0

酒店服务员转正申请书最新版【经典20篇】

一个公司里面是有着实习员工跟正式员工的,而实习员工也是可以提前转正的,只是需要写一份转正申请书,以下是小编精心收集整理的2024公司员工转正申请最新版,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

浏览

7926

范文

644

酒店客房服务员辞职书

范文类型:辞职信,适用行业岗位:酒店,客房,服务员,服务,全文共 1243 字

+ 加入清单

乙方:

为了加强酒店客房部经营管理工作,不断提高经济效益和社会效益。根据国家有关法律、法规。本着实事求是、真诚合作、互惠互利的原则,双方共同签订酒店客房部承包经营合同书(以下简称合同书)。

一、甲方将位于 泰悦大酒店4、7楼客房部、办公室、会议室、工作间等整体服务经营权交给乙方承包经营。

二、承包金、押金及支付方式:

1、乙方承包金每月 人民币,押金 人民币。

2、乙方必须于每月 日前向甲方支付当月的承包金。

三、承包期限:

1、暂定壹年,自 年 月 日至 年

月 日止。

2、合同期满,乙方完成上交费,双方可自愿续签合同。在同等条件下,享有优先续签权。

四、双方权利和义务:

1、甲方的权利和义务:

(1)按照合同约定向乙方收取承包金。

(2)将泰悦大酒店4、7楼客房部、办公室、会议室、工作间等移交给乙方经营。

(3)将客房内现有设备、设施、家具及其他一些物资移交给乙方使用,(具体以财产移交清单为准)。

(4)负责办理各类经营所需的证照,确保酒店客房部正常营业。

(5)按时交房租、有线电视收视费、网络费等费用,确保酒店客房部正常营业。

(6)努力为乙方创造良好的经营服务环境,不得以任何理由和借口到总台和客房干涉乙方自主经营。在乙方按时交齐有关费用情况下,保障乙方水、电的正常供应,电梯的正常使用。

(7)在乙方承包经营过程中,如遇国家行政机关按法律规定,必须要对酒店进行安全消防等方面的改造,应由甲乙出面处理,并承担相应的改造费用。

(8)甲方如需提前解除合同,必须提前两个月书面通知乙方,对此,甲方应向乙方支付违约金,违约金按一个月承包金总额的 计算,并退回乙方所交全部押金 。

2、乙方的权利和义务:

(1)有权依照法律及合同,自主经营客房部、会计室等。

(2)按照合同约定,如期交纳承包金。

(3)承包期必须爱护甲方移交的财物,如有人为损坏,应照价赔偿。属正常使用自然损坏的,应由乙方及时上报甲方审定修理,所产生的修理费 。

(4)承包期内,乙方正常使用甲方移交的财物没有折旧费,但归还时要确保物品能使用。

(5)不得经营《营业执照》所确定的营业范围以外的业务,如发生超范围经营业务,乙方必须承担全部责任。

(6)承包期内,乙方保证依法经营酒店客房部。

(7)如乙方违约所交押金不退回。

五、违约责任:

1、甲、乙双方任何一方违背本合同条款的行为均为违约行为,守约方有权依据合同文书及《中华人民共和国民法典》追究违约方法律责任和经济责任。

2、任何一方单方面提前解除合同,应提前两个月向对方提出书面意见。经双方协商一致并形成文字材料,结清有关费用和理赔事项后方可解除合同。造成对方损失的应承担理赔责任。

六、解决争议:

1、对于甲、乙双方在合同执行过程中发生的争议,双方应本着实事求是的态度协商解决,若协商不行,则应提请仲裁机构进行仲裁,直至通过相应的法律程序解决。

2、本合同未尽事宜,可根据《中华人民共和国民法典》应有关规定,经双方协商一致后予以修改,另行补充。

甲方:______(签名盖章)乙方:______(签名盖章)

日期:

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:酒店服务员实践报告3000字

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 1086 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

我是酒店里的一名实习生,我叫xx。来到酒店已经试用了一个星期,但是之前来酒店面试的时候,领导跟我说的是我们这里包住,只要我过了一个星期的试岗期,就会给我安排宿舍。但是现在一个星期已过,酒店里面才告诉我,现在已经没有了住的地方。我觉得这是酒店一个相当不诚信的地方,如果当初酒店跟我讲的是不包住,那我肯定不会来酒店工作了,这样的话,既不会耽误我找其它工作的时间,也不会耽误了酒店培养新人的时间。也就不会有我现在过来辞职的.事情了。

虽然我们还有半年毕业,但是在这半年里,我们都要出去进行实习工作,所以学校里面也不准让我们住在宿舍里了,规定我们必须在今年的xx月xx日都要全部搬出去。宿舍里的大三的同学也都陆陆续续找到了实习岗位,也都搬出去了。就只剩下我和几个其它的同学,因为毕业设计一直没有通过的事情,而一直留在学校里面。学校里面搞校招的时候,我也没有意识到那时候我们就已经在面临着要找工作的危机感,总以为时间还早,所以也没有过多的去关注。虽然后面去看了一两家,但是我都觉得不怎么满意。可能是我自己眼光太高了,还没有给自己找准一个定位,所以到了后面,别的同学都早已找好了实习工作,都早已有了安身的地方。他们有的在外面合租的房子,她们有的是公司包住的,有的是住在本地自己家里或者亲戚家里。而我却还在为找我的实习岗位和住的地方而四处奔波着,一天在xx市里要跑四五家要面试的公司,离办理宿舍的时间也越来越近,我不得不首先考虑我要搬出去住哪里的地方。

第一个我在xx市既没有亲戚也没有买房子,所以我只能考虑租房子,或者找一个包住的工作。而在xx市里租房子起码都是要半年才起租,也是要押三付一的,我才刚出来,身上哪里有这么多钱可以付五六千块钱的房租。而且如果是找人合租帮我分担房租,我一时间也找不到一个愿意和我合租的同学,因为她们都早已经和别的同学合租在一起了。所以我目前只能考虑最后一个,就是去找一个能包住的工作。而当找到我们酒店的时候,虽然我实习的岗位只是一个服务员的岗位,但是我起码也能锻炼一下自己,最重要的是,当时人事姐姐跟我说的是酒店包住,只是要试岗七天以后才会给我分配宿舍。我当时也是抱着决心要来酒店上班的态度,不管这七天有多难熬,我都要坚持下去。因为在十天过后,就是我们要搬去学校宿舍的最后期限。否则我就真的没有地方住了。

而且我之前就跟人事说过这件事情,酒店应该也知道我的难处,但是现在酒店缺说没有地方给我住,所以这个让我有点接受不了。所以还请领导尽早同意我的辞职申请,我就只剩三天时间,我要尽快的去找到一份能够包住的工作。

此致

敬礼!

姓名:

日期: 年 月 日

展开阅读全文

篇2:最新酒店服务员辞职信范文

范文类型:辞职信,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 879 字

+ 加入清单

尊敬的酒店经理:

您好!

我是酒店服务员实习生,首先就是感谢您把我招进来酒店工作,让我有实习的机会,但同样抱歉又遗憾的是我也要跟您提出此次辞职,今写辞职信辞去我服务员的工作,还愿经理批准。

在我们酒店尽管只工作了不长时间,但是我也在这感受到了很多以前没有工作时的体会,是在工作独有的。在这我就感觉进入了家一样,很温馨,我喜欢这里。不过我之所以选择辞职,最终的原因还是我自己做不来服务员工作,我大概是在家享受惯了,不曾做过什么累的活,可酒店的服务员并不是什么轻松的活,我从进来就没有真正的把工作做好过,这让我自己也是无奈又心累,我很想做好,可是干不久我就浑身累的不行,根本坚持不了。跟我一起工作的哥哥姐姐们不停的鼓励我、帮助我,我有一部分的工作都是他们帮我完成的,但我也不能一直这么做呀,毕竟这是欧文自己的工作,总是让人帮忙成什么样字了。

我也是想锻炼一下自己,所以也就坚持到了现在,可越做下去,我就越失去动力,没办法提起精神的工作,时常还给他人添麻烦的,看见这样的我,我很难过,这样的工作我都不能适应,我以后能做些什么。为此我这些时日就会回想自己的作为,每天都在思考自己为什么会是这样的,在经过认真的思考,我也是真正的清楚了,我确实不适合这工作,因为我自己内心不认可自己这样做,所以工作时候就做不好,内心世界对服务员有着不喜欢,不然就不会做这么久,我还是会产生不想做的想法,偶尔还很懒散,这样是会给人造成影响的。由于我自身原因,我也下了这个决定,辞职对我自己对酒店都是好的,我们互不影响,此时离开还不会给酒店造成什么损失,等到酒店旺季,就我这工作样子,是绝对会给酒店造成大损失的,我是承受不起这样结果的。

虽然选择了辞职,而且还是在实习期,并没有达到您的要求,但是真的是无奈,我不能这么强求自己,我想不适合,那么就应该放弃,不然坚持的意义不知道是什么。当然我在实习期的工作还是相对比较开心的,不开心也只是因为自己,酒店还是让我感受到了温暖,所以今时要离开,多少还有点不舍呢。最后就是祝您生活开心,工作一直顺利,祝酒店也越做越好。

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

展开阅读全文

篇3:酒店客房服务员岗位职责简单

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:酒店,客房,服务员,服务,全文共 394 字

+ 加入清单

1、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;

2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;

3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充,做好废品回收;

4、负责对结帐房间的查房工作,检查退房,按规范处理宾客的遗留物品,及时报告上级和前台;

5、负责本楼层设施的维护与保养;

6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;

7、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的.客房环境;

8、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;

9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

10、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;

11、服从岗位调配,完成领导交办的相关工作。

展开阅读全文

篇4:酒店服务员的工作心得体会

范文类型:心得体会,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 922 字

+ 加入清单

楼层领班是确保客房卫生质量的关键人物,是操纵客房产品质量的最后环节,直接妨碍。对客人的服务质量。经过这一具多月来的工作实践,都是掌握了客房卫生的检查标准,也可以独立的去把控好一具房间的整体质量。但是依然有一些别脚的地点,在主管和部门的检查中依然存在别达标的事情。经过分析要紧依然对房间卫生的全局把控别到位,检查中仅仅拘泥单独的各个地点,缺少整体的把控。卫生质量的标准依然别够高,检查中依然有忽略的地点。只是经过这段时刻的卫生检查,认识到领班的检查不过一具监督补台的工作,更重要的依然职员对房间卫生的清理。所以在接下来的工作我将会加强对职员打扫房间的关注,提高职员的卫生标准,把好房间卫生的第一道关。

有人说,领班是夹在缝里做人,这话一点也别为过,上要对主管负责,下要对职员负责,起到带头作用。工作中要处理好与上级、平级与下级的关系,是需要经过更多的实践和亲身记忆才干协调好的。在这一具多月时刻里,在这方面都是还做的还很少,还有不少的路要走,这方面将是我未来工作中最需要学习的地点,别仅仅是经过书本,还要经过向领导以及同事学习,弥补自己这方面的别脚。

由于之前在五号楼工作,与八号楼的职员接触别多,对他们别是特别了解。如今来到八号楼要和他们一起工作,必须和大伙儿互相了解,建立良好的工作氛围,所以这一具月来我加强与大伙儿的沟通,对每个职员都有了一定的了解。但是由于八号楼职员多,且年龄跨度大,性格迥异,难度依然比较大的,我也在试着寻觅和每个人沟通的办法。让自己尽快的融入到那个大班组。

做了领班后,与往常做接待时与客沟通的办法与心态要别一样,别再是仅仅与客沟通,然后交给领班,如今要独挡一面,自己想到最好的方式处理客人的别满和疑咨询,同时还要在职员面前起到带头作用,维护酒店的形象和利益。这一具月来也有每天试着与分管楼层的客人进行沟通,从最简单的询咨询客人的住店感觉到解决向客人索赔咨询题、投诉咨询题。开始觉得很难,别知如何开口,渐渐的放下心去感觉与客人沟通的欢乐。

领班的工作繁琐复杂,经过这一具月来的实践,感受的确别那么容易,但初试皮毛,在陈主管和其他领班的帮助下,渐渐也理顺了一些头绪。我相信接下来的两个月,我会更加努力,让大伙儿都能认可我的工作。

展开阅读全文

篇5:服务员离职申请书

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:服务员,服务,全文共 857 字

+ 加入清单

很遗憾地向您报告,由于一位好朋友的热情邀请,加之考虑到日后工作与我大学所学专业的关系,请您允许我一个月后离职,谢谢您!

在立恒度过了4个月的时间,我从一个甫离校门的计算机系的学生,成为了一名具备一定专业知识和能力的出纳人员。是我们公司,是孙总的辛苦培育、耐心教导,以及王组长的诲人不倦,才使得我具备了现在的财务知识和能力,我发自内心地感谢公司、感谢孙总、感谢王哥!

回顾这4个月的工作历程,我在学习的过程中遇到了很多困难,也犯了不少的错误。这些失误不仅让我们组收到了经济上的处罚,也损害了我们组先前惯有的精细、准确、及时、负责的形象,甚至还给苏处、孙总的脸上抹了灰。一想至此,不由感到万分惭愧。但我不是一个得过且过的人,在更加认真的学习中,在不断的总结归纳中,在一个个失误的.铺垫下,在各位领导的鼓励和监督下,我慢慢成长着,越来越专业,工作越来越熟练,所犯错误也不再出现了。感谢你们!

虽然也算个勤奋的人,但我不敢自认为聪明,甚至觉得我自己太笨。参加工作的前些日子,我眼中看到的大家的忙碌,不懂为何工作是那样做的;听着大家的沟通、讨论,不懂其中的名词是什么。不知道术语、不认识凭证、不会打收据、不懂得流程,更不会电汇、收付承兑。想想都很惭愧那时的我就是财务处、出纳组的一个负担。有些灰心,但我使劲学着,听着,模仿着。因为我不想辜负了领导的期望,不想白费了孙总的谆谆教导,不敢无视王哥苦口婆心的教诲与传授。日子这样过着,懂得的渐渐多起来,会的渐渐多起来,能独立操作的渐渐躲起来,所犯的错误渐渐少起来,对自己的不自信渐渐消失了。现在,我颇有些自豪了,因为在我手里,可以是偌大的公司的财务工作有条不紊的运转起来,我是其中的一部分。作为这一部分,我敢打欧力很大的光荣和很强大的自信。所以,我的第一份工作,公司不仅给了我这个机会,让我以之为家,在社会落脚,更让我收获了自信,让我在实践历练中明白,只要认真去学、去做,没有学不成、办不好的事!所以,更要感谢公司、感谢财务部门,感谢孙总、感谢师傅!

此致

敬礼!

申请人:

__年__月__日

展开阅读全文

篇6:餐馆职员辞职申请书 餐厅服务员辞职申请书

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:职员,餐饮,服务员,服务,全文共 709 字

+ 加入清单

尊敬的:

你好!我已决定于20xx年x月x日正式离职,所以特提前半月向您提交这份辞职申请。还请留意一下简历中是否有适合接替我工作的人选,感谢你这几年对我的照顾和帮助,非常感谢!

最近在整理自己的简历,突然发觉这几年我在公司做的工种实在太多了,细数一下,有不下十种,先是20xx年x月从前台开始做起,然后是人事,行政,市场开拓,婚庆,护肤品牌信息收集,再到后来的外贸。还有兼职文案,校对,送货,以及各种各样的手工。而且大多数时候我同时在做好几件事情,虽然我从来没有抱怨过我的工作太多但是这并不表示我的工作量小。而且我所有的工作都有做完的那天,或者是被人接手的那一天,这也就意味着一个新的工作即将来临。有时候就觉得自己是个高级打杂工,真的太杂了,杂到我现在已经搞不清楚我自己能干什么,想干什么,我现在对自己的职业定位和前程也是一片迷茫。所以,我现在想休息一下,为自己的将来好好打算一下,重新规划自己的职业和人生。

记得年前已经跟你谈过一次,谈过我的想法,所以想必我的辞职对你来说应该不会太意外。我是公司刚起步不久就过来帮你创业了,到现在为止已经做了快3年多了,看着公司一天天成长壮大,慢慢的走上正轨我心里也是蛮高兴的。老实说离开公司多少还是有些不舍。我知道你的想法点子也很多,以前每一次你有新想法我都很支持你,都会全心全意按着你的想法去做事。公司出现了什么问题,我都会尽我最大的努力去帮你处理好。因为我很重承诺,我答应的事情一定会做到。现在公司已经走上正轨而且新鲜血液不断供给,我想我可以激流勇退了,也请你给我一次机会,一次让我实现自己想法的机会。

望领导早日批准我的申请书,在此非常感谢!

此致

敬礼

申请人:

时间:20xx年x月x日

展开阅读全文

篇7:酒店服务员辞职申请书经典

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 296 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

经过几天的深思熟路,主要从个人和公司的发展角度,我决定申请离职。

xx酒店是我在广州进来的第一家酒店,让我学习了很多,成长了很多,感谢各级领对我的栽培和照顾。但刚入职场时雄心勃勃,热情豪放,斗志昂扬的我渐渐远去,让我看不清自己发展的方向。我一直的观念是:不断学习,不断改变,不断努力,完善。我也一直在努力,以便更好的发挥自己的作用,但是我觉得个人在公司一直找不到久违的激情,找不到目标,所以业绩一直没有什么突破。甚至连我的斗志,毅力都在工作中消耗殆尽。

衷心的祝愿xx大酒店业务蒸蒸日上,与日常虹。所有公司辛勤工作的员工工作顺利,事业有成,身体健康。

辞职人:

20xx年x月xx日

展开阅读全文

篇8:酒店服务员岗位个人工作总结范文

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,个人,全文共 868 字

+ 加入清单

20_年已经来到了我们身边,说起来我也算是完完整整的在咱们_酒店工作了一年,在过去的这一年里,我跟随着酒店的同事们一同奋斗在自我的工作岗位上,较为圆满的完成了20_年的工作任务,此刻,就让我好好地总结一下20_年度的工作情景,期望这能对我新一年的服务工作有更好的帮忙作用。

我是在x月份的时候加入到咱们酒店这个大家庭的,那时候我还是一个没有太多工作经验的新人,虽然此前有过在餐馆当服务员的经历,可是我是从来都没有在酒店里工作过的,所以当初来应聘的时候我都只是抱着试一试的心态,好在酒店的人事比较看好我,顺利地让我投身到了工作之中。原本我还以为在酒店里面当好一名服务员不难,只需要处理好一些简单的招待客人的工作就行了,可是随着我对酒店的深入了解后,我发现想在咱们酒店当好服务员并不容易。首先,我必须得具备良好的沟通交流本事,这样才能给客人感到一种较好的服务态度,其次就是还得对酒店十分熟悉,不然在应对客人的询问时就会卡壳,我也自知自我在这方面还是有着很多不足的,所以我在这一年里都是紧紧随着前辈们的指引,多多学习他们招待客人的方法。

为了尽快承担起酒店服务员应当具备的义务,我多次参加了酒店组织的服务、安全消防等等之类的培训,另外我也会去学习一些和酒店业务有关系的知识,这样才能提升自我对于服务工作的认知。在20_年里,我接待过不少全国各地的客人,其中国外的客人也有不少,经过一次次的与客户们交谈,让我见识到了自我与老服务员的差距,虽然我已经尽力让自我在帮忙别人时热情满满了,可是我总归会在某些方面上有纰漏,这也导致我的服务工作做得不够圆满。在工作的时候,我主要有几个方面的问题需要改正,一是我得好好地摆正自我的心态,不能在工作的时候太过于急躁了,尤其是在给酒店客人们进行解答时,我应当抱着耐心和宽心,二是我要加强自我普通话的练习,不然时常会在工作中口误,这不仅仅显得我的工作不够专业,还有点降低了咱们酒店的档次。

期望在20_年里,我能改掉诸多的坏毛病,争取把自我的服务工作做好做到位。最终我也要祝愿咱们酒店能越来越红火,赢得更多客户的青睐!

展开阅读全文

篇9:酒店客房服务员辞职信

范文类型:辞职信,适用行业岗位:酒店,客房,服务员,服务,全文共 398 字

+ 加入清单

尊敬的主管:

您好!

您好!感谢这么日子你们对我的培养、关心、和照顾,自从20xx年xx月xx日进入本酒店在这xx个多月的时间里,一直未能适应这份工作,我决定重新定位选择一份适合自己喜欢的工作,希望你能早日找到合适的人员。如果一个人对自己的工作毫无兴趣,也就自然谈不上什么干劲、质量……我觉得人生在世最重要的是开心快乐,做自己喜欢做的事情,做一件适合自己喜欢的事情会让人心作毫无兴趣,也就自然谈不上什么干劲、质量……我觉得人生在世最重要的是开心快乐,做自己喜欢做的事情,做一件适合自己喜欢的事情会让人心静愉悦开朗,做一件不适合自己不想做的事情只会让人郁闷压抑,我决的这种工作环境让我很难融入其中。

最后,我忠心对你说;对不起与谢谢,这些日子对你们大家伙对我的关心照顾我由忠的表示感谢,对不起我辜负了大家伙对我的期望!

在此祝愿酒店业绩节节攀高!望领导给予批准!

此致

敬礼!

辞职人:xx

20xx年xx月xx日

展开阅读全文

篇10:2024酒店服务员年终工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 695 字

+ 加入清单

20__年时间过得真快,新的20__年正在向我们迈进,我期望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将必须能做得更好!我也期望在那里我能将我的欢乐带给顾客感染同事。

我也在此感激大家,在我们一齐共事以来的这段时间里所给我的支持和帮忙,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,可是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人以往对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去应对。”

她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮忙,因为大家的支持和帮忙让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声多谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。

再次,我期望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些提议,我必须虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改善,经过与大家一齐在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自我都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最终记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!

展开阅读全文

篇11:服务员辞职申请书50字

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:服务员,服务,全文共 870 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

不知不觉中,我已经在xxx酒店渡过了x个春秋了。作为酒店的一名普通的服务员,尽管自身的力量不多,能给酒店做出的贡献有限,但这这x年里,我也一直在积极努力的为酒店,为我们这个大集体做出自己的一份努力!我真的很喜欢xxx这个大集体,喜欢xxx酒店的工作。

在这些年来,我之所以能一直在工作中坚持不懈的努力,一方面,是为了自己的生活,另一方面,也是为了我们这个大集体!作为集体中的一员,我从刚刚加入到公司开始,就一直在受到大家的照顾和帮助,在工作中经历了很多成长,体会了很多的改变,这都是xx这个大集体给我的。但如今,我却不得不因为生活向您递交这份辞职申请书,对此,我真的很遗憾,很惭愧!我无法继续在这里工作,无法继续贡献自己的力量,更无法继续留在这个大集体里了。

都说:“在自己喜欢的环境做着喜欢的事情是最快了的。”对于xxx酒店这个集体,已经这份工作,我是打心底喜欢的。这些年来,大家一起在这里努力,一起在旺季的时候拼命奋斗。尽管辛苦,来来去去也走了不少人,但我们的热情和精神却一直长留在xxx酒店,一直存在于这个集体当中,为此,我们才能在工作中不断的前进下去,才能永远保持积极和热情!

但是,一切回到原点,尽管我对这里的环境很喜欢,也不想轻易就离开。但是,生活总是要过去的,如今生活中的开销越来越大,孩子升学后也有了更多的花费,我不得不为今后的发展和目标做打算。这么一算下来,继续在这里工作的选择就变得不太可能了。

工作,最主要的目的还是赚钱养家,如果家庭都不能支撑下去,那么我也必须从自己的任性中走出来,继续去寻找适合的工作。我很遗憾自己辞职的这么突然,但还希望您能谅解。生活总是这样,不知什么时候就会变化。如今,能在xxx酒店工作x年的时间,我已经很满足了。一直待在自己喜欢的工作上是不可能的,我也早就做好了接受改变的准备。尽管我会在辞职后离开xxx酒店,但我会一直牢记自己在xxx酒店工作的这些日子,会一直记得您的帮助。最后,祝愿xxx酒店在今后的日子里越来越红火,越来越出色!

此致

敬礼!

辞职申请人:xxx

20xx年x月x日

展开阅读全文

篇12:酒店员工餐厅服务员年终总结300字

1、在服务上缺乏灵活性和主动性;

2、总机的设备老化造成线路不畅,时常引起客人投诉;

3、个别新员工对本职工作操作不熟练;

4、商务中心复印机老化,复印机效果不好,影响到商务中心的收入,今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务。

1、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;

2、稳定员工队伍,减少员工的流动性;

3、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

4、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。

全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨。

展开阅读全文

篇13:服务员个人原因辞职报告 服务员辞职申请书

从__年7月至今,进入公司工作两年的时间里,得到了公司各位领导与同事的多方帮助,在此我深表感谢之意。

在过去的两年多时间里,我在公司里工作的很开心,感觉公司的气氛就和一个大家庭一样,大家相处的融洽和睦,同时在公司里也学会了如何与同事相处,如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!

在这两年的工作时间里,公司给予了我很好的机会,让自己学习做市场方面的运做,但由于缺乏相关市场等方面的经验,没有能很好的为公司做好新的市场开发,身感有愧公司的培养。

由于我个人感觉,在过去的一段时间里的表现不能让自己感到满意,感觉愧对公司这两年的照顾。在过去两年时间里也没能给公司做出过什么贡献,感觉自己的能力较公司的要求还有很大的差距,很是不能适应公司未来的发展需要了。

所以,经过慎重考虑,为了自己和公司的未来发展考虑,现向公司提出辞职,望公司领导给予批准。

申请人:

__年__月__日

展开阅读全文

篇14:酒店服务员年终工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 834 字

+ 加入清单

酒店工作的每一个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和治理水平。收银台是这家酒店的核心部分。我知道我的责任很大,我的疏忽会给酒店带来经济损失。因此,在工作中,我认真负责地做好每一项工作,并积极向其他同事学习更多的专业知识,以增强自己的专业水平。只有这样,我们才能在业务知识和服务技能上取得进一步的进步,更好地为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。

有句话说的很好!淘汰不是因为你不称职,而是因为你在乎自己的工作。是的,不是你不胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好。诚然,每个人都不满足于自己的现状,但为什么这些卑微的工作有的能成功,有的却一天不如一天,最后的结果就是被淘汰。很简单,就是他们对工作的态度不同。

在与客人交流的过程中,我们应该注意礼仪和礼貌。与客人交谈时低头凝视是不礼貌的。我们应该定期与客人保持目光接触。倾听客人的意见,不要打断客人的发言,不断点头表示对客人的尊重。在客人面前微笑,尤其是客人批评我们的时候,一定要保持微笑。客人再怎么生气,我们的笑脸也会“灭火”,很多问题也就迎刃而解了。只要我们保持微笑,我们就会得到意想不到的结果。我认为只有注重细节,从小事做起,从小事做起,才能让我们的工作做得更好。

酒店就像一个大家庭,工作中难免会发生一些不愉快的事情。所以在日常工作生活中,我总是注意自己的言行,主动与同事打交道,尊重别人,赢得对自己的尊重。家和一切都是繁荣的,只有这样我们的酒店才能取得巨大的进步。

在这几天里,我成长了很多,学到了很多,但我也深刻的认识到和体会到了不足。

1、服务缺乏灵活性和主动性,不敢大胆去做,怕出错。

2、遇到突发事件时,他们缺乏良好的心理素质,无法冷静处理事情。

新的一年即将开始。在酒店领导的带领下,我会脚踏实地,认真做事。积极配合领班、主管、领导完成各项任务,努力提高自身综合素质,提高服务质量,纠正那些不足,在集团的优秀平台上争取更好的发展,为酒店的繁荣贡献自己微薄的力量。

展开阅读全文

篇15:餐饮服务员转正申请书600字 餐饮服务员转正申请书

范文类型:申请书,适用行业岗位:餐饮,服务员,服务,全文共 737 字

+ 加入清单

您好!

我于20xx年1月10日成为酒店前台部的试用员工,到今天试用期有两个多月,根据公司的>规章制度,现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变,让我较快适应了酒店的工作环境。我深知作为酒店的一员,不仅需要有耐心、细心,还要具有较强的责任心,能够为自己所做的工作负全部责任,并在工作中不断进取,努力提高自己的业务素质。在本部门的.工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司做出更大的贡献。

当然,刚开始在工作中我也出现了一些小的差错和问题,经理也及时给我指出,促进了我工作的成熟性,今后在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特别感谢领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我在工作中出现的失误做出的提醒和指正。

这是我的第一份工作,这段时间的工作历程让我学到了很多,感悟了很多。前台是酒店对形象的窗口,一言一行都代表酒店,接待公司来访咨询的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理出游报名,预订机票、酒店的事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中不断学习在学习中不断进步。看到了公司业务的不断发展完善,深感骄傲,在今后的工作中,我会更加努力提高自己的业务服务水平和修养内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验。

在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现价值的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为酒店创造价值,同咱们酒店一起展望美好的未来!

此致

敬礼

申请人:xxx

20xx年x月x日

展开阅读全文

篇16:酒店服务员辞职报告范文

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 394 字

+ 加入清单

尊敬的领导:

您好!

我是。由于六月份我将毕业离校返乡,故按照贵店相关规章制度,提前一个月递交辞职申请。

在工作一个多月了,在这段时间里,我工作得很开心,因为x姐、经理、领班、组长以及各位同事都很照顾我,在此向你们表示我真诚的谢意。谢谢贵店为我提供一个工作的机会和环境,谢谢领导们对我工作上的错误的宽容、理解与指正,谢谢同事们在平时工作中对我的无私帮助。总之,在,我体会到了工作的乐趣,体会到了团队精神,体会到了宽容与理解,这对于我以后走上新的工作岗位来说,无疑是一笔巨大的精神财富。

我x月x号开始在工作,工作职责是服务员。现在提出辞职申请,想在x月x号离职,基本符合当初的工作三个月的承诺。故希望贵店能同意我的辞职申请。由此给贵店管理带来的种.种不便,还望谅解。在未来的一个月里,我将继续努力工作。

最后,祝各位领导身体健康!祝各位同事工作顺利!祝生意兴隆、蒸蒸日上!

辞职人:

20xx年x月x日

展开阅读全文

篇17:酒店服务员的个人工作总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,个人,全文共 2401 字

+ 加入清单

20__年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。现将20__年的工作总结以及下年的工作计划如下:

20__工作总结

一、加班加点工作,早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作,自_月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。

操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导

做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住酒店的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。

我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。

其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。

六、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一直直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。

这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都可以做好做到位,而且同样可以带任何一新参加的工作人员。

在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点工作就完成了一半,在我们二三楼这个小团体里,怎样使其达到适当团结,充分发挥小团体的整体作用。

这项工作是一个长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。

在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。

八、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

__天来,二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客人次,出售客房间,经济收入为元,尽管取得了一定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在20__年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

20__年工作计划

(一)班前准备工作

1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。

2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。

(二)班中接待

1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。

2、班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意自身形象。

3、当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。

4、撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。

5、为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。

展开阅读全文

篇18:酒店服务员个人工作年终总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,个人,全文共 2399 字

+ 加入清单

20xx年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多。现将20xx年的工作总结以及下年的工作计划如下:

20xx工作总结

一、加班加点工作,早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作,自x月份接到通知上班后,为了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作

为更好的协助部门经理做好日常工作,今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作,每天监督和参与各项服务工作。

操心、费力、得罪人的活一个干了,还不一定落好。但是,为不辜负领导的重望,不影响公司的正常运营,我不辞劳苦的每天上班,除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜,我们采取领班每天跟白班的方式,使领班将能操的心都操到,能够即时的监督服务员的每一项工作,尽可能做到只有做不到的,没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中,每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作工作期间发现问题及时处理,有疑难问题应及时上报领导

做为领班,最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初,各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客,有的是住酒店的,有的是来庆贺的,众多陌生的面孔来来往往,加上一大部分工作人员也是新手。

我暗暗稳住自已,对每个工作人员的每一个细节进行跟踪,提醒,做细致的安排,使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题,每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决,以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导,期望领导予以解决。

五、做好楼层的安全、防火、卫生工作

从参加工作的头一天,公司领导对安全问题再强调,所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节,床铺上面、地板上面,楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。

其次,为做好卫生工作,我们也做了细致的安排:即“三净”“三度”“二查”制度,“三“净”卫生制度”,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等,“三度”即床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度,及时发现存在问题并及时解决,力争将疏漏降到最低。

六、以身作责,监督、检查楼层服务人员做好服务工作

身先士卒,以身作则是我做好工作的关健,也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中,本人一直直接参与打扫卫生,并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时,不但指出问题所在,而且自己重做示范,使同样的错误不在同一个人身上出现两次。

这样新工作人员会很快适应工作,老工作人员不但每个人都可以做好做到位,而且同样可以带任何一新参加的工作人员。

在日常服务工作中,我们几乎做到有求必应。回答顾客问题,引导顾客开门,指导顾客用客房内的设施等,甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

七、做好服务工作的同时抓好思想工作,做到团结友爱、相互帮助、共同进步

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重点工作就完成了一半,在我们二三楼这个小团体里,怎样使其达到适当团结,充分发挥小团体的整体作用。

这项工作是一个长期的也是日常的工作,我们的工作人员在不断的更换,结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。

在日常工作中了解她们的个性,讲话方式,生活状况,以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子,以公司将来的发展规模为目标,以目前全球经济状况为主例谈就业难,谈前景发展良好,谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识,从而认真的投入到工作中。

八、切实履行职责,认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

天来,二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下,共接待外来顾客人次,出售客房间,经济收入为元,尽管取得了一定的经济效益,但离领导的期望还很大很大,在20xx年里,我将不遗余力,带领同事们再接再力,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

20xx年工作计划

(一)班前准备工作

1、按时上班,按时签到,不许代签,不许弄虚作假。

2、服从领导开档前卫生工作的安排,保质保量完成充餐具,备调料,铺台,摆位,环境卫生等,事前一切准备工作。我们是一个整体,要有全局观念,要互相合作,互相帮助。

(二)班中接待

1、热情迎客,主动招呼,坚持礼貌用语。

2、班前会后迅速进岗,精神饱满,坚守岗位,坚持微笑,注意自身形象。

3、当顾客进入餐桌要主动招呼:“先生/小姐,中午好/晚上好,几位”并拉椅让座。

4、撤筷套,问茶水(同时介绍茶叶品种),递菜单。

5、为顾客罩上衣套,如有小孩拿取儿童座椅,为顾客倒上第一杯礼貌茶。

展开阅读全文

篇19:酒店服务员的培训计划

范文类型:工作计划,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,培训,全文共 1911 字

+ 加入清单

为来宾的日常服务工作是从早到晚,时间最长,工作量最大,涉及面最广的。服务员要使来宾在住店期间感到方便、舒适、称心如意,犹如在家里一般。若要达到这个效果,必须时时留意、体察来宾的需要,主动热情地为来宾悉心服务。

须按接待规格和操作程序进行。整理房间又可分为上午整理、下午整理和晚上的寝室整理。整理前先把工作本及用品备齐,然后敲门而进(敲门进房要养成一种习惯)。整理房间要按操作的程序,并且注意早、中、晚客人休息的规律特点,尽量不打扰客人的休息和睡眠。如上午整理,应尽量利用客人外出的时间进行;下午和晚上的整理则应利用客人去用餐时进房收拾。了解客人是否有午睡的习惯,并且按照白天晚间的不同需要,为客人准备好应用物品和床铺布置。打扫卫生的工具及客房换下来的脏物,要及时拿走,不要长时间放在走廊过道,以免影响整洁。

来宾馆住宿的旅客,必然会有许多生活琐事需要协助料理。这项服务不仅方便客人,而且也是提高宾馆优质服务信誉和增加经济收入的渠道,例如客房用膳、接待来宾的访客,为客人刷衣帽、擦皮鞋、帮助缝补等。客人因各种原因,有时需要在客房中进餐,宾馆就应提供服务,满足客人的需要。提供这项服务时要注意食品的保暖,送菜要迅速,所送食品不要遗漏,注意清洁卫生等。访客来访问,不得擅自让访客直接进房,需去征求客人意见后再安排,但态度上仍需热情,不可怠慢。若客人患病更应随时关注客人的需要,端送饮食,帮助服药。传染病人住过的房间,必须彻底消毒,防止交叉感染。

客房服务员有时需代替客人拍发电报、代办购买药品、代办洗烫衣服等,样样事情不得马虎办理。代办拍发电报,必须将客人的电文,逐字逐句核对准确,地址、姓名、普通电报还是加急电报要问清楚,并详细核对,避免造成误差。如客人提出代办购买成药,不要轻率去采办,须经领导同意并与接待单位商定之后再办,以免误服药品。代办洗烫衣服,要按照有关规定去办理,要做到细心认真,善始善终。此外,还有会议服务、照顾老幼病残客人等。

客人离店前后的工作,是服务全过程的最后一个环节,如果工作做得好,就能加深来宾的良好印象,使其高兴而来,满意而归。此阶段工作可分以下三点:

1、做好客人离店前的工作

要了解客人确切动身的日期、时间,飞机、火车的班次,离开宾馆的时间,交通车辆接送安排情况。要检查代办事项是否办妥办完;客账是否已结清;早上是否有叫醒服务;清晨是否要准备早点;行李包扎和托运是否办理完毕;客人还需什么帮助等。以上情况客房服务员应要与有关部门联系确定落实,重要的客人还必须汇报给领导,以便协同工作,组织欢送。

2、客人离店送别工作

可协助客人检查室内各处有无物品遗留,如有必要,应提醒客人。在将客人的行李件数弄清后,可请行李员搬运上车,并向客人交待清楚。客人离开楼层时,要热情送至电梯口,礼貌道别,欢迎再来。在此之前,还应清查房间的设备及用品有无损坏和丢失,及时报告领导以便查询。

3、客人离去后即将房间彻底检查

在清理房间时,如发现有物品遗留,应迅速设法转送归还,若客人已离店,应速交总服务台设法转交,或请示领导处理。客人离去后还应及时讲行全面清洁整理,按宾馆的规格,布置完整,准备迎接新的客人。

从上面可知,宾馆的客房日常服务量较大,涉及面广,变化性多,综合性强,一些具有良好声誉的宾馆在长期的客房服务工作中形成了一套较完整的礼节规范,如:“六无”、 “三轻”、“八字”、“五个服务”、“五声”、“十一个字”等。

“六无”:即客房卫生要做到无虫害、无灰尘、无碎屑、无水迹、无锈蚀、无异味。

“三轻”:是就客房服务员的服务而言的,要求客房服务员工作时,要说话轻、走路轻、操作轻。

“八字”:要求客房服务员从宾客进店到离店,从始至终要做到迎、问、勤、洁、灵、静、听、送八个字。即:

迎:客人到达时要以礼当先,热情迎客。

问:见到客人要主动、热情问候。

勤:服务员在工作中要勤快、迅速稳妥地为宾客提供快速敏捷、准确无误的服务,同时在工作中还要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤,为宾客办事勤快,不图省事,不怕麻烦。

洁:房间要清洁,勤整理,做到每日三次进房检查整理房间。坚持茶具消毒,保证宾客身体健康。

灵:办事要认真,机动灵活,眼观六路,耳听八方,应变能力强。

静:在工作中要做到说话轻、走路轻、操作轻,保持楼层环境的安静。

听:在工作中要善于听取客人意见,不断改进工作,把服务工作做在客人提出之前。

送:客人离店送行,表示祝愿,欢迎再次光临。

“五个服务”:包括主动服务、站立服务、微笑服务、敬语服务、灵活服务。

“五声”:宾客来店有欢迎声,宾客离店有告别声,宾客表扬有致谢声,工作不足有道歉声,宾客欠安有慰问声。

“十一个字”:您,您好,请,谢谢,对不起,再见。

展开阅读全文

篇20:酒店服务员离职申请书范文

范文类型:辞职信,申请书,适用行业岗位:酒店,服务员,服务,全文共 375 字

+ 加入清单

老板:您好!

首先,非常感谢您这几年来对我的信任和关照。对于我的辞职深感抱歉。

这段时间,我认真回顾了这半年来的工作情况,觉得来宾馆工作是我的幸运,一直以来我也非常珍惜这份工作,这半年多来老板对我的关心和教导让我感激 不尽。在宾馆工作的半年多时间中,我学到很多东西,无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善,感谢老板对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能 表示深深的实习生辞职申请书歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会,但同时,我发觉自己从事这份工作心有余而力不足,长时间的工作让我有点吃不消。故我决定辞职,请您支持。

请您谅解我做出的决定,也希望您能够理解我的辞职。我将做到年底结束后离开宾馆,以便完成工作交接。我很遗憾不能为宾馆辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿宾馆的业绩一路飙升!老板及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人:

年 月 日

展开阅读全文