沟通为话题的作文汇编20篇 范文大全优秀20篇

训心得

周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：

一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。

四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，

不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识;与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。

沟通的艺术：个人经验和心得体会

在我看来，有效的沟通是一项需要不断磨练和积极实践的艺术。在这个充满挑战和机会的时代，我们都需要掌握这一技能，以更好地与他人交流，共享思想，解决问题并推动创新。

首先，我认为沟通的关键在于理解。理解对方的立场，情感和意图，以及表达自己的同时，也要理解并尊重对方的观点。有时候，一个理解的微笑，一个同理的眼神交流，都能使对方感到被接纳和理解。这种互相尊重和理解的关系，无疑将有助于建立更有效的沟通。

其次，沟通需要良好的倾听技巧。有效的倾听不仅仅是听懂对方的话语，还需要理解背后的情绪和需求。这需要我们抛开防备心理，全身心投入于对方的话语和情感中。只有这样，我们才能提供真正具有建设性的反馈，以及满足对方的需求。

最后，沟通也需要适当的表达技巧。恰当的表达不仅需要清晰明了的传达信息，也需要运用适当的肢体语言和声音。这需要我们掌握有效的沟通技巧，如积极的目标明确的沟通，尊重和理解他人，耐心倾听，以及适当的反馈。

总的来说，我认为沟通是建立有效关系，解决问题和创新的重要工具。然而，这需要我们不断的学习和实践。我期待在未来的日子里，继续磨练我的沟通技巧，以便更好地理解他人，更好地表达自己，以及更好地推动团队和个人的成长。

顾名思义，沟通首先是有沟，即渠道，然后才有通。通什么呢，一定得有内容。这就说明沟通只能是手段和形式，绝不是目的。可是有时候人就是这么的怪，一旦强调了某事的重要，立刻就忘记了原本研究它运用它的目的了。就像走路，走走就迷失了。难道真的是开始的目标不明确吗，我想不是。开始目标一定很明确，不然怎么就想到了要沟通呢?只是一旦发现了新东西，我们的注意力就发生了转移，就会自我遗忘原始的目的。所以，沟通一定是手段，在沟通的同时一定要牢牢记住自己的目的。

解决了沟通目的，接下来的情形又让我们犯难了。因为在沟通的过程中我们往往直奔主题，太关注目标，结果欲速不达。这不是吗?本来一个好端端的沟通，结果总是变得不欢而散，令人沮丧。何故?原来是我们又犯了一个错误：试图说服别人。要关注目的，但不能只是关注自己的目的，不注意别人的目的。一个好的沟通，如同谈判一样，是一个换位思考、合作双赢的过程。这里就有一例：

记得一次我曾去给客户辅导，就出现了令人不快的结果。通过长期的观察和研究，我发现客户老板的问题很严重，因为企业的员工之所以不愿意好好工作，关键在于他们十分的不认同老板，甚至认为这个老板“无情、小气、不诚信”。我本着快速解决问题的愿望出发，希望老板做一个调整，特别是让老板更进一步地明白：“老板文化决定了企业文化”。但结果令人失望。我们双方都不开心地结束了沟通，甚至我也因此失去了这单业务。

原因何在?后来我经过多次反思，终于悟到：

如果沟通的一方，只想着用自己的思维方式和表达风格去沟通，不管对方感受如何，是不是认同，愿不愿接受?单纯只是想着一个目的：证明自己是对的，让别人听自己的。这样的沟通虽然目的很明确，结果适得其反，注定要失败。

于是，结合我的实际体会，总结沟通要点不外有三：

1、端正态度，首先是尊重、肯定与欣赏，还有辅以极度的宽容与理解;

2、找准话题，直入痛处，只谈行为后果，不要颠覆身份;

3、营造氛围，从发掘优点开始，鼓励与赞美并重，在过程中达成共识，只给建议不要代替决策。

朋友时长没有见面刚碰面的时候我们要保持微笑，给人一种很亲切的感觉，让朋友以为在对方的心里还是很受欢迎的。一个简单的微笑就可以解决!

对于很长时间没有见面的朋友再次碰面，我们一定要记得除了寒暄之外要问一下朋友的近况，过得怎么样遇到了什么问题等等。这样会让人觉得你还在关心他，朋友间的友谊还会维持下去。

人际交往中至关重要的是要坦诚，不要在朋友之间隐瞒事情，不要让人觉得这个人无法交流，不敢与之交心。

我们经常会发现生活那些爱开玩笑爱讲笑话的人们总是生活中的核心，他们也总是受到很多人的喜爱，人们也愿意亲近他们。这也说明了人际交往的过程中幽默是一剂良药。

这个说穿了就是可以为对方着想一下，碰到事情时不要只想着自己而不考虑他人。能够为他人想一想的人总是会让人有依赖感，也会让人觉得这个朋友可以交往。当然这个是互相的，不能只想到他人而把自己伤害了

最近我有幸参加了一次关于沟通技巧的培训，这次培训对我来说是一次非常有益的体验，让我深刻理解了沟通的重要性，也学到了一些实用的沟通技巧。以下是我对此的一些心得体会。

首先，我认识到了有效沟通的重要性。在日常生活中，我们往往容易陷入自己的舒适区，与他人交流时过于依赖固有的方式，这可能会导致沟通效果不佳。通过培训我意识到，沟通是一种双向的互动过程，需要我们用对方能理解的语言和方式来进行交流。这不仅能帮助我们更好地传递信息，还能提升双方的情感连接，增进彼此的理解和信任。

其次，我学到了一些实用的沟通技巧。首先是倾听，我们需要认真听取对方的观点和感受，不要在对方还没有说完时就做出判断或给出建议。这需要我们具备足够的耐心和同理心，真正去感受对方的情感。其次是表达，我们需要用简洁明了、易于理解的语言来传递自己的信息。同时，我们还需要学会在沟通中保持开放的心态，尊重并接纳对方的观点，即使与自己的想法不同。

此外，我还意识到，在沟通中，非语言交流同样重要。除了语言本身，我们的肢体语言、面部表情、语气语调等都是传递信息的方式。当我们使用真诚的微笑、友好的肢体语言、柔和的语气语调时，往往能增强我们的沟通效果，让对方更愿意与我们进行交流。

另外，我也明白了在沟通中要保持清晰的自我认知。我们要了解自己的情绪和需求，以便在沟通中更好地表达自己，同时也要学会在交流中识别出对方的情绪和需求，以便更好地理解对方。这需要我们具备敏锐的感知力和良好的自我反思能力。

最后，我认识到了持续学习和改进的重要性。沟通是一种艺术，也是一种技能。我们需要不断地学习和实践，才能在沟通过程中越来越得心应手。通过这次培训，我明白了可以通过阅读相关书籍、参加不同类型的沟通培训、观察他人的有效沟通等方式来提升自己的沟通能力。

总的来说，这次沟通技巧的培训让我深刻认识到了有效沟通的重要性，并提供了许多实用的沟通技巧。我将把这些技巧融入到我的日常生活中，不断地提升自己的沟通能力，希望这些经验能对我有所帮助。

现在的人越来越把自己孤立起来，邻居之间互不认识，同事朋友之间也没有过多的交流，朋友之间只是在一起吃喝玩乐，同事之间只是为了工作而工作，人的心灵越来越孤单，人人都把自己的心灵封闭起来，人们的心灵得不到释放，行为越来越盲目，很多互补的资源得不到充分的利用，先不说心灵闭塞对人的危害，就是资源的利用也让我们现代人丧失了很多的成功与机会。我们说，在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或表或里的缘由的，而这些缘由的目标都是合作，商务往来是合作，工作中的目标实现也是一种合作，即便摆脱寂寞也要在你的合作下才能如愿以偿。而合作的基础是资源。你如果没有对方需要的资源，就不要指望对方会积极，持久地对待你，其实我们也是这样，你在乎的东西才会吸引你。前不久，公司组织学习《人际沟通》，有些心得体会与大家分享。作为班组中的交流与沟通也是这样，首先你应该在大的原则范围内努力形成一个班组行为准则的小原则，在这个小原则下进行有效的沟通，要让沟通与交流不超出原则范围。这里我们说每个人都有自己的资源，在班组成员中，每个成员的资源如果都可以为其他成员所用，那就形成了一个互补团结的集体，资源包括(财物、权势、美貌、才华、个性、善良等等)。那么班组长怎样去做好班组中沟通的融合与有效呢?怎样利用自己的资源和班组的资源来提高管理绩效呢?我觉得应该从“体、威、激、和”去考虑与操作。

一、我们来看“体”，古人说：“知己知彼，百战百胜”，知道自己的能力和处在什么样的位置，找准自己的位置;知道同事的长处与短处，安排下属做什么样的工作，以发挥最大的效力，这样才会“百战百胜”。我们来看“体”有什么含义呢?“体”代表体察、体悟、体会、体谅等等。我们要体察同事的家庭情况、想法、能力等等，要做到了解对方，成为同事的知己;体悟就是在长期的工作中，我们要善于总结，不断完善与同事在工作中的交流方法与工作方法;体会就是要体会工作与生活中人与人之间的关系，做好对言行之间的了解;体谅就是对同事在工作中或其他方面的过失要形成换位思考意识，体谅他人的难处。把握“体”字，就是要知道和了解同事的需要，我们来看《鬼谷子》十四篇的精辟讲解，《揣情》第七讲“人有喜欲、忧患，则其内心实情就会暴露，君子可揣摩得之实情。此各国间谍窥伺间隙、阴售其奸之机缘”。鬼谷子这里主要就是讲要体察从外在的表露去揣摩内在的实际心理，《摩意》第八讲“既揣其情，可顺其情摩其意而驱使之，或极其欲而诱之，或极其恐而吓之，则彼可听汝之言。此张仪三欺楚王、游说七国与秦连横时，所主要倚重之术也”。这里主要是说根据需求用各种方法达到目的。同理班组工作中就是要了解同事们的真正需求，从需求出发，用各种方式来提高班组的管理能力与沟通水平。

二、威，我主要指“威信、威严”，威就要让人害怕和畏惧，信就是要有信用和使人信服，班组长要在班组中树立自己的威信，就必须要严于律己，宽以待人。在执行纪律的时候要做好该考核和处罚的一定要处罚，更不要循私和顾私情。“将不立威，有令不行”，而班组长如果不能立威，必将使纪律一片松散，从而导致无管理现象，对待下属必须要刚柔并济，这样才能使下属信服，才能做到有令必行，人心所向;才能打造出以班组长为中心的一个紧密团队，才能更有战斗力。还要做到信，诚信---正在我们现代社会逐渐缺失，但作为一级管理者，一定要做好诚信，只有做好了诚信，才能让人真心信服，才能有号召力。另外在班组中要形成诚信的风气，降低勾心斗角的作风，有助于班组的团结。我们攀钢在很多班组中勾心斗角的坏习气不少，这直接与一个班组长的威信与带头效应有关，班组长一顶要树立好威信，这是很重要的一点。班组长也一定要起好带头作用，对待同事要以诚相待，创造诚信务实，高效的团体。

1沟通的先决条件是和谐气氛。

人在情绪当中，意气用事，完全非理性的状态下，是没有办法解决问题的。

2沟通方式不能一成不变。

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，你有多少种方法去跟那个“没法沟通”的人去做沟通?要世界上所有的人都听得懂你的语言，不现实嘛。

3应给别人一些空间。

沟通不只是自己说说说，还应听对方的声音。每个人的价值观不完全相同，所以观点的冲突在所难免。尝试听听对方的意思，从对方的角度听听，也许同样有几份道理。

4沟通的意义在于对方的回应。

“素质太低，根本听不懂我说什么”。其实是你自己素质太低，不会有对方能听懂的语言去表达。沟通的目的是形成共识，取的理解。

5不要假设。

以自己之心度他人之腹，以为自己很聪明，以为了解他心里想什么，以为他会这样或那样

6直接对话，坦而言之。

在职场中，沟通是很重要的。沟通是一种技能，是一个人对本身知识、表达能力、行为能力的的发挥，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。

女：飞向春天，春风浩荡山河美。

男：飞向春天，春光无限祖国好。

女：飞向春天，春意盎然万家乐。

男：听， 画眉婉转，雀声悠扬

女： 看，万物复苏，鲜花绽放。

合：“拥抱春天，聆听诗韵”。沁阳市教师读书沙龙第四期活动现在开始!

女：一年之计在于春，此刻，我们在春天里播下希望，放飞理想。

男：一年之计在于春，此刻，我们在这桃花盛开的地方歌唱，歌唱我们沁阳教育 意气风发走进新时代

合：让我们一起走进本次活动的第一篇章——歌曲新唱：在那桃花盛开的地方

女：领唱：邱建军 李凤娇

男：再次感谢全体成员深情的歌声。这歌声唱出了我们的心声：为了沁阳教育起帆远航，我愿驻守在知识的战场。

女：为了沁阳教育再创辉煌， 我愿坚守着教育的理想。

男：是啊!教育新生活是我们的向往，就让我们共同歌唱这美好的向往。

男：赵老师，你看，今天我们欢聚在咱沁阳的万亩果园中，周围桃花灿烂，像不像来到了陶渊明老先生说的“桃花源”中?

女，太像了!这里不也正是“ 夹岸数百步，中无杂树，芳草鲜美，落英缤纷 ” 嘛! ，

男：您瞧：这儿的桃花源人还在 桃园赛诗呢!

合：让我们一起进入 第二篇章：初中组桃园赛诗

男：同时有请中小学美术爱好者现场作画。

女：有请初中组上场，让我们把话筒交给王春丽和魏明霞老师，看看他们队员的表现。

男：激烈的初中组赛诗已结束，接下来进入我们的 第三篇章：小学组桃园赛诗

女：有请小学组上场，让我们把话筒交给陈贞琴和赵敏老师，让我们拭目以待小学组的精彩表现。

男：春花烂漫的季节是一首歌，春意浓浓的季节是一首诗!

女：一路欢歌，一路笑语，浅浅的吟诵，深深的歌咏。

男：红的像火，粉的像霞，白的像雪。色彩斑斓的春天更应该是一幅画。

女：现场作画的教师作品已经完成，让我们共同欣赏、等老师的作品。

男：欢歌、笑语、诗情、画意，看来我们教师当中可是人才备出啊，

女：这正是“ 园丁励志栽桃李 ---- 伯乐成心育英才”

男：呵!您这春联说得好，我也来一个“ 新诗万首园丁颂。 春风拂面满眼新，”

合：让我们一起进入第五篇章：赞美春天。

女：今天，我们的张局长及教研培训中心班子成员也为我们带来了精彩的节目，诗朗诵，请大家用热烈的掌声欢迎他们闪亮登场!。

乘着书籍的翅膀， 驶向幸福的明天。 我们启程了，在这阳光灿烂的春日里，， 我们出发了，从这 桃花盛开的地方 。

男：新的一年，我们用读书提升素养，用师德驻守理想，奋发进取，昂扬向上。

女：让我们 开拓奋进，为谱写沁阳教育新篇章而努力奋斗，

男：满载着诗意生活的喜悦，

朱 ：面向着智慧人生的前景。

女：，让我们走进春天，聆听春天，感悟春天。

男：接下来请大家全体起立，让我们走进自然， 聆听诗韵， 共同拥抱扑面而来的美好春天!

在培训期间，我认真的听取每个教师做的报告及___主任的总结性发言，每一个都是那么实实在在，很有指导性、操作性和实效性，帮助我们一线的班主任老师解决了很多教育教学中的困惑。

他们从班主任工作应该关注学生的心理状态入手，从一些具体的实例展开阐述学生的心理问题及其变化，以及相应的处理方式。每个报告从理论到实践，深入浅出，具有很强的指导意义。作为一名班主任，我深深感到做学生心理工作的重要性，不能把学生的任何问题都定位在表面处理上，而且应该透过现象看学生行为的心理因素，从根本上指导学生心理健康地发展。正如柏拉图所说：“教育非他，乃是心灵转向。”

在这里，我谈一下自己这次学习的感受和想法。

二十一世纪，班主任面对的学生不再是一个等着灌水的空瓶子，而是一扇扇等待开启的大门。每一个学生的内心都是一个丰富的未知世界，这个世界充满着求知的渴望、自我实现的设想、社会交往的需求、五花八门的矛盾、突如其来的异想天开……学生的内心世界是一个等待开垦的世界，是一个充满能力量的世界，是一个充满矛盾的世界。随着历史的进步，我们的国门打开了，心门却逐渐关闭了，人们的内心有了存放隐私的角落。学生的内心更是这样。班主任教师再也不能指望像以往那样强迫他们进入我们设定的世界。反之，能不能进入学生的内心世界是当今决定教育成败的关键一步。随着社会对培养学生的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。我想，作为新时代的班主任，应做到如下几点：

一、为人师表，树立良好的形象

小学是人的一生发展的奠基时期，班主任是学生人生路口的领路人，班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任应加强自我修养，在学生中树立良好的风范，要“动容貌”、“正颜色”、“出辞气”。所以，在工作中，我们应严肃自己的容貌，端正自己的脸色，注意自己的言辞，处处严格要求自己，重视自我修养，树立良好的教师形象。

中国教育史上第一个“班主任”孔子，他的“班主任”工作成绩无比辉煌，他的工作成功了，当然成功在他教育思想与学问上，但更重要的是成功在他的品格上。如果我们仔细考查一下历史上成功教育家的业绩，我们不难发现，每一位教育家都是一位品格高尚的人。

二、播撒爱心，对学生一视同仁

班主任要热爱学生，把师爱洒向每个学生的心田。马卡连柯说过：“爱是教育的基础，没有爱就没有教育。”师爱是教育的“润滑剂”，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生贴心人时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平地爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱;活泼的要爱，文静踏实的要爱，内向拘谨的更要爱;“金凤凰”要爱，“丑小鸭”同样也要爱。

三、培养习惯，塑造优秀人才

常言道，三岁定八十。大教育家孔子云：“少年居性，习惯之为常。”而培根在《论人生》中便明确指出：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人自幼年就应通过教育，去建立一种良好的习惯。”可见，幼年养成习惯的好坏对人的一生有直接影响。班主任在培养学生良好习惯方面有不容忽视的责任。习惯的养成绝非一朝一夕的事情，必须“日积月累地练，练到非常熟，再也丢不了”便成了习惯。在此期间，我们班主任需要的是“勤”和持之以恒。

四、潜心科研，不断开拓创新

教育教学科研能力是优秀班主任素质中不可缺少的一项基本功。当今社会新事物层出不穷，当代学生活泼好动。对此，班主任应该给予研究和探讨，这便要求班主任具有强烈的教育科研意识，在教育教学实践中，班主任要不断对教育教学的新情况、新热点进行研究，在研究中得出正确的结论，进而改善自己的教育教学实践活动。

所以说，新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用心育德、用情育德、用行育德。

一、经常站在上级的立场看问题;

大部分人跨级沟通时的障碍一般都来自动机和思考的角度不同。如果下级能够设身处地从上级的价值观、处境、职责、压力、背景、经历、个性等各方面来考虑问题，很多沟通障碍都会迎仞而解。不要认为这仅仅是老生常谈。最重要的是，学会经常同上级“换位思考”的人往往在不知不觉中不仅提高了自己的沟通效率，而且提升了自己的心理素质和管理水平。

二、真诚地接受批评，不犯三次过错;

既然犯错误不可能完全避免，那么，对待错误最好的办法是：尽早发现错误并采取措施减少损失。应该尽早发现错误，并及时采取措施减少损失要想在错误不可避免地到来之时尽早发现错误，并及时采取措施以减少，首先必须有承认错误的勇气，坦诚面对和正视错误。

错误和失败一旦成为事实，最重要的是正视。谭老师认为，不能正视错误和失败，会使错误越来越严重，失去改正错误、挽救损失的时机，在错误的道路上越走越远，导致无可挽回的败局。史玉柱已经够大失败了吧?巨人倒下欠了近3亿，但是巨人就是巨人，巨人就是永远有办法站起了!如果没有承认失败有站起了的机会才怪!

三、要真诚地赞扬上级，最好是背后的赞扬;

作为下属，我们一定要充分尊重领导，在各方面维护领导的权威，支持领导的工作，这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要关心;再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要主动出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。

四、要主动报告，让上级对工作进展了如指掌;

领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”，本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。

本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。

因为热爱自己的企业和岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。

五、对上级的询问有问必有答，而且清清楚楚;

现在，你已经按照计划开展工作了，那么，你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致，无论是提前还是延迟了工期，你都应该及时向你的领导汇报，让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。

六、对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步;

中国的领导喜欢揽权，再将权力自上而下分配。领导不论会上会下如何大讲对你的信任，都是假的，都是有前提的：他实时知道你在干什么。这样一则可以随时了解工作进度，如有偏差，及时纠正;二则利于控制大局，保证工作按时按质按量完成。

中国的领导喜欢被下属追捧，喜欢有下属请示，我们就满足他。

七、毫无怨言地接受任务;相信上级和群众的眼睛是雪亮的，心是慈善的;

知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参加复试。复试由老板亲自主持，第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂：“哼，他凭什么支使我，这份工作不要也罢!”

“我赢了！我赢了！”乌龟再次赢得了比赛，一边欢呼着，一边拿着奖杯向家走去。

原来因为上次龟兔赛跑，乌龟赢了，所以兔子气呼呼地要求要和乌龟再比一次，乌龟答应了。于是兔子就在家里练习跑步，等待着比赛的那一天。

比赛的日子到了，乌龟和兔子在起跑线上等待裁判的命令。“砰！”发令枪一响，比赛开始了。兔子立马冲刺，很快就把乌龟远远地甩在了后面。

就在这时，赛道旁边出现了一块儿萝卜地，兔子傲慢的想：没事儿，反正乌龟还在后面走着呢，我先吃几根红萝卜，也好有力气接着跑下去。想着，兔子就不由自主地拔了一根胡萝卜，然后两只手抱着胡萝卜，嘴不停地发出“咔嚓咔嚓”的声音。

等到兔子吃饱了，才继续慢慢跑进了赛道。到了最后一段下坡路时，兔子和乌龟都到了，只见乌龟微微一笑，把全身缩进了壳里，就这样在兔子的惊讶声中滚向了终点。

兔子因为骄傲自满，所以又一次输掉了比赛。

冬至的阳光洒在地上是最长的，穿过老屋的窗户懒洋洋地抵照射到炕头下边，让墙角一年中也有一天能享受上日日可见的阳光。

冬至在气象上是一个转折点，这一天北半球白天最短，黑夜最长，日子就显得珍贵。过去在黎民百姓眼中，冬至是中国农历中一个重要的节气，儿时也常听老人们念叨“冬至如小年”。我记得冬至这天，也是祭天祀祖的日子，古书中有记载，皇帝在这天要到郊外举行祭天大典，百姓在这一天要向父母尊长祭拜。唐宋时，以冬至和岁首并重。南宋孟元老《东京梦华录》：“十一月冬至。京师最重此节，虽至贫者，一年之间，积累假借，至此日更易新衣，备办饮食，享祀先祖。官放关扑，庆祝往来，一如年节。”

因为旧时冬至这一天，农、工、商要放假休息一天，就连骡、马等运力也要停止劳动休息一天。我刚刚有记忆的第一个冬至是在80年代中期，当时的农村依然物质匮乏，虽然已经改革开放了，但人们的生活过得还是紧紧巴巴的。就是这样，冬至这天，人们不论贫富都要挤出钱给孩子们解解馋，吃顿饺子。

记得冬至的早一天，父亲和母亲就会到集市上采购一些羊肉、胡罗卜等食物，傍晚时分，就要剁肉陷、和面，准备包饺子，因为冬至当天早上就要煮饺子吃。冬至早晨，母亲总是先对天地神进行祭拜祈求来年风调雨顺后，才开始煮子。当第一锅饺子出锅后，必须先夹出几个放到盘子里，供奉“家神”也就是摆到祖先牌位前供奉先祖，同时还要摆到屋外窗台上一碟供奉外祖母家的先祖，同等对待，同等敬奉。祭拜结束后，我们一家子才开始吃团圆饭。吃饺子的过程中，父亲总要夹一对饺子扔到院外，意思是让家蓄们也要尝一尝，因为家蓄也劳累一年了，让它们也过一个美味的节日。

流传了千百年的民俗文化，到了当代忽隐忽现，有的甚至被称为非物质文化遗产被保护起来。只是可惜中国人引进西历纪年后，这些传统陆陆续续都丢掉了，残留的痕迹也就剩下冬至这天吃顿饺子。

时序更迭、寒来暑往。阳光移动得很快，屋中的光影任凭什么力量也留不住，它不顾及你的多愁善感走到极致，然后再慢慢回头。地处南回归线的太阳在这一天折返，又向我们靠拢，让我们在寒冷中知道珍惜，更多了企盼。

星期六的下午我们作文班的李老师要组织同学们一起去放风筝。听到这个消息我开心极了。多么希望能马上去放风了呀！

终于盼到了周六的作文课上，我兴高采烈地来到班里，呀！班里已经来了好多同学们，李老师笑着说：“今天我们要去放风筝了，但我们自己得做一个风筝。”李老师把一个个空白的风筝发给同学们，我也有一个，我小心翼翼地展开，然后就给它们涂颜色了，在我的画面上是大头儿子和小头爸爸的图片，这是我最喜欢的动画片了。我用了许多的颜色把他们的手和脚涂色，等都画好了，李老师就帮助我们把风筝线和风筝上掌握方向的那根小棍子装起来，等都装好后，我们就出了教室，排着整齐的队子向体育中心进发。

一路上我们又说又笑，我们还在一个大鼓前面拍照留念。我们来到体育中心的一大块空地上，我们就在那里放风筝了，刚开始放，怎么也放不起来，我就跑呀，跑呀！还是一直放不起来，这时候我看到高彦瑞的风筝飞地很高，就羡慕地看着，这时候高彦瑞好像看出了我的心思，他收回自己的风筝，教我把线放长，把风筝举过头顶，等风吹过，风筝就慢慢起飞了。我学着他的样子放飞，结果我的风筝也飞得很高很高。

最后我们男生一个个都学会了放风筝，有一个男生提议，大家一起放风筝比赛，看谁的风筝飞得高。我们就在这里比赛放风筝了，五颜六色的风筝飞着，在天空中自由自在的飞翔。

我们正玩得高兴，李老师开始组织同学们集合了，我们也只好依依不舍的收回自己的风筝，等同学们站好队，李老师交代了同学们过马路注意安全的事项，我们就按原路返回班里了，这真是一次快乐的旅行，我多么希望下一次还能有这样的活动。

现在我已经是一名宇航员了，今天我要去外太空“旅行”了，请跟我来吧！

我登上飞船，在宇宙中遨游，我根据计划好了的顺序去“旅行”。我先来到第一站――木星。它是行星九兄弟中的老大，木星不像别的行星是固体的的外壳，而是一个液态星球，你没想到吧！

接着，我又去了老二家做客――水星。它是最靠近太阳的，也是最爱运动的，一会儿跑东，一会儿跑西，你可别以为这“一会儿”时间很短，要知道，在月球上的一天就相当于地球上的二年哦！那里的温差可大了，最高时能达到427℃，最冷时却能达到——173℃。

接下去，我又来到了最美丽的行星――土星。它那桔色的表面，漂浮着明暗相间的彩云，配以从赤道表面上发出的具有柔和光辉的光环，远远望去，真像个戴着顶大沿遮阳帽的女郎，漂亮吧！

我还来到了行星中的小弟弟――冥王星。因为他的亮度是所有行星中最弱的，所以人们差一点儿就把这个小弟弟给忘了。

最后，我回到了我们的地球家园，走了那么多的行星，只有地球才是最适合我们人类居住的，我们真幸福啊！

作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

《非暴力沟通》中著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。非暴力沟通能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。

马歇尔提出了nvc。他指出，“nvc的基础是一些沟通方式——即使在逆境中，它们也有助于人保持人性。nvc没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。它的目的正是提醒我们已有的知识——关于什么是符合人性的交往方式，以及帮助我们活出这一点。”就像作者在书中写的：非暴力沟通没有任何新的主张，它所吸纳的内容，都有悠久的历史。书里面没有学究式的细说这历史是如何传承的，从作者书中字里行间我们可以体悟他的博大精深和厚积薄发。

有些人对这种沟通方式有些人觉得不以为然，和那种强调推销，强调话术，强调控制的理念比起来软绵绵的。那我想说，你好好用用这种方式，再作比较。什么理论都要回归到实践的检验中。

我觉得非暴力沟通很强大，这种沟通方式的观察，感受，需要，请求这四个要素，不管是用于倾听，还是用于表达。这四个过程可以概括为两大步，也是催眠中的两个大原则：跟随和引导。观察和感受属于跟随，需要和请求属于引导。在这种方式下，我们的心就变得无比的平静和顺从。很多厉害的沟通高手，比如心理咨询师，谈判专家，催眠师日用而不知。书里讲到的这种沟通模式对我触动很大，让我有哗然大悟的一种感觉。对于咨询过程中的问答，一直找不到合适的指导的书籍，看的有关书籍要不讲的事无巨细，显得杂乱无章，要不就笼统的让人不着边际。而这本书让我醍醐灌顶，对以前的有关知识上下贯通，把前两者系统起来了。

这本书讲的那种沟通方式，让人与人之间的互动客观冷静，让心与心之间的距离更近。会让我们彼此之间感受到对方的需要，感受到对方的爱。会让我们彼此消除误会，化解敌意，让我们相互包容和接纳，互助和友爱。

今日，Mr king要我去检查他的机器人，这是全****台有自己思维的机器人，高智能。接到这一个消息，我欣喜若狂，马上整装待发。

下午，我带着仪器去了Mr king家，惊讶地发现他的机器人正和Mr。 King在论讨一个话题，振振有词、指手画脚的样子。若不是它有金属的外壳，你真会以为它是一个人。我很小心请这个人，不，机器人，让它“睡着”，又很小心取出它的大脑芯片，当我把芯片放入智能化机器人芯片检测仪中检查时，发现里面的系统复杂、精密之极，我不禁赞叹老一辈科学家们智慧的结晶，令我更惊讶的是，这个机器人竟然有日记，每天在大脑里记。我把它摘录如下：3007年12月20日 空气有烟灰哎，今天的烟尘排放量一定又超标了，那些化工厂怎么是这样呀，不肯用净化器，虽然说价钱是大了一些，但毕竟有利于空气质量。一些小工厂用不起，一些大工厂不愿用，各类化工厂层出不穷，再加上树木减少，沙漠扩大，哎，无奈。

据说一千年以前，天是蓝的，应该很美丽吧，据史书上说，还有朵朵白云，阳光万里的灿烂景象。如今呢？漫天黄沙飞 ，什么白云，都是乌云！发臭的 每天出去要带防毒面具；连喝一碗水都要先消毒七、八次，再煮沸，才能喝。科学是不断进步，人们也不用担心生活上的不足。各种问题科学基本上都可以应付，虽然，一千年以前的温饱问题解决了，但一千年以前的蓝天白云谁来弥补呢？3007年12月27日 烈日灼人今天的阳光强烈度达红色指标，Mr king 出去时穿**“超能防光服”，弄得像个外星人，Mr。king回来时，我向他说了我的忧虑，他还哈哈大笑，说人类不担心的事反倒要我这个机器人担心了，真是**不急**急。我很难过，为什么人类重视高科技却不重视自己的家园呢？还是我真的患了忧郁症？3007年12月30日 发现一片森林今天听Mr king说在亚洲东南部无人区发现了一块森林，我到网上看了一下，天啊，你知道吗，那里的水竟没有污染！

天，这是世界上惟一清澈的水吗？一千年的小桥流水又能回来了吗？我好兴奋呀！但后来，我又一想，不对呀，那么清冽的水，八成，不，九点九成准没过几天，不是被人类取光了，就是被酸雨污染了，一定有人又要对森林下毒手。正如可怜的亚马逊森林，一千年以前最最大的森林，如今只剩下死掉的树桩和几棵不禁狂风吹的小树（也许过几天它们也会离开人世），而亚马逊河则成了一条浅浅 的溪，还有点恶臭。现在是可以靠制氧，将海水分解，一举三得。人类把所有能利用的都利用了，但有谁记这句话：谁破坏自然，自然就报复谁。不知人类的灭顶之灾会什么时候发生。3008年1月1日工 委屈伤心今天看到一篇报导，说是强烈反对我的来到，他们以为我会**，不久以后智能机器人会**世界。一千年以前就有人说这玩意儿，一千年以后还有人旧事重提。

我不想**世界，更不想**，我只是有点担心人类科技进步同时造成的危害，我一心一意只想帮助人类，哎，委屈死我了。若不是我没有眼泪，不然早哭出一汪大海，真比远古的窦娥还冤枉。电脑虽然很聪明，但都是人脑一步步教出来的。3008年1月10日 科技展今天，全球第108届综合科技展开幕，我也是其中一个展览品，在开幕之前，我先玩了一遍里面的器材。我最喜欢那个模拟空间，可以虚拟地把你带到任何一个时代，我按了一千年以前，知道我看到了什么吗？

——蓝天，白云！清水！这大概是个乡村吧，有山有水的，站高处看下去，一块块的田地井然有序地排列着，很美丽。我希望大家都能来看看，看看这个曾经美丽的世界，尽管比起现在很落后，没有能飞的`节能汽车，没有高效率的邮递工具，但这份干净与透明可能是人类惟一不能创造的东西，……※ 后言：我很惊讶，这个高智能机器人的思考。难道真的是“旁观者清”吗？

一个团队是2个以上的个体组成的，一个好的团队就是要产生的效益必须1+1大于2，不然没有存在的意义了，作为个体我们必须充分相信团队的力量，必须相信团队的每个成员，单个体必须做好自己的团队分工，把自己的本职工作做到最好，当每个人都做到最好，每个人都做出色完成或者超指标完成，团队整体目标才可能完成。作为团队成员在必须时刻记得团队这个观念，在团队的大前提做好自己，让自己成为其他成员信任你的前提。

团队在开展工作的时候，一般都分工明确，没人都有自己的分工，但这不表示你一个人埋头苦干，或者是没有围绕团队的意愿和策略去进行工作，这样会脱离总体的目标方向。团队成员之间也应该是要有良好的沟通，业务分工既是相互独立又是有内在联系的，好的沟通能事半功倍，能够相互看到不足和吸取经验。

一个目标只有可能和不可能2种最后的答案，我们必须一心想着可能实现的，并不断为可能实现目标不断找方法，不能一开始就觉得不可能，那么你的行动总是围着不能而开展的，总是为不能实现找借口，一开始怎么想的就决定了你能否成功，因为你的行动是按照你的想法是按照你的去做的。还有在做事情时候，必须不受外界因素的影响和干扰，不然，容易使我们放弃努力，限制了主观能动性的发挥。导致不理想的结果。

通过模拟场景，蒙着眼睛，有人带着你到户外，走的过程中是我深刻体会到，其实现在走的这段路其实就是我们人生路的旅程，这条路有时平坦，有时颠簸，有时要爬坡，有时要下坡，正是我们每个人在生活中体验的快乐，平静，激情，悲伤，痛苦…但是在这路上，在这人生路上，总有那么一些人不管前路多么曲折，ta们都一直在我们身边，一直陪在我们身边，ta们就像黑夜中繁星，就像远航的灯塔，照亮我们的人生路，指引我们前进的方向。正因如此，我们必须学会感恩，感谢身边有你，正因有你我们的生命绽放的如此精彩，茫茫人海，我们能一起手牵手前进在人生的道路上，你是多么大的缘分，是那么来之不易。怀着感恩的心，怀着一颗报答的心，努力工作不仅为了自己，也是因为让ta们过的好一些。

不识庐山真面目，只缘身在此山中。自己看自己，很难发现自己身上的不足和缺点，但是你和人交往，与人接触，别人能更加轻易清晰的看到你的缺点，如果一个总是自以为是，固步自封，目中无人往往你的真心朋友就很少，你在整个社会大人际圈里，你将找不到自己的位置，我们不能要求所有的都对你良好的评价，但我们可以改变自己，改正缺点，去适应别人的看法，提高比人对你的评价，更多的人和你有良好的沟通和合作关系。作为自己，我们该做的是什么？()首先，我们必须有颗虚心宽容的心，有足够的勇气去接受别人对你的不满和批评，并且能够及时调整自己的心态和处世作风，相信自己能更加融入大家这个环境中，你才能够把事情做的更好。

著名的红黑游戏，告诉我这样一个道理，不管生活当中或者工作当中，我们往往处在竞争的关系当中，但是很多时候我们都在恶性竞争，一方以为自己通过不断打压对方，最后表面上是赢了，但是其实自己也输了，输的那么不经意，因为回过头来想想，结果不是你想要的或者预期的。有的时候我们是不是在竞争的过程当中，主动给对方出张黑牌，告诉自己的想法，达到共赢的目的，因为想要获得你想要的，不是整死对手，或许联合更加容易，但是在必要的时候也出出红牌，告知对手，如果我们有了共赢的诚意，你若自以为是，我照样会出红牌，照样让你输得一败涂地。

在我们生活工作中，我都常常轻易的许下诺言，但是往往做不到之前的承诺，很多人总是找这样那样的客观原因，推脱责任，希望通过这些获得别人的原谅，这样往往做不好事情，常常这样会使我们形成推脱责任的习惯，不管做什么时候都不会全力以赴去做，做事情从来不去找自己的原因，其实自己的原因才是你兑现不了承诺的关键啊，所以不管做什么时候，遇到什么样的困难，我们应该责于己，从自己身上找原因，这样，我觉得不管做什么事情，都会更加健康的发展，即使做不到，我们要学会担当，该罚就罚，该怎么样就怎么样，不能逃避责任，若逃避责任，会使我们没有进去心，不会全力去做事情，更不会得到领导和下属的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也会跟你一样，整个团队，整个公司才会更加高效。

古语云：“马，匹马徘徊，万马奔腾；人，单影单身难行，合群大成。”团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体。当今企业的生存与发展更需要团队协作精神和有效的沟通。美国著名未来学家约翰•赖斯比特说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上”。这表明有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。每个公司都面临具体的绩效挑战，团队是供最高管理层应对这种挑战的最实用和最有力的工具。

一、沟通与团队绩效的关系

（一）从波特－劳勒模型对团队的激励看沟通的作用。怎样才能使团队获得高绩效呢？当然是激励。而激励在团队内首先表现出的范畴包括与员工交谈、向员工提供绩效反馈，以及对员工的授权。波特－劳勒模型提供了组织中激励的一般模式的分析框架，如图1所示：（1）努力的程度将会导致一个客观的结果——绩效；（2）员工完成了绩效后，组织将会对其进行评价，进而分发报酬。在这里，报酬一般会有内在、外在之分，内在的报酬一般是指自我价值的实现、归属感等，外在的报酬是指工资、奖金等；（3）绩效完成后，员工的心理对报酬也会有一个预期，即为认知报酬；（4）一旦这种预期报酬与实际报酬有偏差时，将会引发员工对公平的感知，即影响员工的满意度；（5）满意度直接强化或修正员工的下一轮努力水平。由波特－劳勒模型，我们可以看出：正如真正的沟通是信息的理解，而非信息的发送一样，真正起激励作用的应该是员工对工作价值和报酬的感知和理解，而这种员工的理解与认知则依赖于管理沟通的良好实现。在员工努力完成绩效的过程中，管理层与员工沟通内容可以涉及工作设计、工作内容多样化、工作轮换、灵活的工作日等，这些可供选择的当下比较流行的工作方式可以满足日益多样化的员工需求。但应注意这些备选方案必须在管理者与员工沟通并达成一致后，才会显示出其效益；报酬的设计也应摒弃过去的“薪水和福利体制”，应重新构思，必须让雇员在其中扮演重要角色，与团队成员沟通后，了解员工的想法和需求，根据员工的具体情况，为团队成员量身定制薪酬方案，兼顾内外报酬，无疑会提高团队士气与团队凝聚力。必须指出，这种自助式薪酬应以团队绩效目标为基础来设计，以强化团队的整体绩效目标；另一方面，对报酬公平性的认知直接来源于员工的心理契约，如果员工感觉到不公平，则认为是管理者对心理契约的违反。归因理论分析显示：员工认为对契约的违反，是管理者故意的，还是由于管理者与员工缺乏沟通而造成的理解不一致，将会导致截然不同的后果。而有效沟通能够消除不公平感，增加满意度。

2、图3所示，沟通使相互之间的信息得到渗透，团队成员由于相互了解而相互信任，友谊的建立又加深了沟通，逐渐，公开的自我将变大，而隐藏的我则变小。由于自我盲点的客观存在，也必须通过沟通，借助于团队其他成员提供的信息，修正自己未知的盲点。沟通的中心在于融洽关系，融洽关系的技巧在于使语言与非语言相一致，融洽关系的技巧意味着使他人在沟通中感到轻松自如，在谈话中感到舒适，因而更可能公开自我。认识和语言形式的一致提供了一种获得融洽关系的方法。20世纪八十年代中期，在美国产生了一个“走动式管理（mbwa）”的术语，即管理者走出自己的办公室，与员工一起进行现场的沟通与交流。管理者好好地利用这一机会，就能看得更多、听得更多，了解许多自己不知道的情况，从而减少自我盲点。沟通因为融合了团队多样化员工的见解，整合了非一致性信息，在这种彼此思想的碰撞当中，焕发出员工无穷的热情与灵感，激发员工对更高绩效目标的追求。

自我盲点的减少使员工对自己的能力重新认识，这就构成了授权的基础。员工通过沟通，对自我有了更为客观的认识，增强了信心，在工作的过程中希望对自己真正关心的团队绩效、决策施以影响，并希望可支配范围更大，必然产生一种内在的需求——分享权力，获取更大权力以在工作中有更大选择度，自由发挥自己的创造性，从工作本身得到满足。员工的高度自我管理意识又要求领导方式的相适应。美国俄亥俄州立大学心理学家卡曼创造的三度空间的领导效率模型表明，当被领导者的成熟程度达到相当高的阶段时，采取授权式效果最好。所谓员工高成熟度就是指员工的自我管理意识和主观能动性的充分发挥。此时，与合适领导方式对接的员工，必然会产生最佳的工作效果。

二、沟通在团队建设过程中的作用

我们知道团队建设将经过5个阶段顺序形成建立：形成、震荡、规范化、履行职责、中止。在形成和震荡阶段，沟通、交流使具有各种能力的团队成员从不熟悉到相继熟悉，从不了解到逐渐了解；同时，由于团队目标与个人目标的差异，工作行为方式的个体间不一致，权利的再分配等问题，组织中紧张、冲突随之产生。如何化团队中紧张为和谐，使团队顺利进入规范化？沟通必将起着举足轻重的作用。在团队中，冲突不可避免，冲突又可分为建设性和破坏性的。作为管理者，成功解决冲突的目的应是使冲突有意义：通过与争执者面谈、沟通，全面掌握信息以理解冲突的性质，据此采取相应的策略，求大同、存小异，并使同样性质的冲突不再出现，同时加强了工作关系。员工之间的交流与沟通，使员工在相互熟悉、了解的过程中建立起友谊和相互信任、相互依赖，并一致认为合作比竞争更加重要，对工作的责任感增强，这时更多不同的见解是基于共同的团队目标；对各种不同意见的发表，应该在团队中创造鼓励性的沟通氛围，激励团队成员献计献策，从而促进团体智力的开发。与管理层沟通，使团队成员对整个任务有一个宏观把握，通过一段时间的交流，也使管理者增加对团队成员的信任，促使其授权，发挥团队成员的主观能动性和创造性，激发学习热情。履行职责阶段，渐趋成熟的沟通、交流和共同学习已经使绩效目标达成了高度的一致，团队成员有明确的方向感，成员也已经有明晰的角色定位，并对这个定位有深刻的理解。这个阶段应是团队的价值观成型阶段。相互之间的共同学习、交流，团队成员之间的沟通基本上已趋于默契，尤其表现为工作中的“手谈”。此时，沟通已上升了一个层次，是对团队价值观的修正与固化，而这种固化的价值观，即团队精神，反过来又会对团队成员有内在的激励，即员工会把实现团队绩效目标后获得的成就感当作一种自我实现。

三、通过沟通使团队高效运行的措施

（一）双向沟通，促使员工对团队确定的目标和任务达成共识。团队管理者要对成员进行任务陈述和目标陈述，告知成员“我们的业务（任务）是什么？”和“我们要成为什么？”同时听取成员对任务和目标的意见、建议后，及时进行研究，并将原陈述的任务和目标做出修改和完善。修改和完善后，再次对成员进行任务陈述和目标陈述。通过这样的双向沟通，团队成员个人目标与团队任务和目标达成共识，使团队目标更能反映成员利益和管理者利益的一致性，促进团队绩效。

（二）跨部门沟通，激励部门间、团队间紧密合作。通过目标激励，将企业预期目标的“不确定性”变为团队及成员任务的确定性，把企业的目标细分给团队和成员，使团队的每个岗位成员都意识到，实现本部门和本岗位的目标，与团队的共同目标是不可分割的，必须努力做好本职工作，为实现团队确定的共同目标作贡献。这样，就会激励每个团队和岗位员工为实现企业目标而密切合作。

（三）多样化沟通，增强团队员工的凝聚力。团队的凝聚力是企业的重要财富。凝聚力强，表明团队对成员的吸引力强，让成员感受到“团队是我的，我是团队的”。增强团队凝聚力需要多样化的方式：首先，上下级之间应该实现等距离沟通，即团队领导对成员要保持一视同仁的态度，不添加个人喜好，否则，沟通一定会产生相当多的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放，但与此同时，其余的成员便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。其次，成员之间的沟通要给予提倡和支持。成员之间在合作中发生矛盾、产生意见是常有的事，关键是采取何种态度来处理相互间的不同意见，最好的方法就是沟通，也就是将自己的观点主动与对方交流。第三，采用群体思维的决策方法。在团队的决策过程中，倾听来自成员各方面的意见是十分重要的。从决策的科学化和民主化意义上说，尤其要听取不同的意见，让成员将“不满”说出来。第四，要重视成员间的相互信任。信任是沟通的基础，团队成员之间的有效沟通需要相互尊重和信任来支撑，这种信任需要团队领导者在企业内营造诚信的氛围。团队所作的上述沟通努力，贯穿于团队上层与下层间、部门与部门间、员工与员工间，只有通过这种努力，才能真正使团队高效运转。

四、结束语

尊敬的校长：

您好！

当您漫步校园时，那地上星星斑斑的纸片是否激起过您作为一校之长的责任心？如果要追溯着一现象的起源，学生不揣冒昧愿为老师叙述一番。

几年前，学校是何等干净，置身其间，仿佛踏在小径上，看着公园的湖光山色。绿树衬托着红砖，小草使学校显得高大，每个值日生的辛勤劳动似乎都预示着这种美妙将持续很久。但我也曾发现过草坪上出现的瑕疵——小纸片，可我本着“金无足赤”“瑕不掩瑜”的.心理匆匆而过。却不料如今的校园垃圾的雏形竟是过去不起眼的小纸片。

虽然现在值日生每天都在作值日，打扫校园，可他们毕竟是学生呀，不能时时刻刻美化校园，再加上乱丢垃圾的学生时不时地出现，学校人力资源怎么跟得上？所以，要治本，每个学生乱仍垃圾是因为他们环保意识不够强，过于懒惰，学校要从根本上改变学生对乱扔垃圾的看法。

可以宣传绿色校园的美好，呼吁学生保护校园环境，多设几个垃圾桶。

我的建议你能接受么？

秋天到了，菊花竞相开放。菊花种类繁多，但我更欣赏菊花的多姿多彩。

菊花的花形美不胜收，各有各的特点。有松针型的，就像松树的叶子一样，尖尖的，人若一碰到，手就会有疼痛之感;有彩球型的，像一个个圆圆的彩球，五彩缤纷，美丽极了;还有的像珠子串成的帘布，似头发的细丝…

菊花的姿态令人陶醉。看那金绣球，花瓣一层裹着一层，瓣挨着一瓣，犹如一个金黄色的绒线球，多么像一个害羞的少女。再看那围成一圈的白菊花，好像朵朵白云，在浓绿的叶子衬托下，犹如一个个花仙子。

有位诗人曾经写道：“秋丛绕舍似陶家，遍绕篱边日渐斜。不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。“是啊，自古以来就有那么多人都喜欢菊花。

点评：

本文在结构安排上作者从菊很有特点，值得刚学写作文的小朋友借鉴。开门见山引出主题，然后从花的形态和姿态两方面写出了菊花的美，菊花的与众不同。最后引用古人写的诗，来赞美菊花，使文章更有诗情画意，令读者回味无穷。

1.用投资理念分析说服投资方――教育目的的交流是沟通的基础。

很多家长把孩子送到学校，并不见得对学校放心。当我们教育学生的时候，有的家长会想：“这么点小事，何必兴师动众!”根本不去想，老师这样要求的目的和良苦用心。年轻的班主任老师往往凭一腔热血开展工作，同这样的家长接触碰壁后，工作情绪马上会一落千丈。面对这样的家长，我们需要同家长交流教育的目的，不仅要告诉家长怎么教育学生，还要说明为什么这样做。

当我们同家长坐下来，心平气和地交流这些内容的时候，家长会认同我们的教育措施，他们会由反对、抵触到支持、认同，这样也就达到了我们交流的目的。如果没有教育信念、目的、目标的交流，家长不知你怎么想，他怎么会放心，怎么会支持你?家长把孩子交给你，就如同把自己最大的资产交给学校这个基金会的管理者――班主任去投资，没有投资理念的分析，投资者不会凭白无故地相信你的。

2.介绍投资窍门,让投资者信服-----教育方法交流是必要的“培训课”。

《中国教育报》曾报道了辽宁举办“教育失败案例巡回展”，很多家长参观。大量家庭教育失败的事例说明，家长对科学教方法缺少了解，年轻班主任在工作中应该注意收集科学的教育方法，成为“家教”的专家，在与家长沟通时能够及时提供必要的教育方法，针对学生特点，帮助家长解开疙瘩，指点教育迷津，最终形成教育和力，实现教育目标。

教育的生命在于创新，年轻教师尤其年轻班主任是创新的生力军。年轻班主任不仅要胜任教学岗位，创造优良的教学成绩，也要善于钻研，掌握方法，让自己的爱心能够找到合适的宣泄，只有这样，才能取得教育教学的双丰收。