在超市开业庆典上的致辞汇编20篇

各位领导、亲爱的伙伴们：

大家好！

我是来自xx组的xx，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄伟！经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会！

我要感谢xx老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您的教导让我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。我为自己是xx超市这个光荣集体的一员而感到自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，化被动为主动，自觉维护××超市的形象和荣誉，开创更加美好的未来！

我的发言完毕，谢谢大家！

尊敬的各位领导，各位伙伴：

大家好。我是来自__组的__，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄伟！经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会！

我要感谢x老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带微笑，来到老城时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为老城友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭！

我在这里快乐并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献！

作为一名__超市的员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到__超市购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩！工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于小。超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，更需要我们提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，变被动为主动，自觉维护__超市的形象和荣誉，开创__超市更加美好的未来！

团结奋斗，再创辉煌

今天，华龙三千员工在这里欢聚一堂，总结过去，展望未来。我们刚刚送走了火红的昨天，又迎来了更加灿烂的明天。我们生活在一个伟大的时代，一个现代流通业崛起的时代，一个明天更美好的时代。我们将站在华龙未来的新起点，走进华龙的第二个十年。

过去的十年，是华龙人群策群力，团结奋斗的十年。华龙人以企业为家，以事业为魂，以合作为荣，以奋斗为乐，创造了“顾客至上，合作奋斗”的企业精神。华龙文化影响、感召、塑造了一批又一批的物华龙人前赴后继，努力奋斗，不断为华龙的发展添砖加瓦。今天荣获华龙勋章和华龙精英称号的同仁，就是他们中间的优秀代表。

过去的十年，是华龙人创业报国，固守正道的十年。华龙人满怀拳拳报国之心，坚持“发展民族零售产业，提升大众生活品质”的企业宗旨，成功地开创了中国人自己的现代流通网络，为国家缴纳税收，为社会创造就业，为民众提供优质服务，为地方经济发展做贡献。平常时刻，华龙人用踏实、真诚的服务和辛勤的劳动，为社会创造财富;非典时期，华龙人坚守阵地，万众一心，保障供应，稳定市场，铸就了一道战胜瘟疫的钢铁长城。

过去的十年，是华龙人稳健经营、科学发展的十年。华龙人专心致志搞经营，一心一意谋发展。华龙人潜心学习先进的零售业技术，创造性地总结出一套与国情、区情、民情相适应的现代零售业经营模式，探索出一条为政府分忧，为社会解困，为职工谋福利的国企合作发展之路。华龙人以求真务实的态度开店铺、做经营，以科学严谨的方法评项目、做发展。十年的严格管理，坚持不懈，才有了今天的华龙。

过去的十年，是华龙人努力进取，不断提升的十年。面对来势汹汹的竞争对手，华龙人精益求精，追求卓越，战胜自我，创造奇迹。华龙连续多年保持规模和效益的同步高速增长，而华龙人永不满足已有的成绩，永远自我否定，追求更大的成功!

昨天的光荣已经成为历史，明天的征程正在向华龙人招手。我们将以饱满的热情，昂扬的斗志，科学的态度，确定新的目标，迎接新的挑战，迈向新的十年。

未来的十年，是华龙“以人为本”的十年。华龙人是华龙事业最大的财富。华龙的文化、精神，需要华龙人去传承，华龙的经营管理技术和经验，需要华龙人去实践、创造和发扬。华龙将关注人性化管理，建立完善的人力资源培训、考核，提升机制，使更多的华龙人获得施展才华的机会，使更多的华龙人能获得丰厚的收入，体面的生活，更为广阔的发展空间。华龙的顾客是华龙业绩稳定增长的源泉。华龙将潜心研究顾客的消费需求;全心全意围绕顾客的需求，提供优质的商品和满意的服务。使目前每年2亿人次，未来5亿人次、10亿人次的消费行为都变成华龙人与顾客的亲密沟通和友情对话。

未来的十年，是华龙规范流程的十年。华龙将继续推行制度化、标准化、简单化的流程管理机制，用制度规范行为，用标准指导经营，用规则强化管理。在全集团实施全流程系统化管理，向流程管理要效率，向制度化、简单化、标准化要效益。规则高于一切,从组长、科长、店长、总监、总经理、到董事长都必须按规划办事，循流程操作，遵章守制，严于律己。

未来的十年，是华龙强化信息系统的十年。我们将不断采用先进的、适用的信息技术，把华龙流程的各个环节，各个部门，各个操作行为都纳入资讯系统支持和管理的范围，大力降低成本，提高效率;将每个区域的客户，每个区域的市场都纳入资讯系统分析和服务环节，大力提高市场反应速度，强化服务质量，满足顾客的现时需求和潜在需求。

未来的十年，是华龙完善基本经营技术的十年。我们将认真总结，努力学习，逐步规范和

尊敬的各位领导，各位嘉宾，朋友们：

大家上午好!

在各级领导、各界朋友的关心和支持下，经过精心筹备，__购物中心今天隆重开业了!值此喜庆之际，我代表全体员工向出席庆典仪式各位领导、嘉宾和广大顾客朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

__购物中心开业筹备期间，得到了各级领导和有关部门的深切关怀与大力支持，在此，对各级领导和有关部门的支持帮助表示诚挚感谢!

__购物中心面积 平方米，地处__市中心地段，交通便利、人气旺盛、商业气息浓厚;商场配套设施完善，装修精美，格调高雅，布局合理，经营商品种类齐全，以“物美价廉、服务大众”的经营理念服务于顾客。__全体员工将持续加强管理，创新经营，以一流的管理，一流的服务，一流的信誉树立良好企业形象，全心全意为父老乡亲们创造一个温馨舒适、放心安全的消费场所，为__市的商业经济发展和市场繁荣做出贡献。在此，真诚欢迎各级领导、嘉宾、广大顾客朋友对我们的工作给予监督和支持，提出宝贵的意见和建议!

最后，衷心祝愿各位领导，各位来宾，身体健康、工作顺利、万事如意!祝愿__购物中心开业大吉，生意兴隆，鹏程万里!

谢谢大家!

尊敬的各位领导、同事们：

大家好。现在已经进入冬季，硕果累累的2012即将别去，我们即将迎来充满机遇和挑战的2013年。今天，我作为超市员工代表进行发言，深感荣幸。

时光飞逝，阳光超市在公司领导的正确带领及超市员工的共同努力下，经营状况有了很大的改善，生意越做越红火。首先，这得益于广大员工对超市高度的责任感和极大的工作热情;其次，得益于员工扎实细致的具体工作，勤恳务实的工作态度;第三，得益于员工能积极地了解商品信息及工作流程，积极提高业务技能，自觉地真诚地为客人服务。 所谓一份耕耘、一份收获，2012年我们用汗水换来了硕果，用拼搏换来了喜悦，用付出换来了成功，我们这个年轻的团队在感受着超市苦与乐的同时，个人能力也得到了不断提高，为超市创造更多的价值，实现超市利益与个人利益的双赢。

2013年将是充满生机的一年，对我们来说既是机遇也是挑战，同时也寄托着超市员工在去年的基础上增加经营利润的理想和信念。我坚信，我们超市人员已做好了充分的准备，按照公司的决策，不断落实、持续改进，努力为实现公司目标而做出更大的贡献。

2013年充满了希望，我们超市人员会继续努力、积极进取，我相信在领导的正确带领及超市员工的共同努力下，我们超市会取得更大的进步。最后衷心祝愿各位领导、同事们在新的一年里身体健康、工作愉快。

各位同事：

大家好！

我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的角色。在本职工作岗位上，无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作，为商场的发展尽着我们最大的努力。

那么我想问大家一个问题：你认为你对__发展的贡献大吗？

也许你会说，我是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做些什么呢？那些都是领导考虑的事情，与我没什么关系，在这里，我要大声的说：你错了！在平凡的岗位上，你我虽然只是沧海一粟，但是，你我爱岗敬业的实际行动，必将成为__发展的坚实基础。

转眼间我来到__已经有八个月的时间了，回首开业前培训时，商场未装修的空洞，在看今天亮丽的厅亮，心中有很多的感言！收银员团队一直团结而积极工作着，我也从站在前台紧张慌乱的收款，转变成今天业务熟练，服务周到的工作着，首先，我为能在此优越的环境中工作感到自豪，所以我一直很努力！

我努力学习业务知识，在确保收款速度和准确性的同时，借助商场开展的一系列活动多向顾客和亲朋好友宣传，提高我们商场的人气和知名度，从身边的小事做起一点一滴的为商场节约开支，大家不要以为事小而不为，团结的力量是伟大的，或许正是我们做了一些微不足道的事情，可能就为商场节约了一大笔的开支。

收银员是商场一线服务的第二大主体。同样代表着商场的服务形象，我们要以优质的服务态度，站在顾客的立场，以专业的业务知识为商场树立起良好的窗口形象！

__的发展离不开我们共同的努力，个人的发展离不开__，只要我们共同攻克现临的困难，我相信，__的明天一定会灿烂辉煌！

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:

大家好! 今天,我们欢聚一堂,隆重庆祝××镇群谊大型综合超市开业。在此,我谨代表××镇党委、政府,向参加庆典仪式的各级领导、各位来宾和各界人士表示热烈地欢迎和衷心地感谢!

近年来,我镇牢牢把握发展第一要务,以科学发展观统领全局,充分释放民营经济蕴含的巨大潜力,在不断扩张总量的同时,扶持培育起了信达物流、金汇物流、万通物流、××商贸楼等一大批龙头企业,使我镇的第三产业得到了全面繁荣发展。20xx年,全镇实现财政总收入5696万元,地方财政总收入2235万元,完成地方生产总值84.38亿元,其中三产产值达到了10亿元,所占比重较往年有了明显提高。

群谊大型综合超市共投资400万元,占地面积4000平方米,它的落成开业,不仅将为××商贸物流业的发展提供一处大型的现代化设施,而且将对提升我镇的商业、地产、娱乐、商务等行业整体水平产生积极的作用,既有利于满足群众日益增长的物质文化生活需要,也有利于推动公共设施和服务设施的现代化建设。我们相信群谊大型综合超市能够成为××镇第三产业发展史上的又一座里程碑。

希望有关部门和广大干部群众,能够给予群谊超市更多的支持和关注,同时也希望你们能够严格遵循“诚信双赢,共同发展”的经营理念,科学管理,守法经营,实现经济效益和社会效益双丰收!

最后,祝群谊超市开业大吉!祝各位来宾身体健康,万事如意!

谢谢大家

大家好。我是来自***组的xxx，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽!登上昆仑，才知道什么是雄伟!经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会!

我要感谢某老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带微笑，来到老城时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为老城友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!

我在这里快乐并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献!

作为一名某某超市的员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去,把到某某超市购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于小。超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，更需要我们提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，变被动为主动，自觉维护某某超市的形象和荣誉，开创某某超市更加美好的未来!

各位领导、亲爱的伙伴们：

大家好！

我是来自__组的__，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽！登上昆仑，才知道什么是雄伟！经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会！

我要感谢__老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您的教导让我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。我为自己是__超市这个光荣集体的一员而感到自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，化被动为主动，自觉维护__超市的形象和荣誉，开创更加美好的未来！

我的发言完毕，谢谢大家！

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:

大家好! 今天,我们欢聚一堂,隆重庆祝××镇群谊大型综合超市开业。在此,我谨代表××镇党委、政府,向参加庆典仪式的各级领导、各位来宾和各界人士表示热烈地欢迎和衷心地感谢!

近年来,我镇牢牢把握发展第一要务,以科学发展观统领全局,充分释放民营经济蕴含的巨大潜力,在不断扩张总量的同时,扶持培育起了信达物流、金汇物流、万通物流、××商贸楼等一大批龙头企业,使我镇的第三产业得到了全面繁荣发展。2007年,全镇实现财政总收入5696万元,地方财政总收入2235万元,完成地方生产总值84.38亿元,其中三产产值达到了10亿元,所占比重较往年有了明显提高。

群谊大型综合超市共投资400万元,占地面积4000平方米,它的落成开业,不仅将为××商贸物流业的发展提供一处大型的现代化设施,而且将对提升我镇的商业、地产、娱乐、商务等行业整体水平产生积极的作用,既有利于满足群众日益增长的物质文化生活需要,也有利于推动公共设施和服务设施的现代化建设。我们相信群谊大型综合超市能够成为××镇第三产业发展史上的又一座里程碑。

希望有关部门和广大干部群众,能够给予群谊超市更多的支持和关注,同时也希望你们能够严格遵循“诚信双赢,共同发展”的经营理念,科学管理,守法经营,实现经济效益和社会效益双丰收!

最后,祝群谊超市开业大吉!祝各位来宾身体健康,万事如意!

谢谢大家

各位领导、各位来宾，马场镇的各位父老乡亲：

大家好!

今天，我们在这里隆重集会，共庆华联超市马场分店举行开业典礼。华联超市马场分店的开业，是我镇努力扩大招商引资、全面推进商贸流通现代化的又一喜事。在此，我代表马场镇党委政府对华联超市马场分店的开业表示热烈的祝贺!向参加今天开业庆典的各位领导、各位来宾、各位朋友表示诚挚的欢迎!

华联超市马场分店是由徐海新、罗北平、罗恩恩等几位浙江朋友投资1000多万打造的大型综合超市，营业面积近1500平方米，是我镇目前规模最大的综合商场。该超市地处我镇中心地段，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚;商场配套设施完善，装璜精美，格调高雅，布局合理。华联超市马场分店的开业，标志着我镇商贸流通业的经营档次和经营规模跃上了一个新台阶。同时华联超市马场分店的建成，增加了就业岗位，现在正式上岗员工有40余名，让部分家庭妇女在家门口就能就业，实现了挣钱养家与照顾老人和孩子两不误的愿望。

华联超市看好我镇、投资我镇，这说明我镇充满商机，大有可为，这是一种荣誉。为谋求我镇经济的跨越式发展，镇党委镇政府历来重视招商引资工作，把招商引资作为经济发展的重头戏来抓，制定了招商引资的若干优惠政策。近年来，我们一直致力于优化经济环境，致力于为外来投资者营造一个清正廉明的政治环境、稳定成熟的政策环境、健康向上的人文环境、诚信法制的市场环境，真正使投资者能够安心创业，能够全身心地融入我镇经济和社会发展的大潮之中。

我们相信， 华联超市马场店的到来一定会为我镇人民带来优质的商品、优良的服务，给我镇的商贸流通业注入新的活力。“栽好梧桐树，引得凤凰来”，我们愿意为所有到我镇来投资的客商做好服务，为企业的发展创造一个宽松和谐的经营环境。我们期待，华联超市马场分店以一流的管理、一流的服务、一流的信誉在我镇树起良好的商贸企业形象，成为我镇有品味、有档次、有影响、有效益的一流商业企业。我们也衷心希望华联超市马场分店合法经营，诚实守信，为我镇人民带来实惠、优质的商品，为繁荣我镇经济作出贡献。

最后，衷心祝愿华联超市马场分店开业大吉，生意兴隆，财源广进 !

同志们、同学们：

今天，我们在这里举办x市希望工程圆梦行动助学金发放仪式暨“青春邀约话成长”励志座谈会，非常有意义。刚才听了关于希望工程圆梦行动近年来运作的情况介绍、大学生代表和爱心企业的发言，对团市委一直以来积极维护青少年合法权益，关注青年民生所做出的努力感到十分欣慰;对寒门学子所表现出的自强不息，奋发努力，顽强拼搏的精神风貌，感到由衷地高兴;为爱心企业无私奉献，关注社会，关爱民生的善行义举，深受感动。在此，我谨代表市政府向热心慈善事业、积极捐资助学的企业家和社会各界人士，表示衷心的感谢和崇高的敬意!向受到资助的同学们，致以亲切的问候和良好的祝愿!

自古就有崇文尚教、耕读传家的优良传统，更有乐善好施、扶贫济困的传统美德。近年来，在市委市政府的积极倡导下，在社会各界尤其是广大企业家的鼎力支持下，慈善事业蓬勃发展，特别是慈善助学活动已成为是最受欢迎、最具影响力、最有号召力的活动。作为慈善助学活动重要组成部分的希望工程圆梦行动，其影响力也越来越大，已经成为青年工作的重要品牌之一。这些助学活动，帮助一大批学生顺利完成了学业、走上了工作岗位，也帮助一大批家庭度过了暂时困难、重拾了生活希望。

当前，尽管早已建成全面小康社会，但由于种种原因，一些家庭的生活还比较困难，部分学生的学业正受到影响。让每一个有求学愿望的学生完成学业，不让一个学生因贫困而失学，是各级党委政府义不容辞的责任，也是社会各界爱心人士的共同心愿。希望工程圆梦行动正是落实市委、市政府关爱青年成长的具体行动，是温暖学子，放飞梦想的公益行动，更是党政关怀、社会关注、青年关心的民生工程。这一成果的取得，体现着市委、市政府的关心关怀，体现着全市各级团组织的共同努力，更凝聚着社会各界的爱心与奉献，尤其是爱心企业家富而思源、不忘社会、回馈社会的社会情怀。这种责任意识值得肯定，这种社会情怀值得尊重，这种奉献精神值得传扬。

同学们，再过几天你们就要进入梦想中的大学校园。大学是人生的重要时期，也是实现人生理想、人生价值的重要阶梯。在此，利用今天这个机会向在座的同学们以及所有受到“希望工程圆梦行动”资助的学子们提三点希望：

一是要刻苦学习，学有所成。青年兴则国家兴，当代青年的知识技能、文化修养和综合素质，决定着社会的前进步伐和发展方向。学习是你们当前的首要任务，也是成才的根本途径。你们的父母起早贪黑、含辛茹苦，社会的好心人伸出援手、真情关爱，都是为了让你们能够抓住大好的学习机会，好好学习，学到本领。希望同学们珍惜来之不易的学习机会，发奋读书，刻苦钻研，以优异的学习成绩回报家人、回报社会。

二是要坚定信念，锤炼品质。青年是民族的未来，国家的未来，作为青年要始终做到思路清、方向明、道路正，要磨炼意志，砥砺品质。要进一步确立为中华民族伟大复兴而奋斗的远大理想和跟党走中国特色社会主义道路的坚定信念，正确认识社会发展规律，正确定位自己的社会责任。要把人生追求与祖国发展的洪流相融合、与时代前进的步伐相统一，努力在为祖国、为人民、为社会的奉献中实现理想抱负、成就精彩人生。

三是要奉献社会，传递温暖。是党和政府的关爱，社会各界的奉献，帮助同学们顺利走入大学校门，实现人生求学梦想。希望大家要牢记关爱，树立感恩意识，在感受关心，体验温暖中，培养友善诚信、团结互助、感恩社会的心灵和品格，不断提高自身的综合素质。要关爱他人，传递温暖，努力培养积极向上的力量、关爱他人的习惯和传递温暖的责任，以满腔的热忱来回报社会，回报关心每一个需要帮助的人，把爱心接力棒永续传递，使我们的社会更加和谐美好。

最后，祝希望工程圆梦行动水平更高、品牌更响，祝同学们学业有成、健康快乐!

谢谢!

尊敬的各位领导、各位来宾、同志们：

大家好!今天，XX超市以矫健的步履走过了十年发展的历程，带着青春的气息迎来了她的十周年庆典。借此机会，让我们一起向XX超市十周年店庆表示热烈的祝贺!向与XX超市风雨同舟十周年的全体职工表示诚挚的问候!向支持、关心XX超市成长的有关部门和社会各界朋友表示衷心的感谢!

十年春华秋实，十年岁月如歌。这一里程碑上，凝聚着全体XX人的光荣与梦想。在这里，XX人自豪地回顾着过去的艰苦与辉煌，冷静地点验着曾经的足迹与思绪，满怀信心地憧憬着未来的前景与希望。十年前的XX超市，犹如一颗破土而出的幼苗，秉承优良传统和服务理念，硬是凭着永不言难的苦干劲头，永不言败的拼搏精神，永不言止的进取之心，在激烈的市场竞争中，一步一个脚印，由小到大，由弱到强，成为我县初具现代规模的商业企业。十年后的XX超市，虽然已成长为绩溪商业界的一棵大树，但XX人仍然坚持诚信为本、童叟无欺的儒商精髓，以“顾客满意是XX永恒追求”的服务理念，始终如一地做到了“XX无假货、件件都放心”，让广大消费者质量和服务同享。

“逸翮思拂霄，迅足羡远游。”XX十年的发展历程，是一部记录XX人“团结、苦干、开拓、奉献”精神的创业史，更是一部反映XX人公平竞争、服务百姓的发展史。值此XX超市十周年店庆的美好时刻，我也希望我们的XX超市更加珍视难得的发展机遇，实现企业规模的快速扩张和综合实力的提升。“青山遮不住，毕竟东流去。”在商海激烈的竞争中，相信XX超市必将步入风华正茂的最佳机遇期，扬满竞流搏击商海之风帆，直指目标彼岸!让我们的XX超市永远XX!

最后，祝愿XX超市宏图大展，蒸蒸日上!祝全体员工，工作顺利，合家欢乐!祝各位来宾身体健康，万事如意! 谢谢各位!

超市周年庆典讲话稿二：

各位供应商朋友、各位冠超市同仁：

大家晚上好!

转眼间，我们又迎来了我们都安总店两周年的店庆，都安总店的两周年庆典，也是我们冠超市连锁系统进驻广西的两周年庆典，在这两年的时间里，大家与冠超市一同见证了冠超市发展过程中的风风雨雨，在这里，我跟大家分享下冠超市在这两年里在广西的发展成果：

1、20xx年5月8日冠超市都安总店开业;

2、20xx年元旦冠超市平果店开业;

3、20xx年8月8日冠超市贵港店开业;

4、20xx年10月1日完成对都安百姓超市的收购改造工作，冠超市都安二店顺利开业;

5、20xx年3月17日冠超市南宁总部开始运作，并在南宁注册成立“广西冠业投资发展有限公司”，开始了零售、物流、加工、商贸、房地产等多元化经营的发展道路。

6、20xx年3月26日冠超市在南宁建政路完成了对奇隆超市的收购交接工作，现在正在进行重装工作，计划在5月20日开业。

在两年的时间里，冠超市在广西的门店数量已经增加到了5家，依照公司的发展规划，在未来的三年内，冠超市在广西的门店数量将增加到二十家。

冠超市能取得这样的成绩，冠超市都安店能取得今天这样的成绩，首先要感谢我们都安消费者的认可和厚爱，要感谢我们都安各级政府部门的关心和支持;同时要感谢我们的合作伙伴，我们永远的朋友，冠超市的供应商们一如既往的信任和配合;谢谢你们。当然，公司不会忘记的，就是我们都安店的全体员工，我们优秀的冠超市人这一年来的辛勤工作，是你们的坚持和努力铸就了冠超市的成绩，你们是最可爱的人。

零售行业是一个潜力巨大的行业，未来，冠超市的发展速度将越来越快，对行业的专业型人才的需求将越来越多，我们将为我们的员工提供广阔的发展空间，我们的同事，只要有好的人品，能吃苦，有志于与企业一同发展，我们都将提供广阔的平台让他去学习，让他去发展，同时，我们将为那些品德高尚，业务精湛，有志于与公司一同发展壮大的的本土管理者制定员工参股计划。

二周年的店庆不能说明什么，万里长征才踏出一小步，我们每一个人都要正视我们自身的问题和不足，不断的自我修正和自我提升，以理智的态度，坚定的信心去迎接未来的挑战。

在此，请允许我代表公司再次向我们的供应商、合作伙伴以及勤奋工作在各个岗位上的同仁表示最衷心的感谢，谢谢大家。

各位领导、各位评委：

从咱们先天下开业至今，有一年半的时间了，集团发展的是很快-----但路程是崎岖的，我仿佛看到了领导们企盼的目光，看到了员工们辛勤的汗水。从第一次开业，我就想一个愿望：就是用自己的所学，所知，所长为超市奉献点什么?如今，先天下更加兴旺了!发达了!而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了----我熟悉这里的一个个货架，一排排商品，以及一个个细微的变化，也熟悉这里的人和事，和发展中的点点滴滴----所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市!这种爱，始终都会成为一种鼓励我工作的动力!

我深爱我的组织和领导，就是这种爱---让我在2007 年度“感恩的心”征文活动中一气呵成《斯人以去，海棠依旧》一文，并荣获二等奖!我深爱我的工作，我深爱我的事业，一种岗位就是一种事业-----”客服中心“是一种特殊的岗位，是一个形象的窗口，更是联系左右，沟通上下，协调内外的桥梁和纽带，肩负着服务，综合协调的重任，“客服主管”--是组织意图的综合者，是组织行为的实施者，这个岗位的特殊性我会时刻牢记在心，在我心中!有这样一种责任----那就是把这份工作做为一种事业来做!而且要做好!

我知道，做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气，和为顾客办实事的精神!要有敢于登高望远，善于协调服务，勤于督察落实，乐于无私奉献，贵于“身先士卒”的素质。更要有“统筹兼顾，谋划全局，综合创新，当好大参谋，出好大主意，搞好大服务”的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择，不为别的，只为一种责任，一种人生价值。

我想：凡事只要你用心，用功，把工作做为一种事业来做，那么肯定能做好!另外我也完全相信：组织上会给我灯塔，领导们会给我航标，全体员工会给我中流击水的双桨!真是：到中流击水，浪遏飞舟。----数风流人物，还看今朝!

我也深爱我的同事和朋友，我始终记着这么一句格言：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。我深深知道，自己走过的每一步，都是我的同事，领导和朋友为我提供了前行的拐杖，而将来!我的同事!我的朋友!全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。

“ 我心有主”，“主”是什么?在我心中，“主”-----不是客服主管的头衔，光环，不是权力指手划脚的荣耀和快乐!而是一种良心，意识，责任与追求集于一体的人格，是超市品牌形象和全体员工的利益系于一身的使命!我心中的“主”就是---先天下超市，就是各为评委，就是全超市员工!

我给大家举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。回忆一下，我们平时在家里都是怎样煮鸡蛋的呢?无非就是找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋，放凉水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精细化的方式，将怎样煮鸡蛋呢?

在日本的超市里，鸡蛋售出时都会附赠一份说明书，介绍的是怎样煮鸡蛋的步骤：

1.采用长宽高各4厘米的特制容器;

2.加水50毫升左右;

3.1分钟左右水开;

4.再过3分钟关火;

5.利用余热煮3分钟;

6.凉水浸泡3分钟。这样煮出来的鸡蛋，不但生熟适度，并且能节约4/5的水和2/3的热能。

煮鸡蛋的故事告诉我们，关注细节，立足专业，科学量化，这样的精细化管理才是生存之本。

细节决定成败，精细化的时代已经到来。在公司推行精细化管理的今天，如果我们服务管理的每一个步骤都做到精心，每一个环节达到精细，那么我们做的每一项工作都会是精品。就拿我们客服部来说，在别人眼中我们的工作无非就是敲敲电脑打打电话做做表格这么简单。其实不然，客服部是公司的心脏，支撑着每个部门的正常运营，而我们客服部员工就是心脏里的血液，维持着心脏的运行。作为客服部的员工，细节更是不可忽略的。在工作中不细心，轻者会导致工作失误，给其它部门的工作带来不必要的麻烦，重者可能会危及到公司的正常运营给公司带来巨大损失。所以说不管做什么事情,必须关注事物发展过程中的每一个细节的处理。所谓细节处理,我的理解就是，要从自身工作的每一个环节,每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断修正过程,从而形成处理事务的良性循环。这也正如一位名人所说的那样：什么是不简单，把每一件简单的事情做好，就是不简单;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，这就是不平凡!

到最后我更想说的是，作为公司客服部最基层的一名员工，我更希望精细化管理能给我们一个和谐的学习环境、工作环境、发展环境，能有一个精细和谐的激励制度给给予我们的进步一个不断的认可。我相信有了和谐的土壤加上员工不懈的努力，我们有信心和能力让每一个服务都是精品,中集汽车物流必将成为整车物流行业中一颗闪耀的明星。

各位学员、各位战友：

大家好!今天是各位来超市报到的第一天，意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。

首先，我们代表超市董事会和总经理室对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，在学习培训中真正有所收获。为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。唯有创新，我们超市才会有大的提高;唯有创新，我们超市才会有较大的发展。反过来讲，唯有创新，您才会感到自我价值得到了实现，您的综合素质才会得到全面的提升。

我们超市是一个前进中求发展、发展中求壮大的公司，公司的前身是化妆品有限公司，成立于1990年，经过10多年的艰苦创业，化妆品有限公司在本市商界拥有较高的知名度和美誉度，特别在化妆品领域取得了领先地位和一定的品牌优势，目前，我们拥有四家化妆品连锁店。为了将我们品牌做大、做强，满足广大消费者的生活需求，提高人民的生活质量，在20xx年元月份，我克服重重困难，力排众议，在北站天桥附近，我们公司第一家超市门店顺利开业，营业一年多来，在全体员工的共同努力下，效益是相当可观的。为了进一步扩大我们的规模，向规模要效益，我公司最大的门店也将于8月18日盛装开幕，她将是本市规模最大、功能最全，首家“生鲜食品加强型”的社区超市，这是我公司发展壮大中的一个转折点。我们超市将把“立足社区，拓展城镇”作为发展战略，以“与顾客交朋友”作为我们的服务宗旨，按照“高起点，严管理，避强手，稳发展”的经营思路来打造我们的营销空间。我们的目标十分明确，思路十分清晰，规划十分科学合理，在20xx年，我们增开两个门店，销售额达3000万元，在20xx年，我们将增开五个门店，销售额达8000万元，在20xx年，我们将增开八个门店，销售额达1亿元，到20xx年，将开设30个门店，销售额达2亿元。

力争成为市明星服务企业。

我相信我们选择是十分正确的，目标定位也是十分准确的，只要大家齐心协心，通力合作，我们一定会成功。大家有不有信心早几天，和一位比我年轻10岁的朋友聊天。他问我愿不愿和他斟换社会角色，让他年大10岁，当超市的董事长，而让我年轻10岁，当一名普通的员工，我毫不犹豫、坚定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因为年轻意味着新的希望，新的起点，新的人生奋斗目标，有了希望成功就等于一半，就能体现出新的人生价值，就能创造新的社会价值。

15年前，我和大家一样的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于农村，高中毕业后，17岁的我和绝大多数的农村青年一样回乡务农，先后从事过钟表修理、电器修理、美工装璜，后来在香港某实业集团公司担任总经理助理，负责下面的装修工程，在万邦集团公司接触和体验到现代化的企业管理，为我后来管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后，我辞掉厚薪高职，从事化妆品贸易，再后来从事期货交易，开始了我的创业历程。人生学步的过程，是令人难忘的。正当化妆品公司经营得红红火火的时候，我毅然丢下“大老板”不当，只身一人前往深圳、珠海打工，这次主要是学习和引进外资企业先进的管理思想和科学的管理方法，实践证明，我当时的选择是正确的。由于经营得当，公司不断盈利，资金的不断积累，我开始了新的思素，不尝试就不会知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行业的竞争中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是广阔的，前途肯定是光明的。从今天开始的五天学习培训，在某种意义上，这是我们公司培训、发现和发展人才的开始。您有多大的能耐，超市就给您多大的舞台，这也是一个展示自我的绝好机会，希望各位战友珍惜这次机会，服从老师安排，积极上进，扎实学习，高质量完成好培训任务，发挥不怕苦，不怕累，勇于领先的工作作风，学有所乐，学有所成。

最后，就各位身体健康，学习进步，预祝超市第一期学习培训取得圆满成功。谢谢大家。

各位领导、各位嘉宾：

下午好!在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，__慈善捐助超市隆重开业了，作为全市试点工作之一的__慈善捐助超市，经过三个月的紧张筹备工作，今天正式投入使用了，这是我镇慈善事业发展中的一个重要里程碑，同时也是我镇慈善事业的一件盛事、喜事。值此，谨让我代表镇委镇政府向__慈善捐助超市的顺利开业表示热烈的祝贺!向各位领导、各位嘉宾到来表示热烈的欢迎!

__慈善捐助超市是在市民政局的指导和镇委、镇政府的大力支持下，秉承“以人为本，为民解困”的服务宗旨，由__民政负责筹建的。在筹建过程中，得到了社会各界热心人士的鼎力支持，慷慨解囊，捐资捐物，使慈善捐助超市能在这么短的时间内筹到大量物资，在此向大力支持慈善捐助超市的各位善长仁翁以及一直以来关心和支持我镇慈善事业发展的热心人士表示衷心的感谢!

__慈善捐助超市是常年接收社会各界热心人士的捐资捐物，将接收的货品集中以超市的形式向社会困难家庭提供无偿的帮助。慈善捐助超市体现了党和政府对困难群体的关心，凝聚了社会各界的`爱心，通过整合我镇现有的社会扶贫济困资源，深入、持久、健康地开展对弱势群体的救助工作，让社会各界善心人士有方便的渠道帮助困难家庭，而困难家庭能得到最实际的帮助，按自己需求挑选商品，这为我镇贫困市民搭建一个新的救助平台。

在未来的日子里，为了能使慈善捐助超市能长期的经营下去，借此机会再次呼吁社会广大热心商家、个人积极发扬__人乐善好施、扶贫济困的光荣传统美德，伸出援助之手，奉献一点爱心，多捐资捐物，继续积极支持慈善捐助超市，继续支持我镇的慈善事业的发展。我在这里祝愿慈善捐助超市能越办越好，希望慈善捐助超市能发挥作用，真正做到为民解困，为广大困难群体带来福音，让我们大家为这一共同目标而不懈努力，

谢谢!

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

在这辞旧迎新的时辰，我们喜气洋洋、欢聚一堂，共度佳节，在此我真诚地祝愿大家新年快乐！同时，我想借此机会，向曾经在工作中给予我支持和关怀的领导、同事们致以衷心的感谢！也向支持我们部门的领导和同事们表示深深的谢意！

我叫__，现是__（部门）__（职务）。这些年在领导的亲切关怀和同事的热心帮助下，勤奋工作，从每件小事做起，从点点滴滴积累，在平凡的工作岗位上默默地奉献着。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着微笑，来到__超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为__超市友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家作为一名员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩！工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的.今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。

回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。奥斯特洛夫斯基说过，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”，他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的公司为己任。

虽然在过去的一年中我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为__年度“优秀员工”，面对荣誉我始终提醒着自己不能沾沾自喜，固步自封。今年的目标也正严峻的等待着我和大家齐心协力的去完成，在这新的一年里我也一定会更好的融入公司这一大家庭中，再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为__超市的发展和攀升目标而努力！

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康！

谢谢大家！

大家好!

在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执着和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”

是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。

记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。

是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。

人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"辉煌的西单商场"。

各位来宾，同志们：

今天，“新合作”xxxx连锁超市的隆重开业了，我仅代表省供销社对“新合作”xxxx连锁超市的成功开业表示热烈祝贺!用现代营销方式改造传统经营网络，大力发展连锁超市，搞活农村商品流通，繁荣城乡经济，是我省供销社及经营企业在当前乃至今后的发展方向。特别是总社“新合作”商贸服份有限公司成立后，为进一步推动我省供销社系统生活日用品连锁经营发展提供了新的契机。在总社“新合作”公司的关心、帮助和支持下，quduwenx集团正式加盟全国总社新合作公司，“新合作”xxxx连锁超市是总社新合作公司在全国的首家加盟店，也是第一家使用“新合作”品牌标识的连锁店铺，这对推动我省农村现代流通体系，构建xxxx新合作连经营体系开了个好头，是全省供销社系统开展生活日用品连锁经营体系的重大突破。在这里，我代表省社对总社新合作商贸股份有限公司的大力支持表示衷心的感谢!同时也对何伟部长前来参加本次开业庆典表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

近年来，阜新市供销社抢抓机遇，迎接挑战，紧紧结合当地实际，积极探索，努力实践在深化供销社改革，开放办社，大力发展现代流通方式等方面做了大量工作，为促进阜新地区经济转型发挥了积极作用。当然，这些工作成绩的取得，是与当地党委、政府及有关部门的大力支持分不开的。借此机会，我代表省供销社向多年来关心和支持供销社工作的市委、市政府及有关部门表示衷心的感谢!

党的xxxx届三中全会关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定中要求供销社深化改革，建设农业社会化服务体系，再次表明了党中央对供销社工作的高度重视，也为供销社的发展提供了前所未有的有利条件和历史性机遇，在此，希望阜新市供销社要用新思路新体制新方式进一步加大工作力度，充分发挥供销社网络、品牌、资产等资源优势，通过开放办社、合资合作、加盟等多种方式和途径，广泛寻求与社会资本的嫁接，实现投资主体的多元化。并利用各种渠道，为合作双方提供销优质服务，为开展连锁经营工作创造最佳的外部环境。

最后，希望新合作xxxx连锁超市本着让利与民，服务“三农”的新合作经营理念，拓展经营，做大做强，取得良好的经济效益和社会效益。

各位领导、亲爱的伙伴们：

大家上午好。我是来自***组的xx-x，今天能在大会上发言，我感到莫大的荣幸。漫游长江，才知道什么是壮丽!登上昆仑，才知道什么是雄伟!经过这几天的培训，才知道什么是热情服务、无私奉献、感恩社会!

我要感谢王老师对我们的精心辅导，连日来，您不辞辛劳，耐心指导，是您让日常生活中那些看似不经意的小故事，成为我们学习的榜样、工作的动力，是您我们对服务意识、服务态度、服务品质有了全新的认识。

每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带微笑，来到老城时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为老城友好的环境，团结的氛围，就象是一个温馨的大家庭!我在这里快乐并感动着，更重要的是我在这里学会了如何工作、如何敬业、如何奉献!

作为一名老城的员工，我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客，以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去,把到老城购物当成一种享受，以真诚服务换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!工作中，我深刻体会到：只有给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。

古人云：凡事必做于细，大事必做于校超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不简单。没有十全十美的商品，但有百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，更需要我们提高服务意识，端正服务态度，改善服务品质，以热情的服务和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。我为自己是这个光荣集体的一员而自豪，它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作，奉献出一份光和热，变被动为主动，自觉维护老城的形象和荣誉，开创老城更加美好的未来!

很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造****才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何招聘人才上。 们的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入十分不足。比如，很多企业的员工没有交流的平台，企业的信息缺乏透明度，员工很难参与决策，很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。

谈到如何提高员工的素质， 认为，很长一段时间以来，这个问题只是一种表象，在 们这个行业中，现阶段员工素质的提高固然重要，但是，更深层和更重要的 觉得在于决策者和经营管理者自身素质的提高。为什么这么说呢 首先，有一个事实不能回避，那就是 们的经营者，特别是在这个行业摸爬滚打多年并积累了一定经验的创业者，在过去特定的行业环境中同样为生存而适应这个行业，在 们身上也带有部分行业的思维习惯和行为特征，这一点需要 们认识并重视。同时要尽可能的摆脱某些消极的习惯在决策和管理中的出现，用现代工商管理思想的方法全面武装和充实自己。因为“此时非彼时。”其次，在管理理论中有一种说法，一个企业就象一个人一样，同样有**格，个人的**格类比于企业的企业文化。一个企业决策者的思维和行为特征将直接决定和影响下属和企业在公众中的行为印象。打个比方，如果一个企业的决策者或管理者的**格在平时更多的表现为一种急躁的成分，那么， 们可以想象，这个企业的各级管理层和执行层的特征和行为表象会出现稳重的特征吗 再者，想必 们都知道，“一只虎带领一群羊”和“一只羊带领一群虎”的含义。这些都直接说明，提高员工素质的前提必须是 们的决策者以及经营管理者首先全面提高自身的素质。

在决策者自身素质提高的同时， 觉得提高员工的素质和一个企业人力资源的管理水平关系最为密切。 们平时听得较多的是如何提高“顾客满意度”，然而，片面的追求“顾客满意度”很容易导致对“员工满意度”的忽视，要知道，企业市场行为的全部过程自始至终都体现着员工参与的主导作用。在这种思想的主导下，把激发员工的忠心和进取心放在首位，给大家营造出一个快乐舒心的工作环境，进而产生最佳的工作成果，已经成为企业长远竞争并取得优势的首要因素。但时，现实是在一些企业的决策者看来，中国现在是一个人力资源严重过剩的国家。他们认为中国什么都缺，惟独人才不缺，因为一方面市场上有大量“伺机而动”的熟练员工可供挑选;另一方面，企业如果对员工投资培训，员工长了本事就远走高飞，企业岂不成了其他企业的培训部 于是，很多企业只希望从别处挖来能人，却不愿自己培养顶梁柱，而能人既然可以从别处挖来，或迟或早也很可能被别人从自己手中挖走。与企业对人才缺乏信任相对应的，必然是造****才对企业缺乏忠诚。在欧美高GDP国家的企业里，人力资源管理的重点是怎样留住人才，亚太地区的一些低GDP国家的企业，则把过多的精力放在如何招聘人才上。 们的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入十分不足。比如，很多企业的员工没有交流的平台，企业的信息缺乏透明度，员工很难参与决策，很难将自己的命运与企业的长远发展相结合。

根据 们熟知的“人是生产力中最活跃的因素”原理。企业人力资本投入指数与企业效益成正比，说明企业通过对人力资本的加大投入，最终促成了一个“企业人力资本投入加大——员工素质提高——对企业的忠诚度和贡献率提高——企业效益提高——企业人力资本投入继续加大”的良性循环。反之，如果企业都担心成为其他企业的培训部，又都巴不得把其他企业变成自己的培训部，整天只想着怎么把其他同行好不容易培养出来的人才挖过来，其结果必然是形成一个“企业人力资本投入不积极——员工素质提升不快——对员工缺乏忠诚和贡献率低——企业效益低——对员工缺乏吸引力——企业患上人才投资恐惧症”的恶性循环。

那么，在具体培训员工素质方面， 认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及 们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训，根据自身企业的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。

我们常常说一家公司有没有发展的前途，要看三样东西：“一是有没有一个好的产品，应是它一切运作的最终结果是否能够让市场接受;二是有没有一个好的领导，这意味着这家公司难否在以后的日子中保持一个稳定的发展;三是有没有一批好的员工，这是公司能否在竞争中取主动，在发展中获得成功的一个重要基础。”

在这里我们主要谈一谈员工对于公司发展的作用。

在很多人的心里，一家所谓的成功企业主要是由于该企业有一个很好的领导，也就是现在我们常常看到的诉诸报端的那些人物头像的大照片，然后这些人士也应会在一些场合大谈自己作为“VIP”的心得与体会，但是应该看到的是他的身后往往站着一大批的人，这批人有的显山露水大踏步，有的默默无闻，但是不可否认的是这些人的能力高低，士气高低在很大程度上影响着他以及公司的发展。

我们的一些经理人，领导人往往对自己的下属士气时高时低感到不解，在这里我们要讨论一下员工士气的问题。

一般而言，员工缺乏士气与生产力水平低，病态和上升的人员流动率有关。因此，提高士气能增加员工的生产力和工作满足感 ，减少压力和降低人员流动率。

以下是几个途径：

曾经有一位大仙说过环境对人的心理有着不可你估量的影响，这里的环境不仅仅是指自然的办公环境，还应该包括人为的“心理环境”。

建议每一个公司的经理都应该向室内装饰师征讨意见，看看家具应如何摆设，何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境，应用哪种地板或地毯，如何处理窗户。并且考虑墙纸或油漆的颜色是否理想，众所周知颜色搭配会影响心情。

接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。

第一是降低噪音，在自然环境的改变上，专家们认为噪音容易引起紧张，降低集中注意力的能力。

减轻噪音的最佳方法是安装隔音板。提高注意 力将实现更大的创造力和更多的革新。

同样的对于“心理环境”的建设而言，噪音指的是一些不利于内部团结，不于利于员工进步的不同的声音，比如说在一段人员的频繁流动后，公司内部出现的“是不是要倒闭”，是不是要“变动”之类的传言，对于这种噪音，领导人要做的应该是清除一些，对目前出现的现象进行一些有力的解释，所谓的“安定人心”应是这样的。

提供足够的空间给每一位员工工作这一点很重要。

狭窄的空间让人紧张，引起心跳加速，血压上升，个别人甚至心脏病发作。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的，但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹，设些让员工喘喘气的公开地方。

注意，提供公开空间很重要，这些公开地方至少应有一些小椅子，让员工在休息时加强沟通，这个设置的目标是防止 同事间和整家公司的孤立和分离。

从“心理环境”的建设上来讲，一个良好的空间也能够使得员工对工作有一个良好的变化，有一些公司认为员工只是一些无意识无思想的“干活的”，于是在一些公司的决策上进行独断专行，尤其是在一些与员工利益相关的事件上进行一些“说了算”的行为，这其实并不是一个好的做法，至少在对于员工的士气的影响上起了一个不好的作用。

空间的建设在一定的意义上还包括给员工一个良好的工作空间，：各个必要的设施是不是已经齐备;是否有一个好的发展空间：在各人的发展过程当中是不是会有一个好的机会与进步的机会;是否有一个好的建议空间：你对公司有用的建议是不是会采用。

一个好的空间说起来很容易，但真正要做好却并不容易。

发出感谢表示你注意到员工对工作的贡献。这种投资并不昂贵，就可拥有忠心和有生产性的员工，如果不能够在物质的利益上有所体现，至少在精神是，搞一些成就证书颁发给杰出的员工，它们可成为你的员工自豪的源泉。我们看到有一些公司的领导对于一些肯定的话往往不愿意出口，不知道他们的想法是什么，其实有时候一句叫好的话往往比几十块的奖励更能够让员工士气高涨。

同时，作为一个领导人要切记：不要做统治者。经理们的统治者形象会引起员工的不满。委派任务更为有效的方式是营造“我们一起干”的形象。你可以在一些适当的时机派发不署名的意见征询表，请求写入新见解和目前让人不满的地方。并从中取得一些可用的东西。充当积极的聆听者，这是最重要的素质，可以防止招致大损失的错误，有助他人知道你理解他们的忧虑。

组织公司活动，鼓励参予，例如一年一次的野炊，球类比赛，圣诞活动等。 提供照顾家庭的好处，包括托儿、灵活的时间或在家用电脑工作等。向所有员工发节日卡。减少他们对工作和公司的分离感。

最后，也是最重要的是：若要提高员工的生产效率，就要把员工的工作成果告诉他们，将他们囊括入整个生产过程。这样员工就可以看到可计算的结果和对公司的贡献。这比光让员工在生产线工作而没有对整个生产的参予感要有利。

在当今，员工流动率高，对生产带来威胁，增加雇主成本，所以让目前的员工满意是良好的商业意识。同时这样做平常可以产生另一种的后果，那就是让员工的士气更高涨，员工的心态更积极。