用英语给顾客的道歉信的作文【推荐20篇】

Dear sir or madam,

i’m writing this letter to apologize to you. i’m so sorry that we made a mistake about the shipment of vacuum cleaners.

those vacuum cleaners we sent to you were meant to be sent to european countries, but as the old worker was retired, the new one wasn’t so experienced. besides, the model number and the price of goods in march and july are so similar that the worker mistaken them.

i do apologize for any inconvenience this may cause you and i will try my best to avoid the same accident happening again.

朱xx同学：

你好!今天,因为我张口大骂你,才会导致你因回骂一句而遭到了何宇恒同学的一顿打击,请你不要把这件事放在心上,在此,我向你表示万分的歉意，说声对不起!我不应该因为你的.几句闲言碎语而跟你反目成仇，毕竟，这也是鸡毛蒜皮的小事，我不应该因为一时的怒火，一时的轻狂而跟你大动嘴皮子，毕竟，也是因为我，你才这样的。虽然你喜欢恶作剧：在别人身后扇一巴掌，在别人嘴里放水晶泥，还把口水吐在水里让别人喝下去但你身上也有许多耐人寻味的优点：跟朋友十分讲义气，有事情自己承担，有疑案会刨根问底，寻个水落石出或许，在未来的某一天，我们会想起小学时，我和你因鸡毛蒜皮的小事而大动干戈，慕然回首才发现这实在不值得。所以，我们要珍惜现在的友谊，我们还是好朋友。虽然胸口被你咬的伤口还在疼。

此致

敬礼!

xxx

xxxx年xx月xx日

My name is _u Fangyan. You can call me Betty. I‘m a girl. I‘m __ years old.

I‘m 154 centermeters tall.

I‘m in _inqi Primary School.I‘m in Class 1, Grade 3.My classmates are very

nice to me.We often help each other,and learn from each other.

I have many hobbies.Such as drawing,writing, singing .... I like playing

badminton best.It‘s good for my health.

There are 3 people in my family. They‘re my father,mother and me.We love

each other.My phone number is _______. You can call me if you like .

翻译：我的名字叫徐Fangyan。你可以叫我贝蒂。我是一个女孩。我今年_ _岁。我154 centermeters高。

我在星旗小学。我在1班,三年级。我的同学对我都很好。我们经常互相帮助,互相学习。

我有很多爱好。比如画画,写作,唱歌....我最喜欢打羽毛球。它对我的健康有好处。

有3人在我的家人。他们是我的父亲、母亲和我三年级英语自我介绍带翻译三年级英语自我介绍带翻译。我们彼此相爱。我的电话号码是_ _ _ _ _ _

_。如果你喜欢你可以叫我。

亲爱的客户:

您好！

我是xxxxx有限公司的高级客户服务代表小啊，首先，我代表公司全体员工向您道歉。

你在信中抱怨我们送你的山核桃不是临安的，所以我们进行了调查。最后得出结论，销售人员在你和另一个客户的订单中，由于疏忽造成了错误，所以产品的产地是错误的。我们再次向您道歉。你在信中提到，客服部门一个接电话的小女孩对你很粗鲁，经常打断你，把错误推到你身上，电话录音证实了这一点。那个接线员没有做她的工作。我们严厉惩罚了她，你一会儿就会收到她的道歉。由于这是一名实习客户代表，请理解并感谢您对我们客户代表的反馈，以便我们今后能做得更好。

当我们收到您的退货时，我们会给您发送正宗的临安山核桃，然后免费给您额外发送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你觉得合适，请打电话给我们，让我们知道。我们将在第一时间为您提供最好的服务，最后为您遇到的麻烦道歉！

xxxxxx公司

20xx年x月x日

花王国的赏花会是一年一度的，可是今年为了给拇指姑娘添添福气，就又打算举办一次。这次，花王子和拇指姑娘会亲自查看大花园里植物的生长情况，验收大家的成果。

癞蛤蟆知道后，计划在这次赏花会上对王花子进行施毒，它还特地请了远方的表妹阿花来帮忙。鼹鼠也高薪聘请了地鼠先生一家来帮忙挖地道，准备从地道里突然钻出来吓晕花王子。

赏花会如期而至，花王子与拇指姑娘一起来到了大花园。早在昨天晚上，癞蛤蟆的表妹就已经对大花园里的植物施过毒了，鼹鼠也已经在地道的洞口等待着了。

然而计划永远赶不上变化。当花王子和拇指姑娘走过来，正要俯下身子去闻一闻花朵的芳香时，地道里的鼹鼠正好钻了出来，把那朵花顶飞了，这个意外竟救了花王子一命。花王子并没有被鼹鼠的出现吓到，它把手一拍，说：“没想到，我们的赏花会竟然还有鼹鼠朋友来参加呢!”鼹鼠虽然气坏了，但只得苦笑着说：“是啊。”

躲在远处的癞蛤蟆看到这一幕，仿佛又回到当初听到拇指姑娘嫁给花王子时那样愤怒。

癞蛤蟆和鼹鼠的阴谋都没有得逞(chěng)。花王子和拇指姑娘因为鼹鼠的出现萌发了新的创意，它们决定去寻找更多的小伙伴来参加赏花会庆新春，好让赏花会更热闹呢!

亲爱的朋友：

人生就像行船，需要港湾，你就是我最安全的港湾，在我疲倦的时候，可以停泊在你的港湾享受着你的保护，也许一直以来，我给你的`压力太大了，我知道你也很苦，也很累，有些事你有你的难处，你的苦衷，我真的无心伤害你的家人，现在伤了你们，痛是的我自己，虽然我们近年来有点吵架，我真是的有口无心，都是一气之下说的，请你不要记在心里。

其实我心里很爱你，害怕失去你，害怕你不理睬我，害怕你冷落我，真的好想与你和好如初，请原谅我好吗，我会用一辈子爱你作为补偿，好好孝顺你的家人，只要能和你在一起，我不怕苦不怕累，不管将来有多贫穷有多少困难，我都愿意与你同甘共苦，一起慢慢变老，愿意永远伺候着你。

自始至终我看中的是你的人，可以给我一个改过的机会吗，重新开始接受我，没有你在旁边，我会莫名其妙的心慌，现在每天只能看着你的相片跟你说话，回忆着我们曾经在一起的快乐，你在我眼里是无可挑剔的。

我真的好想你，不能没有你，我一直会等你，哪怕是用我一辈子的时间来等你，我接受你的任何考验，直到合格的那天为止。

此致

敬礼!

道歉人：

20xx年xx月xx日

今天，我正在读书，忽然，有一个美妙又温柔的声音说：“我是嫦娥，我想让你去我的月宫里玩玩，等一会儿，你会得到一双银色的手套，它们上面有两颗蓝宝石，你扭动蓝宝石，就会到我的月宫里。”

只见话音刚落，我的眼前就出现一双银色的手套，上面有月光般灿烂的花纹，接着我又看到了两颗蓝宝石，它们像海一般蓝；像云一般清澈；像花一样充满香气……

忽然，我想起了嫦娥说的话，赶快扭动蓝宝石，奇妙的事情发生了：所有的东西都在变小，变小。后来连看都看不见了。这时，我来到了月宫，一棵充满芳香的桂花树首先也映入我的眼帘，接着一只洁白无瑕的小兔子正端坐在树上，我正看的入神，忽然，亭亭玉立嫦娥仙子来了，只见她手中抱着玉兔，她说：“既然你喜欢这只小兔子，我就把它送给你吧！”那棵桂花树上的小兔子就蹦了下来，还蹭了蹭我的衣服，很讨人喜欢。

接着，我们就开始参观月宫了。在走到捣药殿时，我的手突然不争气的疼了起来，嫦娥仙子赶快把玉兔放了下来，玉兔就直奔捣药殿里的仙药阁去了。过了一会儿，玉兔重新出现在我的面前。只见它手里拿了点仙药，我把仙药抹到了我的手上，手很快就不疼了。我连忙谢了嫦娥仙子。

我们们接着参观了冷宫、御香园、伐桂圆……

最后，我们在桂花树下吃了一个告别宴。时间像调皮的孩子一样，偷偷地溜走了，天渐渐地黑了下来，我也该回家了。临走前，嫦娥对我说：“那一双银色的手套送给你，它只能在八月十五号显灵，要是平常想我了，就摸摸我送给你的小兔子。”

转眼间，我回到了家里，真想在跟嫦娥过一天！

Dear Mr. Karl,

Please accept our heartfelt apologies for the late delivery of goods to your company.

The delay resulted from a minor malfunction in our inventory system. However, we have had it resolved now. Your shipment will be sent out this afternoon. We are sure you will get them tomorrow.

We hope that you will forgive our minor mistake and we can continue our cooperation.

Yours sincerely,

KS Co.

尊敬的：

今天的课上，我没有控制住自己，就不自觉地说脏话，在此过程中，xx老师发现了我的这一严重错误，并及时地对我进行了指出和纠正。

现在想起我当时的行为，可真是千般懊恼，万番悔恨。在目前的情况下，尤其是xx期间，我利用这宝贵的学习时间来，真是极其不该。这样的`行为，不但使对老师的不尊重，对我们这个集体的不负责，更是对自身的要求不严，约束不够说脏话

这不但使老师对我产生了极为不良的印象，同时也令老师对我们整个这个集体留下了极坏的印象，使我们的集体在校园内丢了脸，掉了队。在校内进行“……”（特别活动名）的时候，我竟犯了这样的错误，使我们的这个集体的形象受到极大损坏，究其根本，谈其关键，在于平日里我一罐对自己放松要求，放低标准，从而导致了自己在不经意间再次犯错，违法了班规，破坏了班纪。

我的这一行为，对不起，对不起，……。

如果自己平时能像其他同学一样，向班干部多学习，对自己要求严格，对自身提高标准，想必就不会犯下此类严重错误。

世上是没有后悔药的，事已至此，多说无意，唯有以此教训为诫，以此事件为警，借作此次检查为契机，从现在起，提高对自身的要求，加强自我约束，强化自身责任感，深化集体主义荣誉感，在学校内在n内（写班级名），争当一名作风优良，学习踏实的学员/学生，为我校我班争光添彩，同时也为自己留下一笔宝贵的财富。

亲爱的母亲:

晚上好！

人家说母爱无处不在，我却无知到不知道怎么理解你的良苦用心。就说经过前两天的事，我终于意识到自己不懂事，对你深感愧疚。

这几天看到班里几个同学都穿上了新买的球鞋，在篮球场上打得虎头虎脑。我也想要一双篮球鞋，但是我叔叔以前买的，现在都穿破了。星期天你想带我去买，但我迫不及待地想穿上它。没办法。下午放学你带我去买的。结果我逛了好久。要么是我没看上，要么是你没看上。很难有一双。我们都看到了，但一旦你检查了，你就不想要了。但当时我还是要买那些双，所以你耐心的对我说:“花钱买个不好的，还不如不买呢！妈妈明天带你出去。”但是我心里想要那一对。盯着你的眼睛和你争论:“我想要这双，我不想要明天最好的。”你生气了，拉我起来回家。我回家后一直在哭，你更生气了，所以你说明天不给我买靴子。我一听，更生气了，就扔东西。我对你大吵大闹，让你整晚都不开心。

第二天中午，我离开学校的时候，看到你，你说了一句让我吃惊的话:“来，我们去商场的篮球鞋店买鞋吧！”妈妈，此时此刻我真的不知道该对你说什么，因为我觉得昨天的麻烦过后，我买不到球鞋了。没想到你会带我去买。买了球鞋回家后很满意。我只想向你道歉，但我不能一直说。现在，让我对你说:“妈妈，对不起！等我长大了，我不会再做这种幼稚的事了！”

亲爱的妈妈，希望你能原谅我的无知！

祝你：

身体健康，万事如意，永远年轻美丽，永远微笑！

xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的领导：

您好！

首先十分感谢您入住x酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉！

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的.行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒)，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。

致歉人：xxx

20xx年xx月xx日

尊敬的xx先生：

您好！

关于此次您在我公司购买了一台中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到中央空调的派送难度，考虑联系专业的。搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。

你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。

此次送货不及时，确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。请您原谅！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

敬的领导:

我是在迫不得已的情况下写这份信的,情况有三,其一:这份工作适合我发挥自己的特长,我不想轻易言弃.其二:公司的薪水足够我月月如流水的时尚消费理念,过了这个村未必还有别的店。

其三:我不想别人以为一山难容二虎,我被打落马下所以败者为寇当了逃兵.为了表示我的.诚意,故本人采取公开公平的公正的态度向各界群众公开道歉。

您大可不必吃不好饭睡不好觉,有意无意总想从我嘴里套出什么话来,您的嘴很稳,您不说,我们自然不知道,您就放心吧。

xxx

20xx年xx月xx日

熟睡的宝贝：

宝贝，妈妈今天对不起你！

你已经很乖了，早晨起床自己穿衣服，自己洗刷，自己叠被子，自己收拾书包，每天还主动练字，更值得一提的是，今天的第一次小学考试，你考了100分。这是值得庆祝的。

可是由于妈妈今天不开心，心情非常不好，又因为这几天，妈妈很累，爸爸出发不在家，妈妈又要做饭、洗碗，还要洗衣服，有点累，所以忍不住批评了你，大声的批评了你。

批评之后妈妈开始备课，让你自己去洗刷，你虽然有点害怕，还是8：15准时刷牙、洗脚，然后静悄悄的去睡觉了。

看到你这么乖，妈妈心里很难受，尤其是看到你悄悄睡觉得背影。妈妈觉得对不起你。宝贝，对不起！

今天，我不是一位好妈妈，在学校里为别人的女儿辅导功课，回家后却批评自己的女儿，我不是一位好妈妈。

孩子，对不起！今后我一定争取做一位好妈妈，每天都是好妈妈！

xxx

20xx年xx月xx日

亲爱的宝贝：

其实现在每次和你聊天，我都能想象到，以前认识的时候，我们一起逛街，一起散步，在小公园顶上谈论我们的未来。还记得第一次牵你的手，因为一个卖花的被缠住了，所以我就急中生智，拉着你的手就跑。我不擅长跑步，但当时我真的希望我能一直跑下去。之后你成了我的女朋友，那天晚上我失眠了，因为从此我的生活有了不一样的色彩，而你是最好的画家，画出了我生命中的幸福二字。还记得我在塔上看到的那颗星星吗，我们把它定义为我们的爱星。这次再回家的时候，找不到了，但是我们的爱情不会变吧？因为我相信那颗星还在天上。

当时在塔上，我问你：万一有一天你改变主意了呢？你对我说：男生不改，女生就不改。其实我一直没变，我相信你也没变吧。

在一首歌的歌词里，我写到在你手里画一颗心，在你耳边轻轻说我爱你，于是我傻傻的去做了，牵着你的手，画一颗心，放在你耳边说我爱你。看着你的眼睛，我知道你很感动。虽然不太懂浪漫，但我吻了你，能感受到你心跳的声音。

不知道现在能做些什么来弥补。我只想表达我有多爱你，但我还是不知道该怎么表达，因为我天生愚蠢。我喜欢看你狡黠的笑容，娱乐我，撒娇。其实你也很好哄，因为我可以让你破涕为笑，在眼泪干之前就开始娱乐我，但是当你哭的时候，我会感受到和你在一起的滋味。

给女朋友的一封简短道歉信。嗯，我一直在想。为什么打电话要收费？其实我一直在想，如果国内大家都多玩几分钟，电信局要收多少钱？于是我抱着不让反派得逞的想法及时挂了你的电话。因为正义感，我不得不这样做。不就是喜欢我的气质吗？即使我挂了你的电话，你也很尴尬。但是我心里已经谴责过自己很多次了。为什么？这是为什么？为什么要这么压抑？但是，我得到了答案，虽然这个答案可能有点牵强，但是除此之外我还能做什么呢？俗话说：“不求域的人不足以求大局”。虽然说一个人要心胸宽广，不要计较小得失，但我更愿意相信，在大事建成之前，小事的积累。所以我选择了挂机，因为只有一秒钟的路程，邪恶电信局会多收我2毛钱，只是因为多收了几秒钟2毛钱，电信局就占了便宜。一个人20美分，国内那么多人不在乎这20美分，可见这是一个很大的漏洞。

好了，回到现实吧。顺便问一下，你上次说的那件衣服是在哪里买的？明天我陪你去买。

我知道我错了，但你知道我有多爱你吗？我早挂了，不是因为别的，是因为特殊原因（告诉他你有个朋友让你出去帮忙，或者别老了，求助等等。，想不到的时候给我发个恋爱查询的.消息，我会帮你想想），想想，你是我最爱的宝贝，我挂了你的电话，每次哭。你知道我挂了电话后在想什么吗？我的心要碎了，不是因为别的。每次挂电话都是慢动作。电话掉线，心就凉了。当时我满脑子想的都是你，你那愤怒的表情，但我想，我的心被割了，疼死我了。

我亲爱的宝贝，我知道你有很多话要对我说，但你知道我对你的爱不能用普通的语言来表达吗？我深深地爱着你。

每一次，我都迫不及待的用你一分钟的通话时间作为一年。你知道你美妙的声音就像音乐，在我脑海里转来转去，然后我就醉了，不想醒来，但现实很残酷。（这里提一下你不想挂，比如被妈妈叫去帮忙等等。）

但是，虽然我不喜欢你为我生气，但是你的生气还是说明我在你的心理还是有很重要的地位的。想想就会开心到不知道为什么。虽然你让我写自我批评的书，我要那么多字，但是我想好了。不爱我就不让我写自我批评的书。你说的每一句话都能给我巨大的动力，让我不断地爱你我。

希望你能原谅我写一本简短的自我批评书。写的时候心如刀割，泪如泉涌。每次想到让宝宝生气，我就恨自己。

宝贝原谅我，不要生气。

20xx年xx月xx日

尊敬的qq用户:

前段时间，腾讯和360之间爆发了一场众所周知的纠纷。最后，在工信部等政府部门的协调下，纠纷告一段落，qq用户的安全和权利得到保障。在此，我们向所有被事件困扰的用户真诚道歉！我们虚心接受工业和信息化部等政府部门的通报批评，并将按照有关要求认真落实后续工作。在这个过程中，我们会认真听取、总结和吸取大家的意见和批评。

有许多方法可以反思我们如何处理它，以及我们如何与用户沟通。起初，我们专注于谁对谁错是非曲直在这样的问题上，同时忽略了用户的感受。

作为一个早期发展的大型企业，作为一个行业领导者，更应该关注用户的感受；如果我们在做这个艰难的决定。之前，我能够更充分地与你沟通，让你更好地了解风险和问题。整个事件的演变可能是另一个场景。

事件发生后，我们从用户、媒体和行业专家那里获得了大量信息，包括意见、建议和批评。无论从哪个角度，得到你的帮助都是我们的幸运，也是我们在这次事件中的收获。你可能无法想象这些观点现在对我们有多重要。正是你的意见将成为腾讯战略转型和企业升级的关键驱动力。

正是因为这种认识，公司领导才在不久前给员工的信中提出这还不是最糟糕的时刻；没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开通向未来的大门。我们相信这件事结束后，在政府的推动下，我们一直渴望阳光下的竞争。时候到了。腾讯将以更加开放的心态，用用户和行业拥抱这个时代。

随着qq用户的不断增长，我们明白自己的责任越来越重要。面对责任，我们必须对自己要求更多，做得更好。这种心态也让我们更好的理解你在这次事件中的烦恼。因此，我们再次真诚地向您道歉，并希望今后继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的愿望都不变:和你在一起。

此致

敬礼！

xxx

20xx年x月x日

Dear Mr Minister,

On behalf of the United States Government, I now outline steps to resolve this issue.

Both President Bush and Secretary of State Powell have expressed their sincere regret over your missing pilot and aircraft. Please convey to the Chinese people and to the family of pilot Wang Wei that we are very sorry for their loss.

Although the full picture of what transpired is still unclear, according to our information, our severely crippled aircraft made an emergency landing after following international emergency procedures. We are very sorry the entering of China's airspace and the landing did not have verbal clearance, but very pleased the crew landed safely.

We appreciate China's efforts to see to the well-being of our crew.

In view of the tragic incident and based on my discussions with your representatives, we have agreed to the following actions:

Both sides agree to hold a meeting to discuss the incident. My government understands and expects that our air crew will be permitted to depart China as soon as possible.

The meeting would be April 18, 2001.

The meeting agenda would include discussions of the causes of the incident, possible recommendations whereby such collisions could be avoided in the future, development of a plan for prompt return of the EP-3 aircraft, and other related issues. We acknowledge your government's intention to raise U.S. reconnaissance missions near China in the meeting.

Sincerely

Joseph W. Prueher

游客朋友们：

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源；一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游；第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游xxx名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。旅行社

不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将xxx客户赢xxx这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

ccc

xx年x月x日

xxx:

我知道，我现在无论做什么，你都不会原谅我。也许是我不懂的事太多，也许是我不懂改怎么解释，也许一切已经慢慢的错过，可我依然期待你的的原谅。

我知道，我没有好好的珍惜你。我的内心充满了内疚的情绪。当你勇敢的像我表白的那一刻，我就该应该明白，真正的爱情是什么。对不起，我无法不让自己想起你，我不能让自己忘记你，我的心中不能没有你，所以，我还会继续去烦你。因为我的一时冲动，令我作出了一生中最后悔的一件事。现在，我很想很想跟你说声：对不起!我知道是我不懂的事太多，我知道我常让你伤心，我知道是我常惹你生气，我知道是我常忽视你的存在，我知道这一切的一切都是我的错。

如果我的坚强任性，会不小心伤害了你，你能不能够温柔提醒。我虽然心太急，更害怕错过你。爱真的需要勇气!也许是缘份，我们都不愿伤害最不愿伤害的人，但还是发生了，相信你，因为我爱你，让我们彼此好好珍惜!曾经爱你，是真的;现在依然爱你，也是真的。曾经痛苦，是真的;现在依然痛苦，也是真的。回来吧，我爱你!如果，你能给一个原谅我的机会，我会好好的去珍惜你。错过了，才知道，我爱的人到底是谁。我为我这次的花心，我会深刻的检讨。不分手不知道，曾经的拥有是那么温馨、我有的时候是，想的太多，做的太少。我们一直忘了要要哒一座桥，到对方心里瞧一瞧。体会彼此什么才是最需要。 xxx(你女朋友的名字)如果你能把信读到这里，证明你内心里还是有我的，文字虽少，但都发自肺腑。对不起，我爱你。请你再给我一次追你的机会。我相信，我们好好的走下去，续写那未完待续的爱情。

xxx

xx年xx月xx日

尊敬的易城通科技有限公司，尊敬的广大顾客：

由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商"易城通科技有限公司"的名称替换为"北戴河海生活文化传播有限公司"，给广大游客造成了混淆，给易城通科技有限公司造成了伤害，在此郑重向易城通科技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1.发布道歉信，向易城通科技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白易城通科技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。

2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3.在网站的显要位置展示旅游年票一卡通真实样板(标注有易城通科技有限公司名称)。

4.收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5.新印制宣传资料必须经易城通科技有限公司认可才可印制。我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对易城通科技有限公司造成的损失。

道歉人：xxx

20xx年x月x日