果品无污染；

4、建立果树果产品安全生产记录台账，详细记录果树各生育期农业投入产品的名称、用量和日期等。

5、如不按照上述承诺操作而发生食物中毒事件，造成后果由本人（单位）承担一切经济与法律责任。

承诺人（单位）：

年月日

为规范学校安全管理秩序，增强学校安全管理实效，确保学校健康发展。根据国家安全法律法规要求，仁教字〔20xx〕1号、苍小教字〔20xx〕3号精神，结合学校实际，特制定本计划。

一、指导思想

牢固树立科学发展、和谐发展、安全发展的思想理念，遵循“积极预防、依法管理、广泛参与、各方负责”的工作方针，坚持“谁主管、谁负责”，“谁审批、谁负责”和“既管业务，又管安全”的安全工作原则，大力推行“安全管理制度化、隐患治理常规化、督导考核合理化、责任追究层层化”的工作机制；加大宣传教育力度，强化隐患排查治理，精心打造“平安校园”、“和谐校园”环境，确保学校财产和师生生命安全。

二、工作目标

1.加强宣传教育力度，增强师生安全意识。

2.注重过程管理细节，提高安全工作实效。

3.细致隐患排查治理，杜绝安全事故发生。

4.强化安全演练活动，提高应急处置能力。

5.细心搜集过程资料，规范整理安全档案。

三、组织建设

综治安全工作领导小组

组 长：陈 启

副组长：田学远 胡贵友

成 员：李文锋 李远鹏 刘正兴兰 帅 李德川 赵 红

徐再坤 何家杰许发开 胡 兵 任安伦 彭登强 范晓勤 蔡 玥 蔡联明

各民办幼儿园园长

领导小组下设办公室在德育处，胡贵友同志兼任办公室主任，李远鹏同志负责日常管理工作。

四、工作措施

（一）狠抓制度建设，建立安全长效机制

1.建立健全以校（园）长为组长、分管领导具体抓、专门人员日常管理、相关成员积极协助的领导机制；形成安全分块负责、分工合作，师生共同参与的工作机制。

2.落实安全管理制度。规范制度安全管理制度，积极推行安全岗位责任制度、安全教育制度、安全检查制度、集体外出和大型活动审批制度、应急救援制度、事故报告制度、安全事故责任追究制度等，做到管理无疏漏，无盲区。

3.落实安全工作责任。学校教职工履行本职工作职责的基础上，同时承担安全管理工作职责，做到“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”，形成学校安全“横向到边，纵向到底”的工作局面。

（二）加强宣传教育力度，增强师生安全意识

1.各校（园）利用集会、队会、班刊、黑板报、手抄报、主题班会、国旗下的讲话、少先队系列活动、安全主题实践活动等进行安全常规知识教育，让师生领悟安全常规性知识，掌握安全应急处置能力；有效落实“每周最后一节课5分钟安全教育”，切实达到宣传到位，预防在前，隐患排除，事故消除的效果。

2.建立学校、社会、家庭为一体的安全教育网络。通过家长会、给家长（监护人）的一封信、告安全家长承诺书等形式，让学生掌握校外（家庭安全、社区安全、公共场所安全）安全知识，切实堵塞一切安全漏洞，消除一切隐患，保障学生健康成长。

3.认真完善安全宣传台账。做到常规安全天天讲、时时讲、月月讲，记录如实；重点安全（节假日安全、安全教育日、森林防火、防震减灾、安全生产月、防汛防溺水、暑期安全、入学安全、食品安全、消防安全、交通安全）教育专题讲、集会讲，做到教育有方案、有过程、有记录、有图片、有小结。

（三）立足安全常规管理，努力提高工作实效

1.中心校纵观安全工作动态，及时转发、下发文件，按时（月初）召开工作例会，细致做好工作安排、督导检查、整改提高、考核评价、总结表彰等工作；各校（园）认真对照相关要求，不折不扣完成安全过程管理和资料归档整理。

2.各校（园）要利用行政会、部门会、教师会研究和开展安全工作，每月召开1次安全工作例会，间周召开1次班级安全例会，充分发挥安全阵地职能作用，以团队、班队活动为载体，激发师生共同参与安全管理，切实达到安全“人人都要抓，人人都要管”的效果。

3.加强警务室建设，做到各校门卫人员配备合理，三心警务器材（八小件）齐全，校园警务室管理制度规范。同时不断完善安全设施建设，保障安全经费（生均经费的5%）用足用活。

4.强化安全过程管理。做到领导重视安全，专兼职安全人员时刻把安全拿在手上，放在心上。力求学校安全常规管理“七表”（详见下发表册）环环紧扣，记录详实；班主任教师做到班级管理安全手册“十一表”（详见下发表册）环环紧扣，记录详实；体现安全管理过程有机统一。

5.狠抓安全“一岗双责”工作落实。做到安全层层有承诺，处处有“包保”，工作职责明确，工作记录详实。

6.加强食品卫生安全、危险药品安全管理，力求食品卫生监管环节处处到位，危险药品存放与处理程序到位；加强安全突发性事件应急处置管理，力求事件预防措施得力，报告遵循逐级程序，处置方法科学合理；加强自用车和幼儿园校车管理，严格牌照与证件审查，严格监管乱停乱行现象。

7.强化“六灾一渗透”工作，切实做到宣传到位，预防到位、排查到位；切实做到安全教育讲座、安全相关演练活动（错峰演练、疏散演练、消防演练、踩踏的事故演练、防灾赈灾演练等）落到实处，有效提高安全工作实效。

8.推行安全督查考核评比制度。科学制定20xx年综治安全考核奖惩方案，严格按照平时考核、季度考核、学期考核、学年考核相结合的方式进行，如实兑现综治安全考核奖惩工作。

9.扎实开展安全月报工作，各校（园）每月（28日前）按时上报安全月报表（表册待定），高度树立安全季度考核迎检工作，确保每季度（3月-6月-9月-12月）顺利迎接市教育局安全工作考核。

（四）加强安全维稳工作，维护学校正常秩序

1.加强安全教育，规范安全管理，注重隐患排查，提高安全应急处置能力。各校必须有效预防交通、消防、传染病、踩踏、溺水及伤害事故发生。

2.加强门卫值班管理。做到值班设施配备齐全，值班人员全天候履行职责，来访人员记录登记如实；矛盾纠纷问题处理及时，逐级上报如实；禁止外来人员和车辆进入校园，保证学校秩序正常；有效遏制校园周边摊点、贩商、经营性娱乐场所，坚决打击禁毒、黄色、邪教恶劣行为，保证学生健康成长。

3.加强信访维稳工作。注重敏感人群和敏感时段的信访维稳工作，落实“包保”责任机制；注重校外高危人员管控和矛盾纠纷排查化解工作，细致做好离岗代课（民办）教师、临聘人员的政策宣传思想疏导工作，力求事事“动之以情，晓之以理”，保证学校和谐稳定。

4.如实把“学科教学渗透法制教育”贯穿教育教学全过程。一是认真开展“六五”普法教育，做到制度建设到位，经费保障到位，工作有方案，有法制讲座，有宣传教育内容，有教师普法网上知识测试和成绩统计；二是认真组织开展学科教学渗透法制教育优质课、优秀教学设计、优秀论文评选等活动。

（五）积极开展“平安校园”创建活动

1.加强“六五”普法教育，增强师生法制观念，培养学生知法、守法、学法的良好习惯。

2.注重学校硬件设施隐患排查治理，确保师生生命安全；

3.注重用电、用煤、用气、防雷预防，注重食品卫生突发事件、危险品突发事件、疾病防控事件发生；

4.加强校园周边环境综合治理。力求3月、5月、9月、11月深入各学校进行校园周边环境综合治理；确保“平安校园”创建成功。

五、工作要求

1.认清安全形势，增强工作责任感和紧迫感，提高安全工作实效。

2.安全工作存在推诿、滞后、敷衍塞责导致不良后果现象，一律按照作风建设要求进行责任倒查制，并对个人和单位实行安全考核“一票否决制”。

3.细心搜集资料，规范整理档案。

本公司对您购买的西安市区（县）路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为；建筑工程施工许可证编号为；竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：

二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。

三、本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中“商品住宅质量反馈表”寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司（单位）承担有关的鉴定费用。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

如对公司单位的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据《上海市建筑市场管理条例》，向地域内建设工程质量主管部门申请协调；凡有关住宅配套质量的，可根据市府9521号令《上海市新建住宅配套建设与交付使用管理办法》，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。住户亦可直接向人民法院提起诉讼。

六、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调；凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈

1、屋面防水：5年

2、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏：3年

3、墙面、顶棚抹灰脱落：2年

4、地面空鼓开裂、大面积起砂：2年

5、门窗翘裂、五金件损坏：2年

6、管道堵塞：6个月

7、供冷系统和设备：2个采暖期、供冷期

8、已生洁具：2年

9、电器管线：2年

10、给、排水管道安装：2年

11、地基基础、主体结构：正常合理使用寿命内

监制说明：

1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制；

2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书；

3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。

单位（盖章）：______________

单位负责人：______________

日期：______________

“5.21”安全质量事故大反思汇报

“5.21”安全事故后我更加深刻的认识到安全质量事故给我们正常的施工生产带来的巨大危害给我们企业带来的巨大损失和严重的社会后果给京福客运专线闽赣段vi标项目部的全体员工敲响了警钟亮起了红灯。

安全质量问题亟待去严肃的整治与加强。通过中国中铁、隧道集团各级领导关于安全生产大反思活动的相关讲话、

在安全质量事故大反思的活动中我

认真吸取事故教训以高度的责任感使命感积极投入到安全质量的大反思大检查的活动。即强化安全质量意识安全质量管理工作得到加强干部作风得到明显改善、工程质量得到明显提高。

现将反思情况及下一步的工作安排汇报如下

1、管理理念和思想认识上存在的不足 虽然我们认识到了安全和质量的重要性对照“高标准讲科学不懈怠”的要求提出了“五高”要求和“牢记使命快速严谨敢于亮剑建造精品”的理念。但在落实上存在着偏差工没有充分体现安全和和质量是进度的保障实际却还是存在“重进度、轻质量”的思想没有严格按照工程施工质量标准卡控施工管理。还有些复过且过的思想作怪忽视了“三检三验”的重要性个别工点在不具备条

件的情况下仓促进行这些都反映了我们没有从一定的程度上深刻认识并落实到具体的工作中去。

2、组织机构建设和管理办法上的不足 虽然按照快速上场的要求组建了相应的机构但人员配备上相对迟缓力量在开始时显得薄弱专业水平不高通过建指组织的月度检查和监理的日常监督检查我们在当时的基础上进行了人员调配充实了管理层和各队相关的专业人才组织了专业学习但这些还依旧不够随着工程的进一步展开要让横向到边纵向到底的层层负责体系充分发挥作用没有一定数量的专业和专门人才是不够的我们要坚决按要求配置。根据上级要求我们对开始制定的制度办法再进一步的进行了完善和重新修订但我相信仍有不尽这处通过这次活动我们将进一步梳理随着正式工程的逐渐推进不断加强制度管理的理念和措施认真严谨的“按照写的做”在落实上下功夫。

3、在培训和教育上的不足 教育和培训是提高员工意识的源头也是高标准建好京福客运专线的根本保证基于此出发点我们定期定点的对在场员工加强各工序的注意事项对既有线施工由为重要依然有个别人因为种种原因没有参加 存在漏洞培训过的人对于有关知识和技能的要求理解还需进一步的强化培训的范围仍需进一步扩大方式方法进一步需要创新和灵活步骤和规定动作要严格按标准做等今后这项工作需学抓不懈。

4、风险管理和地质灾害、防洪方面的不足 按照相关的要求我们虽然建立了风险管理、应急预案防地质灾害和防洪预案等体系和措施也对全线的风险源进行了标识但有待于随着工程的全部展开进一步完善和改进在应急措施的规划止应理进一步完善形成信息沟通应急启动后续支援和保障上严丝合缝的预案我们会通过这次的实战抢险求援进一步完善后勤上的漏洞在专项物资、设备的准备上更加考虑充分到食宿和药品等细微之处。

5、现场管理上的不足之处 管理的落脚点在现场标准化的过程控制和现场设置是上级各部门的要求我们为此也下了很大的功夫但由于现场条件的限制现场存在的问题也不少如临设的标准不够高临建过程控制不严格个别地方的消防设备不配套用电不规范材料堆放不整齐排水和垃圾存放措施应进一步完善安全措施考虑的细节不够等等。 6、队伍管理上存在的不足 我标段严格按照铁道部有关文件的要求和集团公司关于架子队的管理办法组建和管理架子队依法招聘外部合同工但施工现场仍存在转包和分包的问题管理上还存在着工班力量的进一步加强制度办法的进一步落实岗位责任进一步明晰少量人员不符合高标准要求等不足。

1、进一步加强学习和培训 提高思想认识领会高标准讲科学

不懈怠的内涵将有关制度办法和学习业务结合起来利用定期和不定期、灵活多样的方式方法引领大家严格要求所有参建员工学办法掌握办法比学赶帮超。杜绝好人主义思想敢于揭露矛盾、揭短亮丑的勇气。

2、规范施工现场管理 施工现场安全管理推行安全施工标准化工地建设。按合同约定配备相关人员积极采用“架子队”模式管理劳务人员按照批准的施工组织设计配置安全设备做好施工和安全防护现场交底工作严格工序管理规范作业流程加强对火工品的管理对纳入合同的安全生产费用全部用于现场施工安全不得挪用。

3、强化施工组织设计 每开工的地点先编制科学合理施工组织设计将安全生产、危险源识别评价与控制、应急救援预案等作为重要内容尤其是本标段在制定隧道专项施工方案时将安全生产保证措施作为重要内容进行编写。按审查批准的施工方案进行组织实施确实需调整的经监理工程师审核后报建设单位批准同意于调整执行。

4、落实施工安全责任 提高安全生产认识严格遵守有关安全生产的法律法规和规章制度建立安全生产保障体系落实各项安全生产措施加强和改进安全生产管理做好安全应急求援预案配备应急求援人员、器材、设备。应急求援预案按规定定期进行演练。

5、隧道施工做好超前地质预报工作 将超前地质预报工作纳入工

序管理严格 按超前地质预报方案和实施细则实施超前地质预报显示地质条件异常时及时采取措施防止事故发生同时报监理、设计、建设单位。

6、加强监控量测工作 将监控量测纳入施工工序配备监控量测专业人员制定详细的监控量测方案并根据地质情况及时进行调整建立 最大日变形量和累计变形量的风险预警机制严格按照规范要求布点量测确保监控量测数据真实准确完整。及时对量测数据进行分析根据分析结果调整支护参数并及时将量测数据和分析结果反馈给设计、监理、建指单位根据变更设计进行施工。 总之我将继续深刻领会中国中铁李董事长“五个必须”要求集团公司张总经理“四个务必”精神吸取经验教训建立长期有效的深反思、细检查、大整改抓源头、抓工程、抓细节树立“不留遗憾、不当罪人、建不朽工程”的安全质量意识切实采取强有力的措施帮助解决京福客运专线工程安全质量隐患。从我做起保持实实在在的工作作风和严谨的工作标准良好的工作姿态。从现在开始认真做起必须高标准严要求将我们的项目管理再提高一个台阶打造真正能够体现中国中铁隧道精神面貌的优质工程为公司年度目标实现做出自己应有的贡献。

经过全体兄弟姐妹的辛勤付出，我店获得了服务质量奖。全店所有兄弟姐妹们都非常兴奋。都深深的体会到了“付出总有回报”的真谛。高兴之余，静下心来，认真的总结和分析，我们到底是怎么做的呢?为什么会拿到奖金呢?是运气?还是我们的服务真的提高了呢?带着一连串的问题，我们全体员工在月度会议上，纷纷发表自己的看法，最终得出，这不是偶然，是我们辛勤劳动的结果。现与大家分享一下，以共勉。

一、 加强对全体员工进行7天产品的教育培训

大家可能在想，都是7天的员工，谁不知道7天的产品呀?其实，并非如此。知道7天的产品，但您了解和熟悉7天的产品吗?您知道怎么去强有力的对客人进行产品介绍并让客人接受您的产品吗?在前台接待客人的时候，我就发现，有时候客人提出一些问题，是服务员无法正确回答的。我便进行总结，开会时，教他们怎么回答。比如：你们店现在为什么没有经济房?你们7天的服务没有如家好哟，你认为呢?你们怎么没有77元和xx积分优惠呀?你们的价格比如家贵呀。等等，诸多的问题，我都会列出来，教前台接待如何去回答客人，并让客人接受我们的回答。

二、 利用员工大会的时候，给员工进行顾客满意度数据分析，让员工有重点的进行改善服务

我每个月在员工大会上，都会把顾客满意度点评的数据拿出来，进行分析，让员工知道，我们在服务的过程中，到底在哪些方面差一些，真正的听听客人的声音。这样员工就会有针对性的去关注客人不满意的地方，进行改善。

三、 加强员工服务意识的培训

服务行业，注重的是细节，所以，对员工日常礼貌用语，仪容仪表方面必须加强。多在楼层转转，看看员工有没有对客人进行问好，有没有微笑，有没有给客人让路一个细节，就可能感化一位客人，给客人留下一个好的印象。客人在点评时，可能就给你好评了。

四、 加强前台接待与客人之间的交流、沟通

我要求，前台的员工在接待退房的客人时，必须咨询客人此次入住的感受。好的，不好的，都请客人在留言本上写下，我们不断的改进。同时，正确的引导客人进行网上点评。这样， 让客人感觉到亲切，感觉到我们在关注他们，在重视他们。

五、 及时准确的传达公司的各项政策，激励员工的工作热情和积极性。让员工知道他们应该怎么做。

每次新的政策出台时，我都会第一时间亲自组织员工学习，帮助员工分析。让员工知道他们应该怎么去做。比如：服务质量奖金方案的出台，我就让员工们知道我们应该怎么去争取奖金，如果我们做得不好，我们将会受到什么样的处罚。员工都是明理的。自然都会往好的方面做了。自然就会去关注客人的入住感受，提高服务效率。

六、 在正面激励员工的时候，也不能缺少一定的制度来约束。

中国有句话叫先礼后兵。在员工出现错误的时候，我会听听他们的解释，然后帮他们分析他到底错在哪里。让他真正的明白他应该怎么去做。同时，我在给员工讲明道理的后，如果还会出错误的时候，我也会用一定的制度来约束他们。比如：如果客人对服务态度进行投诉，那么在处理投诉过程中的损失，将由责任人来了承担。如果客人对卫生进行投诉，那么在处理投诉过程中的损失，将由责任人来承担。等等

七、 店长需要关注客人的声音，也需要关注员工。店长关心的，员工可能会关心;店长不关心的，员工肯定不会心

本来就是这样，老板关心的，员工还会不关心吗?老板不关心的，员工会去关心吗?所以，我会经常去关注客人反馈，如点评的问题，投诉的问题。我都会亲自进行处理，同时，亲自找当事的服务员谈话。这样，员工认为我很重视，所以，他们就不得不重视了。事情就是这样，只要用心去做了，就一定会做好。这个道理大家都明白。

总而言之，我们做店长的，要教会员工怎么去做。我们关心的事，员工才会去关心。回归店务，就得抓好服务。没有什么大道理去讲。就是日复一日的去重复着昨天的故事，接待好每一位客人，关注每一位客人的声音。这样，我们的服务会得到客人的认可，顾客的满意度自然就会提高。

我司参与项目的.投标(招标编号：，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格带给给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户带给下列服务及文件;

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，带给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或带给的配件均按成本价计。公司向用户带给全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户带给优质的服务。

4、服务模式：公司带给7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先透过电话等方式进行技术支持。

联系人：xxx

电话：xxxxxxxxxxx

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户带给技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司带给定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

上海华特汽车配件有限公司

外协件质量保证协议

甲方：上海华特汽车配件有限公司

地址：上海市嘉定区安亭镇园国路1388号

乙方（供应商）：

地址：

甲、乙两方统称“双方”。

为确保外协件供货质量，《外协件质量保证协议》（下称“本协议”）规定了供应商在产品前期质量开发、认可、批量供货、直至售后质量保证全过程中的要求和职责。本协议与《外协件采购合同》中的质量保证业务和相关条款构成了双方之间完整的质量保证权利义务关系。

一、质量责任

乙方及乙方的供方保证遵守国家有关质量方面的法律法规及管理规定，例如《缺陷汽车产品召回管理条例》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等。由于乙方及分供方供应零件的质量问题，造成甲方产生国家法律法规及管理条例（例如《缺陷汽车产品召回管理条例》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》）所描述质量责任，乙方承担所有的法律责任及经济责任。

乙方对所提供的产品和其供方提供的产品质量负责，乙方也要对其供方实施本协议内容。即甲方可就分供方（包括N级分供方）的产品质量问题要求乙方承担相关责任。

甲方对乙方的质量保证要求基于以下列举的相关质量管理及技术文件要求，但不限于下列文件要求的限制：

1）中国国家强制性的法律、法规要求（乙方自行获取）

2）产品技术资料（如图纸、技术供货条件和标准）

3）新零件质量提高计划（甲方另行提供给乙方）

针对产品的特殊质量要求，甲方可以在后续增加的质量文件中予以规定并作为本协议的附件，与本协议具有同等效力。

本协议签字视为乙方对以上列举的相关技术文件内容了解，无异议。当甲方或其关联方对以上列举的相关技术文件进行修改、删除或增加时，乙方应同步更新，并按照更新后的技术文件履行本协议。

二、供应商质量能力

1、质量管理体系要求

乙方必须按照ISO/TS16949建立相应的质量管理体系，并获得注册认证

机构签发的认证证书。

2、质量能力

作为质量管理体系的补充，乙方应接受甲方的质量评审/过程审核工作，并配合提交有关资料，完成不合格项整改。

1）被甲方评价为C级或飞行检查6分得供应商，乙方必须制定有效的改进计划，并在6个月内达到稳定的B级，否则甲方保留重新选择供应商的权利；

2）对于批量供货的B级供应商，需按照甲方要求制定质量能力的提高计划，并按约定时间提供自审报告；

3）在得到乙方的提高计划申请后，甲方将进行复审。

3、质量能力的持续改进

乙方应针对公司质量能力发展制定计划，并按照大众Formel Q及甲方外协件质量的要求，至少六个月完成一次完整的内部过程审核，针对审核结果，制定改进计划并落实相应的措施，事先质量能力的持续改进，并将审核结果和整改措施提交甲方。

针对每种批量供货零件，乙方每季度至少进行一次内部产品审核，审核报告由乙方存档备查。

四、批量认可

1、首批样件认可

首批样件是完全用批量生产设备，在批量生产条件下制作出来的零件。以下情况下，甲方需要进行首批样件认可：

1）新零件

2）重新供样

3）产品更改，例如设计、规范、材料更改

4）生产转移，例如转移到另一个地点

5）生产过程更改，以至影响到产品特性

6）长时间中断加工，经过12个月

7）改变产品或者服务的分供方时，改变外构件时

以及在以下情况下如有必要，甲方需要进行首批样件认可：

1）使用新的、改进的或备用工具时

2）改造或维护工具后。

以上各项乙方如有变化需求，必须提前通知甲方，在得到甲方许可后根据甲方要求提供首批样品以及相关检验资料进行认可。

乙方提供首批样件时，必须按照甲方要求，提供完整的首批样件检验报告以及相关文件。

从首次生产零件到批量认可这一过程中，乙方有责任和义务，按照批量零件的质量证明规定对零件进行标识，制定相应的零件履历表并进行跟踪，零件每次供货都应服务这些资料直至批量生产启动。零件履历表要零件状态发生改变时，例如模具修改、设备变更、材料优化等状况时进行更新，并及时提供给甲方。

2、两日生产验收

对于新开发的零件，甲方将根据项目进度对乙方开展两日生产验收（简称2TP），乙方最迟应在批量生产启动前内部2TP验收合格，并与甲方负责人协商确定2TP验收时间，以保证2TP验收能在整车批量生产启动（简称SOP）前通过。针对验收过程中的不合格项，乙方必须制定详细的整改计划并主动提交甲方，如需再次验收，甲方按照与乙方约定的时间重新验收。

3、供应商质量能力评审（SOP阶段）

对于新产品组、新的工艺、新的生产线，甲方将根据项目进度对乙方的身缠过程进行质量能力评审。审核结果必须是B级以上，乙方才能得到批量认可。

4、批量试装

甲方在外协件批量认可前组织批量试装（包括项目试装），乙方有义务对甲方提出的试装

不合格项进行整改，以保证零件满足整车匹配要求。

五、批量生产质量保证措施

1、批量供货产品质量证明文件和存档要求

乙方在批量认可时必须完成下列文件，并在批量生产前提交甲方批准，在批量供货时必须定期提供相应的计划及检验结果：

《产品审核计划》每半年提交《产品审核报告》

《产品型式试验计划》 每年提交完整的《型式试验报告》

乙方必须将供货零件的检验报告、审核报告和型式试验报告存档，不含D/TLD特性要求的零件供货检验报告保存三年，含有D/TLD特性要求的零件检验报告保存十五年。

乙方在生产过程控制中，需制定来料质量控制计划并实施。

2、供应商质量监控

为确保乙方质量能力提升和批量过程稳定，甲方对乙方开展主动质量监控，包括飞行检查，批量过程监督、监控检查（批量2TP），零件抽检，过程审核等。乙方有责任和义务配合甲方开展监控，向甲方反映真实情况并针对监控中发现的不合格项按照甲方要求开展整改，甲方那有权利针对乙方质量监控问题对乙方追究相应责任。

3、批量模具的质量管理

在批量生产阶段，乙方负责制定其模具的日常维护保养计划并有效实施，同时负责根据《采购协议》进行模具的寿命质量管理，并根据协议提前做好二套模具的重开机认可工作。甲方有权对乙方磨具的质量管理进行监控，乙方有责任和义务配合甲方的监督管理，反映真实情况并针对监控中发现的不合格项按照甲方要求开展整改，因乙方维护保养不当导致模具损坏或提前报废，影响产品质量和生产，乙方承担相应责任。

4、批量生产合格零件共给及质量问题处理

乙方批量供货零件必须严格按照甲方批量供货认可时要求的检测手段和检验频次进行检测，并有责任和义务采取主动质量保证措施，确保所供零件满足甲方质量要求。乙方供货零件被确认存在缺陷，甲方将根据不同情况采取挑选使用（包括引入第三方挑选）、封存、索赔、停止供货等措施。缺陷发生后，乙方必须立刻采取有效措施进行整改，主动消除缺陷零件所造成的影响。由于缺陷零件造成甲方停产、返修、售后行动等损失，乙方承担相应的一切责任。

乙方必须针对生产质量问题及零件缺陷进行分析，并按照甲方要求制定并提交问题分析，风险评估、整改措施及效果验证等报告，并切实采取行动落实措施，确保问题不再重复发生。针对乙方在批量供货中质量缺陷情况，甲方有权利对乙方追究相应责任。

六、模块或总成系统零部件供应商的要求

1、模块或总成系统供货零件供应商的供方选择

针对模块或总成系统的供货零件，如果甲方没有指定分供方，乙方的供方选择应在同等情况下优先考虑选择已经得到甲方批量认可的供应商。(转 载 于: 书 业 网:产品问题新协议书)

2、模块或总成系统供货零件的认可

认可必须严格依照甲方相应的认可流程。乙方必须按照甲方的相关格式要求，对模块或总成系统供货零件提供完整的首批样件检验报告，这份首批样件检验报告应该包含模块或总成系统中所有分总成零件的认可，对于模块或总成系统零件中，由甲方提供的或定点的分零件，认可由甲方负责，并在模块或总成系统进行首批样件检验报告前及时向模块或总成系统供应商提供相应的报告。

3、批量供货责任

模块或总成系统供货零件供应商对所有的分总成或零件的产品质量负责，无论这些分总成或零件是由甲方负责定点的或者是由乙方自己负责定点确认的。

乙方必须保证只有符合认可状态的零件用于装配，一旦零件与图纸状态发生偏差时应立刻通知甲方，商定处置方式，并对此进行原因分析，确定整改措施并予以落实。

七、供应商质量绩效

甲方针对乙方质量绩效开展管理。乙方质量绩效指标包括：

＞来料批次合格率

＞采购物资PPM值

＞综合配合度

＞过程审核

＞飞行检查

乙方在零件生产过程中没有执行批量认可要求，对乙方未经甲方认可，偷换材料或不见、私自更换分供方、擅自改变工艺或产品状态、变更生产场地，给甲方造成质量风险或严重质量损失的供应商，甲方每年组织与乙方签订《供应商年度质量目标》，乙方需主动采取措施保证年度质量目标完成。甲方有权利在供应商系统内对乙方质量绩效情况进行考核通报，并对质量极小未达标供应商开展特殊管理。

八、外协件的质量索赔及奖励

1、外协件质量问题控制和索赔

由乙方原因造成的外协件质量问题，甲方将根据外协件质量问题的实际情况采取挑选使用、零件封存、零件索赔、停止供货等控制方法，由次造成的甲方外协件质量管理和控制活动所产生的费用，由乙方支付给甲方，具体索赔金额按照甲方相关索赔规定执行。乙方供货产品发生质量问题时，乙方应无偿提供样件进行检验、质量分析和试装，保证甲方的生产正常进行。

1）认可状态擅自变更，甲方有权对乙方产品成本差额处以5倍罚款；

2）因乙方原因导致甲方的质量管理费用，包括错金、监控、审核及复审、重

新认可、技术支持等，管理费用为缺陷零件的20%—30%；

3）零件挑选、退货、停止使用

4）因乙方产品质量问题或过程质量问题导致甲方委托第三方挑选

5）由于乙方零件质量问题造成售后索赔

6）由乙方零件质量问题引起的三包退换等。

以上各点，因为乙方原因，给甲方造成严重质量风险或严重质量损失，对于情节特别严重的，甲方有权对乙方采取经济处罚或取消其配套资格。

2、质量奖励

对于供货质量极小突出。质量能力审核结果为A级的供应商可考虑给予以下

结合我县国土资源管理工作实际，切实增强广大人民群众依法用地意识，营造节约、集约利用土地良好社会环境，促进全县用地秩序再上新台阶。

着力宣传节约集约用地和严格保护耕地的政策措施；宣传我县在推进节约集约用地活动中和耕地保护中涌现出的好典型、好经验；宣传卫片执法检查、土地管理共同责任机制等法律法规；宣传地质灾害防治，矿产资源管理法律法规政策；宣传中央、国务院关于土地管理的最新政策、精神和措施；宣传“三改一拆”专项整治行动的有关政策法规。

1、开展咨询活动。6月25日上午9：00-11：00，在中山广场开展咨询服务活动。

（1）具体安排：①上街开展国土资源法律法规知识宣传咨询；②宣传专版，宣传内容主要为土地、矿产管理法律法规以及工作成效等（包括文字、照片。宣传内容由耕保科、利用科、矿产科、执法大队自选，要求在6月7日前提供给法规科）；③分发宣传资料和接受咨询；

（2）参加人员：局办公室、耕保科、矿产科、地环科、地籍科、征地所、执法大队、行政许可科、土地整理中心等科（室）相关人员；

2、短信宣传。充分利用农民信箱、办公助手，给全县用户发送1条以上的宣传短信（由局办公室负责）；

3、横幅宣传。6月25日之前，在县各乡镇政府、街道办事处门口挂宣传横幅（由法规科负责）；

4、网络宣传。在我局网站上发布“6.25”土地日宣传活动方案及宣传口号，开设“土地日”专栏（由信息中心负责）；

5、电费单宣传。在县电力公司制作“6.25”宣传电费单，宣传内容为“三改一拆”行动有关知识（由法规科负责）；

6、电视台宣传。在《电视台》定时播放土地宣传标语（由法规科负责）；

7、宣传车巡回宣传。执法车在全县各街道、乡镇巡回宣传国土资源法律法规，营造强大宣传声势（由执法大队负责）；

8、开展土地日宣传猜谜活动。与解放社区联合在中山街搞猜谜活动（由解放社区联办）。

一、工程质量验收

本建筑工程按国务院《建设工程质量管理条例》之规定进行竣工验收。

二、保修和期限

本建筑工程及附属设施发生质量问题按所列范围和期限进行保修，在保修期内，由开发商负责安排相关施工单位完成保修工作。

所列项目超过保修期限后，开发商将不再承担保修责任，客户可委托物业管理单位进行有偿维修服务，或在物业管理单位监管下自行安排处理。

三、保修责任

保修期内如因设计、用料或施工的原因，造成质量缺陷且超出有关规范的规定值时，发展商将无偿予以修复并满足有关规范及标准。

四、保修配合、监督与投诉

客户应对保修工作予以配合，每项保修（维修）工作完成后，请客户配合验收并在相关表格上签字确认。

如客户发现开发商及相关单位任何工作人员对保修工作推诿、拖拉、敷衍、不负责任、或为难用户者，请即拨打我公司电话xx-xxx-xx投诉，开发商欢迎监督指导。

五、开发商免责条款

1、具体项目已超过保修期限。

2、 因客户未遵守《住宅使用说明书》约定或其他有关规定，使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题。

3、因客户自身原因延误保修造成的损失扩大部分。

4、 不可抗力因素引起的质量问题。

广州xx-xx有限公司

认真学习党的路线方针政策和党的基础知识，努力提高自己的政治理论水平，坚定共产主义远大理想，坚定不移地为建设有中国特色社会主义而奋斗。

遵守国家的法律法规和本单位的各项制度，严格按党员的标准约束自己的言行，认真履行党员义务，严于律己，自觉维护党的形象，坚决遵守党的纪律。

认真履行岗位职责，热爱本职工作，自觉加强党性修养和锻炼，时刻牢记共产党员为人民服务的根本宗旨，为打造弓长岭区农村公路“畅、洁、绿、美”的环境贡献自己的力量。

1.努力学习，提高政治理论水平。要自觉学习政治理论，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等来改造自己的世界观、人生观和价值观，用正确的思想理论武装头脑。

2.牢记宗旨，服务发展服务群众。要时刻把人民群众的利益放在第一位，诚心诚意为群众办实事、办好事，始终以党员的标准要求自己，充分发挥先锋模范作用，全心全意为人民服务。

3.明确职责，爱岗敬业努力工作。增强工作的荣誉感、使命感和责任心，努力钻研本职业务知识，不断提高自己的业务水平和实际工作能力。踏踏实实、一丝不苟地做好本职工作，完成各项工作任务。努力打造弓长岭区农村公路“畅、洁、绿、美”的出行环境。

4.严于律己，清正廉洁。保持和发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良传统，坚持原则、遵纪守法、廉洁奉公。

1、积极落实动力工作部安全生产责任制，认真贯彻落实安全生产的各项规章制度、操作规程，在作业区内配备安全生产管理人员，监督其认真履行职责。

2、为确保安全投入，积极提出建议，满足本作业区的安全生产条件，督促教育职工按规定佩带、使用劳动保护用品，定期组织安全生产检查，及时整改现场存在的各类事故隐患，每周一次对各系统组织安全联查和组织重大危险源进行评价、分析，并组织建立危险源管理台帐，预防和减少作业场所职业危害，定期组织职工学习重大事故应急救援预的应急演练。

3、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极组织本作业区职工学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。

4、建立、健全职工安全档案，明确专人管理，及时、准确、全面填报安全档案内容。加强安全基础台账的管理，及时填写、更新安全组各种台帐、记录，督促本作业区抓好安全基础管理工作。

5、积极组织本作业区职工参加公司及我部举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。认真组织全体职工学、背、用安全操作规程、安全生产规则、岗位安全职责、事故应急预案。

6、坚持做好各项检修、定修工作的安全防护措施，并在作业前做好安全逐级确认工作。杜绝人的不安全行为，遏制事故的发生。

7、尽职尽责、严格防范，坚决杜绝重大安全事故的发生，确保"五种重大事故为零"。

车间 承诺站（工段）：__________

主任签字：__________ 站（工段）长签字：_________

________年_____月_____

1.1建立安全管理体系

建立健全施工安全管理体系，实行安全责任人制度，项目经理陶健为施工安全的第一责任人。项目部设置专职安全员，施工队设置兼职安全员，班组设置安全负责人，确保安全保证措施的层层落实，既有执行者，又有监督者。

1.2严格执行《建设工程安全生产管理条例》。

1.3坚持全员的三级安全教育，对上岗的工人进行班组、项目部、公司的`三级安全教育，对未经三级安全教育的工人，不予上岗。坚持每周一小时的安全学习制度，努力提高全员的安全意识，掌握必要的安全知识，提高自我保护能力。

1.4进行安全技术交底，每个部位工序施工前，均由安保部门、技术部门组织对各管理人员及操作工人进行安全技术交底，并提出各个时期、各个工序的安全技术要求及安全注意事项。

1.5定期进行安全检查，按照要求做到班组日检、项目部周检。对在安全检查中查出的安全隐患，要求彻底整改，对不按要求整改的，坚决地进行停工整改。对各类违章行为及时纠正，并依照有关制度，作出相应的罚款处理。

1.6加强施工队伍的安全生产管理。对施工队伍进行安全资质审查，明确安全责任人，现场要有安全负责人，负责其现场施工的安全生产和管理。坚持对施工队伍在施工前的安全技术交底。

1.7认真落实安全防护措施，注重安全防护用品的投入，对施工安全生产所需的各种安全设施，在资金上予以充分保证。

1.9加强特种作业人员的管理，所有特种作业人员包括电工、焊工、起重吊装工等，均必须持证上岗，无证人员不得上岗。

1.10施工现场按规定设置安全防护措施，人员进入施工现场要按规定正确使用安全防护用品。

1.11施工现场必须挂有安全宣传标语和标牌，配备消防器材，由专职安全员管理，并保持消防通道的畅通。

1.12在施工现场醒目处，设置安全生产的宣传标语牌，以加强安全意识。

1.13施工现场的临时设施，仓库、木材、油类、易燃易爆物品存放及加工场地，包括需动火作业上下周围，悬挂安全标志牌，设置消防设备，配备兼职消防人员，以防止或控制火灾。

1.14施工现场设消防栓，备有足够的灭火器材，消防栓周围五米范围内不准堆放物料。

2.1加强精神文明建设，提高职工思想政治素质和业务素质，共创良好企业形象。

2.2做好现场文明施工宣传工作，宣传党的方针政策和企业精神，增强文明施工

意识，自觉实施文明施工，严格执行《南京市建设工程施工现场管理办法》。

2.3为方便公众监督，施工现场入口处必须悬挂城监部门颁发的施工标牌，标明工程名称、施工单位、现场负责人、施工许可证号、文明施工负责人、投诉电话等。

2.4为防止非施工人员进入施工现场，施工范围的围蔽统一按文明施工管理的有关要求执行，实行围蔽。现场办公室及工棚设施要合理、方便、整齐、划一，工程一开工，文明施工的宣传标语要同步进场。

2.5所有施工管理、作业人员应配带胸卡上岗。

2.6施工中必须采取有效措施，控制粉尘飞扬，减少施工对环境和绿化的污染，严格控制噪声。

2.7现场施工人员一律要佩戴安全帽，非施工人员一律不准擅自进入施工现场。

2.8要随时配合监理工程师对工程质量的检查，始终坚持监理工程师对任何过程和部件的检查都是合理的，工程技术人员要予以积极配合，并虚心接受监理工程师的指导。

2.9施工料具、设备分类堆放整齐，作业场地清洁整齐，井然有序，作业完毕要对现场进行清理；各种办公资料记录齐全，装订整齐，文整良好。

3.1建立专门的保卫机构，统一领导治安保卫工作。

3.2严格执行施工区出入制度，所有人员进入现场须佩带胸卡。

3.3工作人员仅限工程指定施工区域活动，非经许可禁止进入与工程无关区域。

3.4工作人员不得在工地酗酒或酒后进工地工作，不得带违禁品进入，以维护财产和人员安全。

3.5材料车辆进单位装卸完毕后，立即驶离现场，停放指定停车场。

3.6对施工现场的贵重物资、重要器材和大型设备加强管理，严格执行有关制度，设置防护设施和报警设备，防止物资被盗或破坏。

3.7广泛展开法制宣传和“四防”教育，提高广大职工群众保卫工程建设和遵纪守法的自觉性。

3.8经常开展以防火、防爆、防盗为中心的安全检查，堵塞漏洞，发现隐患及时采取预防措施，防止发生问题。

3.9加强对劳务队伍的管理，设专人负责对劳务队伍进行法制、规章制度教育后，方可上岗工作。

4.1成品保护工作管理制度

1）成品保护的责任划分，并落实到岗，落实到人。

2）制定成品保护的重点内容和成品保护的实施计划。

3）分阶段制定成品保护措施方案和实施细则。

4）制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。

4.2成品保护措施

1) 制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚制。

2) 项目经理部对所有入场分包队伍都要进行定期的成品保护意识的教育工作，依据合同、规章制度、各项保护措施，使分包队伍认识到做好成品保护工作是保证自己的产品质量从而保证自身的荣誉和切身利益。

3) 上道工序与下道工序要办理交接手续，项目经理部各责任工程师要把交接情况记录在施工日记中。所有作业的人员必须接受成品保护人员的监督。

4) 项目经理部制定月度计划时，要根据，总控计划进行科学合理的编制，防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。

5) 在现场搭设库房，以便材料的存放，防止风、雨的侵蚀。对于不宜受潮，容易锈蚀的材料，在库房内搭设货架存放。存放时码放整齐，注意码放高度及稳固。

6) 材料，设备搬运过程中，对于易损材料，设备，轻拿轻放，搬运到操作面后再拆除外包装，严禁为便于搬运提前拆除外包装。

7) 对于必须安装而且易损坏，丢失的材料，设备及机房内的设备要在形成封闭条件后再安装，并设专人负责管理。

8)对使用的人字梯、高凳的下脚要用麻布或胶皮包好，以防止滑倒和碰坏已施工完成的地砖等地面。

针对工艺部分施工的特点制定如下安全施工措施。

5.1人工开挖埋地管道沟槽时，一定要按照规定进行放坡或加可靠支撑，否则不得施工，施工人员要经常注意边坡是否有裂缝、滑坡现象。一旦发现立即停止作业，待处理加固后才能进行施工，另外应避免在夜间开挖深度大于1米的沟槽。

5.2人力搬运管子、阀门等时，小心轻装轻卸，动作一致，互相照应。起吊重物，必须先认真检查吊具、绳索是否可靠。起吊重物时，吊起重物下不准站人。

5.3管道安装前应清理和检查管道内杂物。管道施工中途停工时应临时堵封管子敞口，防止小支物进入管内。

5.4阀门安装后，应关闭严密。试压时可打开，试压后仍关闭。待调试或试运时加 以开启调节流量。

5.5管沟开挖时土方离管沟边沿不得小于800mm，所用材料及工具不得在沟边存放，施工时，应经常检查沟壁两侧是否有松动和裂缝或渗水现象，可能有塌方时应及时加护板和支撑。

5.6下雨后管沟底部有积水时，应认真采取排水措施，且防止带电线在水中导电。

5.7施工过程中往管沟内运送工具、材料等，应慢慢滑放，沟内人员应注意安全避让。

5.8管道组装对口或水平移动时，严禁用手摸管口，以免将手指切伤或压伤。

5.9使用手提砂轮或角向磨光时，应戴防护眼镜，进入工件时应缓慢，旋转方向应正确，操作时面部与砂轮偏侧，停用时待停转后才可将砂轮放于安全处。

5.10吊装管子时，两端应栓好拉绳，预制件翻身或转动时应考虑重心位置，防止滑动或重心偏移而伤人。

5.11在协助电焊工组对管道焊口时，应有必要的防护措施，以免弧光刺伤眼睛，脚应站在干燥的木板或其他绝缘板上。

5.12工地临时用电必须由电工负责统一管理，其它人员不得擅自随便拉接。电线按规定敷设，严禁挂在钢脚手架上。埋地电线必须加钢管套管。所有电闸箱加锁，井架加避雷针。全部电动工具及电器必须安装漏电保护装置，应经常检查维修电气线路，保证漏电保护装置灵敏有效。加强夜间照明的管理，确保施工部位的照明。

5.13卷扬机及各种机电设备，应由持证人员专人操作使用，严禁他人操作乱动。

5.14压力试验用压力表，必须经校验合格后方可使用，表数应为两块以上。

5.15管道试压的应检查管道与支架的紧固性和管道堵板的牢靠性，确认无问题后，方能进行试压。

5.16压力较高的管道试压时，应划定危险区，并安排人员警戒，禁止无关人员进入。

5.17试压时升压和降压应缓慢进行，不能过急。压力必须按设计或验收规范要求进行，不得任意增加，停泵稳压后方可进行检查，发现渗漏时严禁带压修理，排放口不得对准电线、基础和有人操作的场地。

5.18管道吹扫口应设置在开阔安全地域。吹扫口和气源之间应设置通讯联络，并设专人负责安全。

5.19直至工程安全施工完成。

我代表xx市煤炭工业局，就做好四项制度工作，着力打造“今日xx效率”，郑重作出以下服务承诺：

依法施政办事，规范行政行为，杜绝法律贯彻落实不到位，行政不作为或乱作为。切实做到依法行政、依法管理、依法办事，严格按照法定权限和程序行使职权，履行职责；机关工作人员努力熟悉工作业务，加强内外部沟通协调，简化工作程序，创新工作方法，不断提高公共服务水平和效率，使行政行为更加规范，部门作风明显好转，工作效能明显提高。

始终遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，坚持以人为本，执政为民，始终把人民的根本利益摆在政务工作之首，设身处地地为民着想，为民解难，切实减少办事环节，及时服务、主动服务、优质服务，进一步转变机关工作作风。

严格按照行政审批程序、行政审批时限开展行政审批工作。按照行政审批事项的有关规定公开行政审批项目的资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准；同时公开其他的服务项目、服务程序和时限。

遵循公开、公平、公正、便民原则，以保障公民的知情权为前提，采用多种行之有效的形式，在职责范围内，按照规定程序，主动公开我局行业管理职能等应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下，自觉接受社会各界的监督。

切实抓好机关廉政建设，进一步建立完善科学、民主的议事、决策制度，重大事项坚持集体讨论决定，并主动接受组织和群众监督。顾全大局、令行禁止，确保政令畅通;扎实工作，艰苦奋斗、勤俭节约，保持良好的精神状态;秉公用权、廉洁从政，将为民、务实、清廉的要求落到实处。

研究创新本部门管理制度，完善责任体系，加强效能监督，推进机关管理创新。明确思路，理顺体制，不断增强执行力，保障各项措施得到有效落实，切实加强机关自身建设，努力开创机关工作新局面。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：xxx

xx年x月x日

no:

甲方（个人）： （以下简称甲方）

乙方（公司）： （以下简称乙方）

1、 目的

为确保甲方质量，保证体制有效运行；确保乙方供货质量的稳定，满足甲方用户的最终产品需求，防止不合格品配套的发生，特签定本协议。

2、 适应范围

本协议适应提供甲方 产品配套的乙方。

3、 双方灯具质量保证承诺书涉及的内容

3.1甲方向乙方下达的灯具质量保证承诺书订单应当准确无误的标明：产品名称、型号规格、交货期限、交货方式、质量保证期限。

3.2甲方如需要对已下达，但尚未执行的灯具质量保证承诺书（订单）内容进行更改，必须以书面的形式通知乙方，乙方应及时向甲方代表确认并纠正灯具质量保证承诺书（订单）内容。

3.3甲方向乙方下达的灯具质量保证承诺书订单，应附加工、购买产品的质量技术指标、要求。如甲方不能明确提出的质量技术指标可使用国家标准或由乙方代为提出，双方同意后形成书面记录。

4、 质量标准的说明

4.1甲方通过图纸、标准或指定样件等方式，向乙方说明产品的质量标准。

4.2对甲方提出的质量标准有异议时，或者希望变更时，乙方须向甲方提出申请，进行协商确定。

4.3乙方向甲方提供的产品合格率：

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

产品不得低于%，质量保证期年。

5、 质量检查确认

5.1乙方根据双方协定的质量标准要求，出具乙方每批次的《产品出厂检验报告》，必要时，应甲方要求，乙方应提交乙方产品的《检验基准书》、《qc工程表》及其他此产品质量证明资料给甲方确认。

5.2质量检查供货初期在进行，正常时在进行。

5.3属双方协定或国家强制性检验的项目，甲方或乙方不能完成检验时，必须在甲方质量管理部门指定的国家试验机构进行，检验发生费用由乙方承担。

5.4甲方在认为必要的时候，可以随时到乙方的生产现场，对配套件进行检查，或是对乙方的质量保证体系进行监察。

5.5当乙方的生产场地发生改变或关键工序、设备发生改变时必须通知甲方并得到甲方的认可。

6、乙方的赔偿责任

对于配套发生的问题符合下面某一项时，乙方要负责下述7.1所约定的赔偿责任。 a：未使用的乙方产品完全不符合甲方的质量技术要求；

b：乙方单方面原因不能按时交货，影响甲方产品的交货时间；

c：配套件经乙方货源地验货后，由乙方保管不善或维护不好或运输过程造成的问题（本条款适用由乙方保管运输的产品）；

d：乙方供应产品在甲方地检验的零散不合格品；

e：乙方产品已验收，甲方在生产过程中发现乙方产品超过（含）3%不符合甲方的质量要求； f：由乙方不合格引起的甲方产品售后维修、退货、运输等费用；

g：甲方无法判断，乙方出厂合格，而实际与要求质量不符合，造成的其他问题； h：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项1个百分点；

j：当乙方向甲方提供的批次产品合格率低于4.3项2个百分点；

k：因甲方客户需要，经与乙方协商同意，批次合格率低于上述j条百分点。

7、索赔

7.1当乙方产品符合本协议第6项各子项内容时，乙方应按下述第6项各子项相对应的赔偿责任进行赔偿：

a：是由甲方提供的配套件以外的产品缺陷造成的问题；

b：甲方不与乙方协商，改变配套件结构或变更式样，由此引起的问题；

c：甲方产品交给最终用户后，产品的所有者或使用者不正常的使用、保管或擅自改变结构，由此引起的问题；

d：甲方提供给乙方的技术图纸缺陷引起的问题；

e：由于甲方不适当的使用修理引起的问题；

f：由于甲方保管不周或维护不好造成的问题。

8、其他

8.1本协议有效期一年。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另行协商。

（甲方） （乙方）

代表签字/日期（盖章）： 代表签字/日期（盖章）

第一条：编制目的

建立健全农产品质量安全事故应急机制，规范和指导应急处理工作，预防、控制农产品质量安全突发事件，确保对农产品质量安全事故反应迅速、决策正确、措施果断、运转高效、处置得当、处理到位，把事故的损失降到最低限度，切实减少、减轻农产品质量安全突发事件的危害，保障公众食用农产品质量安全，维护正常的社会秩序，促进经济社会全面、协调、可持续发展，促进“平安xx”建设。

第二条：编制依据

依据《xx省农产品质量安全事故应急预案》、《xx市农产品质量安全事故应急预案》、《xx县突发公共事件总体应急预案》、《xx县重大食品安全事故应急预案》，结合我县农产品质量安全管理实际，制定本预案。

第三条：适用范围

本预案适用于xx县行政区域范围内农业生产中由农业投入品、动植物病虫害、转基因生物引起食用农产品污染、食物中毒等，造成对公众健康重大危害，并造成经济损失和社会影响的农产品质量安全事故。

第四条：工作原则

一、分级管理、分级响应。根据引发农产品质量安全事故的原因、影响范围和危害程度，实行分级管理、分级响应工作机制。

二、以人为本，生命至上。预防和控制农产品质量安全事故的发生，最大限度地保护人民群众食用农产品的安全，切实保障广大人民群众的切身利益。

三、预防为主，常抓不懈。加强农产品质量安全的日常监管，积极开展农产品安全质量事故的预防工作，做到早发现、早报告、早控制。

四、反应及时，措施果断。农产品质量安全事故发生后，各乡镇及有关部门应立即作出反应，及时启动应急预案，有效开展应急救援工作，严格控制事故发展，并迅速将有关情况上报县政府及县农业局。

五、依靠科学，加强协作。重大农产品安全事故发生后，要科学妥善作出处理，按照各自的职责，恪尽职守、各司其职、通力合作。

第二章：事故分级

按照事故的性质、危害程度和涉及范围，将农产品质量安全事故分为特别重大农产品质量安全事故（ⅰ级）、重大农产品质量安全事故（ⅱ级）、较大农产品质量安全事故（ⅲ级）和一般农产品质量安全事故（ⅳ级）四个级别。同一事故的分级依照就高不就低的原则。

第五条：特别重大农产品质量安全事故（ⅰ级）

符合下列情形之一的，为特别重大农产品质量安全事故：

一、事故危害特别严重，对全市、全省及其他省（市、区）造成严重威胁，并有进一步扩散趋势的；

二、发生跨地区（港、澳、台）或跨国农产品质量安全事故，造成特别严重社会影响的；

三、国务院认定的特别重大农产品质量安全事故。

第六条：重大农产品质量安全事故（ⅱ级）

符合下列情形之一的，为重大农产品质量安全事故：

一、事故危害特别严重，影响范围涉及县内8个以上乡镇级行政区域的；

二、超出事发地乡镇政府处置能力的；

三、造成伤害人数100人以上（含100人），并出现死亡病例的；

四、一次食用农产品中毒事故造成10人以上人员死亡（含10人）；

五、农业部认定的重大转基因生物安全突发事件；

六、省级以上人民政府或部门认定的重大农产品质量安全事故。

第七条：较大农产品农产品质量安全事故（ⅲ级）

符合下列情形之一的，为较大农产品质量安全事故：

一、事故危害严重，影响范围涉及县内2个以上8个以下乡镇级行政区域的；

二、造成伤害人数100人以上（含100人），或造成伤害人数100人以下但出现死亡病例的；

三、农业部认定的一般性转基因生物安全突发事件；

四、市政府及有关部门认定的较大农产品质量安全事故。

第八条：一般农产品质量安全事故（ⅳ级）

符合下列情形之一的，为一般农产品质量安全事故：

一、事故影响范围涉及县内2个以上行政村、企业、学校等，对人民群众食用农产品安全造成严重危害的；

二、造成伤害30—99人，未出现死亡病例的；

三、县政府认定的一般重大农产品安全事故。

第三章：组织指挥体系及职责

第九条：县农业局农产品质量安全事故应急指挥小组（以下简称局应急指挥小组）组成

局农业局成立县应急指挥小组，主要领导任组长，分管领导任副组长。成员单位由局办公室、农作站、经作站、畜牧兽医局、科教信息科、农业行政执法大队、水产站、产业科、农经站等组成；各成员单位的主要负责人为局应急指挥小组成员。

第十条：局应急指挥小组的职责

1、领导、组织、协调事故应急救援工作；

2、负责事故应急救援重大事项的决策；

3、负责发布事故的重要信息；

4、向县政府、市农业局、省农业厅、省海洋与渔业局等有部门报告事故应急处置工作情况；

5、审议批准应急指挥小组办公室提交的应急处理工作报告等。

第十一条：局应急指挥小组日常办事机构及职责

局应急指挥小组下设办公室（办公地点设在县农业局农业行政执法大队），主任由局分管领导兼任，副主任由农业行政执法大队、科教信息科和局办公室负责人担任，各成员单位有1名负责人为联系人。办公室负责本预案启动、响应、结束期间的应急实战训练；受理各地上报的农产品质量安全事件；收集整理首报及响应过程存档资料等日常事务；贯彻落实局应急指挥小组工作部署，组织实施事故应急处置工作；检查督促局有关科站、乡镇农办做好应急处置；协助解决事故应急处理中的具体问题；做好应急处置工作中的信息沟通、动态掌握、工作协调；向局应急指挥小组及其成员单位报告、通报事故应急处置工作情况；完成局应急指挥小组交办的其他任务。

第十二条：应急处置工作组

在发生农产品质量安全事故时，局应急指挥小组根据事故的范围、性质和应急处理工作需要，从各成员单位及事件发生地所属乡镇农办中抽调人员组建应急处置工作组。应急处置工作组包括事故调查组、事故处理组、综合组、专家组。本预案启动后，各工作组及成员单位应当根据职责要求，服从应急指挥小组的统一指挥，及时组织实施应急处置措施，并随时将处理情况报告局应急指挥小组办公室。

第十三条：应急处置工作组的的组成及职责

一、事故调查组

组成：由局应急指挥小组根据事故发生原因和环节，确定事故调查的牵头负责单位和协助单位。

职责：调查事故发生原因，作出调查结论，提出应急处置工作意见，评估事故影响，提出事故防范意见。为事故处置提供技术帮助，综合分析和评估检测数据，查找事故原因和评估事故发展趋势，预测事故后果及造成的危害，为制定现场处置方案提供参考。

二、事故处理组

组成：由事故发生环节的监管职能单位牵头，相关单位协助。

职责：严格执行应急指挥部的应急处置方案，依法实施行政监管、行政处罚，督促召回有毒有害农产品，严格控制流通渠道，追踪源头。及时移送相关案件，依法追究事故责任人责任。

三、综合组

组成：由局应急指挥小组办公室牵头，根据事故类别等情况确定具体成员。

职责：迅速制定信息发布方案，分析事故进展，及时汇总、报告、通报有关情况，负责对外宣传。

四、专家组

组成：由局首席专家并邀请省、市、县相关专家组成，根据事故类别等确定具体成员。

职责：对事故应急工作提出咨询和建议，并对农产品安全事故应急工作进行技术指导。

第四章：监测、预警与报告

第十四条：监测

全县建立农产品质量安全事故监测、预警与报告网络体系。局应急指挥小组负责全县农产品质量安全监测工作的综合协调、归口管理和监督检查。局各成员单位按照各自职责，加强对重点品种、重点环节、重点场所，尤其是高风险农产品种养过程的质量安全日常监管。各乡镇农办负责对本辖区内农产品质量安全、农业投入品的监管，及时掌握农产品和农业投入品的安全隐患及问题，并上报局应急指挥小组办公室。

第十五条：预警

局应急指挥小组根据监测信息，按照农产品质量安全事故的发生、发展规律和特点，分析其危害程度、可能的发展趋势，及时做好预防工作；事态严重时及时上报，并做好应急准备。

第十六条：报告

建立农产品质量安全事故报告制度，包括信息报告和通报，以及社会监督、舆论监督、信息采集和报送等，各乡镇农办要主动监测，按规定报告。

第十七条：责任报告单位和人员

一、农产品质量安全事故发生（发现）单位或个人；

二、各乡镇农办；

三、农产品质量安全检验检测机构以及相关职能单位；

四、农产品种植、养殖的单位和个人以及农产品批发市场；

五、农产品经营者和消费者

任何单位和个人对农产品质量安全事故不得瞒报、迟报、谎报或者授意他人瞒报、迟报、谎报，不得阻碍他人报告。

第十八条：报告程序

遵循自下而上逐级报告原则，允许越级上报。

一、农产品质量安全事故发生（发现）后，有关单位（人员）对事故现场应当立即采取控制措施，并立即向当地乡镇人民政府和局应急指挥小组办公室报告。

局应急指挥小组办公室接报后，组织有关成员单位对事故进行认真分析，并将有关情况立即报告局应急指挥小组。

二、在发生较大、重大、特别重大农产品质量安全事故时，局应急指挥小组办公室应立即向浙江省农产品质量安全事故应急指挥部、xx市农业局农产品质量安全应急指挥小组、县人民政府和县食安委报告。

第十九条：报告要求

特别重大质量安全事故（ⅰ级）和重大质量安全事故（ⅱ级）发生地有关责任报告单位应在获知事故后1小时内作出初次报告，较大质量安全事故应在获知事故后2小时内作出初次报告，一般质量安全事故发生地有关责任报告单位应在获知事件后1日内作出初次报告；根据事故处理的进程或者上级的要求随时作出阶段性报告；在事故处理结束后5日内作出总结报告。

一、初次报告

应尽可能报告事故发生的时间、地点、单位、危害范围、危害程度、报告单位及报告时间、报告单位联系人员及联系方式、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施及事故控制情况等，如有可能应当报告事故的简要经过。

二、阶段报告

既要报告新发生的情况，也要对初次报告的情况进行补充和修正，包括事故的发展与变化、处置进程、事故原因等。

三、总结报告

包括事故鉴定结论，对事故的处理工作进行总结，分析事故原因和影响因素，提出今后对类似事故的防范和处置建议。

第二十条：举报

任何单位和个人均有权向县农业局举报农产品质量安全事故和隐患，以及相关部门、单位、人员不履行或者不按规定履行农产品质量安全事故监管职责的行为。县农业局接到举报后，应及时对举报事项进行调查处理。

第二十一条：通报

农产品质量安全事故发生后，有关部门之间应及时通报，避免风险和危害范围进一步扩大。

一、通报内容：农产品质量安全事故的发生、处置进展及结果等情况。

二、通报范围：乡镇农办应当及时将可能引发的的重大农产品质量安全事故的风险信息报送局应急指挥小组办公室。根据重大农产品质量安全事故危险源监测信息，对可能引发的事故险情，由局应急指挥小组通报县人民政府和县食安委。

三、通报方式：以农产品质量安全应急处置指挥小组名义传送文件、召开会议或以农民信箱进行快速通报。

第五章：应急响应

第二十二条：分级响应

农产品质量安全事故的应急响应分四级，特别重大农产品质量安全事故的应急响应（ⅰ级）、重大农产品质量安全事故的应急响应（ⅱ级）由浙江省农产品质量安全事故应急指挥部或办公室组织实施；较大农产品质量安全事故的应急响应（ⅲ级）由xx市农业局农产品质量安全应急指挥小组负责组织实施；一般农产品质量安全事故的应急响应（ⅳ级）由局应急指挥小组负责组织实施。

农业转基因生物安全突发事件的应急响应由农业部、浙江省农产品质量安全事故应急指挥部负责组织实施，局应急指挥小组及其办公室做好相关配合工作。

第二十三条：协调响应

做到农产品质量安全事故的应急响应与《xx县重大食品安全事故应急预案》的应急响应相一致，相补充。当发生涉及到初级农产品的食品安全事故时，县食安委启动食品安全事故应急预案，局应急指挥小组根据事故级别相应启动预案；若县食安委未启动食品安全应急预案时，则局应急指挥小组立即启动应急响应。

第二十四条：执行响应

对上级指挥部负责启动的响应，下级必须执行上级应急指挥部的工作部署，积极开展应急响应的各项工作。

第二十五条：启动响应程序

一、确定事故级别

局应急指挥小组接到农产品质量安全事故报告后，在第一时间内开展事故调查，确认是否属于农产品质量安全事故的范围，确定事故级别。报告浙江省农产品质量安全事故应急指挥部、xx市农业局农产品质量安全事故应急指挥小组、县人民政府和县食安委。

二、启动应急预案

根据事故确定的级别，局应急指挥小组启动相应预案。

局应急指挥小组办公室接到农产品质量安全事故报告后，应当立即进行调查确认，对事故进行评估，根据评估确认的结果，报县政府、局应急指挥小组决定启动县农产品安全事故应急处理程序。局应急指挥小组组长负责组织指挥，提出应急处理措施、方案，赶赴现场成立应急指挥部，指挥、协调县有关部门和事故发生地乡镇政府开展应急处置工作。

农产品质量安全事故随时间发展进一步加重，达到更高级别的水平时，农产品质量安全事故的级别自动升级，按升级后的程序处理。

三、响应的升级与降级

当农产品质量安全事件随时间进一步发展加重、其危害有蔓延扩大的趋势、情况复杂难以控制的，应当报县人民政府、xx市农业局农产品质量安全应急指挥小组或浙江省农产品质量安全事故应急指挥部审定，及时提升预警和反应级别；对事件危害已迅速消除，并不会进一步扩散的，经局应急指挥小组审定，应当相应降低反应级别或者终止响应。

第二十六条：处置程序

一、先行处置

先期处置主要依靠事发地行政区域内的应急处置力量。事发单位和事发地乡镇政府按照应急预案迅速采取措施，充分考虑专家和有关方面的意见，及时制定紧急处置方案，依法采取紧急处置措施。

跨地区、跨领域、影响严重的重大农产品质量安全事故先行处置方案，按照《xx县重大食品安全事故应急预案》要求，局应急指挥小组在省、市、县有关部门领导下，做好应急处置相关工作。

二、设立现场指挥部

局应急指挥小组在接到农产品质量安全事故报告后，设立现场指挥部，统一指挥现场的应急救援工作，全力控制事态发展。对于特别重大农产品质量安全事故（i级）和重大农产品质量安全事故（ⅱ级），必须立即报告浙江省农产品质量安全事故应急指挥部和xx市农业局应急指挥小组。

三、响应措施

农产品质量安全事故应急预案启动后，应急处置小组的事故调查组、事故处理组、综合组、专家组等工作小组须迅速开展应急工作，并全力协助卫生部门开展救援工作。

四、事故查处与报告

农产品质量安全事故由局应急指挥小组派出事故调查组和事故处理组赴事故现场组织查处。

事故调查处理组应迅速查明事故发生原因，追查引起事故的农产品来源、去向，对有关产品采取控制措施（包括禁售、召回、销毁、暂停采收、暂缓屠宰等），督促有关措施的落实。同时报告xx市农业局农产品质量安全应急指挥小组和县人民政府。

第二十七条：指挥与协调

局应急指挥小组按照浙江省农产品质量安全事故应急指挥部、xx农业局农产品质量安全事故应急指挥小组、县重大食品安全事故应急指挥部的部署和要求，启动农产品质量安全事故应急预案；提出应急行动原则要求，协调指挥应急处置行动。

第二十八条：信息的共享和处理

一、事故查处过程中发现涉及非本省生产的农产品，应及时将有关情况报告省农业厅和省海洋与渔业局；县内有可疑农产品流到外市外省的，也应及时将有关情况报告省农业厅和省海洋与渔业局。

二、i—ⅳ级农产品质量安全事故应急处置期间，局应急指挥小组办公室应当实行24小时值班，逐日上报相关情况，重要信息必须立即报告浙江省农产品质量安全事故应急指挥部和xx市农业局农产品质量安全事故应急指挥小组。

三、i—ⅳ级农产品质量安全事故发生后，除国家有规定外，由局应急指挥小组办公室负责承担事故信息的收集、处理、分析、通报和传递等工作，并按照有关规定和程序统一向社会发布有关信息。

第二十九条：响应终止

i—ⅳ级农产品质量安全事故隐患或相关危险因素消除后，农产品质量安全事故应急救援终结，应急救援队伍撤离现场。局应急指挥小组办公室组织有关专家进行分析论证，经现场检测评价确无危害和风险后，报局应急指挥小组同意，宣布应急响应结束。

第六章：后期处置

第三十条：善后处置

在当地乡镇政府的领导下，由乡镇食品药品安全领导小组牵头，农办参与，负责实施农产品质量安全事故的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害和受影响人员，尽快恢复正常秩序，保证社会稳定。并积极协助保险机构及时开展应急救援人员保险受理和受灾人员保险理赔工作。造成农产品质量安全事故的责任单位和责任人应当按照有关规定对受害人给予赔偿。

第三十一条：责任与奖惩

县农业局对农产品质量安全事故应急处置工作作出突出贡献的集体和个人，给予表彰和奖励。

对在农产品质量安全事故的预防、通报、报告、调查、控制和处理过程中，有玩忽职守、失职、渎职等行为，或迟报、瞒报、漏报重要情况的有关责任人，依据有关法律法规，提出追究责任建议。

第三十二条：总结报告

农产品质量安全事故善后处置工作结束后，局应急指挥小组办公室会同事故发生地的乡镇农办，共同总结分析应急处置的经验教训，提出改进应急处置工作的建议，完成应急处置总结报告，报送浙江省农业厅农产品质量安全事故应急指挥部、xx市农业局农产品质量安全应急指挥小组，并抄送县政府、县食安委和事故发生地的乡镇政府。

第七章：应急保障

第三十三条：市场供给保障

发生农产品质量安全事故后，相关部门要做好相应农产品的组织、调运，保障市场正常供给，加强市场监管，严防哄抬物价，严厉打击偷运、盗运等各类违法行为。

第三十四条：物资、资金保障

保障农产品质量安全事故应急处置所需设施、设备和物资，保障应急物资储备和应急救援资金，由当地乡镇政府负责落实。

第三十五条：技术保障

重大农产品质量安全事故的技术鉴定工作必然由有资质的检测机构承担。当发生重大农产品质量安全事故时，由局应急指挥小组委托的检测机构应立即采集样本，按照有关标准要求实施检测，为重大农产品质量安全事故定性提供科学依据。

建立专家库，充分发挥专家在应急救援工作中的参谋、咨询和指导作用。

第三十六条：加强宣传

各相关部门及乡镇农办应加强对广大消费者有关农产品质量安全知识教育，提高消费者的风险和责任意识，引导科学消费，加强对广大民众的农产品质量安全事故应急处置相关知识的宣传与教育，提高全社会的应急处置认识。

第三十七条：实战演练

制度化、规范化组织开展突发农产品质量安全事故应急演练，不断提高县农业局及乡镇相关工作人员的应急处置能力。

第八章：附则

第三十八条：xx县农产品质量安全事故应急处置指挥小组办公室联系电话：。

第三十九条：本预案自发布之日起实施。

第四十条：本预案解释权归xx县农业局。