物业部门经理岗位职责(经典20篇)

职责：

1. 负责本区域运营全面工作，及时传达公司各类会议精神及要求;负责督促会议决议和领导指示的贯彻执行和信息反馈;

2. 整合区域基础设施运营资源，了解专业人才，并提出资源整合方案;

3. 奖惩激励机制建议：依据现场巡查报告，定期考核计划等，提出奖惩、服务级别升降意见报批;

4、客户关系维护和评价：走访项目业主，项目经理，运维人员等。保持良好关系，并形成评价报告;

5. 市场拓展：负责本区域潜在客户的挖掘、沟通，并提供完整解决方案，最终达成服务合同;

6. 优化和整改落实的跟踪：依据质量分析报告，汇同项目经理等相关方拟定优化、整改方案，并督办落实;

7. 参与标准制定及执行：参与基础设置运营标准化规范的制定，现场推动标准化规范的执行;

任职要求：

1、熟悉工程部管理工作，有深刻理解并有所创新，有5年以上管理工作经验;

1.1、能保障写基础设施的水、电、暖、空调、电梯等工程系统的正常运行;

1.2、能独立制定、执行能源控制措施，节能降消，降低费用，提高经济效益;

1.3、能参与公司工程施工技术、质量、安全、资料、文明施工等方面管理制度的研究和制订，并能组织团队执行;

2、具有水电暖等机电设备等有专业背景;管理能力强者此条和适当放宽;

3、有客户服务理念，客户评价良好，能独立处理协调好客户关系。有良好客户沟通能力者优先考虑;

4、具建筑工程类相关专业背景，大专及以上学历;

5、 具5年相关工作经验，3年以上甲级写字楼或高档物业同职管理工作经验;

6、 具备建筑工程、户服务、物业管理、政策法规等方面的知识;

7、 良好的计划、组织、控制、沟通、协调能力;

8、 具备本行业扎实的理论知识、丰富的实践经验，很强的责任心，有很好的组织管理能力和团结协调能力;

9、 能熟练掌握office办公软件和售楼软件;

10、具备互联网+项目经验者优先;

11、培训经验要求：参加过专业物业管理培训(可放宽)

1、负责区域渠道发展规划。(直营、加盟、联营)

2、负责跟进合同、盖章、相关费用等流程，公司渠道资料的梳理;

3、协助筹备开店的相关事宜，跟进各项审评资料;

4、负责跟进开店及装修、消防等进度，异常情况及时汇报;

5、挖据、考察商场、街铺、购物中心等渠道扫描;

任职要求：

1、五年以上服装渠道拓展经验，熟悉各大商圈及渠道，处事灵活，有一定的资源;

2、对零售市场的变化敏感度高，具有分析及预测能力，及时准确的应变能力;

3、熟悉产品，熟悉零售行业的运作模式，了解流行趋势，具有良好的谈判与公关能力。

2.负责公司账务核算和统筹管理工作，指导并监督公司的资金管理和费用使用情况;协调财务及税务稽核、审计部门的工作，严格按规定执行;

3.对公司税收情况进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作;

4.认真贯彻执行总公司制定的各项财务制度与规定 ;

5.对公司财务状况及数据做定期定向的分析工作，提出合理建议;

6.协调与银行、税务相关政府机构的关系，并及时稳妥办理公司与其之间的业务往来;

7.负责税务、财政、银行等政府机构有关证照的办理及审验工作;

8.完成领导交办的其他任务。

1.在总经理得授权下，全面负责公司日常经营管理工作。

2.认真执行公司得各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。

3.按照公司确立得目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。

4.建立健全公司组织管理系统，制定合理得工作流程，建立精简、高效得操作架构体系。

5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀得管理人员队伍，使之具备良好得竞争优势。

6.根据市场行情及公司得实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。

7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布得各项管理政策，制度用管理条例。

8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。

9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好得社会形象。

完成总经理安排得其他工作。

2、负责工程项目经营成果分析、评价，竣工工程项目的考核评价：按时编报产值、收入、成本、费用等统计表和分析报告;催收下属单位应上缴的综合管理费、劳动保障费、固定资产折旧等;对竣工项目的经营成果作出分析、评价，制作分析报告。

3、利润及投资收益管理：拟定公司利润分配方案;审核子公司的利润分配方案，并向上级提出建议;收缴对子公司的投资受益。

4、固定资产购置、核算和盘点：根据公司规定办理固定资产购置的借款、报销业务，编制会计凭证，定期进行预付款项的清理;定期与企业管理部一起盘点清理固定资产，保证固定资产帐实相符;定期检查事业部、子公司固定资产的管理工作。

5、负责应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理：协助财务部长制定应收帐款管理政策;登记和定期核对应收帐款、其他应收款、预收、预付账户;定期对应收款进行帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析，向上级递交分析报告，提出呆坏帐的清收办法;对长期不清的往来款项，查明其原因，提出处理意见;参与公司有关清产核资工作;监督检查子公司应收帐款、应收票据、其他应收款、存货、呆坏帐管理工作。

6、编制月度

1、负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行。

2、商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查。

3、商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习。

4、负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。

5、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

6、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

7、负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训。

8、负责建立健全安全工作档案。

9、完成上级领导交办的其他工作。

一、部门运营计划和指标管理

1.参与制定部门全年重点工作计划、维保计划、大修计划、整改计划，每月对工作计划执行情况进行检查

__对部门预算进行管理

二、设施设备管理

1.负责设备设备巡检

2.负责设施设备维保及分供方管理

3.负责设施设备维修、整改

方案(四).建立设施、设备台账及各类技术资料档案

三、品质管理

__项目公共区域设施设备的`现场检查

2.负责报事报修管理及数据分析

3.负责对疑难专业问题的现场指导

四、客户满意度管理

1.负责客户投诉的服务质量问题解决

2.负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查

3.参与客户满意度调查

4.参与年度客户满意度分析解读会

五、会议管理

1.参与部门早会

2.参与物业中心晚会

3.参与部门例会

4.参与召开报事分析会

5.参加公司会议

六、员工管理

1.负责员工工作礼仪、标准、流程等培训，对操作执行情况检查及结果验证

2.负责员工排班、考勤进行审核;对奖惩核实、提报

3.负责员工值班室、休息室检查及卫生情况督导

4.负责员工安全作业管理

1.直接对总经理负责全面负责营运部门的管理。

2.认真贯彻执行酒店的工作方针，在总经理的带领下，保证整个部门的正常营业；

3.负责全面跟进、督促本部门的各项日常工作；

4.传递和落实上级领导组织下达的各项精神指示和工作安排；、

5.定期向总办汇报部门的经营管理情况，跟进酒店的要求适时调整工作计划和安排，协助总经理有计划的组织经营活动；

6.主持部门每日各项会议，及时解决部门工作中存在的问题；

7.协调公司其他各部门，建议良好的工作关系；

8.抓好员工队伍的思想建设，熟悉掌握下属人员的思想状态，激发部门人员的工作积极性，提升战斗力；

9.积极加强推广队伍建设，加强资源的拓展与开发；

10.加强部门的培训工作，建立良好的考核、选拔人才机制；

11.全面参与执行公司与部门制定的各项规章制度，做到公私分明，公平公正，奖罚分明，提高员工的 工作效率；

12.部门月、期的工作总结以及工作计划的制定与实施；

职责：

1、发掘符合公司战略目标群体的合作渠道，对客户的需求进行深入研究和主动响应;

2、制定渠道商务合作计划，建立长期合作关系，负责相应的商务洽谈、签约及合作推动;

3、对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化的产品。

职位要求：

1、拥有丰富的商务谈判经验，公关协调活动能力强，有与行政人员打交道的经验优先;

2、公共关系、市场营销、企业管理及相关专业，有农业规划、咨询方面经验人员优先;

3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;

4、具备良好的职业道德和职业操守。

乙方(应聘方)： (身份证号码： )

甲乙双方经充分协商，由董事会决议及批准，聘请乙方担任甲方副总经理一职，双方形成劳动关系，在本协议约定期限内乙方参与公司经营。特此约定，以兹双方共同遵守。

第一条 聘用期限： 聘用期限三年，自 年 月 日 起至 年 月 日止。聘用协议期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用协议。本协议期限届满后，任何一方不再续订聘用协议的，应在协议期满前一个月书面通知对方。

第二条 经营管理模式

1、乙方在甲方公司担任副经理职务期间，配合总经理全面组织公司管理、生产经营、市场开拓工及财务管理工作；

2、甲方承诺：自本协议签字之日起 个工作日内，甲方即注入资金人民币1000万元，作为乙方生产经营的启动资金；

3、甲方为保证启动资金的顺利到位，自本协议签订之日起用账户，并按照前述约定将启动资金以 个工作日内在 银行开立公司生产经营专 (转账、电汇、现金)方式注入该专用账户；

4、乙方有权使用前述启动资金，但仅限于公司生产经营和管理；

5、甲方承诺：将公司每年利润的 40%作为绩效奖金发放给乙方；乙方可自本协议签订当月起，每月从甲方处领取固定工资人民币 月待年终结堵截算绩效奖金时，再将已领取的工资从绩效奖金中进行抵扣。

第三条 甲方的权利与义务

1、对公司资产拥有所有权；

2、对乙方在贯彻执行国家法律、法规、政策和公司财产的使用、保护等方面进行监督检查；

3、甲方有权指派一人担任公司监事，直接负责监督乙方在职期间的工作，监督乙方对启动资金的使用情况等；

第四条 乙方的权利与义务

1、自主安排并组织指挥公司的日常采购、生产和销售等工作。

2、负责公司的经营管理工作，行使董事会授予的生产经营管理职权；

3、由乙方指派人员负责保管公司财务章、公章、合同章等印鉴；

4、公司财务负责人亦由乙方指派：财务负责人全面管理公司的财务工作，签署重要的财务文件和报表，管理公司账目。

5、乙方必须在甲方公司的法定经营范围内从事经营活动(以甲方企业法人营业执照为准);

6、经甲方书面同意，乙方可以对甲方拥有所有权的财产进行处分，包括但不限于转让、转移、抵押、质押、 出租、赠与等；但乙方按照前述规定处分甲方财产时，应将相关的材料(包括但不限于合同、协议等)报董事会备案；

7、乙方不得以甲方名义对外提供任何形式的担保。乙方应于每月_日前据实向董事会报送公司的财务报表；

8、乙方应依法纳税，按时清偿银行借款和其他债务，及时收回应收款；

9、乙方应当遵守法律法规以及甲方公司章程，忠实履行职务，维护公司利益，不得利用在公司的地位和 职权，为自己谋取私利。

第五条 协议解除 发生下述情况之一，履约方有权解除本协议：

1、乙方如滥用职权侵吞公司财物、侵占公司资产的；

2、甲方未按照本协议第二条第 5 款之承诺向乙方交纳发放工资，逾期 2 个月以上；

3、乙方未经甲方许可擅自以本企业名义向银行以外的机构或公民借款融资的；

4、甲方以不正当形式干预乙方对公司的经营管理权的。

第六条 争议解决 因履行本协议发生争议的，双方应友好协商解决；如协商不成，可向各自所在地人民法院起诉。

第七条 其它

1、双方在协议期内形成的债权债务关系，不因本协议期限届满或解除而消灭；

2、本协议执行中如有未尽事宜，应由双方共同协商，做出补充规定；附件、补充规定与本协议具有同等 效力；

3、本协议一式四份，甲、乙双方各持二份，自双方签字盖章时生效。

甲方： (盖章) 乙方： (盖章)

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，监督本部员工遵守各类规章制度;

2、合理安排工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务工作有序进行;

3、督促、收取各厂区物业管理费用(水、电费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;

4、做好重大投诉的处理及汇报工作;

5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;

6、协助物业经理对物业服务部门的建立;

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;

8、完成公司领导交办的其他各项工作任务。

1.听从总经理工作安排，参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

5.负责重大营销合同的谈判与签订。

6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。

8.协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。

10.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

职责：

1、加强内部沟通和所属人员的管理，定期召开部门周度会议，传达公司会议精神，解决工难点;

2、严格按照公司体系的规定，建立客户资料档案及服务档案管理;

3、负责处理住户投诉，及时处理反馈，定期安排上门征询业主意见和建议;

4、负责与村委、街道、政府及相关部门的相关业务部门之间的沟通，与有关部门保持良好关系;

5、妥善处理一切紧急及突发事件;

6、每天对项目进行巡场检查;

7、负责协调和管理绿化、保安、保洁等相关工作;

8、负责对管理员岗位技术培训;

9、负责所管辖区域的客户催缴费工作，对发现拖欠费用客户要及时上报及提出解决方案。

任职要求：

1、年龄28-40岁，全日制大专及以上学历，物业管理或工程类相关专业;

2、3年物业管理主管经验，工业园、产业园管理经验更佳;

3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相法律、法规;

4、熟悉供配电、工民建;智能化等专业管理论

5、具有较强的观察力、应变能力、判断能力及沟通协调能力;

6、有团队协作精神，乐于面对压力和接受挑战，有责任心;

7、可接受在番禺区内不同项目管理。

协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁的具体要求：

1、生活垃圾日产日清;

2、楼道每天清扫一次，整日保洁;

3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次;

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次;

6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次;

2、保洁箱每天清理一次;

3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭

保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次(冬季除外)。

八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业

服务中心报告，否则视为失职。

九、为使以上各项条款得到充分落实，保洁主管对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

十、完成商机领导交办的其它工作，及临时性工作。

清晰掌握汽车租赁业务部门it的需求，并完成需求分析工作。

协调管理供应商，确保供应商能够正确了解用户的需求，并给出合适的解决方案和项目计划。

担当it项目经理角色，制定项目章程和项目计划，管理和推动项目按计划进行。

协调和解决工作中各方面的矛盾和冲突，找出合理的平衡点以平衡各方的期望和利益。

充分地与业务部门沟通，合理地管理用户对it支持的期望，使it支持工作能够满足用户的要去。

充分地与上级沟通，掌握集团对it支持的要求，确保it支持工作能够符合集团管理要求。

1、贯彻执行国家和工程所在地政府部门的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度。

2、向项目人员解释和说明项目合同、项目设计、项目进度及配套计划、协调程序等文件;

3、做好施工准备，落实具体计划，形成切实可行的实施计划系统;

4、协调好各方面的关系，预见问题，处理矛盾;

5、建立高效率的通讯指挥系统;

6、对分包工程的成本和场容、质量、进度、安全等进行监督管理、考核验收;

7、注意在工作中开发人才、培养人才，提高项目部管理人员的工作能力;

8、组织好项目生产调度会、经济活动分析会等关键性会议;

9、组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，做好与公司各职能部门的业务联系和经济往来，每月向公司报告工作;

10、严格财经制度，加强财务、预算管理，推行项目内部承包责任制;

11、完成领导交办其它的工作内容。

1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况；

5、妥善处理一切紧急及突发事件；

6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

7、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；

8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

：

1、把控项目前期定位报告，市场数据收集和可行性分析，制定项目整体定位方案；

2、把控项目月度、季度、年度预算及实际费用总结；

3、负责项目营销推广渠道的建立、完善和监督工作，完成营销推广落地执行；

4、带领团队完成项目拓展和客户洽谈、把控销售节奏、达成销售业绩；

5、负责项目销售团队管理及人员培养，为业务长期发展提供持续的人力资源供给；

6、负责对项目产品深入研究，撰写项目各阶段策划方案，跟进分析销售数据，对执行结果负责；

7、负责销售房源管理，对市场和销售合同的管理负总体责任；

8、建立健全完善的客户管理体系，监督检查客户服务情况跟进售后服务工作，及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作

：

1、具有3年以上房地产营销、策划、评估、运营经验，具备2年以上团队管理经验；

2、形象气质佳，性格外向，善于沟通且表达清晰得体；

3、具备良好的职业素养，富有事业心和责任感；

4、熟悉房地产行业相关法律、法规，善于学习，有一定的研究分析能力、较强的人际交往能力；

5、具备优秀的领导才能和团队培养能力；

1、全面控制、协调机械装备行业生产的人员管理及各项生产活动;有机械行业现场管理经验,精通各机械制造工艺流程、图纸，熟悉机械加工工艺;

2、下达生产计划和任务，安排和控制生产作业进度;

3、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、产值目标等，按时完成生产目标;

4、及时对生产异常做出反应，发现问题及时追踪，并及时有效处理;

5、参与提高生产效率和改善产品质量的行动计划与实施;

6、监控规范操作方法，确保生产现场的安全和清洁;

7、负责员工的管理、培训和培养。

职责：

1、协调施工方、物业方、各分包方配合事宜且控制项目总体成本及进度;

2、负责统筹泥、木、水电、油各班组工程进度与质量并协调先后工作次序与工作中交叉作业;

3、把控工程施工质量及图纸技术交底;

4、参与竣工项目验收;

岗位要求：

1、专科以上学历，1年以上行业经验，可考虑优秀的应届生;

2、工民建专业 ，室内设计，工程管理，项目管理、机电类等专业优先;

3、若有餐饮连锁店工程装修经验或能独立管理造价300万以上单个项目经验者可优先录用;

3、性格偏好：踏实刻苦，态度端正，服从并上进，一定的专业职业素养 ;

4、身体健康，富有工作热情，协调沟通能力佳;