文明单位申报材料怎么写合集20篇

市精神文明建设委员会：

近年来，市统计局在市委、市政府和市文明委的领导下，精神文明建设领导有力，内部管理民主科学，文化建设扎实有效，工作实绩优异，全体干部职工思想道德良好，办公环境整洁优美，各项工作协调发展，精神文明创建工作取得突出成绩，连续9届获得市级文明单位称号。

20xx年以来，市统计局企业“一套表”改革工作受到国家统计局表彰，被省政府授予全省节能工作先进单位称号，被省人

社厅和省统计局联合授予全省统计系统先进集体称号，统计工作综合考评进入全省第一方阵。连续2年被评为市直目标绩效考核优秀单位，被市委、市政府命名为“双拥模范单位”和全市首批“依法行政示范单位”，综治、计划生育、依法行政、帮扶帮办、民生工程、房屋征迁、招商引资、节能、服务业发展、科技创新等10多项工作多次受到市委、市政府通报表彰，批示件办理工作连续多年受到市效能办通报表彰，每年有10多篇统计分析材料受到市委、市政府主要领导批示肯定。

统计数据质量不断提升，负责统计监测的经济社会发展指标在全省排名逐年提高。省政府对市政府目标绩效考核中，GDP在20xx和20xx年连续位居全省第1。20xx年，规模以上工业企业数、工业化率、城镇化率、民营经济占比、单位GDP能耗降低、文化产业发展全部进入全省第一方阵，经济发展得分20.15分，排名全省第4位。

综上所述，根据《关于评选第十届滁州市文明单位和第三届滁州市文明村镇的通知》(滁文明〔20xx〕11号)精神，我局符合市级文明单位标兵评选条件，现请示申报市级文明单位标兵。

妥否，请批示。

20xx年12月1日

没有良好的家庭教育，就没有良好的学校教育。重视教育中的家庭教育，正在成为全球成熟教育理念的一个突出共识。我市各级教育行政部门和中小学重视教育中的家庭教育，认真开办家长学校，出现了新局面。为使这一利国、利民、利教的好事办好，工作真正落到实处，特提出全市中小学、幼儿园和教师做到“四个成为”,这既是对教师的人文关怀，也是对学校的人文关怀，目的是教师成功，子女成才，学校发展。

多数教师已为人父、为人母，即使没孩子的教师，也要和学生的家长交往、提要求。同理心是心理学中的一个概念，指的是人们常说的设身处地，将心比心的做法。教师只有先成为一个合格的家长，才能做合格的人民教师。合格的家长最起码要做到以下四点：一是能够让孩子做一个诚信善学的人；二是能够让孩子做一个积极主动的人；三是要鼓励孩子，让他能得到自信，无论做什么都做得最好、最棒，每一个人都可以做最好的自己；四是能够成为孩子的朋友，能够和他打成一片，让他愿意对父母说他心里话。教师切记：合格的父母是孩子的天堂，有作为的孩子是母亲的希望。

因为人只能由人来建树，心灵只能由心灵来感召，所以，教师是永恒的职业。没有高素质的家教师资队伍就培训不出高素质的学员家长，教不好会耽误两代人。称职的中小学校长与教师应该是合格的家长学校教师。中小学教师要成为家长学校的合格教师，必须做到：深刻了解现代社会的基本特征；了解人的需要层次和具有人生设计能力；具有先进的教育理念、懂得教育规律和因材施教的能力；具有创新和实践能力；具有人文情怀，懂得尊重、感恩、宽容，人品好（敬业爱生：爱心、责任心、进取心），对家长有真情，对工作有激情，对家庭教育有境界，有智慧，有毅力。家长学校的教师应该是人师，既要传授知识，启迪智慧，更能给人以灵魂、素质。

在高度竞争和终身学习的社会中，人与人的竞争实际上是能力的竞争，说到底是学习力的竞争。人的一切不幸都源于不爱学习。美国心理学家赫伯特·格乔伊曾说：“未来的文盲已不是不识字的人，而是没有学会学习的人。”苏霍姆林斯基说：“每天不断地读书，跟书籍结下终生的友谊。潺潺小溪，每日不断，注入思想大河。读书不是为了应付明天的课，而是出自内心的需要和对知识的渴求。”当读书成为生活，才具备当教师的资格。读书对教师最重要的作用有三点：它能改变教师的人格，使教师更具有认识真、善、美的能力；它能增强一名教师感应这个世界的能力；它能教给一名教师独立思考世界的方法和观察世界的视角。在现代社会的竞争环境下，读书是教师职业增值并进而成为一个品牌的有效途径。读书、写书、劝读书应该是一名教师的三大使命。中小学教师在家庭里要充分利用闲暇时间，多读书，读好书，有系统、有选择地读书。好学是传染的，一人好学，可以染起许多人好学。就地位说，好学的家长最重要。家长的读书学习带动子女的学习，书刊是孩子最好的教师，一个爱上读书的孩子，一定会终生受益。学习型家庭，使学习成为整个家庭生活的主导，使家庭的全部成员共同学习，共同成长。这样的家庭怎么能不兴盛，怎能不美好。

校长对学校的领导，就是教育思想的领导。如何实现这种领导？建立学习型的学校是有效途径，校长自己读书和组织教师读书是最好的办法。读书，可以丰富一个人的内涵；读书，可以净化一个人的心灵；读书，可以提升一个人的生命价值；读书，也同样可以提升校长的教育理想和信念。在全校教师中提倡一种读书风气，围绕教师素质的提升，开拓一个相对广阔的读书视野，提供既有经典性，又有现实情怀的，具有可读性的《现代教师读本》，以帮助有志读书，时间却有限的老师尽快进入读书状态，将读书与做人结合起来，达到精神的滋润和升华。一个好学的校长熏染一群教师好学，一个好学的教师，熏染一群学生好学。这样，校长、教师、学生持久而自觉的读书习惯和氛围无形将转化成学校的一笔宝贵财富。书籍让师生牵手，走进共同的精神家园，读书让师生成长，为学校发展提供不竭的动力。书籍让师生日有所得，时有所进。

学校要开展学习型家庭评选活动，在教师中评选读书学士、读书硕士、读书博士，以激励学校读书学习氛围的建立。

以上四项工作做好了，教师和家庭就能得到实惠，也对学校发展提升品位有利。要改变别人，首先要改变自己。这正是重视教育中的家庭教育，办好家长学校的奠基工程。

办学校，思想是魂，名师是根；一靠文化，二靠教师。

在所有的管理方式中，“文化型管理”无疑是最具感召力、最聚凝聚力、最具影响力、最人文关怀、影响最深远的一种。学校文化的核心是共同价值观，学校团队成员只有是符合学校实际、认同学校文化、适合学校环境、愿意跟着学校成长的人，才是学校眼中和心中真正的“志同道合”者。而“志同道合”者，则应认同学校共有的九种价值观念：事业观：“把本职工作当作一种事业来追求，而不能当作一种职业来应付”；集体观：“学校是每一位教职员工的命运共同体”；教育观：“让每一位学生都成人成才”；人才观：“具有全面素质和综合职业能力”；质量观：“质量高切一切，质量说明一切”；责任观：“责任体现人品，责任重于泰山”；绩效观：“绩效面前讲上岗，绩效面前讲职称，绩效面前讲待遇，绩效面前讲荣誉”；服务观：“一切工作立足于为学生服务，为社会进步服务”；学习观：“终身学习，终身全面发展”。文化型管理能使学校达到：振奋人心、与时俱进、自强不息、超越自我。

学校发展，教师为本。xx指出“国家兴衰在于教育，教育好坏在于教师”。柏拉图说得好：“一个民族中只有最优秀的公民才有资格当教师”。提高教师的素质，需要办好教师发展学校，全员培训教师。培训工作说到底，也是对教师的教育。每一位教师接受教育的过程应是由被动到主动到能动，由自发到自觉到自由，由接受到感受到享受，也是自我认识、自主生成、自觉生成的过程。名校或一流的学校都十分重视教师教育工作，甚至设立专门机构，校长成为教师教育的第一责任人。

一、教师教育应坚持：导向性原则、科学性原则、人文性原则、主体性原则、创新实践性原则、反思性原则、实效性原则等。

二、教师培训的重要环节：树立坚定的信念和正确的价值观；自主学习，感悟教育；深入思考、认真研究教育问题；勇力探索实践；总结反思教育经验。

三、培训学习活动内容：

1、观看震憾心灵的优秀影片《阿甘正传》，这部影片获得了奥斯卡电影最佳奖。电影的主人翁是一位各方面都很平庸的人，小时候别人都欺服他，但他做每件事的积极性都很高，结果在他的一生中，每项职业做得很成功。故事的本意是教导人们只要我们有积极性，有恒心，事业最后一定能成功。

2、听一场《未来决定现在，现在决定未来》的报告。报告围绕现代社会的特征，应确定什么样的价值观。提出了四个问题：你喜欢什么校的校长和学校；你是为谁工作的；怎样提高自己的能力；现代社会需要什么样的人。

3、认真学习江苏省南通市启秀中学特级教师李庾南写的《我为师的三重境界》（中国教育报6月12日读书版）。文章提出了：“为教育而生存”——在勤奋中渐生对职业的热爱；“人总要有一点精神”——在教改中升华事业心；“教师就是创造美的人”——在创造中享受艺术人生。文章展现出李庾南老师从教五十年来，学习、思考、研究、探索、实践、反思、完善、升华所走过的教师改革历程，值得我们每位中小学教师学习、思考、借鉴。

4、校长在此基础上进行引导、点拨，提出教师假期作业——写一篇研究论文。参考题目：你喜欢什么样的教师和学校或应该把自己的子女培养成什么样的人、怎样培养。

5、教师利用假期时间，学习有关材料，进行调整，撰写三千字左右的论文，打印若干份。

6、下学期学校收论文，并装订成册，教师人手一册进行共享和评选优秀论文，总结表彰。

智慧的校长引导员工走路，笨拙的校长牵着员工走路，无能的校长代替员工走路。懒惰是培养出来，哪里有事无巨细，越俎代庖的校长，哪里就有快乐的懒汉和庸人。人生唯一的失败就是不参与，任何一项活动只有你参与了才有责任感。校长一定要引导员工参与到这项有益的活动中来，说了算、定了干、不怕慢、只怕站，绳锯木断，水滴石穿，持之以恒，养成习惯，这才是有良心，有责任心，对员工的未来和生命负责的校长。

在这个竞争白热化、创新加速化、知识资本化、经济全球化、文化多元化、信息网络化、学习终身化的时代，培训是学校送给教师的最大福利，是学校送给教师思想上的“养老保险”。老师们，千万要珍惜啊！

##小学行政组7人，均为女性且都是共产党员，全组上下团结互助，齐心协力，积极参加争创“巾帼文明示范岗”活动，在学校的教育教学、行政管理工作中起着重要作用，现简要总结如下：

一、注重提高，爱岗敬业，忠诚于教育事业。

学校行政组成员都达到了大专学历，其中有3人已具本科学历，平时我们坚持政治学习，高举dxp理论的伟大旗帜，践行”三个代表”，注重领导班子的自身建设，按照“集中制”的原则，实行了“集体领导、集中、个别酝酿、会议决定”的办法，较好地发挥了班子的整体效能。目前，我们组的7名女教师既是为人之妻又是为人之母，但都能处理好家庭与工作的关系，在工作中勇挑重担，兢兢业业，无私奉献。

二、勤政务实，关爱师生，学校、教师、学生和谐成长。

1、优化校园环境，以和谐的育人环境熏陶学生。

XX年学校争取科技局的支持，投入8万元对校园整个绿化环境进一步整修和花化，开辟了绿色家园和学生种植基地。为了美化了校园，同时让学生在游乐中增长见识，我们3位女行政利用休息时间冒着大雨南下广州，实地考察，为学校采购了一批省内少见的地理园和生物园材料，集思广义，倾全力打造了一个充满生机与活力的地理园和生物园。与此同时我们还多方筹资，建成了学生机房、教师备课室、多媒体教室、校园电视台，创建了网络校园。

2、加强教师和学生的思想道德建设，提高文明素养。

由学校行政主讲的国旗下讲话，形式多样、内容充实，促使学生规范自己的行为，做个文明的少先队员。学校举行了一次特殊的升旗仪式，受到中央电视台、湖南电视台、经济台、东方新报的关注。

有计划地组织和领导少先队开展系列活动，如“雏鹰争章”“阳光暑假”“快乐小分队”“大手牵小手—共同改陋习”“我与家长有个约”“创建学习型家庭”等，使学生在活动不断成长、不断完善自我，逐渐养成良好的行为习惯。

3、积极实践“以人为本”的管理，人文关怀处处凸现。

校门口每期的“心情寄语”、“##人自勉语丝”深入人心；“搭金桥、传技巧、说策略、同筑快乐巢”的活动，让老师们敞开心扉，谈工作困惑、谈工作建议、谈工作方法，最终形成“以积极心态对待学校工作、享受工作带来的快乐”的共识；“关注教师健康，注射乙肝疫苗”、“冬天的红棉衣”、“党员心系红领巾，新年厚礼暖童心”这些活动更是让我们师生感到温馨。

关心离退休教师，组织离退休教师开展生动有趣的活动，并在老人们生日时送上一束鲜花，表示学校对他们的敬重。遇上离退休教师80岁生日或家里重大事情，学校领导班子上门走访慰问，献技出力。

4、科学管理、狠抓常规教学，提高教学质量。

学校从教师管理、教学管理、教学方法、教学研究、教学评价制度五个方面进行深入改革，倡导女教职工树立开放性、自信心、挑战性三种观念；鼓励教师完成从职业型向事业型、从应试型向育人型、从单一型向复合型、从经验型向科研型四种转变。

5、立足新课改，岗位练兵出成效。

行政组成员积极参与课题研究，其中关于“小学生操行评语”课题研究论文获省一等奖，“小学生利他道德情操研究”课题获区二等奖，“城乡结合部小学生心理健康教育研究”获得区二等奖，现研究的省十五重点课题子课题“小学科学新评价系统研究”“绿色科学教育与实践研究”课题如火如荼开展着。

三、团结协作，创集体荣誉，展巾帼风采。

行政班子成员精诚团结，经常沟通思想，在各项工作以身作则，起模范带头作用。工作中注意倾听群众意见，坚持走群众路线。在廉政建设方面，学校的重大事项、重大决策和评职、晋级评先、教职工考核等工作都以校务公开的形式公布于众，接受教职工监督，做到办事公道，廉洁自律。

在行政组成员的努力和全体教师的支持配合下，学校近几年取得了快速发展，先后被评为区绿色学校，区花园式单位、市文明单位、市现代技术实验学校，党支部被授予区先进基层党组织，团支部被授予区青年文明号，XX年学校获区目标管理一等奖。

总之，在争创示范岗过程中，全体行政组全体老师立足岗位成才，岗位建功，展现了当代女性的风采，在促进学校的发展的同时也成就了自己快乐充实的人生。今后，我们将以更饱满的热情和更充足的干劲投入到教育工作中，为教育事业谱写更加辉煌灿烂的篇章！

巾帼文明示范岗申报材料

创建“巾帼文明示范岗”卷宗

1、创建“巾帼文明示范岗”规划

2、创建“巾帼文明示范岗”实施方案

3、岗位责任制

4、苗圃职工工作守则

5、领导小组成员设置及职责

苗圃

创建“巾帼文明示范岗”规划

苗圃现有职工11名，其中女职工9名，拥有土地200余亩，主要负责全区城市绿化建设所用的各种苗木，花卉的生产，供应和销售工作。为充分发挥女职工的作用，争创巾帼文明示范岗，做好城市绿化苗木供应的工作，特制定本规划做好以下工作：

一、加强苗圃领导班子建设。班子成员要处处以身作则，严于律已，团结协作，注意加强自身的理论学习和知识学习，不断提高自身的思想政治觉悟和业务知识水平，形成一个有知识、有觉悟、有开拓精神的领导集体。

二、注意团结和带动同志们共同进步，大力提高队伍的整体水平，带出一支专业技术水平高、富于拼搏精神的巾帼建功队伍。

三、加强职工职业道德建设，职工们要以爱岗敬业的精神，诚实守信的态度，服务周到的宗旨做好本职工作。

四、加强苗圃内部工作管理，建立健全各项规章制度。全体职工都在遵纪守法，执行各项规定，做到管理到位，管理有序。

五、切实开展好创建巾帼文明示范岗工作。

1、大力营造创建工作氛围，增强全体职工工作积极性。

2、根据工作情况，采取各项措施和方法，努力将创建工作落实到实处。

六、围绕创建巾帼示范岗开展丰富多彩的活动，赢得精神文明建设和生产工作双丰收。

苗圃

创建巾帼文明示范岗实施方案

根据创建巾帼文明示范岗规划的要求，经研究特制定本方案。

一、    指导思想

以“三个代表”重要思想和十六大精神为指导，按照创建巾帼文明示范岗的总体要求，结合苗圃工作实际情况，采取多种措施和方法，加强巾帼文明建设，增强职工的服务意识，更好的为我区经济建设和人民群众服务。

二、    工作任务目标

在取得市巾帼文明示范岗的基础上，继续加强建设巾帼文明示范岗建设，逐步完善各项措施，努力争创省级巾帼文明示范岗。

三、    工作的组织开展

1、搞好苗圃班子建设，带好职工队伍

领导班子首先树立廉洁从政，勤奋务实的工作作风。牢固树立正确的人生观、世界观，自觉用党纪、政纪和法律、法规严格要求自己，增强班子战斗力和凝聚力。根据苗圃职工大多数在一线，从事生产劳动的实际情况，苗圃领导要以身作则，起到先锋模范作用，树立以苦为荣，以苦为乐的道德意志。发扬吃苦在前，享乐在后的精神，带动全体职工奋力工作，富于拼搏精神、能打硬仗的职工队伍。

2、加强职工的思想政治学习和业务技能培训。在思想政治上，组织学习“三个代表”重要思想及十六大、十六届三、四中全会和党的各项方针、政策的学习教育活动，使职工思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，充分调动干部职工的积极性和能动性。在业务上，重点加强，实用技能和创造能力的学习培训，采用到先进苗圃考察、交流等多种方式开展。

3、对内加强管理，提高苗木质量，为社会提供优质苗木，对外加大大营销力度，广开经营渠道，扩大市场份额，提高苗圃知名度，取得经济和社会效益双丰收。

四、    建立健全各项规章制度

1、根据不同岗位建立相应岗位责任制。

2、建立苗圃职工行为准则，规范职工的行为。

3、建立安全生产责任制，保障职工的身心健康和人身安全。

4、定期召开职工座谈会，倾听女职工们的声音，了解女职工的想法，为她们解决工作、生活中的实际困难。

岗 位 责 任 制

主任职责：

1、         负责苗圃全面管理工作。

2、         制定年度生产计划，完成上级部署的各项任务。

3、         负责苗圃生产技术、安全生产工作。

4、         抓好苗木生产及对外销售工作，创造优良的经济效益。

5、         组织开展苗圃党务活动及精神文明建设工作。

6、         负责加强职工的思想政治、职业道德教育及业务知识培训。

7、         组织协调有关部门共同搞好苗圃工作。

8、         维护苗圃职工的合法权益，关心、爱护苗圃职工。

9、         制订苗圃各项规章制度。

副主任职责

1、协助主任做好年度生产计划的制定。

2、协助主任抓好生产技术指导及安全生产工作。

3、调查了解苗圃全面工作情况，为主任提供翔实、可靠的资料。

4、负责苗圃职工的考核、考勤工作。

5、协助主任做好内勤工作，做好职工的劳动防护用品发放。

6、负责组织起草有关文件材料。

苗圃职工工作守则

热爱园林绿化，献身园林事业

勤奋学习上进，提高园艺水平

工作认真负责，确保苗木质量

遵守劳动纪律，维护生产秩序

厉行勤俭节约，珍惜一草一木

发扬团结互助，提倡尊贤爱能

创建巾帼文明示范岗

领导小组设置及职责

为提高苗圃职工的争创意识和工作热情，做好争创巾帼文明示范岗工作，根据单位的实际情况，特制定本制度。

一、领导小组设置：

组  长：陈某

副组长：刘某

办公室：申某    肖  某

成  员：刘某    赵某    吴某    马某

二、领导小组工作职责

1、负责制定创建巾帼文明示范岗工作规划及工作方案。

2、检查各项工作落实情况。

3、协调相关部门共同做好创建工作。

4、总结推广创建工作中的先进经验、事迹。

5、组织好调查研究工作，学习先进经验，力争将创建工作做好、做实。

三、领导小组工作制度

1、定期召开创建工作会议，部置创建工作。

2、及时向职工传达创建工作会议的情况和精神。

3、向有关部门、主管领导汇报创建工作进展情况。

4、向相关单位、职工提出合理化建议

电业局巾帼文明示范岗申报材料

濮阳县电业局客户呼叫中心现有座席员11名，承担着全县24万电力客户的电力故障报修、服务质量投诉举报、电量电费、停电信息咨询、查询等业务。来，中心以争创巾帼文明示范岗为载体，进一步强化“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，全年累计受理客户来电4万多次，发送短信2万多条，其中，电力故障报修367次，回访客户率100%，用自己的努力塑造了濮阳县电业局行风服务窗口形象，为保证我局实现行风评议三连冠做出了突出贡献，荣获河南省优质服务窗口称号。

我们的主要做法是：

一、领导重视，制度保障，职责明确,把巾帼文明示范岗的创建与服务质量的提升融为一体，推进了服务机制常态化建设。

在局创建领导小组和女工委的指导下，根据呼叫中心工作的实际情况，以提升服务水平为主题，制定了“巾帼文明示范岗”活动活动计划和实施细则，拿出了提高服务质量的具体措施，并对措施的落实做到分工明确，责任到人。

根据创建计划，中心抓住全局确定了保持行风评议三连贯的目标这个机遇，争取领导支持，完善了局领导到呼叫中心座班制度、优质服务分析例会制度，通过领导的座班和现场召开分析会，帮助协调解决了运行系统畅通、服务系统协调等一系列具体问题，落实了对服务质量和效率的考核奖罚，使我局在整个服务系统反应速度、回应规范方面有了明显提高。

在此基础上，以“电力优质服务”为准则制定了《呼叫中心制度汇编》、《呼叫中心流程汇编》、《呼叫中心人员职责分工》等编制，逐步形成“流程管事、井井有条，制度管人，忙而不乱”的管理机制。做到班组建设与呼叫中心运行管理有效结合。

二、加强培训，提高素质，让活动开展成为引领员工素质提高的一面旗帜。

中心始终把“巾帼文明示范岗”争创活动作为引领员工素质提高的一面旗帜，结合实际地提出了“在学习中工作，在工作中学习”的口号，创新内部培训方法，通过组织座席人员深入现场了解电网接线及运行方式、进行电话受理模拟演示、建立学习例日制度、通过开展“岗位大练兵”、让客户听出“我们的微笑”等多种活动方式，形成大家在工作中“比干劲、比能力、比效率”的良好氛围。促使座席人员迅速适应技术操作系统，互相取长补短，达到了共同提高的目的。至目前，中心在创佳绩集体荣获省级“优质服务窗口称号”、中心主任获濮阳供电系统十佳服务之星。

三、主动服务，突出重点，创新亮点，全方位打造优质文明服务窗口。

一是积极开展客户服务需求调研工作，摸清客户对电力服务需求的底子，在此基础上，变被动为主动，确定不同季节及用电形势下的服务重点，通过积极参加各项现场咨询、公益活动，开展“千人访万家”答谢客户真情系列活动；开发短信群发系统，通过手机短信把客户关心的电费、电量、用电业务和停电计划、故障停电等信息发送给客户，开展短信互动业务；满足客户对用电信息的服务需求，增进电与社会之间的互动与了解。

二是做好重点时段的供电服务工作。6月份始，直到奥运保供电工作结束，系统供电形势出现严重的负荷短缺情况，我们及时启动了座席员峰谷调整预案，把值班人员由日常的两名，调整为四名，配合客户走访人员，进行有序供电方案的宣传，该中心积极配合开展错峰用电工作，主动收集错峰用电客户联系资料，并以多种形式通知，确保错峰信息能及时有效地传达到客户，积极争取客户配合电业局，共同渡过缺电难关，组织生产企业调整生产时间，为居民生活用电让路，在严重缺电的形势下，做到了限电不拉闸，保证了奥运期间的正常供电。

四、以客户满意为已任，担当好企业与客户联系的桥梁。

呼叫中心在为电力客户提供用电服务同时，坚持以客户信息周报、月报的形式，将客户最关注的热点问题和业务处理各环节存在的问题进行汇总分析，把客户心声及时传递到相关的管理部门，成为联系客户和供电企业的畅通渠道。并注重与其他部门信息传递，通过电话联系、开展座谈、主动走访及建立“部门信息沟通记录表”等形式加强与相关部门的沟通；确保用电业务信息的及时更新；接纳各部门对完善客户服务工作提出了宝贵的见意完善各项服务。同时，加强客户服务的回访跟踪，对所有的客户投诉举报和供电故障报修，呼叫中心都做到及时跟踪和回访，起到了有效的监督作用，有效提高了为电力客户服务的水平。

五、开展丰富多彩的文化活动，增强集体凝聚力

六、积极投身公益活动，创文明，献爱心。

一年来，呼叫中心的员工始终坚持“以已之力，奉献爱心”，不仅积极响应局党委号召，参与抗震救灾等慈善捐款活动，还积极参与女工、青年团组织的爱心活动，十名员工全部加入青年志愿队伍，在工作之余，到敬老院帮助老人做清洁工作，陪老人聊天吃饭送温暖。

同时，中心还自行组织了“巾帼献爱心”活动，全体坐席员到濮阳市社会福利园向孤残儿童献爱心，与他们做亲子游戏，当孤儿的爱心妈妈，让孩子感受母爱的温暖。

总之，我们在争创“巾帼文明岗”的过程中，全体坐席员立足岗位成长、岗位建功，展现了电力女职工的风采，今后，我们一定会更加同心协力以饱满的热情精湛的业务技能和健康的状态投身到开创电力事业新局面的实践中去。

于x，男，1987年2月10日出生，汉族，入党积极分子，xx大学外国语学院XX级英语专业二年级学生，061001班班长，外国语学院体育部副部长。

曾连续两次获得校一等奖学金，XX年获得吉林省政府奖学金，曾荣获首届中国吉林国际宠物博览会优秀志愿者称号，校军事技能训练“标兵学员”称号，校第四届大学生文化节校园原创街舞大赛二等奖，校第五届英语综合技能大赛主持人等17项荣誉。

一、    锤炼个人思想品质

一个人的成长，与其思想的成熟是密不可分的。除了思维方式的理性化以外，思想政治修养水平和思想认识深度，也是衡量一个人是否成才的重要因素。我在高中就已参加校业余党校的培训和学习，进入大学校园后，更是以一个党员的标准来严格要求自己，事事身体力行。在实际生活和日常工作、学习中我关心同学，时刻尽自己可能去帮助同学，得到了班级同学的拥护、信赖和赞赏。

在长春工业大学第二十一期入党积极分子培训班的学习过程中，我深入学习党的路线政策方针，及时总结，时刻反省自己，对党员的责任和义务有了进一步认识，对党的目标和方向有了更深刻的理解，并顺利结业。此后我仍按照一名共产党员的标准要求自己的一言一行，经常进行批评和自我批评，改正缺点，发扬优点，为同学们起到了良好的带头作用。

在提高自身思想素质的同时，我还积极配合团支书加强班级思想建设，因为要抓好班级的学风和班风建设首先要让同学思想成熟起来。平时我能利用班、团活动时间向同学宣传党的基本理论知识，宣传党的好思想，好作风，任何时候都不能削弱自身的政治思想修养并及时将党的新理论、新知识、新政策传达给同学。此外，我经常向同学宣传031003班优秀的事迹，使同学树立目标：从现在做起，以只争朝夕的紧迫感，百折不回的顽强毅力，知难而进，勤奋学习，努力达到031003班的成绩并超过他们。

二、 更新专业学习观念

作为一名学生干部，日常的工作重、责任大，学习时间难免会被占用一些，但我从不放松对自己的要求，相反以更高的标准要求自己。最初我处理不好学习和工作的关系，一遇到学习和工作冲突的时候就手忙脚乱，为此我主动与老师及高年级学生干部沟通、交流，从他们那里学到了不少的工作经验和方法，再加上自己的探索和实践，我逐步更新了学习观念，调整作息时间，合理安排学习和工作。我把有限的时间分成几个时段，把琐碎复杂的工作集中在一起，利用一整块时间完成，这就避免了分散过多的学习时间和学习精力，从而使时间得到了充分有效的利用，学习效益得到了最大限度的提高。对于被工作占用的时间，我总是想方设法补回来，因为我相信“时间就是海绵里的水，只要挤总会有的”这一句话。每天我坚持早起，提前去自习室自习，中午压缩自己的休息时间到教室学习。学习中遇到不明白的地方就虚心的向老师和同学们请教，绝不拖拉，以“今日事今日必”做为自己学习和工作原则。

春华秋实，我的辛勤努力终于换来了令人欣喜的成绩，我连续三次获得了校一等奖学金，XX年获得了吉林省政府奖学金。但这些成绩的取得是不会让我驻足不前的，我会以更坚定的信心，更顽强的毅力向下一个目标前进。

三、 自享 课余学习乐趣

大学是个崇尚知识的地方，不仅要掌握扎实的理论知识，而且还要学以致用，参加丰富的课内外实践活动。学习不仅是一种拓展知识层面、转变思维方式的途径，更是一种与老师和同学交流的享受。

进入大学以来，我始终坚持把学业放在第一位，而且非常注重英语口语和专业知识的运用，并顺利通过大学英语四级。学习对我来说永远是快乐的，幸福的，我觉得在课堂上能够颇有见地的发表自己的观点，与老师和同学们侃侃而谈，是我最大的乐趣，也是我的追求所在。

我不仅注重专业知识的学习，而且还注重对自己全方位能力的培养。在大学的第二个寒假里，我通过各种途径学习了photoshop的图片修改的知识，还学习了word的文处理和powerpoint的幻灯片制作的方法，这不仅丰富了我的寒假生活，也培养了我运用网络工具的能力。

四、 工作尽责锻炼自我

自从担任班长的那天起，我就深知自己的责任重大，也只有本着“服务于人”的原则，才能完善自我，树立威信，才能出色的完成工作，因此我认真地对待每项工作，尽心尽力地去完成。在工作中经常地深入同学中间，了解学生的思想，听取学生的意见和建议，处理问题本着“公开、公平、公正”的原则，做到奖罚分明。

在服务同学，建设和和谐班级上，我起到了一定的作用。作为班长，我与其他3名班委配合默契，在担任班长的一年半来，我工作勤勤恳恳、认真负责、热爱集体、友爱他人，能以一颗平常心迎接各种挑战。早自习，我能配合学委管理好本班同学，班级内形成了“勤学，乐学，活学，博学”的学习风气；在课堂上，我主动发言，调动课堂气氛，起到了领导带头作用；在课下，我密切联系同学，掌握同学们的状况，及时帮助学习和生活上有困难的同学，让他们度过难关，真正的做到了集体的利益大于个人的利益。XX年7月，我动员全班同学开展了“无人监考考试”活动，并取得了良好的效果，此次考试不及格率为0％；XX年9月，我又动员全班同学申请参加了“东光社区义务职教和助老”活动，并深受社区居民的一致好评；XX年1月，我班再次进行“无人监考活动”。

在院里，从大二开始至今，我就一直担任体育部副部长，负责管理和监督07级学生早操出勤情况，为学院在校的五项评比活动中做出了一定的贡献。

五、提高素质完善自我

新世纪是一个“机遇与挑战并存的时代”，坐等“天生我材必有用”是不明智的也是愚蠢的。我深刻地认识到了能力素质的重要性，所以特别注重培养锻炼自己。因此，我抓住一切机会，积极参加校、院组织的各项文体活动和社会实践活动。我曾参加过英语辩论赛、征文比赛、演讲赛、篮球赛、街舞大赛等，去年还主持了校第五届英语综合技能大赛。在参加这些活动中我的语言表达能力、心理素质都得到了很大的锻炼，增加了我的勇气和自信心，对我的学习和工作起到了一个良好推动作用。

古人云“取法乎上，仅得其中。取法乎中，仅得其下”，这就是说要得到x分的成绩，对自己就要有超过x分的要求。我知道在人生的道路上我才刚刚起步，在今后的人生旅途中我将以“生命不息，奋斗不止”为人生信条，在四年的大学生活中不断地挑战自我、超越自我、完善自我，为把自己培养成对国家的有用之才而奋斗。

“文明大学生”申报材料

我的座右铭：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

本人祁彬，现为广西财经学院秀灵校区工商1023班班长。本人思想上进，学习刻苦，全面发展，是新时代优秀大学生的楷模。在忙碌而又充实的大学生活中，我一路学习，探索，也在收获：收获知识，收获技能，收获做人的美德与修养。

一、思想上：积极向党组织靠拢。

作为学生，在学习和能力提高的同时，我更加要求思想上的进步。作为预备党员的我，通过一年的努力，通过党组织的考验，正式成为党员。成为正式党员之后，我对自己的要求更加严格了，思想更加成熟了，明确了自己肩负的历史重任，秉承学院“诚以修身，信以立业”的校训，坚定了“现在认真为老师同学服务，将来投身社会主义事业，全心全意为认为服务的信念和理想”。

二、工作上：主动工作，组织策划多项活动。

进入本科学习一个学期以来，本人凭借突出的领导，组织能力得到同学们的支持，竞选上工商1023班班长。而后以身作则，配合校区领导和老师的要求，积极带领同学开展“我为教师节献礼”、“创温馨班级，建平安校园”、“ 理性爱国，和谐校园”、“创先争优走在前，清洁校园我先行”、“走出校门，为公交车站牌换新装”、“展示心灵之美，谱写美丽人生”、“大火无情，用电防火知识记心”主题安全教育活动、组织开展了“因为‘艾’所以爱”艾滋病教育主题班会；12月1日，借第23个世界艾滋病日之际，我带领全班同学在秀灵校区开展了“情系红丝带，温暖满校园”系列活动等。通过组织、策划这些意义深远的活动，不但带给同学很多快乐和知识，同时也让我自己在其中得到了极大的锻炼。一个学期以来，在这些活动充分展示了自己的组织策划能力，同时更让我学习到了很多东西。

三、学习上：对自己的选择负责。

工作的繁忙并未影响我学习的热情和进度，因为我一直坚持认为“不管你喜欢与否，只要你选择了就必须要为自己的选择负责”，所以，无论有多大的困难，我都始终如一的坚持学习。我深知自己作为学生干部的表率作用，对学习踏实，刻苦，重视广泛读书，全面完善自我。很多学生干部都讲：“平常工作太忙了，我没有时间看书学习。”我却非常不赞同这样的说法。因为，时间像吸水的海绵，只要挤，永远都是有的。所以，我给自己制定了严格的学习计划，保证自己在做好学生干部工作的同时也能够不耽误学习。因为，学生的第一要务就是学习。学生干部首先是学生，所以抓好自己的学习，是作为学生干部的我必须做到的，更是我义不容辞的责任。

四、生活上：是同学们信任的伙伴。

生活中，我重视和同学的关系，热情主动的与同学打成一片，善于发现同学的难处，及时妥善的给予帮助。尽最大的努力帮助有困难的同学。同学们在忧虑时也愿意向我倾诉。同时，本人在生活上崇尚节俭，对物质条件的要求比较简单，对精神生活的要求比较高。正因为，我对自己的要求十分的严格，品行优秀，才得到同学们的信任，成为他们在生活中、学习上的好伙伴。

在人才济济的大学校园中，我始终信守着“我不是最好的，但一定要努力做得比昨天的我更好”的青春箴言。学习要刻苦，工作需努力，做人应踏实！相信凭借这些追求自我综合素质全面提高的优秀品质，我会不断进步，能真正不愧为新时代“文明大学生”的称号。

文明大学生申报材料

文明是现代社会最显著、最重要的特点，是一个现代人必备的素质。我作为一名新时代的大学生，自入校以来，深深为学校浓厚的文明风尚所熏陶，在学校领导和老师的精心栽培下，初步学习和掌握了一些文化知识，在各方面取得了一定的进步。做有知识，讲文明的现代人，是我的愿望，随着年龄的增长和知识阅历的增加，我对成为一名文明大学生的愿望也越来越发的强烈，因此我志愿向学校申请成为一名文明大学生。如果获学校批准，我会更加努力，以更加自觉的行动时时处处严格要求自己，始终做一名文明大学生。如果未获组织批准，我不会因此而气馁，因为这表明自己与文明大学生仍存在一定的差距，因此我决心加倍的努力，力争早日成为一名合格的文明大学生。

参加“文明大学生”评选的申报材料

于x，男，曾连续两次获得校一等奖学金，XX年获得吉林省政府奖学金，曾荣获首届中国吉林国际宠物博览会优秀志愿者称号，校军事技能训练“标兵学员”称号，校第四届大学生文化节校园原创街舞大赛二等奖，校第五届英语综合技能大赛主持人等17项荣誉。

一、    锤炼个人思想品质

一个人的成长，与其思想的成熟是密不可分的。除了思维方式的理性化以外，思想政治修养水平和思想认识深度，也是衡量一个人是否成才的重要因素。我在高中就已参加校业余党校的培训和学习，进入大学校园后，更是以一个党员的标准来严格要求自己，事事身体力行。在实际生活和日常工作、学习中我关心同学，时刻尽自己可能去帮助同学，得到了班级同学的拥护、信赖和赞赏。

在长春工业大学第二十一期入党积极分子培训班的学习过程中，我深入学习党的路线政策方针，及时总结，时刻反省自己，对党员的责任和义务有了进一步认识，对党的目标和方向有了更深刻的理解，并顺利结业。此后我仍按照一名共产党员的标准要求自己的一言一行，经常进行批评和自我批评，改正缺点，发扬优点，为同学们起到了良好的带头作用。

在提高自身思想素质的同时，我还积极配合团支书加强班级思想建设，因为要抓好班级的学风和班风建设首先要让同学思想成熟起来。平时我能利用班、团活动时间向同学宣传党的基本理论知识，宣传党的好思想，好作风，任何时候都不能削弱自身的政治思想修养并及时将党的新理论、新知识、新政策传达给同学。此外，我经常向同学宣传031003班优秀的事迹，使同学树立目标：从现在做起，以只争朝夕的紧迫感，百折不回的顽强毅力，知难而进，勤奋学习，努力达到031003班的成绩并超过他们。

二、 更新专业学习观念

作为一名学生干部，日常的工作重、责任大，学习时间难免会被占用一些，但我从不放松对自己的要求，相反以更高的标准要求自己。最初我处理不好学习和工作的关系，一遇到学习和工作冲突的时候就手忙脚乱，为此我主动与老师及高年级学生干部沟通、交流，从他们那里学到了不少的工作经验和方法，再加上自己的探索和实践，我逐步更新了学习观念，调整作息时间，合理安排学习和工作。我把有限的时间分成几个时段，把琐碎复杂的工作集中在一起，利用一整块时间完成，这就避免了分散过多的学习时间和学习精力，从而使时间得到了充分有效的利用，学习效益得到了最大限度的提高。对于被工作占用的时间，我总是想方设法补回来，因为我相信“时间就是海绵里的水，只要挤总会有的”这一句话。每天我坚持早起，提前去自习室自习，中午压缩自己的休息时间到教室学习。学习中遇到不明白的地方就虚心的向老师和同学们请教，绝不拖拉，以“今日事今日必”做为自己学习和工作原则。

春华秋实，我的辛勤努力终于换来了令人欣喜的成绩，我连续三次获得了校一等奖学金，XX年获得了吉林省政府奖学金。但这些成绩的取得是不会让我驻足不前的，我会以更坚定的信心，更顽强的毅力向下一个目标前进。

三、 自享 课余学习乐趣

大学是个崇尚知识的地方，不仅要掌握扎实的理论知识，而且还要学以致用，参加丰富的课内外实践活动。学习不仅是一种拓展知识层面、转变思维方式的途径，更是一种与老师和同学交流的享受。

进入大学以来，我始终坚持把学业放在第一位，而且非常注重英语口语和专业知识的运用，并顺利通过大学英语四级。学习对我来说永远是快乐的，幸福的，我觉得在课堂上能够颇有见地的发表自己的观点，与老师和同学们侃侃而谈，是我最大的乐趣，也是我的追求所在。

我不仅注重专业知识的学习，而且还注重对自己全方位能力的培养。在大学的第二个寒假里，我通过各种途径学习了photoshop的图片修改的知识，还学习了word的文处理和powerpoint的幻灯片制作的方法，这不仅丰富了我的寒假生活，也培养了我运用网络工具的能力。

四、 工作尽责锻炼自我

自从担任班长的那天起，我就深知自己的责任重大，也只有本着“服务于人”的原则，才能完善自我，树立威信，才能出色的完成工作，因此我认真地对待每项工作，尽心尽力地去完成。在工作中经常地深入同学中间，了解学生的思想，听取学生的意见和建议，处理问题本着“公开、公平、公正”的原则，做到奖罚分明。

在服务同学，建设和和谐班级上，我起到了一定的作用。作为班长，我与其他3名班委配合默契，在担任班长的一年半来，我工作勤勤恳恳、认真负责、热爱集体、友爱他人，能以一颗平常心迎接各种挑战。早自习，我能配合学委管理好本班同学，班级内形成了“勤学，乐学，活学，博学”的学习风气；在课堂上，我主动发言，调动课堂气氛，起到了领导带头作用；在课下，我密切联系同学，掌握同学们的状况，及时帮助学习和生活上有困难的同学，让他们度过难关，真正的做到了集体的利益大于个人的利益。XX年7月，我动员全班同学开展了“无人监考考试”活动，并取得了良好的效果，此次考试不及格率为0％；XX年9月，我又动员全班同学申请参加了“东光社区义务职教和助老”活动，并深受社区居民的一致好评；XX年1月，我班再次进行“无人监考活动”。

在院里，从大二开始至今，我就一直担任体育部副部长，负责管理和监督07级学生早操出勤情况，为学院在校的五项评比活动中做出了一定的贡献。

五、提高素质完善自我

新世纪是一个“机遇与挑战并存的时代”，坐等“天生我材必有用”是不明智的也是愚蠢的。我深刻地认识到了能力素质的重要性，所以特别注重培养锻炼自己。因此，我抓住一切机会，积极参加校、院组织的各项文体活动和社会实践活动。我曾参加过英语辩论赛、征文比赛、演讲赛、篮球赛、街舞大赛等，去年还主持了校第五届英语综合技能大赛。在参加这些活动中我的语言表达能力、心理素质都得到了很大的锻炼，增加了我的勇气和自信心，对我的学习和工作起到了一个良好推动作用。

古人云“取法乎上，仅得其中。取法乎中，仅得其下”，这就是说要得到x分的成绩，对自己就要有超过x分的要求。我知道在人生的道路上我才刚刚起步，在今后的人生旅途中我将以“生命不息，奋斗不止”为人生信条，在四年的大学生活中不断地挑战自我、超越自我、完善自我，为把自己培养成对国家的有用之才而奋斗。

近年来，在各级党政的重视领导下，在社会各界的关心支持下，我们以科学发展观为指导，以改革创新为主题，以均衡发展为主线，以创先争优为动力，以文明创建工作为抓手，团结拼搏，奋发有为，教育整体工作实现了跨越发展，先后荣获全国德育工作先进县（市）、全国师训工作先进县（市）、全国“两基”工作先进县（市）、全国学前教育推进工程试点县（市）、全国十佳教育改革发展示范县（市）和全省义务教育均衡发展先进县（市）、全省职教强县（市）、全省职教攻坚先进县（市）、全省新课程改革先进县（市）等多项殊荣。

教育局现有科室（二级机构）28个，干部职工180人。在创建工作中，以创优质服务、优美环境、优良素质为宗旨，大力推进思想道德建设、文化建设和环境建设，通过理论学习、组织生活、文体活动等多种形式，促使干部职工对创建工作入脑、尽心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

一、提高认识，加强领导，积极营造浓厚的创建氛围

近年来，教育系统对文明单位创建工作高度重视，响亮提出以文明单位创建活动为着力点，全力打造学习型、服务型、表率型、和谐型、清廉型“五型”机关。为确保创建工作取得实效，我们专门成立了文明单位创建领导小组，设立了机关文明办，具体负责创建工作。按照抓基础、抓重点、求实效的原则，我们制定了实施方案和创建规划，明确了指导思想、总体目标、创建内容和具体要求，并就规划的落实、目标责任的分解、各项创建活动的开展、文明细胞建设的实施等方面提出了具体要求。领导小组坚持定期不定期召开专题会议，听取汇报，研究分析和布置创建工作，检查、督促创建措施的落实情况。我们还召开机关创建工作动员大会，让每个职工都明确创建文明单位的目的和意义，并提出“创建工作从我做起”的口号，确保人人参与，使创建工作有了扎实的群众基础。同时，各学校也都成立了相应的组织，制订了工作计划。在创建活动中，机关与学校相互配合，相互促进，共同提高，保证了创建活动深入扎实、富有成效地进行。

二、改善条件，优化环境，全面加强机关文化建设

一是改善办公条件。积极筹措资金，对机关进行了美化绿化，完善了视频监控设备，启动了机关食堂，修建了塑胶灯光网球场和篮球场，积极创造良好的工作环境，增强职工的幸福感和自豪感。

二是加强机关管理。我们进一步完善了《科室季评细则》和《个人综合素质考核细则》，对科室工作、机关卫生、值班考勤、服务中心工作、政治学习等进行了全面规范。目前，机关室内外整洁美观，桌面整齐有序，门窗洁净明亮，地面干净清洁，各项工作做到了有条不紊，井然有序。

三是创设文化氛围。在机关政治理论学习中，开展文明礼仪教育活动，要求干部职工言语文明，举止大方，仪表整洁，衣着得体，时时处处维护机关的良好形象。为丰富干部职工的文化生活，启动了工间操和每周一机关升国旗仪式，开展了各种文体活动，增强机关的凝聚力。

四是建设和谐人际关系。我们坚持民主集中制原则，定期召开各个层面的民主生活会，开诚布公找问题，真心真意抓工作，充分发挥民主，营造和谐氛围。在班子内部，加强交流和沟通，要求班子成员讲团结，讲大局，讲党性，讲纪律，做到互相信任，互相支持，反对自由主义，努力建设成为作风过硬、战斗力强、整体素质高的好班子。在科室间及科室内人员之间，倡导相互学习和研讨的氛围，提高素质，搞好工作，形成了积极向上、团结友善的良好人际关系。

三、加强学习，转变作风，不断提高整体服务水平

为进一步提高工作水平，我们从更新观念，增强服务意识入手，扎实开展各类教育活动，以创建“五型”机关为载体，努力造就一支思想境界高、政治素质硬、办事能力强、业务水平精的干部职工队伍，全面提高服务的质量和水平。

一是扎实开展学习活动。坚持每周1-2次的政治理论和业务学习，严格考勤请假制度，及时检查学习情况，确保学习时间和效果。在此基础上，定期组织学习水平测试，对学习内容进行反馈，并纳入个人考核。

二是切实转变工作作风。在全机关大力弘扬求真务实，艰苦奋斗，开拓创新，雷厉风行的工作作风，全体工作人员牢记“五个一”，坚持“六个不让”，切实增强了服务基层、服务群众的意识。“五个一”就是说好每一名话，办好每一件事，接好每一个电话，接待好每一位来访者，办好每一项具体工作。“六个不让”就是不让领导布置的事情在我手中拖延，不让正在处理的文件在我手中积压，不让各种差错在我这是里发生，不让任何小道消息从我这里传播，不让来机关办事的同志在我这里受到冷落，不让机关形象在我这里受到影响。目前，机关上下服务意识明显增强，对来访客人主动问候、文明礼貌、热情服务，已外显为每一个工作人员的良好习惯，我们周到的服务也受到了基层学校和群众的一致好评。

三是深入基层多办实事。按照“为民执政，科学理政，依法行政，从严治政”的施政理念，严格落实创先争优工作承诺，认真实施“两免一补”政策，对各个阶段贫困学生进行资助，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，多为基层考虑，多为群众办实事。同时，要求深入基层人员必须做到同城不吃饭，下乡工作餐，严禁向基层“吃、拿、卡、要”，维护教育部门的良好形象。

四、创新思路，加快发展，努力创办群众满意的教育

一是办学条件有了新改善。按照“一城三区”学校布局规划，在城区，新二中已交付使用，太行初中、太行小学、同济小学设计方案已通过规委会审定，即将开工建设，文昌小学的建设方案正在设计完善。在农村，投资吴村镇中心校新校等一批项目已经建成，计划投资1.8亿元的川中教育文化中心，幼儿部、小学部基本完工，暑假幼儿部将进行招生，二期工程年内也将启动。投资超亿元的洪洲教育文化中心，按照“六个百亩”规划完成整体布局，陶艺制作等8个实践教室和20余项训练器材已建成，正在有序开展各种实践活动。投资600万元建设教育信息资源中心，实现了公文电子传输，开通了教学资源平台和辉县教育信息网，共享优质教育资源。投资1000万元购置电子白板400余套，加快了教育现代化步伐。

二是队伍建设打开了新局面。在充分利用教师进修学校和2个农村培训点，扎实开展全员全面全年“三全”教师培训的基础上，坚持“走出去，请进来”，组织校长到名校挂职学习，成功举办首届超前教育校长峰会，邀请全国知名教育专家来我市讲学，开阔了视野，更新了理念。大力推进教育人事改革，90%以上的学校完成了交流轮岗，加快了教育理念和教育文化的融合。同时，面向社会招聘教师165名，安排98级中师生88名，全部分配到农村任教，为教师队伍输入了新血液，有效改善了农村教师年龄老化、学科结构不合理的问题。

三是教育文化彰显了新特色。坚持办好内刊《辉县教育》，自编自导自演电视短片，及时宣传教育改革发展成果，弘扬教师敬业奉献精神，拍石头乡中心小学张锦文被评为20xx年河南十大教育新闻人物和感动中原教育人物。同时，将“日有善年，月有善行”主题教育活动与“学雷锋活动”紧密结合，举办万人感恩励志报告会，编写文明礼仪教材，引领学校开展感恩教育、孝道教育和文明礼仪教育，学生的综合素质得到全面提升。20xx年成功承办了河南省第xx届中学生田径运动会，开幕式大型文艺表演万人之众，宏大的场面，震撼的效果，全面展现了教育系统精诚团结、拼搏进取的精神风貌，进一步凝聚了辉县教育精神。

四是协调发展迈出了新步伐。幼儿教育多元发展，公办民办并举，学前一年入园率达90%，学前三年入园率达85%，学前教育各项工作走在全省前列，并在全省学前教育推进会上作了典型发言。按照“高职引领，民办补充，一机两翼，校企联动”的发展思路，大力发展职业教育，职业中专成功创建“国家中等职业教育改革发展示范学校”，获得近千万资金支持，正在建设数控专业实训基地。投资460万元在一职专建设汽修专业实训基地。同时，加大职校招生工作力度，从局班子成员到普通教师，深入学生家中，创新开展职校招生工作，招生人数突破千人大关，打赢了职校招生攻坚战，《中国教育报》、《中国青年报》进行了专题报道。

尽管我们在机关精神文明建设方面做了一些工作，并取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比还有很多不完善的`地方，需要不断加以改进。今后，我们将进一步创新思路，完善机制，扎实开展文明单位创建活动，以精神文明建设促进各项工作，努力创办人民群众满意的教育，为辉县经济发展和社会进步作出新的更大的贡献。

2011年度，***省***汽车客运有限公司在省交通运输厅、省公路运输管理局、市国资委、市交通运输局的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，用服务、品牌、文化、知识、技术、能力赢得市场，努力实现“服务顾客，发展企业，成就员工，回报社会”的企业使命。截至2011年10月，公司累计实现主营业务收入5.37亿元，与去年同比增长22.6%，实现净利润5732.94万元，与去年同比增长18.1%，实现各项税金3473.90万元，同比增长10.8%，人均利税、资产利税率、安全生产等主要指标均好于上年，企业文化建设等各项工作均取得了骄人成绩。

一、生产经营、思路明晰、形势喜人

1．持续加快班线公司化改造步伐。2011年，公司相继完成了马鞍山、蚌埠、宿州、屯溪、阜阳、淮北、和县、含山、当涂、常熟、泗洪等班线的公司化改造。与此同时，公司还积极组织对各县级班线公司化改造进行论证，为下一步推进此项工作奠定基础。

2．进一步加大专线运输管理力度。***客运首创了“专线运输”概念，并取得了可喜的成绩，打造了一批以安庆、阜阳、芜湖、蚌埠、滁州、南京、铜陵等为代表的一批品牌专线，在获得经济效益的同时，也赢得了姣好的社会口碑。

3．关联产业发展迅猛。客运业的强劲加速，催促了关联产业的联动发展。目前驾校取得了一级资质，并重组原龙塘驾校成立平安驾校，年招生量近2万人；检测中心利用“部级汽车检测中心”品牌的影响力，拓展司法鉴定、法医鉴定、酒精检测等衍生业务；汽车修理在扮演好车辆 “内部医院”角色的同时，拓展外部汽车修理业务及交通事故快速处理业务，并加快修理资源整合。

4．推进客运站场等基础设施建设。公司加大投入，加强站场建设，构建以客运枢纽站为核心，客运总站与旅游汽车站为一体两翼，西门、南门、北门及滨湖客运站为支点，***、肥西客运站为外延的站场体系布局。汽车客运西站完成站房单体方案设计并报批，正进行施工图设计，待完成招标后，即开工建设。三角线加油站经施工设计、招标，现已进入具体施工阶段。

二、安全生产、警钟常鸣、常抓不懈

1．坚持“安全第一”的原则，确保全年无重大责任事故、无重大行车事故、无重大安保事故。充分利用GPS监控系统，对行车安全进行监控管理；迅速推进安全运营管理系统，适时开展安全监督检查，及时处理安全事故，对驾驶员积极开展安全教育培训，经常性地开展驾驶员适应性检测工作。

2．按照“行政领导负责，工会主席协调配合，安全部门抓落实”的工作机制，在全司范围内开展了“安康杯”竞赛活动，营造了人人讲生产安全的浓厚氛围。

三、企业管理、以人为本、科学高效

1．继续坚持财务科长委派制度，规范财务运作，以年初制定合理的预算为抓手，加大对行政管理成本的控制，堵塞管理漏洞。

2．加强民主监督、促进科学决策，对企业重要的人事任免、）●azuowen.comn.cn（大宗物资采购、重大经营决策等情况进行厂务公开，接受职工监督。

3．不断促进企业由生产经营型向质量管理型转变，进一步做好了质量管理体系的贯彻执行工作。

4．自主研发了联网售票、电子检票、自助售票等信息化系统，通过3G技术的引入，不断加快信息化发展步伐，提高企业管理水平。

5.创新人才选拔机制，同时加强内部管理，创新人才选拔机制，优化人力资源管理体系和薪酬体系。建设学习型组织，创造条件，积极鼓励干部参加各种类型的学习，在全司范围营造了“人人学习、时时学习、处处学习、事事学习”的浓厚氛围。相应国家号召，推进节能降耗，建设低碳交通运输体系。大力推广节能驾驶操作，加强营运车辆用油定额考核，严格执行车辆燃料消耗量限值标准，淘汰高耗能车辆，推广新能源和清洁燃料车辆。加快转变发展方式，积极推进现代交通运输业发展，努力建设资源节约型、环境友好型行业，实现道路运输业可持优化人力资源管理体系和薪酬体系，加强员工培训，鼓励员工参加各种类型的学习。2011年，职工培训达9032人次。

6. 加快转变发展方式，推进现代交通运输业发展。推进节能降耗，建设低碳交通运输体系；推广节能驾驶操作，加强营运车辆用油定额考核；严格执行车辆燃料消耗量限值标准，淘汰高耗能车辆；推广新能源和清洁燃料车辆，建设资源节约型、环境友好型行业。

7．做好信访稳定工作。按照信访条例的要求，剖析掌握政策，规范工作流程；在政策框架内，采取一切可以解决的方法，尽快处理各类信访事项。

四、文化建设、突出个性，塑造形象

（一）劳动竞赛活动蓬勃开展

1．深入开展评选表彰活动。在全司范围内开展了 “优秀员工” 评选表彰活动，表彰奖励了40名长期战斗在生产一线的企业员工。

2．积极承办技能大赛活动。承办了第二届全国交通运输行业“宇通杯”机动车驾驶员节能技能竞赛***省选拔活动。我公司陈文和袁爱东两位选手代表***省交通运输行业参加了全国决赛，驾驶员陈文在全国大赛中取得个人一等奖，代表队取得团体第五名的成绩。

3.规范劳模管理服务工作。元月份，开展向特困劳模送温暖活动；3月份，组织了劳模体检； 11月份，组织了劳模赴四川观光疗养。此外，提高劳动模范工资待遇，自9月起，每月给市级劳模增加200元收入、省级劳模增加300元收入、全国劳模增加400元收入。

4．扎实开展了以“微笑服务”为主要内容的岗位练兵活动。“微笑服务、温馨交通”活动是现阶段符合企业自身发展需要的一项重要活动。通过组织学习培训、先进典型的示范引导、将微笑服务指数纳入服务质量考核标准以及“微笑之星”、“党员示范岗”等的评比活动的开展，使微笑服务逐渐成为公司广大员工的一种自觉行为，在单位之间、班组之间、员工之间形成了“微笑服务”比、学、赶、帮、超的良好局面，企业正以温馨到位的优质服务和整洁舒适的优美环境，受到了越来越多的客户的了解和称赞。

5．取得了一些荣誉称号。2011年，我司获得了中国交通运输部授予的“车船、路、港千家企业低碳交通运输专项行动先进企业”和“全国交通运输文化建设品牌单位”、“全国交通运输文化建设卓越单位”、 “全国工会模范职工之家”、“春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”先进集体|”、 “第二届全国交通运输行业“宇通杯”机动车驾驶员节能技能竞赛***省选拔活动组织优胜单位“等荣誉称号。下属的***汽车站均获得了“全国模范职工之家”称号，一公司获得了“***省道路运输系统工人先锋号”称号。***汽车站阳光迎宾服务组获得了“***省青年文明号”称号，并作为典型经验，参加了***市企业班组文化建设交流会。站务员陈莹两次荣登了中国文明网诚实守信好人榜候选人，获得了“全国五一劳动奖章”和“最美***人”称号。驾驶员陈文被授予“全国五一劳动奖章”称号。

（二）文化体育活动丰富多彩

1．举办了2台大型文艺晚会和第八届员工健身运动会。元月30日，承办了《放飞梦想，拥抱春天》全省道路运输系统春节联欢晚会；7月6日，在***大剧院隆重举办了《为党旗增辉，展合客风采》庆祝建党90周年文艺晚会，全面展示了***客运人昂扬向上的精神风貌；10月30日至11月6日，举办了主题为“快乐、健康、激情、跨越”的第八届员工健身运动会，本届运动会为历年来公司举办的规模最大、规格最高的员工体育赛事。

2．扬员工兴趣之所长，积极组队参加各类比赛活动。元月，组队参加***市首届七人制业余足球赛，取得冠军；3月，组队参加了***市总工会和***市妇女联合会举办的***市首届“华威杯”女子乒乓球比赛，取得第五名；5月，组队参加了“三洋杯”乒乓球比赛，取得了女子团体第三名，公司获优秀组织奖；9月，组队参加了***市第二届职工运动会，我司共派出了82名员工参加12个项目的比赛，取得两银一铜，两个全市个人第四名，一个全市双人赛第六名和一个全市团体第六名；11月，组队参加了***市国资委系统的羽毛球比赛，取得了团体第五名和男子单打第二名。

3．举办冠名体育活动，提高企业知名度和影响力。11月19日、20日，***经济圈“***客运杯”乒乓球友谊赛即将在***举行，来自***、六安、淮南、桐城四座城市的70余名乒乓健儿参加本次活动。我司乒乓球队取得了客运公司组第一名的好成绩。

4．进一步挖掘企业的文化元素，提高企业文化深植力。举办了以“弘扬企业精神，繁荣合客文化”为主题的征文、摄影大赛，征文类共评出二等奖2篇、三等奖3篇、优秀奖5篇，摄影类共评出优秀作品4幅。以企业、优秀班组、优秀员工事迹为原型，编创文艺节目，活跃企业文化形式。

5．拓展创建深度和广度，全方位打造服务品牌。分两个阶段在公司开展打造示范班组和示范岗位活动。第一阶段至2011年10月前，***客运下属的每个单位至少要打造出1个示范班组和2个示范岗位；第二阶段至2012年10月前，***客运下属的每个单位至少要推荐1个示范班组和1个示范岗位参加公司及上级开展的服务品牌的评选活动。目前已初具成效，形成了一批有代表性的服务品牌，如车站业务板块的“微笑服务、温馨交通”示范工程单位***汽车站、旅游汽车站、汽车客运总站；运行业务板块的品牌专线“合芜捷运专线”、“***-铜陵专线”、“***—淮北专线”、“***—屯溪专线”；关联产业业务板块的品牌窗口***大众、长安驾校、检测中心、开源修理等。

6．开展了第六届“金秋奖学”活动，并举办了“金秋奖学”仪式，51名员工子女受到了奖励。

7．继续开展长丰杨湾小学结对帮扶活动，展现了***客运员工扶危济困的良好精神风貌。

我局党委自成立以来，始终以 “三个代表”重要思想和xx大精神为指导，充分发挥领导核心作用，团结带领全体党员干部职工，不断解放思想、与时俱进，坚持立党为公、执政为民，各项工作取得了可喜的成绩，为全县经济持续健康快速发展和社会稳定做出了积极的贡献。 一、基本情况

我局党委班子成员共有5名，一名党委书记，两名副书记和两名党委委员。党委共下设6个党支部，其中机关4个支部，一个企业支部和一个老干部支部，每个支部分别成立了党小组，共有党小组27个。共有党员115人，其中机关71人，占党员总数的80%以上。全局党员中年青年党员80名，占党员总数的65%。 二、工作开展情况

(一)加强思想建设，增强战斗力。局党委将干部职工的思想教育工作做为重点，采取多种形式开展教育活动。党委会成员自觉提高学习意识，每季度组织召开一次理论中心组学习会，在学习中陶冶革命情操，提高精神境界和领导艺术。同时利用月未周五学习日不断丰富学习内容，创新学习方式，组织机关党员干部通过经验交流理论研讨等形式组织全体党员干部学理论、学业务、学法律、学科技。增强业务能力和党性观念。去年在机关干部中组织了计算机操作培训;“七一”期间，组织全体党员查看举办了一次“颂歌一曲献给党”歌咏比赛和新党员入党宣誓活动;11月份，组织全休机关干部到乐亭李大钊纪念馆参观学习，使大家接受了一次深刻的革命传统教育;每年都在“三八妇女节”、“五一国际劳动节”，新年前夕在机关党员干部中开展文体竞赛活动。今年3月份举办了一次“以民为本，求真务实”理论研讨会，引导他们真正把工作的着力点放在解决群众的实际困难上，放在为群众办好事实事上。近日又举办了一次公文写作知识培训班，提高了机关党员干部 的写作能力。通过多形式的学习教育活动，不仅提高了机关干部的学习兴趣，而且党员干部的政治理论素质和业务水平有了显著提高，大部分人成为懂政策的“活字典”，会干工作的“多面手”。

(二)加强组织建设，增强凝聚力。一是严格落实民主集中制。局党委按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，不断完善内部议事和决策机制，增强整个班子共同贯彻民主集中制原则的自觉性和主动性，对公开招录、职称评聘、职工提前退休和局内重大开支必须经集体研究同意后组织实施，防止出现弄权行为，充分发挥党委集体决策的作用。二是及时调整了各支部和党小组。党委成立以来，为充分发挥党的基层组织作用，按照工作岗位和工作职能，重新调整成立了机关各支部，划分了党小组。三是培养典型，树立标杆。在全体党员中开展了争创模范岗活动要求每名党员要事事想在先，事事干在头，每年在七一期间在全局以投票的方式，评选出一定比例的优秀党员。今年我局将对八名优秀党员进行表彰和奖励。三是认真执行“三公一票”制度，把好党员入口关。今年，我局对四名新入党和6名转正的预备党员以投票表决的形式，进行了公开推荐、公开测评，对结果进行了全程公示，使党员发展工作得到了进一步规范，真正的吸收又红又专的青年加入党组织。四是加强对青年干部的培养。工作中局党委给他们压担子、交任务，同时培养他们的文字写作能力和口头表达能力，全面提高他们的综合素质，在工作岗位，对能力强、业务精的年轻干部大胆提拨，委以重任，使他们在复杂而繁重的工作环境中经受考验，不断成长进步。一年来，我局有两名中层干部充实到了局党委的领导岗位，6名同志走上中层干部岗位。目前，我局的党员队伍已成为我局的工作的中流砥柱，成为完成上级党和政府交给的各项任务的重要组织保障。

(三)加强作风建设，树立良好形象。一是坚持民主生活会制度。发扬批评与自我批评的优良传统，每半年召开一次高质量的民主生活会，党委班子成员讲原则不讲关系，讲大局不讲小节，对发现问题及时提醒，使每名班子成员都在严肃认真的组织生活中不断完善自己，达到共同促进，共同提高目的。二是开展了以公道正派为题的树人劳社保干部形象和民心工程活动。为机关干部分别联系43个贫困家庭，三次入村进户访贫问苦，教育职工珍惜当前工作岗位来之不易。完善了六项行风建设制度，简化规范了企业职工退休审批程序等七项工作程序，在除公检法系统外率先颁布了人劳社保干部五条禁令，进一步规范了机关党员干部的行为。三是扩大监督范围。在人大代表、政协委员、服务对象中聘请行风建设监督员，向他们发放聘书，第半年召开一次座谈会，诚恳地听取他们对行风建设的意见和建议，对我局进一步加强行风建设起了极大的促进作用。四是在实行首问负责制的基础上，推出首办责任制，热情接待每一位来机关办事的人员，认真记录群众所反映的每一个问题，并做出耐心解答，不断提高服务质量和服务态度。五是建立了局班子成员“诺廉、述廉、评廉、考廉”制度，制定了廉洁自律承诺书，并及时在办公楼一楼大厅的内部公开栏内进行了公示，随时接受机关干部及服务对象的监督，充分发挥了非权力影响力。利用郑培民事迹和李真腐败案件做为正反面教材，组织开展防腐倡廉警示教育，使在党员干部树立了正确的世界观、人生观、价值观、地位观、权力观和利益观，坚持立党为公，执政为民，都能自觉抵年制不正之风、拒礼拒贿，在灵魂深处筑牢了一道抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的廉政防线。通过不懈努力，在我局“四难”现象不见了，冷冲硬横态度有了，公道正派的人事劳动和社会保障干部形象在群众中逐步树立了起来。

(四)党建包村工作扎实有效。局党建包村工作组倾听群众呼声，了解群众疾苦，帮助榆木岭村和金厂峪村的基础上，路资金筹水泥帮其修建成了标准化水泥路，解决了行路难问题，今年又为榆木岭村在送去价值20xx元的板栗专用肥，为了巩固农业生产。通过扎实有效的包村工作，进一步密切了党群干群关系增进了党民的鱼水之情。

党委成立一年来，我局党建工作取得了丰硕成果，有力地促进了各项人事劳动和社会保障事业健康快速发展，社会知名度大幅度提高，整体工作上了一个新台阶，文明单位和实绩突出单位实现了三连冠，二次荣立“振兴唐山立功竞赛集体二等功，唐山市委评为振兴唐山先进单位”，十二个单项工作先进受到市两局和县委县政府的大力表彰。今年以来，各项工作进展顺利，势头良好，较往年同期都有了大幅度提高。人才工作措施有力，引进人才90人。有效缓解了我县重点单位重点项目，对人才的需求;狠抓用人制度改革，成功地为县街道办招聘了4名工作人员，为县财政局招聘了15名财政所工作人员，受到领导的肯定和社会各届的一致好评;构筑社区平台，建立健全乡镇(街道)劳动保障事务站;再就业工作步伐不断加快，发放优惠证292本;打造劳务输出黄金品牌，输出劳动力920人，为民增收近900万元;社原创文秘网站:第一范文网会保险成绩显著，新增养老保险参保人员740，失业保险4400人，清收欠费155万元，当期保险基金结余238万元，初步扭转了入不敷出、寅吃卯粮的局面;医疗保险制度改革不断深化，启动实施了《困难企业退休人员大病医疗救助办法》。较好地解决了我县困难企业退休人员病有所医的问题;劳动执法力度不断加强，有效地维护了劳动者合法权益，为劳动者挽回经济损失14万元。

今后，我们要在县委、县政府的正确领导下，采取更加有力的措施，不断加强以党委班子为重点的机关自身建设，一心一意谋求更快更好的发展，求真务实，鼓足干劲，争创一流的业绩。

两年来，我校在县文明委、教体局党委办公室和中心校的指导下，通过文明单位创建活动的开展和德育课题研究，我校的精神文明建设工作取得了显著成效，被评为县 级文明单位。为了再接再厉，使精神文明工作持久、深入地开展下去，根据市级文明单位标准，现就我校创建市级文明单位活动作如下规划:

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以贯彻新修订的《义务教育法》和农村免费教育精神为契机，坚持依法办学，根据学校三年发展规划，深入实施素质教育，进一步加强学校内涵发展和特色发展，提升学校整体水平和社会效益。

二、创建目标

创建市级文明单位。

三、方法措施:

创 建市级文明单位，是我校发展的需要，也是办学水平、办学层次提高的需要，更是进一步提升师生品德修养和建立和谐校园的需要。我们要以创建市级名校为契机， 以教师、学生为创建文明单位的主体，以文明单位创建活动为有效途径，以高效灵活的机制为保障，全面推进学校文明创建活动，重点抓好师德师风建设和学生文明 礼仪教育及校园文化建设，坚强长效管理，不断创新建设途径。

(一) 加强思想理论建设，为文明创建提供思想保障

1、学校领导班子建设和党的思想建设、组织建设和作风建设是我校精神文明建设的重要基础和政治保障。创建开拓进取、务实创新、团结协作的领导班子，坚持集体领导和个人分工负责相结合的工作制度，发挥校委会的集体领导核心作用，带领广大教职工推动学校各项事业健康发展。

2、 精神文明建设的重要任务之一是学习、宣传、贯彻党的路线、方针和政策。校委会在今后很长一个时期要认真组织学习贯彻xx大精神和“三个代表”重要思想，并 将其落到实处。要把学习xx大精神与学校的改革发展紧密结合起来，组织好党员民主生活会;坚持每周一次教职工政治学习制度，改进学习方法，使政治学习的内 容丰富多彩，形式多样生动，做到学习有计划、有交流、有检查，积极探索提高教职工政治理论学习针对性和有效性的新思路和新途径。

3、 以德育为核心，树立大德育观念。学校政教处、少先队组织要以理想信念为核心内容，对学生进行爱国主义、集体主义和社会主义教育，把各类活动的立足点放在育 人上，把教育的目标落实到全面提高学生的思想道德水准上，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。不断完善课堂教学与课外社团活动、社会实践有机结合 的多渠道、多层次教育格局。同时，把依法治校与以德育人结合起来，使“五五”普法教育制度化、规范化、经常化。领导干部要带头学法、守法，广大师生员工要 按照《公民道德实施纲要》，自觉养成文明行为习惯，做守法的好公民。

4、积极探索宣传舆论建设的有效途径。围绕学校中心工作，把握正确的舆论导向，发挥学校红领巾广播站、村报、县教育信息等的作用，加强宣传报道，扩大学校影响。

(二) 提高教学质量，加强师德师风建设。

切 实加强师资队伍的建设，加强教师师德规范教育，倡导高尚师德，树立良好师风。在师德师风建设方面，学校要通过有效的机制和各种形式来造就一支热爱学生，治 学严谨，敬业爱岗，教书育人的精良的师资队伍，使他们不仅精于教书，而且善于育人，以教师特有的人格魅力感召学生。在具体工作中，规范师德建设的规章管理 制度，开辟师德宣传专栏，继续做好评教工作，以各种形式，反映学生对教师师德和教学态度的评价，同时将师德作为教师考核奖惩的重要内容，与教师的考核、聘 任、评优、晋升相结合。形成广大教师自觉为人师表的良好的师德师风，以良好的师风促进校风学风的建设。

提高教学质量，推进素质教育， 构建育人环境。教学是学校的中心任务之一，教学质量的高低是学校能否为学生提供优质教学资源的重要标志，因此，学校应根据社会发展的需要，为学生知识、能 力、素质的全面发展创造条件。教导处要建立课程评价体系，以“精品”课程培养学生。要加大英语、艺术、体育等课程的建设力度，满足学生不同的学习需求。进 一步完善教学质量监控体系，提高教学质量，推进素质教育，树立全新教学理念，构建创新性人才的培养体系和育人环境。

(三)加强校园文化建设

在 学校不断完善硬件建设的基础上，加强软环境的建设。党员、干部要发扬开拓创新、顾全大局的工作作风，广大教师要体现爱岗敬业、勤奋耕耘的精神。学校要坚持 “笃信好学”的校训，坚持不懈地抓好校风、教风、学风建设，加强师生的基础文明建设，开展争创文明年级组、文明班级、文明先进个人等活动。在师生中提倡文 明，告别陋习，努力提升精神文明的内涵，争取把我校建成文明、和谐、进取的示范学校。

加强校园文化建设，提升学校文化品位。开展丰富 多彩、健康向上的校园文化活动。发挥校园文化的育人功能，积极策划、组织各种校园文化活动，如：英语演讲比赛、趣味体育竞赛、读书活动、 “六一”才艺展演活动等，使校园文化不断增添新的活力、内涵不断丰富。在学风建设方面，注重培养学生勤奋学习、刻苦钻研、积极进取、文明礼貌的风貌，树立 对国家、对社会和对学校的责任感。通过校园文化的建设，来提升学生的文化品位。

(四)坚持不懈，抓基础文明建设。

推 进校务公开，增进民主管理意识，拓宽民主管理渠道。继续通过教职工代表大会的形式使广大教职员工参与讨论、制定涉及学校发展和教职工切身利益的重大决策， 进一步推进民主办学、民主管理进程;通过学校博客将重要的校情公布于网上，让教职员工及时了解学校动态，同时为学校发展献计献策。

加强校园综合治理，开展“创建安全文明校园活动”，加强学生安全教育，依法治理校园环境，在综合治理方面，形成“秩序井然、学校稳定、师生满意”的局面。

四、 构建有效机制，提供创建保障

1、 建立明确的领导机制。学校的精神文明建设由校长亲自负责，提出任务和目标，建立领导小组。各处室要将文明工作与实际工作一起规划，一起部署，一起落实，一 起检查，一起提高。要将精神文明建设纳入到任期目标和业绩考核的内容中，各部门第一责任人要对精神文明建设工作负主要责任。

2、建立 规范、科学的工作机制。学校创建工作小组要定期召开会议，检查各项创建工作的落实情况，对存在问题要及时整改。各部门要制定本部门争创文明处室规划，做到 创建有规划，期中有检查，年终有考核。要调动广大教职员工创建精神文明建设的积极性和自觉性，使精神文明建设体现在日常工作中，成为每一位教职工的自觉行 动，形成学校精神文明建设齐抓共管的格局。

3、经费保障机制

精神文明建设是一项不能直接带来经济效益的特殊建设工程，而且是一项涉及面广，周期性长的系统工程，所以学校应将精神文明建设作为经常性的任务来抓，要保证精神文明建设的必要投入，并使其逐年有所增加。

学 校的精神文明建设是学校全方位工作的体现，每个层面的工作质量都折射出精神文明建设的水准，反映广大师生的整体文明素质和校园文明水平，体现学校的办学水 平。全体师生都应将精神文明创建为己任，将教书育人、管理育人和服务育人与精神文明建设结合起来，努力将精神文明建设任务落到实处，我们相信在市、县两级 文明委的指导和全体师生的努力下，我校一定能够达到市级文明单位的标准，为打造教育强县做出贡献。

县文明办：

县人力资源和社会保障局在县委、县政府的正确领导下，在县文明办、县直机关工委的具体指导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，积极开展党的基层组织“五个基本”、“七个体系”建设，和党风廉政建设“十个全覆盖”，不断提高干部综合素质，以争创市级文明单位为载体，狠抓干部队伍作风建设和能力建设。县人力资源和社会保障局今年9月2日新组建以来，在短短的一个月时间里，先后投入资金5.7万元，加强了人力资源和社会保障局办公环境内外硬件、软件建设，全局面貌焕然一新。新的领导班子带领全体干部职工广泛开展了“点击文明”读书活动和“八比八看”、“创先争优”活动，全局上下比学赶超，个个以实际行动争做优秀党员、优秀职工、文明市民，户户争创文明家庭、家家争创文明单位，争创文明已慰然成风。

我局20xx、20xx年度分别荣获省、市授予“年度工作目标考核先进单位”，被县委授于“乡局级领导班子实绩考核优胜单位”、“创建学习型先进集体”、“深入开展学习实践科学发展观活动宣传工作先进单位”、“综治WW工作先进单位”、“‘四访促和谐’工作先进单位”、“全省人事工作先进集体”、“湖北省‘三支一扶’工作先进单位”等荣誉共21项，有10名个人获得省、市、县表彰。

对照《县文明办文明单位标准》，我局基本符合市级文明单位标准，特此申报市级文明单位。

专此请示。

X年XX月XX日

20xx年以来，汉川市财政局在市委、市政府正确领导下，在市文明办的具体指导下，以“推动科学发展，建设湖北经济10强县(市)，深化财政改革，构建富裕秀美平安和谐汉川”为主题，抢抓武汉城市圈“两型”社会综合配套改革试验区机遇，结合学习实践科学发展观和创“五优机关”等活动，扎扎实实开展文明创建工作，使之成为凝聚全市财政干部职工的强大动力，有力促进了各项财政工作任务圆满完成。

20xx年度，在国际金融危机影响下，完成财政收入88759万元，比20xx年增收11759万元。20xx年元至10月完成财政收入78960万元，同比增收2579万元，占年度收入102100万元的77.3%。20xx年8月被孝感市委、市人民政府授予—文明单位;11月被孝感市国资委评为“20xx年度国有资产监管工作先进单位”;20xx年3月被省财政厅评为20xx年度全省财政信息工作先进单位、全省财政行政政法工作先进单位、全省财政金融工作综合考评先进单位;20xx年1月被孝感市财政局评为“20xx年度全市非税收入管理工作目标考评优胜单位”、农村财政管理工作“争先创优”先进单位;3月被汉川市人民政府办公室评为“20xx年度建议提案办理工作先进单位”。两年来我们主要是狠抓了以下工作：

一、从强化管理入手，建立良好的创建机制

文明创建工作能否持之以恒，卓有成效，一个重要的问题就是措施是否得力，机制是否完善，为此，我们着力建立了创建机制。

建立领导机制。按照“一把手抓两手，一班人抓两手，各级领导共同抓”的思路，市局成立了由局长任组长的七人创建领导小组，领导小组下设办公室，由人事教育股负责日常工作。各基层所相应成立了由所长任组长的专班，建立健全创建网络。

建立运行机制。人事教育股每季度召开专题汇报会，摸清基层单位的工作进展情况、工作中的困难和问题，经常性深入基层调查研究，进行现场指导和协调。对进展不快的基层单位，限期整改，督促落实，要求各基层单位建立文明创建的档案。

健全约束机制。我们健全了干部大事申报、经济责任审计制度、“十公开”、“十不准”、《汉川市乡镇财政财务管理办法》、《汉川市乡镇财经所工作考核办法》、《汉川市财政局机关股室及局属二级单位工作考核办法》等规章制度，通过制度约束财政人员的言行，规范办事的程序。

省国资委书记及各位领导：

欢迎你们在百忙之中来公司检查指导工作。我就xx公司有关情况向各位领导作一简要介绍： 一、公司基本概况

dy公司始建于1953年，20xx年7月下放湖北省直管，是目前国内五大铜原料生产基地和h省100家重点支持发展的骨干企业之一，公司固定资 产、产值、利税、阴极铜产量和粗铜产量居全国铜行业第四位。公司下属dy有限、xc铜业、jg铜业、js铜业、常州大江铜业5家控股子公司。公司在册职工 17504人，其中内退2693人。

公司党委现有委员名，常委名。党委下辖个直属党组织，其中党委个，总支个，支部个。基层党支部个。公司现有党员人，其中在岗职工中党员人，占在岗职工总数的20.来源:第一范文网4%。公司纪委现由名委员组成。工会、团委和科协等组织健全。

20xx年9月，省委、省国资委党委及zl公司党组对公司领导班子进行了调整。新一届领导班子共由名同志组成。其中，经理1名，副经理4名，党委书 记1名，党委副书记、纪委书记、工会主席由1名同志担任，经理兼任党委副书记。另外，公司2名经理助理，聘任为有限公司副总经理。

公司现有中层管理人员人，平均年龄约岁。大学及以上学历人;具有高级职称人员人。

二、20xx年公司生产经营完成情况

20xx年，实现营业收入亿元，实现工业总产值亿元，实现利润亿元，税金亿元。生产矿山铜万吨，阴极铜万吨，黄金公斤，白银吨，硫酸万吨。铜、金、 银、硫酸和铁精矿等产品的产销率和货款回收率均达100%。其中，出口阴极铜吨，白银公斤，创汇亿美元。全年兴建、改造了一批重点后劲工程项目。其中新制 氧站、3号转炉改造、5万吨大板铜精炼已建成投产;t矿深部开采工程全面开工，全年完成掘砌万方，北坑完成剥离万方。这些项目的建成投产，进一步扩大了公 司主要产品的生产能力，增强了公司的发展后劲。

截止20xx年末，公司资产总额亿元，其中流动资产亿元，长期投资万元，固定资产亿元，无形资产及其他资产亿元。负债及所有者权益总额亿元。

三、今后一个时期公司改革发展的总体思路

20xx年9月，公司调整后的领导班子在认真分析公司状况的基础上，对公司“发展规划进行了修订和完善，提出了到20xx年公司资产总额在20xx年基础上翻一番、年销售收入超过200亿元的奋斗目标，并为此制定了五大发展战略。 一是资源开发战略。总体思路是：巩固扩大现有资源，努力控制周边资源，积极寻找接替资源，参与开发海外资源。到“”末，使公司自有矿产资源年产达到3万吨以上，可控制资源储量达到350万吨以上。

二是规模提升战略。基本原则是：先进实用的粗炼工艺，国内一流的精炼工艺，40万吨配套能力，火法湿法分步到位。初步方案是按20万吨能力进行设 计，然后视资源状况进行扩能，改造到30万吨以上，加上诺兰达炉保有的12万吨和新增的16万吨紫杂铜，最终可以形成50万吨以上的粗铜生产能力。

三是结构调整战略。出发点是：不仅要做大做强，还要做精做优，真正实现科学发展。主要是加快主辅分离、辅业改革步伐，打造建筑业、物流业、服务业三 大辅业板块，调整公司的产业结构;加强综合利用，发展循环经济，开发铜深加工产品，改善公司的产品结构。发展循环经济，主要是大力开发冶炼废渣、废液、废 气、废水中的有价元素，生产铂、钯、硒、碲、镍等拥有独家经营优势和较大盈利能力的稀贵金属产品，使这一块的年产值达到亿元以上。年前，公司已经组建了稀 贵金属厂，专门从事这方面的产品开发。发展铜产品的深加工，主要是在建设铜板带项目的基础上，通过与大型家电集团和汽车集团合作，开发铜杆、铜内螺纹管、 漆包线、铜制汽车配件等与之配套的产品。

四是资本营运战略。目的主要是：通过多种方式的资本营运，拓展公司发展所需的资金来源，实现低成本扩张，减少投资风险。积极盘活存量资产，采取租 赁、承包、合资合作、剥离出售等方式，推进主辅分离、辅业改制，提高资源配置效率;在资源开发和延伸加工领域提供资本支持，积极寻找潜在的并购对象，实行 多种方式的联合和整合，把企业做大做强。同时，争取在尽量短的时间内发行股票上市，从资本市场募集发展资金。

五是人才强企战略。基本要求是：尽快扭转公司高层次专业人才青黄不接的局面，为实施上述战略提供人力资源保证。主要采取培养与引进相结合的方式，着力加强经营管理人才、专业技术人才、操作技能人才三支队伍建设，不断优化各类人才的年龄、专业和知识结构，争取到“”末，使公司三类高级人才分别达到100名以上。

**年，在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实国家、省、市科技大会精神，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入实施“科技富民计划”，围绕县域经济抓科技创新,围绕支柱产业抓科技项目,围绕群众需求抓科技服务，围绕文明创建抓机关管理，各项工作取得了较好的成效。

1、政策环境明显优化。一是科技富民计划深入实施，影响力日益显现。初步建立产学研合作体系、企业自主创新体系、科技人才支撑体系、科普宣传服务体系,将科技工作提升到了事关全县经济社会发展大局的重要战略地位。二是隆重召开了全县科技大会暨人才工作会。三是将科技三项经费按当年预算支出1%列入财政预算，共安排县级科技攻关、科技成果转化资金项目33项。四是积极争取国家、省、市级科技项目，为县域经济发展提供了良好的科技支撑。五是我县连续四年通过国家科技进步考核。

2、项目建设富有成效。组织申报省市攻关、民族专项、科技成果推广、科技扶贫、中小企业创新资金项目7项。审核确定20xx年科技攻关、科技成果转化、农业新品种后补助等县级项目16项;先后与7所高校签订了县院合作协议，引进各类科研成果31项，共同申报完成科研课题12项，建立产学研合作基地8个，引进武汉工学院科研成果。重点支持的维特魔芋公司高纯度葡苷聚糖生产线已正式投产，年产量300吨，年产值可达5000万元。引进华农大研究成果，由山野公司在磨市投资500万元，新建的清江风味鱼生产线已投产，产品投放市场后供不应求，年加工量20xx吨，产值可达20xx万元。组织实施了朱津滩、芦溪、八角庙村3个精品园建设，启动了国家支撑计划、省富民强县专项，完成了“生态型高山蔬菜产业发展关键技术研究”和“清江鲢鱼类品种繁育及生态养殖技术”年度课题研究建设任务。加强科技项目管理。联合县财政局对县级33个科学技术研究与开发项目进行了专项检查，对5个项目进行了鉴定、登记;企业高新技术产值为808.2万元，企业高新技术增加值为383万元，申请国家专利35项，专利授权12项，其中发明专利5项。

3、产品研发亮点纷呈。在鼓励企业自主创新、挖潜改造的同时，积极搭建产学研合作平台，先后组织实施了31项技术，7个具有自主知识产权的新产品研发，如清江电器公司的“智能机电保护器”，泰榕药业的“致康片”，沃野生物公司的“生物有机全营养肥”，红业五龙公司“ f900级钢纤维混凝土检查井盖”，亚太气体公司的“小水电制氢”，山野食品公司的“低盐风干鱼、香酥鱼”，一致魔芋公司的“魔芋缮食纤维”等新产品的研究、开发工作，为我县科技型中小型企业发展壮大奠定了强有力的后发优势。同时，继续实施了清江早茶品种选育、乐园紫皮大蒜种子脱毒复壮、杂交早实核桃品种引进、脱毒马铃薯费乌5号、中薯5号，珠芽魔芋等新品种引进试验研究，为我县半高山地区产业结构调整，提供了强有力的科技支撑。

4、科技活动扎实开展。我县科技信息服务站已建“三站”12个，5月16日，在磨市镇芦溪村隆重举行《农民宝典》首发式暨20xx科技活动周启动仪式，发放科技书籍和资料6000份，提供科技咨询近万人次;全年共举办各类“订单”培训245场，受训29130人次;为科技文化示范户免费赠送《农村新报》400份;组织召开项目评审、产业发展论证、科研成果发布、博士团下乡等活动20多场次;加强了地震测报、知识宣传和应急演练。

5、科技宣传力度加大。通过网络、电视、报刊等渠道，全方位宣传推荐科技工作和科技战线涌现出的先进典型。全年在国家、省、市报刊杂志、网站上登载科技调研文章及宣传稿件164篇，提高了社会对科技工作的知晓度，科技信息在线专家的优质服务在省电视台播放，引起了很好反响。在县电视台开设《科技富民宝典》电视专栏，根据农时、农季、农民的需要，请农业科技专家讲授相关技术专题，全年播放36期，将《清江水产养殖技术》和《柑桔防冻抗灾技术要点》、《魔芋栽培管理技术》等专题通过电视送到千家万户。不定期编印《科技经济信息》专刊，免费发至各乡镇、村及专业大户。

二、**年科技工作思路与重点工作 (一)工作思路

**年全县科技工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx届三中全会精神，以科学发展观统领全县科技工作，坚持“自主创新，重点跨越，支撑发展，引领未来”的科技工作方针，深入实施“科技富民计划”，以科技创新引领经济发展为己任，以高效实施科技项目为抓手，以科普活动服务群众需求为载体。着力提升自主创新能力和科技服务水平，为实现全县经济社会跨越式发展、建设和谐长阳提供强有力的科技支撑。

(二)工作重点

1、丰富科技富民计划内涵，拓展科技服务功能。要遵循科技工作“十六字”方针，着力改善政策环境，整合科技资源，狠抓“自主创新能力和科技服务水平”两大主题，全力做好20xx年科技工作。一是进一步拓展县院合作领域，丰富合作方式。要与10所高校、科研单位签订长期县院合作协议，与100名教授专家建立友好合作关系，在项目申报、新产品研发、技术咨询、信息共享等方面取得进展。组织华科大“百名博士助力清江行”活动，实施博士后科研合作项目5个。编制科技成果目录，召开高校科研成果对接洽谈会，建设专家咨询系统。二是建立企业自主创新体系。筛选20家科技型中小企业，帮助编制“科技型中小企业成长路线图”，在产品创意、技术创新、产品研发、工艺改造、营销管理等方面设计模块和框架，为企业成长指明方向。重点支持10家企业开展新产品研发、技术引进和革新改造。建设市级工程技术中心2个(一致魔芋、泰榕药业)，开发新产品10个以上，主要是智能机电保护器、有机肥料、健身浴药等。力争完成金梅生物科技公司“北虫草工厂化生产”、沃野生物科技公司“5万吨有机全营养肥生产线”、清江电器公司改扩建和年产1万个智能机电保护器生产线建设等。申请国家专利38项，专利授权15项。三是搭建科技人才支撑体系，建议召开全县科技大会和人才工作会，继续对有突出贡献的科技工作者和科技成果予以奖励，调动全县科技人才创新创业的积极性。选聘20名科技特派员，到企业、到项目基地去服务创业。开展一次科技人员交流联谊活动，邀请专家来讲座，鼓励技术人才学习深造。四是健全科普宣传服务体系。重点抓好“四个一”：即开展100场农村实用技术“订单培训”，举办一届青少年科技节，建设一个百米科普长廊，编制一套《新技术简本目录》。

2、高效实施科技项目，发挥科技引领作用。按照用项目理念统领全县经济社会发展的要求，必须强化科技项目的超前性、实用性、效益性。认真分析我县资源优势和工业现状，找准企业发展壮大、产品升级的突破口，重点研究生物资源，发展生物医药工业。开发“致康片”、“玄四清音丸”和土家健身浴药产品。围绕魔芋、木瓜、北虫草等优势资源，开发健康功能食品;利用生物菌开发蛋白饲料、有机肥料;积极承接东部产业转移，大力推进新型墙体材料、复合装潢材料和金属合金材料工业项目引进。重点引进利用锰渣生产墙体砌块、锰合金等。全力支持三源公司信息化工程。发展机械电子工业，重点支持智能型、节能型、安全型产品开发。重点开发电力工业配套产品和节能产品。围绕六大支柱产业和半高山地区产业结构调整，重点建设板桥铺柑桔、八角庙木瓜基地、贺家坪魔芋基地。继续引进试验脱毒马铃薯、魔芋、日本紫番薯、水果红薯、甜玉米、薄壳核桃、乐园紫皮大蒜和清江特早茶等新品种，推广应用十字花科根肿病防治，柑桔控水覆膜增糖、清江鱼健康立体养殖等新技术，支持农业部门建设现代化农业科技园和高山蔬菜生态栽培示范区。着手研究“主题招商、产业集聚”课题，如魔芋产业园。全年引进新品种20个，实施各类科技项目30个，推广应用新技术40项。

(三)主要措施

1、做好科技宏观管理，加大争取政策项目资金的力度。一是认真落实 [鄂发(20xx)3号]文件精神，选准我县具有基础性、牵动性和长效性的科技项目，加大民族政策争取工作力度，并适时加强项目跟踪督察;二是以科技成果转化为重点，认真抓好项目布局，集中人力、财力，确保科技项目落到实处。

2、加强产学研合作，促进企业技术创新和产品开发。坚持“走出去，请进来”的开放策略，建立稳固的产学研合作关系。加强与各部门的配合和联系，建立完善县—镇—村—企业—农户上下相通、相关部门左右相连、集“网络信息服务、专家在线服务、现场培训服务”一体的农村科技信息服务网络;不断强化科技服务水平，增强科技服务能力。

3、加强机关自身建设，构建和谐科技队伍和文明机关。一是加强班子建设。使之成为政治坚定、作风扎实、敢于创新、廉政过硬、团结战斗的领导集体。二是加强机关干部职工思想作风建设，继续开展创建“学习型、服务型、法制型、创新型”机关活动，不断增强机关的凝聚力和活力。三是加强制度建设，逐步建立办事高效、运转协调、行为规范的科技管理体系。四是加强目标考核。进一步完善责任制考核办法，做到奖罚分明。

海事局指挥中心以“贯彻落实科学发展观，践行三个服务，建设四型海事”为主线，不断增强宣传工作主动性、实效性，促进了海事中心工作开展，树立了单位良好社会形象，为海事快发展提供强大精神动力、思想保证和舆论支持。

一、强化责任落实，推动新闻宣传工作规范化和制度化。部门不断完善内部机制建设，始终把新闻宣传作为一项重要工作来抓。积极派员参加上级单位组织的新闻宣传培训班，不断提高宣传队伍的整体素质。明确内部分工，提高信息报送率，扩大宣传面，每月对新闻宣传报道情况进行总结评估。做到在日常海事工作中全体人员“勤动眼、勤动脑、勤动腿”，捕捉最有价值的“闪光点”。深入现场、取之实践，围绕难点、精心提炼，追求特色、打造品牌。

二、坚持以人为本，大力宣传海事抢险救助事迹。深挖新闻内涵，扩大宣传声势，强化政治敏感性，在挖掘海上搜救新闻特色基础上，宣传先进典型，充分展示了海事部门在海上搜救取得的成果。围绕“科学搜救年”活动，深入宣传海上搜救工作成效。如《石狮渔民鼻梁骨被钢缆打断直升机紧急出动救援脱险》刊登于新华网、《中国水运报》、东南网等各级媒体；《XX年救助海上遇险人员320人》被中新网、人民网、网易、21cn等采用；《台渔船在深沪湾主机故障遇险两名船员获救》被新华社、中新社、《中国水运报》、《海都报》、xx人民广播电台、《石狮日报》等各级各类媒体广泛报道，提高了海上搜救社会影响力。

三、注重沟通协调，确保媒体通联。加强与新闻媒体的沟通协作，定期联络新华社、中新社、《中国交通报》、《中国水运报》、《xx日报》、《xx晚报》等中央、地方、行业媒体记者，积极学习新闻媒体记者先进经验和写作技巧，提高采编人员素养。打造信息交流平台，建立健全新闻稿件的报送渠道。对上报的每条信息、撰写的每篇新闻稿件都进行严格审核把关，确保在全方位宣传的同时，不涉密、不泄密。邀请网络、电视台、报纸新闻记者对海事执法工作、群众关心的热点进行跟踪报道，引起社会反响。

四、加强舆论引导，增强新闻宣传的亲和力、吸引力、感染力。坚持以正确的舆论引导人，让人民群众更加了解海事，主动参与海事安全监管，积极配合海事中心工作，自觉遵守海上交通法律法规。突出时效性，坚持“好信息不过夜，重要信息马上报”的原则，及时将有新闻价值的重要信息发出，不断提升新闻宣传工作的层次、质量和水平，促进海事各项工作有序开展，树立了海事执法为民、服务社会形象。

XX年，该部门通过各大网站、报纸、广播等媒介发表新闻宣传报道377篇次，其中中央级59篇次，全国级70篇次，省部级98篇次，地市级150篇次，充分反映了各项海事监管服务工作成效，展现了海事队伍良好社会形象。今后，我们将继续围绕海事工作大局，努力开创新闻宣传工作新局面，创作出更多、更好的新闻作品，为海事事业又好又快发展营造良好舆论氛围。

市教育局：

xx市xx职业技术学校，是教育集团下属的一所民营中等职业技术学校，创建于XX年， 建校以来在市教育局的指导下，在董事会领导下，在全校师生的共同努力下，有了很大发展，学校办学方向明确、环境优美、教学设施齐全、师资力量雄厚。

根据市教育局《创建文明学校》的要求和条件，我们成立了“创建文明学校领导小组”，制订了创建文明学校的方案和措施，积极开展了创建工作。经过自评，现总结如下。

一、领导班子团结务实、分工明确、廉洁奉公、思想端正

学校提出了 “坚持以《国务院关于大力发展职业教育的决定》的精神为指针，以科学发展观统领学校工作全局，坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以德育为先导，以育人重点,以教学为中心，以质量求发展，面向市场，面向企业，培养高技能型人才”的办学指导思想。办学目的明确，提出了“三年创建省级重点职业学校，五年创建国家级重点职业学校，八年进入国家级示范职业学校行列”的办学目标，并制定了实施规划。措施得力，制定了“内强素质、外树形象、科学管理、从严治校。”的办学方针，精心打造 “诚实、勤奋、创新”的校风，努力塑造“团结奋进、争创一流”的校园精神。“改革创新、质量强校”是今年学校工作的总举措。围绕这一总措施，制定了详细的实施方案。进行了工资、人事、干部、教学、学生管理等一系列的改革与创新。

学校领导班子健全，有校长一人、副校长两人。班子团结务实、勇于创新、分工明确、廉洁奉公。有先进的办学理念、办学思想、办学目标和发展规划；熟悉教育、教学和学校管理业务，按教育规律办事，依法治校；实行校长负责制，善于“抓大事、干实事、办好事”；决策民主集中，不搞家长制和一言堂；注意深入联系群众，设有校长信箱，善于听取各方面意见；积极开展批评与自我批评，办事效率高；政治上关心教师，业务上帮助教师，工作上信任教师，生活上给教师排忧解难。赢得了教职员工的拥护和支持，群众满意度高。

二、德育工作好

我校德育工作机构健全，计划周密、分工明确，措施得力。做到了“周周有计划和小结，月月有检查和评比”；树立“育人为本，德育为先”的育人理念；真正确立了“人人都是德育工作者”的教育观念，实现“全员参与德育教育”，将“教书育人、管理育人、服务育人、环境育人”的要求落到实处。努力形成以学生处为主体，以班主任为核心，以任课教师全员参与、行政干部密切配合的德育教育管理格局；在学生中开展“三自教育”，形成了学生“自我管理、自我教育、自我服务”的良好机制。在实践中积极探索出了一条行之有效的德育教育的新思路。实施“四个一工程”；开展“两个文明创建”活动；坚持开好主题班会，充分利用宣传栏、校园之声等载体和国旗下的讲话、主题班会、演讲会、报告会、军训、入学教育、职业道德教育、岗前培训等对学生进行德育教育。不断增强学生的法制观念、纪律观念、学习意识、安全意识和感恩意识，提升了学生综合素质。学生的操行合格率达98％以上。

加强学生管理。学生管理制度健全，岗位明确、做到了“周周有计划，月月有总结”。学籍管理规范，学生档案齐全。学生巩固率达98％以上。对“有差异学生”的转化卓有成效。以学生会、团委为主体，组织开展社团活动，共组建各类学生社团30个。在加强对学生干部指导培养的基础上，开创了学生自治、自理的管理新局面。完善封闭式管理，聘请专业宿舍管理队伍进驻学校实行学生宿舍准军事化管理，收到了很好的效果。提高了学生工作管理水平。

进一步加强了班主任队伍建设。健全了各项规章制度；强化了班主任常规管理，严格班主任的日常考核，实行奖惩分明，末位淘汰。开展了“心理辅导”“主题班会”等活动、，丰富了以“热爱祖国、感恩学校、刻苦学习、勤俭节约、尊敬老师、遵纪守法、适应社会”等为主要内容的教育内涵；对日常班级工作实行“日检查、周公布、月考核和奖励”，形成了师生关系好、班风好、校风好、学生对班主任工作满意度高的新局面。

为了创新德育工作新局面，我们重点开展了“四个一工程”活动。做到了“突出重点、注重实效、抓出活动新特色”。

围绕“读一本好书”，我们提出“读书目录”，要求学生通过“课外阅读”、“电子阅览”、开辟“读书心得园地”、“学习笔会”等形式，全方位开展读书活动，在此基础上，围绕“做合格中职生”为主题，开展读书征文、演讲活动，进行全校演讲比赛。四十五个班，共推荐100名选手参加全校演讲比赛，通过预赛、复赛，有15名选手参加决赛。

围绕“唱一首好歌”，我们在全校开展了歌咏活动。结合校园文化开展了唱校歌，校长亲自作词，xx市著名音乐人谱曲的校歌《远航》，做到了“个个学唱、人人会唱、逢会必唱”。校广播站每天定时播放《校歌》，开辟了《每周一歌》专栏。目前校园内歌声缭绕，唱好歌尉然成风。

围绕“写一手好”，学校组织了书法讲座，各班自发购买了帖，做到了书法帖人手一册。同学们利用课外时间临帖、练、书法交流。学校还举办了“硬笔书法展”，组织了“书法竞赛”，涌现出了一批书法爱好者。通过开展“写一手好”活动，同学们不仅可以提高审美情趣，陶冶情操，也开发了智能，有利于身心健康。在当前信息化时代，同学们敲击键盘的速度越来越快，手写的却越来越差，开展写不仅是一种美育活动，也是对中华传统文化的传承。

围绕“做一个好人”，我们重点开展了“三自教育”活动。让学生学会“自我管理、自我教育、自我服务”，从而形成整个校园的文明风尚，提高学生的综合素质。学校成立了“三自教育”活动领导小组，安排每周一班轮流值日，负责校园文明礼仪、卫生清扫保洁、食堂帮厨、纪律检查等，收到了良好的效果。 走进学校，一种温馨的感受扑面而来，无论走到哪里，只要碰到学生都会听到：“老师好！”、“同学好！”。校园里这种互相问好随处可见，问好与回礼声此起彼伏。特别是“三自教育”值日的学生，更是站在校内各通道口、楼梯旁列队向老师、同学们问好。 相互尊敬、相互帮助、相互友爱、见面问好是人的文明素质的体现，对于加强素质教育，发挥了重要作用。

积极开展各种竞赛活动，把德育教育落到实处。我们以开展“四个一工程”活动为抓手，根据市教育局有关开展技能文化节活动要求，同学校的各项活动有机结合，相得益彰，促进了技能文化节各项活动全面深入开展，收到了良好效果。

在广泛开展各项活动中，我们根据学生特点，不失时机地进行了一系列竞赛活动，“以竞赛促活动，让活动保竞赛”，使技能文化节活动“看得见、摸得着、落到实处”。在活动中把技能文化节引向深入，赋予新的内涵和特色。学校先后开展了“文明班级、文明寝室竞赛”活动，做到了“周周有检查、月月有评奖”，有力促进了班级管理和文明建设。举行了“提高文明素质、争做合格中职生演讲比赛”和“校园十佳歌手大奖赛”，在各班开展选拔赛的基础上，分别有100名选手参加全校预赛、复赛和决赛，全校性决赛隆重热烈，并对获奖选手进行了奖励；还有“教室设计大奖赛”、“迎新文艺汇演”、“迎新杯篮球赛”、“师生杯足球赛”、“模具、数控cad绘图比赛”、“硬笔书法、英语、数学、普通话、珠算”等多项竞赛活动，有力地促进了我校技能文化节活动的蓬勃开展。

走进校园，充满着团结、和谐的浓烈气氛。课堂上同学们认真听讲，教师精心授课，课堂秩序井然，期中考试合格率达95％以上，教师考核合格率达98％以上。11计算机2班林忠周同学参加市计算机技能竞赛勇夺第三名，荣获三等奖，辅导教师彭真、林小江也受到表彰和奖励。在近期市技能鉴定中心举行的多项技能等级考试中，合格率达80％以上。

学校近四十个社团组织也不失时机地开展了各项活动，课间各种文体和竞赛活动竞相开展。无论是篮球场、足球场、健身房，还是电脑室、钢琴房、电子琴室，都是人满为患，一派热烈景象。

技能文化节开展以来，团委共发展共青团员170人。近200学生写了《入团申请书》，还有的团员向党组织递交了《入党申请书》，成为党的积极分子。本学期学生稳定率达到历史最好水平，受到市教育行政部门的好评。

德育教育中我们注重加强宣传，发挥了宣传工作的引领和喉舌作用。活动中的情况，我们都进通过“xx职业学校网”、“职校校园网”和“xx教师网”进行宣传和报道，做到了“三网联动、各尽其能”。到目前为止，围绕技能文化节活动上传网络照片6000多张，各种宣传报道文章近200篇，仅加入校园网的网友近千人，上网浏览近万人次。这种配合德育教育的宣传方式受到了教师、学生和家长的欢迎和好评。我们还根据活动进展情况，分两批刊出了二十个板块的宣传栏，对德育教育活动情况适时进行了宣传展示，受到学生欢迎，起到了“潜移默化、润物无声”的教育作用。学生违法犯罪率为零。

三、教学工作好

加强教师队伍建设。以教师队伍建设为中心，“以人为本，以师为先”，打造结构合理的教师队伍。学校共有教师80多人，其中专业教师60多人，占教师比例的75％，专业教师学历达标率达90％。

为了加强师资队伍建设，学校制订了“五年师资队伍建设规划”和“年度培训安排”。每周召开一次教师大会，组织学习，通报情况，交流经验，组织培训等效果很好。近年来，有十位教师参加了国家级、省级的专业培训。学校把二十名素质好、敬业精神强、教育教学潜力大的骨干教师送出去进修学习。在学校的关心和培养下，一批青年教师迅速成长，脱颖而出。近年来学校就有五位年轻教师获市优质课等奖，有十位教师代表学校参加市优质课比赛。成为教学骨干力量，形成了有自己特色的教育和教学方法。

严格教学常规管理，教学秩序稳定。学校狠抓常规教学管理中的“六个环节”，即对 “计划、备课、听课、作业、辅导、考试”实行严格管理，定期检查、评比、通报，规范教学管理行为。狠抓课堂教学质量。提出了严格“神圣四十五分钟”课堂教学。建立课堂、教学巡视制度，杜绝迟到、早退等各种不良现象，做到了“每课有巡视，每天有通报，每周有小结”。进行考试分析，定期召开学生座谈会，征求意见。对教师授课情况进行排序，实行末位淘汰。各项教育教学表格统一规范，教材选用符合教学大纲要求。

注重社会实践。学校同二十个企事业单位签订了社会实践合同，在十二个单位建立了实践基地，先后组织二十批XX人次到企事业单位进行社会实践。利用双休日组织学生到企事业单位进行“勤工助学”，今年以来，共组织二十批2500人次进行勤工助学，受到了学生及家长的欢迎，取得了“三赢”的好效果。

突出实习实训。学校实行了“1:1”课堂教学和实习实训，加大了实习实训力度。今年以来先后投入80万元新建了汽车维修、数控两个多媒体教室和两个电脑室；新增100台电子计算机、 50台电子琴、80台电动缝纫设备，新建并装修了1个舞蹈排练厅、1个服装裁剪实习车间等，极大改善了实习实训条件，完善了办学设施，确保了实习实训任务的完成。

着力教学科研。以教学科研为“龙头”，促进教学质量提高。按专业成立了七个教研组。每组每月开展一次教研活动，以“示范课”的形式组织教师“听课”、“评课”，提出了“如何提高课堂教学质量”、“新技术手段在课堂教学中的运用”、“德育教育融入专业课堂教学的探讨”等课题，分教研组进行研讨，取得了一定成果。

四、体卫艺工作好

学校十分重视体育工作。成立了有五位教师组成的体育教学研究室，按规定安排了每周两节体育课，坚持每天早晨做广播操，冬季坚持开展长跑活动。成立了校篮球、足球、羽毛球、乒乓球、三节棍、艺术团、模特队等学生体育社团。校园里体育活动热火朝天。我们还适时开展各项运动竞赛，促进了体育活动的广泛开展。

今年秋季举办的“学校技能文化节暨第三届田径运动会”历时两天，七大项，500多名运动员参赛；“迎新杯篮球赛”，有四十三个队，四百多名男女运动员参赛，历时两个月，数十场比赛；“师生杯足球赛”有十支队伍参赛，校董事会成员带头，近百名运动员参赛，历时一个月。这些运动项目竞赛，有力地促进了学校体育运动的广泛开展。走进校园，各运动场，总是龙腾虎跃，到处都是同学们锻炼身体的热闹景象。

学校环境卫生管理规范化、制度化。卫生清扫实行“专职清扫与学生责任区清扫”相结合的办法，确保了学校环境卫生。食堂管理规范，总务处监管并定时巡查食堂，食品供应及时，符合卫生条例规定。所有餐饮工作人员持有“健康证”，做到了上班“穿工作服、戴口罩、手套、卫生帽”，严格杜绝“三无”食品，积极开展“灭鼠”等活动，无食物中毒事件发生，师生满意度高。

五、育人环境好

校园文化有建设、有规划、有安排、有总结。校园文化环境丰富多彩，有古今名人人像雕塑，催人上进；板报、橱窗、读报栏、校报、精心编辑，定期换版；学校广播站定时选播；墙壁标语、路旁插牌精心设计；校园文化氛围浓郁，育人环境和谐，收到了“让墙壁说话、让道路育人”的效果。

我校校园环境建设品位高，环境优美，独立完整，清新开阔，幽静迷人，打造成了具有现代气息的绿色校园。

校园自然环境力求净化、美化、艺术化。草坪、花坛、垂柳、松柏，从整体绿化布局，到每一个角落的造型点缀，从花草、树林的映衬，到池沼的配合，力求自然优美和艺术品味。校园环境迷人，绿树成荫、林木参天、果树环绕，其天人合一，曲径通幽的布局设计，既体现了厚重的园林艺术内涵，又展现了现代校园的文化底蕴，显得绚丽多姿。校园环境优美、各具特色、相得益彰，不失为办职业学校的好地方。

当前，我校的发展面临重要的战略机遇期，我们要以这次文明学校评选为动力，进一步促进我校的文明建设，把握争创省重点中职学校的契机，直面挑战，开拓创新，最大限度地发挥我校的办学优势，调动一切积极因素，创造一切有利条件，克服各种困难和阻力，加快改革步伐，全面推进学校的建设和发展。

经自查总结，我校符合文明学校条件，请审评！

文明学校申报材料

文明学校申报材料

*小学创建于19xx年，校园占地*平方米，建筑面积达*平方米。教学环境幽雅，教学设备先进。目前，学校有**个教学班，在校生*名，教职工**人，其中大专以上**人，中级以上职称**人。

近年来，**小学在各级领导的大力支持、帮助下，学校一班人团结全校教职员工发扬“勤奋、严谨、求实、创新”的精神。努力拼搏，使中心小学面貌焕然一新，教育教学成绩稳居全乡第一。因此，学校先后被评为“**市教书育人先进单位”、“**县义务教育先进学校”、自**年起连续五年被评为县文明单位，**年被评为县规范化学校，今年又被评为“**市规范化学校”。现将我校近几年的工作情况汇报如下：

一、  持正确的办学方向，牢固树立以德育人的思想。

**小学一班人意识到：良好的精神风貌是干好一切工作的前提条件。因此，我们在搞好教学工作同时，首先抓好了师生的政治思想工作。学校成立了精神文明建设领导小组，工会组织，普法组织。学年初制定切实可行的工作计划，并按计划开展活动。精神文明建设小组每二周一次对职工进行爱党，爱国和思想道德教育。树立师生的人生观、价值观。我们还和乡司法所派出所等开“警民共建”活动，聘请司法所的同志做我们的法制宣传员。因此，我校没出现一例违法、违纪案件和犯罪行为。没有一人参加法轮功组织和一些荒诞的邪教组织，今年我校在普法工作中受到县政法委的高度评价。潍坊市政法委以简讯的方式报道了我校的普法工作。校工会先后组织了职工篮球赛、乒乓球赛等活动。丰富了群众生活。学校少先大队积极配合学校的工作，先后成立了“红领巾广播室”“科技园”“队室”等活动阵地。多渠道对学生进行思想品德教育。同时，我们对每个学生建立了完整的档案，记录他们在小五年来的成绩，奖励情况，并定时向家长汇报，做到了“家庭、社会、学校”三放齐抓共管，收到了良好的效果。

二、加强内部管理，全面启动办学活动。

几年来，我们紧紧围绕“目标—检评—反映—奖罚”这条主线，在提前教育教学管理日趋制度化、规范化、科学化 。我们鼓励教师进行业务学习，提高自身素质，积极组织教师参加县、市教委组织的业务活动，引入竞争激励机制，制定有利于实施素质教育的目标管理方案。学校每年从德、能、勤、绩四个方面对教师进行全面考核。考核过程中采用教师评价领导，学生评价教师的方法，让师生参与管理过程，保证里考核内容的客观公正。考核成绩直接与本人绩校工资、晋级、评优选拔挂钩。为调动教师积极性，在学校人事安排上实行“优者上、平者让、庸者下”的原则，启动学校内部活力，增强了师生的压力感和紧迫感。科学的目标管理，使人人心中有目标，项项工作有标准，时时事事有要求，全肖像成了“将学习、讲奉献、比进步、争一流”的浓厚氛围。使教师的整体素质得到了提高。

三、加强教改教研活动，提高教育教学水平

学校的中心工作是教学，因此，我们紧紧围绕着一中心开展工作，首先，我们按照国家《课程方案》和声较为计划，开齐门类、上足课时，并保证再不加重学生课业负担的基础上，加强各科教学，大面积提高学生的整体素质。我们提出了“精讲、多练、高质、高效、减负”的十教学方针教师钻研业务，队最优的方法把知识交给学生，培养学生的能力。

其次，学校注重加强教学研究工作，学校成立了语文、数学、常识三个教学研究组织，并承担了县立项的“培养学生做学习的主人”试验课题。学校教研组织按时开展教研活动，并及时推广教研成果，几年来，我校教师先后有十几人参加了县、市举办的优质课和教学能手评选活动。先后有六人获县教学能手称号，四十余篇论文获国家、省、县级奖励。今年我校的教研成果尤为突出，先后有两名教师的复式课被定为省级示范课，一名教师获全省说课第一名，一名教师的说课获全国一等奖；最近我校又有两名教师被评为县级教学能手。

同时，我们还注重第二课堂教学，学校先后成立了体育、舞蹈、书法、科技制作、绘画等十几个兴趣小组，每年举办艺术节、运动会活动，展示了学生成果，提高了学生的素质。我校的文艺队在县举办的《祖国之春》文艺汇演中，参赛节目多次获得一等奖，美术、书法作品多次在市、县级刊物发表；有两名受助生获全国“希望之星”称号，一名学生被评为潍坊市“十佳少年”，使命学生被品位《**日报.少年特刊》校记者，并发表小论文数十篇。

四、搞好外部环境建设，为学生营造一个优良的学习氛围。

我们在抓好教学工作的同时，注重了外部环境的建设。加快了“绿化、美化、净化”的步伐。学校主甬道全部硬化，地面绿化率达100%，实现了“四季常青，三季有花”的标准。为了加强环境卫生的管理，学校成立了“卫生、纪律”检查小组，小组成员每天两次对学校卫生、纪律等进行检查打分，由学生组长汇总后，并在公布榜中公布成绩。这样有效的遏制了“脏、乱、差”的现象，使学校天天保持清洁卫生，无卫生死角。同时，我们注重了文艺阵地建设，学校利用黑板报、宣传窗、宣传栏对学生进行德育教育，并定期更换内容，使学生在良好的环境下受到熏陶。

总之，学校取得的成绩是与各级领导的关怀和帮助分布开的。今后，我们将一如既往做好学校的工作，全面实施素质教育，积极筹措资金，加大教育投入，努力改善办学条件，在市规范达标的基础上，争取明年达到省级规范化学校的验收标准。使学校工作在上一个新台阶。

“文明学校”申报材料

包信镇中心校部创建于1947年，占地30亩。现有22个教学班，在校生1216名，教职工66人。学校现有实验室、图书室、仪器室、电子备课室、音乐教室和 200米环形田径场，图书16000余册、远教设备3套、二类体育、音乐、美术、科学仪器一套。近年来，我校在各级领导的大力支持下，全体教职员工发扬“勤奋、严谨、求实、创新”的精神，努力拼搏，使中心小学面貌焕然一新，教育教学成绩稳居全乡第一。因此，学校先后被评为“县教书育人先进单位”、“平安校园先进单位”和“校园绿化先进单位”。

一、统一思想，营造浓烈“三争一创”氛围。

明确“三争一创”活动的重大意义，按上级工作部署，建立了学校主要领导负责的“三争一创”领导小组，制订了工作方案、安排了活动内容。通过召开校会、主题班会等形式，宣传公民基本道德规范，营造了浓烈的“三争一创”氛围。

二、围绕中心、与时俱进，积极开展“三争一创”活动.

l、把加强教师政治思想工作，开展扎实有序的理论学习作为“三争一创”工作的先导。为此学校面对新形势下的新任务、新情况，以行风建设为重点，认真组织教师认真学习《公民道德建设实施纲要》、《五禁止》、《教师十不准》和《文明教师标准》，不断提高广大教师的政治素养和道德素养，真正做到“身正为师，学高为范”。形式多样的学习，为“三争一创”活动营造了一种积极向上的氛围。一年来，全校上下以创建文明学校，统一思想，开拓创新，各项工作取得较为满意的成绩。

2、以“三争一创”活动为先导，大力推进学校德育工作。

（1）、提高班主任的管理水平。开好班主任例会，明确学习内容，经常将新的信息传递给班主任，要求班主任自主管理班级，在管理的过程中不断地学习、实践、创新、总结，在研究中工作，在工作中研究，不断提高工作水平，不断成长。指导班主任开好班会，精心设计班会内容，要求班主任围绕学生的思想教育、常规教育等问题召开形式多样的主题班会。

（2）、创建活动形式多样。按照《文明学生评比细则》对学生实行量化积分，每月评选一次班级文明学生并在光荣榜上展示。按照《文明班级评比细则》对班级一天一检查，一周一小结，一月一评比，分年级评选“文明班级”并授予“文明班级”牌。另外本期积极加强“四个好习惯”的养成教育即“讲卫生”的好习惯、“爱护花草，不践踏花池”的好习惯、“公共场所不大声喧哗”的好习惯和“爱护公共设施”的好习惯。

（3）开展丰富多彩的少先队活动，提高实际效果

首先抓住爱国主义教育这个永恒的主题。 精心组织每周一的升旗仪式和国旗下讲话。升旗仪式是对学生进行爱国主义、集体主义最直接、最生动的教育形式。每周一通过老师和学生代表的讲话和表演，使学生树立“心中有国旗，心中有祖国”的思想。 其次开展节日活动。各种重要节日、纪念日中蕴藏着宝贵的道德教育资源，各班级要结合重大节日、纪念日开展活动。三月份开展“学雷锋”主题教育系列活动。四月份开展“缅怀先烈、学习先烈”的清明活动，并以“植树节”为契机，开展环保、节能减排为主题的系列活动和春季运动会。五月份开展感恩教育主题月系列活动，以及以5.12全国助残日为契机，以5月份的最后一个星期日是助残日，鼓励全校的同学都来关注需要帮助的人。六月份开展“关注儿童的快乐，回归童年”系列活动和庆“六?一”歌咏比赛活动，以六一节为契机，为同学们打造一个多彩缤纷的节日。

三、加强教学教研活动，提高教育教学水平。

学校的中心工作是教学，因此，我们紧紧围绕着中心开展工作，首先，我们按照国家《课程方案》开齐课程、上足课时，并保证再不加重学生课业负担的基础上，加强各科教学，大面积提高学生的整体素质。其次，学校注重加强教学研究工作，学校成立了语文、数学、二个教学研究组织，并承担了县立项的“远程教育在语文教学中的运用”和“提高课堂教学的有效性”试验课题。学校教研组织按时开展教研活动，并及时推广教研成果。同时，我们还注重第二课堂教学，学校先后成立了体育、音乐、书法、绘画等十几个兴趣小组，每年举办艺术节、运动会活动，展示了学生成果，提高了学生的素质。我校的体育队在第一届曙光体育比赛中获团体三等奖，合唱队获得小学组优秀合唱团一等奖，美术、书法作品多次在县级比赛中获奖。

四、以校园文化、班级文化为德育内涵，丰富校园生活，促学生身心健康发展。

1、发挥校园环境的育人功能。本学期学校将充分发挥名人名言挂图、展示橱窗、宣传标语等文化板块的作用，使学校富有浓厚的文化氛围，使学生迈步校园中得到美的享受和艺术的感染，净化心灵，养成良好的行为习惯。

2、丰富班级文化内涵。本学期，学校继续以班级文化建设为载体，以创建特色班级、提升文化品位为目标，进一步丰富班级文化内涵，同时鼓励班主任根据自己的个人特长和班级特点，运用团队力量和学生主体教育原理开展特色班级活动。让学生在集体中受到熏陶、感染和启迪。

3、加大投入，美化校园环境。加快了“绿化、美化、净化”的步伐。学校主干道全部硬化，地面绿化率达100%，实现了“四季常青，三季有花”的标准。为了加强环境卫生的管理，学校成立了“卫生、纪律”检查小组，小组成员每天两次对学校卫生、纪律等进行检查打分，由学生组长汇总后，并在公布榜中公布成绩。这样有效的遏制了“脏、乱、差”的现象，使学校天天保持清洁卫生，无卫生死角。

教育是育人的事业，以德育人、以真求知、以美养性，这是包信中心校部的育人方式。铸造名师，广育英才，创建名校，这是全体师生的精神文明追求。我们的目标，就是擦亮我们这扇窗口，让我们的精神文明大厦更加壮丽！

支部结合办公室实际，积极主动配合办公室行政班子，切实加强制度建设，及时对办公室各项规章制度进行清理完善，促进了办公室内部管理的规范化、制度化和科学化。以下是小编整理的关于先进单位申报材料，欢迎大家参阅。

范文1 先进单位申报材料

近年来，县委办公室党支部紧紧围绕县委工作大局，以争创“五个好”基层党组织为抓手，以创建学习型机关为重点，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，把机关党支部的建设与做好“三服务”工作有机结合起来，有力推动了办公室各项工作开展。

一、以增强整体素质为重点,着力建设学习型党支部

县委办支部严格按照建设学习型党组织的要求，及时制定学习计划、严格学习考勤制度，积极开展形式多样、内容丰富的学习活动。采取集中学习和个人自学相结合的方法，要求每位党员干部大力开展“四个一”学习活动，即“每人每天自学一小时、每人每月阅读一本新书、每月思考研究一个问题、每两个月集中学习一次”。集中学习由机关党支部党员轮流备课讲课;个人自学要求制定学习计划，有学习笔记、心得体会和理论文章。同时，支部还积极探索符合办公室工作实际的学习方法，在继续强化党的理论知识学习的基础上，不断强化对公文写作、信息收集、调查研究等技能的学习。支部坚持“请进来，走出去”扩大学习培训空间，派出党员干部到省委办公厅、市委办公室顶岗锻炼，组织参加各类培训班，参加全县性中心工作等方式加强学习。另外，为了提高办公室业务水平，采取顶岗培训的方式从县直部门公室抽调了一批同志来县委办学习培训，经过锻炼后，这些同志都有了较大的收获，逐步成为了业务骨干。20xx年以来，先后有2名同志被党组织培养为入党积极分子，1名同志已转为预备党员。

二、以增强战斗力为根本，着力提升党支部的凝聚力

支部结合办公室实际，积极主动配合办公室行政班子，切实加强制度建设，及时对办公室各项规章制度进行清理完善，促进了办公室内部管理的规范化、制度化和科学化。在建立和完善各项制度的基础上，支部定期召开支部会议和党员大会，检查督促党员制度的落实情况、党员目标任务的完成情况，激励党员干部在日常的学习、工作中发挥先锋模范作用。坚持抓好班子自身建设，认真贯彻民主集中制，做到工作上既有分工，又相互支持，相互配合，形成了团结互助、齐心共事的良好氛围。同时，高度重视党员干部的思想政治教育和精神文明建设，组织党员干部认真学习党的路线、方针、政策及党员领导干部廉洁自律相关文件精神，时刻筑牢拒腐防变防线;广泛开展群众性文化体育活动，适时组织干部职工开展丰富多彩的支部活动，积极动员和组织干部职工参加县文明委、总工会等单位组织的有关活动，有效增强了支部凝聚力。

三、以提升服务质量为目标，发挥好党员先锋模范作用

结合创建省级文明单位和创先争优活动的开展，支部不断创新载体，积极教育引导全体党员干部结合岗位实际，充分发挥好共产党员的先锋模范作用，在办公室“三服务”工作中创先争优。一是坚持在规范流程、促进效能上创先争优。进一步优化办文、办会机制，规范流程，提高工作效率。严格文件签审处理和会议审批管理，加快推进会风、文风转变，完善办文校核“三审”制度，避免错误、减少失误、杜绝延误。认真起草县委会议材料、领导讲话稿、汇报材料等，严把文字质量关，力求送审文稿贴近领导决策。在后勤服务上，本着节俭、高效、满意的原则，确保了各类重要会议和接待活动成功开展。二是坚持在深入调研、科学决策上创先争优。为更好地发挥办公室参谋助手作用，主动加强调查研究，形成了一批内容丰富，有情况、有分析、有见解的调研报告，为领导的科学决策提供了详实资料，有效提高了以文辅政水平。三是坚持在强化督查、落实工作上创先争优。按照“有作为、有力度、有权威”的“三有”目标，对全县重大事项、重点工作、重要项目及群众反映的热点、难点问题办理等方面开展了扎实有效的督查工作，有效推动了县委决策部署及各项工作的落实。

四、以转变机关形象为落脚点，扎实抓好机关作风建设

结合机关作风建设，坚持按照“内强素质，外树形象”的要求，苦练内功，下大力气抓好干部素质教育、机关内务建设和环境卫生管理等，引导党员干部以积极上进的心态和良好的精神面貌投入工作。同时，广泛开展“十万党员进农家，万名干部下基层”、“四群”教育等活动，积极深入基层、深入群众，了解社情民意和群众普遍关心的热点难点问题。严格落实挂钩联系制度，牵头组织挂钩联系单位深入挂钩联系村走访群众，帮助理清发展思路、解决实际困难。

20xx年以来，先后为**村协调解决群众饮水困难、技能培训和村级活动场所规范化建设经费16万元;为**村协调8万元安装供水管道，为**村协调6万元资金修建堰沟和硬化人行便道，为**村、**社区协调解决4.6万元资金用于购置办公设备、帮扶困难群众。同时积极开展爱心捐助活动，发动全办党员干部为向灾区群众捐款捐物。不断提高做好新形势下群众工作的能力和水平，狠抓群众来信来访工作，协调各乡镇和信访局等部门及时化解了一批信访疑难问题，有效维护了社会稳定。全面落实移民“四包”工作责任制，坚持政策移民和情感移民相结合，组织党员干部多次深入包户移民家中，反复宣传移民政策，积极帮助解决实际困难，实现了包户移民平稳过渡，顺利迁入新居。在支部的正确带领下，通过全体党员干部的共同努力，办公室省级文明单位成果得到有效巩固，整体服务水平和群众满意度进一步提升。

范文2 先进单位申报材料

为促进广大学生健康成长，全面发展，我校积极响应上级号召，开展了有声有色的冬季长跑活动，受到了广大师生和家长的大力支持和一致好评。具体如下：

一、根据实际情况，利用大课间、课外活动时间，开展阳光体育冬季长跑活动。各年级采用年级组长、班主任负责制，副科教师共同参与，主管领导分管包干的体系，切实将活动落到实处，保证活动有序、顺利的开展。

二、在上好每周三节体育课的同时，我还组织开展丰富多彩的校园体育活动和竞赛，提高学生身心健康水平。如：开展大课间、“跳绳、踢毽”和“广播操”比赛。组织学生参加各项体育竞赛，在市级比赛中，取得了集体和个人优异的成绩。

三、为提高学生及教师参与体育锻炼的积极性，根据学校领导的布置，本人组织了“阳光少年”、“阳光教师”、“阳光班级”评比活动，以点带面。响应上级的号召，积极开展“冬季长跑”活动，并为各班级制定计划和方案，认真组织和落实，保证学生每天一小时的锻炼时间。每个学生每天跑足1500米，毕业班达到20xx米以上，保障学生充分养成长跑习惯，从而保证锻炼时间。

四、认真组织实施《国家体质标准》，全面开展测试工作并能及时有效的完成上报任务。

今后我会积极配合学校各方面工作，任劳任怨地完成各项任务，不计个人得失，为学校体育工作水平的提高倍加努力。

范文3 先进单位申报材料

回首20xx年，x单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位建设的累累硕果。20xx年全年未发生机组非计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。截止到12月20日零时，完成发电任务47.62亿 kwh，完成上网电量42.903亿千瓦时。预计全年电量将突破49 亿大关。20xx年至20xx年，x单位连续三年被公司评为先进单位;20xx年，x单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部;x单位x班组被全国总工会评为“全国工人先锋号”，

成绩的取得离不开x单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。20xx年x单位全体干部员工共同完成了下列工作：

一、坚持科学发展观，培养开拓创新的管理团队，积极践行全新管理模式。

20xx年x单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有反馈，使x单位管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。一是x单位管理人员带头严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实际需要。二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式将精细化管理切实贯彻到管理实际中。三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核;四是分场管理人员每周参加班组安全日活动,对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议;五是组织专工、单元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰富积累运行经验;六是对每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发事故的能力。

二、坚持狠抓安全生产，规范运行管理，提高机组运行经济性。

20xx年，x单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设。始终坚持践行运行“四化”，提高标准化运行管理水平。强化预案管理，提高事故处置能力。认真吸取去年机组发生非停事件的教训，结合设备运行情况，进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书，认真组织人员按期进行演练，保证预案的有效性。始终坚持大力开展节能降耗减排工作，确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值。强化生产对标管理，提高机组运行的经济性。要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式，有效地降低辅机电耗。例如：全力推行低负荷(机组负荷360MW以下)四台磨煤机的运行方式，初步统计仅此一项，全年节约电量就可以达到200万千瓦时。始终坚持开展技术创新，不断探索优化机组运行模式，确保双机安稳运行。例如：在空冷岛凝结水集箱增加排空气门，以及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施，以保证冬季运行彻底隔绝空冷岛部分列，实践证明，该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下，负荷降至最低，仍能保证空冷岛不发生冻结。为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障。始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度，全面开展抢发电量竞赛活动，充分调动运行人员整体抢发电量的意识，激励员工的积极性。开展小指标竞赛活动，提高指标控制精细化水平，通过控制运行小指标，来保证公司发电大指标的完成。

三、树立“以人为本”理念，扎实开展各项党建工作，保持员工队伍和谐稳定。

20xx年，x单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排，坚持“党建工作与机组达标投产相结合;与公司发展需要的实际相结合”的方针，不断将思想政治工作渗透到运行管理的各个环节，实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动，充分施展了党支部的战斗堡垒作用，一是组织丰富多彩活动，有力促进分场中心工作开展。二是狠抓党支部标准化建设及班组标准化建设。三是积极组织党员认真学习党的xx大精神。四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动。五是组织班子成员定期下基层，积极参与到基层班组的各项工作中，形成分场团结一心，积极向上的工作氛围，保持了员工队伍的和谐稳定。

20xx年，尽管x单位遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐;高岗集控运行人员流失严重(20xx年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，20xx年各岗位缺员总数达13%)，储备不足;运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等等一系列的困难，但是x单位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为x公司的中坚力量，x单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再接再励，再创辉煌。

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北京中城建建设监理有限公司根据201x年3月26日北京市园林绿化局发出的中标通知书，承担了平谷区20xx年度北京市平原地区造林工程的监理任务。监理工作开展情况汇报如下：

一、工程监理履责情况：

1、 201x年3月27日参加了由北京市园林绿化局主持召开的“关于做好北京市201x年度平原地区造林工程监理工作会”。会后，及时与市园林绿化局和平谷区园林绿化局建立了工作联系，确定了工作联系方式和工作联系人。

2、 20x年3月28日，公司召开了经理办公会。按照招投标文件和现场施工的相关要求，对做好本项监理工作进行了专题研究，并对监理人员和其它资源进行了安排和部署。

3、 201x年3月29日，进场监理人员在项目负责人罗武的带领下，按照约定到平谷区园林绿化局，与区园林绿化局赵春雷副局长、王俊青调查队长等进行了工作交流。了解项目的现状及工作的重点，安排监理工作。会后，积极寻找监理工作及生活用房，为正式开展监理工作做准备。

4、 201x年3月30日，开始组织监理人员正式进场。监理部根据本工程分为四个单位工程的情况和特点，按直线制组成监理机构，设立四个监理组，分别负责四个单位工程，责任落实到人。从组织措施上保证监理工作的正常开展。

5、 目前监理人员已按招投标和施工进展要求，全部到位。办公、生活用房、交通工具、办公用具、通讯及照相器材、质量查检仪器及工具等监理其它资源已配置到位，有效开展监理工作。

6、 根据市、区园林绿化局要求，依据招投标文件和相关规范，201x年3月30日完成监理规划的制定，201x年4月1日完成监理细则的制定;

7、 201x年3月31日，监理人员与区园林绿化局领导、调查队、林业科等相关科室进行了见面及工作对接与交流。收集相关工程资料，分组明确了责任区和工作联系人，监理与业主相关人员共同实行分片管理。会后，监理人员即往现场正式开展监理工作。

8、 严格按照“四控、三管、一协调”进行工程管理。 ① 在质量上严把苗木进场质量关，对每批进场苗木首先要求施工单位自检自查，自检合格后通知现场监理，做到通知后最短时间赶到现场，检查证件是否齐全，检查规格与设计是否相符，特别细致检查是否有病虫害，对不合格苗木坚决清除出场;例如：对新平蓟以北ⅱ号工程6小班北部区域施工中采用的毛白杨苗木，不能满足设计和业主对工程苗木规格的要求，下发监理通知后，截止4月28日，共清除100株，监理部将保持对该单位和施工部位的重点监控;

针对气温变暖的情况，要求施工单位发挥科技造林优势，积极推广应用抗旱节水、促进生根保活的新技术新材料(生根粉、抗蒸腾剂等)的使用，确保工程质量和林木成活;

对种植基础等重点部位、栽植等关键工序进行了旁站，对施工的各个环节按照规范要求进行了抽检。工程质量符合规范和设计要求;

② 在进度、协调上，根据市局和区局的总体部署，及时调整对各施工单位的进度目标要求，积极协助建设单位和施工单位合理配置资源、调整施工部署;以施工组织设计和苗木采购为重点，要求施工单位合理安排各种资源，抢种植季节，加快施工进度，根据北京市园林绿化局和平谷区园林绿化局的部署，要求各施工队在5月10日前完成整个造林任务的80%。及时上报每日施工进度，督促施工单位确保春季造林进度。通过现场巡视协调、监理例会，对施工进度进行检查，根据地块移交进度，及时抢栽抢种、调整施工资源配置，对施工中存在的问题及时协调解决。

③ 在投资、合同管理上根据现场情况，对受实际地形或环境影响的工程调整，及时督促各方进行洽商签证，完善手续，为后期工程量核查、签证、支付做好准备。

④ 在环境保护、安全管理上，要求、督促施工单位及时清理作业面，各施工场地设立安全警示牌，专人负责生产安全，针对带坨苗木下车，要求施工单位严格检查起吊设备、起吊绳索，佩戴安全帽;高压线下作业要留足安全距离;施工中要注意保护地下管线，确保安全生产;⑤ 在信息管理上，根据工程特点和进度要求，按照201x年度北京市平原地区造林工程监理招投标文件、《园林绿化工程监理规程》(db11/t 245-20xx)、《园林绿化工程施工及验收规范》(db11/t 212-20xx)、《园林绿化工程资料管理规程》(db11/t 712-20xx)、北京市园林绿化局北京市平原地区造林工程建设总指挥部办公室关于20xx年度平原地区造林工程的一系列文件，制定了本工程的资料管理手册，指导施工单位完善施工资料。

9、 截止目前，监理工作完成监理规划、监理细则、监理工作制度、监理交底工作，制定了现场管理及资料手册，召开例会会议四次，内部会议四次，形成会议纪要捌份，下发监理通知两次，上报监理周报三次。

二、确保监理作用充分发挥的主要措施

1、从组织措施上保证监理工作的正常开展：根据本工程分为四个单位工程的分布情况和特点，监理人员按照工程共分为四个监理组，分别负责四个单位工程，责任落实到人;

2、在资源配置和资金上保证监理工作的全面实施：监理部在城区租赁四合院一套;各监理组配备专车辆、数码相机、通讯工具;每人配备围尺、钢卷尺等常规检测工具;办公室配备笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、复印机等设备，能够满足现场监理工作要求。

3、在制度上保证监理工作有序开展：制定了监理规划，明确了监理的工作范围、内容、目标、依据、工作程序、方法、制度等，确定了人员岗位，实行了岗位责任制;

4、在实施细节上保证监理工作有效开展：制定了监理细则，明确了监理的控制重点、程序、方法、目标值、检验方法等;

5、制定了现场管理及资料手册，进行了监理交底，在工程资料和管理上保证工程记录完整性;

6、召开监理内部会议，组织学习监理规程和园林绿化相关规范、规定，及时传达上级文件，提高监理人员素质，确保监理工作的服务质量;

7、召开监理例会，加强参建各方的信息沟通，促进工程建设顺利进行，促进施工进度、质量、安全等全面推进;

8、 对种植基础等重点部位、栽植等关键工序进行了旁站，对施工的各个环节按照规范要求进行了抽检，严格控制工程质量;签发监理通知，督促施工单位对不合格苗木的清除，确保了工程质量;

9、及时上报文件和工程数据，保证监理工作的透明度，接受上级部门监督、检查、指导，确保监理工作的正确性。

北京中城建建设监理有限公司 北京市平原地区造林工程项目监理部

201x年5月3日

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近年来，我公司从内强素质、外树形象着手，以创建国家卫生县城、省级文明城市、省级园林城市为契机，严格按照《__省庭院绿化达标标准》、《__省居住绿化达标标准》和省市县绿化办公室有关绿化达标工作的指示精神，逐步对我公司的办公环境和生活环境进行了绿化、美化，使可绿化面积绿化率达到了98％，单位绿地率达到了36％，先后投资近15万元进行绿化，种植樱花、大叶泥砂、枇杷、杏树等风景树75棵。综合楼四周围栏内外侧建成火鸡绿化带160余米，先后建成了花池、草坪5个，完成绿化面积3380平方米，使我公司的工作环境大为改观，园林绿化工程初具规模。同时，我公司还对部分支局所进行了硬化、绿化、美化，对家属区路面进行了硬化，路边进行了绿化，与园林绿化建设同步进行，为公司员工及家属提供了一个良好的居住、休闲环境。为了做好花木的日常管护，公司绿化领导小组将花木花池、草地承包给专人管理，明确责任，强化管理。同时，特邀一名专职花工，对花木栽种、修剪、浇灌、防病虫害等进行专业指导，确保园林绿化工程的正常实施。

我公司的办公和居住环境之所以有这么大的变化，绿化美化工作之所以取得这么明显的成效，总结起来主要有三条：

一、领导重视，目标明确，绿化美化环境，放在议事日程上。

公司领导重视，眼光长远。前几年，当公司着力解决职工住房问题的时候，就已经下决心要整治周边环境。注重建设、美化环境的协调进行。干部员工一致认为：搞好居住环境的绿化美化，不仅仅在于改善职工的办公和居住条件，更重要的是单位环境的绿化美化对于提高本单位的知名度、促进单位的精神文明建设等也有着不可低估的价值。以绿化为主体的生态环境的改善，必将同时改善本单位经济发展环境，有助于提高单位的综合竞争力，使经济充满活力。职工的住房要解决，职工的收入要提高，公司的环境绿化美化工作也不能拖后腿。环境的绿化美化，不搞则已，要搞就要搞最好的，要向现代化的双文明地质单位的目标迈进。

二、绿化美化环境，职能部门真抓实干，创出成效。

目标和规划是美好的，怎样使目标和蓝图成为眼前的现实，必须经过一番艰苦的努力。从公司领导到员工群众充分发挥主观能动，想方设法，营造出一片清新怡人的“绿”来。

首先，统一部署，科学规划。为把“整治环境，绿化家园”的工作做实做好，公司专门聘请了有专业知识的园林工程师协助做好规划、设计等工作。哪些地方栽花，哪些地方种树，哪些地方植草，均因地制宜，统一规划，合理安排。做到乔、灌、花、草相互配置。该种乔木的地方，舍得花费资金购进成材树种种植，有的地方还注意突出层次感，下面种不同色彩的花草，中间种不同形状的灌木，上面种高大壮观的乔木，从低到高，很有立体感。另外，不同季节，不同色彩，不同香味的花草分布合理，一年四季都有绿色，景观效果也很好。

其次，重视绿化成果的保护管理。要将可以绿化的土地都种上花草树木已是一件不容易的事，而要让种植上的花草树木生长枝繁叶茂，那就更是一件不容易的事。为了管护这些绿化成果，公司专门制订了有关的规章制度。一是让广大职工群众树立爱护花草树木，保护绿色环境的意识，珍惜这来之不易的绿化成果；二是让管护人员明确自己的职责范围，明白自己每天该做哪些工作。在制订有关制度的同时，还请来园林专家对管护人员进行专业培训，以增加她们管理花草树木的有关知识，提高她们的日常管理水平和能力，更有利于花草树木的健康成长。在管护人员的悉心管理下，我公司居住区的绿化地带的花草树木越长越讨人喜爱，目前，还没有发现病虫害和人为侵占破坏绿地的现象。

第三，做好树枝残叶的清扫工作。为了保证环境优美和空气清新，公司专门订制了一批精美实用的垃圾回收桶，分放在主干道旁和各栋之间的道路旁边，同时派出人员，每天定期清扫路面的垃圾和花草丛中的残枝败叶，及时清运垃圾桶内的垃圾。对绿化地带还定期喷施药物，抑止蚊蝇虫蚁的生长繁殖。

正规化的管理，使得整

个单位大院的地面保洁良好。有的外来客人曾开玩笑地说：你就是从单位大院走一圈，回到家不用洗脚也可以上床睡觉。土地绿化，路面整洁，提高了人办公和居环境质量，也提高了公司和住宅区的品位。

三、绿化美化环境，职工群众自觉爱护花草树木和绿地的意识浓。

职工住宅区绿化工作启动之前，树木花草少得可怜，职工进出的通道也只有主干道铺上水泥。那时真是“晴天满鞋尘土，雨天满脚烂泥”。天空各种线路乱拉乱牵，满眼“蜘蛛网”；危棚简屋随处搭建，毫无规章；眼前见到的一些“绿地”，也是职工家属种的蔬菜，活像远郊的村庄。一些职工子女甚至不愿回家过春节，怕弄脏脚上的皮鞋。

如今所有的道路全部硬底化，再也不见泥土。该绿化的地方都种上了花草树木；还专门辟出一块地为文娱体育活动区，为职工提供健身、休闲的场所。“变绿了，变美了”，前后变化如此之大，让广大员工群众真真切切地感受到了“整治环境，绿化家园”带来的实惠。

中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务，满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%，党员2名，团员7名，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关公司“__年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。

一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范

昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。

二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。

在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、

准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。

第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。

三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。

第一、提升了差异化服务水平。

（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。

（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目，并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。

第二、提速了业务和服务流程。

（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。

（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。

四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。

昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。

卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！

一、加强机关诚信建设。加强公务员队伍建设，探索建立国家机关工作人员诚信档案。全面构建权力阳光运行机制，推进党务政务公开，有效预防和惩治腐败。完善政府服务承诺制和行政问责制，强化履职行为监督考核。切实兑现政府承诺，提高政府公信力。加强政风行风建设，提高机关效率效能，树立廉洁公正、务实高效形象。加强机关诚信建设，领导干部及公务员要切实增强诚信意识、法制意识和服务意识，率先垂范，在推进诚信鹤山建设中发挥示范带头作用。

二、深化企业诚信建设。加强企业内部信用管理，完善信用管理制度建设，提高信用管理水平，有效防范信用风险。完善企业诚信体系建设，提高企业依法经营和管理水平。加强知识产权保护，维护企业合法权益。大力实施名牌战略，提升企业和产品核心竞争力。加强企业信用监督管理，建立健全市场主体信用记录，整合社会信用信息资源，形成信用监管体系。加强和改善对企业的信用监管，增强企业依法经营意识，强化企业诚信责任，营造诚信的市场环境。

三、推进社会诚信建设。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，强化公民诚信道德建设，提高公民诚信意识。强化行业诚信自律，严格遵守职业道德和诚信规章制度。加强特殊执业群体管理，建立健全个人诚信档案，规范执业人群信用行为。发挥行业协会作用，促进行业信用建设和行业守信自律。深入开展食品、药品安全信用体系和放心消费城市创建工作，保障人民群众安全。

人无信不立，业无信不兴。让我们行动起来，牢记诚信是立身之本、生存之道、谋事之基、发展之源，从自我做起，从小事做起，明理诚信，严守公民道德;实事求是，倡导社会新风;诚实做人，干净做事;人人知诚信，人人讲诚信，人人守诚信，人人践诚信，共建诚信文化，创优诚信环境，塑造诚信形象，让诚实守信美德浸润社会每一个角落!

倡议人：_

日期：__年__月__日

以一流的服务诠释农合行的新形象

安徽广德农村合作银行横山路支行

安徽广德农村合作银行横山路支行位于县城繁华地段，是广德合行全力打造，装饰一新的综合性金融服务窗口，现有员工10人，其中党员占总人数的40%，大专以文化程度达100%，这是一个朝气蓬勃，奋发进取的先进集体，该支行于11年、11年，连续两年荣获广德农合行“先进集体“单位称号。

近年来，支行紧紧围绕“一流的服务，展现一流的企业形象，创一流的业绩”，把创建文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务效果与社会效益的双丰收。一是实现了存、贷两旺“双增长”的局面，到6月末各项存款达10559万元，较年初增长1418万元，各项贷款5499万元，实际较年初增长915万元；二是确保信贷资产高质量运行，全行贷款按五级分类，新增不良贷款余额为0，抵质押贷款占比达90.2%，不良贷款连续三年保持净下降水平；三是收入总额、人均利润连创新高，人均综合利润38万元，人均综合利润63万元，年利润增长率达65%。

用先进的理念刷新服务窗口

窗口服务是形象，是品牌，是效益，是展示农村合作银行风貌和服务水平最好的舞台。近年来，横山路支行牢牢树立以“服务求发展”的理念，以追求“优质、文明、方便、快捷、规范、真诚”为目标，以客户满意，服务“三农”为宗旨，以“合规建设、标准基层行社建设”为契机，将文明服务规范，有声有色地融入日常工作，围绕文明服务、规范操作，建立制度，有考核、有计划地开展优质文明服务活动。

用一流的规范服务擦亮“窗口”。支行充分发挥“窗口”优势，细化服务促提高，丰富文明服务内涵。做到“五个统一”。即：统一标准装修，统一户外标识，统一员工着装，统一服务设施，统一员工牌号，在服务上形成了自己的品牌和特色；在服务规范上，严格按照总行的制定“服务标准”进行要求和管理；在服务态度上，做到主动热情，礼貌周到；在服务语言上，做到文明用语、“三声”服务；在服务仪表上，做到端庄得体，整洁大方；在服务质量上，讲究快捷准确，安全高效。同时支行推行服务承诺制和首问负责制，加强行为考核；组织员工参加“金诺文明服务礼仪”培训，邀请礼仪培训师对员工进行站姿、坐姿、行礼等基本商务礼仪培训，要求员工掌握基本的服务细节。同时注重围绕新业务、新知识及业务发展新要求开展岗位练兵活动，坚持定期开展打、点钞、百张传票、业务竞赛活动。提高员工服务技能和水平。

以客户为中心，营造规范的服务环境。建立完善各项服务设施，方便客户办理各项业务；员工轮流担任大堂经理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，由于地处县城繁华地段，每逢节假日，客户增多，支行还增加临时窗口，方便顾客办理业务，并对领取大额现金的客户做好护送工作；推行卫生责任区责任制，员工包片管理，保持营业环境的整洁、舒适和美观，让客户有了宾至如归的感觉。

客户的需要就是我们最大的追求

横山路支行从细节入手，把客户的需要当成自己追求的目标，相继推出了“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，用真心和爱心去赢得每一位客户。打好“亲情牌”，把尊重和珍惜客户有机的结合起来，用亲情式的服务，给客户以归属感，吸引和巩固优质客户群体。储户鲍某是集贸市场冷冻业的“龙头商行”，是各家银行都看好的黄金客户，春节过后支行领导班子成员，顶风冒雨亲自给他全家送去新春的祝福，鲍某感动地说“我们只是一个普通的商贩，银行工作人员还亲自来看望我，这是我们从没享受过的最高礼节，我们永远是一家人了，有钱就存在自家的银行里了。”除了一些传统节日外，我们还将客户经营困难、子女升学、参军、结婚等家庭重大红白喜事纳入工作视线范围内，及时地为他们送去关怀、问候和帮助。其次推行“差别化服务”。差别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。县城某家大型超市，是各大银行争夺的重点客户，我支行派专人定期上门服务，了解客户需求，全年为其兑换硬币10余万元，目前该户在我支行稳定存款余额达250万元，且发展成为全行pos机业务最好的用户。

“满足客户需求”要是横山路支行各项工作的出发点和落脚点。优质、高效、文明的服务标准重在落实，为了塑造好窗口形象，建立优质服务的长效机制，努力地把窗口服务工作做实、做细、做好，广德支行成立优质文明服务领导小组，负责对全县各网点优质文明服务的领导、组织和考核。同时，还公布投诉电话，设置群众意见簿和举报箱，聘请行风行貌监督员，对各网点的窗口服务实行跟踪监督。

创新推进，追求卓越，永不停息

面对竞争日趋激烈的金融市场，传统的窗口服务早已远远不能满足客户的需求，更适合客户需求的服务手段无疑成为最有利的竞争法宝。创新服务也就成为银行的生存之源。为了方便群众借贷，不让群众跑冤路，服务标准规定了信贷员限时办贷制度，依据贷款额度、用途，限定办贷时间。其中，小额农户贷款从受理农户申请到信贷调查直至办理贷款业务，最长不超过3天。农户们编着顺口溜夸赞这种服务方式是“农合行真方便，贷款不超过三天”。

为听取客户的意见和建议，满足客户的需求，该支行结合开展“家家到”活动定期向客户发放和征求意见书，同时定期开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，既创新了服务功能又培养造就了一批先进典型、业务能手和岗位标兵营造了你追我赶、勇往直前的氛围。

“查、防、改”相结合，发现问题及时整改，在整改中提升自己的服务水平。该行开展定期检查与随时抽查结合的文明规范服务全面检查，每月至少一次采用现场检查、调阅监控等形式加强自我督查力度。设置意见箱、意见簿，公开监督电话，接受社会监督。聘请其离退休人员不定期进行明查暗访，利用晨会、周会、月会“三会”及时通报与总结，跟踪整改，促进服务走向规范化。

通过创建文明服务规范活动，支行基础管理水平得到有效提高，业务经营迅速发展，企业形象和员工精神面貌焕然一新，依法合规经营意识明显增强。在支行内形成重德行、重廉洁、重能力、重业绩的风清气正的良好风气。涌现出孟凡富、周年两名放贷过亿、无不良的优秀信贷员；扎实苦干，将内部管理提升到全县先进行列的委派会计吴茜；默默奉献，侍奉癌症公公的好儿媳汪华霜；打不还手、骂不还口的服务明星汪增顺。与此同时企业文化建设取得明显成效，11年，总行对支行营业楼进行整体装修，装饰一新的横山路支行以崭新的面貌和全新的服务，展现在市民面前；企业文化宣传有声有色，二年来累计支行员工在国家级、省级报刊发表文章40余篇，进一步提高支行的知名度和社会影响力。另一方面，积极开办活跃职工文化生活的文体活动，通过开展“卡拉0k”、乒乓球比赛，与社会各界广交朋友，增加沟通，扩大支行的社会影响力，凝聚员工向心力和团结协作的精神，锻炼员工的身心健康。

文明规范服务是金融业永恒的主题，一项系统、长久的工程。在上级行社及有关部门的指导下，横山路支行将一如继往地以优质服务赢得市场，以诚信服务赢得客户，以更高的标准更要求自己，追求卓越，永不停息。

公安系统执法示范单位申报材料

近年来，我局按照公安部和省公安厅关于执法规范化建设的统一部署，坚持以科学发展观为统领，牢固树立执法为民理念，围绕基层执法的重点和难点，大胆突破，推陈出新，以提升执法主体素质，加强执法监督和执法保障，创新执法制度，率先开展执法场所改造等手段强势推进执法规范化建设，取得了明显成效，推动了公安工作和队伍建设上新台阶。我局党委提出要以“全国公安机关执法示范单位”的命名为契机，站在新的起点，继续规范和深化全局执法规范化工作，继续认真学习借鉴其他地区的先进经验和成功做法，努力提高执法质量和执法水平，积极推进执法规范化建设取得新的更大成效。

一、领导重视，下定决心强制入轨。自公安部印发了《公安机关执法规范化建设阶段目标和成效标准》后，我局党委对执法规范化建设高度重视，先后五次召开党委会专题进行研究，召开了全局科所队长会议作了具体部署，明确这是“一把手”工程，各单位一把手负总责，要求执法场所功能区块改造在限定时间内按标准保质保量完成。并分批到、等地参观考察执法规范化建设。参观回来之后，各执法单位因地制宜，立即着手执法规范化建设及场所功能区块改造工作，局里在经费仍比较紧张的情况下，全额予以保障。全省公安机关执法规范化建设现场会和全市公安局长会议后，局党委更是下定决心，迅速贯彻落实会议精神，全警种、全建制、全要素推进全局执法规范化建设。

二、精心谋划，贴近实际全面改造。在具体改造过程中，在坚持贴近实际原则和符合要求的前提下，不搞一刀切，充分结合现有办公条件和执法办案实际，由执法办案单位拿出设计方案和图纸交局党委审定后，再由局法制大队、后勤科等职能部门和办案单位共同实施改建，于6月中旬开始，至10月底各派出所已全面完工，11月份投入使用，共投入资金近200万元。在改建过程中，分二个层次进行：一是派出所，办公场所划分为办案区、办公区、办事区和生活区四个区块，实行功能合理分区并物理隔离，候问室、讯问室、询问室、调解室、信息采集室、物证室、档案室、值班室、办证大厅根据标准进行设置；二是刑侦、经侦、禁毒、看守、交警等其他执法单位，根据各自执法特点进行分期分区改造；全部改建完成后，全局各执法单位的硬件建设得到明显改善，区块设置更加规范，基础设施更加齐全，各功能区域案事件流转顺畅，保证所有人员安全，民警办案不受影响，所有办案区内均安装的视频录像监控系统，实行全方位、全过程实时监督管理，严防刑讯逼供、涉案人员非正常死亡等执法安全问题的发生，使民警执法办案更加规范、安全。

三、软件推动，确保运转高效规范。在执法规范化建设推进过程中，我局始终以硬件为切入点，以软件建设为推动力，坚持“两手抓”，以硬件带动软件，以软件促进硬件效能发挥最大化，在原先基础上，主要抓了以下四方面规范：一是深化岗位执法资格等级化认证，进一步规范执法主体。今年开始全面实行执法资格等级制，对全局民警分期进行执法素质集中培训，通过严格的法律知识考试和技能考核，所有民警的岗位执法资格重新进行认证，现全局民警全部通过初级岗位执法资格认证。同时，为发挥中层干部的示范作用，狠抓了中层办案制度落实，出台了《**县公安局中层办案规定》，明确了中层办案数量、相应职责等系列规定。二是党委带头全警学习执法细则，进一步规范执法流程。坚持以问题为牵引，针对执法各环节存在的程序性问题，局党委成员带头，组织全体民警开展学习公安部《公安机关执法细则》活动。同时，制定完善了进入办案区后案件流转程序及相关执法标准细则，及时推行派出所领导“坐堂制”，有力地推进执法流程化。三是注重从源头上抓起，进一步规范接处警工作。强化“接处警是执法工作的源头”意识，狠抓110接处警“三项规范”的落实，局领导带领相关科室职能科室定期开展检查指导，进一步明确值班民警的职责、规范接处警行为、规范调查取证及现场勘查等，着力从源头上做到每案每事规范。四是加强个案评判监督，进一步规范执法办案。充分发挥法制员审核把关作用，法制部门加大评判力度，坚持每月抽查并通报案件质量，与纪检督察等部门形成监督合力，认真落实追责制度，推动每一位办案民警办案习惯的良好养成，提升执法质量。

文明规范服务示范单位申报材料

西潞支行成立于XX年5月，现有员工15名，年龄最大的43岁，最小的23岁，平均年龄29岁，其中，党员占46%，团员占46%，是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。

一、全员积极营销、经营业绩喜人

初，我支行成立了由行长带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，在一季度的考核中，西潞支行取得了存款“开门红”，其中：储蓄存款超额完成3769.28万元;同时在“用心服务”的基础上，我们不断推进“特色服务”，在服务手段上不断创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；重要节假日群发信息；推出理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行三年来实现了年均存款增长3.7亿元的辉煌业绩。截止一季度末，我支行存款余额达到11.23亿元，人均存款7487万元，贷款余额1.8亿元，较好地完成了一季度各项经营任务指标。

二、规范服务，促进各项业务的快速发展

为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存、以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处。西潞支行积极开展文明规范化服务活动，在内部开展了“争创服务明星、争创零投诉支行”活动，创“客户首选”银行品牌。按照《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》的要求，我支行在网点服务环境、理财咨询及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等方面实行了规范化和标准化。

1、统一标准，营造规范环境。

我们通过设置标识统一规范的业务公开栏、办事公告栏和公开承诺栏，让广大客户对我支行的制度规定、办事流程、承诺内容一目了然，既方便了客户办理业务，也有利于员工的自律和提高服务水平。所有员工着装得体、统一规范，用语文明、态度亲切，拉近了与客户之间的距离。我们还设立了荣誉室，面对一面面奖状，我们铭记的不仅仅是过去取得的成绩与荣誉，更多的是今后的坚持与发展，进一步的激发全体员工的工作动力和集体荣誉感。

2、规范服务，争创服务之星。

众所周知，服务是银行服务业的灵魂和主题，“服务无止境”，只有持续、周到地提供优质服务，更新服务理念，创新服务手段，提升服务价值，才是一个银行长盛不衰的秘诀所在。西潞支行采取内部评选和客户投票相结合的方式，每月评选出“优质文明服务之星”。为此，西潞支行专门成立了文明优质服务活动领导小组，由行长任组长，主管行长和营业部经理具体负责，加强对规范服务的领导，制定了详细的活动目标，并结合实际，研究制定出激励措施，加强考核，对每月评选出的服务之星，给予精神和物质奖励，进一步调动起员工工作、服务的主动性、积极性。

通过开展争先创优活动，全体员工能够做到认真学习《北京农村商业银行营业厅服务规范手册》，把提高自身技能和改进服务艺术做为自觉的追求，在支行内部掀起人人争当服务标兵的热潮。在西潞支行，比工作、看服务、讲奉献已经蔚然成风，在工作中能够做到：不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”(如：对不起，您写的凭条不正确，请再填写一张)；不管目的为谁，只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”(如：谢谢您的配合)，这样极大的促进了工作质量和服务水平的不断提高。

3、以情感人，用心维系客户。

以客户为中心，是我们西潞支行的服务综旨，及时与存款大户进行沟通是我们的职责所在。由于我支行接管的是原“大石河分理处”的帐务，距现址较远，自接帐的第二天，我们为了不流失一位客户，积极利用五一节日期间，对原存款大户通过发短信、电话联系、上门走访等形式，使客户增进了对我们支行的了解，并针对vip客户，在他们生日当天，及时送上花篮和蛋糕，使客户体会到我们的真心、真诚、真挚。通过加强感情上的交流与沟通，最终用诚意留住了大部分的客户。

现在，“以客户为中心”的理念在西潞支行得到了充分的体现，人性化的管理、个性化的服务已成为我们服务的主导。

5、加强检查监督，确保服务到位

为了确保规范服务的长效性，我支行加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。

坚持按季检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。推动服务水平的不断提高。及时修订综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。通过检查，对排名前2位的员工进行表扬外，还要对排名后1名的员工在绩效考核总分中分别扣减3分。对在活动中有突出成绩的个人，授予“服务之星”荣誉称号。

6、全员共同努力、捍卫累累硕果

在XX年建行之初，支行领导在艰难开拓市场之际，就树立了“以客户为中心”的服务理念；时值奥运会召开，在全行强化服务时我行又提出“亲情服务”；我们用实际行动捍卫了标杆支行的荣誉，在管辖行条线考核中，“零差错、零投诉”铸就了我们的最终目标；功夫不负有心人，我们的辛勤劳动换来了累累硕果，如：“文明规范服务先进单位”、“青年文明号”、“合规文化综合知识竞赛第一名”、“合规优秀单位”、“企业文化优秀集体”“文明规范服务达标网点”等多项殊荣均被我们尽收囊中！

三、打造精品支行、创新金融服务

1、服务创新，一心方便客户。

我们支行从细微之处为每位客户着想，为了方便客户联系、咨询、订款。特地印制了客户服务联系卡，在卡面上印有我支行的服务、咨询、监督电话，具体地址，卡的背面是业务范围的介绍，正可谓小小卡片显真情。建行至今，我行已累计发放客户联系卡10000多张，既方便了客户，又为我行做了宣传。

2、实行个性化服务

做为北京农村商业银行新成立的西潞支行，以“服务三农、服务中、小企业、服务市民百姓”为办行宗旨，在加强内部业务、礼仪培训的基础上，积极开展特色服务，树行业形象，打造行业品牌。

一是开展零距离服务。营业厅内设立现金区、非现金区、客户等待区、vip大户室、个人理财区、开放办公区，其中：非现金区、开放办公区、个人理财区，采用无障碍设计，柜员与客户可以面对面进行交流，实现零距离服务。

二是提供温馨服务，优化办公环境。我支行为广大客户提供了便民小药箱、饮水机、报刊架、老花镜等服务措施，办理业务由专人指引，专人负责业务咨询等，使客户感觉到家的温馨。

三是全天候服务，提供24小时自助服务，不受时间的限制。

四是推行人性化服务。在营业厅内为vip客户、老、弱、病、残者设专柜、专座，营业厅外专设vip专用车位，并积极开展上门和特色服务，如：新开办的公务员贷款、二手房贷款、上门收款、为企事业单位送回单，为特殊顾客上门服务，为大客户存、取款客户实行安全护送服务等。

五是一切服务为客户。从客户角度出发，在服务创新的基础上，营业厅内设立了大堂经理，与客户零距离接触，方便了服务和沟通交流；办理业务实行“首问负责制”，让客户用最少的时间办最多的事情。

六是提供全方位的硬件措施。在营业柜台上，放置了点钞机、验钞灯、老花镜等便民设施，在营业大厅内设置了大屏幕电视、电子显示屏和业务宣传牌，公开了业务收费标准，大客户室、现金区、理财区、客户等候区，建立了自动叫号机系统，为客户提供干净整洁、井然有序、和谐温馨的办公环境。

七是主动征求评价，提升服务质量。我支行为每个柜员窗口安装了服务评价器。既真实地反映出员工的服务质量，又科学合理的量化服务，纳入考核。充分体现了我支行客户至上的服务理念，广泛征求社会各界的监督与指导。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，再接再厉，迎难而上，继续坚持以服务客户为中心，以考核激发动力，以管理促进发展，大胆探索，不断深化服务内涵，争取再创佳绩。

党风廉政建设示范单位申报材料

继全国相继开展“小金库”和工程建设领域突出问题专项治理工作以来，今年又启动党政机关公务用车问题专项治理和清理规范庆典、研讨会、论坛活动工作（简称“四项清理”工作），**市林业局借此东风，扎实开展“四项清理”工作，全面打造党风廉政建设示范单位。

一是深入学习领会开展“四项清理”活动的精神实质，全面增强打造党风廉政建设示范单位的紧迫感和责任感。局党组和中心组专题组织学习“四项清理”工作的政策文件精神，建立健全“四项清理”工作机构，明确工作任务。组织开展“四项清理”工作的调查摸底核实工作，梳理涉及“四项清理”的问题与重点。建立和完善各项规章制度，规范工作流程和操作程序。制订打造党风廉政建设示范单位的目标和具体内容，切实开展党风廉政建设示范单位创建工作。

二是继续深化巩固小金库专项治理成果，确保林业资金安全高效运行。严格执行财政部门关于单位资金帐号申请和设立的有关规定，不得另设单位资金帐号；严格执行单位资金管理规定，规范资金运行流程，杜绝资金体外循环；严格执行资金审批监管制度，坚持谁经办、谁审批、谁负责；严格追究资金管理违法违规行为，实行重处重罚；严格执行资金阳光运行要求，坚持资金的用途、额度、效果、责任部门“四公开”。

三是深入开展工程领域突出问题专项治理，确保建成廉洁工程、富民工程。规范建立林业工程项目设计论证，立项申报，实施方案审批，财政预决算评审，实施业主确定，实施过程监督，竣工决算审计，工程项目资料清理归档等重点环节的制度和机制，推行项目实施规范化管理。明确项目建设主体责任、监管责任，并将责任细化，确保责任落实。加大工程项目的检查力度，检查要有财政审计人员参加，检查项目要细、要深、要全，不走过程，要从项目现场，到资金运行，到项目资料，一一对照检查，通过检查和治理推动项目规范实施，确保建设廉洁工程、富民工程。

四是认真开展党政机关公务用车问题专项治理，确保建设规范化服务型机关。认真贯彻4月25日全国电视电话会议精神，对照党政机关公务用车管理规定，严格清理超编制用车，超标准用车，违反规定借（换）车，摊派款项购车，豪华装饰用车和公车私用等问题。建立健全机关公务用车划卡加油，出行派遣，修理保养，责任奖惩等制度，实行制度管车。坚持节约高效用车，管车单位严格执行公车使用管理规定，防止车辆滥用、私用、甚至他用，努力建设规范化服务型机关。

五是扎实清理规范庆典、研讨会、论坛活动，确保建设节约型学习型机关。建立举办庆典、研讨会、论坛活动申报制度。严格按审批方案举办活动，严格控制庆典、研讨会，论坛活动的规模、人数和时间，坚持厉行节约原则，不得向下属单位摊派活动经费。通过研讨会、论坛活动、学习交流的活动，作为业务部门可倡导自学达到目的，培养职工自学习惯，形成机关浓厚的学习氛围，努力建设节约型学习型机关。

市公共交通有限公司是一家经营公共交通客运业务的国有独资企业。现有正式职工45名，其中35岁以下青年32名，平均年龄30岁。是一支充满朝气的队伍。

多年来，市公交公司本着“服务于人民，奉献于社会”的宗旨，贯彻“树立一流企业形象，培养高素质队伍，提倡满意服务，创理想效益”的方针，努力为全市人民提供安全、准点、文明、卫生的乘车条件，目前已构筑起以市区为中心，东郊开发区，南至尚田镇，北至江口街道的公交营运网络。

一、注重教育培训。有针对性对公交车驾驶员进行安全知识、操作技能、服务理念、职业道德及职业技能等方面的培训，如XX年7月29、30日，公司组织全体员工进行文明礼仪培训，并定期开展优质服务培训和上岗前培训。此外，还通过多方面途径大力宣传优质服务的意义，进一步提高公交司机的整体素质。

二、规范服务标准。

1、不断提升服务形象。XX年10月1日起，全体公交司机实行统一着装，树立仪容严整、着装整齐、举止端庄的公交员工新形象。日常工作中，公司相关职能部门随时对驾驶员着装情况进行检查监督，对营运中不按规定着装的将按有关规定进行处罚。

2、开通公交服务热线，随时接受市民的咨询、受理各类投诉，听取意见和建议，拓宽与市民的沟通渠道。

3、建立服务档案详细记录驾驶员的基本情况、服务质量等。通过服务质量档案每月对驾驶员的服务质量进行考核，对服务质量好的驾驶员进行鼓励和奖励，对服务质量较差或有重大违规、违纪的驾驶员按考核规定进行处罚，性质严重的重新培训或取消其上岗资格。

4、深化拓展“三服务三承诺”（即真情服务、周到服务、温馨服务；不抛站、不夹人、不吵架），进一步提高公交服务水平，让乘客真正体验到乘公交车的安全感、舒适感、温馨感。

三、以活动促提高。以公交优质服务为载体，开展争当“文明服务标兵”、“星级驾驶员”，争创“青年文明号”等建活动，将精神文明之花通过车厢传递到每个市民。通过争创活动，增强驾驶员对公交事业的热爱，调动他们提高服务质量的积极性。同时还以例会的形式讲解和典型发言开展教育活动，在广大驾驶员中形成了相互学习、相互提高服务质量的良好氛围。

四、加强监督检查。

1、成立公交稽查科。由稽查科对各线路公交车进行明查与暗访，发现驾驶员服务过程中存在的问题和不足，及时予以纠正和查处。

2、聘请公交线路服务质量监督员，定期召开座谈会，听取对公交服务的意见和建议。同时聘请7名行风监督员对市公交工作的服务态度、服务质量进行监督。

3、向社会承诺10个方面的服务规范内容，公布投诉受理电话。对市民的投诉，公司及时受理，认真查处，受到了市民的广泛好评。

五、开展公交志愿者活动，进一步提升公交形象。

组织开展“文明心中生，和谐公交行”公交志愿者服务活动。XX年7月1日， 60名公交志愿者身披“公交志愿服务”的红色授带，到各线公交车车厢、沿线停靠站点，发放《公交志愿服务倡议书》，扶老助幼，倡导文明乘车，把文明新风带进车厢，使公交成为一道流动的城市文明风景线。

公交事业事关国计民生，一支优秀的公交队伍不仅是一个城市一道美丽的流动风景线，更是影响人民群众幸福感指数的重要因素。相信通过全体公交员工的不懈努力，公交工作的明天一定会更加绚丽灿烂。