关于酒业个人工作总结（精彩19篇）

进入高三的同学所面临的第一个问题，也是教师在高三化学教学过程中所面临的第一个问题。要解决好这个问题，就必须对一些信高三化学总复习是中学化学学习非常重要的时期，也是巩固基础、优化思维、提高能力的重要阶段，高三化学总复习的效果将直接影响高考成绩。为了使学生对高三化学总复习有良好的效果，并且顺利度过这一重要的时期，为此我们高三化学备课组一年来对高三化学教学有详细的计划，注重教学过程，常总结和反思，根据高三各个不同时期使用不同的教学策略和训练方式。

一、研究信息，看准方向

怎样着手进行化学总复习，复习的目的和任务是什么?这是刚刚息进行研究，从中领会出潜在的导向作用，看准复习方向，为完成复习任务奠定基础。

1、研究高考化学试题。纵观每年的高考化学试题，可以发现其突出的特点之一是它的连续性和稳定性，始终保持稳中有变的原则。只要根据近几年来上海高考形式，重点研究一下上海近几年的高考试题，就能发现它们的一些共同特点，如试卷的结构、试题类型、考查的方式和能力要求等，从而理清复习的思路，制定相应的复习计划。

2、关注新教材和新课程标准的变化。与以往教材、课程标准相比较，现在使用的新版教材和课程标准已经发生了很大的变化，如内容的调整，实验比重的加大，知识的传授过程渗透了科学思想和科学方法，增加了研究性学习内容和新科技、化学史等阅读材料。很显然，这些变化将体现在高考命题中，熟悉新教材和新课程标准的这些变化，将有利于把握复习的方向和深难度，有利于增强复习的目的性。

3、熟悉考试说明。考试说明(即考纲)是高考的依据，是化学复习的“总纲”，不仅要读，而且要深入研究，以便明确高考的命题指导思想、考查内容、试题类型、深难度和比例以及考查能力的层次要求等。不仅如此，在整个复习过程中要不断阅读，进一步增强目的性，随时调整复习的方向。

4、合理利用其他资料。除了高考试题、考纲、教材、课程标准、化学教学基本要求外，获得信息的途径、方法还很多，如各种专业杂志、名校试题、网络信息等。但是，这些资料的使用必须合理，这样对教师提出了很高的要求，老师自身必须投入题海，然后筛选训练题和资料，备课组内老师明确分工，资源共享，进度统一，皆以广泛收集信息为主要目的，以免干扰复习、浪费时间。

二、抓纲务本，摆正关系

进入高三化学教学，很容易走进总复习的怪圈：“迷恋”复习资料，陷入“题海”。虽然投入了大量的时间和精力，但收效甚微，效果不佳。对此，高三化学教学过程中必须保持清醒的头脑，努力处理好下面几种关系。

1、教材和复习资料的关系。教材是化学总复习的根本，它的作用是任何资料都无法替代的。在化学总复习中的抓纲务本就是指复习以考试说明作指导，以教材为主体，通过复习，使中学化学知识系统化、结构化、网络化，并在教材基础上进行拓宽和加深，而复习资料的作用则是为这种目的服务，决不能本末倒置，以复习资料代替教材。

2、重视基础和培养能力的关系。基础和能力是相辅相成的，没有基础，能力就缺少了扎根的土壤。正因为如此，化学总复习的首要任务之一是全面系统地复习中学化学知识和技能。通常中学化学知识和技能分成五大块：化学基本概念和基本理论、元素及其化合物、有机化学、化学实验和化学计算。如对化学概念、理论的复习，要弄清实质和应用范围，对重点知识如物质的组成、结构、性质、变化等要反复记忆不断深化，对元素及其化合物等规律性较强的知识，则应在化学理论的指导下，进行总结、归纳，使中学化学知识和技能结构化、规律化，从而做到在需要时易于联系和提取应用。同时注意规范化学用语的使用(如化学反应方程式、离子方程式、电极反应式、电离方程式以及化学式、结构式、电子式等)，规范语言文字的表达能力，力争使基础知识和技能一一过手。

3、化学学科和其他学科知识的关系。化学是一门重要的基础自然科学，与数学、物理、生物乃至社会发展各方面都有密切的联系，不仅在知识上有相互融合和渗透，而且分析处理问题的方法也有相同、相似或者可以相互借鉴的地方。这一点不仅在教材中有所体现，而且在近几年的高考试题中也有充分的体现，如化学与社会生产、生活实际，化学与新科技、新发现等相互联系的试题有增加的趋势。因此，在复习中可以化学知识为主干，找出化学与其他学科的结合点、交叉点，并以此为基础向其他学科领域延伸、扩散，实现从单一学科知识和能力向综合科的综合知识和能力转化，促进综合素质的提高，切实培养解决化学与社会等实际问题的能力。

4、练习量和复习效率的关系。练习是化学总复习的重要组成部分，是运用知识解决问题的再学习、再认识过程，也是促进知识迁移、训练思维、提高分析问题和解决问题能力的重要途径，但练习量必须合理，以保证质量为前提，避免简单的机械重复和陷入“题海”。通过练习要达到强化记忆、熟练地掌握知识、找出存在的问题、弥补薄弱环节、扩大知识的应用范围和提高能力的目的，从而提高复习效率。

三、多思善想，提高能力

化学总复习的范围是有限的，要想在有限的时间里达到最佳复习效果，只能采用科学的方法，在教师的教学中、学生的学习过程中都必须开动脑筋，多思善想。在化学教学过程中采用分层教学，有平时的正常面上的教学，有优秀生的提高，和学习有困难学生的加强基础等不同的形式。

1、精读教材，字斟句酌。

系统复习，自始至终都应以教材为本，注意知识的全面性、重点性、精确性、联系性和应用性。对中学(初、高中)化学知识和技能都要一一复习到位;对教材中的关键性知识(我们常说的考点)，进行反复阅读、深刻理解，以点带面形成知识结构;对化学知识的理解、使用和描述要科学、准确和全面，如规范地使用化学用语，正确、全面地表达实验现象和操作要点等(尤其适合中等以下的学生，利用年级组统一安排的基础加强课时间);对知识点之间的相互关系及其前因后果。如与离子反应有关的知识有离子反应方程式的书写和正误判断、离子共存问题、离子浓度大小比较、离子的检验和推断、溶液的导电性变化等。应用性是指通过复习要学会运用知识解决实际问题的方法，如元素周期律、周期表涵盖的内容相当丰富，可以进行元素位、构、性相互推断，预测未知元素的性质，比较各种性质的强弱等。此外，要重视对化学实验内容的复习(包括教材中的演示实验和课本后的分组实验)，而且尽可能地亲自动手操作，通过这些典型实验，深入理解化学实验原理(反应原理、装置原理、操作原理)、实验方法的设计、实验结果的处理等，切实提高实验能力。

2、学会反思，提高能力。

能力的培养是化学总复习的另一个重要任务，它通常包括观察能力、思维能力、实验能力和计算能力，其中思维能力是能力的核心。值得注意的是，能力的提高并不是一天就能办得到的，要经过长期的积累和有意识的培养。因此，在复习过程中，特别是做题、单元考试、大型考试后，要常回头看一看，停下来想一想，我们的复习有没有实效，知识和技能是否获得了巩固和深化，分析问题和解决问题的能力是否得到了提高。要善于从学生的实际出发，有针对性地进行知识复习和解题训练，而不是做完练习题简单地对对答案就万事大吉了，而是进一步思考：该题考查了什么内容，其本质特征是什么，还有其他更好的解法吗?对典型习题、代表性习题更要多下功夫，不仅一题一得，更要一题多得，既能促使知识得到不断地弥补、完善，又能举一反三，从方法上领会解题过程中的审题、破题、答题的方式和奥秘等，以此培养良好的思维品质(严密性、敏捷性、深刻性、创造性和广阔性)。长期坚持，就能化平凡为神奇：能掌握化学知识及其运用的内在规律和联系，善于抓住关键，灵活地解决化学问题;能驾御化学问题的全貌，抓联系、作比较、会归纳、能延伸;能另辟蹊径、不拘一格地解决实际问题。在这一块中我们重点放在中等以上的学生，除了备课组内老师齐心协力，还借助教研组的力量。

四、端正心态，培养素质

健康向上、勇于进取、自信自强的积极心态是搞好复习的重要保证，也是高考成功的关键。而积极的心态有赖于平时的不断调整和锤炼。

1、正确对待考试。在高三复习过程中，考试是频繁的。由于受高考一试定终身的负面影响，许多同学对考试成绩的重视程度远远超过了考试本身所起的作用，把平时的每一次考试都是练兵的绝好机会，都能够暴露学生存在的问题，有利于在后续复习中进行针对性的查漏补缺，总结经验教训，以便学生在高考中不犯错误或少犯错误，所以既不能因一时失误或遇到困难而气馁，也不能因成绩进步而沾沾自喜。

2、合理安排学习的时间。复习不是一朝一夕的事情，我们的身体就像一台精密的仪器，决不能超负荷使用，相反地，必须加以维修和保养，这样，它才能经久耐用。因此，我们要动静结合，既要勤奋学习，也要学会放松、休息、锻炼，只有劳逸结合、生活得有规律，才能轻松自如地渡过难关。这就是所谓的一张一弛的文武之道。

3、创设良好的学习心理环境。人的心理和行为受各种环境因素的影响，对大多数高三学生来说影响最大的恐怕就是升学压力和竞争压力了，如果处理不好就可能带来消极影响，这对复习是极为不利的。因此，在化学教学过程中要使学生正确地认识自己，从自己的基础和实际出发，扎扎实实地复习;愉快地接纳自己，充分肯定自己的进步，找出存在的问题及时弥补;自觉地控制自己，以明确的目标、良好的意志力调节自己，变压力为动力，全面提高自己的素质。

五、存在的不足和问题

1、我们是使用新教材，对教材的把握和知识内容体系的“度”的控制，以及教学进度的掌握均存在一定的缺憾。导致学生基础知识遗忘率高，教师教的辛苦学生学的也累。

2、新教材实验内容和实验要求很高，尤其高三还有大型探究实验，由于学校实验条件和规模还达不到新课程改革要求。尽管老师和实验员想尽办法，动足脑筋，如期进行实验展览等，但还是遗憾多多。

3、练习的训练量还是多了些，由于招生的原因，基础差的学生较多，教学进度总是滞后，要做到段段清，节节过关就显得前宽后紧的局面。

总之，化学总复习要为高考做好知识准备和精神准备，要有目标、有计划、讲究方法、注重落实，千方百计地提高化学总复习的效益。

5月20日—5月21日，我在耒阳教师进修学校，参加了中学老师信息技术应用能力提升培训。期间认真聆听了陈丽媛，李丹等老师的讲授，我感觉受益匪浅。也进行了自我反思。

我是去年才刚刚毕业参加工作的，以前通过看书对新课改也有一定的认识，但是我的认识都是有限的，浅显的。但通过这次培训，我感觉自己的思想有了很大的改变。印象深刻的是伍教授所说的信息技术的课堂导入，信息技术的课堂讲授，信息技术的课堂评价。让我感悟到，原来语文课可以上得如此精彩，让我明白运用信息技术的课堂设计，对学生对老师都是一种美的享受，文化的陶冶!

关于导入，伍教授很细心地给我们介绍了四五种具体的操作方法，比如名言与故事导入，问题与悬念，对比与强调。关于每一种导入方法，伍教授还细心地给给我们播放了，实际操作授课的视频。看到这些视频，我们感觉脑洞大开!我们若获珍宝地做好笔记，想着回去给我们的学生，我们的课堂也用上这样的方法。

金杯小学罗老师的《母鸡》让我学到了许多与孩子沟通交流的方法，以及一些语文教学的策略。

(1)对于学生的回答，要及时给予肯定，并且进行评价。例如，在教学过程中，学生朗读得很有感情，罗老师就表扬说道：你把母鸡狠毒的神情读出来了，“狠狠地”这个词，你读的真好!

(2)注重学生的情感教育。例如罗老师在讲授到：“一个母亲它必定就是一位英雄。”时，说道母亲是值得尊敬的，母爱是伟大的。我们大家都要感恩我们的母亲。这样不但理解了文章的中心思想，无形中让我们学生的情感进行了升华。

(3)制作精美的课件，有利于吸引学生的学习兴趣。在罗老师的这堂课中，罗老师不但添加了小动物们的图片，还加了动物们的叫声。当这些资源一放出来时，学生的眼光立即拉直了。不但短时间让学生的注意力高度集中起来，而且更加直观形象地让学生理解到事物的特征。

培训其实是一个反思、进步的过程，与授课老师所讲的标准、与优秀老师、与教学大师相比，自身不足很明显。今后只有快马加鞭，加强学习，提高教育教学能力才能不虚此次培训。

当老师的确有些问题总解决不好，我也一样，如新理念的实施，怎样减轻压力，当好老师等问题也让我困惑不解，这次培训使我在这些方面有了一些新认识，解决了很多疑惑。

例如：李文娟教师谈到在《猴子种树》“结果”教学中，“结”的读音为第一声，而我们日常教学中却读成了第二声，听了这堂课后我受益匪浅。

李丹老师的上机操作课程，让我学会了运用ps软件、学会了初步地处理图片，例如改变大小，添加边框。

本学期我主要负责xx年级的信息技术教学工作。本学期即将结束，回顾这个学期所从事的电脑教学工作，基本上还是能比较顺利地完成任务。

作为一名信息技术课的教师，最理想的教学境界就是让学生既有知识又有技能。在教学的方法上，我还在一直摸索和总结，但我最有感触的是这一学科的教学要善于发掘学生的兴趣，从而培养他们的学习主动性。在教学工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于新学期的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决。

现将工作情况总结如下几点：

一、思想方面

在这学期里，我从思想上，利用各种机会进行各方面知识的深入学习；严以律己，热爱党的教育事业。与同事间团结合作，正确处理好与同事之间、师生之间的关系，尊敬老教师，把他们作为自己学习的榜样。一学期来，遵守学校各项规章制度，服从学校的各项工作安排。从行动上学电脑技术，学教学技能等；在生活上注意形象，为人师表。

二、教学方面

在信息技术教学过程中，我始终要求自己做到：

1、做到期初有计划，有教学进度，并始终严格按照教学进度表来进行课时内容的教授，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去。

2、按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。信息技术课学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲的很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎能上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，能上因特网时还上网寻找好的教学材料，教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，我还利用各种机会进行自我的增值学习，努力的增长、巩固自己的知识与经验。

3、发挥小组合作的精神，培养学生协作的能力。我将每一个班按机房电脑的分布情况分成了若干个小组，每组都有一个小组长，在教学的时候，同学们之间通过小组合作共同完成教师布置的任务，在学习过程中，同学之间还可以互相帮助，监督检查。水平相当的能一起探索、实践，基础差的学生可以在小组中得到基础好的、学习兴趣深厚学生的帮助，这样发挥了优秀学生"小老师"的作用，激励其更加努力。这样教学能使每一个学生都能够在自己原有的基础上获得进步。

4、注重因材施教，让不同程度的学生得到不同的发展。在每节课的练习中，如果完成的学生可以看一下还可以怎样做，或者可否做得更好；有些时候我设计多个任务，有简单的，一般的，稍难的，学生可以根据自己的情况去选做。这样不单使学生在不同程度得到发展，更让他们体会到成功的喜悦，提高了学生对计算机的兴趣和利用计算机开展创新实践的能力。

5、注重课后细反思。结合学校信息技术教学设施的实际情况，针对性地选择教学内容对学生进行教学，通过讲、练、做，让学生掌握本学期该掌握的知识点，通过期末的学业测试，不仅考察学生对本学期知识的熟练程序，更重要的是发散学生的思维，让学生通过作品的制作，提高自身对于知识的理解及培养他们的创造性。通过这样的训练，所教学生绝大多数都能利用计算机完成自己的作业，同时注重了对学生信息素养的培养，提高了学生的信息技术处理能力。

三、存在的问题和今后的努力方向

1、部分学生对学习信息技术有畏难情绪，不善于动手操作，影响了今后的学习。

2、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。利用各种教学方法，提高学生注意力。

3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。

生活总在执着和付出中精彩。我知道，任何事情都是在不断的反思——改进——再反思——再改进的过程中不断的发展完善的。相信在大家的帮助下我能不断地加以克服缺点，我也将一如既往地尽自己所能努力做好学校分配给我的工作。作为有责任感的教育工作者，时刻以高度的敏感性和自觉性，发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们身上肩负的神圣历史使命。

时光荏苒，转眼之间又到期末，回首在学生会工作的时光，心中总是感到欣喜和紧张。经过选拔，我如愿进入新闻部，在学生会这个大家庭里，我受益匪浅，学到很多东西，同时自己也得到了充分锻炼，真正地懂得了集体观念和协作精神的重要。在此，为了下一步工作的顺利进行，特作出本学年工作总结。在这个学期，我化学与材料科学学院白云校区主办的活动有“化韵新飞”迎新文艺晚会、体育文化节、“魅力星声杯”主持人大赛等，在这些活动中，我积极参加，新闻部主要负责新闻稿的撰写，现场摄影，拍照等工作。通过这些活动，我受益颇多，真正参与其中，体会团体协作，增强了我的集体观念，同时还让我的组织能力得到了提高。我认识到了团结的力量，只有各部门之间积极配合，团结一致，才能让我院学生会更加精彩。最后我作出工作经验总结，为下一步工作开展作好垫：

1.“在其位，谋其政”，既然加入新闻部，就要恪尽职守，做好自己的本职工作；

2.虚心学习，诚实进步，不断提高自己的写作能力和组织能力；

3.加强与其他部门的交流合作，树立团结协作意识，增强学生会凝聚力；

4.尽量独立完成本部门的工作，不能事事依靠其他部门的帮助，只有这样个人能力才能真正得到提高；尽管自己在工作中还存在着许多不足之处，但是我坚信天道酬勤，只要我一如既往地热爱新闻部，切实为学院服务，我一定能在今后工作中取得更好的成绩。同时，我衷心地希望新闻部越来越好，祝愿化材学院的明天更加灿烂与辉煌！

教师是人教人的事业，是培养下一代健康快乐成长的历史重任。其中，教师的道德是最重要的。教师道德，即教师职业道德，是教师及其一切教育工作和活动必须遵守的道德规范和行为准则。通过对幼儿教师师德的研究，我深刻体会到：

1、热爱岗位，努力工作。

首先，要忠于教育事业，服从领导，认真完成领导交办的工作。我们应该尽力做好幼儿教育。进步和创新。精心设计每节课，让孩子们在每节课上都能学到知识。在工作中严格要求自己，加强自己的学习，不断更新自己的知识，了解自己的不足，虚心学习，不断进取。努力提高自己的文化知识、工作能力等。只有热爱自己的岗位，全身心投入到工作中，教师才能积极地面对自己的社会责任和义务，自觉地、不断地提高自己，在教育活动中有所收获。

尊重每一个孩子。

每个孩子都渴望得到老师的爱和尊重。他们应该平等对待彼此，不应该被孩子当作下属随意责骂。只有把爱传递给孩子们，孩子们才会受到老师的重视和尊重，他们才会尊敬和喜欢老师。爱学生是教师必须具备的美德。一个老师的眼睛，一句亲切的话语和一个动作可以给孩子们带来安慰和鼓励。发现孩子的闪光点，少一点批评，多一点鼓励。教师要用宽广的胸怀去爱每一个孩子，用真诚的爱和关怀的态度去对待每一个孩子，平等对待每一个孩子，不带任何偏见。我们应该用感恩的心对待每一个孩子，在他们的心里种下“自信和自尊”、善良和慷慨的种子，让他们在获得知识的同时享受快乐的童年。

3、努力工作。

作为传道人，只有不断更新知识，提高素质，完善自我，才能把孩子教好。如果他们松懈，怎么能要求孩子认真。教师要正确对待自己的工作职责，提高自身素质，这就要求教师不断学习，不断充实自己，积极探索，不断开拓新的教学方法。

4、树立榜样。

教师的言行对孩子的思想、行为和素质有潜移默化的影响。孩子们喜欢模仿老师的言行，这会给孩子的成长带来一生的影响。因此，教师必须总是为他们的孩子树立一个好榜样。孩子们被要求做什么，他们应该先做。坚持严格自律。

行动胜于说教。教师的道德不是简单的说教。它需要由每一位老师来培养、教育和培养。我深刻地认识到，教师必须有良好的职业道德。让我们加强师德修养，做一名教师，以身作则，引导他人，孜孜不倦地教人，在实践中实践，培养孩子的品性，用高尚的道德情操照亮他们的人生道路。

我系xxx信用社职工，姓名xxx，年龄xx岁，具有助理经济师初级职称，工作岗位xx信用社三级柜员，xx年x月至x年x月工作于新左旗xx信用社信贷工作，x年x月至x年x月就职于三级柜员岗位，现将在岗工作时期的有关情况述职如下:

近些年以来新左旗农村信用社发展迅速，我们成功开展了许多新业务，并取得预期效果。对于我个人来讲也是辛勤耕耘的时期，是适应变革的时期，也是理清思路、加快发展的时期。在这段时间里，领导和同事给予了我许多工作和学习上的帮助，使我取得了长足的进步，也有许多的工作值得总结:

1、政治思想表现及职业道德表现。能够自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及信用社的各项规章制度，综合业务操作流程，认真履行内控制度，自觉按规章制度操作。忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。思想上牢固为“三农”服务，树立了爱岗敬业的职业道德素质，奉献爱心，勇于承担社会责任。

2、业务知识和工作能力方面。我能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力学习，掌握了大小额支付操作、农信银、信贷操作流程及操作规定;具备了一定的工作能力，能够较熟练的办理业务。在综合业务、银行卡业务、个贷业务、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对信用社业务的支持。

4、踏踏实实做好本职工作。按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，让客户在服务中感受到快乐。实行柜员制后，以严格的规章制度来约束自己，促进自己学习，在业务操作上更加严密。严格按照农村信用社的要求，认真履行好自己的职责。从事信贷工作时，能够认真学习、、、等有关法律、法规及操作规定。在信贷工作中认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。一是严格规章制度，把好信贷资产质量的每一道关口;二是坚持信贷原则，做好贷款“三查”。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷风险;因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好信贷工作。

回顾这个时期的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，处理问题的方法简单。业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。自己文字材料写作还需要进一步提高，这些都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真弥补自身不足，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力提升思想觉悟和工作效率，认真学习业务知识，提高自身素质，履行工作职责。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解，多向老同事学习;其次转变思想观念，及时了解把握信用社信贷工作中的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习信贷业务知识，提高信贷工作能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进。

总之，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足，但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。

准化。特别在信贷管理上，我坚持信贷原则，认真做好贷款的审查。

我深知：信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的"三查"制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时，我做到了"三个必须"，即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了贷款发放的合规、合法。

3、从严律己，为单位职工发挥表率作用。

作为一个单位的副职，我深知自己的言行举止，从小处说对广大职工都会有或大或小的影响，从大处说还直接关系到整个单位的兴衰成败。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事、清清白白做官，率先垂范，为人师表。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。

回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是业务工作规范化管理力度还不够大，在严格执行规章制度上，力度不够，心太软等，总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到工作的重要性和艰巨性，在新的一年，通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我社经营效益的提高作出自已的一份贡献。

在过去的一年中，我一直恪守人民警察的职业纪律，严格按照《人民警察法》来要求自己，认真履行一名人民警察的职责。

在去年的实际工作当中，我严格遵守单位的各项规章制度和纪律，服从领导的指挥，听从命令，保守秘密。对于上级布置的工作任务认真履行，不敷衍塞责。思想上坚定共产主义信念，坚决听党指挥，自觉维护宪法，忠于社会主义祖国。认真加强马列主义，毛泽东思想基本理论，人民民主理论和建设有中国特色社会主义理论的政治理论修养。树立人民利益高于一切的思想，以全心全意为人民服务为宗旨，尊重人民群众，强化服务意识，虚心接受人民群众的批评和监督。认真实践三个代表.认真学习三项教育,即全心劝意为人民服务的宗旨教育,坚持实事求是的思想线路教育,严格执法的法制教育.在实际工作中,我都要将这些要求放到实际中,把工作做好.另外我还认真的学习了江的七一讲话,通过这一系列学习,使我在政治思想上又有了一次大的飞跃。

今年下半年我由于工作调动，我被调到了交警大队，在这半年中我勤勤肯肯，兢兢业业,立足岗位,做到不迟到不早退,并能按时完成大队交给我的工作任务,在工作中以事实为依据，以法律为准绳，对待违章司机均一视同仁，详细并耐心的指出他们的违章行为和危害之处，让他们在接受处罚的同时也认识到自己的错误，使之心服口服。坚决拒收当事人的任何财物。自觉抵制拜金主义，享乐主义和极端个人主义的影响。在工作上和生活上团结其他同志，相互尊重，相互支持。在工作上遇到不懂的地方虚心向老同志学习，及时的纠正工作中的错误和不足，并在工作之余学习钻研业务上的知识充实自己。以避免造成工作上的失误。

由于我参加工作的时间还不长，经验有所不足，在实际工作中也不免出现了一些错误，这一年即将结束，新的一年即将来临，在将来的一年里，我除了继续保持今年好的成绩并努力克服不足之处以外，还要更好地完善自己，充实自己，为社会主义现代化建设贡献自己的一份力量，做一名合格且优秀的人民警察。

感激领导数月来的指导和栽培，在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是20__年的成就。

20__年，胜达武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。

在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。

这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。

我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。

这些是我在居众收获到的智慧。

20__年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。居众是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。

介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。

现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。

在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。

对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。

公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。

对生命的思考是不能停歇的。对工作的总结是不能疏忽的。

在过去的一年里，进步和碰壁总是相伴一路的，庆幸的是能遇到严雪，遇到这帮兄弟姐妹。

20__年总结如上，望领导批评指导。

预祝20__居众新部辉煌继续，同事们再创佳绩!

同志们：

我们这次公务员初任培训历时3天，到今天就要结束了。在市委组织部和市人社局领导的关心下，经过有关部门的精心组织，以及在座学员的共同努力，这次公务员初任培训总体上是成功的，收益是多方面的。总的看，这次集中学习培训主要有这么几个特点：

一是领导重视，组织严密。为了准备这次培训，市委组织部和市人社局已经筹划了很长时间，市委组织部和人社局领导对这次培训十分重视，从指导思想、培训内容、时间安排及考核意见等都提出了具体要求，市委党校积极安排培训课程，并组织做好备课工作。市直机关和乡镇接到通知后，能妥善处理好工作和学习的矛盾，学员们也都非常珍惜这次学习提高的机会，以饱满的热情积极参加。

二是内容丰富，主题突出。这次培训，时间安排比较紧凑，课程安排了学习公务员法及公务员行为规范、社会管理创新、"十二五"规划与经济发展形势、依法行政、公文写作等等，突出提高初任公务员的能力建设这一主题，以使大家尽快完成角色的转变，适应工作的需要。

三是明确责任，增进了解。短短三天的培训，来自不同岗位、不同单位的xxx名学员，系统地学习了公务员必备的理论知识和公务员规范及基本技能知识。深刻认识到作为一个国家公务员，为人民服务并不是一件简单的事情，不仅要有主观上的热情和干劲，还要求有扎实的业务知识和作为公务员必须具备的能力，才能达到为人民服务的要求。一名合格的公务员不仅要学好科学发展观，更要在实践中体现科学发展观，用科学发展观来指导工作。不仅如此，学员之间通过培训班也建立了深厚的友谊，增进了了解。

由于时间关系，我其他不多讲了。在这次公务员初任培训即将结束之际，我想给大家讲四句话：坚定信仰、认真从业、低调做人、谨慎处事，这也是我给寄于大家的四点希望。

一是坚定信仰。大家既然经过自身的努力步入了公务员队伍，就要做一个让人民群众满意的公务员，终身为这一崇高而又神圣的职业而奋斗，坚定从事这一职业的坚强信念和信仰。

二是认真从业。毛泽东同志曾经说过"世界上怕就怕”认真”二字，共产党就最讲认真"。不认真，任何事情都做不好，这就是需要大家有一个认真的从业态度，把我们的每一天认认真真地处理好、书写好。

三是低调为人。在动员会上，蔡局长讲了培训的目的和意义，就是增强公务员"想干事"、"会干事"、"干成事"、"能共事"、"不出事"意识，要勤学习、多实践、要善服务、要严律己。这些大家应该牢记。到了基层的工作第一线，到了实际的工作部门，我们的一切都要从头开始，从零开始。如今，经过半年多的试用期，你们已经体会到，在实际的工作岗位，你就是一个工作人员，是一个新兵，就要从最具体、最细小的工作开始，而这个东西对我们来讲，我想是最困难的，年轻人学识高，经验少，但往往由于自傲，而使自己和社会、团体隔离起来了，这是我们所担心的。只有低调为人，我们才能更快地融入社会，只有低调为人，我们才能更快、更好地取得大家对你的认可，这是我们的人生经验。

四是谨慎处事。我们生活在市场经济时代，各种物欲的诱惑无处不在，无时不在，希望大家踏入工作岗位后，处处事事都要谨慎，都要好自为之，我们希望每一个在座的同学都能成才、成业，我们不希望看到有一个同志落伍。只有谨慎地处事，我们才能在各种物欲的诱惑面前保持清醒的头脑，我们才不会辜负党、国家、社会、家庭、父母对你们的期望。

岁月更迭，转眼间20xx年过去了。在过去的一年里，我们xx支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们xx信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

(一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。

(二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量；再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

(三)加强与外围资金市场的沟通，我们xx支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中长年外出务工人口1万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇。由于所辖区整体经济发展水平还不是很高，如果没有到位的服务，显然我们是很难在竞争激烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，我们大力推行“50”客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。

(四)为进一步强化网点建设，我们率先在营业大厅外安装了atm自动取款机，这个服务硬件的增加，不但满足了广大跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一部分资金客户。

(一)今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的安全稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农”。我社在信贷支农的过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了服务质量。伴随着“阳光信贷”工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式服务。同时，我们认真贯彻落实办结、阳光操作服务承诺，以优质服务创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是项目、技术、市场、销售等信息，使部分贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查”制度，实行“商户联保”制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。

(二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕xx乡政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。

(三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济发展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的基础上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达xx%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至xx%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳发展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的xx%。

随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金安全就显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了安全保卫工作力度。认真落实安全保卫责任制，且与各个岗位签订了安全保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：安全保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大安全检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行安全保卫检查，对存在的安全隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年安全经营无事故。

成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们xx支行全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为咸农商行的再次辉煌而努力工作。

按照20xx年老干部工作总体要求和区委区政府中心的工作，深入贯彻落实中组发文件精神，紧紧抓住落实老干部政治、生活待遇这两条主线，从政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步加强老干部党支部建设，以求真务实的工作作风和与时俱进的精神面貌，开创了老干部工作的新局面。20xx年荣获辽宁省先进老干部集体、铁岭市基层工会四星级职工之家提名、局长田春雷同志荣获辽宁省先进老干部工作者提名。现将老干部局20xx年重点工作完成情况汇报如下：

1、开展老干部思想政治工作经常化、制度化。坚持每月5、11日组织离退休干部和在职干部学习党和国家重大方针政策、向老干部传达中央、省、市老干部工作会议精神和各级领导重要讲话，把广大离退休干部和在职党员干部的思想行动统一到党的XX大精神上来，促进了老干部队伍和老干部工作队伍思想常新、支持发展、和谐共进。

2、邀请离退休老同志列席重要会议，积极吸纳老干部参政议政、献计献策，真心实意征求老干部意见和建议。在*区“两大会议”期间，离退休老同志参政议政提出建设性意见10余条，为各级党委政府决策拓宽了思路，把握了方向。

3、扎实推进创先争优活动，深化离退休干部党支部建设。1月5日召开了离退休干部党支部建设座谈会，总结回顾2019年离退休干部党支部建设情况，安排部署2019年老干部思想政治建设和党支部建设工作。截止目前，离退休干部党支部采取各种形式宣传先进典型和经验等组织学习、参观、活动14次，参加活动300余人次。

4、坚持以人为本，落实离休干部生活待遇。1月10日，局领导班子召开专题会议，总结回顾20xx年离休干部“三个机制”运行情况，加强监督和检查。2019年要着重抓好医药费保障机制的有效运转，同时会议决定协调区政府、区财政局等部门办理提高离休干部护理费标准和为离休干部送鲜花、贺卡过生日等事宜。截止目前已为30名离休干部庆贺了生日，送鲜花、贺卡价值1500元;13人护理费标准从原200元提高至600元，还有2人正在办理。

5、认真开展老干部走访慰问工作。20xx年春节、建党90周年前夕，我们先后2次遍访老干部。其中春节前，区四大班子领导在老干部局等部门负责人陪同下分别到铁岭、开原、等地看望慰问离退休老干部。按照2019年老干部工作安排，3月，开展了“春风行动”。3次走访老干部送慰问金5万余元。走访过程中，详细了解老干部家庭状况、身体情况和晚年生活，听取他们对家乡发展建设的意见和建议，帮助他们解决生活中遇到的实际困难和问题。*区电视新闻进行了报道。

6、围绕建党90周年，加强离退休干部思想政治建设。开展“忆党史、讲传统、颂党恩、送温暖、看发展”活动。召开纪念建党90周年座谈会;举办“与党同呼吸、共命运、心连心”诗、书画展，在参加全市老干部工作部门举办庆祝建党90周年书法绘画摄影作品展中，我区选送8幅书法绘画作品2幅获奖。与此同时，我们还组织参观学校、工业园区建设;学习杨善洲、郭明义先进事迹;学习发展规划、学习胡“七一”重要讲话，举办“七一”主题征文、“七一”主题党课、“七一”走访慰问等一系列活动，最大限度地满足了离退休老干部对文化生活的不同需求。1月24日至26日配合区委宣传部、文化局、老干部书画协会举办“老干部迎新春书画作品展”。区委常委宣传部部长黄涛、区委常委组织部部长马天等领导前来参加开幕式并讲话。9月29日举办“国庆节、重阳节”大型庆祝活动，邀请代区长康冠华通报全区经济工作情况等。对此*区电视新闻都进行了跟踪报道。2月15日即“正月十五”前，我们组织整理130条谜语与40多名离退休老干部举办“正月十五有奖灯谜竞猜”活动，辽宁老干部网上直通车进行了报道。

7、开展文明机关创建活动，加强机关效能建设，提高老干部工作队伍的整体素质。以创先争优活动为契机，围绕20xx年老干部工作任务，深入开展了“创新服务方式，构建和谐团队”、深化拓展“我是党员我带头，我的工作请放心”、“乐于奉献、亲情服务”主题实践活动。加强了局机关党组织建设、干部队伍建设和党风廉政建设，增强了党组织的凝聚力和战斗力，牢固地树立为老干部服务的工作理念，努力实现务实的工作作风、高效的服务水平，让党放心，让老干部满意。

8、加强调研宣传信息工作，20xx年1至10月我局上报老干部工作信息30余篇，老干部调研报告1份。20余篇新闻稿件在《辽宁老年报》、《晚晴报》、铁岭日报和省、市局网站上刊登目前*区老干部新闻信息工作居全市老干部工作部门之首，多次受到市局领导表扬。

9、加强老干部信访工作，确保老干部队伍稳定。及时梳理老干部最为关心的热点、难点问题，及时对有可能引发集体上访和越级上访的情况进行排查，争取主动，变上访为下访，确保了老干部队伍的稳定。2019年接待老干部来电、来访8件(次)，基本做到了事事有回音，件件有着落，没有发生一起上访上告事件。

10、为隆重纪念建党90周年，贯彻落实铁市组发[2019]38号文件精神，实实在在地让老干部感受到党的温暖，6月25—29日，我们还开展了“送政策、送温暖、送爱心”主题活动，再一次集中遍访42名离休老干部，及时地将党中央、国务院关于离休干部每人每年增发1个月基本离休费，共计39，930余元，一分不少，逐一逐户地送到了老干部的家里。及时地把党和政府的温暖送到了老干部的心坎上，受到了老干部的高度赞扬。

20xx年工作思路：20xx年要继续围绕建党90周年、辛亥革命100周年组织开展内容丰富、形式多样的活动。一是要引导老干部关心国家大事、关注全区发展、关注民生，努力开创老干部工作新局面。二是要引导老干部发挥余热，围绕区委区政府中心工作，把握社会发展趋势，了解事关我区科学发展的大事要事，为我区转变发展方式、构建和谐社会建言献策。三是要引导老干部积极参加公益活动，发挥自身优势，积极营造和谐快乐氛围，奉献社会，开展丰富多彩适合老年人特点的文娱体育活动，促进老干部身心健康、博览情趣，安居愉悦。四是要引导老干部以身作则，建立和谐家庭，关心教育好子女，为社会多做贡献。五是要关心老干部身体，对生病住院老干部及时进行慰问探望。六是要加强老干部思想政治建设，学习、思想与时俱进;七是要积极开展“五个好”、“五带头”活动，推动离退休干部党支部建设。八是要加强老干部活动中心和老干部大学基础设施硬件建设。争取在20xx年政府在财政上给予大力支持，改善办公条件和老干部活动场所。

随着新一轮课程改革的不断深入和基础教育课程改革对教师培养、培训的要求，开展校本培训成为了教师继续教育的主要培训模式。在校本培训中，你一言我一句，折射出教师丰厚的涵养和智慧的光芒。我们的讨论，有效地解决了我们心底的疑问，也使我们获得了探究成功的喜悦。“培训让我们更智慧了。”这朴实的话语让我感到了我们每个人来自心底那份最真挚的情感。我不禁想：课堂上把时间留给学生，给学生表现和展示自我的机会，以智慧启迪学生智慧，以情感激发学生激发情感，关注学生心灵，这不正是我们追求的课堂吗？

在培训中，我们再次认真学习了《语文课程标准》，品味着一字一句，聆听着教师们的热烈讨论，突然感到了“学习无止境。”这句话的分量。教育如书，每天都是崭新的一页，每天的主题与内涵都不一样。对教师来说，应该永远学习，永远探索。

通过参与校本培训，我更深刻地树立了现代教育思想观念，努力构建新型的语文课堂，让语文课堂有效更高效。在培训中，我有如下几点体会：

新教材的基本出发点是促进学生全面、持续、和谐的发展，其基本理念是突出体现普及性、基础性和发展性，关注学生的情感、态度、价值观和一般能力的培养，使学生获得基础知识和技能，为其终身发展打下良好的基础，这就要求我们教师转变教育教学观念，创造性地学习，将优秀传统语文教学与现代语文课堂相融合，使语文教学不断吸收新的养料，不断创新的发展。

作为一个教师，首先要正确处理教材，深入解读教材。教师要把自己当作文本的一般读者，以一颗真诚的心与作者对话；教师还应从语文教师的角度出发去研读文本，创造性使用教材，对教材合理二度开发；同时，更要以一名学生的角度看待教材，从学生出发的经验、需要、可能性出发处理教材。

在以往的课堂中，我和其他许多教师一样，课堂上滔滔不绝，害怕这没讲到，那没讲清楚，一节课上，学生就是忠实的听众，教师就是一位尽心尽力的表演者。

新教育的最高目标是为了孩子的成长，教师应用开放的心态拥抱开放的教育。课堂上少一些繁琐的讲解，少一些没有价值的追问，留下一些时空让学生朗读、背诵，让学生将精彩的段篇熟读成诵，烂熟于心，让学生在多读多背中积累语言，积淀语感，提高语文素养。

教育的过程是一个不断探寻的过程。教师在探寻中付出，付出也是一种享受；在付出中收获，收获更是一种享受。在本次的培训中，我们通过学习、讨论、听课、评课，在交流和研讨中得到了启发和思考。古人说“厚积而薄发”，只有多学习，才能使我们的身心得到知识和智慧的润泽，才能使我们的灵魂变得厚重。每天给自己留下一点学习的时间，每天留给自己一点思考的时间，细细体味生命的成长与纯净，默默享受生活的从容与律动，静静聆听心灵的收获和悸动，，保持一种行走的姿态、成长的姿态。“

“日日行不怕千万里，常常做不怕千万事。”只要看准了目标坚持不懈地前行，我相信，我们的前景一定是美好的。

全市文广新系统紧紧围绕市委、市政府的中心工作，大力发展文化事业和文化产业，各项工作取得了较好的成绩，现将有关工作总结如下：

一、完善公共文化服务体系，提升文化服务力

1.成功创建国家公共文化服务体系示范区。今年4月，贵阳市历时三年创建国家公共文化服务体系示范区通过国家文化部验收，贵阳市荣获“第二批国家公共文化服务体系示范区”称号。10月26日，贵阳市在20xx年中国图书馆年会开幕式上接受文化部、财政部对“第二批国家公共文化服务体系示范区”授牌。为进一步巩固三年创建成果，推动公共文化服务体系持续建设，已启动编制《贵阳市国家公共文化服务体系示范区后续建设规划》。

2.全市公共文化机构全部实现免费开放。建设完成了24个社区服务中心文化活动中心(活动室)设备配置项目，实现了全市社区文化中心设备配置全覆盖;建设完成25户数字图书进农家项目，“两馆一站”免费开放及时拨付到位，全市公共文化机构全部实现免费开放。

3.多彩贵州“广电云”村村通工程通过验收。作为省委、省政府确定的20xx年十大民生实事项目之一，今年3月份启动以来，全市各级多彩贵州“广电云”村村通工程建设部门按照“同步启动，分步实施，率先完成”的目标，科学制定实施方案、精心组织工程施工、保证安全生产作业，强力推进工程进度，经过四个月的连续奋战，优质高效超前完成了目标任务。

截止9月30日，贵阳市多彩贵州“广电云”村村通工程建设已完成467个行政村通村光缆建设任务，累计完成100%;完成光缆建设2667.58公里，累计完成率100%;贵阳市已完成光缆干线建设和行政村全覆盖; 新建和扩容配套建设乡镇级行政村机房198个，任务完成率110%;全市引导资金1186万元已全额落实到位。12月2日，我市多彩贵州“广电云”村村通工程通过省级验收。

4.成立贵阳市少年儿童图书馆。为填补贵阳乃至贵州省没有少儿图书馆的空白，20xx年1月正式成立贵阳市少年儿童图书馆。经过一年多的积极筹备、装修改造，建成由图书阅览区、电子阅览区、低幼活动区及办公区组成的约360平方米的小型馆舍，并拥有藏书1万2千余册、杂志100余种、玩具30余种。少儿图书馆已于20xx年2月25日正式向市民免费开放。从开馆至今，共开展了丰富精彩的阅读推广活动26场，共计1250人次的小朋友和家长参加活动;拥有持卡读者895人，共接待读者37991人次，图书借阅量16924册次。

5.各项文化惠民工程稳步推进。扎实推进农村电影公益放映“五进”(即进农村、进社区和广场、进学校、进工矿企业、进重大工程建设工地)工程，20xx年完成电影公益放映13498场，为年度任务的118.53%;争取省新闻出版广电局的支持，对全市942个农家书屋补充共计150万元的图书。安排专项资金30万元采购了60万码洋的图书，重点对“四在农家•美丽乡村”点农家书屋图书进行补充更新。

二、开展高品质文艺活动，提升文化凝聚力

1.打响“贵阳音乐季”活动品牌。按照“建设多彩贵州民族特色文化强省”的部署要求，由贵阳市委、市政府主办，市委宣传部、市文广新局、北京市朝阳区文化馆及相关区(市、县)政府承办，从6月4日至9月4日举办20xx年“贵阳音乐季”活动。整个音乐季通过生态文明贵阳国际论坛20xx年年会期间音乐展演、“畅想七月”音乐节、“六月六”贵州民歌大赛、“家乡美”民歌民谣歌唱比赛、“市民交响音乐会”、“新民乐音乐会”、麦斯米兰音乐会、杭盖乐队演唱会、友情岁月演唱会等一系列艺术精品节目丰富了市民文化生活，提升了城市文化品位。

音乐季活动内容精彩、保障有力、宣传得当，生态文明贵阳国际论坛20xx年年会嘉宾、海内外游客、市民群众和各级各类媒体反响热烈，系列展演活动精彩、圆满、成功,吸引观众共计25万余人次。

2.创演具有影响力的文艺精品。创编的京剧《黔人李端棻》列入贵州省精神文明建设“五个一工程”、“”规划重点剧目，并入围第十一届中国艺术节“文华大奖”，是贵州省唯一入选第十一届中国艺术节“文华大奖”决赛的剧目;加强对外文化交流，参加文化部和贵州省文化厅部、省级合作项目，贵州京剧院于20xx年10月13日赴墨西哥参加“墨西哥塞万提斯国际艺术节及中国船国际艺术节”，进行文化交流演出活动。

围绕“中国梦”和“多彩贵州”非物质文化遗产重大题材两大主题，开展电影文艺创作，与深圳市最佳拍档文化传媒有限公司合作，完成电影《我来过》的拍摄制作;局属艾美华星文化传媒有限公司创作的电影《爱如此醉人》即将开机拍摄。

3.多彩文化活动凝民心聚民气。举办“同筑中国梦、共度书香年”楹联图片展和《中国文房四宝》图片展、“春雨工程”全国文化志愿者边疆行之“天禄讲坛”、北京朝阳区文化志愿者走基层、区域文化联动公共图书馆延伸服务讲座等一系列公共服务活动; 11月28日，成功举办了20xx年西南四城市“风.雅.颂——国学经典诵读”活动精品展演和颁奖晚会，贵阳、重庆、昆明四城市20个精品节目在孔学堂阳明大讲堂进行了展示;举办了“书香贵阳”全民阅读进机关、进社区、进学校、进军营、进企业、进农村、进家庭等“七进”活动。

会同市妇联举办了“我爱我家•同悦书香”亲子阅读活动，每季度定期向全市青少年推荐20种优秀阅读书目，开展了评选“阅读小达人”、“小手拉大手 大手牵小手”亲子阅读进讲堂等活动;开展了“三下乡”演出、“迎新春军民联欢会”、孔学堂春节庙会、20xx筑城广场市民才艺大赛、“戏聚星期五”等活动;加强文艺创作力度，创作完成小品：《冬至逸事》、《空港凝冻夜》、《只为了万家灯火》，相声《为你干杯》、小品《大宝的心事》、说唱《创新的力量》等。20xx年，全市共举行各类文艺演出活动3076场，其中广场演出411场，社区演出288场，乡村469场，其他1908场。

三、保护传承传统文化，提升文化影响力

1.塑造阳明文化品牌。积极构建阳明洞、阳明祠、孔学堂“三足鼎筑”文化发展格局，将阳明文化塑造成推介宣传贵阳的靓丽名片。挖掘保护阳明文化遗迹遗址，重视文物修缮保护。目前，达德学校即将实施修缮保护工程;甲秀楼、阳明祠、阳明洞正在实施消防、防雷、安防工程，计划实施电路改造、厕所改造和景区路面石板更换等工程。

支持阳明文化(贵阳)国际文献研究中心建好一个中心(阳明文化(贵阳)国际文献研究中心)、打造一个基地、举办一个论坛(“阳明文化(贵阳)国际论坛”及专题研讨会)、建立一个网站(阳明文化网站)和出版一套丛书，并支持其今年起从国家图书馆开展王阳明馆藏文献典籍普查和复制工作，计划于20xx年底完成。组织拍摄了微电影《王阳明》;排演大型新编历史京剧《王阳明龙场悟道》，将于12月进行公演。协助修文县成功举办20xx年第五届中国贵阳(国际)阳明文化节，并组织开展了“20xx中国·(修文)国际阳明文化节暨阳明心学·龙场论坛”、“我心光明—走进王阳明咏诵会”和“王阳明祭祀大典”等系列活动。

2.做好民族文化保护传承。开展传统文化挖掘整理，深入开展非遗项目调查，完成10个省级非遗项目的数字化采集;完成第三批省级非遗生产性保护示范基地推荐申报工作，推进第四批市级非遗传承人推荐申报;加快非遗展示设施和传习所建设。支持云岩区、白云区、开阳县建设文化传习所，继续免费开放贵阳市非物质文化遗产展示馆，并加强对展示馆的管理;推荐三所高校作为省级非遗传承人群培训基地，并支持三所高校开展古法造纸、刺绣、蜡染等三批传承人群研习培训，成为智力扶贫的有效举措;利用国际博物馆日和第11个“文化遗产日”，在贵阳市广泛开展文化遗产宣传活动;编辑出版了《寻城迹》第六辑,正在对第七辑书稿进行编审。

3.做好文物遗址保护修缮。完成了达德学校旧址、八路军驻贵阳办事处旧址、《新华日报》贵阳分销处旧址修缮工程方案的国家级专家优化工作和省级评审;完成了文昌阁、甲秀楼的防雷工程以及甲秀楼一期修缮工程。同时开展甲秀楼、文昌阁、阳明祠安防工程预算申报及其抢救保护措施建设项目建设方案编制;完成了阳明洞消防工程招投工作，马头寨消防规划的编制。

完成了八路军贵阳办事处旧址、《新华日报》贵阳分销处旧址和国际援华医疗队旧址3D成像制作评审;开展了刘氏支祠修缮工程和白蚁防治工程;开展了全市市级以上文物保护单位“四有”建档电子化工作;配合市旅发委开展了甲秀楼景区地面更换、厕所升级改造工程。

4.推进文博数字化建设。完成贵阳现有民办博物馆网上信息公布工作，组织息烽集中营革命历史纪念馆网上数字化平台建设的申报。完成甲秀楼和文昌阁、阳明祠和阳明洞、茶马古道贵阳段“互联网+中华文明”网上数字化平台建设的申报。今年5月，我国第一个结合三维扫描、虚拟现实、VR、全景技术的网上数字博物馆正式上线，使文化遗产插上了大数据的翅膀，体现了在“互联网+文化”中科技与文化的融合。支持五彩黔艺民族服饰博物馆开展馆藏数字化采集录入工作。

四、创新工作思路，提升文化生产力

1.文化体制改革深入推进。根据市委、市政府“挂牌成立贵阳影业集团”要求，我局制定了《贵阳影业集团有限公司组建方案》、《贵阳市文化新闻出版广电局关于成立贵阳影业集团工作方案》，拟将局属国有电影企业整合，组建贵阳影业集团，积极推进国企体制机制改革，壮大繁荣电影业。贵阳影业集团以贵阳影业发展有限公司为母公司，注册成立贵阳影业社区公益电影放映有限公司、贵阳影业影视培训有限公司、贵阳影业物业资产管理有限公司3个子公司，整合现有的贵阳南明电影院有限公司、农村数字电影院线公司等，实行公司独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展。目前，子公司已经注册登记，集团公司班子配备的考察已经完成，集团公司注册登记工作正在抓紧进行，预计于12月下旬正式挂牌成立贵阳影业集团公司。

2.重大产业项目有效推进。由贵州旅游投资集团有限公司投资开发的中国阳明文化园，重点完成了阳明文化广场、衡南云轩旅客服务中心、陈列馆扩建布展、停车场、河道景观等项目的建设，已累计投入建设资金5亿元;总投资410亿元，占地6500亩“多彩贵州城”项目有序推进;乡愁贵州文化园主体工程和相关配套工程已完工，已于20xx年国庆节期间开园投入试运营。

贵州红梦民族文化发展有限公司在开阳南汇大峡谷、十里画廊投资30亿元的民族文化旅游综合项目，已完成投资总额的50%以上;贵州今彩民族文化发展公司的“太阳鼓”银饰创意设计产品分别在重庆、深圳、凤凰等地设立分店，还依托互联网大数据平台远销海内外，销售额达670余万元;贵州福润德文化产业发展有限公司积极开发贵州水墨玉系列创意产品，目前产品已大面积上市销售，今年8月在贵阳众筹金融交易所成功挂牌上市融资。

3.新兴品茗业发展势头良好。颁布了《贵阳市茶馆茶楼服务规范及星级划分评定细则(试行)》、《贵阳市星级茶馆茶楼评定及补助管理办法(试行)》，进一步释放的政策红利，更好地刺激了社会资本投资。20xx年启动新建茶馆项目15个，已投入运营12个，完成总投资1.5亿元。20xx年启动首批星级茶馆评定工作，4家茶馆获得四星级茶馆荣誉称号、11家茶馆获得三星级荣誉称号，共兑现奖励扶持资金430万元。20xx年9月19日至22日，成功举办20xx年中国技能大赛——“绿宝石”杯第三届全国茶艺职业技能竞赛总决赛。全国共有26个省、市、自治区代表队和茶文化界的专家学者，共500余人云集贵阳，贵阳市选手获得“一金、两银、三铜、两优”的好成绩，位居全国和全省参赛城市之首，全面展现了贵州省和贵阳市茶文化形象。

4.文化产业规模稳步提升。突出文化产业的规模化培育引领作用，全市文化产业总量不断扩大。全市文化产业增加值从20xx年92.72亿元上升到20xx年的100.88亿元，占全市GDP比重为3.49%(虽然文化产业增加值同比增长8亿元，但占比下降0.22%，原因是20xx年我市GDP增速加快)，增加值在全省排名第一。截止20xx年10月底，全市共有数字影院29家，同比去年同期增加4家;城市电影院累计票房达2.5亿元，比去年同期增长10%，预计全年票房达3亿元，比去年增长11%。

五、深入推进文化市场长效管理，提升文化监管力

1.文化市场专项监管有力。严格按照“一手抓管理、一手抓繁荣”的文化市场管理方针，内强素质，处树形象，认真落实上级对文化市场管理的相关要求，以文化市场专项整治、“三创”活动的开展、突出文化市场安全等工作为抓手，有效的促进了全市文化市场规范有序的经营秩序。今年1至11月出动执法人员5131人(次)，检查网吧4915家(次)，受理举报8件，责令整改81家(次)，罚款12.2万元;检查游艺娱乐场所298家(次);检查娱乐场所1381家(次)，出动执法人员2944人(次)，责令改正23家(次);查处“黑网吧”24家。

2.“扫黄打非”工作持续发力。深入开展护苗、清源、净网、固边、秋风以及复印店专项整治、印刷业集中整治、打击利用云盘传播淫秽色情信息专项整治、假冒学术期刊网站专项整治等专项行动;联合制定印发了《贵阳市深入推进“扫黄打非”进基层工作实施方案》，在乡镇、社区建立健全“扫黄打非”组织机构，挂牌成立“扫黄打非”工作站，编印《贵阳市“扫黄打非”工作手册》1500册;组织开展了侵权盗版及非法出版物集中销毁和系列宣传活动、“护苗20xx·绿书签行动”系列宣传活动，发布了《贵阳市“扫黄打非”举报奖励公告》。

截止11月底，组织全市各级“扫黄打非”工作部门共开展各类集中整治行动576次，出动检查人员15437人次，检查各类经营场所和店档摊点18365个次，共收缴各类非法出版物135862件，处置网络有害信息11486条;取缔销售非法出版物的游商地摊392个;妥善处置敏感问题2起，核查上级转办案件2起，查办“扫黄打非”案件48起，刑事拘留16人、行政拘留或罚款23人，已判结2起、刑事处罚2人，处以罚款或罚金、没收非法所得95.21万元。

3.新闻出版版权管理工作扎实开展。

一是圆满完成了1042家印刷、发行单位的年度核验和统计年报工作，被评为20xx年全国、全省新闻出版统计工作先进单位。二是持续开展行业法规宣传，编印《出版管理条例》、《印刷业管理条例》等13种法律法规宣传资料共计65000份。三是继续开展场外批发企业、专项印刷经营活动企业、内资出版物核准(试点委托)等3项事项的行政审批工作，受理委托行政审批70件，办结70件，办结率100%。四是加强对基层业务工作的指导，编印《贵阳市版权管理与执法工作手册》1000册、《贵阳市企业软件正版化工作手册》20xx册。五是对全市最新软件正版化工作情况进行调查摸底并建立了责任人数据库，对10个区(市、县)软件正版化工作进行了督查。制定实施了《贵阳市20xx年推进软件正版化工作计划》。受理版权权利人投诉6件，并立案查处，已办结3件，共罚款31.69万元。

4.广播电视安全播出健康有序。适时启动全市广播电视安全播出预案，加强广播电视安全播出值班和重点设施的监控，全年启动安全播出预案7次，安全播出值班保障43天，确保了重要保障期期间广播电视的安全播出。20xx年，未发生一起重大安全播出事故。大力开展整治虚假违法医药广告和电视购物专项行动，责令各级播出机构停播广告4个、改版和换版播出广告1个。加大非法私设电台监测和查处力度，省市无线电、广电监管部门联合查处私设电台1家。

加强“图说我们的价值观”、“梦娃”系列公益广告、动画视频组织刊播，各级播出机构每天播出150余条次，累计播出9000余分钟。积极完善我市广播电视社会监督投诉处理机制及应急工作预案，开设24小时行业服务监管电话，共同营造了良好的广播电视播出环境。

同时，我局还积极做好安全生产、信访维稳、党务人事、保密、信息、宣传、对外联络等工作，确保全局工作高效有序运转。20xx年，我局共办结信访案件76件;安全生产工作在“20xx安全生产月”考核中被评为“优秀”等次;保密工作在全市保密考核检查中获“优秀”等次;成功组织召开传统艺术品大数据时代发展研讨会及“贵阳数字博物馆”上线启动仪式;协助成功举办全市文化发展大会;完成中东欧艺术家采风文化交流活动;“两学一做”及驻村扶贫工作扎实推进，等等。

取得成绩的同时，我们也认识到自身存在很多问题和不足，下一步我们将认真总结存在问题，明晰工作思路，20xx年全市文广新系统将认真落实全市文化发展大会精神要求，着力打造“阳明文化、生态文化、民族文化、公共文化、时尚文化”五张“文化名片”，推动贵阳特色文化与大数据、大旅游、大扶贫、大生态、城镇化等深度融合发展，进一步塑造提升贵阳城市精神，增强文化自信，提升城市文化品位，重点做好以下几个方面的工作：

(一)健全公共文化服务体系，着力保障群众文化权益

探索开展贵阳市基层综合性文化服务中心试点工作，编制国家公共文化服务体系示范区后续规划并启动建设，督促区(市县)推进图书馆文化馆新馆建设进程，形成更加完备的市、区(市、县)、乡镇(社区)、村(居委会)四级公共文化设施网络，同时完善农家书屋、文体广场等公共服务配套，加大各级各类公共文化设施免费开放力度，提升基层公共文化设施服务效能。应用贵阳市公共文化服务数据库及展示平台，统筹数字图书馆、数字文化馆、数字博物馆及农村数字电影公益放映、数字农家书屋等项目，构建互联互通的公共数字文化服务网络。

(二)积极开展各类文化活动，着力丰富群众的精神文化生活

丰富生态文化内涵，引导市民深入践行“天人合一、知行合一”的贵州人文精神，创作一批反映生态文化、助推生态文明的文学、摄影、音乐等文艺精品。做好全年“送文化下乡”工作任务，完成20xx年贵阳市道德模范事迹巡演”工作。持续举办“避暑季”“贵阳音乐季”、文化惠民“演出季”、“筑城广场迎新仪式”“迎春灯会庙市”等大型文化活动;做好原创大型民族歌舞剧《射背牌》的创排工作。

(三)实施“文化+”系列行动，构建“文化云”创新服务体系

制定《贵阳市文化新闻出版广电局关于落实市委九届六次全会系列重要文件目标任务实施方案》报市发改委，拟建立大数据文化创新平台，加快实现文化产业融合开放，拟建设“一中心三平台”(打造文化大数据资源中心、打造公共文化服务数据平台、打造文化产品电商交易与管理平台、安全生产与决策支持管理平台)落实贵阳市文化+大数据、文化大+大旅游、文化+大扶贫、文化+大生态、文化+城镇化五条路径，充分发挥贵阳大数据的技术优势和文化的创新优势，用大数据的手段，提升公共文化服务、文化综合监管、文化产业管理与孵化、文化安全生产与决策支持等方面，最终真正实现文化与大数据的融合。

(四)加强文化遗产保护和传承，着力提升城市文化品位

着力构建以贵阳孔学堂、阳明洞、阳明祠三足鼎“筑”的贵阳精神大厦，大力弘扬传统文化。重点加强对阳明洞、玩易窝、阳明祠等阳明文化遗址的保护修缮。认真开展以阳明文化为代表的传统文化传承和研究，加强孔学堂与阳明祠合作交流。支持阳明文化(贵阳)国际文献研究中心开展阳明文化研究。深化非遗资源深度调查，新发现新整理一批，抢救记录一批。

继续开展非遗数字化建设，新完成一批非遗项目数字化采集。实施非物质文化遗产整体性保护和生产性保护，配合住建部门开展好传统村落保护，继续扶助重点民族节日。壮大非遗传承人队伍，鼓励传承人开展非遗传承传习活动。推动非遗项目精品创作，编辑出版以非遗为题材的书籍，编排多部以我市非遗为主题的演艺精品。

(五)加大“扫黄打非”和文化市场监管，着力净化文化市场环境

强化“扫黄打非”办公室综合、协调、指导、督办的职能，抓好全市“扫黄打非”工作任务的落实;健全完善“扫黄打非”工作制度;调整充实市“扫黄打非”工作领导小组成员;深入推进“扫黄打非”进基层工作。加大案件查办力度，提升“扫黄打非”行政案件的办件数量和办案率，推进“扫黄打非”行政执法与司法的有效衔接，加大“扫黄打非”刑事打击力度。继续加大对文化市场事中事后的监管力度。坚持每天一查，每周一抓，每月一大查，每季度开展一次文化市场联合检查，积极协调公安、工商等部门，组织开展校园周边文化市场整治，为未成年人健康成长创造了良好的社会文化环境，开展好互联网上网服务营业场所专项整治，加大对游艺娱乐场所、歌舞娱乐场

(六)深化文化体制改革，着力推进文化产业发展

按照全市统一部署，推进全市文化综合行政执法体制改革工作，推进执法中心下移，减少执法成绩、整合执法主体、优化执法力量、创新执法方式，进一步转变政府职能，加强事中事后监管，建立完善权责统一、权威高校的行政执法机制。推动花溪文化旅游创新区、多彩贵州城、中国阳明文化产业园、乡愁贵州文化园、贵州红梦民族文化发展有限公司开阳南汇大峡谷、十里画廊文化旅游综合项目等重大项目建设，推动一批个性化、特色化文化创意设计产品上市。

制定实施《关于促进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的实施意见》，加快文化+大数据+大旅游+大扶贫+城镇化等项目进度。加快发展品茗业，新建和改造提升一批茶馆茶楼，打造贵阳市茶文化研究发展基地，支持贵阳众筹金融交易所、贵州火木风林文化传媒有限公司做好“国际茶仙子大赛(贵州赛区)”活动，将贵阳市茶文化研究发展基地作为“国际茶仙子大赛(贵州赛区)”展示平台，扩大贵阳市茶文化研究发展基地的社会影响力。

我是x支行的信贷员，调查贷款客户达x位，成功放款x笔，发放贷款达x万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。我认为有以下几点体会;

应对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。从20__年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本状况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款潜质。这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎样办?有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：“还没干就不好轻易否定自己，你们必须会慢慢地喜爱上信贷这个岗位的。”领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

透过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

透过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。那天，我怀着复杂的情绪，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了x村。这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场十分了解。在客户家，我作了自我说后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。由于是第一次与客户进行“营销”交流，加上对x行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：“我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。”我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此“流产”。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。经过分析，我找到了答案：问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款?不行，务必改，从头练!从此，每一天上班后就和同事们一齐上街作宣传，与小商户们聊天，练习说贷款业务;下班后还走亲访友，说银行小额信贷，把他们当成练习对象。功夫不负有心人。此刻我自认为交流技巧有了很大提高。辛劳踏出丰收路

银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。我们调查得知开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营状况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。透过亲戚找到几户农户，与同事一齐实地去了解状况。时刻一长，渐渐地习惯了这种工作。

20__年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持;同时，更感激一向默默无闻在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顾大家”的敬业精神，发奋工作争起做一名合格的x银行信贷员。

时光似箭，岁月如梭，转眼已是2020年了，我工作也有半年多的时间了，这是我从学校毕业后第一次踏上工作岗位。作为公司里的一名新员工，我非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：

在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。

对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化。

由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。

在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学习平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在2020越走越好。

一、对基础教育的再认识

学习问题：我们对基础教育的定位和认识的关键是教育教学目标的确立，因为有什么样的教育教学目标就有什么样的教育。基础教育要为学生奠定什么样的基础?是知识还是学习能力?知识是手段还是目标?

收获体会：中国的教育注重培养学生扎实的“知识体系”，强调的是“学会”，而美国的基础教育注重的是培养学生的学习兴趣、好奇心、质疑能力和探究能力的“能力体系”，强调的是“会学”。中国这种“知识导向性教育”教学模式，侧重于让学生学到更多更难的知识，忽略了“能力导向性目标”教学目标下所注重培养的兴趣、好奇心和探究能力，不利于培养学生的持续学习能力和思维创新能力。基础教育的定位应该是为将来学生的发展奠定基础，追求可持续去“异化”的教育，着重培养学生的思维能力、动手能力、分析问题解决问题的能力，让学生“会学”而不仅是“学会”，为学生的未来发展奠定基础。这与我们青岛二中的“造就终生发展之生命主题的”的教育理念是一致的。

学习问题：什么是“绿色教育”?知识都是有用的吗?学生究竟学什么样的知识?怎样才能减轻学生的负担?

收获体会：王红教授在讲课中提出的绿色教育的理念，让我们感觉眼前一亮，绿色教育的涵义是：追求教育生态平衡、可持续的教学模式。强调净化学习内容并侧重培养可持续发展的人才。通过分析目前学生的知识结构，真正对学生有用的是知识结构中最核心关键的知识，目前学生所学的大多数知识是将来没有用的垃圾知识(约80%)，通过净化精简知识体系，有效地减轻学生的负担，在教学实践中我们要有绿色教育的理念，特别是不能忽视净化教学内容，创造教育的绿色环境。我们期望“绿色教育”能为中国的基础教育改革带来一股清新的空气。

学习问题：教师专业发展的意义是什么?教师专业发展的内涵有哪些?教师专业发展的措施?

收获体会：罗秀玲老师的《问卷调查法》、肖常磊老师的《化学学科基本观念研究的内容和方法》、李南萍老师的《中学化学教学目标的研究与反思》、刘良华教授的《教师行动研究》、张俊洪教授的《有效教学的理论与实践》等课程，吴颖民教授的《关于当前教师专业发展的几个问题》。是教学第一线的教师很实用很需要的教育教学教研理论，他们站在理论与实践的高度辅以生动的实例，分析透彻，高屋建瓴，让我们真真切切得到了高端引领。

吴颖民教授的《关于当前教师专业发展的几个问题》讲座，从以下几个方面论述了教师的专业发展：1、《中国教育未来二十年发展纲要》的核心内容是：促进教育公平、提高教师质量、实施素质教育。教师专业发展是实现以上目标的关键和前提。2、教师专业发展的内涵包括专业知识、专业技能、专业精神，专业精神是教师专业发展的核心内涵;教师不仅要有扎实的专业知识和技能，更要有良好的职业态度和高尚的职业精神。3、教师专业发展要通过对自己的现状进行分析，然后制定发展目标和规划以及具体的保障措施。4、教师的专业发展有利于教师自我完善和人生价值的实现，有利于提高教师的专业地位和社会地位，也是实现教育公平和实施素质教育的保证。因此，作为教师应该自觉的进行专业发展，为基础教育的改革和发展贡献自己的力量。

张俊洪教授的《有效教学的理论与实践》是目前系统研究有效教学的前沿理论，张教授潜心研究有效教学十几年，长时间在中学教学一线进行有效教学的课题研究，理论水平高，实践经验丰富，对中学教学很有指导意义，他的教学录像很值得一看。

学习问题：张俊洪教授说：“我认为，老师就是课程”，我在他的报告中领悟到：一个睿智的教育者就是应该用他的言与行，尤其是“行”作为资源，这便是所谓的言传身教，身教重于言教。一个自己不幸福的教师能让学生幸福吗?如何让自己幸福也让学生快乐幸福?为什么中国很难产生像牛顿、爱迪生、爱因斯坦、乔布斯那样的为人?

收获体会：1、“教师是离幸福最近的职业”，因为教师面对的是天真活泼，灵动可爱的学生。教师幸福的表现在：一是满意，即对自己满意、对工作满意、对生活满意;二是享受，即享受生命，享受工作，享受生活。2、教师的表现对学生的影响很大，因此教师本身也是隐性的课程资源。“幸福的教师才能教出幸福的学生”，因此教师的生存状态和对待学生的态度对学生造成的影响巨大。“泰迪的故事”启示我们：建立和谐的师生关系是教育成功的前提和关键，新的师生观认为：关系重于传授，心态重于知识，身教重于言教。3、中国的社会环境过分注重人际关系，四书五经的儒家文化就是人际关系，谋人之术，教人如何做官，“学而优则仕”，因此，要想在中国做成事，必须首先学会与人搞好关系。由于中国文化的单一性和不够宽容，对于性格怪癖情商较低的人在中国就很难立足和发展。而“天才”不是“全才”，“天才”往往是一些除了他擅长和喜欢的方面有过人之处外，在其它方面往往有缺陷的人，由于其它方面的“熄火”，才能够让他们把更多的兴趣和精力集中在感兴趣事情上，他们是上帝造人时只开了一部分窗户的人。牛顿、爱迪生、乔布斯就是这样的人。而一个七情六欲兼备，兴趣爱好广泛的人很难成为真正的天才。西方文化对人的个性的宽容成就了牛顿等一批科学巨人和怪人。这就启示我们：做一个教师对学生不要狂妄和求全责备，要对学生的天赋和个性满怀敬畏之心和宽容仁爱之心，保护学生的天性、灵性、求知欲、好奇心，激发学生的学习兴趣，培养学生的问题意识和敢于挑战权威的批判精神。若如此，则是教育幸甚民族幸甚也!4、在中国传统文化里，学习知识是一件苦差事和功利性的事，为了学习枯燥的知识要苦思冥想，为了学习要“头悬梁锥刺股”，有道是“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，“不受苦中苦难为人上人”，而学习的目的是“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中自有田中粟”。显而易见，这种传统的观念对我们今天的教育的影响是消极的，成为我们当下的教育“挥之不去的梦魇”。中国青少年研究中心的调查显示，54.7%的父母要求孩子读到博士，83.6%要求孩子考试考前15名。同时相对应的是，中国青少年研究中心对全国6岁-14岁儿童进行了题为“你如何看待学习”的调查表明，仅30.3%的儿童愿意“读书学习”，而“愿意”的动机也是将学习作为老师要求、将来有个好工作、让父母满意和让同学看得起等的手段。剩余69.7%“厌学”!令人痛心疾首!!!华南师大的校长刘鸣教授说：“当下孩子们的幸福在于教育改革的成败，中国教育改革成功之时就是孩子们幸福成长之时”，他还说“一个教师教学的最高境界是让学生乐此不疲的学习”，而要做到这一点，就是让孩子愉快的做有意义的事情。西方教育家认为，孩子的好奇心求知欲是与生俱来的，热爱学习是孩子的天性，成功的教育就是保护学生的天性和灵性，让学生充满兴趣的学习。因此教师的使命首先是尊重生命，其次是呵护生命，然后是培育生命。

在半个月的学习中，华南师大化学与环境工程学院的近十位专家为我们开设了讲座，先后开设了《纳米化学与超分子化学》、《环境友好高分子材料新进展》、《分子反应的奥秘—从手性分子谈起》、《数字化手持技术在中学化学实验教学中的应用》、《论分析化学与现代色谱分析技术》、《神奇的稀土》等新知识，从不同的方面介绍了当前化学科学的最新发展动态，并预测将来化学的发展趋势，并在中学化学教学中学生了解化学的今天和明天，激励学生热爱科学，从而树立科学的理想和志向。通过这次学习，不仅在教育理论和教育理念上有了较大的提高，在专业知识上的“充电”也很给力，收获颇丰。

面对举国上下应试教育仍然大行其道，面对社会家长的急功近利和教育评价机制的不合理，教师和学校的处境很尴尬，学校和教师生存在素质教育和应试教育“夹缝”中，虽然山东省已不把高考成绩作为评价学校的指标，但谁又能否认高考成绩对学校的影响不是最大的。在在平日的教学中看到我的学生学的很辛苦不快乐甚至厌学时，自己也很压抑和纠结，但为了赶进度和提高成绩，又经常做一些急功近利有违素质教育的事。这一次国培后，在倾听高广芳研究员《做一个幸福的教师》讲座之后，我经过反思后终于有了必须有所行动的冲动，正像福山一中的于丽老师所说：“为了让孩子心里中种下阳光，在学习中也有些许快乐，我愿意做夹缝中的阳光，一己之力，尽己之分，做学生生命中的“贵人”。

“教师不幸福，学生也不会幸福”，同样，如果学生不幸福，老师又怎会幸福呢，幸福是相互的，为了共同的幸福，也为了救赎自己纠结的灵魂，做一个保护学生天性和灵性，让学生充满兴趣自主学习、主动思考的老师。“最高的智慧是道德”，孩子好奇心求知欲是与生俱来的，热爱学习是孩子的天性，一个保护学生的天性和灵性，让学生充满兴趣自主学习、主动思考的老师，才是一个成功且幸福的教师。

最后，真心的感谢领导给了我这次学习的机会，感谢华南师大和各位专家在学习和生活上的帮助和支持，我一定把这一次所领悟到的和所学到的应用到教学实际中，在新课程的教学改革中发挥“国培”学员的引领和示范作用!!!

年大学生活已接近尾声，大学的生活让我开心过失落过，平静过疯狂过，自卑过也自信过。我看到了什么叫真正的坚持和追求，看到了什么叫真正的奋斗与拼搏。同时也看到了什么叫颓废什么叫堕落。大学的生活让我明白了很多。当我看到身边的人在社会的夹缝中通过自己的双手自费求学时我被深深打动了;当我在课堂上听到别人纯英语的专业表达时我被深深吸引了。我看到了家长送孩子上学时的自豪和不舍;我也看到了家长为了让孩子读书四处筹钱的焦急和无奈。我看到了教室里学术争论时的激烈和热忱;我也看到了社会实践时徘徊在大街上的胆怯和失落。我看到了图书馆里白天黑夜的坚持和追求;我也看到了宿舍里显示器上成人影片的自残和堕落。我看到了校园艺术节上青春的绚丽和多彩;我也看到了睡觉睡到自然醒的平淡和无味。我看到了ok厅里烟酒的麻木和挥霍;也看到了寄向希望工程的爱心和节约。没有人告诉你哪是对的哪是错的。也没有人告诉你哪是坏的哪是好的。这些宣明的对比只有留给我们自己去思考。因为以后人生的路还很长，我们要辨别的还很多。也只有在这之中你才能体会什么是成长什么是生存。大学里我知道了自己该做什么该追求什么，也知道了怎样去做怎样去追求。

四年来，感觉自己各方面都有很大的改变。学习成绩虽然一直没达到拿奖学金的程度，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。看到周围的同学们拼命的学习，我打消了到大学来彻底放松自己的初衷，开始大学的学习旅程。其次是极大程度的提高了自己的自学能力。大学一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料。日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我与身边许多同学，建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关，同时，也懂得了团队合作的重要性。

不断的追求人格的升华，注重自己的品行。在大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我读了一些名著和几本完善人格的书，对自己有所帮助，越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解到，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮助自己。回顾四年，我很高兴能在同学有困难的时候曾经帮助过他们，相对的，在我有困难时我的同学们也无私的伸出了援助之手。与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。

社会实践能力有了很大提高。大学四年中，我参加了不少的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。此外，还一直担任院学生会宣传部长，对自己既是压力又是动力。一定程度上锻炼了自己的组织，策划和领导等方面的能力。参加了一些社会活动实践，做过志愿者、推销员等，大一寒假期间在家乐福做过导购和理货员，看了家乐福的运转，内部控制等方面的流程，懂得了做事就要一丝不苟，时刻为你的服务对象着想。大二暑假期间参加了重庆家富富桥足疗连锁一个分店开张的策划筹备工作，大三暑假在广东东莞聚泰贸易有限公司兼职两个月，在同事的带领下推销自己的产品，与客户谈判交流，签定合同等。

通过一系列的社会实践活动，提高了自己的为人处世的能力，同时也为以后做事打下了基础。由于我身体一直偏瘦，为了增强自己的体质，从大二开始三年以来，一直坚持每天早上六点半起床搞早锻炼。不仅使自己的体质能力得以提高，也养成了良好的生活习惯，最重要的是对早锻炼的持之以恒，培养了自己坚强的意志力，为以后迎接更大的挑战做好了准备。 当然人无完人，我除了具有塌实，热情，诚信，做事有始有终，肯拼肯闯等优点以外，也有一些缺点。诸如不善于表现自己，不善于接受别人的教导和建议等等。我会在以后的学习工作中不断克服这些缺点，不断的完善自己。

通过四年的大学生活，学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力。思想变成熟了许多，性格更坚毅了。认识了许多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自身的一些短处并尽力改正。社会实践能力也有很大提高，为将来走向社会奠定基础。

以上是我一名大学生的自我鉴定，大学生活虽然只是我漫漫人生路上的一小部分，但它包含了遗憾和收获，是我人生中宝贵的一段时光，也对我以后的人生起着至关重要的作用，我相信在以后的生活中我一定能够飞得更高，走得更远。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部用权谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市大会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性的事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。

四、存在的问题和困难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。

五、下一步工作打算

20xx年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：

(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

(二)进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作

a、主要设备材料及其要求：焊接电源可用B_2-1000型焊接变压器;焊接夹具，应具有必须刚度，使用灵巧，坚固耐用，上、下钳口同轴;焊剂应采用E431或E433型高锰、高硅焊剂，在使用前须经烘箱250℃烘焙1h;控制箱(包括电压表、电流表、信号电铃)及烘箱、气割等设备完好;

b、焊接前，应先试焊三个接头，经外观检查合格后，方可选用焊接参数。每换一批钢筋都应重新调整焊接参数。c、工艺流程如下：

钢筋断料--钢筋端面刷净、加工--钢筋放入提升架、上紧夹--焊剂烘干装入焊剂盒--接通电源引弧--启动电动机对接头加压，接头墩粗--拆除夹具，清除电渣--质量检验。

d、施焊前，先将钢筋端部120mm范围内的铁锈、油污、清刷干净、钢筋端部必要时可用气割工具吹平;钢筋安装于夹具钳口内予以夹紧，上下钢筋轴线应持续在一条直线上;

e、采用手工电渣压力焊时，可采用直接引弧法，先将上钢筋与下钢筋接触，接通焊接电源后，立即将上钢筋提升2mm，引燃电弧;然后继续缓缓上提钢筋数毫米，使用电弧稳定燃烧。后随着钢筋的熔化而渐渐下送，并转入电潭过程。待钢筋熔化到达必须程度后，在切断焊接电源的同时，迅速进行顶压，持续数秒后方可松开操作杆，以免接头偏斜或结合不定。钢筋的上提和下送的速度需经过试焊而确定，以防断路或短路。

f、焊接完成后应冷却2min。再打开焊剂盒，拆除夹具，待钢筋充分冷却后去掉渣壳;下部钢筋与焊剂盒的缝隙务必用石棉布塞严，防止焊剂漏失。

g、外观检查：钢筋接头焊包均匀、饱满、光滑、不得有裂纹、塌陷、咬边、夹渣，钢筋表面无明显烧伤等缺陷;接头处钢筋轴线的偏移不大于1/10钢筋直径，同时不得大于2mm;接头处弯折不得大于4°;对外观检查不合格的接头，应将其切除重焊。h、钢筋电渣打压力焊接头，从每批接头中随机抽取三个接头做力学试验，三个试件均不得低于该钢筋级别的规定抗拉强度值，若有一个试件的抗拉强度低于规定数值，应取双倍数量的试样进行复试，复试结果，若仍有一个试样的强度达不到规定的数值时，该批接头即为不合格品，应全部切除。

(2)、钢筋直螺纹施工要点

a、工艺流程：钢筋下料--镦粗--加工螺纹--丝扣长度标识--加保护套--螺纹质量验收--钢筋连接--外观质量验收--接头试验。

b、钢筋镦粗直螺纹可在加工厂加工好螺纹丝扣，现场用管子扳手拧紧连接。

c、镦粗螺纹加工质量：要控制加工螺纹丝扣长度和丝扣光滑无缺陷;现场拧紧连接质量要求：主要控制钢筋对中位置，钢筋拧入深度及拧紧无松动等要求，施工操作按国家验收规范严格执行。

时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：

一、在风险控制方面。

在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率现在基本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向他人请教。

二、在业务技能、业务水平方面。

从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到现在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。

三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。

我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望!

以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导帮助。