2021年旅游工作计划(20篇)

在新的一年里，我要加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。我要做好以下几个方面的工作：

1、理念上：我要和公司保持一致的经营思想、经营理念，不断更新观念，创新思维，拓展市场销售；

2、意识上：无论在销售还是业务知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与领导、同事更加融洽的相处;

3、业务上：要争取市场新的突破点，根据形势的发展，对我区的客源市场进行重新定位，争取在一些重点城市取得突破。

4、组织好三区联动工作，寻求区域共赢点。加强区域合作，首先加强和路桥，黄岩的合作，共同打造我区旅游板块。同时，积极融入“活力浙东南”、“新天仙配”等旅游线路，充分发挥椒江的旅游集散作用。

5、积极主动积极的参加各类旅游交易会，争取在原有基础上有所创新突破。并要做好客户服务，不断开发新的客户，加大市场氛围。

在过去的一年里,通过个人兢兢业业的工作,圆满的完成了旅游公司的下达的各项使命,得到了领导肯定和同事的赞扬,这对我是一种鞭策,20xx年我将以越发饱满的事情热忱投入到销售事业中去，为公司的发展贡献自己的力量，祝公司明天更辉煌。

暑期游学体验营主办机构：

学校地址：hangzhou，china

暑假游学体验营组别：

(1) 少年组： 8-12岁

(2) 青少年组：12-17岁

体验营时期：

(1) 少年组： 英文及美国文化营

6/27 – 8/4 9：00am – 4：00pm m-f (只需参加连续两星期)

(2) 青少年组： 6/27 - 7/15 8：00am – 2：30pm m-f 或7/18 – 8/15 8：00am – 2：30pm m-f

体验营学习项目：

(1) 少年组：

学习方面：上午学生学习精彩丰富的科学，艺术和体育，下午学生会有游戏、游泳、体育、科学、艺术、音乐、烹饪等活动。

活动方面：“周五同乐日”有特别活动和实地考察，目的是使孩子积极参与学校的夏令营学校专业培训辅导员将引导孩子结交新朋友，

在教育上的探索，使孩子的暑假充满学习与乐趣。

(2) 青少年组：

学习方面：密集英语培训，小班教学，一流注册教师教导。

活动方面：活动包括文化游览南加州热门文物景点。

学校将按学生年龄及程度而分班

游学网暑期游学服务包括：

一、 查考适当学校开办的暑期班给学生，设计及安排整个暑期游学计划及监管整个行程。

目的使孩子们能籍着暑假的游学营真正体验到美国读书方法及接受美式的思考训练，急速培训英语，使口语及听力大有改进。

其它如体验美国家庭生活与美国同年纪朋友交友，领略美国文化等都可以使孩子们耳目一新，暑假的游学营可以使家长及孩子们决定是否来美攻读高中以至能直入美国顶级大学，使孩子前程更为优美，或是决定仍然留在国内或香港继续读中学，参加高竞争性的高考，希望能争取到入读中国或香港名额有限的顶级的大学，家长及学生们将会作一个深度的分析，得到一个明智决定。

二、 为学生办妥一切入学申请手续，包括住宿安排，拿取入学通知，代学生付

费等，家长及孩子们都不用操心。

三、 为学生安排领使签证，办妥一切申请手续，阿甘签证团队为学生及家长特

别准备呈交领事的文档及一切须用文件，安排见领使前模拟演练及与家长翻阅一切准备文档，务求顺利获得签证，若签证有问题，阿甘签证服务团队将会安排重见领使及准备更多资料呈交领事。

代学生及家长付签证费用。

四、 为学生及家长安排游学行程，了解及安排家长及孩子们除了参加暑假游学

营外其他一切旅程需要，安排购买来回机票，美国内陆机票及一切旅行食宿。

五、 安排并代购买旅游保险。

六、 安排到美国后如何解决交通问题。

七、 安排学生一切入营手续，安排家长与学校主任或老师会谈，了解夏令营及

学校情况。

八、 按家长意愿安排在入营后家长的周末旅游。

九、 介绍及指引家长有关学校附近的超市及餐馆。

带领家长及孩子一个周末的

本地一日精华游，介绍学校附近区域状况。

十、 若家长希望在暑期班开课期中游览美国或在暑期班结业后举家游历美国

或探亲，阿甘美国团队可按家长意愿安排旅游团及一切交通事宜。

十一、在夏令营结业后，阿甘夏令营团队将会与学校老师会谈，亦与小孩做调查

报告，了解学生在暑期游学营中学习情况及收获，并准备报告提交给家长，该报告将可启示家长孩子的程度状况、兴趣及如何来美攻读高中以及如何适应留学美国。

该报告将可以成为设计孩子的未来教育蓝图的一个重要参考资料。

十二、安排交通使家长及孩子们到机场乘飞机反国。

一、计划

（一）20xx年12月31日14:30中国济南火车站集合，15：51乘K45次列车离济，XX年元月1日5：40到达黄山市，驱车直奔黄山。

（二）元月1日，驱车奔黄山，云谷寺徒步上山，漫游黄山，山顶扎营。

（三）2日 继续游黄山。一路走来，登天都峰，下山到紫光阁。直奔木坑，品野味、观竹海，夜宿竹海。

（四）3日上午，游宏村，中午到屯溪。

（五）14：54成K26次列车22：15到达南京，4日0：03转乘K178次列车返济，6：56到达济南火车站，结束行程。

二、注意事项

（一）全套野营装备。

（二）费用ＡＡ制，自费项目除外，费用预算：估计费用750元。

门票：222

火车：260 （硬座）

短途交通：50

饭费：100

其他：100

三、参加活动之前，请您详细阅读以下说明：

（一）户外活动有诸多不可控因素，不同活动的地理环境、强度、技术难度、危险度各不相同，请根据自己的体力、经验和装备状况选择参加适当强度和危险度的活动。

（二） 选择参加活动，即表明报名者经过合理判断，同意自行承担户外活动中的所有风险，包括利用交通工具及其他第三方设施的风险；活动中如发生致伤（包括滑、摔、晒、冻及其他自然及人为因素导致的受伤）、毒虫(蛇)咬、落石、车祸等，个人应自负其责或向造成损害的直接当事人索赔；凡报名参加者均视为具有完全民事行为能力人，如在活动中发生人身损害后果，赔偿责任领队不承担，由受损害人依据法律规定和本领队声明依法解决，凡报名者均视为接受本领队声明。代他人报名者，被代报名参加者如遭受人身损害，赔偿责任领队同样不承担。本领队声明中关于免除领队赔偿责任之约定效力，同样及于本次活动副领队、收队及财务人员。

（三）任何情况下事故发生时，领队、队员都应尽最大努力减少事故造成的损失。

（四） 领队是每次活动的核心领导者，领队要充分考虑活动计划的周密性，安全性。活动中，领队负责组织、协调、带队、联络等工作。领队对活动中出现的各种情况有临行决定的权利。

（五）每个队员（活动报名者）都应对自己的安全负责。队员可以对活动提出合理化建议，并在活动过程中相互协作，配合领队，促使活动顺利进行。

（六）任何户外活动中我们都要注意：不得在野外抛弃垃圾，可降解垃圾可以就地掩埋。不砍伐树木，不伤害动物，不污染水源。野外用火遵守国家相关法律法规的规定。除了照片什么都不带走，除了脚印什么都不留下！

（七）领 队：驴野险踪

【关键词】景区规划；旅游发展；生态保护

近年来，中国的房地产业正处于结构性调整的关键时期，传统的房地产项目经历一个突飞猛进的发展阶段后，价格的上涨已经抑制了人们大量的购买欲望，在市场日趋饱和以及控制房双重压力下，为了寻求新的发展、寻找增加效益的新途径，房地产投资商将目光投向了旅游产业的发展项目，开始转战旅游地产的开发。旅游地产作为近些年来出现的一个新概念，主要是通过依托于自然风景和人文景观两方面的资源，并调整和完善现存的敏感的生态体系，达到经济和生态和谐统一的一种地产开发形式。旅游地产的发展呼应着经济发展与人们生活方式的需求，为旅游业和房地产业的深入发展开辟了新空间，理性的旅游地产规划设计有利于两大产业的良性互动。

一、景区旅游地产开发原则

景区规划必须以景区内的资源为主，并贯彻“保护、利用、保护”的方针，坚持以自然为主，景观协调，旅游地产开发要有特殊性、新奇感，又有天然性、艺术性、科学性、实用性和效益性，以促进景区自然保护与利用的协调发展。具体来说应遵循如下原则：

1、优先保护原则

任何旅游地产的开发，依托的都是景观和周围优美的环境，因此，开发必须以保护作为首要的出发点，在创造利益的同时，景区内的生态环境保护同样重要。

2、整体优化原则

景区规划不仅包括生物和环境条件的因素，同时还包括人类活动的社会、政治、经济条件。因此，景区规划是多因子、多层次的集吃、住、行、旅游、购物、娱乐为一体的综合产业开发，因此需要从整体出发、全面考虑、综合衡量，进而实现景区整体规划的最优化利用。

3、旅游地产开发与景区生态保护相结合原则

旅游地产开发是以景区所在地的自然资源和人文资源为主要的依据、依托条件为主的开发项目，要使旅游资源得到可持续的利用和发展，就必须加强对景区的生态保护。地产开发应服从生态保护，在景区生态保护的前提下进行地产项目开发工作，这也是景区规划的首要遵守原则。

4、特色原则

景区规划一定要有自己的特色，或依托于风景秀丽的自然环境，或依托于丰富的人文历史遗迹，或依托于当地极具特色的风土人情等等，只有在规划中保持、放大特色旅游，充分体现著本地特色，挖掘自然景观的美学、文化以及艺术价值，才能满足不同层次的游人的游览需求。旅游地产开发同样适合该原则，只有极具当地特色的地产项目，才能使用不同需求的人群。

5、鼓励当地居民共同参与原则

刺激当地旅游业的发展，提高当地居民收入和生活水平的提升是景区规划的重要功能之一。只有让当地居民积极参与景区规划和旅游地产的开发，才能使规划切合实际，才能被当地居民接受。

二、旅游地产的开发模式

1、借景开发旅游地产

以居所为主要景区住宅开发模式适用于旅游资源丰富的城市。旅游资源可以是风景秀丽的自然风光，也可以是较为丰富的人文内涵，也可以是多种多样的娱乐设施等等，其主要的开发目的是，利用现有的旅游资源直接提升住宅的环境品质，增加休闲娱乐的功能，提高居民的生活和精神质量。

这种景区住宅的开发依托的周围风景区天然的自然环境，能为住宅营造出良好的自然氛围，且开发项目周围的环境无需进行人为的维护，只需任其自然发展、不对其进行破坏即可，节省大量的维护、管理费用。很多城市旅游景区附近的住宅多为此类。这类开发项目的建筑风格、建筑外观极其外墙颜色、建筑物的材料都有严格的规定，首先一点就是要做到住宅与景区的融合，与此同时，这种地产开发项目对旅游景区以及景区的生态环境已经造成了无法修复的破坏。

2、自行构造旅游景区开发旅游地产

这类旅游抵偿的开发，不依赖于现有的旅游资源、旅游景区，二是通过投入巨资，专注于旅游项目的开发，拉动旅游后，聚集了较大影响力、冲击力的旅游景观景区。这不仅仅改善了该区域的基础设施建设条件，同时还改善了环境质量，靠旅游业拉动经济，吸引人流、物流，经该地区炒热之后，景区周围的地产也就会相应的升值，然后在趁势开发房地产。如北京华侨城、香港吉尼斯乐园等等，为自己创造了区域旅游资源的优势，再以此为依托，开发高质量的旅游主题地产，房价因周边的环境而持续上升。

3、旅游景观开发合二为一的地产开发

旅游景观地产开发与旅游景观开发进行高度融合，房地产开发即旅游景观开发，房产本身就是旅游景观的载体或表现形式。景即是房，房即是景，景中有房，房中有景。景观房产本身就是景观构成的有机组成部分，无论别墅、公寓、商铺、公共服务设施均按它所在的环境氛围建造，在造型、选材、用料、装饰上都极富个性，将旅游地产开发提升到一个新境界。如，宋城集团在杭州乐园开发的荷兰水街私人酒店、地中海公寓、地中海别墅、高尔夫酒店等。

4、以旅游度假为主的度假房产开发

这种旅游地产主要建设在大中型城市的远郊，或者是远离大中型城市的著名风景区附近，或是建设在旅游资源较为丰富的地区，这类地产的最大特点就是休闲度假。依附于现有的旅游资源，并大力投入资金建设休闲度假设施，大力营造旅游度假的氛围，为想要在异地置业的人提供第二居所。这类模式可以细分为度假酒店、养老型酒店、时权酒店等。这就需要有良好的经济背景为依托，使得人们有良好的经济收入，有休闲度假的时间，这是客户来源的保障。此外，还要求具有度假的乡野情调，有先天良好的风景旅游资源，还需要有配套的商业区、医疗点、办公室、商务中心、通信设施等。

5、以大盘形式出现的综合型旅游地产开发模式

前面介绍的几种地产开发模式较为单一，而以大盘形式出现的综合型旅游地产属于复合型开发模式。这类房地产项目多在旅游目的地城市，兼有第一居所和第二居所两种功能。它涉及的旅游地产开发项目众多，包括旅游、休闲、度假、酒店、乡村风情小镇、公寓、别墅、学校、医院、购物中心等等。

无论是采用哪种开发模式，旅游地产开发都应保证项目的经济效益、社会效益、环境效益并重，在切实保护好旅游资源和生态环境的基础上对资源加以利用，寻求旅游与房地产的良性互动，走健康、理性的旅游地产开发之路。

三、结束语

综上所述，无论是何种旅游地产开发都需要遵循：自然资源只能借用，不能侵占和掠夺，这是旅游地产开发成功的基础；同时，调整并完善现有生态系统是旅游地产增值的重要手段；保护和限制性开发是旅游资产长期增值的法宝。另外由于投资造景有其临界点和门槛效应，项目一旦建设不好则很可能面临失败。因此要想人工创造旅游资源，需进行相当的投资，才有可能建设出相当的规模和氛围，如果抱着先投入一部分资金试一试的心态，而实际工程不能达到其预期效果，整个楼盘很难带动起来，其地产开发也可能无法启动。资金收回也将出现困难，因此此前的深思熟虑就更加必要。

参考文献

[1]潇琦。威海国际海景城如何打造休闲旅游地产创新模式[J].北京房地产。 2008（04）

[2]金细簪，虞晓芬。休闲度假旅游地产的崛起与需求特点[J].经济论坛。2008（02）

[3]邱仁都，傅鸿源。旅游地产的选址研究[J].山西建筑。 2008（02）

一、描述

业务主体将向大众(主要是大学生和青年)提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，其体现在 uchostelling("大学旅舍")网站上。U&C HOSTELLING(大学旅舍)立足点在u&c(univercITy&college)上，主要体现在"hostelling(青年旅馆)"上。随着国内大学旅行社的诞生发展及大学旅游热的兴起，如何将分散的大学旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的高校旅行学子提供中转站服务，是许许多多大学生希望的，也是不少旅游企业机构正在考虑的。

Hostelling International(国际青年旅社)虽然已经进入了中国，并获得了一定成功，但其服务目前只集中在经济发达的珠江三角洲地区(广州、南海、珠海、肇庆、深圳)，与大学生目前的旅行要求有很大的差距。在广大的旅游热点地区，类似青年旅社的服务是相当缺乏甚至没有，面对大学生这个庞大的旅游群体，近年来出现了"旅游点高校接待"等萌芽状况的大学生旅游服务中介，但其信誉始终难以稳定。

针对为数众多的大学生旅游者对旅游地区"青年旅馆"式服务的需求，uchostelling网站将通过网络形式，结合国内各地高校旅行社的建立情况，通过合作兼并(已建立相应旅游组织)和聘用兼职(尚未建立相应体系)等形式，在网上开展大学生领域的异地接应、当地导游和结伴同行等服务项目，以建立以高校为主要场所的流动性青年旅馆服务体系。

二、技术

1、前端：

多位有旅游开发经验的业务联络人员及青年旅馆业务管理经验的人员，同时网站具备一支有经验的旅游信息采编队伍。

(1)----订票系统：为客户提供网上预订机票及其相关服务。

般班查询

机票预计

订单的查询与修改

退票

代理出票/退票/订单维护功能。

(2)---- 酒店系统：为需要在上查询和预订酒店的客户提供迅速，方便，可靠的在线服务。

客户登录

酒店查询

酒店预订

更改预订

取消预订

房源维护

库存预警

退款模块

(3)---- 旅游线路系统：为客户提供迅捷，方便，可靠的在线旅游信息服务和在线预订。

客户登录

信息查询

线路预订

更改预订

取消预订

旅行社管理和维护

(4)---- 支付系统：提供与各大商业银行安全的在线支付功能。

三、访问者得益

通过访问本网站，上网者可以看到丰富的旅游资料及专门为大学生设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等，从高校到高校，既可享受异地旅行的乐趣，又在食住行方面得到相对可靠的保证，既有朋友式的照顾，又以较实惠的价钱完成旅程。

四、市场分析

一、市场介绍

1999年年末我国上网人数890万，根据不完全统计，目前我国网民已突破1000万，随着以大学生为主的校园网民的成长，中国互联网用户的数目急剧增加。

20XX年3月份开始，在电子商务热潮下，旅游网站作为模式清晰的ICP，其发展前景一度被广泛关注，国内几大旅游网站纷纷有所行动，最为引人注目的是全国最大的旅游网站华夏旅游网与TOM。COM达成合作意向。旅游网站以其不涉及配送和支付问题以电子商务为主要形式，一时成为投资热点。

但无论是华夏旅游网，中国旅游资讯网还是后起之秀的携程旅游网，他们都把业务重点放在"旅游行业"上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，学生背包游方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。在去年末异军突起的携程旅游网虽然在个人自助游方面搞出一定特色，但其定位仍带有传统自助游的影子，没有充分顾及大学生旅游阶层，其携程旅游方式对于在校的大学生仍存在难以操作的地方。

而另一方面，目前许多旅游网站号称网络旅游便宜、舒适，但熟悉旅行社业务的人都知道，通过网络购票、订房，很难达到旅行团队的人数规模，也即不可能享受到旅行社所得到的折扣，现时网络旅游的风光只不过是网站不惜血本的降价卖广告，不是长期生存的办法。根据一份调查，在整个旅游市场的大批散客当中，90以上原先就不通过旅行社出游，而在这批散客中的上网者，才是目前旅游网站真正争夺的目标顾客。从某种意义上说，传统旅行社和旅游网站说到底并没有正面交锋。目前国内旅游网站的发展主流只不过是旅行社的架构调整，同旅游网站的发展没有什么联系。网上旅游必须根据自己的特点走出自己的路向，做一些通过互联网很容易可以实现的服务。

另一方面，随着人们生活水平及知识水平的双重提高，对于旅行的要求也越来越苛刻，传统的"填鸭式"随团游对许许多多出外旅行者日渐失去了吸引力，在年轻人当中，自主自由的自助式旅游越来越受到认可，但一个严峻的问题是面对发展迅速的自助游(背包旅行一族)群体，国内的社会配套设施源源跟不上需求，造成许多后旅行遗症。 uchostelling(大学旅舍)就是通过网络将"青年旅馆"式的配套服务首先在国内有条件的大学区建立起来。目前在广东以外的中国诸多旅游地区，还没有直接以青年旅馆命名的机构，但相类似的为背包旅行者服务的饭店已经出现，这都体现了市场的实际需要，像云南大理、广西桂林都有为自助旅行者服务的配套住宿饭店，在上海黄浦江边古老的理查饭店也已经很接近青年旅馆的标准，但他们缺乏一定的系统协调，在旅游业中的聚焦效应没有充分发挥。

今年3月下旬，中国12个城市的代表在广东青年旅馆协会的组织下，商讨了国际青年旅馆在中国的推广计划，据称，几年内将有多家青年旅馆在全国不同城市开业。一种新的旅游格局处露端倪，中国为未来新的旅游精神做充分的硬件准备。

1、一年时间推出景区，让石家庄70%旅游爱好者认知养子沟风景区；

2、让石家庄旅行社对景区有深入的了解，充分推广景区优势资源；

3、拓展至石家庄户外旅游俱乐部、4s店车行、自驾俱乐部等合作方，达到战略合作同盟；

石家庄、邯郸

注：推广方向以石家庄为中心点，以地接方式扩廷周边市场

1、石家庄市场概况

（1）、地理位置，人口：石家庄市地处华北平原腹地，北靠京津，东临渤海，西倚太行山，是首都的南大门。现辖6个区、12个县、5个县级市和1个国家级的高新技术开发区，总面积1。58万平方公里，全市常住人口约1000万人，市区300多万人。

（2）、交通情况：铁路—京广、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13条铁路干线及只线、地方铁路行程了石家庄为枢纽的铁路网。石家庄火车站位于市区中心地带，铁路—石家庄公路如网，通车里程达4万多里。石家庄有多个长途汽车客运站。

（3）、经济发展：石家庄市是河北省省会，全省的政治、经济、科技、文化和信息中心。改革开放以来，石家庄人民焕发出加快发展、富民强市的勃勃生机和活力，在参与全球经济竞争的大潮中，不断创造出优良业绩。目前石家庄已成为经济特色明显、主导产业突出、人民生活丰富、发展前景广阔的中国北方重要城市之一。石家庄市一个具有发展潜力的城市，自然资源丰富，交通通讯便利，基础设施配套，工商业发达，市场前景广阔，投资环境较为优越，是国内外客商投资兴业的理想之处。

综上所述：石家庄近几年经济发展迅速，人们平均发展水平有了明显提高，对生活品质的需求也越来越高，相对就刺激了旅游业在石家庄的发展。

2、竞争对手分析

本地旅游资源丰富。有国家级名胜风景区5处（苍岩山、嶂石岩、清西陵、野三坡、白洋淀），省级风景区名胜区2处（封龙山、天桂山）；还拥有国家历史文化名城—正定，省历史文化名县—赵县；以及省级旅游度假村（蟠龙湖、苍岩山、温塘、嶂石岩），国家级森林公园1处（五岳寨），以及省级森林公园7处（仙台山、驼梁（野河漂流）、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等），邢台天河山漂流，北京（白河湾漂流/延庆妫河漂流/京北第一漂（龙潭涧自然风景区内）/拒马河漂流。据了解，20xx年五一黄金周期间旅游市场秩序良好。在旅游接待、输出增势迅猛的情况下，今年旅游市场有所升温，但也不是很乐观。由此可见，在诸多旅游方式中多数石家庄人倾向于中短线旅游。

总体上来说河北市场旅游资源丰富，具有较强的竞争力。但是本地风景区以山为主，没有大片水域，也没有文化特色，参与性项目不多，而养子沟风景区是一个以水上娱乐项目、旅游观光、休闲养生度假为主的旅游风景区，具有独特韵味，这也是河北旅游市场本地景区所无法比拟的竞争力。

提高养子沟在旅游产品中的地位

以上关于景区的市场分析充分说明景区完全有能力成为旅游产品中的核心产品。考虑到石家庄旅游市场交通和市场不成熟的现状，可以仍将景区与其它周边特色景区（或参与性活动）相结合推广出市场，但应该确立景区特色景观和特色旅游服务作为“主菜”的地位。这种做法不仅有利于景区自身的发展，也有利于克服观光景区因生命周期引起的多种问题。

养子沟一定要走出河南

跨区域游客正每年逐步的增加，这是一个必然的发展趋势。尤其在南方来说，景色完全不同于北方，不具有北方山水文化特色。现在北方很少景区介入外省和国际市场，短时间内快速进入外围市场的浪潮中，是景区推广发展的必然趋势。因此景区更需要健全软、硬件设施，大力推广，让景区走出河南。

打造中国特色旅游品牌

北方旅游景区具有一定的数量，可能存在着恶性竞争的后果。利用自身资源优势避免恶果的最好办法就是推出景区特色，创建特色旅游品牌形象，尽可能多的占领市场份额，这样大大促进了旅游市场的整体发展。同时也需要政府提供一定的平台支持。例如推出以特色活动为主体的促销活动，建立“河南旅游网”与国内品牌商家达成战略同盟关系等显示景区的特色和实力。

建设小江南旅游地产新名片

旅游景区的发展是与旅游地产紧密相连的，养子沟景区具有南方的水乡特色是北方很罕见的地或，且地域险峻，交通便利，占具核心位置，非常利于旅游地产的开发。但任何一个新生景区成熟至少需要三年的时间，所以在旅游地产的开发和景区的建设推广上必须有机结合才能得以顺利进行。只要打造知名景区才能创建旅游地产和农家示范村的新名片。

1、了解石家庄旅行社状况，从而有针对性的选择合作对象达成战略同盟（进行采线，深入了解景区）。

石家庄共有旅行社100多家，其中可以走国际线路的旅行社共有8%，走国内线路的较大旅行社占45%。我们在工作中要和其中1家做为主推社，5—10家旅行社作为辅助推广达成长期友好的合作关系（其它社可做为散拼社），以助于市场长期稳定的开展。

2、加强服务意识，提高服务质量，强化业务知识，从而提高景区的整体工作水平。

在工作中使旅行社和社会群体对景区有一个深入直观的认识。作为旅行社启用哪条线路主要还是以赢利为目的，所以我们在不影响自身复利益的情况下给出旅行社较大的利润空间，这样就能在旅行社这个平台上使景区得到更大范围的推广。

实施方法：景区要制定完善的经营制度和服务体制，主要具体工作由景区领导负责。同时导游部每月要对导游进行专业技能培训，以便能够更好的为旅行社和游客服务，提升旅游整体的服务质量。

3、积极开展内接外连，广交朋友，做好本地旅行社、新闻媒体和景区之间的衔接工作。

学习本地知名旅行社的成功经验，与合作媒体及旅行社或商家举行大型活动，扩大景区对外影响力，树立景区的良好形象，广泛结交旅游届的业内人士，为景区旅游市场的更好发展打下坚实的基础。在内接方面，积极与本地旅行社搞好关系，通过同行线路合作宣传我们的景点，增加旅游收入，为景区旅游业的更好发展奠定基础。

实施方式：制定最优惠的门票销售政策和返点政策对与旅行社行社合作，特殊时期需制定特殊的优惠政策。详情见养子沟风景区销售协议。拟定旅行社意见回访表，每同与各界同行进行加访，及时发现问题，解决问题。根据不同时期，景区，旅行社联合户外旅游俱乐部、4s车行、写生俱乐部、拓展单位结合新闻媒体制定有利益推动旅游市场发展的新政策。

4、努力做好机关企业事业单位团体的业务工作。

企事业单位和机关团体旅游在旅游业占有很大的空间，这些单位每年都有一定的旅游计划，基本上都属于公费，而且人数较多。只要达到双赢目的，合作应会顺利。

实施方法：通过电话营销方式与各大事业单位联系，开展旅游业务推广工作，运作可通过主推社执行。

广告媒体就像是大海中的一叶飞舟，将商品信息传达给全球每个角落。可以说，如果没有媒体，广告将无用武之地。在信息爆炸的时代，广告媒体的发展也是日新用异，种类不断增加，形式不断变化。电视、报纸、杂志、广播，接触消费者多，号称四大广告媒体。

1、公交电视媒体：

电视声音、画面兼具，广告的观赏性最强，最能引起消费者的兴趣。电视普及率高，广告可深入大众人群、各个层次的消费者，诉求力强。电视传播不受时间的限制，传递迅速。动感画面，借制作技术最能强化商品特色。由于观众主要是收看时被动看广告，收视率高，如广告安排密集可快速收到宣传效果。

2、报纸媒体：

报纸覆盖面广，读者广泛、稳定，遍及会各阶层，阅读丰富，广告宣传范围也很广。广告时效可达一日或更长，到达率相对提升。广告制作比较简单，费用亦比较经济。报纸具有新闻性、知识性等显着特征，提高了读者阅读兴趣，从而使报纸广告也深受其益。广告登在报纸上白纸黑字，不易消失，便于长期保存。

3、发宣传单：

印刷品是最经济实用的宣传方式，而且能够快速收到效果。精美的宣传单能给人很强的视觉冲击，从而引起人们的出游欲望。

4、大型活动

大型宣传活动，可以更大限度的吸引旅游爱好者们的眼晴，重要节日的推广活动能在广大的社会人群中引起反醒。

配合景区执行的活动，联合合作社拉新闻媒体互动举行自驾、养生、教育等为体裁的活动。同时借用合作媒体推广景区，提升景区在市民心目中的认知度。

备注：1、公交移动电视宣传实际费用（3折后）为14万，现价3万为内部关系价格，对方不开据发票。【宣传片可传回公司备案】

效果分析：

通过系列媒体营销宣传后，全面提升景区的品牌形象及社会知名度，从而带动社会广大游客的慕名前来，大大提高景区旅游效益。

媒体门票销售置换合作单位：

1、与商情报合作，免费为景区做媒体推广，针对自驾旅游游客，景区免活动期间相应人数的门票。

2、与燕赵晚报《好男好女》合作，免费为景区做媒体推广，景区免活动期间相应人数的门票。

3、与河北电台《城市快跑》合作（直播间讲景区），景区免活动期间相应人数的门票。

4、与河北新闻门户网《长城网》、河北新闻网、河北交通电台互动合作，景区免活动期间相应人数的门票。

以上每个活动执行时，需要细化。景区争取赢利点（如：免活动期间相应人数的门票或部门门票、其它娱乐方面）。

20xx年客流量约为2500—3000人次

1、景区盈利点情况预计：

1、门票收入

养子沟景区：60元/张

门票总收入：60元/张*2500人=150000元（15万元）

2、停车场收入

按每辆小车停车费5元/辆，小车过夜10元/辆；大车10元/辆，大车过夜20元/辆。5月到10月期间按60辆车计算，停车场收入理论上可达到20元/辆x60辆=1200元（0.12万元）

3、景区大闯关项目

大闯关旅行计费用：20元/人，5—10月按（2/3人）1500人参加活动。

费用：20元/人*1500人=30000元（3万元）

4、售货收入

按游客在景区内10元/人消费水平计算，预期收入为10元/人*2500人=25000元（2.5万）

5、住宿餐饮收入

此游客均为2日游或多日游。现在按2日游计算，每人餐饮费用约为45元，住宿15元/人/晚。

费用收入：（45元+15元）*2500人=150000元（15万）

6、配套娱乐设施收费——

景区内配套娱乐设施，如卡拉ok、篝火晚会冷饮等，如按照将产生收入——（略）

2、景区营业额预计情况分析

表2：景区营业额预计情况一览表（表略）

通过分析景区的赢利点，结合景区的最大接待能力，我们得出了20xx年5月至10月期间，景区的最大营业额理论上可达到35。62万元（如表2所示）。

考虑到景区旅游市场竞争相对激烈。我们在保持充足信心的同时，更需要保持冷静而清醒的头脑，把握好大的推广方向；另外，在景区的推广过程中，还应考虑到对旅行社的优惠返利政策和景区活动的具体情况。综上所述，景区在20xx年推广期间实际运营的过程中，比较实际合理的营业额应为：

35.62万元*70%=24.93万元

以上为20xx年营业额预期情况分析。

总之，在20xx年市场推广的工作中我们要强化服务，树立形象、加强效益，争取超额完成公司预定的目标，取得一定的成绩。但也会存在一些不足，还望公司领导多予以帮助、批评。在公司的支持下我会以饱满的热情，为企业勇创佳绩。为发展景区的旅游事业做出我们新的贡献！

一、旅游业分析

综观现在的旅游网站多以网站为服务平台通过整合线下的资源利用网站进行宣传从而获得利润。鉴于此种情况，个人认为需做一个产业集群网站。

1．便于资源的有效整合。

2．目前来讲旅游行业网站大多数是为消费者提供线路和票务预订，没有网站从上游到下游做一个旅游行业的垂直型门户。所以尽管Ｅ龙和携程发展的时间很早已取得了不错的成绩，但从整个行业看这个发展空间远大于他们现在所取得的成绩。

3．容易进行反向营销，反向营销的目的就是我们在行业竞争中寻找蓝海。从整个旅游行业来看，上游的发展是比较空白的，而下游的发展是比较白热化的。每家旅游网站都想着怎么样通过平台获得更多的游客。而真正把中间商做大的就是E龙和携程，还有芒果网等。

个人觉得，网站集群的设置，分三个方面 ：

1．服务于旅游者。（提供旅游信息方便出游）

2．服务于旅游从业者。（提供培训，人才对接等行业内的服务，为人才提供就业机会。）

3．服务于旅游生产和服务型企业。（提供商品和服务的在线订购、商品和企业的展示、及行业内的新闻信息和会展信息，促进企业的发展。）

当然，网站为商家提供一个品牌形象和旅游产品广告的平台也是一方面。

二、网站的定位

1．市场定位：锁定旅游资讯，提供全程服务，打造行业旗舰。

2．属性定位 ：最全、最新的旅游信息，便捷、时尚的旅行方案、专业本地化的服务人员。

3．客户群定位 ：旅游、商务人群，旅游从业人员，旅游企业。

4．特色定位：帮你省时，省钱，让你开心出游。 专业的旅游行业门户网站。

三、网站基本框架

1．旅游新闻

2．旅游线路

3．旅游服务（美食、自驾游等）

4．旅游用品商城

5．旅游社区（交友平台）

6．旅游企业

四、网站的服务对象

网站基本框架根据角色体现针对旅行人员

1．旅游线路 2．旅游服务 3．旅游用品 4．旅行预算 5．旅行分享

五、网站的产品和服务

针对旅游从业人员 1．风采展示 2．旅行方案 3．导游培训 4．已导线路 5．展示旅游 6．企业招聘求职

针对旅游型业企业 1．企业库 2．商品库 3．商机库 4．企业圈

网站管理结构

1．地区代理-分销中心-分销人员客户 2．合作伙伴-客户

3．渠道管理-渠道或合作伙伴

网站的产品线——会员系统

1．旅行会员-订购线路，和 旅行企业发生交易 2．从业会员-购买培训服务

3．旅游企业-进行产品和服务的 经营

六、网站的运营规划

短期：

一个月时间进行网站的整体策划，根据公司的资源明确定位和发展战略。同步可以进行设计人员的招聘和技术底层数据的搭建。 网站开发所需过程（略）。

网站在开发的同时可以进行相关资料信息的搜集，便于进行网站上线后的测试，网站开发完毕前一月进行数据的充实网站进行试用行期。

网站的推广期（1－3月）合作伙伴300－800家，注册会员数量达到5000－8000名。全球排名进入前20万位。

网站中长期规划 中期目标：

在1年内实现网站会员数量突破5万人次，在全国中等以上城市和旅游城市范围内建立100-200家分销机构。实现网站的初步盈利。网站实现在区域范围内的影响力，在行业内有一定的知名度。

长期目标

1－2年内实现行业内80％以上的企业了解我们网站，50％以上的企业在使用我们的网站。25％的企业通过我们的网站促进了企业的成长。会员注册量突破20万人次，成为在全国范围内知名网站之一。网站分销合作伙伴全面开花，续约率不低于80％。网站在整个传统行业的市场份额能占到1－2％。

3-5年网站进行资本运作，达到股东利益的最大化，和会员利益的最大化。

七、网站的投入

在这里我只进行人员成本的预算和网站推广的预算。普通工作人员，薪资在1200-2500元，奖金占总薪金的25%由部门经理进行评估。(奖金250-375元)

部门经理：薪资在3000-6000元，奖金占总薪金的8%-10%

市场人员：薪金1600＋提成(10%-35%) 扩广费用占预期总收益的(10%-20%) 总经理：7000-12000元 副总经理：6000-11000元

八、部门设置结构

网站运营： 1．推广部 2．客服部 3．市场部（分渠道部和业务部）4．编辑部 5．技术部

部门人员安排（部门设总监或经理）

推广部：经理一名，员工3-5名。 客服部：经理一名，员工3-5名。 编辑部：总编、主任一名，员工2-5名。

市场部：经理一名，主管一名，人员不少于10人。

职责：推广部对网站知名度负责。网络推广一人，媒体和公共关系建立一人，线下活动策划推广一人。

客服部：负责会员的一人，负责分销合作伙伴的一人，负责客户分析和满意度调查一人。（建立客户档案）

编辑部：负责网站信息的录入和审核一人（执行总编），负责网站文案编写一人。

市场部：经理必须主抓渠道或业务任一下设部门，主管主抓另一部门对网站经营业绩负责。主要负责网站分销合作商的建立和网站商品的营销工作。

技术部：总监一名，技术人员若干名。

九、营销计划

营销计划（一）

进行旅游线路资源、酒店、票务资源以卡为媒介实现旅游资源的联盟，使消费者可以通过我们的联盟卡得到实惠。

对服务对象发放联盟卡，并告知所有的商家信息都在我们的网上，可以进行打折和积分累积，并附上联盟商家的名单。（为旅游企业提供定向营销）

进行网站平台代理的招商，保证一个地区有一位代理商。主要就是联系旅游生产商和服务商，推广网站到旅行者，负责代理区域联盟卡的发放，代理获利按所在区域旅游产生的消费总额进行提取，也可以向发展的旅游企业进行收费，费用由我们来拟定。

营销计划(二)

代理起到一个承上起下的作用，在进行网站业务代理的同时，可以进行社商品的代购服务。给居民提供便利的同时，可以实现商家异地营销的目的。在有一定的消费基础群体的情况下，联合旅游企业进行主题活动推广。

如：五一，推出旅游线路。（主题活动，以电子杂志的形式在网站出现）。

会员费用分二种情况进行运营：

第一种，在商家认同我们理念的前提下不收取商家费用，和商家议定分成比例，由我们代为推广。

第二种是直接收取商家费用，进行商家商品和服务的宣传。费用按年来付。

营销计划（三）

付费电子杂志：是我们利用杂志的资源提供网上阅览的服务收取阅读者的费用。还有一种形式是联合杂志进行推广服务，企业可以同时在杂志和网站上进行宣传。（适用于自身做促销彩页和册子的企业和公司）。

商城：提供商品和服务的订购。

十、资源整合

媒体资源整合，利用联盟卡和媒体广泛合作，达成互相推广的目的。

网络资源整合，网上组织团购，组织集体活动可享受折上折。达到聚集人气的目的。

韩国全景6日团行程

旅行社：广之旅

第一天广州---釜山---庆州(晚餐)

14/JAN中午在指定地点集中，包车到白云国际机场，搭乘国际航班(空中飞行时间为3小时)前往韩国釜山。抵达釜山金海国际机场后由当地导游接团后，安排晚餐后，前往庆州入住酒店。

韩国五花B级酒店(韩国特二级)

第二天庆州---釜山(大邱)---济州(早、午、晚餐)

15/JAN早餐后，前往庆州参观被列为世界文化遗产、韩国国宝级建筑之一的【佛国寺】(50分钟)，随后参观【国立庆州博物馆】(40分钟)，在这里可以一睹新罗时代出土的各式文物，感受新罗时代出色的工艺水平。随后参观世界文化遗产---【石窟庵】(60分钟)随后返回釜山，车游釜山【广安海水大桥】后，在海云台沿海边木栈道步行，前往参观位于冬柏岛上的【世峰楼】(60分钟)。此处是20xx年APEC首脑会议所在地，环境秀丽，游客可在此参观APEC会议厅，并以广安海水大桥为背景，照相留念。随后前往参观【龙头山公园】(30分钟)在此可俯瞰釜山的繁华街道，傍晚乘飞机前往有"东方夏威夷"之称的济州岛，晚餐后入住酒店。

韩国五花B级酒店(韩国特二级)

第二天济州观光(早、午、晚餐)

16/JAN早餐后，前往济州岛最东端的【城山日出峰】(60分钟)此处于20xx年被联合国教科文组织指定为世界文化遗产，是济州岛的代表性景点。随后参观韩剧《ALLIN》拍摄地---【沙池岬地】(30分钟)，这里遍地都是红色火山灰的"火山渣"，随着潮涨潮退，潜浮的奇岩怪石呈现在大家的面前，周围还有灯塔、朝鲜时代的烽火台等，与大海、草原交织在一起，形成一幅美丽的风景画。随后前往参观【汉拿山国立公园】(40分钟)。午餐后沿景色秀丽的海岸公路前往西归浦市，参观【柱状节理带】(50分钟)。随后返回济州市，参观【济州民俗及自然史博物馆】(50分钟)随后，前往观看曾在"爱丁堡国际音乐节获奖的【乱打NANTA】表演(90分钟)(包入场券，如遇休场改为安排首尔观看)，此剧以韩国传统四物打击乐节奏，是韩国首部无言剧。故事以厨房为背景舞台，4名厨师和1名餐厅经理，在制作婚宴菜肴过程中的诙谐场景并与各位观众精彩互动，让大家感同身受。适合各年龄段人士观看。安排晚餐后，返回酒店。

韩国五花B级酒店(韩国特二级)

第四天济州---首尔(早、午、晚餐)

17/JAN早餐后，乘内陆航班前往首尔，到达后前往参观"三八线"上的【鳌头山统一展望台】(赠送)(参观时间约为60分钟)，站在了望台上可了望北韩景观，观察北韩居民的生活，在1、2楼的展示馆内陈列着北韩生产的各类产品，在此可感受南北对峙的紧张气氛。午餐后参观世界文化遗产【水原华城】(30分钟)，建于朝鲜王朝时代的水原华城，是由当时著名的实学家丁若镛先生主持设计、修建。登上西将台可俯瞰市区全景，缅思朝鲜时代的风雅。安排晚餐后返回酒店休息。.

夜宿：首尔市区韩国五花B级酒店(韩国特二级)

第五天首尔观光(早、午餐，晚餐自理)

18/JAN早餐后，参观朝鲜时代最大王宫【景福宫】(60分钟)、内有勤政殿，思政殿，庆会楼，香远亭等名景，随后车游青瓦台总统府外围，团友可在此参观新装修落成的【国家礼品博物馆(青瓦台舍郎房)】(30分钟)，在馆内展示有世界各国政府领导人访问韩国时向韩国政府的各式礼品。继而前往【昌德宫】参观.午餐后前往随后参观【宗庙】(40分钟)于1995看被列入联合国教科文组织世界遗产。晚餐后入住酒店。晚餐为客人公司年饭，费用客人自理。晚餐后入住酒店。

第六天仁川---广州(早餐)

旅游首选我和小龙都没去过的地方，厦门这个行程颇合我意，就定了下来——

鼓浪屿厦门市中心玩一天——安排更合理 三大特色

厦门住三晚———游览时间更充裕

泰顺古廊桥群——全国古廊桥之乡

永定土楼群———世界文化遗产

一：行程安排：

D1：早6：30分市工人文化宫(北海路口)发车赴雁荡山安排午餐，后赴泰顺，游览泰顺古廊桥：现存廊桥的修建年代多为明清代。数量较多，有一定的群体优势。特别是其中的木拱廊桥仅存于浙、闽交界的山区，有较典型的地域特殊性及较高的历史、艺术价值。

住：福鼎

D2: 早餐后赴泉州，游览泉州开元寺风景区(约1.5小时)：景区规模宏大、构筑壮观、景色优美、宁静。曾与洛阳白马寺、杭州灵隐寺、北京广济寺齐名。宋代东、西二石塔是泉州城市的标志。后赴被人称为“鹭岛”的城市——厦门;

住：厦门

D3：早餐后游览海上花园---鼓浪屿(约6小时，含自由活动时间)，漫步岛中欧美建筑群，远眺日光岩。可以参加当地船游金门岛节目(船票自理)或可去厦门市中心中山路自由活动。下午3时，指定地点集中后车游厦门著名的海天一色，成片椰林、金色沙滩的环岛路。免费品尝闽南功夫茶—华文茶店(约40分钟)。 (中餐自理)

住：厦门

D4：早餐后游览东南千年古刹---南普陀寺(约40分钟)。后赴龙岩市---永定。游览世界文化遗产---永定土楼群(约3小时)：游览振成楼、福裕楼、如升楼等世界上独一无二的山区大型夯土民居建筑，以其神奇的聚落环境、绝妙的防卫系统、巧夺天工的建造技术和深邃的土楼文化，令世界瞩目。参观台福橱具店(40分钟)。

住：厦门

D5：早餐后赴侨乡集美，车游爱国华侨陈嘉庚先生创办的集美学城。游览集美鳌园风景区(约2小时)(浮雕碑廊、集美解放碑、陈嘉庚先生临海塑像、鳌园湖)。

住：雁荡山

D6：早餐后赴宁海，游览梁皇山风景区(自选50元/人)(约2.5小时): 梁皇山古称“桐柏山”，主要特色为连续性瀑布群。因南北朝时期梁宣帝为避侯景之乱曾至隐居而得名。景区奇峰异石，古深涧幽，飞瀑流泉，自宋代起即为江南名山之一。中餐后，下午返沪，途中长安整休、免费品杭白菊(45分钟)，结束愉快的旅程!

今年是全面恢复旅游市场的关键一年。经过去年的大力宣传，目前，新三峡旅游形象开始在国内外产生一 定影响，国家旅游局、省旅游局把新三峡旅游作为对外促销的重点，为我市旅游宣传促销提供了良好的外 部环境。但是，我们也要看到，旅游业特别是入境旅游还面临着严峻的挑战。非典、禽流感对入境旅游市 场恢复的影响也许会超过我们的预期。三峡旅游要恢复到历史水平，还需要我们进一步加大力度开拓国际 国内旅游市场。

一、市场开拓工作

今年全市旅游市场开发要突出重点客源市场。国际市场要形成"立足欧美日、巩固港澳台、拓展东南 亚、开拓新市场"的旅游促销格局。国内市场要进一步巩固以武汉为中心的华中市场，拓宽以北京为中心 的华北市场、以上海、杭州为重点的华东市场和以广州、福州、厦门为重点的华南市场，着力开拓珠江三 角洲地区客源市场，培育和完善假日旅游市场。具体工作有：

1、积极组织参加4月2日-4日在武汉举行的华中旅游博览会;

2、8月开展宜昌新三峡旅游"华南行"促销活动;

下一页更多精彩“旅游销售计划书”

3、按照国家旅游局、省旅游局统一要求，参加今年6月5日-6日杭州全国旅游交易会和11月25日-28日 上海国际旅游交易会;

4、参加省旅游局组织赴日韩、欧美、东南亚等国宣传促销，促进宜昌旅游与世界各国、各地区的交 流与合作，开拓国际旅游市场;

5、探讨与桂林、黄山等地开通航空连线,共同促销、客源互动的新模式。 二、产品开发工作 继续推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游、清江风情游、三国遗迹游、昭君神农 游、宜昌都市游等七条三峡旅游新干线。重点推介高峡平湖三峡精华游、环坝·双神游、"两坝一峡"游三 大旅游产品。以市场为导向，研究新线路，开发新产品，拓宽新市场，使游客有新体验。大力发展会展旅 游、公务旅游、商务旅游、奖励旅游等高端旅游产品，改变以观光旅游特别是以长江三峡为主的单一产品 格局，形成多品种、多形式、宽领域、复合型的产品组合。 抓好百姓生活游主题年活动。__年是中国百姓生活游主题年。进一步加大"农家乐"旅游产品的开发，加 强主要交通干线、城乡结合部的"农家乐"旅游培育工作，树立典型，带动全面。大力开发反映百姓生活、 各具特色，包含民居、农事、饮食、服饰、娱乐、节庆和风俗等内容的旅游产品，促进"农家乐"旅游的规 范健康发展。

三、媒体宣传工作

以中央电视台等媒体为重点，大力宣传推广城市旅游形象。今年根据市委、市政府主要领导意见，将 进一步加大力度宣传"金色三峡 银色大坝 绿色宜昌"城市旅游形象。具体工作有：

1、在cctv-1新闻30分《天气预报》中播放宜昌天气预报;

2、与央视cctv-4合办一期《走遍中国》节目;

3、在《中国旅游报》办城市旅游形象广告专版;

4、与凤凰卫视合办一期《九州深呼吸》节目。

四、旅游节庆工作

精心举办好第五届中国宜昌三峡国际旅游节。第五届中国宜昌三峡国际旅游节、第四届中国网友旅游 节、第四届三峡美食节将如期举行，各县市区还将举办屈原文化旅游节、昭君文化旅游节、长阳清江龙舟 旅游文化节、当阳关公文化旅游节、枝江桃花艺术节、三峡车溪腊梅节、犭虎亭古战场三国文化旅游节、 五峰柴埠溪大峡谷徒步游等节庆活动，打造城市品牌，整体带动全市旅游对外宣传。

五、旅游信息化工作

1、建立宜昌三峡旅游信息中心(宜昌市旅游局网站)，完善功能，构建宜昌旅游宣传网络平台。

2、充分发挥《中国旅游报》宜昌站的作用，加大新三峡旅游的宣传力度。建立旅游行业通讯员 队伍，国际旅行社、高星级饭店、重点旅游景区(点)等旅游企事业单位要安排专人负责宣传报道工作。

在几年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起 “严守规章、安全第一”的观念，在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的情况下，不惧烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，认真完成单位交派的各项运输工作，几年来未出现一起安全责任事故，为单位取得经济效益做出了自己的贡献。通过几年的磨练，我的驾驶技术也得到了长足的进步：回顾多年来的驾驶经验，我主要取得了三方面的成绩：

十年如一日，不断学习和充电，，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了单位的开支，保证了行车的安全。随着驾龄的增长，我的汽车驾驶水平已经非常纯熟，对汽车性能的了解已不断深入，充分保障了驾乘人员的安全舒适，驾驶技能和车辆维护保养知识已经基本具备驾驶技师的水平。**年参加技术工人（驾驶专业）考试，取得了技师资格，获得国家劳动司颁发的汽车驾驶中级证书。

我一直强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全意识，并在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳、任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的良好表现赢得了领导和群众的认可。

并及时请示、汇报、研究、学习上级对交通安全工作的指示和要求，做好交通安全工作，每年按市车辆管理所和交通管理部门的要求进行所属车辆年检、驾驶员的年审，增强法纪观念，确保行车安全。

随着我国汽车工业的高速发展和新技术在汽车领域的大量运用，要求驾驶员不断掌握车辆驾驶、维护、保养以及管理的新知识和新理论，以此来推动单位车辆管理工作的规范化、合理化。在今后的工作中，我仍将坚持学习业务知识，提高解决疑难问题和车辆故障的能力，切实贯彻各项交通安全法律法规，努力提高车辆管理水平，立足本职工作，敬业爱岗，为单位的发展做出自己应尽的贡献。

xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与xx市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益

a、会议计划收入为xx万，理想目标是完成xx万。

b、会议团队、旅行团队的总收入力争达到xx万。

c、由营销部带来的餐饮收入突破xx万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。

通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习 和通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

第一阶段：

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

第二阶段：

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

4、在实际操作中熟悉市场动态;

第三阶段：

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找 和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;

中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，

第十四条 新生入学三个月内，学院对所有新生进行入学条件的全面复查，复查不合格者，将区别情况予以处理，直至取消入学资格。被我院录取的新生因响应国家号召应征入伍需要保留学籍的，本人必须按照重庆市教委和当地教育主管部门及征兵办要求在注册学籍之前向学院提供相关材料方能保留学籍。

第十五条 退费管理规定：如因故退学或提前结束学业，学校按学生实际学习时间和实际住宿时间，按月计退剩余的学费和住宿费。

第十六条招生咨询方式：

一、教学目标

1.知识与技能目标：利用网络资源，具备有效地收集、获取、处理和利用信息的能力。学会使用Word文档编辑整理。

2.过程与方法目标：在旅行计划设计的过程中，形成确定信息获取来源、选择采集方法、及存放信息的方法。通过整合信息展示设计成果，初步了解信息的加工与表达方法。

3.情感、态度与价值观：培养学生创作意识和审美情趣。培养学生“热爱祖国”的美好情怀。正确评价与欣赏他人成果，促进同学间合作、交流。培养高尚信息道德，合法获取信息。

二、教学重点：理解信息获取过程，熟练掌握信息获取及保存的方法技巧，用word规划活动计划表、旅行方案

三、教学难点：如何总结评价一个作品

四、教具、学具准备

多媒体网络教室，能连通互联网、局域网、office软件。

第一课时：教学过程

一、复习上节知识

1、复习获取信息的过程、方法等。

2、举例引出到东莞旅行的意义。

3、引入新课：综合活动——规划一个旅行的计划、方案

二、任务导入(老师对任务情境的进行讲解，以调动学生的兴趣。)

规划分组活动的计划表和旅行方案。

A、老师提示操作; B、学生自主设计 。

三、制作引导

制作指引：明确主题→构思规划→挑选素材→合理制作

同学根据自己的兴趣，选择扮演下面的角色。假如你是以下其中一种角色，根据不同角色的旅行需求、旅行目的、兴趣爱好、时间、费用等情况，设计一个3-4天的旅行计划(包括在到达目的地的旅游行程安排,启程与返程时间安排)：

风光摄影师：要用相机拍摄美丽的大自然风光;

民风摄影师：要用相机拍摄各地不同的民情、民风、民俗，包括不同时期的古代建筑等;

旅游公司项目策划：设计一条充满风土人情的旅游线路，而旅行的费用能让工薪阶层接受;

四、自主学习、自主操作

学生根据任务操作练习，不断发现问题;老师个别辅导学生，帮助学生解决问题。学生分组操作，3—5人为一组，组员可以互相交流、探讨，组与组之间可以借鉴、学习。

五、探究提高

如果有学生提前完成制作任务，要求有能力的学生思考并完成以下学习问题：

为了更好地推广自己设计、规划的旅行方案，在规划、制作过程中，需要考虑什么要素，如何增强设计理念?待学生基本完成制作时，引导学生探究提高，分析问题，解决问题。

六、课堂小结

1、 利用网络检索信息，通过word设计旅行计划、方案，运用word加工、处理信息，推广计划。学生都能比较好地掌握有关方法，成效明显。

2、 通过联系实际，经过互助、自学，用情景感染学生，提高了学习兴趣。

3、 通过升华主题，培养了学生关心时政、关注社会、热爱生活。

七、教学反思

1、 学生原本已懂得如何在网上检索信息、用word设计计划，本节要求学生综合地运用以前所学知识，拓展思路，联系实际作出合理规划，然后学生还需要展示和“推销”自己的作品，并供大家评论。

2、 任务驱动令学生自主探究学习，是对学习的检查，也是对学习的补充。

3、 相信学生的能力，鼓励学生进行个性化设计、美化宣传页面。

4、 评价学习能促进学生的主动性，也是学习的过程。学生不再单靠老师去评价，人人有机会进行互评、讨论、提高。倡议学生将讨论问题的习惯延伸至课外。

5、 为教学主题赋予新的意义，将时政要闻与信息技术主题操作活动进行有效融合。

本节课在新思路的指引下，学生主动学习的能力大大提高，懂得了如何更好地与他人协作、如何评价作品，使学生增强了自信心、提高了判断力、巩固了所学知识。

主办单位:

活动地点:

活动时间:3月—4月某日

一 活动对象

本次活动对象是全校师生，在这春暖花开之时，正是全校师生放松游玩的好时机，并可达到增进师生感情的目的。

二 活动目的及意义

1丰富全校师生的课余生活，全校师生的日常工作学习比较紧张，本次活动可以达到娱乐放松的目的，以便于全校师生以更大的热情投入到工作和学习中去。长期的工作学习将逐渐降低工作和学习的效率，而适当的放松对于提高工作学习效率有着重要的帮助。

2 陶冶学生热爱大自然及我国传统文化的情操，这对学生身心健康发展有着重要的帮助。沉闷的学习不利于学生心理健康发展，必要的活动对于学生心理的健康发展有着重要的引导作用。有研究表明大自然的和谐对于人类心理健康发展有着积极的作用，经常接触大自然对于人类培养一颗平和的心有很大的帮助。

3 增强师生间的感情，增强同学间的友谊团结及凝聚力。在游玩的过程中，不会产生师生间的距离感和陌生感，可增强师生间的互信程度。对以后学生工作的开展有着重要的帮助。

4 培养学生环保及保护我国传统文化的意识。

三 活动执行

1 为了便于活动的开展，应提前做好一切的准备工作。在出游人数的统计方面，我们本着自愿的原则。由各班对参加的人员进行登记报名。再汇总，统一安排。

2 提前做好天气预报工作，出游应选在风和日丽的日子，因而要对天气的变化进行关注，根据天气变化随时对活动日程进行调整。

3 在人员的编制方面我们以各班为标准，由各班主任或班长带队。各班根据实际情况分为若干小队(以每小队10人为宜)，每小队设一领队，以便于人员的管理和秩序的维护。同时各小队领队应记下学生的电话号码，防止人员的走失，以便于在走失的情况下联系。

4 在交通工具方面，可以选择从公交公司租赁，根据实际人数进行安排。

5 提前安排好吃饭问题，若选择紫蓬山或大蜀山可以由个人自备食物。并在活动结束时将垃圾带走，以免对环境造成影响。若选择古三河镇需提前预订饭店。

6 出游的费用由各班统一收取，统一安排用于汽车租赁、门票的购买及吃饭的费用。若去紫蓬山或大蜀山吃饭费用将不收取，由学生自行解决。

7 至于出游时的照相问题可由学生自己解决。

8 本次活动的费用将由出游人员个人出资，稍后我将把个人所需费用计算出来。

四 活动宣传

1 由各班班主任或班长在班级内进行宣传，并安排参加人员的报名工作。

2 在校内公告栏上张贴海报。

五 活动所需工具

本次活动须校旗一面(上印锐羽学校字样)。

在有条件的情况下可以统一为每人准备帽子一顶(不准备也可)。

六 活动预算

本次活动以个人出资为主，学校只需负责组织等事宜。下面我将以个人为单位对所需费用进行计算。

(1)个人出资费用

1 车费每人10元

2 门票每人30元(集体预订的话可能会有一定的折扣)。

3 午餐以10—15元为标准，若选择紫蓬山或大蜀山由学生自行解决。

4 帽子5元(不购买也可)

个人出资=10+30+15+5=60元

(2)学校所需费用

旗子一面15元左右

为做好我区旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，严格规范旅游景区管理，避免出现大量游客聚集拥挤现象，确保旅游景区安全有序运行，制定本工作方案。

一、指导思想

坚持“以人为本、预防为主、快速反应、联动处置”，把疫情防控和安全有序开放作为旅游景区首要任务，层层落实责任，着力建立完善长效监管机制，对疫情防控和安全生产突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

二、目标任务

务求把各类风险隐患消除在萌芽状态，坚决杜绝疫情传播风险和重大安全事故，确保全区旅游景区持续稳定向好。

三、具体措施

(一)强化流量管理，坚持限量开放。严格落实《宿迁市旅游景区开放指南》要求，做到限量、有序开放。旅游景区完善预约制度，严格限制现场领票、购票游客数量，鼓励采用无接触支付措施。核定旅游景区最大承载量和瞬时承载量，并在景区入口、售票处、游客中心及官方网站等处公开发布，“五一”假日期间旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。热门景区和部分实施阶段性门票价格优惠的景区，提早排查有安全隐患和客流拥堵的风险点，建立客流疏散引导机制，及时做好分流引导工作。

(二)严格入园管理，规范游览秩序。旅游景区配备专人专岗，严格落实体温筛检等入园防控措施，对所有游客进行身份登记，未佩戴口罩者禁止入园。优化游览线路，避免线路规划不合理导致游客扎堆拥挤现象，景区讲解员应与游客保持1米以上距离，尽量采用无线电子设备讲解。加强巡视巡查，在旅游景区出入口、重要参观点等容易形成人员聚集的区域设置专人，加强疏导，指导游客保持间距、做好安全防护，确保防控到位。

(三)加强卫生防疫，保障游客安全。旅游景区游客中心内公用设施、电子触摸屏每天进行消毒，为游客提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到“一客一消毒”。游客中心内备有消毒液等物品，免费供游客使用。一线员工必须穿戴口罩、手套等防护用品。尽量减少使用景区自行车、游船、电瓶车等内部交通工具。景区餐厅要关闭没有通风条件的包厢，加强循环使用餐具的清洁消毒，购物商店应加强通风换气，减少人员聚集。旅游景区要做好医务服务，设置可疑人员临时隔离点。

(四)强化宣传引导，倡导文明旅游。通过官方网站、微信微博、提示牌、广播、电子显示屏等方式，发布旅游景区恢复开放管理措施、疫情防控指南、实时客流量、灾害天气预警等信息;重点在游客中心、出入口、内部交通工具等处加强防疫宣传，张贴防控疫情提示海报，帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉遵守公共秩序，积极配合防控工作。

(五)全面排查隐患，落实安全责任。旅游景区要按照全区安全生产工作部署，深入开展安全隐患大排查大整治行动，对景区疫情防控、设施设备、森林防火、安全度汛等方面进行安全生产检查，存在安全隐患的旅游设施设备一律暂停使用，防范重大事故发生。同时，做好应急处理工作，明确疫情防控及安全生产应急措施和处置流程，落实落细安全生产责任，遇到突发情况，及时妥善处理，确保各项措施执行到位。

四、工作要求

(一)强化组织领导。各旅游景区要落实属地管理责任，成立相应领导小组，研究制定具体工作方案和应急管理预案，加强对本旅游景区疫情防控和安全有序开放的组织领导和协调推进。

(二)强化信息上报。各旅游景区要加强与当地卫生防疫和文化广电旅游等部门联动，发生异常情况应及时上报。

(三)强化教育培训。各旅游景区应对上岗职工开展疫情防控、安全生产、应急处置等事项的培训，确保景区工作人员具备相关防控和应急处置知识与能力。

一、活动时间：20xx年x月x日(星期天)

二、 活动地点：青云山

三、 主办单位：福建中医药大学药学院广告部，科技部，生活 部，青年志愿者部 四、 活动背景：在紧张的学习能够放松心情习和工作;同之间的友谊，办此活动。之，时彰余充，显，分又我多休能们参息够的加，增凝一从进聚些而我力课更们。外好各为活的部此动面门，，对成特既 学员举

五、 前期准备：1.提前做好宣传工作，确定参加人数。

2.副部长联系好旅行社，确定车和保险相关事宜(已确定) 3.购买食品、水及备用药品(由各部门自行决定) 4.参加人员应准备好各自所需物品。(如相机，拖鞋，备用衣物等)

六、活动过程：1.3月28 日早上7：20在福建中医药大学校门口集中，7：30准时统一乘坐汽车出发(注意提前通知各组负责人准时通知成员集合) 2.到达目的地大概时间：9：303.活4.各5.结排注动内容：爬山，玩竹排，观看景点等等 组负责人定时清点人数。伴同行，安全第一，不擅自乱跑;玩竹 意安全，水深的地方绝对不能去。6.大概在12：00大家在某地点集合清点人数并就餐7.3：20在山脚集合并清点人数 8.3：30准时坐车回校

七、活动经费预算：

费用AA制，各部门预收每人50元，按实际发生费用多还少补。

八、注意事项：

1、本次活动为自愿参加的非赢利活动，活动期间各参

加人员对自己的行为负责并承担后果，凡参加者均被确知并同意本次活动各项条款的约束。 2、结伴同行，安全第一，团队活动一切听从负责人指挥，约定出发时间务必遵守。请参加活动人员务必牢记。 3、提醒所有司机(车主)带齐证件备查，出发前加满油。车辆行驶过程中请所有驾车人员注意安全。保持车速、车距，以防追尾，严禁强行超车，野蛮驾驶，不得脱队行驶，不得任意超车，所有车辆行驶中按顺序行驶。 5、请大家出发前带好卫生用品、备用衣物，相机、雨具、通讯工具等。

6、结伴游玩注意安全、相互照顾，不要单独行动。

广告部：20人 杨英祥负责 科技部：7人 王哲负责 生活部：13人 王洪负责 青年志愿者部：12人 邓瑾负责 另邀请成员：8人

总人数：60人

药学院广告部，生活部，

科技部，青协

20xx年x月x日

辅导员意见：

签名(盖章)： 院 部 意见：

签名(盖章)：

旅游前准备

1、数码相机及充电器

2、杭州地图

3、衣服两套、毛巾

4、火车上的食品

5、足够的钱

旅游安排

第一天  傍晚5点30出发，坐动车  大概9点30到达住进宾馆  休息好

第二天  游玩岳王坟；苏堤、白堤漫步灵隐寺 六合塔 胡庆余堂

第三天  游杭州西湖和市区内的著名景点吴山广场逛逛杭州主要繁华商业街，五点结束游玩，坐动车回家。

2、反馈并板书：旅游计划书包括哪些内容？

学生边欣赏计划书，边讨论计划书的要素

据学生的回答板出：交通工具、景点安排、食宿安排、等）

【设计意图】：出示杭州之旅计划书的范例，将本节课的任务完整清晰地展现给学生，让学生对于本课将要完成的作品有了直观、形象的感知，同时也了解了计划书的组成部分，隐性地梳理了小组合作任务的分工，并使学生在接下来的搜索过程中有一定明确的目的性。

三、确定目的地。

1、过渡语：我国旅游观光的好去处多着呢，假如下个月我们将进行一个2 到3 天的旅行。我们以组为单位，选一个国内的城市去旅游。你们打算去哪里？老师给你们一分钟的时间来讨论，一会请你们来汇报一下。

2、出示任务二：

（1）、小组讨论确定一个旅游目的地。

（2）、组长打开计划书，填写本组选择的目的地。

3、反馈预设

师：你们组打算去哪里呢？（选两到三组来汇报）

【设计意图】对于目的地的讨论也是至关重要的，影响着任务三的交通工具的查询，任务四的景点安排等等。在小组讨论目的地的确定环节上，学生各抒己见（云南，海南，香港，西安，北京……）锻炼学生的自主性，同时锻炼小组的组织能力和工作分配能力。

同时在此任务中由组长填写讨论结果。学生体验到网络教室的共享文件夹使用的优点：直观、快速，不需要教师机发送素材和任务，节省了课堂时间，也杜绝了发送失败的现象。

四、选择合理的交通工具

1、过渡语：为了更合理地安排旅游时间和行程，做到事半功倍。我们得首先选择合理的交通工具。

2、教师示范查询（以去杭州为例）：

（1）、教师示范：打开天下通/网站。

教师引导：列车始发站可为鳌江或是瑞安，而非昆阳。

飞机的出发城市则为温州。

3、学生独立尝试操作，查询并选择合理的的交通工具。

反馈时，多让学生说说选择班次的理由，渗透合理意识。

师：你们组去打算坐什么交通工具呢？你们觉得这个班次怎么样啊，合理吗？

小结：这些网站的非常多而且也比较简单，老师就不一一介绍了，同学们有空可以自己摸索摸索。 老师课前给发了一些网址，特别有四个非常有用，我们来打开一个看看，

【设计意图】：此任务中学生通过对不同的班次时间的选择上由学生质疑、根据实际情况解疑，学生真正意识到计划书要注重合理可行性。这对于这后的景点安排的合理上也做好了铺垫。而且教师的示范操作中，让学生避免了因为始发城市的错误输入搜索失败的现象。 五、制定旅行计划书

过渡语：除了找交通工具还有景点安排等，这个大家可能得找好一会呢，为了节省时间，我们可以充分发挥小组的力量，以小组为单位分工合作。

1、小组任务分工

师：请各小组根据板书四点来快速的分配好工作。

a、组长：分配各组员负责查找的内容（如A同学负责查景点；B同学负责查食宿等）、监督组员开展工作或帮忙解决。

b、其他组员查找各自负责的方面并复制的消息在组共享与交流中讨论，及便于组长完善计划书。 2 、各自查找资料

3、完善计划书 ：请各组员和组长一起来完善计划书。

4、反馈汇报（反馈2~3组）

请组长汇报计划书的情况及内容。

a、你先来介绍下小组的计划书。

b、你觉得在时间角度、交通工具等方面是否合理可行呢？

c、你们觉得这份计划书有哪些值得你学习的地方？

小结：同学们点评的很仔细，也很有道理。看来我们的计划书还得考虑到天气，比如我们带的衣服等，景点景点之间的距离等等，我们总不能这里玩了老在车上度过是不？我们的高高兴兴的出门也要高高兴兴的回来。

【设计意图】我们研究以小组为单位展开讨论、交流合作、从而共同完成学习任务的一种教学方式，真正发挥小组集体的积极功能。通过利用科优达网络教室的小组合作探究的课堂教学，组长协调组员的任务分层，分工搜寻准备相关素材资料，并对资料进行整理，筛选，合作完成作品在这过程中，每一位学生都能全身心地投入到学习中，增进学习如何与他人进行合作，以及在团队活动更好地发挥个人的作用。学生的积极性很高，充分地挖掘和调动学生的潜能，突出了学生在教学中的主体地位。

四、课堂小结

1、学了这节课你们有什么收获？

2、课堂总结：是的，这节课我们充分感受到了网络的无穷魅力，同时也让老师留下深刻的印象是：所谓众人拾柴火焰高，同学们组员之间互相合作，让我们的计划书能这么快又好的完成了，老师希望大家在以后的生活学习上能继续保持着这种合作的精神。

附板书：

旅游计划书

1、出行准备

2、交通工具 3、景点安排

4、食宿 ……

1、侧重于从事石板井村农业观光、农家乐旅游接待、农家旅馆旅游接待从业人员的村民；

2、参与顶云街道办事处乡村旅游事业发展管理的部分办事处工作人员。

通过培训和训练，使从事石板井村乡村旅游的从业人员提高综合素质和服务技能水平。特别是树立和提高正确的服务理念，为游客提供优质的服务，增强石板井村乡村旅游的吸引力，推动石板井村乡村旅游产业的发展。

服务礼仪常识、餐饮服务、客房服务、导游服务、休闲农业与乡村旅游的基础。

（一）礼仪常识

1、了解仪态与体态知识；

2、了解会见客人的礼仪与技巧；

3、掌握握手的方式；

4、掌握与人沟通、服务礼仪。

（二）餐厅服务

1、掌握餐厅的布置与舒适环境营造；

2、能提供适合客人用餐需求的服务；

3、掌握餐桌的布置；

4、掌握餐具的摆放。

（三）客房服务

1、掌握客房整理技能；

2、掌握卫生间的整理技能；

3、掌握为客人提供物品的服务技能。

（四）导游礼仪

1、初步了解导游员应遵循的礼仪规范；

2、了解导游服务礼仪在衣着方面的规定；

3、掌握导游员在日常导游活动中的礼仪；

4、掌握导游员在带团过程中应注意的问题。

（五）休闲农业与乡村旅游知识

1、了解休闲农业与乡村旅游的基本知识；

2、掌握开办农家乐的一般要求；

3、初步理解休闲农业与乡村旅游的灵魂是以农为本。

1、培训时间：三天即十八个学时。

2、培训教材：选用关岭职中酒店管理与旅游专业课本中的部分教材。

3、培训方式：由专业教师集中对学员进行上课。

4、培训地点：关岭自治县民族职业技术中学。

5、考试考核：参照国家职业分类大典的相关职业和工种的要求，按照本培训规范的基本内容，进行理论或实践考试，向考试合格者签发相关证书。

一、销售代表招聘途径：

通过与高校合作，录用高校旅游专业 学生实习 ，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)

二、 岗位概述：

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

三、 工作内容：

第一阶段：

1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)

2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)

第二阶段：

1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;

2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;

3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;

4、在实际操作中熟悉市场动态;

第三阶段：

1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;

3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找 和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;

5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

7、建立合作旅行社的档案;

8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;

10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;

四、重点业务片区及辅助业务片区：

中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。