文明单位申报材料怎么写（精品19篇）

县人力资源和社会保障局在县委、县政府的正确领导下，在县文明办、县直机关工委的具体指导下，始终坚持以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，积极开展党的基层组织“五个基本”、“七个体系”建设，和党风廉政建设 “十个全覆盖”，不断提高干部综合素质，以争创市级文明单位为载体，狠抓干部队伍作风建设和能力建设。县人力资源和社会保障局今年9月2日新组建以来，在短短的一个月时间里，先后投入资金5.7万元，加强了人力资源和社会保障局办公环境内外硬件、软件建设，全局面貌焕然一新。新的领导班子带领全体干部职工广泛开展了“点击文明”读书活动和“八比八看”、“创先争优”活动，全局上下比学赶超，个个以实际行动争做优秀党员、优秀职工、文明市民，户户争创文明家庭、家家争创文明单位，争创文明已慰然成风。

我局、XX年度分别荣获省、市授予“年度工作目标考核先进单位”，被县委授于“乡局级领导班子实绩考核优胜单位”、“创建学习型先进集体”、 “深入开展学习实践科学发展观活动宣传工作先进单位”、“综治维稳工作先进单位”、“‘四访促和谐’工作先进单位”、“全省人事工作先进集体”、“湖北省‘三支一扶’工作先进单位”等荣誉共 21项，有10名个人获得省、市、县表彰。

对照《县文明办文明单位标准》，我局基本符合市级文明单位标准，特此申报市级文明单位。

专此请示。

XX年九月二日

市教育局：

xx市xx职业技术学校，是教育集团下属的一所民营中等职业技术学校，创建于XX年， 建校以来在市教育局的指导下，在董事会领导下，在全校师生的共同努力下，有了很大发展，学校办学方向明确、环境优美、教学设施齐全、师资力量雄厚。

根据市教育局《创建文明学校》的要求和条件，我们成立了“创建文明学校领导小组”，制订了创建文明学校的方案和措施，积极开展了创建工作。经过自评，现总结如下。

一、领导班子团结务实、分工明确、廉洁奉公、思想端正

学校提出了 “坚持以《国务院关于大力发展职业教育的决定》的精神为指针，以科学发展观统领学校工作全局，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以德育为先导，以育人重点,以教学为中心，以质量求发展，面向市场，面向企业，培养高技能型人才”的办学指导思想。办学目的明确，提出了“三年创建省级重点职业学校，五年创建国家级重点职业学校，八年进入国家级示范职业学校行列”的办学目标，并制定了实施规划。措施得力，制定了“内强素质、外树形象、科学管理、从严治校。”的办学方针，精心打造 “诚实、勤奋、创新”的校风，努力塑造“团结奋进、争创一流”的校园精神。“改革创新、质量强校”是今年学校工作的总举措。围绕这一总措施，制定了详细的实施方案。进行了工资、人事、干部、教学、学生管理等一系列的改革与创新。

学校领导班子健全，有校长一人、副校长两人。班子团结务实、勇于创新、分工明确、廉洁奉公。有先进的办学理念、办学思想、办学目标和发展规划；熟悉教育、教学和学校管理业务，按教育规律办事，依法治校；实行校长负责制，善于“抓大事、干实事、办好事”；决策民主集中，不搞家长制和一言堂；注意深入联系群众，设有校长信箱，善于听取各方面意见；积极开展批评与自我批评，办事效率高；政治上关心教师，业务上帮助教师，工作上信任教师，生活上给教师排忧解难。赢得了教职员工的拥护和支持，群众满意度高。

二、德育工作好

我校德育工作机构健全，计划周密、分工明确，措施得力。做到了“周周有计划和小结，月月有检查和评比”；树立“育人为本，德育为先”的育人理念；真正确立了“人人都是德育工作者”的教育观念，实现“全员参与德育教育”，将“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”的要求落到实处。努力形成以学生处为主体，以班主任为核心，以任课教师全员参与、行政干部密切配合的德育教育管理格局；在学生中开展“三自教育”，形成了学生“自我管理、自我教育、自我服务”的良好机制。在实践中积极探索出了一条行之有效的德育教育的新思路。实施“四个一工程”；开展“两个文明创建”活动；坚持开好主题班会，充分利用宣传栏、校园之声等载体和国旗下的讲话、主题班会、演讲会、报告会、军训、入学教育、职业道德教育、岗前培训等对学生进行德育教育。不断增强学生的法制观念、纪律观念、学习意识、安全意识和感恩意识，提升了学生综合素质。学生的操行合格率达98％以上。

加强学生管理。学生管理制度健全，岗位明确、做到了“周周有计划，月月有总结”。学籍管理规范，学生档案齐全。学生巩固率达98％以上。对“有差异学生”的转化卓有成效。以学生会、团委为主体，组织开展社团活动，共组建各类学生社团30个。在加强对学生干部指导培养的基础上，开创了学生自治、自理的管理新局面。完善封闭式管理，聘请专业宿舍管理队伍进驻学校实行学生宿舍准军事化管理，收到了很好的效果。提高了学生工作管理水平。

进一步加强了班主任队伍建设。健全了各项规章制度；强化了班主任常规管理，严格班主任的日常考核，实行奖惩分明，末位淘汰。开展了“心理辅导”“主题班会”等活动、，丰富了以“热爱祖国、感恩学校、刻苦学习、勤俭节约、尊敬老师、遵纪守法、适应社会”等为主要内容的教育内涵；对日常班级工作实行“日检查、周公布、月考核和奖励”，形成了师生关系好、班风好、校风好、学生对班主任工作满意度高的新局面。

为了创新德育工作新局面，我们重点开展了“四个一工程”活动。做到了“突出重点、注重实效、抓出活动新特色”。

围绕“读一本好书”，我们提出“读书目录”，要求学生通过“课外阅读”、“电子阅览”、开辟“读书心得园地”、“学习笔会”等形式，全方位开展读书活动，在此基础上，围绕“做合格中职生”为主题，开展读书征文、演讲活动，进行全校演讲比赛。四十五个班，共推荐100名选手参加全校演讲比赛，通过预赛、复赛，有15名选手参加决赛。

围绕“唱一首好歌”，我们在全校开展了歌咏活动。结合校园文化开展了唱校歌，校长亲自作词，xx市著名音乐人谱曲的校歌《远航》，做到了“个个学唱、人人会唱、逢会必唱”。校广播站每天定时播放《校歌》，开辟了《每周一歌》专栏。目前校园内歌声缭绕，唱好歌尉然成风。

围绕“写一手好”，学校组织了书法讲座，各班自发购买了帖，做到了书法帖人手一册。同学们利用课外时间临帖、练、书法交流。学校还举办了“硬笔书法展”，组织了“书法竞赛”，涌现出了一批书法爱好者。通过开展“写一手好”活动，同学们不仅可以提高审美情趣，陶冶情操，也开发了智能，有利于身心健康。在当前信息化时代，同学们敲击键盘的速度越来越快，手写的却越来越差，开展写不仅是一种美育活动，也是对中华传统文化的传承。

围绕“做一个好人”，我们重点开展了“三自教育”活动。让学生学会“自我管理、自我教育、自我服务”，从而形成整个校园的文明风尚，提高学生的综合素质。学校成立了“三自教育”活动领导小组，安排每周一班轮流值日，负责校园文明礼仪、卫生清扫保洁、食堂帮厨、纪律检查等，收到了良好的效果。 走进学校，一种温馨的感受扑面而来，无论走到哪里，只要碰到学生都会听到：“老师好！”、“同学好！”。校园里这种互相问好随处可见，问好与回礼声此起彼伏。特别是“三自教育”值日的学生，更是站在校内各通道口、楼梯旁列队向老师、同学们问好。 相互尊敬、相互帮助、相互友爱、见面问好是人的文明素质的体现，对于加强素质教育，发挥了重要作用。

积极开展各种竞赛活动，把德育教育落到实处。我们以开展“四个一工程”活动为抓手，根据市教育局有关开展技能文化节活动要求，同学校的各项活动有机结合，相得益彰，促进了技能文化节各项活动全面深入开展，收到了良好效果。

在广泛开展各项活动中，我们根据学生特点，不失时机地进行了一系列竞赛活动，“以竞赛促活动，让活动保竞赛”，使技能文化节活动“看得见、摸得着、落到实处”。在活动中把技能文化节引向深入，赋予新的内涵和特色。学校先后开展了“文明班级、文明寝室竞赛”活动，做到了“周周有检查、月月有评奖”，有力促进了班级管理和文明建设。举行了“提高文明素质、争做合格中职生演讲比赛”和“校园十佳歌手大奖赛”，在各班开展选拔赛的基础上，分别有100名选手参加全校预赛、复赛和决赛，全校性决赛隆重热烈，并对获奖选手进行了奖励；还有“教室设计大奖赛”、“迎新文艺汇演”、“迎新杯篮球赛”、“师生杯足球赛”、“模具、数控cad绘图比赛”、“硬笔书法、英语、数学、普通话、珠算”等多项竞赛活动，有力地促进了我校技能文化节活动的蓬勃开展。

走进校园，充满着团结、和谐的浓烈气氛。课堂上同学们认真听讲，教师精心授课，课堂秩序井然，期中考试合格率达95％以上，教师考核合格率达98％以上。11计算机2班林忠周同学参加市计算机技能竞赛勇夺第三名，荣获三等奖，辅导教师彭真、林小江也受到表彰和奖励。在近期市技能鉴定中心举行的多项技能等级考试中，合格率达80％以上。

学校近四十个社团组织也不失时机地开展了各项活动，课间各种文体和竞赛活动竞相开展。无论是篮球场、足球场、健身房，还是电脑室、钢琴房、电子琴室，都是人满为患，一派热烈景象。

技能文化节开展以来，团委共发展共青团员170人。近200学生写了《入团申请书》，还有的团员向党组织递交了《入党申请书》，成为党的积极分子。本学期学生稳定率达到历史最好水平，受到市教育行政部门的好评。

德育教育中我们注重加强宣传，发挥了宣传工作的引领和喉舌作用。活动中的情况，我们都进通过“xx职业学校网”、“职校校园网”和“xx教师网”进行宣传和报道，做到了“三网联动、各尽其能”。到目前为止，围绕技能文化节活动上传网络照片6000多张，各种宣传报道文章近200篇，仅加入校园网的网友近千人，上网浏览近万人次。这种配合德育教育的宣传方式受到了教师、学生和家长的欢迎和好评。我们还根据活动进展情况，分两批刊出了二十个板块的宣传栏，对德育教育活动情况适时进行了宣传展示，受到学生欢迎，起到了“潜移默化、润物无声”的教育作用。学生违法犯罪率为零。

三、教学工作好

加强教师队伍建设。以教师队伍建设为中心，“以人为本，以师为先”，打造结构合理的教师队伍。学校共有教师80多人，其中专业教师60多人，占教师比例的75％，专业教师学历达标率达90％。

为了加强师资队伍建设，学校制订了“五年师资队伍建设规划”和“年度培训安排”。每周召开一次教师大会，组织学习，通报情况，交流经验，组织培训等效果很好。近年来，有十位教师参加了国家级、省级的专业培训。学校把二十名素质好、敬业精神强、教育教学潜力大的骨干教师送出去进修学习。在学校的关心和培养下，一批青年教师迅速成长，脱颖而出。近年来学校就有五位年轻教师获市优质课等奖，有十位教师代表学校参加市优质课比赛。成为教学骨干力量，形成了有自己特色的教育和教学方法。

严格教学常规管理，教学秩序稳定。学校狠抓常规教学管理中的“六个环节”，即对 “计划、备课、听课、作业、辅导、考试”实行严格管理，定期检查、评比、通报，规范教学管理行为。狠抓课堂教学质量。提出了严格“神圣四十五分钟”课堂教学。建立课堂、教学巡视制度，杜绝迟到、早退等各种不良现象，做到了“每课有巡视，每天有通报，每周有小结”。进行考试分析，定期召开学生座谈会，征求意见。对教师授课情况进行排序，实行末位淘汰。各项教育教学表格统一规范，教材选用符合教学大纲要求。

注重社会实践。学校同二十个企事业单位签订了社会实践合同，在十二个单位建立了实践基地，先后组织二十批XX人次到企事业单位进行社会实践。利用双休日组织学生到企事业单位进行“勤工助学”，今年以来，共组织二十批2500人次进行勤工助学，受到了学生及家长的欢迎，取得了“三赢”的好效果。

突出实习实训。学校实行了“1:1”课堂教学和实习实训，加大了实习实训力度。今年以来先后投入80万元新建了汽车维修、数控两个多媒体教室和两个电脑室；新增100台电子计算机、 50台电子琴、80台电动缝纫设备，新建并装修了1个舞蹈排练厅、1个服装裁剪实习车间等，极大改善了实习实训条件，完善了办学设施，确保了实习实训任务的完成。

着力教学科研。以教学科研为“龙头”，促进教学质量提高。按专业成立了七个教研组。每组每月开展一次教研活动，以“示范课”的形式组织教师“听课”、“评课”，提出了“如何提高课堂教学质量”、“新技术手段在课堂教学中的运用”、“德育教育融入专业课堂教学的探讨”等课题，分教研组进行研讨，取得了一定成果。

四、体卫艺工作好

学校十分重视体育工作。成立了有五位教师组成的体育教学研究室，按规定安排了每周两节体育课，坚持每天早晨做广播操，冬季坚持开展长跑活动。成立了校篮球、足球、羽毛球、乒乓球、三节棍、艺术团、模特队等学生体育社团。校园里体育活动热火朝天。我们还适时开展各项运动竞赛，促进了体育活动的广泛开展。

今年秋季举办的“学校技能文化节暨第三届田径运动会”历时两天，七大项，500多名运动员参赛；“迎新杯篮球赛”，有四十三个队，四百多名男女运动员参赛，历时两个月，数十场比赛；“师生杯足球赛”有十支队伍参赛，校董事会成员带头，近百名运动员参赛，历时一个月。这些运动项目竞赛，有力地促进了学校体育运动的广泛开展。走进校园，各运动场，总是龙腾虎跃，到处都是同学们锻炼身体的热闹景象。

学校环境卫生管理规范化、制度化。卫生清扫实行“专职清扫与学生责任区清扫”相结合的办法，确保了学校环境卫生。食堂管理规范，总务处监管并定时巡查食堂，食品供应及时，符合卫生条例规定。所有餐饮工作人员持有“健康证”，做到了上班“穿工作服、戴口罩、手套、卫生帽”，严格杜绝“三无”食品，积极开展“灭鼠”等活动，无食物中毒事件发生，师生满意度高。

五、育人环境好

校园文化有建设、有规划、有安排、有总结。校园文化环境丰富多彩，有古今名人人像雕塑，催人上进；板报、橱窗、读报栏、校报、精心编辑，定期换版；学校广播站定时选播；墙壁标语、路旁插牌精心设计；校园文化氛围浓郁，育人环境和谐，收到了“让墙壁说话、让道路育人”的效果。

我校校园环境建设品位高，环境优美，独立完整，清新开阔，幽静迷人，打造成了具有现代气息的绿色校园。

校园自然环境力求净化、美化、艺术化。草坪、花坛、垂柳、松柏，从整体绿化布局，到每一个角落的造型点缀，从花草、树林的映衬，到池沼的配合，力求自然优美和艺术品味。校园环境迷人，绿树成荫、林木参天、果树环绕，其天人合一，曲径通幽的布局设计，既体现了厚重的园林艺术内涵，又展现了现代校园的文化底蕴，显得绚丽多姿。校园环境优美、各具特色、相得益彰，不失为办职业学校的好地方。

当前，我校的发展面临重要的战略机遇期，我们要以这次文明学校评选为动力，进一步促进我校的文明建设，把握争创省重点中职学校的契机，直面挑战，开拓创新，最大限度地发挥我校的办学优势，调动一切积极因素，创造一切有利条件，克服各种困难和阻力，加快改革步伐，全面推进学校的建设和发展。

经自查总结，我校符合文明学校条件，请审评！

文明学校申报材料

文明学校申报材料

*小学创建于19xx年，校园占地*平方米，建筑面积达*平方米。教学环境幽雅，教学设备先进。目前，学校有**个教学班，在校生*名，教职工**人，其中大专以上**人，中级以上职称**人。

近年来，**小学在各级领导的大力支持、帮助下，学校一班人团结全校教职员工发扬“勤奋、严谨、求实、创新”的精神。努力拼搏，使中心小学面貌焕然一新，教育教学成绩稳居全乡第一。因此，学校先后被评为“**市教书育人先进单位”、“**县义务教育先进学校”、自**年起连续五年被评为县文明单位，**年被评为县规范化学校，今年又被评为“**市规范化学校”。现将我校近几年的工作情况汇报如下：

一、  持正确的办学方向，牢固树立以德育人的思想。

**小学一班人意识到：良好的精神风貌是干好一切工作的前提条件。因此，我们在搞好教学工作同时，首先抓好了师生的政治思想工作。学校成立了精神文明建设领导小组，工会组织，普法组织。学年初制定切实可行的工作计划，并按计划开展活动。精神文明建设小组每二周一次对职工进行爱党，爱国和思想道德教育。树立师生的人生观、价值观。我们还和乡司法所派出所等开“警民共建”活动，聘请司法所的同志做我们的法制宣传员。因此，我校没出现一例违法、违纪案件和犯罪行为。没有一人参加法轮功组织和一些荒诞的邪教组织，今年我校在普法工作中受到县政法委的高度评价。潍坊市政法委以简讯的方式报道了我校的普法工作。校工会先后组织了职工篮球赛、乒乓球赛等活动。丰富了群众生活。学校少先大队积极配合学校的工作，先后成立了“红领巾广播室”“科技园”“队室”等活动阵地。多渠道对学生进行思想品德教育。同时，我们对每个学生建立了完整的档案，记录他们在小五年来的成绩，奖励情况，并定时向家长汇报，做到了“家庭、社会、学校”三放齐抓共管，收到了良好的效果。

二、加强内部管理，全面启动办学活动。

几年来，我们紧紧围绕“目标—检评—反映—奖罚”这条主线，在提前教育教学管理日趋制度化、规范化、科学化 。我们鼓励教师进行业务学习，提高自身素质，积极组织教师参加县、市教委组织的业务活动，引入竞争激励机制，制定有利于实施素质教育的目标管理方案。学校每年从德、能、勤、绩四个方面对教师进行全面考核。考核过程中采用教师评价领导，学生评价教师的方法，让师生参与管理过程，保证里考核内容的客观公正。考核成绩直接与本人绩校工资、晋级、评优选拔挂钩。为调动教师积极性，在学校人事安排上实行“优者上、平者让、庸者下”的原则，启动学校内部活力，增强了师生的压力感和紧迫感。科学的目标管理，使人人心中有目标，项项工作有标准，时时事事有要求，全肖像成了“将学习、讲奉献、比进步、争一流”的浓厚氛围。使教师的整体素质得到了提高。

三、加强教改教研活动，提高教育教学水平

学校的中心工作是教学，因此，我们紧紧围绕着一中心开展工作，首先，我们按照国家《课程方案》和声较为计划，开齐门类、上足课时，并保证再不加重学生课业负担的基础上，加强各科教学，大面积提高学生的整体素质。我们提出了“精讲、多练、高质、高效、减负”的十教学方针教师钻研业务，队最优的方法把知识交给学生，培养学生的能力。

其次，学校注重加强教学研究工作，学校成立了语文、数学、常识三个教学研究组织，并承担了县立项的“培养学生做学习的主人”试验课题。学校教研组织按时开展教研活动，并及时推广教研成果，几年来，我校教师先后有十几人参加了县、市举办的优质课和教学能手评选活动。先后有六人获县教学能手称号，四十余篇论文获国家、省、县级奖励。今年我校的教研成果尤为突出，先后有两名教师的复式课被定为省级示范课，一名教师获全省说课第一名，一名教师的说课获全国一等奖；最近我校又有两名教师被评为县级教学能手。

同时，我们还注重第二课堂教学，学校先后成立了体育、舞蹈、书法、科技制作、绘画等十几个兴趣小组，每年举办艺术节、运动会活动，展示了学生成果，提高了学生的素质。我校的文艺队在县举办的《祖国之春》文艺汇演中，参赛节目多次获得一等奖，美术、书法作品多次在市、县级刊物发表；有两名受助生获全国“希望之星”称号，一名学生被评为潍坊市“十佳少年”，使命学生被品位《**日报.少年特刊》校记者，并发表小论文数十篇。

四、搞好外部环境建设，为学生营造一个优良的学习氛围。

我们在抓好教学工作的同时，注重了外部环境的建设。加快了“绿化、美化、净化”的步伐。学校主甬道全部硬化，地面绿化率达100%，实现了“四季常青，三季有花”的标准。为了加强环境卫生的管理，学校成立了“卫生、纪律”检查小组，小组成员每天两次对学校卫生、纪律等进行检查打分，由学生组长汇总后，并在公布榜中公布成绩。这样有效的遏制了“脏、乱、差”的现象，使学校天天保持清洁卫生，无卫生死角。同时，我们注重了文艺阵地建设，学校利用黑板报、宣传窗、宣传栏对学生进行德育教育，并定期更换内容，使学生在良好的环境下受到熏陶。

总之，学校取得的成绩是与各级领导的关怀和帮助分布开的。今后，我们将一如既往做好学校的工作，全面实施素质教育，积极筹措资金，加大教育投入，努力改善办学条件，在市规范达标的基础上，争取明年达到省级规范化学校的验收标准。使学校工作在上一个新台阶。

“文明学校”申报材料

包信镇中心校部创建于1947年，占地30亩。现有22个教学班，在校生1216名，教职工66人。学校现有实验室、图书室、仪器室、电子备课室、音乐教室和 200米环形田径场，图书16000余册、远教设备3套、二类体育、音乐、美术、科学仪器一套。近年来，我校在各级领导的大力支持下，全体教职员工发扬“勤奋、严谨、求实、创新”的精神，努力拼搏，使中心小学面貌焕然一新，教育教学成绩稳居全乡第一。因此，学校先后被评为“县教书育人先进单位”、“平安校园先进单位”和“校园绿化先进单位”。

一、统一思想，营造浓烈“三争一创”氛围。

明确“三争一创”活动的重大意义，按上级工作部署，建立了学校主要领导负责的“三争一创”领导小组，制订了工作方案、安排了活动内容。通过召开校会、主题班会等形式，宣传公民基本道德规范，营造了浓烈的“三争一创”氛围。

二、围绕中心、与时俱进，积极开展“三争一创”活动.

l、把加强教师政治思想工作，开展扎实有序的理论学习作为“三争一创”工作的先导。为此学校面对新形势下的新任务、新情况，以行风建设为重点，认真组织教师认真学习《公民道德建设实施纲要》、《五禁止》、《教师十不准》和《文明教师标准》，不断提高广大教师的政治素养和道德素养，真正做到“身正为师，学高为范”。形式多样的学习，为“三争一创”活动营造了一种积极向上的氛围。一年来，全校上下以创建文明学校，统一思想，开拓创新，各项工作取得较为满意的成绩。

2、以“三争一创”活动为先导，大力推进学校德育工作。

（1）、提高班主任的管理水平。开好班主任例会，明确学习内容，经常将新的信息传递给班主任，要求班主任自主管理班级，在管理的过程中不断地学习、实践、创新、总结，在研究中工作，在工作中研究，不断提高工作水平，不断成长。指导班主任开好班会，精心设计班会内容，要求班主任围绕学生的思想教育、常规教育等问题召开形式多样的主题班会。

（2）、创建活动形式多样。按照《文明学生评比细则》对学生实行量化积分，每月评选一次班级文明学生并在光荣榜上展示。按照《文明班级评比细则》对班级一天一检查，一周一小结，一月一评比，分年级评选“文明班级”并授予“文明班级”牌。另外本期积极加强“四个好习惯”的养成教育即“讲卫生”的好习惯、“爱护花草，不践踏花池”的好习惯、“公共场所不大声喧哗”的好习惯和“爱护公共设施”的好习惯。

（3）开展丰富多彩的少先队活动，提高实际效果

首先抓住爱国主义教育这个永恒的主题。 精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。升旗仪式是对学生进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育形式。每周一通过老师和学生代表的讲话和表演，使学生树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。 其次开展节日活动。各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，各班级要结合重大节日、纪念日开展活动。三月份开展“学雷锋”主题教育系列活动。四月份开展“缅怀先烈、学习先烈”的清明活动，并以“植树节”为契机，开展环保、节能减排为主题的系列活动和春季运动会。五月份开展感恩教育主题月系列活动，以及以5.12全国助残日为契机，以5月份的最后一个星期日是助残日，鼓励全校的同学都来关注需要帮助的人。六月份开展“关注儿童的快乐，回归童年”系列活动和庆“六?一”歌咏比赛活动，以六一节为契机，为同学们打造一个多彩缤纷的节日。

三、加强教学教研活动，提高教育教学水平。

学校的中心工作是教学，因此，我们紧紧围绕着中心开展工作，首先，我们按照国家《课程方案》开齐课程、上足课时，并保证再不加重学生课业负担的基础上，加强各科教学，大面积提高学生的整体素质。其次，学校注重加强教学研究工作，学校成立了语文、数学、二个教学研究组织，并承担了县立项的“远程教育在语文教学中的运用”和“提高课堂教学的有效性”试验课题。学校教研组织按时开展教研活动，并及时推广教研成果。同时，我们还注重第二课堂教学，学校先后成立了体育、音乐、书法、绘画等十几个兴趣小组，每年举办艺术节、运动会活动，展示了学生成果，提高了学生的素质。我校的体育队在第一届曙光体育比赛中获团体三等奖，合唱队获得小学组优秀合唱团一等奖，美术、书法作品多次在县级比赛中获奖。

四、以校园文化、班级文化为德育内涵，丰富校园生活，促学生身心健康发展。

1、发挥校园环境的育人功能。本学期学校将充分发挥名人名言挂图、展示橱窗、宣传标语等文化板块的作用，使学校富有浓厚的文化氛围，使学生迈步校园中得到美的享受和艺术的感染，净化心灵，养成良好的行为习惯。

2、丰富班级文化内涵。本学期，学校继续以班级文化建设为载体，以创建特色班级、提升文化品位为目标，进一步丰富班级文化内涵，同时鼓励班主任根据自己的个人特长和班级特点，运用团队力量和学生主体教育原理开展特色班级活动。让学生在集体中受到熏陶、感染和启迪。

3、加大投入，美化校园环境。加快了“绿化、美化、净化”的步伐。学校主干道全部硬化，地面绿化率达100%，实现了“四季常青，三季有花”的标准。为了加强环境卫生的管理，学校成立了“卫生、纪律”检查小组，小组成员每天两次对学校卫生、纪律等进行检查打分，由学生组长汇总后，并在公布榜中公布成绩。这样有效的遏制了“脏、乱、差”的现象，使学校天天保持清洁卫生，无卫生死角。

教育是育人的事业，以德育人、以真求知、以美养性，这是包信中心校部的育人方式。铸造名师，广育英才，创建名校，这是全体师生的精神文明追求。我们的目标，就是擦亮我们这扇窗口，让我们的精神文明大厦更加壮丽！

北京中城建建设监理有限公司根据201x年3月26日北京市园林绿化局发出的中标通知书，承担了平谷区20xx年度北京市平原地区造林工程的监理任务。监理工作开展情况汇报如下：

一、工程监理履责情况：

1、 201x年3月27日参加了由北京市园林绿化局主持召开的“关于做好北京市201x年度平原地区造林工程监理工作会”。会后，及时与市园林绿化局和平谷区园林绿化局建立了工作联系，确定了工作联系方式和工作联系人。

2、 20x年3月28日，公司召开了经理办公会。按照招投标文件和现场施工的相关要求，对做好本项监理工作进行了专题研究，并对监理人员和其它资源进行了安排和部署。

3、 201x年3月29日，进场监理人员在项目负责人罗武的带领下，按照约定到平谷区园林绿化局，与区园林绿化局赵春雷副局长、王俊青调查队长等进行了工作交流。了解项目的现状及工作的重点，安排监理工作。会后，积极寻找监理工作及生活用房，为正式开展监理工作做准备。

4、 201x年3月30日，开始组织监理人员正式进场。监理部根据本工程分为四个单位工程的情况和特点，按直线制组成监理机构，设立四个监理组，分别负责四个单位工程，责任落实到人。从组织措施上保证监理工作的正常开展。

5、 目前监理人员已按招投标和施工进展要求，全部到位。办公、生活用房、交通工具、办公用具、通讯及照相器材、质量查检仪器及工具等监理其它资源已配置到位，有效开展监理工作。

6、 根据市、区园林绿化局要求，依据招投标文件和相关规范，201x年3月30日完成监理规划的制定，201x年4月1日完成监理细则的制定;

7、 201x年3月31日，监理人员与区园林绿化局领导、调查队、林业科等相关科室进行了见面及工作对接与交流。收集相关工程资料，分组明确了责任区和工作联系人，监理与业主相关人员共同实行分片管理。会后，监理人员即往现场正式开展监理工作。

8、 严格按照“四控、三管、一协调”进行工程管理。 ① 在质量上严把苗木进场质量关，对每批进场苗木首先要求施工单位自检自查，自检合格后通知现场监理，做到通知后最短时间赶到现场，检查证件是否齐全，检查规格与设计是否相符，特别细致检查是否有病虫害，对不合格苗木坚决清除出场;例如：对新平蓟以北ⅱ号工程6小班北部区域施工中采用的毛白杨苗木，不能满足设计和业主对工程苗木规格的要求，下发监理通知后，截止4月28日，共清除100株，监理部将保持对该单位和施工部位的重点监控;

针对气温变暖的情况，要求施工单位发挥科技造林优势，积极推广应用抗旱节水、促进生根保活的新技术新材料(生根粉、抗蒸腾剂等)的使用，确保工程质量和林木成活;

对种植基础等重点部位、栽植等关键工序进行了旁站，对施工的各个环节按照规范要求进行了抽检。工程质量符合规范和设计要求;

② 在进度、协调上，根据市局和区局的总体部署，及时调整对各施工单位的进度目标要求，积极协助建设单位和施工单位合理配置资源、调整施工部署;以施工组织设计和苗木采购为重点，要求施工单位合理安排各种资源，抢种植季节，加快施工进度，根据北京市园林绿化局和平谷区园林绿化局的部署，要求各施工队在5月10日前完成整个造林任务的80%。及时上报每日施工进度，督促施工单位确保春季造林进度。通过现场巡视协调、监理例会，对施工进度进行检查，根据地块移交进度，及时抢栽抢种、调整施工资源配置，对施工中存在的问题及时协调解决。

③ 在投资、合同管理上根据现场情况，对受实际地形或环境影响的工程调整，及时督促各方进行洽商签证，完善手续，为后期工程量核查、签证、支付做好准备。

④ 在环境保护、安全管理上，要求、督促施工单位及时清理作业面，各施工场地设立安全警示牌，专人负责生产安全，针对带坨苗木下车，要求施工单位严格检查起吊设备、起吊绳索，佩戴安全帽;高压线下作业要留足安全距离;施工中要注意保护地下管线，确保安全生产;⑤ 在信息管理上，根据工程特点和进度要求，按照201x年度北京市平原地区造林工程监理招投标文件、《园林绿化工程监理规程》(db11/t 245-20xx)、《园林绿化工程施工及验收规范》(db11/t 212-20xx)、《园林绿化工程资料管理规程》(db11/t 712-20xx)、北京市园林绿化局北京市平原地区造林工程建设总指挥部办公室关于20xx年度平原地区造林工程的一系列文件，制定了本工程的资料管理手册，指导施工单位完善施工资料。

9、 截止目前，监理工作完成监理规划、监理细则、监理工作制度、监理交底工作，制定了现场管理及资料手册，召开例会会议四次，内部会议四次，形成会议纪要捌份，下发监理通知两次，上报监理周报三次。

二、确保监理作用充分发挥的主要措施

1、从组织措施上保证监理工作的正常开展：根据本工程分为四个单位工程的分布情况和特点，监理人员按照工程共分为四个监理组，分别负责四个单位工程，责任落实到人;

2、在资源配置和资金上保证监理工作的全面实施：监理部在城区租赁四合院一套;各监理组配备专车辆、数码相机、通讯工具;每人配备围尺、钢卷尺等常规检测工具;办公室配备笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、复印机等设备，能够满足现场监理工作要求。

3、在制度上保证监理工作有序开展：制定了监理规划，明确了监理的工作范围、内容、目标、依据、工作程序、方法、制度等，确定了人员岗位，实行了岗位责任制;

4、在实施细节上保证监理工作有效开展：制定了监理细则，明确了监理的控制重点、程序、方法、目标值、检验方法等;

5、制定了现场管理及资料手册，进行了监理交底，在工程资料和管理上保证工程记录完整性;

6、召开监理内部会议，组织学习监理规程和园林绿化相关规范、规定，及时传达上级文件，提高监理人员素质，确保监理工作的服务质量;

7、召开监理例会，加强参建各方的信息沟通，促进工程建设顺利进行，促进施工进度、质量、安全等全面推进;

8、 对种植基础等重点部位、栽植等关键工序进行了旁站，对施工的各个环节按照规范要求进行了抽检，严格控制工程质量;签发监理通知，督促施工单位对不合格苗木的清除，确保了工程质量;

9、及时上报文件和工程数据，保证监理工作的透明度，接受上级部门监督、检查、指导，确保监理工作的正确性。

北京中城建建设监理有限公司 北京市平原地区造林工程项目监理部

201x年5月3日

(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

xx镇地处东南一隅，是里下河地区一座有着千年历史的水乡古镇，总面积x平方公里，全镇下辖xx个行政村，x个居委会，总人口xx万人，另有外来人口x万多。近年来，xx镇坚持科学发展，着力改善民生，构建和谐社会，经济建设和社会事业取得了令人瞩目的成绩。xx镇也先后被评为全国先进基层党组织、全国重点镇、全国千强镇、全国村镇建设先进镇、全国文明村镇、江苏省卫生镇、江苏省文明标兵镇等。在经济社会不断进步的同时，xx镇不断加强精神文明建设，推进“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设，积极创建国家卫生镇，乡风文明建设不断提升。现在将我镇乡风文明建设情况向各位领导、专家进行汇报：

一、以经济发展为基础，积极推进我镇乡风文明建设 xx镇连续多年位居十强乡镇之列，今年我镇完成地区生产总值亿元，预算内财政收入亿元，其中一般预算内财政收入亿元，农民人均纯收入x元。

经济基础牢固，为乡风文明建设提供有力的支持和保障。首先，文明建设群众基础广泛。收入的增加，生活水平的提高，使人民群众在物质生活感到满足的基础上，开始追求精神上的满足与享受，增强了他们参与精神文明建设群众性娱乐活动的热情。第二，文明宣传阵地更加巩固。xx镇各村都投资组建了稳定的广场舞、秧歌队等群众性文化娱乐组织，还建立了民间艺术团。镇村两级在各种节庆、民族传统节日、开展形式多样、各具特色、喜闻乐见的文体活动，丰富农民的文化生活，做到了活动经常化、形式多样化、内容精品化、参与平民化。第三，文明宣传的形式更加多样。我镇在做好政府网站、宣传栏、宣传标语等日常性精神文明宣传工作的同时，积极利用有线广播电视进行乡风文明建设的宣传引导工作，还创办了《简报》、《号》等刊物，并提高这些宣传窗口在群众中的知晓率和普及率。

二、以小城市建设为抓手，深入发挥文明引导作用 20xx年我镇被泰州列为重点建设的四个小城市之一，20xx年被江苏省文明委评委“江苏省文明标兵镇”。经济社会发展也进入了全面城市化阶段。我镇今后一个时期发展的重要目标就是把打造成“宜工、宜商、宜居”水乡工商小城市。这既是对我镇经济社会发展方向和目标的明确，更对全镇文明程度的提升提出了更高的要求。第一，文化载体建设有了新突破。投资近近三千万元，建成全省乡镇一流的文化艺术中心，已经投入使用，成为xx镇人民群众提供全方位的休闲娱乐活动空间;新华书店图书馆综合大楼主体工程完工，正在进行装修;镇区内十个健身广场都进行了修缮，配备了健身和娱乐器械，为群众提供了健身、休闲和娱乐的场所;全镇所有的行政村、居委会实现了农家书屋全覆盖。第二，城市文明宣传有了新进步。小城市基础设施建设不断完善，居民的精神文明素质也随之提升，小城市建设的过程也是群众思想和素质的城市化过程。利用已有的宣传载体，并发挥各村大学生村官的示范作用，向群众展示城市居民的精神风貌，施以潜移默化的影响作用。第三，管理水平有了新提升。随着小城市建设的推进，我镇的小城市管理水平不断提高，建立了涉及城管、环卫、绿化、市政等部门 的“大城管”制度;着力构建“大调解、大信访、大防控”体系，强化社会治安综合治理，加大投入，坚持人防、技防、物防“三管齐下”，综治、警务、调解、治保和外来人员管理“五位一体”，落实巡防队员80名，新建治安卡口7个，安装探头680多个，形成全覆盖的防控网络，真正建成名副其实的平安。

三、以创建国家卫生镇为动力，不断提高居民文明素养

国家卫生镇的创建需要精神文明的支持和推动，我镇将创建国家卫生镇作为动力，纠正居民生活陋习，改善群众居住环境，不断深化精神文明建设。一是建立健全门前“三包”责任制。依靠群众自治组织，发挥青年志愿者、离退休老干部作用，进行监督和检查，积极探索形成村民共同保护环境、爱护卫生、革除陋习的责任机制和约束机制。二是建立健全评比监督机制。按照《xx镇居民守则》和《村民文明卫生公约》等自治章程，在农户中广泛开展“十佳和谐村庄"、“十星级文明户”、“十佳文明信用村”等群众性创评活动，使创评活动经常化、制度化、规范化，规范村民日常行为，转变农民生活观念。三是建立健全群众性文明创建和自我教育机制。结合新农村建设村庄环境整治，在全镇开展以“良好风尚到户、思想教育引导到户、知识信息赠送到户、检查评比到户”等“四到户”和每个村都积极开展演出新农村建设专题文艺节目、组织开展志愿者义务劳动等公益活动，形成“村落是我家，建设靠大家”的良好氛围。

四 文化市场整顿、未成年人教育和外来人口管理工作不断加强

今年以来我镇将打造文化作为我镇新时期发展的重要目标，因此文化市场的监管和规范我镇党委政府都十分重视。一是加强文化娱乐场所管理。文化娱乐场所的发展在一定程度上推进了我镇的发展，同时也带来了一系列的社会问题隐患，抓好文化娱乐市场的监督和管理是一项长期的工作。我镇加强对我镇现有23家网吧的日常监管，经常性组织公安、工商、文化、关工委等职能部门对网吧进行突击检查，发现问题及时督促整改。加大对非法游戏机室的打击取缔力度，发挥群众监督作用，做到举报一例，打击一例。严格规范歌舞厅和ktv的经营，相关职能部门经常性对蓝色风暴、金领会所、阿波罗夜总会的检查。二是优化学校周边环境。百年大计，教育为本，我镇始终将学校作为文化战线上最关键的一环，重视学校建设和教育发展。镇党委和政府指定专门人负责教育事务，每逢重要节假日，镇主要领导必定到学校或教师家中进行慰问。我镇协同学校不断规范学校的管理和教学，改善学校的的教育设施，提高师资质量，并取缔学校周边的网吧、歌舞厅，优化学生成长的周边环境。三是加强外来人口的教育管理。切实加强外来务工人员文明素质教育活动，在外来务工人员中开展“我是xx人，爱我xx镇”、“我为第二故乡做贡献”系列宣教活动，提升外来务工人员的主人翁意识，增强劳动技能和自主创业的能力。

诱惑总是无处不在，或大或小，或多或少，或强或弱，或远或近，人总在不停地面对诱惑，解决诱惑。我们不断地在说“我们要完成历史交给我产的使命”，但许多时候，诱惑却总是穿插其中，使得我们只有不断地学习如何正面诱惑，才能完成使命。

诱惑许多时候来自外界，正如功名利禄总是在许多时候突然还正大光明地站在你面前，肆意地挑战你的意志，侵蚀你的灵魂......在功名利禄的面前，一部分人终于放弃了他们坚持多年的“使命”，在诱惑在引导下醉生梦死、鱼肉百姓、贪赃枉法，“使命”也已随着“暖风”慢慢得被“熏得游人醉”，早就把“杭州当卞州”了，“使命”这种事相信也已抛到九霄云外。

但许多时候，来自外界的诱惑却并不可怕，当诱惑来自我们内心时，有时却足以让一个人走向崩溃，内心的诱惑才是最可怕的!

当你面对各种各样的机会却不知如何入手时，当你内心不断有声音在诱惑你决定时，你是否会不知所措而迷失方向?但此时，你内心却在不断在催促你做决定，而你此时却只想找一个安静的地方，把一切都忘掉。

许多时候，我们都感觉这些都是“突然袭击式”的，但其实，来自内心的诱惑，却并非让你马上面对择决，而更像是“慢性毒药”，让你不知不觉就潜移默化。正如当前许多大学生或在职员工在面对他们的生活时，他们造就了一个词：“郁闷!”，他们开始借酒消愁，企图将内心的郁闷随着胃里的食物一起吐出去，但往往，我们发现，他们只是吐出了后者，而郁闷却与日俱增。

这正是来内心潜移默化的诱惑，他们让你不断地制造失败的阴影，让你不断以消极的心态面对你认为肮脏的世界，让你心灵的清水不断受到污染，直到有一天，你终于发现你就是那只“用温水慢慢煮开的青蛙”，已经跳不出杯子了。那时，你将发现，“使命”已经离你太远了，但这时的你并不感到可耻，相反，你开怀大笑，“想当年，我是多么地幼稚，竟然还做这样的梦。”你说你已经走向了成熟，然后你不断你的受污染的心灵不断地教育你身边的人，“使命”是如何如何地不切合实际，早把它忘记吧。

到最后，我只想用《水煮三国》的一句话来结束：“不要怀疑成功，永远激情澎湃。”

**县农电局成立于1976年，隶属于两锦农电局。现有国有职工297名，集体职工203名，合同制电工345名，离退休职工163名。机关下设13个科室，21个基层供电营业所，1个劳动服务公司。现拥有66KV变电所10座，主变14台，总容量57250KVA，10KV配出口46个，66KV输电线路121KM，10KV配电线路1853KM，担负着全县27个乡（镇）、1个果树农场15.4万多客户的供用电任务。

2005年，我局共完成售电量1亿1453万千瓦时，比上年增加1820万千瓦时，同比增18.89%；完成售电费4564.1万元，全年趸售收入达1454.5万元。上缴增值税188万元 ，上缴城建税、教育附加费17万元。安全生产形势稳定，截止到十二月三十一日，安全运行累计达433天，继续保持了消灭特大、重大电网事故及重伤以上人身事故，送电事故率0次百公里/年，配电事故率为0次百公里/年，供电可靠率达到99.2%，综合电压合格率达到96.85%，全局职工无任何违法乱纪现象发生。[文章-]

一年来，我局的精神文明创建工作以经济建设为中心，以服务农村经济建设为宗旨，通过建章立制，加强员工队伍建设、企业文化建设，创新工作载体为有效途径，精神文明创建工作取得累累硕果。截至2004年，我局连续十年保持省级文明单位称号；2004—2005年，连续两年被葫芦岛市总工会授予“模范职工之家标兵单位”；2005年3月，在全县文明行业评比中，荣获排名第一的殊荣，行风建设排名第二和“最佳服务单位”称号；共有1个供电营业所被评为市级文明标兵单位，3个供电营业所被评为市级文明单位，11个供电营业所被评为县级文明单位；21个供电营业所被辽宁省电力公司命名为“供电营业规范化服务”窗口。

一、完善三项机制，为精神文明建设提供有效保证。

1、加强领导，完善组织机制。结合我局实际情况适时出台精神文明创建实施方案，成立了创建领导小组，健全了党政一把手负总责，党委书记负实责，党政工团刘齐抓共管的领导机制。

2、强化管理，健全考核评比机制。制定了《**农电系统精神文明建设考核细则》，坚持月、季、年考核制度，并将其纳入年初目标管理责任状，与各项工作指标同考核。

3、强化学习，完善教育机制。充分利用党员先进性教育活动，用“三个代表”思想教育干部职工，开展形势任务教育，广泛开展“谈心”活动。

二、围绕三项工作，创新载体，为精神文明建设增添新意。

1、围绕中心工作抓创建。（1）致力增控扩销，降低线损，开展大规模营业普查，制定完备降损措施；与基层所签定降损责任状，实行绩效考核，并将指标完成情况与奖金挂勾，奖优惩劣。（2）开展多种形式安全生产知识竞赛和业务技能考核，并对比武状元进行重奖，充分发挥榜样辐射示范作用。（3）开展“阳光理财”活动，全面实行收支两条线管理，对电费“三结零”的基层所进行重奖。

2、队伍建设抓创建。（1）加强班子建设，以建设“四好”班子为载体，切实提高班子成员自身素质和领导能力。（2）加强中层领导干部队伍建设。在全局推行干部述职制度，实行中层干部动态管理考核制度和诫勉谈话制度；举办中层领导干部（所长）培训班，聘请专家授课；组织观看成功企业管理光盘，切实提高人员的感悟力和执行力。（3）开展“职工培训年”活动，对各专业人员进行有组织、有计划的培训考核；建立塔山实用技能培训基地；建立职工读书角，广泛开展职工读书活动；创建《农电动态》工作简报，使其成为员学习交流的平台。（4）以培育“四有”职工为载体，树立先进典型，技能尖兵，并将其事迹进行广泛宣传。（5）召开青年成长成才座谈会。

3、优质服务抓创建。（1）加大文明单位管理力度，提高创建质量。把文明行业创建纳入目标管理责任状考核，同奖同惩，动态管理。（2）加强示范窗口建设，按照标准化作业流程运作实施。（3）规范人员服务行为，实行未位淘汰制，认真落实“三个十条”。（4）开通95598客户服务热线，试行电费收取邮政储，确保服务方便快捷。（5）加强环境建设，有计划的对办公环境进行美化、绿化。（5）对优质服务单位进行评选，并对先进集体及负责人进行褒奖。

三、实行“六个结合”，为精神文明建设推波助澜。

1、与思想政治工作相结合。找准定位，健全思想政治工作机制，用先进的理想信念引导职工、教化职工；提出“用培训提高人”、“用事业鼓舞人”、“用文化凝聚人”、“用真情关心人”、“用制度规范人”、“用人格感染人”六个新抓手。

2、与职工道德建设相结合，教育职工忠诚企业、乐于奉献。

3、与行风建设相结合，通过监督制约，形成企业良好的内质外形工程。

4、与企业文化建设相结合，提炼出“以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越”的企业文化核心，并提炼出各分支文化，以此提高人、规范人、塑造人。

中国联通分公司(以下简称联通)经过短短五年的建设，凭借成熟稳健的管理团队，业内领先的技术实力，经验丰富的营销队伍，全面完善的服务体系，以及良好如一的用户信誉，全力打造通信服务业的新品牌。本着不断创新的经营理念和对市场的精确把握，为锡盟社会各界提供先进优质的通信服务。

锡盟联通在盟市精神文明建设委员会、辖区办事处和上级

公司的正确领导下，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，积极开展企业精神文明创建活动，将企业精神文明的创建与本公司企业文化建设相结合，使公司整体规模进一步扩大，员工整体素质不断提升，各项业务得到快速发展，网络建设稳步推进，取得了良好的经济效益和社会效益。并通过全体员工的共同努力，精神文明创建活动取得一定成绩，现将公司发展历程及各项工作开展情况做如下汇报。

一、锡盟联通的发展及现状

锡盟联通成立于8月，联通公司的成立承载着打破通信市场的垄断的历史重任，给锡盟通信业带来了竞争、激情和创新，为锡盟社会经济发展起到了积极的促进作用。

锡盟联通主要经营领域包括移动通信业务、国内国际长途通信业务、数据通信业务、互联网业务、ip电话业务、本地电话业务、无线寻呼业务、电信增值业务等。而且同时经营着gsm和cdma两大通信网络。按照“两网并重，协调发展”的策略保持了快速稳定增长。目前两网用户达到12万余户，gsm、cdma两网共建基站130余个。

锡盟分公司目前拥有员工186人，其中本科学历30人，专科学历96人，党员13人，公司现有职工186名。其中本科学历18人(其中1人具有硕士学位，3人具有学士学位)，占10.7%;大专学历73人，占43.5%;高中、中专学历77人，占45.8%;女员工108人，占64.3%;党员13人(其中预备党员3名)，占职工总数的7.7%。员工平均年龄为29岁，是一支较年轻，具有较高文化素质、充满朝气和激情的青年员工队伍。

二、健全组织，制定规划，开展精神文明创建活动。

(一)锡盟联通为了将两个文明建设真正落在实处，成立了“精神文明建设领导小组”，由公司党政一把手为组长，副总为副组长，所有部门经理均为领导小组成员，在公司内部全面开展建设工作，做到既有相关领导组织，又有部门负责人落实公司的文明建设工作。全面启动、整体规划，从窗口到后台、从管理层到基层认真做好文明创建工作，有机结合到日常工作当中，达到务实高效。

(二)锡盟联通将军民共建活动作为重点工作之一，充分发挥公司工会等基层组织职能，在雷锋日到来之际，锡盟联通组织多才多艺的青年员工与锡市消防大队指战员共同携手，到锡盟光荣院为孤寡老人表演节目，为这些老人们带去了欢声笑语，带去了快乐，也使锡盟联通的军民共建活动开展的有声有色，得到锡盟社会各界的赞誉。

“每逢佳节倍思亲”——这句古老又熟悉的佳句，一直延续到现在仍给身在他乡的人们带来许多思乡之愁。锡盟联通没有忘记在中秋节给消防大队的官兵们带去慰问和关怀，公司的广大职工与消防队的官兵们欢聚一堂，共同抒发心中的快乐，锡盟联通不仅为广大官兵送去慰藉，而且还考虑到他们远离家乡，最想听到的就是家乡亲人的声音，最想知道家乡亲人的身体安康，每次相聚我公司都会为他们带去长途卡，让他们与家人畅所欲言，互报安康。这些活动的深入开展让官兵们感受到了军民一家人的渔水情深，公司员工们也深刻理解了军人的“顾大家舍小家”，并将军人所特有的精神带到了工作当中、融入到为社会的服务当中。

三、加强党的建设和思想政治工作。

(一)加强领导班子建设。锡盟分公司在省级公司的正确指导下，拥有3名既年轻又精明强干的领导班子成员，其中总经理兼任公司的党总支书记。他们的平均年龄仅为34岁，但是这支年轻的领导集体却给公司员工带来了全新的工作理念和思路，所提倡的是创造性的开展工作，使公司上下都处在一个互动、良好的环境当中，极大的促进了公司员工的工作热情，使公司的发展能够在短时期内取得实效，班子成员们团结一致、相互扶持、共谋发展，围绕公司的中心工作，共同协商发展大计，认真听取公司各方面传递的信息，解决公司面临的一切困难。为了听取更多的建议和意见，公司不定期地召开大客户座谈会，由分管领导亲自主持，认真记录每位客户提出的建议和意见，并积极落实整改，不断提高公司的整体服务水平，并采取电话回访等形式与大客户们经常交流，使公司的服务工作更为精细化。

公司领导班子成员经常深入基层和工作一线(累计12次下基层，时间超过了2个月)，了解他们遇到的困难和问题，听取员工对公司发展、基础管理以及市场营销方面的建议，不仅为员工解决工作中遇到的困难，而且关心员工们生活中遇到的难题，从公司的角度出发为他们解决实际困难，解除后顾之忧。为了更及时地了解员工们对公司提出的想法，公布“总经理电子信箱”以及每月开展“总经理接待日”活动，使公司上下统一思想、群策群力，共促公司的快速发展。

，锡盟联通超额完成了利润责任目标，得到省公司对领导班子成员的嘉奖，班子成员考核为优秀;截止目前公司收入增长率仍排在前列。

(二)加强员工思想政治工作。

1、发挥党员干部的先锋模范作用

。

锡盟分公司本着“有了好的带头人，才有好的队伍”这个原则来开展员工思想政治工作，取得良好效果。公司领导以身作则，严格要求自身，坚持廉洁奉公，并提倡艰苦奋斗。公司领导干部积极采纳员工们提出的合理化建议，听取他们在工作中发现的问题，并加以分析、研究和解决，为公司各项工作的顺利开展提供了可靠的保障。公司领导和党员干部们严谨的工作态度和灵活的工作方法，使员工们增强了上进心，进一步提高了他们的工作热情和创新能力。

2、加强党员干部的培训和学习。

面临社会新形势和通信企业激烈的竞争趋势，对党员干部来说，意味着在各项工作中要充分体现时代性，把握规律，更要富于创造性，不断增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性。我公司通过聘请党校教授讲座、远程授课以及多媒体播放等培训方式来提高各位党员干部的理论水平、管理水平、执政水平和职业化素养;同时进行座谈研讨方式进行互相学习和提高，以适应现代通信企业的环境，达到一个新型企业管理者的要求，并将学习和总结到的经验付诸实施，进一步改革和完善管理方式、管理体制和工作制度，使工作充满活力，富有创造性。

3、深入开展社会公益活动。

在“一助一”帮扶残疾人活动中，锡盟联通全体员工积极参与，至两年期间共捐款达3000余元，捐物30余件(套)。公司领导定期到帮扶对象马永红家中慰问和看望，并带去日常所需物品，了解他们目前的情况，解决生活中遇到的困难。锡盟联通被评为盟直“一助一”结对帮扶特困残疾人先进单位。

在开展献爱心活动当中，我公司积极参与，在锡盟行署妇女儿童工作委员组织的“春雨爱心助学”活动中，公司员工踊跃捐款余元。在此次活动中我公司获得“公益爱心企业”荣誉称号。

我公司积极响应盟委、行署号召，深入开展扶贫帮困活动。至帮扶蓝旗宝绍岱工作中，共捐款捐物合计人民币6万余元;在为抗击非典医务工作者捐款活动中，我公司捐赠cdma手机3部，赠送话费元，员工捐款8000元，共捐赠2万余元;为太仆寺旗遇灾农民捐款元;为赤峰地震灾区捐款4000余元;各项公益活动的广泛开展，充分体现了公司党团员的先锋模范带头作用以及广大干部员工勇于奉献的精神，极大的推动了公司的健康发展。

通过各项工作的深入开展，我公司党总支分别获得“五个好”党支部、防治非典型肺炎工作先进基层党组织、优秀基层党组织荣誉称号;评选出优秀党务工作者郭玉梅、防治非典型肺炎工作优秀共产党员赵亚利等先进个人，得到上级党委的充分认可。

四、深入开展公民道德教育，加强行风建设工作。

锡盟联通结合地方和省公司的安排布置，积极开展公民道德教育，以集中培训和自学为主要形式，集中培训106人次，发放试卷60份全部提交，取得了一定效果。同时开展了在网络上的交流和学习，全体员工自愿在网上答题参与全区的知识竞赛活动，共有50余人参与了此次竞赛，使员工更深层次的理解了公民道德教育内容。

根据全区和锡盟行风建设工作的深入开展，围绕中心工作狠抓窗口服务工作，开展了一系列促进公司窗口形象的服务工作。同时为积极响应市委开展的“文明执法，优质服务”百日竞赛活动，在认真学习文件的同时，召开了总经理办公会，成立了“文明执法，优质服务”活动领导小组，组长由公司总经理担任，副组长由分管市场的副总担任，组员分别为综合部经理、市场策划部经理及市场销售部经理。同时研究制定了本次活动的具体实施方案，并严格按方案进行相关工作的深入开展。

为了使本次活动开展得有声有色，充分调动广大员工的积极性，使“文明执法，优质服务”活动做出实效，树立良好的企业形象，创造良好社会服务环境，采取了一系列有效措施：

(一)加强营业厅的各项管理：积极推行包括接待用语、态度举止、仪表仪容、业务知识、服务环境在内的文明规范服务，各种便民利民服务项目措施落实到位。各项规章制度及资费政策上墙，做到让用户明明白白消费，承诺“话费误差，双倍返还”。

在营业厅门楣悬挂印有“优美环境、优良秩序、优化管理、优质服务”的宣传标语，激励公司员工做好此项工作的同时，也促使广大群众进行监督，结合活动内容提出建议和意见。

(二)加强营业厅的考核制度，以强化营业员的操作水平及服务水平。建立“星级营业员”评先选优制度，加强“末位淘汰”工作制的实施力度，从物质和精神两方面着手抓服务。

(三)结合地方创优活动的深入开展，于7月开始实施本公司“窗口服务百日竞赛”活动，针对全盟营业前台以及各合作营业厅的服务质量、硬件改善情况进行整改和评比，此项活动于11月圆满落下帏幕，评选出最佳营业窗口1个、最佳合作营业厅1个，在全盟进行通报表扬。此项活动的积极开展有效促进了各窗口的服务水平，提高了营业员的主动服务意识。

五、开展普法教育，加强综合治理工作。

我公司将普法教育作为公司的健康发展的重要保障，做到不断规范制度，严格考核。依法经营的水平和职工法律素质有了较大提高，并获得至消费者协会颁发的“诚信单位”荣誉称号。

我们在普法教育中做到四有：一是有组织。成立了以党总支书记为组长、副总经理为副组长，并有各职能部门领导参加的普法工作领导小组，下设办公室。根据形势任务，及时修订领导干部普法工作责任制。二是有规划和计划。每年初通过党总支工作要点和职工教育计划等文件部署当年普法教育的任务，每月初由职能部门制定当月普法教育安排。三是有教育设施及教材。购买普法教育干部和职工读本、电信条例、内蒙通信管理局下发的各项规定和制度等多种类型的书籍和材料发给广大干部和职工，保证了普法教育的需要。四是有活动。自以来，我们每年组织公司各级干部参加当地政法部门举办的普法考试，且全部取得较好的成绩。

我公司在积极开展法制宣传教育的同时，切实加强社会治安综合治理工作。把社会治安综合治理工作纳入重要议事日程，并成立了综治工作领导小组，由主要领导负责。进一步健全公司内部安全保卫组织，人防、物防、技防措施落实到位。同时我公司在重大节日和庆典活动期间，领导带头进行全天值班，使本单位的综治工作落到实处。在公司成立五年时间里未发生过一起恶性事件和事故，员工队伍团结稳定，工作环境良好，保证了治安秩序平稳。

六、公司在不断发展中壮大，用优质的服务赢得了良好的社会口碑。

锡盟联通从开网至今，由几十名员工发展到现在的近二百名员工;由几个旗县营业部发展至今的13个旗县市营业部及近60个营业网点;从单一经营gsm网络到gsm、cdma两大不同制式网络的并行发展;基础网络全面覆盖到乡镇、苏木、嘎查、旅游景点、主要交通干线。在原有综合业务(gsm移动通信业务、cdma绿色环保移动通信业务、长途、互联网、数据业务以及寻呼业务)的基础上，将cdma网络平滑升级到1网络。被称作2.75g的cdma1具有明显的技术优势，不仅具有话音清晰、辐射小和保密性能好等特点，而且其最高速度可达153.6kbps，能够提供更为丰富的移动数据业务。

依托cdma1强大的技术支持和高速数据传输，锡盟联通相继推出了以“联通无限”为总品牌的“彩e”、“互动视界”、“掌中宽带”、“定位之星”、“神奇宝典”等数据业务。为用户提供语音、数据、互联网、视频会议、可视电话等综合业务。“宝视通”视频会议系统和可视电话在sars期间，帮助锡盟政府及卫生部门指挥调度和沟通，为抗击sars发挥了很大作用。“宝视通”日前在远程教育、商务、旅游服务、交通建设等方面得到广泛应用。

通信技术的不断创新和开发，为用户提供了更为广阔的通信服务领域，锡盟联通不仅加快技术创新，而且优质的服务给广大客户带来了耳目一新的感受。锡盟联通深入开展“心系用户、服务创优”等一系列树立行业新风的窗口服务活动，首先落实了“首问责任制”。其次，每天公布新出号段和号码，使用户能够选择自己满意的号码，同时取消特殊号码收取额外费用的规定。第二，明确各项业务的资费标准，并为用户提供各项资费标准的宣传彩页与手册，使用户能够明明白白地消费。第三，为了使用户在使用联通gsm与cdma移动业务时，能够更清晰明了地看到自己的消费情况，在营业厅内设置了自助话费详单打印机;第四，继开通全国统一客户服务热线10010咨询台后，又进一步完善了自动话费查询系统(10011)，为用户提供了实时话费查询功能，增加了资费收取的透明度。第五，为方便于用户，开设了夜间缴费服务，受到广大客户的欢迎。同时各项增值业务层出不穷，一些比较高端的通信技术使用户在应用过程当遇到较多问题，为了给用户做现场讲解，我公司在全盟范围内增设了uni增值业务展台，设立专人进行现场演示、讲解和注册，让用户能够充分利用这些新技术体验无线通信带来的快乐。

各项窗口服务举措的积极落实，更进一步地促进了锡盟联通各项服务质量的提升。为了使用户得到更好的服务，我们又做到了低柜台展示、营业员站立服务，统一着装、挂牌上岗、入网免填单服务以及延长营业时间等一系列为用户提供方便的服务。并且利用联通营账系统功能在全盟范围内实现异地交费，与工行、农行同时建立代收话费业务，为客户办理联通各项业务提供了极大的方便。

随着各项服务创优活动的深入开展，锡盟联通从各个层面着手力争做到最好。经过不懈努力，锡盟联通中心营业厅获得自治区级“青年文明号”、获得自治区级“首批青年文明号信用建设示范创建单位”、获得“第三批全区创建文明行业示范点”、获得“青年文明号十年优秀组织奖”等荣誉称号;10010客户服务中心获得自治区级“青年文明号”荣誉称号。

七、深入开展“全民素质工程”，不断丰富职工文体活动内容。

为了进一步提高公司全员整体素质，我公司制订全年的培训计划，并严格按要求进行。坚持数年如一日，进行外出培训人员返公司必须组织1至2次的二次培训工作。将外出培训所学内容重新整理归纳，做到理论联系实际，对公司相关人员传授所学到的新知识、新技术和新业务，并由综合部统一安排培训的各项工作，做到时间、地点、人员和内容四落实，收到了明显效果。本年培训458人次，1329课时，采取集中、实地和互动等多种培训形式，培训内容涉及通信技术、财务基础知识、网络及运行维护知识、服务礼仪、营销技巧、企业管理等各个方面。通过加大培训力度，全体员工整体素质有了明显提升。

为使全民素质工程活动不断向纵深发展，激发员工的学习热情，我们重点采取了物质激励和精神激励。结合公司实际，鼓励员工“自主学习”、“岗位成才”，在专业技术岗位上“精一门、会两门、懂三门”，精业务、会技术;精技术、懂业务;倡导员工综合发展，并为员工创造机会、提供平台，形成“想干事，能干事，干成事”的企业机制。

全员读书机制的有效运作，激活了公司、班组、个人三个“细胞”。“工作学习化、学习工作化”成为员工的自觉行动。同时要求员工在读书后必写一篇读后感或论文，并举行公司内部的评选活动，评选出一二三等奖给予500到1000元的奖励，有效推动了公司员工在做好本职工作的同时不断提高读书和写作能力，做个全才的员工。

我公司从至今组建的女子排球队和男子足球队已经四年了，期间两队均参加过市里和盟里组织的各类赛事，并自发组织与锡市各大企事业单位举行友谊比赛。公司内部也经常性的举办羽毛球和乒乓球比赛，并且我公司在羽毛球比赛中胜出的员工到省公司参加全区的系统比赛，进一步提高了员工的团队合作精神，增强了凝聚力和向心力。除了室外文体活动外，我公司每年组织一次棋牌类比赛，极大的丰富了员工的业余文化生活。

八、学习民族理论和民族政策，认真执行党的民族政策。

我公司首先强调党员干部坚持学习和实践马克思主义民族理论，深入学习党的民族政策，学习民族学和宗教学等有关民族问题的知识，不断丰富党员干部做好民族工作所需要的各方面知识。加强调查研究，深入研究新情况、解决新问题，进一步认识和把握新的历史条件下民族问题发展变化的特点和规律。并结合锡盟地方组织的各类活动，积极开展民族团结进步教育活动，认真执行党的民族政策，正确、规范使用民族语言文字。

在锡盟联通发展壮大的历程当中，得到了锡盟政府、行署以及社会各界的大力支持和厚爱，并通过全体员工的不懈努力和艰苦奋斗，在经济效益、社会效益以及文明建设等方面均取得良好效果。展望未来，为促进锡盟经济的快速发展，还需要我们更加倍地去努力和拼搏，不断完善公司的管理，加快建设和发展，为锡盟通信行业的健康发展添砖加瓦。

近年来，我公司从内强素质、外树形象着手，以创建国家卫生县城、省级文明城市、省级园林城市为契机，严格按照《__省庭院绿化达标标准》、《__省居住绿化达标标准》和省市县绿化办公室有关绿化达标工作的指示精神，逐步对我公司的办公环境和生活环境进行了绿化、美化，使可绿化面积绿化率达到了98％，单位绿地率达到了36％，先后投资近15万元进行绿化，种植樱花、大叶泥砂、枇杷、杏树等风景树75棵。综合楼四周围栏内外侧建成火鸡绿化带160余米，先后建成了花池、草坪5个，完成绿化面积3380平方米，使我公司的工作环境大为改观，园林绿化工程初具规模。同时，我公司还对部分支局所进行了硬化、绿化、美化，对家属区路面进行了硬化，路边进行了绿化，与园林绿化建设同步进行，为公司员工及家属提供了一个良好的居住、休闲环境。为了做好花木的日常管护，公司绿化领导小组将花木花池、草地承包给专人管理，明确责任，强化管理。同时，特邀一名专职花工，对花木栽种、修剪、浇灌、防病虫害等进行专业指导，确保园林绿化工程的正常实施。

我公司的办公和居住环境之所以有这么大的变化，绿化美化工作之所以取得这么明显的成效，总结起来主要有三条：

一、领导重视，目标明确，绿化美化环境，放在议事日程上。

公司领导重视，眼光长远。前几年，当公司着力解决职工住房问题的时候，就已经下决心要整治周边环境。注重建设、美化环境的协调进行。干部员工一致认为：搞好居住环境的绿化美化，不仅仅在于改善职工的办公和居住条件，更重要的是单位环境的绿化美化对于提高本单位的知名度、促进单位的精神文明建设等也有着不可低估的价值。以绿化为主体的生态环境的改善，必将同时改善本单位经济发展环境，有助于提高单位的综合竞争力，使经济充满活力。职工的住房要解决，职工的收入要提高，公司的环境绿化美化工作也不能拖后腿。环境的绿化美化，不搞则已，要搞就要搞最好的，要向现代化的双文明地质单位的目标迈进。

二、绿化美化环境，职能部门真抓实干，创出成效。

目标和规划是美好的，怎样使目标和蓝图成为眼前的现实，必须经过一番艰苦的努力。从公司领导到员工群众充分发挥主观能动，想方设法，营造出一片清新怡人的“绿”来。

首先，统一部署，科学规划。为把“整治环境，绿化家园”的工作做实做好，公司专门聘请了有专业知识的园林工程师协助做好规划、设计等工作。哪些地方栽花，哪些地方种树，哪些地方植草，均因地制宜，统一规划，合理安排。做到乔、灌、花、草相互配置。该种乔木的地方，舍得花费资金购进成材树种种植，有的地方还注意突出层次感，下面种不同色彩的花草，中间种不同形状的灌木，上面种高大壮观的乔木，从低到高，很有立体感。另外，不同季节，不同色彩，不同香味的花草分布合理，一年四季都有绿色，景观效果也很好。

其次，重视绿化成果的保护管理。要将可以绿化的土地都种上花草树木已是一件不容易的事，而要让种植上的花草树木生长枝繁叶茂，那就更是一件不容易的事。为了管护这些绿化成果，公司专门制订了有关的规章制度。一是让广大职工群众树立爱护花草树木，保护绿色环境的意识，珍惜这来之不易的绿化成果；二是让管护人员明确自己的职责范围，明白自己每天该做哪些工作。在制订有关制度的同时，还请来园林专家对管护人员进行专业培训，以增加她们管理花草树木的有关知识，提高她们的日常管理水平和能力，更有利于花草树木的健康成长。在管护人员的悉心管理下，我公司居住区的绿化地带的花草树木越长越讨人喜爱，目前，还没有发现病虫害和人为侵占破坏绿地的现象。

第三，做好树枝残叶的清扫工作。为了保证环境优美和空气清新，公司专门订制了一批精美实用的垃圾回收桶，分放在主干道旁和各栋之间的道路旁边，同时派出人员，每天定期清扫路面的垃圾和花草丛中的残枝败叶，及时清运垃圾桶内的垃圾。对绿化地带还定期喷施药物，抑止蚊蝇虫蚁的生长繁殖。

正规化的管理，使得整

个单位大院的地面保洁良好。有的外来客人曾开玩笑地说：你就是从单位大院走一圈，回到家不用洗脚也可以上床睡觉。土地绿化，路面整洁，提高了人办公和居环境质量，也提高了公司和住宅区的品位。

三、绿化美化环境，职工群众自觉爱护花草树木和绿地的意识浓。

职工住宅区绿化工作启动之前，树木花草少得可怜，职工进出的通道也只有主干道铺上水泥。那时真是“晴天满鞋尘土，雨天满脚烂泥”。天空各种线路乱拉乱牵，满眼“蜘蛛网”；危棚简屋随处搭建，毫无规章；眼前见到的一些“绿地”，也是职工家属种的蔬菜，活像远郊的村庄。一些职工子女甚至不愿回家过春节，怕弄脏脚上的皮鞋。

如今所有的道路全部硬底化，再也不见泥土。该绿化的地方都种上了花草树木；还专门辟出一块地为文娱体育活动区，为职工提供健身、休闲的场所。“变绿了，变美了”，前后变化如此之大，让广大员工群众真真切切地感受到了“整治环境，绿化家园”带来的实惠。

中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关公司“__年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。

一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范

昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。

二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。

在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、

准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。

第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。

三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。

第一、提升了差异化服务水平。

（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。

（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。

第二、提速了业务和服务流程。

（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。

（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。

四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。

昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！

xx县文明委：

为深入贯彻党的、和市委四届四次全体(扩大)会议精神，全面落实科学发展观，广泛开展‚讲文明、树新风‛的精神文明创建活动，紧紧围绕创建活动的宗旨，不断深化创建内涵，正确引导全体干部职工爱岗敬业、恪尽职守的意识，促进精神文明、物质文明、政治文明等建设取得了可喜的成绩。

在文明单位创建活动中，积极开展‚三好一满意‛活动，大力推行‚病人选择医生‛、‚住院患者一日清单制‛，让‚满意在医院‛这项为民、利民活动具体落实到医务人员的工作中，全心全意为人民服务，坚持‘以病人为中心’，实施38项便民措施，进行人性化服务，合理治疗，合理检查，合理收费，严格遵守各项规章制度和各项操作规程，充分尊重患者的知情权、同意权，快捷、优质、高效做好本职工作，树立了良好的社会形象。

为进一步促进我院文明单位创建工作向更高层次迈进，我院严格按照‚文明单位‛申报条件要求，根据赣市文明委[20xx]6号文件精神，特向县文明委申请评选赣州市第八届文明单位。

特此申请

中医院

20xx年8月20日

我是09级信息与计算科学专业的„，在原数学类一班担任班长一职。很荣幸在此次先进个人评选中被评为“优秀学生干部标兵”。作为一名普通的学生干部，获的此份荣誉，不仅是对我过去工作的积极肯定，也更是对我本人莫大的鞭策与鼓励，使我更加有信心做好以后的工作和学习。下面我将我的的工作、学习等情况简述如下：

20xx年入学时，本着服务班级、锻炼自我的原则，我竞选担任了生活委员一职，协同其他班委，处理好班级的基本事务。20xx年10月份，第一届班委换届选举，在辅导员和同学们的信任与支持下，我又竞选成功，很荣幸的做了班长。因为是第一次挑起班级的大梁，我深刻地明白自己有责任也必须做好这项工作，所以我一直保持着竞选时的那份激情，努力工作，用心做事，不敢松懈。

全面接手班级后，我们的工作也便随之展开，为方便以后工作以及使得各项事务进行的有条不紊，我组织班委会成员一起讨论并拟定了学期及学年的详细工作计划。

根据班级工作计划，任职期间，我和其他班委分工合作，带领班级积极配合院系工作，很好的完成处理了院系及班级的各项事议。先后组织了大蜀山秋游、南京春游、20xx年元旦班级首次聚餐、寝室篮球联谊赛等活动，同时组织召开了“四级是点，学习是线，生活是面”等主题班会，以加强班级同学间的交流、学习，促进班级建设。

在党的90周年之际，我班积极响应号召，开展了一系列创新争优的活动，全班一起参加了“万人红歌会”。同时，我本人积极参与并鼓励同学参与像“红色记忆”征文比赛之类的党庆活动。

作为班级的代表，我们有责任为班级争取荣誉。因此，在评选“校先进班集体”时，我们积极组织准备材料，发动全班同学共同参与，充分展现了班级良好的精神面貌，最终得到了老师和领导的认可，所在班级获得了“校先进班集体”荣誉称号。

作为一名大学生，我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。而大学时代是学习现代科学知识的黄金时代，我们应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。然而，大一学年，由于对校园里的一切都充满着好奇，忽略了学习，因此成绩不是很理想，起先我把它归咎于工作耽误了学习。大二时，认识到了错误：时间是搞好学习的前提与基础，但效率和方法更为重要。老师的经验是丰富的，因此课上认真听讲是基础，课下及时巩固复习是方法。掌握了基础，把握了方法，才有效率可言。认识错误，改正错误，方才找到了正确的方向，合理地安排工作与学习，学年成绩取得了一定的进步，并获得了学习优秀奖。

在思想上，我力争上取，积极向党组织靠拢，先后递交入党申请、接受并通过了党课培训，参加过两期青年马克思主义者培养工程。现在已经是预备党员的我会继续努力，积极学习党的正确理论知识，丰富自己的政治思想，争取早日加入中国共产党。

作为新世纪的大学生，我明白我们应该注重社会实践，培养动手能力，因此我经常参加像艾滋病预防、消防安全、创业沙龙之类的培训，参观过奇瑞公司，利用暑期做过兼职、社会实践等，并把自己的经验分享给同学，以求得自己和同学在社会实践能力上的共同发展。

凭借着自己的努力工作、学习，我先后获得以下殊荣： 1、荣获20xx-20xx学年度“优秀学生干部”称号; 2、荣获20xx-20xx学年度“社会实践奖”; 3、荣获20xx-20xx学年度“优秀团员”称号; 4、荣获20xx-20xx学年度“团学工作奖”; 5、荣获20xx-20xx学年度“优秀学生干部标兵”称号; 6、荣获20xx-20xx学年度“学习优秀奖三等奖”。

转眼两年过去，现在也是大三的一员了，两年的磨练使得我逐步走向成熟稳重，也即将面临着人生中的又一次抉择。回过头来，两年的班级工作，我尽心尽责，特别是在担任班长一职后，我更是加倍努力。工作学习中，不断地接触各类的人事，不断地总结经验教训，改进方法，我真正地获得了很多收获。

荣誉只是代表过去，决定不了未来，我们需要的是向前看。因此，我会一如既往的严格要求自己，再接再厉，仰望星空，脚踏实地，踏踏实实的走好每一步。

近年来，省旅游局十分重视精神文明建设工作，在省委、省政府的领导下，在省文明委、省直文明办的具体指导和帮助下。特别是近两年来，国家将旅游业上升到国民经济战略性支柱产业的政策大力推动下，我省旅游业已经进入新的历史起点，进入全新的发展阶段，省委、省政府召开了旅游大会，出台了《关于加快培育旅游支柱产业推进旅游经济强省建设的决定》，全省各地旅游发展形势喜人。全省已经形成了“以武汉为龙头，加快建设武汉城市旅游圈，积极构建鄂西生态文化旅游圈，两圈并进，双轮驱动”的“一城两圈”旅游发展战略。全省有国家a级旅游区189家，其中5a级2家、4a级57家、3a级71家、 国家级工农旅游示范点23个，省级工农旅游示范点43个;旅行社886家，其中出境旅行社25家;星级饭店602家，其中五星级11家、四星级60家;长江星级游船18艘，居全国首位。20xx年全省接待海内外旅游者1.52亿人次，旅游总收入1004.48亿元，突破千亿元大关，20xx年1-9月共接待海内外旅游者1.68亿人次，同比增长43.36%;旅游总收入1089亿元，同比增长51.58%。全省旅游业呈现又快又好发展的态势。

一、创建工作主要成绩、做法和经验

我局坚持三个文明一起抓，创建活动成绩显著，一是精神文明创建活动极大地推动了全省旅游业的飞速发展、促进了全省旅游行风建设。二是通过创建活动和创先争优活动，全面加强了机关党的建设和“六型”机关建设，增强了机关的凝聚力，树立了机关的良好形象，为旅游经济强省建设奠定了坚实的思想基础，提供了精神动力和智力支持。三是通过机关开展精神文明创建活动，促进了全省旅游行业精神文明建设。两年来在全省旅游行业广泛开展精神文明创建活动，全省涌现出了国家级青年文明号24个，全国文明风景旅游区示范点3个，省级文明旅行社60个，湖北省青年文明号22个，湖北省青年岗位能手6个，全省金牌导游员4名、明星导游员31名、优秀(文明)导游员45名、全省创文明行业活动示范点3个。主要做了五个方面的工作。

具体做法

(一)明确目标，精心组织，加强创建工作组织领导。年初，我们提出以加强思想政治建设为主线，以提高干部职工素质为重点，以促进就业再就业工作为落脚点，深入持久地开展创建工作，继续巩固和扩大XX市级文明单位创建成果，继续加强干部队伍建设，促进单位三个文明建设迈上新台阶，更好地适应时代发展要求，力争顺利建成省级文明单位的奋斗目标。为此，我们把加强组织领导摆到了创建工作首位。

一是健全组织机构，把创建工作列入重要议事日程。成立了以处党支部书记、主任为组长，处党支部副主记、副主任为副组长，其他班子成员和综合科科长为成员的创建工作领导小组文明单位创建汇报材料文明单位创建汇报材料。综合科具体负责办公，全面负责创建工作的组织实施，制定实施细则，把创建目标、创建内容、保障措施和具体要求分解、细化、落实到各科室及各个业务岗位，定期不定期地研究解决创建工作中的实际问题。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，综合科牵头实施的工作机制;

二是完善规章制度，把创建工作纳入各科室及各个业务岗位考核内容。落实违反创建规定行为登记制度，从小事抓起，从自己做起，营造浓厚的创建氛围;

(二)设计载体，丰富内涵，扎实开展创建活动。始终坚持以人为本，以塑造一支“思想过硬、业务优良、作风清正、纪律严明”的干部队伍为目标，建一流队伍，创一流业绩，树一流形象。精心设计载体，注重教育引导，着力提高素质，全面实施细胞创建工程。

1、以学习教育为载体，不断提高干部职工综合素质。充分发挥党支部的阵地优势和党小组的作用，实行周末学习日制度、上班签到制度和定期检查讲评等制度，坚持集体学与个人自学、学理论与学政策、学业务与学先进“三结合”，在提高干部职工综合素质上，做到了“五有四落实”，即:有计划，有阵地，有资料，有记录，有心得体会;组织领导落实，学习人员落实，学习时间落实，考勤检查落实。今年以来，共组织集体学习24次，干部职工人均学习笔记达到30篇，组织交流学习心得5次，专题辅导4次，观看电教片5部，党课教育3次，信息报道90多篇。就业再就业工作关系到广大人民群众的切身利益，我们的一言一行直接影响到党支部在人民群众中的威信，今年以来，我们教育引导干部职工树立终身学习观念，从强化为人民服务的意识入手，扎实做好就业再就业工作。与此同时，我们大兴调查研究之风，全体人员围绕农村劳动力培训工作，深入农村调查研究，每个职工都撰写了一篇不少于2500字的论文，为我市的农村劳动力培训工作奠定了坚实的理论基础。通过学习调研，干部职工的思想觉悟明显提高，宗旨意识更加牢固，业务能力显著增强，为做好我市的劳动就业各项工作奠定了坚实基础。

2、以道德实践为载体，努力营造健康向上的良好氛围。我们把学习实践20字公民道德基本规范和以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观教育放在干部职工道德建设的突出位置。购买坚持“八荣”反对“八耻”邮政明信片几十套，分发给干部职工，便于时时处处对照检查，自警自省，让社会主义道德规范入脑入心。以社会公德、职业道德、家庭美德为主线，结合爱国主义、集体主义、社会主义和世界观、人生观、价值观教育，开展“入党为什么、在党干什么、给党留什么”大讨论，请退休老干部给我们找问题找差距，教育干部职工在单位做个好职工，在家里做个好成员，在社会上做个好公民，干部职工的思想道德素质有了明显提高。

3、以“双争双创”为载体，文明创建纵横延伸。一年来，我们开展了以争当优秀共产党员、文明职工，争创文明科室、“五好”家庭为内容的“双争双创”活动。各科室和干部职工纷纷制定措施，积极投身争创活动。今年就业处离休老干部徐正勤不幸辞世，在徐正勤老伴的赡养和家庭财产的分割问题上，子女和老人存在一定的分歧，处领导一班人了解到这一情况后，主动将他们全家召集起来，以求同存异的工作方法和润物细无声的思想工作，帮助调解了其家庭矛盾。一年来，全处涌现出优秀共产党员2名，文明职工6名，文明科室1个，“五好”家庭2户。我们在国庆节期间以联欢的形式，成功举办了“庆国庆，迎中秋”文娱联欢会，并邀请局领导、离退休老干部参加，丰富了职工的业余文化生活。我处还积极组织参加上级有关集体活动，在劳保系统组织的反腐倡廉格言、书法竞赛活动中，我处有三名同志分别获得一等奖、二等奖;在系统工会、团委联合组织的计算机操作竞赛活动中，我处有两名同志获得了三等奖。与此同时，我们积极组织投身社会公益事业，深入开展“交友帮扶”活动，组织相关干部与下岗失业职工、贫困群众“结对子”，积极帮助困难群众稳定情绪，增强信心，振作精神，摆脱困境，早日实现再就业;我们发动全体干部职工在继续资助贫困生唐聪、李扬两名学生求学的基础上，又参加了团市委组织的阳光圆梦爱心捐赠活动，资助我市贫困大学新生求学，获得“阳光圆梦爱心证书”，全年共资助人民币9000元。在社会上树立起扶危济困、奉献爱心的良好形象，通过参与公益性社会性活动，既培养了大家的社会责任意识，又体现了干部职工的思想境界和道德情操文明单位创建汇报材料事迹材料。

(三)结合实际，注重实效，全力促进就业再就业工作。

文明单位必须工作业绩一流。我们在创建过程中，始终把促进就业再就业工作上水平上台阶做为立足点和落脚点，有力地促进了各项工作全面发展

1、领导班子的战斗力不断增强。坚持了每周一次的集体学习制度，弘扬讲学习、讲政治、讲正气的团队精神，提高班子集体驾驭全局的本领和能力;实行班子会、职工会和有关专题会议相结合的决策机制，并定期召开民主生活会，形成了集体领导、民主决策的领导制度;遵守党风廉政建设制度，认真落实领导干部廉洁从政的政策规定，强化自律意识，规范理财行为，班子成员无失职渎职和违法违纪案件;树立勤政务实的作风，服务大局，服务干部，出实招、干实事、解难题，赢得了干部职工的拥护和好评;同时，班子成员既明确分工又密切协作，既顾全大局又相互补位，发挥了力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，呈现出坚强有力、团结奋进的良好势头。

2、队伍形象不断提升 。认真贯彻执行就业再就业工作的各项法律法规，推进业务工作法制化。自觉接受上级部门的监督，设立投诉箱，聘请了行风监督员，定期倾听行风意见和建议;严格要求干部在业务和公务活动中，不得利用职权谋取不正当利益，不得接受礼金、礼卡和各种有价证券，不得接受可能影响办事程序规定的任何宴请，严禁“吃、拿、卡、要”，做到清白做人，认真做事;落实文明办公制度，实行首问负责制和限时办结制，提倡“热情办、马上办、办得好”，做到不敷衍、不推诿、不扯皮，积极为基层办实事、办好事，树立起知荣辱、守法纪、求上进、创佳绩的队伍新形象。

3、制度建设不断完善。我们从制度建设入手，先后修定完善了工作学习、业务规程、党的建设、后勤事务等方面的多项制度，汇编成册，狠抓落实，坚持用制度管人管事;其次，以德、能、勤、绩、廉为标准，通过竞岗轮岗的办法，激发了干部奋发向上、争先创优的积极性，工作上严格要求，生活上关心照顾，处领导每逢过年过节都要对离退休干部逐人登门慰问，处内职工不论谁家婚丧嫁娶都要亲临看望;第三，开展法制教育和平安创建，干部职工没有出现违反计划生育政策的现象，没有发生违法犯罪案件，没有发生不安全事故，没有“黄赌毒”等社会丑恶现象。

二、几点体会

我局精神文明创建活动的具体实践，促进了干部队伍精神面貌的明显改观和工作业绩的显著提高。回顾创建历程，我们有以下几点体会：

第一，目标创新是前提。我们在创建过程中，始终把提高干部职工的综合素质、促进人的全面发展放在首位，并立足具体工作实际及时调整工作思路，不断设定阶段性创建目标，从而实现了创建工作从一般化到全面提升创建质量的跨越。实践证明，只要明确奋斗目标，并坚持与时俱进的科学态度，不断实现目标创新，就能推动文明创建工作不断向前迈进。

第二，思路创新是关键。一方面我们始终注意把握好创建工作与业务工作的关系，坚持围绕中心抓创建、抓好创建促发展的工作思路，实现了业务工作与创建工作的良性互动，另一方面我们坚持选准切入点，抓好结合点，突破落脚点，最大限度地激发人的活力，发挥人的潜能，调动人的积极性，创造了干事创业的良好环境。创建工作只有坚持与业务紧密结合，才能并充分调动人的主观能动性，精神文明创建活动就会充满生机，永葆活力。

第三，载体创新是根本。人是创建活动的主体和灵魂。我们始终坚持以人为本的理念，不断创新和设计载体，丰富创建内容文明单位创建汇报材料文明单位创建汇报材料。注重塑造人，多渠道、多形式地开展文明素质教育;一切为了人，从干部职工最关心的热点和难点问题抓起，使创建活动得到了全体干部职工的热情支持和积极参与。只有以教育人、鼓舞人、提高人为出发点，才能确保创建实效。

第四，方法创新是保证。文明单位创建活动是一项系统工程，必须在加强领导、建立健全规章制度的同时，注意改进创建方法。我们在创建活动中，不仅坚持做到领导力量到位，机构人员到位，责任落实到位，督促检查到位，经费投入到位，而且融单位管理、学习提高、业务工作于一体，保证了创建活动的健康发展。

一年来，我们在创建省级文明单位过程中，做了大量的工作，也取得了较好效果，但按照省级文明单位量化考核标准衡量，还存在一定差距。我们在今后的工作中，一定要紧扣形势发展要求，努力提高工作水平，为促进“三个文明”建设协调发展，构建和谐社会做出更大的努力。

一、统一思想，提高认识，把创城工作同精神文明建设紧密结合。

薛城区创城工作开展以来，薛城区烟草专卖局按照创城办工作部署，统一思想，提高认识，认真履行自身职责，制定了《薛城区烟草专卖局创城工作方案》，把精神文明建设工作与创城工作紧密结合，认真开展创城宣传，制作了活动标语，推行服务大厅使用文明用语，严格遵守社会承诺，把创城工作融入到精神文明建设中去。为统一干部员工思想，提高大家对精神文明建设和创城工作重要意义的认识，我局开展了以“讲责任、讲纪律、讲奉献”为主题的“三讲”教育活动和解放思想大讨论活动，使全体干部员工进一步牢记自身职责，严守组织纪律和规章制度，积极发扬奉献精神，把文明新风传递给每一位零售客户和广大消费者，各部位通过剖析活动，认真总结思想、工作中的缺点和不足，制定针对性整改措施，不断提高工作水平和服务质量，使各项工作的推进更加有条不紊。

二、认真开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，用实际行动赢得广大群众的认可。

为使创城工作取得良好效果，进一步树立单位良好的社会形象，我局开展了“擦亮窗口、服务百姓”活动。通过全面推行公开承诺；完善服务便民措施；优化服务环境；加强法律法规宣传；规范客户经理拜访流程；积极沟通交流，融洽客我关系；指导强化品牌培育；围绕转变行风深化创先争优；利用12313监督服务热线强化服务监督等十项措施，着手解决在群众观念、工作作风、服务水平、纪律观念、生产经营等方面存在的问题，切实提高服务质量和文明程度，把“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观落到实处，落到工作的方方面面，切实维护国家利益和消费者利益，弘扬文明新风尚。并认真组织人员打扫责任区域卫生，清理卫生死角，保持良好的环境。

三、积极履行自身职责，维护辖区良好卷烟市场经营秩序。

为保障良好卷烟市场经营秩序的稳定，为广大合法经营者提供公平的市场竞争环境，使辖区经营秩序更加和谐，我局认真履行自身职责，积极与公安、工商、交通等部门配合，加强对涉烟违法犯罪行为的打击力度，组织开展对卷烟市场秩序的专项整治活动，进一步加大对宾馆、酒店、名烟名酒店和娱乐场所的监管力度，有效保护了国家利益及合法经营者的利益。

四、积极开展文化建设，以文化建设引领文明新风尚。

我局把尊重人、理解人、关心人贯穿于发展的全过程，积极弘扬“心心向和”的枣烟文化，用文化建设引领精神文明新风尚。单位组织在职员工、离退休员工开展文体活动，过年过节走访慰问困难零售户和特困职工，为他们送去慰问金和生活日用品,促进和谐，促进良好形象的建立。

以“转方式、调机构”为主线，认真组织开展零售户致富工程，加快零售商协会建设，加强零售户和营销人员培训，建立帮扶机制，提高零售户组织化程度和经营服务水平，促进辖区零售户增加收入，实现到xx年户均盈利翻一番的目标。切实发挥在促发展、惠民生等方面的积极作用，为地方经济社会发展与和谐稳定做出更大贡献。

今后，我局将在区委、区政府的正确领导下，积极按照创城办的要求开展文明创建工作，积极服务社会、回馈社会，维护公平、和谐的卷烟市场竞争秩序，推动文明创建工作向纵深开展，为构建和谐社会和薛城区经济的发展做出应有的贡献。

多年来，xx市工商行政管理局党组对文明单位创建工作高度重视，从工商行政管理工作的实际出发，不断加强对精神文明建设的认识，高起点、全方位地在全系统认真开展了文明单位的创建工作，20xx年获市级文明单位，20xx年获市级文明单位标兵。20xx获市级文明行业建设先进系统。目前，全系统获省级文明单位1个、市级文明单位标兵6个、市级文明单位2个。市局连续四年在全市“双评”活动中进入了前三名，全系统各项工作均呈现出了良好的发展势态。现在正为努力创建省级文明单位先进集体而努力。

随着市场监管和服务发展任务的不断深化，对工商行政管理部门和执法队伍提出了新的更高的要求。坚持文明执法、热情服务，树立公平、公正、文明诚信的工商形象已成为更好地履行职责所必需首先解决的重要课题。对此，xx市工商局不断加深对全局精神文明建设的认识，摆上了全局工作的重要位置。一是明确了总体思路。以创建系统文明单位为核心，以建设服务型、法制型、责任型、廉洁型、信用型、和谐型工商为目标，以深入实施红盾素质、工商形象、基层基础建设、领导班子建设“四大工程”为保障，全力推进精神文明建设，在工作中形成了行政执法工作、文明单位建设和行业行风建设共存共赢的格局。20xx年进一步明确了“四个一”的总体要求，即：贯彻一条主线(社会主义荣誉观教育);围绕一个中心(市场诚信体系建设);突出一个重点(职业道德教育);推出一个品牌(创建“优质服务”窗口单位)。二是制定了创建规划。每年我们都制定年度文明单位创建规划。在《20xx年精神文明建设工作规划》中坚持以文明系统创建牵动全局各项工作上台阶、上水平。全局各基层单位逐一制定了创建文明单位规划，并细化分解为年度计划，组建了创建领导机构，认真抓好工作落实，保证了全局文明单位创建工作扎实有序地稳步实施。三是全方位推进。把文明单位创建与各项工商行政管理业务工作紧密结合起来，在创建文明单位总体框架下，融合各项工作，深入开展了“于雪梅”式服务窗口，“于雪梅”式先进个人、优秀党组织、文明诚信市场、行政执法先进单位的创建工作。在全省工商系统“双先”表彰奖励中，我局有6名同志、9个单位被授予先进个人和先进集体。在全国工商系统“双先”表彰奖励中，我局有1名同志、2个单位被授予全国优秀工商行政管理人员、先进集体和先进工商所。从而在全局形成了人人争先创优，全方位创建文明单位的可喜局面。

在强化精神文明建设，开展文明单位创建活动中，我们始终坚持以人为本，求真务实，十分注重从载体入手，从提高干部的综合素质抓起，从文明执法、文明服务的规范化建设做起，把各项创建工作落到实处。

一是深入开展了“社会主义荣辱观”教育活动。市局购置了5套“八辱八耻”的宣传图板，在市局机关和四个城区分局进行张贴宣传，在建党85周年之际举办了“知荣誉、树新风、展风采”主题演讲会和“工商文化艺术成果展”。我们紧密结合工商工作实际制定了本系统“八荣八耻”组织职工进行学习，我们还组织全体党员开展了“学党章、增党性、强信念、守党纪、做先锋、促发展”主题学习活动。在市直机关工委举办的党的知识竞赛中，我局获得团体第二名，获得处级干部个人单项第一名。在市直机关工委举办的庆祝建市50周年文艺汇演中，我局的大合唱《红盾之歌》、《走进新时代》等获表演奖。“七一”前夕，我局被市委授予先进基层党组织，被市直机关工委授予先进党组织、党内系统工作先进党组织、党员教育先进党组织。被市委授予“优秀党务工作者”1名，全市优秀共产党员1名，被市直机关工委授予“优秀党务工作者”1名，优秀共产党员8名。

二是深入开展了“四教育一调研”活动。即在全体党员中开展了保持共产党员先进性教育活动。通过理论学习、党性分析、批评与自我批评、查改问题等系列活动，并请市讲师团、市委党校有关学者进行了学习贯彻党的xx届四中全会精神，树立科学发展观，两次专题辅导增强了党员干部党性修养和践行“三个代表”重要思想的自觉性，党员作用得到了充分的发挥;在各级领导班子中开展以学理论、学业务、学法律、学微机为内容的“四学”活动。市局班子成员和中心组带头自学，专题辅导，推动了干部学习活动的开展，使“四学”活动在学习的人员上向分局、所、队班子成员延伸;在学习内容上向更多、更广、更深延伸;在学习的标准上向更熟、更精、更透延伸;在全体干部中开展了学习工商业务“大练兵、大比武”活动，分为14项专业进行岗位学习、练兵，以练促学，以比促练，极大地提高了干部学习的热情。在全省工商系统比武中，计算机专业取得了个人第一名，法制专业取得团体第三名。同时我们又组织全系统干部开展了为期一周的军训，促进了干部良好行为的养成;在全局深化了廉政教育和行业作风教育活动。以分解落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐体系实施纲要》为重点，深化了廉政教育。组织600多名干部观看了《实施纲要》辅导报告电视片，并参加了《实施纲要》知识测试;组织30多名科级干部观看了反腐倡廉龙江剧《路》，组织部分干部赴笔架山监狱实地接受了警示教育。与市纪委、文化局共同主办了xx市首届“双电杯”反腐倡廉公益广告暨软(硬)笔书法大赛，在促进全市廉政文化建设的同时，也使全局干部经受了一次生动的反腐倡廉教育。召开了全系统反腐倡廉警示教育大会，集中观看了反面典型光碟，时刻保持警钟长鸣。

在开展政治业务培训教育的同时，我们在全系统开展了以“增强工商行政管理能力”为主题的调研活动。共收到调研材料73篇。今年我们又就新农村建设、工商体制创新、信用监管等内容组织开展了调研活动。通过广泛开展调查研究，在转变工作作风，密切干群关系的同时，也积极探寻了强化职能到位、服务市场主体发展的路径与对策。

三是深入开展了“两查摆一整顿”活动。紧密结合“改、塑、树”活动的开展，不断加强职业道德和行业作风建设，我们坚持业务工作与党风廉政建设工作两个会议一起开，在年初召开了党风廉政建设会议;两个任务一起下，在与各单位签订业务工作目标管理责任状的同时，也签订了党风廉政建设责任状;两个责任一起担，各位副局长在主抓业务工作的同时，也承担本战线党风廉政建设责任;两个成果一起要，党风廉政建设与其它业务工作同检查、同考核，通过认真查摆整顿，保证了行业作风建设各项制度措施的落实。首先，我们几年来一直坚持在全局干部中开始“我看我们的工作”为主题的自查自纠活动。通过“民主论坛”的形式，组织每名干部认真查摆各级领导班子、每名干部自身在思想、作风、服务意识及落实“六项制度”等方面的不足，并及时加以修正和整改;其次，开展了“千户企业评工商”活动，广泛征求管理相对人的意见、建议，请社会各界帮助我们查摆问题，整改工作。去年以来，共召开企业和个体工商户座谈会6次，发放征求意见信1000封，收回987封，市局领导班子集体走进“行风热线”直播间，听取解答群众的咨询、意见、建议共17个，对意见、建议我们认真梳理，逐项加以整改。同时我们举一反三，进一步改进工作的方式方法，我们在全系统开展了大规模的行政执法案卷评查和执法检查，认真纠正不依法办案、程序违法、要件不全等问题，落实了案件主办人制度和专兼职法制监督员制度，制定了行政执法过错责任追究办法，切实规范行政行为，不断提高依法行政的能力和水平。特别是在市人大常委会对工商部门的行政执行工作进行评议过程中，我们虚心主动地征求人大代表意见，不断改进我们的工作，推动了行业作风的明显好转;第三，搞好纪律作风整顿。在全系统开展了为期半年的队伍纪律作风的专项整顿。对此，我们制发了方案，明确了10项整顿内容，市局领导班子成员分工负责，深入基层进行检查督导，进一步充实加强并发挥了市局执法执纪稽查大队的作用，去年以来，对23名不严格遵守工作纪律的同志予以通报批评，对8名同志予以政纪处分。在全系统工商所设置了56名专兼职监察员，在公车上粘贴标志，使整顿工作取得了明显成效，全系统政风行风建设得到了充分加强。

四是大力加强了法制建设。认真落实了行政执法责任制，制定了《行政执法责任制考核方案》，进一步加强了专(兼)职法制监督员建设，严格执行了案件主办人制度，强化了案前、案中、案后的法制监督。今年以来，建议修改、补正、纠正1121件，提出审核意见200多条。开展了贯彻执行《行政许可法》、《公司法》和《公司管理条例》专项检查，检查企业档案70多本，个体档案100多本，走访业户70多家，整改问题40多个。在加强自身法制建设的同时，我们还向社会开展法制宣传，大力宣传《消费者权益保护法》、《行政许可法》、《反不正当竞争法》，各辖区有校单位还经常与学校共同开展《未成年人保护法》和《未成年人保护条例》宣传活动，大力净化校园周边环境，加强青少年思想道德建设，向阳工商所在整顿歌厅、网吧时发现有5名未成年少女，他们对业主进行了批评教育，并为其中2名外地少女提供了返程路费。我们还在105个中小学建立了12315维权联络站。

五是大力强化了领导班子和基层建设。健全了民主生活会、中心组学习等各项制度，召开了民主生活会，认真负责地开展了批评与自我批评。坚持并完善了干部公开竞争、岗位交流的选任机制，人人心和气顺，想事干事，激发了干部工作的潜能，各级领导班子团结和谐并带动了良好局风的形象。进一步加强基层工商所的规范化建设和基础建设，在全系统深入开展了“于雪梅”式服务窗口，优秀工商行政管理人员、优秀工商所长和省级文明单位的争创活动，形成了比学赶超的良好氛围。在全系统开展了个体档案、执法案卷、企业档案评查和巡展，有力地促进了规范化建设。全系统“aaa”级规范化工商所建设已完成14个。在各分局、所普遍建立了办事大厅，新配备了40台微机，20台执法车辆，改善了分局、所的办公和交通条件，提高了基层单位的服务效率和服务水平。开展节约型机关创建工作，全面实行了办公经费、车辆用油包干和招待费一支笔审批等节支措施，严格收费管理，力促增收节支。

六是广泛开展了共建活动。我们以贯彻《公民道德建设实施纲要》为契机，广泛开展了多种形式的共建工作。在全系统开展了说文明话、办文明事、做文明人活动，教育干部职工时刻要牢记党的宗旨，在社会上自觉树立文明新风，努力提高全社会的公共道德水平。开展了“五好家庭”、“五好职工”评比。我局积极组织干部开展了扶贫济困、捐资助学、军民共建、社区共建等多项活动，为某边防连队解决微机、文体活动器材、修路费4万余元，联系资金45万元在饶河县修建了一所希望小学，捐资2.5万元为宝清县一农村小学维修了校舍，捐资2万元为岭东区北翼社区购置了办公场所，为贫困失学儿童、重病儿童捐款3万余元，这些行动激发了工商干部的爱心和爱惜本职工作的责任心，也树立了良好的工商干部形象。今年我局大力发挥部门职能作用，维护青少年合法权益，积极参加国家级“青少年维权岗”、省级“青年文明号”和“优秀青年卫士”评比活动。在全市“双拥”表彰工作中，市局获得“双拥”先进单位荣誉称号，两名同志获得“双拥”先进个人称号。市局及全系统各单位在每年的元旦、春节、国庆期间经常组织开展群众性的文体活动，多次举办了文艺联欢、卡拉ok大赛、象棋赛、乒乓球赛，积极参与市里举行的长跑、体操赛，丰富活跃了干部职工的文化生活。

在文明单位创建活动中，我们始终把服务经济发展作为工作的落脚点，立足工商行政管理职能，积极支持、主动服务于经济发展的大局。

一是进一步改进工作方式，优化服务环境。进一步加强了敞开式办事大厅和办事窗口建设，全面实行了准军事化管理，实施了领导带班制、帮扶联络员和跟踪问题效制，认真落实了首问负责制等六项制度。进一步畅通了支持东北老工业基地调整改造、国企改革和支持农业龙头企业发展的“绿色通道”，通过电子显示屏、触摸屏、公示板和印制服务指南、服务联系卡等方式，为办事群众提供方便。在省局的支持下，成立了外资企业登记管理科，为方便外商投资企业在发展提供了条件。主动协调有关部门降低了卫生审批等前置审批的费用，优化了个体私营经济发展环境。今年以来，在认真开展政务公开和推行准军事化管理的基础上，按照新《公司法》的要求，全面落实了“一审一核制”和“当场登记制度”。为了进一步开创便捷的市场准入环境，方便企业登记，制作了含有三种不同形式的公司章程及公司设立、变更、注销所需要提交的示范文本，为企业提供参考，进而增强了工作透明度。

二是主动为各类市场主体发展服务。我们认真贯彻省局支持国企改革“53个怎么办”，支持对俄经贸战略升级的意见和服务“三农”、建设社会主义新农村的意见等政策措施。继续采取一事一议、现场办公、主动参与等多项措施，主动深入到发电厂、建龙公司等43家大中型企业、招商引资企业进行现场年检，解决改制登记中的难题，主动为各类市场主体发展提供优质高效的服务。结合年检，加强了对修改后的《公司法》的宣传，在《xx日报》以答记者问的形式对《公司法》修改后的内容进行了宣传，并录入红盾信息网和电子触摸屏，方便了企业查寻。借年检之机深入企业宣传《公司法》，对各分局、所工作人员进行了培训。开展了工商部门服务“三农”工作的调研，大力支持农村个体工商户、农业龙头企业发展，积极支持农村“万户千乡市场工程”的实施，开展超市、药品的连锁经营;会同团市委组建了农村青年经纪人协会，大力发展经纪人的队伍;积极引导集贤县东风村西瓜种植户注册了“板子房西瓜”商标，增强了商品在市场上的竞争力，并在俄罗斯种植了30垧，使板子房西瓜响誉国际市场。支持、帮助饶河黑蜂养殖户注册了“永兴”牌商标并组建协议，走联合创东北黑蜂品牌之路。目前全市农字号商标已达18件;连续三年邀请哈尔滨先锋路农贸市场、省农业科研单位在集贤县举办农贸大集，为农民提供服务;在饶河县举办个体工商户俄语培训班，支持种养殖和生产加工型企业发展，努力扩大对俄贸易。开展了“为会员服务工程”活动。会同市个协举办了再就业大集，坚持办好《信息直通车》专刊，为个体私营企业和失业人员牵线搭桥，提供信息帮助。认真落实各项优惠政策，今年我们将下岗再就业、高校毕业生、复转军人、残疾人从事个体经营的优惠政策进行了整理，在年检会上进行了详细的讲解并提出了落实意见。年三年来已为1827名失业人员从事个体经营免收登记注册和管理费125.96万元。对再就业优惠政策进行了认真调查并向市政府提交了有关报告，保护再就业优惠政策的真正落实。

三是进一步提高了各处市场主体的竞争力。与有关部门共同开展了“共铸诚信”活动，采取集中评定与个案认定的方法，继续开展了“守合同、重信用”企业评定工作。目前，全市国家级“守合同、重信用”企业3家，省级13家，市级55家。制定了《xx市知名商标认定办法》，已有15家企业拥有知名商标，5家企业拥有著名商标。去年以来，全市新注册商标24件。充分发挥市消协、个协和广告协会的作用，开展了诚信单位、文明诚信市场、文明诚信个体工商户和公益广告的争创和推进工作，评选出文明个体工商户23户，文明诚信市场6处，50多家广告经营单位参与了公益广告的制作刊播。加强了企业信用建设，召开了全系统实施企业信用分类监管工作会议，积极建立企业登记注册数据库、巡查管理数据库、企业无主商标和闲置商标综合数据库，配置了微机等设备。目前已完成3304户企业和6020户个体档案基础信息、信用信息及案件信息的录入工作，市、县局已经联通，为全面实施企业信用分类监管打下了坚实基础，有力推进了企业信用建设，为各类市场主体参与竞争，健康发展助力。举办农村大集为农民提供科技服务，开展了注册农字号商标宣传，积极引导当有比较优势的农产品以协会的名义申请注册地理标志。

精神文明创建工作的深入开展，为全系统各项工作的深入开展提供了强有力的精神动力和思想保障，推动和促进了各项业务工作不断登上新的台阶。仅今年上半年，全系统共查处各类违法案件1879件。去年以来，查处商标侵权案件14件，收缴侵权商标标识11万件(套)，采取科所联动办案方式，加大了管理力度。去年以来查办广告违法案件8件，收缴违法印刷品广告10余万份;开展了对无照经营的专项治理，共引导2900余户无照业户办理了营业执照;大力开展了“平安市场”创建工作，7月18日在我局召开了全省推进推进“平安市场”建设现场会，介绍了我局的创建经验;加大了消费者维权力度，去年以来各级12315投诉网络共受理消费者投诉2423件，为消费者挽回经济损失17.75万元。认真落实下岗再就业优惠政策，为1396名失业人员从事体个体经营免收登记注册费和管理费345.55万元。经过全体干部职工的不懈努力，我局连续四年在全市“双评”中进入了前三名，连续五年被评为全市“招商引资先进单位”，连续四年被评为全市党风廉政建设先进单位，20xx年全系统跨入了全市文明单位标兵行列。

xx村位于石林镇西北部，海拔在300米至750米之间，全村共有7个村民小组，7个党小组，总人口2583人，其中党员62人，低保人口115人，五保人口23人。近年来，为确保党对农村各项政策的贯彻落实，我村以‚三强‛为抓手，不断提升党建工作水平，有力推动了全村政治文明、物质文明、精神文明的发展。

一、强核心，充分发挥村党支部领导核心作用

(一)加强班子队伍建设。建立健全各党小组、妇代会、团支部、综治站，设立党风廉政义务监督员，强化了责任，明确了分工，利用到北京和黑山镇南门村学习交流等机会，进行业务培训，增强了村支两委班子抓党建、带队伍、促发展的意识，为我村各项工作的开展提供了强有力的保障。

(二)深入开展创先争优活动。以‚争做‘六种人’竞赛和开展‘五联五送’活动‛为载体，全力创建带富型党支部，切实加强了我村党支部的吸引力、凝聚力和战斗力。同时在全村61名党员中深入开展设岗定责活动，通过设立农业科技示范岗、劳务输出致富岗、地质滑坡监测岗、惠农政策宣传岗、五好家庭示范岗、乡风文明劝导岗、矛盾纠纷调处岗等七个岗位，对全村党员定岗定责，使农村党员有岗有位，有岗有为，为党支部各项工作的顺利开展奠定基础。

二、强素质，切实提高党员干部队伍的整体水平 一是以建设学习型党组织为载体，提高党员干部理论学习的能力。以建设学习型党组织为目标，近两年来，共组织开展‚三会一课‛学习61次，参会人次达366人;组织收看远程教育36次，收看人次达570人，在学习中侧重对农业实用技术、村级民主决策、土地流转承包及信访稳定相关知识的培训，大大提高了党员干部理论素养和致富带富能力。二是以深入开展学习实践科学发展观活动为载体，抓好党员教育管理。按照‚党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠‚的总体要求，扎实有效地推进了‚三个阶段‛工作。在学习调研阶段，组织院坝学习9次，学习人次达138人，收到心得体会14篇;在分析检查阶段深入查找问题，收集意见建议53件次;在整改落实阶段制定整改方案，解决突出问题14件次，提高了为民办事的能力。

三、强服务，建立联系服务群众机制

(一)“三贴近、三落实”全面贯彻“三项活动”。 贴近民心，落实“三进三同”：按照‚三进三同‛的工作要求，与‚结穷亲‛相结合，登门进户走访，深入了解群众的所想所盼、所忧所怨、所急所求，以心换心、贴近民心。贴近民生，落实‚结穷亲‛：对我村190户建卡贫困户进行梳理，实行重点联系1—2户绝对贫困户，普遍联系6—7户相对贫困户，确保人员不漏、对象不重。贴近民意，落实‚大走访‛：我村将‚大走访‛活动作为听取民情、了解民意的载体，在认真分析和评估全村信访形势的基础上，排查出长期上访、频繁上访、多次缠访人员名单，由班子成员和骨干党员深入这些人员家中，与他们交心谈心，尽力帮助他们解决实际问题。

(二)长效机制让“三项制度”扎根农村。一方面把落实‚三项制度‛作为党支部的基本职责，作为‚两委‛班子成员的‚必修课‛，要求班子成员每月至少用10天时间走访村民，确保一年两次走访全覆盖。另一方面着力破解群众事项难办理的问题。一是建立公示制度：对涉及群众切身利益，需要群众周知并提出建议意见的事，群众反映意见建议办理情况进行张贴公示。二是建立群众意见台帐制度：切实做到反映一件登记一件，解决一件销号一件，进行动态上榜公示。三是创新反馈办理制度：除公示栏以外，根据我村外出打工群众较多，无法及时查阅公示情况的实际问题，采用流动公示的办法，即通过短信公示、网上公示等办法，及时反馈信息。截止目前，村党组织书记共开展接待67次，接待群众1200人次，收集群众反映问题67件，解决59件;党组织班子成员家访19次，走访群众230户，收集群众意见19件，解决19件。

(三)“四个重视”推动“创先争优”得实效。一是重视宣传，达到户户知晓。充分运用标语、简报、公开栏和党员会、村民代表会、院坝会、户主会等各种方式，全方位宣传创先争优活动，特别是‚一述二评三公示‛的有效做法，现已制作横幅3幅、简报7期、公开栏1期，实现了宣传到户。二是重视载体创先，让村民受益。我村党支部以‚创建带富型堡垒党支部、争当带富先锋党员、推动全面发展‛为主题，以‚争做‘六种人’和开展‘四联四送’活动‛为载体，谋划了‚干部铺好路，党员带好头，群众得实惠‛的发展思路，截止目前争取两农、两庙、新鹤公路硬化工程共计 公里，完成白杨湾便道修建 米，目前正积极争取 便道的修建。三是重视落实，保证承诺到人。全村7个党小组共计62名党员全部完成个人公开承诺(1名党员下落不明除外)，共承诺事项305条，涉及提升个人素质的有91件，解决群众生产生活困难的有141件，其他类的有73件，截止目前，已兑现97条，兑现率31.8%。四是重视台账，推动工作开展。对全村党小组和党员开展创先争优活动情况按月进行统计，分类建立台帐，现已建立村支部创先争优资料、党员个人承诺资料、‚一述二评三公示‛资料和简报照片资料等4各文件夹，目前正在进行8月份资料的更新存档工作。同时按照‚一述二评三公示‛要求，依据活动开展情况，产生优秀党员9人，同时我村在6—7月的评优中荣获优秀称号。

我村党建工作虽然取得了一定成绩，但还存在干部队伍素质有待提高，党员队伍年龄老化，年轻党员流动性大，培养、使用难的问题。在今后的工作中，我们将立足本村实际，不断探索增强农村党组织凝聚力、号召力、战斗力的有效途径和方式，进一步促进全村经济社会的又好又快发展。

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近年来，在各级党政的重视领导下，在社会各界的关心支持下，我们以科学发展观为指导，以改革创新为主题，以均衡发展为主线，以创先争优为动力，以文明创建工作为抓手，团结拼搏，奋发有为，教育整体工作实现了跨越发展，先后荣获全国德育工作先进县（市）、全国师训工作先进县（市）、全国“两基”工作先进县（市）、全国学前教育推进工程试点县（市）、全国十佳教育改革发展示范县（市）和全省义务教育均衡发展先进县（市）、全省职教强县（市）、全省职教攻坚先进县（市）、全省新课程改革先进县（市）等多项殊荣。

教育局现有科室（二级机构）28个，干部职工180人。在创建工作中，以创优质服务、优美环境、优良素质为宗旨，大力推进思想道德建设、文化建设和环境建设，通过理论学习、组织生活、文体活动等多种形式，促使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

一、提高认识，加强领导，积极营造浓厚的创建氛围

近年来，教育系统对文明单位创建工作高度重视，响亮提出以文明单位创建活动为着力点，全力打造学习型、服务型、表率型、和谐型、清廉型“五型”机关。为确保创建工作取得实效，我们专门成立了文明单位创建领导小组，设立了机关文明办，具体负责创建工作。按照抓基础、抓重点、求实效的原则，我们制定了实施方案和创建规划，明确了指导思想、总体目标、创建内容和具体要求，并就规划的落实、目标责任的分解、各项创建活动的开展、文明细胞建设的实施等方面提出了具体要求。领导小组坚持定期不定期召开专题会议，听取汇报，研究分析和布置创建工作，检查、督促创建措施的落实情况。我们还召开机关创建工作动员大会，让每个职工都明确创建文明单位的目的和意义，并提出“创建工作从我做起”的口号，确保人人参与，使创建工作有了扎实的群众基础。同时，各学校也都成立了相应的组织，制订了工作计划。在创建活动中，机关与学校相互配合，相互促进，共同提高，保证了创建活动深入扎实、富有成效地进行。

二、改善条件，优化环境，全面加强机关文化建设

一是改善办公条件。积极筹措资金，对机关进行了美化绿化，完善了视频监控设备，启动了机关食堂，修建了塑胶灯光网球场和篮球场，积极创造良好的工作环境，增强职工的幸福感和自豪感。

二是加强机关管理。我们进一步完善了《科室季评细则》和《个人综合素质考核细则》，对科室工作、机关卫生、值班考勤、服务中心工作、政治学习等进行了全面规范。目前，机关室内外整洁美观，桌面整齐有序，门窗洁净明亮，地面干净清洁，各项工作做到了有条不紊，井然有序。

三是创设文化氛围。在机关政治理论学习中，开展文明礼仪教育活动，要求干部职工言语文明，举止大方，仪表整洁，衣着得体，时时处处维护机关的良好形象。为丰富干部职工的文化生活，启动了工间操和每周一机关升国旗仪式，开展了各种文体活动，增强机关的凝聚力。

四是建设和谐人际关系。我们坚持民主集中制原则，定期召开各个层面的民主生活会，开诚布公找问题，真心真意抓工作，充分发挥民主，营造和谐氛围。在班子内部，加强交流和沟通，要求班子成员讲团结，讲大局，讲党性，讲纪律，做到互相信任，互相支持，反对自由主义，努力建设成为作风过硬、战斗力强、整体素质高的好班子。在科室间及科室内人员之间，倡导相互学习和研讨的氛围，提高素质，搞好工作，形成了积极向上、团结友善的良好人际关系。

三、加强学习，转变作风，不断提高整体服务水平

为进一步提高工作水平，我们从更新观念，增强服务意识入手，扎实开展各类教育活动，以创建“五型”机关为载体，努力造就一支思想境界高、政治素质硬、办事能力强、业务水平精的干部职工队伍，全面提高服务的质量和水平。

一是扎实开展学习活动。坚持每周1-2次的政治理论和业务学习，严格考勤请假制度，及时检查学习情况，确保学习时间和效果。在此基础上，定期组织学习水平测试，对学习内容进行反馈，并纳入个人考核。

二是切实转变工作作风。在全机关大力弘扬求真务实，艰苦奋斗，开拓创新，雷厉风行的工作作风，全体工作人员牢记“五个一”，坚持“六个不让”，切实增强了服务基层、服务群众的意识。“五个一”就是说好每一名话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一位来访者，办好每一项具体工作。“六个不让”就是不让领导布置的事情在我手中拖延，不让正在处理的文件在我手中积压，不让各种差错在我这是里发生，不让任何小道消息从我这里传播，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关形象在我这里受到影响。目前，机关上下服务意识明显增强，对来访客人主动问候、文明礼貌、热情服务，已外显为每一个工作人员的良好习惯，我们周到的服务也受到了基层学校和群众的一致好评。

三是深入基层多办实事。按照“为民执政，科学理政，依法行政，从严治政”的施政理念，严格落实创先争优工作承诺，认真实施“两免一补”政策，对各个阶段贫困学生进行资助，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，多为基层考虑，多为群众办实事。同时，要求深入基层人员必须做到同城不吃饭，下乡工作餐，严禁向基层“吃、拿、卡、要”，维护教育部门的良好形象。

四、创新思路，加快发展，努力创办群众满意的教育

一是办学条件有了新改善。按照“一城三区”学校布局规划，在城区，新二中已交付使用，太行初中、太行小学、同济小学设计方案已通过规委会审定，即将开工建设，文昌小学的建设方案正在设计完善。在农村，投资吴村镇中心校新校等一批项目已经建成，计划投资1.8亿元的川中教育文化中心，幼儿部、小学部基本完工，暑假幼儿部将进行招生，二期工程年内也将启动。投资超亿元的洪洲教育文化中心，按照“六个百亩”规划完成整体布局，陶艺制作等8个实践教室和20余项训练器材已建成，正在有序开展各种实践活动。投资600万元建设教育信息资源中心，实现了公文电子传输，开通了教学资源平台和辉县教育信息网，共享优质教育资源。投资1000万元购置电子白板400余套，加快了教育现代化步伐。

二是队伍建设打开了新局面。在充分利用教师进修学校和2个农村培训点，扎实开展全员全面全年“三全”教师培训的基础上，坚持“走出去，请进来”，组织校长到名校挂职学习，成功举办首届超前教育校长峰会，邀请全国知名教育专家来我市讲学，开阔了视野，更新了理念。大力推进教育人事改革，90%以上的学校完成了交流轮岗，加快了教育理念和教育文化的融合。同时，面向社会招聘教师165名，安排98级中师生88名，全部分配到农村任教，为教师队伍输入了新血液，有效改善了农村教师年龄老化、学科结构不合理的问题。

三是教育文化彰显了新特色。坚持办好内刊《辉县教育》，自编自导自演电视短片，及时宣传教育改革发展成果，弘扬教师敬业奉献精神，拍石头乡中心小学张锦文被评为20xx年河南十大教育新闻人物和感动中原教育人物。同时，将“日有善年，月有善行”主题教育活动与“学雷锋活动”紧密结合，举办万人感恩励志报告会，编写文明礼仪教材，引领学校开展感恩教育、孝道教育和文明礼仪教育，学生的综合素质得到全面提升。20xx年成功承办了河南省第xx届中学生田径运动会，开幕式大型文艺表演万人之众，宏大的场面，震撼的效果，全面展现了教育系统精诚团结、拼搏进取的精神风貌，进一步凝聚了辉县教育精神。

四是协调发展迈出了新步伐。幼儿教育多元发展，公办民办并举，学前一年入园率达90%，学前三年入园率达85%，学前教育各项工作走在全省前列，并在全省学前教育推进会上作了典型发言。按照“高职引领，民办补充，一机两翼，校企联动”的发展思路，大力发展职业教育，职业中专成功创建“国家中等职业教育改革发展示范学校”，获得近千万资金支持，正在建设数控专业实训基地。投资460万元在一职专建设汽修专业实训基地。同时，加大职校招生工作力度，从局班子成员到普通教师，深入学生家中，创新开展职校招生工作，招生人数突破千人大关，打赢了职校招生攻坚战，《中国教育报》、《中国青年报》进行了专题报道。

尽管我们在机关精神文明建设方面做了一些工作，并取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比还有很多不完善的`地方，需要不断加以改进。今后，我们将进一步创新思路，完善机制，扎实开展文明单位创建活动，以精神文明建设促进各项工作，努力创办人民群众满意的教育，为辉县经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。

县文明办：

县X局在县委、县政府的正确领导下，在县文明办的具体指导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，积极开展创先争优活动，不断提高干部综合素质，以争创市级文明单位为载体，狠抓干部队伍作风建设和能力建设。县X局自组建以来，投入大量资金加强了X局办公环境内外硬件、软件建设，全局面貌焕然一新。领导班子带领全体干部职工广泛开展了“活动”和“创先争优”活动，进一步完善单位内部管理制度、监督制度、学习制度等相关制度，积极开展形象教育活动，大力提倡爱岗敬业、无私奉献精神。使我单位的精神文明建设工作取得了一定的成绩，全局上下形成了比学赶超，个个以实际行动争做优秀党员、优秀职工、文明员工的良好风气。

经过全所广大干部职工的共同努力，我局多项工作获得上级表彰，获得了宣传思想工作先进单位、平安建设工作先进单位、xx普法先进单位等荣誉。总之，在创建活动中，我们坚持从实际出发，对照标准，查漏补缺，不断探索新形势下创建工作的有效途径，重点突破，狠抓落实，争取使我局的文明创建工作上一个新台阶。

根据我局开展的创建工作，对照文明单位的标准，我们在认真自查的基础上，认为我局已经具备了市级文明单位的条件，特申报“市级文明单位”。

当否，请批示。

X年XX月XX日

我局党委自成立以来，始终以 “三个代表”重要思想和xx大精神为指导，充分发挥领导核心作用，团结带领全体党员干部职工，不断解放思想、与时俱进，坚持立党为公、执政为民，各项工作取得了可喜的成绩，为全县经济持续健康快速发展和社会稳定做出了积极的贡献。 一、基本情况

我局党委班子成员共有5名，一名党委书记，两名副书记和两名党委委员。党委共下设6个党支部，其中机关4个支部，一个企业支部和一个老干部支部，每个支部分别成立了党小组，共有党小组27个。共有党员115人，其中机关71人，占党员总数的80%以上。全局党员中年青年党员80名，占党员总数的65%。 二、工作开展情况

(一)加强思想建设，增强战斗力。局党委将干部职工的思想教育工作做为重点，采取多种形式开展教育活动。党委会成员自觉提高学习意识，每季度组织召开一次理论中心组学习会，在学习中陶冶革命情操，提高精神境界和领导艺术。同时利用月未周五学习日不断丰富学习内容，创新学习方式，组织机关党员干部通过经验交流理论研讨等形式组织全体党员干部学理论、学业务、学法律、学科技。增强业务能力和党性观念。去年在机关干部中组织了计算机操作培训;“七一”期间，组织全体党员查看举办了一次“颂歌一曲献给党”歌咏比赛和新党员入党宣誓活动;11月份，组织全休机关干部到乐亭李大钊纪念馆参观学习，使大家接受了一次深刻的革命传统教育;每年都在“三八妇女节”、“五一国际劳动节”，新年前夕在机关党员干部中开展文体竞赛活动。今年3月份举办了一次“以民为本，求真务实”理论研讨会，引导他们真正把工作的着力点放在解决群众的实际困难上，放在为群众办好事实事上。近日又举办了一次公文写作知识培训班，提高了机关党员干部 的写作能力。通过多形式的学习教育活动，不仅提高了机关干部的学习兴趣，而且党员干部的政治理论素质和业务水平有了显著提高，大部分人成为懂政策的“活字典”，会干工作的“多面手”。

(二)加强组织建设，增强凝聚力。一是严格落实民主集中制。局党委按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，不断完善内部议事和决策机制，增强整个班子共同贯彻民主集中制原则的自觉性和主动性，对公开招录、职称评聘、职工提前退休和局内重大开支必须经集体研究同意后组织实施，防止出现弄权行为，充分发挥党委集体决策的作用。二是及时调整了各支部和党小组。党委成立以来，为充分发挥党的基层组织作用，按照工作岗位和工作职能，重新调整成立了机关各支部，划分了党小组。三是培养典型，树立标杆。在全体党员中开展了争创模范岗活动要求每名党员要事事想在先，事事干在头，每年在七一期间在全局以投票的方式，评选出一定比例的优秀党员。今年我局将对八名优秀党员进行表彰和奖励。三是认真执行“三公一票”制度，把好党员入口关。今年，我局对四名新入党和6名转正的预备党员以投票表决的形式，进行了公开推荐、公开测评，对结果进行了全程公示，使党员发展工作得到了进一步规范，真正的吸收又红又专的青年加入党组织。四是加强对青年干部的培养。工作中局党委给他们压担子、交任务，同时培养他们的文字写作能力和口头表达能力，全面提高他们的综合素质，在工作岗位，对能力强、业务精的年轻干部大胆提拨，委以重任，使他们在复杂而繁重的工作环境中经受考验，不断成长进步。一年来，我局有两名中层干部充实到了局党委的领导岗位，6名同志走上中层干部岗位。目前，我局的党员队伍已成为我局的工作的中流砥柱，成为完成上级党和政府交给的各项任务的重要组织保障。

(三)加强作风建设，树立良好形象。一是坚持民主生活会制度。发扬批评与自我批评的优良传统，每半年召开一次高质量的民主生活会，党委班子成员讲原则不讲关系，讲大局不讲小节，对发现问题及时提醒，使每名班子成员都在严肃认真的组织生活中不断完善自己，达到共同促进，共同提高目的。二是开展了以公道正派为题的树人劳社保干部形象和民心工程活动。为机关干部分别联系43个贫困家庭，三次入村进户访贫问苦，教育职工珍惜当前工作岗位来之不易。完善了六项行风建设制度，简化规范了企业职工退休审批程序等七项工作程序，在除公检法系统外率先颁布了人劳社保干部五条禁令，进一步规范了机关党员干部的行为。三是扩大监督范围。在人大代表、政协委员、服务对象中聘请行风建设监督员，向他们发放聘书，第半年召开一次座谈会，诚恳地听取他们对行风建设的意见和建议，对我局进一步加强行风建设起了极大的促进作用。四是在实行首问负责制的基础上，推出首办责任制，热情接待每一位来机关办事的人员，认真记录群众所反映的每一个问题，并做出耐心解答，不断提高服务质量和服务态度。五是建立了局班子成员“诺廉、述廉、评廉、考廉”制度，制定了廉洁自律承诺书，并及时在办公楼一楼大厅的内部公开栏内进行了公示，随时接受机关干部及服务对象的监督，充分发挥了非权力影响力。利用郑培民事迹和李真腐败案件做为正反面教材，组织开展防腐倡廉警示教育，使在党员干部树立了正确的世界观、人生观、价值观、地位观、权力观和利益观，坚持立党为公，执政为民，都能自觉抵年制不正之风、拒礼拒贿，在灵魂深处筑牢了一道抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的廉政防线。通过不懈努力，在我局“四难”现象不见了，冷冲硬横态度有了，公道正派的人事劳动和社会保障干部形象在群众中逐步树立了起来。

(四)党建包村工作扎实有效。局党建包村工作组倾听群众呼声，了解群众疾苦，帮助榆木岭村和金厂峪村的基础上，路资金筹水泥帮其修建成了标准化水泥路，解决了行路难问题，今年又为榆木岭村在送去价值20xx元的板栗专用肥，为了巩固农业生产。通过扎实有效的包村工作，进一步密切了党群干群关系增进了党民的鱼水之情。

党委成立一年来，我局党建工作取得了丰硕成果，有力地促进了各项人事劳动和社会保障事业健康快速发展，社会知名度大幅度提高，整体工作上了一个新台阶，文明单位和实绩突出单位实现了三连冠，二次荣立“振兴唐山立功竞赛集体二等功，唐山市委评为振兴唐山先进单位”，十二个单项工作先进受到市两局和县委县政府的大力表彰。今年以来，各项工作进展顺利，势头良好，较往年同期都有了大幅度提高。人才工作措施有力，引进人才90人。有效缓解了我县重点单位重点项目，对人才的需求;狠抓用人制度改革，成功地为县街道办招聘了4名工作人员，为县财政局招聘了15名财政所工作人员，受到领导的肯定和社会各届的一致好评;构筑社区平台，建立健全乡镇(街道)劳动保障事务站;再就业工作步伐不断加快，发放优惠证292本;打造劳务输出黄金品牌，输出劳动力920人，为民增收近900万元;社原创文秘网站:第一范文网会保险成绩显著，新增养老保险参保人员740，失业保险4400人，清收欠费155万元，当期保险基金结余238万元，初步扭转了入不敷出、寅吃卯粮的局面;医疗保险制度改革不断深化，启动实施了《困难企业退休人员大病医疗救助办法》。较好地解决了我县困难企业退休人员病有所医的问题;劳动执法力度不断加强，有效地维护了劳动者合法权益，为劳动者挽回经济损失14万元。

今后，我们要在县委、县政府的正确领导下，采取更加有力的措施，不断加强以党委班子为重点的机关自身建设，一心一意谋求更快更好的发展，求真务实，鼓足干劲，争创一流的业绩。

__是__内设__之一,主要职责是负责__管理，包括__管理等工作，范文之事迹材料:巾帼文明岗申报材料。__室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和__的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在__行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在__管理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、 领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，__领导非常重视，结合__实际，制定了__年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据__行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于__的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响__名片：一是充分利用好__的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

__以党的__大精神和_为指导，深入贯彻落实_，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。

三、 强化服务，树巾帼新形象

为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，__一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

(一)狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，__实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养__人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的__服务环境。

(二)坚持文明服务，规范管理。__紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大__办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆-论监督，使__真正了解__等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答__的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和__在__安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在__增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。

四、全力以赴为创建，提升文明__新形象

今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好__行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，__紧紧围绕以__为重点，着力提升行业服务形象。一是×。二×。三是×。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，__组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前__全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学__神，坚持以_为指导，深入贯彻_，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐__做出积极贡献。

市精神文明建设委员会：

近年来，市统计局在市委、市政府和市文明委的领导下，精神文明建设领导有力，内部管理民主科学，文化建设扎实有效，工作实绩优异，全体干部职工思想道德良好，办公环境整洁优美，各项工作协调发展，精神文明创建工作取得突出成绩，连续9届获得市级文明单位称号。

20xx年以来，市统计局企业“一套表”改革工作受到国家统计局表彰，被省政府授予全省节能工作先进单位称号，被省人

社厅和省统计局联合授予全省统计系统先进集体称号，统计工作综合考评进入全省第一方阵。连续2年被评为市直目标绩效考核优秀单位，被市委、市政府命名为“双拥模范单位”和全市首批“依法行政示范单位”，综治、计划生育、依法行政、帮扶帮办、民生工程、房屋征迁、招商引资、节能、服务业发展、科技创新等10多项工作多次受到市委、市政府通报表彰，批示件办理工作连续多年受到市效能办通报表彰，每年有10多篇统计分析材料受到市委、市政府主要领导批示肯定。

统计数据质量不断提升，负责统计监测的经济社会发展指标在全省排名逐年提高。省政府对市政府目标绩效考核中，GDP在20xx和20xx年连续位居全省第1。20xx年，规模以上工业企业数、工业化率、城镇化率、民营经济占比、单位GDP能耗降低、文化产业发展全部进入全省第一方阵，经济发展得分20.15分，排名全省第4位。

综上所述，根据《关于评选第十届滁州市文明单位和第三届滁州市文明村镇的通知》(滁文明〔20xx〕11号)精神，我局符合市级文明单位标兵评选条件，现请示申报市级文明单位标兵。

妥否，请批示。

20xx年12月1日