教科室2020年工作计划【通用20篇】

一、加强细节管理，培养良好的工作习惯

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，XX年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

二、规范业务查房，提高查房效果

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

三、加强业务学习，提高整体专业水平

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

五、申请护理科研项目，开展科研工作

已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作

产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，20xx年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。

一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

一、指导思想

围绕学校总体工作要点，以学校中心工作为出发点，为学校的和谐持续发展添加推动力。抓好教研组的工作职能，抓实备课组的常规管理;以外地先进经验为载体，改变课堂模式，关注学生活动、关注学生收获;搭建教师总结反思的平台，促进教师业务水平的发展，推动教师队伍的建设。

二、思路与目标

以教研组、备课组为组织形式，以课堂为立足点，以教研活动与课题为载体;以务实创新的教研工作作风进一步在教学活动的组织上造成影响，形成各学科特色鲜明的教研主题，同时力争摒弃传统的课堂模式，使先进的教学模式大面积移入推进，整体提高学校的教学质量。

三、范围与措施

(一)教研组与备课组管理

1、教研组活动由教研组长负责。要发挥教研组的职能作用，使教研组成为学校教学研究与改革、教师成长与发展的阵地。教研组长负责制定本学科的教研活动计划。按要求，各学科每周都要搞一次活动。活动务必做到“三落实、两固定”，即计划、组织、内容落实，地点、时间固定。计划要通过开会的形式民主制定，力求人人参与，各展所长。

2、教研组的计划要有周期性和连续性，活动中要发挥骨干教师的“传、帮、带”作用，注重培养青年教师。把每一次的公开课、示范课、观摩课、探索课组织好，要落到实处，切忌走过场。对青年教师着力推行“说课、教课、评课”的教研模式。并要求有评课记录。要多给他们一些关心和指导，鼓励他们多参与交流活动，帮助其迅速成长。

3、以年级备课组为单位进行集体备课，各年级主任负责安排。

4、组织好本校及上级有关部门组织进行的活动和校内、外的学生竞赛活动。如任务不能按要求、如期高质量的完成，一票否决，学期末不予考虑评选优秀教研组。

5、集体备课

教研组长和备课组长要认真组织并落实好集体备课活动。集体备课既要重过程，也要重结果。校级领导要积极主动的参与集体备课，确实起好带头与监督作用。

6、实施“备课组同步进度”，推行“主备制”，以备课与课堂教学的研讨活动为着力点，促进教学质量的提高。

7、集体备课严格按《集体备课制度》执行。

(二)加强教研组建设。

1、课堂教学改革的实效如何，说到底实际上就是落实到每一位教师身上，每一位教师把平凡的事情做好就是不平凡，每一位教师把简单的事情做好就是不简单。在教研组建设方面，在加强“四要”(要具体的教研组工作计划;要在备课组长负责下进行的集体备课;组员在备课组内要有明确分工，形成工作合力;要有具体的备课组活动记载)的同时，要落实教师的业务考核与教研活动的联挂制，在学期结束时，评出优秀教研组，给予奖励。

2、实行教研组长例会制，及时沟通，和谐工作。

3、要加强课堂教学的研究，多做有益尝试。要改变一言堂、满堂灌和教师讲授为主的传统方式，激活学生的主体意识与主动学习的意识，要“关注学生活动和学生收获”，要求每位教师每周必须听课至少2节，每学期不少于40节，组长每学期不少于50节。教学领导每人每学期听课不少于60节。学科组内教师每人出1节组内公开课，具体教师上课时间教研组长要提前通知，教研室主任要列席听课，每个教研组每学期要出至少两节校级公开课，本组成员要为讲课教师评课，并通知教学领导参加，而且要做好评课记录。

4、作好上级对学校评估迎检工作。各教研组和教师按照要求，作好学校评估的材料，并按照规定的时间交到教研室，以便于归档和备检。

(三)课堂教学研究。

以课改为契机，逐步开展课堂教学的改革。合理设计教学方案，重视学生的能力培养，探索合适的教学模式，进而不断提高课堂教学的效益。

1、落实环节干部、教研组长、优秀教师示范课，要切实改变课堂结构，提高教学效益，起到示范作用。

2、由中层领导和教研组长组成的学校领导听课小组，进行诊断性听课和推门听课、评课。

3、 对无故不参加全校性的公开课听课和评课的教师，每缺一次按旷课一节论处。

5、听评课记录要工整有序，要有指导性建议，要有评课记录。

(四)课题研究管理

以课题研究为支点，开展教学科研与课堂教学改革。

1、大力推进“校本科研”

每个学科都要以备课组为核心，根据学生的年龄特点和本学科的内容特点确定1个课题，有计划、有目的的开展研究。课题要符合素质教育的方向，要降低研究重心，倡导“问题即课题，教学即教研，成长即成果”的科研理念力求短、小、精、快，用一学期的时间能够完成，到期末要拿出成果。

2、教研室积极邀请上级教研部门领导来校进行教科研指导交流。广泛搜集并及时获取教科研相关信息，为教师的教科研做好服务。

(五)队伍建设及青年教师培训

1、要充分认识理论学习对教师素质提高、教育发展的重要性，提高学习的积极性和主动性，加强针对性和实效性，结合实际合理选材，学以致用，提高学习质量和学习效率。

2、每个教研组每学期至少要组织3次集体读书、讨论、研究活动，并要做好记录。要全面学习与重点学习相结合，集体学习与自我学习相结合。

3、要求青年教师每周要写一篇教学反思。全体教师每学期写一篇教学论文。内容包括:课堂实施、课堂效率、师生关系、教学活动、教学氛围、教学环境、教学节奏、教学机智等方面的研究，目的是总结经验，扬长避短，及时进步。

5、挑选出优秀的教师组成骨干教师队伍，根据实际制定出具体的培养目标、培养周期和主要措施。教研员、学校领导要进行跟踪听课，从备课、上课、作业设计等方面对年轻教师进行具体指导，通过执教观摩课、外出学习培训等方式，使其在教学实践和课题研究中不断得到锻炼与提高。通过举办年轻教师教学新星评选活动，展示成果。

6、实施名师带动战略，充分发挥教学能手、学科带头人和区级、市级、优秀教师的带动作用。以老带新，以新促老。创设比、学、赶、帮，人人争先，团结协作的氛围，使教师在研究中提高，在协作中成长。

7、继续实行师徒制。要求徒弟每周至少听师傅4节课，师傅每两周至少听徒弟1节课。

(六)网上教研

网络技术的发展、校园网的普及，给教师的教学研究工作带来极大的便利。因此，充分发挥教育局域网资源共享的作用，实现网上教研。内容包括:教材分析,教学设计,教学反思,教学方法、思想观念;优秀教学案例、教学课件展示，教学论文交流等。

一、指导思想:认真落实科学发展观，确立教育科研为“发展教师、发展学生、发展学校”服务的工作方向，围绕以“教育科研为突破口，以课题研究为载体，走丰富质量内涵之路，致力全面提升学校品味”这一总体思路，根据常熟市教研室教科室新学期工作会议精神，按照学校工作计划要求，紧密围绕创建“苏州市教育现代化学校”这一工作重点，树立“科研引路，教学创新”理念，不断丰富“科研兴校”内涵，为加强教师队伍建设，促进教师专业成长和全面推进学校整体发展而服务。

二、工作重点:

1、以加强理论学习为抓手，努力营造理论学习氛围，鼓励教师积极开展以行动研究为主的日常性研究，努力开创群众性研究，常态性研究为主的我校教科研工作新局面。

2、加强对已经立项的“十五” 课题的管理与调控，关注课题研究过程，抓落实，求实效，切实掌控课题研究动态。做好“”课题申报及研究工作，完成并完善课题方案，妥善安排研究工作。

3、以课题研究为抓手，做好课题阶段成果的转化工作，继续推动教育科学研究的发展，促进教研和科研的协调稳步发展。

4、继续做好校刊《耕耘录》的编撰工作。

三、具体工作与措施:

(一)开辟多种渠道，加强教师理论学习

当今世界，知识更新日新月异，不学习肯定要落伍。开展教育科研工作，首先必须做到思想认识到位，作为教师要把学习放在首位，不断更新观念，用先进的科学思想和教科研理论武装自己。教师观念的转变是学校进步发展的逻辑起点。教师在教育教学中勇于探索、敢于创新，才能培养具有创新意识、创新精神、创新能力和创新品质的下一代。本学期，教科室将结合新教育实验开展一系列读书学习活动。教师读书活动，坚持“三结合”:

1、集中学习和自己学习相结合。今年我们仍提倡以自学为主组织学习为辅的学习方式，认真学习各项理论。虽然本学年新课程方案的实施已经进入第五个年头，但是转变课程观念，构建新课程框架，结合我校的教科研工作的开展，研究实施策略，还是显得任重道远。因此，本学期我们除了继续组织教师学习与校课题有关的教科研理论知识，还将协同教导处，围绕学校的课题研究，组织老师们有针对性地学习新课标和各类教学理论杂志。同时可以结合教研组课题组活动时进行学习，教研组长课题组长要提前搜集资料下发给老师。教师也可以在网站上学习，青年骨干教师要多上“全国中小学教师继续教育网” 学习专家讲座和授课，

2、精读与通读相结合。每位教师，要求教师充分利用学校的图书资源，开展读书工程，倡导读名著读经典的风尚，在全体教师中继续开展至少精读两本教育书籍的活动，提高教师的人文科学品位。坚持进阅览室阅览。每位教师将学到的先进的理念，前沿的信息，优秀的教法，成功的举措，同自己的教学实践相融合。

3、读与写相结合。坚持写好学习体会，要求教师认真撰写读书笔记，每篇不少于XX字。教师每学期人人完成2篇学习心得。可以写读书后的心得，也可以运用书中的理论结合自己的教育故事写。根据教导处要求，每位教师特别是青年教师要积极撰写教学随笔，两周一篇，每篇不少于150字。教科室将定期组织教学随笔评比活动。35周岁以上的非课题组教师每学期完成8篇摘录。

走“以科研促教学，教学科研相长”的道路，努力构建学习型组织，开展以“导学、自学、互学”等形式，这样加强教师的理论学习，全面深化新课程理念指导下的课堂教学改革。

(二)开展校本培训，促进教师专业成长

1、加强科研队伍的建设，继续通过“请进来，走出去”的办法，为老师们尽可能地创设学习提高的机会。学校将邀请有关教育专家、教学行家来校作讲座、指导。帮助教师进一步更新教育理念。也打算邀请市教研室的相关人员作辅导，拓宽视野，扬长避短，不断成长。组织教师参加市教科室组织的课题、科研等业务培训，以提高教育研究水平。培训活动时，要求全体教师人人参与，本学期计划培训一到两次。组织教师参加各级各类的研讨活动、出席观摩交流，促使教师逐步由“经验型”向“研究型”、“学者型”转变。

提高医疗护理质量，保障病人安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，2021年医院感染工作需要在2020年的基础上更进一步，在院感办指导下，医务处、护理部的共同监督下按照科室的实际情况制定2021年医院感染相关工作计划，具体情况如下：

1、按照院感办要求和规定主要学习《医院感染应知应会100问》， 每季度进行学习一次理论知识，并做好记录，强化工作人员对医院感染知识的储备能力。

2、落实新入职员工的医院感染岗前培训。

3、采取多种形式的感染知识的培训 ：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。

1、 按照院感规定加强清洁工具的监督和使用工作；

2、 加强医生按照国家卫生计划委员会下发的《抗菌药物临床使用原则》

进行临床合理使用；

3、督促和强化工作人员操作后进行快速手消毒和流动水洗手的依从性；

4、强化医疗垃圾的分类处理和回收工作；并保存存根备查。

5、加强消毒液的使用和监测工作；每日进行浸泡体温计酒精的更换工作；

6、按照院感要求进一步规范一人一单一带的使用；

7、加强医院感染工作的细菌培养、手培养和物体表面培养，紫外线灯管的

监测和维护工作；

8、加强一下性耗材的管理，按照失效日期的先后顺序进行使用，避免浪费

现象发生；

9、加强做心电图面棉球、心电图机导联线、血压计袖带的消毒工作；

10、加强监区的消毒工作，避免发生所内传染性疾病的发生。

11、认真做好上级卫生行政部门对监管场所的疫情管理、报告的检查工作，

配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。

1、加强职业暴露防护知识宣传，减少职业暴露风险。

2、发生医务人员职业暴露后，严格根据有关规定进行妥善处理。

1、每月小组成员召开会议探讨本月工作重点和上个月存在问题进行应对对策。

2、每月按照院感办规定进行月底质控，存在问题如实反应并记录，书写整改措施。

针对上年度存在问题进行详细的分析和研判，避免同样的问题再次发生， 减少医院感染发生率，在新的一年里更上一个新台阶。

“三基”“三严”培训及考核是提高医务人员整体业务素质的重要途径和方法，是提高医院医疗水平的.重要保证，反映了为医之道的根本，也是医院医疗质量管理的主要内涵。

三基：基本理论、基本知识、基本技能。

三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。

按照“医院管理年”活动的要求，我院特制定《“三基三严”考核制度》，参照《医学临床“三基”训练》、《现代医院三基三严考核评估与管理评价实施手册》，对医务人员进行“三基”训练，具体培训计划如下：

年龄45岁以下的所有医技人员。

1、每年进行2次全院“三基”理论考试，由医务部负责实施。

2、定期进行抗菌药物、合理用药理论知识培训，每年进行2次全院抗菌药物合理应用知识考试，有医务部院内感染监控办公室负责。

3、定期对新入院工作的医、技人员及进修生及时进行岗前教育培训，包括合理用血、病历书写、处方书写、医疗法律、法规教育、抗菌药物合理应用、院内感染等知识进行讲座。

4、随机抽查全院各级医师及医技人员进行《医疗工作主要规章制度》、《执业医师法》等相关法律、法规口试，每年进行2次进行笔试。

5、对新入院工作医、技人员及时进行心肺复苏培训。

6、定期对全院各科室年青医师每阶段技能操作进行考核；对申请开展有创操作的医师进行培训并登记。

7、定期对轮转出急诊医师及急诊科医师进行急救知识及急救技能的培训。

一、指导思想

紧紧围绕学校育人理念“激发学生内在动力，不让一个学生掉队”，以促进学生发展和教师专业化成长为宗旨，以构建高效课堂为重点，“根植问题、聚焦课堂、注重实效、研培并举”，不断深化校本教研。以新改革为契机，深入开展教学研究，切实抓好课堂教学，着力夯实常规管理，求新务实，促进教学质量的提高。

二、工作目标

1．规范校本教研活动，提高校本教研成效，做好校本教研量化考评迎检工作并取得优异成绩。

2．多举措促进教师专业成长，做好微课录制等技能培训，通过教师论坛、骨干教师评选、名师示范引领，创设全员参与新平台。市级以上论文80多篇，cｎ论文至少35篇，录播课至少上传40节，推荐优质课、微课参加各级各类评选。

3．抓实各级课题研究过程管理，部分市级以上课题顺利结题，50多个校级课题做好结题鉴定工作。

4．完成《莆田常见水果的特点与种植》等校本课程编辑出版，力争各学科都有校本教材。

三、主要工作

（一）校本教研常规管理方面

1．教研活动组织与管理

（1）加强教研考勤管理，定期不定期对各组教研活动进行督查，督查结果及时在导护室及《教学简报》上通报。

（2）坚持中心发言人制度，落实好专题研讨及集体备课活动。专题研讨主题分别为：①课堂教学如何基于目标进行有效训练设计②新一轮改革背景下教学策略③分学科研讨作业量及作业批改的有效性问题④后进生信心培养⑤信息技术与学科有效整合与科学运用—录播课、微课视频剪辑⑥研讨高考，促进教学（高考试卷研讨）。

2.各级各类公开课组织工作

（1）本学期由教研室统一安排公开课为：第4周“帮扶结对”展示课（每组推荐上报1-2人），第7、8周“骨干教师”评选竞赛课，第13周新教师达标课。

（2）每位教师每学年至少上一节公开课。除以上公开课外，其他教师由各组根据实际情况统筹安排，为组内公开课，具体安排在周行事历中。建议自第三周开始安排，大教研组每周1-2位、小教研组隔周1-2位。每周开课主题尽量与专题研讨主题一致。

（3）承担公开课的教师要精心设计、用好白板、录播设备并印制导学案，要求有指导教师、备课组长审阅并签名。相关学科教师要积极参与，教研室安排专人进行考勤检查。

（4）各组继续落实《莆田十中关于进一步推进课堂教学改革的指导意见》，严格要求教师上课时间不超过20分钟，讲课结束后应留几分钟让学生回顾反思。继续坚持课堂教学“六度六转变”，通过备课、研课、上课、听课、评课和磨课环节，提高课堂教学的有效性。

3.做好各次片区教研和一级达标校教研联动活动等校际交流活动组织工作。

4.期初做好录播课录制安排，各级各类骨干教师、学科带头人要带头利用录播系统上好录好精品课，供全校教师借鉴。

5.组织全体教师观摩省市名师优质课视频展播，做好莆田教育视频网优质课程资源征集组织申报工作。

（二）教师专业成长方面

1.校本培训安排与组织

（1）以教研组为单位重点对《中学教师专业标准》、课程标准、20__年考试说明及学科理论知识等进行学习培训。

（2）继续加强试题命制研讨。拟于3月份以教研组为单位进行试题命制培训，把握命题规律，学会科学命制试卷。

（3）3月份组织教学技能培训，重点做好录播视频剪辑、微课堂录制培训。

（4）适时选派教师外出学习培训，回来后及时做好传达及“二次培训”，各项材料及时归档。

2.4月份举行第六届“骨干教师”评选活动。

3.4月份举行第四届教师论坛：责任，让我和学生一起成长。

4.继续实施“扶一把、推一批、优一群”的“帮扶结对”工作策略，督促“帮扶结对”教师认真履行各自职责完成相关工作，期末进行“帮扶结对”年度量化考核。

5.拓宽教师专业成长渠道，配合学校开展“六个一”活动。即“提出一个发展建议，开一堂道德讲堂、帮扶一位教师、挂钩一位学困生、上一节精品课、发表一篇优秀论文”。

6.各级技能参赛选拔推荐组织工作。

7.发挥名师示范作用，加强各级各类骨干教师考核管理。搭建网络交流平台，每月及时更新完善“名师频道”网页内容。

（三）课题研究方面

1．重点抓好各级课题研究的过程管理。各课题组按要求规范做好课题研究及档案整理工作。教研室将不定期检查课题研究及方案的实施情况，期末做好校级课题结题鉴定工作。

2．研读《关于深化考试招生制度改革的实施意见》及《关于普通高中学业水平考试的实施意见》《关于加强和改进高中学生综合素质评价的意见》配套文件，重点研究分类考试、综合评价、多元录取的考试招生模式与教学关系。

3．研究近五年高考试卷及20__年《考试说明》，把握命题趋势，做好科学迎考复习工作。

4．各学科结合交互白板及录播系统使用重点研讨信息技术与学科有效整合及科学运用。

5．6月份遴选具有实际意义和价值的科研课题，做好科研成果的推广应用工作。

（四）校本课程开发等方面

1．3月份底《莆田常见水果的特点与种植》完成校本教材开发初稿，4月份定稿。4月份数学、生物、政治组完成校本教材开发初稿，5月份定稿。其他教研组应对原有几门校本课程进行修订完善，并做好校本课程开设工作。

2．继续组织高一高二学生搞好研究性学习活动，6月份完成研究性学习结题工作，相关材料汇总存档，并将进行优秀研究性学习成果展示。

3．4月初进行校级优秀论文汇编，注重校级论文汇编质量，禁止下载抄袭，将对各组选送论文进行质量检测

4．5月份举行第六届校园读书节暨文学节活动。

四、其他常规工作

1．认真做好教师继续教育工作并协助上级做好培训组织与考核工作。

2．按时按要求报送各种材料，按时派员参加各级教研会。

3．完善网上材料收集系统，做好各类资料按期归档存列，认真做好上级校本教研工作量化考评等迎检工作。

4．认真做好各级各类名师、学科带头人、骨干教师组织申报工作并协助上级做好跟踪考核工作。

教研室

20__年1月12日

20xx年，在医院各级领导关心支持下，儿科乔迁新址，病房环境设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，根据护理部下发20xx年护理工作计划结合本科室实际工作，坚持以“患者为中心”，努力为广大患儿提供人性化、高质量、高效率的护理服务，特制定如下计划：

一、工作目标

1.护理文书书写质量合格率≥95%。

2.基础护理合格率≥90%。

3.危重患者护理合格率≥95%。

4.优质护理合格率≥95%措施落实率≥90%；目标、内涵知晓率100%。

5.病区管理合格率≥90%。

6.输血质量管理合格率≥95%（核对准确率100%）。

7.消毒隔离合格率≥95%，无菌物品合格率100%。

8.手卫生依从性、正确率≥95%。

9.职业暴露报告率≥95%。

10.抢救药品、物品、仪器、设备完好率100%。

11.健康教育覆盖率100%，患者知晓率≥90%。

12.患者对护理工作满意度≥96%。

13.护理人员三基考核合格率100%。

14.护理工作制度培训率≥90%；核心制度执行率100%。

15.压疮、跌倒、坠床、管道滑脱的风险评估率100%。

16.不良事件上报率100%。

17.护理严重差错发生率为0。

18.年工作计划完成率≥95%。

二、工作措施

（一）加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为患儿提供优质，安全有序的护理服务

1.不断强化安全意识教育，及时发现工作中的不安全因素，发现问题，解决问题，并提出相应的整改措施，使护理人员充分认识护理差错因素新情况，新特点，从中吸取教训，使安全警钟长鸣。

2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护理人员独立值班时的慎独精神。

3.加强重点患儿的管理，把普儿病房的危重患儿作为科室晨会及交接班时的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

4.按照《病历书写基本规范》书写护理文件，减少安全隐患，使护理文件书写规范化，认真执行护理记录中的“十字原则”即客观、真实、准确、及时、完整。能反映患者的病情变化，体现专科特点，护士长及时审阅后签名，对不合格的护理文件不归档。

5.完善护理应急预案，制定护理应急预案培训计划，按照计划进行培训，在完成平时工作的同时要注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要提出效果评价及整改措施，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

6.加强各关键点的质量监控即关键制度的质量监控、关键护理单元的质量监控、关键人员的质量监控、关键患者的质量监控、关键时间的质量监控以及关键环节的质量监控。保证各项护理工作措施落实到位，确保护理安全。

7.严格执行护理不良事件上报制度。发生不良事件后规定时间内逐级上报，并及时组织讨论、分析原因、提出并落实整改措施。

（二）加强科室护理质量管理。

1.科室制定年度护理工作计划，并落实到位。依据护理部下发《护理质量考核标准》（20xx版）将科室人员分为六个质控小组，即一级质控(科室质控组)，每月通过一级质控自查、二级质控普查、三基质控跟踪检查、四级质控抽查完成全面质量控制，根据各级质控组反馈进行整改。

2.落实护士长每日五次查房制度。即晨交接班时查；集中治疗护理高峰时段查；上午下班前查；下午上班后查；下午下班前或交接班时查。

（三）配合护理部对护理质量敏感指标数据的分析、进行科学化的质量控制

科室指派专人进行护理质量敏感指标的统计与上报，每月5号前将上一月数据统计上交护理部。

（四）按照护理部下发文件，年内开展项目管理，引导护士在日常工作中发现问题、分析问题、改进问题。参加护理部举办护理质量改善项目讲评活动。

（五）以病人为中心，提倡人性化服务，将优质护理服务认真贯穿于护理的全过程，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.认真接待入院患儿，主动向患儿家属进行入院宣教及健康教育。

2.要求责任护士每日与患儿家属沟通，包括健康教育、了解患儿病情转归。生活需求、用药后的反应等，认真执行各项护理操作告知程序，尊重患儿家长的知情权，接触患儿家长的顾虑。将心比心，“主动”为患者提供服务。强化主动服务意识。让患者在细微处能感受到护理人员的关怀与照顾。

3.组织护理人员对优质护理服务的内涵进行学习，正确并及时对住院患者实施临床路径管理，责任护士全面掌握患者病情动态，缩短患儿住院时间，降低成本、提高就医满意度。

4.每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人满意度。

5.定期对出院病人电话随访，通过电话随时知道患儿家属在家庭护理中遇到的问题并帮助其解决问题，告知患儿家长关注科室微信公众号，定期更新儿科常见疾病的护理要点。

（六）加强科室护理人员业务培训，提高护理人员专业素养

1.根据N1~N4不同层级护理人员岗位及培训需求，制定层级培训计划，每月业务讲课四次，业务查房一次，每周晨间学习两次，坚信知识是一切的基础，提高护理人员整体素质。

2.根据入科时间对护理人员进行操作培训和考核，第一季度培训人员为20xx年和20xx年入科护士，第二季度培训人员为20xx和20xx年入科护士，第三季度培训人员为20xx年以后入科护士，第四季度为20xx年以后入科护士。做到培训有重点，对低年资护士加强培训的同时，对高年资护士也要进行巩固性培训。

3.做好儿科七月份与PICU及新生儿的联合查房工作。

（七）积极参加“5.12”护士节活动。

（八）护理教学、科研工作

1.严格做好实习生管理，指派具有带教资格的护理人员进行带教工作，对学生做到放手不放眼，保证护理安全的同时履行带教老师的职责，并做好对实习生的考核。

2.年内发表护理论文2篇。

（九）积极配合院里做好等级医院评审的迎评工作。

一、指导思想：

本学期我校的教科研工作将继续以国家和江苏省的《中长期教育改革和发展规划纲要》(20xx--20xx)为指针，以《扬州市教育科研“十三五”发展规划》(20xx—20xx)为指导，根据《高邮市教育局20xx年秋季工作要点》的总体部署，按照教科研为教育决策服务、为教学改革服务、为教师成长服务、为学生发展服务的总体思路和原则，紧紧抓住“教育质量”这个中心议题，以课堂改革为突破口，聚焦课堂，分析课堂，研究课堂，向课堂要效益，向课堂要质量;紧紧抓住“学生的主体发展”这个终极目标，引导教师花大力气了解学生的需求，研究学生的经验，探索促进学生健康全面发展的有效策略，引导教师广泛阅读介绍名师的班级管理和课堂管理的经验的书籍，反思追问自己在教育教学实践中发生的问题的原因，积极跟进自己的教育教学改革的行动，在实践中研究，在研究中成长，从而不断提升教师的成就感和职业幸福感。与此同时，我们还将努力搭建“教•研•训”一体化的校本研修平台，创造机会让教师聆听专家的讲座报告，观摩名师的课堂教学的实况，鼓励和引导教师在校内加强跨学科听课，增进同行间的切磋、交流和相互启迪。对课题研究我们将探寻一条更为务实科学的路径，也就是让从教师现实的课堂实践中发现问题和归纳问题，将问题的提炼和解决转化为课题研究的过程，将教育教学课题的研究与教师的高效课堂的建设紧密结合，将进修学校的教师培训课题的研究与教师培训的课程开发实施的过程的有机融合，使学校教科研工作与师训干训的进修文化水乳交融，相得益彰。

二、目标任务：

1、以“校本培训”为平台，增强教师的教科研意识，激发教师的教科研热情，提高教师的教科研能力。

2、以“校本教研”为载体，推进课堂教学的改革进程，以有效教学的研究促进教学质量的提高。

3、以“课题管理”为依托，强化教师的课题研究责任，提升教师的课题研究能力，使教师在课题研究中成长，在课题研究中发展。

4、以“教师读书工程”为抓手，培养教师勤于阅读、乐于积累的习惯，让教育名著为教师的专业成长和教学研究提供新鲜的思想源泉和有力的理论支撑。

三、具体措施：

1、校本培训与教师读书工程

⑴开展“高效课堂”教学实践的行动研究，不断提高课堂创新的实践能力。要求教师根据自己的专业、兴趣和偏好与同事组建学习研究共同体，相互切磋，相互交流有关高效课堂和有效管理的基本理论，深入探讨如何把课堂创新的基本理念和有效管理的基本要求转化为具体的教学行为，探寻完善自己的课堂管理和学科教学的有效策略，以形成自己的教学个性并提升学校课程文化的品位。

⑵定期向全体教师推荐尹建莉著的《最美的教育最简单》、周国平著的《周国平论教育》，陈佑清著的《有效教学》等教育著作。要求撰写读书笔记、学习心得，促进对有效教学、高效课堂等问题的理解和思考。

⑶定期组织骨干教师开设示范课，组织年青教师开设研讨课，组织对教育教学业务比较熟悉的成熟教师开设观摩课，要求听课教师也按照备课、观课、记录、整理、分析、反思的研究程序开展观课活动，撰写课堂观察的研究报告。

⑷继续利用“教学新时空”等网络视频资源，观摩名师的教学视频，领悟名师讲课的教学理念和思想精髓。

2、校本教研与课题研究

根据我校20xx年度校本培训的计划安排，我们将进行高邮市级课题的立项与研究以及课堂公开教学展示活动，为了做好这些工作，我们打算统筹安排，提前准备，为此，我们将开展以下几方面工作：

⑴暑假前，布置教师通过网络阅读中小学幼儿园《教师专业标准》、20xx年新修订的各学科《义务教育课程标准》、《3-6岁儿童学习与发展指南》，全面透彻了解当前形势下国家对教师的基本素质和专业实践能力的要求，参照要求，对照自身条件，筛选出合适的研究课题，并利用暑假搜集资料，梳理思路，为课题立项做好充分的准备。开学后，组织教师商讨学校课题研究的总体规划、工作思路、研究方法和考评方案。印发《校本课程纲要》的编写文样和《课题研究工作日志》，力求让全体教师都参与课题的叙事行动研究，尽力按照规定要求撰写培训课程的规范文本。

⑵要求全体教师对教育教学中的问题保持高度的敏感，及时发现、勤于记录、善于反思、积极改进，乐于探究因果得失，并且以教育日志或教育随笔或反思笔记的形式整理成文，在《课题研究工作日志》中加以记载。组织教师教育教学沙龙，就关注和困惑的问题进行交流切磋。

⑶力争人人参与课题研究，力求完成三项高邮市市级课题的申报与立项，组织相关课题的主持人落实研究计划、研究措施、研究成果的预期呈现形式和时间表。

⑷继续开展校内公开教学周活动，把教育教学管理的精致化要求贯彻到位，落实到人，促进教师将外在的检查与监督内化为自我监控的习惯与素养。

⑸组织全体教师参加积极撰写教育教学论文，勇于投稿和参加各级各类论文大赛，提高教师的教学论文写作水平，提升教师的教育科研能力。

四、具体安排：

九月份：

1、制定新学期教科室工作计划。

2、 下发《校内公开教学活动计划表》，成立教师课堂观察与合作研究共同体，商讨研究主题。

3、向教师推荐尹建莉著的《最美的教育最简单》，要求按周次提供读书笔记以便交流。

十月份：

1、组织全校教师参加江苏省应时性网络竞赛活动。

2、要求全校教师每人设计一份教师职务培训的需求问卷调查表，每人写一份有关教师培训的方案策划书。

3、向全体教师推荐周国平著的《周国平论教育》，要求撰写读书笔记、学习心得。

十一月份：

1、组织三次校内教学观课议课活动。

2、组织教师撰写教育教学论文。

十二月份：

1、组织三次校内教学观课议课活动。

2、交流评议教师的课题研究教育日志、听课笔记、教学案头资料等。

3、对教师的读书笔记和课堂观察研究报告以及教育教学论文进行整理并汇编成册。

一月份：

做好学校教科室工作总结。

在新的一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，提高医疗护理质量，保障病人安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，特制定20xx年院感工作计划如下:

一、加强教育培训

1、科室每月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录。

2、院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。

3、落实新职工岗前培训。

4、对卫生员进行医疗废物收集及职业防护知识培训。

5、院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势，新动态，提高我院感染管理水平。

二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价

1、各科使用的消毒液根 据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%。使用中的各种导管按规定进行消毒更换。

2、加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性。

三、加强院感监测，实行医院暴发预警报告

1、严格《医院手术部位管理规范》执行，每月进行手术切口感染监测。

2、充分发挥临床监控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。

3、临床出现医院感染聚集性病例(同类病例3例)实行医院感染暴发预警报告，分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感案件的发生。

4、做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效控制医院感染。

四、严格医疗废物分类、收集、远送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件

1、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置。

2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。

为加强我院医院感染的预防与控制工作，保障病人安全、提高医疗质量、维护医务人员职业安全，使医院感染管理工作逐步走向科学化、系统化、规范化，结合我院实际，制定20--年医院感染管理工作计划如下：

一、依据国家及卫生部颁布的有关医院感染的法律、法规、规范性文件，不断修订、完善我院的医院感染预防与控制的相关制度、措施、流程等。

二、开展医院感染预防与控制知识的培训与教育。

本年度院感科组织全院培训至少4次(每季度一次)。本年度全院重点培训消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、医疗废物分类处置等;各科室结合实际制定本部门培训计划，提高全体人员预防、控制医院感染的知识和业务水平。

三、开展医院感染监测

1、开展医院感染的全院综合性监测。

临床科室的医护人员及时发现医院感染病例，临床科室医师填写报告卡，按规定的时限和途径上报院感科。

院感科对上报的医院感染病例进行确认、核实，及时对监测资料进行汇总，反馈给相关科室，联合相关科室制定控制措施，减少医院感染发病率。

2、年内开展一次医院感染现患率调查。

四、加强对呼吸道、导尿管相关尿路、皮肤软组织等主要部位医院感染的预防与控制。

各临床科室自查相关制度与措施的落实情况，及时发现问题，进行改进。

院感科定期到各临床科室进行督查、指导，对存在的问题及时反馈，提出整改建议。

五、执行手卫生规范，实施依从性监管与改进。

配置便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障。对医院全体员工进行手卫生培训，并考核。

院感科、科室定期对规范洗手进行督导、检查、总结、改进。

六、加强对医院的清洁、消毒、灭菌、医院隔离、无菌技术操作等工作的监管和指导。

严格执行无菌技术操作规范及消毒隔离制度，消毒工作符合《医院消毒技术规范》，隔离工作符合《医院隔离技术规范》，有效切断外源性感染的传播途径，限度的降低外源性病原微生物的传播引起的医院感染。

七、开展医院消毒、灭菌效果监测

1、使用中的化学消毒剂、灭菌剂的浓度监测

含氯消毒剂：每天一次，应用G-1型消毒剂浓度试纸进行快速简易测试。

戊二醛：每周一次，采用戊二醛浓度测试纸进行快速监测。

2、使用中的消毒液染菌量监测

每月一次，开展对使用中的消毒液、皮肤黏膜消毒液染菌量监测。

3、压力蒸汽灭菌效果监测

化学监测：每包均进行监测，包外粘贴化学指示胶带监测，包内放化学指示卡监测。

4、紫外线灯管消毒效果监测

日常监测：包括灯管应用时间、累积照射时间。

灯管照射强度监测：每季度监测一次，应用紫外线强度照射指示卡测试。

八、定期开展医院环境卫生学监测——医务人员手、空气、物体表面的监测。

每月对手术室、检验科、口腔科、内镜室、临床科室等重点部门进行常规监测，对不合格项目要进行原因分析，并制定改进措施。

九、做好对医疗废物处理的监管与指导工作。

严格执行医疗废物管理制度，按照《医疗废物分类名录》对医疗废物实行分类收集、放置，严禁将医疗废物混入生活垃圾，严禁医疗废物流失、泄漏、扩散、转让、买卖。

医疗废物贮存及时交由医疗废物集中处置单位处置，做好医疗废物登记。

医疗废物收集、运送、贮存等工作人员配备必要的防护用品。

十、做好医务人员职业安全防护工作，限度的降低职业暴露的风险，保障医务人员的安全。

对医务人员开展职业安全防护知识的培训与指导;为医务人员提供必要的防护物品;医务人员发生职业暴露时，及时给予登记、报告、评估、预防处理。

十一、医院感染预防、控制工作质量的考核与控制。

院感科制定各科室医院感染控制质量考核评价标准，依据此标准，对各科室医院感染防控质量进行考核，做到基础、环节与终末质量的控制与管理，不断提高、持续改进医院感染管理质量。

院感科每季度对全院各科室各部位的医院感染工作质量进行一次考评，不定期进行专项督查、指导，对检查中发现的问题，及时向医院有关科室反馈，限期整改，并再次检查、督导，直至改正。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的`管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

﹙2﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。

﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好!

﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

20__年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

紧紧围绕xx区委、区政府“高位提升·惠及全民”的总体战略，认真执行区教育局《关于深入推进我区教育现代化的若干意见》，积极强化“办有质量的教育”工作措施，牢固树立责任意识、进取意识、创新意识，理论联系实际，服务行政决策，服务学校发展，服务教师提升，为推进鄞州教育现代化而尽责尽力。

围绕全面推进教育综合改革的主题，立足xx区教科室自身的教育科学研究、德育指导研究、心理健康教育指导、青少年科技教育辅导等四大领域，不断完善规范长效的工作机制，扩大培养专业务实的骨干队伍，持续创新科学有效的研究载体，面向基层，面向教师，聚焦课堂改革，聚焦课程改革，切实履行“研究、指导、引领、服务、管理”职责，立体优化四大领域的“鄞州特色”，不断提升鄞州教育的新品质。

根据《xx市xx区教育局关于深入推进我区教育现代化的若干意见》（xx教〔xx〕xx号）要求和xx年8月全区教育系统干部读书会等会议上相关领导的讲话精神，明确xx区教科室的主要工作：

1．突出科研的全员性和引领性。面向教学实践，立足全员参与，建立人人写总结、组组有论文、校校出课题的科研机制。在全体教师特别是5年以下教龄的教师中，推行教学反思日记的撰写，每年评选表彰一批好的教学反思日记。抓好面上普及，实施好高层次课题研究，促进科研整体水平提升。（教育局文件第13条）

2．推进科技特色建设。推进校园科普活动，开展科技示范校（园）评选，办好区青少年科技节，组织参加市级以上科技竞赛，提升校园科技水平。（教育局文件第28条）

3．重视人文特色建设。建设一批市标准化心理辅导室，加强心理辅导教师配置，创建市中小学心理健康教育示范区。（教育局文件第29条）

4.围绕课堂教学改革和课程教学改革。教科室的重点工作是从教育科研的视角，围绕课堂教学改革中的导学案问题、小组建设问题、课堂流程问题、教学评价问题等，进行深入研究指导；在浙江省全面推进中小学课程改革的背景下，从教育科研的视角，围绕校本课程的顶层设计、课程群建构、课程开发、教材编写、课程开设、课程评价等，进行深入研究指导。（局长和分管局长的相关讲话）

5.将中小学德育工作提到重要高度。在“树德立人”重要教育思想指引下，根据省委书记夏宝龙同志在全省转变育人模式教育工作会议的讲话精神，教科室要加强德育工作的研究和指导力度，并有专人配合教育局全面深入地推进全区中小学的德育工作。（局长和分管局长的相关讲话）

1．乐于全域服务。抱着“既服务于民，又不扰民”的诚心，大力欢迎各协作区、各校的领导和教师前来区教科室，或邀请区教科室人员前去各协作组和学校，就学校或教师需求的教育科研问题、课程改革问题、课堂改革问题、校园文化建设问题、学校特色建设问题、科技教育问题、德育工作问题、心理健康教育问题、家庭教育问题、校园法律问题等，进行面对面的深入交流、咨询、指导、服务。教科室成员平时要加强自身学习、进修、研究，增强引领能力和指导作用。

2．勤于分层培训。通过自主组织和合作组织，充分拓展主题性或专题性培训、普及型或提高型培训、会议型或竞赛型培训、项目式或任务式培训、沙龙式或师徒式培训、学分式或证书式培训、工作室或工作坊培训等方式，分层分类培养并扩大和提高教育科研、心理辅导、科技教育、德育辅导等方面的师资力量。

3．精于教科主业。

（2）落实重点环节：经常性巡查和面对面指导处于正常研究周期内的全国、省、市立项的规划课题的实施情况，重点加强开题论证、中期检查、结题论证，特别关注过程研究与成果提炼，切实把好课题的科学性、前瞻性、创新性、实效性四大关，以期继续广泛地产生有一定质量的、具有区域引领作用的、有一定水准的研究成果；继续抽机巡查和指导处于正常研究周期内的区级立项的规划课题的实施情况；对不能完成各级规划课题的单位和负责人，予以更强制的警戒力度。

4.诚于德育指导。

以“坚持立德树人宗旨，创新德育工作机制”为核心，认真履行教育局党委本学年初下达给区教科室的新职责和新要求，彰显德育主旨，创新德育方法，拓展德育课程，凝聚德育合力，优化德育环境，全面推进全区中小学德育工作的研究与指导。将“中国梦·我行动”主题教育实践活动与以“铭心践行·伴我成长”为主题的未成年人社会主义核心价值观培育践行系列活动紧密结合，把核心价值观荣融入教育全过程，做到细、小、实，并强化“爱国、诚信、勤俭、友爱、孝敬”五方面的知行合一，弘扬传统文化、民族精神。进一步提高学校德育工作的主动性、主动性和实效性，推进德育导师制和学生综合素质评价，构建教学与德育一体化模式，精心设计“每月一主题、每周一重点”的德育活动主题。发挥德育课程的本质功能和学科教学的德育主渠道作用，将社会主义核心价值体系贯穿于中小学德育课程的全过程，并努力探索德育环境课程、德育实践课程、德育自主课程、德育养成课程和德育精品课程，确保学生每年至少参加2次社会实践大课堂活动，突出课程化、校本化和特色化。构建以学校教育为主体、家庭教育为基础、社会教育为依托的三位一体合作育人体系，形成每校有理事会，每班有家委会的新局面。抓好德育队伍建设，提高德育干部的业务水平和管理能力，组建名导师工作室、导师、德育教师工作坊，健全校外德育工作者队伍，落实德育干部待遇。加强学校少年宫和青少年道德讲堂等德育阵地建设，推进学生社团和文化校园等品牌建设，运用心理健康教育成果，促进学生个性健康发展。

5．善于心育示范。

巩固xx市首批唯一的心理健康教育示范区创建成果，巩固xx区各校的xx市心理健康咨询室建设成果和心理健康教育课程建设成果，强化内涵发展,并对全区中小学（幼）的心理健康教育工作，在制度建设、师资建设、硬件建设、课程建设、档案建设、社会合作、区域交流等方面，进行扩充、规范、升级、创新，扩大浙江省心理健康教育教师c级、b级、a级教师和国家心理咨询师队伍（总量达到全区教师数的50%以上），规范各校专兼职心理辅导教师的教学行为和辅导行为，提高xx市学校心理健康教育规范化辅导室比例，并继续争创省一级心理辅导站20xx最新教科室工作计划工作计划。优化心理健康教育教师教研活动、工作坊、骨干教师培养、名师工作室等专业提升平台，创新校本化心理导航、心理素质拓展平台，设立和跟踪心理健康教育专项课题，积极组织开展或推荐选送区、市、省各级关于心理健康教育的教坛新秀、优质课、优秀课例、优秀案例、优秀论文、专项课题、技能大赛、优秀心理剧的评比，并继续以绝对优势领跑全大市各县市区，使“鄞州模式”更具影响力。继续强化校园危机预防和干预机制，有效防止和减少校园心理危机事件的发生，进一步提升我区中小学心理健康教育水平。

6．工于科技辅导。

按市教育局、市科协及市体育局等六部委科技工作部署，继续促进校园科普行动，以项目为依托，以活动为载体，以培训为基础，以竞赛为平台，促进科技特色发展，促进学校科技教育纵深化、一校多品化发展，让每一位孩子与科技互动、与科普结缘。开展学校科技教育“手拉手”活动，让科技教育强校与弱势学校结对帮扶，促进区域间师生的学习与交流，推动区域青少年科技教育的均衡发展。继续开展科技示范学校和科普幼儿园的申报、推荐、评选工作，开展科技教育先进集体、优秀科技辅导员评选。继续组织师生参加区、市、省和全国级的各类科技节、嘉年华、夏令营和赛车、风筝、机器人、计算机编程、电子制作、无线电测向、智力七巧板、头脑om与di、科技创意微电影、科普故事表演、科普画报等科技竞赛或科技创新大赛，高调保持鄞州科技教育在全市、全省乃至全国的竞争力和影响力，并协助各校申报师生发明专利。争取扩大科技教育研究在规划课题项目中的比重，并单独设立科技教育研究的课题项目，鼓励科技教师积极开展科研行动，总结经验，探索规律，提升学校科教品位。

7．长于平台建设

加强鄞州教育网的“教育科研”“德育时空”和“教育科技”等支网建设，及时准确地反映我区教育教学改革的新问题和新成就，展示各校教师在教育科研、德育活动、心理健康教育、科技辅导等方面的新成果，做到信息互通，资源共享（要求各校教科主任无条件每周一次登录鄞州教育网的“教育科研”专栏，每学期有本校的教科信息展示），使之更贴近学校的教育教学改革，更好地服务于基层的学校和老师。认真完成《鄞州教育教科》年刊的编辑、出版、分发工作，认真完成一年两期的《xx区教育科研》电子杂志编发工作，保持实用性和指导性。指导和推进各校编发教育科研类校刊，并评审和推荐区级、市级优秀年度校刊；做好各级各类学校（幼儿园）下年度的各级教科杂志的征订工作。

8.甘于当好配角。所有教科员，要甘于配合各级领导，根据自己的职责、专长，分别积极承担政府督学、现场评估、民意测评、主题调研、文物征集、文字规范、对外交流等固定性或临时性工作，呈现xx区教科室“小单位·大服务”的工作特色。

优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的话题，我们把“为患者提供安全舒适的手术环境使患者安全度过手术期”作为我们手术室的护理理念。在安全质量管理上做到每天讲，月月讲，把安全质量管理工作作为手术室护理工作的重中之重。医院护理部要求优质护理服务工程在全院范围内全面普及，我们手术室也随之跟进，以“一切为了病人”的宗旨为手术患者和手术者提供全程、全面、安全、规范、高效、创新的护理服务，结合我科的实际情况，特制定本计划：

一、指导思想

以科学发展观为指导，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质护理服务，进步提高护理水平”的工作宗旨，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为手术患者及家属提供围手术期的优质护理服务，保障手术患者的手术安全，增进护患和谐。

二、工作目标

改变全体护理人员的服务理念，充分调动全科护理人员的积极性，从手术患者、家属、麻醉医生、手术医生及护士本人的实际需求出发，创新服务举措，重

视服务效果，努力达到的工作目标：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意。

三、工作任务

（一）成立手术室优质护理服务督导小组

组长：

组员：

（二）宣传与动员

紧跟护理部宣传的步伐，加大宣传力度，主动与科主任沟通，获得科主任的支持及信任，在全科大会上向全体医护人员宣传手术室展开优质护理服务的举措、计划、方向及预计的成效，争取全体医护人员总动员，积极参与到推广优质护理服务工作。

（三）掌控标准，明确分工，推动保障措施

加强与各手术科室的科间协调与交换，通过利用人力资源，依照手术室的工作标准要求，落实推广优质护理服务的重担，切实把手术室优质护理工作落实在手术患者的身上，真正让患者受益、医院受益。

（四）落实工作重点

根据手术室的护理特点在全面开展的优质护理建设中做到“五个加强五个确保”，既要做好与内部同事——麻醉医生、手术医生的满意协作，又要做好与手术患者的服务，促进手术护理质量明显进步，充分发挥手术室护理工作在保障手术患者安全，增进手术患者的快速康复等方面的重要作用。有效规避护理纠纷的发生，使手术患者及手术医师的满意率调查保持在98％以上。

我科将继续在护理部的指导下，以优质护理为目标，坚持“以人为本，以病人为中心”的原则，重点围绕优质护理服务、护理质量和安全、护理服务、护理科研等方面开展工作，具体计划与目标如下：

（一）持续提高护理质量,保障患者护理安全。

工作目标：保证护理质量的持续改进，保障患者安全。

工作指标：

住院病人护理质量：合格率≥90%（合格分≥180分），其中：分级护理合格率≥90%（合格分≥90分），健康教育合格率≥90%（合格分≥45分），护理文书书写合格率≥90%（合格分≥45分）；

病房管理、消毒隔离质量：合格率≥90%（病房管理≥45分，消毒隔离≥45分）；关键环节时段护理质量：合格率≥90%（合格分≥90分）；

优质护理服务：c级标准达到≥90%，b级标准达到≥60%， a级标准达到≥20%；

抢救仪器、物品完好率达100%；

护理安全不良事件i级事件0起； 护理安全（不良）事件上报率100%； 输血、输液反应上报率100%。

工作措施：

1.成立品管圈管，将品管圈持续引入护理管理中，调动科室人员积极性，制定圈名、圈徽，每月开展活动至少一次。

2.学习、使用科学的评估、分析工具，对护理质量存在的问题进行分析、改进。

3.对不良事件进行分析讨论，由护士长组织，当事人进行阐述，同时进行自我分析，由质量安全管理组成员共同分析、讨论并制定整改措施，护士长进行追踪。每月2次警示教育及护理风险教育与培训，保证患者护理安全。

4.护士长按时完成安全管理手册，落实科室安全管理工作。

5.2月开展“我为安全献计策讨论会”，要求科室全体人员参加，n2级以上人员必须提出建议。

6.一级质控由组长具体负责，护士长每月至少参加一次。组长带领1-2名组员按照标准进行质控，发现问题及时反馈给相关责任人及时整改。科务会上由组

长反馈当月质量汇总及重点问题，护士长根据反馈情况提出次月检查重点。

工作目标：

1.提高护理服务能力，为患者提供整体化无缝隙的全程、全面、全方位的服务。

工作指标：

理论考试≥80分合格，补考后合格率100%；操作技能考核≥85分合格，补考后合格率100%；基础生命支持技术考核合格率100%（补考后合格率）。

每年参加护理部组织的院内学习每人≧10次，护理师及以上职称护士每年总学分≧25分,ⅰ类学分≧12分,其中国家级ⅰ类学分≧5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。

工作措施：

1.详见20xx年护理人员在职培训计划。

2.鼓励1-2名护士利用业余时间参加高等护理专业业余考试，提高护理人员学历层次。

工作目标：强化护理科研意识，通过科研促进护理工作质量的提高。 工作指标：力争年内申报到院内护理科研课题1项；发表1篇论文。

工作措施：

1.争取1-2名护理人员入选优秀护理骨干培养对象。

2.积极参与我院第四届临床护理实践创意活动，争取1-2项创意参加活动。

（一）开展人性化专科特色护理服务

1.制定住院患者入院及出院告知书，详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。

2.科室为患者制定汉语的入院和出院健康教育手册放置在每间病房中、专科疾病健康教育单张，通过多种途径为患者提供健康教育知识。

3.为病人提供雨伞，方便雨天及雪天病人外出。

4. 科室每月完成32%出院患者的回访工作。

（二）做好满意度调查工作

1.每月召开工休座谈会1次；每个责护分管病人每周发放3张对护士满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时制定改进措施，持续改进护理服务。

2.每季度开展一次医护沟通座谈会，促进科室医护和谐；及时与护士沟通，发现有情绪波动的人员私下与其沟通，关心护士工作生活问题，让护士具有良好的工作环境和心态。

3.定期组织业余活动，增加团队凝聚力。

五、加强护理实习生教育

1.制定20xx年***科护理实习生临床教学计划，落实实习生管理计划。（详见护理临床教学管理计划）

在课程改革背景下，本学期，教科室以“加强教师队伍建设、促进教师专业发展”为主要工作目标，以“教师阅读组”、“校本培训”、“课题研究”、“反思型论文写作”为抓手，努力创新教科研形式，引导广大教师走“学习、实践、反思、写作”的教科研之路，为促进学生幸福发展、教师专业成长和学校和谐发展而服务。

1.扎实、持续做好教师读书学习活动，努力构建读书氛围浓厚的校园文化；

2.继续开展多形式校本培训，促使全体教师特比是青年教师的专业成长；

3.致力于教科研理论研究，鼓励教师从事教学理论的经验总结，推出更多论文等作品。

4．认真开展课题研究工作的培训指导和管理，以评价和展示教科研成果为核心，推进课题过程管理与研究，使课题研究达到三化：科学化、实用化、正常化。

1．要求30周岁以下教师每周教师撰写教育教学随笔、教学反思或者读书心得一篇。

2．教科室将经常性地组织、鼓励教师向区市级以上教育报刊投稿，争取本学期有更多的教育类文章在报刊发表，以激发教师参与教育科研的热情。

3．将校优秀论文经常上传至柳小学习网，以供大家借鉴学习。

1. 认真指导做好本学期的课题结题和申报工作。

2．继续采用课题档案袋的形式，每个课题及时收录与其相关的内容，详细记录课题的落实、开展、成果。

3．组织优秀课题成果分享活动。在课题开展过程中，对于比较优秀的课题并小有成果的，开展校内汇报活动，让课题的研究的意义范围扩大化，使教科研真正发挥其作用。

1.本学期，继续以做一个幸福的教师为主题，围绕这个主题开展丰富的读书活动。必读书籍——《教师的20项修炼》，选读——教师根据自己的三年读书计划，选择一本以上选读书籍。

2.学校为每一位教师建立教师读书档案，制定发展规划，要求每位教师确立自己的“菜单式”的读书目标，鼓励教师积极参与各级读书活动。

3.抓好教师博客平台建设。教师每人都加入了博客圈，书写自己的读书心得、读书体会。

4.多种形式开展读书活动：

开展读书践行交流会。学以致用是读书最终的归宿，通过践行交流会，分享同事的践行过程和心得。

开展读书思辨会。选取辩题，认真分组，安排分工，开展活动。

开展读书演讲活动。通过演讲的形式，将读书成果感染更多的人。

加强学校校本培训教研的指导，开拓创新教研方式，通过集体教研、网络交流、全员或小组参训，提高校本教研的实效性。校本培训坚持模块化原则，主要安排以下几个模块：

根据我校教师现有的信息技术水平，以学校计算机老师为主要培训力量，以教研组为学习单位，就白板、ppt制作等内容进行基础的培训指导。并以省技术能力提升工程为契机，进一步强化、巩固学习内容。培训结束，要求人人实践操作过关。

青年教师培训，以三笔字、说课、试讲、教学设计等基本功为主，每周安排一晚的学习时间。

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、科室重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：根据科室情况订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促科室人员实施，并监测实施效果，要求每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

4、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行基本护理知识、中医护理知识学习，并组织理论考试。

2、组织科室人员进行中医护理知识、技能进行学习。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和外科中医护理知识。

4、组织科室人员进行中医三大护理技能进行考核：推拿、针灸、刮痧。

5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

6、坚持了护理业务查房：每月在病区进行了护理业务查房，对护理诊断、中、西医护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

7、9月份至11月份对今年进院的新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与中医护理知识以及专科护理知识。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危病室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在科室开展整体护理模式病房护理人员除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人__个，留观__个，手术室开展手术__例，对病患开展了中、西医结合特色护理，取得了良好的效果。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、中西医护理结合以及职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

新的一年悄然到来。"锐意进取，开拓创新"是时代的潮流，面对新的机遇、新的挑战，根据县情，结合本乡实际，弥补薄弱，我院将在积极完成常规及上级部署安排的工作之余，逐步加快软硬件建设，使卫生院以公共卫生为主、预防保健和基本医疗服务共进的功能得到更好的健全与发展;使老百姓看病难、看病贵的实质性问题逐步得以解决。

为了达到上述目标，将重点做好以下两个方面的工作：

一、加强村所建设，提升服务水平

村级卫生所是农村卫生三级网络的基石，没有基础，哪来的大厦。近年来，我乡以健全农村卫生三级网络为目标，依托国债项目建设，完善医疗设施，提升服务水平，不断强化农村卫生服务网络，基本形成了以乡镇卫生院为骨干、以农村卫生所为基点的农村卫生服务网络。全乡农村卫生事业取得了长足进展，但与兄弟乡镇相比，与群众就医需求相比，我乡村级卫生所建设还比较薄弱，基础设施相对落后，特别是部分村所无有所址及管理不到位的问题较为严重，因此我们要以"新农合"为契机，大力__资金难题，积极争取国家投入，着力完善基础设施建设。坚持标准化建设，坚持规范化管理，努力提高服务水平。村级卫生所建设，与广大群众的健康息息相关，工作落实的好坏，对于提升群众生活质量，对于加快全乡整体发展步伐，对于国家惠民工程在广大群众生活中的体现，都具有十分重要的意义，都饱含着不可磨灭的影响。因此，我们将带着对农民群众的深厚感情，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党的事业和人民利益认真负责的态度，确保～完成村级卫生所建设及全面管理任务。

二、加强产科建设，力求妇幼工作有新进展

妇幼保健是新时期农村卫生工作的重要组成部分，而产科建设是妇幼工作的有力保证。产科建设完善了，妇幼保健工作就如虎添翼，不会滞后。～年我院将整体推进妇幼保健工作，强化业务培训，推行住院分娩，切实降低孕产妇、婴儿死亡率，提高妇幼卫生健康指标，逐步健全我乡妇幼

保健网络体系，加快农村卫生事业发展。我们将提高思想认识，切实增强做好工作的责任感和紧迫感，不断创新工作方法，努力将产科建设这件实事办好，将这件好事办实。

总之，改善农村医疗卫生条件，解决农民因病致贫、因病返贫问题，提高农民健康水平，是实现农民小康、建设新农村、构建和谐社会的必由之路，因此，在工作中，我们将把为广大农民办实事、谋利益作为做好一切工作的出发点和归宿，切实帮助农民解决迫切需要解决的就医难、看病难问题。为推进全乡经济社会又好又快发展做出积极贡献。

为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20xx年工作计划如下;

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。

2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5，12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

(二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

为认真贯彻落实某年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001-20__质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为病人提供优质安全的护理、精益求精地护理工作”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：

1、更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等不加以随意评断，减少病人的心理负担。切实转变服务理念和工作模式，保证以护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，为病人创造温馨舒适的住院环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。工作中注重加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的配合治疗，达到临床医生对护理工作满意度≥98%。

2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。

3、严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，做到一人一针一管执行率100%，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

4、做好急救药械的管理工作。保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

5、根据《某省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写管理。做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相符，护理文书书写合格率≥95%。

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基水平平均≥85分;护理技术操作合格率≥95%;支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员参加自学、函授及各种某、研讨会，使护理人员及时掌握护理工作发展的新动态和护理相关的新理论、新技术，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表或交流论文≥1篇。按照护理培训计划安排人员外出进修学习，提高专科护理水平，以此带动全科人员的技术水平。

7、严格按照收费标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系。科室质控小组加大自查力度，发现问题及时改进;定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计住院病人总数、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、护理部质控，完善和促进护理工作，不断提高我科护理质量。

9、加强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并安排专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，某完成带教工作。

10、做好病房新楼搬迁的准备工作。认真贯彻实施护理部质量管理标准，加强本科护理质量控制，进一步规范护理工作流程，按时进行量化考核与质量分析，各项质控指标达到护理部质量目标要求。组织学习新开展手术护理的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控指标达到护理部质量目标要求，创造良好的社会效益和经济效益。

科室护理质控工作计划范文【篇四】

加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量持续改进方案:根据医院及护理部某年工作计划及目标，制定某年内科护理质控工作计划如下：

一、护理质量的质控原则：护士长-科室护理质控员--全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量的持续改进，全面落实质控工作。

二、成立质控小组：

组长：某

组员：某、某、某

三、质量控制检查分工：

1、基础护理、特一级护理质量管理及考核：某

2、急救药品和器材、护理文件书写质量控制、三基三严培训及考核：某

3、护理规章制度落实、院感质量控制、清洁工、护工管理考核：某

4、病员意见调查、出院随访、常用药品和物质管理：某

四、护理质量管理实施方案：

(一)进一步完善护理质量标准与工作流程。

1、结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。

2、护士长、科室护理质控员随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。

3、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。

(二)建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。

1、实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。

2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。

3、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。

4、完善护理质控管理制度，职责，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、提出有效的整改措施。

5、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

6、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

7、加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。

8、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。

9、每日对护理文件书写进行检查，出院病历由主班护士初审，护士长最后复审后交病案室。

10、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患，实行每周重点查找安全问题，并进行分析，提出改进措施。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导思想，明确第一要务是发展教学质量，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

要牢牢抓住“教学质量”这个中心，要着力把握发展规律、校正发展理念、转变发展方式、--发展难题，提高发展质量。反对任何在“教学质量”上的任何动摇思想。

要在抓质量的过程中，始终坚持“以人为本”，尊重一线教师的主导作用和学生的主体作用。关注教师、关注学生，通过帮助教师专业发展促进学生的学业发展，抓教学质量的过程，也是教师与学生共同发展的过程。反对经验主义，但要尊重教师的实践经验;尊重专家的研究成果，但要反对教条主义;减少教师的教学时间，但不能丧失教师的主导作用;增加学生的学习时间，但不能放任自流。

要坚持“全面协调可持续”的基本要求，促进教研工作、教学工作和其它教育工作相协调，促进学生的智育发展要同德育发展、体育发展相协调。

要坚持“统筹兼顾”的根本方法，正确认识和处理好教育教学中的各种关系和矛盾，紧紧抓住主要矛盾和矛盾主要方面，统筹好个人利益和集体利益的关系、局部利益和整体利益的关系、当前利益和长远利益的关系。

二、基本思路

主动研究、科学管理、有效指导、热情服务。

研究是本分。研究的内容是无穷的，研究的领域是广阔的。不要做狭义的专家，要做广义的专家。研究是快乐的，工作好才会生活好。研究需要主动，被动研究是痛苦的，也出不了成果。关键是要研究真的问题，真的研究问题。

管理是职能。教研员是领军人物，要管理好学科教研工作和学科教师队伍。管理要讲究方法，每一门学科，无论大小，都是一片广阔天地，大有作为。

指导是本领。教研员好比医生，工作是行医、问诊、开方。评价医生是良医还是庸医，关键看疗效。评价教研员的工作本质上就看两条，一是终端显示，一是教师口碑。

服务是姿态。服务一词准确地反映了教研室的地位，这是必须展示的一种姿态。为教学服务、为学校服务、为教师服务是教研工作的本质。

三、主要工作

1.课程——加强课程实施管理，大力推进学校课程的全面落实

配合教育行政部门，督促基层学校开齐开足规定的课程。

加强科学、品德、音乐、体育、美术、综合实践活动(劳动与技术、信息技术、研究性学习、社区服务与社会实践)等课程实施的研究与指导。督促基层学校开展好阳光体育运动。

加强校本课程、园本课程的建设，强化课程开发论证和有效实施机能的培育。中小学相关学科要积极参加市教研室组织的公民教育实践、振兴阅读行动计划、做中学、民间体育、民间美术等项目研究。帮助学校打造校本特色课程，探索课程有效实施的方法和途径。加强幼教园本课程开发与设置的评估与指导，科学、有序地推进园本课程的建设，认真组织好幼教园本课程(教材)的展示与评比活动。

2.课堂——深入开展教学研究，不断提高常态课的教学质量

优化课堂教学结构，构建有效教学模式。各学科依据学科特点，深入开展课堂教学研究，帮助教师进一步优化教学设计，大胆改革不合理的课堂教学结构，逐步构建新授课、复习课、评讲课、辅导课等不同课型的有效教学模式。

继续深化反思性教学的研究与实践，启动课堂教学“挤泡沫”行动。要指导教师不断改进课堂教学行为，努力提高课堂教学效率。结合常态课堂教学，着力引导教师反思导、教、学、练等教学行为方面存在的问题与不足，帮助教师探寻解决教学过程中不当教学行为的策略与方法，提高常态教学的品质。

继续开展中小幼教学衔接的研究，促进学生的可持续发展。在以往研究的基础上，进一步分析学生进入高一级学段学习的需求及问题，科学调整教学策略，适当改进教学方式，提早抓好做题规范养成和学习习惯培养的教育与训练。各学科还应结合学科特点和教师实际，开展形式多样的小专题学科教学衔接研讨活动，引导教师了解不同学段学生的学情及发展状况，促进教师拓宽教学视野，进一步明确教学重点，改变高耗低效的做法，提高教学的针对性和实效性。

3.课改——发挥课改基地的作用，总结推广课程改革成果

全区基础教育课程改革整体实验学校和学科实验基地学校，在新课程改革的推进过程中做了许多有效工作，对推进全区义务教育课程改革和学科推进发展发挥了很大的作用。

随着课程改革的深入和各科课程标准修订稿的出台，在当前形势下需要进一步总结推广课改基地学校推进课程改革的成果和经验，研究有效推进课改与学校特色创建的关系，帮助学校打造学科教学品牌、形成特色，以更好地发挥课改实验基地学校的示范和引领作用。

4.质量——做好毕业班复习迎考工作，提供有力的智力支持

做好毕业班的复习指导与质量监控。加强毕业年级日常性考试评价的规范管理，在严格执行“五严”规定的前提下，认真做好教学质量抽样调研工作，加强对抽考信息的收集和整理，高质量地命制试卷，高质量地完成抽样学科试卷的阅卷组织、质量分析和反馈等工作，认真组织好初三和高三模拟考试，确保中高考质量继续保持高位稳定的发展状态。

加强对学科教师的命题研修，提高训练质量。进一步加强学科教师命题的指导与培训，充分发挥市区学科带头人、优秀青年教师的作用，组织单元试卷的命题交流与评比，加强习题精选精炼的研究与指导，引导教师注意结合教学目标，精心筛选习题，着重在练习课与作业布置环节提高选题质量，切实减轻学生重复训练的负担。

5.小班——强化小班化教育研究，努力提高小班教学成效

积极参加南京市“‘幸福每一个’的小班化教学区域推进研究”的课题研究。针对我区小班学校的办学特色，围绕“关爱每一个、发展每一个、幸福每一个”和“多元化、个性化、适性化”的理念和策略，深入开展小班化教育研究和小班学校校际间的研讨活动，不断强化教师的小班意识、效率意识、成果意识，努力做到关爱、激励、成就每一个学生。

开展小班化教育主题论坛及部分学科教学观摩研讨活动，积极探索小班教学典型示范、互动研讨、经验分享等研修新方式，提升小班教师的教学水平和教学成效。

继续开展小班化教育管理者和学科教师的研训活动，促进管理者和学科教师的教育管理和教学理念的更新，引领小班化教育实验学校全员、全学科推进。

开展雨花台区小学小班化教育课堂教学竞赛，引领小班化教育实验学校的教师深入进行课堂教学研究。

6.幼教——加强幼儿教育研究，促进幼儿园内涵特色发展

开展“关注儿童，研究儿童”的专题研究，通过各种不同的研培活动进一步转变广大幼儿教师的儿童观和教育观，提高幼儿园保育和教育质量。

关注集体及民办幼儿园的教学研究，给予这类幼儿园更多的教研倾斜和扶持，着力提升这类幼儿园的教育教学质量。

进一步加强幼儿园教师队伍建设，打造幼儿园学科优秀教研组，举办“20--年度区幼儿园学科教研组优秀组员年度颁奖会”，开展幼儿园教师教学基本功比赛，不断提高幼儿园教师的整体素质。

7.内务——规范教研室内部管理，坚持培育雨花教研文化

在学校“五位一体”的管理模式下，进一步创新教研管理范式，探索教研工作范式管理机制，以质量管理为核心，以教师专业发展为重点，有效整合教师培训、教学研究、教育科研、信息技术等资源，不断提高教研管理实效。

强化教研室的学习制度、反思制度和考核制度，把“三项制度”的落实和“三制管理”的探索有机地结合起来，建立健全教研室行政、业务的常规管理制度，完善室内人事的工作设岗，明晰岗位职责，不断强化工作绩效考核，进一步提高教研员的工作品质。

培育有雨花特色的教研文化。以“内强素质，外塑形象”为目标，大力倡导和谐高效的教研文化，打造学习型、实践型的教研组织，建立可持续发展的雨花教研团队。

8.其他——认真完成市教研室和区教育局布置的其它工作

认真配合市教研室和区教育局布置的工作，以提高执行力为工作重点。区教研室将重点做好教学视导工作、组织好学科教研活动、积极参与校本教研、开展好师生评比竞赛活动。

201x年我们医院的工作做得相对来说极为顺利，各项工作完成的较为成功，所以在今后的工作中，我们要继续做好这一切，要以201x年的工作为榜样，一定要做好我们的工作，在接下来的一年中，我们要做到，这是我们一直以来不断坚持努力的结果，相信我们一定能够做好!

201x在院领导的大力支持下，医务科在医疗质量、服务质量、医疗安全等各方面都取得了较大提高，201x年医务科将一如既往的在院委会的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，照例增强自主创新能力，继续深入开展“医院管理年”和“两好一满意”活动实践，不断将医务科各项工作推向深入。

一、防止医疗事故确保医疗安全

认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：

(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。

(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班。

(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。

(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼。

(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

二、医疗质量管理

1、加强科室自身建设

根据**年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在201x年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。

2、参加医院质控管理委员会进行查房

每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。

3、病案质量管理

(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《**省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。

(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。

4、重点科室监管

(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;

(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及*品管理的执行。

对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。

三、继续医学教育

1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在**年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。

2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽努力为科室创造有利条件。

3、严格院外进修、实习人员管理在接受卫校、医学院、医学院、医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人员的同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。

4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。

5、继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习，医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。

6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。

7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正式进行本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分季度进行，具体为：

第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电除颤的应用培训。

第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训和第一次理论考核。

第三季度，进行*品、抗菌药品的全员知识培训。

第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对弱项进行专项培训。

201x年医院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，这是我们要看好的事情，以后的路途中，我们会逐渐慢慢的适应现在的工作，只往的方向前进，这才是我们一直以来要做好的事情，我们一定要做好工作，将我们的工作做到!