概预算基础知识(20篇)

致意礼仪

致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友；

男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意；

当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。

握手礼仪

握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

名片礼仪

名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序:须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置－即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片：双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌：不要无意识的玩弄对方的名片；绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；切记不要先于上司向对方递交名片。

收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。

名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。

介绍礼仪

相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者；

将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人；

将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；

将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事；

将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。

介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

交谈礼仪

交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则

停－－意味着没有想好不要开口；

看－－意味着察言观色，留心观察谈话对象的面部表情；

听－－意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要，因为人首

眼到：要有目光交流，注视别人目光应友善，不要高于客户视线，每次与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。

口到：热情、正确称呼以示对交谈对象的.尊重。

意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方。

座次礼仪

主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。

电梯礼仪

电梯内没人时

在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入，到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下。

电梯内有人时

无论上下都应客人（上司）优先，电梯内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯，电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

行进中礼仪

引领时，接待人员走在前面；否则让客户先行。若通道较窄，有客户或上级相对走来时，接待人员主动停下靠在一旁，面向对方，点头示意并请对方先行通过，切不可背朝对方。人行道的右侧内侧是安全的位置，陪同上级、客人外出，应将其让给上级、客人行走，自己则走在外侧。引导客户方位或引导观看时，手臂自然伸出，手心向上，四指并拢；使用与客户距离远的那条手臂。引导客户进出办公室，销售人员走在前面引领。

20xx年北京联合大学第三届非物质文化遗产知识竞赛由北京联合大学教务处、应用文科综合实验教学中心、应用文理学院、北京联合大学文化遗产研究所联合主办。为配合此次竞赛，由北京联合大学应用文理学院与北京联合大学文化遗产研究所共同成立专门的组委会，负责竞赛的宣传、组织与后期的评奖等各项工作。

为了提高我校学生综合素质、培养创新精神、促进我校校园文化建设，传播非物质文化遗产基本知识，关注非物质文化遗产保护与传承的热点问题，梳理国家有关政策法规，增强大学生参与非物质文化遗产保护的积极性，现决定举办第三届北京联合大学非物质文化遗产知识竞赛（以下简称“竞赛”）。

竞赛主题：非物质文化遗产及其活态传承；

主要内容：

非物质文化遗产的基本理论（概念、分类体系、学科定位）；

我国非物质文化遗产保护与传承的现状与问题；

国内非物质文化遗产领域的热点问题；

国外非物质文化遗产保护的成功经验；

非物质文化遗产传承人的价值与现状

1．本次竞赛参赛者为在校本科生。

2、学生以个人为单位参赛，自愿报名，不限专业。

1、本次竞赛分为初赛（笔试）与复赛（现场抢答与案例分析）两个环节，最终比赛成绩以初赛成绩（50%）+复赛成绩（50%）相加而得，以成绩排名确定最终获奖名单。

2、所有参赛学生统一填写报名表回执，发送至ldfyjs@，经组委会统计后统一组织初赛笔试。报名截止日期20xx年5月13日。

3、初赛形式：所有参赛学生完成指定的笔试试卷（闭卷）。笔试成绩75分以上者为优秀，成绩前30名者自动进入复试环节。

4、复赛形式：

① 现场非物质文化遗产知识问题抢答；

② 具体非物质文化遗产项目现状的案例分析；

③ 专家提问。

复赛的具体安排待后续通知。

初试：20xx年5月21日上午9:00-10:30；

为了隆重纪念党的生日，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用，结合xx村实际，现就做好今年“七一”活动，经xx村支部研究决定特制定如下活动方案。

一、活动的原则

1、坚持隆重、热烈、节俭、小型、实效的原则。

2、广泛宣传党的光辉历程，伟大的成就和优良的传统。

二、活动的安排

1、向流动党员发放一封慰问信。

“七一”前夕通过发送慰问信、电 话、短信息、电子邮件等形式向流动党员送去节日问候与祝福，让他们在异地他乡也能感受到党组织的关怀。同时要求广大流动党员积极参与当地党组织开展的庆“七一”各项活动，鼓励他们为家乡发展献计献策，添砖加瓦。

2、召开七一座谈会。

请在村党员到村委会会议室召开座谈会。并结合城乡基础党组织结对共建活动方案邀请xx县林业局、xx县农村商业银行来给本村党员上一堂党课、讲述一段党史。

3、募捐活动。

号召全村党员干部为官汰组里庄“急性淋巴细胞白血病”患者小朋友开展献爱心募捐活动。

4、慰问活动。

邀请xx县林业局、xx县农村商业银行走访慰问本村困难党员和老党员户，使生活困难党员和老党员在炎炎夏日里感受到清凉和温情。

5、开展美家园，清垃圾活动。

组织全村党员干部整治清理xx村河道及马路的环境卫生。

三、几点要求

1、加强领导，提高认识。

支部成员要正确认识庆祝建党庆祝活动的重大意义，及时召开支部会，组织党员干部认真学习有关文件精神，提高认识。支部书记具体负责纪念活动，制定活动方案，指定专人组织实施，确保活动顺利进行。

2、实事求是，合理部署。

支部在听取党员意见建议的基础上，结合目前的中心工作和实际情况，安排活动内容。

3、加强监督，及时总结。

在纪念活动中要自觉克服形式主义，严格按照上级党委要求进行，保证活动内容积极、健康、向上。

为加强个体税收征管，营造公平的税收环境，保障纳税人的合法权益，促进个体经济健康发展，依照《^v^税收征收管理法》及相关法律、法规、规章的规定，市政府决定在全市范围内开展个体税收清理整顿工作。现就有关事项通告如下：

一、清理整顿时间

从20xx年元月1日起至20xx年12月31日止。?

二、清理整顿范围?

全面清理我市范围内从事生产经营的个体工商户的申报纳税情况。重点整顿个体工商户不办理税务登记、不按规定申报缴纳税款等逃避税收管理的行为以及税负严重偏低、社会反响强烈的休闲、娱乐、建材、加工等行业。?

三、清理整顿内容?

督促纳税人按规定办理税务登记;严格按照新的起征点测算调整税收定额，对税负严重偏低的行业依法予以调高定额;清缴长期拖欠的税款;检查纳税人发票使用情况等。?

四、清理整顿要求?

(一)从事生产经营的个体工商户必须积极配合税务部门开展税收清理活动，并按税务机关的要求办理税务登记、纳税申报、缴纳税款、使用及缴销发票等事项。?

(二)各乡镇(街道)、各有关部门要积极配合，特别是各乡镇政府(街道办事处)要加强对本辖区内清理整顿工作的支持和协助，保障清理整顿工作顺利进行。?

五、相关法律责任?

(一)在20xx年1月31日前主动到税务机关补办税务登记、补缴税款的个体工商户，可根据情节轻重给予从轻、减轻或免除处罚。?

(二)对逾期未办理税务登记、纳税申报、缴纳欠税等涉税违法违章行为的，由税务机关责令限期改正，追缴相关税款并按《^v^税收征收管理法》的相关规定予以处罚。?

(三)对以暴力、威胁方式拒不缴纳税款的，除由税务机关依法追缴税款、滞纳金并处罚款外，依法移送司法机关处理。?

关于开、关门的礼仪知识

一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的。人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法：

（1） 朝里开的门。

如果门是朝里开的，主人应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。

（2）朝外开的门。

如果门是朝外开的，主人应打开门，请尊长、客人先进。如下图

（3） 旋转式大门。

如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图：

无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。

a：尊敬的各位领导，各位来宾：b：亲爱的同事们，朋友们：合：大家晚上好！

a：炎炎夏日，又到了一年一度的安全生产活动月，今年是第十个安全生产活动月，本次活动月的主题是：安全职责，重在落实！

b：没错，正所谓未雨绸缪，防范于未然，安全是我们永恒不变的话题，更是我们的生产，生活以及生命的守护！

a：为了纪念中国共产党建党xx周年，也为了使“安全职责，重在落实”安全生产活动开展得更为扎实有效，集团公司工会、企划处主办了本次“安全知识，守护生命”知识竞赛！

b：本次知识赛活动得到了集团公司领导的高度重视，这天，集团公司的相关领导也在百忙之中抽空来到了我们竞赛现场，更增添了本次活动的魅力！

a：首先，我们来介绍一下这天到场的领导，他们是各位领导亲临活动现场，给我们的竞赛以指导和鼓励，对此，我们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

b：下面为大家介绍担任本次竞赛的评委会成员，他们分别是：还有我们的工作人员：掌声谢谢他们！

a：接下来，让我们掌声有请为我们的竞赛致辞！

b：感谢领导的精彩发言！为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，这天所有参赛队的台号都是事先由各队代表抽签决定的。下面给大家介绍参加此次竞赛的队伍：1号代表队是：2号代表队是来自让我们以热烈的掌声，预祝各代表队赛出水平，赛出风格，取得优异成绩！

两手相抱(左手抱右手，寓意为扬善隐恶。盖以左手为善，右手为恶之故)，举胸前，立而不俯。拱手礼亦称抱拳礼。道侣相逢或道俗相逢，多行此礼，表示恭敬。另外，有一种抱拳手式，以左手大拇指插入右手虎口内，掐右手子纹(即无名指根部)，右手大拇指屈于左手大拇指下，掐住午纹(即中指上纹)，外呈“太极图”形，内掐“子午诀”。这种抱拳形式多用于打坐时，其寓意为“抱元守一”。常行拱手礼或作揖礼时，只需自然抱拳即可。

一种传统的见面礼仪，其实所谓礼仪在古代来说都是经过一些表示不会伤害对方的仪式发展而来的，例如：

握手：之所以必须右手握，是用以表示“我右手里没有武器”以示好。

抱拳、作揖、也是出于类似的原因。

在武术礼节中，有一个叫抱拳礼，抱拳礼的具体涵义是：左掌表示德、智、体、美“四育”齐备，象征高尚情操。屈指表示不自大，不骄傲，不以“老大”自居。右拳表示勇猛习武，左拳掩右拳相抱，表示“勇不滋乱”、“武不犯禁”，以此来约束、节制勇武的意思。也有一说为：左手五指并拢(代表五湖)，右手握拳(代表四海)，左手搭在右手上，表示五湖四海皆兄弟，这就是抱拳礼的由来。没听说有什么所谓承让献丑之类的话。

1.公文式文面格式即公文格式。这也是公文中使用最多的文面格式。机关、单位、团体往来的正式公文，通常采用了公文格式这种文面格式。这种文面格式由《条例》和《办法》以及《中华人民共和国国家标准行政机关公文格式》作出了统一规定，显得正规、庄重、严肃、规范。

2.专业规范文本式文面格式这是指行政职能机关和管理部门，在职能管理工作中所制发的一些专用公文规范文本形式。在不同的领域、部门、行业、专业，各类规范文本的文面格式都有所不同，如司法文书与税务文书、专利文书、商标文书，其规范文本格式迥异。但在同一专业、行业、领域中的规范文本，其文面格式则是一样的，如经济合同规范文本，在全国各地都通用。这类文面格式规范、简明，填写、处理和使用都比较方便。

规范文本将有关内容分项列出，设计好项目名称和应填写的内容，编制成表格文书。各项目之后留下足够空白，让使用单位和个人按规定填写。填写好经审查无误后，要按规定分别盖上单位公章。法人代表(法定代表人)、代理人或经办人、或者承担相应权利义务的自然人(个人)也要签名盖章。有时，有关各方(如必需的中介方、担保方、委托方、主管方)也要盖章联署。有的还要经有关方面公证、签证并签字盖章。有些需经职能主管部门批准方能生效的规范文本，甚至连文书处理过程中的有关程序如审查、批准意见和审批签字盖章都一并在同一文本上反映出来。这种经有关各方都签字盖章后制作的一式若干份规范文本，具有同等法定效力，受到法律保护，是特殊的正本形式。而虽已填上相关内容，却并未经有关各方签字盖章的规范文本，则不具备法定效力，一律视为草稿。

3.一般文章文面形式有些公文如工作研究、会议讲话稿、调查报告、总结、经济活动分析等等，也常采用一般文章的文面形式单独印发。这种文面形式灵活、简便，但却不够规范。这也就是通常说的“白头文件”文面形式。

二、规范的公文文面格式的作用

1.保证公文的完整、正确、庄重，‘是公文权威性、_有效性的具体表现形式。如公文的红色版头，可区别于其他应用文，形式上更显庄重、严肃;加盖发文机关印章，是公文生效的重要标志。

2.可以为公文的撰写、处理与运用提供方便，也为公文的立卷归档提供方便，有利于提高办文效率，进而提高工作效率和质量。

3.可以为办公自动化奠定基础。公文格式的规范化、标准化，是采用计算机技术和其他先进设备来处理公文的前提和要求。没有公文格式的规范化，是难于实现公文处理的现代化的。

三、公文文面格式的特点

公文文面格式具有规范性和确定性的特点。按照《条例》、《办法》和《公文格式》国家标准的规定，公文的组成部分是确定的，不能随意更换增删;公文的文面格式是有统一规定的，各级机关、单位、团体都必须按确定的、规范的格式撰制、印发公文。只有一这样，才一有利于提高公文处理和公文写作的质量和效率。

会议时间：20xx年12月2日

会议地点：金沙江大桥项目会议室

主持人：

参加单位及人员：

德阳经济技术开发区管委会：

重庆华兴工程展股份有限公司：

四川建设发展股份有限公司：

德阳市质量安全监督站：

中国市政工程西南设计研究院：

核工业地堪工程公司：

会议内容：今日下午由以上各单位参与对金沙江路大桥主体结构验收，与会人员首先对工程现场进行了检查验收。由监理单位主持对金沙江路大桥主体结构验收会议。会议由施工单位、监理单位针对大桥开工至今完成桥面主体的进度、质量、安全、资料以及各方所做的工作进行汇报。各参与单位对工程质量评定和给出验收意见，并提出存在的问题及处理意见。

会议纪要具体如下：

一、施工单位对金沙江路大桥完成情况进行汇报

本工程从20xx年3月开工之今完成主体施工，工程总体完成质量较好。整个施工过程严格按照图纸设计及规范要求进行，所有施工活动在监理单位及质量监督站的监督下进行。工程质量总体符合要求、仅在前期施工混凝土强度存在一些问题，但已及时整改。本工程由于受地震影响，施工进度延缓至今才完成主体施工;但经自检认为主体结构合格，安全管理妥善、资料基本完善，可以进行验收。

二、监理单位对金沙江路大桥监理情况进行汇报

金沙江路大桥是本市重点工程、也是设计承载力较大的大桥。因此监理单位安排了多名相关专业监理人员对金沙江路大桥进行监理。在施工过程中从桩基施工、系梁、礅柱、盖梁、箱梁、铺装层施工，我监理单位严格按照监理程序对各重要部位进行了质量控制和旁站监理。及时对进场材料进行检查验收和组织送检取样，对不合格的材料及时要求清理出场。及时对工程施工控制点坐标、各分项工程施工高程测量复核，对混凝土工程进行试块抽测，对于箱梁静载试验进行过程旁站和数据记录。安全方面不定期对施工现场安全派查。发现安全隐患及时要求施工单位进行处理。并要求施工单位不断加强对施工人员进行安全意识教育，确保无任何安全事故发生。进度方面要求施工单位合理组织安排材料、人员、资金到位，在保证工程质量的前提下加快施工进度。造价方面严格按照工程所完成的工程量60%进行月进度报审。资料方面及时对施工单位各分部工程施工组织设计设计进行审核，同时详细记录工程施工过程的质量控制和安全督促;并以周报、月报的形式及时向甲方汇报。

三、工程质量综合评定及验收意见

通过对工程组织实地验收及所有主体施工资料、文件的全面检查，验收小组认为本工程基本建设程序合法，施工单位能够按照要求施工。施工过程在监理单位、业主、质量监督站的监督下进行。整个施工过程监理单位完全能够按照监理职责进行工程监理，对工程的质量控制起到重要作用。各分部工程基本满足设计要求、没有出现质量和安全事故、各分部分项工程从质量外观以及对礅柱、箱梁、盖梁的回弹情况及各阶段施工质量检测报告看基本符合要求，资料基本齐全，符合主体验收要求。由于工程目前尚未竣工，要求施工单位和监理单位必须完善各自全部资料，并分类整理迎接竣工验收检查。

四、存在的问题及处理意见

1、主体结构的混凝土检测报告有个别的不合格，但施工单位未提供在本次检查报告资料内。要求监理单位进行核准。

2、检查发现河道内礅柱下部系梁被河水冲刷严重，要求尽快采取加固措施。(对此问题甲方现场代表表示加固事宜正在和水利局协商，将会尽快处理)3、检查发现大桥箱梁有一跨底部有一小孔，要求及时进行处理。

其它

对于今日桥面正在进行的沥青混凝土铺贴施工，监理单位要求施工单位要严格控制施工气温、沥青混凝土配合比、面层铺料粒径。

重庆华兴工程监理公司德阳项目监理部

二零xx年十二月二日

首先向大家报告一个好消息：近日，我局被吉林市政府评为吉林市依法行政先进单位。日前，我局又被确定为规范性文件备案审查示范点。获此殊荣的全市仅有四家，包括两个县区政府和一个省直行政单位，这是市政府法制办对我局法制工作高度信任和肯定。

今天，市法制办陈刚副主任、政府办公厅郎一轮处长、法制办张杰处长亲临现场为我们作规范性文件备案审查工作业务培训，让我们以热烈的掌声对他们的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

文件是决策的载体，把好文件关，对行政机关来说就是把住了依法行政的源头。规范性文件备案审查是我国依法行政工作的大事，希望大家认真听讲，做到真学、真懂、真用，融会贯通。 今天的培训有以下三项内容：

一、由法制办陈刚主任作动员讲话;

二、由法制办张杰处长作备案审查业务辅导，题目;规范性文件备案审查应把握的环节和问题;

三、由政府办公厅郎一轮处长对规范性文件的发文程序作辅导讲话

备注：规范性文件备案审查是指规范性文件制定机关，在规范性文件发布后的15日内，依法将规范性文件报送上级机关，上级机关审查后，没有问题的予以登记备案，发现问题的依法予以纠正的制度。

通话是现代社会最常见的一种交际方式。它是运用电话等现代通讯工具进行交往，具有快捷、方便的特点。尽管不是面对面地交谈，却能让人迅速获得信息，及时进行沟通。

在公务活动中，使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项，是一种最普遍的.工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是

移动电话，都要遵守一定的礼仪规范。

学会通话可以树立良好的电话形象。如果缺乏电话使用常识，没有掌握通话的技巧和礼仪规范，就会影响公务活动的开展，甚至损害机关单位的形象。

怎样打电话？

谁不会打电话？也许你会发出这样的疑问。打电话确实是一种最常见的交际方式。但是要正确掌握打电话的方法，还是需要注意一些问题的。

时间选择。公务通话一般要在办公时间内进行，不要在下班之后打，更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间打，除非有特别紧急的事情。如果是拨打国际长途电话，要注意时差，不要扰人清梦。要掌握通话的时间，一般不宜过长，以不超过五分钟为好。如果要通话较长时间，最好用面谈的方式。如果只能通话，必须征询对方是否方便，否则就要另约时间联系。

表述得体。通话表述要符合礼仪规范，不能高调门，语惊四座；口气谦恭有礼，热情、温和、亲切、自然。语速适中，过快了容易让人听不清楚，产生匆忙应付的感觉；慢条斯理，拿腔拿调，也容易引起人的反感。

举止得当。打电话要轻拿轻放，不要急不可耐，一遇到无法接通的情况就表现得很不耐烦，甚至甩话机。电话接通后，要等铃声响过六遍后，确信对方无人接听，才挂断话机。通话时不要抱着电话四处走动；仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌上通话都是不适宜的。通话时也不要吃东西、抽烟、喝水、翻报纸杂志，甚至与旁边的人闲聊。

注意环境。打电话要注意周围环境。移动电话不要在嘈杂的大街上、一些公共场所通话。办公室打电话，要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。如果有急事，可以先整顿一下通话环境，待安静下来再拨通电话。

怎样接电话？

接电话要注意以下礼仪：

及时接听。电话铃声一响，要及时接听，不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的铃声响后接起电话。同时响起电话，要先接起一个，询问对方是否介意接听另一个电话，征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。

文明应答。接听电话要做到有问必答，依问作答。铃声响起，要拿起话筒问候对方，并自报家门：

你好！这里是（单位）或你好！我是，或者询问对方：你好！请问找哪位？如果要找的人不在，最好告诉对方不在的原因，或告诉对方联系方法。一般不宜用你是谁、你找谁、有什么事之类的话发问。与对方通话，要尽量每问必答，但不要答非所问，东拉西扯，大聊其天。对方交谈内容结束要即时道别，说声再见。

做好记录。公务电话通常需要做记录。平时要做好通话记录准备，电话记录簿或记录用纸、笔要准备好，不要通话后放下听筒，再找纸笔。遇到听不清楚时，可以请求对方重复一遍，特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数量等，最好加以核实，避免记错。

一些特殊电话的接听。对打错电话的，不要大声斥责对方，要接受对方的道歉，说声没关系后挂机。对一些难缠的电话，要学会说不，设法摆脱对方的纠缠，委婉而坚决地拒绝对方的请求。对一些诸如你猜猜我是谁、想知道我在干什么吗之类的谜语电话，可以用别让我猜谜了、我正忙着、我还有一些急事要做呢之类的话加以应对。

商务礼仪的知识介绍

1、在办公室打招呼的礼仪

（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。

（3）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

（4）、同事之间如非常熟悉或得到他人许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫他人的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

（5）、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

（6）、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客（不论男女）进来时；

职位比你高的领导；

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

2、打电话礼仪：

（1）做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。

（2）电话拨通后，应先说“您好”，问他人：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

（3）如他人帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

（4）告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

（5）电话拨错了，应向他人表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

（6）如要求他人对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”

（7）、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

（8）、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

（9）、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向他人再叙述一遍，以求确认。

（10）、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

（11）、通话完毕，应友善地感谢他人：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

3、接电话的礼仪

（1）、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

（2）、一般拿起话筒后，应说“您好”

（3）、再自我介绍，需要我帮忙吗？

（4）、认真倾听他人的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让他人感到你在认真地听，不要轻易打断他人的说话。

（5）、如他人不是找你，那么你应该礼貌的请他人“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”

（6）、如他人要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（who），打电话找谁（whom），来电的内容（what）、来电的原因（why）、来电提到的地点（where）、时间（when）。

（7）、电话完毕，应等他人挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至他人话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

（8）、碰到他人挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

（9）、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

4、交换名片的礼仪

（1）、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使他人好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

（2）、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出他人的名字，以让他人确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

（3）、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿他人名片。

（4）、不要无意识地玩弄他人的名片。

（5）、不要当场在他人名片上写备忘事情。

（6）、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

（7）、送名片的礼仪：应起身站立，走向他人，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对他人，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

（8）、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将他人的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍他人的姓名。最后，应当着他人的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

5、介绍的礼仪：

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

打招呼男士为先，握手女士为先。

介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

1、注意信息保护，维护用卡安全。

2、正确树立理财观念，理性选择投资渠道。

3、珍惜一切血汗，远离非法集资。

4、珍惜个人信用记录，合理使用个人贷款。

5、珍爱信用记录，享受幸福人生。

6、账务变动需留意，刷卡金额要核对。

7、远离非法集资，人人责无旁贷。

8、远离非法集资，拒绝高利诱惑。

9、用卡安全需牢记，金融欺诈须警惕。

10、依据个人风险偏好，合理选择代销产品。

11、宣传普及靠大家，金融知识进万家。

12、信用卡不是摇钱树，刷卡消费要适度。

13、心贴心的服务，手握手的承诺。

14、吞卡吞钞需警惕，拨打热线人勿离。

15、天上不会掉馅饼，一夜暴富是陷阱。

16、提高风险防范意识，警惕贷款、非法融资和非法集资广告陷阱，谨防上当受骗。

17、提高风险防范能力，自觉抵制非法集资。

18、树立正确理财观念，警惕非法集资陷阱。

19、设备存取多观察，小心偷窥和尾随。

20、信用创造价值，普惠成就你我。

21、清清楚楚贷款，明明白白消费。

22、前观后看捂密码，插口验机留存条。

23、密码操作勿泄露，不明网站勿登陆。

24、理睬你产品有风险，认真阅读慎重选。

25、理财非储蓄，了解要仔细。

26、理财非储蓄，风险兼收益；别人做介绍，自己拿主意。

27、理财产品有风险，认真阅读慎重选。

28、理财产品细甄选，合理配置降风险。

29、看清风险提示，谨慎投资决策。

30、谨防电信诈骗，切勿轻易转账。

31、广学银行知识，依法维护权益。

32、农信服务你我他，金融普惠千万家。

33、服务有起点，满意无终点。

34、风险牢记于心，投资量力而行。

35、非法集资不受法律保护，参与非法集资风险自负。

36、多一份银行知识学习，多一份个人财富保障。

37、抵制高息集资诱惑，理性选择投资渠道。

38、打击非法集资，维护群众利益。

39、打击非法集资，维护金融稳定，共创和谐社会。

40、打击非法集资，共创社会和谐。

41、产品介绍要看清，谨防误导和误听。

42、操作多一分留心，资金多一份安心。

43、参与非法集资，自己承担损失。

44、财务变动需留意，刷卡金额要核对。

45、不明信息匆轻信，网上支付要谨慎。

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

现代社交礼仪的基本原则

1、互惠原则：社交是生活中不可避免的一堂课，学习好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

2、平等原则：社交是在双方互相尊重地位平等的基础上发展的。

3、信用原则：信用是人和人之间敞开心扉的基础，一个拥有高信用度的人会在社交中得到更多收获。

4、相容原则 ：与人交往中难免会遇到矛盾与不和谐的地方，这就需要互相包容。有时退一步，可能会化解一场危机。

5、发展原则：与人社交就是一个与人发展的过程，需要持续不断的进行了解进而加深关系。

社交礼仪常识大全

一、 仪表礼仪

（一）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定。

2、不要在公共场所化妆。

3、不要在男性面前化妆。

4、不要非议他人的化妆。

5、不要借用他人的化妆品。

6、男性不要过分化妆。

二、现代社交礼仪之微笑礼仪

微笑是人人皆会流露的礼貌表情，不仅为日常生活及其社交活动增光添彩，而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式，也是人们亲切友好最具美感的表情。它既是一种感情，也是一种品格，还是一种技巧，它可以化为巨大能源和物资。

可见，微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段，这既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。

微笑可以表示出温馨、亲切的心情，能有效地缩短双方的间隔，给对方留下 夸姣的心理感应熏染，从而形成融洽的交游气氛，可以回响反映本人高尚崇高的涵养，待人的 至诚。

微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使坚苦变等闲。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交伴侣、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要冒充。

三、握手礼仪

握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

（1）握手礼行使的规则

1。两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女性在先，主人在先：而下级、晚辈、男性、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌。

2。如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

3。 如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女性、后男性。

4。若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

（2）握手礼行使的正确姿势

标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

四、鞠躬礼仪

鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节。

（一）行使鞠躬礼的场合

鞠躬礼既可以应用在庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式中，也可以应用于一般的社交场合;既可应用于社会，也可应用于家庭。如下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈行鞠躬礼表示敬意;上台演讲、演员谢幕等。另外各大商业大厦和饭店宾馆也应用鞠躬礼向宾客表示欢迎和敬意。

（二）鞠躬礼的方式

一鞠躬礼：适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时身体上部向前倾斜约15—20度，随即恢复原态，只做一次。

三鞠躬礼：又称最敬礼。行礼时身体上部向前下弯约90度，然后恢复原样，如此连续三次。

（三）鞠躬礼的正确姿势

行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视;行礼时不可戴帽，如需脱帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，即向左边的人行礼时应用右手脱帽，向右边的人行礼时应用左手脱帽;行礼者在距受礼者两米左右进行;行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，具体的前倾幅度还可视行礼者对受礼者的尊重程度而定;双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可两手交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂，嘴里还可附带问候语，如“你好”、“早上好”、等。施完礼后恢复立正姿势。

通常，受礼者应以与行礼者的上身前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是，上级或长者还礼时，可以欠身点头或在欠身点头的同时伸出右手答之，不必以鞠躬还礼。

五、递名片的礼仪

在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有者的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

（一）出示名片的礼节

（1） 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

（二）接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢！”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

社交礼仪的禁忌

1、忌随便发怒

在公共场合，除非是原则问题，不要争得面红耳赤。一般来说，不要为一些小事勃然大怒，甚至翻脸，要表现出有气量，有涵养。动不动就生气的人，会失去朋友。

如果有人招惹了你，你很想发脾气，那么请尝试一下"滞后5秒钟原则"。即：原地踱踱步，数数衣扣或做深呼吸等，缓解5秒钟后再回应对方。你会发现自己对这件事的处理可能完全是另一种方式。

2、忌玩笑过度

朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。

首先要看对象。俗话说："人上一百，形形色色。"和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和男、女同事开玩笑，则要适可而止。其次要看时机。最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。再次要看场合。在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，如在治丧等悲哀的气氛中，更不宜开玩笑。最后要注意内容。开玩笑时，一定要注意内容健康、风趣幽默、情调高雅。忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，更不能以残疾人的生理缺陷开玩笑。

3、忌口无遮拦

社交活动中，说话之前，要考虑一下要说的话是否合适，不要口无遮拦，想说什么说什么。

除非是亲密的朋友，否则最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如某人的肩膀上有头屑，或口中很难闻，或拉链没系好等等。

许多人不喜欢别人问自己的年龄，尤其对于女性，年龄更是个人秘密，不愿被人提及。

关于个人收入一类的私人问题的询问通常是不礼貌的。

4、忌不尊重女士

对女士的尊重是每一位有教养的男士应具备的品格和风度。在社交场合，男士应尊重、照顾女士，时时处处体现"女士优先"的原则。若在社交场合不对女士报以应有的尊重，或当女士需要帮助时视而不见、袖手旁观，将被视为无知无德的表现。

活动目标：

1.通过亲自实验和游戏来感知空气的存在以及压力等，知道空气与我们的生活密切相关。

2.激发幼儿对空气进行观察和实验的兴趣。

3.了解雾霾天气，从小培养幼儿的环保意识。

4.充分体验“科学就在身边”，产生在生活中发现、探索和交流的兴趣。

5.使幼儿对探索自然现象感兴趣。

活动准备：

瓶子、纸团、玻璃杯、蜡烛;课件

活动过程：

一、科学小实验：放在瓶口的纸团能用嘴把它吹进瓶子里吗?

1.猜想：能不能把放在瓶口的纸团吹进瓶子里?

2.介绍操作要求：平放瓶子，把小于瓶口的纸团放在瓶口，用力往瓶子里吹，能否吹进。

3.幼儿操作，师观察指导。

4.观看视频总结为什么吹不进。(空气的压力)

二、实验二：不吹自灭

1.师介绍操作要求

2.幼儿操作，师指导。

3.小结：空气里有燃烧需要的氧气，氧气没了蜡烛自然熄灭

三、总结讨论

1.空气的特点：看不见，摸不着，无色，无味。

2.空气的重要性：动物植物以及人类都离不开空气。

四、了解雾霾天气

1.什么是雾霾?

2.雾霾天气哪里来?

3.雾霾对人类的影响。

4.对雾霾我们(小朋友)能做什么?

陶院学生会

举办时间:待定举办

地点:待定

为了唤起同学们的安全防卫意识;

2.为了进一步加强我校学生安全教育和管理工作,增强广大学生的安全防范意识;

3.让全校学生都行动起来,为共同营造一个文明安全有序的校园学习和生活环境而努力。因此举行这次大学生安全知识竞赛活动,旨在提高学生安全意识与自我保护意识。

1.请主持人开始竞赛讲话。

2.由主持人介绍特邀系领导,以及各轮题目类型及评分标准。

3.各队长介绍自己的队友和宣言

4.由主持人说准备好了吗，然后开始比赛

5.第一轮为选择题,

6.第二轮为抢答题,

7.第三轮为故事题

8.第四轮为宣传语,

9.第五轮为总结题（有请观众打分）

10.汇总各班总成绩评出一二三等奖

11.由社团部2名成员负责对比赛各轮的公平性进行监督。

12.由领导为各获奖班级颁奖

13.领导退场

14.参赛人员及观众退场

15.打扫会场卫生

1、比赛的第一轮为选择题,由监督员随机选择一支队伍回答问题,回答正确加5分,回答错误扣5分（共选择题25道）

2、第二轮为抢答题,各班选手在题目出来后主持人说开始后，举手抢答，回答正确加5分,回答错误扣5分（共选择题50道）

3、第三轮为故事题,各班派出一人根据故事做处理，由各位领导打分，满分10分，4、第四轮为宣传语，根据活动说出一句18字以下的.宣传语，由各位领导打分，满分10分，5、第五轮为总结题，各班派出一名同学说出对安全的见解，由各位领导打分，满分10分，

（领导打分规则:由各位领导给予各班评分满分10分,然后去掉最高最低分后取平均分加入各班总成绩。现场观众打分规则:各班演讲结束后由现场观众举手打分,每名观众为一分,由学习部统计,社团部监督）

1、会场所有人应保持安静,并将手机静音或关机。

2、各选手在起立回答问题时尽量用手扶下凳子,避免发出噪音。

3、退场时应让领导先离席,带领导退场完比后观众在有序离场。

4、如现场有同学违反会场纪律,经学习部成员再三提醒不予理会者,将给予班级成绩扣分处理,情节严重者将被逐出会场。

5、比赛以公平公正为主,讲究友谊第一,比赛第二。如参赛成员有舞弊现象,将取消改队比赛资格。

(一)前期准备:

(1)首先由宣传部将本次活动宣传到各班,并将本次安全知识竞赛材料发放给各班,再每班派4~6名同学参加竞赛,5名同学做观众。

(2)提前两天请宣传部合作根据比赛具体事宜出看板宣传。

(3)所有工作人员于比赛前半小时到场,参赛人员则提前10分钟到场,并且由规定人员负责。

(4)为了使现场气氛达到一定的高潮,规定25名观众,中途不许离场。（为使各班在第三轮投票时的公平性,25名观众由五个班级每班出5人）

(二)人员安排:现场布置:组织部。主持人:一名。

多媒体控制:技术部。看板:宣传部负责。纪律:学习部。后勤服务:社团部。最后总分统计:学习部。会场卫生:社团部。摄影师：组织部(三)奖项评选

(1)一、二、三等奖均按总分来决定。

相信本次安全知识竞赛的举办,能够比较深刻的将安全意识灌输到广大学生心中,让他们的大学校园生活以注重安全开始。内容的丰富多彩和创新性使得本次竞赛能够在各方面、从多角度向新生们宣传安全知识和技能。本次活动还能够加强我校的安全教育和管理工作。相信在大家的共同努力之下,本次竞赛一定能够取得预期的效果。

知识竞赛主持词

各位敬爱的领导，亲爱的同事们：

大家下午好！

六月本浮躁多变，但知识让我们静心深思；六月本热情如火，但知识使我们 惬意清凉。我是陈艳，我是吴刚。继篮球比赛、羽毛球比赛成功举办之后，今天又到了我们文化节的下一站――知识竞赛的环节。

我们这次比赛的目的是：引领大家完善和丰富自己的知识结构，提升我们的职业素养，培养团队协作的精神与积极向上的心态，所以亲爱的观众同事们，请你们也参与到其中来，体验知识带来的乐趣，分享知识带来的收获。

一、 首先来介绍一下本次比赛的参赛阵容：

本次比赛共有四个小队，每队有五位选手，他们已经经过抽签，决定了各队的分配。现在请各位选手和观众朋友们打个招呼。

a队：

1号：2号：3号：4号：5号：

b队：

1号2号：3号：4号：5号：

c队：

1号2号：3号：4号：5号：

d队：

1号2号：3号：4号：5号： （各队有一位队长，并有自己队的口号）

二、 介绍一下本次比赛的特邀嘉宾：（按实际座位顺序介绍）

嘉宾们的职责是就回答不明确的题目做出最终判定，并对各个小队的表现做出评价。

三、知识题目结构：

接下来介绍一下本次知识竞赛的题目结构。包括了八大类题目：技术类、销售类、产品类、市场类、电子商务类、企业文化类、职业素养类、综合类，共计72道题目。

四、竞赛程序与规则：

1、本次比赛共分为个人必答题、集体必答题、抢答题、风险题四个环节，但如果四个环节结束后出现了分数相同的情况，会采用加试题环节。每个环节开始前我们会宣布相应的比赛规则。

2、计时规则：主持人宣布“开始“后，计时开始，选手才能开始回答问题，答题结束应该回答“答题完毕”；个人必答题、集体必答题和抢答题，每题答题时间均为60秒；风险题的答题时间为每题120秒。

3、计分规则：各队底分均为200分，具体计分规则，会在每个环节开始前宣布；

每个环节结束后，下个环节开始前，宣布各队比赛分数。

4、如出现犯规或回答错误的情况，该题目由观众回答，回答正确者会获得小纪念品一份。

五、奖项设置：

本次比赛设冠军队一个（分数最高者）

六、比赛正式开始：

现在我们场上的选手个个精神抖擞，严阵以待了，让我们进入正式比赛环节，开始知识畅游之旅！

第一关：

个人必答题：

答题规则：共有abcd 四套题，每套题中有10到题目，共40题。由每队队长选择一套题目，按照a、b、c、d队顺序选择；每队题目选择完毕后，从a队一号队员开始答题，连续答2题；接下来是二号，三号？?。.其他三个队以此类推。个人答题，其他人不能提示，补充；60秒内答题完毕，答题正确加10分，答题错误不得分，也不扣分；个人得分记入小队的总分。

接下来由a队先选择，b队，c队，d队，好，a队队员请准备好，请1号选手先回答，你准备好了吗？请进入队题库：

1号选手的第一题？

1号选手的第二题？

a队选手的个人必答题全部回答完毕，接下来由b队准备，他们选择的是 队题库，先请一号选手答题。请进入 队题库：

1号选手的第一题？

1号选手的第二题？

四队的个人必答题全部回答完毕，让我们来看看场上的得分情况：

进入第关，

集体必答题：

答题规则：共有8道题目。由每队队长选择答题，先由d队从八道题中选择一题，按照d、c、b、a队的顺序选择，四队都答完后，再进行一个循环，先由b队先选择剩余题目，按照b、a、c、d的顺序选择。任意一人答题，其他队员可以提示、补充，但在60秒内答题完毕，答题结束时应回答“答题完毕”。答题正确加10分，答题错误不得分，也不扣分。

d队队长先选择题目，我们来看看这道题目：

c队队长选择题目

b队队长选择题目

a队队长选择题目

接下来又轮到b队来选择题目了，

a队队长选择题目

c队队长选择题目

d队队长选择题目

四队的集体必答题全部回答完毕，让我们来看看场上的得分情况：

接下来让我们进入激烈的第三关，

抢答题：

答题规则：题库中共有16道抢答题，鉴于我们不具备专业的抢答器，所以采用先举手的方式确定谁先抢答，为了能更好地分辨举手的速度，主持人不念题目，从题目开始播放计时举手，谁第一个举手，谁就有权回答问题，主持人宣布回答开始，则计时开始，60秒内答题完毕。答题正确加10分，答题错误扣10分；抢答犯规（提前或超时）扣10分。

抢答题全部回答完毕，让我们来看看场上的得分情况：

进入第四关，最动人心弦的风险题：

风险题：（8题）分值分别为20分（4题）、40分（4题）

答题规则：风险题中共有8道题目，20分和40分各四题，每队只有一次选择分值的机会，请各队给出选择的分值：

a队：分

b队：分

c队：分

d队；分

好，各队的分值都选择完毕，下面按c、a、b、d队的顺序来选择相应分值的题目答题，任意一个队员答题，其他队员可以提示、补充，120秒内答题完毕，在规定时间内回答正确得相应的分值，超时和回答错误扣相应的分值。

先由c队选择分中的题目：

a队选择了分，看他们选择哪一个题目：

b队选择了分的题目：

d队选择了分的题目：

风险题全部回答完毕，让我们来看看场上的最终得分情况：

有请我们的嘉宾们对这次比赛进行点评：

有请郭总来宣布比赛的最终结果：

本次比赛的冠军队是

结束语：

知识似海，勤学似舟，泛舟于海，感受海的博大；

职场似海，进取似舟，泛舟于海，领悟海的无涯。

敬爱的领导，亲爱的同事们，今天的知识竞赛到此就结束了。感谢大家的参与！ 本次比赛得到了各部门的大力支持与协作，在此也表示衷心地感谢！再见

会场布臵标准：庄重热烈、朴素大方

开幕式、闭幕式会场布臵：整个会场布臵成大小方形，会议区设臵150个座位。领导席为特邀嘉宾及系领导，第一排为系专业老师，第二、三排为第五届商务秘书所主要成员，其他人员按划定区域依次就坐。领导席和嘉宾席设臵台签。背景为红底黄字的ppt模板。

风采才艺展示舞台设臵：背景为红底黄字的横幅，地面铺红色地毯，音响等设备放臵舞台右边。

五、与会人员全院领导、文秘教研室各位老师以及全校学生。

六、活动设备和场地的准备

(一)活动设备的准备

开幕式、闭幕式会场内温度保持在18℃以上，湿度保持在40%-60%;主光源白炽灯、辅助光源壁灯;话筒、相机、笔记本电脑等。

(二)活动场地的准备

1. 开幕式、闭幕式场地

确定笃行楼一楼阶梯教室为开幕式、闭幕式场地，宣传部、策划部负责布臵会场和接待工作。 2.风采才艺展示场地

确定孔子像广场为才艺展示场地，宣传部、策划部负责布臵会场和接待工作。

七、活动文件资料范围

(一)活动策划方案、活动通知(策划部准备)

(二)经费申请(财务部准备)

(三)活动方案、通知、经费申请及台签的打印(文印部准备)

八、会议筹划机构

本次活动由第五届商务秘书事务所主办，具体分工如下：

九、活动的经费预算

此预算表提交书记审查。

十、活动筹备注意事项

(一)宣传部、人力资源部等部门在4月23日、25日中午按照要求布臵好会场，将活动所需要设备摆放在适当的位臵，并对设备做相应的检查。

(二)策划部在4月23日、25日下午16：10提前赶到会场，细致耐心地组织好各位同学入场就坐。

(三)全体事务所成员佩戴好工作证，提前进入会场，按照接待组人员的安排在指定位臵及时就坐，等候会议的开始，并保持安静。

(四)会议进行时请关闭手机或调至震动静音状态，不得大声喧哗，不可随意走动和离开。

(五)会议期间，请与会人员注意保持场地的卫生，维护事务所及自身形象。要积极配合，对领导的发言及同学的表演要给予热烈的掌声。

(六)宣传部要做好摄影、摄像、活动记录工作，及时报道活动过程及内容。负责大合影的准备工作。

(八)市场拓展部要在会场门口做好礼仪接待工作，引导领导就坐。

志愿礼仪知识

服务礼仪基本原则

1.尊重的原则

孔子说：“礼者，敬人也”，这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则，就是要求我们在服务过程中，要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法 一时失当，也容易获得服务对象的谅解。

2、真诚的原则

服务礼仪所讲的真诚的原则，就是要求在服务过程中，必须待人以诚，只有如此，才能表达对客人的尊敬与友好，才会更好地被对方所理解，所接受。与此相反，倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，则是有悖礼仪的基本宗旨的。

3、宽容的原则

宽容的原则的基本含义，是要求我们在服务过程中，既要严于律己，更要宽以待人。要多体谅他人，多理解他人，学会与服务对象进行心理换位，而千万不要求全责备，咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。

4、适度的原则

适度的原则的含义，是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。 、

基本站姿

要领：脚跟并拢，脚尖分开(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，双臂下垂(自然贴于身体两侧)，虎口向前，宽肩下沉，头正颈直，下颌微收，目光平视。

在服务过程中，男性与女性通常根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上，还可以各有一些局部的变化，主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。

男性在站立时，要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时，可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面，叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，大致上以其 与肩部同宽，为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是，在郑重地向客人致意的时候，必须脚跟并拢，双手叠放于腹前。

女性在站立时，要力求表现阴柔之美，在遵守基本站姿的基础上，可将双手虎口相交叠放于腹前。

要特别注意的是，志愿者在服务于人时，不论是男性还是女性，站立时一定要正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

仪容礼仪

(一)男士仪容修饰要点

1、卫生。勤洗澡及更换衣服，勿在服务中出现身上异味的情况。

2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。

3、发型。男士的发型要长短适当。最好能做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。

(二)女士仪容修饰规范

1、面部修饰规范

①洁净。工作中务必要保持自己的面部干净、清爽。

②卫生。主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。避免在服务中出现汗臭、狐臭等身体异味。

③自然。面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹，要使“秀于外”与“慧于中”二者并举。

2、肢体修饰规范

①注意保持手的干净清洁。

②不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘。

③工作中，不穿露趾的凉鞋或拖鞋，以免显得过于散漫。

3、发部修饰规范

①整洁。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。

②长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。

③对于时尚流行的染发，但作为志愿者不可以把头发染得五彩斑斓，这与服务者的身份是不相符的。

通过看李强说管理，我的内心深处有很大的触动。“态度决定成败，态度改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。”

这句话说的太好了，一个人的工作态度真的非常重要，一个人态度真的左右行为，当员工她今天高兴时，他服务态度就会好，不高兴时服务就不好，让员工养成习惯，无论高兴不高兴，看见客人不问好，心里难受，良好的习惯让员工长期坚持，当改变过去的习惯，员工心里会别扭，但好的东西要让员工长期坚持，习惯成自然。

管理者，真的要把工作做到实处，每天要把所需要做的工作解释给员工听，让员工清楚的明白自己所需要做的工作，监督检查员工的工作，要做到及时汇报，这时一个管理者必备的素质。通过我们的管理让员工发现自己的不足之处，以便改变以往错误的工作。

一个人水平提高不算提高，要提高整体水平，让我们管理者能够把平凡的事情，简单的事长期坚持做下去，真的是变成不简单。

通过这次讲座，让自己在以后的管理工作当中有一个更好的定位，能够看见别人的长处，补自己的短处，在自己的工作岗位上发挥更大的作用，是我们的公司做强做大，立足于不败之地。

通过看李强说管理，我的内心深处有很大的触动。“态度决定成败，态度改变行为，行为改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。”

这句话说的太好了，一个人的工作态度真的非常重要，一个人态度真的左右行为，当员工她今天高兴时，他服务态度就会好，不高兴时服务就不好，让员工养成习惯，无论高兴不高兴，看见客人不问好，心里难受，良好的习惯让员工长期坚持，当改变过去的习惯，员工心里会别扭，但好的东西要让员工长期坚持，习惯成自然。

管理者，真的要把工作做到实处，每天要把所需要做的工作解释给员工听，让员工清楚的明白自己所需要做的工作，监督检查员工的工作，要做到及时汇报，这时一个管理者必备的素质。通过我们的管理让员工发现自己的不足之处，以便改变以往错误的工作。

一个人水平提高不算提高，要提高整体水平，让我们管理者能够把平凡的事情，简单的事长期坚持做下去，真的是变成不简单。

通过这次讲座，让自己在以后的管理工作当中有一个更好的定位，能够看见别人的长处，补自己的短处，在自己的工作岗位上发挥更大的作用，是我们的公司做强做大，立足于不败之地。

a：敬爱的老师，亲爱的同学们，中午好。红领巾广播又和大家见面了。我是主持人。

b: 我是主持人。首先请听同学们的来稿。(播稿件)

a: 今天的主题是“小手拉大手，一起来防火”下面请听“小手拉大手，一起来防火”活动倡议书全校同学们：

森林是陆地生态系统的主体，是自然界的天然绿色屏障，更是我们赖以生存的宝贵资源。维护生态安全，保持生态平衡，是构建和谐社会、实施可持续发展战略的重要内容，是全社会的共同责任。最近我县天气晴好，气温急剧上升，森林火险等级极高。根据省、市森林消防指挥部要求，县人民政府森林消防指挥部办公室决定今年3月至4月在全县范围组织开展森林消防宣传月活动。为全面预防和有效控制森林火险，保护和发展我县森林资源，我们特向大家发出倡议：积极加入到护林防火队伍中来，用实际行动宣传护林防火，参与志愿服务，充分发挥生力军和突击队作用。

b: 一、争做护林防火的义务宣传员

所有学生要主动向身边人宣传护林防火知识，使广大群众自觉遵守相关法律法规，把遵规守纪、森林防火、安全用火变成自觉行动。在要通过开展

“小手拉大手，一起来防火”活动，把防火宣传带回家，引导家庭共同预防森林火灾。同时要积极参与到“四个一”活动中来，即上一堂护林防火课、写一篇护林防火作文、写一封给家长的森林防火信、出一期森林防火黑板报、悬挂一条森林防火宣传标语。

a: 二、积极参与护林防火志愿服务活动

积极加入护林防火青年突击队、义务宣传队、执勤巡逻队、雏鹰假日护林队等各类志愿服务队伍，配合和协助相关部门在林区进山道口做好巡逻执勤工作，对上山人员进行检查、登记、宣传。对违反森林防火有关规定的，做好说服教育和劝导纠正工作。

b: 三、带头不野外用火，提升防火自护安全意识

带头不携带火种、香、纸、烛和烟花爆竹等易燃易爆物品进入林区;带头不烧荒种地，不烧灰积肥，不野炊;带头在林区不乱扔烟蒂，不生火;带头倡导用植纪念树、鲜花等有益生态保护的方式祭奠亲人，反对焚烧纸钱、烧香点烛、燃放鞭炮等祭奠方式，消除一切可能发生的火灾隐患。遇到险情时，要及时报告险情，并根据自身的能力，采取力所能及的扑救措施，将生命财产损失降到最低。

a: 同学们，保护森林，就是保护人类自己!崇尚文明，就是尊重我们自己!希望大家都来关心森林防火工作，积极倡导文明新风，以实际行动来保护好我们的绿色家园，使我们的山川更加秀美，镇村更加文明和谐!

b: 今天的广播又要结束了，再见!