沟通为话题的作文汇编20篇 范文大全（实用20篇）

与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。

第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。这样才能成为更好的沟通者。

这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之!对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。

不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。沟通是无处不在的。

老师教我们内在与外在的形象，与人沟通之外，还教我们要有一颗“感恩”的心。感恩之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。感恩之心是一种美好的感情，没有一颗感恩的心，我们这样的孩子永远不能真正懂得孝敬父母、理解帮助他的人，更不会主动地帮助别人。人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，等到上学，有老师的教育之恩，还有朋友的帮助之情。他们都是我们一生中最重要的人。在课堂上，同学们都讲了自己或身边的亲情、友情和爱情。很多的故事都很感人，同学们听了之后都流眼泪了，真的是超感人的。总而言之，是许老师让我重新认识了很多事物，非常感谢!

一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。

倾听要取得商业谈判的成功，必须在事前尽可能多地搜集相关信息。例如，你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的。

有高目标的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。卖家的开价应该比他们期望得到的要高，买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。

管理专家认为，谁能灵活安排时间谁就有优势。如果谈判时对方赶时间，你的耐心能对他们造成巨大的影响。

找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。他们希望的可能比你想要给的要低，如果你先开口，有可能付出的比实际需要的要多。

在商业谈判中，不要单方面让步。如果你放弃了一些东西，必须相应地再从对方那里得到一些东西。如果你不这样做的话，对方会向你索要更多。

如果一个交易不是按照你计划中的方向进行，你该准备离开。永远不要在没有选择余地的情况下谈判，因为如果在这种情况下谈判，你就使自己处在下风。

通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。

最初提出的要求要高一些，给自己留出回旋的余地。在经过让步之后，你所处的地位一定比低起点要好得多。

确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

要诚心诚意地参与谈判，当必须敲定某项规则时，可以说你还需要得到上司的批准。

如果你正和一群对手进行谈判，设法说服其中一个对手接受你的建议。此人会帮助你说服其他人。

在一定的时间内中止谈判。

不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。不要回应对方的压力，坐在那里听着，脸上不要有任何表情。

一、引言：

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技，巧沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判;说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

二、认识：

通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。

通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

三、感受

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

四、评价(题外)

当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。但是接触了它之后，让我越来越重视它，多希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。现在学期快结束了，说真的，还真舍不得。

对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且可以贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。老师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市——丽江。我是个少数民族——纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏老师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，如果老师有任课的，我想我会继续选的，我很支持老师，也相信自己可以从老师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。

再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。

经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。怎样利用沟通为自己的生活、工作带来便利，沟通的障碍怎样解决?从我个人的角度来考虑，就要认真学习沟通的艺术，从小节做起，多角度的学习，不断充实自己，营造一个轻松、愉快、和谐的生活、工作环境。

尊敬的各位领导、各位专家、各位同仁：

大家下午好!

感谢大家参加我院举办的内镜微创保胆新技术学术沙龙，我是重庆北大阳光医院院长刘成忠，在此，我代表重庆北大阳光医院欢迎各位的到来!

为了推动重庆地区胆囊疾病微创治疗事业的发展，本着及时分享临床经验和提高学术水平的理念，我院特举行了本次学术沙龙。此次学术会议得到了北京大学第一医院、北京首钢医院等北大医院的支持，在今年9月20日，我院开通了重庆首个北大专家门诊，陆续迎来了北大专家坐诊。

我们很荣幸邀请到了两位北大专家出席本次会议，他们分别是： 北京大学第一医院教授、研究员，中国医师协会培训部特邀授课专家，中国内镜杂志副主编，中国现代医学杂志副主编，中国微创外科杂志等10个杂志的常务编委，我国胆道镜技术的开拓者，著名内镜专家张宝善教授。(掌声)

北京大学首钢医院肝胆外科主任，中国医师协会内镜医师分会普通外科内镜与微创专业委员会主任委员, 卫生部医管司内镜临床诊疗质量评价督查委员会副主任委员,中国医师协会培训部特邀授课专家，著名保胆专家刘京山教授。

感谢两位专家的到来!(掌声)

随着医学科技的飞速发展，特别是内镜微创保胆新技术的发展，给胆道外科带来了巨大的进步。治疗胆囊疾病，应首先考虑保护器官及其功能，维持内环境平衡，20xx年来，我国保胆事业取得了巨大的成就，造福了广大患者。下面就有请张宝善教授就保胆的发展作相关介绍：

感谢张宝善教授的分享，内镜微创保胆尽最大可能保留胆囊恢复胆囊功能，当然保胆也有严格的规范，下面就有请刘京山教授介绍保胆的规范和治疗。

感谢两位教授的无私分享。听了两位教授的精彩课题，相信大家收获颇多，大家如果有相关方面的问题，可以举手提问，两位专家会为大家解答。

由于时间的原因，互动交流环节暂告一段落。我们的学术沙龙也到此结束，感谢大家的参与!在此祝愿各位及其家人工作顺利、身体健康、万事如意!

“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。

沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。

无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。

沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。

无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。

冬至的阳光洒在地上是最长的，穿过老屋的窗户懒洋洋地抵照射到炕头下边，让墙角一年中也有一天能享受上日日可见的阳光。

冬至在气象上是一个转折点，这一天北半球白天最短，黑夜最长，日子就显得珍贵。过去在黎民百姓眼中，冬至是中国农历中一个重要的节气，儿时也常听老人们念叨“冬至如小年”。我记得冬至这天，也是祭天祀祖的日子，古书中有记载，皇帝在这天要到郊外举行祭天大典，百姓在这一天要向父母尊长祭拜。唐宋时，以冬至和岁首并重。南宋孟元老《东京梦华录》：“十一月冬至。京师最重此节，虽至贫者，一年之间，积累假借，至此日更易新衣，备办饮食，享祀先祖。官放关扑，庆祝往来，一如年节。”

因为旧时冬至这一天，农、工、商要放假休息一天，就连骡、马等运力也要停止劳动休息一天。我刚刚有记忆的第一个冬至是在80年代中期，当时的农村依然物质匮乏，虽然已经改革开放了，但人们的生活过得还是紧紧巴巴的。就是这样，冬至这天，人们不论贫富都要挤出钱给孩子们解解馋，吃顿饺子。

记得冬至的早一天，父亲和母亲就会到集市上采购一些羊肉、胡罗卜等食物，傍晚时分，就要剁肉陷、和面，准备包饺子，因为冬至当天早上就要煮饺子吃。冬至早晨，母亲总是先对天地神进行祭拜祈求来年风调雨顺后，才开始煮子。当第一锅饺子出锅后，必须先夹出几个放到盘子里，供奉“家神”也就是摆到祖先牌位前供奉先祖，同时还要摆到屋外窗台上一碟供奉外祖母家的先祖，同等对待，同等敬奉。祭拜结束后，我们一家子才开始吃团圆饭。吃饺子的过程中，父亲总要夹一对饺子扔到院外，意思是让家蓄们也要尝一尝，因为家蓄也劳累一年了，让它们也过一个美味的节日。

流传了千百年的民俗文化，到了当代忽隐忽现，有的甚至被称为非物质文化遗产被保护起来。只是可惜中国人引进西历纪年后，这些传统陆陆续续都丢掉了，残留的痕迹也就剩下冬至这天吃顿饺子。

时序更迭、寒来暑往。阳光移动得很快，屋中的光影任凭什么力量也留不住，它不顾及你的多愁善感走到极致，然后再慢慢回头。地处南回归线的太阳在这一天折返，又向我们靠拢，让我们在寒冷中知道珍惜，更多了企盼。

作者还列举了四种异化的沟通方式，来看看我们自己有没有踩过雷：

a.道德评判：对他人的评价实际上反映的是我们自己的需要和价值观，警惕对他人进行分类和评判，比如“地域歧视”、“贴标签”。

b.进行比较：比较也是一种评判，它会蒙蔽我们对人对己的爱意。

“如果真的想过上悲惨生活，就去与他人作比较。”——dangreenberg《让自己过上悲惨生活》

c.回避责任：成长环境、他人行为、上级命令、同伴压力、规章制度、无法克制的冲动等等都是回避责任的借口。我们无法强迫他人按我们的期待生活，同样我们也不用对别人唯命是从，要意识到我们是自己的主人。

d.强人所难：可以提出请求，但不要威胁或强迫他人。如果人们认为不答应我们的请求就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令，所以要确保我们清楚地传递了并不想强人所难的信号。

“如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。”

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“ 。”

在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。

沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。

沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。

所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

20xx年，我度过了一个前所未有的超长假期。草莓与我形影不离地相处了三个多月，我俩之间也由最初的相谈甚欢到后期的剑拔弩张。我逐渐意识到，她的说话方式简直是我的复刻版，这也是我俩剑拔弩张的原因，我感到了前所未有的惊慌。我突然开始反思自己，我与她的交流方式出了大问题！

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情义相通、和谐相处，这就是“非暴力沟通”。最近在朋友的推荐下，我有幸读了马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》这本书，并且尝试理解并运用这种沟通方式。

非暴力沟通的第一个要素是观察，即观察事实并表述你观察的结果，而并非轻易评论。比如，草莓某天看电视的时间已经超过了我们约定的三十分钟。原来我会生气的说：“你看电视怎么总是故意超时？言而无信！以后还想不想看了？你的作业写完了吗？你的钢琴还练不练了……”结果就是她愤愤地关了电视，进入书房，心不甘情不愿的打开书或者挪开琴凳。她在不知不觉中，潜移默化地学会了这种翻旧账，转移注意力的沟通方式，并且也用在了我和她爸爸的身上。

看完书后，我尝试着只表述观察结果“你今天看电视的时长已经到了我们约定的三十分钟”，“今天的英语作业已经完成，语文小卷还没写”听到这些，她并不反感，我们还可以心平气和地继续研究一下接下来要做的事情。

非暴力沟通的第二要素是表达感受，准确地表达我们的感受而非自己的想法。比如当我们的需要被满足时，可以用“兴奋、喜悦、甜蜜、感动、幸福、满足……”这样的词语，没得到满足时可以用“害怕、担心、焦虑、泄气、紧张、伤感、生气……”这样的词语准确地表达感受，让对方了解从而使沟通更为顺畅。比如，出门时，草莓跑到我前面，帮我打开单元门，等我出去再关上。现在我会跟她说：“谢谢你帮我开门，你的帮助然我感到很温暖！”代替了原来的“你真懂事！”“你真是个好孩子！”这样可以使她明确她的做法给别人带来的感受，而这件事并非是评价她的一个标准。

非暴力沟通的另一要素是提出你的请求，清楚地告诉对方我们希望他们做什么，而不是告诉对方不想让他们做什么。每天晚上睡觉前，草莓经常洗漱完毕后再去摆弄一遍她的小宠物们。让原本十分钟就可以结束的睡前工作拉长到了半小时。我现在会直接跟她说：“我希望你能在十点前躺在床上，保证你每天的睡眠时间。我希望你能安排一个合理的时间来照料它们。”

读完《非暴力沟通》后，我逐渐意识到，语言上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应，随口而出的评价和结论，给我们的情感和精神上带来的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦。愿我能慢慢改变我的交流方式，若能带动周围的人，将是令我非常快乐的事情。

第一次遇见男神是在学校的饮料机旁边，真的有一种眼瞎的感觉，上学期竟然没有看到男神的存在。

男神很帅，阳光，爱笑，虽然有一颗牙没有了，但还是很可爱。每当同桌说男神矮时，我会辩护，是同桌太高168的身高，说别人矮。再说男神才初二呢，说不定以后会长多高。别人笑我花痴，却不知道我只对男神犯花痴。

遇见男神无数次，每次都记得，但记得最深的一次是合唱赛，自己班唱的很差。可见男神班唱得很好。男神回到观众席后，坐在最后一排恰巧我在倒数第三排坐着，男神在用手撑着额头，闭上了眼。顿时我的目光看向了他，连续看了不知多少眼。回班后糖米粒笑我是一个大花痴。我没理，导致上课后脑子里全是男神的影子。连课都没听。

体育课看到了男神，才发现他们的体育课有一节和我们的一样，从那以后，天天祈祷那节课不要下雨。去体育馆看男神打篮球，明明看不懂，也看不清，但总是眯起4.7的眼睛从远处看男神。因为男神每次都忘记自己是招球体质，每次被人骂说我一来羽毛球就往我着飞。无所谓只要有男神就行，但他们的声音能小一点吗。

在信息课前爬楼梯又看见了男神，正好面对面，同桌用书打我的背，有点尴尬的从他旁边经过，在信息课上有犯起了花痴。

男神的名字耗尽了我那弱小的人脉才打听到。

算了，自己继续犯花痴吧。反正星期天下午还能看到。

今天，我读了很多关于保护环境的小段落。我想起了发生在我身上的事。

我记得去年暑假，我和我爸天鹅湖一边走，走了几步，我不停地喊渴，所以，我的父亲在路边店给我买冰棍。我吃吃停停，而它完成后，关**冰粘在天鹅湖一扔。爸爸看到它马上提醒我说；“可可，不乱扔垃圾哦，如果每个人都像你扔垃圾入湖，美丽的天鹅湖不会成为垃圾湖”，我说，羞道：“我知道，下一次我一定不要乱扔垃圾。”爸爸笑着抚摸着我的头说：“地球是我们的家园，我们应该保护它，爱护它，让天空更蓝，水更清，更草绿‘淘气我说：’哦，那就是，我们有说，城市是我家，清洁的环境靠大家我明白了。“让从那时起，我就不会乱扔垃圾。

我要爱护环境是与每个人息息相关的，所以从每个人做起！！

家校之间要建立良性联动机制，有效的沟通是关键。老师与家长之间的沟通是一门艺术，除了要讲求真诚以外，还必须讲究一定的方法和策略，才能事半功倍，最终赢得家长的支持与认同。老师应该做到以下几点：

第一，不打没准备的仗。

每次与家长交流，无论是电话还是面谈，都应该事先做好充分的准备。事前的准备工作做得越细，谈话所达到的效果就越明显。准备工作应该分三步走：

首先，应该明确本次谈话所要实现的最终目标。其次，应该摸清学生的家庭背景，例如，可从学生的言行来揣摩家长的性格，从以往的交谈记录来分析家长的态度，从平时与学生交谈中了解其家庭成员情况、父母职业、健康等情况。最后，针对家长的实际情况，分清主次、有步骤地制定谈话策略，在谈话过程中要顾及家长的感受，切忌刺痛个别家长的“死穴”，如：单亲家庭、离异、疾病等。

第二，先求同，再求异。

想要赢得家长的认同，在孩子的教育上与家长取得共识，首先，沟通双方必须打开一个话题，双方都能够在此话题上敞开心扉地交流。如果家长每提出一个观点，都被马上驳斥，那么必然会导致家长在整个谈话过程中一言不发，最终变成无话可聊，这样的交流过程肯定是失败的。所以，在谈话过程中，老师不能够急于表达反对声音，应该先肯定家长所提出的正确观点，尽量与家长取得共识，然后记住家长的一些错误观点，最后慢慢逐一辨析。总之，不能让家长从一开始就觉得，老师是站在他的对立面上。

第三，多肯定，多鼓励，少告状。

没有鼓励和肯定，任何人都会失去自信。家长也是，假如老师每次与老师的交谈，都是以告状为主，那么，再配合的家长也会因此而失去耐心。因此，作为老师，应该多发掘学生的闪光点去加以放大，并且要把学生的每一点进步及时告知家长。适当的鼓励，是一种投资少收益大的感情投资。

第四，重新树立信心，呼唤责任感。

不少家长，是带着遗憾让子女报读中职学校的，他们深受应试教育的打击，加之对中职教育模式的不理解，常常会对子女的教育失去信心。面对此类家长，班主任应该把重点放在如何让他们恢复信心上，呼唤起家长对子女教育的责任感。

在沟通过程中，一方面，可让家长多了解子女的专业发展方向，增强他们对子女未来的信心;另一方面，要多举例子，比如，汇报班上几个资质不如其子女的学生如今所取得的进步，激发家长期望。又举例，放任和不重视，而诱发其他不良后果。

第五，放低姿态。

在家校沟通的过程中，老师与家长的地位应该是平等的。虽然家长可能不懂太多的教育学心理学理论，但他们无疑是学生最亲近的人，在教育其子女方面，或许有自己独特的见解，虚心听取家长的声音，有助于激发老师的灵感。因此，约谈家长的时候，老师不应该是下命令、布置任务，而是交流和分享，老师应该保持谦虚的态度，多摆事实，讲道理，用道理来说服家长，而不是用老师的身份去压家长。

第六，明苦心，定立场，求理解。

老师与家长的沟通应该是一次情感上的交流，必须让家长知道老师对其孩子的重视，深深感受到老师对学生的用心良苦，尽量做到以情动人。同时，老师应该向家长表明自身的立场，不能因为个别家长的胡搅蛮缠而开绿灯。班主任要让家长理解自己的难处，体谅老师所面对的是整个班的学生，需要一视同仁。

第七，耐性倾听，寻找突破口。

耐心倾听是对人的一种尊重，更是一种有效的沟通技巧。任何人的讲话都很难做到滴水不漏，家长也是。因此在家长讲话的时候，班主任必须要耐心倾听，从中寻找到说服家长的突破点，然后把话说到问题的关键点上，做到以理服人。

我班的一个L学生家长，在一次谈话过程中，他把学生犯错的责任归结到班主任没有第一时间通知家长上，并对我进行了连番指责，在仔细听完家长的话后，我问了他一句：“L先生，上次家长会好像你缺席了，而且事后也没有给我打过电话，我的名片你有保存着吗?”“哦，你的名片我弄掉了”一句话，形势马上出现逆转，家长再也蛮横不起了。

第八，先扬后抑。

苦口良药的概念已经有点过时了，用糖衣包裹药品，不会影响药效，反而让苦药更容易入口，被吸收。假如每次老师都第一时间汇报不足，提缺点，这容易使家长对老师产生误解，认为老师只会挑毛病，家长甚至会怀疑老师是不是在针对自己的孩子。久而久之，必然会对老师失去耐心。

因此，在和家长聊子女最近表现时，不妨采取先扬后抑的策略，如先汇报近期进步情况，肯定家长的作用，再点评一下其子女还存在哪些不足之处，建议家长在哪些方面加以协助。这样的话，所收到的效果会更明显。

《高品质沟通》

1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”；

2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀－变态”；

3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”；

4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”；

7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”；

8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”；

9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。

10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”；

11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”；

13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”；

14、“沟通先从家人、朋友开始”；

15、“如果你是对的，世界就是对的”；

16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”；

17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；

18、“成功之道=思考力*行动力*表达力”；

19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心” 20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”； 《领导的力量》 《说在恰到好处》 《超级行动力手册》 《国学中的领导之道》 《国术的最高境界》 《北大讲国学之—大智慧》 《大智慧3--道德经国学智慧》 《清华讲国学之国学应用智慧》 《道法自然》 人法地，地法天，天法道，道法自然。本教程将国学精髓古为今用，将儒释道的智慧运用到企业实践中，打造内圣外王的企业家。《大智慧1》简介 古代智慧现代化、西方智慧中国化、中西智慧全球化使我国的传统文化源远流长,博大精深。21世纪是中国的世纪,世界各地争相修建孔子学院,西方人士在科技高度发展的今天,纷纷从中国传统文化中寻找智慧的源泉、精神的乐园和管理的真谛。只有通过修身、培育人文情怀、提高管理和领导才干、体会博大精深的伟人智慧、修炼广阔的胸襟,方可成就伟业。本课程乃是著名国学应用大师翟鸿燊教授在北大emba总裁班的精彩授课,翟教授站在“天人合一”的绝高境地,旁征博引,纵横古今,融合了中西智慧的精华,系统讲解了“修身齐家治国平天下”。锤炼企业领导者的个人价值、凝塑自我魅力、提升管理实践;感受“自强不息,厚德载物”的境界;体会“道法自然”、“天人合一”的真实感受。本套课程深入浅出,在妙趣横生之中感悟天道、地道、人道、商道和王道。内容提要:

1、修养篇:道不远人

2、心态篇:喜悦心

3、孝道篇:小孝治家,中孝治企,大孝治国

4、交友篇:君子和而不同,小人同而不和

5、管理篇:得其时,当其位。

摘要

在现代竞争激烈的社会，我们需要学会与别人有效的沟通，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往，在我们以后的工作中都要进行有效的沟通。

关键词: 沟通，有效沟通，沟通方式，沟通技巧

一、案例引入

联想集团总裁柳传志和施光南，一位是it市场的时代弄潮儿，一位是联想集团技术重量级人物。在相濡以沫多年后为何翻脸直至诉诸法庭？柳总自认对施的付出为何付诸东流？这点柳总老泪横流也不明白，施也不明白，问题到底出在哪里呢？

二、案例讨论

以上案例我们在课堂上和李老师及同学进行了非常充分的讨论。有的同学说“施”对“柳”的理解存在问题，有的同学说“柳”做了很多对“施”好的事情并没有让“施”感觉到，“肉埋在饭里”。李老师帮助大家仔细的研究和分析了案例后，带有启发式的给出了答案，问题出在了沟通上。

“柳”把“施”当做了公司的形象，公司的品牌，神话般人物。但事实“施”毕竟是人，而且是被联想宠坏了的“神”，“柳”为了市场改变了“施神”的一贯工作方式，甚至于影响到了其生活，当然“施神”就发威了。不把你“柳”弄到监狱里誓不罢休。

多么可怕的后果呀！原来这样的结果竟然出在沟通上！？开始我不理解，也根本想不到原本简单的沟通会有这么严重的后果。看来还真得细细琢磨下沟通这个词，并想想如李老师书中所谈到的有效沟通了。

三、沟通定义

李老师《现代人力资源管理学》一书中对沟通有如下的解释。

所谓“沟通”（communication)是组织成员通过信息传递而达成相互理解，认

可和默契的一种组织行为，它是指组织成员之间相互交流并彼此理解有关信息及各自想法、观点、情绪、情感和意见的行为或过程。

“有效沟通”是组织员工行为整合的人文基础，是传递工作信息，调控员工行为，形成团队合作精神的重要手段，是化解人际冲突、解决利益矛盾、达成心里契约、提升组织凝聚力的基本途径和方式。

沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展，人际关系的日益复杂，在人与人的交谈中，有效的沟通起着关键的作用。人与人之间化解矛盾，需要有效的沟通，企业与企业间的洽谈合作，更需要有效的沟通。经过学习了解沟通后，我对自己以前在沟通方面存在的问题和不足，有了更进一步的了解。

四、心得体会

学习有效沟通以后，我认识到在进行每一次沟通之前，都应做好沟通前的充分准备工作。首先要明确沟通的目的，制定可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等。这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。

其次要选择恰当的沟通方式。沟通方式是指沟通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《现代人力资源管理学》 李宝元 北京师范大学出版社）沟通方式有很多种，比如传统的沟通方式有电话沟通，书面沟通和当面沟通。而随着社会的发展，科技的进步，我们又衍生了qq，电子邮件等新的网上沟通方式。无论采取何种方式，都应根据沟通的内容，目的，时效及对方实际情况而定。

第三，沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，需要重视倾听的对象，注意其表情和反应，专心致志的听。只有这样，才能听到真实的情况，找准问题所在，从而及时纠偏，也是对倾诉者的尊重。如果三心二意，答非所问，就很难到达沟通的效果。

第四，要准确掌握沟通技巧。语言表达要清晰，明确。只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利的进行，达到事半功倍的效果。

第五，我觉得要不断的进行沟通总结。在每一次沟通结束后，都应当及时进行总结。通过总结，可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。

学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何去做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式，运用合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。另外，我们需要将沟通上升到管理层面，它不仅仅是停留在设计和

选择沟通网络这样的技术层面，更主要的是如何从人力资源战略整合层次上，宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍，选择和确定沟通优化目标和策略。以上观点来自于李老师的书面传授，我也由此更加深了对有效沟通的理解。作为hr职能部门的一员，我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍，有针对性的采取有效措施，不断提高组织沟通水平，让有效沟通无处不在。这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。

参考文献：

[1]现代人力资源管理学 李宝元 北京师范大学出版集团

北师大20xxmba p1班 学号：201122030166 姓名：安立娜

______：

关爱似歌，或婉转悠扬，或声音高亢，或严肃低沉，因为关爱，它变得悦耳动听;关爱像酒，或醇香浓郁，或清纯淡雅，或火辣浓烈，因为关爱，它变得美味可口;关爱如书，或优美散文，或名篇名著，或精__小说，因为关爱，它变成书中佳品。

关爱其实很简单，在你身体不适时，父母的悉心照顾，嘘寒问暖;当你心灰意冷时，朋友的耐心倾听，不断安慰;当你人在?逋镜氖焙颍?吧?说慕呔∷?埽∏镏谴危?鲜χ晕业墓__梦铱坦敲?摹?/p>

记得上二年级的一天，我们迎来了那年的期中考试，正是寒冬，北风怒号，异常寒冷。而我只穿了一件单衣。到了考场，班主任于老师看见了我，问道：“怎么穿这么薄?这么冷的天?”我羞__地笑了笑，也没有回答。

开始答卷了，同学们埋头仔细答着试卷，唯独我着了凉，总是打喷嚏。这下我的心分散了，这门功课考得不怎么样。我抬起头，突然发现老师站在讲台前，不假思索地把仅能保暖的一件毛衣脱下来，又利索地穿好外衣。她拿着那件温暖的毛衣走到我面前，用少有的和颜悦__的态度说：“这样不行的，只穿一件衣服太冷了，怎么坚持考试呢?来，把这个穿上，多少能暖和点。”说完，就作势往我身上穿。

“不用，老师。”我有点受宠若惊。“我不冷，老师，您快穿上吧。”不管我怎么推托，老师硬是把毛衣传到了我身上，我倍感温暖，同时也恨自己，怎么起来晚了呢?匆匆忙忙忘了穿毛衣……

有一种__虹，既不出现在雨后，也不出现在天空，它始终出现在我心里。它也许不是最绚烂的，也不是最夺目的，但在我心中是最美的。

有人说母爱是世间最伟大的爱，可我觉得老师的爱犹如母爱一样无私、伟大。

记得四年级开学前，学校因为实行小循环教学，我们该换班主任了。第一天开学，等候在教室门口的是我们班的新班主任——__老师。她细高挑的个子，瘦瘦的脸上长着一双炯炯有神的大眼睛，仿佛在和我们说话，一笑还有俩酒窝。

在开学的前几天，班里的几个调皮的学生总是上课说话、打闹。我以为老师会____地批评他们一顿，没想到老师竟然利用课余时间，跟他们谈心，耐心的与他们交流。几个月过去了，这些调皮的同学一个个像变了个人似的。他们上课注意听讲了，也爱回答问题了。

__老师对工作很负责，每天很早地来到教室，组织我们晨读。课堂上的每节课，老师都抓住讲课内容的重点部分和难以理解的知识点讲授，不懂的我们在课堂上及时提出来，每次老师都不厌其烦地给我们讲解，有时甚至会讲上个三遍、两遍，直到我们听懂为止。

__老师不仅工作认真负责，而且还非常敬业。她身体不好，但从没缺过我们一节课。她带病上课的事时有发生，常常吃几粒__就继续给我们上课。最难忘的是有一次老师右手小手指做完切骨手术，用红布吊着手臂到课堂给我们上课，使全班学生和家长深受感动，我们班的成绩也始终名列前茅。

时间缓缓地过去了，但每天都发生着同样的事情，我们犯错了，老师为我们而焦急。我深深地感到，__老师是对孩子们关爱的好老师，这不由使我对老师产生无限的爱。老师，让我深深地道一声：“老师，我爱你!”

鲜花要感谢雨露，因为雨露滋润着它成长;雄鹰要感谢蓝天，因为蓝天让它翱翔……我的一生中遇到过很多老师，而让我难以忘怀的老师中，有这样一位特殊的老师。

那天，我迈着轻快的步子走上楼梯，楼梯旁有一株玉兰花，淡淡的香味让人流连忘返。我轻轻地推开了画室的门，画室一尘不染，格局雅致，满屋张挂着写意优美的海景画。有怡然淡雅的韵味。

李老师仿佛知道我来了一般，端着菜盘从厨房出来：“知道你父母不在，肯定没好好吃饭，快过来吃吧!”李老师温柔地说。我应了一声，便坐到了李老师对面。李老师一边吃饭一边问我这小半年的生活、学习情况，我不禁感叹有多少老师能对学生这样关爱呢?饭后我们开始了针对我素描的特训。李老师很少开口，可一开口却能指出我的一个个大问题，并细心指导我绘画的技巧。

画室里飘着淡淡的玉兰花香，非常安静，我似乎沉浸在李老师谆谆教诲中，那一刻就连平时刺耳的笔触声也异常地动听。

不知不觉，已经夕阳西落了。李老师开车送我回家。路上不停地嘱咐我：“自己在家一定要关好煤气，不能乱跑，更不能随便给陌生人开门……到家了要给我和你父母报平安懂吗?”我听着这些话会心一笑，心里暖暖的，他的话似乎把我父母不在家的寂寞，孤独全赶走了。

晚间，我躺在床上，脑子里总会跳出那顿异常美味的晚餐和李老师慈母一般的声音和笑容……

现在的我，梦中也常常会出现李老师在饭桌上向“远游归来”的孩子嘘寒问暖的情景。

“同学们，快点交作业哦!”这是谁?她就是从一年级到三年级一直陪伴我们、教导我们的班主任——徐老师。虽然她现在已经不再担任我们的班主任了，但一想到她，眼眶里还是会充盈着晶莹剔透的泪珠。

那是在三年级下半学期期末考试前，我当时在班级里的语文成绩可是“有名的”第二、第三名，不过是倒数的。那时候我写字不够端正，作文连一百五十字也达不到，阅读分析也几乎看不到一个勾，可以说语文成绩简直一塌糊涂，妈妈很着急，徐老师也很担心。

所以从那时起，徐老师就常常关注我的学习情况并鼓励我。她会细心教导我：“做阅读分析时要从文章当中找__，写作文时要抓住人物的特点，事情的经过、起因、结果……你的字要认真写，不要歪歪扭扭，刚开始速度慢点没关系，但一定要端正，就跟做人一样。我相信你肯定能做好的，要加油，不要放弃哦!”受到了老师的鼓励后，我每天回到家做完作业后就做一篇阅读分析，写一篇小作文。在学校里，徐老师常常给我们发练习卷做，我做错的地方徐老师也会认真教我，告诉我为什么这是错误的。在老师的一次次帮助下，我的学习有了明显的提高，我不再是班级里倒数第二、第三名了!

到了期末考试那天，徐老师还特意叮嘱我：做题要仔细，字写得要端正，作文用自己写过的文章来套题，千万别跑题。我谨记老师的教导。

如今我已经四年级了，我的学习成绩有了明显的提高，作文也比以前写得更有内涵了。这多亏徐老师的帮助和教导，是她让我有了自信，老师给我的爱我会永远会铭记于心。

有人说，老师是__勤的园丁;有人说，老师是默默燃烧的蜡烛1;有人说，老师是暖和的棉被。其实，在生活中我们会接触到许许多多的老师，而我眼前浮现了一位——张老师。

张老师是一位母亲，但她很少陪伴自己的女儿，可她却有充足的精力为我们传授知识、解惑问题、讲述人生、奉献自己，陪伴着班里40多位孩子。张老师是一位和蔼可亲的老师，我们班里的每一位孩子都十分的喜欢她，都亲切的叫她“张妈妈”。

有一次，张老师生病了还带病为我们上课。我听着她那沙哑的声音，看着一双带着血丝的眼睛，拖着疲惫的身体，仍旧不厌其烦地为我们讲解时，我的眼泪已在眼眶里打转了。

就在昨天，我的一块刚买不久的手表因洗手时摘下放在洗手台上而丢失了。顿时，我急得像热锅上的蚂蚁——团团转。我的脑海里一片空白，眼泪止不住的往下流。我的心一片__凉，整个人脱去了活跃，硬被披上了无边的痛。眼睛红肿的像两个红柿子一样。

张老师知道了，把我叫了过去，亲切地说：“余睿俐，你别哭了，丢手表这是一个教训，让你知道下次不能这么马虎。俗话说的好：‘吃一堑，长一智’。我知道你是怕你妈妈打你，对吧?我相信你妈妈或许会心疼手表，然而会更希望你一改丢三落四的坏习惯……”

看着老师怜爱的眼神，听着老师娓娓的话语，我的眼泪夺眶而出，但这次的眼泪并不是着急的眼泪，却是老师对我的爱而感动的眼泪。一句激励的话，一个关切的笑，就是这么一个普通的笑，这么一个微不足道的举动，却给了我多大的力量与温暖，您的爱让我好幸福!

谢谢您：老师，我的好老师!我永远也忘不了您!我爱您!

1.张明曾经和你处在同一起跑线上，可现在，人家连续三次作文得优，而你12个错别字，15个病句，够悲惨了!你呀，你呀!不是没本事，而是没志气

2.文章语言通俗易懂，贴近生活实际，读来令人倍感亲切。

3.详略得当，主次分明，思路清晰。精挑细拣，素材似为主题量身定制。

4.叙述自然生动、结构紧凑，衔接自然连贯，中心突出。

5.可以说你的文章充满了真情实感。人嘛，失败在所难免，有勇气能面对失败就更加难能可贵。我相信是金子，总会有闪光之时。希望你尽快调整心态，你将会发现天空更加湛蓝。

6.脉络分明，层次感强，叙气说井然有序，纤毫不乱。

7.本文从宏观的角度来论述各自的精彩构成整体的精彩，构思新颖，立意高远，突出这位考生对“各自的精彩”的独特理解。中心突出，内容充实、丰富，结构上层层递进，感情真挚，语言流畅。不足之处在于语言表达不够准确、精炼、规范；还有就是对“精彩”的具体内容阐释不够。

8.充满童趣的拟人与比喻，使文章顿生光彩。

9.孩子的气的语言很有意思。

10.本文一气呵成，过渡自然，如“灯下静坐，书卷微启，我望见贺知章先生在碧柳丝绦中独自沉吟”；“再翻几页，聊斋先生的狐笔让我眼前一亮”；“合上书，我听见窗外贩夫走卒的叫卖声”。

销售员：“您好，您好是实力润滑油有限公司吗?你们的网站好像反应很慢，谁是网络管理员，请帮我接电话。”

前台：“我们网站很慢吗?，好像速度还可以呀。”

销售员：“你们使用的是内部局域网吗?”

前台：“是呀!”

销售员：“所以，肯定会比在外面访问要快，但是，我们现在要等5分钟，第一页还没有完全显示出来，你们有网管吗?”

前台：“您等一下，我给您转过去。”

销售员：“您等一下，请问，网管怎么称呼。”

前台：“有两个呢，我也不知道谁在，一个是小吴，一个是刘芳。我给你转过去是吧。”

销售员：“谢谢!”(等待)

刘芳：“你好!你找谁?”

销售员：“我是长城服务器客户顾问，我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢?您是?”

刘芳：“我是刘芳，不会吧?我这里看还可以呀!”

销售员：“你们使用的是局域的内部网吗?如果是，你是无法发现这个问题的，如果可以用拨号上网的话，你就可以发现了。”

刘芳：“您怎么称呼?您是要购买我们的润滑油吗?”

销售员：“我是长城服务器客户顾问，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些产品技术指标结果发现你们的网站怎么这么慢。是不是有病毒了?”

刘芳：“不会呀!我们有防毒软件的。”

销售员：“那就是带宽就够，不然不应该这么慢的。以前有过同样的情况发生吗?”

刘芳：“好像没有，不过我是新来的，我们主要网管是小吴，他今天不在。”

销售员：“没有关系，你们网站是托管在哪里的?”

刘芳：“好像是西城电脑局网络中心。”

销售员：“哦，用的是什么服务器?”

刘芳：“我也不知道!”

销售员：“没有关系，我在这里登陆看似乎是服务器响应越来越慢了，有可能是该升级服务器了。不过，没有关系，小吴何时来?”

刘芳：“他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器了，因为企业考虑利用网络来管理全国1300多个经销商了!”

销售员：“太好了，我看，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况，另外，咱们也可以聊聊有关网络服务器的事情。”

小芳：“那，你明天就过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情，我们网管现在没有什么具体的事情。”

销售员：“好，说好了，明天见!”

这是一个通过电话预约来促进销售的例子。在这个例子中，销售员使用了第一个和第二个以及第三个c。首先是让客户迷茫，彩了提示客户的服务器的响应缓慢的问题，或者有病毒的可能，或者是带宽的问题等，总之是问题过多导致客户迷茫;

其实是采用了唤醒客户的策略，即明确指向服务器响应缓慢的可能，并安抚客户，暗示客户其实找到了行家里手，不用担心，一来我领略一下你们的产品(润滑油)，二来聊聊有关网络服务器的事情。

通过学习对话，我们知道销售员网络服务器销售人员，刘芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人，但是，从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能，

这个对话中反映出了大订单的可能性，因此，销售员立刻改变策略，要求拜访，并获得了刘芳的支持。刘芳的支持主要源于销售员对销售中4c的有效运用。

后来就发现有阳光，毕竟这一整个星期以来终于出现太阳了，前几天一直是阴天，可能老天爷也觉得一周没有放晴了，应该在这一星期天放晴吧，所以跑到阳台上面去晒太阳了，妈妈他也一直觉得我是一个很需要阳光的人，他觉得植物都那么需要阳光，而我这一个想要长高想要变白的人，怎么可以一直藏在家里不晒太阳呢？

所以后来自己跑到阳台上去边念作文边晒太阳，确实也是挺惬意的，自己属于那种洗漱会很慢的人，所以在厕所里面也是洗漱了40多分钟再出来，护肤之类的也是快要到9点差不多吧，9点多的时候下楼吃饭，吃完饭就刷视频，有望的时间究竟是过去了多久，一直说到10点开始觉得眼睛有点酸累，整个人心态都崩了，觉得为什么不好好学习一样那么颓废呢，所以也开始把注意力转向学习了。

所以也就从10点多开始读英语，读到了10:40。后来本来想着要下来喝药的喝中药吗？想着下来煮中药，结果发现妈妈他去看病回家了，他已经帮我把药给煮好了，自己也就一直在楼上逗留，然后刷微博。以及搜集自己这个星期拍的那一些内容，同时也发了几张自拍照。最后是吃饭，吃完的时候已经也是12点多了，时间就这么的就过去了，12点多开始自己本来是想着要来做那一个面膜，毕竟这一周的面膜已经用完了，自己想要重新再做。

然后就这样子一个早上的时间没有了，自己也没有好好的学习，你自己其实是觉得做其他事情都没有意义吧，只有写数学了，自己这一天才算充实了，可是自己却一直很排斥去开始做数学题。

随着教育的改革，素质教育的渗透，新课程标准下的美术课不在是从前那样，老师在上面教，学生在下面画的场景，而是在课堂上以学生为主体，让学生感知、体会、想象、探索学习，让学生学中有乐，乐在其中。让学生体会美术课的乐趣。

美术是一种人类审美认识和审美创造的产物，它体现着社会的和个人的审美观念和理想；是利用各种物质材料创造立体的或平面的视觉形象，作为人民之间交流审美信息的手段；是人类文明发展的重要的标志之一。所以上好一堂美术课是不容易的。它需要老师根据对学生的了解，对课前的精心准备，以及课堂的精心创造和课后的反思等等，都要做全面的思考。

一、按照不同的年龄特点，进行不同的教学

处于小学阶段，每个年级的学生有着不同的特点，这也是我们小学艺术教育中必须重视的要素。在整个小学阶段，学生的学习美术的兴趣不够稳定，认识也不够，这就需要我们老师去掌握和了解

学生的年龄特点，才能使学生在感知、意识、理解等方面有所进步。低年级的学生由于刚进入学龄初期，对学美术完全没有概念，这就需要我们规范他们的学习态度和有组织纪律的行为规范。高年级的学生对美术学习以有一定的自觉性。所以在教学实践中，我深刻体会到：各个年级的学生有着不同的认知能力，应该根据年龄特点进行教学。根据新课标的要求和我对学生的了解，我把美术教育分为三个阶段。

第一阶段（1—2年级）：尝试不同的工具教学，用纸以及身边容易找到的各种材料，通过看看、画画、做做等方法大胆、自由地把所见所闻、所感所想的事物表现出来，体验造型活动的乐趣。通过欣赏作品和对身边事物的观察，大胆的说出自己的感受。采用游戏教学进行对主题的想象、创造、表演和展示。

第二阶段（3—4年级）：初步认识形、色与肌理等美术语言，学习使用各种工具，通过媒体教学激发学生丰富的想象力和创造能力。学习对比与和谐、对称与均衡等组合原理，了解手工制作方法，进行简单的创作设计。欣赏美术作品进行口头描述和学用美术语言进行简单的评价。采用造型游戏的方式，结合其它学科进行美术创作、表演和演示。

第三阶段（5—6年级）：运用形、色、肌理和空间等美术语言，以描绘和立体造型的方法，选择适合于自己的工具、材料、记录与表现自己的所见所闻、所思所想和体会以及感受。运用对比与和谐、对称与均衡等组合原理，了解手工制作方法，进行简单的创作设计，美化身边的环境。欣赏、认识自然美和美术作品的材料、形式与内容等特征，通过描述、分析与讨论等方式，了解美术表现的多样性，能用简单的美术语言表达自己的想法和观点。结合学校和社区的活动，以美术与各科的联系，进行策划、制作、表演和展示，体会美术与环境以及传统文化的关系。

二、课前的精心准备

美术课前的准备绝不是简单的教具准备就可以了的。要是一堂课达到课标的要求。我们不但要备好课，还要找到上课需要的材料和与之内容相关知识。熟悉讲课的流程，做到多媒体和讲的进度一致。

三、课堂的教学

课堂教学是我们的重点，我在这方面下了很深的功夫。

1、创造师生双边活动

作为一名小学美术教师，我在课堂上实施愉快的教学方法。在课堂上，利用导入语（编故事、听歌曲、做游戏）等一系列的活动，来引起学生的注意力，激起学生的高涨情绪和作画的强烈欲望，从中受到美的熏陶。体现教师的教和学生的学，达到师生的双边关系。使一节课在愉快的氛围中结束。做到学中乐，乐中学。

2、培养学生的观察力

在美术课上，生动有趣的形象是引起学生的直接兴趣的重要原因之一，是促进他们形象思维发展的主要意象。让学生进行有目的的观察，可以提高学生认识客观事物的能力，在形状、颜色、结构等有更清楚的认识和理解，从而也提高了学生的观察能力。

3、培养学生的创造想象力

如何让学生插上想象的翅膀，创造更新、更奇的绘画作品？作为美术老师我尽可能的给他们提供丰富的形象资源。在教学中鼓励和引导学生想象，运用形象化的声情画意，设置情景等手段，激发学生打开广阔的想象思维空间。在创作课上强调每个学生都要表现自己对生活的独特感受。在构思过程中，发挥自己的想象而不是去照搬别人的作品。所以在课堂上我让学生大胆的放手，勇于超越自我；让学生根据自己对事物的观察、图画资料等进行组合画面或添画环境、情节的再造现象。我们不能扼杀了学生探索的自由，要让学生成为学习的真正主人。

4.让学生勤学多练

在美术课堂中，我常让学生勤学多练。常言道：眼明手快、心灵手巧，这说明技能与感知、观察、记忆、思维等关系密切。要想学生学好美术这门课程，就必须调动他们的学习、练习的主观能动性，起积极性在于兴趣的驱使，兴趣的浓厚在于勤练。当然我们也不能盲目的训练，更不能犯拔苗助长的错误。而是要根据学生的年龄心里特点来施教。这样学生学着也有兴趣，绘画的水平也会提高。

四、作业评价方面

在以前，我们评价学生的作业就是，你画的好，画的漂亮等等一些简单的话语，还有就是教师固定了学生的思维、思想，这都是不错的。在作业评价中，首先我们应该肯定学生的作品。因为每个孩子的思维和想象都是不一样的，每一幅作品都是他们的想象画出来的，我们不能以自己的想法强加在孩子身上。再者就是学生的自我评价和学生评价相结合，这样即保证了学生学习的积极性，又使每个学生的个性得到张扬。

新课程下的美术教学，既要重视学生对艺术的感受、表现和创造力的培养，还要注重美术更多地与文化、历史、生活相联系，创建多维互动的有利于学生自主学习的教学组织形式，让学生在宽松的氛围中感受美，让学生在生活中学，在玩中学，让学生围绕目标自主选择内容、材料和方法，让学生在知识探索的过程中发现规律。在此，我根据新课标的规定作出以上教学心得。

我的家乡在一个乡村里，她很美丽，虽然人不怎么多，但是却热闹无比!

春天，家乡里的花草树木万物复苏、生机勃勃。当阳春三月，春风微微地吹拂着;春雷轰轰地打着;春雨哗哗地下着，一切都是那样的美好。春风、春雷、春雨，这三位春的使者，默默的来到了我们的身边，悄悄地把我们唤醒了。这时，一切的一切都气象万千……

家乡的春天是美好的!

夏天，家乡里的蝉儿被夏的使者唤了起来，开始了他们的夏季演唱会。这个时候，家乡的人们也开始了他们的劳作。白天田野里忙播种，顶着夏日火辣辣的太阳，播下一粒粒的种子，用辛勤的汗水来浇灌，虽然辛苦，但很快乐。晚上，青蛙们在池塘边开了一个晚会，载歌载舞。

家乡的夏天是欢乐的!

秋天，蝉和青蛙都结束了他们各自的演唱会，整个家乡宛如桂子花开，十里飘香。田野里，放眼望去，大片大片的金黄色笼罩着田野，异常美丽。秋天，家乡美丽无比!而秋天，也是人们最忙的时刻了。这是人们忙着打玉米，收玉米，晒玉米。还要收果子……

家乡的秋天是忙碌的!

冬天，忙碌了一个秋天的人们就无事可干了。这时，大家就在家里看看电视，或是串串门儿。这时候的田野，可就不会像春天、夏天、秋天那样了。这时冰雪覆盖着大地，冷清得很。但是街道上可就不是那样的景色了。冬天，家乡隔一两天就是集市，人们就悠闲地在集市上转悠转悠。

家乡的冬天是不会孤寂的!

家乡的四季是美丽的!是快乐的!是永远不会孤寂的!我爱我的家乡，爱她的美丽，爱她的风土人情，爱她的一切!