精细化管理的措施(最新20篇)

在精细的过程中我们镀膜生产部一直在做自己的努力。为了提高保养效率，镀膜生产部在每次保养中不断进行专项分析讨论，通过对前期数据的分析，找出问题所在，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种，做成曲线图、对比表，针对数据分析找出原因所在，根据问题所在，跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比，找出哪些为可控指标，制定控制措施，责任划分清楚，并贯彻落实。各级主管结合分析的结果把工作细化到每个人头上，责任落实到人。大家告别四五人做相同的工作，这样大大提高了我们工作效率，为生产争取了宝贵的时间。

只要我们每个员工都认真对待自己的本质工作，在工作中积累经验对精细化工作定会起到很大的帮助。实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精。为了降低成本、提高效率，镀膜一线员工积极的发挥自己的聪明才智，如在生产交接班时每个班组都要进行产量和成片率这些数据的核对，但是如何确保这些数据的准确性、真实性?大家只好每次都让玻璃隔开一定的空隙但隔开空隙会减少我们的产量(相当于消耗不变的情况下，产量变低)，这样生产成本就会小幅增加，为此主控人员积极协调上下片人员对交接班的玻璃做标记识别。这样降低了成本，这都离不开大家本职工作的努力。

“千里之行，始于足下”在精细化的道路上镀膜生产部还存在着欠缺，但大家会经过自己的努力使工作越来越细化，越来越高效。

单位：福建电信

地址：福建省东街7号福建电信IT支撑中心 邮编：350001

摘要：

本文基于中间件的分布式服务处理的思想，将健康服务平台按照：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统三个系统实现构架层次，并简述了各个逻辑层次的功能和实现方法。由于篇幅限制没有提供实现细节。

关键词：健康服务平台（HSP）、中间件、分布式处理。

1. 概述

健康服务平台是一个实现了健康信息采集、疾病风险评估和健康指导干预的全信息化模式的互联网健康服务平台。每一位注册会员都可以拥有免费的个人健康主页，享受包括信息采集、健康测评、风险评估、健康指导和风险因素干预在内的健康服务。

2. 健康服务平台（HSP）系统设计方案

2.1. 系统结构概述

健康服务平台包括：客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统。

客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、

定制信息推送、服务推介、健康咨询服务、健康测试、养生保健、专栏资讯服务、商城服务、论坛服务、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。 信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的。再造计算它是系统的核心处理模块，它的上层是客户接触模块，它的下层是接口处理模块，系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。 接口处理子系统实现包括：客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能，拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。

2.2. 系统逻辑结构说明

2.3. 客户接触子系统架构说明及实现方案

客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能，拟采用WEBLOGIC中间件结构。包括：用户注册登录、客户信息管理、预约服务、账户充值、电子支付、账户信息查询、积分消费及信息查询过程。

2.3.1. 用户注册、登陆流程

用户注册、登陆：实现用户注册及登陆功能。

2.3.2. 客户信息管理流程

客户信息管理：信息录入维护、客户信息查询、密码修改、密码重置。

2.3.3. 健康评估

健康评估是健康服务中重要的一环，即通过收集与跟踪反映个人身体健康状况的各种信息，利用预测模型来确定参加者目前的健康状况及发展趋势，将根据疾病评估结果，针对健康危险因素为个人提供保持和改善健康的方法。包括帮助降低个人患慢性病的危险性，维持与个体年龄一致的良好状态，使参加者能健康幸福地生活。包括：健康生理评测、健康心理评测。

2.3.4. 预约服务

wap、web页面，发起预约服务申请，预约查询。向用 用户登录户反馈预约信息。预约服务采样异步方式。包括：预约申请、预约查询。

2.4. 信息处理子系统架构说明及实现方案

信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的再造计算它是系统的核心处理模块，它的上层是客户接触模块，它的下层是接口处理模块，系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列（云计算处理）。信息处理子系统提供的服务包括：信息管理服务、业务管理服务、评估服务、交互服务、账户管理服务、查询服务、支付服务、诊断传感信息诊断服务。

2.4.1. 信息管理服务

信息管理服务是健康服务系统的基础服务，包括：信息录入处理服务、信息查询服务、信息变更服务、密码信息管理服务。

2.4.2. 预约服务

预约服务是健康服务系统的特有服务，其中的服务单元包括：预约查询服务、预约申请跟踪服务、预约关闭服务。

2.4.3. 健康评估服务

根据用户输入健康信息（体检指标信息等医学指标参数或者心理咨询问题），健康评估模块计算处理并输出评测结果。评测服务采样异步方式。分级评估机制（普通、专家系统、医疗专家）。

2.4.4. 帐户管理服务

是用户的账户数据完整性、安全性的服务保障，提供的服务包括：充值服务、查询服务、支付服务。

2.4.5. 交易管理服务

健康服务平台提供了商城服务功能，实现电子商务交易平台的功能。提供的服务包括：商品管理、交易控制管理。

2.4.6. 诊疗传感信息诊断服务

信息处理子系统提供了全天候健康诊疗服务功能，用户诊疗传感器将用户实时健康指标信息（温度、心律、血压、血糖、血脂指标等）通过无线或有线接入采样，由诊断服务处理系统对采样信息记录、分析。并形成健康预警评估信息，对用户的健康状况进行实时监控。

2.5. 接口处理子系统架构说明及实现方案

按照服务类别划分包括：接入类服务、协议报文解析处理服务、内服子系统的服务调用。接口类服务处理包括：客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能。内部子系统服务调用包括：查询类服务、变更类服务、交易类服务。拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。

2.5.1. 接口接入服务

实现健康服务平台同外围关联系统的接口接入服务功能。包括：客服系统介入服务、业务平台接入服务、银行（银联）接入服务、医疗机构接入服务、会员俱乐部接入服务、诊疗传感接入服务。

了进一步加强学生管理，确保全校师生的生命财产安全，根据《突发公共卫生事件应急条例》，结合我校实际，学校决定在疫情期间加强对校园的封闭式管理力度，具体规定如下：

一、封闭时间：

在校期间全天封闭

二、学校保安负责保证学校大门口处的消防通道畅通。

三、师生进出学校大门的规定

1、在疫情期间，学校全体师生在进出校门时必须经过体温监测，并做好记录。

2、在疫情期间，学校全体师生无特殊情况不允许随意进出校门，确有特殊情况需要出校门时，应严格履行请假登记手续。

因患急病或重病需外出就诊的，凭班主任签字和学校盖章的请假条登记后放行。

3、门卫室值班人员要认真履行职责，严格把关，对不符合手续的同学，封闭时段一律不准外出。

4、所有师生进出大门，必须服从门卫人员管理，对不按照学校要求进出的无理取闹的学生，学校按有关规定严肃处理。

5、门卫在校园封闭期间，要不定时的在校园内外巡视，对采取翻墙、翻门冒充等违纪手段出入校园的学生，视情节轻重、态度好坏予以批评教育、纪律处分。

五、校外人员进出学校大门的规定

1、在疫情期间，不允许任何校外人员进入校园。

2、如有急事或是特殊原因必须进入校园的，需要经过体温检测和行程码、安全码登记后，由接待人接入校园，并对其行动负责。

3、未经许可，强行进入校园人员，学校保安应第一时间报警，后对其进行阻拦。

为培养学生良好的生活习惯，加强对学生的生活管理，创造良好的育人环境，促进宿舍的.规范化、标准化建设，提升宿舍管理水平，制定如下规定：

一、宿舍内外必须保持整洁，要求做到：

1、各宿舍要建立值日生制度，每天清扫，每周大扫除。

2、学生起床后必须整理好自己的床铺，叠好被子，统一安放，床单要拉平，床上的物品要整齐。被褥要两周洗涤，保持清洁。

3、各种物品要保持清洁，摆放整齐美观，肥皂盒、毛巾、牙刷、杯子、书、鞋子等，按线状排列。

4、不准向窗外倒水或乱抛果壳、纸屑。

5、人人重视公共场所的清洁卫生，走廊、楼梯等做到不堆积垃圾、无纸屑、无果壳、无痰迹。

6、不准在宿舍里就餐。

二、严格遵守作息制度，上课及自习不得回宿舍。特殊情况需要回宿舍，必须有老师批准。

三、节约用电，做到人走关灯的好习惯。室内一切设备不得擅自拆装或随意搬到室外；假日、节日最后离开宿舍时必须关好门窗、电灯，门要上锁；爱护公共财产，损坏公物照价赔偿。

四、学生必须按舍务教师安排的宿舍与铺位就寝，未经学校舍务教师同意，不得自行调换宿舍与铺位。

五、学生一律不得留客住宿，有特殊情况必须经宿舍管理教师的同意，不得擅自在宿舍内接待客人。

六、学生携带大件物品出校，须凭宿舍管理人员签发的出门条。

七、学生贵重物品（含钱、包）要妥善保管，不得存放在宿舍内，防止失窃。

八、宿舍内不得烧煤油炉，点煤油灯，不准私接电源和使用电器，以防失火。

九、男女同学不得随意进入对方宿舍。住宿生一般不能请宿假。如遇特殊情况需回家，凭家长请假单事先向班主任请假。各舍长在每晚睡觉前点名，将缺席名单交值班老师，节假日应按学校规定准时回校归宿。

十、住宿同学要互相爱护，互相帮助，决不允许老生欺负其他同学。低年级也要尊重老生，互相学习，共同进步。

1、目的

为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。

2、适用范围

适用对销售人员的考核。

3、职责

3.1财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。

3.2行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。

3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。

4、工作程序

4.1销售人员绩效考核内容：

销售人员绩效考核表解释说明：

(1)销售毛利=销售额-产品成本-对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用;

(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意;

(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额;

(4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额;

(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成为0;60%<回款率<70%,回款提成为%;

70%<回款率<80%,回款提成为%;80%<回款率<90%,回款提成为%;90%<回款率<100%,回款提成为%;回款率=100%,回款提成为%;

(6)回款率=(月初回款+当月销售-月末未回款)/月末未回款__100%(大于1时，按1计算)

(7)业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的原则，或在报销时写清分配比例。店展

或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场策划活动另议;(8)新客户有效期：一年。(老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户)。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。

(9)因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限;如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的'新市场，提成不封顶。

(10)财务部于每月号之前将上月销售人员除物流费用之外的其他费用、办事处费用、超期账款提报给行政部，由行政部负责汇总。销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给行政部部。行政部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售计划、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进行复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。

4.2销售人员晋级。

4.2.1晋级标准：

(1)新入职销售人员在试用期间(1-3个月)经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师;

(2)连续六个月总体计划完成率≥80%，且六个月总体毛利≥万——中级销售工程师;

(3)连续六个月总体计划完成率≥90%，且六个月总体毛利≥万——高级销售工程师;

(4)连续六个月总体计划完成率≥100%，且六个月总体毛利≥万——特级销售工程师;

4.2.2降级标准：

(1)连续六个月总体计划完成率<50%——淘汰(因市场发生重大变化或其他

不可抗力导致的计划完成率<50%，可报请总经理批准免于淘汰);

(2)连续六个月总体计划完成率<80%由中级销售工程师降为初级销售工程师;

(3)连续六个月总体计划完成率<90%由高级销售工程师降为中级销售工程师;

(4)连续六个月总体计划完成率<100%由特级销售工程师降为高级销售工程师;解释说明：

(1)符合晋级标准的销售人员，由部门在一个月内提出申请。超过时效不予审批;

(2)业务素质、素养较高者经评议审批后，可直接定级;

(3)晋级、降级均可连跳。举例说明：初级销售工程师连续六个月总体计划完成率≥90%，六个月总体毛利≥万，经批准可直接晋级为高级销售工程师，而无需经过中级销售工程师阶段;

(4)因严重违纪或个人原因给公司造成重大损失者，由销售总监决定降级标准。

4.3销售人员年终奖金发放办法：

4.3.1关于30%绩效奖金的发放：每半年以现金形式发放一次。每年9月份发放当年1-6月份的奖金，次年2月发放7-12月的奖金。

4.3.2关于年终奖金的发放：

(1)每年1月底对所有销售人员上一年度进行综合排名，对前三名分别给予元、元、元的红包奖励。综合考评内容：团队负责各项考评项目按人均计算

(2)每年1月底对各销售组销售毛利与去年进行对比，如果毛利高于去年，对超额部分按照%对销售小组进行奖励。

(3)对于销售人员独立开发的重大客户，由销售人员提报具体信息，经公司认定后，对销售人员给予纯利%-%的奖励。

(4)年终奖金发放时间：次年农历春节以前计算、发放完毕，如因时间关系无法取得12月份绩效数据，则发放前11个月的奖金。

(5)以上奖金由财务部负责发放。

**年12月美国经济管理学家洛伦兹在华盛顿的一次演讲中提出的“蝴蝶效应”尤其能说明细小的行为变化对全局的影响，他提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲给人们留下了极其重要的印象。此后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬。产生“蝴蝶效应”的原因在于:蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生。而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物的发展结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件和细节的极小偏差的不精准，将会引起结果的极大差异。

局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、浅尝辄止、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好，我是xx班的刘xx，今天很荣幸作为优秀代表站在这里发言。我苦思冥想，总觉得自己做的事情太平凡，太平常，无经验可谈，如果说经验交流，倒不如说是班门弄斧，让我欣慰的是，我们凌逸一班自从建立以来，在大小9次考试中，七次获得同层次班级中成绩第一，在由年级组织的各种活动中，表现突出。这一切的一切都是我们全体凌逸学子努力的结果，下面我就我们平时所做的工作谈几点体会。

俗话说无规矩不成方圆，一个班级的发展，始终要立足于一些行之有效的制度，以良好的制度建立良好的班风，以良好的班风培养良好的习惯，以良好的习惯促使高效地学习。其中，学习习惯的培养尤为重要。学习习惯包括：上课笔记习惯，课前准备习惯，作业习惯，预习和复习习惯，同时也要注意学习习惯的巩固和延伸，我们班平时通过学科晚点对表现良好的个人及小组进行表彰，从而促使大家加强对学习习惯培养。

培养学生自我管理的能力实行班务自治，这样既体现了学生的主体地位又让学生养成自我管理自我约束的能力，增强了学生的自制力，从而也提升了学生在学习中的自主性，独立性和高效性。

我们班围绕学习举行了多次特色主题活动，也许在许多人看来举行这些活动都是可有可无的，然而正是因为这些活动，促进了我们班同学对学习的热爱，对知识的渴望，营造了一种浓厚的学习氛围。正是因为这些活动，在同学们失去信心时，使我们重新找回自信；正是因为这些活动，在同学们想要放弃的时候，是我们又可以为了目标坚持不懈。

我相信拼搏铸就辉煌，努力成就梦想。怀一颗心，做一件事，坚持到底，直到成功。在宜川中学这个自主的舞台上，我们要敢于丢脸，勇于拼搏，修学储能，修身养性，惜时如金，激情学习。只要我们敢拼搏，能坚持，困难就任由我们践踏，奇迹讲任由我们创造。只要我们从现在开始，立足于实践，践行与学习，终将会打造属于我们每个人的奇迹。

1、了解课文如何按方位顺序介绍天安门广场及其四周、中央的主要建筑物。

2、学习课文写法，练习按方位顺序说话。

3、培养学生热爱祖国首都——北京的思想感情。

：读懂课文第二自然段，能按方位顺序介绍天安门广场及其周围的建筑物。

课前准备（游戏）：有意识的用游戏的方式同学生一起复习有关方位词语，为学习课文做好铺垫。我们三（1）的小朋友特别聪明，反应很快，对吗？那好，我们先来做个游戏。板书：东南西北

这些表示方位的词语叫做“方位词”（板书）

一、谈话揭题1、板书：北京看老师写字，一起读一读。

看到这个词，你想说什么？

2、问：小朋友，你们去过北京吗？你从哪里看到过北京？

3、谁说说北京怎么样？（课题后划）

二、学习第一段1、学习“首都”。跟老师念“du”，还有一个读音是“dou”。首都就是国家最高领导机关所在地。我国的党中央和国务院就设在北京。比如：美国首都“华盛顿”，英国首都“伦敦”……

2、齐说：北京是我国的首都。你能换个说法吗？

3、换句式说话：我国的首都在。

过渡：北京是一个著名的国际旅游城市，那里有许多名胜古迹和风景优美的公园，她以无穷的魅力吸引着无数中外游客。今天，老师也想带小朋友上北京去玩一玩，大家喜欢吗？现在我们是什么身份？小游客们，我们坐什么交通工具上北京呢？

三、初读课文，理清文章思路

（一）放录音，了解文章主要内容

那好，我们现在就登上中国北方航空公司的客机，开始愉快的旅途吧！旅客们，请系好安全带，坐稳，飞机现在起飞。（多媒体演示）坐在宽敞明亮的机舱里，我们将听到“空中导游”为大家介绍“北京”。（放录音、看投影，师指点。）让我们一起听听、看看北京是怎样的一个城市？（指名回答）

（二）自学课文

听了导游的介绍，我们已经对北京留下了一个美好的印象。大家想不想对北京有更多的了解？

1、让我们把书翻到116页，自己轻声读一读课文，遇到生字看拼音多读几遍。（看谁读得最认真、最充分）

2、检查朗读。

（1）出示投影生词，正音。

（2）指名分段读，评议。

3、旅客们，飞机马上就要降落在首都国际机场，北京快到了，我们喜欢先上哪儿去玩呀？

四、细读课文，学习第二段，理清方位顺序

（一）了解广场的位置。

1、自由读课文第二段，看看自己能读懂什么？

2、读了这段，你知道了什么？（指名说）板书：方位

按方位顺序写的段落，我们该怎么学呢？

3、读该段，一边读，一边用“△”标出方位词，用“——”标出景物。

找到后，同桌互相说一说，哪个方位有什么景物。

4、指导朗读

因为天安门占地700多亩，是世界上最大的广场之一。书上说“闻名中外”，你能把这句话读好吗？广场在我们中国，我们应该感到自豪，用这种语气读一读。

（二）了解广场上的主要建筑。

1、在广场四周有哪些景物呢？

2、随机介绍：

天安门城楼是古时候皇帝颁布诏书（皇帝的命令）的地方，也是皇帝出征打仗等办大事的时候才能出入的皇门。1949年十月一日，毛泽东主席在天安门城楼上向全世界宣告“中国人民从此站起来了”宣告新中国的成立。从此，天安门成了首都北京的象征。他是那样的庄严，那样的雄伟，我们一起把这句话读好。

人民英雄纪念碑是1949年9月30日开始建造的，到1958年4月完工，总高37。94米，由17000多块花岗石和汉白玉砌成，雄伟壮观。课文中用了一个词“矗立”什么意思？

是呀，革命烈士们为了新中国的解放，为了我们能早日过上幸福生活，甘愿抛头颅，洒热血，不怕牺牲。他们可歌可泣的事迹和献身精神将世世代代流传下来，永不磨灭，也就是说——“永垂不朽”。（教学“垂”“朽”的意思）英雄们的高大形象将永远活在我们心中，让我们带着对英雄的无比崇敬之情，读一读这句话。

2、摆一摆：老师这里有一些建筑物的图片，你能根据刚才学的，来制作一张平面图吗？

3、反馈：说说“你是怎么知道它在这个位置的？”

4、在这四个方位中，重点介绍了哪一个？是怎样介绍的？找出来读一读，你发现了什么？

这几句话也是按方位顺序写的。（请同学上台，用红笔标出方位词、景物）（有机结合句子，出示金水桥、华表图片）天安门城楼前真美，你能把这几句话读好吗？（自由试读、指名读）

（二）当导游介绍

各位游客，刚才我们按照方位顺序游览了天安门广场，知道了广场北面……（齐说）我们从北京回到大桥后，你们愿意当一回导游，把广场介绍给没去过北京人吗？不过，当导游不是件容易的事，需要把四周的景物都记在脑子里，还能清楚、响亮的说出来，你们能做到吗？

先四人小组练一练，轮流当导游，其他三人当游客，把广场四周景物按方位顺序介绍清楚，把介绍的最清楚的聘为正式导游，到上面来向大家介绍。（投影）练说：天安门广场的北面是，南面是，西面是，东面是，中央是。

谁还想上来介绍？（指名介绍）

你们回家后把今天游玩过的地方有顺序的介绍给爸妈，也让他们过把瘾，怎么样？

小朋友，今天，我们既是优秀的学生，文明的游客，又是出色的导游，你们真棒，老师祝贺你们。

五、小小百宝箱

今天老师为大家带来了一只百宝箱，里面是介绍北京一些重要建筑物的详细资料，你可以上来拿一、二样宝物，拿到的同学可以坐在座位上自由地读读，再一次领略我们的首都北京的风采。

常规管理精细化学校发展特色化

为全面贯彻执行中央及省市有关文件精神，进一步规范学校管理，促进学校全面、协调、可持续发展，在县教育局的正确领导下，我校依据《沙洋县中小学精细化管理实施方案》，制定了《西湖小学精细化管理实施方案》，在学校各个岗位推行了以“常规管理精细化”主题的活动。

活动实施分四个阶段进行：

（一）全面动员，宣传发动。学习《沙洋县中小学精细化管理实施方案》、《西湖小学精细化管理实施方案》，营造“深反思、抓细节、促质量”的浓厚氛围。

（二）制定细则，完善制度。各科室、各年级、各学科按照学校《方案》，针对学校精细化管理内容、要求，全面梳理，制定《具体实施细则》，落实细节，开展工作。

（三）推进实施。从管理流程的启动、分配、监控、评价等细节形成连续的流水线，建立精细化管理责任制。

（四）检查验收，考核评价。通过精细化管理工作的实施，使学校的教职员工管理、学生管理、教育教学管理、后勤管理等各项管理工作提高到一个新的水平和高度，促进了优良校风、教风、学风的形成，优化了办学软件，提升了学校的品质和形象。在“管理精细化”主题活动中，西湖小学逐渐完成了跨越式发展，开始走向“精品化”和“特色化”。

精细化管理的实质就是：“小事做细，细事做精”。这里，侧重汇报我校精细化管理中，在“建美丽校园、建魅力教室”两个方面的具体做法。

一、创建美丽校园营造文化氛围凸显莲文化特色

为促进学校发展的特色化、精品化，我校在创建美丽校园活动中，紧扣一个“特”字，以“办学有特色、教学有特点、育人有特长”为策略；以“莲文化”为元素，以“精细”为抓手，对“教室楼道、橱窗报栏、香樟树林、路径路灯、干道墙体”等校园景点进行了重点建设，以此带动了西湖小学校园环境的全面发展、深度发展。

1、翻新“教室楼道”：整个教学楼，从1到4楼，每一层楼道，每一间教室，都以“莲”文化为校园文化，置古诗词对学生进行潜移默化地熏陶。安置玻璃宣传牌，主题:是“励志”和“安全”。东西台阶，置6块小标牌――“轻声、慢步、靠右行”，时时提醒学生上下楼梯的礼仪常规。整个教学楼，从楼道到教室到办公室，共同营造出校园浓郁的文化氛围，凸显了我校的书画特色。

2、改造“橱窗报栏”：对15米的报栏和40米的橱窗从头到脚进行改造和美化，使陈旧的设施焕发新的活力和青春。是师生展示书画成果、彰显个性的园地和窗口。书画作品定期交流展示，兀现了我校的书画特色。写一手好字，画一幅好画，在我校全体师生中蔚然成风。

3、建设“学生成长林”：杉树树是我们学校的一道风景。怎样让它成为育人的教材，作为学生的成长林。主题为：“杉树林情怀”。在林间置1块不锈钢标牌和两条标语，设置了景观座椅，把这片树林建设成为“学生成长林”，让杉树成为学生寄托情怀的空间。

4、刷新“干道墙体”：在教学楼、学生食堂的南北两端的干道墙体上，置有6块巨幅宣传标牌。根据所在功能区的位置，配以适当的宣传主题。这些文化标牌，互相配合，互相补充，真正体现了“让每一面墙都说话，让每一棵树都育人”的人文环境理念。

二、创建魅力教室构建高效课堂提升教学质量

我校在“创建魅力课堂”活动中，以“高效课堂”为中心，以“少教多学，精讲精练”为策略，实施精细化管理，促进了教学质量的提升。

1、常规管理精细化

常规管理做到“六化”――“优化”“细化”、“强化”、“详化”、“明化”、“实化”。

（1）、优化管理制度。

（2）、细化领导分工。

（3）、强化集体备课。集体备课实行“四备”、“三定”。“四备”――备教育教学理念、备教学策略和方法、备教育教学过程、备课堂训练设计。“三定”――定时间地点、定教学内容、定中心发言人。

（4）、详化备课要求。提倡导学案。体现“少教多学”和“合作学习”的理念。

（5）、明化备课检查方式。

（6）、“实化”检查督促过程。常规管理重在落实，重在检查。教务处加大教学中的“备、教、辅、批、考、研”等六个环节工作的抽查力度，实行月检查制度。一月一检查，一月一公布，一月一小结，一月一评比。

2、氛围营造精细

（1）、环境标志显魅力。积极营造浓厚的课堂文化。做到让“每一堵墙”成为“无声的导师”。

①、精心制作班级名片、寄语。教室环境布置要体现“三化”――教化、诗化个性化。具体做到：前有国旗、班级格言、班级公约、班级之星等；后有主题鲜明、色彩丰富的黑板报。在图书角、学习园地等板块，设置特色专栏――心愿树、炫我风采、温馨班级日志等。每个板块由师生共同构思、设计、布置。

②、教室、门窗干净整洁，桌凳排列整齐，劳动工具摆放有序。学生卫生习惯好，体貌端庄、衣着得体，无吃零食、随地吐痰、乱扔纸屑等不良行为。

（2）、制度建设扬魅力

确立班级公约，约束学生言行。在认真学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》的基础上，结合班级实际，制定班级公约、日常量化管理制度等激励机制，增强班级凝聚力和集体荣誉感，形成良好的班风、学风。

3、教学质量精品化

在“魅力教室、高效课堂”活动推进下，我校的教育教学质量飞速发展。20xx年六年级统考在沙洋县中心校中获得了第八名的好成绩。这凝聚着全体教职工的辛勤劳动和无私奉献。

全面推行精细化管理，给我们西湖小学带来三大变化：一是“事事有人管，处处有人管，时时有人管”。变一人操心为大家操心，人人都管理，处处有管理，事事见管理；二是“管好，做好”。每一个步骤都精心，每一个环节都精细，每一项工作都是精品。三是“个性化”、“特色化”。

“细节决定成败”。质量是学校的生命线，常规管理精细化是提高质量、提升品质的基石。只有抓严细节，抓实过程。我们才能“一步一个脚印，步步走向高峰”。只有做到“常规管理体系化,过程管理精细化”，我们才能走向精品化和特色化。

尊敬的交警同志：

由于本人驾车，乱停、乱靠违反了交通第X条法规给正常行驶的车辆及行人造成不便，虽然没发生什么交通事故，但也构成了严重的交通安全隐患。如果发生交通事故那后果将不堪设想，重则危及他人及自己的生命安全，轻则也会造成一定的经济损失影响了城市风貌。

由于我做工作不认真、仔细的原因，没有把工作做好，在“会议通知”上出现了工作失误，在此我做出深刻检讨!

对于我目前的错误，我决定使用以下措施予以纠正，同时也希望，领导，同事能够监视，你的显示器是我的关心和照顾的副本。

虽然这种行为不只一次，但我知道这种行为终有一天会挨捉，那是必然的结果一直都有预感。也许是侥幸心里作怪，每每犯错却不知悔改。直到当天挨现场捉得当时交警同志走过来说：我在这凯巡查你种敢乱停车我看你也太狂点了吧！

总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。 此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。

一是努力 加强学习，尤其是要提高对政治理论学习重要性的认识，通过学习加强自己的党性修养 ，提高自己的政策理论水平。

没偏没巧说这句话的人正是柳南交警队副大队长，每当顾及此次便悔不当初。无视国家安全法规而且还在交警同志众目之下违反交通法规。现在想起啊还真想给自己一扳头。

我知道这世上没有后悔药。现在错已经犯了在怎么后悔种没有用的。经过此次教训我会深刻的反思自己决定以后会严肃、认真的态度看待交通法规。

此次的教训，在交警同志的教育下已深刻的烙印在我脑海里让我深刻的认识到遵守交通法规的重要性。

最后感谢交警同志对我的教导!

针对我的工作责任感、工作失职，今后我要全身心投入工作，对于自己所辖职务做精心了解，对于每一个环节的施工都做好监督和管理。

强化措施，积极建立健全财经管理的长效机制。通过上级部门检查，及时发现问题，对我来说是一次发现自身问题和不足以及改正错误的机会，我将认真吸取精要教训，认真弥补自己的过错。并以此为契机，创新思路，强化措施，完善各项规章制度，积极探索建立健全财经管理的长效工作机制，以努力争创一流工作业绩来回报组织对我的培养和信任。

当天由于游客较多，恰巧领导不在时候，由于我们工作的马虎大意，忘记了本应该在当值的时候就应该写的值班日记!事后经领导检查后才发现犯了过错但为时已晚!事发后，还不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。不能立刻想着先从自己身上找原因!

鞠躬致谢

校舍档案是维护学校权益，查勘维修房屋，合理使用校舍，反映学校建设历史的重要资料。为了加强校舍档案管理，更好地为学校教育教学工作服务，根据上级有关规定，特制定本制度:

要充分认识校舍档案收集的意义，在思想上重视采取多种方法、途径加以收集，档案的收集方法主要做好立卷归档和日常收集两方面工作。

1、收集之前要明确归档范围、时间、要求。

2、应有积极态度和主动精神，不能坐门等客。

3、一式二份，正本放教育委员会，副本存学校。

4、当撤销学校的校舍档案，应全部移交给市教育委员会。

1、边鉴定边整理，按要求进行分类、组卷，文件排列、案卷的装订，案卷的排列，案卷目录的编制等工作。

2、严格遵守档案整理工作原则。最大限度地保持文件之间的历史联系，利用原有基础，便于保管和利用。

3、档案整理要充分利用原有的基础。

4、档案的整理必须便于保管和利用。

按要求设立库房，库房的要求达到“十防”，按要求设置保管设备，材料要达到防光、防尘及有害气体对档案的直接危害。档案的存放要符合要求。案卷和目录一致，移出档案要说明原因、移往何处、时间、数量、名称。

交接双方必须根据案卷目录清点核对，并在交接收据上签名盖章，其收据一式三份，交接双方各一份，会计一份。

1、首先办理查阅或借阅手续，外单位查阅或借阅须持介绍信和领导批准手续。

2、查阅或借阅，只允许在档案室进行。

3、查阅或借阅不允许折叠、涂改、转让他人阅览、缺页等，严守保密规定，归还时清点清楚。

4、查阅或借阅时，严禁吸烟、桌上放水杯、量水瓶等，以防污染档案。

档案室必须有安全保证，措施到位，查阅、借阅必须在档案室内查阅。阅后不能乱说，阅览时不能随便翻阅和抄录。对无用的材料登记造册，经领导审批后，二人以上人员监销。

1、清销之前，首先由管理员定期和不定期对档案进行统计，如发现确实因污染、损坏等原因造成无使用保留价值，经鉴定小组的鉴定同意后方可清销。

2、清销应有二人以上人员监销，以防失泄机密。

3、要遵守保密规定，坚持杜绝任意和自销毁文件或卖给废物收购站。

一、化学实验是危险性较的实验，必须强化实验室的安全管理和检查，加强安全教育。指导教师在学生实验前要做好安全教育工作，防范于未然。

二、要求有关人员严格遵守化学实验的安全操作规程和化学物品的保管使用规则。

三、学生进入实验室，必须在教师或实验技术人员的指导下按操作规程进行实验，使用有毒物质、有毒气体及做危险性的实验，必须有安全防护措施，否则不得进行实验。

四、实验需用剧毒物品时，必须经实验室负责人同意，主管领导批准，认真办理领用登记手续，领用人对剧毒物品的安全负责。领用的剧毒物品要及时使用、严禁乱丢乱放；实验后，剩余暂时不用的要及时送交库房存放。

五、实验用易燃易爆化学危险品，应随用随领，不得在现场存放。

六、化学实验室有易燃易爆、蒸气和可燃气体散逸，电气设备应符合防爆要求，禁止使用没有绝缘、隔热底垫的电热仪器设备。

七、禁止在存有物品与易燃物品的工作位置上使用明火及无遮蔽的灯具。

八、往容器灌装较数量的易燃、可燃液体时（醇、酸等电解质除外），要有防静电措施。

九、日光照射的房间必须备有窗帘，在日光照射到的地方，不应放置见光或遇热能分解燃烧或易挥发的物品。

十、对性质不明或未知的物料，应先从最小量开始进行检验，同时采取安全措施，做好防火防爆准备。

十一、在进行汞、酸及其它有害蒸气产生的操作时，应在通风良好处（通风厨）进行，操作人员必须穿戴好防护用具，以防对人体的危害。

十二、禁止将汞、酸、碱、硫化物、易燃液体及含有物、有毒的液体、擦布、废纸等杂物倒入水槽。

十三、实验台面上不应放置任何暂时与实验无关的化学药品，尤其是不能放盛有浓酸或易燃、易爆物品的容器。

十四、实验室内的用电量不许超过额定负荷，严禁使用普通金属代替保险丝。要配备必要的灭火器材，做好灭火准备。

十五、实验室的安全疏散门不应少于两个，应保持畅通。

十六、禁止在实验室抽烟、吃东西和利用实验器皿作饭食工具。

十七、学生实验完毕，必须经指导教师检查认可方能离开实验室，不得将实验室任何材料和药气离实验室，否则将给予严肃处理。

十八、指导教师要督促值日生做好实验室卫生、安全检查，切断电源、水源、气源等，关闭好门窗。

xx经理：

我从xx人才报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人大学生个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

此致

敬礼！

甲方：_________

乙方：_________

鉴于乙方申请其债券在甲方上市，根据国家有关法律、法规、规章的有关规定和《_________》等业务规则，甲乙双方协商一致，签订本协议。

第一条 本协议中上市企业债券的基本情况如下：

债券名称：_________;

代码：_________;

债券面额：_________;

期限：_________;

利率：_________;

发行价格：_________;

实际发行总量：_________;

已募集资金数额：_________;

主管机关批准文号：_________.

第二条 本协议签订后，甲方向乙方发出上市通知书，确定上市日期。

第三条 甲方有权根据法律、法规、规章、中国证监会授权及业务规则对上市债券实施日常监管。

第四条 乙方应遵守国家有关法律、法规、规章及甲方的各项规则、规定，行使权利、履行义务。

第五条 乙方在接到甲方签发的《上市通知书》后，须于上市日前五日在中国证监会指定的信息披露报刊上登载上市公告书，并将上市申请文件置备于指定场所供公众查阅。

上市公告书必须在明显位置注明下列文字：本债券发行人对以下刊出资料的真实性、准确性、完整性负责。以下资料如有不实之处，本债券发行人当负由此而产生的相应责任。

_________证券交易所对本债券上市申请及有关事项的审查，并不构成对本债券信用的保证。

第六条 乙方应当披露的信息包括定期报告和临时报告。定期报告包括年度报告和中期报告，其它报告为临时报告。乙方应当依照《_________》第五章的规定及时、准确地披露定期报告和临时报告。

第七条 乙方对于债券评估机构对公司债券信用等级的评定情况，以及企业债券信用跟踪评级的变动情况应及时地报告甲方。

第八条 乙方必须保证信息披露内容真实、准确、完整，没有虚假、严重误导性陈述或重大遗漏，并就其保证承担个别或连带责任。

第九条 甲方根据有关法律、法规、规章对乙方披露的信息进行形式审查，对其内容不承担责任。

第十条 乙方应聘请董事会秘书或相应专职人员一名，负责与甲方联系，并负责信息披露工作。董事会秘书或专职人员发生变更时，乙方应及时通知甲方。

第十一条 乙方向甲方缴纳债券上市费，上市费分为上市初费和上市月费，上市初费按上市总额的0.01%缴纳，最高不超过_________元，上市月费的标准为：以债券上市总额_________元为基数，每月交纳_________元，每增加_________元，月费增加_________元，最高不超过_________元。乙方最迟须于上市日前三日向甲方缴纳上市初费，并自上市日的第二个月起至终止上市当月止，按年预交上市月费，每年在收到交款通知后，划交甲方指定帐号。

第十二条 甲方在债券本息兑付日前一周终止债券交易。乙方如通过甲方兑付该债券，应在派息兑付前4日将兑付款项划交甲方指定定帐号，同时须向甲方支付兑付费用，具体金额另行商定。

第十三条 乙方的上市债券暂停上市后复牌交易的，无须再交纳上市初费;上市债券被除牌的，已经交纳的上市费不予返还。

第十四条 甲方无须对债券上市交易所产生的任何直接或间接损失承担责任。

第十五条 乙方违反本协议的约定，甲方可视其情节轻重采取下列一项或多项措施：

1.警告;

2.征收五万元以下惩罚性违约金;

3.责令限期改正;

4.停牌或除牌;

5.法律、法规、规章、业务规则授权甲方采取的其他措施。

第十六条 国家法律、法规、规章、政策发生重大变化，致使本协议无法履行或完全履行时，甲乙双方应当重新签订协议或补充协议。

第十七条 本协议未尽事宜，依照有关法律、法规、规章及甲方业务规则处理。法律、法规、规章及业务规则没有规定的，当事人双方可协商补充本协议。补充协议属本协议的组成部分，与本协议具同等法律效力。

第十八条 本协议履行过程中，如有争议，双方应协商解决，协商不成时，提交中国国际经济贸易仲裁委员会_________分会仲裁。

第十九条 本协议自签字盖章之日起生效。

第二十条 本协议文本一式四份，当事人各执二份，每份文本具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

为保证笔记本电脑的有效管理和正常使用,避免重要文件和公司的商业秘密泄露,特制定此制度。

1.公司所有电脑,是指利用公司资金配置的,以备各部门工作人员使用来完成工作任务的所有电脑,包括笔记本电脑及台式电脑,其使用和管理,均须按公司要求执行。

2.公司按要求为每位需要使用电脑的工作人员配置台式电脑1台,除出差等特殊需要,其他情况一律不提供笔记本电脑使用。

3.台式电脑未到位时,任何人不得以任何理由将笔记本电脑带出公司。

4.台式电脑配置到位后,原先配置手提电脑的工作人员,务必及时将手提电脑归还公司,将所需资料考出,并到档案管理部备份归档。

5.因公确需使用笔记本电脑的人员,应提前一个工作日申请,先经部门负责人批准,再报厂部批准同意后,办理借用手续,并按以下办法执行:

(1)笔记本电脑属贵重易损坏物品,各领用人在使用过程中,一定要注意轻拿轻放,避免挤压和撞碰,并远离水火及各类化学物品等。同时,要注意妥善保管,谨防遗失和盗窃。使用人未尽到应有的保管义务,致使损坏及其他严重后果的,相应责任人应自行承担赔偿费用。

(2)在使用过程中,遇到电脑系统出现问题时,应立即与综合部取得联系,汇报电脑的故障情况;未经批准,不得自行随意拆卸电脑硬件及添减、修改系统程序等。违反者,一经发现,即按严重违纪处理,因此而致使系统性能降低或者硬件损害的,还应承担相应的赔偿责任。

(3)相关领用人使用完毕后,应及时到综合部办理归还手续;如因工作需要,确需延长使用时间的,必须先重新与综合部联系,得到批准后,方可延长使用。否则,必须在规定时间内送还。未经批准,强行留用的,视为严重违纪。

(4)领用人使用完电脑后,应及时对相关文件资料和信息进行备份、转存和删除。应个人原因导致文件丢失、损坏和泄露的,相关责任人应承担相应责任。

本制度至颁布之日起执行。

甲方：

乙方：

甲方为确保__________室内外整洁清新的高标准卫生环境，为______提供优美舒适的__________场所，特将内外部卫生保洁工作承包给乙方，

具体承包合同条款如下：

一、承包时间及费用

1、保洁承包时间从____年____月___日起至____年____月___日止。

2、保洁费暂定每月___元。(包括材料费、机械折旧费、维修费、员工工资费、福利费、管理费、上缴税金等)

3、甲方按月支付保洁费用，承包合同生效后，甲方于次月10日前现金支付或划入乙方指定的银行帐户，如遇节假日等特殊情况，付款时间顺延，但时间不能超过7天。

二、保洁的形式和范围

1、保洁形式为日常保洁，也就是跟踪打扫，保洁时间为甲方的每个工作日，早上7.00晚上10.00点钟。

2、保洁范围是甲方指定的室内外卫生和公共区域。

3、保洁标准，按甲方具体要求执行(具体标准附后)。

三、甲、乙双方的权利与义务

(一)、甲方的权利与义务

1、甲方有权指派专人定期不定期按照卫生保洁标准进行检查，如发现卫生不符合甲方要求，先以口头形式通知乙方管理人员，立即整改，若不及时整改，，再以书面形式通知乙方并视情况给予一定的经济处罚。(处罚标准附后)

2、保洁人员应服从甲方的管理和指挥，遵守甲方各项管理制度。

3、甲方为乙方无偿提供用水、用电，并及时对供水、排水、排污管道进行修理。

4、甲方为乙方提供简单的办公、存放清洁工具、更换服装的房屋。

(二)、乙方的权利与义务

1、乙方自行提供保洁工作必需的设备和工具。

2、乙方使用的保洁工作人员必须身体健康、仪容端正、品德良好，无违法犯罪纪录。

3、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查，并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议，对存在的问题及时处理。

4、乙方可根据自身的工作特点自行安排工作程序，但工作时间必须与甲方的上下班时间相符合。

5、乙方应遵循安全生产、文明施工的有关规定，在卫生保洁过程中，采取严格的安全措施，如发生人身安全事故，责任与费用由乙方承担。(人力不可抗拒的灾害，因甲方工作场地存在安全隐患造成的安全事故和因甲方安排指挥管理中出现的事故均由甲方负责)。

6、乙方负责保洁工的培训，保洁工作人员要统一着装上岗。

7、根据工作需要，或因情况更换保洁工，乙方应提前通知甲方。

四、为保证整体卫生保洁工作的统一管理，甲方需求助外单位进行清洁(机械性清洁)和临时突击清理，以及院内小型建筑、拆迁、装修、安装等工程，在同等条件下应有乙方优先介入服务。

五、违约责任

1、甲、乙双方应严格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作，甲方有权随时解除合同。

2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同，否则违约方应向对方支付违约金。

六、本合同未尽事宜和新增内容，由甲、乙双方协商解决，并可另补充增加协议条款。

七、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方代表：

乙方代表：

____年____月___日

回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力！我的工作总结如下：

一、工作前的教导

作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。

在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短xx周的时间，我努力的跟着前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。

在努力的完成了自己的工作之后，我终于得到了领导的认可，有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完成的。

二、从思想上提升自己

在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。

在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店的发展，不断的更新自己的思想。

三、个人的不足

在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。

过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。

为了进一步提高培训班的授课质量，完善培训班的管理体系，加强中心与各培训班之间的信息互通，现将培训班管理体制规定如下：

一、各培训班必须在中心统一的申报时间内申报有效，逾期不予以受理；

二、培训班必须要通过中心审核通过的才能予以开班，否则不予以认证；

三、校团委予以各培训班老师课时费的支持（考证类培训班除外），其他费用由相关学院自行解决；

四、中心统一招生结束后，各培训班可根据自身情况自由开班；

五、各培训班必须及时地向中心反馈培训班信息；

六、各培训班必须严格组织考核，合格者方能顺利结业；

七、各培训班上课内容由各培训班负责人与培训班指导老师协商决定；

八、培训班负责人对其他培训班的观摩与交流由各培训班负责人自行商讨决定；

一、学员思想上积极要求进步，争当先进，责任感强，尊敬师长，乐于助人，品行端正，思想政治素质不断提高，遵纪守法，不铺张浪费，无不文明行为；

二、勤奋学习，刻苦钻研，目标明确，不浪费时间，学习重积累，不突击，不投机，不断提高自身综合能力；

三、学员团结友爱，互帮互助，关心集体，维护荣誉；

四、学员应自觉遵守校纪校规，爱护公物，节约水电，保持校园清洁卫生；

五、爱护教学设备，无故损坏要赔偿；

六、关闭个人通讯工具，如有特殊情况应置于"振动"档；

七、积极参与课堂讨论，按时完成作业；

八、不迟到早退，不随便进出课堂，教室内不接打电话；

九、学员专心听讲，认真记录；

一、每个学员（包括旁听生）出勤率需达到培训班总学习课时的70%以上，有特殊情况不能出勤的需写请假条（假条需向学员本人所在学院辅导员处请），旷课一次以上（包括一次）当自动退学；

二、每个培训班一学期必须上交至少两篇通讯稿，开班时必须要上交一篇通讯稿，并附带照片等相关资料，培训班学习中旬或结束前必须上交第二篇通讯稿；

三、每个培训班一学期必须抽查4次以上；一旦被我们抽到没到课的（未请假），一律不予以结业；

四、自觉保持教室卫生整洁，一旦被中心成员抽查到有将垃圾遗留在教室或损坏公物的情况，则该同学将取消期末培训班评优资格；

五、各培训班负责人需严格地向学员们传达上课纪律，并严格把关；

六、每个学员必须通过最后考核才能予以结业；

七、每个培训班培训学员结业时必须上交一份学习心得（一式两份，一份电子版，一份手写版）；

八、培训班负责人学期结束后必须要上交一篇工作总结；

九、每个学期结束后将评出5%的优秀学员，评出优秀的学员必须再上交一份对该培训班操作，管理上的感想。

公司考勤与售饭系统采用一卡通管理，共用员工目前的考勤卡。考勤采用刷卡进行上下班登记；食堂采用计次消费，每刷卡一次，扣除一次消费机预设金额，与公交卡类似。卡内金额采用月初预充，月底结算方式。充值金额仅代表消费起始基数，每月消费明细汇总为当月实际消费金额，用于公司财务结算。

1. 新员工注册

公司新进员工首先要到人力资源处进行信息登记，领取考勤卡。然后到财务处进行售饭系统登记、开卡与充值。

2. 考勤

员工进出公司应进行刷卡登记，公司进门处设置两台考勤机，公司就餐人员与非就餐人员应分别到相应的考勤机上刷卡，以便食堂根据员工就餐人数做饭，禁止乱刷。

3. 食堂

公司食堂每餐安排两个售饭窗口，分别按4元/餐与5元/餐售饭。售饭人员可根据实际情况预先设置好本窗口价格。食堂人员应根据公司考勤系统登记的当天就餐人数合理调整两个窗口的餐食比例。

4. 充值

公司每月为所有员工预充300元，余额不足可在食堂处进行现金充值。公司为员工充值的余额在次月充值时自动归零，员工自己充值的余额可继续使用。

5. 结算

公司每月初为所有员工进行充值和费用统计，经各部门核实后报财务进行结算。

6. 公用卡

公司可另开几张公用卡，外来人员需在公司就餐时，可到特定部门领取公用卡。公用卡由办公室监管，需要领用的部门填写公用卡领用表及领导签字后领取，外来人员离开后由领用部门即时交回办公室。

7. 借用

公司消费卡没作次数限制，一餐可多次使用，刷卡时应间隔3秒以上，没带卡员工或朋友可借用刷卡消费。

8. 换卡与补卡

当卡丢失或损坏时，应及时联系发卡人员进行挂失或换用新卡，否则所造成的冒刷自付。

9. 销卡

员工辞职，应到人力资源办理销卡及消费核算手续。

附：中、晚餐配置参照表

一荤二素：4元/餐

二荤一素：5元/餐

米饭及馒头按量自取，汤水免费。

我非常感谢公司给我们本次福利式的集体培训，首先这说明公司对我们管理层管理水平提升的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;其二是对企业今后持续发展有了明确的长远规划和战术方向。

经过这两天的培训，完全打破了没培训之前我认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对企业精细管理不是很清楚的我，渐渐对企业精细管理越发充满浓厚的兴趣。精细管理就是一个管理过程，他要求的是为实现管理目标，必须达到一种明确化、标准化程度。我个人认为，它还是一个具有挑战性、完善管理的的过程。具体来讲，精细管理就是指，一是过程受控，二是过程精细，三是安全生产，四是优质产品。

在这几天的培训中，我觉得在企业管理中“无情管理、有情回报”非常重要。无情管理，个人理解，其实就是通过严格的管理、制度的约束，让员工无论在行为、语言、操作上都有一套规范的动作和步骤。有情回报，指的是，人性化化管理。通过激励机制的健全，激发广大员工的工作热情和工作担当，以此促进工作的创新创效，进一步增强企业的盈利能力和抗风险能力，比如张教授所讲的激励“差别机制”我觉得在企业非常可行。

执行力问题。一套再好的制度，如果在执行过程中出现偏差，那么这就是失败。因此在企业精细管理过程中，如何真正落地是当务之急。我认为，各项工作都要实行标准化。即：工作前面有目标(拉动)、工作过程有方法(改进)、工作后边有动力(激励)。也就是说，企业管理重点要做好三方面。一是计划管理、二是组织管理、三是流程管理。只有这样，工作起来才能达到到理想的效果。

精细管理强调了现场管理的重要性。特别指出：所有的决策、判断和发现问题都是通过到现场、深入实际过程中发现的。这是工作态度问题，同时也是工作方法问题，通过亲临亲为，既能融洽干部和员工关系，促进亲密友好合作，加强内部沟通，又能发现真正问题症结，可谓是一举多得。

在培训会上，张教授针对超产问题明确指出，真正的科学管理，并不是光追求某个工序的超产，二是强调在成本降低下的整个工序平衡，生产计划和设备计划必须同时下达，工序之间计量核算一定要有投入、产出的平衡把控。

总的来说，最终要实现“精细管理目标”并不是由哪个部门来完成的。特别强调：一个成功的企业必须具有凝聚的团队精神和拼搏的工作精神。一个企业的创新转变，首先必须要求团队转型及人的思维转型都能做到与时俱进和创新驱动。

公司的这一次培训，大家都认为非常具有实战性和可操作性。对企业今后的管理有着非常现实的指导意义。老板亲自参加及培训人员都做了很多精细准备，让我们在培训过程中，深深感受到公司对参训人员负责的态度和良苦用心，通过培训也使我们在未来的工作中能够端正心态，更加努力!更加自信!让我们融为一体，密切合作、加强沟通、共同促进，为公司的繁荣发展贡献我们的力量!