卫生监督协管工作年度工作计划(汇编20篇)

一、保洁工作标准化小区保洁年度计划书

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高员工的技能又拉近同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20__年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。小区保洁年度计划书

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

5、20__年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理，同样和铁西万达的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

我镇科技宣教文化信息服务中心在机构改革中刚刚成立，班子自身的业务水平还不高，实际工作中，还需要不断通过学习和培训来提高自己的业务水平，多向有关部门的老师请教，多到村上收集一些具体情况，加以研究分析、找问题、出点子。将从内容上着手抓好远教和信息技术两个方面的培训。主要包括计算机基础培训、远程教育资源运用操作培训、多媒体教学设备操作培训，对科学技术必须抱以认真的态度，科技工作者必须不断地加强学习，提高素质和业务水平，以便在今后的工作中更好地为农民服好务，在学习中不断地锻炼努力提高自身素质。

继续以新农村建设为契机，集聚力量，整合资源，拓展各村委会文化阵地，争取更多的资金投入，按照上级局的要求完成新办公楼阵地建设,并积极争取资金项目增加开展文化活动必须的设施和设备，完成“户户通”600户以上。为农村文化的发展奠定坚实的基础。另外，抓好农家书屋工程建设，在继续完善现有农家书屋的管理和维护等工作的基础上，今年计划向上级文化部门申报丰富农家书屋内涵，不断完善我镇农家书屋建设。

我镇文化底蕴深厚，我文化站将结合实际，积极发掘、整理农村文化习俗和群众自发性文化团体资源，组织和引导群众培育和发展具有传统特色的文化项目，如农村的传统习俗、书法协会、少儿舞蹈、蓝球队等。计划把这些具有文化特色的项目的相关资料整理完善，争取上级部门的指导支持。另外，鼓励有条件的村和农民团体自办文化点，充分调动群众积极性，利用节假日和集市日，组织开展文体活动、文艺表演。

为配合上级文化部门加大对文化市场的排查和监管力度的要求，镇文化中心将积极协助县文广局对文化市场的执法管理。利用“五一”、“国庆”等长假期，联同镇安监办等职能部门向全镇文化娱乐休闲场所，特别是游戏机室、网吧等特别场所关于做好消防安全等工作的通知，督促其做好消防安全工作，并在重大节日做好全镇文物安全检查工作。另一方面逐步加强对全镇文化个体户在守法经营方面的指导和督查，坚决杜绝违法经营，同时做好民间艺术团体的演出检查工作，确保全镇文化市场健康有序。

认真完成上级局和镇委、镇政府交办的各项任务，按计划协调管理好科技、宣传、教育、体育、广播、电视等工作，做好各类文化文艺活动的宣传、协办和筹办工作。另外，镇文化中心将加强对全镇文化信息的宣传和收集，充分利好镇的信息网站和各类宣传公布栏，发布文化相关的资讯，并做好维护更新管理等工作，尽心尽职、深入基层、深入群众、深入一线，帮助解决群众最关心最直接最现实的问题，让我站工作真正在服务群众、服务基层、服务发展中上新台阶。

20__年，我在公司领导的大力支持下，_了完成了工作任务，20__年已经到来，我将在20__年的基础，保持的情况下，继续努力，以下为我20__年的工作计划：

1、大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和_网等。

2、每天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、_网、浮尘。

3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。

4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。

卫生间：每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。

茶水间：饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。

会议室：地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

总经理办公室：

1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。

各办公室：地面每天早上、打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、x网、浮尘；每天收集办公室纸篓垃圾一次。

根据区委、区政府对爱国卫生工作及巩固我区创卫成果的总体要求，对照我社区20__年度爱国卫生工作目标，继续把巩固创建工作纳入一级目标管理，筹措资金，加大投入，确保各项目标任务的顺利完成。现将今年爱国卫生工作计划如下：

一、落实责任，严格考评

爱卫工作要做到有组织、有落实、有经费、有记载;目标任务层层分解、落实到人，与干部职工个人目标考评结合，做到奖惩逗硬;为加强管理，社区爱国卫生领导小组将坚持实行统一管理分工负责制，领导小组下设的办公室负责爱国卫生日常工作，各部门爱国卫生小组日常工作由办公室统一安排，健全和完善我局爱国卫生组织。

二、强化爱国卫生健康教育

围绕本年度爱国卫生中心工作，在全社区范围内有针对性地开展爱国卫生教育，通过悬挂宣传标语等方式开展形式多样的宣传活动;向部门下发消灭“四害”知识宣传资料;积极开展控烟宣传，全面实施公共场所禁止吸烟的规定。

三、进一步加强物业小区及直管公房的综合管理

各小区建立卫生小组，小区门卫签定卫生责任书，形成以小区楼、院、单元为基础的卫生管理网络，单位、居民、楼院综合达标率必须达到96%以上。初步建立小区卫生保洁、维修、绿化养护、治安联防等服务体系，走出一条综合服务的新路子。把住宅小区的环境卫生作为大事来抓，从垃圾清运，院坝、绿化带、楼道清扫入手，坚持经常性的除“四害”活动，采取投放毒饵等多种措施灭杀“四害”。

四、加大资金投入力度，确保除“四害”工作圆满完成

在确保无蝇、无蛆、无垢、无堵塞、基本无臭的前提下，加大维修和养护的投入，继续狠抓灭鼠、灭蝇、灭蟑螂、灭蚊达标成果的巩固，在全区统一开展的春秋两季灭鼠工作中积极主动按照区上要求，在社区和辖区街巷及各物业小区中广泛发动干部和群众积极参与，群防群治，彻底清除“四害”孳生地，各项工作必须达到省、市验收标准。

五、加强建筑工地卫生环境管理

建筑工地要严格实行打围作业、封闭式施工，管理做到内部标准化、外部景观化。

社区全体人员要努力全面的完成20__年爱国卫生工作目标任务，进一步强化爱国卫生工作，为我区爱国卫生工作做出成绩。

一、目的

为全面贯彻落实中央、国务院、省委省政府有关安全生产工作的指示精神，进一步强化企业安全生产工作，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，以及上级有关安全工作部署，在公司20__年度工作目标的基础上，制定安保环卫科20__年度工作计划。

二、主要目标

1。制定年度安全工作管理计划。

2。安全生产职责书签订率100%。

3。隐患整改率到达100%。

4。员工教育培训率到达100%，考试合格率到达80%以上。

5。消防器材等安全设施完好率100%。

6。治安环保刑事案件为零。

7。一年2次防雷检测，至少一次事故应急救援预案演练。

8。每年不少以一项创新管理。

三、具体措施

1。年初安保科根据公司年度工作任务及上年工作总结制定本年度安全生产工作目标管理计划并将其层层分解下发至各个部门，各部门在完成总体目标的前提下根据本部门实际状况制定本部门年度安全生产哦你工作分目标。

2。年初安保科组织全厂职工签订安全生产目标职责书并制定考核办法，按照谁主管谁负责的原则将职责层层分解，落实到人。安保科定期对目标实施计划的执行状况进行监督、检查，每半年对目标完成状况进行评估与考核，并按公司考核与奖惩办法纳入年终考核。

3。安保科组织安全生产委员会每月进行安全生产检查并做好检查记录，对发现的问题隐患能当场整改的当场整改，不能当场整改的立即下发隐患整改通知书给相关职责部门要求其及时整改，并对整改状况进行监督复查。

4。由总工室制定年度教育培训计划，安保科协同组织负责全厂职工教育培训并以试卷形式进行培训结果考察，确保员工教育培训率到达100%，培训结果合格率到达80%以上，不合格者不得上岗作业。

5。安保科每月负责对全厂消防器材等安全设施进行检查，发现过期失效的立即整改换新，确保消防器材合格有效率到达100%。加强治安保卫，安排领导干部值班，有效防范各类治安刑事案件。

6。加强危险有害因素辨识和应急救援预案演练。确保职工了解身边可能存在的危险有害因素，掌握应急突发状况下的自救互救措施、避险撤离方法。

7。加强创新管理，安保科根据实际状况，20__年创新管理将从隐患排查治理和将与培训两个方面入手，用心寻找安全工作创新突破口，做好创新管理工作。

四、考核要求

1。加强领导，落实职责。认真研究公司年度安全生产总体目标和安全生产标准化的要求，将工作细化，层层分解，落实到本部门的每一个人身上。

2。认真学习，提高认识。加强法律法规的有效识别，提高安全生产知识水平，以理论武装自我，以实际状况为依据，做好安全生产标准化工作，实现安全生产目标。

3。抓住重点，统筹兼顾。以安全职责、隐患排查与治理和安全教育培训三大块为重点，同时兼顾其他安全生产目标。在抓住重点的同时抓住细节，做到标本兼治。

4。认真谨慎，不怕困难。由于安全生产标准化的要求始终贯穿整个安全全生产工作目标，因此在实际工作中会遇到很多困难，我们必须要用心应对，迎难而上。

五、考核办法

按照公司考核与奖惩办法施行。

为进一步规范国家基本公共卫生项目管理，落实卫生监督协管服务工作规范，指导村级卫生室开展协管工作，根据《国家基本公共卫生服务规范(20xx版)》，结合我区卫生监督协管服务管理办法及我辖区实际，特制定20xx年度卫生监督协管工作计划：

一、及时掌握我辖区食品卫生、学校卫生、生活饮用水卫生、公共场所、医疗卫生的基本情况，建立本底资料管理档案。努力做到基础档案建立率、日常监督覆盖率、监督情况和群众举报记录报告率100%。

二、协助区卫生监督机构开展我辖区医疗卫生和公共卫生领域日常监督检查，按要求制作现场检查笔录或填写日常监督记录。

三、按照区卫生监督机构的要求认真对我辖区管理相对人进行卫生法律法规和基本卫生知识宣传。

四、按照区卫生监督机构的要求对我辖区卫生监督相关信息的收集和报送。按要求收集、报送相关信息，力求做到全面、准确、及时。

五、及时对我辖区群众的举报投诉进行登记、报告，积极协助区卫生监督机构开展群众举报、突发公共卫生事件基本情况调查。

六、协助区卫生监督机构参与我辖区卫生违法案件的初始调查和处理。

七、积极参与区卫生监督机构在我辖区的卫生专项执法检查行动。

八、坚决完成区卫生监督机构交办的其他卫生监督工作。

为进一步加强我县妇幼保健工作，确保完成年度目标任务，根据省、市要求，现将我县20__年妇幼保健重点工作计划印发给你们，请按照职责分工认真组织实施。

一、工作目标

1、孕产妇死亡率控制在20/10万以下；

2、5岁以下儿童死亡率控制在12‰以下，其中婴儿死亡率控制在9‰以下；

3、孕产妇保健系统管理率达85%以上；

4、7岁以下儿童保健覆盖率达90%以上，3岁以下儿童系统管理率达85%以上；

5、婚前医学检查率达85%以上，疾病检查率达8%以上，出生缺陷发生率控制率在10%以下；

6、城乡居民健康档案规范化电子建档率达75%以上，真实率达100%，完整率达100%。

7、新生儿疾病筛查率达80%以上；

8、营养包发放率达80%以上，有效服用率达60%以上。

二、工作内容

1、基本公共卫生服务项目：认真实施建立居民健康档案、儿童保健、孕产妇保健等三个项目，严格执行卫生局关于儿童保健、孕产妇保健属地管理的规定，按照《安徽省国家基本公共卫生服务规范（20__年版）》规范开展基本公共卫生服务项目工作，并将各种服务信息及时录入到__县基本公共卫生服务信息平台。

电子健康档案要健全常态化、规范化建档机制，通过门诊服务、入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等多种方式，为城乡居民建立符合规范要求的电子健康档案，确保健康档案的真实性、规范性，居民健康档案内容包括个人基本信息、健康体检、重点人群健康管理记录和其他医疗卫生服务记录；在患者就诊、复诊时，由接诊医生负责更新档案内容，按照《全国农村中医工作先进单位检查评估细则（20__年版）》的要求，完善中医药内容。

2、“妇女儿童健康水平提升工程”民生工程项目：

免费婚前检查：免费婚前医学检查率达到85%以上，全县免费婚检人数达6000人以上；

农村孕产妇住院分娩补助：全县完成4200人补助任务。

3、重大公共卫生项目：

（1）实施儿童营养改善、新生儿疾病筛查、超早期宫颈癌筛查等工作；

儿童营养改善项目：为我县农村5000名6—24月龄婴幼儿补充辅食营养补充品，普及婴幼儿喂养知识与技能，改善我县儿童营养和健康状况，每人每天1袋。

新生儿疾病筛查工作：为尽早发现新生儿遗传代谢病和新生儿听力障碍患儿，降低儿童智障和听力残疾发生率，提高人口素质，实现残疾人“人人享有康复服务”目标，利用中央财政专项经费，为全县3700名新生儿进行新生儿疾病筛查。

超早期宫颈癌筛查工作：利用中国妇女发展基金会“母亲健康快车—超早期宫颈癌筛查”公益项目，开展已婚育龄妇女超早期宫颈癌筛查，全县普查率达到全县总人数的8%，dna技术参检率占参检人数的40%以上，治疗率达总人数的1%。

（2）“增补叶酸预防神经管缺陷项目”：目标人群增补叶酸知识知晓率达到90%，叶酸服用率达到90%，叶酸依从率达60%以上；

（3）预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播：为接受孕产期保健服务的孕产妇提供全面、系统的预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播的综合干预服务。

4、按照关于印发《安徽省<出生医学证明>管理办法》的通知（卫妇幼秘[20__]16号）文件要求，进一步加强对《出生医学证明》发放与管理工作。

5、进一步加强卫生宣教、妇幼保健例会、妇幼卫生信息登记上报、督查、培训等各项工作。

（一）精神病防治

1、加强综治、公安、卫生、财政、人事、教育、残联、宣传、街道等部门的联系，召开区给精神卫生工作联席会议，落实各部门在精神病人管理体系中的职责，发挥其公共管理的作用，共同做好精神卫生工作。

2、呼吁政府加大对精神病防治工作经费的投入力度，确保人才队伍稳定、建设和培养。

3、加大社区精神病防治管理工作力度，提高公共卫生防治能力和服务水平。

4、加强精神病人家属资源中心的建设，做好对病人家属及监护人相关政策和防治知识的宣传和教育，强化监管责任，提高监管能力，同时提高家属的心理健康水平。

（二）精神疾病康复

1、争取发展和联系过渡就业岗位，帮助会员胜任工作，回归社会。

2、借助“家属资源中心”的平台，不断深入加强与家属、家庭的沟通、联系，促进非活跃会员的参与，增加活跃会员的人数。

3、扩大认证的社会效益，增加会所知名度，引入更多社会资源，以及与市、区残联联系帮助其他区域(__区外)的精神残障人士可以获得在蒲公英会所免费康复的机会，扩大受益人群。

4、继续探索推广会所模式，在规范和提升自身建设的基础上，建立精神康复会所培训知识体系，力争逐步建立精神康复会所培训基地的目标。

（三）心理健康促进

１、加强突发事件心理危机干预培训，整合队伍，开展现场演练，更好地为罗湖居民的心理紧急援助服务。

2、深化心理卫生进学校服务项目，加大心理教师专业技能培训与案例督导的次数；关注教师学生的个体心灵成长，把教师、学生团体心理辅导活动做精做强，打造心理卫生进学校的整体品牌，扩大影响力。

3、把特殊儿童心理健康融合教育工作进一步推向深入，加强医院、康训部、学校三方的合作，开展更多的活动，为孤独症、多动症等障碍儿童提供更多有效帮助。

根据国家20__年新的'《规范》及省、市、区的相关文件规定，为做好我辖区内社区居民的公共卫生服务工作，结合我院目前的实际情况，特制定出以下工作计划：

一、建立社区卫生服务管理科室：

在现有的医院管理领导小组的基础上我院在院办公会的会议精神下特成立了共卫生服务部，任命赵健宏为公共卫生服务部主任，负责公共卫生的全盘工作的开展以及各类报表的上报，同时要负责各类台账的完善工作；任命许芹珍为计划免疫科科长，负责计划免疫的全部工作及报表上报工作；任命杨晓静为妇幼保健科科长，负责妇幼保健工作和儿

童保健工作，同时仍需兼职护理部工作；尹天润负责导医工作和慢病管理工作，同时协助主任完成部分文书书写和台账完善工作。

二、工作目标：

在20__年新的《规范》包括11项内容，即城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接种、0—6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理以及卫生监督协管服务规范。目前结合我院的实际情况我院除了重性精神病患者健康管理、卫生监督协管以外均可做，现将具体工作实施的要求如下列出：

（一）、建立居民健康档案

健康档案主要包括个人基本信息、既往史、家族史、遗传病史、残疾情况和生活环境情况，在填写时一定要按照个人基本信息表的内容进行询问填写，有相关疾病史时则应该加入相关疾病的随访表格。同时将建立好的居民健康档案录入到昆明市社区卫生服务综合管理系统平台，同时要将居民的档案存档。

（二）、开展居民健康教育

健康教育的目的是增强居民的健康意识，使个人和群体实现健康的目的；提高和维护健康；预防非正常死亡、疾

病和残疾的发生；改善人际关系，增强人们的自我保健能力，使其破除迷信，除去陋习，养成良好的卫生习惯，倡导文明、健康、科学的僧或方式。通过设置健康教育宣传栏、板报、橱窗、讲座、播放视频影音资料、开展免费的健康咨询和布标悬挂等方式进行宣传，让社区居民能了解更多的健康知识，从而能达到未病先防、既病防变的效果。

（三）、开展计划免疫工作

落实扩大国家免疫规划的目标和任务，规范和指导各地科学实施扩大国家免疫规划工作，有效预防和控制相关传染病，我院一定要按照上级要求做好我辖区内的预防接种工作，以避免传染病的发生。在接种时一定要按照接种程序和疫苗操作规程进行各类疫苗的接种，同时要及时将接种不良反应报送到相应部门。

（四）、开展妇幼和儿童保健工作

为辖区内0—6岁的儿童建立健全的健康档案，在新生儿访视中要做好出生后7天、14天和28天的新生儿访视工作，要做好相应记录；在婴幼儿健康管理中工作人员需分别在3、6、8、12、18、24、30、36月龄共8次为婴幼儿进行体检，体检合格后方可进行预防接种；在学龄前儿

童管理中需每年对其进行一次体检，并做好相应的记录；在孕产妇管理中对于孕早期则应建议孕妇到妇幼保健中心建立《孕产妇保健手册》，并进行第一次随访；在孕中期管理中孕16—20、21—24周个进行一次随访；而孕晚期管理中则应督促孕妇在28—36、37—40周时去有助产资质的医院进行体检随访。

在产后3—7天内，工作人员应上门对产妇进行产后访视，在产后42天则应对产妇进行一次全面的健康检查。

（四）、慢病管理

主要针对辖区35岁以上的高血压患者和2型糖尿病患者进行的健康动态的管理，对于在首诊中发现的或者是在建立健康档案时患有慢病的人群应是用慢病的专用档案进行系统管理，定期随访。同时每年对此类居民进行一次免费的健康体检。

（五）、传染病工作

在日常的门诊坐诊中如发现传染病是应立即填写传染病报告卡及时上报，对于瞒报、漏报或者是迟报的人员进行严厉处罚。每月则应有固定时间（10天为一次）对所有的门诊日志进行巡查。

（六）、老年人管理工作

主要针对辖区内65岁以上来年人进行系统管理，定期的举行健康知识讲座，同时进行健康危险因素进行干

预，建议老年人每年接种一次流感疫苗和肺炎疫苗，以防止相应疾病的发生，要为老年人提供自救、互救等相关技能的指导。

三、主要策略及措施：

（一）、加强领导、责任到人、狠抓落实

在我院院领导的指导支持下，统筹的安排今年下半年的工作，具体工作分配到个人，并制定出相应的奖惩措施，以提高工作人员的积极性，提高工作质量和工作效率。

（二）、部门协商工作，促进相关工作的开展

积极的做好相关部门的协调工作，落实建立居民健康档案和健康教育的各项工作，对在工作中出现的重点、难点问题及时与分管领导进行沟通，强化责任意识，努力做好公共卫生的各项工作。

（三）、制定各项工作制度，加大管理力度

在各项工作开展之前便制定出各类工作的工作制度，严格按照工作制度加之工作目标，以确保本年度工作目标的顺利完成，发现问题则应立即解决，做到每项工作有安排、有措施、有落实、有结果的顺利进行，不断地提高工作质量。

（四）、抓住重点、以点带面

本年度我院的重点工作是建立居民健康档案、慢病档案和老年人档案，通过档案的建立要带动医疗和其他公共

卫生工作的开展，为此，要严格按照上级的工作要求，狠抓落实，确保今年下半年的工作目标顺利完成。

我社区在镇党委、政府的正确领导下，高度重视爱卫工作，在过往的一年里，爱卫工作获得很大的成绩。被长沙市政府评为“文明社区”，随着居民的生活水平的日趋进步，居民对生活环境的要求也愈来愈高，社会逐进走向和谐，我社区必须做好爱卫的各项工作，造福社区居民，特制定计划以下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想，和精神为指导，以科学的发展观建设和谐社区为目标，为增进我镇“三个文明”建设发展，构建和谐新看城为动身点，切实做好爱卫工作。

二、成立组织机构

(略)

三、工作任务及措施

1、发挥领导小组勤抓、细管、多催促的作用，定期召开领导小组会议和居民代表会议，全天候管理，每星期督查辖区单位、居民及街道、门面2至3次，发现卫生不到位、垃圾乱扔、乱放、无袋装的现象，由领导小组及时查处，催促各单位及本辖区居住职员做好垃圾袋装，要求他们按看城县城市管理局和市容环境卫生管理所规定的时间按指定的地方集中寄存。要求辖区单位、门店和居民住户弄好室内外的卫生，做到室内无痰迹，无烟头纸屑，地面干净，厨房干净整洁，厕所卫生无异味，墙壁无乱涂乱画，天花板及楼梯扶手无浮尘，门窗玻璃无损，陈设摆放整齐，屋外做到房前屋后阴水沟清算及时，无乱搭、乱建行为。居民应做到按章行事，构成人人都讲卫生，户户争当最清洁的良好氛围。

2、配合相干部分做好爱卫中心工作。依照上级各部分的指标，认真做好3月、9月年龄两季灭鼠工作和夏季灭蟑工作，制定方案，同一步骤，对辖区单位、门店、居民户袋装好鼠药，进行发放，指导好他们投药的方法，同一时间和步骤，做到灭鼠经费到位，灭鼠设施完善，并对鼠药严格管理，严防安全事故的发生。5月1日、10月1日黄金周，对辖区进行卫生大扫除，把沿街人行道树叶、纸屑、烟头全部清算干净，清洗牛皮癣，清除杂草，打扫卫生死角。并要求对辖区单位、门店及居民住户签订门面“五包”责任书，使之责任到户到人，对辖区的餐饮业进行摸底调查，催促弄好卫生，做到有证经营。

3、增养居民讲文明、讲卫生，增进社区环境卫生美化。积极向居民宣传爱卫知识，和文明市民公约、社区居民文明守则，提倡种植花卉树木、营建绿色空间，引导自觉爱惜环境卫生，爱惜绿化，保护环境的良好风尚。杜尽乱倒垃圾，乱停车辆，乱摆推位，乱搭棚架等侵害市容的不良现象，优化社区环境，弄好社区卫生，进步居民健康保健意识，增进社区环境不断美化，增进人与自然和谐相处。

总之，在新的一年里，我社区将一如既往，按上级的指标，完成上级交给的各项爱卫工作任务，为全面建设和谐新看城作出应有的贡献。

20_年在领导的正确领导和支持下，全院员工积极参与爱国卫生月活动。通过优质办公环境卫生创建活动，使我院整体卫生状况和院容院貌有了显著改善，员工的卫生意识也明显加强。为进一步做好爱卫会工作，特制定20_年工作计划。

一、下大力，做好环境卫生建设

(一)继续加强爱国卫生的检查工作

一是定期、不定期的检查各科室环境卫生，确保星级单元严格按照五常法规范办公环境;二是积极开展爱国卫生星级单元评选工作，去年已评星级单元的科室今年要做精做细，在原有的基础上更上一层楼，促进其它病区不断提升环境状况;三是要发觉和培育新的爱国卫生星级单元，适当推出爱国卫生单项评比，例如医生办公室、护士站、医生护士值班房、主任办公室等，力争我院办公区域环境卫生更上一个台阶，打造出环境至美的国家级中心。

(二)加强公共区域环境建设

一是加强对医管家、汇仁公司监督指导，正在拟制环境卫生巡查制度，派专人负责对院内卫生状况进行巡查，发现问题立即上报处理;二是对医院各部门卫生包干区域不定期检查，做到每月一小检，每季度一大检;三是计划今年在六号楼前约1200平米的场地和图书馆西侧约660平米斜坡进行绿化改造，目前斜坡改造图纸已有两家公司正在设计，其中一家公司已出初稿，力争今年打造出环境更美、卫生更好的休闲场所。

二、严要求，做好控烟工作

我院是无烟医院单位，要严格落实《无烟医疗卫生机构标准》。一是组织医务人员进行控烟培训，掌握控烟知识、方法和技巧，明确规定医务人员负有劝阻吸烟的责任和义务，鼓励和帮助吸烟职工戒烟;二是在办公室、会议室、接待室及餐厅等场所严禁摆放烟具，医院职工、患者及家属和来访者等在院内场所一律不准吸烟，控烟小组随时对院内场所进行检查，发现医院职工吸烟的要重点教育，根据《江苏省爱国卫生条例》处以二十元以上五十元以下罚款，发现患者及家属和来访者等吸烟的要进行劝阻和教育;三是对院内破、旧的禁止吸烟的标识要及时更换，重点在我院建立的九个吸烟区、公共区域张贴吸烟危害的画报、展板等，尤其是在爱国卫生月、世界卫生日、世界无烟日等卫生纪念日对来访者也要禁止吸烟，做好控烟宣传工作，确保我院内没有吸烟人员，吸烟区吸烟者也越来越少。

三、下死手，全院消除四害

一是组织全院职工进行学习，了解四害、白蚁等危害，保持个人和办公环境卫生，办公室抽屉、病房柜子等尽量少放食品，严禁将零食、剩菜、剩饭等乱丢乱倒，全面打扫办公场所、病房垃圾，彻底清除卫生死角，尽可能的让四害、白蚁在院内没有立足之地;二是针对四害、白蚁各自的生长规律、生活特点，总务科充分与鼓楼区消毒杀虫服务中心(灭四害公司)、拜斯特公司(灭白蚁公司)相配合，坚持以环境综合治理为主，合理使用化学除害药品，重点对食堂、小卖部、仓库、下水道系统、垃圾站、旧建筑物、老树等易孳生场所投放鼠药、鼠笼、捕蝇笼、灭白蚁药、白蚁诱杀器等，对易孳生场所进行重点防治，其它地区定期检查，发现一处消灭一处，最大限度地控制四害等在我院孳生。

四、高标准，食品卫生监督

严格按照《食品卫生法》对膳食科从业人员健康状况做到不定期检查，实行员工持证上岗，确保健康的膳食从业人员;其次定期对食堂、摊点进行检查，每季度1次，确保饭菜操作间、餐桌椅及环境的整洁有序，严格执行卫生标准确，确保食品安全;通过多种形式，对饮食从业人员进行食品卫生知识培训，提高他们的业务水平和自身素质。

五、常宣传，加强卫生意识宣传教育

爱国卫生运动不是一阵风，不是走过场，更不是只在卫生月搞搞形式而已，而是一项长期运动，一定要持之以恒，坚持不懈，我们不仅要持续五常法则，还要常宣传、大宣传。一是利用宣传栏、展报、宣传画(册)、宣传彩页等形式对全院员工、病人和病人家属进行大力宣传;二是通过健康教育科组织我院职工到新街口、山西路、地铁站等人流量多的地方教育宣传，分发宣传彩页等;三是通过宣传办联系报社、电视台等对我院爱卫工作进行宣传报导。一传十，十传百，让更多的人知道讲卫生，爱卫生，并积极自觉的加入到爱国卫生行动中来，只有长期的开展下去，形成爱国卫生的氛围，人人都能养成良好的卫生习惯，我们的身体才能更健康，我们的生活才能更美好。

为实施居民健康工程，服务与广大居民，基本公共卫生服务项目，主要包括直接面向全镇居民与全镇流动人口的基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类11个项目。第一类社区居民基本公共卫生服务，包括开展健康教育，处理突发公共卫生事件，落实计划免疫预防接种，做好重大传染病防治等;第二类社区重点人群卫生服务，包括妇女保健、儿童保健、慢性病和精神病防治及老年人的动态健康管理等;第三类社区居民基本卫生安全保障服务，包括对社区食品和饮用水等卫生监督监测、辖区公共卫生信息收集和报告等11项工作目标制定如下：

一、开展健康教育，主要包括设置健康宣传栏，定期更新资料，户户获得健康教育资料，开展新型合作医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传;开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。

二、处理突发公共卫生事件，主要包括协助医院做好院前急救和院内急诊抢救;进行突发公共卫生事件应急处置技术培训;承担或协助做好传染病病人的消毒隔离、治疗和其它防控工作;协助开展疾病监测和突发公共卫生事件应急处置工作等。

三、配合做好重大传染病防治，主要包括结核病、血吸虫病、艾滋病等重大传染病的防治;肠道传染病、呼吸道传染病、寄生虫病等其他各类传染病防治工作。

四、做好妇女卫生保健服务，主要包括实行孕产妇系统保健管理;向孕产妇带给5次产前检查、3次产后上门访视和1次产后常规检查;向已婚育龄妇女每年带给1次常见妇女病检查等。

五、做好儿童卫生保健服务，主要包括向0—7岁的儿童免费带给省免疫规划规定的一类疫苗的接种服务;加强计免相关传染病调查、报告、标本采集工作，规范实施儿童计免保偿。确保新生儿和4岁以下儿童建卡率>98%。脊灰、麻疹接种率>95%、百白破、卡介苗、流脑、乙脑苗接种率>90%、四苗全程接种率>90%、脊灰疫苗基础免疫接种及接种率>85%、新生儿乙肝疫苗合格接种率>90%、首针及时率>80%。开展儿童系统保健管理服务，0—3岁儿童在首次体格检查时建立系统管理档案，定期进行4、2、1健康体检等。

六、进行慢性病与老年人的动态健康管理，主要包括对高血压、肿瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人带给咨询服务和治疗指导;为65岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户等困难群体实行动态管理，跟踪服务，定期随访等。

七、加强社区食品和饮用水等卫生监督监测，主要包括开展食品卫生、饮用水卫生、公共场所和职业卫生监督监测等。

八、做好公共卫生信息收集与报告，主要包括收集和报告传染病疫情，及时掌握食物中毒、职业危害及饮用水污染、出生死亡、出生缺陷和外来人员等信息。

其次、工作资料：

现阶段基本公共卫生服务项目的主要资料包括九大类22个项目资料。

(一)建立居民健康档案。以妇女、儿童、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，在自愿的基础上，为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，健康档案主要信息包括居民基本信息、主要健康问题及卫生服务记录等;健康档案要及时更新，并逐步实行计算机管理。

(二)健康教育。针对健康素养基本知识和技能、优生优育及辖区重点健康问题等资料，向城乡居民带给健康教育宣传信息和健康教育咨询服务，设置健康教育宣传栏并定期更新资料，开展健康知识讲座等健康教育活动。

(三)预防接种。为适龄儿童接种乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗;发现、报告预防接种中的疑似异常反应，并协助调查处理。

(四)传染病防治。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病病例和疑似病例，参与现场疫点处理;开展结核病、艾滋病等传染病防治知识宣传和咨询服务;配合专业公共卫生机构，对非住院结核病人、艾滋病病人进行治疗管理。

(五)儿童保健。为0—6岁儿童建立儿童保健手册，开展儿童访视及儿童保健系统管理。新生儿访视至少3次，儿童保健务必按照4、2、1进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。

(六)孕产妇保健。为孕产妇建立保健手册，开展至少5次孕期保健服务和2次产后访视。进行一般体格检查及孕期营养、心理等健康指导，了解产后恢复状况并对产后常见问题进行指导。

(七)老年人保健。对辖区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，带给疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

(八)慢性病管理。对高血压、糖尿病等慢性病高危人群进行指导。对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。对确诊高血压和糖尿病患者进行登记管理，定期进行随访，每次随访要询问病情、进行体格检查及用药、饮食、运动、心理等健康指导。

(九)重性精神疾病管理。对辖区重性精神疾病患者进行登记管理;在专业机构指导下对在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。

再次、工作步骤

(一)宣传发动阶段

我院按照**市卫生局的统一部署要求。一是调整基本公共卫生服务领导小组。明确一把手负总责，分管领导具体负责，并落实一名公共卫生管理员，负责辖区公共卫生管理与服务工作。二是召开各村动员会议，明确村干部、村医生、村妇女主任、群众代表认真学习，深刻领会文件精神，掌握政策和具体操作办法。三是要开展全方位的宣传活动，社区利用墙报、宣传栏、标语、横幅、广播电视，分发健康教育知识宣传单(册)，营造浓厚的实施氛围。

(二)全面实施阶段

实施基本公共卫生服务是一项长期性的工作任务，涉及到服务观念和服务模式的彻底转变。我镇要根据九大类22项资料，制定长期的工作实施计划，并逐步规范提高。今年，一是要制定具体基本公共卫生服务项目实施办法，按照分级管理、分工负责的要求，将工作任务和职责落实到相关职责单位和职责个人。二是要建立村卫生室职责制度，确定卫生室职责医生人员，按照服务人口比例，确定职责医生，依据“分片包干、团队合作、职责到人”的原则，理顺条块业务服务关系，扎实做好基本公共卫生服务项目。三是制定合理的资金分配方案和分配原则。四是建立乡村医生例会制度，听取卫生室工作进展状况，总结经验，及时研究解决工作中存在的问题，每月将工作进度状况汇总上报。

(三)项目评价阶段

根据基本公共卫生服务项目工作的要求，我社区卫生服务站要对全镇基本公共卫生服务项目工作开展状况进行阶段性考核评估。根据考核评估的结果核拨项目补助资金，同时进一步总结经验，促进工作开展。

二、主要策略及措施

一、加强领导，职责到人，狠抓落实

在**市卫生局的领导下统筹安排全年的工作任务，将工作任务分工到人，职责到人，制定奖惩措施，将工作目标完成状况与奖金挂钩，充分调动职工用心性，提高工作质量和工作效率，狠抓各项措施的落实，为了确保全年工作目标的及时完成。院长蒋定文负责全面工作，康玲、库尔班、沙玲负责公共卫生工作安排、慢性病管理、老年人健康体检、健康教育工作、公共卫生财务管理。康玲、阿依夏木负责结核病防治、计划免疫工作、妇女、儿童卫生保健工作、肠道传染病、艾滋病，急性传染病防治管理，寄生虫病的防治管理、食品和饮用水监督监测。

二、部门协调，促进相关工作的开展

用心与教育、宣传等部门协调，落实健康教育和中小学传染病和防治工作。对在工作中存在的难点问题及时与分管领导沟通，强化职责意识，努力做好健康教育，中小学生体检和传染病防治。

三、加大督导力度，提高工作制度

根据工作目标，为了确保全年工作目标的及时完成，成立公共卫生项目工作督导小组，每季度到卫生室进行公共卫生工作验收。对在督导过程中发现的问题及时拿出督导意见，限期整改，并对整改状况进行跟踪调查，使卫生室管理、传染病防治、肠道门诊建设、健康教育等各项工作能得到及时有效地落实，同时卫生室根据工作进度，每月拿出工作计划并对上月工作开展状况进行回顾性自查，每周有工作安排，每月召开一次院例会，及时发现问题及时解决，做到每项工作有安排、有措施、有落实、有结果，不断提高工作质量。

四、注重业务培训，提高工作水平

业务水平直接关系到工作质量，为此，我们将加强对卫生室人员的业务培训频次和力度，根据工作资料确定培训计划和培训目标，使业务培训工作制度化、规范化，不断提高业务水平，提高工作质量。

五、加强思想建设，建立一支高素质的卫生队伍

按照上级要求，我们将在本年度深入开展“行风廉政建设”，培养职工的廉政意识、服务意识，以思想建设保工作，使每位员工都能做到爱岗廉洁奉公，同时注重排查，调解卫生院及卫生室内部矛盾，及时解决工作中出现的纠纷，营造一个用心向上、团结互助的环境，建立一支高素质的卫生队伍。

六、抓住重点，以点带面，促进全年工作目标的完成。

本年度，我们将以基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类11个项目为我卫生院为重点工作，努力提高四苗覆盖率，妇女、儿童卫生保健服务，传染病报告和疫点处理率，加强村卫生室内部建设，在此基础上，用心创造条件，促进健康教育等各项业务工作的开展，按照上级的工作要求，狠抓措施落实，确保全年工作目标的全面完成。

本学年在学校新任校长和新任领导班子的支持下，做了如下卫生工作:

一、学年初制定了新的卫生评比标准，并坚持每天评比、记录，保障了学校环境的卫生美观。

二、制定了健康教育计划，并利用板报、广播、橱窗宣传栏等形式向学生开展以保护视力、预防近视为重点的学生常见病的防治宣传活动。

三、坚持每日晨检，及时发现、排查疑似传染病，做到传染病的早发现、早报告、早隔离，控制蔓延。日常做好了传染病知识的宣传工作。本学年共发现传染病例都及时发现、及时隔离治疗，未引起校内大面积的传染。

四、月份配合市医院组织学生完成了病的免疫接种工作。

五、月份和医院一起完成了每年一次的学生体检工作，并及时把体检结果汇总、对学生发育和健康状况做出比较、评价和分析上报教育局教育科和反馈给家长。

六、做好学校师生一般伤病的初诊、救护和转诊工作，本学年诊治伤患有记录的约人次，其中外伤较多，约占%，测血压约计人次，均为教职工。

为了适应新时期农村卫生工作的发展需要，加强我县农牧区卫生队伍建设，提高卫生服务水平，同时为了落实我县乡镇卫生院综合目标考核的各项措施，加大对全院卫生技术人员的培训力度，不断更新业务知识，提高我院卫生技术人员的业务素质和服务能力，贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的建议》和自治区党委《关于进一步加强卫生人才队伍的意见》结合我院自身的实际情况制定20__年我院继续医学教育制定本年度培训计划：

(一)成立业务培训小组由院委会组织成立 组长： 副组长： 成员：

(二)课时进度采取松紧结合的方式。在业务工作繁忙时以自学为主，轻松时立即加大学习力度，集中培训。克服困难，力争完成学习任务。

(三)通过培训，促进我院院卫生技术人员具备参加国家组织的各类卫生资格考试的资格和能力，取得相应的卫生职业资格。

(四)通过培训，在我院建立卫生技术人员在职培训制度，积累培训经验，促进农牧区卫生技术人员的培训工作的制度化、标准化和长期化。

(五)每月进行一次不少于2小时的集中学习。学员可利用“卫星卫生科技教育网”就近在院内教学点参加相应课程培训。并申请上级教学管理委员会，要求针对性面授方式进行疑难问题解答和指导学员习题演练。

(六)认真做好学习笔记，由组长定期不定期的督导检查笔记记录情况并进行了批阅，每月、每季安排一次理论考试和实践技能的操作考试。

(七)我院培训小组将做好培训全程的组织安排，监督检查、教学进度的调整、对学员进行抽考、对培训过程进行阶段性总结。

根据贵阳市委市政府下达的有关“创模”文件指示精神，大力推动我院以环境卫生、健康教育和除害防病为重点的爱国卫生运动，打好“创模攻坚战”，加强对“创模”精神的学习力度，使各项“创模”文件能够稳步开展。不断地增强我院全体医务人员的社会公德、卫生健康意识。不断优化我院的卫生环境，进一步增强创新意识，努力为我院广大医务工作人员创建一个洁净、优美、舒适、健康的工作环境。使我院始终走在先进的“创模”前列，现将我院201x年爱卫会工作计划如下：

一、基本计划

1、对201x年医院卫生工作计划中的主要工作，我们将根据贵阳市爱委办有关卫生工作的指示和要求，及时地制定成相关规章文件，制定各个阶段的实施方案，完善各环节检查考核机制。并结合本院实际，协调广大医务人员的参与度，确保各项规章能够层层落实，使我院的卫生面貌得到进一步改善和提升。

2、决心在201x年中，坚持采取长效管理机制，继续完善与实施原定的卫生除害规章制度，努力把各项工作落实到实处，切实搞好医院内部及周边的环境卫生，不断巩固和提高卫生质量、使医院环境更舒适和整洁

3、将卫生管理划分为层级管理制，互相沟通。卫生干部定期进行检查，(至少每周一次)，平时随机查看。

4、结合医院工作的实际情况，定期或不定期组织卫生大扫除活动，加强卫生环境整治力度。全员动手，使大家不断地增强卫生意识，不断地提高凝聚力。

5、重视食堂的饮食卫生和清洁卫生工作。要求食堂必须对炊具等严格按要求进行消毒。同时，督促食堂做好食堂周边环境的卫生工作。

6、配合外请杀虫公司，做好防鼠、防蟑、防蝇等有害生物的防治工作。确保防治效果始终控制在国家要求的标准以内。厕所的清洁卫生要做到无臭味、无蝇、无积灰。

7、积极开展健康教育宣传，向全体医务人员、病人及其家属宣传卫生保健知识。疾病预防工作本着以“重在预防”为宗旨、全力从源头上对各类传染性疾病加以防范和遏制。以达到维护和促进健康之目的。

二、主要措施

1、时刻将卫工作摆在议事日程工作中，把爱国卫生工作纳入创建文明行、文明单位的重要内容中，制定切实可行的201x年“爱卫”工作计划，做到有目标计划，有具体措施，有检查落实、有总结评

2、加强各项卫生管理制度的推进度，以制度约束和规范各医务人员的行为，建立和健全一整套卫生管理制度台账，及时解码“创模”相关文件，不断探讨爱国卫生工作和科学管理办法，推动我院爱国卫生活动工作水平持续发展。

3、把握正确的推进策略。积极开展宣传工作，利用网络、黑板报等宣传工具，将《贵阳市创模指示精神》、《贵阳市市容环境卫生管理条例》、《卫生管理制度》等向全院医务人员、病人及其家属进行广泛宣传。

4、广泛开展控制吸烟宣传教育。办公室、病区以及公共区域、会议室提倡禁止吸烟，同时设立禁止吸烟标志。

一、完善保洁部各项规章制度。

本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率，对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定，并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度，使员工的'日常工作都有章可循、有制可约，各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，让员工自动自发地履行各自的岗位职责，使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高，使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本，节能降耗。

贯彻公司节能降耗的精神，本着节约就是为公司省钱的思想，加强了保洁节约意识的引导，号召员工本着从自我做起，从细节做起，杜绝一切浪费现象。其一，卫生间的水不用时及时关闭，减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时，在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下，把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二，对甩干机的使用进行了实际操作培训，制定相关管理制度，减少使用频率，延长了甩干机的使用寿命。其三，对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控，深入了解工具及设施设备的使用情况，工具按照计划用量合理领用；设施设备定期进行维护，并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关，把保洁费用支出合理地控制在预算范围内，真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。

员工的素质是公司形象的重要组成部分，为了提高保洁员工的整体素质，对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核，取得一定的成效，使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高；明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关，全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客，受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象，为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商场日常保洁工作

1，对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督，使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。

2，完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作；对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识，完成商场节日期间的全面保洁工作；

3，完成雨雪天气的商场保洁工作；雨雪天气的保洁工作采取防护措施：四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理；

4，完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作；

其二、年度保洁工作

1，完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏，确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作；

2，完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作；并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排和计划，并全面地落实到位。

其三、计划外的保洁工作

1，完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作；

2，完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作；

3，完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁；

4，完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作；

5，完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作；

其四、班长及员工的培训工作

1，为提高基层管理人员的管理水平，在4月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的管理作用；

2，6月份，10月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用；

五、保洁工作中存在的问题

其一，保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进行安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果；

其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥。

其三，专业技能知识不足：公司在不断发展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能知识，为做好保洁工作打下良好的基础；

六、20__年工作计划：

其一，调整人力年龄结构，提高保洁员工整体素质；根据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作；

其二，按照部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护，把费用控制在合理有效地范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；

其三，团队工作建设加强：任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入

才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现，都需要管理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，及时找出问题所在，引导和疏通员工的不满情绪，避免影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工提供一个沟通平台，同时要求管理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带动员工做好团队建设工作；

其四，员工培训工作：

保洁培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训，不断地提高员工的综合素质、改进工作态度，增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：

1，消防安全意识的培训，配合消防部门对员工进行消防知识的培训，分阶段对员工进行安全

意识的强化培训，提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间，减少潜在的安全隐患，并严格按照安全操作规范流程保洁，杜绝隐患事故发生；

2，仪表仪容、服务意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一，员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点；

3，技能知识培训，随着公司不断发展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如：设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习，以适应公司的发展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中，为公司的全面发展尽一份力。

通过实施城乡医院对口支援工作，帮助受援医院提高服务能力和水平，改善和加强管理。通过三年的建设发展和对口支援，使受援医院的管理水平、学科建设、服务能力显著提升，并持续改进和提高。

(一)根据上级文件要求，我们每次需要向受援卫生院派遣3名支援人员，原则上以中级职称为主，根据当地卫生院特色，驻守受援医院开展临床诊疗、教学培训、重点学科建设等技术援助活动。

(二)根据受援地区需求，支援医院不定期派出专家到受援医院进行专题讲座、教学查房、手术示教、危重病例抢救等。

(三)与受援医院建立疑难重症会诊、转诊绿色通道，免费接收受援医院医务人员到支援医院接受住院医师、专科医师培训或进修学习。

(四)按照医疗技术分类分级管理的规定，帮助受援医院开展适宜技术和新技术、新业务，结合实际拓展服务范围。

(一)在确保支援工作的持续性和稳定性的前提下，医务人员3个月轮换一次，中途不可换人。轮换人员于各季度首个周一为交接日。为合理搭配资源，医院将各个科室下乡进行了排序，希望各科室严格按照顺序派遣人员完成下乡任务。

(二)如科室有人员进修、休假或者其他因素导致不能下乡的情况，可提前向医务部申请后延。由医务部核实情况后决定该科室是自动后延还是调至最后一批。在所有科室轮转完成前每个科室只可申请后延一次。

(三)如有个别医务人员涉及到晋升职称需要下乡的，可向医务部提出申请，由医务部和申请人及下批下乡科室沟通后优先安排需要晋升人员下乡。

(四)凡是由意外事件导致下乡顺序或人员改变的，由医务部在本月的质控动态上进行公布，请各科室留意质控动态以便及时安排本科下乡工作。

(五)支援人员派驻期间由受援医院统一管理，并参与受援医院的相关业务和管理工作，参与当地义诊、突发公共卫生事件医疗救治等工作。

(六)所有下乡人员在下乡期间不担负本科任何工作，科室不得以任何理由将其从下乡单位调回，如有特殊原因，由科室主任或个人向医务部提出申请，医务部上报领导审批后再行决定。一旦发现科室擅自将下乡人员调回科室工作，或个人无故回科工作的将给予下乡个人及科室每工作日40元的处罚。

(七)下乡人员需要请假并低于3天的，先向受援医院负责人请假，待批准后电话通知医务部备案;需请假3天以上的待受援医院负责人批准后，书面向医务部主任说明原因。

(一)所有派遣人员在下乡期间除日常工作外，必须完成其教学、查房、考勤等考核任务。(具体内容见附表)

(二)教学任务每两周一次，授课时间严格按照两周一次进行，下乡结束时授课低于四次者，或每次授课时间间隔低于一周者均视为不合格;查房任务每周一次，下乡结束时查房低于8次者视为不合格;所有派遣人员在下乡期间必须每天填写考勤表，简单记录当日工作情况，考勤率低于80%视为不合格。

(三)以上三项考核一项未完成扣除一个月的下乡补助;两项任务未完成的扣除两月下乡补助，并通知受援医院不予给其填写《医生到农村医疗卫生机构服务鉴定表》，三项任务均未完成的，扣除两月下乡补助，不予填写《医生到农村医疗卫生机构服务鉴定表》，安排其重新下乡进行考核并对其所在科室进行500元的处罚。

(四)在下乡期间，下乡人员的每月考勤将由医务部上报，拿院平均奖。下乡结束后(或下乡结束前一周)将任务考核表及下乡总结交至医务部，由医务部审核完成后给予下乡补助，并通知当地卫生院填写《医生到农村医疗卫生机构服务鉴定表》。

(五)前往xx下乡的个人补助按照每月22天，每天20元，共三个月进行发放。

(六)凡是派遣人员下乡的科室医院将给予每科每人1000元的科室奖励，并与年终绩效挂钩。无特殊原因拒不派遣下乡人员的科室将给予每科20xx元的处罚。

为保障广大师生的身体健康和生命安全，强化卫生部门在学校卫生安全工作上的“积极主动，认真履行”意识，进一步做好学校卫生监督和传染病防治工作，特制定以下工作计划。

一、提高认识，加强领导

学校卫生工作事关学生身体健康和社会稳定，我县现有在校学生六万余人，学校卫生安全工作十分繁重。卫生执法人员要牢固树立“学校卫生安全工作重于泰山，学校卫生安全工作重在防范”的思想，会同教育行政部门，认真研究和切实解决当前学校卫生安全工作难题，促使学校全面贯彻落实《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等相关规定，切实做好学校食品、饮用水卫生和传染病防治的监督和指导工作。

二、学校卫生工作主要措施

(一)建立健全学校卫生安全机制

督促全县辖区内中小学校及托幼机构制定学校公共卫生事件及传染病暴发疫情处置预案；要建立和完善学校应急预案体系，开展《突发公共卫生事件应急预案》和《突发公共卫生事件医疗卫生应急救援预案》的培训与演练，密切与学校的协作，指导学校制定校园内传染病防控预案。促使学校全面贯彻落实《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》。

(二)加强学校传染病预防监测工作

监督县疾控中心开展学校传染病的监测和预防控制工作，负责辖区内学校传染病监测及从业人员的预防性健康体检，协助开展卫生知识培训、学生健康体检、预防性接种的查验和补种工作。做好学校传染病与突发公共卫生事件的预测预警工作，接到疫情后要及时调查、核实，并采取相应控制措施。指导学校制定和落实预防接种等传染病防治措施和突发公共卫生应急指施。

督促中小学校及托幼机构指定专人每天对本校传染病发病情况、学生因病缺勤情况进行监测，并对监测情况进行登记备案。发现同一学校学生出现因同一症状缺勤的要及时进行核查，并将核查结果书面上报县疾控中心及县教育局，发现疫情和突发公共卫生事件必须按有关规定及时按程序上报处理。

(三)加强学校食品卫生及饮用水监督指导工作

卫生执法人员要加强预防性和经常性卫生监督工作，促进学生食堂的硬件设施建设和食堂工作人员的卫生知识培训；加强生活饮用水监督，杜绝介水传染病的发生；继续推行学生食堂量化分级管理工作，同时要对学生宿舍卫生、环境卫生工作进行指导，提出卫生监督意见。

监督、指导学校食堂和学生集体用餐的供餐单位对食品用工具、容器、冷藏、设备、加工设备进行定期彻底的清洗消毒，检查食品原料的贮藏条件是否符合规定，及时销毁超过保持期限腐败变质的食品原料；督促学校按量化分级管理要求，进行相应整改；对学校不符合卫生要求的情况要提出监督意见。

(四)加强学生体检及健康教育工作

督促学校建立和完善学生健康档案，做好跟踪调查、分析工作；健教所要充分利用学校人群集中、覆盖面广、学生接受能力强的优势，将健康教育宣传工作深入学校。协助学校开设“健康课”和开展学生健康咨询活动、为校园健康宣传专栏提供资料等形式的多种合作，加强对学生健康知识的宣传，扩大学生获取健康知识的途径，对学生进行健康行为和习惯的培养，提高学生自我保护意识。

(五)加强检查和考核，落实责任追究制度

建立起层层负责的责任制，将学校卫生工作落实到科室和具体的工作人员。

一、全面做好20xx年XX社区公共卫生保障工作

1、聚焦防控，确保有效控制急疫情和突发公共卫生事件

制定《XX社区期间传染病防控方案》，明确工作职责、完善工作制度、落实工作要求。切实加强医疗机构在传染病甄别、诊断、报告、治疗、管理等环节的管理；强化监测网络，提高监测质量，加强分析预警，落实风险管理；进一步加强应急网络和队伍建设，完善应急机制，实施分级处置，落实管控职责；加强实验室检测能力和病原微生物实验室生物安全管理，做好技术支撑和服务；对重点人群开展流感、麻疹等疫苗接种；重点加强非典、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、麻疹、霍乱、急性出血性结膜炎等重点传染病、少见和新发传染病的防控管理，确保不发生重大传染病疫情和相关突发公共卫生事件。

2、聚焦管理，确保有效预防重性精神病人肇事肇祸事件

制定《XX区世博期间重性精神病人治疗管理方案》，建立专门工作机构，健全管理工作协调机制，确保对重性精神病人做到底数、病情、去向“三清”和治疗、监护、康复“三落实”。健全社区精防网络队伍，加强业务培训，提升服务能力；开展线索调查和风险评估，规范重性精神病人报告和预警管理，落实病人诊断、治疗和随访；完善社区日间康复机构服务方案，做好技术支持，会同相关部门落实病人的监护和康复；建立肇事肇祸突发事件应急反应机制，确保高风险病人的收治，切实防范危害行为的发生。

3、聚焦保障，确保重点公共场所和饮水卫生安全

制定《XX区世博期间卫生监督保障工作方案》，切实加强宾馆、商场、娱乐等 二、尽快启动第三轮公共卫生体系建设三年行动计划

科学评估第二轮行动计划建设经验成果，明确当前公共卫生体系薄弱环节，结合本区“十二五”社会发展规划和深化医疗卫生体制改革方案要求，编制和启动第三轮公共卫生体系建设三年行动计划（20xx-20__年），以“科学引领，公益公平、协调长效”为原则，以夯实基础、提升内涵、创新机制为主要任务，围绕加强公共卫生服务平台建设、加快公共卫生管理和服务人才培养、解决区域重大健康问题和完善公共卫生长效管理机制等方面，进一步加快公共卫生基础设施建设、创新政府协调机制、确保经费投入和技术支持、强化公共卫生项目和绩效管理、加强信息化支撑力度、提高人才队伍水平，从而进一步提高区域公共卫生服务能力。

二、切实落实疾病预防控制和妇幼保健各项重点工作

1、重视接种安全，提高预防接种工作质量

实施消除麻疹和控制乙肝工作规划，落实国家扩大免疫规划政策。在巩固户籍儿童疫苗接种率的基础上，稳步提高外来儿童疫苗接种率。进一步完善预防接种门诊规范化、温馨化服务，加强接种行为和生物制品管理，优化信息管理系统，加强疑似不良反应的调查和处理，切实提高我区预防接种工作质量和服务满意度，切实保障接种安全。

2、加强项目管理，推进艾滋病、结核病等重大传染病防控工作

贯彻落实《XX区遏制与防治艾滋病行动计划（20xx-20xx年）》和《XX社区结核病防治五年行动计划（20xx-20xx年）》，继续实施“中盖艾滋病项目”和“全球基金结核病项目”，启动“全球基金艾滋病滚动项目（RCC）”，确保各项重点指标如期完成。继续推进艾滋病高危人群干预工作，完善干预模式和工作机制，推进安全套易得工程，优化社区药物维持治疗门诊服务，完善政府救助机制，继续做好检测监测、患者随访、医疗救治等各项工作。进一步完善结核病早发现网络，加强结核病患者的规范治疗和管理，落实政府治疗减免政策，巩固和提高管理“五率”。

3、优化管理模式，推进重点慢性病防治工作

以健康管理为手段、疾病控制率为目标，加强高血压、糖尿病、肿瘤等慢性病防治工作，对患者开展规范管理，对高危人群进行健康干预，扩大管理覆盖率，提高服务质量。积极转变工作模式，强化防治结合，在诊疗中开展慢性病管理，将管理对象扩大至定期到社区就诊的患者；加快区疾控中心慢病管理系统的建设，提升社区慢病管理模块功能和数据质量；继续推进慢性病关爱家园项目，启动慢性病联合管理试点，探索建立“点面结合、分类服务，防治结合、上下联动”的社区慢性病综合防治的新模式，并及时总结经验，逐步推广。

4、聚焦“一高一低”，加强妇幼保健核心能力建设

规范婚前保健和孕前保健服务，巩固婚前保健咨询率和婚检率，加强出生缺陷报告和新生儿疾病筛查管理，提高出生人口素质。推广以“关口前移”、“重心下移”为特点的全覆盖妇幼保健系统管理模式和“妊娠风险预警评估”工作，规范服务内容，进一步提高孕产妇和儿童系统保健率。切实加强产科质量管理，完善孕产妇、新生儿抢救和死亡评审机制，加强责任追踪与反馈；加强报告管理，开展抢救演练，将我区孕产妇和婴儿死亡率保持在较低水平。继续做好退休及生活困难妇女的妇女病筛查工作，进一步提高筛查质量，做好病人的后续服务，实现普查信息与居民健康档案的对接。

5、继续做好学校卫生、牙防、眼防等工作

建立学生龋齿预防性充填项目长效管理机制，继续推进儿童近视干预项目；健全学校健康监测网络，开展体质监测和重点疾病的预警；推进学校健康教育工作，指导学校规范开展健康教育课程。加强环境、职业卫生信息化管理，巩固和发展基层工作网络，做好环境、营养与慢性病相关危险因素监测工作，注重监测数据的积累和分析。继续做好职业卫生、放射卫生、营养卫生、眼病防治、生命统计等工作。

三、有效推进公共卫生绩效管理

1、加强能力建设，提升公共卫生服务水平

专业防治机构、医疗机构、社区卫生服务机构“三位一体”防治结合的工作模式是疾病预防控制的核心机制。要进一步明确不同机构的功能定位，加强管理和服务，切实履行各自职责。进一步加强公共卫生队伍建设，兼顾骨干力量和人才储备，建立制度鼓励医务人员通过业务培训、继续教育、在职深造、参与科研等多种方式提高业务能力和服务水平。专业防治机构和三、二级医疗机构要发挥技术优势，通过培训指导、示范带教、人员下沉、服务联动等方式，积极支援社区卫生服务工作，提高社区专业技术水平。

2、加强绩效评估，提高公共卫生服务效率

确保对公共卫生工作的投入，社区预防保健经费按常住人口每万人口50万元安排，探索建立兼顾服务人口和服务量效的社区公共卫生服务经费拨付方案；继续按照工作数量和质量对二级医疗机构开展的公共卫生工作进行补偿。加强对公共卫生工作的绩效考核，按上级部门统一布署，组织开展疾病预防控制工作绩效考核。修订《社区卫生服务中心考核细则》，实行量化考核，增加辖区健康和服务效果指标，加强信息化在考核中的使用，建立定期满意度测评机制，合理利用考评指挥棒的作用，提高公共卫生工作质量。

3、加强系统整合，推进公共卫生信息化发展

进一步完善社区公共卫生服务模块，优化和推广社区全科团队服务系统，促进不同模块和系统间服务和信息的整合利用，开发社区公共卫生量效管理系统，加强公共卫生绩效管理。加快专业站所信息化建设，依托区居民健康信息交互共享系统的建设，逐步实现专业站所、医疗机构和社区卫生服务中心间的信息传输。

四、继续深化社区卫生服务改革

1、规范功能，促进服务均等化

按照社区卫生综合改革的要求，加强绩效管理，规范服务行为，提高服务水平。在兼顾医疗安全和居民需求的基础上，设立分类标准，逐步规范社区卫生服务站点功能。在兼顾上级要求和实际的基础上，明确本区基本公共卫生服务内容，建立分类管理方案。统筹基本医疗和公共卫生的平衡发展，以防治结合为切入点，不断加强疾病管理、特殊人群保健、社区康复、健康教育等工作，凸现社区卫生服务中心的服务特色。促进公共卫生服务均等化，以慢性病管理为切入点，转变工作模式，逐步扩大服务覆盖面，以服务质量为重点，关注和扶持薄弱社区，使辖区居民享受到均等的服务过程和服务结果。

2、丰富内涵，推进社区健康管理工作。

以建设“中华医学会健康管理学分会社区健康管理实验基地”为契机，不断推进居民健康管理工作。落实为65以上老人提供两年一次的免费体检，并做好健康评估和管理，加强居民健康素养的宣传和推广；完善慢性病管理、特殊人群保健、残疾人康复等工作方案，提高工作质量；加快信息化建设，逐步实现以电子健康档案为核心的`居民健康管理信息系统；继续推进二级医疗卫生机构支援社区工作，做到人才柔性流动，服务上下联动，不断提升社区卫生服务能力和水平。

五、不断提高公共卫生监督水平

持续推进卫生监督能力建设，按照《20xx-20__年上海市卫生监督技术支持能力建设规划》的要求，加强区疾控中心对卫生监督技术支持能力的建设。进一步深化卫生行政许可改革，增强许可过程中的业务指导和技术服务，不断提高行政许可效率。优化对公共场所和饮用水的分类管理机制；继续加强职业卫生监督，完善辖区职业健康检查机构的规划和设置，加强与安监部门的沟通和协调，从保障职业人群健康和维护职业人群权益的角度，努力提高职业保护覆盖面和职业保护的效果。严厉打击非法接生和非法人流等违法执业活动。加强监督部门和专业机构的互动与合作，建立重点信息互通制度，统一标准，联动管理，在技术服务和执法保障中互为支撑。

为加快推进卫生强县建设，根据《浙江省人民政府关于印发浙江省卫生强市、卫生强县考核办法(试行)的通知》(浙政发〔20xx〕69号)和《丽水市人民政府办公室关于开展卫生强乡镇(街道)创建活动的通知》(丽政办发〔20xx〕124号)精神，经县政府同意，现就开展20xx年度卫生强乡镇(街道)创建活动提出如下意见：

一、指导思想

以xx届大精神为指导，按照贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，统筹城乡卫生事业协调发展，切实加强基层公共卫生工作，提高广大城乡居民健康水平。

二、创建目标

以乡镇(街道)为单位开展创建活动，客观、公正地评价乡镇(街道)卫生工作发展水平，促进基层卫生基础设施、公共卫生队伍建设，实现基层卫生事业全面、协调、可持续发展。

目前我县符合创建条件的乡镇有：古市镇、象溪镇、大东坝镇、新兴镇、赤寿乡和枫坪乡，以上6个乡镇为创建单位，争取20xx年创建成功。

三、申报和考核标准

申报乡镇(街道)必须已获得市级以上卫生乡镇(街道)称号;所在地卫生院获得省级规范化社区卫生服务中心(乡镇卫生院)或者200强卫生院称号;辖区内申报前两年及当年未出现因防控不力而发生的重大传染病暴发流行、重大食品安全事故、重大职业病危害事故等公共卫生事件，未发生非法行医致人死亡或孕产妇死亡事件。

考核内容主要包括政策保障、机构建设以及卫生工作发展水平等，考核总分为100分，具体考核细则见附件。凡申报考核的乡镇(街道)，应申报指标自评合格，且对照评分指标自评分须达到90分以上(含90分)。

四、申报与管理

申报乡镇(街道)以书面形式向县政府提出申报，由县政府组织初评合格后向市政府提出申请。市政府委托市创建卫生强市工作领导小组办公室组织考核，经考核合格并报市创建活动领导小组审定后由丽水市人民政府命名、表彰。

卫生强乡镇(街道)实行动态管理，每三年复核一次，对合格者，继续保留称号;对不合格者，视情况予以警告或取消称号等处理。被取消称号的，三年内不得重新申报考核。

五、工作步骤

(一)组织实施阶段(7月31日前)

各创建单位认真做好创建工作的组织建设、调查摸底、资料整理、自查自评、完善提高等工作。成立创建领导组织，制定创建工作方案，召开专题会议，广泛动员部署，细化分解任务，明确工作职责，按照考核细则的要求做好各项创建工作。各创建单位于7月底前向县政府提出创建申报。

(二)初评申报阶段(8月1日-8月31日)

县政府委托县创建卫生强县工作领导小组办公室组织初评，各创建单位对初评中发现的不足和问题进行整改，并建立落实长效管理机制。经初评合格后于8月底前向市政府提出创建申请。

(三)迎接验收阶段(9月-11月)

查漏补缺，认真整改，全面提升乡镇卫生工作水平，迎接上级验收。

六、创建要求

(一)切实加强领导。县创建省卫生强县工作领导小组负责市卫生强乡镇(街道)创建工作的领导，领导小组办公室设在县卫生局，具体负责市卫生强乡镇(街道)创建指导工作(详见《松阳县人民政府办公室关于印发松阳县创建浙江省卫生强县工作实施方案的通知》〈松政办发〔20xx〕189号〉)。县财政局落实好卫生强乡镇创建经费，县人力社保局、县农业局、县农办、县水利局、县市场监管局、县安监局等创建卫生强县责任单位做好创建相关工作的指导和落实，指导和协助各乡镇做好创建工作。各创建单位要指定分管领导和工作联系人，加强对创建工作的领导。

(二)认真组织发动。开展卫生强乡镇(街道)创建活动是推进省卫生强县(市、区)创建的一项基础性工作，是发展基层卫生事业的有效载体。各级要广泛宣传，积极发动，制订计划，落实措施。卫生部门要加强对创建活动的指导，通过示范试点，总结经验，及时推广，确保创建活动的顺利开展。

(三)坚持注重实效。坚持实事求是，因地制宜，从实际出发，不搞形式主义，防止走过场。要严格创建标准，注重创建过程，确保创建工作取得成效。

为了全面掌握20xx年度全县标准化村卫生室建设目标管理落实情况，依据县政府与各乡（镇）政府签定的《20xx年度县标准化村卫生室建设目标管理责任书》的有关规定，县政府抽调有关人员于20xx年12月29日至31日深入到22个乡镇，对全县标准化村卫生室建设工作进行了全面考核。现将考核情况通报如下。

一、考核结果

依据《20xx年度县标准化村卫生室建设目标管理责任书》和《县加强标准化村卫生室建设实施方案》的有关规定制定评分标准，采取百分制计分，考核结果经会议研究审定。22个乡镇得分情况附后。

二、总体评价

从考核情况看，大部分乡镇都高度重视，紧紧围绕下达的目标任务，结合本地实际，迅速召开动员大会，成立专项领导小组，层层签订目标责任书，精心组织，周密安排，强化措施，狠抓落实，在较短的时间内取得了一定的成绩。特别乡镇的建设成效比较明显，继续保持了良好的工作态势，在全县起到了较好的模范带头作用。截止去年年底，全县标准化村卫生室竣工9所，主体工程完工45所，正在建设26所，确定选址329所。在肯定成绩的同时，也应当看到仍有个别乡镇认识不清，心存侥幸，工作不积极、不主动，行动迟缓，影响了全县建设进度，尤其是道口、小铺、慈周寨等乡镇至今未建一所，工作相当滞后。在此，对这些乡镇提出通报批评。

三、主要任务

xx年我县标准化村卫生室建设任务是457所，再加上20xx年未完成的任务，今年的建设任务仍十分艰巨。标准化村卫生室建设是省市政府下达的一项硬任务，我们必须不折不扣地完成。方法。各乡（镇）乡（镇）长作为标准化村卫生室建设的第一责任人，要负总责、亲自抓，突出抓好土地选址、工程建设等关键环节，绝不能因村改社工作影响了村卫生室建设进度，要充分利用20xx年春季搞建设的大好时节，迅速掀起建设高潮，力争两年建设任务一年完成。

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的.梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。