口腔诊所业务开展情况及年度工作总结（20篇）

为加强全民防癌抗癌意识，呼吁社会关心癌症患者，使他们早日康复，远离癌症，4月15日，由河南省抗癌协会主办、洛阳市抗癌协会、我院承办的第--届全国肿瘤防治宣传周活动在肿瘤中心启动。河南省抗癌协会名誉理事长杨文献、副理事长常贵生等领导出席启动仪式。

仪式由我院副院长高社干主持。

洛阳市抗癌协会理事长、我院院长冯笑山在仪式上致辞。他表示，这次河南省肿瘤活动宣传周的启动仪式首次放在洛阳举行，是对洛阳市抗癌协会的极大信任也是我们莫大的荣幸。为了更深入地实现“科学抗癌，关爱生命”主题理念，在宣传周期间，洛阳市抗癌协会将组织专家开展大型义诊活动，举办多场科普讲座，并免费发放科普资料，指导广大人民群众提高对肿瘤的认识做到健康生活、科学抗癌。

河南省抗癌协会理事长王留兴在致辞中表示，本次宣传周的主题是“科学抗癌，关爱生命”，副题是“癌症防治，我们在行动”，倡议通过均衡膳食、戒烟限酒、规范诊疗、快乐生活等，推动对癌症的有效防治。做好这些工作是我们抗癌协会义不容辞的责任，我们将竭尽所能，为传播防治肿瘤的科学理念、普及正确的防癌抗癌理念、唤起公众的关注意识做出积极贡献。

洛阳市科协副主席刘磊表示，市抗癌协会作为市科协所属的社会团体，在市科协指导下，组织肿瘤医务工作者传播抗癌理念，普及抗癌知识，提倡科学抗癌，着力推动了我市抗癌事业和科普工作健康发展。今后的工作中，市科协也将不断加大健康科普工作力度，继续支持肿瘤防治科普宣传周系列活动，推动癌症筛查和早诊早治工作，提高癌症防控水平，为全市人民健康事业作出应有贡献!

河南省抗癌协会名誉理事长杨文献对肿瘤三级预防的历史进行了回顾与总结，并对今后如何更好的进行防癌抗癌及相关科普进行了有针对性的指导。

启动仪式结束后，在肿瘤中心楼前，由我院、解放军150医院、郑州大学附属洛阳中心医院、河科大三附院等多家医院组成的专家团开展了大型肿瘤义诊活动。洛阳市抗癌明星黄女士，我院肿瘤专家郭艳珍、董建堂和常葆萍也在学术报告厅为患者、家属及广大市民做了精彩的肿瘤防治专题讲座。

作为一项波及全国的大型科普宣传和公益活动，全国肿瘤防治宣传周活动将分别在洛阳市各大医院进行义诊、宣教活动，向市民们宣传抗癌防癌科普知识，提高民众防癌意识，树立科学抗癌理念。对传播科学理念、普及抗癌知识、坚定抗癌信心、战胜癌症恶魔具有重要的意义。

为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层治理人员，下至一般员工政治生涯中的一件大事，同时也是进步全员品质意识，从我做起、增进我们公司三大主流产品德量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举动。回想一月以来的运动开展，我们全部干部、员工牢牢缭绕任总在主管级以上职员会议上的唆使和请求精心组织、公道部署、踊跃参加、全面实行、逐渐推动并一直完美，美满实现了此次活动的各项详细内容与要求，获得了可喜的功效，到达了幻想的目标，证明了问题的关键，提出了合理的倡议，拿出了整改的计划，采用了过硬的办法，扭转了从前存在的一些不良习惯，现在我们全员正朝着实现零投诉，达到零缺点的目标奋进。

总结一月以来的质量活动我们取得了如下八大结果：

1、通过一些娱乐和体育活动的开展，既丰盛了我们员工的业余文明生活，同时也培育了我们遵从才能和组织能力，既锤炼了身材，也磨难了意志。

2、通过评选“群体标兵”跟“个人标兵”使员工的干劲十足，发展你追我赶的喜人局势，出现了以中段贴纸组为“集体标兵”，以冷压组黄加信、包装组陈凯、成品仓杨军道等“个人标兵”为龙头的一大量优良的员工，因为名额的限度，不能逐一列举，他们是咱们学习的模范，是我们的榜样，是我们的寻求目的。盼望他们持续发杨、以点带面，让进步的更先进，让落后的赶先进。

3、通过推进和增强6s管理，从车间区到生活区环境卫生有了很大的改善，面孔面目一新，令人舒服，同时也给出产发明了一个舒服的环境和良好的前提。

4、通过以潘经理牵头，各部分主管介入评比和改正员工操作现场测试、评比出以面油组李德华、刘贵强等员工标准操作的典型，大大鼓励了他们的斗志和工作士气，让后进的现场学习观摩、精益求精、不断提高。

5、更为主要的是通过此次活动的开展，员工的质量意识大有改观，原有的不良操作习惯，“干坏干好一样与我无关”的思维意识已无影无踪，真正地是在“人人品管，一次做好”大名鼎鼎地在生产一线付出本人辛勤的汗水，作出自己的努力。

6、通过此次活动的开展，闲置良久的《三检卡》已敏捷落实到位，一系列的《功课指导书》、《工艺难点、盲点及技巧落伍的操作员工现场培训跟踪规划》，以及后进工段的《整改方案》等接踵出台，通过品管的统计剖析，采取检查、曝光，奖优罚劣的情势，同时按照公司两项处分166条之划定去落实、去履行，使员工真正意识到：“下一道工序就是客户，产品的质量就控制在我的手中”。

7、通过此次活动的开展，各工段的渺小环节得到了有效的节制。前段工序中板件的轻拿轻放，机械的勤修勤检，工艺的过细指点，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的掌握;中段工序面油、底油的操作及技巧得到了较大的改良提高;后段包装部通过培训，冲破重点、难点，抓尾货，少包、错包等景象得到有效的遏制;来料处针对板件的划伤等质量问题提出和制定了切实可行的方案，同时派员驻厂跟踪，大大的降低了因为来料原因此下降生产效率的比率，实现了生产与打算同步的喜人局面。

8、通过此次活动开展，大大消弱外协供给商傲睨质量的意气，逐日由品质部对客户进行产品质量考察，解决产品中存在的问题，同时派员驻厂跟踪领导，装置测试、监视把持，实施先全检、后包装、再抽检、而后入库的方式步骤进行工作，依照制订检讨尺度，将问题发明在前面，解决了在流入客户手中之先，减少了投诉，加强公司的信用。

以上成就的取得，离不开任总的准确引导，离不开以生产部陆经理为首的及全体员工的鼎力支撑、积极配合、独特努力而来，更离不开我们品质部全体人员的高低合作、培训指导，固然“质量月”已近序幕，但我们要按照任总的指导：此次活动不是流入形式，要深刻、落到实处，不要将其作为一场活动，而是要长期保持下去，把它作为一个企业管理来制定，把发生不良品的隐患控制在可能涌现的萌芽状况，力争日事日清，日清日高。

总之，此次活动的成功，公司全员都倾泻了大批的血汗，付出了辛苦的汗水，通过一系列措施，有效的晋升了全员的品质意识，大家都群策群力，环绕“勤恳尽力、勇夺佳绩”的斗争目标，全方位保障“质量月”活动的胜利，促进了品质的改良，产品不良率由上月的2.66%降落到了1.33%，比上月降低了一半，公司的内部管理已回升到一个更高的台阶，呈现了一个新的局面，我们播种的不仅仅是经济效益，它更是对公司全体员工的敬业精力、团结意识及求实理念的一次深入校阅和升华!而这，将是我们搞好玄月份“质量月”的重要教训，更将是我们公司今后连续稳固发展的最可贵的财产!

按号文件的精神，针对我乡人口计生工作存在的问题，经乡党委，政府组织力量、对全乡的计生工作存在的问题进行疏理，狠抓各项问题的落实，并在全乡提出四个重点一是把计划生育主要问题摆出来；二是计生工作出问题的原因找出来；三是解决问题的措施跟上去；四是把整改的任务明确好。全乡上下经过一个月的共同努力、齐抓共管，已初见成效，现就我乡的整改情况汇报如下：

一、全乡上下统一高度认识：

乡党委、政府在接到人口计生工作整改通知后，立即抓工作的落实。于xx年7月6日上午召开乡村计生工作人员座谈会，下午召开乡班子成员和各村支部书记座谈会。就我乡人口计生工作存在问题、原因。采取怎样措施，要达到怎样的目标展开讨论，各村就如何结合本村实际，要求乡采取怎样措施展开讨论，在讨论中形成共识，统一思想。

二、明确整改工作目标：

**乡党委、政府于*年*月8日召开全乡干部大会，大会明确本次工作整改的任务和目标。落实村干部跟踪责任制，完成四项手术任务，规范各村计划生育服务室的建设，加大社会抚养费的征收力度，特别是旧欠的社会抚养费的征收。落实计划生育户的奖励、优惠、扶助、救助制度是本次整改工作的任务。会上对以上所有工作实行“三定”（即定人员、定时间、定任务）来完成本次整改工作。

三、加强领导、狠抓工作落实。

根据乡党委、政府的会议决定，本次整改工作成立三个领导小组，督查组由乡党委负责人赖道德同志任组长，肖学福、曾祥春任成员，每十天到各村督查一次，并在全乡进行通报。第二组由分管财务副乡长组长，为成员的工作，具体负责各村村室规范化建设和村卫生的整改，计划生育对象的优惠政策的落实。特别是已扎二女户家庭情况的统计和调查。第三组由计生分管领导华明桂任组长，各驻村干部，计生办全体工作人员为成员的工作：负责重点二女户结扎。四术对象钉子户和难点户思想工作。加大征收社会抚养费力度，通过强制手段来整治我乡生育环境。

四、规范生育行为，营造良好氛围。

通过一个月的整改工作，我乡人口计生工作已初见成效，全乡十个行政村村室已基本上达到“六个一”的标准。完善了村室管理制度。已落实了计划生育家庭的奖、扶优等政策，特别是*年元月1日以来的已扎二女户已全部进入低保，落实村干部跟踪、责任制，通过采用各种有效形式，帮助群众准确了解并掌握现行的生育政策，指导群众自觉落实避孕节育措施。通过整改工作，有效地打击了一批违反计划生育的人和事，强化规范管理和科学管理，推行计划生育工作政务公开化，强化群众在计划生育工作中主人翁地位，保障群众充分享受计划生育的合法权益并履行计划生育的义务，规范了生育行为，营造了我乡良好的氛围，使我乡人口计生工作纵深推进取到了良好的作用。

阳春三月，草长莺飞，大地复苏。在这美丽的季节里，为贯彻落实县教育局《关于开展纪念“三八”国际劳动妇女节101周年活动的通知》精神，进一步激发我学区广大女教职工的工作热情，团结动员她们以更加饱满的热情和更加昂扬的状态投入到教育事业中，大力弘扬女性“四自”精神，结合我学区的实际，营造浓郁的节日气氛，丰富广大女职工的业余文化生活，激励广大女教职工以学习提升素质、以作为实现发展、以饱满的热情和最佳的工作状态在本职工作岗位上建功立业,我学区工会配合学校领导举办了丰富多彩的纪念活动，现将活动情况总结如下：

一、领导重视，积极营造浓郁的节日气氛

我学区领导对组织 “三八”妇女节活动高度重视。在“三八”妇女节前夕，为活跃女教职工的文化生活，以庆“三八”妇女节为契机，弘扬传统美德和时代新风，制定了庆祝活动计划，对活动经费、内容，做了具体的部署和安排，中心学校领导在百忙之中抽出时间参加学区庆“三八”活动，倾注着领导对女教职工的无声的爱和温暖的关怀，既提高了大家对妇女工作重要性的认识，又营造了浓郁的节日气氛。

二、开展适合女教职工特点的活动，展示女教职工风采

“三八”妇女节是国际劳动妇女的一个重要节日，是专门为女性朋友举办的，这也充分体现了党对我国女性的关怀。为展示广大女教职工的综合素质和时代风采，有效地提高女教职工的整体素质。我学区精心筹划设计了“三八”妇女节活动，为了搞好这次活动，以“广泛参与，

形式创新，健康向上，勤俭节约” 为原则，在工会主席的带领下，编排了丰富多彩的文艺节目，给庆祝活动增加了非常热烈的气氛，使广大女工陶冶了情操、愉悦了身心，全面提高了自身素质，进一步增强了团结协作精神和彼此之间的友谊。

三、 积极开展评比表彰活动

在20__年“三八”妇女节活动中，我校在女教职工中开展评选五好活动。即：“好老师”、“好妻子”、“好女儿”、“好母亲”、“好媳妇”。使大家学有榜样，干有劲头，激发了广大女教职工的工作积极性和创业精神。

四、为广大女教职工办好事、办实事

中心校领导心系广大女教职工，关心她们的工作、学习、身体、家庭，使广大女职工能把主要精力放在教学工作上，从而促进了学校的教育教学工作。

今年的三八节庆祝纪念活动，在工会周密布置下，在全体教职工的积极配合下，女教职工们克服了工作繁忙等重重困难，如有的女教职工身体不适，但仍以饱满的热情投入到训练中，表现出极大的集体荣誉感，展现了我学区女教职工良好的精神风貌。她们纷纷表示：在今后的各项工作和各种活动中，将再接再厉，力争取得更好的成绩！

为深入学习宣传贯彻新实施的《中华人民共和国法律援助法》，营造全社会尊法学法守法用法的良好氛围，怀柔区组织开展形式多样、内容丰富、鲜活生动的法治宣传活动。

一是高位部署，全面推动。召开全区学习宣传贯彻《法律援助法》工作部署会，统一安排宣传贯彻落实《法律援助法》的各项工作，明确28家相关单位的主体责任，要求围绕重点人群、亮点内容，进一步创新宣传手段、强化宣传效果、加强总结提升，为新法顺利实施打好基础。

二是广泛动员，全面宣传。各镇乡街道通过悬挂横幅、发放宣传手册、解答群众咨询、开展法治讲座“以案释法”、组织辖区群众参与法律援助法网上答题活动等形式，提升宣传的群众参与度和知晓率。“怀柔普法”微信公众号推出十期“法律援助法普法课堂”，全面解读法律援助法的定位、内容和意义，区级新媒体矩阵成员积极转发，形成普法宣传合力。

三是主动融合，精准宣传。将法律援助法宣传融入创城志愿服务活动，公职律师志愿服务队和律师志愿服务队深入工地、社区，聚焦农民工、外卖配送员、妇女等不同群体的实际需求，从法律援助的范围、条件、程序等方面进行精准普法，不断提升普法的实效性。

据悉，怀柔区将1月作为全区法律援助法宣传活动月，集中开展多角度、多主体的密集性宣传活动，同时，各相关单位将按照“谁执法谁普法”普法责任制的要求，建立宣传普法长效机制，在更广范围、更深层次，以更大力度开展法律援助法宣传活动，推动法律援助法学习入脑入心落实落地。

满怀着希望与憧憬，满载着收获与欣喜，在上级主管部门的领导下，在全园教职工的共同努力下，我和我园的全体教职工又共同走过了创新发展的又一学期。在这一学期里，各项工作取得一定成绩，现将工作总结如下：

一、加强宣传，完善服务机制，扩大招生：

我园远离密集的住宅区，生源影响了幼儿园的发展。今年我们在提高教育质量的基础上，加强了宣传力度，让更多的人了解幼儿园。六一儿童节我们邀请幼儿园小中大班的全部家长来园参加活动，进行一场别开一面的“饺子王”比赛，在大家都搞文艺表演的同时，我们来一场不一样的活动，让社会家长全面了解幼儿园，提高幼儿知名度。在加大宣传的同时，我们在完善了幼儿园的服务机制，扩大接送队伍，优质服务。

二、完善管理机制，实施“人本化”管理：

幼儿园的管理实际上是对人对物的管理，实施“人本化”管理，就是要尊重教职工的人格，满足他们的需求，听取他们的意见，本学期，我们在已有的规章制度的基础听取了广大教职工意见，制定了考核细则，与工资挂钩，真正做到了能者多得，多劳多分，调动了教职工工作的热情，同时，园领导还通过多种渠道从生活上关心教职工的需求，经常找教职工谈心，组织大家外出活动，如：三八龙门铁泉游，清明烧烤，六一唱K等温情管理拉近了园领导和职工的距离，形成一种向心力，使每一个教职工尽心尽力干好本职工作，为幼儿园发展尽自己一份力量。

三、加强教师队伍建设，提高教师素质：

好的保教质量离不开一支高素质的教师队伍，今年我园把提高教师素质作为重要工作来抓，首先是师德建设，我们组织教师反复学习“教师职业准则”。其次是能力的提升，我们组织教师进行专业理论学习，有序安排组织学习“家长工作危机处理”、“班级管理一日流程”、“沟通能力的提升”，认真组织开展了有关备课、制定计划、环境创设、教育反思等方面的专题培训，加强教师基本功训练。全体教师围绕各年龄阶段幼儿的发展目标，将五大领域内容分主题有机结合，教师之间互相讨论，相互指导，分管领导深入到班级了解教师教学现状，带领她们认真开展每一次的公开教学观摩活动，每一天的教育游戏活动。活动后及时与教师交流想法，提出改进意见，使教师们教育教学水平有了大幅度提高。

四、开展多样式的竞赛，提高了教师与幼儿的能力及积极性：

本学期我们结合节日、纪念日开展丰富多彩的主题活动。围绕主题活动，我们采用向课本学、向社会学的方法，开展了形式多样的实践活动，在活动中鼓励幼儿人人参与，如：三八节的给献花、母亲节的“种下妈妈的爱”、端午节的“包粽子”、父亲节的“给爸爸一个吻”大大班毕业典礼等系列活动。还先后组织了各种比赛活动，如：区域活动评比、“六一”饺子王大赛、早操比赛、等，均得到社会家长的好评。

五、重视安全管理，创建平安校园

本学期我们一如既往地重视和加强了安全防护和安全教育工作，全园上下始终将幼儿的生命和健康视为首要。一是每周对大型玩具、电器设备、班级设施及厨房等进行全面的检查和维护，做到周周有记录、日日有报告。二是严格接送制度，制作了安全接送卡，要求家长有效利用接送卡，实行持卡接送制，并督促门卫把好大门关，非放园时间来接孩子必须要有老师开的放行条方可放行，杜绝幼儿走失现象的发生。三是为使幼儿掌握基本的安全小知识，要求各班老师每周在活动中贯穿安全教育。潜移默化地让幼儿懂得基本的防护知识，尽可能避免意外事故的发生。而有些意外是难于避免的，六月初大二班的金云坤小朋友在活动中从平衡木上摔下来倒致右手上臂折断，老师和园领导都非常尽心负责的配合家长解决问题。四是对接送司机严格要求，必须有五年驾龄以上，不急不燥，顺利安全接送孩子。

重视卫生保健工作，提高防病控病能力。为了有效预防“H7N9流感”在我园的蔓延，卫生保健老师每日认真执行晨检制度，做到“一摸二看三问四查”，判断幼儿健康状况，一旦发现有发热的幼儿或出水痘的幼儿入园，及时通知家长并隔离观察，同时立即对所在班级进行消毒，防止病情扩散；每日核查请假未入园幼儿的情况，做到心中有数，有发热的幼儿必须有回访记录，做到日日有小结，周周有总结，月月有汇总。另外，还利用家园栏定期向家长进行了卫生保健和预防疾病、传染病的宣传。

以上成绩的取得，真诚的感谢领导班子精诚团结，配合默契，务实创新，他们既管好了面，又蹲好了点，既是指挥员又是作战兵，既注重了分工又注重了相互合作。真正的感谢全体教职工敬业爱岗，任劳任怨，默默的奉献，正是因为有你们的辛勤耕耘，才会有幼儿园今天的发展。也真诚的希望，在今后的工作中我们一起携手再学习，再创新，再拼搏，再创幼儿的辉煌！

一、精心安排，确保开学工作有序进行

8月30日上午，学校召开了班子会。对本学期的各项工作进行了精心的部署。

8月31日下午，学校召开全体教师会。对开学初的工作及开学报到注册工作进行了精心的部署，明确了各教师的工作任务。

9月1日学校严格按照上级收费政策，公开收费项目，大多数班主任、副班主任按时组织学生报到注册，各班的报名工作井然有序;发放课本、作业本、清洁工具、校园巡查的教师始终坚守工作岗位，保障了开学报到工作的有序顺利进行。

9月2日，按正式按课表上课，教导处对教案进行审签，早晨组织本学期第一次升旗仪式，李校长做了新学期动员讲话，对全体师生提出新的希望。

二、召开年级组长、教研组长工作会

为了充分发挥教研组长和年级组长在教育教学工作中的引领作用，全面提升教育教学质量，上周四晚召开了年级组长、教研组长会议。学校校领导、年级组长、教研组长参加了会议。会上，杨主任、姚主任分别明确了教研组长、年级组长的职责，李校长围绕本学期学校的工作重点对教研组长、年级组长的工作提出了具体要求，希望两组组长当好教学、教研活动的组织者、常规管理的监督者、认真落实学校的办学理念和工作重点，确保学校工作目标的实现。

本次会议使教研组长和年级组长进一步明确了新学期的工作重点和方向，对学校全面强化教育教学管理起到了积极的促进作用。

时间总是留不住的，但也正因为如此，所以在生活和工作中，我们才要更加的努力，更加的去珍惜我们的时间!

回顾20__年来，从年初如今的年末来，我一直在工作中积极的加强自身的能力和准备，让自身能严格的根据公司的计划以及领导的要求在工作中积极进步，为公司的发展做出自己的贡献。

20__是公司发展的一年，也是我在工作中进步和提升的一年。在此，我对自身在20__年来的工作总结如下：

一、思想方面

20__年来，尽管在的如今公司已经有了很大的进步和发展，但在年初之际，各方面的情况却并非这么顺风顺水。

为了能应对好工作中的各种麻烦和问题，作为___公司的员工，我们都从思想上严格要求自己，改进自己。在工作中规范思想，统一目标，为工作的完原创成带来更积极的动力。

而在我的工作中，我也在思想上对自己进行了严格的要求和管理。认真学习的领导的教导和会议，吸收理解会议中公司的精神和目标，并在工作中紧跟团队方向。在工作中能认清自身定位，为团队的发展做出积极有效的贡献。

一年来，我还利用网络持续关注国家的发展，认真学习工作政策，以及__业的法律和规定，更进一步的完善自身，充实自我。培养了自身良好的价值观，已经个人品德。

二、工作方面

在今年的工作中，我在学习上认真的分析领导的培训，认真提升自我的能力和工作目标。且在自身的休息和空闲里也不忘加强自我能力，在生活中也时时在用书籍和网络为自己充电和培养。在一年中改善了自己，完善了自己的工作能力。

而在工作的执行上，我严格仔细的遵守公司的要求和方向。遵守领导的指挥，认真完成自己负责的目标，并一步步的开发工作中细节，改进工作中的不足和问题。一步步的在工作中发挥自身的贡献。

三、今后的计划

在今年的工作中，我在工作中确实收获了进步和成长。但在认真的反思后，仍能感受到很多进步的可能性。

为此，在今后的一年里，我会在工作中对自己进行更多的反思和总结，积极的规划并改进自身的前进计划，更好的在工作中提升自己的能力。

此外，还有不少在工作细节上的马虎和问题，这些都是在工作中的不足，在新一年的工作中我一定会严格改进，更好的完成自己的工作任务，为___公司做出更大的贡献!

忙碌而充实的一年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本年度工作情况汇报如下：

一、本年度重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通。

我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、行政费用的预算与控制。

按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理。

作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理。

行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理。

我进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司薪酬预算执行情况并拟定了明年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

6、日常人事工作及员工关系管理。

我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

7、协助公司质量、销售等部门完成相关工作。

公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本年度取得的进步

1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。

2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识。

3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本年度工作的三点反思

1、也许是因为之前缺乏在医药商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。

2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，明年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、学习与成长

1、参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E―HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训。

2、本年度自我优劣势评价：

（1）本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。

（2）本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。

五、明年本岗位工作的思路及具体措施

1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。

2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。

3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。

4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标。

6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。

7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。

8、协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

为大力倡导局机关读廉洁书籍的良好风气，强化干部职工廉洁自律意识，营造浓厚的读书氛围，深入推进局机关廉洁文化建设，根据省、市、区纪委第四届全省廉洁读书月活动的统一部署，区财政局开展了以“读廉洁书籍，扬清风正气”为主题的廉洁读书月活动，将廉洁读书月活动与纪律教育学习月活动紧密结合起来，在全局党员干部中广泛开展了一系列读书活动，引导干部职工多读廉洁文化图书，扎实推进学习型局机关建设。现将开展廉洁读书月活动总结汇报如下：

一、加强组织领导，积极宣传发动

区财政局党组对开展廉洁读书月活动高度重视，切实将读书活动与纪律教育活动有机结合起来，将读书活动作为推进学习型机关、促进机关作风建设和加强廉政文化建设的主要内容和具体措施，做到深入宣传，广泛动员全体干部积极参加活动，确保读书活动有效、规范、有序地开展。一是加强宣传，营造氛围。充分利用局oa公告栏和内部论坛等载体，通过自主分享书籍、内部论坛好书推荐、读书分享会等形式，深入宣传，广泛动员，努力营造全局爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。二是领导带头，全局参与。领导干部带头读廉洁书籍、带头做学习交流，干部职工更是积极参加，读书活动取得显著成效，起到了读书促学习，读书强素质，读书促工作的作用，营造了风清气正的良好氛围，促进了我局廉洁文化建设，为我局增添了动力和活力。

二、精心策划组织，开展各项活动

根据上级读书活动文件精神和我局读书活动计划安排，精心策划组织，积极开展各项活动，促进读书活动深入开展。

（一）推荐廉洁图书书目。把廉洁书籍专题推荐书目在oa公告栏公布，并通过oa内部论坛将好的廉洁图书推荐给全体干部职工，让大家有目标有计划的开展读书活动，共同分享阅读的快乐，感受阅读带来的充实和愉悦。

（二）建立廉洁图书角。为促进活动开展，扩大干部职工图书阅读范围，我局专门收集整理了系列图书供干部职工阅览。内容涉及政治理论、_、党纪党规、国家法律法规、道德教育、品行修养、以及长篇反腐文学作品、历史人物传记、廉洁文化作品等。

（三）个人和集体阅读相结合。结合工作实际情况，安排不同读书时间，采取不同读书方式开展读书活动。本次活动以个人阅读为主，同时，还争取时间组织干部职工进行集体阅读，通过个人阅读和集体阅读相结合，促进大家共同学习、共同交流，共同提高，形成良好的阅读廉洁书籍的好习惯。

（四）观看廉政电教片。组织全体干部职工集中观看区纪委政府纠风办制作的机关作风暗访专题片和省纪委拍摄的警示教育专题片《被玷污的净土》，对干部职工进行生动、直观、形象的警示教育。通过反面教育，给广大干部职工敲响了警钟，让大家引以为戒，吸取教训，学会规矩做人、廉洁做事。

（五）参观反腐倡廉教育基地。副科长及以上领导干部和党员干部到广东省反腐倡廉教育基地开展廉政教育学习活动，让广大党员领导干部在思想上敲醒反腐倡廉、廉洁自律的警钟，教育党员干部要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，时刻紧绷廉洁自律这根弦，堂堂正正做人，清清白白干事，踏踏实实走好人生的每一步。

（六）积极参加征文活动。在读书活动中，既引导干部职工多读廉洁文化图书，又鼓励大家都积极撰写读书笔记和读书心得，积极参加廉洁图书读后感征文比赛。我局选送了1篇廉洁图书读后感参加征文比赛。

三、学习效果显著，活动取得实效

（一）促进了机关文化建设。通过本次活动，有效推进我局廉洁文化建设，提升了干部职工道德文化修养，在全局营造学廉、思廉、崇廉、守廉的良好氛围，活跃干部职工读书文化交流，提升团队整体素质，促进干部职工廉洁意识、品德修养、精神面貌和工作质效的同步提升。

（二）提高了机关服务水平。在本次活动中，我局注重贴近工作实际，把增强学习的实用性放在重要地位，把廉洁文化教育融入到具体的财政工作当中，强化书本对实践的指导作用，达到了指导实践、推动工作的目的。通过读书活动，进一步增强全局干部职工的廉洁从政意识、工作水平和为民服务水平。

转眼间一年已经在我们身边流逝。这半年来是紧张的半年也是充实的半年。在这半年时间里，工作和学习让我在时间中成长。很早以前就听人说过，测量是工程的眼睛，这句话就像警钟一样在我耳边常常响起，测量要的是精度，是速度。在这段工作时间中为使自己能更好更快地适应测量工作，我总结了以下几个方面:

一、快速进入工作状态

一个新的项目对于测量员来说:图纸是眼睛，仪器是左手，f_5800编程计算器的右手！图纸对于刚从学校出来的我来说，无疑是老虎吃天，有人问我你们工程测量是干什么的，我会告诉他“就是将图纸上的点展到地面上”。当图纸都看不懂时，该如何去测量？为此就必须搞懂图纸，在此期间经过我自己的努力和队长、师傅们的帮助，这个问题就迎刃而解了！

二、理论知识和现场的结合应用

作为一名专业的技术人员，必须具备测量学的基本理论，基础知识和基础技能，才能发挥应有的作用和为我国的铁路建设做贡献。

施工前要将设计的路线等各项标注于图纸中，按照规定的精度准确无误的测设于实地，也就是施工前进行施工放样，在施工的过程中，通过各种不同的方法来查工程的质量和进度，在工程竣工时还要通过测量等来检查竣工质量情况并测绘竣工图，以满足工程验收，维护，加固或扩建的需要。

课堂知识和实践的结合应用，让我懂得理论知识的重要性，理论结合与实际，更使我明白施工测量和现场的知识应用在工程建设中都有重要的应用。

三、现场的随机应变能力

在测量中，除了测量的现场操作技术外，往往碰到一些比较复杂的问题，所以随机应变灵活应用计算机编程，将坐标放样算出来，就成了一个灵活问题。在测量中，经常预先算好的放样点，不能按照理想的方法全部放样，往往被障碍物遮挡。这就需要我们依据现场的情况来进行更改，而不是一味的更改图纸。

四、工作中要做到细心谨慎

展望千年，我已经做好了充分的准备。迎接新的挑战。学习好专业技能知识和现场的施工管理工作。同时时刻严格要求自己。服务于人民，服务与社会。

市政府"共建和谐社会"战略方针，结合交通行业实际，从为职工办实事着手，认真做好社会救助工作，对弱势群体进行帮扶，并将该项工作作为一项重要的政治任务来抓，满腔热情地帮助困难群众解决生产生活中的实际困难，做了大量的工作。现将今年的社会救助工作总结如下：

一、成立组织，加强领导

市委、市政府《关于在全市建立城乡社会救助体系的实施意见》下发后，认真组织学习贯彻落实。成立了以局党委副书记杨玲同志为组长，局直各单位一把手为成员的市交通局社会救助工作领导小组，对市交通系统社会救助工作实行统一领导。

二、结合交通工作实际，找准切入点

1、对下岗工人再就业实行减免收费的优惠政策，凡持有下岗证明从事道路运输的业户，可享有减免运输管理费的规定，20__年对30多户下岗职工减免运输管理费3万余元。

2、对市区内1000余台农用三轮、四轮车免收了运输管理费，今年7月份起又免收了1吨以下四轮拖拉机的养路费，合计免征80余万元。

3、免征了出租汽车的运管费及城区内运营的出租车免征客运附加费，跨出城区的出租车客运附加费减半征收，共免征近500余万元。

4、从事个体客、货车辆参加准驾培训的人员，可持《城市居民最低生活保障金领取证》、《农村特困群众救助证》，享受减免驾驶员培训费10的优惠。20__年减征、免征各种费用近600余万元。

三、多措并举，大力开展扶弱济困送温暖活动

建立健全"送温暖"工作机制。市交通局及其所属各单位均建立了困难职工预警预报机制和特困职工档案，对特困职工进行动态管理，随时掌握他们的生活状况和思想状况。

深入开展帮扶和送温暖活动。20__年元旦春节期间，交通局局长、党委书记范向东同志和党委副书记杨玲同志亲自带队慰问了我局下派帮扶村--马楼村和百善镇道口村，送去1500元慰问金和生活必需品，慰问困难户10户。"两节"期间，我局自筹资金慰问局属集体企业困难职工，生活困难的企业退休人员、孤寡老职工，虽然进入低保但生活依然十分困难的失业人员及家庭成员患病给家庭带来负担生活较为困难的职工和困难党员、军烈属、企业军转干部等270户，共发放慰问金5.02万元，同时积极组织全局干部职工进行捐款，今年向扶贫解困难办公室缴纳捐款2.2万元。

扎实开展"育才关怀"行动。市公路局直属分局养护道工孟建才遗霜吴传荣的子女：孟玲、孟生姐弟俩，于20__年7月双双考入了普通高校，因其父早已病故，其母无固定职业，家庭经济十分困难。在危难时刻，交通局和公路局党委向他们伸出援助之手，并号召职工为他们捐款1.9万余元，解决了当年入学各项经费。今年，局党委又积极请示市金秋助学办公室，在市领导的关心下，市金耿助学办公室又为他们资助4000元的学费，解决了部分困难。8月底，汽运公司对所属单位考上大学的职工子女进行了慰问，鼓励他们克服困难，完成学业。

积极创造就业机会，安排下岗职工再就业。汽运公司成立了营销公司，采取公平、公正、公开竞争上岗的办法招收下岗职工19人，从根本上解决了部分下岗人员的困难问题。

四、目前救助工作存在的困难

我局下属集体企业--__市汽车修理总厂，停产多年。多年来，职工一直拿不到工资，20__年7月进入破产程序，宣告破产时，该厂97名职工中有58名职工按政策办理了退休手续，有39名职工不够退休条件，处于失业状态。由于管理不善，该厂资产损失殆尽。目前，该厂仍欠交退休职工医保金和在职职工养老金及失业金共计100余万元，尽管交通局党委积极向市政府报告，主动找社保部门进行协调，争取各方面支持，仍没有找到解决问题的最好方法，这部分职工领不到失业金、文化水平、技术水平低、就业难度大，只有个别人员吃了低保，生活较为困难，成为不稳定因素之一。

汽运公司改制初期有289人下岗，20__年公司步入良性发展后有部分人员实现再就业，部分人员按政策办理了退休，但目前仍有210人下岗，目前这部分人员要求上岗，就业压力较大。其欠他们要求补交20__年9月以前（20__年9月以后已续交）的养老保险和医疗保险（大约共需150万元），以及20__年8月以前的生活费（20__年8月后正在兑现）。短时间内公司很难解决这些问题，造成部分职工思想不稳，另外，公司发展生产资金不足，工人工作环境较差，由于缺乏资金，汽运公司汽车修理厂不能建设相应的厂房，工人一年四季都在简易蓬子下工作，从一定程度上制约了公司的发展。

20__年工作打算

1、进一步建立健全交通部门社会共建和谐社会，加强救助领导机制和救助体系，形成上有人抓，下有人管的工作局面，使之形成网络。

2、制定交通部门社会共建和救助责任制，并纳入考核内容，认真落实社会救助信息通报制度。

3、根据交通工作实际，认真调研，做好社会救助工作，共建和谐交通。

5月15日至21日是20xx年节水宣传周活动时间，今年活动的主题是“节水全民行动，共建生态家园”。为了贯彻落实丰台区水务局《关于开展20xx年节水宣传周工作的通知》精神，树立人水和谐的节水理念，我社区根据街道城管科工作指示精神，开展了一系列的节水宣传工作，具体工作情况如下：

一、活动主题

以贯彻落实丰台区水务局《关于开展20xx年节水宣传周工作的通知》精神，树立人水和谐的节水理念为宣传重点，开展以“节水全民行动，共建生态家园”为主题的宣传周活动。倡导居民从我做起，从身边的小事做起，用自己的实际行动节约每一滴水。

二、活动时间及地点

1、活动时间：5月18日上午9点

2、活动地点：万泉寺南里小区健身广场

在社区健身广场设立节水宣传咨站1处，向居民进行宣传与咨询，并向居民现场发放宣传材料及环保袋等。

3、活动规模：本次活动参与者包括了社区干部、党员、热心居民等30余人，通过广泛宣传节水的重要性，使节水更加深入人心，让更多的人加入到节水的队伍中来。

三、活动开展情况

5月15日开始进行节水宣传，5月18日上午9点进行了集中宣传，整个节水宣传将持续到5月21日。我社区采取宣传条幅1条、黑板报1块、宣传栏宣传、发放宣传材料50余份、张贴宣传标语30余条、发放环保购物袋20个、橡胶手套10个，对今年的节水宣传周进行深入广泛的宣传。

1、政策性宣传。广泛向居民宣传发放丰台区节约用水办公室《致居民朋友们的一封信》。倡议广大居民珍惜水资源，保护水资源，争创节水型家庭，为把北京建设成为世界城市共同努力。

2、20xx年“全国城市节水宣传周”宣传口号的宣传。包括“节水全民行动，共建生态家园、“节水减排，保护生态”、“加强城市节水，保障供水安全”等12条宣传口号。我社区把宣传口号写成了宣传标语共30余条，进行广泛张贴宣传。

通过向居民宣传《致居民朋友们的一封信》，使居民了解我国水资源紧缺的现状，介绍节约用水、合理用水的方法，在我们周围营造一个人人爱水、人人节水的良好氛围。

我社区将在今后的工作中，不断地进行节水的宣传，使节约用水更加深入人心。

上半年，在市委、市政府的直接领导下，在省农机局的具体指导下，我们紧紧围绕加强农业综合生产能力建设和保持粮食稳定增产，促进农民持续增收，立足项目促发展，突出重点抓服务，依托农机搞宣传，两手抓，两促进，扎实推进农机化重点工作，全市农业机械化保持了快速发展的好势头，成为农业和农村经济发展的一大亮点。

一、切实加强农机化宣传工作，农机化地位和影响力明显提升

我们以宣传《农业机械化促进法》为主线，加大农机化重点工作的宣传力度。加强与新闻媒体的沟通协调，利用广播、电视、报刊、互联网等媒体平台，掀起宣传农机重点工作的高潮。同时，组织全市农机系统干部职工利用赶集、走村、串户等形式，广泛开展“中央一号”文件、大中型农机具购置补贴政策、“三夏”农机安全生产等方面的宣传。据不完全统计，上半年，全市共出动宣传车150多辆次，印发宣传资料3万余份，刷写固定标语136条，临时标语1000多条，制作各类宣传横幅96幅，利用广播电视宣传320次，召开机手会议160场次，受教育群众达18万人次。特别在“三夏”期间，陕西电视台、电视台、广播电台、陕西日报、日报等主要新闻媒体对我市农机化工作进行高密度、大容量的宣传报道，省、市电视台宣传我市农机重点工作19次，省、市电台报道7次，省、市报刊发表各类农机文章16篇，利用互联网给农机手发布作业信息10多条。经过广泛宣传,社会反应热烈,市、县两级党委、政府对农机化工作关注更多，支持也更多，通过宣传报道农机化事业，促进农机化重点工作，重塑全市农机系统为民服务的新形象。

二、精心组织落实农机购置补贴政策，推进农机装备水平的提高

20__年，随着中省财政购机补贴专项资金规模的加大，我市实施范围从去年的5个县市区扩大到今年的9个县市区，中省补贴资金430万元，是去年的1倍。项目带动农民投资1947.2万元，购置大中型拖拉机413台，配套农机具131台，使535名农民受益，补贴资金的引导带动作用十分明显。今年我市实施大中型农机具购置补贴项目有三个特点：一是突出“早”字。我们于1月份就对大中型购置补贴进行专题研究，具体安排部署补贴项目，做到了动手早，安排早，落实早，取得的效果早，已于5月30日基本实施完毕，比去年提前了3个多月。购置的各类机械在“三夏”农机生产中发挥了重要作用。二是严格履行程序，建立电子档案和文字档案。做到：补贴前公开透明，张榜公布,补贴中严格执行标准，补贴后加强监督管理。三是举行大中型农机具购置补贴首发式。全市在泾阳县召开大中型农机具购置补贴项目首发式，其它8个县市区也都分别在当地举行了首发仪式，充分展示落实中央支农、惠农政策的决心和信心，也展示了农机的新形象。从实施项目各县市区反应的情况来看，购机补贴的操作方式是可行的，得到了农民的普遍认可，补贴资金运行制度严谨可靠，农民能够自主选择购买到称心的机具。通过实施农机购置补贴项目，有效地宣传农机部门支农、惠农政策，提高农机部门在社会上的影响力，有效地改善了我市农机装备结构，为在农业生产中发挥主力军作用奠定物质基础。

三、紧紧围绕增收、务实、环保、安全“三夏”的目标，全力以赴组织好机械化农业生产

“三夏”期间，全市共投入各类农业机械10万台部，其中拖拉机1.8万台，小麦联合收割机5000多台，玉米硬茬播种机5976部，旋耕机7962部，配套犁1.1万部，农用运输车3.6万辆。完成机械化收割小麦318.74万亩，机收水平达到88.3，比上年提高2个百分点；完成玉米机械化播种200.38万亩，其中硬茬播种168.03万亩。机播水平分别达到95.3和80，比上年提高9个百分点和3个百分点。一是以增收“三夏”为目标，大力开展跨区机收活动。为充分发挥农业机械效能，增加农民收入，我市组织50个作业队、1500多台小麦联合收割机参加全国跨区机收活动，增加农民收入6000多万元，“三夏”为全市农民人均纯收入贡献107元；二是围绕务实“三夏”，积极开展全方位的服务活动。全市组建跨区作业队160个，免费发放全国《跨区作业证》2600张。在农机信息网上及时发布各类机收信息20多条，开通“3571177”机收服务热线电话，共接听求助电话230个，发布信息服务368次，协调机具500多台，全市设立机收固定接待站94个，定点农机维修网点280个，村级机收中介员208个，为外来支援的农业机械提供了全方位的服务，创建了良好的社会环境。三是围绕环保“三夏”，开展农机新技术新机具推广活动。“三夏”期间，我市争取农机秸秆综合利用项目资金50万元，重点推广玉米硬茬播种、旋耕播种和秸秆综合利用技术，推广玉米硬茬播种机、旋耕播种机等450台。6月2日，我们在兴平市西吴镇召开全市机械化秸秆综合利用现场演示会，对联合收割机，小麦秸秆捡拾打捆机等机具进行观摩演示，进一步安排部署全市机械化秸秆综合利用工作。通过新技术新机具的推广，既解决麦茬高无法播种的难题，又杜绝秸秆焚烧源，使今年夏季秸秆焚烧现象明显少于往年。四是围绕安全“三夏”，加大农机检验力度。我市农机安全监理部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，找准工作切入点，从农机年度检验工作抓起，落实目标责任制，加强安全监督检查，开展农机安全示范村活动，农机监理人员分别包干，直接到田间地头开展巡查活动，及时纠正违章，从源头治理农机事故隐患。截止6月底，我市共发生各类农机事故1起，受伤1人，无死亡和直接经济损失，四项指数均在控制指标之内，由于采取较为得力的措施，整个“三夏”工作在紧张繁忙、和谐有序的氛围中顺利完成。

四、狠抓农机检验和换发新牌证，提高农机监管水平

农机年度检验和换发新牌证工作是今年我市农机监理部门的一项重点工

作，我们精心组织，周密安排，分片包干，责任到人，强化服务，方便群众，网络办公，提高效率。通过我市农机监理人员的辛勤努力，20__年度农机检验和换发新牌证工作开局良好，进展顺利。截止6月底，全市检验及换发拖拉机牌证6010副，联合收割机牌证2800副，分别占目标任务的43和95；换发拖拉机和联合收割机驾驶证4644人，占目标任务的21。全市开展各类农机培训63场次，培训人员4294人，其中，阳光工程培训1491人，占目标任务的49.7，驾驶员培训603人，占目标任务的50.3，农机实用技术培训2200人。在拖拉机专项整治活动中，整治黑车681台，非驾410人，出动检查车辆320多次，上路查车6800台次，纠正违章1980台次，消灭事故隐患964次。

五、紧紧围绕我市“粮、果、畜、菜”四大主导产业，加大果园机械技术的推广力度

我们采取四项措施，狠抓果园机械推广工作。一是抓项目。积极争取中省果园机械项目资金25万元，在我市礼泉、淳化两县实施，推广果园机械300台，带动农民投资68万元。二是抓演示，不断扩大果园机械技术的辐射范围。4月份，我们在淳化县十里塬乡召开全市果园机械现场演示会，市政府主管领导亲临现场，观摩演示活动。组织北京华兴达、多力多等四家果园机械生产厂家的14种型号的果园机械进行果园中耕、施肥、除草、喷药等作业技术演示。通过示范演示，增强果农的'感性认识，扩大果园机械技术的辐射范围，为果园机械的大发展奠定基础。三是抓招商。我们立足农机抓招商，抓好招商促农机，在全面观摩和示范演示的基础上，4月份，通过我们引荐，北京华兴达有限公司和市四维机电技术有限公司就合作生产果园微型机械达到共识，签订了合同书，项目总投资3700万元，分两期建设，今年投资1700万元，明年投资20__万元。目前，该企业已正式投入生产，现已生产果园微型机械500多台，产品已销售到我市礼泉、淳化等果业大县及甘肃平凉等地，产品供不应求，市场前景良好。预计年底可生产果园微型机械5000台，实现销售收入1700万元。北京华兴达有限责任公司落户我市，填补了我市果园机械生产企业的空白，对于全面提高我市果业机械化水平，减轻果农劳动强度，实现果农增收、果业增效具有十分重要的意义。

六、建立新型农机服务组织，推进农机服务产业化

实践证明，以市场为导向，以服务为手段，以节本增效为核心，充分发挥新型农机服务组织作用，积极探索创新农机社会化服务形式，不断发展壮大农机服务作业。一是在“三夏”前已核发《跨区作业证》为契机，以乡邻、亲朋关系为纽带，以农机大户为龙头，组建跨区机收作业服务队160个，通过服务队，有组织的创市场，服务农业生产，农机户的收入明显提高。据调查，参加合作组织的收割机比散机零户纯收入平均增加3000元，提高30左右。二是“三夏”期间，组织成立机收、机运、机播一条龙作业队600多个，为农户农业生产提供方便，加快了“三夏”进度，增加经营收入。三是在实施大中型农机购置补贴项目对农机大户、农机合作服务组织购机实行优先补贴政策，直接促进了合作组织的建立和发展。四是市县农机管理部门加强对农机合作服务组织的宣传和指导力度。年初，我们组织、协调合作服务组织发展基础较好县市区的宝鸡、陇县等进行参观学习，交流经验。兴平、泾阳、三原等县对本辖区的农机经营大户进行调查摸底，对已有一定规模的运输、农田作业、饲草加工等合作经营户，指导帮助其制定章程，规范运行机制，并向有关部门申请登记。通过发展新型农机合作服务组织，有效地提高农机管理部门宏观调控能力，充分发挥了新型合作服务组织的组织带动、示范推广、富民增收和桥梁纽带作用，有利于推动农机服务产业化。

上半年,我们虽然做了一定的工作，但距上级的要求相比,仍有一定的差距,还必须努力工作,下半年重点抓好以下工作:

一是集中精力,抓好“三秋”大会战。“三秋”期间，组织1万台农机具，1000台大中型拖拉机开展“三秋”大会战，以确保全市秋季农业生产任务的全面完成。

二是围绕农机化项目继续加大新技术新机具的推广力度，培育农机化新的增长点。大力推广玉米联合收割技术，实现玉米机械收获的重大突破，推广玉米联合收割机50台，完成玉米机收面积10万亩；继续抓好农作物秸秆综合利用工作，争取秸秆综合利用专项资金200万元，推广秸秆综合利用机械1000台部，完成玉米秸秆综合利用面积100万亩。

三是继续抓好农机检验和换发新牌证工作。集中力量、集中时间、落实责任、合力攻坚，努力提高农业机械的挂牌率、检验率以及安全隐患的重点难点问题，继续开展创建“农机安全村”示范活动，加强对农民和农机手的安全教育，强化农机安全大检查，发现问题，及时整治，消除隐患，确保农机安全生产。加强农机监理作风建设，强化农机监理执法人员培训教育，充分发挥农机监理作风监督员的作用，防止农机“三乱”现象的发生，树立农机监理行业良好形象。

四是大力发展农业机械化合作服务组织。按照省委、省政府关于振兴合作服务体系组织发展的总体部署，加强组织引导，加快新型农机合作服务体系组织建设步伐，逐步构建以农机合作服务体系组织为龙头，农机作业户和农机大户为主体、农机协会为纽带的新型农机社会化服务体系。要着力培育发展农机服务市场主体，鼓励、扶持农民和农机服务组织开展农机销售、维修、作业、运输“四大服务”，努力把农机服务做大做强。

五是继续加强调查研究，进一步抓好农机宣传工作。围绕大中型农机具购置补贴、农机合作服务组织建设等，认真开展调查研究，分析农机化发展的特点、趋势，找出农机化发展过程中存在的问题和解决方法，研究发展思路、对策，给有关部门提供决策依据。加强与新闻媒体的接触沟通，发挥农机信息网的优势，最大限度的宣传农机化事业，不断扩大影响，为农机化的发展奠定良好的舆论氛围。

为进一步推动我校教育工作，激发学生读书热情，增长知识，活跃校园文化，营造校园的书香氛围。本学期，我校开展了为期一个月的“好书伴我成长，开启智慧人生”的读书节活动。读书节期间，各班创造性地开展读书活动，亲近书本，喜爱读书，学会读书，逐渐养成热爱书籍，博览群书的好习惯。通过读书节活动的开展，进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴，有力地促进了星级班集体的建设，营造了书香校园，达到了活动的目的。

现总结如下：

一、深入宣传，营造读书学习的良好氛围。

学校举行了隆重的启动仪式，随后各班召开主题班会、出主题黑板报、制作格言、名人名言，多渠道、深层次宣传读书的重要意义，通过宣传营造文化氛围，提高学生的认识，为落实读书节方案的各项活动奠定了基础。

二、落实责任，确保读书节活动的顺利开展。

为确保“读书节”活动有效、有序地开展，根据活动方案，落实责任。各班主任结合本班特色，制定了任务明确，便于操作的活动计划，形成有计划、有部署的读书活动，确保了读书节活动的顺利实施。

三、丰富多彩的特色活动，促进学生读书乐趣。

在读书节活动中，着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展，以形成人人好读书，人人读好书的终身学习目标，开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动，收到了较好的效果。

（一）丰富了班级“图书角”。各班成立了班级图书管理小组，开展借阅管理活动，举行了好书交换活动，同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围，畅游书海，各班洋溢着浓浓的读书气氛。

（二）召开主题班会，不断把读书活动推向深入。按照活动方案分别召开了动员会、读书经验交流会、读书沙龙、古诗词诵读、读书节活动总结会等系列主题班会。在活动中，大家谈到了自己阅读的收获，并向大家推荐怎样选择好书，选择适合自己阅读的好书；怎样合理利用课余时间有序读书。通过交流，同学们互取所长，学到了更多读书知识和方法，加深了爱书、用书的思想认识，同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。

（三）举办了一次好书推荐活动。

以班级为单位，发动每位学生开展“推荐一本好书”活动，有条件的可以将推荐的好书捐赠到班级图书角中，并借助此活动，丰富班级图书角。形成了“好书都来读，我来读好书”的读书氛围。

（四）开展了“读书手抄报”评比活动

三年级以上学生每人出一份以读书为主题的手抄报（介绍读书格言、摘抄名篇名段、抒发读书感受等），此项活动大大激发了学生读书的兴趣，不少学生创作的手抄报图文并茂，内容丰富，获奖人数近二十人。

（五）举行了自制书签展览活动

学生制作的书签设计新颖，富有创意，装帧精美，并配以意蕴深远的求知名言或座右铭，融趣味性、教育性、实用性于一体。

（六）开展了“好书伴我成长，开启智慧人生”诗配画评比活动。

此项活动的开展有效的提高了同学们的古诗文素养水平。

（七）举行了读书演讲比赛活动

此项活动的开展既促进了学生读书的热情，又提高了学生演讲比赛的水平。（八）举办了一次读书征文活动。

以“好书伴我成长”为主题，回顾读书对自己成长的影响，同学们的习作主题鲜明，语言流畅，富有真实情感。

（九）开展美文大家读，读书笔记评比活动。学生不仅读，还把自己的收获记下来。如好词、佳句、精彩片段、读书感受、心得体会等等。

（十）评比“书香班级”，为树立榜样，激发人人参与的积极性。

四、活动效果与改进之处

1、初步培养了学生良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过读书节活动，使每个学生“读好书，净化心灵，启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我，成为一个有修养的人。

2、通过开展读书节活动，班级的文化氛围更加浓厚。教室里，书声朗朗，歌声嘹亮。课堂纪律好转了，课间学生有事可做了，同学们能静心学习，小主人意识增强了，日常行为习惯也规范了。

“读书节”活动虽已结束，但活动的开展，将对每个学生的健康成长产生深远的意义。读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程。今后，要进一步深入开展读书活动，营造浓厚的读书氛围，培养良好的读书习惯，倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚，在全校形成人人读书的良好风气。

与书相伴的人生，一定有质量，有生机；书香飘溢的校园，一定有内涵，有发展。

4月15日是《中华人民共和国国家安全法》颁布实施以来的第三个全民国家安全教育日，为提高学生的爱国主义情怀和安全意识，进一步增强学生的安全防范意识，有力推进平安校园、和谐校园建设，切实做好20__年“全民国家安全教育日”宣传活动，4月16日，__市实验小学以“国家安全人人有责”为主题，积极开展宣传教育活动。学校利用电子大屏幕，滚动播放国家安全教育日宣传标语，大力营造宣传教育氛围，引导师生掌握国家安全常识，增强国家安全意识，提升维护国家安全的能力。

主题队会上，各班积极宣传发动，向学生传达维护国家利益，人人有责的重要思想。各班还利用班班通等手段，组织学生观看有关国家安全的PPT，老师们还举日常生活中可能涉及国家安全的一些事例，为学生作生动的讲解。最后，各班师生以“维护国家安全，我能做什么？”为题，进行了交流讨论，同学们深刻认识到维护国家安全是每一个公民应尽的责任。

深入开展“全民国家安全教育日”宣传活动是全民普法的重要任务。此次宣传教育活动使全校师生充分认识坚持总体国家安全观、维护国家安全的重要意义，进一步提升教师国家安全意识，为维护国家安全、平安和谐校园创造良好法治环境。

转眼20__很快过去了，从品质部一名检验员调到制造部已X年了，作为普通的生产管理者，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，注意纠正自己在工作中存在的不足，服从领导的安排和指示。20__年带领__X全体员工为完成公司全年的目标在奋斗着，始终坚持从我做起，把质量看成企业的生命，把员工看着企业的财富。回顾20__年，总结如下：

一、合理安排计划，确保生产任务按时完成

今年来__生产计划一直不是很稳定，临时性的生产计划很多，特别是外化成极板，由于市场需要常常极板到货就要安排生产，原材料的检验的及时性很难保证，某些新产品文件也不是很全面，给正常下达计划带来了很大的难度。在下达计划时就要先和品质、技术、物流等部门沟通，再安排员工具体的上班时间。在几道工序间根据各自的产能和生产辅助物资的用量合理安排，每天都保证员工上班就有事做，同时保证按时完成生产任务。

二、加强质量管理，为提高产品质量从多方面采取可行、有效的措施

从X月份开始我们对超钙极板使用了自动分检机配组，__内外化成极板的流转使用小周转箱，小机打磨所生产的极板一直受到焊接工序的好评，大机打磨也改进了打磨方式，边框采取纵向打磨。X月份成立了__小组，课题是“保持工效不变，提高极板抛光质量”，经过几个月的实施，已经取得了初步的成效。在配组工序，为了提高极板的可配率，确保极板按时流转，总是在第一时间将信息反馈到涂片工序，让其及时调整涂片重量。从X月份起__以外化板为主，重量调整相对困难，为避免极板长期积压，加快流转速度，我们及时和现场检验员沟通，反馈质量信息，确保了外化板在配组工序的顺利流转。为提高包片质量，制定了包膜工序奖惩条例，规范了包片员工的操作方法。此外还通过岗位技能大赛和知识抢答赛在工段内形成了比、学、赶、超的氛围。通过这些质量改进措施的不断推行，没有发生一起质量事故，目前产品流转速度明显加快，质量也在稳步提高。

三、加强员工队伍建设，提高员工对企业的忠诚度

__X在全公司属于特殊的工段，人员来自全国各地，平均年龄偏大，人员素质更是参差不齐，给工段管理增加了很大的难度，对此我利用班前、班后的时间与员工沟通，对员工进行了双登文化、狼性文化的宣贯，结合人性化与制度化的管理方式，坚持以人为本，处处从小事出发，通过公司举行的军事化的队列训练和二季度员工全面的培训，员工的整体素质有了很大的提高。由于公司采取小密以外化板的经营方针，分片打磨工序人员过剩，在X月底对合同到期的员工配合综合部逐一进行了跟踪处理，其中X名员工与公司终止了合同，X员工续签了20__年合同，没有发生任何纠纷和失误。

四、加强节本降耗管理

过去在废铅粉里时常会发现边角料和极板，对公司造成了一定的损失，为了制止这种浪费现象，我们指定了责任人，制定了严厉的处罚措施，并亲自检查，现在终于得到了有效的控制。为了降低极板分片的报废率，对分片进行了定员定岗，所有分片员工都要考核上岗，不合格的员工被淘汰，对设备进行了整修，降低了分片机的靠山，规定了分片数量，同时对极板变形偏刀等影响分片效果的现象及时与上道工序沟通，全年极板报废率均低于公司制定的指标。为降低电能的耗用，合理安排打磨作业班次，保证除尘设施的利用率化。通过对原材料的控制，发现原材料有质量问题，积极与采购部门沟通，发现有因人为造成材料浪费坚决严肃处理，二工段主要原材料隔膜每月都盈余X%左右。

五、加强5S、安全和职业防护管理

__X是公司铅尘污染最严重的地方，职业防护和5S工作很难到位，针对特殊的环境，我们在制造部领导的关怀下，对除尘设施进行了跟踪，排除了安全隐患，通过对员工的培训和各项考核制度的实施，员工的防护意识从被动变成了主动，安全意识加强，进车间没有不戴口罩的现象，拉极板总是一人拖一人扶着，操作也逐渐规范化，员工的身心健康和人生安全都有了很大的保障。

20__年就要到了，对我来说又是一个新的开始，过去一年的工作虽然兢兢业业、勤勤恳恳，但总是觉得过于平常，缺少亮点，一是离公司高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准，高质量地去完成各项工作；二是在工作中缺乏超前意识和开拓创新的精神；三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。20__年，我将围绕公司的总体目标，发扬求真务实的精神，提高工作效率，努力解决好工作中出现的各种矛盾，在公司做一名优秀的基层管理者，在员工中做一个出色的带头人，打造出一支百战百胜的团队，为实现公司来年的目标作出应有的贡献。

今年四月是我区第__个爱国卫生月的全面实施阶段，同时也是学生春季呼吸道传染病预防的重要时期，根据市中区爱卫会和市中区教育局关于开展第十九个爱国卫生活动的通知精神，开展好爱国卫生月活动，确保师生健康安全，结合我校实际情况，广泛宣传发动，采取各种措施，在全校范围内开展了全面，彻底的环境整治活动，现总结如下：

一、健全组织

学校专门召开了以如何开展爱国卫生活动月的会议，确实了活动主题“卫生、健康、文明、和谐”，制定了爱国卫生月活动方案。决定以副校长担任主任，再以年级组长、教导处、总务处、大队部、卫生室共同组成爱卫会班子，活动实施中做到分工明确，责任到人。

二、活动开展

1、宣传教育情况

学校抓住爱国卫生教育月的有利时机，利用黑板报，橱窗，广播站，班队会、手抄报、晨会、图片、校会等各种形式，对全校师生深入、细致地开展传染病预防和个人卫生知识的宣传教育。针对近期我市周边地区出现了多起流感样病例暴发的事件，我校领导高度重视学校传染病预防控制工作。4月初，校卫生室张老师利用校会时间，为全校学生做了一场关于“春季传染病的相关知识及预防”的专题讲座，为配合这次讲座，各班都开展了有关春季传染病预防的健康卫生教育的班队活动，并在四至六年级学生中进行了一次预防春季传染病的手抄报比赛，优秀作品在学校卫生宣传栏内进行展示，从而培养学生良好的卫生习惯，增强学生自我防护意识，提高自我保护能力。严格疫情报告制度，明确责任，保证疫情信息报告渠道畅通。对一些有咳嗽和发烧的学生，发现后马上隔离并及时通知家长到医院确诊，确诊后与班主任及卫生老师联系。杜绝“带病坚持学习”现象，严防传染病流行，同时加强学生缺课登记管理，及时了解并登记缺课原因，对因病缺课的学生做好随访工作。切实做好对病休学生的补课工作，消除家长后顾之忧。尽可能减少学校卫生隐患，切实落实“早预防、早发现、早治疗”的控制措施。学校利用晨会时间对学生进行卫生养成教育，严禁学生购买小食品，教育学生在学校不准吃零食;指导学生注意日常的体育卫生、劳动卫生、学习卫生;每天组织学生做眼保健操，保护视力;上好课间操，开展体育大课间活动及形式多样的健身运动，促进了学生身心的健康发展。

2、“灭四害”投放药物情况

针对四月份正值老鼠和蚊、蝇、蟑等害虫繁殖高峰前期，我校抓住春季灭四害的有利时机，开展灭鼠灭蟑活动，同时完善防鼠防蝇防蚊设施，切实预防与虫媒生物有关的传染病发生与流行。在搞好学校环境和个人卫生的同时，重点加强对教室的通风换气，并每天利用下午学校学生放学后对各班和各专用教室进行消毒。同时加强对花坛和厕所等对蚊蝇孳生地进行定期消杀，有效预防和控制蚊蝇等。

3、卫生清扫情况

学校卫生工作领导小组成员对卫生工作进行了一次全面检查，针对发现的问题，进行整改，做到环境卫生全面达标。在搞好每天的卫生值日和坚持每周五“爱国卫生清洁日”活动制度的基础上，同时进行全校性的卫生大扫除，不遗留卫生死角。4月中旬，以党、团员为主的教师，在校长、书记的带领下，对学校厕所及下水道进行了彻底全面的清理。四一、四二中队还把爱国卫生月活动延伸到了社区，专门组织少先队员到学校外围的健身广场打扫卫生、拾捡白色垃圾。阳光下，他们手拿扫帚、簸箕、垃圾袋，不怕脏、不怕累，感受着为别人带来整洁、带来舒适的快乐。

形式多样的“爱国卫生月”活动的开展，大大提高了学生的卫生意识，文明意识，从而引导学生自觉养成良好的卫生习惯，全校营造了人人讲卫生，处处防传染病的良好氛围。虽然爱国卫生月活动已近尾声，但我们将始终履行“卫生、健康、文明、和谐”的校园卫生宗旨，为创设一个环境卫生高质量的校园而不懈努力。

为深入宣传《消费者权益保护法》和消费维权年“信用让消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市场监督管理局、市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。

1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。

2、开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。

3、作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。

4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。

5、充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。

6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。

7、向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。

8、“3·15”前夕开展x年第一批“诚信经营放心消费”创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。

9、筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。

时间飞梭，转眼2015年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。 待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一.业务能力

1. 熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2. 业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。 老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。

二. 个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。

1. 诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。 对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。 另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不推卸责任。

2. 热情

热爱自己的工作，对于自己的工作要充满热情。业务员每天要解决的问题，处理的事情很多，需要的是足够的热情和全身心低投入。

3. 自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不一定会回复你，似乎我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我一定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信心，相信他们能做的好，他们就一定能做的好。有这样一个信念，路也会慢慢通了。

4. 应变能力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款情况等细小的事情，这就需要足够的细心;客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，慢慢实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，需要足够的耐心;有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变能力，随时准备好处理可能发生的情况，能够及时沟通，及时反馈，及时处理。

这一年的工作，我不能用满意和不满意来说，对工作，我是认真负责的，自己处理的事情一定处理好，做到让客户满意，监督，反馈，检查工作做的比较及时，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信心受挫，从9月份开始下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较容易急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很容易发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中经常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心一定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。

近年来，沙溪镇围绕建设美丽乡村文明家园、推进社会主义核心价值观进农村这一目标，把移风易俗作为精神文明建设工作中的重要内容，扎实开展了反对陈规陋习，提倡文明新风；反对大操大办，提倡节俭之风系列主题活动，取得了明显成效。主要做法是：

一、强化宣传，教育引导

我镇从扩大正面宣传教育入手，大力宣传移风易俗新风尚，着力营造婚事新办、丧事简办的社会氛围。利用农村文化骨干队伍和乡贤骨干队伍及农村广播、宣传栏等人民群众喜闻乐见的形式在全镇深入宣传婚丧事大操大办的危害。通过召开党员干部大会、专题座谈会等形式给广大党员干部群众常打招呼、常敲警钟；及时对有婚丧事大操大办苗头的人员说服教育，进行正确引导。在农村（社区）道德讲堂，将移风易俗作为必讲内容。通过多种形式的宣传教育，使广大干部群众树立起正确的婚丧事办理观念，形成移风易俗的良好社会新风尚。

二、出台规定，规范行为

针对出现的婚丧嫁娶大操大办、人情消费愈演愈烈等现象，镇党委、镇政府先后多次召开专题会议，研究移风易俗工作的落实。为每个村（社区）指定至少2名包村干部，逐村指导移风易俗工作，通过召开座谈会和征求意见会等形式，广泛征求社会各界和基层群众的意见建议，从群众意见最大、反映最强烈的环节入手，在充分尊重传统民俗的基础上，针对存在的不同陋习，采取一村一策制定村规民约的具体条款和婚丧事具体规定，并通过召开村民代表大会进行充分酝酿讨论、表决通过。目前，全镇17个村（社区）都讨论制定了符合本村实际的《村规民约》，成立了红白理事会，喜事新办、丧事简办，对婚丧喜事的宴请人数和桌数，违约处理方式等都做出了明确要求。由村党员干部或德高望重的`人员担任红白理事会负责人，全面监督工作落实，逐步改变原先大操大办、讲排场、比阔气的不良风气。

三、加大投入，强化服务。

移风易俗工作直接面向广大干部群众，是一项得民心、顺民意的民心工程。所以，为了大力倡导移风易俗，我们坚持两条腿走路，把堵与疏有机结合起来，在加大专项治理的同时，大力发展群众性文化体育事业，广泛开展生态文明村镇建设、十星级文明户、好婆婆、好媳妇评选等活动，不断丰富群众的精神生活，用先进文化占领乡村的思想阵地。截止目前，全镇17个村都建立了文化活动广场，统一配备了音响等文娱设备，全镇共评选出好儿媳、好公婆、好家庭369个(人)、十星级文明户2517户，树立善行义举榜17个。特别是去年以来，我们坚持边争取、边大干的思想，以美丽乡村文明家园建设为抓手，以村容村貌整治为切入点，采取梯次递进、分类达标的方式，全面铺开了美丽乡村文明家园建设工作，在全社会营造了一个除陋习、树新风的良好氛围，在一定程度上也抑止了封建迷信、黄赌毒等不良社会风气的影响，对倡导移风易俗、树立文明新风起到了积极的促进作用。