工作的经验总结(汇集20篇)

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。____先生，你星期3安排货款给我，我哪天午时去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自我而言，在做客户之前，应当细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，明白了这一点你就能够报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他，那我们就能够要求他做现金。他肯定会赖帐。如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好。你就能够作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就明白怎样做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查。我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自我的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的一些老供应商，这样能够向他们了解客户的的信用情景。

在市教育局、市教育科研院领导的关心指导下，三十四中学本着“靠科研兴校，靠科研强校，靠科研腾飞”的办学理念，以“有效课堂教学”为核心，以“创新教育”为突破口，严格管理，大胆实践，使学校教科研工作稳步开展。现将“十一五”期间教科研工作总结如下：

一、机构健全，制度保障。

学校领导十分重视教科研工作。学校的以校长为首的教科研工作领导小组的成员们定期召开教科研工作会议、教研组长（课题组组长）工作会议，对教科研工作进行细致分工（由副校长主抓、学校教研室主任负责具体工作），并结合本校实际制定教科研工作计划，进一步完善《教科研工作制度》、《教研室工作职责》、《课题管理制度》、《三十四中学科研型教师评选标准》等教科研工作制度，并将教师参与教育科研活动的情况列入教师考核的一项重要内容，还将考核结果与教师评优、晋级、优秀教研组的评比挂钩。校领导还亲自进行教科研专题讲座，积极参与教科研活动，带头担任课题组的负责人，学校中层干部个个都是课题组成员，教师们人人参与课题研究工作，使学校教科研工作有序开展。

二、加强培训，落实经费。

为使教科研工作顺利开展，学校鼓励教师积极学习，除了在校内集中进行教科研专题培训之外，还购买了《新课堂创新教法与经典案例》、《有效教学聚焦课堂》、《名师营造课堂氛围的经典细节》等书刊杂志和光盘，让教师们能利用课余时间学习，提高自身的教科研能力。在校内，请莫荣君、孙振伟等老师对全校教师进行网络信息技术培训，电子备课室全天向老师开放；在校外，还让教师“走出去”参加省市级的各种培训学习活动，对教师培训费、教材费、立项课题经费等全力解决；对期末评出的“优秀论文”、“优秀教学设计”、“优秀教学案例”、“优秀教育叙事”等给予奖励，激励教师专业成长，提升教师的教科研能力，进而促进教育教学质量的提高。

三、开展活动，提高科研能力。

为了提高教育教学质量，学校以理论学习、教学反思、青年教师带教、经验交流、公开教学、示范教学、说课、听课、评课等多种教研方式，灵活多样的教研形式开展教研活动，严格管理，大胆实践，在教育教学方面取得了一定的成绩。

1.教科研活动日规范化。学校规定从周一到周五每天上午分别为不同教研组的教研日，规定按单双周每月至少进行两次教科研活动，校领导至少有一人要按时参加。各教研组（课题组）也都能按照自己精心制定教科研活动计划，通过集体备课、教师二次备课、组内听课评课、组内专题培训、经验交流、组内论坛、课题研究、试后质量分析、“五个一”活动（一篇学期教学反思、一个教学案例、一篇教学设计、一篇以师德师风或如何更快更好地提高教育教学质量为主题的教育教学论文、一份课题总结）等形式，积极探索实施与新课程标准相适应的新的教法和学法，从多方面提升教育教学业务水平。在教学中，提倡课堂开放，采取领导、教师随机听评课制度，要求每个教师每月听课至少达到四节，听课后随即评课，有效地提高了45分钟课堂教学的质量和教师驾驭课堂教学的能力。

2.骨干教师带教活动。学校确立“首席教师制”，充分发挥董艳、孙振伟等教育科研骨干教师的作用，引领教师们积极创新。还常年开展“骨干教师带教青年教师”活动，骨干教师与青年教师们签定了带教协议，能者为师，他们在互帮互助中不断总结、相互研讨，共同进步。

3.“学科节”有效课堂技能比赛活动，将教师的说课、讲课、听课、评课融为一体，从而促使从而促使骨干教师更加成熟,年轻教师快速成长。这也是学校质量提升工程的一个重要组成部分。此次学科节活动中，评出了邱丽娜、李凤贤、孙琰等老师的课为最佳课。

4.读书论坛活动。教师在寒假个人自学学校为教师购买的《给自己注入积极基因》一书，并写出5000字的自学笔记，还举行了读书论坛，并9位教师代表学校参加了全市教师读书论坛活动，受到了市局领导的好评。

5.开展了课堂开放周活动。通过开放听课让大家能够取长补短，提升了教师的能力。

6.说教材活动。各教研组选拔推荐，有11位教师代表学校参加了市局的活动，受到好评。教师们也进一步认识到只有做到心中有教材，才能真正的教好教材，教出质量。

7.专题式评比。学期末进行了教案、听课笔记、教学案例、教学反思、主题论文的专题评比，评比结果将在开学典礼上进行表彰。

四、承担课题，教研能力有提升

提高教师素质的一个重要途径是课题研究。积极支持、鼓励和组织广大教师参与课题研究，在教育教学实践中勇于开拓，不断创新，超越自我。只有参与教育科研，才能提高教师的教育教学水平和能力。一直以来，学校校长亲自担任课题组组长，坚持“人出课题，课题出人”的指导思想，教学中出现的问题即课题，使每位教师都有自己的主攻方向，有自己的研究课题，有整套的方案计划及实践过程记录、阶段总结与反思。我们强调，最有价值的课题，是实践中产生的问题，课题研究的生命力，在于给实践以指导，解决实践中的问题。因此，在组织开展教研活动和课题研究中，我们围绕课改实践的需要，鼓励广大教师把自己在实践中遇到的问题作为研究对象，发挥集体力量联合攻关。目前，“十一五”期间学校确立的《关于对学生评价的研究》的省级课题、理化生组确立的《关于单亲家庭子女的心理健康问题调查研究》的省级课题、英语组确立的《语境设置在英语教学中的应用研究》的市级课题、政史地组确立的《优化教学过程提高课堂教学效率研究》的市级课题已经结题，数学组确立的《活用变式、求异创新、乐学高效的课堂教学实验研究》、《关于学生数学学习兴趣、习惯、方法的研究》的省级课题、语文组确立的《增强课堂教学活力的有效方法研究》已经申请结题。在课题研究的过程中，教师们也有多项教研科研成果（论文、案例、反思、教学设计等）获国家级、省级、市级奖励，各教研组的教师们的教研能力也得到了提高。

在全体教师的努力和配合下，学校在教育科研工作中都取得了丰厚的成绩。近年来，学校先后获得“省中小学教师教育科研能力培养研究与实践‘先进集体’”、“市教研工作先进集体”、“市校本培训先进集体”、“市校本培训‘示范学校’”、“市‘九五’教育科研科普先进集体”、“‘十五’教育科研先进单位”等荣誉。

成绩的取得进一步证实了三十四中的教科研工作的成效，今后，三十四中学将会一如既往地加强教研管理，进一步提高教师的教研能力、科研能力和专业素养，强化教师队伍，一步一个台阶地抓好教育教学质量的提升工作，相信在上级教育主管部门的关心下，在市教育研究院和市局的指导下，三十四中的教科研之路会越走越宽阔，科研之花开得会更加艳丽多姿！

一、事故经过：

__年6月30日15:35左右，某钻井公司承钻的某井进行起钻作业，因扣太紧，白综绳多次拉断，钻杆扣仍未卸开，后改用3/4"钢丝绳作猫头绳卸扣。在卸第8柱钻具时，司钻操作猫头，副司钻操作外钳，钻工操作内钳，内外钳均扣好后，钻工退到钻台加宽台上，司钻将3/4"钢丝绳在猫头绳缠了五圈，用猛力一拉，钻杆扣卸松，外钳的钳挂滑脱，外钳随着猫头绳带过去，钳挂打在司钻的头部左侧，使其倒在猫头左侧的钻台上，15:50在送医院途中死亡。

二、事故原因：

1、员工安全防范意识不强。

2、用钢丝绳作猫头绳卸扣时无相应安全防范措施。

三、教训和防范措施：

1、用钢丝绳作猫头绳卸必须细心操作，制定相应安全防范措施。

2、应配备液压大钳或相应的卸扣器。

本学期继续担任八年五、六班的语文教学工作。一学期发来，我坚持认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。对学生既严格要求，又充分尊重他们，发扬教学民主，使学生学有所得，不断进步，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。为了更好的完成教学目标，对本阶段工作总结如下：

一、备课：我们使用的人教版教材体现了语文学科人文性和工具性的有机结合。在备课时我认真学习新课程标准，和同级老师共同钻研教材，力争对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。理解编者意图，精心设计教学过程，考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动，尽力激发学生的学习兴趣。

二、上课：组织好课堂教学，关注全体学生的发展，引导学生转变学习方式，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性。同时，想方设法创设教学情景，创造良好的课堂气氛，课堂提问面向全体学生。教学时我首先引导学生在情景中发现问题，力求他们会提问题，同时与同学合作，通过观察、辩论等形式寻找解决问题的办法，也就是说，在学习上，我提倡自合作的探究学习方式，培养他们乐于动手，勤于实践的意识和习惯，因为只有自己挖空心思想出来的，记忆才会更忧新，只有亲身经历过、体验过，人才会有所收获。我在课堂上能有序地开展教学活动，体现分层理念，各类学生主动地发展，严把课堂教学质量关。

三、课后辅导：作业的布置做到合理，习题做到少而精，不采用题海战术，注重学生创新能力的培养，重复死板的作业少做，能及时批改作业;抓好培优辅差工作，要想提高教学质量，培优辅差工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样;也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。

四、加强与同学科教师互动学习：为了提高学生的阅读和写作能力，这学期我们八年组三位语文教师共同加大训练力度。规定学生每周都要阅读两篇课外文章并写两篇作文。课外文章的阅读要适合初中生，写作训练是每周三一次，周日一次，其中一篇写所读文章的读后感，另一篇以本周内所闻、所见、所经历的事为主，也可以写些自己的感受等。同时，两班里也有不少学生卷面书写不认真，为了提高他们书写能力，我规定他们每天必须练字，每天一页，每周一交上来。所练内容主要是以字帖为主，也可以以抄课文，总之要认真书写。经过这么长时间训练，他们有了一定程度的进步。积极参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。本学期，按照教研组的安排，听了本校同事的公开课，并通过参与研讨和集体备课等活动，使自己从别人身上学到了很多有益的经验。

在本学期的语文教学工作中，我力争严格要求自己，无任何有悖教学大纲和新课改要求的做法，并能做到为人师表，语言健康得体，举止文明礼貌，以身作则，注重身教。在今后的教学工作中，我仍将一如既往的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取做一名让人民满意的合格教师!

交通安全

“安全第一 预防为主”

假期里，孩子们外出的机会大大增加，在车水马龙的街道上，他们的交通安全格外让人担心。孩子们在骑车时被挂车辆撞伤的事情时而发生。每年假期，都会发生一些学生被撞伤、刮伤的交通事故，虽然一些事故属于意外，并不是孩子的过错，但如果家长们能在平时注重一下对孩子的交通安全教育，这些意外和悲剧完全有可能避免。

在假期里，我们经常可以见到一些中小学生在街上骑飞车，有时还带人互相追逐，在自行车道甚至机动车道上钻来钻去，而且车速很快，一旦遇到紧急情况，非常容易发生危险。还有些孩子过马路时不走斑马线，见到车流缝隙就跑着横穿马路，有时发现跑不过去，再突然掉头跑回来，这样的做法都非常危险。

家长们应该对孩子加强交通安全教育，告诉他们横过马路，一定要走斑马线，如果横过大型路口走到人行横道中间时，遇到人行横道的指示灯变成了红灯，千万不要和两侧来往的机动车抢行，也不要急着后退，而是要站在斑马线内的黄色三角形框内，这是行人二次过街的“安全岛”，等绿灯亮了后再过街；骑车速度不能过快，更不要互相追逐，在没有机动车和非机动车强制隔离的马路上骑自行车，注意不要任意越过白色的标线，如果遇到前方有障碍，需要借机动车道时，要先注意观察后方有没有机动车行驶过来，然后再借道行驶。此外，孩子们还应注意不要在马路上相互追逐、嬉闹，不要雨天打伞骑自行车。如果是乘坐公交车，一定要在车停稳之后，再上车、下车，千万不要图一时之快，抢上抢下，以免发生意外事故。

家电安全

（一）微波炉

假期里，很多孩子的午饭都是独自在家解决，家长们则通常在早上把饭菜准备好，告诉孩子到中午用微波炉加热。但家长可能不知道，如果使用不当，微波炉也可能造成意外，如烫伤、崩伤等。首先，微波炉不能加热带壳、带皮的食品，如鸡蛋、玉米等。其次微波加热的时间不能过长，否则容易烧焦食物，甚至引发危险。另外，因为微波会产生辐射，所以家长应告诉孩子，微波炉启动后，不要贴近炉体观察炉内的食物，并尽量与炉体保持一定距离。

（二）热水器

不论是煤气热水器还是电热水器，操作过程中都有很多注意事项，对于未成年的孩子来说，独自使用热水器存在一定的危险性。以往，鞍山曾发生过多起学生独自在家洗澡造成触电或煤气中毒的事故，所以家长一定要告诫孩子，独自在家时，不要使用热水器，也不要随便动热水器的开关，避免危险发生。

饮食安全

（一）饮食卫生

夏季天气热，湿度大，而孩子抵抗力又相对较低，如果饮食不当很容易引起腹泻、食物中毒或其他消化道疾病。经了解，现阶段，已经进入了肠道疾病高发期，肠道门诊内的小患者时有出现，因此，家长们应尤其注意孩子暑期的饮食卫生。

在暑假中，许多家长都会事先为孩子做好午饭，中午孩子自己热一下就行了。不过，留饭菜也有一定的讲究。家长给孩子留的午饭最好是当天早上做的，并放入冰箱保存，最好不要留凉拌菜。过凉的水和食物都应该让孩子在常温下放5－10分钟再吃，尤其是在感觉特别热的时候，不能马上吃太凉的东西。冰果一次只能吃1－2个，大盒的冰淇淋不要一口气吃完。此外，要叮嘱孩子，吃水果之前要洗净，必要时可以在冷水中泡半个小时，然后冲洗干净再吃。

此外，暑假期间，一系列的同学聚会和旅游活动层出不穷，各种各样的美味也诱惑着我们，很容易造成暴饮暴食，损害身体健康。因此，暑假期间应加强注意，避免暴饮暴食。

除此之外，还要做到生活规律，放松心态，做好预防工作，增强抵抗力，少熬夜，多吃清淡健康食品。对美味佳肴应以品尝为主，一次不宜吃得过多、过饱。多吃富含纤维素、维生素的新鲜蔬菜、水果，以促进胃肠蠕动。同时，更要注意不要随便吃街边小吃摊上的食物，防止，消化道和场胃的疾病发生。

（二）药物安全

很多家庭都备有一定量的各类药品，孩子由于好奇心强，趁家长不在家想方设法取出来玩弄品尝，吃错药引起严重后果的事情也时有所闻。家长应事先告诉孩子药不能乱吃，吃错药物会中毒，然后教会他们认识一些常用药品，让他们了解药品的名称、用途以及误吃的危险性，这样才能做到防患于未然。对于那些毒性很大的药物，要特别保管。

意外伤害

（一）烧伤烫伤

暑假里，孩子穿衣单薄，肌肤裸露较多，容易造成磕碰伤和烧烫伤。据了解，夏季里，外伤和烧烫伤的小患者都比其他季节要多。万一孩子放暑假时一个人在家被烫着了应该怎么办？下面给您介绍了一些处理烧烫伤的小常识。

由热油、热水等造成的小面积烫伤如未造成皮肤裂伤，应立即脱离热源，并用冷水冲或用冰块、冷毛巾冷敷20分钟左右，这样既可以减轻疼痛，又可降低损伤程度。在烫伤两小时内，最好不要将油性外用药涂在伤口上，以免阻止热量散发。尤其要注意的是，如果表皮起泡，千万不要将泡弄破，以免造成伤口恶化或感染。刘主任还指出，人们烫伤后，习惯将牙膏、大酱或酱油抹在伤处，岂不知这样不但不会减轻症状，而且阻止了热量散发，会使症状加重。一旦烧烫伤引起皮肤破裂或伤到眼睛，孩子应立即与家长取得联系，及时到烧伤专科就医。

家长平时还应教育孩子，万一遇到轻微外伤，造成少量流血的，应该首先用流水冲洗伤口，再使用一些外用消炎药，如果外伤严重，流血较多，则应立即到医院就诊。

预防家庭烧烫伤小贴士：

1、家中暖壶等高温容器放在高处或孩子不易碰到之处

2、在厨房做饭时，人不离开或关上门，以防止孩子突然闯入

3、做饭时，将热壶把手尽量朝向炉灶后壁，使孩子不易碰到

4、点火用具，如打火机、火柴放在孩子不易取到之处

5、煤气不用时关掉总开关，以防孩子模仿点火

6、孩子不在周围或厨房时，再从微波炉中取出食物

7、盛有热食物的热容器，如电饭煲等，不放在地上和低处

8、电器插座放置高处或加盖，检查暴露在外的电线是否有破损或有明显暴露

9、用微波炉加热的婴儿食品或奶类，取出后要摇匀并冷却片刻

10、教育孩子不要碰浴缸的水龙头，洗澡时，尽量让孩子远离热水源

居室安全

（一）不要给陌生人开门

即便不出门，孩子独自在家，也是一件让家长不太放心的事。据了解，以前每个假期都会有歹徒诱骗独自在家的儿童开门，然后入室抢劫的案件。本站提示：一些不法之徒往往利用未成年人戒备不足，警惕性差、容易哄骗的特点，骗取孩子信任后实施犯罪。所以家长一定要对孩子加强防范危险的教育，告诉孩子，独自在家时，千万不要给陌生人开门。一旦遇到纠缠不清的人，应拨打110报警。

据了解，不法之徒通常会用以下方式诱骗独自在家的孩子开门，如：“我是你爸爸（或妈妈）的同事，你的家人给你买好吃的了，让我给你带回来”；“我是你爸爸（或妈妈）的同事，你的家人出事故了，让我来接你”；“我是你的亲属，从某地赶来看你”；“我是看煤气表（水表）的”等。

作为家长，应告诉孩子遇有陌生人敲门，尽量不要答话，更不要透露自己是一个人在家的实情，可以用“爸爸正在睡觉”或是“大人到楼下买菜”等来暗示、吓退陌生人。即便真的是孩子认识的同事、邻居或是远房亲属，也应告诉孩子提高警惕，开门前最好先打电话大声通知家长，并尽量让门外人听到。

（二）严防不速之客

每到暑假，很多双职工父母不得不把孩子一个人留在家里，这时一定要教会孩子防范不速之客。每年全国发生的绑架案中，70％都是撕票的。

要教会孩子父母离开家后就锁好防盗门，将能够进人的窗子也关好，防止坏人破门而入或从窗子潜入室内；有人来访，可以隔着门窗与他对话，千万不能开门；对自称是修煤气管道、修水表、修电表、修电话的来人，要先给爸爸妈妈或小区物业管理人员打个电话，问清情况后才决定是否开门；如果发现窃贼已经进屋，千万不要惊慌，尽快躲藏起来或伺机逃走，不提倡与坏人搏斗。

另外，家长还要教育孩子，如果是在独自外出时遇见不认识的人前来搭话，要提高戒备，不能吃、喝陌生人给的食物或饮料，不能跟随陌生人去陌生的地方。如遇问路者，可以告之大概方向，但不能应其要求带其前往。一旦发现有陌生人尾随或是不停纠缠，应迅速走向人多的地方，或是寻找街头民警的帮助。

时间过得真快，转眼间一个学期又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学期来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的____和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一学期来所做的一些工作作一简单的小结：

作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作：

第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤____。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务____，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。

第二，创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作。是我这个总务____有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级____和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。__时我____人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。

第三，进一步完善食堂管理____，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生提供优质高效的服务。在食堂管理员__教师的配合下，本学期中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃____放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想，赢得了广大师生的认可。本学期为进一步完善食堂____，提高食堂工作人员的服务质量，我____他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强____，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到__买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务____。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每月认真审核，使集体食堂越办越好。

本学期本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。__时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公__、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

由于本人水__有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。

20__年终，总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合两学期工作计划和学校的.实际情况，在学校____和全体教职工的____及积极配合下；通过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手紧缺、任务繁重的困难；有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学年来，我们始终本着“全心全意为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、食品卫生安全管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，达到计划要求，现将本年度总务工作进行如下总结：

一、财务管理方面

1、财务工作在学校____的带领下，严格按规定的财务、会计____实施管理，____照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。

2、财务人员每月将学校财产开支情况以书面形式如实向校长汇报。本年度上级拨款给我校经费将近200万元，用于校舍屋顶修缮，发放学校另聘人员工资，室内粉刷等，共支出约180万元，结余约12万。学生生活费拨款将近300万元，用于280多万元，结余约7万元（包括我校附属幼儿园）。

二、后勤常规管理方面

学年初召开总务处会议，认真学习岗位责任与计划，提出具体要求；旨在加强后勤人员队伍建设，提高各岗位工作人员的整体素质，树立服务育人，管理育人的意识。完成了学校固定资产的登记和清理工作，做到帐目相符。做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。做好校舍的维修工作，发现问题及时处理。

三、学生公寓、食堂管理

本年度，总务处人员配合学校德育处及值周人员定期对学生公寓、及各教室的电路进行检查，排查安全隐患，坚决做到用电安全、饮食安全。在__时工作中加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严格进行食堂管理；对食堂员工进行食品安全知识、机器操作的培训和讲解，合理、安全正确的使用机器；为确保食品安全，开学初和学期中，总务处专门____后勤人员对蔬菜、肉食品市场进行了走访和____，保证购买的蔬菜和肉食品是新鲜的、有质量保证的。

为了强化财产管理，定期和不定期进行检查。对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记录，损坏要赔偿，借出有票据。

四、20__年度总务重点工作

1、校园花园种植草地，和老师一起植树。

2、女生宿舍的内墙粉刷，更换屋门，屋顶补休。

3、教师宿舍楼内墙粉刷及安装暖气，更换宿舍门。

4、校园围墙的改造。

5、校园篮球场地硬化，操场看台重新粉刷。

6、学生新食堂正式使用，旧食堂操作区重新装修，食堂设备更新。

7、在各班级中安装书柜，供学生放书使用。

8、学生宿舍内安装毛巾、脸盆架。

9、校园内安装____设备，确保校园内财产及人身安全。

10、每个月对学校财务进行一次公示。

五、明年努力的方向

1、希望学校能够解决紧缺的后勤管理人员，尤其专业人员。

2、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。对食堂工作人员进行岗前培训，提高机器的使用效率和使用中的安全意识。

3、加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。加大对易耗品的管理，能维修就维修，节约开支。

4、加强安全管理，一方面加强食品安全的督查，绝对保证师生饮食安全；另一方面，加强学校校舍的检查力度，保证师生生命财产安全。

5、在今后的工作中，每月进行工作总结，希望能一直提高。并____食堂工作人员到其它学校进行参观学习，提高食堂的饭菜品质，学习他们的管理经验。

又到期末考试了，一个学期即将过去。为了能从本学期的教学工作中总结经验，吸取教训，让自己的教学水平有所提高，在此，我将本学期的语文教学工作做一个小小的回顾：

一、班级学生情况

我班共有27名学生，大约一小半的同学语文基础较较好，但同时也有不少学习习惯较差的同学，因此总体语文学习水平不高，成绩不够优秀。

主要优点：1、大部分同学上语文课精力集中，发言积极；2、只有少数几个同学的作业不能按时完成，其余同学的作业书写工整，按时按量地完成，而且效果很好；3、不少同学语文学习的兴趣浓厚，喜欢上语文课。

主要不足：1、有5个同学老是不能按时完成作业。造成基本的字词不过关；2、阅读能力有待提高，要提高思辨能力；3、个别男生书写马虎，作业格式不规范；4、个别同学上课总是不发言，不爱思考。

二、全期主要工作措施

1、认真制定教学计划。开学前根据教学大纲的要求，以及教材的编写特点，结合本学生的实际情况，制定了一套全面系统的教学计划。教学计划使整个学期的语文教学在预定的安排下，有目的、有计划、有针对性地开展工作。

2、根据不同的课型，设计使用不同的教学方法。

3、进一步规范学生的学习习惯。重点培养的学习习惯包括以下几方面：抓课前预习与课后复习；抓住课堂不放松，培养上课的习惯，提高课堂学习效果；抓书写，强调文字书写的重要性，并适时进行写字训练与指导。

4、针对本校学生普遍存在的语文方面的弱点重点突破。巩固字词；朗读课文；训练阅读；积累语言。

5、为了全面提高学生的语文综合素养，采用了一些个性化的方法。

三、所取成绩

在师生的共同努力下，本学期的语文教学取得了一定的成绩，与年级组老师一起进行教学研讨与交流，圆满完成了开学前所制定的教学目标。

四、存在问题

1、由于时间，人数，任务多等原因，培优补差工作开展较少，成效有待提高；2、没有能全面，多层次提高学生语文水平；3、极个别同学的作文水平提高幅度太小，指导训练力度要加强。

有所得，有所不足。下学期我将以此为台阶，汲取营养（优点）、吸取教训进一步提高教育教学水平，加倍完善自己，提高自身素养，以便学生有更好的发展。

生产管理：一年回顾与未来规划

作为生产管理部门的一员，我在过去的一年中负责协调、管理和优化生产流程，以确保生产的顺利进行和效益的最大化。本文将回顾我在过去一年的生产管理经验，分享所取得的成果、遇到的挑战以及从中获得的教训。

作为生产管理者，我的主要职责是确保生产计划的顺利执行，监控生产过程中的问题，并及时解决。此外，我还需与各部门协作，以提高生产效率和降低成本。

在过去一年中，我主要取得了以下生产管理经验：

1.流程优化：通过重新设计生产流程，使我们的生产效率提高了20%。

2.跨部门协作：与研发、采购和销售部门建立了有效的沟通渠道，以确保生产进程的顺利进行。

3.风险管理：识别和预防潜在的生产问题，减少了10%的生产停工时间。

4.员工培训：组织并实施了员工培训计划，提高了员工的专业技能和团队协作能力。

在过去的一年中，通过实施上述措施，我们的生产效益显著提高。具体数据表明，我们的生产成本下降了15%，产品交付周期缩短了10%。

然而，在生产管理过程中，我们也遇到了一些挑战。例如，设备故障和原材料短缺等问题。为了解决这些问题，我们采取了以下措施：

1.设备维护：建立设备维护保养制度，减少了设备故障率。

2.原材料管理：与供应商建立稳定的合作关系，确保原材料的及时供应。

3.应急预案：制定应急预案，以便在紧急情况下及时应对。

在反思过去一年的经验中，我认识到了以下几点：

1.团队合作：跨部门间的紧密合作对于生产管理至关重要。我们需要建立一个良好的沟通机制，以便在问题出现时能够迅速协调和解决问题。

2.风险管理：对潜在的生产问题进行预判和预防是关键。我们需要加强风险识别和应对能力，以确保生产进程的稳定。

3.持续改进：生产管理是一个持续优化的过程。我们需要不断关注生产数据的分析和反馈，以便及时调整和改进生产管理策略。

在未来的工作中，我将继续关注以下方面：

1.流程优化：通过对生产流程的持续改进，进一步提高生产效率。我们将关注新技术和方法的应用，以实现更高效的生产。

2.风险管理：加强对生产过程中潜在问题的识别和预防措施的实施，降低生产停工时间。我们将定期进行风险评估，并制定相应的应对策略。

3.团队协作：加强与各部门的沟通与协作，共同推动生产管理的顺利进行。我们将组织更多跨部门的活动，以增进团队间的理解和合作。

4.员工培训与发展：继续推行员工培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。我们将关注员工的职业发展，提供更多的培训和发展机会。

总的来说，过去一年的生产管理经验让我深刻认识到了团队合作、风险管理和持续改进在生产管理中的重要性。在未来的工作中，我将继续努力优化生产管理过程，提高团队协作能力，以实现更高效、稳定的生产进程。

什么是交通安全

交通安全是指人们在道路上进行活动、玩耍时，要按照交通法规的规定，安全地行车、走路，避免发生人身伤亡或财物损失。乘坐公共车辆，应该遵守公共秩序，讲究社会公德，注意交通安全。

交通安全教育是解决交通事故的根本途径。只有有了很好的交通安全知识和自我防卫意识，才能确保交通的安全。此项工作可从系统教育和强化教育两方面来做。在系统教育上学校要给每个学生分发《交通安全教育手册》，定期开展交通安全教育，学习交通安全知识。

交通安全六不六要

1、六要：乘坐汽车要系好安全带；乘坐摩托车、电动自行车要戴好安全头盔；横穿道路要走斑马线；走路要走人行道；骑车要在非机动车道内；要自觉做到红灯停、绿灯行、黄灯亮时不抢行。

2、六不：不要闯交通信号灯、不要乱穿马路、不要乱停乱放、不要乱扔垃圾、不要翻越隔离护栏、不要逆向行驶。

行人交通安全注意事项

1、行人应行走在人行道内，没有人行道的要靠边行走。

2、通过路口或横过马路时，按照交通信号灯指示或听从交通民警的指挥通行。有交通信号控制的人行横道，应做到红灯停、绿灯行；从没有交通信号控制的路口通过时，须注意车辆，不要追逐猛跑；有人行过街天桥或隧道的须走人行过街天桥或隧道。

3、不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的行为；不要钻越、跨越人行护栏或道路隔离设施。

4、通过没有交通信号灯或人行横道的路口，或在没有过街设施的路段横过道路时，应当注意来往车辆，看清情况，让车辆先行，不要在车辆临近时突然横穿。在确认安全后通过。

5、学龄前儿童应当由成年人带领在道路上行走。

6、高龄老人、行动不便的人上街最好有人搀扶陪同。

专家提示：行人注意交通安全的“五不要”

不要在道路上强行拦车、追车、扒车或抛物击车。

不要在道路上滑滑板、旱冰鞋等滑行工具。

不要在道路上玩耍、坐卧或进行其他妨碍交通的行为。

不要钻越、跨越人行护栏或道路隔离设施。

不要进入内环路、外环路、高速公路、高架道路及行车隧道或者有人行隔离设施的机动车专用道。

交通安全宣传标语

1、开车多留意，路边不儿戏。

2、交通法规人人遵守，文明社区家家幸福。

3、做一名美和爱的使者。

4、一慢、二看、三通过。

5、礼让三先，路畅民安。

6、恪守交规，法律为您生命护航。

7、法规在心中，平安在手中。

8、但愿人长久，一路共平安。

9、高速公路，行驶适速。

10、为了您和他人的幸福，请自觉遵守交通法规。

11、礼让平安行，冲撞祸根生。

12、手握方向盘，脚踩人命关。

13、行车与守则相伴，安全与幸福同在。

14、威风不在车速高，安全才是第一招。

15、赠人玫瑰，手留余香，予人礼让，一生平安。

16、无证开车，作茧自缚。

17、维护交通秩序，争做文明公民。

18、步步小心，安全是金。

19、遵守交通法规，关隘生命旅程。

20、文明交通停看行，行车安全重礼让。

21、支线让干线，抢行起祸端。

22、莫图一时快，肇事全家哀。

23、大意行车一回多，谨慎驾驶千趟少。

24、道路通行见形象，红绿灯前看修养。

25、占道摆摊又设点，防碍交通最危险。

26、红灯停，绿灯行，不越线，不抢行。

27、人行道莫侵占，车行道人莫闯。

28、刮风下雨路滑，不要抢道回家。

29、您是河源的客人，您是遵章守规的楷模。

30、心灵少一丝麻痹，安全就多一道护栏。

31、要想车祸不上身，交通法规牢记深。

32、遵守交通法规，上路绝不吃亏。

33、交通法规记心中，人身安全在手中。

34、交通安全要遵守，飙车喝酒不可有。

35、宁停三分，不抢一秒。

36、十次事故九次快，谁不相信谁受害。

37、让道于人，安全于己。

38、安全开车是大事，文明走路非小节。

39、不讲卫生要生病，不讲安全要送命。

40、马路就像老虎口，不留神就没活口。

交通安全知识童谣

1、认识标志标线

交通标线要记牢，听从指挥和引导；

各行其道守规矩，安全通行秩序好。

2、路口遵守信号灯

红灯停，绿灯行，黄灯亮时莫抢行；

横过马路看绿灯，叔叔阿姨齐赞成。

3、要在人行道上行走

大马路，宽又长，车来人往忙又忙；

人车分道各自行，安全有序路通畅。

上学放学走路边，安全二字记心间；

通行规则要遵守，人行道上最安全。

4、过马路要走过街设施

大马路，宽又宽，车来车往看花眼；

横过马路要想好，怎样快捷又安全？

过街天桥很方便，地下通道无阻拦；

小朋友们要记住，人行横道最安全。

马路架起过街桥，桥下车辆来回跑；

放学桥上过马路，安全便捷真叫好；

地下有个过街道，上学过街少不了；

大家在此过马路，通行顺利效率高。

5、放学要列队行走

放学路上排队走，二人并行碍交通；

同学之间多提醒，遵守规定路边行。

6、不随意横过公路

公路车流很密集，突然横穿危险多；

左看右看再左看，确认安全再横过。

7、注意观察各种动态

公交车，大又宽，盲区里面藏危险；

公交车前不抢行，谨慎通行最安全。

8、不在行车道内坐卧停留、追逐打闹

公路来往车辆多，行车道内莫坐卧；

停留玩耍不安全，追逐打闹会闯祸。

9、走路注意力要集中

路边走，莫贪玩，集中精力才安全；

玩游戏、戴耳机，边走边玩很危险；

走路注意看前方，一路高兴又平安。

10、不在路边滑旱冰、玩滑板

滑旱冰、溜滑板，公路玩耍最危险；

旱冰滑板哪里玩？游乐园里最安全。

11、不在道路上和小区内踢球

只顾贪玩忘安全，竟把马路当球场；

不管不顾乱踢球，车辆行人都遭殃。

12、不准翻越隔离护栏

路口路中设护栏，防止行人乱穿行；

不要贪图一时快，翻越护栏太危险。

13、严禁追车扒车

大汽车，跑得快！离得太近出意外；

追车扒车更危险，不与汽车来竞赛。

14、有序在路边行走

上学途中路边走，放学排队有序行；

遵守纪律靠自觉，老师家长都高兴。

15、骑自行车要满12岁

小朋友们慢骑车，遵守规定要牢记；

年龄不满十二岁，不得上路把车骑。

16、认识汽车灯光语言

小小汽车真威风，前面后面长眼睛；

左眼闪亮向左拐，右眼一眨往右转；

后面两眼闪闪红，马上倒车或停车。

17、乘车要系好安全带

小小汽车跑得快，乘车要系安全带；

前排位置不要坐，确保安全防意外。

18、儿童乘车要坐安全座椅

小小儿童来乘车，安全座椅保护我；

爸爸妈妈都放心，平安出行乐呵呵。

19、乘车时要坐在后排的两侧

乘车座位很重要，后排乘坐危险少；

安全气囊力量大，不坐前排要记牢。

20、乘坐公交车要把稳坐好

小朋友，要牢记，乘车安全是第一；

不将身体探窗外，以防万一别大意；

车上打闹不文明，影响司机注意力；

把稳坐好安全行，对人对己都有利。

21、要文明乘坐校车

乘坐校车要文明，不吵不闹要安静；

司机叔叔心舒畅，一路欢欣驾车行。

垃圾随手扔车外，砸人砸物不道德；

乘坐校车守秩序，文明乘车人人爱。

22、不乘坐超员客车、校车

车厢里面人挤人，超员客车不平稳；

违法车辆不乘坐，老师父母才放心。

23、拒绝乘坐农用车、三轮汽车和拖拉机

农用汽车专运货，货车载人危险多；

乘车安全最重要，出行不坐农用车。

24、绝不乘坐酒驾司机的车

司机叔叔把酒喝，晃晃悠悠笑呵呵；

酒后开车我不坐，我劝叔叔莫开车。

25、发生意外的时候会报警

小朋友们要记清，路上出事快报警；

交通报警122，急救电话120。

26、出门衣着的颜色要鲜艳

鲜艳衣服身上穿，司机叔叔看得见；

雨雾雪天去上学，路上行走无危险。

200x年即将过去，按照公司十二月一日通知的要求，本人对今年以来承担的工作向公司作如下总结报告：

200x年我承担了三个工程项目的总监(含总监代表)：

1、江西省机械职工大学新校区基础建设工程：

工程名称：同上

工程规模：总投资约559万元，含新校区道路工程、雨水、排水工程、强电照明、行政楼和图书馆屋顶钢屋架、玻璃幕墙

工程项目启动时间：该项目自200x年7月7日启动并派驻监理人员。

工程完成情况：工程目前已经完工，施工单位正在自检消缺，项目将于12月底验收

2、南昌市经济技术开发区电力工程公司办公楼、宿舍工程：

工程名称：同上

工程规模：总投资约300万元，其中办公楼为四层框架、宿舍楼为五层砖混，建筑面积5479.7m2。

工程项目启动时间：该项目自200x年11月24日启动并派驻监理人员。

工程完成情况：目前办公楼工程已经完成二层楼面砼的浇筑，宿舍楼完成二层楼面支模、钢筋绑扎，项目将于明年3月底完成。

参加工程项目监理人员名单：项目总监理工程师：朱日凉总监理工程师代表：简浚监理人员：夏建国、程家才

3、麦园110kv变电所工程：

工程名称：同上

工程规模：总投资约4000万元，包括110kv变电所一座、3.8km的110kv输电电缆、6.3km架空线路

工程项目启动时间：该项目自200x年11月24日启动并派驻监理人员。

工程完成情况：目前工程已经完成主控楼、开关室±0.00m以下的基础和墙体，场地接地装置完成80%，场地基础正在放线开挖，项目将于明年4月底完成。

参加工程项目监理人员名单：项目总监理工程师：朱日凉总监理工程师代表：简浚监理人员：方学详(电气)、夏建国(土建)、余裕根(送电)

监理规划及“四控制、两管理、一协调”情况：

按照工程委托监理合同的要求，配合公司工程部的工作单位，及时项目监理部，并在工程正式开工前编制完成监理规划，作为项目总监，我坚持强调以合同管理为主线，以质量控制为中心，实行规范化管理。

①质量控制：以监理规划提出的控制措施为主要方法，坚持以优质保工期的原则，适时组织施工中的w点、h点、s点的见证，停工待查和旁站工作，及时组织阶段性的质量验评工作;重点放在原材料的和施工过程的质量控制。

②进度控制：以施工单位编制的施工总进度计划和合同工期要求为依据，项目监理部用project20xx软件制作进度控制计划，并定期检查进度完成情况，对发现的进度偏差及时向业主汇报，并要求施工单位及时采取措施进行补救。我在担任总监的工程中都采用了project20xx软件制作进度控制计划，取得了业主的好评。

③投资控制：主要是处理施工过程存在许多变更，对完成的工程量进行合理的计量。要根据工程的特点和业主的要求，做好原始记录，为工程量的变更和复核工程计量的有关数据并签署原始凭证提供现实的依据。

④安全控制：监理部在督促施工单位完善安全质量保证体系的基础上对工程的安全保护措施实施监督管理(比如安全帽的配戴和安全防护网的架设)，发现安全隐患及时提出，杜绝安全质量事故的发生。

⑤合同管理和信息管理：合同管理是监理工作的依据和主线，项目监理部在工程开始阶段就要求监理人员熟悉和掌握监理合同的各项条款，对业主要求见证的超出监理合同以外的工程不予监理。在信息管理工作中，采用电脑化办公，对来往的文件资料按照公司贯标文件和建设工程档案整理规范的要求及时分类归档，并要求监理人员做好来往文件收发文记录，对不符合归档要求的文件另行组卷处理。

⑥协调工作：包括内部协调和外部协调工作，我在日常的协调工作中主要采取会议协调的方法，对外部协调主要采用协调会的方式，把工程实施过程中出现的问题摆出来，集中各方的集体智慧讨论解决，取得了良好的效果，在外部协调的工作中，很重要的一点是要摆正自身的位置，不应该说的话不能说，充分取得业主的信任，这样才能很好的把工作开展。在内部协调的工作中，要注意监理工作例会的作用，要充分调动监理人员的积极性，把个人的能力充分的发挥出来。

本年度监理工作存在的问题和建议：

在本年度监理工作中主要出现了以下几点问题：

1、在省机械职工大学新校区基础建设工程实施过程当中，业主不熟悉工程建设程序要求，很多问题不和监理方沟通就由领导拍板决定，比如说c段道路要抢进度，本来在协调会上三方共同认可了采用c25砼路面的方案，但业主在听取了设计院的建议后，第二天就要求施工单位采用加大道路水稳中水泥含量的方案，而且没有和监理打招呼，这样做并没有节省多少投资，但是造成工期拖延近20天，以至于到9月份学生进校b段道路还没有完成一半，后来基建科的袁科长找到我说如果当初听从监理方的意见就不会出现这样的问题，并向我道歉。

监理意见和建议：碰到这样不懂建设程序的业主是很头疼的事情，唯一的方法是在平时就要向他们灌输工程建设一般程序和要求，如果他不听，我方就应该做好日常的监理记录、备忘录和其他有关文件，如果造成了严重的后果，监理方将不承担由此产生的任何责任。

2、省机械职工大学新校区基础建设工程原来的预算投资是310万元，由于业主延误交付场地以及其它非施工单位原因造成的因素(比如业主提出增加开挖三个大水塘，造成土石方工程量增加近5万方)，施工单位提出了索赔要求，索赔的数额较大。

监理意见和建议：熟悉合同文件中有关索赔的条款，及时做好原始记录，为工程量的变更和复核工程计量的有关数据并签署原始凭证提供现实的依据，协调各方关系，公正合理的处理索赔，最后工程的投资控制在400万元以内。

3、目前麦园110kv变电所正在施工，由于施工图设计文件交付进度缓慢(目前只有四册图纸到位)，施工单位无法对施工进行正常的组织，施工组织设计和开工申请报告无法提交项目监理部，我方也无法主持编写监理规划和专业工程监理实施细则。

监理意见和建议：我方已在本月的监理月报中提请业主督促设计单位加快设计图纸交付进度，以便于对工程实施规范化管理。

一、第26项目监理部：

1、代小平：土建监理工程师，中级职称，本年度参与了省机械职工大学新校区基础建设工程的监理工作，负责道路、排水、钢结构工程的现场监理工作，进场时间是200x年7月7日，出场时间是200x年11月8日。该人员在参加监理工作期间的评价：吃苦耐劳，责任心强，能胜任本职工作，并能独立完成本专业工程监理工作，积极学习公司贯标文件并贯彻在项目监理过程中，能及时有效的发现和处理在工程实施过程中出现的一些问题。

2、邓汉水：土建监理人员，本年度参与了省机械职工大学新校区基础建设工程的监理工作，负责道路、排水、钢结构工程的现场监理工作，进场时间是200x年11月14日该人员在参加监理工作期间的评价：责任心强，能胜任本职工作，知识比较全面，熟悉并掌握工程造价方面的知识，独立工作和生活能力较强，该人员的原始记录比较完善，为监理工作处理工程索赔提供了现实的依据。对项目监理档案管理也比较熟悉。

二、第32项目监理部

①夏建国：土建监理人员，本年度参与了麦园110kv变电所和南昌市经济技术开发区电力工程公司办公楼、宿舍工程的监理，负责土建专业工程的现场监理工作，进场时间是200x年11月24日。

该人员在参加监理工作期间的评价：责任心强，能胜任本职工作，熟悉并掌握土建专业方面的知识。对建筑平法图有较深的认识。

②程家才：土建监理人员，本年度参与了南昌市经济技术开发区电力工程公司办公楼、宿舍工程的监理工作，负责土建工程的现场监理工作，进场时间是200x年11月25日。

该人员在参加监理工作期间的评价：沉默寡言、工作能力和专业技能一般，但责任心强，能吃苦。

我从走上教师这个岗位至今已30年了，30年来，我从一名民办教师转为公办教师，从当年充满朝气的小姑娘到如今两鬓略显白发的“半老太婆”，这期间，我见证了一轮又一轮的教育改革，感受到了教学改革势在必行。从教以来，我经历了小班、大班、好班、差班以及语文、数学等学科的教学，“酸甜苦辣俱尝遍，喜怒愁乐又一春”。30年来，我把陶行知先生献身教育的名言“捧着一颗心来，不带半根草去”当着我对教育的承诺。对教育事业一生的执着追求。作为一名教师，我严格按照一个好教师的标准严格要求自己，牢固树立教书育人的信心，把强烈的事业心好责任感放在第一位，兢兢业业，在三尺讲台上默默耕耘。我爱岗敬业，以满负荷的工作量好满腔的热情投身工作，凭着自己对教学的热情，总是在实践，在钻研，在进步，在创造。作为一名教师，我积极履行自己的职责，多年来，我在教学地方、方面虽然取得了一定的成绩，总结了一些经验，但也存在着不足有欣慰，但也有惭愧为使在今后有限的教学生涯中更好的开展工作，现将自己的教学工作作一小结。

一、树立正确的教学观

教师是教学过程的组织者，是素质教育最终的实践者。在新的历史时期，我们面对新的教育形式，新的教育体制，必须树立正确的教育观、质量观和人才观，不断学习，努力提高自己的教学水平，不仅要关注教学行为，使自己的教学能力不断想综合能力的探究性教学，多维度的体验性教学，互动交往性教学的方面发展。要报教学当成一种事业去追求，把每节课都看成是发挥自己创造力、施展才能的机会和发展自己的机会，把上好每节课看成是自己生命价值的体现。牢记：“教学是事业，事业需要奉献;教学是科学，科学需要探索，教学是艺术，艺术需要创新”为此，我每年除积极参加各种校本培训外，还自费订阅了《小学各科教与学》、《小学教学设计》等刊物，从中吸收精华，补充自己的“营养”。

二、深钻教材，改进教法，力求创新

教材是教师从事教学的依据，对教学具有规范性，因此教师要做教材的主人，对教材的应用必须得心应手，钻得进，跳得出。同时要充分理解教材的编写意图，对于任何一个知识点的把握，必须准确而深刻，把握好点与点之间的联系。要注意改进教学方法，讲究整合，融合，要以学论教，努力发展每个学生的不同潜能，使他们在课堂上敢想、敢说、敢做，学会创新。因此，在平时的教学中，我努力营造宽松、愉悦、和谐的学习氛围，创造性地使用教材，体现“用教材教，而不是教教材”得原则，呈现的内容、形势尽可能是学生熟悉的、喜闻乐见的、灵活多样的，从而使学生感到生活中处处有数学，数学就在身边。加强开放意识、训练意识、体验意识，正确处理结果和过程。牢记“教学有法，但无定法，贵在得法。”不放过任何一个可以开启学生创新思维的的方法和途径，从备课到上课，我给自己确定的目标是“精益求精”“没有最好，但求更好”。

教学中，我处处以高标准严格要求自己，以学生的发展为本，面向学生，尊重差异，使学生主动参与，体验成功，培养学生动手、动口、动脑的互动能力，使学生自主探索，协调发展。教学中，我不断潜心钻研，不断改变教学策略，努力创设有利于学生参与的教学情境，认真备课上课，始终遵循“自主探究”的原则，把“学”

案融入到“教”案中注重内涵，关注学生的生活和直接经验有意识的努力将学生的基础性、发展性创造性整合到一起。不断优化教学结构科学的进行课堂教学改革实践。课堂上凡是学生能探索的，绝不代替凡是学生能独立发现的，决不暗示，尽量给学生多一点思考时间，多一点活动余地，注意培养学生的问题意识和质疑能力，鼓励学生的奇思妙想，质疑问难。

为了更好的进行教学科研工作，加快课堂教学改革的步伐，全面推进小学数学素质教育实施的进程，培养学生的创新意识和实践能力。我以创新教育的思想为指导，不断进行课堂教学改革，在教学实践中我能针对高中低年级学生的特点。综合使用尝试和愉快教学法，逐步摸出了“引导自学——反馈点拨——层次训练——反馈矫正”或“激情设疑——探究发现——拓展延伸等一些适合乡村小学教学的模式，收到了明显效果，得到了领导和同事的称赞和认可。

三、制定目标，明确方向

作为一名老教师，墨守陈规，保持现状，原地踏步走是绝对不行的。一直以来，我在实践中不断反思，不断总结，找出自己的不足，同时向同行请教，取人之长，补己之短。明确了努力的方向，制订了努力的民办：

1、在专业学习教学研究上更加努力，加强自身基本功的训练。在课堂教学上做到精讲精练，坚持做到“四认真”(认真备课，认真上好每一节课，认真批改作业，认真辅导每一个学生)

2、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，教学中对他们实行四优先(优先提问)发现闪光点，使他们不断增强学习的信心，力求进步。

3、对青年教师积极培养和指导，发挥传帮带的作用，弘扬教师教书育人的职业精神，教育教学工作是一项常做常新、永无止境的工作。作为一名申报小高的老教师，不想以高度的责任心和自觉性，即使发现，研究和解决教育教学工作中的新问题，新情况，掌握其特点，发现其规律，尽职尽责地做好管理工作，以不辜负教师这一神圣职责。

四、正视成绩，不断反思

教育学生，用功在勤。课堂教学，用心在巧。由于自己的不懈努力，多年来，我在教学工作中取得了一些成绩。任现职以前，曾在1987年和1993年两次获得县教学评优一等奖和二等奖，1996年曾获乡级教坛新星一等奖。1999年指导学生参加数学竞赛分别获市级二等奖和三等奖。所教学科在教学统测中多次名列前茅。任现职以来的七年里，所任学科有六年的检测均分或及格率、优秀率均在全乡镇获得前一二名。__和__年所任的四、五年级数学还在县统测获得全县第二名的成绩。

为了不断总结自己的教学经验，自__年以来，我根据教育部门的要求，积极撰写教学论文，所撰写的论文有一篇获国家级二等奖，有两篇获市级二三等奖。有三篇获县级二三等奖。另外还有一篇在县教育期刊上发表。

回顾过去，深感欣慰，展望未来，任重道远。俗话说“好汉不提当年勇”，“不懈耕耘乐何在，绘出宏图为明天”，今后，在教育这块田地里，我将不断反思，默默耕耘，无怨无悔。

_月份是一个紧张忙碌且充实的一月，经过这个月的磨练，让我切身体会到作好一名幼师需要付出艰辛的劳动，同时也感受到了作为幼师的快乐和满足.

一. 教育教学：

本月的主题是《礼仪教育》，在进行这个课程单元中，"文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法”为主要内容的社会公德。我们在教小朋友要讲究文明礼仪时，我们也应该以身作则，从行动上去改变小朋友的行为，给予小朋友关爱，让小朋友明白爱，分清什么是对的，什么是错的，能够辨别美与丑。在英语课程学习的进展来看，大多数幼儿能够接受，但在数学方面中，发现部分新生基础薄弱，所以在这方面还需加强。

二. 常规方面：

通过我和副班(__老师)共同合作，在一日常规方面，幼儿有了明显进步，由于我们班的幼儿在一日常规中存在明显的问题，我们特别注重这方面，洗手·吃饭·午睡·坐姿·排队在一日常规里占了很大的比重，因此我不断的强化这些，这个月通过我们不断的矫正，有了很大的改善.在这些常规方面，我们经常使用鼓励的语气与表扬的语气去使他们取得了不错的成绩，使一些在这些方面都有了很大的进步.但在喝水方面有时还是打撒水的问题出现，下个月继续纠正。

三 安全与保健方面：

天气渐渐变热，我们老师对这保健方面做得还是比较扎实的，每天给幼儿按时喝水。但本班带药来园的幼儿还是比较多，本月开始编排毕业的节目，对安全方面还需加强。

四. 家长工作：

为了增进老师与家长之间的联系，相互交流孩子在园及在家的情况;为了促使家长能够积极参与到幼儿的教育管理中来，更好地实现家园同步教育孩子，我们召开了大班家长会。在家长会上，到场的家长为34人，有3人请假，这也从侧面反映出每个家庭对孩子在园生活情况的关注。为了能顺利的开好这次家长会，我们班内的两位老师作好精心的准备，对家长会的内容、主讲都作了分工，并对自己所要讲述的内容作了理论和实例相结合，向家长详细地介绍了本学期我班的保教工作重点，班级目前的情况，存在的问题等家长较为关注的内容，同时还就家长在过去两年来对我们工作的理解、关心与配合表示了感谢，这次家长会开了接近一个小时，非常顺利地完成了预期的内容，在家长会上我们向家长介绍了本学期目标，使他们了解了班内课程特点，并针对一些问题进行讲解，争取家长的理解与信任，就目前孩子的状况进行了分析总结，并把本学期的活动安排和需要配合的事项向家长做了交待。还一起探讨了关于教育孩子方面的问题，并把“家园共育”作为一个主题单独列出来进行了讨论。培养幼儿自我服务能力：怎样做好之日生的工作?怎样整理床铺、收拾书包和学习文具，养成良好的生活、学习习惯。特别还介绍大班孩子的一日生活作息，使家长了解孩子的生活情况。

越来越多的家长对幼儿教育的关注，幼儿在家出现的问题常让家长伤脑筋，而工作的繁忙让家长没有更多的时间翻阅各种教育书籍。此时他们想到的是教师，希望从教师那里获取直接有效的教育方法。因此尽量站在家长的角度来考虑问题，改变自己的工作方式，搭建适合于家长的联系桥梁。本着尊重、平等、合作的原则家庭是幼儿园重要的合作伙伴，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力是我们该做的。

之前只是听说教师不好当，现在是真真切切的品味了教师生涯的欢乐与辛酸、收获与遗憾，初次为人师表，感慨颇深，感悟颇多。主要有以下心得体会:

1、强化自己的专业知识

在新的教育理念和教育思想的强烈冲击下，学习对一个教师而言已不再有阶段性的界定，已成为教师的"终身大事"。初为人师，无论从教学还是教育的角度出发，都应有"求知若渴"的积极心态。我们新教师虽具有较新且全面的教育理论知识，但我们的教育教学实践少，教学经验欠缺，在知识爆炸的今天，"学生一碗水，教师一桶水"的观念已不再适应现代教师的要求，学生需要的是一桶新鲜的"活水"。在教学中我除了驾驭教材外，还利用业余时间钻研经典题型，搜集具有代表性的各类高考题，尝试着做各年的高考题来武装自己，补充养料。

2、学习教育教学经验并参与实践

一个学期以来我坚持听我师傅和汪宾老师的课，我师傅和汪老师可谓资质高教学经验丰富。一些概念性的知识我自己理的不是很清楚时只要听了他们的讲解我就会茅塞顿开，有种峰回路转，柳暗花明又一村之快感，惬意!我师傅身上有太多是我亟待学习的--驾驭课堂的能力，思维的敏锐，对题型的敏感，举一反三能力，一题多解能力······听他的课给我的感觉是思路清晰，能巧妙的化繁为简化难为易，并顺理成章的给出重要结论。每听完一堂课我都会把其和我的课堂构思作比较，想想自己的构思到底哪些是不可取的，失误或者问题出在哪里，并且吸取他们上课的精华为我所用。不断积累经验是新教师成长的前提条件，也会给新教师的成长奠定良好的基础。我坚信只要不断学习，去吸收时代的、别人的、科学的、优秀的东西。学会学习，就会成功。

3、用心与学生沟通

如今的学生基本都是家里的宝贝，家长视他们为掌上明珠捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了。刚走上工作岗位的我对90后的他们不是很了解，很清楚的记得那次上课的情景:我正卖力的在给高一(6)班的学生讲解练习，可是课堂上不时有说话声，起哄声映入眼帘。我新任命的数学课代表就首当其冲被我逮到罚站，才没过一会儿女生万雪又在下面窃窃私语，血气方刚的我很恼火就点了她的名字示意班委把她的名字记下来(记了名字要挨罚)谁知她火气比我还大，肆无忌惮的来一句:记、记、记、记一百个名字。我当时就是觉得她被家里人宠坏了老师就这么记她一个名字有必要这么火大吗?不服我管，所以我立即当着她

的面打电话跟她班主任反映了情况。谁知她第二天不肯来上课，理由是她上课没说话我冤枉她了。现在想想我当时处理事情确实欠考虑，我那时是站在讲台上已经是一位被七十双眼睛注视的老师，怎么可以那么冲动呢?学生年纪还小难免冲动，而我的角色已过了冲动的年龄，面对事情应静下心来冷静思考。如果当时我采取"冷冻"处理，下课了再找她谈心，一步步攻破她的心底防线，事情就不会弄得那么僵，就不会伤害到彼此。这件事让我明白到作为一名年轻教师多和学生沟通，多了解学生的内心世界很重要，学生需要的是平等的对待而不是教师的镇压。

4、反思是新教师成长的途径

美国教育心理学家波斯纳说，没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。因此，他提出了教师成长的公式:成长=经验+反思。反思就是教师在上过课之后总结学习及实践中取得的成果和出现的问题，不断调整自己的知识结构，实践方式，以获得持续的终身发展，达到成长的质的飞跃。实践是中心，反思是关键。一个不懂得反思自己成败的教师，是得不到真正意义的发展，反思与成长是相辅相成的，反思越多成长越快。学校每学期都会做学生问卷调查，我能从学生的评判中反思自己课堂管理是否太松，讲课速度是否太快，出的习题难度是否适中，上课言行举止是否大方得体。在日常教学中应在每次月考期中考试后认真总结，寻找问题的症结并及时给予解决。同时在日常教学中摸索好的教学方法，以求今后更大的进步。"不积小流，无以成江河。"只要长期坚持，从细微入手，日积月累，终究会有惊人的质的飞跃!"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。"只要坚持不懈，以良好的心态对待教学过程中困难和挫折，不断求知，善于实践，积极反思，就一定会成为一名符合现代教育需要的"新"而"成熟"的教师。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。我知道自己身上还有许多需要改进的地方，但我要说年轻就是我们的资本，我们有着不甘落后的进取心，我会充满激情地奋斗、开拓、进取，将青春挥洒在自己热爱的教育热土上，我无怨无悔!

看过“教师个人经验分享”

我担任班主任工作到现在刚刚两年多一点，说起“经验”，我实在感到“诚惶诚恐”.在座的每一位都可以说是我的前辈。我实在不敢“班门弄斧”.今天只能是和大家分享一些我在班级管理方面的经历和尝试。请各位多提宝贵意见。

作为一名毫无经验的班主任，如何让自己快速成长，成为困扰我的一个难题。经过两年多的摸索，我感觉应做好如下几方面：

一、班主任一定要有责任心

作为一名老师，尤其是班主任老师责任心是很重要的。记得刚开始担任班主任的时候，我常常是一头雾水，不知所措。但我不怕丢人，不懂的我就问同组的老师，甚至有时候偷偷的跟别的老师学。一段时间下来，渐渐有了一些头绪。我牢牢记着“勤能补拙”这句话。我不怕辛苦。每天不管是不是自己的早班，都早早的来到学校，把孩子们带进教室，利用这段时间规范学生的坐姿、听课习惯等等。成天这样做，怕孩子厌烦，我就把自己精心挑选的故事在早读时间读给孩子们听，并提出具体要求：看谁听的最认真，做的最端正。以此来训练孩子的行为习惯。班里安了电子白板后，我会经常给孩子找一些寓言故事、成语故事、神话故事、童话故事等动画片来看。让枯燥乏味的行为习惯训练变得多姿多彩起来。日子久了，孩子们坐有坐相、站有站相，好的行为习惯初步形成。

二、要用爱去温暖和包容学生

教育不能没有爱，我热爱和关心每一个学生，用爱架起了一座通往学生心灵深处的桥梁

我班张烁同学的家庭特殊，很小的时候母亲就丢下她不管了。她不爱说话，不善于表现自我。记得刚开始不了解她的家庭情况时，我问她：“你妈妈是做什么的?”她的眼睛立刻就红了，带着哭腔说：“我妈不要我了!”我的心一阵抽搐，天生的母性油然而生，这个孩子让我心疼不已。从那以后我就想方设法了解她，关心她。当她完成上课提问后，我就及时地表扬她，在她的作业本上写完评语后告诉她：“其实老师最喜欢你微笑的样子，很可爱很漂亮!”时时处处都使她感受到老师的爱。渐渐地，张烁的脸上有了笑容，有时候还会主动和我说话，下课也和同学一起玩了，我看在眼里喜在心头。后来她的奶奶告诉我：“以前这个孩子胆子可小了，现在她敢说话了，这得谢谢老师呀。”精诚所至，金石为开。我相信，老师对孩子的爱足可以打开他们的心灵之门。

三、让学生在表扬与赞美中成长

大家都知道“好孩子是夸出来的”这句话，但是具体操作起来，却并不容易。我们大家都有这样的体会，对于品学兼优的孩子，老师们从来不会吝啬自己的表扬与赞美，但是对那些调皮捣蛋的孩子就难了，尤其是对那些“屡教不改”的孩子，更是缺少了足够的耐心。其实，设身处地的想，包括成年人在内，谁不喜欢听到别人的赞美呢?小孩子更是如此。老师一个鼓励的眼神，一句温暖的话语，一颗小五星、一张小奖状……可能都会让孩子们兴奋好几天。作为班主任，要时时刻刻用一颗慧眼，去寻找孩子们身上闪光的地方。在课堂上我很少批评学生，更是从不罚站。有的同学搞小动作了，我会表扬上课认真听讲的同学;“你们看，某某坐的真端正，听的多认真!”其他孩子就马上也端端正正的坐好。榜样的力量是无穷的。这比声嘶力竭的训斥，喊破喉咙的说教效果不知道要好上多少倍。对于那些学习差、习惯差的孩子，恐怕是我们老师最头疼的了。针对这种情况，我采取了一定的措施，效果还不错。在一次“手拉手、同进步”的班会课上，我动员一些品学兼优的孩子主动与他们结成对子，形成一帮一互助小组。那节班会课，孩子们不仅确立了自己的帮扶对象，而且制定了自己的帮扶计划。我给孩子们拍照留念的时候，看着孩子们那一双双紧紧拉在一起的小手，还真有几分感动呢。每当这些差生开小差的时候，就会有人提醒他们注意听讲;当他们在学习上遇到困难时，会有小老师来帮助。这其中最负责任的就是金永晴，她的帮扶对象是张金浩。金永晴每天给张金浩留作业，真像个合格的小老师呢。

三、把班干部培养成自己的得力助手

孩子们一天天长大了，终于不用再像以前一样什么事都亲力亲为了。尤其是我的小班长李艺源，成了我最得力的助手。记得刚开始的时候，班里少了什么东西，我就带着他一起去后勤找方主任领，回来后我就告诉他：记住我们去过的那间屋子，记住我们找的那个人，下次你自己去领。后来班里没有粉笔了、板擦坏了等等这些小事，我就派他去领。这孩子还真是一个当官的料，每次事情总能做的让我很满意。我给班委们确立了明确的分工，班里的卫生、纪律、学习，甚至到早读都有专人负责。大家可能都有这样的体会，孩子们每天到了学校后，一进教室就开始吵吵，乱成了一锅粥。针对这种情况，我把负责早读的六个同学分成三组，每周的一、三、五各有一组同学负责。那以后，每天我到教室后，听见的不再是吵吵嚷嚷的声音，而是一阵阵朗朗的读书声。

一分汗水，一分收获。我们班从一年级到现在，每一年的期末考试成绩，在同年级组中总是名列前茅;在我校的大课间评比中，我班获得三年级组第一名;在县城学区举办的养成教育评比中，我们班被评为“示范班”.面对这些成绩，我感到十分忐忑，因为我做的还不够好。也感到欣慰，因为孩子们一天天的在进步。

最后我要对大家说的是：作一名幸福的老师吧!做一个幸福的教师，热爱生活，热爱学生，我们会发现每一天都是那么美好，每一个孩子都是那么可爱，每一件工作都其乐无穷。

随着时间的流逝，转眼间一学期又过去了。本学期来，我从各方面严格要求自己，结合本校现实条件和学生的现真实情况况，勤勤恳恳、兢兢业业。

一、教育教学方面

认真写好教学计划，提早备好课，备课时认真钻研教材，学习好《新课程标准》，力求吃透教材，找准重点、难点。互相听课，认真听取老老师的意见，改进教学方式。每月及时写教学反思、叙事，总结经验教训。在教与学的过程中，对幼儿提出的不同的结论，我会让幼儿尽情地说，然后让所有幼儿展开讨论，最终得出结论，充分发挥幼儿学习的主体作用，使学习活动成为一个生动活泼的过程。

二、安插功课方面

因为学生的认知能力存在着个体差异性，在安插功课时，不能一概而论。比如说，学习拼音时，有的幼儿在幼儿园举行了学习，有一定的基础，接受得快，对老师课堂上所讲的内部实质意义有吃不饱的现象，我就让这部分学生回家后读这本书中的儿歌，抽空检查他们认读的情况，读得好的奖一朵小红花，以激发他们认读的兴趣。本班另有一小部分幼儿未读学前班，初学拼音对他们来说困难程度太大，我就让他们回家只读课本上课过的拼音，抽空检查，读得好的也奖一朵小红花，这样减低了困难程度，使他们对拼音学习有兴趣。识字教学时方法同样，一部分幼儿掌握简单的独体字，另一部分幼儿除了掌握独体字外，还要掌握易认的合体字，不能让孩子一开始就对学习落空兴趣。

三、落实新课标，努力提高课堂教学效果

学前班的教材中有很多美丽的插图，教师要善于运用各种方法，让幼儿自己编故事，将幼儿引入情境幼儿的前脑处于兴奋状态，他们就会积极地参与学习活动，这样课堂教学效果就有所提高，真正落实“一丝不苟地学，痛痛快快地玩”。

总之，在新课标精神地引导下，我将继续更新不雅念，开辟课程学习的广阔天地。不过，因为一小部分幼儿年龄上的差异，以及家长教育的差异，学习上出现了一些参差不齐、两极分化的现象，，我会在今后的事情中，使学前班的教学再上一个新台阶。

一、抢抓机遇，加强调解组织和阵地建设

一是强化调解组织网络建设。为让人民调解深入基层，更贴近群众、贴近民间，我区本着整合资源、发挥优势、强化基础的原则，认真规划设置辖区内的调解机构，多层面搭建调解机构网络平台，在全区各乡镇、村、社区普遍建立了调解组织，其中建乡镇调委会2、村调委会21、居民社区调委会，配备调解人员125，各调委会统一制作了印章、标牌，制定完善了规章制度。全区统一制作发放规范的调解文书2240本，对申请、受理、登记、调查、调解、制作协议、回访记录等操作流程进行了统一，切实做到了组织落实，制度健全，人员到位，调解规范。

二是加强村调委会阵地建设。在社会主义新农村建设中，重心下移，以村级组织活动场所建设为契机，主动争取党委、政府的支持，把村级调解组织建设纳入“三村”建设，同步规划、同步推进、同步验收。为搞好试点带动，每村协调投入资金上万元，首批确立的中子枣树村、尧坪村、曾家太平村的调解阵地建设，由司法局长亲自带队指导，建立了标准统一的、规范的调解庭，全部达到有固定的调解室、办公室、有标牌、有印章、有规范的调解格式文书、有调解业务登记薄，调解室内设有调解主持人、调解员、书记员、当事人座牌等。各调委会建立了公示制，将调解委员会组成人员及职责、调解范围、调解原则、调解工作程序、调解制度、调解纪律等全部公示上墙，做到公开、公平、公正，取信于民。

在示点村的带动下，全区6x村调委会阵地建设已全面完成，正在验收之中。其产权同其他村级组织活动场所一样按国有资产管理，村级组织拥有占有权和使用权。计划再用两年时间将余下的14x村的调解组织阵地建设全部完成，到时全区农村调解组织阵地将进一步得到巩固，人民调解在社会主义新农村建设中第一道防线作用将进一步发挥，司法行政业务工作在党委、政府的中心工作中将得到进一步拓展。

二、突破经费难点，整合资源，保障调解工作的有效开展

我们始终坚持抓主要矛盾和矛盾的主要方面，主动出击，突破调解经费难点，整合现有资源，保障调解工作的正常开展。一是积极争取区委区政府的重视，根据中办、国办关于进一步加强新时期人民调解工作的有关文件精神，局领导多次向区委区政府请示，协调区财政从20xx年开始将人民调解工作经费按地区人口人平0。1列入财政预算，作为区司法局指导管理调解工作的工作经费。二是充分利用村级组织阵地建设中每个村x元的财政经费投入，将其中x元用于搞好村调委会的阵地建设，努力实现规范化。现全区有x乡镇调委会、6x村调委会达到了“五有” 、“四落实”。三是将村委会书记、村主任、村妇女主任等三职干部作为村调委会组成人员，乡镇（居民）调委会人员也以财政供养人员为主，同时选配文化水平高、经验丰富以及在政法战线上工作过的退休老干部充实到人民调解员队伍中，村三职干部的工资每人每月300—40列入财政预算，其中近三分之一为调解津补贴，为提高调解队伍工作积极性奠定了基础。四是充分发挥乡镇司法所指导管理人民调解的职能，组织司法所对乡（镇）、村、组调解人员采取以会代训方式进行业务培训，调解培训及资料费每年投入一万余元，以保证调解人员每人每年都至少培训一次，提高了调解人员的业务水平，以更好的适应新时期调解工作需要，真正达到善调能防。五是把人民调解工作列入社会治安综合治理目标考核体系，实行倒扣分，直至“一票否决”，其中调解经费被列入各级政府综合治理目标考核的主要内容。

三、服务“三农”，充分发挥人民调解第一道防线作用

一是围绕党的政策方针抓调解。今年中央一号文件下发后，局党组经研究决定结合自身工作特点和性质，找准与党委、政府中心工作的结合点和切入点，大力加强农村实用法律知识宣传，印制了500册社会主义新农村建设有关实用法律知识资料，在送法下乡活动中广泛散发，营造人民调解工作的大环境，加强人民调解为社会主义新农村建设服务力度。

二是围绕经济建设抓调解。不少经济纠纷在调委会主持下，通过双方协调达成协议，既适应了市场经济的灵活性，又保证了法律行为的严肃性，得到了群众的广泛认可。我区是一个典型的农业区，农业人口占全区总人口的8，经济基础薄弱，在促进农民致富，促进经济发展过程中，经常出现这样那样的纠纷，在司法所的指导下，各级人民调解委员会及时调解化解矛盾纠纷，既节约了司法资源，又降低了当事人的成本，也依据自身职责切实维护了经济建设的正常发展。

三是围绕重大事件抓调解。对影响大、涉及面广的纠纷，调委会人员都主动参与，在政府与群众之间积极发挥协调沟通作用，架起解决纠纷的连心桥，使问题得到解决。今年上半年，中子镇枣树村朱万里、文建平交通事故赔偿一案，死者家属多次在上级领导来朝天视察指导工作时，拦车喊冤，并扬言要去京上访，影响极大，经司法所和镇村调解人员努力劝解，晓之以理，动之以情，平息了事态的发展。

四是围绕热点、难点问题抓调解。农村用水、用电、林地权属等问题一直是引发纠纷的焦点，也是农民关心的热点、难点。人民调解委员会积极发挥作用，与各部门密切配合和联动，搞排查，抓苗头，为调解这类纠纷提供了保证。在今年开展的全区春耕大忙期间民间纠纷专项排查调处工作中，共排查各类矛盾纠纷2，司法所和调委会参与调解矛盾纠纷56，其中调委会调解纠纷41，调解成功率达9，防止群体性上访，制止群体性械斗1，做到了小纠纷不出村组，大纠纷不出乡（镇），矛盾不上交，真正起到了第一道防线的作用，为构建和谐平安朝天作出了积极贡献。

人民调解已成为解决农村矛盾纠纷的主要方式，加强人民调解工作，对社会主义新农村建设具有极为重要的作用。我们将抓住机遇，更好地履行职责。

一要进一步加强对人民调解工作的指导管理，充分利用已建的调解庭和调解室，规范人民调解，维护社会稳定。

二要建立分级培训机制，提高调解人员素质，分期分批组织调解员认真学习调解工作基本理论和法律政策，让其熟悉矛盾纠纷产生、发展和变化的规律，增强调解意识，掌握调解艺术，切实提高调解员调处预防纠纷的实战水平。

三要进一步整合调解资源，形成调解合力，创新“大调解”工作机制，逐步把人民调解、司法调解、行政调解等有机结合起来，形成多元化、多层次的社会矛盾纠纷调处机制，创造“有纠纷、找调解”的良好氛围。

这学期我担任初二级数学教学。由于教学经验尚浅。因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一个学期的努力，获取了很多宝贵的教学经验。以下是我在本学期的教学状况总结。

教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此，了解和分析学生状况，有针对地教对教学成功与否至关重要。最初接触教学的时候，我还不懂得了解学生对教学的重要性，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易理解。

一方面，农村的学生听，说的潜力相对较弱，授课采用普通话教学，同学们还不能适应。另一方面，四班的同学比较活跃，上课气氛用心，但中等生、差生占较大多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，没有照顾到整体，我备课时也没有注意到这点，因此教学效果不如理想。从此能够看出，了解及分析学生实际状况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课效果有直接影响。这就是教育学中提到的“备教法的同时要备学生”。这一理论在我的教学实践中得到了验证。

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和用心性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每一天我都花费超多的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授《平行四边形》的时候，由于这课的资料比较多，不同图形间的一些性质，特征有比较相似。教学难度比较大。如果照本宣科地讲授，学生会感到困难和沉闷。为了上好这堂课，我认真研究了课文，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了超多的教具，授课时就胸有成竹了。备课充分，能调动学生的用心性，上课效果就好。但同时又要有驾驭课堂的潜力，因为学生在课堂上的一举一动都会直接影响课堂教学。因此上课必须要设法令学生投入，不让其分心，这就很讲究方法了。上课资料丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每一天都要有充足的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的情绪就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后务必努力克服，研究方法，采取有利方法解决当中困难。

数学是一门工具学科，对学生而言，既熟悉又困难，在这样一种大环境之下，要教好数学，就要让学生喜爱数学，让他们对数学产生兴趣。否则学生对这门学科产生畏难情绪，不愿学，也无法学下去。为此，我采取了一些方法，就是尽量多讲一些数学典故，让他们更了解数学，更喜欢学习数学。因为只有数学水平提高，他们才能提高同学们的解题潜力，对成绩优秀的同学很有好处。

因为数学的特殊状况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为三个组。第一组是有潜力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取群众辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平;第二组是肯学，但由于潜力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望搞提高;第三组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会立下心来学习。只要坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。

数学是语言。困此，除了课堂效果之外，还需要让学生多想，多练。为此，在自修时，我坚持下班了解自修状况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。另外，对部分不自觉的同学还采取扎实基础的方式，先打实他们的基础，然后想办法提高他们的潜力。

经过一个学期的努力，期末考就是一种考验。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是在本学期后如何自我提高，如何共同提高学生的数学水平。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步。

以上就是我在本学期的教学工作总结。由于经验颇浅，许多地方存在不足，期望在未来的日子里，能在各位领导老师，前辈的指导下，取得更好成绩。

时间过得真快，接手这个班仿佛还是昨天的事，一转眼，已经过了半年。望着那些熟悉的面庞，半年的风风雨雨逐一闪过脑海。这是属于我的第二个班级。虽然已经教过一轮，但这毕竟是提高班，有太大的压力，太多的不知所措。但好在，我有着捧得一颗心来，不带半棵草去”的真诚。我不敢说我到了陶老的境界，但我的确是在这样努力的做着。现将本学期工作向各位领导和同事做如下汇报，不妥之处还请批评指正。

一、科学分工，细化管理

杨柳枯了又青了，桃花开了又谢了，燕子去了又来了，学生走了又来了，我却还坚守在这儿，守着我的乐士，守着我的精神家园。八月二十一号，我接手七年十三班，61个纯真快乐的学生刚刚入校，什么都不懂。我是他们的班主任，是他们在学校的亲人。带着这份责任，我开始了我的班主任工作。

群雁飞得快，全靠头雁带。班干部是班集体的核心，是班主任进行工作的得力助手。经过一个星期的观察了解，我选拔以吴燕飞为首的八名比较负责的同学，组建了班委会。在平时的工作中精心培养，充分发挥他们在班级中的作用，带动全班同学和集体不断前进。我实行了两套班委会轮流上岗制度，每组一周，全面负责一周的各项管理评比工作，明确职责，大胆放权。一周后在班会上总结得失，表扬他们的敬业精神，奉献精神，号召全班同学向班干部学习。对于工作中的失误，尽量个别交流，以免让他们的威信在全班同学面前丧失。而且经常鼓励他们大胆开展工作，老师永远支持他们，做他们的坚强后盾。半年的星级评比中，我班都得满星十星。另外，我还经常召开班委会，帮助干部总结经验，使学生干部各尽所能，人尽其才，充分发挥个人的主体作用，成为名副其实的老师的好助手。

细化班级管理，是我们每一个班主任必须做的事，做好了能起到事半功倍的作用。在班级管理上，注重民主自主化管理，使班级成为一个大家庭，让学生人人树立“班荣我荣，班衰我耻”的荣辱观。努力做到人人有事干，事事有人管。全班61人每人都分配一项任务，每人都承担一份责任，大扫除、黑板板面、卖废品、手抄报橱窗、自习课纪律、午间秩序等都有专人负责管理，学生各尽其职，各负其责，增强了主人翁意识，调动了学生的积极性和主动性。

我班管理的成绩也源于各学科老师的齐抓共管，以及各学科的均衡发展。对我自身而言，我牢记民族英雄林则徐的一句话：壁立千仞，无欲则刚。平日里，身为班主任，我决不利用手中的那点权力偏向我的学科，这样我少了一份私心，班级就多了七份平衡。各学科老师也给了我工作上极大的支持和配合，我们心往一处想，劲往一处使，使得班级各项工作蒸蒸日上。

二、自勉自励，勤字为先。

“天道酬勤”是我十二年工作中恪守的信条。我始终坚信一分耕耘,一分收获,上天会实现勤劳、敬业的人的志愿。只要不懈努力，最大限度的完善充实自己，就会有一个美好的结局。

班主任工作千头万绪，大事小情，层出不穷。作为班主任勤劳是基础，时间的付出是保证。大课间，我总是和学生一起搞好室内卫生，再到操场出操;制作橱窗、手抄报时，我总是和学生一起设计、涂色;科任教师上课时，我经常悄悄地从后门玻璃望上一眼，关注一下那几个爱调皮的学生状态……我坚持深入到班级，紧跟学生，这样才能了解学生，摸清学生思想脉膊，掌握第一手材料，及时发现问题，从实际出发，有效地组织教育过程，实现班级工作科学化、规范化，达到预期目的。在自习课或其他空余时间里，我总是及时到班组织，从不使班级处于无序无管理的状态。有时间就进入班级与学生一起交流，了解学生的思想动态，鼓励他们坚定学习的信心，树立远大理想。做班主任几年来，我深刻体会到：做班主任最主要、最关键之处即“勤”—―勤进班、勤巡视、勤“谈话”、勤“蹲点”……总之，勤能补拙。

三、严格管理，赏罚分明

没有规矩，不成方圆。期初，我就带领学生制定了一套严格的班规。我深知对待学生“与其失之宽，不如失之严”，因为“法立然后知恩，威立然后知感。”我始终坚信“严师出高徒”。无论是谁触犯了班规，决不姑息。无论是班级干部，教师子女还是“皇亲国戚”，犯了错，都要接受批评。这样公平的对待每一个学生，处理一些班级事务，学生不会有一些其他的想法，班主任的工作就会得心应手。慈母般的呵护是爱，谁又能说严厉的批评不是爱呢?只不过表现的形式不同罢了。学生课上一个问题回答的好，我会投去赞许的眼神;小楷写得规范认真，我会及时加分;科任教师在办公室对某个学生的夸奖，我会及时传达;月考结束后，及时鼓励进步的学生，结合小组评比，给学生发奖状、买奖品……看见学生为自己的进步喜形于色时，我就像在欣赏一朵粲然开放的鲜花，愉悦而又满足。是呀，班主任扮演了不同的角色，既是严父，又是慈母，一切都是为了学生!

四、言传身教，以班为家

我总是把自己的班比喻成一个家，使每一个学生都能感受到自己是这个“家”的主人，都会受到尊重，都有责任和义务为这个“家”做好一切事情。而一个班主任一的一言一行，人格人品对学生更是有着深远的影响。因此，要带好一帮思想既单纯又复杂，既有主见又没主见的孩子，班主任就应该做好典范。比如班级大型活动合唱节中，我热情投入其中，精选歌曲，想方设法去调课练歌，和音乐教师一起排练队形，设计合唱程序，努力与同学们共创佳绩。班级受损，班主任要勇于承担责任，不能一味地责备学生，相反还应鼓励或正确引导。在篮球赛中，我们与三四班实力相差悬殊，失利是意料之中的事，但是学生还是伤心落泪时，我及时的鼓励学生，打球输了，是技术问题，如果学习成绩上不去，是态度和方法问题，那才是真正的失败者。担心两个班学生产生摩擦，我用自己的钱亲自到食堂给每个队员打了一份饭。学生接过饭，哭着说：“老师，你放心吧，我们知道该怎么做。”那一晚平安无事，我和邢老师担心的事没有发生，我们都长出了一口气。班级事务，自己能做的，努力动手去做。走进教室同学们都在认真学习，我弯弯腰捡起地上的纸屑，摆摆课桌上物品，擦擦地面上的污渍，整理一下扫除工具，学生看在眼中，会产生潜移默化的影响。门上的玻璃脏了总有人及时擦;挂笤帚的绳坏了，有人悄悄的绑好;黑板上的格不清楚了，有人默默地画好。看到这些，在感动的同时，我总不忘在班里表扬上几句。班主任从心底爱这个家，爱这个家中的每一个成员。学生无形中就会形成一种自我约束力，并模仿着为班级做一些力所能及的事。同学们互帮互助，平和相处，在一种轻松愉悦的氛围中学习生活，真正感受家的温暖。

五、真诚关爱，温情暖人

怀揣着第一次带班的纯真和热情，深挚的爱着我的每一个孩子。给他们真诚，给他们信任，给他们信心。低年级学生需要爱.他们在逐步适应学生生活的过程中比较脆弱,遇到困难容易退却,这就需要老师的关爱,使他有战胜困难的决心和勇气.新生入学，很多孩子都是第一次住校，第一次离开父母这么久。来到了一个陌生的环境，老师和同学都不熟悉，难免会想家。看见哪位同学情绪低落，上课精神恍惚，或是不去食堂打饭，我就知道，她又想家了。赶紧和他谈心，进行心理疏导。还记得我和付玉超望着窗外的夕阳聊天，她和我谈论她的家庭，她的亲人，我看她实在想家，就要给她的母亲打电话，让她来看看，可是懂事的付玉超说什么也不肯让母亲操心。可爱的王丽娜因为想家，每天都哭好几次，我把她叫到办公室，对她说:“让我来做你几分钟妈妈吧!”把她抱在怀里，王丽娜顿时泣不成声，可是以后我发现她情绪越来越好了。于爱然同学长了腮腺炎，脸肿的大大的，我几次要她回家休息，她怕耽误课，都不肯。吃饭的时候张不开嘴，也没法嚼东西，她就干脆不吃。看着孩子肿的大大的脸，瘦的大大的眼睛，我想，要是孩子在自己父母身边，不知道该怎么撒娇呢，父母不知该怎么心疼呢!晚上，我给她煮了一些水饭，于爱然吃完后，我看见她的眼里含满了泪水。我班一个女生坏肚子，课上不敢请假，拉在了裤子里。班里异味冲天，挨着她的两个男生忍不住呕吐起来。我闻讯赶到教室，把那个女生叫到办公室安慰她，她抱着我哇哇地哭了起来：“老师，他们都嫌弃我，都嘲笑我……”我抱着她，“没关系，老师不嫌弃你，这不是你的错，你也不想这样。”陪着她到宿舍换好了衣服，又到班里做学生的思想工作，在这个时候，同学需要的是理解和关爱，不是嫌恶和嘲笑，并告诉学生，这件事以后任何人不许提起。我不敢说我这件事处理的多么妥当，但是我觉得我小心的呵护了学生的心灵。作为班主任，发现那些需要关爱的同学,及时献上一片真诚,那将是对学生的最好奖励,会使他们产生强烈的信任感,更好地听从你的教导.

六、不足之处，亟待改进

1、班干部是班集体的火车头，班主任要带好一个班，离不开班干部的参与与帮助。因此，物色培养班干部并使之成为得力的助手，是班主任的一项重要工作。在这一方面，我必须承认自己仍有不足之处，我的班干部能力也很强，但是更多的班务还是自己揽着，放不开手脚，因而在班干部任用管理上，还是得多向有经验的老师求教，也请在座的领导老师赐教。

2、我的洞察力还不够，班里发生的一些事情不能及时的掌握，有时好几天才知道，以致处理事情时有些被动，甚至延误了事情的最佳处理时机。这方面还要努力。

3、学生不够活跃，上课回答问题不积极，全体打蔫，做了很多工作，效果也不好，还得像有经验的老教师请教，也恳请大家多帮帮我。

盘点2011，有成功的喜悦，也有失败的烦恼;有耕耘的艰辛，也有收获的感动。

我班学生在学校举行的各种活动中，表现都很好，军训时获优秀训练大队，合唱节获年级组第二名，密集型跑步比赛获七年级组第一名。每一点进步都会让孩子们越来越开心，也越来越自信。同时他们也回匮给我太多的依恋和热爱，给了我太多的感动。每次回家，学生总是关切的说上一句：“老师，慢点骑车，路上小心。”把一份温暖长久的留在我的心间;作文时，王丽娜称我为“老师妈妈”，感动的我热泪盈眶;中秋节学生用彩纸折了一个花篮，里面写了一个纸条，温馨的祝福驱走了我耕耘的疲惫……太多的感动就这样融入了悠悠的岁月，一晃就是半年。每每想起这些，心里总是暖暖的，多可爱的孩子们啊，虽然这期间，也有着种种的不快，种种的困难，种种的失败，但毕竟都过去了。都将会化作我生命长河中的一朵灿烂的浪花，晶莹而美丽，成为永恒的记忆。

有幸在七年级这样一个非常非常合谐的团队，我愈加感慨：人生的最大幸福，真的不是索取，而是奉献;不是有能力得到什么，而是有能力奉献。一路艰辛一路歌，我深知当一名班主任不容易，当一名优秀的班主任就更难。虽然班主任的工作看起来是艰辛和劳累的，但置身其中更是快乐和富有的。因为我快乐着学生的快乐，幸福着学生的幸福。今后，我会不懈努力，让我的梦想绽放绚丽的花朵。我将从此作为新的起点，让这份责任，鞭策着我继续努力，再攀新的高峰!

通过一年来的学习，我理解了高效课堂就是课堂的高效率，也就是在一节课内用最短的时间，最优的方式，而取得最佳的教学效果，向课堂40分钟要效率，把老师和学生都从题海和补课中解放出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。为促进教学设计，教学实施和教学评价的提高，大面积提高课堂教学质量，我校组织全体教师积极参加学科带头人关慧娣老师的课堂实践活动，然后由听课教师进行评课，在评课中要提出有针对性、建设性的建议，同时出示教案、反思等材料，带领本校教师充分理解高效课堂的教学模式，活动后，每一位教师结合自身特点、本班学生情况进行了讲解自己是如何精心的备课：备学生、备教材、备教法、备学法，为上课做好了充分的准备。每位教师都有自己不同的风格，这种活动方式为大家搭建了一个交流的平台，事之间互相学习，共同探讨，舍弃不足，发扬精华。下面我结合一年来教学实践，谈谈自己的看法。

向40分课堂要高效，首先要吃透教材。教材是教师设计教学活动的蓝本。在上《十几减9》这节课时，根据教学需要，我将情境图进行创造性加工，遮住教材提供给我们的信息，让学生自主发现信息，提出他们最想解决的数学问题。

这样加工的目的是为了培养学生的数学意识，逐步提高学生从生活中发现并提出数学问题的能力。

其次教师要调整角色，促进学生全面发展。改变“学生是聆听者，是教师的配合者，是教师教学思路的体现和实践者”这样的教学观念。而新的教学课堂中，教师应该是学生学习的参与者、合作者与引导者，是平等中的首席，教师的角色发生了根本的变化。师生间只有建立了民主、和谐、平等的关系，教师的教与学生的学才能达到和谐统一，教育才能发挥作用。因此，我努力以自己对学生的良好情感引发学生积极情感的共鸣，形成情感交融的氛围，真正把学生当成自己的朋友。在平时的数学课堂中，我经常用“老师有个想法，可以说说吗?”、“我有个建议，不知可不可以说?”、“有的同学没有听明白，谁愿意再说一遍?”……这样的语言平等地与学生进行交流，收到了良好效果。

要改变教学方式方式，让学生成为学习的主人。在教学中，我改变原有的满堂灌的教学方式，大胆采用有利于学生发展的教学方式。同时也不断培养学生的观察力，提高学生的自主合作学习能力。更要面向全体，尊重学生的个性差异，关怀每一个学生，尊重每个学生的个性，使每个学生都在原有基础上得到充分发展，得到新的提高。

时刻重视课堂评价，与学生进行情感交流。特别是低年级的学生和幼儿园的小朋友，纯洁得像一张白纸，在他们幼小的心灵中，老师的地位是崇高的，教师的一言一行都会对他们的情绪产生深远的影响。因此，在课堂上，不论学生的回答让我满意与否，我都会根据实际需要给学生以评价，如：一句肯定的话，一个会心的微笑，一个鼓励的目光，一个赞扬的手势等等，都会给学生积极的影响。同时，表扬也是多角度的，如：回答问题棒的，小组合作好的，动手能力强的……这样不仅对受表扬者是一种促进，更是教师与学生心灵的沟通。

总之，如何构建高效的数学课堂，促进学生的发展，让课堂焕发出无限生机与活力，是一个永恒的课题。我将在今后的工作中继续虚心学习，努力取得更多的进步。

何曾想，我们在20__年初被囿于家中，困顿而无力;何曾想，我们在20__年初竟改变工作方式，被动而无奈。但好在网络一线牵，让我们将知识源源不断地输送到学生面前，让阴霾的日子有了几多亮色。

不想说初涉网络教学的羞涩、不熟练地操作电脑，也不想说课后作业的跟进、讲评时的褒贬有度，单就备课录课的艰辛就让人至今难忘……

犹记得第一次录课的经历，以前熟悉的录课软件CamtasiaStudio怎么就不好使了，录课时总是半个屏幕，无奈夜深人静，无法讨教高手。因此临时换作EV录屏软件，又钻研了半天使用方法，才着手录课。正式录课时，总对自己某个字的读音和某处磕绊不满意，反复多次，玉汝乃成。开头和结尾总有一些开关点键动作，不够完美，又研究了快剪辑软件，直到剪辑完美，才大功告成。这短短的一课时竟录了四个小时，虽累但心却甜。那天，当用微课给学生上课的时候，仿佛学生就在身边，我们仿佛顺着这虚拟的网线联结在了一起，坐在了窗明几净的教室……

师生心手牵，教育谱新篇。网络沟通你我他，相信光缆那端的孩子能感受到知识的无穷力量和老师的良苦用心。网络教学已过三周，我们在屏幕前更加沉稳，技术也更加熟练，教学方式在不断的改进与调适。我们全体语文人，正以一种全新的方式推进着教育教学的改革，保证着教育教学的稳步开展。这是我们的使命，也是责任!

我做运营商的时间不长。和很多老手相比，我是个新手。但这不是我能比别人差的理由。反而越是这样，我要比别人花更多的精力和时间学习，才能跟上大家的步伐。刚加入平台的时候，依靠自己吃苦耐劳、刻苦耐劳的态度，不仅熟悉了语音平台的操作和处理流程，也对设备的整个操作流程有了更深入的了解，让我在工作中更加得心应手。现在，我的工作总结如下:

第一，遵守纪律和规定，用制度帮助发展。

俗话说，没有规则，方圆是不可能实现的。毫无疑问，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一项规章制度，执行每一项工作流程，牢记每一句标准语言。这不仅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和发展，也使我能够尽快适应新的环境和新的工作氛围。

第二，语言规范，具有真诚的帮助服务。

话务员这份工作的一个基本特点就是不与乘客见面，通过语音传达信息，所以面部表情、语气、语调就更重要了。虽然我是新经营者，但我知道我的一举一动，一言一行都代表着城市出租公司的形象。所以在电话中，要语气平和，语调轻松，用词得当，给乘客一种愉悦的感觉，让乘客被我们的`坦诚和愉悦所感染，让我们的服务深入人心。

第三，学无止境，知识助成长。

俗话说，“蜡烛为光，学问为理。”只有不断的学习和吸收，才能更快的进步和成长。这就是“学无止境”的道理。只有不断学习和掌握专业，才能弥补不足，从容应对各种挑战。只有不断的学习，才能有扎实的理论基础，才能有鉴别事物真伪的能力，提高自身修养，成为一名优秀的经营者，为企业多做贡献。

慢慢地，在和打电话的人几分钟的交谈中，我用心倾听了打电话人的信息，保持了礼貌的态度，提高了工作质量。在遇到投诉和反馈时，要了解来电者的所有要求，准确理解来电者的意思，抓住问题的中心，尽量避免谈不重要的事情，并做好相关记录，方便以后与用户联系，保障正常的工作状态。也要做好事后回访工作。当用户反映不满意时，我们要认真细致地‘告诉用户’，尽力为用户排忧解难，做到客户之所急，客户之所想。

在不断的学习中，我发现我的生活丰富多了，精彩多了。我原本无语，也变得叽叽喳喳。从开始的犹豫，到能够流利的回应，让我明白了信息中心的服务不仅仅表现在行动上，一句礼貌的问候，一句真诚的道歉，都能让乘客感受到我处理问题的积极态度和优质的服务。不要用一个农民工的心态对待自己的工作。只要你付出多重努力，从一点一滴做起，带着激情与企业一起成长，就一定会成就自己的事业。