沟通为话题的作文汇编20篇 范文大全汇编20篇

首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：

一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业;2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想;3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。

二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和-谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

一、和家长沟通，先以礼相待。

首先给大家讲一个发生在我身上的事，一次在汕头的一个店里买了一瓶洗面奶，拿回家一用，结果脸上长满了小豆豆，当时心里很急，心想下次一定要把东西退还，我再也不用他们的产品，如果服务员态度不好，就让他赔偿损失，在一个星期五的下午，天气比较炎热，我气冲冲地到了店里，说明了来意，那个服务员一听，马上让我坐下，并倒了一杯茶给我，当她的一杯茶放到我手里时，本来是愤怒的心一下子平静了，经过她的解释和推荐，最后我又试用了她的另外的产品。

于是从这件事我受到了启发，当有家长怒气冲冲地来找我时，我做的第一件事就是给家长让座，再给他倒一杯水，然后才开始谈事情。而且效果很好。曾记得这学期有位家长怒气冲冲到我办公室说：“我儿子在校车上老被高年级的同学欺负，你们学校解决不解决。”说话的语气非常强硬。我转身去搬了一张椅子给他坐，并倒了一杯水给他，当我把水送到他手里时，家长本来紧绷的脸已勉强地露出了一点礼貌的笑容，这时再向家长说明我们老师一定会调查并认真处理的，家长就基本上能接受，这样事情解决起来就主动了。

第二,和家长沟通要实事求是，也要讲究方法。

学生来自不同的家庭,每个家长的文化水平,素质 ,教养不同,难免会遇到一些 “护短”的粗鲁家长,那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的,反而说别人怎样错,老师又如何袒护那些同学,这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下,在实事求是的基础上,用征求意见的态度,与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术,用爱心感化家长,使他能理智地与老师一起解决问题,工作起来就容易得多了。

陈某是我班的调皮鬼,时常影响其他同学。有一次又将同学的东西弄坏了,可是他的家长却硬说是其他的同学先影响他孩子的,可见他的孩子回家没有说实话,家长又袒护自己的孩子。面对这样的家长,我没有马上指责他的孩子。而是先和他聊聊孩子最近的表现,肯定他孩子的进步,让家长感受到老师对他孩子的关爱。然后再和他谈谈如何让孩子表现的更好,从而引出这件事,以此事来分析。这位家长也谦虚接受了,并且回家也对孩子进行了教育。后来,学生的进步也很大。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女,那么,他的子女在学校的表现也会相对较好。所以,班主任与学生家长的沟通,既要实事求是，也要讲究方法。

三、和家长沟通，报忧也要报喜。

平常我们听到最多的是：“哪个孩子不听话了，打个电话给家长说一下。”可我很少听到说：“哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，尤其是他的孩子确实取得了比较明显的进步或成绩后，这是你和家长的沟通也尤为重要。俗话说“望子成龙，望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，这样学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢?

我班的郑某，人比较调皮，可干事情很积极，我经常对他鼓励，成绩也有一定进步，他的爸爸在广州做生意，有一次，我打电话给他，告诉他孩子进步较大，他父亲听后高兴的不得了，对我千恩万谢，又让他的妈妈打电话感谢我。孩子也受到了莫大的鼓舞，更加积极上进了，期中考试还进了班级前10名呢。

四、和家长沟通，应站在家长的角度去考虑问题。

在学校，学生难免会发生磕磕碰碰的事情，当学生不慎发生意想不到的事情时，作为老师一定要站在家长角度去考虑事情。上次我班郑某在上体育课时，不小心摔倒了，不巧的是刚好摔在眼睑处，虽然情况并不是很严重，但鉴于伤在脸部，而且距离眼睛那么近，于是在了解清楚事情发生的始末后我马上打电话给孩子的妈妈，不巧的是孩子的妈妈刚好出差了，只好通知他的奶奶来校，孩子的奶奶匆匆赶到，第一句话就说：谁把你撞的?好不容易最近身体好一点，怎么会这样。奶奶那种对孙子的疼爱之情流露无遗，后来我跟她说：“医生说没关系，你在家里再留意一下。”他妈妈第二天就赶回来了，因为担心孩子伤在眼周，不知恢复得怎样，再说毕竟伤在学校，作为班主任多多少少是有责任的，恰好第二天是周末，于是我就想去孩子家里看看孩子的伤，我的搭档马主任得知这件事后，非常赞成我的想法，并欣然和我一同前往，在此也对马主任对我工作的帮助和支持表示由衷的感谢，事情过去后，家长没有说过一句埋怨学校的话，反而因老师对孩子的关心而非常感动，我想，我也是一名家长，只要站在家长的角度去考虑问题，很多事情就可以大事化小、小事化了了。

你知道吗？大熊猫已经在地球上生存了至少800万年，被誉为“活化石”，“和平大使”和“中国国宝”。

大熊猫的样子特别可爱，它身上毛茸茸的，像穿着一件半黑半白的小棉袄。胖乎乎的脑袋上，有一对又黑又圆的`大耳朵。一直竖着，好像在听着什么。它还有一双乌黑的大眼睛，乍一看，还以为是它戴了一副黑黑的墨镜呢！

大熊猫喜欢吃竹子和竹笋。但是，你要记住，大熊猫以前是一种吃肉的动物。只不过由于生存环境恶劣，它们找不到肉吃，只好进化为吃竹子了。

由于大熊猫要吃许多的竹子才饱，所以它一天大部分时间都在吃。大熊猫吃竹子的样子憨憨的，一会儿爬上树去找竹子吃，一会儿去其他的熊猫那里抢竹子吃，一会儿去竹林拔竹子吃。

现在，全世界的大熊猫只有一千五百多只了。如果人们不保护它，可爱的大熊猫迟早要像恐龙、猛犸象一样灭绝的。所以，让我们一起保护大熊猫、保护小动物、保护大森林，保护大自然吧！

在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。

“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。

这个月的 3 日～ 5日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。

你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。

作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。

今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!

对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。

我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。

在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ __ 营销发展年”的序幕。

近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm)软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。

在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。

让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。

了解客户的五要素：

一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?

二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?

三是客户的决策过程是怎样的?

四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?

五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?

服务客户的七要素：

一要提供个性化的服务;

二要对客户表示热情、尊重和关注;

三要帮助客户解决问题;

四要迅速响应客户的需求;

五要始终以客户为中心;

六要持续提供优质服务;

七要设身处地为客户着想。

可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。

我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。据调查，管理人员有 90%的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。

公司提出“ 3 个 2基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。

演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。

因为我爱自己，所以我爱我的客户。

因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;

因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。

在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;

在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;

在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;

在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;

在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。

因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。

因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。

教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。比如说：班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。那如何培养幼儿良好的独立性呢?是这些家长们所关注的。因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。

在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。

为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学

生家长的不同情况采取不同的措施。对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动;引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。

教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：“意思意思”。倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

男：尊敬的各位领导、各位来宾

女：亲爱的同学们，大家

合：晚上好!

男：今夜，青春的音符在跳动

女：今夜，个性的脉搏在延续

男：今夜，激情的火焰在燃烧

女：今夜，大学的风采在飞扬

男：我们相聚在师院，滋润大学的怀抱

女：我们相逢在大学，释放你我的情怀

男：“杯”征文大赛包括……部分，以……为主题，由院团委主办，诗社承办。

女：活动自-……月……日筹办以来，得到院系领导、老师的大力支持，同时还得到……的大力协助，在此，对多又关心、支持班次活动的领导、老师致以最诚挚的谢意!

男：现在，请允许我们介绍今天来到晚会现场的嘉宾。(来宾名单)

女：“杯”征文大赛颁奖晚会

合：现在开始!

男：下面请社社长介绍本次活动情况。

男：山径的转角，我们携手并立，云雾伴着歌声流淌;

女：长桥的尽头，我们错过相遇，河流在这忧伤远行;

男：一起摇碎春的梦，林过夏的雨;

女：一起守望秋的月，踏过冬的冰;

男：一起迎送每个清晨的微光，一起送走斜阳……

女：回首往事，谁会否认，正是这片土地承载了我们年轻所有的故事?

男：当光阴一点点吞噬过去，当离别一天天成为现实，

女：不要!那些记忆决不还给荒莽;

男：不要!那些记忆我将一一珍藏……

女：09级同学已经步入大学最重要的一年，在这人生最重要的时期，曾有过多少快乐与幸福，感动与成功。曾经不免忧伤与徘徊，迷茫与失败。

男：11级同学刚刚开始大学生活的第一年，他们从相遇到相识，从相识到相知，一起分享只属于大一学生的新奇与兴奋，一起感受那种只属于大一学生的无助与茫然。在快乐与忧愁的交错中，上演了多少令人感动也让人啼笑皆非的故事。

女：尝过了酸甜苦辣，在即将干瘪那段青春岁月的时候，他们以……形式来珍藏在师院的青春回忆。

各位教师，同学们：

今日我演讲的题目是《发扬红色精神，立报国之志》。

从1919年5月北京城内爆发出那觉醒的呐喊到1949年10月北京城内响彻云霄的《义勇军进行曲，从1921年七月嘉兴红船上传出的拯救中国的声音到2007年党的_发出全面建设小康社会的号召，从马列主义在中国大地的延续——_的诞生到指引我们在新世纪实现民族伟大复兴的法宝——_的诞生。我们的祖国，我们的.....用红色精神让红色鲜艳的幸福之花开在我们每一个中国人心中。

五月，神圣的五月，多少年前的这个时候，先烈们用他那火热的身躯解放了全中国。青春不会再回，年轮不会再回，历史不会再回，但它永远记在中华民族的丰功碑上，闪着不朽的光辉。

在革命战争年代，无数革命先辈为了革命的胜利英勇牺牲在红军翻阅雪山的途中，极度恶劣的自然环境如同敌人般残酷的考验着战士们的意志，寒冷侵袭着每一个人。一位军需处长为了确保行军正常进行，为了长征的胜利，尽量为每一位战士配备棉衣，而自我却身着破旧单薄的军装被寒冷夺取了生命，他倚靠在光秃的树干上，好像一座雕塑，这座雕塑就是红军长征中永远屹立不倒的丰碑，这座丰碑就是红色精神的丰碑，就是爱国精神的丰碑;在轰轰烈烈的.社会主义建设道路上，铁人王进喜凭借“我为祖国献石油的”的爱国热情投身建设，在大庆一座座像解放军战士一样耸立的石油钻井，就是“铁人精神”丰碑，就是爱国精神的丰碑。

仰望这座伟大丰碑我感到中华民族正闪耀着我们民族特有的坚忍不拔、不畏艰难的伟大精神，并且，也正是这种不去的民族精神，使古老的中国从落魄中重新崛起，并再次屹立于世界民族之林。

历史如烟，恍如一部诗篇巨著，以悲壮、以凝重。忆往昔峥嵘岁月稠，在这部宏伟诗篇中，爱国主义从来都是一面鲜艳的红旗，指引我们奋发向前!

今日，坐在宽敞明亮教室的我们，沐浴着祖国的春风，成长在幸福的社会主义小康社会的我们，仰望着我们的五星红旗，更应当深刻领悟和继承红色精神，用我们的实际行动，牢固树立爱国主义的基本价值观，刻苦学习，掌握丰富的科学知识，为祖国的社会主义添砖加瓦，为祖国的现代化建设奉献青春。

作为一名共青团团员，在那里我想和大家一齐重温入团誓词：“我志愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护党的领导。遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务、严守团的纪律;勤奋学习，进取工作，吃苦在前;享受在后;为共产主义事业而奋斗。”

让我们在知识的海洋里翱翔，在梦想的天空中搏击，用科学知识丰满羽翼、武装自我。

同学们，让我们携起手来共同努力，从我做起，从此刻做起，响应时代的号召，弘扬民族精神，挺起我们的民族脊梁，为中华民族的伟大复兴而拼搏!

路灯像明月似的，照亮了大地。

路灯像烛火，用卑微的力气将蜷缩在地上的我的影子缓缓缩短，缓缓拉长......

路灯像蘸水笔给南北来往的游船划着下划线。

路灯像像齐举着火炬的排排士兵，像夜暮中缀列的点点星辰，像森林里成队浮荡的`萤火虫。像霄汉繁星，似柩前灵烛。

黑乎乎的天上只有繁星点点，路边恍恍惚惚的忽明忽暗，小草随着夜风随风摆动，路过树边时，“沙沙沙沙”声进入耳朵，令人毛骨悚然。

这时，一盏路灯仿佛从天而降，让黑暗的种子看见了光芒与希望，让人一下子从谷底飘进天堂。一盏小小的路灯，给了我们温暖。

曾经看过一个广告，两个环卫工人在灯下吃着晚餐，但是那盏灯不是路灯，而是一位好心人的阳台灯，专门给环卫工人留下的光芒，让他们的晚餐吃的温暖，吃的幸福。但是，没有这么多户人都有阳台灯或者没有那么多的环卫工人可以坐在阳台灯下吃晚饭，有些可能摸着黑就这样吃了。所以有了路灯，环卫工人身边就多了些许的温暖与关爱，有了路灯，给环卫工人多点关爱，让大路更加干净，心灵更洁净。

路灯，让我们与家的心更近。有些人工作很晚才回家，在伸手不见五指的道路上慢慢琢磨，有些机灵点的，带了手电筒，但是手电筒也有没电的时候或者是半路遇见什么突发情况就不太方便了。路灯，让我们回家的路走的踏实，让我们与家的心更近。其实路灯还有很多好处呢！有时候半夜老人小孩生病什么的，非常方便看清楚去医院的路；有时候出了交通事件，也很大的帮助了经常叔叔处理……

路灯，又使我想起了老师，老师就像路灯，引导我们走向光明，她能与路灯相比，因为老师的事业像路灯那样崇高，老师的心灵也同路灯那般高洁。也许我是学生，从小接触了不少老师，对老师有一些了解；也许我的理想是当一名老师，作为一名未来的老师，有着一种近乎痴迷的荣誉感；也许……总之我在老师与路灯之间看到了太多太多的相似之处。

我歌颂路灯，神圣，奉献，不求赞美的精神。我要代表全世界的人们向你们致敬！

路灯，生活中不可缺少的指路灯！路灯，它虽然很平凡，不起眼，但它仍然日复一日，年复一年地立在街上默默地为人们服务着……

阴霾已经散去，朝阳已经升走。亲爱的朋友，当你步上光明坦途时，请不要忘记曾经为你在黑夜中照亮前进方向的路灯。

世界上有许许多多可爱的动物，其中我最喜欢的是我国的国宝大熊猫。

大熊猫主要栖息海拔1400－3500米，落叶阔叶林、针阔混交林和亚高山针叶林带的山地竹林内，主要分布在中国的陕西南部，甘肃及四川等地方。它们体毛以白色为主，但四肢与肩胛部分有连片的黑色毛区，眼区有形似眼睛的黑斑，耳、鼻端和尾端也皆为黑色。

大熊猫为什么被人们称为是国宝呢？因为物以稀为贵，不仅由于其数量少。熊猫是人们常说的活化石，距今几十万年前是大熊猫的级盛时期，这对于研究和保护生物多样性，以及地球上的环境变化有很重要的科学价值。

它们常在竹林内睡觉，平时单独活动，行动缓慢性情温顺，听力和视觉较差，自理能力较弱，主要以竹笋，竹叶及嫩竹尖为食，亦喜欢吃野果或一些小动物，为食肉目中的素食种类。

有些小熊猫可调皮了，它们一起抱住饲养员的腿，不肯放手，还有些一下窜到饲养员的身上呢！饲养员把它们全都放远远的，谁知道那些小熊猫又来了，抱腿的抱腿，跑到身上的跑到身上，饲养员真拿它们没办法。这时有一只大熊猫正在轮胎秋千下睡觉呢。那个秋千在荡来荡去的，一不小心就打到那只正在呼呼大睡的熊猫了。那只熊猫发火了，对着那个秋千又是打又是咬又是踢的。

夏天的时候，那些可爱的熊猫们一起奔向池里，有的拨水，有的踢水，有的在水里打盹，还有的在游泳，真像一群活泼可爱的小朋友在嬉戏。

让我们一起保护这些可爱的熊猫们。

人的想象总是不能如愿，但我还是喜欢一个人坐在书桌前想象着那些不可能发生的事：

在粉红呈主打色的房间里，各种各样的毛绒玩具占用了很大一部分空间。床边布满了蕾丝，紫色的书桌和床，充满了小女生的风范，十分的可爱。书桌上摆放着洋娃娃等可爱的东西，总之，房间里处处充满着可爱！

在这处处充满着可爱的房子里，我举办了一场茶会，喜欢可爱的人都慕名而来。

茶会开始了，所有的人都在闲聊，喝茶，开心得很！随后，我带着这些人去卡拉ok玩，然后上街去买可爱的东西，我们玩的很是开心。

转眼间，到了晚上，我们才恋恋不舍的分别了。他们临走前，我还把那些毛绒玩具一人送他们一个，因为很多吗，嘻嘻！虽然很舍不得，但好得他们是我的朋友啊！

嘻嘻你在笑什么呀？赶紧去吃饭！哦原来这一切都是我在空想啊！但我还真希望那是真的，如果是真的就好了！

尊敬的朋友男女同胞们：

大家好!

这天我给大家带来的题目是“完美家庭动力之源”。总感觉这次演讲比赛更象是我们女同胞共同分享建立完美家庭心得体会的盛会。因为这次演讲是为女同胞举办的关于探讨完美家庭建立，以及家庭对生活、对事业的影响。

家庭的范围是什么完美家庭又包括那些资料家庭小到三口之家，中到双方双亲，大到兄弟姐妹。在完美家庭的概念上我想家人关系、事业、感情、生活是完美家庭的重要组成部分，但如何平和这四方面的关系营造完美和谐的家庭呢

首先，完美家庭源于职责。在我的概念里，职责的同义语就是付出。有人说，一个家庭有男主人背负职责足矣，女性谈职责问题似乎力不从心。因为女性在人们的印象中一般是被照顾的对象，但如果从另一个角度，从付出的角度谈一个女性对家庭的贡献又是合情合理的。另外，还需要明确的是，我们是否还能够这样诠释完美家庭的概念，那就是小家庭的幸福是完美的，大家庭的其乐融融才是真正的完美。

我是家里的长女、父亲的掌上明珠。1969年出生于山东泰安肥城。我几乎集合了双亲的所有优点，母亲的聪惠，爸爸的坚毅。1986年我便顺利考取葛州坝水电工程学院，工业自动化专业，当时17岁。90年7月毕业后，分配到电业局检修公司继电保护班，从事变电检修、调试及安装。1996年竞聘电力设计院从事变电设计，这个时候是我从实践到创作的开始。那个时候工作地挑战性时常给我巨大压力，也正是在这个时候母亲的身体出现了问题，初步确认为癌症。对于工作和母亲的选取上，我透支着去平衡双方。记得当时我时常带着图纸穿梭于省城济南山东省肿瘤医院、单位和家三个地方，除了照料母亲就是研究图纸，工作到深夜2点也是常有的事儿。好在家庭的支持，我才坚持下来。不久，在我们的精心照料下，母亲的病情得到了控制，在未来的三年里，母亲几乎隔每隔一段时间就要从德州赶到济南治疗。那个时候，从济南到德州的客车也不明白乘过多少次。就在这种状况下，我并没有丢掉工作，在这三年里，我接到了第一套220KV变电设计，获得了“东郊变电站改造工程设计”省级设计二等奖，积累了常人难以积累的知识财富。然世事变迁，尽管我们无微不致的照料母亲，她也并没有逃出病魔的连连侵袭，99年春节，母亲被突发的脑益血夺走了生命

，时隔一年爸爸也倒在了他奋斗一生的工作岗位上。双亲的离去让我沉侵在悲痛之中，没有成家的妹妹、正在读书的弟弟显的有些恐慌。也许继承了爸爸的东西太多，我用不太坚实的肩膀挑起了这个家。为了照顾他们，我对丈夫给予的确是少了许多，直到此刻我没有回过婆家过春节，不是不想，只是想给弟弟妹妹一个家的感觉。对于这些公婆还是支持，这让我对他们存在太多的感激。几年来，妹妹出嫁，弟弟工作也都顺畅，这对我心理是种莫的安慰。操心归操心职业生涯，也并没有因为家庭的担子而中结。20__年5月，我由变电设计到供电公司生技部专工，从事项目资金管理;20__年2月通供电公司中层干部岗位竞争，被聘为电力设设备厂生产厂长，负责生产管理工作。体会工作上的历程，看着小妹的孩子，自已的女儿，一家人其乐融融，一种幸福的感觉也有此而生。幸福就是付出，付出就必须会有回报。

其次，完美家庭更源于一个平和包容的的心态。平和就是不急不燥、欲望随和，这个包容能够理解为给对方犯错误的机会。我们没有理由去强求不切合实际的贪欲，更不可不去包容尚存缺憾的现实

。棚户弄堂纵然不如豪宅别墅，但只要生活舒展也别无它求。此刻，收入提高了，手头宽裕了，更要平和好自己的心态。心态平和了，思想就会冷静，对事物的认识就会清晰。有了一颗包容的心就不会盲目去追究对方的一点点错误。对于丈夫和女儿，我允许他们犯错误，也不排除低级错误，但有一点，那就是得明白改正，自己改不了，我能够帮他改。就像女儿待人处世的礼貌问题，一个是她会犯不懂礼貌的错误再个就是我们从严要求，此刻她无论理解谁的帮忙，那怕是一丁点，那怕是我的还是她爸的帮忙，她都会说声谢谢。另外，平和、包容也是维系家庭感的重要条件。

这样，一家子的平和包容便构成了整个家庭的和谐和健康。

最后，完美家庭是动力之源。健康和谐是完美家庭的重要标志，也是生活、工作、学习的动力源泉。正所谓内忧外患。内忧是外患的有利条件，外患是内忧的必然结果。如果内部没有弱点，外部不良动机也不足矣构成祸害。这样内部团结了，也就构成了安居乐业的良好局面。

多年来，家庭职责，以及平和包容的心态让我享受着整个家庭的幸福，更乐于我的工作和学习。

自20__年2月走上电力设备厂生产管理岗位，接任生产管理工作以来，不习惯总是有的()。毕竟以前是自已动手，也总以自己的思维去思考下属的工作，不习惯。但从另一个解度看，这种不习惯就应转变为全局好处上的把握以及关键环节的监督指导。每一天，我都提前半小时上班，推迟半小时下班，此刻仍是如此。如果说以前是为了适应工作，那么此刻是为了更好的做工作。

此刻我仍有时间去送孩子上学，照料家务，倒不是我能干，不明白疲倦，是因为家的完美让我乐此不疲，找到施展的动力。

以上是我对家庭幸福的争取，以及个人对事业的追逐全部的一点心得体会，这个体会，我想谁都能够试着去做，也必须能够得到幸福。衷心的祝愿各位，家庭幸福，事事顺心。这天我的演讲到此结束。

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“ 。”

在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

在过去的一段时间里，我有幸参与了一次有效的沟通课程。这次课程主要探讨了如何建立强大的沟通网络，掌握有效的沟通技巧以及如何克服沟通障碍。通过这次学习，我对沟通有了更深的理解。

首先，我认识到有效的沟通不仅需要传递信息，更需要理解和接受对方。这需要我们在交流中注重对方的反应，以建立有效的双向沟通。其次，我学会了如何使用非语言沟通技巧，如微表情和身体语言。这些技巧在交流中起到了至关重要的作用。

同时，我也意识到了沟通中的障碍。如偏见、恐惧、内向等个人因素都可能影响沟通。这让我明白了，要克服这些障碍，需要付出更多的努力。

总的来说，这次课程让我认识到沟通的重要性，并学会了如何更有效地进行沟通。我相信这些经验将对我未来工作和生活产生积极影响。

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小时侯，我们对父母依附。崇拜。进入青春期后，我们有了自己的思想，开始独立行事，渴望从家长那里拿到“解放证书”，渴望父母像对待大人那样对待我们，甚至挑战父母的权威。而在父母的眼里，我们总是长不大的孩子，没有生活经验，没有丰富的阅历，却有自己的主意。父母责怪我们越来越不服管教，越来越不懂事，而怀念我们小时侯的乖样子。他们对我们的关爱之心没有变，只是要求更加严格，免不了多叮嘱几句，在我们听不进时，就觉得家长唠叨。罗嗦。于是，我们与父母之间就产生了矛盾。

望子成龙。望女成风，是天下父母共同的心愿。我们与父母的冲突，往往基于父母对我们的高期待。严要求。这种在我们看来有些苛求的“严”，反映出父母对于我们的爱。我们要理解。体谅父母的一片苦心。

与父母发生冲突，如果以强硬的态度顶撞，以粗暴的举止反抗，或者对他们不理不睬。冷淡相对，或者由对某事的分歧迁移到对父母本人的恶感，甚至采用极端的办法来处理，都是错误的，会造成极大的危害。

在家中，父母与我们之间容易产生矛盾和代沟，对此不能否认，不能漠视，但也不能夸大。积极的做法是从中架起沟通的桥梁。沟通是双方的事。我们做子女的，要走近父母，亲近父母，努力跨越代沟，与父母携手同行。

在家庭交往中，与父母不必太计较。即使父母错了，也要多原谅，不要非与父母争个高低上下。有时即使争赢了，也不一定给自己带来快乐，给家庭带来幸福;我们认了错，也不会丢面子了，反而让我们丢掉包袱，得到更多的爱和快乐。

跟单是英文walkthrough的直译,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(documentary handler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

加入__公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到__感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案。

通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不

要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

文章最后揭示中心之句,实属点晴之笔,概括之语,短促而有力.

通过仔细观察,采用了合适的语言把…绘声绘色地描述了出来,文章虽短但不显单调,语言通俗但不失风趣.

对人物的语言,神态,动作等,进行精心细腻的描绘,这是本文的一大特色.结尾令人饱含期待与热情,言已尽,意犹未了.

文章将…写得细致入微,字里行间透露出阳光般的温暖,使文章的主题自然而然升华到了较高的境界.

音乐是美的,而本文的语言同样优美.诗一般的语言梦一般的想象,多美啊!

文章的"读"与"感"联系紧密,事例叙述行动,开头打动人心,具有真情实感.

文章的结构简洁合理,作者对原文的理解也十分深刻透彻.全文语言铿锵有力,掷地有声,读来令人热血沸腾,心潮澎湃.

本文语言虽然并不华丽,但却极为准确生动,情感丰富而真实,读来津津有味.大量采用生活中的口语,使文章更显自然亲氏.结尾以…点明中尽,含蓄隽永,意味深长.

这篇作文取材新颖,构思奇妙,语言生动活泼.字里行间透露出清新的生活气息和儿童情趣.

文章按事情发展的顺序,记叙了…的事,语言比较流畅,层次较清楚,自始自终显得其乐融融.

文章自始自终充满着对…的尊敬与感激,…情深,感人肺腑,这正是本文的震撼力之所在.

通篇文章语调轻松幽默,显得妙趣横生,读来令人爱不释手.

作者构思巧,善于选点展开,行文跌宕起伏,耐人寻味.语言活泼明快,富有情趣.故事虽平凡,感情却真挚,充沛,感人.文章结尾不落俗套,给人以欲还休的感觉.

事例叙述得生动具体,人物的言行符合各自身份特点.可见你是个生活的有心人.文章来源于生活,因此语言虽然不怎样优美,但却真实有趣,写得入情入理

全文语言流畅,行文舒展自如,自然洒脱,称得上是一篇较成功的之作.

全文酣畅淋漓,一气呵成,蕴藏着欢乐与期盼,真挚感人.开头出手不凡

文章真实感强,立体感强,可读性强,趣味性强.以敏锐的社会洞察力,以童话反映现实阴暗面,并以生动的语言,描绘出一幅幅贪婪众生相,称得上入木三分

本文以…为线索,使用权文章连贯,流畅,衔接自然,同时,通过前后具体事例的对比.抨击了……,文章语言生动丰富,可读性强.

能过合理的想象,反映出意味深长的哲理,…行文流畅,简洁,充分发挥了自己的想像力,是一篇不错的…文章清逸婉丽,流畅连贯,尤其人物语言幽默风趣,再加上一些精妙词语的使用,无形中为文章增添了不少情趣.

全文可圈可点的佳句不少,给文章增添了些文学情趣

本文在故事情节上或许并无特别之吸引人之处,但仍不失为一篇成功之作,其一,较好地刻画了角色的形象,其二语言生动丰富,生活气息浓,起到了良好的表情达意之效果

文章以…为结尾,言简意赅,其味无穷.

全文叙事集中,不枝不蔓,语言朴实流畅,感情真挚感人.

通过丰富人物的语言和动作,衬托出人物的思想品质.文章想象合情合理,叙述自然生动,结构紧凑,衔接自然连贯,中心突出.

语言朴素,中心明确,构思合理,行文层次清楚.

能把人物内心活动写得十分生动,的确难能可贵,给人留下了深刻的印象.

文章头尾照应,中心明确,结构完整.

文章有理有据,说服力强,突出人物个性,上下文过渡自然,条理清晰,首尾照应,结尾点题,突出中心思想.

作者对…观察仔细,描写细腻,语言生动活泼,表现手法富有新意.

全文语言朴实,结构自然.…文章结构严谨,首尾呼应.

语言诙谐有趣,情节安排曲折生动,开头与结尾的呼应巧妙.本文篇幅虽短,但内容生动具体,段落明确,语言朴实,通俗易懂.

文中一系列表现人物动作的动词运用得准确,衬托手法运用得好.

本文采用了第一人称的写法,使得…具有很大的优势,对于塑造人物,表现中心起到了良好的作用,读起来亲切自然可信.思路清晰,节奏明快.

本文事情过程写得具体,明晰,条理清楚.作者在叙事的同时加入了恰当的心理描写,充分表达了…

文章用孩子的语言叙事,显得自然,朴素,犹如一股清泉.结尾点题,起到了画龙点睛的作用.

文章真实生动,情真意切,特别是…使用权文章极具感染力,发人深思.

叙述事情条理清晰,能正确地使用动词,运用比喻贴切,生动.献计献策读后能从中受到教育.

朴实自然的童心体现在文中,使文章散发着清新活泼的气息.

这篇文章以具体的事例,生动优美的语言,新颖别致的写法,表现了对美好心灵的由衷赞.

本文主要优点有三:本文能紧扣题目要求,完整地写了…的过程.,结构严谨,重点突出.,语言朴实,简洁,流畅,开头和结尾都很自然,准确.

开头简洁自然,结构清晰,心理描写真实,体现出作者良好的语言驾驭能力.

这篇短文的特点可概括为亲切,温馨,隽永.

文中描绘的…清新活泼,欢快明朗.字里行间跳动着的童心,使文章也有了生命力.

文章凭着丰富的想象,凭着多彩的语言,将…呈现读者面前.

文章简洁明了,语言平淡朴实.

作者观察细致,想像力丰富,运用拟人,比喻等手法,使生动活泼,引起了读者的兴趣借景抒情,托物咏志,很特色.

文章在民间传说的基础上,进行合理想象和生动描述,演绎出一篇精彩的童话故事,读来饶有趣味.通过虚构的故事来表达一种哲理.

本文很好体现了…的特点,深刻的主题与新颖的构思相得益彰。巧用伏笔是文章的一大特点.文章第一段就为全篇故事的发展做了极好的铺垫.这种构思非常巧妙,可以借鉴.

这是一篇很有新意的…文章构思巧妙,语言朴实自然.作品的构思是巧妙的,文笔也是简洁流畅.想象大胆,富有创造力,文章读起来新颖奇特极具吸引力.

想象力较丰富,极具新意.开头自我介绍,引入下文,另外,文章语言简明扼要,风格幽默误诙谐.文章不长,但过程叙述得很清楚,人物的活动描述得也具体,真实可信,生动有趣,全文结构紧凑,完整,文笔也较流畅.

情节生动有趣,叙述清楚完整,也表现出作者的聪明,机智,充满了家庭生活情趣,文笔流利活泼.你很善于抓住事物的特点进行具体描绘,展示了…,文笔间渗透了情感.

文章很有说服力,也发人深思.从写作上来说,情节生动,文章有波澜,读起来深受教益，主题凝炼,集中,议论深刻,有力,震撼人心.

第一次遇见男神是在学校的饮料机旁边，真的有一种眼瞎的感觉，上学期竟然没有看到男神的存在。

男神很帅，阳光，爱笑，虽然有一颗牙没有了，但还是很可爱。每当同桌说男神矮时，我会辩护，是同桌太高168的身高，说别人矮。再说男神才初二呢，说不定以后会长多高。别人笑我花痴，却不知道我只对男神犯花痴。

遇见男神无数次，每次都记得，但记得最深的一次是合唱赛，自己班唱的很差。可见男神班唱得很好。男神回到观众席后，坐在最后一排恰巧我在倒数第三排坐着，男神在用手撑着额头，闭上了眼。顿时我的目光看向了他，连续看了不知多少眼。回班后糖米粒笑我是一个大花痴。我没理，导致上课后脑子里全是男神的影子。连课都没听。

体育课看到了男神，才发现他们的体育课有一节和我们的一样，从那以后，天天祈祷那节课不要下雨。去体育馆看男神打篮球，明明看不懂，也看不清，但总是眯起4.7的眼睛从远处看男神。因为男神每次都忘记自己是招球体质，每次被人骂说我一来羽毛球就往我着飞。无所谓只要有男神就行，但他们的声音能小一点吗。

在信息课前爬楼梯又看见了男神，正好面对面，同桌用书打我的背，有点尴尬的从他旁边经过，在信息课上有犯起了花痴。

男神的名字耗尽了我那弱小的人脉才打听到。

算了，自己继续犯花痴吧。反正星期天下午还能看到。

小朋友，你可知道吗？我们国家有一种动物，它是珍惜动物，在地球上生活了800多万年了，那就是各国都没有的我国国宝大熊猫。

大熊猫真是可爱极了，有着雪白雪白的身子，黑不溜秋的四条腿，一双黑呼呼的耳朵，白白的短短的尾巴，一双黑呼呼的眼睛，像带着一副黑眼镜一样，不仔细的去看还找不着它那黑黑的小眼球呢！

大熊猫超级爱卖萌，每次，大熊猫看见了饲养员来喂食时，有的抱着饲养员的腿，有的咬着饲养员的衣服，还有的去抢饲养员手中的竹子。它们还爱爬树，有时还会从树枝上滚下来。一会儿，好几只小熊猫从竹林中冲出来，争先恐后的往树枝上爬。

大熊猫有时候也是很喜欢玩游戏的，它们会一个咬着一个的尾巴，玩接火车的游戏，它们会在地上滚来滚去，玩打滚的游戏。它们还会爬树爬的很高，玩爬高高的游戏。

大熊猫以它逗人喜爱的形象、迟缓有趣的动作、温和稳重的性情受到了世界各国人民的喜爱。我国将大熊猫作为礼物，送给一些友好国家，人们都亲切的称它们是“和平友好使者”。

你是个天真、好学的孩子。学习认真，作业按时完成，上课积极动脑，发言热烈，成绩有所提高，但不免有点顽皮，希今后改掉这点小毛病，争取做个好学生。

你是个聪明、活泼的男孩，作业总是赶在人前，但字迹有欠工整。同学之间友好相处，不惹事生非，学习有进步，希今后在写字上下点功夫，做个名副其实的好学生。

你是个勤奋、好学的学生，同学之间和睦相处，热爱集体，说话能力强，作业认真，学习成绩稳步上升，希今后永远保持这种良好的学习作风，争取更大的进步。

你是个诚实、善良的孩子，由于你的努力，在学习上总算有了一点起色，希今后继续努力，争取和别人同行。

你是个诚实的孩子。由于你基础知识差，致使你对学习兴趣不太浓，但你作业还是能按时完成，但字迹不太工整，希你今后端正学习态度，对自己要有信心，争取更大的进步。

你是个聪明、活泼的好孩子，上课特别认真。回答问题大胆响亮，你热爱集体，关心同学。是学生的好榜样，是老师身边的好助手，希你今后更加努力，永远保持三好学生的光荣称号。

你是个诚实、善良的孩子，同学之间友好相处，对人有礼貌但。由于你作业时，上课不够专心，导致你成绩不太理想，希你今后不再犯同样的错误，迈出新的一步。

你是个乖巧的女孩，对人有礼貌，同学之间友好相处，作业按时完成，由于你的不断努力，学习上有了明显的进步，希你今后继续努力，争取与同学并肩前进。

你是个懂事、聪明的女孩。你热爱集体，关心同学。上课积极动脑，作业认真完成，还是老师的好帮手，希今后再接再厉，争取更大的进步。

家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。老师应该做到以下几点：

第一，不打没准备的仗。

每次与家长交流，无论是电话还是面谈，都应该事先做好充分的准备。事前的准备工作做得越细，谈话所达到的效果就越明显。准备工作应该分三步走：

首先，应该明确本次谈话所要实现的最终目标。其次，应该摸清学生的家庭背景，例如，可从学生的言行来揣摩家长的性格，从以往的交谈记录来分析家长的态度，从平时与学生交谈中了解其家庭成员情况、父母职业、健康等情况。最后，针对家长的实际情况，分清主次、有步骤地制定谈话策略，在谈话过程中要顾及家长的感受，切忌刺痛个别家长的“死穴”，如：单亲家庭、离异、疾病等。

第二，先求同，再求异。

想要赢得家长的认同，在孩子的教育上与家长取得共识，首先，沟通双方必须打开一个话题，双方都能够在此话题上敞开心扉地交流。如果家长每提出一个观点，都被马上驳斥，那么必然会导致家长在整个谈话过程中一言不发，最终变成无话可聊，这样的交流过程肯定是失败的。所以，在谈话过程中，老师不能够急于表达反对声音，应该先肯定家长所提出的正确观点，尽量与家长取得共识，然后记住家长的一些错误观点，最后慢慢逐一辨析。总之，不能让家长从一开始就觉得，老师是站在他的对立面上。

第三，多肯定，多鼓励，少告状。

没有鼓励和肯定，任何人都会失去自信。家长也是，假如老师每次与老师的交谈，都是以告状为主，那么，再配合的家长也会因此而失去耐心。因此，作为老师，应该多发掘学生的闪光点去加以放大，并且要把学生的每一点进步及时告知家长。适当的鼓励，是一种投资少收益大的感情投资。

第四，重新树立信心，呼唤责任感。

不少家长，是带着遗憾让子女报读中职学校的，他们深受应试教育的打击，加之对中职教育模式的不理解，常常会对子女的教育失去信心。面对此类家长，班主任应该把重点放在如何让他们恢复信心上，呼唤起家长对子女教育的责任感。

在沟通过程中，一方面，可让家长多了解子女的专业发展方向，增强他们对子女未来的信心;另一方面，要多举例子，比如，汇报班上几个资质不如其子女的学生如今所取得的进步，激发家长期望。又举例，放任和不重视，而诱发其他不良后果。

第五，放低姿态。

在家校沟通的过程中，老师与家长的地位应该是平等的。虽然家长可能不懂太多的教育学心理学理论，但他们无疑是学生最亲近的人，在教育其子女方面，或许有自己独特的见解，虚心听取家长的声音，有助于激发老师的灵感。因此，约谈家长的时候，老师不应该是下命令、布置任务，而是交流和分享，老师应该保持谦虚的态度，多摆事实，讲道理，用道理来说服家长，而不是用老师的身份去压家长。

第六，明苦心，定立场，求理解。

老师与家长的沟通应该是一次情感上的交流，必须让家长知道老师对其孩子的重视，深深感受到老师对学生的用心良苦，尽量做到以情动人。同时，老师应该向家长表明自身的立场，不能因为个别家长的胡搅蛮缠而开绿灯。班主任要让家长理解自己的难处，体谅老师所面对的是整个班的学生，需要一视同仁。

第七，耐性倾听，寻找突破口。

耐心倾听是对人的一种尊重，更是一种有效的沟通技巧。任何人的讲话都很难做到滴水不漏，家长也是。因此在家长讲话的时候，班主任必须要耐心倾听，从中寻找到说服家长的突破点，然后把话说到问题的关键点上，做到以理服人。

我班的一个L学生家长，在一次谈话过程中，他把学生犯错的责任归结到班主任没有第一时间通知家长上，并对我进行了连番指责，在仔细听完家长的话后，我问了他一句：“L先生，上次家长会好像你缺席了，而且事后也没有给我打过电话，我的名片你有保存着吗?”“哦，你的名片我弄掉了”一句话，形势马上出现逆转，家长再也蛮横不起了。

第八，先扬后抑。

苦口良药的概念已经有点过时了，用糖衣包裹药品，不会影响药效，反而让苦药更容易入口，被吸收。假如每次老师都第一时间汇报不足，提缺点，这容易使家长对老师产生误解，认为老师只会挑毛病，家长甚至会怀疑老师是不是在针对自己的孩子。久而久之，必然会对老师失去耐心。

因此，在和家长聊子女最近表现时，不妨采取先扬后抑的策略，如先汇报近期进步情况，肯定家长的作用，再点评一下其子女还存在哪些不足之处，建议家长在哪些方面加以协助。这样的话，所收到的效果会更明显。

你好！

首先衷心感谢您在百忙之中阅读我的求职信！

我叫xx，是xx学院xx旅游与酒店管理专业的专科毕业生。

虽然我很平凡，但我不甘平庸，我诚实稳重，乐观大方，积极向上且爱好广泛。大学两年，我不仅学好了旅游与酒店管理专业的全部课程，在实践方面也有一定的了解，曾利用节假休息期间实习。短短的两年里，我始终以“天道酬勤”自励，积极进取，立足扎实的基础，对专业求广度求深度，在学好每门功课的同时，更注重专业理论与实践相结合，以优异成绩完成了学业。同时，除了认真学习课堂知识，还积极参与文体活动与社会实践。通过不断的学习，我变得诚实稳重，具备了良好的分析处理问题的能力，也铸就了我坚毅的性格和强烈责任心。我坚信，也坚定的认为：“天生我才必有用”。

一滴滴汗水是面对昨日舒心的微笑，也是走向未来丰沛的信心。站在世纪的曙光中，面对新的考验和抉择，我无法退缩，也无法沉默，我要用我那双冷静善于思考的眼睛，那颗真诚而热爱事业的心，用那双善于操作而有力的手，用那双发誓踏平坎坷的脚一如既往地发扬对工作求真务实，锐意进取，开拓创新的工作作风和对事业执着追求的精神，磨砺前行！为你，为我，为我们的共同事业创造新的辉煌。

诚然，缺乏经验是我的不足，但我拥有饱满的热情以及“干一行，爱一行”的敬业精神。在这个竞争日益激烈的时代，人才济济，我不一定是最优秀的，但我仍然自信。“天行健，君子以自强不惜”一直是我的人生格言！

尊敬的领导，相信你伯乐的`慧眼，相信我的实力，我真诚的期望能投足你的麾下，牵手事业路，风雨同舟，共同构筑美好的未来！

“给我一个舞台，送你一台好戏”这是我的承诺，也是我的决心。

此致

敬礼！

求职人：

xxxx年xx月xx日