质量方面的心得体会(经典20篇)

我省制订的《江苏省基础教育课程改革实施意见》就明确提出“构建具有江苏特色的基础教育课程体系，建设高水平、高质量的基础教育”的总体要求，把高水平、高质量的基础教育课程与教学，作为建设高水平、高质量的江苏基础教育的重要工程、重要内涵和重要机遇，定位准确，目标鲜明。

一、形成课程教学改革的理性认识

认真贯彻落实《省委办公厅、省政府办公厅转发省教育厅等部门关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见的通知》的文件精神，让教师从加班加点、题海战术中解放出来，扎扎实实通过转变教育观念，改进教学方法，运用先进教育技术，来提高教育教学质量。学校通过全员专题培训，提高认识，统一认识，以“提升办学层次，提高素质教育质量”为核心目标，以规范实施课程计划、构建高效课堂教学模式、引导自主发展和科学评估教育教学质量为重要抓手，促进我校乃至全市基础教育事业又好又快发展。

我校是省课程改革样板校，推进课程改革的实践已经表明，课程改革能够有力带动和全面推进学校教育的各项改革，能够促进学校德育、体育、艺术等相关工作，能够带动和促进学校管理、师资队伍、学校文化建设等整体发展，甚至促进和加速了考试制度特别是高考制度的改革和发展。

二、全面提高三级课程实施水平

坚决贯彻省市关于规范办学行为的文件精神，把严格执行国家课程计划作为当前的核心工作，规范办学首先是规范课程实施，就是要提高课程实施的效益，促进学生全面发展。分三个层次：一是开齐开足国家、省课程计划的所有课程，开发、实施校本课程，这是基本底线；二是创造性地实施课程计划，提高课程实施的有效性；三是整合优化教育资源，高效实施课程，形成具有校本特色的课程实施模式。

(一)高水平、高质量的课程与教学，需要质优、丰富、多营养的课程资源作为重要支持。

国家课程资源的建设尤其是国标本教材的建设，已取得了明显进展。而地方课程资源和校本课程资源的建设，则既面临着加大开发力度，又面临着加强管理的问题。鼓励各个教研组和每位教师开发当地的自然、历史、文化资源，形成具有本地特色和优势的精品地方课程，开发更加多样而丰富的校本课程。形成多层面的课程资源开发格局，不断提升学校和教师课程资源的规划、开发和建设能力。充分利用信息技术和网络技术在课程资源开发和建设中的作用和能力，借助信息化平台，实现课程资源的有效整合、充分利用和合作共享。

(二)高水平、高质量的课程与教学，直接体现在课程实施永平的提高上，要尽全力达成四项目标：课程实施有效，课堂教学有效，教学研究有效，发展评价有效。

1.课程实施有效：优化课程设置，丰富课程文化，提高教学质量。坚持五个并重：高考与学业水平测试并重，学科课程与综合实践活动课程并重，文化课程与艺体、技术课程并重，必修课程与选修课程并重，国家课程与地方课程并重。探索完善选课手册、选课指导方案，开齐开足各类课程，确保对学生终身发展有利。

2.课堂教学有效：推进“先学后教”课堂教学改革，完善四段式教学模式，优化策略，包括优化课前准备、优化目标定位、优化教学时间分配、优化课内导学、优化课内解惑、优化课内训练、优化课后增效。探索新授课、讲评课、练习课、复习课、自习课等不同课型结构和特色，促进教与学的方式变革。

3.教学研究有效：关注不同群体，强化住校生管理，加强走读生自主学习指导。研究高考，研究学业水平测试，研究综合素质评价，研究名校、名师，强化集体备课。

4.发展评价有效：课堂评价、教师评价、学生评价。课堂评价，在坚持教师主导、学生主体的前提下，突出学生中心意识、目标达成意识、质量监控意识。

教师评价，坚持以课堂评价为主，同时引进家长、学生对教师教育教学的评价，初步建立多维立体评价体系。

学生评价，教师要用事实说话，用数据说话；教师评价学生要多鼓励、多肯定，给学生充分展示自我的平台，给学生足够的自主发展时间和空间，给学生以必要的多元发展指导和帮助。进一步完善导师制在评价体系中的作用。

(三)实施三大工程：教学管理规范工程、学生自主发展工程(开好校本课程、学生社团活动等课程)、减负增效工程。

严格规范办学行为，严格执行规范的课程表和作息时间表，严格控制学生在校集中学习时间，严格控制作业量，严格学籍管理，严格教学流程管理。加大过程管理和督察力度，加大对教学质量的监控和评价。

三、强力推进行高效课堂教学模式

学生是学习的主体，教师是学习的组织者、参与者、服务者和引导者；教育不仅仅是“给予”和“告诉”，更多的是“获得～感悟”；要致力于学生学习能力和学习习惯的培养，让同学们懂得“学习始终是自己的事”，学生自身就是极其宝贵的教学资源，根据学习最近发展区理论，全面、强力推行“自主学习一合作探究一精彩展示一纠错反思”的教学模式。按照学习实践、改进完善、巩固提高、展示评价四个阶段逐步推进，边实施边完善。以导学案为媒介，构建起“独学、互学、群学一一产生问题一探究一展示一问题的解决”的循环模式，将新课程要求的“自主、合作、探究”学习落到实处。实现教师组织下的教师、学生思维资源的共享与共赏，形成“兵教兵、兵练兵、兵强兵”的学习模式和浓厚氛围，真正实现“学生动起来，课堂活起来”的课堂改革目标。

四、引导教师实施自主发展规划

高水平、高质量的课程与教学，是由师生在课堂上共同创造的，这就需要教师富有成效的教学劳动，也就需要教师素质的全面提升。教师教育理念和教育行为的转变需要反复进行、持续不断，教师发展始终是教育改革的重要主题。

教师自主发展主要做到以下几个方面：一是进一步加强教育教学理论和学科专业知识、专业技能的学习，鼓励在职进修，夯实自主发展的基础；二是制定并自觉实施自主专业发展规划，做教育教学的有心人；三是主动争取身边名特优教师的帮带和指导，积极参加各种培训、研讨和交流活动，在研讨和交流中释疑解惑、分享成果和获得发展。

只要教师怀揣“为学生终身发展和幸福奠基”的坚定信念，艰辛耕作，春风化雨，伴着学生的心灵一起飞翔，引领学生一同成长，跋涉在教育理想与教育现实之间。当有效成为一种常模，当优秀成为一种习惯，优良的素质和辉煌的业绩，师生共同发展的康庄大道，不过是水到渠成的教育成果而已。

对于如何实现高质量发展，我认为可以从以下几个方面入手：

一是深耕基业寻突破，提高核心竞争力。紧跟现代测绘技术的前进方向，不断加强技术创新、管理创新，围绕大地质、云计算、人工智能等积极转型发展。

二是服务政府新作为。地质测绘技术发展到今天，已已经不仅仅是国土、交通等部门的需要，而是已经影响到全社会的方方面面。民政部门的减灾救灾、环保部门的污染治理和生态防护、农业的三农服务，人民生活、日常出行等等都离不开地质和地理信息服务。因此，地勘测绘服务已经不仅仅是交上报告就完事，应把眼光放远，深度挖掘地质勘测数据的`附加价值和延伸服务，主动对接政府，例如要从以前对数据的简单统计到深入分析，为政府提供导向，从提供基础数据服务到成为全套的地理信息系统解决服务商。

三是要潜心修炼促创新。可以成立创新工作办公室，建立院士专家工作站、博士后工作站，注入科技创新新活力，积极开发科研项目，依托创新成果的转化，培育新的经济增长点。

四是加强院校合作。建立地质+测绘大数据，推动地质+测绘大数据信息云平台建设，发展数字经济。依托现有优势项目，开展产学研合作等。

纪念“五四”运动，进一步弘扬爱国、进步、民主、科学的“五四”精神，不断巩固和发展各民族平等、团结、互助的民族关系，近日，博尔羌吉镇团委开展了“爱祖国、爱家乡、促团结、促和谐”五四青年节主题团日活动。

镇党委委员、副镇长、团委书记李翠娟为来自辖区各企业的青年讲团课。通过幻灯片、视频短片、图片等多种形式，图文并茂、深入浅出的和企业青年重温共青团相关知识，向青年介绍20xx年镇党委政府、共青团各项工作的开展和取得的成效，和青年面对面交流20xx年要干啥，怎么干，如何以“五新青年”的标准工作和生活。

xx公司青年职工陈永胜在座谈中说：“做为年轻的我们来说，如果没有先辈的努力、拼搏和斗争，爱国、觉悟和思想，我想，今天我们不可能坐在这里、也不可能拥有现在的民主、自由的幸福生活。所以，我们在当下的生活和工作当中，不但要有一份勤奋、好学、上进的心态，更要有一颗爱国、感恩、缅怀之心。年轻――激情洋溢的时代，抓住机遇，在平凡的岗位上兢兢业业，活出价值。让年轻的心插上翅膀，让爱飞翔。”

团课后，紧接着开展了有奖知识问答和双人顶气球接力、占领阵地、脖子接气球等趣味性现场互动游戏，现场扫描添加“博镇团委交流”微信平台，让青年朋友充分的交流交融。

光阴似箭，为期天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自我的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历。

一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自我的产品，准确的锁定目标群，严格的执行拟定的销售计划，记录完善的客户信息等。

销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目标客户群，制定每日销售工作量并严格执行，仅有确保量变才能产生质变，必须完整记录客户的有效信息，仅有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升。

一、目标客户群准确的定位以及人群的挖掘

目标客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的收集除了常规的来店（来电）还有报纸，电视、企业名录、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。

汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自我的努力在1976年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每一天都在做与自我汽车专业相关的事情，无时无刻不在思考实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进行了简单自我介绍然后开始发名片，一向45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。

二、有计划的开发客户

有计划的开发客户能够快速提高销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开始，在足部走向陌生客户，有句话辗转反复5人你能够见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，仅有不断的扩大自我的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售机会。

印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，仅有在熟悉的地方你才能更好的展现自我，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到陌生城市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

三、让电话变得有意义

任何一次无意义的电话，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时必须要让他得到收获，与潜在客户联系前，必须做好相应的准备，尽量全面的收集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量了解潜在客户的需求，与潜在客户联系前，自身要克服打电话的恐惧心理，做好详尽的打电话前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些贴合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。

四、约客户的准备工作

要约客户时，尽量做到不在自我当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自我熟悉的环境下洽谈。如果要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表（统一制服），男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、不要安排在午休以后。

每当春风送暖、万物芬芳的三月到来时，总会有一位平凡而又伟大的战士浮现在我们眼前——雷锋，作文 学雷锋 讲文明 树新风。

雷锋，一个熟悉而又响亮的名字，他的一生打动人心。雷锋，一个未满七岁就成为孤儿的人；一个很小就当了儿童团团长的人；一个曾被记过无数功，做了无数件好事的人；一个年仅22岁就牺牲了的人，却为人们留下了最宝贵的财富。

虽然雷锋已经离开了我们，但雷锋精神却不会随着雷锋远去，它将传遍世间。不是在《学习雷锋好榜样》这首歌中写道“愿做革命的螺丝钉”吗？的确，雷锋的钉子精神坚固者美德的高强；的确，雷锋那勤俭节约、助人为乐、爱国、爱劳动、无私奉献、忠于革命的精神散发着永恒的魅力！

雷锋所做的事并未惊天动地，却能感人肺腑；雷锋所做的事人人都能做，却只有他坚持了下去。毛泽东为雷锋题词“向雷锋同志学习”，可是你做到了吗？

如今，在我的工作、生活、学习中出现了许许多多的“雷锋”，“雷锋”是无处不在的，小学五年级作文《作文 学雷锋 讲文明 树新风》。哪怕一件小事，却也能体现出雷锋精神来。如：看见地上有香蕉皮，顺手扔进垃圾桶里；在公交车上，为老人让座；在同学有困难时，伸出援助之手……这都是我们能做的，可以做的呀，可就是有人不愿弯弯腰、低低头，我是多么希望在他们身上看到雷锋的身影啊！

有些人却会令人感到阳关般的温暖，就比如说在《感动中国》里获得奖项的那些人吧。他们总是无怨无悔地奉献，不图虚名地付出。他们虽然是平凡的人，但是做了这么伟大的事情。每当我看到这一幕幕，我的心就不禁触动，心里总有说不出来的感受，而眼前就会浮现出雷锋的身影。我知道，他们不是为获奖而去做的，而是为感恩社会而去做的。从这些人身上，我总能感到清泉那般得清爽，他们，就是我们生活中的楷模，就是真正的雷锋！

今天，我发自内心地呼吁大家：弘扬雷锋精神，踏踏实实地生活。从点滴做起，乐于助人，无私奉献，为心灵播下一颗崇高的种子！

“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……”

质量是什么?质量就是生命!，九月，质量月即将结束，我们都了解了哪些

那么安全呢?安全就是生命的保护神!

安全生产是企业一直追求的主题。对于不断发生的人身伤亡事故，许多都是我们不经意间的违章操作造成的，小小的一个动作，都极有可能造成事故。如果不重视我们日常工作中的每个细节，日积月累，就会给重大、特大事故隐患埋下祸根。

”百年大计，质量第一”，如果一个企业没有在质量上严格把关，忽视了微小的细节，就可能在以后的生产竞争中一败涂地，可以说，细节已经成为企业竞争的最重要的表现形式，所谓“针尖上打擂台，拼的就是精细”。

质量工作和安全工作关系密切，二者完全可以相互借鉴，相辅相成，联合开展工作，尤其应对某些双方都要管的工作进行统一部署和安排。例如生产现场的整洁文明生产，从质量管理角度看，环境是影响产品质量的一个重要因素，因此要抓好;从安全角度看，乱堆乱放、污染严重，正是事故隐患之一，因此也要整顿。在生产现场往往会出现以牺牲质量和安全为代价的现象，比如单纯强调生产和节约成本，单纯强调数量、进度等，都具有相当大的危害性。因此有必要建立并存的质量、安全长效管理机制。

《幼儿园一日活动保教常规操作手册》中讲到了生活活动、游戏活动、体育活动、学习活动，书中对每个活动都做出了一个概述，以及保教基本常识，同时还对各年龄段拟出了幼儿常规培养建议。

给我印象最深刻的是体育活动、游戏活动。以前我觉得开展的体育集教活动才是体育活动，看了这本书以后我才知道，“幼儿园的“体育活动”是幼儿园教育中，引导幼儿通过体育器械的运用、基本动作活动、利用自然因素的锻炼和体操活动。”也就是说幼儿在园的户外活动、晨间体育活动、体育集教活动都属于体育活动。而且在开展体育活动的时候是一个安全教育的契机，可以在活动中告知幼儿所要注意的安全事项，久而久之幼儿便知道哪些事情是安全的哪些事情是危险的，幼儿可以在体育活动中累积安全知识。

幼儿常规培养建议中给予了我们很好的提示，分别有活动前、活动中、活动后，我觉得体育活动中特别要注重的是安全；其次是幼儿的护理，在游戏前应该检查孩子的衣物是不是便于运动，然后选择合适的场地，准备好材料；然后在是幼儿在游戏中我们应该关注幼儿在游戏中的情况，引导幼儿遵守游戏规则以及对材料的创新、引导幼儿遇到问题的时候与同你、伴交流合作，教师应该巡视幼儿观察其危险的地方时借助次时机进行安全教育。在体育活动中不仅能让幼儿身体的到发展还能增加幼儿间的情感，幼儿解决问题的能力，能让幼儿在多方面得到发展。

幼儿园的游戏活动时很重要的，幼儿能在游戏中得到多方面的发展。幼儿的想象与创造、合作与交流、勇敢与坚持、愉悦与向往等良好品质都在游戏活动中得到及时的满足和综合的发展。在游戏活动中教师要做的就是为幼儿提供多样化的材料，组织丰富的游戏活动，同时在游戏中观察幼儿的水平及发展。

游戏活动分为两个板块，室内游戏和户外游戏。我觉得室内游戏分为：区角游戏、集教游戏、手指游戏等。室外游戏则分为：晨间游戏、户外区角游戏。在开展这些活动前教师应该根据室内实际情况、幼儿实际情况设计合适的活动，然后在与幼儿一同制定游戏规则。同时很多游戏都会借助材料来完成，就需要准备多样化的`材料供幼儿玩耍。在活动中教师应该多角度观察幼儿，材料是否感兴趣？关注幼儿能否在活动中的需求，及时进行相应的调整；游戏后对于游戏的情况进行分享交流、提升经验。

书中特别强调的是对于游戏在游戏中的护理，例如：幼儿在户外游戏的安全、幼儿在玩沙水时的安全和卫生、游戏材料的安全、游戏材料的卫生、等，而我以前在开展游戏活动的时候都特别在意幼儿在游戏中有没有遵守规则，幼儿会不会玩游戏。幼儿在玩游戏时最应该注重的应该是幼儿的安全和健康，有了安全和健康才能开展有趣的游戏。

一要提高认识增强责任，充分认识《信访工作条例》对于加强和改进新时代信访工作的重大意义，进一步增强做好信访工作的责任感和使命感，结合当前重复信访积案集中专项治理工作，切实维护群众合法权益，切实维护社会和谐稳定，坚决扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任。

二要全面学习广泛宣传，要通过开展学习、培训、宣传教育活动，使《信访工作条例》家喻户晓、深入人心，增强全民的守法意识和法律素养，提高基层干部信访工作能力和水平，全力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”。

三要健全制度完善机制，按照《信访工作条例》提出的体制机制，抓紧研究拟定各项配套制度，真正形成“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”五位一体的信访工作新格局，进一步提高基层信访工作质效，推动全市信访工作高质量发展。

今天是教师节，早上，我老远就看到学校门口挂着红色的横幅，上面“热烈祝贺教师节”几个大字映入我的眼帘。再往前走，见到同学们个个都手拿精心为老师准备的礼物，有自己精心制作的贺卡，有寄语着健康幸福的鲜花。每一样礼物都代表着同学们对老师深深的感激。是呀！又是一年一度的教师节了，我们的老师每天为了我们的学习，披星戴月，头发变白了，脸上多了几道皱纹，他们用自己美丽的青春换回我们的茁壮成长。想着想着，一幕幕的往事涌上了我的心头。

记得刚上一年级时，入学的第一天，我看到陌生的老师，陌生的同学，陌生的班级心里感到特别的害怕，爸爸刚走，我就大哭起来。心里想：“这个老师会不会厉害。”同学们都在看着我笑话我，别人越笑我，我就越想哭，这时候，薛老师走过来，把我抱起来，帮我擦干眼泪。还告诉我：“宝贝，上了一年级，以后你就是小学生了，要学的勇敢坚强，以后大家都是你的好伙伴，老师也特别的喜欢你，希望你能够变得坚强。”一连的几天，每次到校，薛老师都会抱抱我，慢慢的我不再害怕了，也喜欢上了薛老师和新的班级，学习上也一直都是班里最棒的。

故事想起来总是让我感动，让我流泪，在我的成长历程中，薛老师是我的启蒙老师，更像我的妈妈给了我无微不至的关爱，今天是教师节，我有千言万语想说，但都觉得没有力度，我有更多更好的礼物可以献给老师，但都代表不了我对老师的感激。薛老师今天是您的节日，我只想为您献上一杯开水，那是您的学生——杨凯迪对您最真挚的爱，老师，您辛苦了，祝您节日快乐！

1、教书是一辈子的事，而实习却一生仅有一次，我会永远记住我的实习班级，因为我在这里爱上了“老师”。

2、“我只是一个教育的受益者，我今天的一切都来自我所受的教育。中国人从来都注重教育。”

3、以良好之教育，能产良好之躯体与良好之性情，而具此好之躯体与性情者，复受良好之教育，则其所产自必更善。

4、班级就仿佛一棵大树，每一个学生就是树上的一片叶子，唯有让每一片叶子汇聚在一起，这棵大树才能焕发出勃勃生机。

5、教育实习是一个师范生的转折点——由学生向老师的过渡，通过实践，我发现自己的条件与一名合格的老师有一定的距离，还需努力、努力再努力！

6、教育是人的教育。一个不明白世界是人的世界的人，不配当教师；一个不把学生当人来培养的人，更不配当教师。

7、书本和学校可能是教育的工具，但并非教育的本质。教育的本质是对人性的理解。

8、对教育而言，读书的最终目的并不是获取知识，而是训练思维，点燃学生头脑中创新的火把

9、教师可以给学生爱，却不可以给他们思想，因为他们有自己的思想。

10、借班上课的时候班有的主任在课前会反复和学生强调纪律，因此每次上课之前我都要用一些时间进行课前动员来缓解学生，让他们有轻松的心态来上美术课。

11、新课程关注学生。关注学生的表现，欣赏学生的想法，重视学生的问题，接纳学生的意见，宽容学生的失误，满足学生的需要。

12、为孩子的这天负责，为孩子的性命负责已不再是对教师的高要求，而是咱们应守的职责和规则。教育是伟大而艰巨的，它关联着国家与民族，甚至全人类的发展。教育又是平凡而细小的，它无处不在，生活中的点滴，行为上的微细，思想里的瞬间，都是教育资源。因此说，做教育就是要从大处着眼，从小处做起。

13、作为一名教师，只教学生读书，而不教学生思维，书是无法教好的；作为一名学生，只会读书，不会思维，书也是无法读好的。

14、泰戈尔曾说过：“真正的目的不在于达到极限，而在于追求无限的完美。”教育是没有极限的，但我们可以追求过程的完美。

15、孩子们的心灵像湛蓝的天空那样透彻，这个环境相比社会中的其他环境是那么纯净，会让你的身心永远是阳光，健康和幸福快乐的。

16、将孩子们跃跃欲试的心灵窗户一扇扇地打开，让生命脉芽破土而出，让智慧的火花流光溢彩。

17、学校是学生求知的港湾，教师应为学生的需求，及时扬帆启航，将每一个孩子送到理想的彼岸。

18、教育不是夸夸其谈浮光掠影，教育是一种良知的守望。要坚持一种操守，唯有甘于宁静，方能以致远，正所谓：性天澄澈，何必谈禅。

19、平淡无味，润物细无声。老师就是从上好每一节课，改好每一本作业，写好每一次板书中，时时处处给学生启蒙。水至柔至弱，滴水能穿石。老师就是从一次谈话，一个眼神，一个微笑中，点点滴滴教学生做人。

20、儿童有本能，关键在于如何激发，”教育的真正主体—生命自身“。

21、我们应该让我们的学生明白：我就是太阳。我就是上帝，我就是爱迪生，我就是总统；我一思考，就会灿烂。

22、教师职业说到底就是良心职业。有了良心，才有对学生的爱；有了良心，才有对家长的负责；有了良心，才有对教育事业的无私奉献。

23、生本课堂，以生为本，学生的自主能力真的得到改善。

24、教育需要我们为孩子指明一个方向，在他们需要的时候为他们提供必要的。帮助，其他的时候，我们只要闭住嘴，站在一边，静静地看着他们成长，孩子们的成长。

25、“没有不会学的学生，唯有不会教的老师。”这句话激励着我；“当一辈子老师，一辈子学当老师。”这句话影响着我。

26、学生不仅仅是教育对象，更是教育的动力资源、能量之库、成功之本。

27、过去只代表着过去，过去并不重要，我只希望看到你们的现在和将来！因为，就是这样一句简单的话，曾经成功地改变了一个孩子。

28、爱是教育的“润滑剂”，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。

29、教育是一方期望的田野，最忌讳根浮叶衰，揠苗助长。只要耕耘不辍，加以丝丝甘霖，就会有：春之繁华，秋之收获。

30、用语言播种，用彩笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润。

31、尊重孩子的成长，用平和的心态教育孩子心态平和。

32、我爱教师这一职业，我也深知肩上的重任，我愿终身为学生筑起一道道河堤，我愿用我的双手托起祖国明天的太阳。

33、黄沙如海，找不到绝对相同的两颗沙粒，教海无边，也找不到适用与每一节课的途径与方法。这就是语文教学的魅力所在。

34、作为教育工作者，就应树立为学生服务的意识，钟爱教育事业，钟爱学生，把学生当成自我的子女一样来爱护，愿意与学生成为兄弟姐妹，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对学生一视同仁，建立起平等和谐的师生关联。相互明白和尊重是师生关联的润滑剂。

35、教师应是学生成才道路上的一块青石板，是教育事业大厦中的一方红墙。

36、教育一个男人，是教育一个人；而教育一个女人，是教育一个家庭，三代人，也就是一个民族，所以，教育女人很重要，女性的自我教育更重要：专业知识或技术可能使你获得成功和满足感，但没有平和、宁静、成熟的心智，就很难好幸福生活。

37、教育好一个男人只是教育好了一个人，教育好一个女人就是教育好了一个家庭。

38、真正的课堂，应该是自然真实的。不作假，不作秀，不牵强附会，也不刻意雕饰。更要懂得回味，改进。

39、放手让学生去做吧！相信他们会比我想象中出色。

40、生本，让课堂走向透辟与高级，让学生走向纯洁与卓越。

41、教育，不能取长补短，把孩子塑造成一个模样；教育，应该扬长避短，让每一个孩子的优点发挥到极点。

42、少一点指责，多一点鼓励；少一点叹息，多一点关心；少一点抱怨，多一点苦干；少一点随意，多一点认真。你会觉得孩子多了一份可爱，生活多了一份阳光。

43、用爱心感召情感，用智慧浇灌心灵，用知识打开科学之门，是教师最幸福快乐的工作。

44、教育不是管束人，而是发展人；不是死守教室，而是走进生活；不是灌输知识，而是学会创造；不是记住别人的思考，而是产生自己的思考。

45、当你把课堂教学当成研究，记录下点滴成功与失败的经历，你的教学总会生成鲜活的案例。

46、每一个孩子都是独立的个体，都是有价值的人，咱们的职责就是确保每一个孩子都能够在其固有的基础上获得充分的发展，使他们成为既具有公民一般素养，又具有鲜明独立个性和才能的人，成为对社会有用的人。

47、生本教育像田野一样朴实、芬芳，生本走进体育课堂，让我与学生共同享受课堂。

48、学校昨天的历史令我骄傲，学校明天的辉煌使我憧憬，在骄傲与憧憬的交融中，产生了立足今天，实践创新，全力推进学校发展的激情：把握今天，奋然前行。

49、拥有一颗平常心，做孩子的知心人，分享幸福快乐与悲伤，让教与学活动成为幸福的源泉。

50、我们把人忘了。我们说，世纪是数字化的世纪，是竞争全球化的世纪，却忘了世纪首先是人的世纪；我们教学生语文、数学，却忘了首先教他们学做人。

51、生本课堂顾名思义就是以学生为本，一切为了学生，从学生角度出发，聆听学生，信任学生，尊重学生。

52、没有人能够知道春风的颜色，唯有当她吹拂过山川和田野；没有人能够知道教育的发生，唯有当她让学习者的心灵扬起风帆；没有人能够知道孩子们的灵慧，唯有当他们自由的思考和实践。

53、教育是一种最艰巨的事业。优秀的教育家们认为，教育不仅是科学事业，而且是艺术事业。

54、美丽于心，文明于行。物变于人，人变于思。让我们在宽容礼让中，在慢步轻声中，在尊敬师长中，在环保洁净中，养成优秀的习惯，培养优秀的人才。

55、教学中生成的鲜活案例往往出现在你的教学设计之外。

今天是2021年7月1日，是中国共产党成立100周年的日子，这是一个伟大的日子。在庆祝中国共产党成立100周年，迈入百年大党的高光时刻，全国各级党组织和全体共产党员努力克服新冠肺炎疫情的不利影响，以“功成不必在我”的精神风貌和“功成必定有我”的责任担当，一往无前，奋勇争先，全力奋战在决战脱贫攻坚，决胜全面小康的道路上，为党的生日增添了鲜亮而又厚重的底色。

让党旗更加鲜亮，必须将“全心全意为人民服务”的宗旨记牢心间、深刻践行。“为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴”是我们党的初心和使命，也是我们党战胜各种艰难险阻，不断从胜利走向胜利的强大精神动力和力量源泉。今年初始，一场病毒肆虐全国，危急关头，我们党不惜一切代价，组织动员全国力量支援湖北抗击疫情，关闭离汉通道，由医保和财政报销所有治疗费用，等等，体现了我们党时刻将人民和人民生命健康放在首位的坚定人民立场和真切的为民情怀，彰显了中国共产党以人民为中心的执政理念，也赢得了人民的衷心拥护和支持。身为一名党员干部，必须始终将人民记牢心间，将为民职责扛在肩上，将为民办事体现在脚步中，在谋划工作时能将为民造福作为工作出发点，在推动工作中能将为人民服务作为立足点，在检验工作成效时能将人民满意作为标准，务实肯干，扎实推进，真正让自己的每一份努力、每一项工作都能得到人民的拥护和支持。

让党旗更加鲜亮，必须有一种“敢叫日月换新天”的责任担当和无畏勇气，迎难而上。20__年是全面建成小康社会决战决胜之年，也是党中央向人民兑现消除贫困，如期实现脱贫攻坚目标任务的践诺之年。任务繁重，责任重大，加之面临突如其来的新冠肺炎疫情影响，完成承诺必须全力以赴、尽锐出战、不惜一切代价，不获全胜绝不收兵。要紧紧围绕脱贫攻坚目标任务，紧密结合脱贫地区特别是深度贫困地区的现状，研究制定出符合当前疫情实际的脱贫攻坚的政策措施，特别是要针对当前脱贫攻坚工作中，部分脱贫销号户主要依靠外出务工人员的工资收入实现脱贫，而现今疫情影响下，外出务工难，就业难等问题层出不穷，致使部分外出务工人员零就业导致零收入，重新陷入贫困的问题要制定出妥善解决方案。“船到中流浪更急、人到半山路更陡”。当前脱贫攻坚剩下的都是难啃的硬骨头，必须进一步解放思想，开动脑筋，拓宽思路，在加大扶贫政策和资金支持力度的基础上，结合黄河流域生态保护和高质量发展等重大国家战略，全面推动脱贫攻坚。要发挥党员领导干部的带头作用，按照分片到部门，分户到个人的原则，加大部门帮扶工作力度，充分调动广大党员干部参与、支持精准扶贫的积极性主动性创造性。要在脱贫攻坚中发现、培养、使用干部，让脱贫攻坚成为广大干部“赛马”的舞台和“立功”的平台。

让党旗更加鲜亮，必须将“只留清白在人间”的纪律底线时刻绷紧，廉洁自律。党风，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。腐败与我们党水火不容。腐败侵蚀党的执政根基，动摇党的执政基础。一个地方政治生态好，政治清明、政府清廉，干部清正，人民群众幸福安康。反之，则政治黑暗，政府腐败，干部贪腐，人民群众水深火热。留清白守底线，筑牢思想防线是关键，要坚守为官底线，划清廉政红线，守住自己的政治生命线。严格执纪是前提，既要大力查处大案要案，又要严厉查处那些关心群众切身利益的涉民案件，解决群众身边的腐败问题，形成强大的震慑力。制度建设是核心，要以制度建设新成效编密织牢制度防线，划清权力界限、廉政红线，实现以制度管人管事管权，着力构建起不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制。持之以恒是保障。抓作风反腐败，必须抓常、抓细、抓长，从细节抓起，从小事抓起，持续发力，久久为功，形成思维习惯和行为自觉，确保作风建设常态化、长效化。

如果说上个星期实习稍微有点辛苦，那么这个星期则稍加轻松了，适应了注塑机的生活，一切都会变的容易。俄国诗人--马雅可夫斯基说过：我们干工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。毛主席也说过：情况是在不断地变化，要使自己的思想适应新的情况，就得学习。我觉得一切的艰辛都需要我去适应，毕竟____期社会实践也是一个学习的过程，参加了实践就要做到做好。这次的实践让在学校的我尝到了生活的不易和艰辛，或许这种真切的体会，才是最宝贵的收获。

虽然说这个星期的注塑机工作比上星期辛苦，但是我还是认真的完成了本周的工作。并且我也开始对以后的工作有了新的展望，我参加这两个星期的工作对我以后有非常大的帮助，这将是我以后宝贵的体验之一。

我也获得了很多感悟，工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。看到那些一线工人不辞疲倦的坚守在自己的岗位，而我虽然是一名短暂的实习工，但我也得拿出百分百的热情来投入到工作当中，不为其它只为对得起自己。虽然工作又累又苦还很无聊，天气也很热，但依然挡不住我们实践的步伐。也希望自己在接下来的工作当中越做越好，勤勤恳恳做完本次____假实践，不让自己留下遗憾，也不为温州职业技术学院抹黑。

军训，是一次难以忘怀的体验；军训，是一段刻骨铭心的经历。军训，它囊括了太多太多宝贵的第一次：就像是温室里的花草，第一次见识大自然的风吹雨打、电闪雷鸣。或是初生的牛犊，艰难地迈出漫长人生中的第一步。在这次大学军训中，我不仅感受到了自己拥有的幸福生活，也尝到了不同于以往生活的“酸甜苦辣”：

辣：头顶火辣辣的太阳，汗水浸湿了衣领，豆大的汗珠慢慢地“爬”过我的脸颊，沿着脖子留下了一道道痕迹。那感觉就像是吃了一大碗辣椒，全身上下都烧得难受。

苦：陌生的环境，艰苦的训练，不合口味的饭菜……太多太多的苦，却无人倾诉。很晚了，我提着桶准备去排队洗澡，经过那条长长的走廊，只觉得腿已经支撑不了疲惫的身体，有些摇摇欲坠……

酸：蚊子不时的骚扰，全身阵阵的酸痛，使我辗转难眠。窗外一片寂静，离家的思念时刻刺激着我的鼻腔和泪腺……

甜：终于，苦尽甘来。手里捧着刚发下来的奖状，仔细审视着上面的字：“优秀小军官”。嘴上没说什么，心里很明白：这是十五天辛勤汗水换来的肯定，是十五天辛苦耕耘得到的成果，是自己大学阶段获得的第一张奖状，是新阶段的新起点！心突然跳得特别快，里面塞满甜蜜。

军训带给我的仅仅是这些吗？不。它还给了我机会，让我有幸能体验到生活的艰难。它还给了我顽强的毅力，使我相信，只要坚持就会胜利！它还给了我成功的喜悦，让我知道，风雨后的彩虹，更加艳丽！它还给了我独立自主的能力，使我成长，试着离开“温室”，学会承担。它还给了我克服困难的信心，教我勇敢，不再一味逃避。它还给了我战胜挫折的勇气，让我明白，在哪里跌倒就从哪里爬起来。它还给了我不轻易服输的上进心，叫我记住。

十五天的汗水，十五天的坚持，十五天的磨练，十五天的感情……这十五个日日夜夜的经历为即将到来的大学学习打下了坚实的基础。这十五天的经验，不管是对我大学阶段还是对我整个一生的学习、生活都很重要。这十五天的一切，虽然苦，但是却值得一辈子去留恋！

面对新的起点，我越发充满信心！我会把我的热情、精力地投入到新的学习和生活中去！

尊敬的各位领导、敬爱老师，各位家长朋友，可爱的小朋友们:

大家好！

从小班的拍皮球，到中班的呼啦圈，再到大班的跳绳。你似乎都学的很不轻易。但是，你很努力，你有一股不服输的精神。学几次不会的时候你经屈的流下眼泪，但是你仍然不会放弃，你会含着眼泪继续刻苦努力的学习，直到学会。但你也经常会自得忘形，刚会一点点就不够虚心了，就会骄傲了。妈妈希瞧未来的你能够谦虚谨慎一些就更棒了。

你很爱动脑筋，经常提出很多希奇的问题，你会问“太阳既然是个大火球，那么太阳是火星么？”你还会问“恐龙的祖先是什么？”……虽然有时候妈妈也回答不出来，但妈妈很愿意每次都跟你一起你学习，寻找答案。

当然，你所取得种种进步都要感谢你的老师。儿子，你是幸运的，你的老师都是非常棒的老师哦！葛老师，她真的影响了你。因为你瞧到葛老师弹钢琴很神气，所以还在小班的你就跟妈妈提出要学钢琴，要像葛老师一样神气的弹钢琴，这将对你一辈子都有着深远的意义；赵老师是很慈爱和蔼的，她总是很细心的照顾你们的生活起居。小孩子难免会把握不住自己吃喝拉散，总瞧见赵老师很辛劳的帮你们换，帮你们洗。真的很感谢她！今年新调过来的张老师一瞧就是很有经验的老师，年纪稍大，但笑起来真的还像个孩子。班里的孩子们都很喜欢她。

这里，我代表幼儿园毕业班的全体小朋友，表达WOMEN深情的谢意：“亲爱的幼儿园所有领导和老师们，谢谢您们为孩子们付出的一切努力！无论WOMEN走到哪里，WOMEN的心永远和您在一起！谢谢您，各位老师！祝你们永远健康、漂亮、幸福！同时，深深祝福所有大班的小朋友都能健康！快乐！在新的里程中能收获更多友谊，更多知识，更多喜悦！祝愿所有善良的人们，明天会更好！”

时间时间象飞鸟，滴答滴答向前跑，再过几天，WOMEN就要毕业了，就要离开亲爱的老师和小朋友们，心里真舍不得。

三年前，当我第一次走进这里，面对生疏的环境，我紧紧地拉住妈妈的手不肯放开，是小何老师和吕老师用温热的手拉住了我，照顾我、呵护我，帮助我成长。三年里，我跟月亮班所有小朋友一起，学会了唱歌、跳舞、画画……学会了好多好多知识，懂得了许多许多道理。

这次师生聚会让我感慨万千，他们当中有当时学习成绩非常不好的，甚至因为某些原因中途辍学没有完成学业的。见到他们心里还真有点愧疚，因为没有尽力去挽留。但是他们没有一点抱怨，没有一点责怪，甚至他们当中有些人如今事业却小有成就。于是聚会结束之后我一直在想我应该怎样对待我现在的学生，特别是那些学习上有困难的学生？

有时想算了吧，降低要求吧，只要他们不捣蛋就行了，可是一到考试测验看到他们的成绩就会忍不住地发火。.。.。.

可是事实证明读书是一条出路，但不是唯一的出路。能读书的读书，不能读书的要学会如何做人。

《钳工技能训练》是钳工专业开设的一门重要专业技能课。钳工实习是培养学生实践能力的重要内容之一。其中包括平面划线、錾削、锉削、锯削、钻孔、扩孔、铰孔、攻丝、套丝、刮削及复合作业，以及常用设备的装配、维护和保养等。笔者在钳工实操教学中发现，如果按照书本上项目顺序进行实习，学生感觉到枯燥乏味、机械单调。学生处于被动接受状态，没有主动获取知识的积极性。另外，钳工是以手工操作为主的工种，很多学生认为钳工实操很辛苦，即使掌握，用处也不大。为了扭转这种局面，提高钳工实操的教学质量，笔者在分析钳工实习项目的特点、学生心理状态的基础上，对实习教学进行了改革，让学生从消极对待变成积极参与，提高了教学效果。

一、钳工实习项目的特点

1.钳工实习所用设备及工具比较简单

例如，钳台、台虎钳、锉刀、手锯、钢尺、锤子等设备和工具，学生一看就明了，对钳工没有好奇心，缺乏求知欲。有的学生还错误地认为钳工技术与科技发展的日新月异以及现代化装备水平不断提高的生产现场相差甚远，即使掌握了，除了鉴定考试，也没有用武之地。

2.钳工实习劳动强度大，体能消耗大

这让学生感到比较疲劳。由于钳工操作的特殊性，操作技能必须要通过反复的训练才能形成，给学生带来一定的心理压力。

3.钳工实习环境差

由于条件限制，30名学生在同一小教室内实习，锯削、锉削、锤击铁块的声音交织在一起，学生普遍反映比较刺耳，心烦意乱。

除此之外，传统的教学内容和单一、呆板、僵化的教学模式，也让学生感到枯燥乏味，产生不了学习的动力。

二、钳工实习教学中存在的问题

由于钳工实习存在着上述特点，加之目前学生吃苦少、身体素质差、独生子女多的现状，笔者认为，钳工实习教学突出存在以下三个方面的问题：

1.部分学生对钳工实习认识不够

学生在思想上不重视，实习态度不端正，认识不到钳工在现代化生产中不可替代的重要作用，更认识不到这一科目在未来就业中的重要作用。实习时，多是应付凑合，满足于“及格”，对自己要求不高，对行业认识不够，得过且过。

2.少数学生怕苦怕累

个别学生因某些操作要反复训练才能掌握，劳动强度大、工作时间长，一些学生不愿完成既定的实习训练任务，在实习中偷工减料，不遵守劳动纪律，影响了钳工实习教学质量的提高。

3.个别学生自身素质欠缺

个别学生难以完成钳工实习训练。有的学生尽管实习态度端正，训练也很刻苦，但由于能力不足，也影响了实习效果和教学质量。

4.注入式教学互动性差

老师“教”、学生“学”的方式以及单一的教学内容，使学生缺乏兴趣，学习的积极性、主动性、创造性不足。

三、调动学生的主观能动性，努力提高实习教学质量

1.思想教育是提高钳工实习教学质量的基础

加强学生学习目的性教育，让他们知道学会钳工操作技能是行业发展的需要，是祖国发展的需要，也是个人成长发展的需要。对学生进行吃苦耐劳、艰苦奋斗精神的教育，为提高实操教学质量奠定坚实的思想基础。教育学生牢固树立艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，在实习中不怕苦、不怕累，勤学苦练，扎扎实实地掌握操作技能。在实习过程中，要善于发现实习态度不端正的个别学生，加强对他们的教育和引导，认真做好一人一事的思想工作;在教学实践中，牢固树立“思想教育与培养技能并重，思想教育先行”的原则，把思想教育贯穿于实习教学的全过程，提高学生对钳工实习重要性的认识，增强学生实习训练的积极性和主动性。从实习效果来看，学生群体中明显出现了“四多四少”的可喜景象，即：感到钳工实习内容丰富的学生多了，认为实习有趣的学生多了，刻苦训练的学生多了，精益求精的学生多了;思想重视不够的学生少了，请假旷课的学生少了，应付凑合的学生少了，偷工减料的学生少了。

2.培养兴趣是提高钳工实习教学质量的核心

心理学认为，兴趣是个体积极探索某种事物的过程中，产生积极体验的心理倾向。从事钳工教学的老师都希望能培养出学生对技能操作的兴趣，但老师的培养是学生形成学习兴趣的外因，而学生个人的努力是内因。只有内外因相互作用，才能真正形成学习兴趣。要实现这一目标，就要以学生的实际情况为切入点，培养他们的学习兴趣。积极探索多种形式的教学模式和教学内容，调动学生实习的积极性和主动性，使学生由“学会”向“会学”转变，由“能干”向“会干”转变，由“要我练”向“我要练”转变，从根本上保证钳工实习质量的进一步提高。

(1)教学方法有趣。在钳工实习教学中，运用理论实践一体化教学法，可以帮助学生掌握各项操作技能。实践中，加强师生互动练习，一边学习理论知识，一边用理论知识指导实践，又通过反复实践，促使学生掌握理论知识，进而了解、学习新的相关知识。锉削是钳工专业最基本的操作技能。学生明确了解教师的要求后，可按照教师的示范动作进行练习。一旦学生出现错误动作，教师可针对错误有的放矢地进行及时纠正，使学生易记、易改。通过反复实践，学生既掌握了锉削知识，又掌握了基本操作技能，同时对力的平衡知识和运动中力的平衡有所了解，进而又会促进操作技能的提高。

(2)实习内容有趣。在学习掌握划线、錾削、锉削、钻孔、铆接、弯曲等基本操作后，笔者让学生设计并制作多用途工具、家用小工具、玩具等，如制作核桃夹子、制作手钳、制作手提式钳工工具箱等。同时，加工过程中，也允许学生对个别部位进行改进创作。例如，对核桃夹子外形的改进加工;对手钳手把弯形的改进加工;对钳工工具箱提手的设计成形加工。这样，使学生的学习动力大大增强，既巩固了已学的理论知识和基本操作技能，又培养了学生的兴趣、想象力、独创性，达到了快乐学习的目的。

3.科学训练是提高钳工实习教学质量的保证

俗话说，苦练不如巧练。训练效果与训练时间有关系，但并不绝对与时间成正比。如何在最短的时间内获得最佳的训练效果，是实习教学中需要研究和解决的问题。尤其是在学生体能普遍不足的情况下，科学合理地安排训练，尤为重要。例如，在“錾削”课题练习中，穿插“游标卡尺使用”内容;在“锉削”课题练习中，穿插“划线”课题练习;在“锯削”课题练习中，穿插“錾子的刃磨”练习。基本动作训练后，穿插有关《钳工工艺》的理论知识，不仅使学生得到了休息，体能得到了恢复，而且也使教学内容减少了单调、枯燥感，确保了一体化教学任务的完成。更重要的是，穿插教学，易于做到理论与实践的统一，学生在理论的指导下进行实习，在实习中体会理论、检验理论，有利于学生较快掌握钳工基本技能及钳工工艺学理论。

4.分层教学是提高钳工实操教学质量的有效措施

学生素质有差别、体力有强弱，接受能力也有快有慢。因此，要区分层次，根据学生的体能、素质的不同，制订不同的训练考核标准，实施分层次教学，既让体力充沛、接受能力强的学生“吃得饱”，又让体力不足、接受能力差的学生“吃得了”，调动和维护好学生的积极性和求知欲。例如，对体能、智能较弱的学生，要求其达到教学大纲规定的标准即可;而对于体能好、接受能力强的学生，可加大工作量、提高加工精度等。

总之，在钳工实习教学中，教师应细心观察，客观分析产生问题的原因，找出相应的解决方法，保证教学质量，提高学生的技能水平。

一、首先要有服务质量意识：以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命，质量是效益;餐厅服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，而且可使潜在顾客光顾，从而大大提高餐厅的经济效益，使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。可以说，餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是餐厅的生命线。

二、服务质量的含义：服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲，服务质量的好坏，主要来自两方面因素，一方面是“硬件”因素，包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等;一方面“软件”设施，包括餐厅员工的工作作风，工作态度、服务技能、文化修养等，这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵，不仅是宾客需求满足的综合反映，也是餐厅“软件”和“硬件”完美结合的具体体现。

三、服务质量的特性：1、功能性、2、经济性、3、安全性、4、时间性、5、舒适性、6、文明性。

四、服务质量的基本内容：1、优良的服务态度，主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。2、完好的服务设施，是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。3、完善的服务项目，4、灵活的服务方式、5、娴熟的服务技能，6、科学的服务程序，7、快速服务效率，8、专业化的员工。

服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训，比如：职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。

对于每个人来讲，机会是平等的，我们要学会把握、珍惜。小时候老师一直教育我们：承载着理想登上舞台，才会把握住机会走向成功。在长城汽车工作已是第二个年头了，这两年既短暂又漫长，这里边既有领导的关心、同事的帮助，也有自己的艰辛努力。此时，回顾自己走过的工作之路，欢乐与辛酸同行，收获与遗憾同在。

质量管理工作平凡亦不平凡，对于我而言，心态一直决定着工作的素质与业绩。因此我一直以良好的心态勇敢地面对工作带来的挑战。工作中有很多事情需要我们主动去做，这样不但会锻炼自己，也提高了自身的素质，同时也为自己争取到更多的机会。如果什么事情都需要别人来告诉我们怎么做，我们就已经很落伍了。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较薄弱的地方，只要不断学习，去吸收别人的、科学的、优秀的东西,才会逐步走向成功。

领导经常告诉我们工作成长的公式：成长=经验+反思。我们最需要反思的就是自己工作的失败案例,工作细节的处理。近几日来我常常用这样的几个问题去反思自己的工作：这个任务，我投入激情了吗?对领导的思维，我理解了吗?工作的目标可测吗?工作中最大的收获和遗憾是什么?哪个地方最值得改进?反思的深度，决定着工作所能达到的高度。

除了做好本职的工作之外，我们更要兼顾好领导安排的工作。在这两年的工作中我认识了好多同事，也接触了好多领导，从他们身上学到了好多东西，自己也得到了一个很好的学习和锻炼的平台。我坚信，只要用心地去完成每一份工作，将会收获意想不到的惊喜。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在过去的一年里，我在工作中得到了历练与成长，也有许多需要改进的地方，但我要说年轻就是我的资本，我有着不甘落后的进取心，我会充满激情地奋斗，将青春挥洒在长城汽车质量控制的道路上，永远直前!

阿波罗十五大经销商奖获奖感言

各位经销商代表：

大家下午好！

首先感谢阿波罗（中国）有限公司、感谢陈董一直以来对我们的关心与支持，自2008年与阿波罗公司建立合作关系以来，在三年多的销售经营中，我们看到阿波罗公司在保证商品质量的同时，产品不断的创新、适应大众及市场的需求，打造出专业、优质的品牌文化。阿波罗公司各部门，也以积极热情的态度来协助经销商开展每一次的大型活动及日常的工作联络，让我们在整个销售工作的运作中深切的感受到来自阿波罗全心全意的支持，在任何一个细小的环节上都体现出了积极向上、认真严谨的企业文化。

对经销商反馈的问题、在产品销售过程中出现的困难，每一位阿波罗人都不遗余力的给予最大帮助。对问题的跟进、困难的解决，往往是全程跟踪到位并且在最短的时间内得到具体回复，这样贴心的服务极大地鼓舞了经销商的销售信心。

一个好的起点、一个优质的平台、一支专业的合作团队，我们还有什么理由不做得更好呢？是的，没有最好，只有更好。过去所取得的成绩，与阿波罗（中国）有限公司一直以来给予的支持是密不可分的。在这里，我要感谢阿波罗公司、感谢每一位阿波罗人，因为有你们全心全意的支持，我公司才能取得今天的业绩。

最后，希望在新的一年中与阿波罗能有更好、更默契的合作，携手共创业绩辉煌的2012。

谢谢大家！

你梦见过夔州刀劈似的江门，锁住那奔腾的玉龙，它的鳞甲上折射出翡翠似的光芒；你梦见过海外八万里的礁石上的那个鲛人，在古旧的宫灯似的月亮下，泣出覆满海面的珍珠；

你还梦见过黄云飞、白日暗的玉关前遍地的黄芦，永远在风中瑟瑟发抖，永远衬托着羌笛的悲哀。于是你打算去游历，用脚步丈量河山。

然而，未等你穿上草鞋，拾起邛竹杖，你的满是渴望的目光却与一首首唐诗相遇了。于是你再不愿离开，因为这里，就有整个世界。

你说你想得出“吴宫花草埋幽径”，却想不出“二水中分白鹭洲”;你说你想得出“紫泉宫殿锁烟霞”，却想不出“淮南木落楚山多”;你说你想看云，就有“黄云陇底白云飞”;你说你想观水，就有“月涌大江流”。

你曾经是那么神往于那画在素绢似的宣纸上的一幅幅山水画。那些大块的留白，再你的心底，是一个个可供遐想的世界。现在，你说，你真正地看到了心里藏着的世界，那个水墨的世界。那是因为，你想要晚霞，想要蓝宝石一样静静的湖水，想要嵌在蓝色天鹅绒的画框里孤傲的雪峰，想要射出利剑一样光彩的太阳，这些，唐诗，都满足了你，它只从自己遮天蔽日的树冠上摘下一片树叶，就轻易地赋予了你一个万花齐放的世界。

你倾慕着它，爱恋着它。漫步在它枝繁叶茂的树下，可以不计冬夏。

你曾谈起，李白是一阵风，从北冥的深渊吹送到羲和的日车。他的诗，梦幻的像一束光，搏之不得，若隐若现。那一束神光，离离合合，仿佛聚满了香草幽兰，轰轰烈烈地入人心。它构建起山，高标直入六龙回日之九天；它释放了水，直下万里铸就湘妃之泪。你问，那一袭白衣把酒月下，不正是一座巍峨的玉山吗？你答，那是一花中的世界。

宛如春风，吹动几页书卷，你随手定格了一页。三首边关战歌赫然入目。你说你仰慕岑参。一只眼守望胡天，一只眼看穿黄沙。他在你的心底，不啻是一只鹰，奋翎翅战于日月之。心中大漠边疆，笔下刀兵风尘。你于是见惯了瀚海冰结，见惯了五花马身上的片片冰雪，见惯了汉家军威如何贯穿红日，见惯了飞沙乱石如何阻隔明晦。不再是“七月流火“的`闲适，不再是“上下颉颃”的眷恋，盛唐的气魄里，岑参用血性喝出古未有之的新曲。看哪，一座座关山隆起，带着胡风望汉家。

你合上书，又颂起几首清丽异常的小诗。“桂魄初生秋露微”，“云想衣裳花想容”，“劝君莫惜金缕衣”……你遐想着，一池荷花送来香气，山林里“樵人归欲尽，烟鸟栖初定”，你站在藤萝之间，望着西山白雪，你醉了。醉了，在有识与无识之间，你仿佛看遍了盈虚变换，光阴流转，仿佛嗅到一股禅意。这就是唐诗啊，若要形容，你在心里说，若要形容，该只能用“美”……

在我们的会话即将结束的时候，你指着天空说，那儿有颗六芒星。主用它护持永恒的契约，永世不变。你说，唐诗的光芒，不啻无数六芒星之光，它的幽雅深邃和你订下契约，你将游走在它创出的曼陀罗里，直到彼岸。你静默了，闭口不语。

我拾起你的草鞋和邛竹杖。我对你，我的心，说：游历吧。在无边妙境里，游历吧。

根据市质监局《关于开展20__年“质量月”活动的通知》文件精神，进一步贯彻落实国务院《质量发展纲要20__-20--年》，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，结合实际，现将我局质量月活动方案制定如下：

一、指导思想

认真贯彻落实国务院《质量发展纲要20__-20--年》，以------为统领，以解放思想为引领、改革创新为动力，大力实施以质取胜战略，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，引导和动员全社会增强质量意识，努力形成政府重视质量、部门狠抓质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围，促进我县质量总体水平不断提高，为我县经济又好又快发展做出新贡献。

二、活动内容

一是广泛开展宣传咨询活动。紧紧围绕质量月活动主题，组织相关部门和单位，在广场、商场等人员密集型场所开展质量月现场宣传咨询活动。发放“质量月”宣传画，宣传手册等宣传材料，悬挂“质量月”标语横幅。充分利用广播电台、电视台等新闻媒体，开展质量月活动系列宣传。(局办公室【azuowen.comn.cn】牵头，相关股室配合)

二是广泛开展群众性质量活动，推动企业开展“以质取胜，创先争优”群众性质量提升、攻关活动，广泛发动企业职工围绕改进质量技术、创新质量方法、提升质量水平，提出合理化建议，引导职工争当“创新能手”，争创“工人先锋号”。(全局干部职工)

三是开展质量安全知识培训。通过举办工业产品生产许可证企业质量安全知识培训，帮助和促进企业及时掌握相关新知识、新规章内容，强化依法生产经营、提高守法意识，提升质量水平，以进一步提高我县工业产品生产许可证企业管理水平和产品出厂检验能力。(综合业务室)

四是组织执法人员认真开展中秋、国庆时节食品专项质量监督抽查结果，开展食用植物油、小食品等商品定量包装和月饼、农副产品、保健食品3类商品包装监督检查。(稽查队、计量室)

五是开展“两个安全”专项整治。对风险监测、风险分析、日常巡查、监督抽查中发现的食品安全问题突出的重点区域、重点行业、重点企业，开展食品安全专项整顿，营造放心的食品消费环境，切实维护消费者的合法权益。围绕特种设备安全，进一步推进特种设备“三化”管理，开展人员密集型场所特种设备专项大检查，确保人民群众生命财产安全。(稽查队、综合业务室)

六是开展执法打假专项活动。由局稽查队牵头，以关系人民群众身体健康和生命财产安全为打假重点，对农资、建材等产品集中开展打假专项行动，从源头严厉打击假冒伪劣违法活动。七是极积配合相关部门开展“质量诚信承诺”活动。(局稽查队牵头，相关股室配合)

三、活动要求

1、为加强对质量月活动的组织领导，及时协调解决活动期间出现的各种问题，我局已成立了以局长为组长两位副局长为副组长，各室主任为成员的活动领导小组，确保各项活动顺利开展。

2、各股室要高度重视宣传报道工作，及时邀请当地新闻媒体对质量月活动情况进行报道、采访；要敢于曝光一批企业“黑名单”或典型案件，形成对制假售假违法行为强大的威慑力；同时，要坚持治劣与扶优相结合原则，通过多种形式宣传名优产品、企业，推广先进质量工作经验。

3、认真总结，及时上报。活动期间，各股室要指定专人负责宣传信息工作，及时总结上报一些好经验好做法。10月8日前将本局活动上报市局。