关于英语心得体会【热门20篇】

20XX年9月1日，未满28个月的我怀着一颗好奇心来到西湖名苑幼儿园，踏入了我人生中第一个社会学堂，也是我成长的第一个台阶。刚入园与爸爸妈妈爷爷奶奶分别时嘶声力竭的哭喊声犹如昨天还在耳边，今天却发现四年的光阴犹如滑滑梯一样转眼已过。

毕业在即，回首看当初还是步履蹒跚小不点的我如今已经初长成亭亭玉立的小姑娘了。听妈妈说，我在幼儿园度过的第一个儿童节，当时腼腆而又怕生的我无论妈妈怎样威逼利诱都不肯上台参加幼儿园的演出，时隔两年，中班我行我秀中我《快乐星猫》的舞蹈却表现的落落大方，现在，毕业典礼的舞蹈正在紧张有序地排练中，您一定会看到我再次精彩的表演。我的进步我的自信，是老师们培养的结果。

四年了，从不喜欢幼儿园到喜欢再到爱上幼儿园这个家，是老师们日复一日地照顾与呵护让我深深感受到幼儿园这个大家庭的温暖。忘不了钟老师给我扎的漂亮时尚小辫子，忘不了蒋老师教给我一首首的儿歌，更忘不了老师给我们讲解的一个个主题：桥、种子花。老师，是你们带领我们阅读，和我们做游戏，教我们画画、唱歌、跳舞、掰着手指头开始计算，指导我如何和小朋友相处，让我懂得去分享我是个敏感的孩子，曾经为老师的严厉而犹豫过，是钟老师和蒋老师的一次次促膝谈心让我学会如何去面对挫折。

现在我就要毕业了，就要离开幼儿园这个温暖的大家庭了。在依依不舍的临别之际，我想对精心培育我的每位老师说：老师，您辛苦了！谢谢您！谢谢您给我的爱和关怀！”我已经长大了，就要离开幼儿园去上小学了，就好像小鸟长大了，要飞向更为广阔的未来，但是不管我走的多远，也永远不会忘记幼儿园里的快乐时光，永远不会忘记像妈妈一样呵护我的老师们。

毕业了，我想告诉老师，就如我们即将呈现给您的毕业诗中所写：再见吧，老师，再见吧，老师，以后我一定来看您，向您汇报我的学习成绩！

亲爱的爸爸妈妈、亲爱的老师同学：

你们好！我是大二班的小朋友xxx。

时间过得可真快呀！转眼间我们就要离开幼儿园了，心里可真有点舍不得…妈妈告诉我小鸟在一天天长大，它总会有一天要高飞，我们也一天天在成长，不得不离开心爱的幼儿园，飞到更广阔的天空。

感谢幼儿园给我们创造出这样活泼、快乐的学习生活环境！感谢亲爱的小伙伴们给我的关心、爱护！我们一块画画、写字、唱歌、游戏，笑在一起，乐在一起！

更感谢老师像妈妈一样用爱心为我们编织了最美丽的童年时光！一年又一年，使我们从一个不懂事的小孩子变成了懂事的大孩子；您让我们学会了许多知识，懂得了关心爱护别人，学会了自己照顾自己。

愿我们的幼儿园更加温馨、迷人；愿我们亲爱的老师妈妈永远健康快乐美丽，伙伴们让我们好好努力用出色的表现和优异的成绩飞得更高、飞得更远！

摘要：近年来出现了很多幼儿教师虐待儿童的事件，如打耳光、扯耳朵、扔垃圾桶等，这些事件严重影响儿童的身心健康，造成了极其恶劣的社会影响。幼儿教师是十分崇高和神圣的职业，应该是儿童的引导者、守护者。而近期发生的虐童事件严重地摧残了孩子幼小的心灵，阻碍了整个幼儿教育事业的发展。深入探究发现存在着教育资源配置不合理，教师缺乏职业道德，幼儿园管理缺失等其原因。打造职业道德高的教师队伍，提升幼儿教育水平，是目前幼儿教育的迫切需要，也幼儿教育管理的根本所在。

前言教育与民族和国家的未来紧密相关，幼儿教育对孩子的性格和心理的塑造起到重要的作用。近年来，频频爆出幼儿园教师“虐童事件”，严重冲击着人们的道德底线。令家长忧心忡忡，幼儿教师队伍背负起沉重的负担，严重影响了幼儿园的教育管理，使教育管理受到社会各界的质疑。

1虐童行为对孩子产生的伤害

众多的虐待儿童事件让我们痛心不已。对正在生长和发育的儿童进行不当的体罚和虐待，会对孩子的身体造成伤害，影响正常发育。更让人忧心的是，虐待行为会对孩子造成心理创伤。由于儿童处在社会认知的初期，虐待行为一方面让孩子产生恐惧感，影响其性格养成；另一方面儿童可能对老师的行为进行模仿，增加了长大后的暴力倾向。长远来看，虐童行为不仅会对孩子、对家庭产生伤害，也会给整个社会来带来损害。

2导致虐童事件的原因

导致幼儿园的孩子受到伤害甚至残虐的根本原因是缺乏对孩子的关系和爱护。关爱不仅应该是来自于孩子家长，更应该来自幼儿园、幼儿教育甚至是全社会。

2.1教育资源配置的不合理：我国的幼儿教育还没有完全纳人到国民教育体系中。公立幼儿园和民办幼儿园的办学条件差距悬殊。国家对民办幼儿园的投人很少甚至零投入，教育经费全靠民间自筹，幼儿园办学条件差，幼儿教师数量少、学费高。民办幼儿园教师多半是自主聘任，任职门槛相对较低，教师素质参差不齐，教师无证上岗现象比较普遍，师资队伍建设水平低。在经费缺乏的情况下，教师数量不足使每位教师承担的工作压力大。再加上办学环境恶劣，硬件设施简陋，很多民办幼儿教育都成为了功利性幼儿教育。

2.2教师职业道德和爱心的缺失：当前，幼儿教育师资水平普遍不高，很多幼儿教师都没有经过正规师范，甚至没有教师证就上岗或上岗后再拿证，缺乏职业道德、法律知识和对儿童的耐心。同时，工资低、压力大、生存状态差，导致部分教师情绪失控，进而出现虐童的事件。孩子是家庭的重心，是祖国的花朵，他们的健康茁壮成长关系到国家和民族的命运。家庭、教师乃至社会都应该树立起爱护儿童的责任感，重视学前教育，为孩子们开启人生启蒙美好的第一篇章。

2.3幼儿自我保护意识和能力差：学龄前儿童的自我保护意识和能力不够，在受到来自老师、同学的欺负和伤害后，不懂得进行自我保护。很多孩子因为害怕老师，不敢把受到的伤害告知家长，只能忍气吞声，默默承受，这也导致了虐童事件不能被及时发现，，助长了此类事件的发生。

2.4幼儿教育过程管理的缺位：发生在民办幼儿园的虐童事件多于在公立幼儿园。这种现象与幼儿园的管理体制有关。公立幼儿园的机构设置、师资配备、教育管理、资源投入都有政府的教育部门亲自督办，而民办幼儿园的管理体制、教育资源都是自己想办法筹集的。相比较而言，民办幼儿园管理松散，容易造成教育的管理缺位。

3如何做好幼儿教育工作，防范虐童时间发生

做好幼儿教育工作，幼儿教师必须用心做好教育工作，幼儿园应加强办学管理建设，社会应关注儿童教育事业。解决教师虐童事件，不能仅仅对涉事个人进行处理，而是必须采取多种措施形成合力，从根本上遏制此类事件的发生。

3.1加强教育，提高幼儿教师职业道德水平和从业能力：幼儿教师是一种受人尊重的职业，是儿童认知社会的引导人，其专业素养对儿童的健康成长存在着重要的影响。幼师教育必须注意培养教师的师德，加强教师道德素养。幼儿园管理中不但需注重提升教师的教学水平，更要注重教师的心理健康培养。作为幼儿教师，应该热爱教育事业，热爱儿童，有责任心有耐心，不宣泄负面情绪发泄给学生，积极引导孩子，和他们交朋友。

3.2规范管理，着力抑制幼儿园虐童事件发生：一方面相关部门清查幼儿园的办学资质和幼儿教育从业者资格证书，整改未取得办园许可证、设施条件差、管理混乱、存在严重安全隐患的学前教育机构，加强对幼儿园的监管力度。另一方面要加大学前教育的投入力度，改善幼儿园办学条件和师资情况，严格幼儿园办学资格的审查，提高幼儿教师的准入门槛。

3.3社会参与，强化幼儿教育的社会责任：重视学前教育的重要作用，广泛宣传学前教育法律法规、政策规定，提升全社会对幼儿教育的关注度，营造全社会支持幼儿教育发展的氛围。社会对于儿童教育的高度关注能使幼儿园的管理更加规范，幼儿教师的责任感更加强烈。

3.4加强幼儿教师虐童事件的立法跟进：学前教育是基础教育的重要组成部分，幼儿教育事业的发展对儿童的健康、基础教育、国民素质有重大意义。政府应制定相关法律，通过立法规定保护学龄前儿童的权利，保障学前教育事业发展。同时，要加大行业监管力度。除开按照法律规定给予当事人处拘留、罚款乃至有期徒刑等处罚外，还要利用行政手段对涉事幼儿园和幼师进行备案，暂停或取消相关幼儿园办学资格，取消涉事幼师的从业资格。

4结语

我们因孩子受到伤害而愤怒，对幼儿教师的恶劣行为进行谴责，更应该深刻反思虐童事件发生的根本缘由，避免类似情况的再次发生。首先，国家应加强对学前教育的投入，扶植民办教育，提升幼教职业道德水平，改善幼教师的工作环境及待遇；其次，加强对幼儿园的管理，坚决取缔管理混乱的非法办学机构。同时，完善儿童权益保护的相关法律法规，加大对虐童行为的威慑力。温岭幼师虐童事件绝非是个例，为了给孩子营造一个良好的成长环境，需要在全社会的共同努力下斩断伸向儿童的毒手。

222名仪仗队员走出了军威、国威，走出了迈向伟大复兴的自信；青年团员的铮铮誓言，让我感受到领导我们伟大事业的中国共产党风华正茂，后继有人；特别是习近平总书记发表的热情洋溢的重要讲话，郑重宣告第一个百年奋斗目标已经实现，第二个百年奋斗目标全面开启，又踏上了新时期的赶考之路，脱贫攻坚任务全面实现，让我深深感受到只有伟大正确光荣的的中国共产党才能救中国，才能发展中国。

习近平总书记关于以史为鉴、开创未来的铮铮教诲，作为一名共产党员，深感责任重大，使命光荣。伟大事业必将凝聚磅礴力量，只要我们守初心、担使命，新时期的赶考之路一定会更加辉煌，伟大复兴的中国梦一定能够实现！感恩生长在这个伟大的时代！

我报名了爱上庆典的志愿者，10个人中有我的，可以肯定的是，我肯定不是最后一个报名的，因为其中还有我的同事，我先报了然后又叫了同事，同事都报上，我当然不是最后一个。

爱上刚刚给我电话，说庆典那天志愿者太多了，不用我去了。并且很明白的和我解释了理由。

理由一：爱上的志愿者只选用圣诞节到场的志愿者————圣诞节前一天我接到爱上的电话邀请，我说我没空，我晚上要带孩子诺，怎么办？志愿者具体安排你直接电话和我说可以吗？爱上说，没事，到时候具体的我再电话你。

理由二：圣诞节那天志愿者都碰头了，并且工作都安排好了———我同事说那天根本什么都没有讲，什么都没有安排，我想我同事不会瞎说，一个会骗人，但是那天去了3个都是我同事。

直接告诉我，对不起，我们现在志愿者嫌多了，这样就可以了呀。啊是？我伤心了，伤心的不是被甩，伤心的。是被骗！

我如此的信任爱上，爱上却如此对我，只问一句，爱上，我亏待你了吗？有空就上爱上跟贴，有事就上爱上发帖，自知上爱上这些年，我不说忠心耿耿，也算真心实意！

今天是2011年最后一天，却遇到了这茬，唉，真是……

我的感言：请让所有的欺骗和不快都结束在今天，结束在2011年的最后一天吧！

我祝大家明天玩的开心！

时光飞逝，日月如梭，三年的幼儿园生活，在孩子们人生的道路上，这是一段多么重要而又美丽的成长里程。曾记得，有一位记者采访一位诺贝尔奖获得者，“在你一生中，你认为，在什么地方，你学到的知识最重要给你影响最大？”这位白发苍苍的老人出人意料的回答：在幼儿园。是呵，那是因为在这里，每个人于无形中第一次领略了“立德、立志、立言、立行”的教育，于无意中第一次接受了师长“仁爱、无私、公正、亲切”的恩泽。

三年前，我们的孩子“饭来张口、衣来伸手”；今天，你可以惊喜地听到肯定的声音“妈妈，我自己来！” “妈妈，我来帮助你！”

三年前，我们的孩子“咬字不准、吐词不清”；今天，难道你不曾发现他们个个出口成章，妙语连珠吗？

三年前，我们的孩子“知识匮乏、才艺或缺”；今天，站在我们面前的不都是小小音乐家、小小演说家、小小书法家吗？

三年前，我们的孩子“是非懵懂、对错不分”；今天，反过来，经常会听到宝贝们大声指出“妈妈，你不懂礼貌！”“妈妈，你这样是不对的！”

三年前，我们的孩子“唯我独尊、旁若无人”；今天，他们知道了什么叫谦虚、什么叫礼让；懂得了与人为善、合作分享。

岁月如梭，时光荏苒。三年了，

每一天的清晨，当我们迎着朝阳，穿梭于忙碌的人群中，匆忙赶到幼儿园大门口，总能听到一句发自肺腑、铿锵有力的问候声：“早上好！”虽然只是简短的三个字，却能让我们拥有一天的好心情。

每一天的傍晚，当我们结束了一天繁忙的工作，带着倦意冲入幼儿园的大门，总能被幼儿园那轻松惬意的氛围、老师们永不言倦的笑容深深地感染。于是，好心情又得以延续。

每一周的食谱，当我们打开网页，呈现在我们眼前的总是各式营养丰富又颇具特色的菜肴。面点、水果、海鲜、蔬菜、奶制品等等琳琅满目、一应俱全。

每一次的活动，当我们怀着激动的心情，走近“新年”、走近“六一”、走近“园庆”、走近“艺术节”；总能看到老师们为之忙碌的身影，其中的兴奋与喜悦不言而喻，孩子们受益匪浅，家长们感同深受。

北海幼儿园是一所学校，更是一座乐园。在这里，孩子们快乐地学习、幸福地成长。三年了，春生夏长，秋收冬藏。

种植园里，小农夫们忙碌地播种、耕耘，萝卜、豌豆长大了！

游泳池里，小健将们踏波逐浪、身手不凡，体能变棒了！

图书馆里，小学者们踌躇满志，在玩耍中学习、在娱乐中探知。知识变多了！

几度风雨，几度春秋。多少激情燃烧的岁月，多少酣畅淋漓的欢笑。尊敬的老师们，你们勤勤恳恳，无私奉献，尽心尽责爱护、教导孩子，给他们知识、给他们快乐，教他们做人的道理，孩子们就像颗颗树苗，尽情吮吸着汩汩甘泉，不断茁壮成长，是你们毫无保留的付出，让孩子们从蹒跚学步、寸步不离爸爸妈妈的宝宝，成长为快乐、自信，充满爱心的大孩子。在这里，我想真诚的说：感谢你，北海幼儿园，感谢你们，北海幼儿园的全体教职员工：我们要感谢传达室的大爷，无论刮风下雨，总能看到你们坚持的身影，有你们遮风挡雨，让我们心暖！我们要感谢医务室的医生，你们医术高明，有你们雪中送炭，让我们心宽！我们要感谢食堂里的厨师，你们厨艺精湛，有你们为营养把脉，让我们心安！我们要感谢所有的老师，你们知识渊博，有你们智慧育人，让我们心乐！亲爱的老师们，你们辛苦了，幼儿园领导和全体教工们，你们辛苦了，感谢你们为孩子们所做的一切，感谢你们付出的爱和心血，你们的言传身教为孩子们的人生第一课划上了圆满的句号，孩子们即将快乐地从这里迈出坚实的人生第一步。 在此请允许我向三年来辛勤劳作、给予启迪、授予智慧、教育正直、赋予关怀的老师们表示最诚挚的感谢：感谢你们！你们是孩子的守护天使！”

亲爱的小朋友们，在这里我也想代表所有的爸爸妈妈真诚地向你们说声“谢谢你，宝贝”，是你们彼此之间最纯真的友情共同绘就了你们多彩的童年时光，留下了最美好的记忆；是你们纯洁的童心让家长忘却了世事的辛劳、享受了天伦之乐；是你们的童言无忌让爸爸妈妈们思索感悟、共同成长！

今天，你们是一只只快乐的小鸟，要在这里起飞；

今天，你们是一只只幸福的小船，要在这里扬帆；

今天，你们是一匹匹奔腾的骏马，要在这里奋蹄。

亲爱的孩子们，记住这人生中第一个毕业历程，带着爸爸、妈妈老师们的谆谆教诲，带着母校幼儿园的殷切重托，去遨游世界！去放飞梦想！

1、不能改变别人，就改变自己。

压力来自各个方面，其促成因素也多种多样，要真正彻底化解学习压力，则需要复杂众多的环节和活动。那么，就我们现在的实力和能耐，我们是不能左右其他任何因素的。我们只有依靠自己行动。我们自己的化解行动得力，就有效，我们自己的化解方法恰当，就能有效地解决压力。有效行动有多少，化解的效用就有多少。效用多少等于自己能力、方法和行动的总和。

2、越想没有压力，越是有压力。

压力是一种感受，一种心理反应。事实上我们每一个人都有一定的学习压力，只不过各自感受的压力大小不同而已。如果我们希望没有压力，但客观上又不可能没有压力，面对这种矛盾我们就会增加烦恼。而且越枝烦恼困扰，我们越希望没有颅恼，于是，我们就会经常想这个问题。这个过程，从心理上看，实际上是在强化压力。对此，越强化我们当然就越烦恼，压力也就越大。因而，我们要从主观上淡化学习压力。

3、压力产生动力，动力产生行动。

“反者道之动”，这是老子的思想，意思是说任何一个事物，都有两个面，相反相成。压力也一样，也有它有利的一面。压力只要不超过极限f就会产生动力。我们有这样的经验，如果四位老师严厉，他布置的作业就完成语好。再如我们面对学习压力，我们总希望改变，有的增加学习时间，有的课外找老师补课，有时调节学习的专心程度，等等。这些都是因为压力产生动力，再由动力产生的行动。

4、这里有压力，那里就没有压力。

英语有压力，语文就有可能没有压力；文科有压力，理科就有可能没有压力；学习有压力，思想有压力，肢体、肌肉就有可能没有压力。压力和没有压力是两个同时共存的事物。但我们平常却只注意了前者的压力，淡化了后者的“无压力“。这种“哪壶不开提哪壶”的损性做法实际上是不科学的。如果我们把精力集中到没有压力的方面，我们就会找到愉悦的感觉，就会更加张杨个性，淡化压力存在。

5、得不到的东西，不要想得到。

我们要正面看待自己的不足和缺点。不成功是正常的，不能全面发展也很正常。我们要根据自己的实际情况制定目标。好高务远，急功近利，对我们的发展都有害。得不到的东西我们非要得到，只是给自己找苦吃。人的精力、时间是有限的，我们只有放弃这方面的精力投入，我们才有可能保证另一方面的精力投入。捌1只有放弃达一部分，才会得到另一部分。事实上，想都得到的结果是都得不到。

结婚三十年纪念日感言

一晃三十年过去，虽然感慨万千，但是，真的让人无暇顾及，因为再过三十年，已近耄耋。生命之所以宝贵，是因为只有一次，时间之所以宝贵，是因为一去不复返，生命 是 条单行线。

首先，感谢我的夫君与我风雨同行三十载，共同感受了生活的甘苦与行进的快乐，体会了不同人生阶段的不同风景。

生活中的我很累，有时也很苦，但很快乐，有时也很幸福。

三十年过去，收获的不仅有婚龄，还有更多的思考与感悟。还有感恩。三十年的努力，就家的概念，收获已让我微醺。其中我更感谢的是我的孩子，‘你们已成为我们的骄傲’!

集三十年对婚姻的思考：婚姻质量对于任何人的一生都很重要。它影响你的不仅是家庭生活质量，还会影响到你在社会上的发展，甚至影响你生命的长度；然而现实生活中，每个人面对婚姻都不要求全责备，维系婚姻需要宽容与乐观，给予与责任。你要用省略号看待对方的缺点，用感叹号看待对方的优点。婚姻的厮守不能轻易用句号。我想我的婚姻会随同我的生命而不断续写无数个逗号。

生命在继续，生活在继续，一切都在行进中---诚挚祝福大家婚姻幸福！携手到老！

今天是我和爱妻结婚三十周年纪念日。三十年过去，弹指一挥间。不经意间我和妻一起走过了难忘的三十年，岁月的年轮无情地在我们的脸上刻下了抹不去的皱纹，岁月也给我们带来了幸福与甜蜜，更给我们留下了永远的回忆。

三十年来，我和妻恩恩爱爱，携手并肩，夫唱妇随，举案齐眉，生活中我们是强者，事业上我们是成功者，这是我和妻引以为自豪的。我和妻的父母现都健在，年龄也都八旬开外，许多年以来我们对双方的老人一视同仁，孝顺有佳，经济上生活上都给了优厚的待遇，衣食住行也都给于了无微不至的照顾，使四位老人的晚年幸福无忧，这是我和妻最心安的。

三十年来，我和妻看尽了世态炎凉，尝尽了人世间的苦辣酸甜，建造了温馨美好的家园，有了一个爱的港湾。最值得我们高兴的是我们唯一的女儿以成家立业，事业有成，对我和妻关心倍至，孝顺体贴，女婿聪明睿智，百巧百精，生活事业上都是百里挑一，而且小两口相亲相爱，幸福甜蜜，这是我最感到欣慰的。如今我已步入中年，在家里我是父母的长子，又是妻的丈夫，还是女儿的爸爸，肩负的责任重大，是妻子和我共同撑起了家庭这一片蓝天，全家人幸福地享受着人世间的美好与甘甜。

执子之手，与之偕老。我和妻一起走过了风雨三十年，相亲，相爱，相知，相偎，相依，同甘共苦，风雨同舟，是我们共同的誓言，今后的路还很漫长，也许会很遥远，我们将携手并肩，坚定不移地走下去，直到永远

感谢有你——老师，一生平凡，一世艰辛，默默地把知识奉献，你足文明的使者，你是辛勤的园丁，衷心感谢你，一个人一生之中最大的幸福不是过着纸醉金迷的声色艳娱的生活，不是和爱人耳鬓厮磨，醉卧温柔之乡，而是遇到知识渊博、品行高尚的老师。鲁迅遇到了藤野先生，魏巍不能忘怀蔡芸芝先生，达·芬奇感谢教他画熟鸡蛋技巧的弗罗基俄，我更听见一个来自遥远的声音，那是戴维的声音“我这一生中最大的发现是法拉第。”也许三毛是的。初二时，数学老师让她走上了休学的道路，但许多年后，三毛说：“一直到现在，我的数学老师都是改变命运的人，我十分感激他，要不是当年的他，我不会走上今天的路。”说这番话时，她已经经历了世事沧桑，人海沉浮，显得冷静而达观。“饮其流者怀其源，学其成时念其师”，老师水远是我们崇敬的对象，永远是我们需要感谢的恩人。

感谢有你——老师，由苍白而绚丽，由肤浅而深邃，我的生命因你而升华，感谢你的辛勤教育，感澍你的谆谆敦诲，让我们的生活充满趣味和文明，让我们了解了世间万物新陈代谢的规律，让我们揭开了外星之谜，让我们懂得了怎样去呵护鱼儿的水家园、鸟儿的梦天堂、动物的安乐窝……

感谢有你——老师，是你教会了我们无私、教会了我们宽容、教会了我们以广阔的胸怀来接纳别人。你是我们成长道路上的引路人。你教我们做事，教我们做人，引导我们走好人生之路，当我们遇到挫折时，是你帮我们撑起前进的风帆；当我们遇到困惑与迷茫时，是你为我们指点迷津；当我们因取得成绩而骄傲时，是你的及时点拨让我们清醒。一路上有你的教导，才不会迷失方向：一路上有你的关注，才更加的自信勇敢……

感谢有你——老师一支粉笔，三尺讲台，留下的水远是你含辛茹苦的身影，滴滴汗水，点点心血，印在你脸上的始终是呕心企盼的神情。老师，你工作在今朝，却栽培着祖国的明天；你教学在课堂，成就却在四面八方一个迸射火花的身躯，一个传诵至今的壮举。老师，明天因你而美丽！

感谢有你——老师，你无私地站着，站成一棵蒲公英，让知识的花絮大大方方地飘散四方，阳光下的世7}d因此变得缤纷和灿烂；你正直地站着，站成一棵，蒲公英，让挺援的身躯不偏不倚地接吻蓝天，风雪中的生命才因此而变得青翠蓬勃；你高贵地站着，站成一颗风景树，让灵魂的枝叶哗啦啦地拍响节奏，成长中的幼苗才会因此而找准韵律和参照。

感谢有你——老师，再多赞美的言语，仰慕的辞藻，也道不尽我们对你的一片敬佩之情，也说不尽我们对你的爱，就让我们用具体的行动来感谢你的培育

感谢老师的培育，我们的青春生气盎然

感谢有你一一老师，你的关怀水在心，长成栋梁报答你、

感谢有你——老师，我们心中最可亲，最町敬的人！

今天吃完饭，拿着球拍和妈妈去打羽毛球。打了将近40个球，一个老奶奶带着小妹妹来了。没想到她小姐姐很喜欢看足球，坐在旁边的自行车凳上看我踢球。现在，我玩得更认真了！

每次我差点拿到球却没拿到，我奶奶和小姐姐就喊：“啊！”听起来好像是为我感到惋惜，因为我错过了舞会。打完50多个球，我妈说：“我们再打10个球就回家了！”我说：“我们打15个球吧？”“你看你都出汗了还要打15个球？”“拜托，就打15个球？”母亲别无选择，只能同意：“好吧！打15个球就行。”当我只剩下四个球的时候，妈妈看到我情绪不高，对我说：“妞妞，只要我们能连续打六个球，我们就多奖励三个球。”我说：“也就是说打三轮！”“可以！”“好！如果你连续打两轮，你将得到两个以上的球。如果你连续打一轮，你将得到另一个球的奖励！”“好吧！”“打四个回合，再奖励四个球！”“好！”听到妈妈的建议，我立刻感觉好多了，打球也更起劲了！每当只剩下一个球的时候，我就那么认真专注，一下子打了三个回合，直接把剩下的球数提高到四个。还有一次，打完剩下的四个奖金球，又连续打了三个回合，“七个！”我兴奋地说：“我们可以再玩一会儿！”不一会儿，六个，五个，四个球下来了。我说：“哦，只剩三个了！”然后，我很认真很努力的打球。结果我又回到了7球，脸上露出了开心的笑容。“啊！8个球！”我大叫。结果又是两轮。但是后来，球的数量开始从七个下降。"这个球总是像3，4，5，6，7，3，4，5，6，7 。 "

我带着一点生气的表情说。看到只剩下三个球了，我又被我妈拍了。二，一，零！我哭着和妈妈一起走，没有心情。妈妈说：“我们再打三个球吧！但这三个球是为了安慰你。不能加和奖励！”我说：“还不如不打！我们走了一会儿，我妈对我说：“我出来陪你玩高兴。你今天打得很好，我应该很高兴猜对了！你能告诉我你为什么哭吗？”我说，“但是，最后这几个球都是你拍的。我很难受，或者你可以和我玩4个球。"

妈妈说：“好吧！不过这一次一定要把握好这四个球，我们两个都要特别注意，尽量多拿几个加分球。现在，让我们回到四个奖金球的状态！”这次打得很认真，发现今天自己的羽毛球水平好像真的提高了。“六，九，十二！我打了12个奖金球。”

当看到你伏案工作的时候，我想写一首诗歌颂你，但在你面前，我的诗句是那么的幼稚，找不出丁点的去铸造诗的灵魂；当看到你的汗滴落在讲台，我想写一篇文章赞扬你，但在你面前，我的文字是显得如此的苍白，找不出丝毫的血色去构筑文章的生命；当看到岁月的痕迹印上你的额头，我的心痛了！

在生活中，你只是一个平凡的人，但在你的工作中，你却是不平凡的存在。我们面对你如瀚海般的恩泽，即使是倾尽囊中所有也难以回报，于是我们把所有的感恩都融进秋风里，让秋风在这个季节送去我们最真心的祝福！

尊敬的老师、同学们：

春风桃李一杯酒，江湖夜雨20年灯。

20年前的那个夏天，20年前凤凰花开的那个七月，在国旗和紫荆花红旗的映照下，我们经历了中国一个历史性的时刻，香港回归中国，经过了激动人心的欢庆，我们又马上面临着告别，带着青春的梦想，带着和同窗离别的伤感，离开了母校，踏上了社会。

依然记得在山师北街上为了告别的聚会，依然记得学生公寓楼前的广场上那些待发的行李，依然记得分手的送别、拥抱和泪水，这一切，都成为人生年轮的印记，永不褪色。

20年过去了，弹指一挥间。当年我们青春年少，不识愁滋味；如今我们正值人生壮年，经历风雨，阅识沧桑。

20年，每个人的生活都发生了很大的变化。除了毕业当年考上研究生的那一批，更多的同学毕业后工作，工作之后，又选择了考研究生。这大概是同学中最常见的人生轨迹。同学中的大多数，还是在县市，做着教育工作，甘当人梯。

不管身在何方，不管做什么工作，我们都有共同青春记忆。重返母校，是我们共同的梦想。时光流水带不走校园生活的片段。我们一手握着昨天，一手握着今日，从四面八方来到故地。20年过后见面，感慨良多。

当年在泰山上看一轮红日从万里云海中冉冉升起，振臂一呼，为豪气凌云的青春留影。如今的我们，已为人夫，为人妻，为人父，为人母，有了一个家，才知青春的虚妄。当年睡在上铺的兄弟，他的梦想是成为内地的李泽楷。那时候，我们年轻，不知柴米油盐，不知血脉相连的骨肉亲情，总以为自己是个顶天立地的人物。原来的英雄气短，变成了儿女情长。

只用20年的时光，社会与现实就校正了我们的人生向，青春的梦想与激情无无踪迹，剩下的是务实，为家庭，为工作，尽自己的责任。20年，我们懂得了人生要义和自己的责任。

20年聚散两茫茫，不思量，自难忘。走上社会，方意识到校园生活的美好；经历洗礼，才知道惟有同学友情之可贵。20年间，我们喝过无数次酒，走过不同地方的桥，看过各个地方的云，还是觉得同学最亲。20年里，和无数的人喝酒至微醺，愈来愈感觉生活就像啤酒的泡沫，有时世界如此柔软动人，在清醒时觉得世界平淡无奇。同学，就是能与你分享、分担，能与你大醉一场的人。

同学聚会不需要理由，20年，只有这个数字就足够了。星散各地的同学赶到母校，所有的话语都在相逢一笑的握手中，在举杯一碰的愉悦中。20年聚会，是一个句号，也是一种新的开始。

不要说何时再相逢，不要说天下没有不散的宴席。我们期待下一次重聚。

感谢恩师，感谢母校，感谢同窗，感谢生活。20年同学聚会，是叙旧，也是感恩。

让我们举起酒杯，共同祝愿。祝恩师身体康健、万事顺遂。祝福同窗事业发达、生活圆满，祝咱们的下一代健康成长、青出于蓝而胜于蓝。

岁岁清明，缕缕相思念亲恩。一年一度，清明又至。这一植根于传统深处的缅怀先人追述祖恩的节日，在我心中激起追忆逝者的波澜。我和往年一样，约子女一起到我父亲母亲墓地烧纸挂钱，焚香叩拜；又和老伴一行数人专程到岳母、大哥坟上祭扫。

中国的清明节是重要的祭祖节日。据专家介绍，清明节大约始于周代，在我国已有2500多年历史。

清明最早是一个表征物候的节气，它在春分后半个月，此时春色已浓，阳光明媚，杨柳垂丝，绿草如茵。气温渐渐升高，正是农耕的大好季节，故有“清明前后种瓜种豆”、“植树造林莫过清明”的农谚。

古代寒食在清明的前一天，所以古人就把寒食延至清明，由于寒食是民间禁火扫墓的日子，久而久之，寒食和清明就合二为一，寒食既成为清明的别称，也变成为清明时节的一个习俗。

清明节又叫踏青节。每年4月4日至6日之间，正是人们踏青的好时候。清明踏青在宋代最为流行。

清明扫墓在唐朝就开始盛行，直到今天，清明节祭拜祖先，悼念已逝的亲人的习俗仍在继承。

清明祭扫缅怀先人的形式多种多样。传统的有烧纸挂钱，修坟除草。近年来又出现一些新形式，如：献一束淡雅的鲜花表达无声的交流和思念；植一棵长青树，挂上先人名，意在将思念植于土中，四季长青；在家供奉牌位，家人团聚，共同祭拜，教育后代饮水思源。我还觉得清明节写篇怀念文章，寄托对先人的哀思，既不落俗套又意义深远，也不失为一种好形式。

从2008年开始，清明节作为法定的假日，这一决定得民心、合民意。

清明假日化是对这一传统节日的正名。

以前曾一度认为清明扫墓祭祖是迷信。千百年来人们在清明节里通过扫墓祭祖的方式怀念先人，“慎终追远，明法厚道”，体现了感恩祖宗，传承家庭荣誉的文化传统，怎能说是迷信呢？

今天鼓励人们过清明节，正是对中华民族优秀文化的感悟和认同。清明节不仅是扫墓这一形式，它承载的是一种道德，一种文化。寄托着炎黄子孙崇敬先人，仰慕先贤的情怀，它对延续中华民族血脉相连，薪火相传精神起着巨大的作用。

清明假日化，我们更应该深刻领会这一传统节日的文化内涵，要通过对先人的感恩、敬仰，获得思想升华，通过对先人的缅怀，获是灵魂的熏陶。

祖宗恩情不能忘，传统文化不能丢！

清明节的真正意义就在于让我们民族的优良文化得以代代相传，万载永续。

退休后有时间回忆过去，一个个先我而去的亲人、好友，他们的形象常常浮现在我的脑海，我一一的将他们的事记下来，以寄托哀思。“每逢佳节倍思亲。”想念他们就将这些文字翻出来重温一遍。滴水之恩当涌泉相报。我对已逝的亲人之恩，虽难以回报，但我始终没有忘记他们。他们给了我战胜困难的力量，他们的坎坷让我认识了历史，懂得了人生。

让我们这一代人的共同记忆能得以相传，是对是错任评说。这就是我一个古稀老人提笔作文的目的。

敬爱的老师，亲家的同学：

你们好！

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，不知不觉中校园一别已有二十个年头了，世间有这么一种情感，虽然不能时时相聚，但却能一见如故，这就是同窗之情。忘不了二十年前那个七月流火的日子，依稀还记得高三的那个元旦晚会，依稀还记得宿舍前那些整装待发的行囊，还有那分别时的拥抱和泪水，带着年轻的梦想，带着和同窗离别的伤感挥别了学校，谁知这一挥就是二十载。

二十年风华岁月，弹指一挥间。当年的我们，正值青春年少，风华正茂；如今，我们已是几近不惑，正值人生的壮年，正经历着风雨阅读着沧桑。人在年轻的时候可能不是很在乎过去岁月中曾经发生过的事情，但随着年龄的增长，就明显的怀旧起来。近日，出于大家不约而同的相约，大家在高中毕业二十年后再度聚首，欢叙一堂。聚会是那样的令人激动，是那样的开心，昔日的同学虽然多年没见了，但感觉还是那么熟悉、那么真切、那么自然。大家相见的第一刻竟是那样地放纵、那样无拘无束、握手、拥抱，仿佛忘记了自己的年龄，仿佛又回到了二十年前的校园。彼此想说的话太多，有聊不完的前尘往事，有说不尽的离情别绪，更有道不完的喜悦沧桑。

那一张张笑脸依然亲切，那一声声呼唤宛如从前，感慨于记忆力之强竟然可以叫出每一个同学的名字以及其在班级里的座位号。似乎腼腆的继续腼腆，直率的继续直率，张扬的仍然张扬，老练的依然老练。但岁月的印痕，还是分明的刻在了那些久违的面孔上，不觉让人慨叹不已。

二十年的时光，每个同学的生活都发生了很大变化，每个人都在耕耘着自己的方田，每个人都有自己的收获。好在我们虽然怀旧，却还不曾到伤感的年龄，相见的喜悦还是贯穿在整个相聚的过程中。聊聊当年学校的趣事，说说其他同学的状况，谈谈各自的工作和家庭，真是有说不完的话题。似乎记忆停留在过去的时光中，那种青春和朝气又一次的光临，在这个情比纸薄，人与人之间的交往越来越功利化的时代，没有掺杂一丝利益的同学聚会，可以让我们暂时生活在童话般的世界里。对于参加聚会的同学来说，取得什么成就并不重要，因为每个人都在不断地以各种方式、方法来证明自身的存在与价值。我们或许没有必要去计较身份与地位的高低，也没有必要去苛求财富的多少，只要珍惜这来之不易的彼此共处的时光就可以了。

时光荏冉，岁月如歌，三年的高中生涯，我们不仅收获了学业，更收获了友谊！回顾那青春燃烧的岁月，是那么的美好、那么的亲切！同桌的笑声记忆犹新，老师的教诲至今难忘！回首二十载的风风雨雨，有太多的感慨，有太多的追忆。如今的我们，已为人夫，为人妻，为人父，为人母。步入社会，成家立业后，才知道青春的虚妄。原来的英雄豪气，变成了今天的儿女情长。当年有着无数梦想的我们，如今可能只有老老实实面对现实。不过我们依旧知足，因为我们找准了属于自己的人生轨迹。

年轻的梦想、激情已难觅踪迹，剩下的是务实、更务实！为家人、为朋友、为社会，担负起自己应尽的责任。尽管岁月的风霜已经悄悄地爬上眼角，满头的青丝已有少许白发！可岁月的积淀，让我们有着更加丰富的人生色彩；生活的磨砺，让我们有着更加沉稳的人生态度！

相聚是短暂而又欢欣的，在充满激情的聚会之后，互道珍重，又要各奔东西了，之后又将是长长的别离，但友情的芬芳会给我们平淡的生活增添一缕和煦的阳光。

二十年聚散两茫茫，不思量，自难忘。走上社会，方知校园生活的美好；经过洗礼，才知道惟有同学友情的可贵。美好的中学时光，恰似流光溢彩的画卷，烙在我们记忆的深处。往事如烟，温馨如昨，相聚使我们重温起那一同走过的日子，回忆起那段激情燃烧的岁月！历久弥新，永不褪色！

亲爱的同学，让我们怀着一颗诚挚的心，将那段芳香的记忆让大家分享，把真挚的祝福写在脸上，把珍藏的友谊带在身边。我们相信，这份真诚的情怀，这瓣带露的花心，会把你的生活装点得更加绚丽多彩！让同学感受你的快乐，分担你的烦恼，分享你的幸福！让这份友情链接到我们的子子孙孙！二十年的聚会，是一个句号，也是一种新的开始。让我们举杯，共同祝愿：祝长者身体康健、万事顺心！祝同窗事业发达、生活美满！祝下一代健康成长、青出于蓝而胜于蓝！不要问我们何时再相逢，也不要说天下没有不散的宴席，我们期待着下一次的重聚，期待着到老的时候，还能象今天一样年轻！

只有经历了春天，才能领略到百花的芳香，只有体验过同窗的情谊，才能懂得生活的美妙。我们欢聚一堂，抚今追昔，我们举杯同庆，放歌舒怀。为同学之情地久天长，干杯！

尊敬的各位领导、各位同事，

大家下午好！

做为优秀老师的代表，我一向在思考我该说些什么。新东方一向是各种奇葩争奇斗艳的地方，我相信各位老师各位同事口才都比我好很多，我只想以我自已的方式表达我对新东方的热爱。

首先感谢俞敏洪老师，作为您收山前的最后一批学员，关门大_，您把我带到了词汇速记世界，使得我在词汇速记领域取得了一点成绩。如果没有俞老师当初那种散发着淳朴泥土芬芳的联想记忆模式，也不会有我之后创新的一系列记忆方法。

感谢沙云龙校长，没有当初您的威胁与恐吓，我不会有这天的成绩。每次见到沙校，沙校总是在威胁说：讲课必须要讲到，不是就别回来见我。沙校用这句话折磨了我整整九年，使得我这九年来每年都拿到各种奖项，这次是我第六次获得新东方集团优秀老师称号，所以我也期望这种习惯去折磨出更多的优秀新东方老师。

感谢张洪伟老师以及北京新东方学校北美部全部同事，没有你们的支持与鼓励，这天丽丽就不会站在那里领奖。每一次成功都渗透着同事们的智慧和汗水，在洪伟老师的领导下，我们出色完成了北京新东方学校交给我们的任务，所以这个奖就应属于我们北美团队。

感谢我们的后勤和班主任，是你们辛勤的工作，使得我们有良好环境上课。关键时刻挺身而出，为我们适时解围。有一次结班时，一位女同学冲上来说老师我可不能够抱你一下，我太喜欢你了，你改变了我对人生的态度。我说那你抱吧，下面不明_的同学，以为交了钱除了听课外还能够抱一下老师，迅速冲上来一堆美女学生，扑向我。就在那一刻，我们的一位男班主任冲了过来挡着，护送我离开，还被学生趁机拥抱好几下。多不容易的班主任啊（偶尔还要牺牲些色相）！多么强的服务意识啊！

感谢我们的学员对新东方的支持，对丽丽老师的支持：

学生是那么可爱：几乎每次结课都有学生在课堂上送我鲜花（如果来不及买，他们就给我做个大纸花，就是颜色差了点，白色的）。她们还为我编了首诗：除禾日当午，汗滴禾下土；谁知盘中餐，丽丽姐辛苦。《京华时报》对我进行报道时，写道：女版郭德纲，扬名新东方。

学生是那么需要帮忙：有个同学在_之前来到新东方学习，因为不到长城非好汉，不去新东方真遗憾，她对人生已经万念俱灰，却在我的课堂上走出了_阴影，她的_日记依然在我家里存放，当一个人可能透过个人力量去改变一个班几百个人的命运，突显生命力量的伟大。

要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼。工作中，我们必须切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚不十分完备。

新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。

大家好！

有一句古话：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”来到军训数天，我是切切实实的体验到了这句话。

我们这代人，从小没有吃过什么苦，都是在家长的呵护下长大的，所以军训还是非常有必要进行的。今天是正式军训的第二天，我们练习了正步走。正步走的要求是左脚向正前方踢出约75厘米（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约10厘米，向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝约30厘米。

我们走了许多路，虽然都很累，但却有一种从心底油然而生的自豪感，也许这就是“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”中的“锋”和“香”了吧。

这次军训带给我的不仅仅是身体上的煅练，还有思想上的薰陶，意志上的垂练，留给我印象最深的是军人严谨的作风、坚强的毅力以及不怕苦、不怕累、严守纪律和艰苦朴素的精神。

炎炎烈日下，广阔天地间，时间早已见证了我们坚定的意志。只要坚持到最后，就是胜者！不管再荆棘、再坎坷的道路，都要走下去。因为勇敢是我们的口号，因为执着是我们的信念！

谢谢大家！

在暑假，我读完了《爱的教育》这本书。书中讲述了安利柯在四年级感受和观察到的一切，他以一个小学生的眼光审视了身边的美与丑、善与恶，完全用爱感受着生活中的点点滴滴。

书中描写的人物都是极其平凡的，也没有跌宕起伏的情节，但其中流露出来的真情实感让人感动不已。如：卡罗纳主动为同学解忧，保护弱小，伸张正义。主人公安利柯在父母的影响下，主动帮助穷苦孩子和需要帮助的人。再想想自己动不动就和父母闹别扭，看见大街上那些吃不饱、穿不暖的人，还看不起他们，用歧视的眼光瞥他们一眼，我感到非常惭愧！

书中每一篇文章都让我感动，让我一只沉浸在爱的光芒中，特别是“每月故事”感人至深。这些故事中的人物形象生动丰满，给人留下了深刻的印象。故事中人物的高尚品德启迪着孩子们的心灵，也震撼着人们的心。如“每月故事”中替爸爸分忧的小抄写员，他承受着爸爸的误会甚至责骂，依然默默地帮爸爸工作，几个月来没睡过一个好觉。最后爸爸发现他帮自己工作时，懊悔的流下了眼泪。他对爸爸、对家庭深深的爱，不禁让我肃然起敬。再想想自己和小抄写员年龄一样，却显得那样无知，那样渺小。真是太不应该了！

《爱的教育》这本书让我收获良多，让我懂得了关爱和尊重我们周围所有的人。阅读之后，我感受到了别人对我的爱，同时也让我知道了要永远有一颗爱别人的心。我感谢这本书，它让我懂得了友爱、父爱、母爱……

关键词：非营利组织；志愿者；人力资源；管理研究

一、志愿者是非营利组织重要的人力资源，是非营利组织发展不可缺少的

现代社会中，非营利组织的大量涌现和健康发展，对于提高社会福利程度，促进社会稳定进步具有不可替代的作用。

（一）非营利组织弥补了政府和市场的不足，完善了社会结构，但面临的最大的困难是资金的短缺

志愿者的参与大大降低了组织的成本，他们不仅提供了大量的人力资源，分担了专职人员繁重的工作任务，还带来了专业的知识，弥补了工作人员专业技能的不足。

（二）对志愿者进行有效的激励，是非营利组织巩固和发展必须实施的管理措施

志愿者通过与服务对象的接触，能够积极地反映出社会各阶层的问题与需求，能够拓展新的领域，帮助非营利组织提供切合社会需求的服务志愿者与专职人员的合作，能在更广的层面上提出建设性的意见和建议，他们的积极和热情对专职人员是一种鞭策和鼓励。所以，对志愿者进行有效的激励，是非营利组织巩固和发展必须实施的管理措施。

（三）参与志愿活动有利于志愿者自我价值的实现

1、志愿者参与志愿活动，拓宽了生活空间，更深入地体验了社会和人生，能够对社会发展和社会生活做出客观的判断，完善自己的价值观念。

2、参与志愿活动，为志愿者提供了发挥自己才能和学习培训的机会。在志愿工作中，志愿者可以发挥自己的一技之长，充分感受到工作的满足感和成就感，还可以通过培训，学习新的知识和技能，培养责任感和正确的工作态度，为未来的工作做好准备。

可见，实现自身价值的需求是志愿者参与志愿活动的原动力，对志愿者实施有效的激励是对这种追求自我价值行为的认可和赞许，能够更好地激发出志愿者的这种原动力，使志愿者能够更积极地行动起来。

二、志愿者服务的特点决定了非营利组织人力资源管理的复杂性

在世界各国，志愿服务及志愿人员工作的价值虽然已经被普遍地承认和认同，但对于如何进一步地推广和开展志愿服务，则缺乏比较深入的研究和探索，志愿人员在志愿组织和社会中的地位，以及如何更有效地开发志愿人员人力资源等等，往往被人们忽视，非营利组织通常将志愿服务当作开展工作的辅助手段，认为志愿人员的地位和岗位是短期的和不明确的，一旦志愿人员完成任务后，他们的职责就完成了，志愿服务也就不复存在。

这种认识上的误区源于志愿服务活动的自身特点：首先，志愿服务是志愿人员自愿承担社会责任的体现。在志愿服务活动中，志愿人员的参与是建立在自己对社会与自身价值的认知基础之上，在参与过程中，不存在强制力的约束，也较少有功利性的诱导。这种参与并不受制于传统官僚制组织的权威，其进退也不为世俗的利益交换所左右，而是带有强烈的个性色彩。其次，志愿服务对于非营利性组织而言是辅助其完成自身职能的手段。非营利组织一般都有自己的在编人员，但是由于公共事务的大量增长，使得这些组织的现有人力资源不能完全满足社会对于相关服务需求的大幅提升，而志愿人员的加入则从人力成本、技术资源结构诸方面提供了有益的、低成本的补充。再次，志愿人员在志愿服务中扮演着多重角色：一方面，作为编外人员，志愿人员的参与对于相关部门的工作只是起着一种辅助作用，志愿人员一般总是从事那些没有被做完的工作，他们本应是置身于组织内部既有的规则（包括潜规则）、氛围、人际关系之外；但是实际上，志愿人员参与到组织的相关工作中，自然成为部分参与者，甚至是完全参与者，不可避免地受到组织外部与内部环境的影响，使志愿人员的工作心态产生微妙的变化，从而影响志愿人员的参与初衷与热情。

志愿服务活动的上述特点，给志愿人员的人力资源管理提出了相应的难题：

（一）组织结构的松散性影响组织效率的提升

志愿服务的自愿性特点，使得志愿组织带有较强的松散性与个体倾向，权力与依附感的缺乏使得组织中难以形成传统官僚制下的权威与效率。参与越是志愿，行动越是自由，组织的效率就越是建立在个体情感的基础之上，效率实现的条件就越苛刻，即组织的大多数成员对于组织及其使命都抱有较为一致的认同，而这种条件对于一般的组织来说是难以充分具备的。

（二）志愿人员参与动机的多元性导致组织需要兼顾更多的激励因素

志愿人员参与志愿服务更多的是出自个人的自我动机，而每个人因其所处的环境，所受的教育，个体的经历不同，参与的动机也呈现多元化的态势；同时参与的志愿性、无偿性则使得这些看似简单的要求更应该得以满足。志愿人员中有的人是为了实现个体价值，有的人是想实践所学专业，也有的人可能只是受亲友的影响而来打发无聊的时间，参与动机的多元化导致组织在对志愿人员进行激励时必须兼顾更多的因素：个人成就感，专业能力的提升，团队的和谐气氛，良好的人际关系，某种情感需求等等。仅就某些必要的物质回报而言，组织也要考虑到成员不同的要求，必须尽可能的满足组织成员多样的需求，但这对于作为微利组织的非营利组织而言，是难以实现的。当志愿人员在组织中并没有获得预期的收益之后，志愿服务的参与便失去了初始的动力。

（三）志愿组织的管理特征导致志愿人员绩效评估的困难

首先，志愿组织的松散性特征与组织的不规范性特征相伴而生，在一个内部缺乏权威，规则地位缺失的组织中，很难想象绩效评估能够有效开展。其次，绩效评估对于组织成员的约束力较为缺失。对于志愿人员来说，他们在企业等非志愿组织中受到的绩效评估会给自己带来诸如薪酬、升职等压力，而类似的压力在志愿组织中都几乎不存在，在重在参与的信条下，干得好不好绝对抵不过干得快不快乐，绩效评估的结果能否起到督促与激励的作用完全要看个体的感受。绩效评估的困境，最终会带来组织整体积极性与创新能力的下降。

（四）志愿服务的辅、补充性地位使得志愿人员人力资源培训与开发较为缺乏

志愿人员的加入从人力成本、技术资源结构诸方面为公共部门和非营利性组织职能的行使与完成提供了有益的补充，同时这种补充对于相关的组织而言并没有附加太多的成本诉求，这是非营利性组织对志愿服务与志愿人员青睐有加的主要原因之一。对于非营利性组织而言，志愿人员群体仿佛就是一个招之即来、取之不尽的免费资源库，而且铁打的部门，流水的志愿者，对于部门在编成员的培训与开发都尚要顾及人员流动带来的培训成本损失，更不用提编外的志愿人员了。培训与开发缺乏的后果，就是相关部门的志愿人员在志愿服务中不能很好的实现部门的任务，甚至有时会损害部门本身的形象与职能实现，同时也造成当前我国志愿服务大部分尚停留在廉价劳动力的层次。

（五）志愿人员体制上的编外特征与实际工作中的参与性之间存在矛盾

志愿人员需要不断在编外人员与参与者之间进行角色的转换，这给志愿人员的角色定位与扮演带来了一定的困难。表面上看，志愿人员虽不能享受组织内部在编人员所能享受到的各种待遇与福利，但也不涉及组织内部的人际利害关系，身份更为超脱，但是实际上因为志愿人员身处于组织之中，从事着组织所需完成的各项事务，毕竟能够感受到组织的内在氛围，也能窥探出组织的瑕疵。组织内部呈现出来的些许负面情况如：人浮于事，组织职能的正当性等等都会让志愿人员反思：从事这样的工作值不值得。参与热情的维持需要多重因素的保证，如果因为身处其中而对参与的价值产生怀疑，就会影响这种参与的持久性。

三、非营利组织应以人为本，建立一套完善的志愿者管理体制

非营利组织的管理，不是靠“利润动机”的驱使，而是靠“使命”的凝聚和引导，通过能反映社会需要的“使命”以获得各方面的支持，包括吸引志愿者参与非营利组织的工作。

（一）保证志愿人员成功融入组织之中

保证志愿人员成功融入组织之中是至关重要的。志愿人员应当接受培训，知道应该如何完成其任务，以及组织的工作表现标准是什么。他们需要不断的训练，需要看到成就，得到自我实现。志愿者是基于对组织的宗旨、价值观的认同而加入其中，志愿者不支薪，在经济上并不依赖于该组织，有些甚至还是主要的捐赠者，所以他们要求从工作上得到比支薪者更大的满足。他们最需要的是挑战和满足，他们需要了解整个组织的使命，并且将其作为人生信念。同时保证志愿者也融入到组织文化中，通过强化组织文化能使组织对志愿者产生巨大的维系力，对志愿者产生巨大的驱动力，从而孕育无限的创造力，使组织的任务、事业或使命，具有可实现性和巨大的凝聚力。

（二）尽力避免商业化和官僚化的负面影响，维系组织文化，并且建立志愿者与组织的良好沟通机制

非营利性组织在运作过程中，应尽力避免商业化和官僚化的负面影响，维系组织文化，并且建立志愿者与组织的良好沟通机制，使之感悟组织文化，了解组织的运作实情，以有效地开展人本管理。这也是志愿者人本管理的精神内核。对志愿者有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使每一个志愿者不是处于机械的被动状态，而是处于自我管理的主动状态，主要运用以下的机制：

1、激励机制。这是人本管理的重要手段，旨在形成志愿者内在强大的追求动力，包括物质激励和精神激励。而对于志愿者而言，则主要是靠精神激励，激发其荣誉感，满足其成就感。

2、压力机制。因为志愿者的工作是基于志愿的一种行为，有很大的随意性和不稳定性，所以，灌输目标责任压力并内化为强烈的责任感，显得尤为重要。

3、实施目标管理，使其真实地感觉到工作的意义，看到工作的成绩以尽量克服其惰性。

4、约束机制。通过制度规范和伦理道德规范，使志愿者的行为有所遵循，使其知道该做什么，如何去做。凡组织皆有一定的制度，非营利组织也不例外。制度是一种有形的约束，伦理道德是一种无形的约束；前者是一种强制性的约束，后者主要是自我约束和社会舆论约束。通过约束机制，使志愿者的行为更加符合组织的实际运行情况，更好地为组织提供服务。

5、保证机制。通过一系列的制度和措施，保障志愿者的合法权益和合理要求，使志愿者深切体会到作为组织的一员，享受到的来自组织的关切。这也是一种激励和增强凝聚力的手段。

6、选择机制。志愿者不像组织内的专职人员，对专业的背景与学习经历要求不是很高。他们的志愿工作更多是自我实现的一种途径。因此，尽量为他们提供更多的自由选择工作岗位和工作条件的机会，既可促进人才的合理流动，也是一种很好的激励手段。

7、环境影响机制。包括人际关系和工作条件的影响。因此，组织内专业化的主管应当营造一种良好的人际关系氛围，对志愿者加以积极的引导。

四、结束语

如果说人力资源管理体现的是非营利组织和营利组织、政府在人的管理上的共性的话，志愿者管理则鲜明地体现了非营利组织的个性，它是非营利组织所特有的人力资源管理。理性的、策略的和成功的志愿者管理将产生持续不断的感召力和凝聚力，从而吸引越来越多的志愿者参与到社会公益事业中来。志愿服务的普及和志愿精神的光大，不仅可为非营利组织的发展提供重要的人力资源，而且从根本上改善了人类活动，推动了人类社会的文明进步。

参考文献：

1、丁元竹，江汛清。志愿活动研究：类型，评价与管理[M].天津人民出版社，2001.

2、克林格勒，纳尔班迪。公共部门人力资源管理：系统与战略[M].中国人民大学出版社，2001.

屈指一算，我干记者这一行有四年了。四年，对历史长河而言仅仅是一瞬间，然而对我来说，却是人生路途中的一道美丽风景，有着不同寻常的意义。四年的记者生活，让我进入了另一所“大学”，在这所“大学”里，我饥渴地汲取着知识，燃烧着青春的激情，纵情地放飞新闻梦想。

犹记得，刚毕业离开学校时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个对社会有贡献的人；犹记得，刚踏入工作岗位的第一天，领导和家人的谆谆教导：要做一个爱岗敬业的人；犹记得，因采访遇到困难写作遇到瓶颈感到焦虑时，同事们伸出援助之手对我说，“别怕，我们大家一起努力，相信我们是最棒的”。特别是当我看到大家为了出报为了赶稿而加班加点、废寝忘食，顾不上回家，我终于明白了什么叫平凡人在平凡的岗位上做不平凡的事。

回想四年来在采访上的点点滴滴，内心不时会涌起无限感慨。从懵懵懂懂的第一次坐到办公室，不知跟同事们聊什么，到现在天南地北，无所不谈；从战战兢兢写完第一个采访稿交给林主任指导时，到现在同事间的相互切磋指导；从因采访遇到阻挠心情低落，到现在的百折不挠，一切的一切仿佛就在昨天，一切的一切仿佛还在眼前……

有人说：“战场上需要勇气，工地上需要力气，而采访写作我想则需要投入大量精力和心血。”有时，一则短短的小新闻，采访的过程却充满曲折和辛酸，有受访者的不理解，有路途遥远的颠簸，有赶稿的疲惫。但是，当听到自己所采写的新闻得到读者肯定和表扬时，曾经的辛苦和委屈就会在瞬间化为乌有，取而代之的是内心的感动，因为自己做得真得是很渺小。记不清多少次思路不畅，峰回路又转，记不清多少次笔耕不前，柳岸花又明。也难忘，多少个不眠之夜的付出，完成了一篇又一篇的报道；也难忘，多少回乡间小道的穿梭，更难忘多少回海岛的采访。四年的磨练，虽然充满了汗水和辛酸，但更多的是那一种充实，那一份快乐。因为我深深的感受到：一次一次的深入基层，让我懂得了什么叫认真；一次一次的跟领导调研，让我理解了什么叫责任；在无数次的一次次中，让我知道了记者的责任就是贴近群众、贴近基层、贴近生活。

记者就是这么朴实无华，就是这么坚强执著，就是这么孜孜不倦地追求，就是这么默默无闻地耕耘，虽然记者这个职业有点辛苦，但我热爱并快乐着。我想高声说，我是记者，我时刻奔赴在新闻报道的路上。

《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，共6章50条，主要有以下四个方面内容：

一是规定做好新时代信访工作的总体要求。明确了《条例》的制定目的和依据、适用范围，对信访工作的地位作用、指导思想、主要原则及工作要求等作出规定。

二是规定信访工作体制和工作格局。确立了党领导下的信访工作体制和格局，明确党委、政府、信访工作联席会议、信访部门以及各方力量在信访工作中的定位和职责，同时明确了信访工作保障措施。

三是规定信访事项处理程序。明确各类信访事项提出、受理、办理的形式、渠道、程序和方式，体现了党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关等处理信访事项不同的程序要求。

四是规定信访工作监督体系。健全信访工作监督机制，对责任追究的情形和方式等作出明确规定。