淘宝衣服拍摄技巧（推荐20篇）

您好!近期发现周边小区出现有人假冒燃气集团工作人员上门以燃气安检为由向住户推销产品。鉴于此情况，服务中心提醒广大业主/住户注意以下几点：

1、燃气安检应以燃气集团发布的通告，及服务中心发布温馨提示检查时间为准，其他时间均未安排工作人员上门检查。

2、燃气集团工作人员均穿着统一工服，佩戴工作证。请您注意核查。

如有疑问，可咨询服务中心24小时值班电话：

xx市物业管理有限公司

**社区服务中心

20xx年**月**日

做酒店工作久了，就会有许多客人成为自己的朋友了。于是见面的问候不再是"您好"而是"哇!是你呀!"彼此之间的服务也由"格式"化变成"朋友"化了。这会导致沟通失误，甚至造成严重后果。

【案例】

你死了，还有你的家人……

年底，某日深夜1点多，有一常客略带醉意来总台结往日挂帐。为安全起见，这个时间收银的柜台帐目已上交财务。客人应在白天由财会人员结帐。服务员往日与这位常客很熟，加之台前又没有什么事情可做，于是服务的"格式"化就变成了熟人之间的随意化了，缺失了原来的敬重、分寸。对话由浅人深地讲开了，

"你们怎么规矩这么多?给你们送钱还不要，要是我死了，是不是就不用结帐了?!……"

"没关系，你死了，还有你的家人，怎么也赖不了帐的。"

客人一时来火，"他妈的，快过年了，你还说这话……"边说边操起柜台上的东西砸了过去打在服务员的头上，并扬言一定不放过她，要修理她，要她付出代价¨

从上面的事件中可以看出，客人可以把你当 "熟人"调侃，随便套近乎，可作为服务员却不行，在工作中，酒店员工不能因为与客人熟而导致礼貌用语的缺失。

新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，回顾总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。 2017年在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美工设计，现将2017年的工作总结如下：

1、负责淘宝店铺、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点;

2、熟悉网页焦点理论，对网页布局有丰富经验;对色彩敏感，处理各种视觉冲突;

3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展示模板设计，日常产品维护、调整、美化;

4、独立完成淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理;

5、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计;挖掘消费者的浏览习惯和点击需求;

6、负责上级交办的其他设计工作;

作为下属，严格纪律，遵守公司制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，不骄不躁，高质、高效的完成本职工作。绝对服从领导的安排，向领导们学习，前仆后继，尽心尽力为公司的进步作出最大的努力。

展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，为公司带来更大的效益。

被忽略时说怨话

记住，在这个世界上，真正不忽略你的人是因为他们在乎你，一旦某天不在乎了，你在他们眼里还真什么都不是，为此，要感恩那些重视你的人。对于忽略你的人，或许是因为你伤了他们，或许是因为你做的还不够，别人没必要太在意你的感受。为此，不管是被爱人或同事忽视之后，抱怨是没有用的，而是拿出拼命三郎的精神，强大给他们看。

受挫之后说胡话

活着，就不可能一帆风顺，当受挫的时候，很多人喜欢胡思乱想，为此，在悲观情绪的制约下，容易出现神经质般的胡乱猜测，姑且把这种状态下的言语叫做说胡话，或许对于自己来说，就是发泄，但对于聆听者来说，会产生莫名的压力，而且会觉得你胡搅蛮缠。为此，受挫之后，最好的处世态度不是发泄，而是自我检讨，将自己受挫原因进行客观的分析。记住，这个世界上能够拯救自己的还是自我，别人能做的只是劝解。

嫉妒别人说闲话

嫉妒是很多人携带的臭毛病，除了尖酸刻薄，至少到目前为止，我还真没发现嫉妒能够对身心带来怎样的好处，最显着的体现是仇视做官的，仇视有钱的，真的没必要这样子，首先先问一下自己，假如自己某天做官了会怎样，有钱了会怎样。看看尘世中多少人在不分青红皂白的对当官、有钱人理论纷纷，就能看出有多少人活的很糊涂。真有本事，也让自己做大官，做富豪，但是你要想想，你有那个德行吗？但愿到时候，你可以用良知和权力和实力去拯救身边更多需要帮助的人。

被肯定时说狂话

别人对你的肯定，是你在某个领域确实做的很棒，这个世界需要表扬的言语，但不要因为别人对你的肯定而狂妄自大、迷失自我，过分的说狂话，只会让更多人讨厌你、远离你，记住，成全你成功的除了自己的努力，还有很多人的扶持，水能载舟亦能覆舟的道理，我相信聪明人都懂得。

当城市网购市场规模超过一万亿的时候，相对于农村网购市场来说，似乎没有什么发展空间，而此时“互联网时代的农村商业。它已经成为推动电子商务产业快速增长的新引擎。阿里关键计划“农村淘宝”天气，位置，人的时间到了，那么阿里的“能放什么样的操作方案呢；农村淘宝”抓住商机，开拓新市场？

从农民消费角度实施农村淘宝运营；

因为农村市场潜力巨大，阿里巴巴的关键战略“农村淘宝”20xx年提出了千县万村规划的核心部分:投资100亿元，在3~5年内建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。有了这些服务站的建立，淘宝卖家是绝对不可能用老思路去经营农村淘宝的。因为:

农民买家在农村淘宝服务站采购人员的帮助下选择产品，在网上下单，打消了农民对信息技术不熟悉，不会在网上购买的顾虑。同时，服务站还提供物流收货、资金结算、网上销售、贷款、本地生活等服务。如果你想成为第一个抓住农村淘宝商机的人，你首先要得到这些代购。

比如:一个农民朋友想买化肥种田，但是家里没有电脑。这时候他可以去农村淘宝服务站找代购帮忙，直接at “农村淘宝”店主网店，选择完成后，直接让采购人员下单填写地址。采购人员收到货后会通知农民朋友验货，觉得满意直接付款；如果不满意，没关系，把衣服退给农村的淘宝就行了。

网店物流大概是最值得怀疑的问题。以前人们对农村的印象是商业流通效率低，市场信息滞后，很多地方达不到物流。但是深刻理解淘宝的“淘村战略”你会发现农村淘宝的物流成本可能比城市快递便宜。

比如一个农民朋友想买一双鞋，卖家通过代购在村里的服务站下单后就会发货。包裹会通过菜鸟物流(以后可能还有其他物流)送到各个县乡的淘宝服务中心，再由中心送到村里的淘宝服务站。最后农民不用去淘宝快递公司就可以在服务站取，省去了快递的手续。

接地购物流程更适合农村淘宝。随着淘宝深入农村，越来越“零基础网民”开始在网上买东西，适当引入简化的购物流程，可以迎合农村网购者。因为很多人连支付宝都没有，所以追求“高大上”反而会阻碍他们网购。村民买东西时，可以暂停付款，先试穿，然后直接向采购人员支付现金；村民在出售物品时，可以自由选择现金或汇款的方式。

首先是服装，农民朋友虽然不追求时尚，但是基本的服装，比如冬天，是需要保暖的，买羽绒服和保暖内衣随处可见，而网上价格比现实市场低，农民更实惠。其次，农药、化肥、农具、日用品是不可忽视的潜在市场。随着生活水平的提高，农民的消费能力已经翻了一番，甚至网购消费也会在十几二十年后超过城市网购消费水平。

村淘计划在农村淘宝消灭假货和残次品。千万不要用假货或者次品欺骗农民朋友！传统淘宝模式下，买家买假货最多只能给个差评。虽然网店卖家只需要知道如何处理淘宝上的差评，但村民朋友真的有麻烦了，因为他们要用其他方式维权。不过，进入农村淘宝市场的第一步是加入淘宝的村庄淘计划。如果您的产品没有出现在村庄扫荡计划中，采购人员不能下订单购买。

ps:加入了村淘计划的商家一定要注意！如果你的产品中有假货或假货，你就会被村里的扫荡一空，再也没有机会开拓农村市场了。如果你的产品与描述不符，虽然是正品，但质量不太好。它还会失去一个大市场，采购人员会告诉农民“不要买这个。质量太差。上次买的时候被骗了。”如果你的产品质量好，反之亦然。也许采购代理会主动向农民推荐你的产品。

甲方：________________(委托方)

乙方：________________(摄制方)

项目：________________视频制作

项目具体名称：________________

依据《中华人民共和国民法典》和有关法规的规定，乙方接受甲方的委托，就委托拍摄事项，双方经协商一致，签订本合同，信守执行。

一.合约内容及要求：

甲方委托乙方拍摄、制作电视广告(专题)片，成片长度分钟，并为甲方提供DVD母碟4张。

二.项目摄制时间及工作流程：

[费用详情见附表报价单]

1.整体项目拍摄时间：____________年______月______日至______年______月______日止。(以收到预付款之日起算)

2.项目拍摄工作流程

一阶段)工作时间：

工作内容：乙方负责提交拍摄草案;

二阶段)工作时间：

工作内容：乙方负责拍摄制作流程

三阶段)工作时间：

工作内容：乙方负责提交整个拍摄成片

三.项目摄制取费：

1.本项目拍摄，费用总计为人民币___________元整，￥___________元整。

2.本合约签署后，甲方即向乙方支付总设计费的_______%，计人民币___________元整，甲方在乙方按照制作要求完成制作并验收合格后的三个工作日内，支付剩余______%项目制作费用，即人民币___________元整，￥___________元整。

四.双方权利与义务：

甲方权利：

1.甲方有权对乙方的拍摄提出建议和思路，以使乙方拍摄的作品更符合甲方的要求;

2.甲方应向乙方提供制作所需的相关资料，并保证资料的真实性和合法性;

3.视频脚本需经甲方审定并签字，方可进行拍摄，乙方应严格按照签字后的脚本进行拍摄;脚本签字确定后，如要改动，因改动发生的费用，由甲方承担。

4.审片期间，在不脱离脚本的情况下，甲方有权要求乙方进行成片的后期编辑修改。

甲方义务：

1.甲方有义务按照合同约定支付相关费用;

2.甲方有义务提供有关资料或其他相关资料给乙方。

乙方权利：

1.乙方必须严格按照甲方脚本要求进行拍摄及制作，且成片各项技术指标均需达到播出要求，如出现质量问题，由乙方承担全部责任，并采取相应补救措施;

2.凡因甲方原因导致该片无法按期完成或影响成片质量，甲方向乙方提出补救要求时，乙方有权拒绝或向甲方提出补偿要求;

3.乙方在制作期间，甲方不得随意更改脚本,如果因此造成乙方工作量增加或延误交片时间，乙方有权要求甲方另行付费;

4.乙方不得向外泄露甲方提供的相关资料，并应对甲方的商业资料进行绝对保密;

5.乙方有权要求甲方按照合同约定支付相应款项;

6.乙方对拍摄的作品享有著作权，有权要求甲方在未付清款项之前不得使用该拍摄作品。

乙方义务：

1.乙方需按照甲方的要求进行作品拍摄与制作;

2.乙方需按照合同约定按时交付拍摄制作作品。

五.知识产权约定：

1.乙方对拍摄完成的作品享有著作权。甲方将委托拍摄的所有费用结算完毕后，乙方可将作品著作权自动转让给甲方;

2.甲方在未付清所有委托拍摄费用之前，乙方拍摄的作品著作权归乙方，甲方对该作品不享有任何权利;

3.甲方在余款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方拍摄的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国著作权法》追究其法律责任;

4.甲方将委托拍摄制作的所有费用结算完毕后，甲方拥有作品的所有权、使用权和修改权。

六.违约责任：

1.甲方在拍摄作品初稿完成前终止合同，其预付的费用无权要求退回;甲方在乙方作品初稿完成后终止合同

的，应当支付全额的拍摄制作费用;

2.乙方如无正当理由提前终止合同，所收取的费用应当全部退回给甲方;

3.在乙方将视频影像完成后，甲方应按合同约定付清余款，逾期一天将按合同总金额的_______%支付违约金。合同签订后任何一方毁约的将按合同总金额的_______%支付对方的违约金。

七.纠纷问题：

甲乙双方如因履行本合同发生纠纷，应当友好协商解决，协商不成的，甲乙双方任何一方均可向提请仲裁解决。

八.合同生效：

合同附件为本合同一部分，本合同壹式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起生效，具有同等的法律效力。

附件一：________________《脚本》

附件二：________________《费用报价清单》

甲方(盖章)：________________乙方(盖章)：________________

单位名称：________________公司名称：________________

甲方代表签名：________________乙方代表签名：________________

代表联系方式：________________代表联系方式：________________

地址：________________地址：________________

电话：________________电话：________________

传真：________________传真：________________

日期：________________日期：________________

开户行：________________

公司账号：________________

备注：________________

本合同签定日期：______年______月______日

职责：

1、负责天猫店铺的营销推广，根据公司运营计划，组织实施店铺的运营，对店铺业绩负责;

2、根据需求制定店铺目标及运营方案，并独立执行运营方案达成店铺目标;

3、负责店铺装修、详情页、活动专题页的设计规划;

4、店铺营销活动、专题的策划与实施，官方活动报名与落实;

5、负责日常商品上线、下线前后的所有工作、负责各销售渠道日常商品运营所涉及的各种后台操作等。

任职要求：

1、大专以上学历，有3年以上运营经验，(有女童或女装运营经验优先)

2、能进行店铺运营数据采集与分析，针对现状提出解决方案;

3、思路清晰，性格开朗，沟通能力强，思维活跃，主动性、执行力强;

4、对工作有热情，真诚，责任心强，可以承受压力;

5、具有良好的沟通技巧与语言表达能力，具有团队合作意识。

乙方：_________

经甲、乙双方友好协商，就乙方租用甲方场地进行拍摄、制作广告事宜达成如下协议：

一、租用时间：_________天(即_____年_____月_____日至_____年_____月_____日)。若因天气条件需调整时，由双方另行协商确定。

二、租用地点：本次广告在拍摄，如乙方需要对工作地点做出调整时，应事先与甲方沟通，由双方协商确定。

三、租用费用：

1、场地租金：乙方最晚应在拍摄日前一个工作日内向甲方交纳人民币_______________元(人民币__________元整)作为场地租金。

2、场地使用保证金：乙方在拍摄日前需向甲方交纳人民币__________元(人民币__________元整)作为场地使用保证金;乙方拍摄完成后，由甲方负责场地验收，合格后保证金退还乙方。

四、乙方须将此次拍摄活动中的内容、灯光及装饰等方案报甲方审核同意后方可拍摄。

五、甲方将指派工作人员配合乙方进行现场管理和协调工作，乙方所有的工作人员、演员及工作车辆均须按双方商定的地点休息、停放临时场地租赁协议书临时场地租赁协议书。

六、乙方应遵照甲方场地使用规范来执行操作，拍摄当日乙方应最少安排一名工作人员跟甲方在一起协调及监督。

七、乙方必须负责清除拍摄场地内因布置拍摄所产生的废物，并保持拍摄期间甲方场地的环境清洁。

八、甲方应向乙方提供泊车位。

九、乙方不得损坏甲方场地内的所有设施，如有损坏，甲方有权从乙方缴纳的保证金中扣除相对金额作为损坏赔偿。

十、如乙方违约，甲方有权全额扣除乙方缴纳的保证金作为违约赔偿金临时场地。

十一、如因履行本协议所产生的争议，由双方共同协商解决。

十二、本协议一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后后生效。

甲方：______________ 乙方：___________________

签字(盖章)：_________ 签字(盖章)：_________

日期：__________________ 日期：___________________

目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。

在销售活动中，听者应看着对方，表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗?”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。

在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。

在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚?罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”

衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。

美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。

达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。

销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣;微微起身，表示谦恭有礼;身体后仰，显得若无其事和轻慢;侧转身子，表示嫌恶和轻蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖离去，则是拒绝交往的表示。

我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。

如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎;如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过：“上帝关闭了所有的门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。

首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日—6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办？怎么解决？李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的！

此致

敬礼！

写信人：xxx

日期：20xx年x月x日

20xx年6月末开始在广州大淘商贸有限公司客服部进行实习，实习的岗位是网络客服。广州市大淘商贸有限公司，成立于xx年，是立足于淘宝的女鞋销售企业。公司店铺最衣着女鞋现在信誉达到两皇冠，销售业绩突出。该店鞋款始终站在时尚尖端，坚持真时尚，快时尚，有些鞋款甚至几天前还在欧洲t台上走过，马上就出现在该公司货架上。广州市大淘商贸有限公司现致力于打造优秀时装女鞋供应平台。为了实现“最衣着品牌化的公司”的发展目标，公司不断提升自己在专利，运营和管理方面的优势，公司7月初步申请了摇摇鞋的供应专利，并打算扩大公司的发展规模，壮大公司的市场。

5年以来，广州大淘商贸有限公司一直本着“客户至上”的运营理念，积极探索客户的穿着需求，不断推出新的服务项目，为客户提供方便，全面的付款和产品流通渠道，使得客户能更方便，更好的对当今市场最流行的鞋作出反应，更加方便地满足自己的购买欲望，同时不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供最优质的客户服务，竭尽全力打造“最衣着”这一鞋子品牌。

希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。

亲爱的：

真的对不起，我们真诚的向你道歉！泪眼汪汪地请您原谅。

我们给您写这份信得时候，心里有很多的忐忑不安，多么地惶恐却又充满内疚。我们知道，您满怀热情地来到咱们家，期待一次温馨而又满足愉快的购物之旅，但是，由于最近活动异常火爆，咨询的亲们几乎就要把旺旺给挤爆了！而每个姑娘平均同时要和50多个到70多个旺旺对话。于是好长时间才回复您一句，真的对不起！

在我心里，每个顾客都是上帝。偶们是每个都向照顾道德，都不想有丝毫怠慢，我们时常想，如果我是章鱼保罗就好了，那样子就能在几秒内回复你了，就不用担心让您久等了。

因为发货量太大，仓库的姑娘们每天疯狂打包装，加班加点，只为第一时间将包裹发出，但可能快点速度慢了，或者快递员服务不好，这都会影响您的购物心情，我们恳请您的谅解，也体谅依稀快递小哥为了生活打拼的艰辛。

其实我们只想真诚的给您道歉，说声对不起！想让亲知道，我们每个童鞋都在努力滴给亲们最愉快的购物体验，也许我们现在还有些不足，还请亲们多多谅解！如果亲有任何不满意，都可以随时旺旺咱们，我们虚心接受批评，认真改正！请亲评价滴时候也一定要手下留情哦！不然，我们会内牛满面的……

店铺名字：xxx

时间：

地址：_____________________

联系电话：_________________

传真：_____________________

邮政编码：_________________

乙方：_____________________

地址：_____________________

联系电话：_________________

传真：_____________________

邮政编码：_________________

甲方为网络电话话务提供商，向合作伙伴提供网络电话的话务及通道。乙方是开展网络电话话务的合法企业。甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，就共同开拓网络电话话务业务事宜签订本协议。

第一条定义与解释

对于本协议中所提及的术语和缩写作如下定义和解释：

“双方”、“二方”均系指甲方、乙方的合称。

“本协议”系指双方签订本《合作协议书》及其全部附件、补充协议。

第二条合作内容

甲方提供以下服务资源：

甲方所提供的网络电话话务为乙方用户提供中国卫通网络电话话务通道;

甲方负责网络电话话务通道的日常维护与技术支持，并开放给乙方捆绑用户的查询账户权限。

甲方按照乙方的要求提供用户批量开户卡(电子卡)、用户充值卡以及其他形式可行的支付手段。

甲方授权乙方可针对乙方捆绑用户进行查询、统计以及开户、销户操作(需与甲方协调)。甲方在合同签订后_______个工作日内，生成_______万用户开户数据接入乙方，并开通_______有效用户数据。

乙方提供以下服务资源：

乙方负责组织对乙方用户进行业务宣传。

乙方负责组织提供乙方用户的开通(注册)、查询登录，甲方提供技术支持。

第三条双方权力与义务

(一)甲方权利和义务

1.甲方负责网络电话话务通道的建设、运行和管理，保证向乙方及乙方用户提供畅通的通话通道。

2.甲方为乙方用户提供一个星期七天、每天24小时的服务，保证在乙方捆绑用户反映问题后四个工作小时内做出响应。

(二)乙方权利和义务

1.乙方有权要求甲方在甲方平台上提供乙方代理管理系统，并可以乙方的名义发展乙方下级代理制度。

2.乙方有权管理乙方用户的信息(包括开户、销户、查询、统计等)，乙方有权在不违反电信相关条例的基础上针对乙方用户开展促销或优惠活动，但必须获得甲方的认可。

3.乙方负责承担其发展的乙方用户的一定程度的客户服务。

4.乙方终止客户服务或业务发生变更时，应提前一个月通知甲方，并作好相应的善后事宜。

5.乙方应妥善保管查询账户与操作密码，并承担因账户和密码保管及使用不当而造成的一切损失的责任。

6.乙方在合同签订后_______个工作日内必须支付首次进话务量的金额，以及相关的保证金、加盟费，通过汇款等方式打入_______指定账户。

第四条付款方式

1.代理商根据首次进话务量，预先打入_______科技指定账户，你处于___________级代理，应支付_____万分钟， 价格________分/分钟 ，人民币____万元。

第五条保密政策

甲乙双方对双方的合作及本协议的具体内容负有保密责任.未经对方事先书面同意，任何一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方。

第六条其他

1.在发生因履行本协议而引起的或与本协议有关的争议时，双方应首先通过友好协商解决争议。如果争议在一方送交书面要求开始协商的通知后30天内未能解决，任何一方可按照下列规定将争议提交仲裁：

仲裁应参照中华人民共和国相关法规进行。

2.持续的权利和义务

当产生任何争议及任何争议正在仲裁庭仲裁时，除争议事项外，双方应继续行使其剩余的相关权利，履行其本协议项下的其他义务。

3.转让

未经其他方书面同意，任何一方不得全部或部分转让其在本协议项下的权利和义务;

4.完整协议

本协议及其附于本协议之后的附件构成双方之间关于本协议的实质问题的完整协议，并替代此前它们之间的所有口头或书面的纪要，备忘录，合同和协议;

5.通知

一方向另一方发出的通知及书面通信，包括但不限于向任何职员发出的文书/通知，应以传真或电子信件或以由信使送达的信件方式迅速送交给对方。通知或通信收到的日期在信使送交的情况下，应被认为是信件交给信使后的第4天，以传真或电子信件方式送达的， 送达日期应为文件发出后的第2天。

第七条合作期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为贰年;协议期满双方如无异议本协议有效期自动延长贰年。

第八条备注：以上所有协议内容，根据不同时期的相应政策，可以经双方协商确认签订补充协议以做调整。

授权代表：_________________

日期：_____________________

乙方：_____________________

授权代表：_________________

日期：_____________________

亲爱的朋友们：

你们好，首先要为最近朋友圈里的广告扰友一事，特向各位亲朋好友们真诚的道歉！对不起，打扰各位亲了，为此感到非常的抱歉！

曾经我也和您一样很反感微商，看着朋友圈内各种各样的广告， 时常为此感到非常的烦恼，一直在删与不删，是否要屏蔽上纠结着！当朋友圈基本被广告覆盖的时候，我已经很淡然的面对了 。而后我却发现了一个很有趣的现象，虽然我现在很少逛街，但是对于很多新出的品牌，有什么样的特点却是非常的了解，也许这正是微商品牌宣传的效果吧。

每当没事的时候就会看看朋友圈，反正没事看看，也不会碍我什么事，反而还可以从中了解到很多新资讯，往往商机就是在无意间产生的。

道歉人：

年月日

销售员：“您好，您好是实力润滑油有限公司吗?你们的网站好像反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话。”

前台：“我们网站很慢吗?，好像速度还可以呀。”

销售员：“你们使用的是内部局域网吗?”

前台：“是呀!”

销售员：“所以，肯定会比在外面访问要快，但是，我们现在要等5分钟，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗?”

前台：“您等一下，我给您转过去。”

销售员：“您等一下，请问，网管怎么称呼。”

前台：“有两个呢，我也不知道谁在，一个是小吴，一个是刘芳。我给你转过去是吧。”

销售员：“谢谢!”(等待)

刘芳：“你好!你找谁?”

销售员：“我是长城服务器客户顾问，我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢?您是?”

刘芳：“我是刘芳，不会吧?我这里看还可以呀!”

销售员：“你们使用的是局域的内部网吗?如果是，你是无法发现这个问题的，如果可以用拨号上网的话，你就可以发现了。”

刘芳：“您怎么称呼?您是要购买我们的润滑油吗?”

销售员：“我是长城服务器客户顾问，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些产品技术指标结果发现你们的网站怎么这么慢。是不是有病毒了?”

刘芳：“不会呀!我们有防毒软件的。”

销售员：“那就是带宽就够，不然不应该这么慢的。以前有过同样的情况发生吗?”

刘芳：“好像没有，不过我是新来的，我们主要网管是小吴，他今天不在。”

销售员：“没有关系，你们网站是托管在哪里的?”

刘芳：“好像是西城电脑局网络中心。”

销售员：“哦，用的是什么服务器?”

刘芳：“我也不知道!”

销售员：“没有关系，我在这里登陆看似乎是服务器响应越来越慢了，有可能是该升级服务器了。不过，没有关系，小吴何时来?”

刘芳：“他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了，因为企业考虑利用网络来管理全国1300多个经销商了!”

销售员：“太好了，我看，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况，另外，咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。”

小芳：“那，你明天就过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情，我们网管现在没有什么具体的事情。”

销售员：“好，说好了，明天见!”

这是一个通过电话预约来促进销售的例子。在这个例子中，销售员使用了第一个和第二个以及第三个c。首先是让客户迷茫，彩了提示客户的服务器的响应缓慢的问题，或者有病毒的可能，或者是带宽的问题等，总之是问题过多导致客户迷茫;

其实是采用了唤醒客户的策略，即明确指向服务器响应缓慢的可能，并安抚客户，暗示客户其实找到了行家里手，不用担心，一来我领略一下你们的产品(润滑油)，二来聊聊有关网络服务器的事情。

通过学习对话，我们知道销售员网络服务器销售人员，刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人，但是，从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能，

这个对话中反映出了大订单的可能性，因此，销售员立刻改变策略，要求拜访，并获得了刘芳的支持。刘芳的支持主要源于销售员对销售中4c的有效运用。

我于20xx年xx月xx日入职根据公司需要目前担任客服一职负责跟进客户单子三个多月以来我在公司领导和同事们帮助下对本职工作内容和范围有了较好了解和掌握现将工作情况简要总结如下：

1.可以较为熟练地操作sap和erp系统并保证数据录入准确性和及时性;

2.对公司产品有了一定程度了解并能根据单子紧急程度及时跟进单子进展情况;

3.可以及时向销售人员反映问题订单和已完成订单保证准确、及时发货;

4.定期催收货款保证货款回收

5.能及时问题和提出解决问题建议并在周报中向领导反映

当然在工作中我也出现了一些小差错和问题部门领导也及时给予指正这也促进了我工作成熟性综合看来我觉得还有以下缺点和不足：

1.工作经验有限对工作预见性和创造性不够与公司要求还有一定差距;

2.对产品专业知识掌握不够深需要学习;

3.考虑问题有时不够全面需要向领导和同事学习转贴于

总之，在以后工作中我会更加地严格要求在作好本职工作同时不断学习与积累，不断提出问题解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好完成为公司创造出更好效益，自我价值得到体现。在此我提出转正申请，希望能公司正式员工，恳请领导予以批准!

申请人：

xx年xx月xx日

1、数落别人

很多跳槽者在面对“你为什么要离开原来的公司”这一问题时，往往会数落原单位的不是，比如薪水过低、原雇主不能知人善任、同事间勾心斗角等，将自己跳槽的原因全部推到原单位的过错上，并极力赞扬新雇主如何如何好，以博得面试官的好感。

事实上，在面试官眼里这样的求职者只会逢迎拍马，不找自身的原因，这样的人工作一定不认真。更重要的是，即使是对方的过错，而一味地推脱自己的责任、数落别人，也只会让面试官觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处，反而更会导致面试官的反感。

2、造假说谎

伪造自己的职业史，将不属于自己的功劳据为己有的行为也是面试礼仪的大忌。

因为诚信是做人最起码的要求，任何雇主都不会聘用没有诚信、随时撒谎的人作为自己的员工。即使在面试现场能蒙混过关，但谎言一旦被揭穿，那么你的好日子就到头了。因此，面试时千万要实话实说，不能无中生有。

3、口若悬河

面试的目的是了解你简历上不能体现的能力，面试官的目的非常明确，因此，你在推销自己时切忌滔滔不绝、喋喋不休。否则，面试官会觉得你不善于抓住问题的重点，总结归纳的能力太差。

面试礼仪的细节

1.要有时间观念。

任何人都不喜欢总爱迟到的人，所以一定要把握好时间。提前预留出充足的时间，把路上堵车等突发状况考虑在内。

2.出入场要有礼貌，应试者应先敲门。

举一个例子，有一个人进你的办公室，先敲门获得你的允许，你对他的好感度马上就会提升。

所以，应试者应该在得到允许后再进入面试现场。先向面试官打招呼，在面试官许可后入座。坐姿端正，不要将凳子坐满，1/3即可。双腿不要抖动，不要有小动作，小动作会展现出你的不自信。之后后镇定自信的做自我介绍。给面试官留下美好的第一印象。离去时不要忘记说“再见”。

3.认真的聆听。

不要着急回答问题，聆听也是一种艺术。在与面试官交谈时不要左顾右盼，随意走动。认真的去聆听问题，思考面试官想从你的回答中了解到什么。面试的时候将手机调振动或者静音。

4.握手要有技巧。

注意姿势，握手的力度，伸手的顺序。

5.注意面试的着装。

应试者装扮应该大方得体。太过暴露、休闲装、运动装不是一个很好的选择。女性需要在面试时画淡妆，妆容展现了你注重这场面试，也可以让你更加自信。不要画浓妆，浓妆不适合面试的场合。注意着装的整洁，包括鞋子，不要穿西装，下面却是运动鞋，这样会给你的面试大打折扣。

6.讲诚信。

诚实守信是很重要的礼节。多于自己的简历，回答的问题一定要如实回答。经历丰富的面试官会一眼看穿谎话与真话。

穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。但是不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。打扮的整整洁洁会让别人看上去很舒服!

关于修饰与衣着，要注意以下两个要点：

1、不要让人一看就知道你提前准备了，有的时候连刚打上去的发胶还在头上呢，一看就知道你是刚从发廊里出来的。

2、由于刚穿上新衣服，一切都是新的，你会有一种很不舒服的感觉，所以你最好要提前一、两天就穿上，适应一下。也就是面试前要提前一、两天做好准备。

面试时要多带几份简历，因为你交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看你的简历还要翻找一下才能找到，这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他，他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。

面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。

有一次一位王女士，接了一个电话说：你好，我是xx公司的王浩，请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天，她八点半就到了，和总台服务员聊了一会，服务员打了一个电话，说：“王总，王小姐到了”，这时她才知道，原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时，说了“你好!王总。”你想想假如她说，你好，王浩!王总会怎么个想法，“王总”叫了几年了，都已经叫习惯了，突然叫他王浩，他能够习惯吗?

与面试官谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。

不要一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按，跟面试官谈话时这样做是很不礼貌的。

微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的`，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。

合同编号：_________

_________（以下简称“甲方”）为中华人民共和国境内合法成立并有权摄制或与他人共同投资摄制电影故事片的公司法人，其法定住所为_________。

_________（以下简称“乙方”）为_________（国家或地区）合法成立并有权投资和从事影片摄制的独立公司法人，其法定住所为_________。

前述双方经友好协商，就共同投资摄制一部放映时间为_________分钟的_________毫米彩色故事片《_________》，达成如下协议：

第一条剧本和生产许可

（一）本片剧本由乙方提供，经甲、乙双方同意并获中国电影行政主管部门批准拍摄；

（二）双方一致同意，本片经中国电影行政主管部门批准立项后，将严格按照审查通过的剧本拍摄，如要对剧本进行情节变更，需征得双方同意，并经中国电影合作制片*司报送中国电影行政主管部门重新审批；

（三）甲方承担并办理与本片有关的合拍申请、报批影片送审、取得放映许可证的相关手续。审查影片及取得发行放映许可证的费用由甲方承担并预先支付（仅包括管理部门按正式文件规定收取的剧本审查、节目立项、双片审查费用，必须提供有效证明）；

（四）本片在艺术处理上应符合中国国情，尊重中华民族的风俗习惯。

第二条预算、投资和投资比例及投资方式

本片由甲、乙双方共同投资联合拍摄，投资拍摄资金为_________元，投资比例为甲方_________元（大写：_________），乙方_________元（大写：_________）。

以上投资款，支付至双方指定帐户：_________，开户行：_________，帐号：_________。

合同签订后_________个工作日内，双方即付定金_________元（大写：_________）。如果一方未能按时支付定金，另一方有权单方面终止本合同书，并与第三方签订类似合同书。

项目确定、《拍摄许可证》取得后，开机前一周内，甲、乙双方即付清投资余款，否则，视为违约，守约方有权向违约方要求赔偿损失。

第三条摄制组人员组成

（一）本片摄制组由甲、乙双方共同组成。主创人员名单应在本片开机前由甲方报中国电影合作制片*司并经中国电影主管部门同意；

（二）双方商定本片出品人甲方为_________，乙方为_________；

（三）本片导演为_________；

（四）本片演员均由乙方指定并提供，经甲方同意，并按规定程序将有关资料报批；

（五）甲方指定_________为该片项目负责人。项目负责人代表甲方协调处理有关事项，监督进出关及影片拍摄情况，酬金享受本片制片待遇（甲方详列工作内容及薪酬标准）。他们在协助协调本片拍摄的各项工作所发生的食、宿、交通、电讯等费用由摄制组承担，实报实销；

（六）摄制组全体人员、设备及重要拍摄场地的安全进行保险，保险费由摄制组承担。

第四条拍摄和后期制作

（一）本片的拍摄周期，甲、乙双方商定自_________年_________月至_________年_________月底完成；

1.开机时间：_________；

2.停机时间：_________；

3.双片送审时间：_________；

4.出片时间：_________。

（二）本片的拍摄地点为_________。如需移至他地拍摄，甲、乙双方应及时通知中国电影合作制片*司；

（三）本片的底、样片冲印及后期制作应在中国内地完成。如因技术等特殊原因，需在境外进行部分后期制作，应由双方提出申请，经中制公司报送中国电影行政主管部门批准；

（四）本片在中国内地拍摄期间，摄制组人员应遵守中华人民共和国法律、法规，尊重拍摄地风俗习惯。

第五条影片送审

（一）本片的混录双片完成后，经甲、乙双方审定，由甲方负责送中国电影合作制片*司和国家广电总局电影审查委员会审查，并严格遵照审查修改意见进行修改；

（二）本片经国家广电总局电影审查委员会审查通过并取得《电影片公映许可证》后，方可在中国境内外发行放映、销售或以任何其他方式在公众领域进行映出或做商业性推销传播活动；

（三）本片经国家广电总局电影审查通过后为该片的唯一版本。本片取得《电影片公映许可证》后，任何一方不得擅自修改，制作其它版本，如有情节变更、名称变更，应当重新向中国电影合作制片*司和中国电影行政主管部门报审。

第六条版权和发行收益

（一）本片以及与本片有关的所有载体的著作权归甲、乙双方共同拥有；

（二）本片中国内地的院线发行权、电视播映权及其收益归_________（哪一方）所有。包括：（可选择）在中国内地（除香港、澳门、中国台湾地区外）音像权、35mm、16mm、数字电影，电影频道，有线电视，无线电视、网络传输的发行权）。其它所有权均为乙方所有。包括：（可选择）港、澳、台地区及海外所有权（家庭影院、电影发行、有线及无线电视播映、网络传输等所有权）及收益。家庭影院：指录像带、ld、vcd、dvd、evd等以及将来发明的一切家庭式播放录像产品。

（三）除前款规定外，因本片或因行使本权利而产生的其他一切权利，按双方投资比例分成享有；双方所有广告收益归各方所有。

（四）上述权限期限为_________。

第七条发行销售

（一）本片发行后送交两部标准拷贝（中国电影行政主管部门一部，中国电影资*馆一部）和大1/2录像带四盘（中国电影行政主管部门三盘，中国电影合作制片*司一盘），及向国家广电总局审查委员会上缴betacam影片节目带一盘。为保证投资方的权益，上缴的拷贝录像带和betacam影片节目带可印上“样带”字样；此项资料拷贝费用由摄制组承担。

（二）甲、乙方如出售、转让本片的发行权，则必须在其合同中注明：所出售、转让的权利不包括选送本片参加各类国际（地区）电影节、电影展等活动；

（三）本片片头字幕的排列以及本片的一切副产品的片头字幕的排列（包括有关本片的包装及文字印刷品之上的说明等），若在中国内地发行销售，应为甲方在前，乙方在后；若在中国内地以外的国家或地区（含港、澳、台地区）发行销售，应为乙方在前，甲方在后；根据中国电影行政主管部门规定“中国电影合作制片*司协助拍摄”应以独立画幅排列在甲乙或乙甲两方之后。无论影片在何时、何地发行、放映、参加国际（地区）电影节、展，影片字幕署名不得变更、删减；

职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。