计划免疫接种培训【精品20篇】

本文介绍了某建筑施工单位的安全培训计划。此计划分别对公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员做出了具体的要求，目的在于加强公司安全管理，加强职工的安全意识和安全素质。

建筑施工企业安全培训计划的需求，我公司施工生产情况，为我公司安全管理，职工的安全意识和安全素质，公司“安全、预防为主”的方针，安全管理体系的高效运转，特制定我公司年度安全培训计划，内容如下：

安全培训：公司安全管理人员、项目经理、安全员、特殊工种和技岗人员（包括新入场和转岗人员）。

1.安全培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产发展新动向，安全生产意识教育。

2.安全培训方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。

3.安全培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。

4.培训地点：公司会议室。

5.安全培训计划目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。

二项目经理

1.安全培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策，项目安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

2.安全培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。

3.安全培训：内部强化培训安排在年初、年末的空闲。主管培训要求按时参加。

4.培训地点：公司会议室。

5.安全培训计划目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。

1.安全培训计划内容：建筑企业安全生产法规、政策，公司安全管理制度，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

2.安全培训计划方法：内部强化培训、参加主管组织的培训。

3.安全培训：内部强化培训安排在年初年末的空闲及安全生产月期间。主管组织的培训要求按时参加。

4.培训地点：公司会议室。

5.安全培训目的：强化安全生产意识，安全管理，搞好安全生产。

1.安全培训内容：公司安全管理制度，安全生产常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

2.安全培训方法：内部强化培训。

3.安全培训：内部强化培训在建工程进度安排，每个工程培训次数不少于2次。

4.培训地点：工程所在地会议室。

5.安全培训目的：强化安全生产和保护他人意识，安全操作技能，搞好安全生产。

各科室及项目部的作用：员工培训工作是一项综合性的工作，它涉及到各科室、目部。各科室及项目部的作用就可以员工培训工作按计划实施，可以对员工培训工作综合管理，可以使员工培训工作紧密地与公司生产需要相。

培训、考核与使用相的制度：凡行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训合格不准上岗；对企业培训机会未按要求培训的员工按公司培训管理规定处罚。人才考核、培养、使用相的管理模式。修订和员工培训管理规定，员工培训工作的监控，按公司所需培训工作。

各科室、项目部的主管要员工培训工作，要指定专人此项工作的日常管理，项目部要公司的员工安全培训计划制定出实施计划方案，并对项目部工人培训实施情况监控。

六年级学生通过几年计算机活动课学习，已经对计算机这门学科并不陌生了，已初步懂得了一些计算机基础知识，掌握了计算机基本操作，鼠标操作比较熟练，能利用画图软件绘出简单图画，多数学生对这门功课都非常感兴趣，都愿意把这门功课学好。六年级通过一个学年.学习对电脑一些基本操作技能有了一定了解，学生整体兴趣较高，但也有极少数学困生，本学期将针对实际情况将采取不同措施进行教学，提高学生信息素养能力。

遵循学生认知规律，突出了学科特点，采取任务驱动方式，以多种方式鼓励学生多尝试，多思考，多运用，让学生在学习中不断获得成功喜悦。培养学生对信息技术兴趣意识，让学生了解或掌握信息技术基础知识技能，了解信息技术发展其应用对人类日常生活科学技术深刻影响。使学生具有获取信息传输信息处理信息应用信息技术手段能力，培养学生良好信息素养，形成学生良好文化素质，为他们适应信息社会学习工作生活打下必要基础。

本册教材分为二个单元第一单元神奇多媒体，主要是让学生了解多媒体相关知识内容，第二单元多姿多彩幻灯片，主要是让学生熟悉多媒体演示文稿制作多媒体综合应用。

①基础知识掌握。

②各种基本概念操作掌握。

③实践训练操作有机灵活运用。

针对本期实际，我们将学习小学信息技术教材第五册《制作多媒体作品》。通过学习要让学生认识我们周围多媒体多媒体电脑，掌握录音机程序，能修改声音文件，用媒体播放器看动画片，用电脑听音乐看图片复制屏幕图像扫描图片进行图片处理。还要重点学习多媒体制作软件powerpoint，掌握怎样制作幻灯片，在幻灯片中插入图片，修改图片，在幻灯片中插入表格，在幻灯片中插入影片，在幻灯片中插入声音，怎样设置幻灯片动画效果，怎样进行幻灯片切换，增强幻灯片插入效果。

1知识技能主要让学生了解神奇多媒体制作多媒体演示文稿多媒体综合应用等内容。

2过程方法培养学生对信息技术兴趣意识，让学生了解掌握信息技术基本知识技能，了解信息技术发展期应用对人类日常生活科学技术深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息传输信息处理信息应用信息能力，教育学生正确认识理解信息技术相关文化伦理社会等问题，负责任地使用信息技术；培养学生良好信息素养，把信息技术作为支持终身学习合作学习手手段，为适应信息社会学习工作生活打下必要基础。

3情感态度价值观通过对计算机演示操作，激发学生对信息技术学习兴趣，培养学生科学态度科学学习方法，培养学生热爱科学以关心社会情感，从而使学生认识到自己肩负重任，从而激发学生学习兴趣，为祖国繁荣昌盛而努力学习。在本学期教学中，进一步落实具体措施，重视学困生转化工作，面向全体学生，打好课堂教学主阵地，抓好中上生，促进学困生提高，使学生信息技术应用能力逐步提高。

1以学生上机操作为主，教师讲解为辅。尽量加大学生上机操作力度，做到熟练掌握所学知识。认真组织信息技术操作考核对学过每一单元时进行双基考核，时分析指正查漏补缺。

2注重解决学生学习过程中遇到典型问题，并能举一反三。认真组织辅导根据学生实际情况采用多元化辅导，帮助分析原因，启发思维，寻求正确操作习惯方法。采用多关心多提问帮助学困生，激发学困生学习兴趣。对于特别有兴趣同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生特长。

3注重学生主体作用发挥自学能力创新能力培养。

4结合组织相应竞赛提高学生兴趣。

5有意识地注重学生之间互帮互助，培养学生合作精神。

6提优补差内容途径方法注重辅差培优提中对于生可以适当学一些课外知识来充实自己，并在学习中逐步形成自己技能技巧；对于学困生在课上课后给予更多关心帮助指导。对于特别有兴趣同学可以组织课外活动兴趣小组，以培养学生特长。

每两周完成1篇课程教学，并随时安排练习巩固课。

公司各部门、全体驾驶员：

为提高公司全体员工安全意识，认真开展安全教育培训和安全操作技能培训，不断提高从业人员安全管理水平，结合本公司的实际情况，特制定20xx年安全脱产教育培训计划。

一、安全脱产教育培训的目的与目标

目的：为了认真贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产工作方针，执行“安全第一，教育为本，强化落实，持续改进”公司安全方针。确保安全管理体系的高效运转，特制定20xx年度安全脱产教育培训计划。

目标：通过安全脱产教育培训，提高领导层与管理层的安全意识，强化“安全第一”的观念；根据企业安全脱产教育培训的需求，结合公司安全生产的实际情况，对员工进行培训，提高员工的安全素养、安全操作技能，熟悉掌握安全技术操作规程，提高安全行为的自觉性。

二、安全教育培训的对象与内容

1、主要负责人和安全管理人员

按照规定参加安监部门组织的专业安全培训。

2、新进员工“三级安全教育”

（一）公司级安全培训内容：

（1）《道路交通安全法》、公司制度；

（2）公司基本情况、业务流程；

（3）车辆维护保养知识；

驾驶员安全行车操作规程；

（5）应急处置。

三、安全教育培训活动和时间：

第一次：20xx年4月份，进行全体员工安全再教育培训，拟办一期，每期24学时

第二次：20xx年11月份，进行全体员工安全再教育培训，拟办一期，每期24学时。

四、培训形式：

安全教育形式要因地制宜，因人而异，灵活多用，尽量采用符合人的认识特点的、感兴趣的、易于接受的方式。针对我公司

的具体情况，安全教育的形式主要有以下几个方面：

（1）会议形式。主要有：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。

（2）张挂形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、安全宣传栏等。

（3）音像制品。主要有：安全教育光碟、安全讲座录象等。

学海无涯,知识是无止境的,因此每个教师都需要终身学习。教育工作是动态的鲜活的进步的，作为一名教师，要紧跟社会时代的步伐，这也需要不断汲取新的理念。特制订本学期个人进修计划。

以科学发展观为宗旨，以提高自身素质为目标，以更好地服务教学为中心。

本人已取得汉语言文学本科学士文凭，系统学习了有关语文教学的专业知识和教育教学相关知识。为了更好地服务教学工作，还需继续努力。在日常工作中，本人善于学习，能珍惜各种学习机会。

1、提高自己的教育教学专业水平。

2、丰富自己的教育教学理论素养。

3、综合提高自身素质。

4、丰富自己的文学素养。

5、提高自己的课堂授课能力和创新能力。

6、提高自己的语文教学教研能力。

第一、勤奋刻苦努力学习，丰富自己的教育教学理论素养和文学素养。

1、坚持认真学习专业知识的书籍，及教育教学理论书籍，并且广泛阅读文学书籍充实自己，以不断给学生新信息、新知识，使课堂教学效果更好。

2、借助先进的媒体学习，了解学科的发展动向和最新的研究成果，并建立自己的博客语文园地。

3、做一名学习型的教师，充分利用课余时间，坚持每天一个小时的学习时间。

4、利用一切资源，校内多向同事学习，并积极走出去，向教育界名师寻经问宝。

第二、善于思考，把教学工作与思考结合起来。

1、做一名善于反思，勤于积累的教师。

2、坚持认真撰写课后反思，并积极反馈于教学工作。

3、反思教学过程中的得失，反思教育学生的点滴，在反思中感悟，写出高质量的教学随笔、教育故事等。

4、善于思考善于创新，积极探索教学规律，遵循教学规律的基础上形成自己的教学特色。

第三、积极创造精彩的`语文课堂，积极展示自我。

1、在日常工作中，积极创造精彩语文课堂，多打造精品，在此过程中，学习提高。

2、多听同事们的课，在具体实践中学习提高。

3、积极上公开课，展示自己的教学成果，同时虚心接受同事的评价和建议，从而提高自己的课堂授课水平。

第四、在教学中加强自己的教研活动，增强教育科研能力

1、学校每周五的教研组活动按时参加，结合实际和校情学情进行教研。

2、在教研组活动中，积极提出问题，积极探讨问题解决方案。

3、积极参加教育主管部门组织的相关教研活动，虚心学习，提升自我素质。

4、积极参加相关的课题研究，用课题促进自己教研学习，增强教育科研能力。

五、学习安排

1、《教育学》《心理学》。

2、《论语》《老子》《庄子》。

3、《宋词》《唐诗》。

4、《史铁生作品》

5、新课标推荐世界名著。

6、《古代文学》。

7、撰写读书心得。

8、浏览相关报纸杂志。

20xx学年，我校按照上级部门的指示精神和具体要求，认真贯彻各级师训文件精神，并根据学校教师发展需要，扎实开展教师培训工作。一年下来取得良好的成绩，现将20xx学年教师培训工作做如下总结：

1、加强理论学习，完善教师自身道德素质。教师的职业道德建设是学校工作的重要部分，本年组织教师学习了《浙江省义务教育条例》，《青田县教师教学规范》，在学习的过程中，每位教师学习认真，做好笔记，写体会。并组织教师进行了面对面的交流，并针对教师在日常生活中遇到的师生关系处理案例进行讨论。

2、通过多渠道进行师德师风建设。为了进一步提高全体教师的政治思想素质和职业道德水平，增强从事教育工作的使命感、紧迫感和自我进取的意识。结合学校的实际情况开学初由校长室第一天对到校的新老进行了师德方面的培训，组织教师学习了、《师魂》、《教师文明礼仪》、《争做反思型教师》等师德专题讲座。除此，学校的还组织教师认真学习了省教育厅召开的“减负”视频会议、全县教育工作会议、全县校长会议精神。并通过各种活动，积极引导教师自觉关心国内外大事，自觉关心政治，提高教师的政治觉悟。

3、加强依法治教意识。认真贯彻执行《中小学教师职业道德规范》，深入领会《中小学教师职业道德规范》的职业内涵，对照、排查、纠正不良教育行为，树立爱岗、敬业、爱生的职业精神和职业习惯，重塑21世纪教师的新形象。重申职业纪律，杜绝体罚、变相体罚及侮辱学生人格等一切有悖于教师职业道德的行为。以此来加强师德师风建设，树立新型教师形象。

（一）理论学习，夯实基础

1、开展读好书活动，构建“学习型教师组织”。为使教师能及时了解课程改革新动态，掌握现代化教育教学理论，为教师专门开设了“希望书吧”，并购买了大量的书籍，并为每位教师订阅各类教育类报刊杂志，供教师阅读。并向教师推荐了《做一流的教学能手》、《做的老师》《我为谁工作》等100本教师必读好书，要求教师根据自己的特点，坚持阅读、吸收，保证每学期读1—2本教育论著，并作好读书笔记，记录自己的点滴感悟、体验。并分阶段组织教师进行读书体会交流，努力使教师真正成为一位“学习型教师”。

2、加强学习，提高认识，转变教育观念。教导处有计划地组织教师学习新课程理念，我们采用集体学习和教师自学相结合的方式，充分利用好学校征订的报刊和互联网上的资源。一年来先后集中组织教师了观看了教育专家李镇西《以心灵赢得心灵》、钱志亮的《有效课堂哪儿来？——讨论怎样上好一节课》等教育专家的视频讲座。除此之外学校组织教师分学科分时间观摩相关学科名师的课堂教学实录。组织教师学习“新课程与教学改革”等有关专著，本学期集中教师先后学习了中小学各学科的教学建议，观看新课程相关名师的课堂教学录象及教育专家教育专题讲座。使教师树立正确的教育观、学生观、人才观、评价观，吸收现代教育教学理论，先进的教育教学方法、教学模式。

（二）充分发挥教师培训管理平台功能，合理安排教师外出培训。本年度，根据上级文件精神及学校的实际情况，制定了《季宅乡中心学校教师专业发展培训五年规划》，并指导教师制定了教师个人五年发展规划。同时有效组织教师进行平台选课，一年下来，学校按照每位老师每学期参加24学时的培训一次，5年内参加90学时培训一次的要求，保质保量的完成培训任务。

（三）联系教科研，扎实抓好校本教研工作

1、加强以教研组为单位的教研活动。本年度要求教师积极做好各项教研活动，并在活动中做好各项记录。对上公开课的教师进行评课、打分，并要求上课老师在备课后要先在教研组里进行说课然后再进行上课。在备课、说课、上课、评课的过程中，既锻炼了开课的教师、又提升了教研组的合作能力。一年度下来，教师们的课堂教学能力有了显著的提高。

2、在教研学习上，以“走出去，引进来”为着眼点，来提升教师的自身素质与教学水平。本学期学校投入大量的精力与财力于这一方面。首先是组织教师走出去学习，先后派教师去宁波、丽水、温州、青田、东源、高湖等地学校听课、学习。一个年度以来共派出教师参加培训学习x多人次，并保证了每位教师一次外出学习的机会。教师学习后每次都必须向教研组内教师进行传达，营造了一人学习，多人受益的良好氛围，使教师的学习效益得到化。其次是邀请县教研室、县名师、学科带头人到我校进行教研活动并对学校教师进行指导。同时还与高湖、东源等兄弟学校的老师来校进行同课异构等教研活动。他们的到来为我校带来了高水平的课堂教学展示，使本校教师受益匪浅，并从中学到了许多的教学新方法、新理念。校与校之间的联合教研，为学校年青教师提供了锻炼机会搭和展示的舞台，也给一部分教师带来了压力，让教师知道了自身的不足与平时学习的重要性。通过“走出去，引进来”的活动，充分的调动教师们的工作积极性，活跃了学校的教研气氛。教师在学习中不断地完善自己，提升自己，把学到的方法和经验内化、吸收、展示。教师的教学水平也有了明显的提高。

3、培养新教师，促进老教师。

（1）开展新教师岗前培训，在新教师到校后，学校组织各科室对新教师进行岗前培训，让教师在最快的时间里，了解学校的一切，明确岗位要求，适应工作。

（2）开展新老教师结对活动。学校委派一批有经验，有能力的优秀教师对3年内新教师进行指导与帮助。一年来新教师在外出的学习及老教师的指导与帮助下，很快地转变了角色，投入到教学当中。老教师在指导新教师的同时，又从新教师身上学到了一些新的教学理念、教学思路甚至一些新的方法。在教与学的过程中提高了认识，完善了自身。新老教师之间的相互学习，相互促进，成了本校这个学期的一个亮点。

4、开展基本功比赛，激活教师学习与实践内驱力。为了全面提高教师的素质水平，提升教师之间的竞争、合作、团结意识，学校开展硬笔、粉笔、师德演讲、美文诵读等各方面的基本功比赛。通过活动让教师更清楚的了解自己，明白这些基本功对于教师树立形象，以及管理好学生是必不可少的基础。懂得加强学习，提高自己的业务水平迫在眉睫，否则就会被社会所淘汰，学生不要的人民教师。

5、积极鼓励教师参加校内外举行的各项竞赛活动，例如县里组织的课堂教学竞赛及教学论文、案例评比等各项活动，努力促使骨干教师脱颖而出。为了更好激发教师的积极性，学校在教师绩效考核上将教师参加各项活动的获奖情况纳入绩效考核范围。

学校根据制定的校本培训方案，按计划开展各项培训，教师参与积极。在实施过程中做好教师的签到、管理、考核等工作，顺利完成了各类培训任务。通过一年的培训，我校教师师德师风不断改善，学校教研氛围浓厚，教师专业能力得到不断地提升，教学能力有了很大的进步，教学质量稳步提升。教师并且在市县组织的评比活动中取得一系列的成绩。尤其在论文获奖方面有了质的飞跃。本学年论文方面有15人次获得奖励。

1、校本培训的项目主体意识不强。我们还不能根据本校发展的实际需要、教师身体特点发展的需要制定切实的校本培训项目，使整个培训工作显得较为局限，缺乏针对性，对提高教师的实际教育教学能力、促进教育教学质量的提高还没有发挥出校本培训更高的作用。

2、培训资源的短缺，由于学校偏僻对各类教育前沿信息了解不及时、各类培训资源很难收集，其次自身教师培训资源不善与积累，没有很好的达到资源共享的目标。在今后培训中要注重教师资源的收集。

由于学校教学设备落后，师资力量还较薄弱，我们将面临更大的挑战。但我们将采取积极有力的措施，与时俱进，探索校本培训的新思路、新形式、新内容，为建设一支合格稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一支训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能提高酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。作为酒店安全部门要做好员工消防知识培训，更好的服从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店安全培训有如下设想：

一、新员工入职培训

培训时间：有新招聘员工入职后（用一天的时间，一个半小时）

培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工

培训者：保安部

培训内容：安全及保卫意识、消防程序、当发现火灾是你需要做什么?当您听到火警警报时，你需要记住知道的是安全出口的位置等。

二、消防知识培训

培训时间：每半年一次（上半年时间定在六月中旬，下半年定在119宣传日前后）

培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识

培训对象：酒店全体员工

培训者：保安主管

三、部门知识和技能培训

培训时间：每季度部门领导制定培训计划

培训内容：根据实际需要和领导要求制定培训内容

培训对象：部门员工

培训者：部门领导

四、应急预案培训

培训时间：每半年一次（上半年时间定在六月中旬，下半年定在119宣传日前后）

培训内容：

（1）处理爆炸事件的应急预案；

（2）打架斗殴、流氓滋扰的处理程序；

（3）发生财物丢失、被盗事件的处理程序；

（4）发生抢劫、行凶、暴力事件的处理程序；

（5）发生诈骗事件的处理预案；

（6）火警应急方案；

（7）精神病人或酗酒闹事的处理程序；

（8）人员伤亡的处理程序；

（9）食物中毒的处理预案。

培训对象：酒店全体员工

培训者：保安主管

消防知识

（一）灭火和燃烧常识

1、火灾：火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2、燃烧的发生必须具备三个必要的条件，即：可燃物、助燃物和着火源。

3、防止火灾的基本措施包括：

（1）控制可燃物，难燃或不燃的材料代替可燃或易燃。

（2）隔绝空气，使用易燃易爆物质的产生应在密闭的设备中进行。

（3）消除着火源。

（4）阻止火势的蔓延，在建筑物之建筑防火墙，设防火间距，不使新的燃烧条件形成，防止火灾的扩大。

4、灭火方法，一切灭火措施都是为了破坏已经产生的燃烧条件或使燃烧游离基消失，根据物质燃烧原理和同火灾作斗争的实践经验，现行灭火基本方法有四种：隔离灭火法、窒息灭火法、冷却法、抑制法。

（1）隔离灭火法

灭火隔离法是将正在燃烧的物质和周围未燃烧的可燃物质隔离或移开中断可燃物质的供给，使燃烧因缺少可燃物而终止。具体方法有：

1、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物搬走；

2、关闭可燃气体、液体管道的阀门，以减少和阻止可燃物质进入燃烧区

3、设法阻拦流散的易燃、可燃液体

4、拆除与火源相毗连的易燃建筑物，形成防止火势蔓延的空间地带。

（二）窒息灭火法

窒息灭火法是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧区或用不燃物质冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法，具体方法是：

1、用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等不然或难燃物质覆盖燃烧物；

2、喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物；

3、用水蒸气或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾的容器、设备；

4、密闭起火建筑、设备和孔洞；

5、把不燃的气体和不燃液体（如二氧化碳、氮气、四氯化碳等）喷洒到燃烧物区域内或燃烧物上。

（三）冷却法

冷却法就是将灭火剂直接喷射到燃烧物上，以降低燃烧物的温度低于燃点之下，使燃烧停止；或者将灭火剂喷洒在火源附近的物体上，使其不受火焰辐射热的威胁，避免形成新的火点。水就是一种具有很好冷却效果的灭火剂。

（四）抑制法

抑制法就是是灭火剂参与到燃烧反应历程中去，是燃烧过程中产生的游离基消失，而形成稳定分子或底活性的游离基，使燃烧反应终止。卤代烷灭火剂和干粉具有抑制灭火作用。

发生火灾的原因一般分为三类：

1、失火、缺乏防火安全常识、违反安全操作规程而引起的火灾事故；

2、由于电气设备使用不恰当；

3、雷击、自燃等原因引起的火灾。

消防应急方案常识

当火灾发生时，服务员要及时拨打内部报警电话报警，监控中心接警后迅速现场，切断着火层电源。义务消防队员要积极配合酒店保安员扑灭初起火灾；当火势蔓延，火情恶化时，要及时拨打“119”报警电话，拨打电话时要记住以下几点：

1、说清楚起火单位的详细地址，具体起火部位；

2、起火单位燃烧物质的性质，如油、电或棉织物等；

3、火势的大小；

4、报警人的姓名和联系方式。

火灾发生后，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员是酒店负责人必须考虑首要任务。

明确分工：把责任落实到楼层服务员。负责引导客人向安全区疏散；疏散次序：先从着火层房间及着火层以上各层开始疏散；在疏散着火层以下各层，并做好客人的安抚工作，不要四处乱跑；

指导自救：指导自救分别服务员带领或通过楼内通讯设备指导等方式进行，鼓励或带领客人沿着消防楼梯下楼；不能从预定的消防楼梯疏散时，由服务员带领客人登上天台风口处等待营救；

注意安全：在疏散中和线上设立岗哨向疏散人员指明方向，防止误入袋型通道的尽端：

组织灭火：启动消防水泵；关闭消防分区的防火大；派出人员携带灭火工具，查明是否有火势蔓延的可能，，并及时扑灭蔓延过来的火焰。

一、主要培训人：前厅部主管

二、 时间：利用军训和员工培训以外的时间，工作中穿插.

三、 方式：采取分岗位、分主次重点讲解

四、 原则：由点到面，由详细到系统

五、主要培训内容：

1. 参观熟悉前厅各个岗位的分布；介绍并尽快熟悉主要设施设备的功能、使用。

2. 根据前厅部员工培训计划分岗位详细讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工经常出现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3. 针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序；行李员引领客人入住程序；商务中心复印、订票、收发传真、商品销售；大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4. 介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时间检查解决的重点问题。

5. 学习制作主管应做的各种表格。如：自查对比分析，宾客意见统计、周小结等。

6. 讲解工作过程中应着重仔细查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注意事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和讨论可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门容易出现的问题和薄弱环节（参照案例总结和员工自查）

注：由于培训时间不充裕因此将培训贯穿到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

前台接待十则服务标准

一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。

四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。

五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快20xx前厅部培训计划20xx前厅部培训计划。

六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。

七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。

九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。

十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

能够参加我们学院的第四十五期的党校*，我感到十分荣幸，同时也十分珍惜在党校学习的机会。在这6节的党校课学习期间，我始终持着认真的态度和饱满的热情来聆听、体会着党校老师给我们认真的讲课，并从中学到了不少关于党的基本知识，以把我对党从比较模糊甚至是一点不解的状态逐渐的淡化，到如今，党，虽然依旧还知之甚少，但是相对于未进党校之前的我，关于党的一些基本的理论知识，我不再是那样的陌生，也不在感觉到党离我们的生活那么遥远。

透过这次的学习，不仅仅加深了对党的基本知识的了解，也更加明确了入党动机，认识到党员的称号决不是套在头上用于炫耀的光环，而是我们就应努力学习，不断进取所就应到达的目标，组织上的入党一生一次，思想上的入党一生一世。在学习当中，最让我感动的是中国*的优良传统和作风。党的宗旨是全心全意为人民服务，而党的优良传统和作风恰恰印证了这一点。个性是在十分时期，为了保护国家和人民的安全，我们的*员从容地走上了第一线，充分发挥党的优良传统，不惜抛弃家庭，甚至自我的生命，来换取人民大众的安宁。看着那些应对党旗宣誓的*员，我感到了作为*员的骄傲，也更加坚定自我的人生信念：我也必须要成为一名优秀的*员。

在学习期间，我明白了每一名用心争取入党的同志首先要从思想上入党即从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观，树立全心全意为人民服务的信念，不惜牺牲一切，为实现共产主义而奋斗终身，并在实际行动中表现出来。这就是说绝对的端正入党动机，因为只有端正入党动机，才能做到全心全意为人民服务，才能做到不谋私利，不搞特权，才能经得起党和人民的考验，才能真正成为一名合格的*员。透过党校学习，我觉得自我以前的入党动机不够端正，光想到了入党后的好处，很少想到入党后就应承担的职责和义务。为此，我深感惭愧。以前对马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想，只有肤浅的了解，未曾在实际中认真学习、体会。对此我只有遗憾，但是今后我必须会认真学习理论，并付诸于实践，以指导自我正确地认识客观世界。

透过党校的学习，让我在自身的政治思想觉悟上有了很大的提高。以前在未进党校学习时，对党的认识都是片面的，但此刻透过学习后，我才明白中国*是一个集中了先进分子的组织性严密的代表了中国最广大人民根本利益的有广泛性的政治组织。从党的性质，宗旨，纲领，路线等方面有了更深层次的认识。党的知识是博大精深的，党的历史是曲折的。在新*主义革命时期，人民的根本利益是*压在人民头上的三座大山，建立新中国，我们党就提出了贴合全国各族人*志和要求的*革命纲领和路线，新中国成立以后，人民根本利益是建设一个社会主义现代化国家。我们党就根据人民群众的根本利益和要求，在建国初期及时提出了过渡时期的总路线，完成了从新*主义到社会主义的过渡，这是我们党的骄傲。透过党校的学习，让我更加坚定了向党组织靠拢的信心和决心。

从建国到*同志的南巡讲话，在党的领导下中国所经历的日新月异的发展变革，我认识到，我们不能以静止的观点看问题。就如媒体所说的，我们亲身感受到的，我们国家是在迅速发展着的。过去我们国家确实是在水生火热之中，但是此刻我们已经初步迈入小康。我们不能整天老是念叨着，我们国家还是“生产力低下，人民吃不饱，穿不暖”。我们要客观全面的看问题，既要看到不足之处，也要看到好的方面。透过党校的学习，让我明白了作为党员应有着成熟的世界观、人生观和价值观及较强的辨别是非的潜力，既不人云亦云，也不自我崇拜，要勇于置疑，既不全盘否定也不能盲目吸取，要做到“取其精华，去其糟粕”，既要坚定自我的理想和信念，又要敢于付诸实践，要正确看待“失败是成功之母”。

透过党校的学习，让我清醒地认识到：只具有先进的思想不是党员，党员不仅仅在思想上起先锋作用，而且在科学文化知识方面也要同样起着带头的作用。社会主义现代化就应有繁荣的经济，也就应有繁荣的文化，营造良好的文化环境，是提高社会礼貌程度，推进改革开放和现代化建设的条件，知识分子要加强学习，提高自我，努力成为先进思想的传播者，科学技术的开拓者，“四有”公民的培育者和优秀精深产品的生产者，为中华民族的振兴建功立业。

我们也就应客观地认识到中国及世界的现状与发展趋势，不断坚定自我共产主义远大理想和信念，使自身的党性得到提高和深化，向着真正合格地*员的奋斗目标前进!为自我的灵魂找到归属，为心灵找到寄托!这次学习是对于我个人灵魂的一次洗礼。此刻我认识到了入党不仅仅是一种光荣，更重要的是就应有坚定的信仰，为我们党的事业出谋划策，用更多的热情和更好的务实精神支持党的共产主义伟大事业，要坦率真诚，相信党组织。经常开展批评与自我批评，使自我在思想上与党组织靠近，加强自我在社会实践各方面的锻炼，严格要求自我的一言一行，争取早日加入我们的中国*并且成为其优秀的一员，用党的思想来武装自我，深刻理解里面的精髓，用于指导实际行动。

要成为一名合格的*员确实不容易。我决心从以下几方面提高自我，以早日成为一名*员。首先，我要认真学习理论，学习马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想，坚定共产主义信念，同一切不良现象和错误思想作斗争，牢记党的宗旨，为同学，为人民服务。其次，在生活中，我要挑起重担，起先锋模范作用，正确处理好学习与工作、专业学习与全面素质提高的关系，努力掌握现代化建设本领，成为社会主义事业的建设者和*人。发扬艰苦朴素，勤俭节约的传统美德。总之，我要自觉用党员标准严格要求自我，坚持按照党章的规定行动，处处服从组织的决定，用心完成组织交给的任务。在实践中锻炼自我，改造自我，完善自我，不断提高自我的修养和综合素质，使自我更加向党员靠拢。

作为一名党校学员，我会不断学习马克思列宁主义，*思想，*理论和“三个代表”重要思想。逐渐加深对它们的理解，学习如何客观清醒的认识中国及世界的现状与发展趋势。不断坚定自我的共产主义理想和信念，使自身的党性得到提高和升华。向着真正合格的*员的目标不断奋进，时刻准备着为党和人民服务。

建立一支高素质的教师队伍是学校持续发展的必要保证，校领导高度重视教师队伍信息技术素养的有序提高，注重对教师信息技术的培养和培训，努力提高教师信息技术水平。鼓励和引导教师在课堂教学中充分利用信息技术，不断提高教育信息资源的使用效益，提高教育教学管理的质量和效率，实现学校、教师和学生的可持续发展。本学期，信息技术组将继续配合教科处，积极开展教师信息技术培训工作，我们将从以下几点加强培训工作：

二、总体目标

1、加强教师的信息技术素养，提高全校教师的信息技术整体水平，

2、积极开展网络知识普及，使教师依托网络资源进行有效的教研与学习。

3、使每一位中青年教师拥有自己的信箱，积累与交流教育感悟。

4、进一步提高教师办公自动化等教学基本功。

三、培训对象与预期目标

培训对象：以对计算机知识不了解和能力较差的老师为主要培训对象。

培训目标任务：对全体教师有计划、分层次地进行培训，使我校教师的信息素养、教育教学能力等有较明显提高，并从中培养出一批教学骨干，建设一支师德高尚、业务精良、善于从事素质教育的新型教师队伍。

培训原则为：面向全员，突出骨干，按需实施，分类指导。

四、培训时间与课时安排

培训时间：每周四第二节课后。

1、计算机系统知识。

2、word20xx简单应用。

3、网页浏览基础知识。

4、电子邮箱的注册申请。

5、excel相关知识培训。

6、演示文稿的简单知识。

一、指导思想

为了贯彻执行上级安全工作文件精神，认真落实市教体局精神，确保幼儿园的长期安全稳定，结合我园实际，继续完善幼儿园安全管理责任制，坚持＂安全第一，预防为主＂的方针，依靠全体教职员工联合社会各力量，切实做到幼儿园师生安全，防患于未然，保障广大师生人身财产安全和幼儿健康成长。

二、活动目的

就安全活动月为为契机，加大宣传教育的力度，形成安全宣传教育的长效机制，为广大幼儿健康成长营造良好的环境。

通过＂幼儿园安全教育月＂系列活动，进一步强化幼儿园安全教育工作，提高全园师生应对事故的应急处理能力，帮助幼儿树立安全意识，掌握安全知识，提高自我保护和自救能力，动员全社会共同关注幼儿园安全工作，保证幼儿园的保教工作健康有序的开展。

三、加强领导，强化网格化管理

1、为加强对安全活动月的组织与指导，切实开展教育活动，特成立安全工作领导小组。

2、重新修订园各项安全管理规章制度。

针对当地出现的大雾、大雨等极端天气，不断修订幼儿园安全工作应急预案五、活动安排及措施

四、召开安全教育主题家长会，引起家长对安全工作的重视

1、利用教师集体学习机会，进行安全教育总动员，提高教师对安全教育工作的认识，认真落实＂安全活动月＂活动方案。

2、加强宣传，营造＂安全发展，预防为主＂的浓厚氛围

（1）写一封告家长书，与家长或监护人签订安全责任状，引起家长对幼儿安全工作的重视。

（2）张贴＂安全活动月＂活动标语、图片，营造安全教育氛围；

（3）出安全教育宣传栏，宣传自救、自护常识。

（4）以安全教育为主的班级主题墙和家长园地，加大安全教育力度；

五、加强安全教育，提高师生安全意识

1、利用晨间谈话、集体教育活动、活动区活动等途径，加强了对幼儿的安全预防教育，使幼儿接受比较系统的防溺水、防触电、防病、防食物中毒、防体育运动伤害、防火、防盗、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育活动，集中上了一堂以安全教育为主题的教育课。播放安全教育宣传片《不懂安全的大灰狼》，观看图书幼儿安全教育读本等安全教育活动，我们还组织孩子们通过安全绘画、制作安全内容的卡片、对亲人说一句安全内容的祝福话等形式，进一步巩固了对安全的认识。

2、结合安全全活动月，幼儿园结合自己的实际情况，组织了＂放暴力演练＂演练活动，进一步提高了老师和孩子的应急处理安全事故的技能。

3、日常安全教育宣传活动。我们通过例会、安全儿歌朗诵比赛、＂幼儿园小广播＂等形式，在幼儿园内加强安全宣传教育，并通过孩子的宣传，影响家长，提高大家的安全防范意识，掌握安全防范措施。

4、每月初进行安全知识讲座。给老师和孩子们进行安全、法律知识讲座，进一步提高大家的守法意识、安全自护常识。

六、加强饮食卫生管理，确保饮食卫生安全

1、加强对幼儿的饮食、饮水卫生安全教育。教育孩子不到外面的摊点上购买零食、饮料等，防止病从口入，毒从口入。

2、加强对伙房的管理。

一 、商务部管理培训计划 ：

⒈ 完善及监督ktv包房服务质量 ，以达到高比例和上座率 ，保证高比例的客流量 。

⒉ 配合公司专业的管理人员 ，建立高规格 、高品位、 高档次的ktv包房 。

二 、商务经理职责 ：

⒈ 了解熟悉公司的房态规格 ，包房数量 。商务经理除每天提前订房外 ，其余包房平均分配给每位商务经理

⒉ 负责ktv商务工作 ，直接与客人接触 ，与客人建立良好的关系 ，提高自己的订房率 ，留住老客人 ，发展并建立新客群 。

⒊ 配合公司管理人员工作 ，以公司的利益为前提 ，提高各部门管理人员的关系 ，搞好内部沟通 ， 以便更好地服务于客人 。

⒋ 注意仪表仪容 ，发型整齐 ，淡妆 ，指甲修剪整齐干净 ，着装制服 。

⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人时应主动热情 ，彬彬有礼 。顾客离开时应有礼貌的与其道别 ，并送至楼下大门处 ，真诚邀请客人下次光临 。

⒍ 商务经理应遵循行为规范 ，具有良好的品德和职业素质 、基本的沟通技巧及营销技能 ，每日做好工作记录及工作总结 。

三 、商务经理工作技能

⒈ 在服务过程中，应酬自己的包房要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时进行服务。共同配合达到留住客人的目的，建立友好和谐的关系。

⒉ 要做好服务工作，了解客人心理，以便实时恰当位客人提供优质服务。营造轻松氛围 ，与客人积极沟通，掌握多种游戏玩法，多个笑话小段 ，活跃气氛 ，让客人放松并且愿意与你交流 。

⒊ 善解人意 ，善于观察客人 ，引导客人 ，满足其心理需求 ，真正的成为朋友 ，从而建立稳定的客户群 。

⒋ 当一个好的听众 。部分客人长期处于一种精神压抑的状态 ，心情郁闷 ，很想找个地方释放 ，在娱乐中 、正是一个身心放松的时刻 。要抓住时机 ，让客人在轻松地七气氛中诉说自己的忧伤与痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理压力的理解 ，从而赢得客人对你的信任

四 、 职业素养 ：

⒈ 有强烈的敬业精神 ，敏锐的观察力 ，在与客人接触过程中 ，积极地与其交谈 、沟通 、了解客人对酒店的意见和建议反馈 。能够多揣摩客人的心理 ，根据不同类型的客人，提供所需的服务 。

⒉ 良好的服务态度 。语言 ，特别是服务语言是每位营销经理完成各项工作的前提 。体现良好的服务态度最基本的条件 ，服务用语必须是礼貌用语 ，让素不相识的客人感到你的好客 ，语气亲切真挚 、热情稳定 。

⒊ 说服客人的能力 。在娱乐行业中 ，会遇到形形色色的客人 ，营销经理要做到不急不躁 ，遇到个别情形的客人 ，要积极配合管理人员 ，高质量的完成对客人的服务 、结账等一系列工作 。

⒋ 处理客人抱怨技巧 ，从道歉入手 ，伴有行动 ，顾客是上帝 ，无论客人提出怎样的抱怨，都要以真诚的态度对待 ，采取道歉的方式 ，并随之免费送上一些酒水果盘 ，达到客人满意 。用实际的行动平息客人的不满和愤怒 ，当场解决 ，给客人留下一个好的印象 ，以期待下次的光临 、

宗旨 ，作为一名营销经理 ，要在行为举止 、仪表风度方面表现出精干快捷 、热情好客 ，最终让客人有宾至如归的感觉 。

20xx年对物业工程部提出了更高得要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部得实际情况，着力于维修保养各项工作得落实，并在原来部门工作得基础上，不断提高服务质量，为服务中心得收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：

一 安全管理

1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”得方针;必须坚持设备维修保养过程得系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中得不安全因素，确保重大事故零发生。

2，明确安全操作责任，形成完善得安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

二 工作计划

1、加强工程部得服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期得开展服务对象、文明礼貌、多能技术得培训，提高部门人员得服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展得良好沟通关心得纽带作用，针对服务得形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作得开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作得良性开展。

3、加强设备得监管、加强成本意识。工程部负责住宅区得设施设备得维护管理，直接关系物业成本得控制。熟悉设备运行、性能，保证设备得正常运行，按照规范操作时实监管得重力区，工程部将按照相关工作得需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务得范围，还比较有限，特别是局限于自身知识得结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍得服务水平。

维修员工培训计划表

5、针对设施设备维护保养得特点，拟定相应得维护保养计划，将工作流程分细化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常占物业公司日常成本得很大比例，节能降耗是提高公司效益得有效手段。能源管理得关键是： 1、提高所有员工得节能意识2、制定必要得规章制度3、采取必要得技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场得照明设施设备得改造，将停车场能耗降到最低；将楼道得灯改造为节能型灯具；将楼道内得照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要得浪费。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。

四 预防性维修

预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定得时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备得日常使用过程中发现得故障以报修单得形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内得设备、设施进行一至两次得巡查，发现故障和异常及时处理。

五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料得完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后得原因，做好设施设备资料得收集跟进工作。

六 设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

4，根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司得服务形象，为业主提供更为优质贴心得服务，为我们物业公司今后得发展创造更好得条件。

企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于_活到老，学到老_接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，根据具体情况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）

1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、公司整体培训：人力资源部负责——不定期分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1—3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。

“提高教学的有效性”是教育界的永恒主题，也是各学科教师不懈追求的目标。学生是学习的主体，是知识的接受者，如果能够运用信息技术来充分调动学生学习的主动性，课堂教学的有效性就会获得极大的提升。

创设问题情境是科学课堂上必不可少的教学环节之一，情境创设如果过于单调、直白则难以激发学生的兴趣、引发学生的思考，太繁杂又不实用、浪费时间，还容易分散学生注意力。这让教师犯了难，怎么样才能创设出既实用又有趣的问题情境呢？笔者曾经听过几位教师在上《地球的卫星——月球》这节课时风格迥异的开题。

第一位教师以提问的方式开门见山引入这节课，问题是：“同学们，你们还记得学过的有关月亮的古诗吗？大家了解月亮吗？”然后请学生吟诵有关月亮的古诗词，继而进入主题。

第二位教师首先利用ppt课件播放一组月球表面形态的图片以及人类登月的报道文字，然后组织学生思考问题：“从这些材料中，同学们都了解到了有关月球的什么知识呢？你们还知道些其他的吗？”在请部分学生回答完问题之后，教师引出主题。

第三位教师请学生欣赏一段flash动画短片《嫦娥奔月》，观赏完毕后教师提出疑问“月球上真的住着神仙吗？”“你知道哪些关于月球的奥秘呢？”然后引出有关月球的教学内容。

对比三位教师的开题方式，后两位教师的方式显然优于第一位教师。原因是后两位教师运用信息技术创设了更为生动、直观、有趣的问题情境，学生的学习兴趣瞬间被点燃，学习主动性得到调动，很快进入学习状态中，从而提高课堂教学的效率。因此，在现实教学中，教师可以利于信息技术手段把某个主题的相关内容制作成多媒体课件或者动画短片。哪些信息技术可以完成这些工作呢？最常见的是ppt（幻灯片），ppt相对比较简单，即使是对电脑不熟悉的人也容易上手，唯一的不足是功能较少。如果要把场景做得更加逼真的话，可以选择使用flash、author-ware以及绘声绘影等比较专业的技术，这对教师的要求要高一些。但是只要教师肯学、肯做、肯尝试，相信这些教学手段的运用一定能为课堂注入新的活力，让教学之花绽放得更加绚丽夺目。

许多科学教师都有这样一个困惑：一些科学实验过程的时效性较长，需要几个星期、几个月甚至更长的时间才能看到实验效果，比如观察植物、动物的生长过程、观察铁生锈的现象等等，这些实验无法在课堂上即时完成，只能在课后进行。那么，如何保证学生在课后完成这些实验的有效性呢？

利用网络博客可以很好地解决这一难题。博客（blog）也叫作“网络日记”，是当前网络应用中一种类似于工作笔记，用于表达个人思想，可以随机发布文字、图片和视频，按时间顺序组织并能与他人共享的网络交流方式。随着信息技术的飞速发展，博客已经成为继课件、 资源库、 教育主题网站之后的新型网络教学应用模式。它的创建和操作都很简单，以新浪博客为例，只需在新浪网站首页上注册一个用户，便可创建一个博客。科学教师可以引导学生创建属于自己的博客并与教师和同学的博客进行链接，利用这一平台实现课后的“零”距离实验教学。

如在学习《蚕的生长变化》这课时，教师要求学生利用博客记录“蚕生长发育”的过程。学生在家里养蚕，每隔一段时间就用相机拍摄下蚕生长状态的图片，上传到自己的博客，同时用文字记录蚕的生长状况和自己的心得体会，教师通过浏览学生的博客及时了解学生实验的情况，合理指导学生完成实验。学生之间也可以阅读彼此的博客并留言，对学生来讲，玩博客是一件令人振奋的事，和有共同爱好的人建立了一种博客关系，在相互分享各自的经验、思想的过程中，自身对某一方面的学习兴趣会逐渐浓厚，学习的主动性会日益增强，并能实现知识的提升。总之，微博为教师和学生、学生和学生之间架起了一座沟通的桥梁，让思想交流畅行无阻。

传统教学一般采用“先教后学”的方式，即教师在课堂上讲授新知，布置家庭作业，让学生回家练习。传统方式下，学生的学习地位不免显得有些被动，大有被教师“牵着鼻子走”的味道。而近几年兴起的“翻转课堂”教学模式则完全颠覆了传统做法，它提倡“先学后教”，即学生在家利用学习资源（微视频、学习任务单以及相关阅读材料等）自主完成知识的学习，课堂上教师不再讲授新课，而是把宝贵的课堂时间用来为学生答疑解惑和师生、生生之间的互动交流，学生有了更多质疑、交流、反思的机会，学习的主体性得到了更大的显现，从而达到更好的教育效果。

例如在进行“用显微镜观察洋葱表皮细胞”实验的教学时，传统课堂中教师通常会先介绍显微镜的构造和使用方法，然后组织学生利用显微镜观察、记录、描述洋葱表皮细胞的教学方式，由于学生初次接触显微镜，短时间内难以正确掌握使用显微镜的方法和步骤，容易产生操作失误的现象，从而导致实验失败，因此教学的有效性不高。鉴于此，笔者思虑再三之后决定尝试采用“翻转课堂”教学模式。

笔者事先利用ppt课件、手机录像和camtasia studio屏幕录像软件等技术手段设计制作了一段时长5分钟左右的微视频，视频中首先结合实物图片详细介绍显微镜的构造，然后以最大化的视角演示正确使用显微镜的方法和步骤，向学生普及显微镜知识。此外，笔者还设计制作了一份学习任务单，里面有相应的学习任务。课前，学生在家里通过微视频自学相关知识，完成相应学习任务并在学习困惑一栏中写下自己遇到的疑难问题等，笔者再根据收上来的学习任务单了解学生存在的困惑和问题。课堂上，教师不再机械介绍显微镜的使用方法，而是集中时间和精力帮助学生答疑解惑、组织学生讨论和进行“观察洋葱表皮细胞”的实验操作。由于有了课前的学习，再加上课堂上的深入交流，学生对显微镜的正确使用方法和步骤有了更加清楚的认识，实验的成功率大大提高了。“翻转课堂”教学模式把学习的主动权由教师转移到了学生身上，如同给学生插上了一双翅膀，让他们能在广阔的科学天地里自由翱翔。

俗话说：“他山之石，可以攻玉。”现代化的信息技术在提高小学科学教学有效性方面的作用是显而易见的。其在小学科学教学中的应用还有许多，远不止本文提出的这三点。总而言之，教师平时要多观察、多学习、多运用现代信息技术的教学手段和方法，善用信息技术这一“他山之石”，叩开有效教学的大门。

1、啦解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。

2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等

1、参加班前例会，听从当日工作安排。

2、检查仪容仪表。

3、台面摆设：

餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。

4、台椅的摆设：

椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。

5、工作台：

餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。

6、检查花草。

7、检查地面。

1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)

热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”

把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单

语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。

2、餐厅服务员

(1)站立迎宾

在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。

(2)拉椅让座

服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。

(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。

从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。

2、增减餐具

3、斟茶：

将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。

4、落餐巾、脱筷套：

将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。

5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。

7、点菜：

在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?”

“先生/小姐，请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有×××菜是挺不错的，今天有特别的品种×××您试一试好吗?”如果客人点的菜没供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。

推销钦品：

同菜式推销。

点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。

8、收回菜单、酒水单：

由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。

9、下订单：

下订单时，第一联交收银员;第二联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。

10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。

11、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。12、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。”

13、上菜顺序：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。

各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。

14、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。

15、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。

16、巡台： ⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。

⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。 ⑶及时撤换骨碟。

⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态，及时处理突发事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进行)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。

18、上热茶：

提供茶水服务(用盖碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、递上小毛巾 `

21、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。

22、拉椅送客：

向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提醒客人不要在餐厅遗漏物品。

为了加快教育现代化进程，进一步落实国务院关于《基础教育改革与发展的决定》，不断推进教育创新，根据基础教育工作会议精神，围绕教师教育“十五”计划，以新课程改革理念为核心，更新教师的教育思想、丰富教师的案例知识和运用案例于课堂教学的策略知识，强化教师的反思意识；坚持学用结合的原则，以信息化带动教师培训工作的现代化，争取师训工作中有新的思路，有新的突破，打造一支学习型、研究型、创新型的教师队伍。

1、骨干教师评比；

2、切实完成课改通识培训任务；

3、认真开展学校教师的教育科研培训，边培训边研究，在实践中提高，在实践中出成绩；

5、继续开展好教师现代教育技术培训，加强学校网站的建设和使用，尝试利用校园网络平台带动教师培训工作的现代化；

6、发挥学校在教师培训工作中的核心地位，立足学校校本培训，加大教师继续教育的力度，教师全员培训率达到100%；

7、继续做好师徒挂钩工作，加强对青年教师的培养；

1、加强教师思想与业务培训，开展新课程教师培训学习，通过看光盘交流做作业等形式进行，并在自己的教学博客中及时的进行反思与交流。

2、学习课程标准，使每一位教师都明确新时期的教育理念，用理论知识武装自己的头脑，指导自己的教学工作。

3、开展教材培训。通过教材培训，让教师理清教材编写的目标与建议，了解各单元知识点的衔接，做到吃透教材，从而更好的为完成教育教学打好基础。

4、鼓励青年及骨干教师开展研讨课活动，让他们尽早的走在教育的最前沿。

5、带领教师开展课题研究，把学校的课题研究扎扎实实的开展起来，充分带动全体教师走科研兴校的道路。

培养能够独立维修中高档轿车;能够独立处理维修过程中的一般性技术问题;能够独立诊断排除轿车在运行中出现的一般性故障。熟悉本作业区管理和维修作业程序。

社会汽车维修工、汽车相关专业学生

20天

(1)理论培训周：10天(60学时)

(2)实践培训周：10天(60学时)

1、职业道德方面：

拥护党的领导，遵守集团公司规章制度，具有良好的思想品质，文化素养，良好的职业道德，健康的职业心理。尤其要热爱汽车维修事业，善于钻研技术，有较强的创新意识。

2、职业能力方面：

(1)能正确熟练使用工、夹、量具，熟练操作常用的车辆维修设备及检测仪器仪表。

(2)熟练掌握轿车的维修技能。

(3)正确诊断排除一般性机械故障和液压系统故障。

(4)具有较强的奉献意识。

根据培养目标的要求，在培训过程中充分发挥学员的主体作用和理论培训教师及师傅的主导作用，突出职业能力的培养，注重专业知识与专业技能的结合，适应岗位要求和储运部整体发展需求，确保达到国家职业标准中规定的中级理论知识和技能操作要求。

1、课程设置：

(1)汽车新技术

(2)汽车构造及修理

(3)机械基础

(4)电工电子

(5)汽车检测

2、培训要求：

掌握汽车维修中技术;处理维修过程中的一般性技术问题。掌握汽车修理质量对整车性能的影响;汽车零件、连接件、配合件的装配。

掌握各种传感器的结构，工作原理及相关参数和传感器的诊断方法，诊断排除故障的方法。

掌握汽车修理技术报告、合理化建议的特点、结构、格式。

一、培训对象

县教育局经过公开选拔产生的xx名后备干部，其中小学(幼儿园)xx人，中学x人。

二、培训原则

按需培训、突出重点、学以致用、提高质量。

三、培训目标

提高后备干部的理论素养、实践本事和创新本事，挖掘后备干部潜力，培养具有可持续发展本事的教育后备干部队伍。

1、掌握教育法规，熟悉管理艺术，提升管理本事。

2、把握教育规律，掌握现代教育理论，提升执行本事。

3、提高教育科研本事，促进自我发展。

四、培训方式

1、读书学习。

2、外出考察。

3、挂职锻炼。

4、高层研修。

5、网络培训。

五、组织领导

1、县教育局成立教育后备干部培训工作领导小组，领导小组下设办公室在人事科，具体负责培训组织、考核等工作。同时，建立学员个性档案，构成后备干部资源库，实施动态管理，促进后备干部健康成长，为全县教育发展储备后备力量。

2、培训过程严格实施点名签到制度，不得迟到、早退、缺席，如有特殊情景，直接向人事科请假。其他要求，按照《xx县教育系统后备干部培养意见》(x教字〔〕36号)有关规定执行。

公司现有探伤房一座，放射工作人员2人。由于放射工作是一项对人体有害的工作，为了严格执行国家对放射工作人员的相关标准和法规，确保放射人员的生产安全。公司特制定个人剂量和辐射环境监测方案如下：

1、公司对放射工作人员配备个人剂量仪；

2、公司对放射工作人员配备个人剂量报警仪，严格控制个人计量超标现象；

3、公司对放射工作环境配备放射监测仪，保证其它人员和放射人员的身体健康；

4、公司对放射人员进行每年体检一次，防止职业病的产生；

5、不定期的进行检查探伤房联锁装置是否安全可靠，指示灯是否有效，各路电器装置是否良好；

6、按照国家对放射工作的相关标准和法规，定期请有关部门对X射探伤房进行测量，是否有射线超标现象，发现射线超标现象及时进行整改，确保人员生命安全。

7、每年请环保相关部门对公司探伤室进行一到二次现场监测，保证探伤室安全可靠。

1、增强员工对企业的归属感和凝聚力

企业的人才队伍建设一般有两种：一是靠引进，二是靠自我培养。所以企业应不断地进行员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而构成良好、融洽的工作氛围。经过培训，能够增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅仅提高了员工的业务水平，并且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

2、提升员工技术、本事水准

岗位人员上岗后也需要不断地提高、提高，参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术本事到达岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。

3、有助于企业建立学习型组织

企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

4、增强企业竞争优势

一个企业要想建立竞争优势，就必须供给比其竞争对手质量更好的技术或服务，供给竞争对手所不能供给的创新性技术或服务，或者以更低的成本供给与其竞争者相同的技术或服务。研究证明，员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过委外培训做好相关专业培训。2、3坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。

1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的.制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2、各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行；负责推行本部门培训训练；选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训；利用各种方式组织指导对本部门员工的培训；

3、员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

根据各部门的需求和公司的发展需要，20xx年的培训计划纲要如下：

1、加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等本事，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身主角的转变。各部门科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。

2、丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理（时间、目标管理等）的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。

3、加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。

4、强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训，顾客服务礼仪和沟通技巧培训，专业知识专业技能的培训；各科室临床医生要紧密结合自我专业，鼓励经过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识，和掌握医疗突发事件应急本事培训；各医技科室结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的培养；在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情景下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。

5、提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。所以，20xx年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训资料为主：高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理（招聘，绩效，员工关系等）、执行力、领导力、全面预算管理、主角认知（针对新任主管）等。

6、加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。

7、企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文化建设的工作。

8、加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜；寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。

9、资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员（如：医师、护士等人员）按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。

10、培训时间。20xx年，各部门科室人员培训累计时间应不少于2小时月。