工作的经验总结（通用20篇）

1、认真研究新教材及各章节处理方法

引导学生从日常的生产、生活入手，以科学探究为主的学习方式，引导学生积极主动地学习，激发学生学习化学的兴趣，学会用化学的知识解决生活中的问题。

2、认真研究新课程标准和考试说明：在新课改的形势下，我加强了新课程观念和新课程标准的学习，不断转变教育理念，认真研究总结历届中考试题，细心研究考试说明，总结出考试重点和热点，贯穿于教学中，及时提醒学生注意热点问题和重点问题。

3、深化课堂教学的改革：在教学中重视和加强基础知识和基本技能的教学，加强化学用语和实验基本技能的教学，扎扎实实打好基础。在课堂上，给学生一定的阅读时间。针对不同的学生设计不同的题目，有意识地去锻炼他们思维应变、组织表达的能力。尽量让大多数的学生参与到课堂活动中来，多让他们在黑板上写板书，发表自己的观点，动手操作。在课堂教学中采取多样化的教学手段，使化学实验教学情景集色彩、图像、声音、动感等多种特点于一身，使学生有置身于真实情景之感，达到良好的效果。

4、密切联系社会生活实际，抓好知识的应用：近年来对环保、能源等社会热点的考查力度逐步加强，这就要求教学要突破单纯灌输课本知识的限制，让学生有时间阅读课外科学知识，尽可能多地接触、认识社会，用化学视觉去观察问题和分析问题。

5、注重与学生的情感交流：虽然学生是学习的主体但他们很需要得到老师的鼓励，因此我密切关注每位学生的学习状态，多与学生谈心，当他们取得进步时我表扬鼓励他们;当他们退步时我找他们个别谈心，帮助他们找出原因。在课堂上尽量地挖掘每个学生的特长加以称赞，激励他们喜欢上化学。

6、练习和考卷的选择：一份好的练习和考卷可以达到事半功倍的效果，练习要进行合理精选，减轻学生的课后负担，使学生在轻松高效中掌握知识。

7、科学制定计划：制定出详细的教学、复习计划，明确其内容和要求。有了计划的引导就会有条不紊地进行，避免教学的随意性和盲目性。

当然，在教学方面我仍然有许多不足，我还应该多注重信息交流，主动与一些学校进行交流与学习，扩大资料来源，充分发挥信息互动，取其之长补己之短。

教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，我必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作。

数学这门学科，其知识内容具有抽象性、逻辑性等显著特点，这就不可避免地使学生学习数学感到枯燥乏味，索然无趣，学而生厌。作为一名称职的数学教师就应该想方设法创设丰富生动、富有趣味的数学教学情境，使抽象的数学知识具体化，变难懂的内容为易懂的知识。激起学生学习数学的兴趣，激发他们学好数学的内在动机。下面谈谈我在小学数学教学实习中的一些经验总结。

把游戏引入枯燥的练习我们知道，计算练习一直是常规的基础性教学，但孩子却对它不感兴趣。怎样才能让孩子愉快地学习计算呢?北京师范大学王梓坤教授曾经说过:在义务教育阶段，数学首先是逐步启发学生的兴趣和爱好，让学生学习数学的兴趣和学好数学的信心。因此，我在让学生做习题时总是把游戏引入课堂，通过游戏情境创设，可以增强学生练习计算的浓厚兴趣，提高学生学习数学的积极性和能动性，从而使学生喜爱计算、喜爱数学。例如，在教学《两位数加整十数、一位数》的练习时，教师通过创设游戏情境将枯燥的计算练习变得多样化，情趣化。小狗欢欢为了答谢小朋友们的热心帮助，便邀请我们一起去森林公园参加游艺活动。

1、欢欢要领着我们去玩数字大转盘的游戏，你们高兴吗?比比哪个小朋友的反应最快，在转盘一停下来的时候，就能告诉我们算式的结果。(利用转盘中间的固定位置写上一个两位数，在转盘的各个移动花瓣上分别写上不同的一位数或整十数，点击鼠标，转盘在停止的时候和花瓣构成一道算式，让学生回答算式的结果。)

2、接着我们和欢欢又来到了跳伞场看，小青蛙们正在进行跳伞表演，你能帮他们落入指定的池塘吗?(题目要求根据小青蛙降落伞上的算式，估计出结果;再根据两个池塘上的数字确定小青蛙的降落点。让孩子利用鼠标将小青蛙拖入他确定出的池塘，如果答对青蛙跳入池塘不见了，如果错了，小青蛙回到原位，提示:“再试试”。)

3、那边还有一些小动物在进行举重比赛我们赶紧跟着欢欢过去吧!看着小动物手中的牌子，你能知道谁是最棒的?为什么?可是欢欢没算出结果，也猜出了谁是最棒的?你知道他是怎么知道的?(利用杠铃两端的数字，估计结果进行比较。)

4、欢欢差点忘了，登山比赛就要开始了，看!请你们选择一个喜欢的小动物，和它一起进行比赛。(在台阶上设计了一道道数学题，让孩子在爬山过程中一一解决，最后夺得山顶的红旗。)通过创设这样的游戏情境，把计算练习融入到孩子喜闻乐见的游戏中。小狗欢欢作为一个线索贯穿始末，从大转盘到跳伞场，接着又从举重场到登山处，将所有的枯燥练习安排在一个个游戏环境中，在孩子们全身心地投入游戏的过程中潜移默化地进行了计算训练。计算变得其乐无穷，妙趣横生，孩子不再把计算作为一种负担，数学课堂成了他们快乐的家园，孩子的身心得到和谐健康的发展。

二、通过动手操作来学习新知新课程标准指出，数学教学要通过直观教学和实际操作，培养学生的动手能力和思维能力。在教学实践中，如能恰当地组织学生使用学具，开展实际操作活动，不仅能较好地发展学生的动手能力，更能使学生的思维得到较好的发展。利用学具操作的直观性、具体性集中学生的注意力，营造出一个符合儿童认知规律的思维氛围，有利于学生思维主动性与创造性的发挥。例如，在教学《乘法的初步认识》，教师为了让孩子能有一个轻松愉快的学习环境，教师把抽象单调的《乘法的初步认识》演变成寓学于乐的数学操作活动。

让孩子在动手操作中爱数学、学数学。以12只小鸭子不知道怎么排队为由，让孩子利用手中十二只小鸭子的图片进行动手操作，并在给小鸭子排队的过程中，说说不同的排列方法表示几个几。学生可以一个个排成一排;可以两个两个排成六排;也可以三个三个排成四排。

而这些排法从不同方位看，又可以表示不同的含义。在动手操作中一方面可使学生手、口、脑、眼、耳多种感官并用，扩大信息源，创设良好的思维情境;另一方面也满足了小学生好动、好奇的特性，从而使学生深刻领会所学的新知。让孩子经历动手操作的实践过程，充分调动了学生的学习积极性，同时也让学生的动手能力得到发展。它把学生带进了一个学习知识、动手实践的全新天地。它不但能培养学生具体的操作技能技巧，而且对于学生认识能力、思维能力、创造才能的发展以及情感的培养都有着重要意义。让学生用自己的身体去亲自经历，用自己的心灵去亲自感悟，这不仅是理解知识的需要，更是激发学生生命活动，促进学生生命生长的需要。

三、创设身临其境的数学情景

数学是对现实世界的数量关系和空间形式的概括反映，数学来源于实际生活，生活是孕育数学源泉。然而教材给孩子的是结晶了的现实生活，与学生的生活经验背景有一定的脱节现象。对学生来说，他们在日常生活中自发感受体验到的“数学对于生活的意义”是模糊的，浅层次的。

因此，教师应努力把数学知识生活化。从学生日常生活为出发点开展教学，能够运用多种教学手段创设近于生活的课堂教学情境，并注重从生活中提炼教学内容，引导学生运用所学知识去观察、分析和解决生活中的实际问题。注重运用实物演示、多媒体、直观语言等多种教学手段，来创设生动活泼的数学课堂教学的生活情境。通过创设实实在在的生活情境，引导学生在具体情境之下解决生活问题，使学生发现数学的价值，增强应用意识，从而达到知识学习与实践能力的同步发展。例如，教学《解决问题的策略》。

课前谈话:你们有没有听说过策略这个词?你在什么地方听说的?它表示什么意思?现在老师要把这张纸给最后的那个小朋友，但我们俩都不能动，你们能想出哪些好的策略呢?以学生的原有生活经验为依托，揭示对于“策略”的理解。又以解决生活中的一个小问题为切入点，引出策略的实际含义。让学生感受数学无处不在，体会数学的无穷魅力。

新知教学片断:上星期天，三个小朋友一起去逛商店。在商场，他们遇到了很多数学问题，你们愿意和他们一起去解决吗?(出示动画场景)从刚才的短片中你可以得到哪些信息?根据这些信息你能联想到哪些问题?如果要求小华用了多少元，你会选择哪些有用的信息?你能把这些有用的信息整理一下，让我们看得更清楚一些吗?这里需要指出的是:教学过程的情境虽然贴近学生的日常生活，但是却停留于单纯的静态画面。一方面无法将学生的注意力牢牢吸引;另一方面无法给孩子身临其境的感觉，学生缺少收集信息的动力。

于是，采用多媒体教学并配以动画和声音。不仅大大提高了学生的学习兴趣，将学生的注意力牢牢控制在课堂之上，同时，让学生感受更生动、自然的情境场面，能让他们体会什么才是生活中的数总而言之，在数学教学中我总是想方设法创设一些情境来生动活泼的进行教学。情境可以让孩子在自己感兴趣的环境下进行学习，提高学习的主动性和积极性。情境不是固定不变的，学习是一种不断变化逐渐发展的过程，随着学习过程的变化，学习内容的变化，情境也得以相应的变化。

所以，数学情境的创设，应随着学习的过程、学习的内容、个性经验的变化而随机应变。根据数学教学内容的实际情况，创设游戏情境、操作情境、问题情境或是生活情境服务于学生的学习。有时，几者相互渗透更利于学生的数学学习，同时也让我们的教学情境变得多元化。一些生动、直观的形象有效地呈现在孩子面前，唤醒了孩子记忆中的有关知识、经验和表象，让课堂变得格外灵动。

我于进入市场部，并于X被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着"我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做"的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20X年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。在今年的工作中，以"勤于业务，专于专业"为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。

开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以"带出优秀的团队"为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信："公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的"因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我担任班主任工作已有七八个年头，在班主任工作中有过喜悦，也有过失落，更曾对于棘手的学生产生抱怨。参加了“丰南区中小学班务管理宣讲大会”后，听了四位优秀班主任的演说之后，让我重新找回了班主任工作的信心。

在学习过程中，我懂得了如何去做一名合格的班主任，也找到了班主任工作的方向。现将我的一点体会总结如下。

一、用心用爱。不管是什么人，都会犯错，学生也一样。学生年龄小，明辨是非的标准低，无论你怎么教育，他们都会时不时地给你找点儿麻烦。当你遇到时，不要一味地去批评指责他们，要用我们的爱心去感化、包容，让学生时刻感悟到老师无私的爱始终陪伴着自己。冰心说“有了爱便有了一切”。教书育人是教师的天职，而育人应该是班主任的首要天职。如何育人?我认为，爱我根本。爱学生，就需要我们尊重学生人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。人格尊严是平等的。我们作为班主任，我们应该努力做到能想一个真正的朋友一样，重视、欣赏学生，学会倾听学生意见，接纳他们的感受，包容他们的缺点，分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要，是学生进步的内在动力。教育专家常说“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基础。”参照我们的自身经历，我们不难发现，当一个孩子在被你认同、尊重后，他可能会有惊人的潜力和爆发力。

二、讲求方法。要想轻松地管理好班级，就要制定好班主任工作计划，有适当的管理学生的方法，并能“因材施法”，工作起来就会得心应手，不会感到杂乱无章、茫无头绪，就会把班级管理得井井有条，工作也会轻轻松松，信心倍增。如钱营学校的冯翠红老师所讲的《对班级管理的实践与体会》就给我的启发不小。

三、持之以恒。像几位老师所讲的那样，其实在平时的教育管理中，自己所想到的适时可行的方法也不少，如：每周班会的定期定主题、班干部做工作总结、学生轮流做值日班长、每天一个好故事等等活动，当时开展时，确实达到了预想的效果，可就是没能坚持，最后也“夭折”了。育人不是一朝一夕就能完成的工作，而是一个长期而艰难的过程。因此我们不能有“三天打鱼，两天晒网”的思想，否则就会成为育人路上的绊脚石。所以我们要有一颗为育好学生的坚持不懈、持之以恒的心。

四、合力教育。吴金玮老师提到的“让教育形成合力”这一点，对我触动很大。

五、经常反思。

这次活动中的一个个案例故事，老师们的一个个理论及总结，使我受到了极大的震撼，使我倍爱鼓舞，在今后的班主任工作中，将把在这次学习中的所学所获运用到自己的班主任工作中，再不断地学习、探索、实践，争取把班主任工作做得更优秀。教育是一门科学，一门艺术，育人成才是一种精雕细刻的艺术，需要每位班主任用心地去把握、体会。在工作中只有讲究科学、创新、艺术，才能培养出适应社会需要的高素质的人才来。我争取在今后的班主任工作中，多学习先进经验，不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，使自己的班务工作水平尽快提高。

伴着似火的骄阳，伴着学生们脸上流淌的汗水，___第二中学为期8天的20__届新生军训到此已经圆满结束，回顾这8天的军训生活，我担任16班的班主任，对于我这个刚工作一年的老师来说也是一次历练和成长。现将工作总结如下：

良好的开端是成功的一半，可以说能发把军训工作做好，能否利用好军训生活培养学生适应高中生活的素质是建立优秀班集体的非常重要的因素。首先，我做好学生思想工作，指出这是一个机遇也是一个挑战，并且找出一些积极的学生，鼓励他们，大胆实行管理，表明我对他们的信任与期望，让他们能够发自内心的、自觉地严格要求自己，争做同学的榜样。其次，强调了军训期间的准备工作。因为这次的军训比较特殊，是去___部队军训，所以，特别强调了必带物品和禁带物品，指出军训期间的纪律。同时，向全体同学明确了本次集体活动的重要性，指出军训后要评“优秀标兵”、“优秀学员”等称号，而这些评比将作为学生个人成长记录袋的一项重要内容，并主要从尊时守纪、队列质量、内务整理、自我管理、好人好事、文明礼貌等方面制定纪律。极大的鼓舞了学生，都想以的表现展示给老师和同学。

军训第三天我们班就有一个叫做___的_胃疼、呕吐，当时我们班主任还都在吃饭，学生找到我后，我一下子就着急了，对于没经验的我来说我真的害怕学生会突然发病，当时只想着赶紧送到医务室，可是学生哭的不停也丝毫不愿意去医务室。幸好___老师及时赶到，我们先把学生带到了我的宿舍里，倒上热水捂着胃。仲老师和学生慢慢说着话，让学生放松，并且试着转移身体疼痛的注意力。半个小时过去后，___果然有好了很多，面色也缓和了，也笑着和我们说话了，我也总算放心了。通过这次学生生病，我从仲老师身上学到了遇事不能慌乱，在学生看来，我们做班主任的就是她们在学校的亲人，所以，我们也要真正的像家人一样给予她们关怀和安慰。

后来随后又有好多个同学身体出现了状况，我似乎也变得宠辱不惊了，逐个把他们送去医务室，让他们在那边休息之后在回去继续军训，孩子们都很坚强，他们即使是在不舒服的情况下还是要坚持军训，这令我很感动，作为一名班主任我为有这样一群懂事的孩子而骄傲。

军训会操表演，我班的男生被分到了正步方队，他们都认真的训练着，正步方队的教官采用优胜劣汰制度，方队中的学生表现不好，随时都有“踢出”方队的可能。我班的男生都很努力的训练认真的完成每一个动作，终于在正步方队中取得了优异的表现。我班的___被评为“军训标兵”，___、___、___被评为“优秀学员”。

军训会操表演，我班的_被分到军体拳方队。开始，她们对于军体拳是完全陌生的，但是她们都以饱满的热情投入学习中。从最初的打出一套完整的工作都很困难，到第八天的一百多人的方阵整齐划一的动作，铿锵有力的杀声。这期间的汗水和努力，老师看在眼里，感动在心里。我班的郭慧慧被评为“军训标兵”，龚枢蕾、杜庭苇被评为“优秀学员”。

军训生活教会了学生们很多东西，不仅体会了军人的生活，怎么站军姿、怎么跑步、怎么叠被子，甚至是怎么吃饭，更重要的是学会了怎样面对困难，学会忍耐，学会坚强，学会团结一致在为期8天的军训生活，给高一的同学们一个重新的开始。使同学们坚定做一名高中生，选择了自己以后人生的方向，并从此站在了一个新的起点上。知道去克服困难，坚持到最后。

我校高一新生军训工作已圆满结束，在这紧张艰苦的军训中，同学们经受了一次严格的考验，也获得了前所未有、终生受益的精神财富。而此次军训对于我来说，也收获了前所未有的工作经验。虽然与16班的缘分是很短暂的，但是，这短暂的十天相处却为我今后班主任的工作积累了财富。在此，我还要特别感谢年级主任李莉老师的教导，德育干事祝永华老师和仲崇玺老师细心的安排工作和对我工作上的提点，感谢所有共同奋斗在高一军训生活中的班主任，感谢你们的关心和对我的帮助。谢谢你们!今后我会更加努力的工作，接受挑战!

20xx年暑期实岗挂职锻炼工作总结学校：广西财经学院班级：农发0941姓名：唐亮 挂职单位：广西扬翔集团

挂职时间：20xx年7月11日——20xx年8月10日

忙碌而充实的实习工作结束了，我认识到了，作为一个大学生，在学好理论知识的同时应更重视培养自身的实践能力。暑期实习是学校教育向课堂外的一种延伸，也正符合我们学校培养高素质的应用型、复合型、外向型创新人才的目标。我认为我在实习中获得了很多的知识与技能，充实了自己，还学会了不少为人处事的道理和社会经验，锻炼了自己。

回想这一个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有太多的惊喜，有的只是多了一份镇定、从容的心态。一个月的实习，对于一个缺乏社会经验的大学生而言，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触交流，一方面把自己所学的知识与实践相结合，另一方面学到了太多从学校而无法学到的知识，从而使自己对自己有更加全面的了解。

首先感谢学校给我们这次挂职锻炼的机会，再次感谢公司给我们提供工作环境和生活条件以及有经验的师傅指导我们的工作，引导我们前进。从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

从20xx年7月11日进入公司，不知不觉中，一个月的时光一晃而过。在这段时间，我从一个对公司产品一无所知的新人转变为一个能独立操作业务的业务员。最先我抱着学习和锻炼的精神找到这里。经过这几天的学习和工作，我对从事的行业有了一些新的认识。比如以前不懂什么叫做跑业务，以为很好玩，很轻松。当自己面对的时候才知道，跑业务并非想象当中的那样简单。这些必须是业务员自身的素质与业主实际情况的相结合，还得要随机应变。这次实习虽然说时间比较短,但是却让我知道了很多学校期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。

第一、在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,改善工作态度，提高工作效率.就是需要你多动手，多动口,不断地想方设法提高销量,寻找更多的客户,提高工作效率,完成既定的销量.实际上

勤于动口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的语言技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。

第二、在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。在公司里一个新的职工到来是很平常的,前辈们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。

在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作。

第三、工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。

第四、要有丰富的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能很顺利地去应付。

这次实习是我人生道路上一个不可缺少的经历，真心谢谢这里的每一位领导和热心帮助我的同事。此次实习我学会了很多知识,了解了很多道理,总结了很多经验,这些都是一个在校学生所无法获得的。 还有一年，我就要踏上社会寻找一份长期的工作并真正的磨练自己，在这个社会中立足了。虽然实习结束了,但是我的学习生涯仍然继续，社会生涯即将开始,我会从此次实习中吸取经验,认真规划我的人生,让自己在未来的路上越走越好。

光阴似箭，李欣怡已进入幼儿园大班，随着年龄的增长，自我意识、独立意识的增强，渐渐长成了一个“小大人”。她的进步首先离不开老师的辛勤培育，作为家长的责任也是很重要的。

因为我在小学工作，每天都会抽出一部分时间和她沟通交流，有时是放学回家时，有时是晚上睡觉前，谈谈今天过的怎么样，让她学会关注身边的事物。在与她沟通时，认真的听她说话，让她感到父母对她的重视和尊重，这样她小小的自尊心就会被树立起来。

现在很多孩子的眼睛都出现的问题，我女儿也检查后大夫说要保护，为此，尽管动画片、游戏是现在少儿们的最爱，作为家长的我，给她规定时间，提前告诉她可以玩多久，看多久，时间到了自己就不玩了。大多数时候她都能够自己掌握好时间。

在生活中，我们会常常让她自己的事情尽量自己完成，即使做得不好，也会给出一定的鼓励。这样，慢慢地她的独立意识就增强了，而且自信心也有了。比如，我利用业余时间给她报了舞蹈班和电子琴班，刚开始她都不愿意去，慢慢的经过老师和我的再三激励，她也自己喜爱上了舞蹈，还给别人说这是她的爱好。

还有一点，统一家庭的教育思想很重要，如果父母的意见不统一时，孩子对大人们的洞察力也是很强的，时间一久，在家长的意见不统一时，孩子就会观察家长的一言一行，谁占优势就会向哪一方靠，孩子不会区分谁对谁错时会误导孩子的分辨能力。所以，家庭和睦对培养孩子的规则意识和纪律感很有帮助。所以我们平常对孩子的教育有意见不统一时，都会采用背着孩子的沟通方式，而不是当着她的面前争执不休。

教育孩子这门功课说起来简单，做起来可没那么容易，相信我们做爸爸妈妈都身有体会。既想让孩子快乐健康的成长又要丰富孩子各种各样的知识，这并非是件容易事。让我们一起加油吧!

工作内容：此项工作主要包括学校计算机硬件的维护、采购、管理，并保证学校计算机及相关网络产品的正常工作，学校计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及校园资源共享设置等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

学校电脑硬件整个年度总体来讲，因是新购机器所以出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面很少出问题，

本年度计算机采购情况如下：

1、开学初配置多媒体12套，供12个班级使用。

2、配置办公用电脑共计15台左右。

3、相关计算机配件数套。

学校其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告，教导处审批。整体硬件使用情况较好。

（二）、计算机系统及软件维护

学校电脑除去微机室81台，办公用电脑计30台左右，另有22套多媒体电脑，日常维护的基本为60台。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。

（三）、学校计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。半年来，学校机器中毒情况较为严重的主要有两次，一次是8月份，机器出现大面积中毒情况，主要涉及有2/3的机器，中毒后的现象是机器杀毒软件被病毒攻击，防火墙无法配置，最后处理方法是每台机器断网进行杀毒，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为橙色八月病毒，通过优盘及局域网传播，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期出现的，由于没有及时防范，学校网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是exe文件被感染，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进行中断，每台机器查毒进行处理，已经全面得到控制。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面一定要加强教师的防范意识，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。

工作内容：学校网站建设主要包括学校网站的更新维护，以及校园资源网的建设。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

（一）、学校网站方面的建设情况，8月份入职以来开始着手建设学校网站，调整网站中存在的错误代码和填充整个网站内容，处理连接错误；及时补充必要信息，主要包括教育类的新闻及校内资源的上传。前期新郑二中网站是由李少意老师维护的，前期的网站框架已经基本建立，我接手网站维护后所主要做的就是进一步规划网站的建设和完善网站的内容。经规划和维护后，我校的访问量明显上升，在新郑市五所高中中访问量首次突破万人次并远远超过其他兄弟学校，各位老师也开始积极利用校园网站促进教学工作。

（二）新郑二中校园网的建设

新郑二中校园网主要由这几个部分组成：

1、新郑二中网站

2、新郑二中内部ftp。

为了建立新郑二中校内资源库，经网络主管领导同意，对网管专用机器进行升级，增大内存和容量。11月左右，新郑二中内部ftp网站基本建立，基本实现了上传和下载功能，同时为了网络安全方面的考虑及现今阶段学校的需求，校园ftp只能在新郑二中网络内部访问。同时与新郑二中网站紧密结合，形成新郑二中资源库。同时，经主管领导同意，在每个班级指定一个负责多媒体的班级网管，主要负责班级多媒体的管理，并兼任信息技术科代表，在每个办公室又教师自由报名的形式，让计算机技术相对较高的老师负责各办公室电脑的网络维护和管理。

1、学校计算机及网络方面的管理情况较为混乱，这其中有部分属职责尚未明确方面的问题，另外，计算机管理虽有成文的管理制度，但是管理方面比较混乱，年底对学校所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的采购也进行了一定的控制，从而对设备方面进行有效控制。

2、学校目前软件使用方面仍存在一些不足，一方面是教师的计算机应用能力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题。

本岗位作为学校一个服务性岗位，下半年工作重点可从两方面进行：

1、网站的维护建设开发，主要包括网站的进一步完善和优化，让教师能轻松快捷地从学校网站能获取自己所需要的相关信息，在本年度，可以适当加强学校网站的对外的宣传工作。

2、开发维护好校园网，现今校园网已基本建成，下一步的主要工作就是进一步维护和更好的利用。，主要是在后期一定要做好维护工作，随时更新里面资源。让更多的教师利用校园网来方便的查找所需的各种资料。

4、校园计算机管理方面，主要包括校园计算机及网络的维护以及后期的拓展工作，保证教师在网络利用方面能正常开展工作，为教师提高工作效率提供一个稳定、便捷的平台。

以上是我在信息网络管理岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢学校对我的信任与支持。

高三阶段的班主任工作，无论对学生还是教师，都是在紧张的气氛中进行的。如何在很有限的时间内，使学生能有效、迅速且准确地掌握各个科目及各科目相互之间千头万绪的考点，达到忙而不乱，融会贯通，事半功倍，从容迎考，是许多高三教师多年探索的现实而又突出的问题，我的体会是：注重情感投入强化学生主动备考意识，运用“主动学习”教育模式是一种行之有效的手段。

针对高三学生的实际，加大教师的情感投入力度，加强细致入微的心灵关怀是激发学生的上进心和自信心，以促使他们摆脱焦虑、振奋精神，优质高效完成高考备考任务的关键，也是当代教师应该具备的一种基本素质。对学生情感投入是一种以准确发现每个学生的闪光点为基础，以从正面鼓励引导为主要原则，以发挥学生的内因作用为目的，从平时点滴小事做起，真正让学生成为教育教学活动主体的有效方法。具体要做到以下几个方面：

一、为学生营造宽松和谐的复习氛围，使学生内心得到尊重。

美国教育专家托兰斯指出：“老师和学生的密切关系是创造性教育的前提。"教育是内外因共同作用的渗动。和谐密切的关系时间里在彼此沟通，彼此真诚的基础上的，教师的真情投入是一种无法模拟的艺术，是密切师生关系的桥梁和纽带，要建立一种民主平等的新型师生关系，形成宽松和谐的教育氛围，教师必须学会激励性语言，与激发学生的主题积极性。不同的语言表达产生不同的感情氛围。日本一家报刊对千名学生进行调查。有52.8％学生希望老师温和、可亲，具有爱心，而喜欢渊博知识型的教师只占31.1％。由此可见，学生是多么渴望教师的关爱，而这种爱，正式通过得体的、充满鼓励的言语来传递的。班主任老师心中有了爱，面对学生才会多赞扬，多鼓励，少歧视，少训斥，才会欣赏学生们的“亮色”，给予他们自信。而自信正是学生奋力拼搏、主动备考的原动力。

老师也要切记，这份爱应对每一位学生，成绩好的学生需要她，成绩较差的学生更需要她，如果老师的言语是一种偏爱,那么它将失去更多的机会。教师必须把爱分给每一位学生，让每一个学生的心里都充满融融的春意。偏爱品学兼优的学生是人之常情，班主任总是给予很多的关注、培养厚爱。差生也越来越受到重视，教师也会给予他们特殊的注意，细心的呵护。而夹在两头之间的很大部分“中间层次"的学生，由于学习平平，能力一般，没有出众的表现，但也不会给班级添乱，往往被忽视，他们的内心往往是孤僻的、自卑的，如果教师及时抓住他们的闪光点，将其放大，几句温暖而平易近人的话语会给他们莫大的快乐。

每当课间休息，和学生们共坐桌前，聊聊天，讲讲笑话……体育课时，和学生们打打球、跑跑步……让教师语言的艺术大显身手，或幽默，或语重心长，或高屋建瓴，或往事重现，温馨中充满教育，和谐中充满鼓励。学生智慧的火花时时迸发，学习的劲头逐渐提高，合作学习的精髓尽显其中。

高三是个特殊的时段，学习的压力会使学生时常紧张和焦虑，随之而来的往往是叛逆和发泄，有时过激的语言常伴随着学生紧张的情绪脱口而出，教师的态度是解决学生思想问题的关键。教师要克制激动的情绪，不要冲动，讽刺、训斥、挖苦等恶性语言刺激不仅不会解决好问题，还会给学生的心灵带来伤害，还会使学生丧失信心，真所谓“恶口伤人六月寒’’。与此同时，发自教师内心充满关爱的书面交流也会对学生内心起到一种激励和促进作用，内容中的主语直接用“你"来写，会使学生倍感亲切。

水乳交融的师生情、并肩备考的战友情会变成一种远大于说教的不竭动力，也是学生个体创造性地战胜高考的内因之一。

二、真情发自内心，修炼源于平时

1. 言轻意重避免发号施令

高三的学习生活中，无论是备考复习还是许多日常必做的事情，有的教师做起来能让学生心悦诚服，事半功倍，而有的却事倍功半。实践证明：满含真诚和尊重的语言，学生爱听，而祈使句的语气却叫人有惟命是从的感觉，听起来生硬、强制。例如在：完成某项学习目标时，用“完成任务的同学可以提前活动好不好?’’会比用“没有完成任务的同学禁止活动”效果要好些。稍加分析不难发现，里面却蕴积着教育面向全体，尊重学生主体的教育原则。在整个备考复习过程中，教师应起“导”的作用，是问题的提出者、引发人，而问题的参与者、实践者、受启者是在座的学生。所以带有尊重友善的“指令”有利于建立平等、民主、新型的师生关系。

2.激励有度空间无限

在解决难点重点问题的过程中，若能正确的将真情实感变成“激将式”的语言，有时能收到“点石成金”的奇效。例如：在考试失利时，许多学生情绪低落、心猿意马，甚至丧失信心。教师的激励与引导这时会显得尤为重要。教师首先要承认学生的失利和情绪的波动，关键在于怎样去调和利用，动之以情，找到低落与振作的结合点，同时耐心帮助学生分析各种原因，如何摆脱不良情绪。对于上课开小差或打瞌睡精力不集中的同学，既不能熟视无睹或视而不见，也不能大发雷霆，粗暴指责，而是根据学生实际，放大闪光之处，指导努力方向，从大处着眼，从小处着手，处处体现关爱，事事体现真诚，做到分层指导，因材施教，让不同层次的学生树立起共同攻坚的目标，上下一心，使积极主动备考成为班级团队的统一思想，使主动学习氛围不断放大。

3.胸襟广阔学会赏识

高三的教学中，赏识如一座金桥，能将老师与学生的心灵联通，感情拉近。在班级管理中，班主任应心胸宽广，能容班级难容之事，能容学生特别是差生难容之言行，做到多赏识学生，不要轻易否定学生。在与学生交流中，要不吝多使用这些字句，“好"、“棒”、“不错”、“聪明"、“你行”、“有见地”、 “进步了”、“你成功了”、“我祝贺你”、“你办事我放心"等等，有时可能就是不足为奇的几个字，在学生心中可能会产生“七级地震"的震撼力，让其一生受用，终身难忘。

4.寓情于理因材施教

理性备考，是每一位高三教师应具备的主导思想，也是必备的一项基本技能。只有真正深入学生心理，掌握学生的知识储备水平和实际能力，.才能使教师在不同底蕴的学生面前攻有攻术，退有出路，如灯塔给学生以指引，如标识给学生明方向。而这一切都源于教师对职业的热爱和对学生的真情。也真由于因材施教才能使每个学生都树立信心，共同发展。

三、严中有爱，管理有法

在高度紧张的高三复习中，严重有爱，行为的法，显得尤为重要。高三学生的年龄段被心理学称为“心理断乳期”，加之心理压力之大是其它年级所不及的。严格的制度管理是工作中不可或缺的，即像批评也要讲究方法，否则就很难达到目的，经常会背道而驰，发生学生跟老师顶牛的现象，甚至有的学生放弃学业、放弃高考。批评也是一门艺术，是教师对学生的真情体现，这种情感的表达必须建立在尊重和理解的基础上，应灵活运用迂回战术，找准入点，避免正面冲突，减少干巴巴的说教。照顾学生的自尊心，不伤害学生的自信心，尽可能的做到硬话软说，直话曲说，言轻意重，留有余地，这样批评就会如寒流乍暖,吹绿学生的心田。

总之，学生战胜高考的关键在于广大师生真正懂得高考，在于学生发自内心的拼搏奋斗，强化学生主动备考意识是系统而又复杂的思想工程。作为有思想、有意识的鲜活学生个体，我们必须以动态的眼光、发展的眼光，更要以尊重和理解的态度来对待他们。我们不否认智力因素在个体发展中的作用，作为教师更应该懂得开发学生的非智力因素，真正理解.“亲其师，信其道”这句话的含义。“亲其师"的前提是建立在师生情感共融，相互尊重的基础上的，而与学生并肩作战应对强手如林的高考，应是每一位教师职业生涯中的不可缺少的部分。因此，我们的教学必须要做到“有人、有情、有序”，从而才能使学生的高考达到“有效”。

一、实训的单位

市区的一所五酒店。包间墙上的壁画具有独特的风情，国际品质的家具，让您倍感温馨、舒适和便利。

二、准备工作

虽然我们只在酒店进行为期三个月的实训，但酒店还是按正规的实训生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实训的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实训让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

三、实训过程

酒店餐饮部门中最为辛苦的.部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实训生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实训生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

四、心得看法

1、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京蕉叶饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京蕉叶饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，在餐厅实训的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

五、实训总结

酒店实训的日子结束了，这次酒店实训也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西。除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实训机会，在此祝愿酒店能够越办越好。

一、分析一下我行保险代销工作的现状：

我个人认为：我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。

表现一：销售额度小，市场占比小。

引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在__年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1．7亿元，其中：工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2．4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。

表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。

根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。

表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。

尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。

所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢？等、靠、要显然不行，那么怎么办？要想办法解决！怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那？

二、找出问题的.症结所在：

首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。

其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。

（一）研究什么样的储户才能成为银行保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：

1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。

2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。

那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨：

1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说（—也就是说最需要做保险投资的人）来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。

2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。

根据《关于开展20__年“安全生产月”活动的通知》要求，结合生产实际，以“反三违、零污染、零事故”的管理目标为指导中心，紧紧围绕“加强安全法治，保障安全生产”这一主题，__公司自20__年6月1日至6月30日期间，认真组织开展了“安全生产月”活动，圆满完成了活动方案的各项内容，实现了既定目标。现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，组织有效

为加强安全月活动工作的组织领导，专门成立了以公司负责人为组长，各部室经理副组长，公司其它单位负责人为成员的安全月活动领导小组，负责活动的指导、监督、协调、检查、落实。同时，公司各单位也按照要求成立了本单位的安全月活动领导小组，制定了相应的活动计划。安环部作为活动办公室，具体负责本次安全月活动的组织实施。

6月3日，公司组织召开了“安全生产月”活动动员大会，对开展活动的意义、目的、时间、计划等做了周密的部署和安排，确保活动有序开展。公司领导特别强调要以活动促安全，以安全促发展，深入推进安全文化建设，以安全月为契机，继续保持公司安全生产形势稳定良好。

二、内容丰富，形式创新

安全月活动期间，各单位结合自身特点，围绕“加强安全法治，保障安全生产”这一活动主题和公司“反三违、零污染、零事故”目标，结合本单位的实际情况，切实围绕安全基础管理工作狠下功夫，全面建立、完善并规范了各项记录台帐，不断创新形式，丰富宣传内容，开展了实效性强的安全教育活动。6月1日—10日，各单位开始安全月活动宣传，在责任区域内共制作宣传板报5幅、悬挂横幅20条、安全旗帜40余面、张贴宣传挂画100余张，营造出了浓厚的宣传氛围。

“一封家书活动”是公司在新的安全形势下结合实际在全体员工和家属中开展的一项长期安全教育活动。安全月期间，此活动在广大员工中产生了强烈的反响，大家纷纷拿起纸笔，通过一封封充满亲情、爱情的书信，向家人报平安，也体现出“平安”二字价值千金。

安全知识竞赛活动在公司领导的.高度重视、各单位积极协助配合下于6月19日举办完成。此次竞赛涉及方面包括职业健康、劳动保护、现场作业安全、消防、交通、环境保护、生活安全小常识等多个点，目的在于通过安全知识竞赛这种方式，使员工掌握更多的安全基础知识，着力提高员工自我防范、自我保护的安全意识，丰富员工安全文化生活。本次竞赛共有6支代表队参加，最终，由化验室队力压群雄，获得第一名。

由于公司安全知识竞赛参加人员的局限性（多为机关和后勤人员），导致一线操作人员的安全常识和应知应会普及率、覆盖面不足，为此车间结合岗位职责和生产特点，于6月23日至27日组织进行了工段级、班组级知识竞赛，力求将安全基础知识和防护常识贯彻到每一名一线操作人员。

6月16日—20日，各单位进行了安全事故应急演练。演练内容分别是“硫酸烧伤”事故、“人身触电”事故等。整个演练过程紧张有序，参演人员反应迅速，抢险救援及时有效，车间部室通力配合，充分展现了事故处理能力和应急救援水平。事故演练模拟事故场景，能更好的结合《应急预案》进行演练，达到了演练目的。应急演练也让广大员工从事故中吸取教训，在反思中提高认识，在公司上下营造了“人人要安全、全员保安全”的浓厚氛围。

6月23日，安环部开展了安全月宣传咨询日活动，内容涉及公共安全、交通安全、消防安全、生产安全、建筑施工安全、人员密集场所安全、特种设备安全、职业病防治等方面的知识，以及遭遇地震、火灾、水灾、暴风雪等自然灾害时紧急避险自救、互救、逃生常识，通过十余块宣传展板，积极开展全员安全宣传教育，以此来达到“全员落实、广泛普及”的教育目的。

6月27日，安环部组织车间工段代表对安全宣传板报、安全优秀团队、安全优秀标兵、安全优秀管理者进行了推优评选工作。通过各种形式的激励手段，激发员工自觉参与安全月活动的热情，使安全生产真正进入员工心中。

安全月期间，隐患排查整改工作贯穿始终，职能部室联合车间对厂房、设备、管路、危险源、管理台账等进行了详细认真的专项排查整改，以现场隐患、台账建设、基础管理、规范操作、环境卫生、劳保穿戴为切入点，对其中不符合项进行了整治。其中，共联合检查现场4次，下发检查通报4份，查出隐患及不符合项61处，基本已整改完成或正在进行中，无未整改项。

这是经营结构大调整以后，购物中心在新商场经营的第一年。一年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增，年销售达到亿元；新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%，人员增加了%，已经成为最大的百货商场。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。商城的开业，的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。

面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的xx万元的商品销售指标，购物中心各部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。

新开商场从开业到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，购物中心在营销促销上做文章。在去年底购物中心成功开业以后，各部门乘势而上，抓住元旦、春节两大节日，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、翡翠慈善义卖”活动，妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜闻乐见的娱乐赛事，不仅吸引了大批消费者的积极参与，而且取得了良好的社会效益和经济效益。另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。12月16日到18日三天，商品销售多xx万元，创历史新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。

一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌只，引进到位品牌只。如女装部4月份引进韩国休闲品牌“衣恋”，一上柜就受到年轻消费者的青睐，最高日销售超过xx万元，五月份就成为女装品牌的销量冠军。

3、支持连锁店经营，扩大品牌影响力。

牢固树立一盘棋思想，自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务相关部门的经理能经常到连锁店进行市场调查，听取部门意见，在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销员的工资待遇，理顺用工关系，稳定员工队伍；二是加强与供应商的沟通，争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动时，尽可能在连锁店同步推出活动，扩大品牌影响，推动连锁店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际，做好品牌的引进和推广工作，及时调整经营商品的结构，使之适应当地市场的消费需求。四是理顺内部渠道，及时做好商品的备货和配送，确保连锁店经营的需要。

4、层层分解经营指标，调动各方积极性。

根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

5、签订责任书，落实责任制。

为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，购物中心经理室与各部门、各部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还与技术监督部门签订咨询服务协议，委托权威部门对我们经营商品的质量进行不定期的检测，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

6、加强资金管理，节约费用支出。

坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将费用核算到部门。保安部合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。空调、维修班组加强现场巡查，控制空调温度，调整整理电气线路，灯光、空调尽可能实行分区控制，千方百计节能降耗，减少费用支出。

7、推进商品准入制，完善合同管理。

购物中心坚持做到引进商品由管理小组定期审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。

8、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。

为适应经销模式的变化，节约管理成本，购物中心在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合购物中心的实际，制订了商品零库存管理办法，并在鞋帽部率先进行了商品零库存管理的试点，在取得一些经验后，扩大到精品服装部进行试点，为逐步推广进行了有益的探索。

9、抓好业务培训，提高员工素质。

一是抓好新工的上岗培训。企管部承担公司新招员工的培训组织工作，全年培训新工期，多人，做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的星级培训。星级培训的基础知识采用员工自学、例会抽查的方式进行，商品知识集中在5、6月份培训，职业资格和操作技能在7、8月份培训考试。在业务知识培训中，不少部门请来厂方的培训师和专业人士讲课，起点比较高，员工听后反映较好。三是邀请省技术监督局的专家分别在5月28日和6月17日为服装、食品线上的员工进行了服装标识标注、执行标准，食品安全知识的专题培训。在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，经部门推荐、公司星级考评小组审定，购物中心有人被评为星级员工。

10、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

一是针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量，在5、6二个月开展了以文明用语、礼貌服务为主题的“文明礼貌服务月”活动，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规、文明用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与各项创建活动。今年，从市里到公司各项创建活动比较多。

一、活动背景

该店位于__商场一楼。从周边环境、经济发展水平、居民房屋建设情况、地理位置、客流量、历史销售客单价情况来看，活动药店主要面临的市场特点为：

1、地处工业区的商业地带，经济发展水平较好，整体消费能力处于中等水平;

2、药店所在区域有一定的本地居民，有很强的保健需求;

3、以家庭式居民为主，价格比较敏感。

市场冲击：

1、周边多家平价药店的价格冲击，特别是__药房进行低价销售后，造成40%以上的顾客流失，日均客单数下降幅度超过50%，客单价也略有下降。

2、没有医保，销售品类以药品为主，导致消费能力很强的当地居民销售量一直不能达到理想高度。

3、地处振新商场一楼内部电动扶梯附近位置，在商场整体经营状况不好的情况下，显得位置稍偏。

市场契机：

1、天气转热，进入凉茶销售旺季;

2、脚气、狐臭等皮肤类药品也进入销售旺季;

3、气温升高，人体不舒适感增加，特别是心脑血管类患者不舒适感增加，可以大力推销减肥、降脂、软化血管等中老年保健品;

4、儿童节即将到来，几项升学考试即将陆续进行，补脑类保健品也进入销售旺季。

二、活动主题及整体思路

1、主题：迎六一、送清凉

2、主题思路：

通过“在学校门口向接送孩子家长发放DM单、在居民区菜市场门口向进出居民发放DM单、在商场门前广场摆放碧生源减肥茶等堆头、商场广场发放DM单现场引导”等解决活动客人来源问题;利用心脑血管类、常见减肥美容、滋补类的敏感品种低价格营造整体销售平价的印象，带动保健品、非药品等新品的销售;在保健品、非药品等新品销售商以原品买赠为主进行促销。

三、活动时间

5月29日至6月1日。

四、活动地点

门店(主活动场地)、门店所在商场门前广场(次活动场地)。

五、促销目的

1、扩大药店在本地人群中的知名度;

2、向顾客传达本店经营品种调整的情况;

3、拉动保健品、非药品的销售。

六、活动主要促销举措

1、宣传单抵用一元卷。在活动期间，凡持完整、整洁本次活动宣传单到活动门店购药(特价药除外)超过10元者，可当作现金抵用一元。

2、一元、两元、5元、十元区特价销售。主要是在脚气用药、常规感冒用药、痱子粉、脑心舒、乌鸡白凤丸、凉茶、夏桑菊、保健茶等商品中选择四十个主推品种进行超低价销售。

3、新品超低体验推广价销售。主要是在保健茶、汤料等中进行选择。

4、买100送100活动。活动期间，凡在活动门店购买保健品(特价除外)金额每满100元，即赠送10元现金抵用券(共计五张，每张面额20元，使用现金抵用券时，每购一盒保健品限抵一张)。抵用券可以在下次购买保健品(碧生源等指定知名品牌除外，在抵用券中进行注明)时当作现金抵用。

5、进店有奖。活动期间，将每日在门店门口设立挂号纸，限定为20页。凡持挂号纸者，可以在购药结算时，享受八折优惠价，特价药除外。

七、DM单设计思路

1、在色彩上要体现出儿童、少年的青春活泼和朝气向上。

2、首页为主题页，主要内容要以五股凉风吹拂儿童的形式，将5项优惠阐述清楚，另外，还要突出活动主题，举办门店店址。

3、其他页为主要优惠特价商品的文选，分为儿童滋补、凉茶系列、心脑血管、皮肤、保健品、功能性食品等类别分别标注。

八、场地及产品布置整体思路

场外以碧生源销售为主、并树立活动主题(与DM单内容相似)宣传牌，站一人，主要是宣传活动，销售碧生源，引导顾客。

在门店后 门口悬挂活动横幅“迎六一、送清凉、五重优惠大酬宾”播放歌曲和特价商品情况，烘托氛围。

店内门口设立一元、两元、5元、十元区特价销售和新品超低体验推广价销售专区，现场收银。

心脑血管、儿童滋补、其他滋补用品、功能性食品等非统一价格的特价商品穿插期间拜访销售，收银台结算。

门面和整场以气球造型进行布置。

九、主要人员分工

1、商场外广场1人。主要负责宣传活动、销售碧生源和引导进店消费;增设一人，专门负责活动期间广场的DM单发放，如人员紧张，该项工作也有一人兼任。

2、特价区2—3人。1人负责收银和监督货物，2人负责现场促销。

3、收银台1人，负责收银结算，业务繁忙的话，增加一人专门负责进行装袋和封袋(以区别是否买单)。

4、礼品区销售专职1名，其他药品区1名，中药区1名，机动跟单1-2名。

十、物资准备

1、DM单的印刷。限在5月26日前完成。

2、活动宣传写真。限在5月28日前完成。

3、横幅。限在5月26日前完成。

4、活动气球。限在5月28日完成，数量为500个左右。

5、广播音响。限在5月28日完成。

6、办公高桌1张(商场门前广场用)。限在5月28日完成。

7、促销特价堆货台两张。限在5月28日完成。

8、促销药品和保健品。限在5月28日完成。

9、促销汤料等。限在5月26日完成。

10、挂号纸4套。限在5月27日前完成。

11、特价牌50张。限在5月27日前完成。

12、POP纸20张。限在5月27日前完成。

俗话说：“活到老，学到老”。不错，知识就像汪洋的大海，无穷无尽。今年，我有幸参加了2019年小学数学骨干教师“国培”培训，真是受益匪浅。现简单总结如下：

一、 “国培”学习能不断更新自己的教学理念。“国培”学习，我更加全面深刻地理解了新课标理念，把数学知识与生活情景有机结合起来，使数学知识成为学生所熟悉的情景，成为学生看得见、摸得着、听得到的现实。例如：在教学“100以内的加减法的估算”时，首先引入以下现实情境：学校要举行运动会，需要购置一些体育器材，体育老师带100元钱来到体育用品专卖店，篮球每个38元，排球每个27元，跳绳每根8元，羽毛球拍每副22元。请你帮体育老师估算一下：买这四样体育器材大约要多少钱?100元钱够用吗?这样一提现问题后学生个个跃跃欲试，激发了他们的学习兴趣。数学来源于生活实际，所以联系生活实际学数学，可以提高学生对数学来源于生活的认识，唤起学生亲近数学的热情，体会数学与生活同在乐趣。

二、“国培”学习丰富自己的业务知识的提高自己的业务水平。通过“国培”学习，我深深地体会到了学习的重要性，真是“书到用时方恨少”。回顾这次培训，专家们精辟的论述，独到的见解，新颖的教法，人格的魅力，渊博的知识无不影响着我，感染着我。理论讨论为我的头脑增添顾不少新的教育理念;心理辅导，让我收获了一份快乐的心情，心灵的震撼，理念的革新，为自己充电、充电、再充电。同时，在教此文转自斐.斐课件.园育教学过程(本文来自优秀教育资源网斐.斐.课.件.园)中，我也不断教更新理念，改进教学方法，努力提高自己的教育教学(此文来自斐斐课件园)水平，本期期末检测中，我所教班级的数学成绩在全年级中名列第一。

三、 “国培”学习使我学会了未来的教师是需要科研型的，而不再是“教书匠”，所以必须树立终身学习的观念，给自己不断充电，消除职业倦怠。我们从高的教育事业，面对的是一群对知识充满渴望的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。要想给学生一杯水，自己必须有一桶水，所以，我必须继续学习，在学习中不断总结，不断反思，从而提高自己的专业素养。反思可以促进我们的成长。教学不仅仅是一门复杂的学问，它同时也是一门高超的艺术，需要我们不断去研究，不断去提高。

总之，经过这次“国培”，我彻底领悟了专家们的严谨治学和博大才华，深刻反思到自己的学识水平想差的距离和平时教学方法的浅陋，感觉到自己知识功底，思想认识，心理素质等都还有着很有大的漏洞。“国培”是增长知识和提高素质的理想学府!在这里我们增长了知识，忘记了辛苦;增添了欢乐，抛开了烦恼;增强了自信，摆脱了困境!我相信，今后只要加强学习，努力上进，我们的教育事业定会锦上添花。

一、事故经过：

__年6月22日11:50左右，某钻井公司承钻的某井固井作业过程中，注水泥、开挡销顶胶塞完，固井工程师指挥井口工和钻工关水泥头挡销。当钻工走去关挡销时，见值班干部已在关面对猫头轴的挡销。此时井口工已关好另一挡销正开始关水泥头顶上的2"闸门，突听“轰”的一声巨响，只见泥浆喷出，固井工程师即命司钻停泵，井口工待停泵后捡起掉在操作台前边的挡销查看了一下是好的，又迅速装好挡销，固井工程师指挥从新开泵。这时，司钻才发现值班干部满身泥浆倒在司钻操作台后面，送医院途中死亡。

二、事故原因：

1、死者误操作，把开挡销（退扣）当作关挡销（进扣），致使挡销扣卸完后被冲出。

2、死者站位不当，面对挡销站立来进行操作，被飞出挡销击中。

3、违章操作，窜岗乱岗。

4、发现异常情况未及时查明原因，即继续进行作业。

三、教训和防范措施：

1、水泥头挡销应设计有自锁装置，使开关挡销误操作时不能失控退出。

2、组织施工时，严格执行岗位分工，操作人员必须会操作。

3、加强员工安全意识教育，强化员工的操作技能和自我保护意识。

因为高中物理对学生的要求，从定性走向定量，从形象思维走向抽象思维，大量数学工具的使用，以及对学习主动性的更高要求，物理量从标量走向矢量，从而使高中物理难学也难教，这是人们的共识。就高中物理教学工作，现谈谈自己在教学中的感受和做法，主要有以下几点：

一、用好教材

课本，是根据教学大纲或课程标准系统阐述学科内容的教学用书，它也是联系师生的重要媒体。尤其是物理教材，物理现象、概念、规律、公式、实验、包括一些扩展学生知识面的阅读小材料无不包含其中。特别是现在的新教材，可阅读性更强。其中有很多精美的物理图片、课外补充材料、小实验、物理学史等等。这些内容既能加强学生对物理概念和规律的理解，又常是出题的热点。所以引导学生阅读教材是很重要的。“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”一个合格的教师一定要引导学生认真研读教材。

教师在课堂上应有意识地将教材转变成“学材”，使学生主体作用的发挥有丰满坚实的基础。那么，如何将教材转化成“学材”呢?我认为通过“教材+学法=学材”的模式便可实现这种转化。教师应体现出以教材为依据和依托，教会学生如何会“学”，使学生掌握开启知识宝库的钥匙，以期尽早地独立获取知识。例如，对于“光电效应”和“原子能级跃迁”，很多学生难以理解，我就及时给学生以方法指导，用浅显的通俗的实例解释微观领域中的问题，帮助学生与宏观领域中的规律作区别和比较。光电效应发生时间极短用爱因斯坦“光子说”是很容易解释的，一份光子能量只给一个电子，而不是给所有电子平均分配，这也符合一代伟人邓小平的理论，“打破大锅饭，让少部分人先富起来”。一份能量只给一个电子，这个电子就迅速获得能量，“脱颖而出”了，学生听起来非常容易接受，再开句玩笑，邓小平能提出“让少部分人先富起来”的理论是否是学好了物理中的“光子说”呀!这样学生就饶有兴趣精神倍增了。只要多方面善于思考善于联系，物理就会变得很容易学习。在课堂教学中“学法”本身也是重要的知识和技能。学生掌握了正确的学法才能充分发挥其主导作用，运用”学法”进行自学。这时，教材就具有了可读性、可思考性，也就转化成了学生的“学材”。这恰恰就是素质教育的基本要求。有些教师忽视了教材的重要性，而片面强调了练习册的重要性，这是极其错误的。我感觉原因有以下几点：

1、不利于物理学习思维的培养!

2、不利于学生自主学习和创造性学习的培养。

3、更不利于教师业务提高和成长。

二、和学生处好“关系”

21世纪的教学，不再是教师的高高在上，师道尊严;而是在业务专长引领学生学习，在生活方面做学生朋友和玩伴!真正意义上的“良师益友”!表现在：

1、放下老师的架子，你的目的是传道解惑，在某种层面上是平等的!又是不平等的!

2、尊重学生体现在你要善于在学生面前充当一个听众的角色，了解学生学习和其他方面内容。一句话：沟通很重要。特别是年轻教师要善于和学生沟通，从某种意义上讲，这方面能力不亚于业务能力。

三.教学上循序渐进，降低梯度

泰山虽高，但一般人都可以翻越;悬崖峭壁虽不是很高，但一般人如没有特殊的工具和一定的训练是翻不过去的。也就是说只有不可逾越的台阶，没有不可翻越的高山。所以搭好台阶，降低梯度，在教学中显得很重要。

降低梯度关键在于教师应当切实了解学生已经掌握了哪些知识，帮助学生完成知识的同化。只有这样，才能选择恰当的教学方法，达到使学生把旧知识同化新知识的目的。为此，要求备课时细致捉摸高中教材所研究的问题跟初中教材曾研究的问题在言语、方法、思维特点等方面进行类比，找出存在的差别和内在的联系，明确新旧知识之间的联系与差异，确定课堂教学中如何启发与指导，使学生顺利的利用新知识来同化旧知识。如讲弹力，在初中阶段只提弹簧伸长与外力的关系，也讲了压力的大小，但都没有涉及产生弹力的原因。而高中教材讲弹力，不仅要分析产生的原因，而且要讨论弹力的大小以及他的方向。这就比初中学习的知识抽象，难度也大。那么如何促使知识的同化呢?教师在教学中必须考虑学生原有的知识，在课堂上再现弹簧伸长与压缩的形式，分析弹力产生的弹力原因和方向然后演示其它物体产生形变而产生弹力的现象。目的是利用旧知识巩固新知识。最后作微小的形变的试验最终得出物体之间产生弹力的条件。这样的教学方法及过程跟初中教学衔接起来，又满足了高中教学的要求。

四、充分驾驭课堂

新课程的改革不仅是教材的改革，更是教学方法的改革，与传统教学相比，对老师的综合素质能力要求提高了。那么教学效果的好坏，课堂是关键!1。认真备课2。不要忘情于教，更要动情于管!

五、培养良好的分析问题的习惯

学生中常存在“一听就懂，一看就会，一做就错。”所以培养良好的解题习惯，也是我们教师不可忽视的问题。我觉得这里应注意以下几点

1、不可过分关注解题的特殊方法，应重视解题的一般性问题。一般性的分析方法更便于起广泛的指导作用。

2、重视解题的解前和解后的分析。特别是解后分析，要关注解的合理性，要看模型的运用是否合理，结果是否符合客观实际等。

3、讲解习题过程中从定性分析到定量计算不要处理太快，以免学生顾此失彼，没有建立起自己的物理思想。

六、及时总结和反思

每上完一节课，总感觉改进的地方很多，如板书、新课的引入、例题的选择、课后小结等等，这就需要我们在需要改进的地方做好总结和批注!“一个教师写一辈子教案不一定成为名师，一个教师如果写三年的教学反思有可能成为名师，”就是这个道理!

另外，我认为，物理教学方法的选择上应从教学实际出发，具体情况具体对待，关键是要博采众长，综合运用，合理组织，并在教学全过程中贯彻启发式，让物理教学过程始终处于一定的问题情境之中，使之成为一个不断提出问题、分析问题和解决问题的过程，从而利于学生理性思维的培养。

以上是我对自己物理教学的反思和总结，总结的很片面。在今后的教学中，我将不断努力提高自己的能力水平，使自己自己能胜任各个层次的物理教学，做一名优秀的物理教师!

制造心理压力期、缓解心理压力期，在不同的时期应该有不同的调节对策。

第一时期制造心理压力期(8月——12月)

高三，对于一名学生而言，意味着什么。流汗、流泪、还有那内心的煎熬。作为班主任，在这个时候，最关键的问题就是：了解学生的心理，对症下药，帮助他们走好中学时代的最后一段旅程。按照常规，一进入高三的学生应该自然而然地形成紧迫感。可是我觉得今年的高三学生到9月开学时仍没有形成高三氛围。为了改变这种状况，我决定召开“备战高考，你有准备了吗?”的主题班会，观看纪录片《高三》之后，让学生先了解高三是怎样的生活，从而对高三的路不迷茫。再利用专栏、黑板报等教室环境渲染这种进入高三需备战的氛围：如设置“愿望栏”，让学生把自己的对高考的期望贴出来;黑板报的主题是“迎战高考，奋力拼搏”;同时还每天更换“距离高考天”的提示牌这些都在塑造高三需要抓紧时间的氛围，从而影响在班级的每一个学生，让他具备一定的心理压力。

第二时期缓解心理压力期(12月——4月)

我认为从12月到一模期间是学生心理最容易出现事故的时期。这个时期，学生已经把所有的注意力都放在了一模考上，半年的辛苦努力，就为了最后这一搏!紧张，紧张，还是紧张!对考试的恐惧，家长殷切期望带来的无形压力，加上学生自身学习成绩的些许变化都会造成学生焦躁不安。越到最后阶段，学生的紧张心理越严重。这时期学生的心理承受已达到极限，帮助学生调整好心态，以轻松的心情迎考，是这个阶段的核心任务。如果处理不好，会挫伤学生的积极性，导致其自暴自弃。我认为这一时期的工作重点应当放在缓解学生压力上。如何做好这项工作?

(一)单独谈话

学生来自于不同家庭，背景的不同对学生性格和心理的影响是不同的，学生的心理要求也是不一样的，排解心理压力的方式也不一样，其中谈心法是比较好的。单独的谈话对学生很重要，不是说教，而是倾听，让学生将自己的担忧和问题说出来，针对他们的实际情况一一进行指导，像朋友一样与他们聊天，以便缓解他们紧张的心理;使他们分清主次，合理利用时间和正确确定最后一段时间的复习方向;使他们确立迎接高考的平常心态和信心。面对考试进步的学生，我说“学习进步了，说明你是有潜力的，你这段时间的状态是好的，坚持下去，高考肯定没问题!”而面对考试退步的学生，我说“没关系的，这又不是高考，考差了不等于就是一件坏事”，立即和科任老师沟通，了解他考差的原因，到底是不踏实还是能力有限，或者是最近心理有什么变化等等，及早发现问题，吸取教训。

(二)缓解家庭压力

高三学生一大部分压力，来源于家庭。望子成龙，望女成凤的思想左右着许多家长和家庭，对学生施加的有形压力和无形压力特别大，有些学生坦言不愿进家，不愿面对父母，尤其是不能听父母的唠叨。父母有时的教育只能引起学生的反感，适得其反。为此在召开家长会时，我把高三学生的心理特点对家长进行分析，然后把事先收集到的学生对家长的意见和要求反馈给家长，请家长跟自己的孩子一起进入高三，体味高三的苦;要求家长放下架子，继续做自己孩子的朋友，并且是知心朋友。这种做法是帮助学生有效的消除家庭的负面影响和压力。同时建议各位家长不要盲目地给小孩补课，把他们周末的时间都一手包办，补课补得连休息的时间都没了，更别说复习整理时间了，让各位家长把急切的心情稍加掩饰，而是督促孩子及时巩固，复习整理消化所学内容，家庭外部环境宽松了，不必要的负担和压力没有了，学生充分感受到家庭的良苦用心，这对于高三学习是非常有利的，实践证明，这样的家长会的后续效果非常好。

(三)通过活动缓解压力

在复习迎考过程中，组织学生积极参加各项文体活动，丰富和调节学生的生活，做到一张一弛，使学生保持充沛的精力，才能消除疲劳，缓解压力，取得优良的成绩。高三学生学习紧张，必须善于休养，加强自我调节。因此，复习的时间只能确定在自己身体能够承受的范围内，要适时调节自己的生物钟，严禁开夜车，课间特别是体育课一定都得下去，多走出教室呼吸新鲜空气，多与同学朋友聊天开开玩笑，听听音乐等，放松自己，从而达到缓解压力的目的。了解学生心理变化，打好心理战，我体会到了作为一名班主任的乐趣。善、严、勤、细、实是做好班主任工作的技巧，不管结果如何，我坚信，行者常至，为者常成，最危险的行动，就是不行动!只有一如既往地做好，我们才无愧于学生，也无愧于对子女充满希冀的家长们。

在学校领导和老师的关心和指导下，我担任了班主任工作。在整个教育教学过程中，和同学朝夕相处，情同手足，做了我应该做的工作，起了我应该起的作用，负了我应负的责任。工作动力就是来源于一个“爱”字;我热爱党的教育事业，热爱班主任工作，喜爱自己的学生。这几年，我的班主任工作是这样做的。

一、以身作则，为人师表

教育家叶圣陶先生说过：“什么是教育?用最简单的一句话说，就是培养学生有良好的习惯。”而这习惯的培养，在于老师耐心细致持久的引导，所以叶老又说：“教育工作的全部都是为人师表。”老师教书，要能有成效，就得用自身的言行品质育人，教师言行的本身就是一种政治思想工作。而“感人心者莫先乎情”。童心是一颗由父母用爱的乳汁哺育而成的晶体，对爱抚情感的渴求是每一个青少年学生的心理需要。班级管理要以厚爱为出发点。班主任只有把爱的情感投射到学生的心田，师生间才能产生心心相印的体验，收到良好的教育效果。因此说热爱学生是班主任教育艺术的基础和前提。教育艺术之树只有植根与爱的土壤里，才能结出丰硕的果实。教育中的一切技巧和方法，离开这一基础都将变得苍白无力。一个对学生冷漠无情的人，是根本无法实行教育的，更谈不上教育艺术。没有爱，就没有真正的教育管理;没有爱，就不能掌握成功教育的管理方法。一位老师说得好，教师爱学生，师生感情好，老师表扬学生，学生认为是鼓励;老师批评学生，学生认为是爱护。如果师生关系紧张，表扬学生认为是哄人，批评学生认为是整人。所以，只有真正的爱生之情，才能掌握成功的教育管理方法。我当班主任几年，给自己制定了一个基本原则：凡是要求学生做到的，我一定首先做到。即使最平常的打扫卫生，学生身上有多少灰土，我身上也有多少灰土;任何义务劳动，我都是身体力行，参加始终，并严格要求质量和效果。我坚持每天早晨提前20分钟来到班上，组织学生晨读，指导学生提高晨读效率，发现问题及时找学生谈心解决，不让问题拖欠，我天天座班，偶尔到教室走走，注意学生的思想动态，坚持每天晚修前20分钟到教室，组织引导学生晚自习，发现学生有问题，及时处理，一般是先问同学，再挂电话到学生家里去找，日子长了学生就不会这样让我费心了。要求学生艰苦朴素，我自己的生活也倍加检点，我要求学生做到男生不留长发，女生不追求发型，按照学校要求，不穿奇装异服，只穿校服，不穿拖鞋等，中学生吸烟喝酒现象越来越严重的情况下，我班学生也有这种恶习，我发现后，就一个一个地拧住做工作，直到真正解决为止，我找班干部监督，我自己也随时检查，所以，学生在校期间，也为家长减轻了不少经济负担和精神负担，培养了学生节俭的好习惯，我们班的公物受到了很好保护，如有破损，一般是自己维修。为此，我自己准备了一些简单的维修工具。只要是学生的集体活动，都有我参加。终日和学生学习生活在一起，培养建立了师生间的深厚感情，也强化了师生双方的责任心。为此，我从不请假，即使生病，我也坚持在岗。

二、营造良好的班级气氛

我所带班级在各方面往往要领先于其他班级，很大程度上得益于班级良好的学习气氛和竞争环境。在班级理念上，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。而且自学生来晋江二中军训的第一天起，我就把这样一个理念教给了全班学生，这个理念一直贯穿于我治理班级的整个过程中。为了配合这个理念，我自己为班级设计了两套独特的掌声，一套是用来鼓励自己的，一套是用来鼓励他人的，通过这些理念和掌声，激发学生的斗志。学习上我大张旗鼓的鼓励学生向老师发问甚至是发难，要问到所有的科任老师当场回答不出你的问题、满头大汗的时候才算真正的动了脑筋。纪律上我积极主张“先专政后民主”，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先将法律在讲人情，这是班主任的工作原则。班上有名男生A，有一次被班干部记名之后做出了很强烈的反应，他认为自己不过是迟到了两秒钟就被班干部记入了黑名单，觉得高一(2)班的纪律实在是太严了，甚至强烈要求调到其他班去，我把他违纪的事情做了处理，处理的当晚我就找他出来长谈，进行思想上的疏导工作，经过一晚的长谈后，在我没有要求他赔礼道歉的情况下他自己主动向主管纪律的班干部承认错误，鉴于他的进步我后来试用该学生担任班干部，结果他很成功的组织了几次班级大型集体活动，由对纪律很不满变成了对班级纪律积极维护。

强化学习动机，学会学习，学习考试，成为我的工作的重中之重，我首先让学生清晰和强化自己的升大动机，因为凡事动机越强烈，成功的欲望越强，就越能调动学生的积极性，从而在日常的学习中较充分的自主地发挥他们的潜力，人的潜力是无穷尽的，我们要相信学生是能够创造奇迹的。否则，无动机或动机太弱，势必会使学生学习缺乏内驱力，学习的状态过多的依赖自己个体的兴趣和外部环境的刺激，在学习遇到困难或某些诱惑时，他会想，我这么辛苦图的是什么?值不值得?从而较易放弃。所以基于以上考虑，我与学生作较充分沟通后，要求每个学生写出学习的理由，理由越具体越好，同时，我邀请上届毕业的学生回到班里，开了两节记者招待会式的班会，让学生向他们自由发问，通过他们绘声绘色的回答，学生能够去具体地憧憬自己未来的大学生活。通过激发学生的内在需求欲望，让学生切实做到“要我学”为“我要学”，结合学生与其家庭、社会生活实际，通过与学生共同分析得出结论，知识与能力对个人、社会与国家的发展起着至关重要的作用，从而激发学生学习的积极性，让他们在责任感的驱使下努力学习，解决“要学”后，就要解决“会学”的问题，教师要教会学生学习方法。让学生在“要学”与“会学”方面下功夫，正如“授之以鱼，不若授之以渔”。

看过“班主任管理经验之谈”

一、教学过程中，我还要注意更好的研究教材，大纲，精心准备基础题，帮助学生打好扎实的基础，努力培养好基本技能，踏实的精神。

二、复习时针对性要强，尤其是二轮和最后复习，小专题要有效，在平时就要研究历年的各地高考试题，高考模拟，注意收集信息。寻找方向，命题的方向。就是我们教学的指导方向。不调查不研究，就没有发言权。我们指导引导学生复习，自己不知道，不明白高考动向，学生能提高效率吗？所以自己要苦一点，勤一点，学生才能轻松一点。新题的训练。成题的变形，不断的再现，但不是简单的再现，有针对变化的练习，考查。当然也要注重高考常规热点的继续强化训练

三、角色明确

不论是高三复习，还是新课的教学，我都是导演，而不是主演，我们不可以替代学生，所以，在复习时，我给了学生很大的自由发展空间，我就负责方向和修正，在他们出现问题的时候给以帮助，尽量体现学生的主观能动性，调动学生学习的积极性，不断的给以鼓励，让他们享受成就感，当然绝对不是放任自流，我会提供“剧本”和监督。

四、目标激励

我会提出明确的教学目标，不论是班级还是个人都有各自的目标，每次进行对照。教学中不时的提醒。完成情况，没有完成的原因，及时和学生交流沟通，不挫伤一个学生的自尊，不伤害一个学生的自信。培养他们的斗志，采用各种方法让学生相信我说的能实现，有时采用物质刺激的方法。比如发点草稿纸等等，既表扬肯定了同学的努力和成绩，也拉近了师生的关系，调和可能的紧张情绪。也存在一定的不足。在教学过程中没有能够照顾好全体同学，尤其是发展生的工作，没有能做到位，虽然一部分发展生的学习成绩已有一点改观，但还有个别的同学的学习没有能跟上班级的进步，虽然也对他们进行了谈心、课上多提问，课后交流，补课等方式，但效果不太明显，在今后的教学过程中，我要注意从开始抓起，，不让他们掉队，及时的发现问题，采取有效的能促进他学习，调动其学习积极性的个别方法，来帮助他，做好更细的工作。

一、报警

发生火灾时，应镇定灵敏、简明准确地报警，基本要求是：

1、用电话报警时，要镇定镇定地拨打“119”火灾电话(油田电话拨119、当地电话或手记拨8718119到油田消防指挥中心)；要讲理解起火地址及其地址小区、大街、门牌号、几幢几室，说明是啥东西着火，有无爆炸危险物品的情况；要讲清报警人的姓名、单位和地址的电话号码；待对方说明可以挂断电话时，方可挂断电话。

2、报警后，要当即亲自或派人到单位门口、大街口或交叉路口迎候消防车，并带领消防队灵敏赶到火场。

二、消防安全小知识之初起火灾弥补

家中一旦起火，不要不知所措，如果火势不大，应灵敏运用家中备有的简洁救活器材和其它可运用物品(如：水、湿棉被、砂土、干粉等)，采用有用方法控制和弥补火灾。

1.油锅着火，不能泼水救活，应封闭炉灶燃气阀门，直接盖上锅盖或用湿抹布掩盖，令火窒息，还可向锅内放入切好的蔬菜冷却救活。

2.燃气罐着火，要用浸湿的被褥、衣物捂盖救活，并灵敏封闭阀门。

3.家用电器或线路着火，不可直接泼水，要先堵截电源，再用干粉或气体救活器救活。

4.救火时不要草率开门窗通风排烟。门窗紧闭时，室内供氧缺少，火势开展缓慢；一旦门窗翻开，新鲜空气许多涌入，加速火势延伸。因而没有救活准备时不能随意打开门窗。

三、消防安全小知识火场逃生

火场逃生最要害的便是脑筋要坚持镇定镇定，切不可不知所措。如果起火部位在自家之外。用手先试一下门把手及门是不是炽热。如果不觉得热，可用身体和脚抵住房门，小心肠将门开一条缝，查询门外火情。若烟雾弥漫，热气由门缝逼进炽热难耐或用手伸到门外上方感到热气逼人，应当即封闭房门，向房门泼水，并用湿棉被、毛巾等物品封住房门，以暂阻火势延伸进家。若烟雾不大，门外上方热度可以忍受，可用湿毛巾捂住口鼻，必要时把全身用水淋湿或披一条湿棉被，选用垂头折腰的方法翻开房门逃生。如果火将门封住，无法由房门逃生，只需依靠外窗和阳台。若楼层不高，可运用床布、窗布、衣裳等物品联接成救生绳捆于窗框、暖气管等物体上，沿绳下滑逃生；也可运用水漏管道下滑逃生。居住在二楼的居民在万不得已的情况下，可将垫子、棉被、沙发垫等缓冲物扔到窗下，再跳楼逃生。跳的时分应采用用手攀窗台或阳台外沿，身体垂直向下的姿态跳下。如果居住的楼层很高，用尽家中之物也无法具有满意长度的救生绳，应不时地向房门泼水争取时间，到阳台或窗口持耀眼之物挥动、呼叫或运用现有长度的救生绳下滑到其它楼层暂避。

如果火不但封了门，窗外也是一片火海时，应将门窗全部封闭，用湿棉被、毛巾、衣物等封堵门窗，一同采用打电话、击打脸盆、向窗外抛东西等方法吸引外部人员注意，以便获救。

逃离途中紧记不可运用电梯。由于火灾中线路常被烧坏，会使你被困电梯中无法逃生。

四、家庭防火

1.防止电气火灾。首要要根据防湿、防潮、防热、防腐等具体要求，合理选用线路品种；其次保证各类电器、线路的质量安全，保证线路能在电器添加的情况下，不出现过负荷情况；别的线路敷设时应尽量走近路、直路，防止拐弯抹角，减少交叉跨过。线路间的彼此联接及线路与电器的联接处，接触电阻较大，发生的焦耳热易点着绝缘层。因而接头要健壮，防止接触面松动氧化。线路穿墙的有些要设置套管，防止线路磨损而构成漏电、短路；线路未穿墙的有些要设置阻燃套管，防止因线路起火而点着室内其他可燃物。常用灯具应安装在距可燃物一定的距离外，防止照明热点着可燃物。雷雨天收看电视则不应运用室外天线，以防雷击起火。运用洗衣机时不可一次投入过多衣物，防止电机过载，甚至“闷车”。电冰箱在运用时应坚持后部单调通风，防止接触可燃物。电热毯简略因折叠构成电热丝开裂发生火花或长时间通电而起火，因而运用电热毯时，人不能脱离且不能在固定方位折叠。电熨斗在运用时和运用后都有较高的温度，易点着被烫熨的衣物，因而运用后应放置在专用的架子上，让其天然降温，防止因余热致使火灾。

2.防止室表里乱堆积不能将物品，特别是可燃物堆积在影响涣散的部位，如走道、楼梯间休憩途径及楼梯劣等方位，也不能将可燃物堆积在用火一再及易发生高温的当地。如灶台、取暖器附近，防止可燃物表面温度抵达着火点而起火。别的有的家庭私行储存过量鞭炮、汽油等易燃易爆物品，一旦发生火灾，简略构成人员伤亡和严肃产业丢掉，因而这种表象应根绝。

五、消防安全小知识要注意细节

1、有必要学会简略的灭火器运用方法。

2、学会运用就地的手动报警按钮进行报警。

3、火灾发生时必定不能坐电梯逃生。

4、必要时拨打119.