2021年工作计划开场白怎么写【精彩20篇】

强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护士病例讨论，并详细记录。随着护士水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护士人员的素质，优化护士队伍。不断的更新护士知识。

护士人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护士安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙时段、易疲劳时间、交接班时均要加强病区的监督和管理。病危，病重患者，卧床患者严格执行床头交接班，护士操作的环节监控：严格查对制度，每日主班，服药班查对医嘱两次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。七对查对床号、查对姓名、查对药名、查对剂量、查对时间、查对浓度、查对用法。规范执行各种操作如：静脉输液、输血、注射、各种过敏试验，口腔护士等各种护士操作。虽然是日常护士工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护士管理中监控的重点，不定期的进行护士安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护士人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护士。加强护士人员主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护士操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护士质量提高，确保护士工作安全、有效进行。注重收集护士服务需求信息，主要通过了解回访意见、和住院病人，家属的交谈沟通，定时发放满意度调查表，每月召开公休座谈会等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取科主任，科室医生的意见和建议及时的提出改进措施，同时对科室护士人员工作给予激励，调动全科护士的工作积极性，树立对工作的自信，增强科室的凝聚力。从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"微笑用心服务，创造感动患者"的服务理念运用到实际工作中。加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护士质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展"优质护士服务"，全面加强临床护士工作，强化基础护士，改善护士服务，为护士学科的发展探索新的方法和途经，真正把"以病人为中心"的服务理念落到实处。

内五科护士的人员少，护士工作繁重，根据科室病人情况和护士工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护士人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护士服务。

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护士服务中加强法制建设，提高护士人员法制意识，已成为护士管理的一个重要环节。在20_年里，严格按照省卫生厅护士文件书写规范要求，护士记录完整、客观。明确护士文件书写的意义，规范护士文件书写，并向兄弟科室及护士部请教，明确怎样才能书写好护士文件，以达标准要求。

本学期小学数学教研组工作将遵照学校工作计划和学校教导处教学教研计划以及区教育局教研室教研计划，立足课堂、以实施课程改革和全面提高教学质量为目标，以提高教学有效性,切实减轻学生课业负担为着力点，深入开展教学研究，切实加强教学管理，努力培养全面发展的合格学生。

（一）加强学习、提高认识。

1、要继续加强、健全教师学习教育教学理论制度，加强理论学习的指导，认真组织好切实有效的学习讨论活动，用先进教育理念支撑教育课程改革的实施。本学期要组织教师继续学习《数学课程标准》、《数学课程标准解读》等有关课程改革的材料，要根据教师不同需求，灵活采用多种学习形式，如开展“课改论坛”、“读书沙龙”等主题活动,通过多样有效的活动,提高理论学习的针对性与实效性。

2、要继续认真贯彻落实“减负”精神，切实减轻学生过重的课业负担，坚决杜绝随意加快教学进度、拔高教学要求、加重学生课业负担现象，(http://.)学生的课业内容要合理、适度，练习设计要注意科学性、针对性和有效性，力求轻负高效。本学期,数学组全体老师将围绕“作业的有效性”这一主题展开研究，鼓励组内老师根据本班学生学习特点自主设计有针对性的作业，做到精心挑选，精心批改，积极为推进素质教育创设宽松的环境与条件。

3、在学习理论、总结经验基础上，组织教师进一步开展教改反思，撰写教育教学论文。鼓励组内老师参加各级各类论文大赛及发表论文。

（二）加强教育教学常规管理，提高教学实效。

1、继续加强教研组、备课组的建设

强化每两周一次的教研活动。以备课组为单位，关注日常教学，重视课后聊天式的学习研讨，重点加强对教材的研究和教学活动的设计，及时反思实践过程中的得与失。每周举行一次集体备课，做到“四定”：定专题、定中心发言人、定时间、定地点。根据校历的时间安排进行有专题的集体备课。督促每一位教师认真学习《教学常规》，加强教师教学常规的检查指导工作，通过听随堂课、查备课作业等形式及时了解教师执行教学常规的情况；对照《荆门市小学教学常规管理实施细则》来规范教学行为，树立建美小学教师的良好形象。

2、推行随堂听课制度

每人每学期要上好一堂高质量的实验课，发扬门户敞开，随堂听课的优良传统，积极开展备课组内相互听课、备课组与备课组之间的交叉听课、以教研组为单位的中心组听课等活动，共同研究真实的数学课堂，课后进行自评与他评，在互动的过程中提升教师自我反思的意识和能力，逐步改变教师内在的一些观念。

3、加强常规管理制度

每月进行常规检查（包括教师的备课、反思、学生的作业。）每个学期举行期中、期末的质量检测，对考后情况进行质量分析，以便能更好地指导下阶段的教育教学工作。根据教材内容的变化进一步修订和完善基础达标体系，继续以扎实的基础知识，激发学生学习兴趣为出发点，开展各年级的学生竞赛等活动，激发学生的学习热情。竞赛可以分班级、年级、校级进行，做到形式多样，内容丰富，学生参与率较高。做到有计划、有步骤、有结果。

4、配合教科室做好“教学科研”的考核、评价工作。

（三）教学辅导务求高效，切实提高学生的数学素养。

1、加强学生良好学习习惯的培养。

根据各年级学生特点，形成：“学会倾听，善于表达、敢于质疑、勤于实践”总体教育要求。培养学生良好的学习习惯和数学素养、发展兴趣。激发兴趣体现五趣：童趣、情趣、风趣、野趣、志趣；分年段在课堂教学中体现三个特点：低年级--在“做做玩玩”中学；中年级--在“比比练练”中学；高年级--在“质疑问难”中学。要求组内教师在教学过程中要运用各种手段和方式，调动学生各种感官，把学生学习的最佳状态带入课堂，焕发生命的活力，让课堂激情燃烧。

2、扎实开展培优补差工作。

针对学校实际情况，认真开展提优补差工作。要求提优工作有计划、有内容、定时间、有实效，补差工作有对象、有措施、有提高。为了使每一个学生都能学有所用、学有所长，我们计划将每个年级的学生按其学习特点，进行长期的分层辅导。

3、继续加强教学质量过程监控，开展教学质量的重点调研，依据课程标准有重点地改革教学质量监测的内容和形式，并做好测试分析和调控。

1、积极开展学校教研组活动，单周星期三下午开展数学教研活动。做到教研活动经常化、专题化和系列化。做到教研与科研相结合，新的理念与课堂教学相结合，培训青年教师与教研活动相结合。

2、教研活动专题化。针对教研组的具体问题，善于发现数学教学实际中的薄弱环节，研讨在实际教学中的解决办法，集思广益、交流探讨，促使广大参与教师有所收获。

3、教研活动系列化。开展活动要有系列，如围绕某个专题组织理论学习，明确目标开课研讨，并进行下一轮开课的集体研讨。集体备课要确保实效，严格按照个人——集体——个人的模式，注意发挥每个教师的智慧，也唯有此，才能使更多的教师有参与的机会、锻炼的机会，真正把教研活动与提高课堂教学效率结合起来，与解决实际问题结合起来，与教师成长结合起来。

总之，本学期，我校小学数学教研组将围绕学校制定的工作目标，结合本组的实际情况，高标准、严要求、勤钻研、敢创新，认真做好每一件事。我们坚信，只要发扬我们建美小学团队的精神，个人的智慧，一定能使我们建美小学的小学数学工作更上一层楼。

在服从单位整体安全目标的基础上，结合本部门自身工作实际，坚持安全第一、预防为主，增强车队驾驶员安全行车责任意识，确保单位车辆和人身财产安全，为保证车队工作的顺利完成，特制定xxx年度车队计划：

我车队原有制度管理的基础上进一步加大实施力度，主要从以下几方面入手：

（1）、坚决执行公司的考勤制度

坚决执行公司的考勤制度，正常上班时所有人员必须在指纹打卡机上签到和签退，无故不签者按旷工论处。

（2）、请假制度

严格按照公司规定履行请消假制度，当日临时请假，要与调度做记录。请假在一日以上者必须经主任批准后，方可离开，并按请假期限按期归队。否则一律按旷工论处，请假人员有权建议顶班驾驶员。

（3）、车辆停放制度

车辆任务完成后，不论什么时间一律停放在指定区域，不允许驾驶员私自将车辆长时间停放在隔离区以外的场所。申请在外修理、清洗的车辆，完工后必须立刻返回待命。一经发现无故在外停留或故意拖延时间，严肃处理。

按照公司节能降耗的总体要求，我部门将在15年度进一步加大节油和材料消耗工作。在油料消耗方面，我部门将严格按照不同车辆百公里规定的油耗以及轮胎磨损程度进行评估、评比。制定轮胎定期调换制度，减少轮胎的磨损，延长轮胎的寿命。

（1）爱护车辆，始终保证车辆状态良好，保证安全运行，对车辆随时检查、定期保养、及时维修，特别是对刹车系统、方向系统、传动系统要细心检查，发现问题及时维修，保证万无一失。

（2）养成良好的安全意识，特别是雨季、台风等天气要谨慎驾驶、缓慢行驶，路况恶劣的情况下，必要时可以选择安全位置停驶，在场内道路上保证安全车速，禁止和其他场内车辆攀比档次、比赛车速。

（3）高度重视安全行车，提倡高尚的职业道德，严明的作风纪律，对驾驶员上岗时实行9条禁令：严禁酒后开车、严禁超速开车、严禁疲劳开车、严禁强行超车、严禁手续不全开车、严禁非驾驶员开车、严禁公车私用、严禁无令出车、严禁车辆乱停放，如有违反，严肃处理。

车队在15年度工作中将积极探索，不断创新，狠抓落实，严格管理，争取将各项工作及任务出色完成，为公司用车安全做出更大的贡献。

新的学期新的面貌，我们迎来了一群天真活泼的聪明可爱的孩子，成为小（二）班的新伙伴。我们两位老师在《纲要》与《指南》精神以及《园务计划》的引导下，并根据本班实际情况及家长的建议，经过讨论我们拟定了班级计划，教育教学工作重点和方向。

本班幼儿42名，男孩26名，女孩16名，男女比例差异较大。年龄在3岁左右，有10%的幼儿不及龄，只有2岁半，通过了解班上幼儿有30%未上托儿所，未有过集体生活的经验。因此表现出的个体能力、性格气质差异很大；自理能力差，依赖性强；注意力容易分散，自控能力差；胆小、娇气、哭闹现象比较严重。家长重视早期教育，信任幼儿园，对班级工作较为关心和支持，与班上老师建立起良好的互动关系，共同为培养幼儿而努力。

（一）、家访工作：

考虑到孩子们刚刚离开家，离开父母，对新的环境不熟悉，对老师感到陌生，而且年龄比较小。因此我们在开学初对全部的孩子进行家访，了解幼儿的一些基本情况，增进家园联系，与幼儿成为知心朋友。

（二）工作措施：

1、卫生保健：

（1）稳定幼儿情绪，减轻焦虑心情，尽快适应幼儿园生活。教师用自己的爱心与耐心去对待每一位幼儿，让幼儿在老师身上感受到妈妈般的温暖。

（2）培养幼儿良好的卫生习惯和初步的生活自理能力。为幼儿创设良好的生活环境，进行常规培养。能认识并保管自己的物品，学习自己的事情自己做。

（3）加强对幼儿的安全教育，培养幼儿自我保护能力。认真执行接送制度，严格执行幼儿园的卫生保健制度，坚持保教并重，

教师做有心人时刻关注幼儿安全及时排除不安全隐患。

（4）开展丰富多彩的体育活动，培养幼儿的运动兴趣。灵活组织适合小班幼儿的户外活动。创编一套符合小班年龄特点，富有童趣的表演操训练幼儿。

（5）重视幼儿的心理健康教育。注重幼儿的情绪变化，并及时进行引导，能够培养幼儿良好的坐、行、走、书写等姿势。

（6）细心护理幼儿的一日生活。能随气侯变化增添被褥，活动后帮助幼儿擦汗，更衣。

2、教育教学。

（1）根据幼儿的兴趣，生活经验及乡土特色等来确定主题。如：“爱家乡”、“可爱的小昆虫”等主题。

（2）创设与主题教育相适应的区域，让幼儿主动参与进来，成为新环境的主人。

（3）对幼儿进行初步的环保教育，以多种方式培养幼儿的环保意识。开展以环保为题材的系列活动。如：绘画、表演等。

（三）教研工作：

为了突出乡土的特点，我们利用乡土资料，特开展“爱家乡的情感教育”，并配合开设区域、环境。

加强常规培养。

1、全面家访，掌握幼儿的，促进家园教育协调一致。

2、开家长会、家教讲座，让家长进一步了解幼儿园的工作，教育性质等。

3、组织好家长开放日，增进家长对幼儿园的了解，取得家长对幼儿园工作的支持。

4、定期更换家教专刊。

5、邀请家长参与各种形式的“亲子活动”。

6、成立家长

学校，选举家长委员会代表。

九月份：

1、做好新生入园工作，召开新生家长会。

2、开展环境创设，操节编排、

3、全面家访。

4、开展《欢迎新朋友》，《高高兴兴上幼儿园》等主题活动，稳定幼儿的情绪。

5、开展有民间特色的游戏。

6、户外器械制作评比。

十月份：

1、结合中秋节、国庆节等节日，开展各种丰富多彩的主题活动。

2、体育器械、环境创设、区域活动评比。

3、开展“爱家乡、爱祖国”的主题活动。

4、召开家教讲座，关于如何预防龋齿的问题。

十一月份：

1、向家长开放半日活动。

2、开展第17届幼儿运动会。

3、开展秋天主题活动，秋游。

4、增添区域内容，创设科学区、语言区、计算区等。

十二月份：

1、开展“冬天到了”“迎新年”等主题活动。

2、开展“迎新年”、“诗歌朗诵”、“合唱比赛”、“亲子联欢活动”，幼儿美术作品展览活动。

3、加强消毒管理，做好冬季传染病的预防和宣传工作。

4、填写幼儿“发展评估手册”。

一月份：

１、开展“我们长大一岁了”主题活动。

２、期末测察评估。

３、加强幼儿良好的生活卫生习惯和进餐习惯的培养。

４、创设“家园联系”张贴家教文章，介绍科学育儿经验。

20xx年本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下，顺利完成所辖区域内网络与硬件维护、软件信息化建设、信息化日常维护等任务，有力的保障了所辖范围内信息工作的正常运行和发展，全年来的工作总结如下：

1）、第一季度、第二季度对楼、楼、综合楼各楼层更新布线与新增硬件安装工作。

2）、第三季度完成远程网络办公室内会诊系统的硬件安装和调试、软件安装调试、并在医院学习业务操作取得操作证书，与9月正式开展正常业务，建立操作手册和相应操作流程，截止十月已经完成有效6例。

3）、协助完成新区消毒室设备与主机更新调试工作。

4）、协助完成新区五楼会议室视频会议设备安装工作。

5）、网络优化建设，协助实施对网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

1）、推进系统的使用和功能完善，改进响应速度。编制完整的操作手册和路径流程，推进路径内合理合标工作。

2）、第一季度到第三季度完成负责各区域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月报表》及第三季度相应的月度巡查汇总工作，汇集各类问题点协同项目工程师改进现有系统。

第三季度在科室内部组织远程网络的培训使用工作，培训科室人员五人对现有远程

1）、网络设备做到应知应会，保障设施正常运行和排除基本故障。

2）、第四季度在红山园区组织临床路径培训工作，共培训科室关键用户人次，组织对现有红山园区临床路径进行修订和实际投入运行，共完成新增路径个，每个路径保证有病人在用。

1）、加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2）、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。

3）、缺乏软件新技术、针对下一步的软件开发工作，加强新型编程工具、提升软件工程开发能力，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4）、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

一：证书

1、 通过职称英语a级（综合）考试

2、 xxxx大学《项目管理》证书

3、 xxxx总医院证书

4、 xxxx课程证书

二、 在线学习课时（已完成） sql server数据库中级课程共计学时 python编程初级到中级课程总计学时 软件工程管理9周课程

1）、继续抓好负责区域软硬件和网络维护质量管理和维护水平，提高网络运行质量。

2）、以科室具体业务分解为基准，以具体科室为切入点具体讲需求落实改进、提升程序，独立开发小型程序业务包。

3）、提升科研水平，将已进行项目以论文形式成果化产出。

转眼间又要进入新的一年**年了，新的一年是一个充满挑战机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年，出来工作已过4个年头，家庭生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了…转眼间又要进入新的一年**年了，新的一年是一个充满挑战机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老顾客资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的顾客全部开发一遍，有意向合作的顾客安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等顾客交办的各类业务，与该等顾客保持经常性联系，及时报告该等顾客交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标专利业务为主。通过到专业市场参加专业展销会上网电话陌生人拜访等多种业务开发方式开发顾客，加紧联络老顾客感情，组成一个循环有业务作的顾客群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每个月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等顾客交办的各类业务，与该等顾客保持经常性联系，及时报告该等顾客交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《**省著名商标》条件的顾客，做一次有针对性的开发，有意向合作的顾客可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《**省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等顾客交办的各类业务，与该等顾客保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老顾客交办的业务情况。首先，要逐步了解老顾客中有潜力开发的顾客资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为顾客公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每个月至少达1万元以上。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识综合能力都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

积极主动地把工作做到点上落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对**年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导部门领导的正确引导和帮助，展望**年，我会更加努力认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的顾客，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接**年新的挑战。

**年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在**年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在**年一定走的更远!

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据xx的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：

为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为x%。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作x次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的.情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为x%。

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

进驻xx后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计x项，并提出合理化建议x项，开发商采纳x项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。

保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块xx宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。

为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计x项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主x户，办理装修手续户。

进驻xx后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如xx业主老公是xx，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉x起，完成x起，及时完成x起，完成率为x%，及时率为x%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如x月x日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工x起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训x次，技能考核x次。

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零一六年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使xx早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦。

1、5月1日至5月31日前厅部营业额：623598元，上月总营业额524182元同比增加99416元；

本月总售房数为1655间，上月总售房数为1336间，同比增加319间；

本月平均房价376元，上月平均房价392元，同比减少16元

2、本月签订商务合约0份，挂账合约1份

工上月工作计划作内容

1.15/5前台装了公安系统只能读二代身份证，扫描器未装好

2.中西日餐有32把备用钥匙存放在前台（前厅和厨房有人确认签名）

3.本月办了7张健身年卡，9张月卡

4.本月办了28张vip会员卡也已做好登记

5.本月开午夜房共156间

6.本月棋牌室共开31间，营业额8090元

7.前厅接待台处增加了四盆植物

8.客房中心从前前台领了30张房卡上去做取电卡

9.成功接待了7/5省领导入住本酒店的团队64间，林业局11间，8/5政协14间

10、大堂的灯光重新制定了份开关灯时间表计划完成情况需上级跟进事宜扫描系统未装，前台系统不稳定，网速慢

1、计划前台人员也要懂商务中心系统及操作，方便商务中心没人上班时顶岗

1、1/62/6已安排好员工做好美食节售票（健身卡，vip卡）

2、做好代金券的统计及登记

3、做好vip客户登记及生日登记

4、做好遗留物品的登记及保管

5、前台不忙时安排员工到商务中心学习系统

1、进行礼节礼貌仪容仪表的培训

2、接听电话的标准

3、加强员工快捷办理入住手续

4、加强员工对个人和公司特殊房价的熟记

5、加强遗留物品的保管及认领一切正常，前厅少了四把雨伞，房卡30张部门物品报损情况

各位尊敬的集团领导：

20xx年，xxxx物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了xxxx物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入xxxxxx万，完成集团下达指标的xxxx%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下，请予审议：

一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。

廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循“公平、公正、公开”的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。

二、20xx年度主要工作回顾

(一)推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展

年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。

(二)创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构

20xx年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了xxxxxxxxxxxx等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以xxxxxxxx项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下xxxxxxxxxx等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。

(三)务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营

随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。xxxx物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20xx年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与xxxxxxxx等单位展开的合作并也取得了一定成效。

(四)完善流程，改革考评方式，促服务质量提升

物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。

三、存在的主要问题管理方面存在的问题：

目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：

1)在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。

2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。

四、20xx年的工作计划

(一)收入拓展方面

1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。

2、依托xxxx品牌，以xxxxxxxx为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;

顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。

(二)品质管理方面

1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。

2、借鉴行业内已有成功经验的“楼栋管家”模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。

3、以结果为导向，持续深入推进目标责任制。

目标责任制推行一年来，有成绩、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确具体的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。

20xx年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，xxxx物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。

第一学年已接近尾声，新的学期即将开始，为了使新学年第一学期的工作能顺利、有序、高效的开展，现制订如下工作计划：

热爱教育工作，注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生学习与生活，做学生的良师益友。加强团结，与组内同事相处融洽，愉快地分工合作，高效的进行组内运作。

继续深入学习《给教师一生的建议》和《中学化学教学参考》，参与金惠文名师工作室博客论坛并积极发帖和回帖，参与专业知识的讨论和学习，不断为自己充电。

课堂永远是教师工作的主阵地，如果不能在课堂上将效益发挥到极致，这样的课堂永远是低效的，也是学生喜欢这门学科的最大理由。所以课前备课、课中调整、课后反思是必须要做到的，也是基本的教学要求。课前认真备课，备教材、备学生，熟悉课件的操作过程，预先试做实验以确保质量；课堂上关注学生学习的心情、状态，及时调整课堂气氛，调整教学内容和顺序，以求达到本课最大效益；课后及时反思并作记录，为日后本课开展做好准备。新课程结束后的复习课，避免搞题海战，教师多做题，学生就能少做题、做好题，注重方法的讲解和题型的归类；在新课结束考试之后计划进行两轮考前复习，及章节基本复习和专题复习；对学困生和优生做到分层教学和分层辅导，使其在原有基础上有大的进步或提升。

进一步规范备课组活动的流程，切实提高集备效益，明确组内分工，提高分块任务的完成效率和质量，集思广益，初步建立符合我校学情的化学资源库，尤其是中考前的复习期间更加要重视集备质量。

尽最大努力配合任课教师的实验教学的开展，保证仪器和药品的质量，确保实验的顺利开展，积极为中考前的化学实验考查做好准备。进一步加强对仪器药品的数量管理，做到实验台账清楚、橱卡物品一致，以高质量的管理来应对装备站等部门领导的各类检查。

1．充实度过每一天，不让课堂留遗憾。

2．认真学习两本理论专著，提高自身理论水平，努力成为金惠文名师工作室发帖和回帖的积极分子，确保完成工作室分配的任务，努力为工作室成员服务。

3．确保教师演示实验和学生实验工作顺利进行。

4．积极撰写教学反思、案例等，撰写教育教学论文一篇，争取发表或获奖。

5．至少开设一节校级公开课，有机会争取一节区级公开课。

6．至少一节校级公开课，有机会争取一节区级公开课。

7．做好实验室管理工作，认真开展中考理化实验考查工作。

8．做好教研组长的份内工作，协调本组内教师，最大化发挥集体的团队力量，争创学校优秀教研组。

9．争取通过中学高级教师专业资格的评审。

现在时间已是20xx年6月，公司运作已经快2个月啦，在这热浪似火的季节，业务部正按照公司的意愿一步步从成立并走向完善，就为打造一个非常有战斗力和凝聚力的团队，来提升公司市场竞争力和影响力，最终实现公司下半年业务销售总量逐步增长。现就业务部工作的总体规划目标各部门对业务部的支持与相互协调业务人员的培训与工作交流 工作目标日常工作管理等来同步公司的发展方向，完成公司的任务。

为实现这些目标现制订如下工作计划：

通过下半年的时间，实现并拥有一个业务人员相对稳定业务知识技能熟练有凝聚力有激情战斗力强的队伍；同时准客户及客户积累量明显上升初定每个业务员业绩目标为50台/月（最低考核业绩30台/月），并且每月有所递增。

业务部是一个公司不可缺少的核心部门，而业务部整体规划及目标的实现，离不开公司领导其他部门公司各位同仁的鼎力支持和相互协调，团结就是力量！公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议，征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等，规范部门相互间的办事流程，让具体事件落实到人。

为了提高产品知识业务技能加强同事之间的业务交流工作有必要制定实施可行且行之有效的培训学习交流的方式方法。具体如下：

1、每周四下午（3：00:-6:00）对业务员进行产品知识培训，授课人由对公司产品 识非常熟及有这方面技能的同事主讲，以此提升业务员的产品知识。

2、星期一中午（1:00-2:00）以例会的形式进行每周工作总结报告，同事组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享，博众家之所长从中提高自己的业务能力。

业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标，有质有量完成今天工作并做好报表记录，同时作好明天的工作计划；每周末对自己该周的工作进行总结，写好每周总结报表告呈上来。

前三个月工作方向为：

（1）布置好固定3个展示点，便于业务部扩宽销售渠道及做好宣传推广；

（2）另每周至少做2个或2个以上的促销活动；

（3）运作至少2个以上的加盟商；

（4）通过至少2家网络电子商务网站做产品推广和服务维护每2天时间对产品和活动内容的更新维护，有利于客户更快捷寻找到我们；

（5）业务部员工保持固定5人，经理1人，机动主管1人，业务员3人。

1、业务部全体人员在遵守公司各项规章制度（考勤制度）的同时，应相互学团结互助共同进步。做好每天的工作日报，周报以及工作计划。业务部经理对业务人员每天的工作不定期的进行监督与抽查，并纳入每个业务员的考核，作为奖惩的依据。

2、业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制培训计划项目报价制度每月总结等方面。

业务工作大多情况下是广种薄收的，这就需要业务人员：一严格按照公司领导和业务部门制定的市场计划执行，学习好产品知识，专业技能，在市场上淋淋尽致地发挥自己的优势和特长，完成公司下达的任务指标。二每个业务员充分利用网络进行不间断推广，利用各大论坛微信微博等网络工具进行传播，开拓业务视角，找寻有价值的潜在客户。三利用自己的人脉和业内人士提供的信息，加强沟通与联系，使之成为一种习惯，可以帮助我们拓展销售空间。

通过以上六点，把计划付诸实施，20xx年下半年的业务开展工作将会有一个全新的面貌，业务部一定努力完成20xx年下半年的各项指标！

又一个新的起点，又一轮努力的新开始，用新的希望，充满新一年的征程。计划也是新的突破：

细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，2020年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。

改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。

加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。

设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。

产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，2020年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。

一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。

年关将至，单位里领导要做述职报告，普通员工要写年终总结，医院年终总结范本。在中国，写总结是一门大学问。总结写的好，短处变长处，总结写不好，优点也会变成缺点。套用一句广告词，工作干的好，不如总结写的好。

单位领导的述职报告会在富丽堂皇的报告厅举行。领导历数了自己一年来的业绩，把单位的形势概括为八个字：“心齐、气顺、风正、劲足”。当然最后，领导也忘不了谈谈自己的缺点和不足。

“缺点之一：有时候为了工作，对下属要求过为严格，工作方法不够和风细雨；

缺点之二：整天忙于工作，忽视了对先进科学技术尤其是网络新技术的学习；

缺点之三：一年来为大局操劳太多，在某些具体事务上没有事必亲躬……”我在下面听着，心里嘀咕：咳！这哪里是什么缺点？分明都是优点和长处嘛，工作总结《医院年终总结范本》。严格要求下属说明领导雷厉风行，没掌握网络技术，说明领导上班时间没有qq，没有事必亲躬正是运筹帷幄的体现......这样的领导，连缺点都这么闪光，我等群众怎能不一百个满意、一千个放心呢？

普通员工的年终总结，篇幅没有领导的长，成绩没有领导的多，缺点也没有领导的有创意。但是在格式上却跟领导的述职报告没什么两样。先谈思想认识，再谈工作成绩，最后说说缺点和不足。百分之八十的总结都是这样写的：“本人思想认识端正，勤勤恳恳，任劳任怨，经常加班加点，从不计较个人得失。在工作中取得了以下成绩：……。

但是也存在着一些不足，主要表现在，只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足。”看到这样的总结报告，领导还有什么可说的？只有大笔一挥，在总结上批示：“望再接再厉，更上层楼！”

员工的思想究竟端正不端正？靠现在的科学手段，还测试不出来，只能听任他自己说吧。日常工作大家倒是有目共睹，但一个事实，可以有不同的说法。比如，一个人业务能力差，别人一个小时能干完的活，他吭哧吭哧一天还干不完，实际上是“效率低下”，但也可以总结成“勤勤恳恳”。所谓“经常加班加点”

往往是两种情况造成的：上级管理无方，布置给下属的工作太重；下属自己太笨或太懒，该在上班时间完成的工作没有完成。从管理学的角度看，这都不是什么成绩和优点。至于是不是“从不计较个人得失”，停发他的年终奖试试便知。至于辅佐上级、帮助同事，那不在他的职责范围之内，他不越俎代庖是对的，这算是什么缺点啊！

年终总结类文体，反映出汉语的多面性和欺骗性，而我们在不知不觉中，已被这样的文体蒙骗了许多年。

新学期开始，幼儿刚刚从家庭到幼儿园，情绪很不稳定，内心充满了焦虑与不安，不愿意与同伴一起玩耍，不会主动交流等等。倾听能力较差。

本月目标

1、听懂故事内容，感受与同伴一起上幼儿园的乐趣。

2、能辩别同伴的声音，了解并能简单描述自己或同伴的外貌特征。

1、愿意上幼儿园，能以愉快的.情绪参加各种活动，体验和小朋友一起游戏的快乐。

2、熟悉幼儿园的环境，了解活动室的不同区域，初步产生某某班是我家的意识，愿意融入集体。

知道手的各部分名称和用途，发现自己的小手很能干。

环境材料

广告色白板纸挂图

家长工作

家长要淡化孩子入园不适应的情绪，积极指导。

前厅是客人留下第一印象和最后印象的地方。有一定的经济效果；有协调作用；建立良好的客户关系是一个重要的部门。为前台办公室的职能制定以下工作计划：

酒店筹备期间，除了硬件准备，最重要的是组建员工团队。前台机构的设置和人员配备会影响酒店的成本水平，需要从实际出发，精简机构，明确分工。要进行优胜劣汰，为优秀员工提供岗位技能的知识培训，以现场培训为主要手段，定期进行评估、测试和考核，并给予具体的指导和教育，不断提高员工的业务技能，使前台员工达到酒店人员的标准。

作为酒店的门面，每个员工都应该直接面对客人。员工的态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。所以员工的培训是最重要的任务，前台要制定详细的培训计划。凭借良好的服务技能和熟练的业务知识，我们可以提供优质、高效、快捷的服务。只有对员工进行良好的培训，员工才能有出色的技能为客人提供优质的服务。

前台工作人员，尤其是前台工作人员，必须掌握前台的促销艺术和技巧。把握住客人的特点，根据客人的不同要求进行有针对性的销售，向最需要的客人推荐最合适的产品，达到事半功倍的效果。在努力提高入住率的同时，力求效益最大化。

为了保护环境，走可持续发展的道路，“开源节流”是每个酒店的追求。前台工作人员也要积极应对低碳运营，控制成本，开展节约资金和费用的活动，既能满足客户的绿色需求，又能为酒店创造经济效益，一举两得。可以从日常生活做起，关掉水龙头，关掉不必要的电源开关，再利用用过的a4纸背面，等等。

经常咨询客人的意见，关注客人的投诉。客人意见是获取质量信息的重要渠道，也是改善经营管理的重要信息。听取和征求客人的意见，及时向上级反映和汇报，采取积极的态度，妥善处理。为了最大限度的让客户满意。倡导个性化服务，吸引客户注意力，提高客户满意度，赢得更多回头客。

不及物动词注重与各部门的协调

酒店就像一个大家庭，前厅是整个酒店的神经中枢部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作联系。如有问题，要积极协调相关部门解决，避免事态恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，如果不解决处理得当，会给酒店带来一定的负面影响。因此，工作联系、信息沟通以及部门之间的团结协作尤为重要。

重点工作：

1、保障了校园网络、网络信息安全和各业务应用系统正常运行。

2、级学院广播系统、信息发布系统，增加了8个信息点。

3、建成了移动校园app应用12个，完成了网络信息员的培训推广工作。

常规工作：

4、完成了财务系统中校领导按角色查询分管部门项目财务执行情况的相关功能。

5、完成了“临港无线网络二期”、“视频会议系统”、“校园网网络运维”等项目的验收工作。

6、完成了资产管理系统的功能需求、技术指标的调研工作并形成了招标文件。

7、完成了图书馆期刊数据的存储迁移工作。

8、完成了一卡通运行情况及图书馆借阅数据的分析报表制作工作。

9、实现了闵行校区无线网络无感知认证上网工作。

10、完成了图书馆无线网络对学生免费开放的试点调试工作。

11、做好了领导交办的其它工作。

计划外工作：

启用了教工专用食堂补贴系统，并做好了后续数据统计工作。

降低医疗费用，减少病人经济负担，合理用药是每一位医生应尽的责任和义务，通过加强科室管理，药品比例大幅下降，在我院产生较大影响，使病人切实得到实惠，减轻病人经济负担。药物比例较去年继续下降，达38%，低于医院40%的比例规定。严格执行“一日清”制度，增加医药费的透明度。

做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。不仅要加强对药品各种知识的学习，特别是毒副作用的学习，还要经常与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务，这也是我们外科努力的方向。严格执行一日清制度，耐心细致的解释病人提出的问题，让病人明明白白看病，明明白白花费。

为了增加科室透明度，我科要自费创办xx市第xx医院外科网站，并广为宣传，使病人来院前已经对科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。

同学们：

大家好！

很荣幸能在此和大家分享自己的生涯规划。同学们都知道我是个热爱阅读、热爱文学的人，这不仅是我最大的爱好，也是我的毕生追求——我的梦想职业是成为一名文学教授。

前一阵子，评选出了感动中国20xx年十大人物，我的目光自始至终都被一个头发花白、面容和蔼的老人所吸引——是的，她就是叶嘉莹先生。我惊叹于她的博览群书、学富五车，崇拜她的骏利才思与儒雅气质，最让我敬佩的，却是她对中华文化的一往情深。因为这分深沉而厚重的爱，她终其一生研究中华文化，最后将自己也融入进了文化。这也是我想讲的第一个精神——热爱自己的职业，热爱自己研究的对象。这是一切之基之本，有了热爱，方能抵五千年文化驿道艰难、抵一生岁月漫长。

在我热爱文学的基础上，我认为自己应当具备不怕吃苦的钻研精神与数十年如一日的坚守精神。我的另一个偶像，敦煌莫高窟的研究员李云鹤先生，便切实为我树立了一个榜样。十几年风风雨雨，总有一个蓝色工作服身影背着工具箱在洞窟内穿梭、检查、修补，正如李老自己所言：“我对莫高窟问心无愧。”而故宫“掌门人”单霁翔亦是如此，我们看到的美丽辉煌的故宫背后，是多少个单霁翔，在为文化的继承日复一日地操劳？这一份份朴实有力的坚守深深打动了我。“雪窗萤火二十年”，在文学之路上，我亦会秉持钻研与坚守精神，砥砺前行。

站在中国九百六十万平方公里的文化河床上远眺，任谁都会感受到中华文化有容乃大的包容性。可即便如此，我们在文化长河中渡行，仍会碰上许多暗礁。前几日的征文大赛，我投了一篇自认为很好的文章却被退了回来，百思不得其解，心有不甘地去问老师，得到的回答仍不尽如人意。后来我想明白了，也许是作文本身底蕴不够丰富。在实现文学梦想的路上，难免会遭遇挫折、四处碰壁，我们需建立起勇于克服困难的`奋斗精神，相信只要自己足够丰盈优秀，别人就能看到你在发光。

平芜尽处是春山，行人更在春山外。在追求梦想的道路上，我愿做个忠实的行人，用实践去笃实我的热爱，将钻研精神、坚守精神与不怕困难的奋斗精神，付诸身体力行。

《西游记》中写道：“只要你见性志诚，念念回首处，即是灵山。”怀着一颗赤子之心，我会朝着成为文学教授、为中华优秀文化的继承和发展作贡献的梦想不断奔跑。同学们，和我一起奋斗吧，活成青春最美的模样！

我的发言完毕，谢谢大家！

在这天这个人才竞争激烈的社会中，正确的适合自我的职业生涯规划尤为重要。合理的职业生涯规划能够使你更加了解自我，也是用人公司了解你的一种有效手段。对于每一个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为一名当代的大学生，如果不明白自我想要做什么、没有合理的规划和明确的目标是不能在这个拥挤的社会中占有一席之地的。职业生涯规划是每个大学生务必涉及的重要问题。这一方面是我国现今就业形势和就业制度所提出的要求，另一方面也是大学生根据市场经济社会对劳动者的`素质要求，有目的、有计划地塑造自我的客观要求。成功的人生，从职业生涯规划开始。所以，我为自我拟定了一份职业生涯规划，合理的规划自我的未来。在大学期间向着自我规划的未来前进。有了明确的目标我相信我会更加努力。

1、兴趣爱好：我是一名专科生，平日里除了学习喜欢看书，尤其是漫画书。这在很多人眼里好像很幼稚，但是我并不这样认为，我觉得书中有很多值得我们学习的地方，不论是名著还是小说抑或是漫画都是这样。

2、优势与优点：我是家中的独生女，不都说此刻的独生子女都被宠坏了，做事不记后果，为人自私。但是我并不是这样，我做什么事都会先思考清楚，会为他人着想。这是我觉得自我好的地方。无论做什么事都能思考周详，与他人相处也很和谐。

3、劣势与缺点：做什么事都爱思考周详的我，有时会因为太过于思考而缺乏决定事情的果断，也会影响决定事情的正确性。而经常为他人思考的我，会因为太在意别人而失去自我。我觉得我的性格和人品都没问题，就是缺乏自信心和独立解决问题的潜力。

4、生活中的成功经验与失败教训：来到了大学校园继续学习这离不开家人对我的支持。高考刚开始的落榜对我打击很大。此刻进入了大学，我要求自我要用心，对待学习要持之以恒。在大学中锻炼自我，使自我变得优秀。

5、职业取向的分析测试：为了进一步认清自我属于何种类型的社会人，初步确定今后未来数年内更适宜从事的工作岗位究竟是什么，我对自我进行了相关测试。透过职业取向的分析测试证明，我比较适合文员类或是服务类的行业。

1、确定职业道路：根据自我的兴趣和所学专业，在未来就应会在教师或是翻译两方面选取就业取向。

2、长期规划：围绕着两个方面，我对未来二十年初步规划如下：

⑴20xxxx-20xx年，学习基础期：充分利用校园环境及条件优势认真学好专业知识，全面提高个人综合素质，并为专升本做准备。

⑵20xxxx-20xx年，学业有成期：进入本科的学习，培养学习、工作、生活潜力，为就业做准备。

⑶20xxxx-20xx年，熟悉适应期：利用这两年的时间，去努力尝试，初步找到适合自我的工作岗位。

⑷20xxxx-20xx年，在自我的工作岗位上踏实的工作，积极进取。在适合的时间结婚。

主要资料：

⑴学历、知识结构：提升自身学历层次，专升本，专业技能熟练。日语过一级、普通话过级，且拿到导游、计算机等级证书。开始接触社会、工作、熟悉工作环境。

⑵个人发展、人际关系：做好职业生涯规划，加强沟通，虚心求教，精益求精。

⑶婚姻家庭：工作稳定后会思考结婚。

⑷生活习惯、兴趣爱好：要构成良好的个人生活习惯，多看书，丰富自我的文化储备。当然也要适量的运动，提高自我的身体素质。

前厅部的`每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对某的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店某领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

姓名：叶祥华

性别：男

出生年月：1993年8月17日

性格：活泼开朗，比较外向

学历：大学一年级

专业：会计

座右铭：一份耕耘，一份收获，不怕做不到，就怕想不到

职业生涯，又称职业发展，是指一个人在其一生中遵循一定规划去从事工作的历程。是指与工作相关的活动，态度，行为，价值观等连续性历程的过程。从职业生涯发展过程来看，职业生涯的阶段分为：职业准备期，职业选择期，职业适应期，职业转换与稳定期和职业结束期。

职业准备期是形成了较为明确的职业意义。往后，从事职业的心里，知识，技能的准备以及等待就业的机会：职业选择期，这是实际选择职业的时期，也是由潜在的劳动者变为现实劳动者的关键时期，职业选择不仅仅是一个人挑选职业的过程。也是社会挑选劳动者的过程；职业适应期，择业者刚刚踏上工作岗位，存在一个适应过程，要完成从一个择业者带一个职业工作者的角色转换，尽快适应新的角色，新的工作环境，工作方式，人际关系等；职业转换与稳定期，这一时期，就业单位与职业岗位发生变化是很正常的，但这一时期更是一个人创造业绩，成就事业的黄金时期；职业结束期，由于年龄或身体状况原因，逐渐减弱职业活动能力与职业兴趣，从而结束职业生涯。

职业生涯规划是在收集评估个人和环境信息的基础上，设定目标并努力实施的过程。在职业生涯规划过程中，收集评估信息是基础和前提，目标是核心，实施是关键。

职业生涯规划的分类按照时间的长短来分类，可分为人生规划，长期规划，中期规划与短期规划四种类型。从职业生涯规划的分类来看，高职会计专业学生正处于职业准备期和即将择业及面对职业阶段。因此，高职高专会计专业学生的规划主要侧重职业准备，职业选择，职业适应三个阶段的中期规划。其次，是职业转换与稳定期的长期规划。与此相适应，高职高专会计学生职业生涯规划目标包括中期规划和长期规划。

随着社会经济的高速发展，传统会计已经开始和其他的会计慢慢融合，从而产生了很多新职业岗位，这为会计人员的发展提供了更多的选择机会。从会计职业的发展趋势来看，可以将会计行业的职业及要求分为四类：

1“做会计的人”。做会计的人是在一个单位从事核算，会计信息报告及财务管理工作的人。这是狭义上的会计人员， 人们通常理解的会计职业，也是最重要的会计职业。在该方向上就业的门槛也相对比较低，只需考取“中华人民共和国会计从业资格证书”即可。这也是我们学习会计职业学生最低的要求。

2“审查或咨询会计的人”。审查或咨询会计的人，其工作主要是对会计工作从不同的角度进行审查或就某些方面提供咨询。具体包括注册会计师，政府和企业事业单位,

审计部门的审计人员，资产清算评估人员。在这个方向上就业的门槛较高。要成为一名注册会计师需要通过全国注册会计师资格考试，注册会计师资格考试是目前各类注册职业资格考试中考试周期最长，难度最大的。

3“管会计的人”。从事这类会计职业的人主要是指与会计管理有关的政府部门管理人员和 其他组织机构的人员。

4“研究会计的人”。这类人员一般指在各类研究部门的专职研究人员和各类中等，高职院校会计专业的教师和会计专家。他们主要从事会计理论和实务的研究或专业教学工作。在这方向上工作需要较强的专业研究能力和较高的学历。

如此多的会计岗位和专业方向，对高职会计专业学生而言，我认为中期目标就是高职会计专业培养的基本目标。

中期规划目标是高职会计专业培养的基本目标，引导学生掌握专业或职业所应具备的基本素质和基本技能，适于所有的高职会计专业学生。然而，人各有志，每个人的潜力大小不等，因而长期规划目标不可能千篇一律。这就需要在基本目标的基础上，因个人的兴趣和志向加以延伸和调整。

关于我的求职规划：首先，学位证书，资格证书，是我们求职的敲门砖，也是一个公司招聘人才的首要条件。因此，我们要在大学期间拿到相关的证书。其次，对于大学生来说，经验的缺乏是一个很突出的问题，要想在众多应聘者中脱颖而出，就要在各方面占优势才行。所以，我们要在大学期间积累更多的经验，这一方面我们可以通过兼职来实现。最后，要时刻关注招聘信息，积极参加招聘活动，在公司选择我们的同时也选择一个适合自己的公司。

终上所述，高职会计专业学生职业生涯规划的中期目标就是高职会计专业学生的基本目标，是引导学生掌握会计基本素质和基本能力的目标；高职会计专业学生职业生涯规划的长期目标是与学生职业兴趣相匹配的目标。是充分挖掘学生潜能的目标。中期目标是基础性的目标，长期目标是在中期目标之上加以延伸的目标，无论长期目标如何，高职会计专业学生都必须以中期目标为首要任务，兼顾长期目标。至于目标的实现，中期目标主要通过专业课的学习和实践二实现，长期目标主要通过选修课的学习和素质拓展而实现。不可否认，每个人的能力，天赋和悟性都有所不同，目标未必一定能百分之百达到。但是，如果没有一个目标，更加不容易获得成功。俗话说“有志者事竟成”。我们高职会计专业学生只要矢志不渝地向着心中的目标拼搏进取，我想我们能够最大程度地激发自己的潜能。更好地迎接职业生涯的各种挑战，最终更有可能达到理想的境地。