薪酬岗位工作亮点【精品20篇】
人力资源主任需要协助进行企业人力资源营运管理。那么你知道薪酬岗位工作亮点有哪些吗?今天小编在这给大家整理了一些薪酬岗位工作亮点,我们一起来看看吧。
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1000关于岗位调动申请书最新范文
尊敬的领导:
您好!
我叫,汉族,女,籍贯xx县,于xx年从大学毕业后分配来x乡卫生院工作,担任x乡卫生院护士。现因我父母亲年老多病,迫切需要家人照顾,以及我与家人长期因长期分开生活导致心理不适等实际需要,特向 领导提出申请,调回家乡工作。我在工作,家乡x县,距需6、7个小时汽车,来回一趟费用x元,交通非常不便,一个双休日只够在路上奔波,根本没时间呆在家里。父母亲现在都年老多病,而家中只有我一个女儿,家里又有在我家。父亲今年x岁,但长年在需要照顾,因此照顾我父母的重担全落x,患有严重高血压,前几年因中风而引起脸部变形至今没有恢复正常。母亲去年也因体内肿瘤住院手术,至今没有康复,缺人照顾。从自己来看,也是长年在外一个人生活,平时是有家不能回,一日三餐基本在食堂解决,生活上无人关心,心灵上没有温暖可言,有时甚至觉着活着没有意义。
为了解决以上所述种种家庭实际困难,免除后顾之忧,我迫切希望调回家乡,就近参加工作并同时担当起照顾家的重任,在此恳请领导考虑到我的实际困难,批准我的工作调动。
此致
敬礼!
申请人:
日期:x年xx月xx日
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篇1:社会工作者岗位职责
(1) 准确掌握辖区下岗、事业人员(包括流动人口中的失业人员)、退休人员、享受老居民补贴和参加居民医保人员的基本情况。
(2) 准确掌握下岗、事业人员(包括流动人口中的失业人员)的就要和创业情况,并积极做好就业和创业服务工作(职业介绍和职业培训等方面的服务)。
(3) 对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实,为上级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。
(4) 为退休人员提供服务,对特殊服务对象进行探访和慰问,帮助特殊服务对象领取养老金。
(5) 建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动(6) 掌握退休人员生存情况,对领取死亡人员的丧抚费资格进行调查核实。
(7) 开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等工作,帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。
(8) 积极开展建设充分就业社区活动,对事业人员实施动态管理,受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审,并开展就业援助,帮助零就业家庭成员当月实现就业。
(9) 做好社区内企业的用工和退工手续办理,并进行劳动用工监测。
(10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。
篇2:供电客户经理岗位职责内容
工作汇报对象1.客户服务中心主任
工作目标2.拓展大客户电力销售市场,针对大客户实施差异化营销管理、有效的市场活
动与个性化服务,提高公司的市场占有率与竞争力。
岗位描述3.人员/提交部门内容
1.对大客户业扩项目及变更用电业务的实施与管理
对需求信息进行收集、分析并与客户沟通
业扩项目供电方案的确认、组织审批并与客户沟通
变更用电方案的确认并与客户沟通
按规定权限与客户签订业务费用付款协议
对客户内部受电方案的审查、受电装置的验收与投运管理
负责与客户签订供用电合同与有关技术协议
对大客户业扩与变更用电业务流程进行监控并与客户沟通
服务质量监督
分析与反馈按照服务水平协议对整个流程的综合指标进行评估、与分析执行经
分负责对大客户业扩项目与变更用电业务进行阶段性整体评估、理
析并上报
大客户咨询与投诉管理 2.人员/提交部门 内容
对直接或由客服中心下传的大客户咨询与投诉进行需求分析与
服务质量监督
与分析执行经 现状调查
程度直接或经规定程序确(优先级)提出咨询答复意见按重要性
理
服务质量监 认后答复客户
程度直接或经规定程(优先级)提出初步投诉处理方案按重要性
督与分析执行
经理 序审批后与客户沟通
按水平服务协议进行考核对投诉处理方案执行有效性进行监督,营销策略执 电费结/行经理 并反馈
负责对大客户投诉与咨询进行阶段性整体评估、分析并上报
算中心
大客户报修处理与事故调查 3.负责对直接或由客服中心下传的大客户内部受电装置故障报修
进行资源组织并及时处理
负责对直接或由客服中心下传的大客户外部故障报修进行配合处理
审查事故调查报告,参与对大客户重大电气事故的调查,并负责
管与划策销营
客户服务/理组 督促落实反事故措施
按照水平负责对大客户内部故障报修处理有效性进行全程监督,中心主任
服务协议进行评估并反馈
负责对大客户报修处理进行阶段性整体评估、分析并上报
大客户合同执行监督与费用欠款催收 4.负责对大客户合同与其它协议执行情况进行定期检查
负责对电费结算中心激发的大客户欠款催收工作单实施催收工
营销策划与管
客户服务/理组 作,提出灵活的付款方案直接或经审批后执行
负责对大客户信用记录的更新与维护 中心主任
大客户目标市场活动的开展 5.配合对大客户目标市场活动策略与实施方案的制定
实行过程控制管理并反负责对大客户目标市场活动方案的执行,营销策划与管
理组 馈
人员/提交部门 内容
负责大客户目标市场活动的信息收集、分析与上报
客服中心主任
大客户营销与服务活动的开展以及日常的客户关系管理 6.配合对大客户营销与服务活动策略与实施方案的制定
实行过程控制管理并负责对大客户营销与服务活动方案的执行,反馈
组织开展大客户的走访与沟通活动 帮助与指导客户优化用电方式并提供技术与业务咨询
参与对大客户与重大活动的保证供电工作
负责针对大客户营销与服务活动的信息收集、分析与上报
负责针对大客户目标群体进行市场整体分析并上报 7.报表汇总以工作
总结、季度与年度工作计划编制、按时完成月度、8.及上报工作
按照规定权限,负责对县(市)公司大客户的直接业务与客户关系 9.管理
岗位权限4.对所涉业扩项目与变更用电业务处理方案有提出、审核与确认权;
对所涉业扩项目与变更用电业务处理依据服务水平协议具有监督与评估
权;
对所涉大客户需求工作单处理具有资源调配权;
对所涉大客户投诉与需求工作单处理依据服务水平协议具有监督与评估
权;
按规定权限,制定大客户灵活付款方案; 对大客户用电受电装置有检查与验收权;
按规定权限,对大客户信用分数进行调整。
任职条件5.具有本科及以上学历,或高级专业职称;
篇3:销售总监岗位的职责 销售部总监岗位职责说明书
1、协助销售总监处理工程项目、合同能源项目等工作;
2、协助总监管理各办事处,做好上传下达,协调好各办事处工作分配与安排,协助各办事处解决难点;
3、协助销售总监进行总部各项制度与政策在办事处的落地实施和员工队伍建设;
4、收集市场信息与行业信息,开拓新市场;
5、作为办事处主任、项目总监和销售副总监的后备人才。
6、各区销售业绩数据的统计、分析与管理;
7、协助市场部新项目制定推广方案;
8、培训市场调查与新市场机会的发现;
9、营销方案的提报,协助销售总监负责销售部内部的订单管理及建设;
10、负责部门的费用核销,以及销售总监交待的其他事务。
11、销售部门的数据录入、整理、统计、分析、各类报表输出;
12、部门内各小组会议的`记录、跟进、总结并发现问题;
13、协助部门总监进行其他部门管理类的工作。
篇4:会计岗位职责
一、贯彻党和国家的方针政策,坚持四项基本原则,认真学习和掌握有关经济法规制度。
6 二、恪守审计职业道德,严守审计纪律,做到依法审计,忠于职守、客观公正、实事求是、廉洁奉公、保守秘密。
三、对公司各部门执行国家财经法规、集团公司的有关规章制度情况及内部控制制度的健全、严密、有效性进行审计监督。
四、积极配团公司和审计事务所来访的审计工作。
五、做好审计资料记录、整理、归纳、分析工作,认真撰写审计报告,并按审计项目做好审计资料的整理归档工作。
六、完成领导交办的其他工作任务。
篇5:业务代表的岗位职责
工作内容:
一、达成销售目标
1、做好业务路线规划及客户拜访的计划并落实执行;
2、依据业务相关规范做执行,执行产品生动化执行标准;
3、落实公司产品销售的活动开展;
二、管理
1、管理并考核理货员,协助业绩达成
2、遵守公司各项财务管理及行销管理制度
3、每周对主管做周工作报告
三、岗位要求
1、大专及以上学历
2、具有快速消费品销售经验者优先
3、吃苦耐劳,富有激情和毅力,良好的抗压能力和客户意识
4、考虑20xx届应届生
篇6:学校食堂工作人员岗位职责 食堂工作人员岗位职责幼儿园
1、严格执行《食品卫生法》,遵守卫生管理制度。
2、按照规范的操作程序进行操作。
3、炒菜前检查食品原料的新鲜程度,不使用腐烂变质,污秽不洁,生虫及《食品卫生法》中规定禁止使用的食品。
4、烹调时应根据菜品情况,将菜品烧熟煮透。
5、由于工作失误发生的食品卫生安全事件,进行责任追究。
1、整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,服从管理员的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
2、开餐前,认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常使用。
3、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
4、当餐服务时,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。
5、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。
6、客人就餐时要及时清理台面,餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁。
7、坚守工作岗位,不得离岗,不得出现空岗无人盯台,站台现象。
8、下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示负责人后方可下班。
9、员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人付出,得失,应互相帮助。
10、积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力,形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉服务知识,提升服务技能与技巧。
11、严格遵守上下班时间,不准迟到早退。有事必须向领导请假。
12、在岗期间遵守守则,发现问题及时报告领导。
13、在岗时间,严禁喝酒或其它严重影响个人履行职责行为。
1、认真办好食堂、加强伙食管理,改进食堂和伙食卫生,健全财务管理制度,搞好仓库保管,定期公布账目,杜绝贪污浪费。
2、采购要严格遵循市商委推荐的,有有效许可证的经营单位采购食品及原料,实施“证质一致”“集约竞标”,采购要有计划,精打细算,增加花色品种,食品必须新鲜,建立验收制度。
3、工作人员须持有“健康证”后方可上岗。努力做到大锅菜小锅烧,适合群众口味,争取做到色香味俱全,花色品种丰富,价廉物美。
4、烧菜前必须先鉴别食品质量,对隔夜菜要妥善处理,并回锅烧熟,烧透。
5、主食品份量要基本准确,要定期测算,付食品价格要核算基本正确,碰到特殊情况要向师生事先说明。
6、准时开饭对用膳的师生要一视同仁,耐心,和气,热情,先来先买不看人头,尽可能个人方便,反对特殊化,做到大公无私,先人后已、不多吃多占、不开后门。
7、搞好清洁卫生、生熟菜用具必须分清,初加工要有“333”制。餐具做到洗清、过清、消毒。
8、饮事员在工作时要穿工作服,带工作帽,带口罩,食堂每天要打扫,每周一次大扫除。
9、建立“从业人员健康晨检制度”及“学校食堂日检制度”“学校食堂长假后清扫消毒验收制度”并做好记录。
10、每学期定期对食堂从业人员食堂卫生知识培训及考核。1、树立为教育、教学服务的思想,遵守学校规章制度,严格执行《食品卫生法》和卫生操作规范,严防食物中毒事故发生。
2、坚守工作岗位,加强理论学习,不断提高业务水平。
3、不断提高师生伙食质量,每天公布菜单。
4、天天打扫卫生,每周大扫除,做到分块包干,责任到人。
5、文明礼貌服务,配合学校搞好来宾接待工作。
1、实行民主办食堂,定期召开座谈会,听取师生意见,不断改进工作。
2、制订科学合理的菜谱,不断丰富菜肴的花式品种。
3、关心食堂全体人员的思想工作和健康状况,重大问题请示领导,一般问题主动协调处理。
4、创造条件提高烹调水平,不断提高饭菜质量。
5、健全食堂管理制度、加强验收制度与责任,督促做好帐、物保管工作,仓库物资每月盘点,菜肴成本每天核算,食堂帐目定期如实向师生公布。
6、合理安排人力,做到分工不分家。
1、加强伙食管理,搞好仓库保管,定期公布帐目,杜绝浪费。
2、食堂内部采购物品,必须严格执行验收制度,核对数量、单价及其质量,杜绝变质食品混入,发现质量、数量、单价不符立即联系处理。
3、核算员每日认真核算,作好记录,并及时公布。
4、会计每周主动配合核算员传递一周内食堂盈亏信息,并及时向保管员提出建议,力争达到每月现金盈亏控制在百分之五以内。
1、采购员要采购适合师生口味的菜蔬,精打细算,增加花式品种。食品必须新鲜,采购货物与发票应相符,并交验收员验收。
2、厨师要努力烧出师生爱吃的菜肴,争取做到色、香、味、形俱全,花色品种每天十种以上,力求烧出口味令人满意、价格公道的大众菜。
3、烧菜前必须检查食品是否新鲜,对隔夜、隔顿菜肴妥善处理,严防食物中毒。
1、司炉工必须坚守岗位,上班时思想高度集中,保证锅炉安全运行,防止事故发生。
2、保证准时向各食堂供应热气和开水,方便蒸饭。
3、节约使用各种燃料,防止污染,确保环境卫生。
1、准时开饭,对用膳的师生要一视同仁,待人和气热情,按排队的先后依次出售,任何人不得私自向食堂购买生菜。
2、搞好清洁卫生,生熟菜肴必须分清,生菜要拣净,熟菜要妥善保管,炊具餐具必须摆放整齐,碗筷盆勺要做到一洗二清三消毒四保洁。
篇7:街道财政科岗位职责 办事处财政所岗位职责
关于开展规范化财政所创建工作的实施意见
各区财政局,高新区、雪野旅游区财政局:
为全面贯彻落实财政科学化、精细化、规范化管理要求,进一步提升乡镇财政管理能力,增强乡镇财政公共服务能力,根据省财政厅《关于进一步加强乡镇财政管理的意见》(鲁财基〔2010〕7号)和《关于开展规范化财政所创建工作的意见》(鲁财基〔2011〕6号)有关要求,决定在全市开展规范化财政所创建工作。结合我市实际,特制定如下实施意见:
一、指导思想和创建目标
创建规范化财政所,既是深入贯彻落实科学发展观、统筹城乡发展的客观要求,也是推进科学化精细化管理、强化财政自身建设的迫切需要。
(一)指导思想:深入贯彻落实科学发展观,坚持科学规划、因地制宜、量力而行的原则,以推进科学化精细化管理为主题,以加强乡镇财政管理基础工作和基层财政建设为重点,突出职能建设、业务建设、队伍建设和设施建设,着力推进乡镇财政规范化管理,切实提高乡镇财政所理财水平和服务质量。
(二)创建目标:按照"机构健全、职责明确、管理规范、服务优质、设施完备"的要求,从现在起,到2013年,通过开展创建工作,使全市乡镇财政所组织机构更加稳定,职能定位更加准确,业务基础更加扎实,内部管理更加规范,队伍素质明显提高,办公条件显著改善,工作效能全面提升,乡镇财政管理工作迈上一个新台阶。通过三年考评验收,每年有三分之一乡镇财政所达到创建省级规范化财政所标准,到2013年,全市乡镇财政所全部达到省级规范化财政所目标。同时,积极争创省级示范型财政所,莱城区、钢城区每年至少要有两个乡镇财政所达到省级示范型财政所标准,高新区所属财政所2012年要达到省级示范型财政所标准,雪野旅游区所属财政所2013年要达到省级示范型财政所标准。
二、创建内容
结合全市乡镇管理工作实际,规范化财政所创建工作的内容,主要包括组织机构规范化、内部管理规范化、业务工作规范化、队伍建设规范化和基础设施规范化五个方面。
(一)组织机构规范化
1、乡镇财政所按照机构独立的要求进一步规范设置,并按照鲁财基【2010】7号文件要求,实行区财政局垂直管理或区财政局与乡镇政府双重管理体制。
2、根据工作职能和需要,合理配备人员。乡镇财政所要按照乡镇规模科学设置岗位,实行所长负责制,财政所长任用、财政所人员调动、财政所人员岗位变动报区财政审批备案。
(二)内部管理规范化
1、乡镇财政要建立健全各项规章制度,落实岗位责任制,全面推行首问负责制、限时办结制和责任追究制,做到"职责明确、制度健全、操作规范、运转高效",树立基层财政部门良好形象。
2、建立健全乡镇财政所绩效考评和工作人员目标考核等办法,细化基础业务流程管理、量化考核指标,促进乡镇财政规范化管理。
(三)业务工作规范化
1、进一步明确乡镇财政职能和职责。目前乡镇财政承担的主要工作有:财政预算管理、非税收入管理、惠农资金管理和发放、专项资金监管、乡镇单位财务管理、村级财务监管、乡镇国有资产管理、乡镇债权债务管理、乡镇财政信息化建设、乡镇财政为民服务窗口建设、参与农村综合改革、家电下乡等。
2、按照现行有关法律、法规、规章和政策,根据上级财政部门的规定和要求,结合当地实际和工作需要,建立健全各项业务管理制度,优化业务流程,细化工作标准,规范操作程序,完善对重点业务、重要环节的制约监督机制,夯实财政业务管理基础,确保财政资金安全高效运行。
(四)队伍建设规范化
1.乡镇财政所各工作岗位设置健全,分工明确。设置所长(副所长)、预算会计或结算员、惠民资金管理员、核算会计、档案管理员等岗位,实行分工负责制,做到各司其职、各负其责。
2、乡镇财政要完善竞争上岗制度,严格按照用人标准和程序,加强干部管理,加大交流力度。
3、积极组织参加学历教育和业务学习培训。乡镇财政干部80%以上应达到大专以上学历,知识、年龄结构合理。制定学习培训计划,按计划、分类别、分层次、有针对性地开展各类教育,抓好财政业务培训、岗位培训和骨干人才培养,逐步建立具有财政特色的干部教育培训机制。
4、加强作风建设、反腐倡廉建设和财政文化建设。强化落实"为国理财、为民服务"的财政工作宗旨,不断提高乡镇财政依法理财、科学管理、勤政为民的本领。
(五)基础设施规范化
1、财政所办公用房要满足履行各项职能的基本需要,根据实际情况,设立办公室、会议室、档案室、财政惠民服务厅(窗口)等。办公设备配置水平要基本满足各项业务工作的需要,配备计算机、打印机、传真机、复印机、档案橱等必要的办公设备。建立健全乡镇财政资产管理专门档案。
2、办公场所要设置美观规范的便民服务橱窗和对外宣传公开栏,及时宣传财政政策、财务法规等内容,按照政务公开的要求,公示内容必须放在在醒目位置。在服务窗口张贴家电下乡、涉农补贴发放和行政执法等流程图,方便群众办事。
三、总体要求
开展规范化财政所创建是财政事业发展的基础性工程。各级财政部门要牢固树立科学化精细化的管理理念,细化目标、落实任务、明确责任、强化措施,切实把这项工作抓实抓好。
(一)统一思想,加强领导
1、乡镇财政所规范化建设主要由区、乡两级财政部门负责,以乡镇财政所为主,省市两级财政部门给予指导和支持。各区要成立创建规范化财政所工作领导小组,精心策划,认真组织,全力推进创建工作。
2、各区财政部门要把创建规范化财政所与建立长效机制相结合,坚持不懈地抓落实,加强内部合作,各司其职,各负其责,把创建规范化财政所工作的各项要求和措施真正落到实处。
(二)制定方案,细化措施
1、各区要结合本地实际,认真研究分析管理现状,要以财政资金流转的规范化管理为主要内容,以信息化平台为基础,依托制度建设、目标管理、绩效考核等手段,认真制定针对性强、操作性好的实施方案,出台相应的配套措施和办法。各区要按照省规定的各项标准,结合实际,细化分解考核分值,制定具体考核办法进行考核。实施方案和具体考核办法报送省财政厅和市财政局备案。
2、各区要对所辖乡镇财政所管理现状进行全面摸底调查,在此基础上,认真梳理分析,分类分段实施。对基础好的,进一步加强管理,帮助其提高水平,发挥典型示范作用;对基础较差、管理较弱的地方,加大指导力度,确保创建工作顺利开展。各区要及时将上级的创建要求传达至各财政所,确保创建工作落实到位,不断提升财政所创建水平。
(三)加大投入,确保到位
各区财政要加大投入,全力提高乡镇财政规范化建设水平。按照以奖代补的原则,对通过验收认定达到规范化标准的财政所,省财政给予不低于10万元的奖励资金,市区财政也按要求安排奖励资金,奖励资金必须及时、足额到位,主要用于改善乡镇财政办公场所、办公设备等基础设施建设、制度建设、信息化建设,不得用于发放职工工资、奖金等福利性支出。
(四)检查督促,务求实效
1、规范化财政所创建工作需要全市财政系统上下共同努力,合力推进。各区财政局要结合实施方案,加强经验交流、典型引导和检查督促,定期通报进展情况,确保工作落到实处,取得实效。
2、从2011起,根据省财政厅制定的《关于开展规范化财政所创建工作的意见》和山东省规范化财政所考评计分标准,每年由区评比推荐、市审核上报、省财政厅考评验收后,评比产生省级规范化财政所,并给予表彰奖励。
篇8:公司开票岗位职责
开票员岗位职责
一、自觉遵守公司的财务制度,严守工作岗位,忠实履行工作职责;
二、真诚对待客户,礼貌待人,维护和建立良好的客户关系;
三、严格执行价格标准,在调整价格时必须按照价格通知操作,不得私自做主,特殊价格必须有总经理签单并附在票后,方可执行;
四、认真做好开票工作,要求票据填写规范,做到数字准确,字迹清晰,内容完整,票据联次分配准确无误;做到一车一票,不得弄虚作假,避免错开、少开、重复开票情况的出现,如违反规定则承担相应的经济责任;
五、当日下班统计好当日的开票数量及金额,与出纳、成品油保管核对并及时做帐;月末扎帐及时做好当月销售统计,并与出纳、保管及时对帐,发现相关问题,及时向领导汇报;
六、妥善保管好空白销售票据及票据存根备查,不得丢失或涂改;
七、严格遵守公司考勤制度,上班时间不迟到、不早退,不串岗,不睡岗,不做与工作无关的事;
八、钻研业务知识、技能,规范操作流程,提高办公效率;
九、严格遵守公司的各项规章制度,服从上级领导的安排,完成上级领导交办的其它工作;
篇9:投资公司总经理岗位职责
【篇1:投资公司客户经理岗位职责】
宜 宾 玖 捌 投 资 有 限 公 司
客户经理岗位职责
1、负责公司产品的推广工作。
2、负责客户的信息反馈及管理工作。 3、负责相应客户的开发及维护工作。4、负责相关业务的市场调查工作。5、负责客户的服务工作。
6、积极参与公司组织的各项培训,努力提高自身的综合素质和展业能力。
7、保守公司商业机密。
8、完成领导交办的其他工作。
【篇2:客户经理岗位职责(完整版)】
客户经理岗位职责(完整版)
步骤/方法
客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定?
对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。
某公司客户经理岗位职责
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责: 1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款;
银行大堂经理的工作
1、营业前,做好各项准备工作。
(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足。
(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅。
(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页品种是否齐全、数量是否充足。
(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换,水杯是否充足;客户座椅是否有损坏;消防设备是否合规摆放。
(5)检查告示栏内容是否过期需要更新;检查客户意见簿、意见箱。
(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。
(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等)是否齐全。
2、营业中,工作积极主动、文明礼貌。
(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起,大堂经理应主动上前迎接客户。(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求,引导客户取号,指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务;指导客户填写单据,引导客户到等候区等候。
(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户,大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要;主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。
(4)回答客户业务咨询时,要语言流畅、吐字清晰,微笑服务、耐心细致。在交谈中,仔细观察客户行为举止,认真聆听并记录客户意见和需求,从中获取客户信息,发现潜在优质客户。
(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作,向其推荐我行的贵宾服务。及
时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理,并说明客户需求,由客户经理与客户进行单独沟通,促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的,要向客户递送名片,若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息,要认真记录,立即通知客户经理做好后续营销服务工作。
(6)贵宾客户到网点办理业务时,应请客户出示贵宾卡,引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结,客户不能立即办理业务时,应引导客户到贵宾休息区,请客户稍待,并提供茶饮、杂志等,主动介绍我行金融产品,向客户递上相关宣传材料,对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后,大堂经理应上前询问,是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口,并向其道别。
(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作,及时发现并排除故障隐患。
(8)有效疏导分流客源,指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务,缓解柜台压力。
(9)发生纠纷时,要立即上前劝阻,调查原因,快速妥善地处理客户批评意见,避免发生争执,化解矛盾,减少客户投诉。
(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户,应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。
(11)建立《大堂经理工作日志》,对客户提出的问题不能解释的要及时记录,注意检查客户登记需求,及时向客户反馈信息。(12)对无故长期滞留的可疑人员,应上前询问原因,劝其离开。对寻衅滋事的不法分子,要在保证人身安全的前提下,对其安抚稳住,并提示同事及时报警。3、营业结束后。
(1)检查大厅设备运行情况。
(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。
(3)查看客户意见簿、意见箱,及时处理客户意见及建议,经上级研究同意后,对提供联络方式的客户,应提供反馈意见。
(4)填写大堂经理工作日志,
总结当日服务情况,对重点客户信息及市场动态,分析整理上报。
【篇3:客户经理岗位职责】
客户经理岗位职责(完整版)
客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,甚至超越客户期望,与客户建立长期信赖关系,那么,客户经理岗位职责如何制定?
对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下文介绍了一个具体的实例,希望对大家能有所帮助。
某公司客户经理岗位职责
一、职位名称:客户经理
二、所属步门:销售部
三、直属上级:销售部经理、销售总监
四、职位摘要:负责处理好片区的开发,客户的维护等营销活动,把握市场动态,及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责: 1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全
力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调(2)各部门之间的协调(3)上下级之间的协调(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
七、素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。?第4篇:信托投资部客户经理岗位职责1.与外界保持广泛的联系,宣传和维护公司形象。2.收集准客户资料,积极开发和维护客户。3.为客户提供开、转户及软件安装、使用等服务工作。4.负责下属员工的培训和管理工作。5.负责营销计划的实施工作。6.完成领导交办的其他工作。
篇10:消防公司技术部岗位职责
1、了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标以及操作方法,熟悉相关专业理论知识和安全操作规程;
2、当火警发生时,正确及时地操作使用消防报警控制设备设施,并按规定的报警程序及时通知有关部门及负责人;火灾确认后,按要求正确的启动和关停有关消防设备设施,配合组织灭火工作;
3、配合消防队长完成日常维护检查工作,使之处于良好状态;
4、监督消防二次回路的改造,规范其标准并保证能正常运行及时统计回路故障点,协调维保人员进行维修;
5、建立完善的工作记录制度,试验消防水泵运行控制启动。检查各区域湿式报警间主管阀门、警铃、反馈模块是否能正常工作;
6、配合各管辖区域内商家消火栓、喷淋的注水流程改造工作;
7、日常消防监督检查、按计划对整个管辖区内的烟感探测器进行清洗;
8、完成部门领导安排的其他任务。
篇11:招聘足浴店长主管岗位
足疗店前台接待主管的岗位职责
1、工作概要
负责问候所有宾客,回答他们的问询,协助帮助他们所需要的服务。帮助客人安排预约服务项目,办理结账,向客人介绍和推销足疗店的服务和产品,协助经理准备各种报表。2、直接上级
足疗店经理和经理助理。3、资质要求 大专文凭。
可以进行流利的英语沟通。熟悉电脑操作。
有收银员、接待员工作经历。
有足疗店或spa会所、美容中心的工作经历。有急救培训证书。可以自觉地完成本职工作。4、专业知识
有关于以下各领域的完备知识,包括足疗产品、足疗店服务、spa服务的知识和相关法律知识。5、专业技能
为了完成足疗店利润指标而推销各种足疗产品和服务,使每天的赢利最大化。及时处理客人投诉,确保客人的问题得到妥善解决。为护理服务技师提供精确的时间表。成功接受各种培训和认证。在需要的时候协助其他区域的工作。熟悉客人姓名和所在房间。能熟练操作足疗店预订程序,合理安排个人或团队的各种服务。能熟练操作电脑。能正确处理各笔账务,可以平帐。在高峰期间可以从容有礼地为客人服务,注意到客人各种细小的需求。能够合理安排优先次序,跟进落实各项未尽事宜。能够维护和更新客户资料和各种重要数据。6、工作职责
在客人和同事面前表现出良好的职业风范。给予客人热情的欢迎和真挚的告别。永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。要确保服务技师知道客人的到达时间。及时完成分配给自己的各种行政事物。如果要更换班次必须提前通知上级。严格遵守电脑登陆密码的使用程序。根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。为客人指引足疗店各个服务区域。
篇12:重症小组岗位职责制度
(一)在院长领导下承担临床科主任的全部职责,是重症医学科诊疗质量与安全管理和持续改进第一责任人,应对院长负责。确保重症医学科为病人提供优质、安全及合理的治疗。
(二)重症医学科科主任应是医院“医疗质量管理组织”的成员,参与医院医疗质量与病人安全管理工作。
(三)本岗位具有相应危重病医学执业资格的副主任医师及以上人员担任。
(四)在重症医学科病房工作至少五年以上,具有相应重症医学科训练水准、熟练的专业技术、丰富的临床经验,了解危重病医学的进展情况。
(五)每天24 小时、每周7天能够随时在病房从事重症医学科临床及管理工作,或授权一名具有主治医师以上资格的的医师从事上述工作。
(六)具有与各临床与医技科室间协调的能力,能参与检查、评价医院内合理利用重症医学科医疗资源的情况。
二、重症医学科主任医师(副主任医师)岗位职责
(一)在科主任领导下,负责本科相应的医疗、教学、科研等工作,并协助主任做好行政管理工作。
(二)主管分管床位的一切医疗工作。安排每日工作(转入、转出等)。每日查房,随访转出病人,负责手术前、转科前病人的检查。检查每日医嘱及执行情况。做好家属的日常解说工作。
(三)具体负责教学和进修、轮转、实习人员的培训工作。指导下级医生进行检查、诊断、治疗、特殊技术操作。修改下级医生书写的病历、病程记录和医疗文件。审签出院及转科病历。考核住院医生的日常工作能力和水平。
(四)及时掌握病人的病情变化,病人发生病危、死亡和其它重要紧急问题时,应及时处理,并向科主任汇报,主动参与科室医疗纠纷接待工作。
(五)完成院内和院外会诊、出诊任务,紧急任务呼叫,必须立即赶到病房或与病房取得电话联系。
(六)危重病人的转入或者病情发生突变时(如:心跳骤停等),负责现场指挥,组织并保证各项急救工作有条不紊的进行。
(七)主持疑难病人、死亡病历的临床病历讨论及重要会诊。
(八)认真执行各项规章制度、操作常规,经常检查医疗、护理质量。
(九)检查重要仪器的保管、使用和维修等情况。检查特种药品的保管使用情况、物资储备及消耗情况,设备报修等。
(十)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
(十一)积极钻研业务,指导全科结合临床开展科学研究工作,努力进行科研工作,做好资料积累,汇总、整理并保存各种监测资料,填写登记卡片,及时总结经验。
(十二)本岗位具有相应危重病医学执业资格的主任医师(副主任医师)担任。
(十三)在重症医学科病房工作至少5年以上,具有相应重症医学科训练水准、熟练的专业技术、丰富的临床经验,了解危重病医学的进展情况。
(十四)每天24 小时、每周7天能够随时在病房从事重症医学科临床及管理工作。
(十五)具有与各临床与医技科室间协调的能力,能参与检查、评价医院内合理利用重症医学科医疗资源的情况。
二、重症医学科主治医师岗位职责
(一)在科主任领导下,负责本科相应的医疗、教学、科研等工作。
(二)主管分管床位的一切医疗工作。安排每日工作(转入、转出等)。每日查房,随访转出病人。检查每日医嘱及执行情况。做好家属的日常解说工作。
(三)指导下级医生进行检查、诊断、治疗、特殊技术操作。修
改下级医生书写的病历、病程记录和医疗文件。
(四)及时掌握病人的病情变化,病人发生病危、死亡和其它重要紧急问题时,应及时处理,并向上级医师汇报。积极配合科主任及上级医师,做好科室医疗纠纷接待工作。
(五)完成紧急任务呼叫,必须立即赶到病房或与病房取得电话联系。
(六)危重病人的转入或者病情发生突变时(如:心跳骤停等),负责现场抢救工作。
(七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
(十一)积极钻研业务,努力进行科研工作,做好资料积累,汇总、整理并保存各种监测资料,填写登记卡片,及时总结经验。
(十二)本岗位由具有相应危重病医学执业资格的主治医师担任。
(十三)在重症医学科病房工作至少五年以上,具有相应重症医学科训练水准、熟练的专业技术、丰富的临床经验,了解危重病医学的进展情况。
(十四)每天24 小时、每周7天能够随时在病房从事重症医学科临床工作。
(十五)具有与各临床与医技科室间协调的能力。
三、重症医学科住院医师岗位职责
(一)在科主任及上级医师的领导下工作,参加日常、夜班和节假日值班。紧急呼叫,不论是夜间或休息日,必须赶到病房或立即与病房取得电话联系。培养吃苦耐劳、勤奋好学的作风和对病人生命安全高度负责的精神。
(二)新毕业住院医师应经过麻醉科、普外科、心血管内科、呼吸内科、心电图等有关科室轮转,能较全面系统的掌握危重病医学的基础及专业理论知 识,并培养一定急救应变能力,为医治危重病人打好基础。
(三)病历书写(转科记录或住院记录)要求 24 小时内完成。要求条理清晰、重点突出、字迹清楚、语言通顺、完整准确。病程记录及时,准确反应病情变化,治疗效果及上级医师的查房意见。死亡、转科、交接班以及出院病人,都要有完整的病历手续。各项监测数据及时记录在规定表格上,字迹清楚。
(四)熟悉各项基本技术操作(如:急救复苏、气管插管、中心静脉穿刺置管术等),熟悉各种重要仪器(呼吸机、除颤器、床边监测仪等)的使用操作常规。关心爱护仪器的使用和保管。
(五)对所管病人应全面负责。随时了解观察病人病情变化,及时向科主任及上级医师汇报,提出初步的诊治意见。下班前应向值班医生交好班,应床头交班,不交班不能离去。
(六)在主治医师指导下开医嘱,并每日检查医嘱执行情况。特种药品、限制级抗菌药物须在主治医师指导下开出医嘱和处方。严防
差错事故。科主任和上级医师查房时汇报病人病情。他科会诊时应陪同诊视。
(七)接到手术室、急诊室或其他科室通知后,做好接收病人的准备(如:安装并检查呼吸机及必要的急救器械)。在病人到达后,接收有关科室转来的全部病历资料。
(八)手术后病人的转入,必须了解手术情况,麻醉方式、术中出血量、尿量、输液成分、输液量,并标记各种引流管和记录引流量,做好交接班。重点患者转出科后三天内进行随访,必要时向主治医师汇报病情。
(九)家属探视时主管病人的医师要主动及时与家属沟通。积极配合科主任及上级医师,做好科室医疗纠纷接待工作。
(十)自觉遵守医院各项工作制度,严格无菌操作,做好隔离消毒工作。
(十一)刻苦钻研业务,不断学习国内外医学科学先进经验及进展,在主治医师指导下参加病历资料整理和分析,不断总结临床经验。
(十二)本岗位由经过重症医学科专业培训,并经技能考核合格的执业医师担任。
篇13:前台文员岗位职责
前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司,广州铭钰,铭钰科技,铭钰职责描述:
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、熟练使用相关办公软件。
篇14:土建技术员的岗位职责和要求
2、负责对本项目施工图纸的进行审核、审定并提出优化建议;
3、负责对本项目工程施工进行组织实施,并严格执行公司批准的《计划控制书》和《计划执行书》;
4、负责对项目现场本专业的各种工程变更进行认定和审核,处理和解决本专业工程现场的各种技术问题;
5、负责组织本项目的各种工程验收和环保等各种专项检测认证,整理和核定本专业的各种竣工资料;
6、负责配合相关部门进行招投标技术支持、竣工手续及竣工决算工作;
7、完成公司领导交办的其他工作。
篇15:生技部岗位职责
1、认真贯彻执行上级有关生产、质量、技术和安全等方面的方针、政策和法令。
2、负责执行产品工艺文件;做好生产前的工艺装备、工艺技术文件的准备工作,确保生产计划的完成。
3、负责调度和组织落实生产,检查生产进度和安全生产情况,及时解决工作难题,定期检查与督促安全措施,确保安全生产。
4、负责各生产场所产品的标识和标识的维护以及产品防护。避免因标识不清造成的混用或误用,并做好生产场所的产品防护,保证产品不因存放等原因导致任何的质量降低。
5、负责生产设备的维护保养工作,发挥生产最佳效能,努力降低生产成本,不断提高经济效益。
6、做好生产现场的监视和测量装置的管理和标识,保证在用设备和装置均处于正常状态。
7、负责对质量事故进行调查,分析处理,并提出处理意见。8完成厂领导交办的其它工作任务。
篇16:包装岗位职责
包装部部长岗位职责
1、根据公司下达的生产计划,负责组织车间人员落实生产,按质按量完成。
2、落实公司下达的经济指标和考核方案,制定车间的落实计划。3、组织实施车间设备的日常维护保养、及时检修,及时采购备品备件,保证生产设备的完好。4、贯彻、执行公司下达的安全生产制度和安全会议精神,做好各项劳动保护工作,定期组织车间现场安全检查,实现安全生产。5、不定期主持召开车间员工会议,及时传达公司管理会议精神和文件精神,做好员工的思想教育工作,建立一个积极向上,团结奋进的团队。
6、协调与相关生产单位及车间内部的各种关系,以提高各种资源的有效利用和保持生产的顺利进行。
7、负责实施科学、合理、操作性强的生产过程控制,加强生产现场和环节管理,确保安全文明生产和管理的持续改进。8、检查监督各类原始记录的及时、准确、齐全、清晰、完整、整洁。
9、完成公司安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
包装部副部长岗位职责
1、根据公司下达生产计划,保证生产所需的各项物料到位,优质、高效、低耗地完成车间的生产任务。
2、负责车间质量管理工作,加强生产过程巡检,督导班组执行工艺规程、生产操作规程和过程质量要求,确保产品质量符合规定标准。负责各岗位生产记录准确、及时、真实、完整。3、负责车间劳动纪律,贯彻执行公司各项规章制度,确保生产有序进行。
4、负责车间卫生工作,按照5S要求,划分清晰各岗位卫生责任区,督促、检查、考核卫生工作。
5、负责协助车间核算员做好班组各种原辅材料消耗的核算、审查工作。
6、负责各项经济指标的现场跟踪分析,及时发现异常情况,及时处理,确保生产安全、高效。7、完成车间安排的其它工作。
洗瓶班班长岗位职责(下属:拣瓶工、洗瓶工、空瓶检验工)1、负责洗瓶质量。监控进瓶质量、进瓶品种、督促拣瓶工工作,监控片碱和洗瓶添加剂添加量与添加频率;监控出瓶质量,监督空瓶检验岗位质量,严把洗瓶质量关。
2、保证洗瓶机设备正常工作。开机期间,多摸、多听、多看,及时发现问题,及时解决问题;停机和停产期间,主动查找设备问题,及时维护、检修设备。/ 19
包装岗位职责
3、随时注意安全生产,注意人员、工作场地安全和设备安全。4、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。
5、督促下属员工,按照卫生要求,及时做好责任区卫生以及设备卫生。
6、督促下属员工遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
7、听从车间安排,完成车间和班组安排的其它工作。
拣瓶操作工岗位职责
1、坏瓶、缺口瓶作废玻璃处理;将杂瓶、油瓶、污瓶、水泥瓶、特脏瓶等拣出,集中送回瓶场,由瓶场集中存放处理。2、空瓶瓶盖撬掉。
3、保证空瓶供应充足,不能影响生产。
4、及时做好卫生责任区内的卫生工作,保持场地整洁。5、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
6、听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
洗瓶操作工岗位职责
1、严格按生产工艺规程、操作规程和安全规程操作本岗位设备,做好生产记录。
2、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况,并及时上报。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。5、各箱槽工艺参数按工艺要求进行,保证洗瓶机温度,及时添加片碱和添加剂。及时将除标机后碎标送到垃圾站。6、负责检查洗瓶质量,确保下一道工序的用瓶质量。
7、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
8、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。9、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。
10、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
11、按时正确地做好各项原始记录。
12、听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
空瓶检测操作工岗位职责
1、严格遵守生产工艺规程、操作规程和安全规程,工作认真负责,确保生产顺利进行。
2、严守工作岗位,集中思想,认真检查,不与他人说话而影响工作。
3、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。4、上岗前应检查所有检验灯是否能正常开启,输送带是否正常运转。
5、检验员在检验过程中要注意力集中,不得与他人讲话,不睡岗、不脱岗、不干私活、不吃零食。
6、空瓶检验:集中检查瓶底污垢、瓶内外壁污垢及破口瓶、杂瓶等;
7、各道检验岗位要保持密切联系,及时反映和解决问题。8、生产结束前将检出的各类不合格空瓶送到指定地点,并且码放整齐。
9、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
10、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。
11、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。
12、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准/ 19
包装岗位职责
玩手机,不准听音乐等。
13、按时正确地做好各项原始记录。
14.听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。灌酒班班长岗位职责(下属:灌酒工、杀菌工、成品检验工)1、负责灌酒质量。监控空瓶进瓶质量,装酒前核对清酒品种、清酒罐号、数量、瓶盖种类、清酒质量、杀菌机温度是否符合工艺要求,注意准确排出酒头,浓度和清亮度需达到质量要求;监控杀菌质量,巡检杀菌机是否正常工作,严把杀菌质量关;巡检成品检验是否严格按照质量要求工作。
2、保证灌酒机设备正常工作。开机期间,多摸、多听、多看,及时发现问题,及时解决问题;停机和停产期间,主动查找设备问题,及时维护、检修设备。
3、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。4、随时注意安全生产,注意人员、工作场地安全和设备安全。5、督促下属员工,按照卫生要求,及时做好责任区卫生以及设备卫生。
6、督促下属员工遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
7、听从车间安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
灌酒机操作工岗位职责
1、负责严格按生产工艺规程、操作规程和安全规程操作本岗位设备并做好记录,监控空瓶进瓶质量,装酒前核对清酒品种、清酒罐号、数量、瓶盖种类、清酒质量,注意准确排出酒头,浓度和清亮度需达到质量要求,确保灌酒质量符合规定的质量标准。2、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况,并及时上报。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。5、按包装工艺要求对灌酒机进行清洗、杀菌工作。
6、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
7、领用灌装原辅材料,负责本岗位使用的原辅材料的检查、核对工作。
8、保障下道工序的需求,保障设备使用率为98%,残酒率为0.1%。9、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。10、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。
11、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
12、按时正确地做好各项原始记录。
13.听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
杀菌机操作工岗位职责
1、负责严格按生产工艺规程、操作规程和安全规程操作本岗位设备并做好记录。
2、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况,并及时上报。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。积极配合机修人员,严格执行操作规程和设备管理制度。5、检查杀菌后的酒体质量,监控杀菌机各区温度,确保符合规定的质量标准。
6、保障下道工序的需求,保障设备使用率为100%。
7、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
8、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。9、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。
10、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
11、按时正确地做好各项原始记录。
12、听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
成品检验员操作工岗位职责
1、严格遵守生产工艺规程、操作规程和安全规程,工作认真负责,确保生产顺利进行。
2、严守工作岗位,集中思想,认真检查,不与他人说话而影响工作。
3、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。4、上岗前应检查所有检验灯是否能正常开启,输送带是否正常运转。
5、检验员在检验过程中要注意力集中,不得与他人讲话,不睡岗、不脱岗、不干私活、不吃零食。
6、成品检验:主要检查啤酒的透明度和清亮度,检出脏酒、容量不足的酒、漏气酒、杂瓶酒、无盖和歪盖酒等;清除瓶壁外观污垢和残留商标。
7、各道检验岗位要保持密切联系,及时反映和解决问题。8、生产结束前将检出的各类不合格成品酒送到指定地点,并且码放整齐。
9、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
10、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。
11、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。/ 19
包装岗位职责
12、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
13、按时正确地做好各项原始记录。
14.听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。包装班班长岗位职责(下属:贴标机、折箱机、装箱机、码垛)1、负责贴标、喷码、装箱、码垛质量。提前测试贴标机试运行正常,核对商标品种、数量、喷码日期;监控贴标质量,巡检贴标机、装箱机、码垛工是否正常工作,严把包装质量关。2、保证贴标机、装箱机设备正常工作。开机期间,多摸、多听、多看,及时发现问题,及时解决问题;停机和停产期间,主动查找设备问题,及时维护、检修设备。
3、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。4、随时注意安全生产,注意人员、工作场地安全和设备安全。5、督促下属员工,按照卫生要求,及时做好责任区卫生以及设备卫生。
6、督促下属员工遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
7、听从车间安排,完成车间安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
贴标机操作工岗位职责
1、严格按生产工艺规程、操作规程和安全规程操作贴标机和喷码机并做好记录。
2、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况,并及时上报。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。5、负责检查贴标机和喷码机质量,确保符合规定的质量标准。6、负责本岗位生产使用的原辅材料的检查、核对工作。7、保障下道工序的需求,保障设备使用率为98%,残标率为0.5%。8、明确酒的品种和所对应的商标,日期要打印准确、清楚。9、标检:集中检查少标、歪标、倒标、反标、重标、漏标等及未喷码或喷码不清和不准确。
10、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。11、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。
12、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清才能离开,确保生产顺利进行。
13、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
14、按时正确地做好各项原始记录。
15、听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
装箱机操作工岗位职责
1、负责严格按生产工艺规程、操作规程和安全规程操作装箱机、封箱机并做好记录,确保产品质量符合规定的质量标准。2、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况,并及时上报。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。5、负责本岗位生产使用的原辅材料的检查、核对工作。6、装箱率为100%,不准箱内少酒,上下箱底封好胶带。7、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备内外干净并符合工艺卫生要求。
8、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。9、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。
10、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
11、按时正确地做好各项原始记录。
12、听从车间和班长安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
统计员岗位职责
1、负责全车间包装材料入库,办好入库手续;负责车间物资发放,生产线剩余物资退回登记,做好车间物资发放管理工作,做好记录并;及时完成成品入库,与成品库双方确认。所有工作要求日清日结,做好台账。2、做好车间办公室卫生。
3、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。4、负责车间考勤工作。
5、听从车间安排,完成车间安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
酿造部部长岗位职责
1、根据公司下达的生产计划,负责制定合理的车间生产计划并组织实施。
2、根据公司下达的经济指标和考核方案,负责制定车间落实计划,并组织实施。
3、负责组织实施车间设备的日常维护保养工作,配合设备部和设备专职人员,保证生产设备的完好。
4、负责组织实施车间现场管理工作,严格按“5S”要求进行管理,保证生产现场、设备的洁净,生产有序。5、负责组织车间员工贯彻执行工艺和质量标准,严肃工艺纪律,规范工作程序,确保产品质量。严格按工艺规程、操作规程作业。6、认真贯彻公司下达的安全生产制度和安全会议精神,做好各项劳动保护工作,实现安全生产。
7、负责定期组织车间现场安全检查,确保安全文明生产。8、负责组织对车间人员进行绩效考核及其它指标的考核工作。9、负责不定期主持召开车间员工会议,及时传达公司管理会议精神和文件精神,做好员工的思想教育工作。灌输一些先进的管理理念和公司的企业文化,建立一个积极向上,团结奋进的团队。10、检查监督各类原始记录的及时、准确、齐全、清晰、完整、整洁。
11、完成公司安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
糖化班长岗位职责
1、根据车间生产安排要求,负责组织班组生产,保证生产人员到岗,保证生产所需的各项物料到位,优质、高效、低耗地完成车间的生产任务。
2、负责糖化生产过程,督导、检查班组执行工艺规程、设备操作规程和过程质量要求,确保产品质量符合规定标准。
3、负责贯彻执行公司、车间的各项规章制度,确保各项劳动保护措施的落实,保证生产安全。
4、负责班组生产过程与其他部门的协调工作,确保生产顺利安全。5、对车间存在的一些问题、隐患,职工的思想状态等情况及时汇报给车间主任。
6、负责检查监督班组的设备运行及日常维护工作,并对生产中发现的设备故障及时报告、处理,协助维修工维修。
7、对设备、现场及卫生责任区环境严格按照“5S”管理要求执行。8、负责做好班后卫生、安全检查工作。9、监督交接班工作。
10、听从车间安排,完成车间安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
糖化操作工岗位职责
1、负责严格按生产工艺规程、操作规程和安全操作规程操作本岗位设备。
2、负责根据车间生产安排,按工艺要求做好锅内外及管道卫生、投料、粉料、糊化、糖化、过滤、煮沸、沉淀等工作,及时联系锅炉房,保证蒸汽压力,尤其是打蒸发时蒸汽压力,保质保量地完成当班生产任务。
3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况,并及时上报。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。5、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
6、负责原料的搬运、贮藏、粉碎生产正常进行,保证向糖化供应粉碎后的原料,不得因操作不当使投料出现中断现象。7、负责按工艺进行料水搭配。按工艺要求进行生产。
8、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。9、严格执行交接班制度,检查生产过程、现场、设备等。交班者必须交接清楚才能离开,确保生产顺利进行。
10、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
11、按时正确地做好各项原始记录。
12、听从车间、班长,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
发酵班长岗位职责
1、根据车间生产安排要求,负责组织班组生产,保证生产人员到岗,保证生产所需的各项物料到位,优质、高效、低耗地完成车间的生产任务。
2、负责发酵、滤酒生产过程,督导、检查班组执行工艺规程、设备操作规程和过程质量要求,确保产品质量符合规定标准。3、负责贯彻执行公司、车间的各项规章制度,确保各项劳动保护措施的落实,保证生产安全。
4、负责班组生产过程与其他部门的协调工作,确保生产顺利安全。5、对车间存在的一些问题、隐患,职工的思想状态等情况及时汇报给车间主任。
6、负责检查监督班组的设备运行及日常维护工作,并对生产中发现的设备故障及时报告、处理,协助维修工维修。
7、对设备、现场及卫生责任区环境严格按照“5S”管理要求执行。8、负责做好班后卫生、安全检查工作。9、监督交接班工作。
10、听从车间安排,完成车间安排的其它工作。/ 19
包装岗位职责
发酵、滤酒操作工岗位职责
1、负责严格按生产工艺规程、操作规程和安全规程操作本岗位设备并做好记录。
2、负责根据车间生产安排,按计划保质保量地完成当班生产任务。3、负责巡查设备的运行状况,及时处理异常情况并作好记录。4、负责协助维修人员解决设备故障,做好设备日常润滑保养工作。5、按“5S”管理要求,做好本班本岗位的卫生工作,保证场地整洁有序,设备、管道内外干净并符合工艺卫生要求。
6、按工艺要求进行麦汁冷却、添加酵母、充氧、对冷却器和管道进行清洗,麦汁充氧空气滤芯和空压站至酿造空压管道,须每周蒸汽杀菌一次;按工艺要求控制发酵罐的温度和压力;按工艺对管路和发酵罐、清酒罐进行清洗杀菌。按工艺要求对各罐残余酵母及冷凝固物进行排污并做好记录。
7、倒酒过程注意避免与氧的接触,减少倒酒后发酵液的氧增量;同时注意要避免倒酒过程染菌。
8、滤酒工依据生产指令,确定罐号,准备好脱氧水,按工艺要求稀释成规定的浓度,按操作规程进行操作,确保准确、及时完成过滤工作。按工艺要求做好管道、过滤机、清酒罐、水处理系统的清洗卫生工作以及卫生责任区工作。9、做好与包装部的清酒交接工作。
10、负责控制各项物料消耗定额和节约能源消耗,以降低生产成本。/ 19
包装岗位职责
11、生产前、后,检查生产过程、现场、设备等,确保生产顺利进行。
12、遵守公司规章制度,不擅自离岗、串岗,不准玩电脑、不准玩手机,不准听音乐等。
13、按时正确地做好各项原始记录。
14、听从车间安排,完成车间和班组安排的其它工作。/ 19
篇17:重症小组岗位职责制度
lcu科主任职责
在医院领导下,负责全科医疗、
教学、科研、干部培训、行政管理工作,科内重大事情通过全科讨论决定。根据工作能力与特长,制定科室员工的分工合作计划。
1.及时传达贯彻医院会议精神和各项规章制度,有会议记录。 2.定期召开科室管小组会,对医疗质量、服务态度、医护协作等会上提出的问题,及时提出解决办法及建议,并有完成情况记录。3.重视学术梯队建设和人才培养,成立培养指导小组,有培养计划,督促落实对青年医师进行考试、考核。
4.督促本科室人员认真执行各项规章制发和技术操作常规,加强科室管理,并有相应的措施。
5.带头遵守劳动纪律,出差、外出按规定办理相关手续,如有违规,按医院规定处理。(二)医疗管理:
1、制定医疗质量、医疗缺陷、医院感染管理的计划,并认真贯彻执行。
2、完成科室工作的效率和定额指标。
3、加强病历质量管理,落实管理措施,科室甲级病历率达标。
4、积极、慎重地组织开展医疗新技术论证与实施。
5、力争无医疗纠纷(包括服务态度、收费情况等)或重大差错事故。如有发生,及时协调处理并上报医院主管部门。
6、保质、保量完成下达的指令性医疗仟务,并有
总结。
7、按规定按时组织和参加科室各项工作,对各医疗组工作经常进行检查及监督。
icu主治医师、副主任医师职责
1.按照科室有关规定管理好本医疗小组的医疗、教学、科研、下级医师培养和业务提高工作,为学科的发展努力工作。 2.主动了解、掌握本专业国内外发展动向,建立必要的业务技术联系渠道,协助科室制定本专业发展规划。
3.不断吸取国内外先进经验来指导临床实践,积极认真、慎重地开展新技术、新疗法,提高医疗质量。
4.全面负责本医疗组医疗工作,督促、指导下级医师认真执行各规章制度及操作规程,严防差错事故。认真完成组内查房工作。
5.亲自参加并指导小组急、重、疑难病例的抢救处理,指导并参加困难诊疗技术操作和手术;亲自参加并指导下级医护人员作好病情解释工作,遵守保护性医疗制度度。积极主持和参加科室安排的疑难和死亡病例讨论。
6.服从医院及科内安排完成院内外会诊及公共卫生应急任务。 7.负责指导下级医师的业务学习,外文训练和基本功训练,指导下级医师进行科研工作,主持业务考核,承担相应的专题讲座。
8.承担医学院本科及进修生教学工作,督促指导下级医师完成2 教学工作。
9、负责组织指导本专业的科研工作,每年完成一篇与职称相称的论文,并在国家级或以上专业杂志发表或学术会议上交流。
10、负责本医疗小组的病历质量管理,指导、督促下级医生及时、准确完成病历中各项内容的书写、记录、及时检查并签字。确保所负责医疗小组的甲级病历达95%以上,杜绝丙级病历。
11、负责组织本小组成员对本组疑难病因、死亡病历进行讨论,吸取经验教训,并作好相应记录,以利提高。需全科讨论、全院会诊或邀请院外专家会诊的特殊病例,应向科主任汇报;全院会诊或邀请院外专家会珍的特殊病例,应向科主任汇报,在科主任协调下由医疗组长亲自组织实施。
12、协助护士搞好病室管理、探视制度。严格执行传染病消毒隔离及疫情报告制度,严防院内、科内交叉感染。
icu住院医师职责
1.在上级医帅指导下,参加医疗、教学、科研、预防以及科室管理等工作。
2.遵守劳动纪律,执行各规规章制度及操作常规,严防差错事故发生。进行任何临床诊断治疗、诊疗技术操作均需上级医师的许可和指导下进行,严禁擅自进行。
3.负责书写及修改所管住院病人的病程记录,及时完成上级医生查房记录、阶段治疗小结和出院志,病人出院或死亡后24小时内填
3 写病历封面并完成病历交主治医师审签。按时认真填写各种原始记录、卡片(死亡报告卡,传染病卡等)及各种报表。
4.所有住院医师均应参加值班并严格按照“icu值班制度”执行。 5.完成各种抢救或治疗操作后,必须负责清理和清洗用物,放至指定位置,保证下次顺利使用,必须按规定处理好废弃物。6.上班时问不需在床旁和护士站工作时,住院医师只能在icu教室、医师办公室看专业书籍与杂志,或做其他与业务工作有关的事情。讨论病情时不要影响他人看书和学习。严禁外出icu做私事。7.每大下午4:00应在床旁等候家属探视并主动与其进行交流,在上级医师指导下做好病情解释工作,遵守保护性医疗制度。8.认真学习、了解国内外先进医学技术,积极协助开展新技术、新疗法,积极参加各种类型的应用基础研究、临床研究或循证医学研究,完成规定的读书报告,每年应投出1-2篇文章。
icu进修医师职责
1.所有进入icu的进修医师一律按照“住院医师”同等要求。 2.工作中应时时处处有意识地培养良好的职业道德,对工作和病人高度负责。自信、自律。认真学习、尊重老师。
3.遵守icu制定的各种规章制度。爱护各种仪器设备,如呼吸机、监护仪等。
4.在上级医师指导下进行医疗工作,应认真负责,完成任务,有问题及时请示。
4 5.鼓励积极参加科室研讨论会及其他学术活动。
6.严恪遵守学习纪律,不得随意请假缺勤,病假应在我院就诊后由经治医师出具证明,事假在3日内必须经原单位根据事由出具证明并经科主任核准,3日以上必须经医务处核准。进修结束时填写在进修结业表中。未绛许可离岗或全年缺勤在两月以上应停止学习,作退学处理。
7.对学习、生活和工作有意见可向负责进修工作的带教老师反映,进修医师组长有责任了解进修学员意见并及时与负责医师联系。 8.不允许私自换班。换班不慎造成脱岗者作旷工处理。
总住院医师职责
1.在科主任领导和主治医师领导下,协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
2.带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行情况,严防差错事故发生。
3.负责组织和参加科内疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。
4.协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。
5.组织病房出院及死亡病例总结讨论,做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报
5 告工作。
6.负责节假日排班及书写各种手术通知单。
科室质量管理小组职责
1、在质量管理委员会的指导下,在科主任的领导下,根据医院工作的总体要求,负责本科室全面质量管理工作。
2、制订年度科室医疗质量控制计划、实施方案及医疗质量控制指标。
3、根据医院的医疗质量控制重点内容制订各科室每月医疗质量控制重点内容。
4、科室质量管理的重点是组织学习和贯彻执行各种医疗法律、法规、规章和诊疗规范,尤其是医疗核心制度的落实,抓住关键环节、重点部门和重要岗位的质量管理,严格基础质量、环节质量和终末质量管理,建立监督考核和持续改进机制,不断提高本科室的医疗服务质量,为患者提供优质、安全的医疗服务。
5、科室质控小组成员应积极参加科室质量管理工作,了解科室工作的完成情况、存在的问题并解决工作中遇到的困难,建立健全各种医疗质量记录及登记。对各种质量指标做好登记、收集、统计,定期分析评价,促进科室健康、快速、协调的发展。
6、各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。认真分析讨论,确定应改进的事项及重点,制定改进措施,建立质量管理效果评价及双向反馈机制。
7、尊重患者权益,畅通沟通渠道,认真接待各种来信来访,及时解决各种纠纷投诉,妥善化解各类医患矛盾,切实建立和谐医患关系。
8、接受各级质量管理组织的督导,及时如实填写质量管理手册,定期向质量管理委员会报告。
科室质控员工作职责
1、在科室质量管理小组及科主任的领导下,根据医院总体工作要求,协助科主任做好本科室全面质量管理工作。
2、负责科室医疗质量管理的具体事务,协助科主任、护士长进行质量控制,负责医疗质量管理指标的统计、报告和各种医疗文档的汇报整理工作。及时如实填写科室质量管理手册,为科内质量考核评价提供依据和资料。
3、负责科室质控自查,协助组长组织科室质控会,对发现的问题进行分析,制定整改措施并督促落实,监督整改效果。
4、带头执行并检查督促各项医疗规章制度、诊疗常规和技术操作规范的落实。
5、参与医院的质控交叉检查工作。内容包括病历书写质量、临床路径、核心制度落实、合理用药情况、处方书写质量、患者安全情况、院感控制情况等。
6、每月按时填写《质量管理手册》,按时参加医院的质控会议及质控培训,每季度以书面形式向质控科汇报整体工作情况。
7、及时向科室质量管理小组和科主任反映医疗活动中出现的各种情况和问题,并提出合理的建议和整改措施。
8、完成上级交办的其他相关事项。
icu护士长职责
1.在护理部的领导和科主任的业务指导下,负责icu的护理和行政管理工作。
2.负责检查了解本科室的护理工作,并参加指导危重、大手术后及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程,有计划的检查医嘱执行情况,加强医护配合,严防差错事故。
3.随同科主任和主治医师查房,参加科内会诊及大手术或新开展的手术、疑难病例和死亡病例讨论。
4.负责本病室护理人员的政治思想工作,教育护理人员加强责任心、改善服务态度,遵守劳动纪律。
5.组织本病室护理查房,积极开展新技术新业务及护理科研工作。 6.组织领导护理人员的业务学习及技术训练。
7.负责管理好病室,包括护理人员的分工,病房环境的整沾、安静、安全、各类仪器、设备、药品的管理。
8.负责指导和管理实习、进修人员,并制定护师或有经验、有教学能力的护士担任带教工作。
9.督促俭查护工、卫生员、配膳员做好病人生活护理、饮食供应、8 病区清洁卫生和消毒隔离工作。
10.经常听取医疗、护理、饮食等方面的意见,研究改进病室的管理工作。
icu主管护师职责
1.在本科主任和科护士长指导下进行工作,服从护士长的领导。 2.严格执行各项规章制度,独立完成各项护理并达到质量标准要求。3.担任护理小组长,正确运用护理程序,能独立实施病人健康教育并达到质量标准要求。
4.负责督促本科室护理工作质最,发现问题,及时解决,把好护理质量关。
5.解决本科室护理业务上的疑难问题,指导危重、疑难病人护理计划的制订及实施。
6.组织和指导本科室的护理查房和护理会诊,对护理业务给予具体指导。
7.对本科发生的护理差错、事故进行分析、鉴定,并提出防范措施。 8.组织本科护师、护士进行业务培训,拟订培训计划,编写教材、负责讲课。
9.对于护理专业本科、专科及中专护生的临床实习带教,负责讲课和实习生实习评价。
10.制订本科室护理科研和技术革新计划,提出科研课题并组织实施。指导本科室护师、护士开展科研工作。11.协助护士长做好行政管理和队伍建设工作。
护师职责
1.在本科护士长和主管护师的指导下进行工作。
2.护师一律参加临床工作,熟练掌握基础护理和技术操作,特别是专科的各项护理技术及抢救技术。
3.参加危重、疑难病人的抢救工作,负责指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4.可主持护理查房,能胜任组长工作。
5.能胜任护士、新毕业护十及进修护士的临床带教工作,并参与讲课。
6.科里出现护理差篮错时,能协助护士长分析原因,提出防范拮施。 7.协助护士长制定科研计划,积极参加实践,并组织护士实施。
icu护士职责
1.全面掌握各种机器的操作原则和使用方法,并做好各种仪器的保养和管理工作。及时擦拭其表面的灰尘、血迹和污垢,一旦发生故障及时通知有关部门维修,保证其各项功能的正常运转。2.观察病情细致、及时为诊断治疗提供准确的资料。
3.精心护理,做到病人口腔、皮肤、头发、会阴、指甲清洁无臭味。病人床单清洁、平整无皱折。卧位舒适安全,保持肢体功能位置。各种导管通畅、位置正确,注意电解质平衡及热量供给是否充足,准确记录出入量。
4.随时了解病人心理活动情况,不失时机的进行心理护理,转变病
10 人的消极情绪,解除其思想顾虑,使之树立战胜疾病的信心和保持接受治疗、护理 的最佳心理状态。
5.根据疾病的需要,调节病室的温度、湿度和光线,及时整理室内物品,保持病室清洁、整齐、安静。
6.及时、准确、简练、完整、无涂改的记载病情。
7.组织严密,分工明确,药品、器械物品准确齐全,性能良好,抢救技术熟练。配合抢救及时、准确。能于24小时内定出护理计划,并能根据病情变化及时修改,各班护士能认真执行护理计划。
icu护理组长职责
1.具有决策能力、临床经验丰富和一定职称或学历的人担任。 2.熟练掌握各种仪器的性能、操作方法及保养。
3.协助护士长合理分配护理人员,根据本组护士层次结构进行合理的病员床单位分配及新病人的床位安排。
4.全面了解本区病人的病情,掌握第一手资料,做到病情心中有数。 5.指导或帮助护士从生理、心理、社会、文化、精神五个方面护理病人,制定护理计划、方案或修改护理诊断。
6.检查督促护士是否按计划方案和护理程序为病人提供服务,是否正确执行医嘱,按时给药,及时处理病人的问题,给病人做健康教育及进行各种检查等。
7.每周抽查质量,发现问题及时纠正,对疑难病例进行讨论、分析,找出最佳护理方案指定护理查房计划。
11 8.加强与护士长的沟通,按护理质理要求,与护士共同完成护理本组病人的护理工作。对本组存在的工作问题或需要护士 长帮助解决的问题,应及时反馈给护士长,以便在整体护理实施过程中得到帮助和指导。
9.参与护士长病房管理,节假曰轮流当班,保持持续的整体护理管理。
10.毒、麻、限、剧药品管理,贵重药品的管理。
助理护士职责
在病区护士长和注册护士的指导下,按等级护理要求,从事非专业性临床护理工作和病人的基础护理。
1.协助基础护理工作:整理床位;保持病人的清洁卫生;常规性测量记录病人的生命体征;预防和护理褥疮:协助病人完成日常生理活动;更换湿化瓶内的水;物理降温(冰袋、温水、酒精擦浴);尸体料理;留取病人的各种标本(血、尿、痰等);测定血、尿糖;绘制休温;湿热敷冷敷等。
2.在护士长指导下完成专业性护理工作;整理、清洁、维护各种床旁仪器;维持病区人流、物流的整洁与正常外出请领、收送(借还)各种物品;处理用后的一次性医疗用品;保持病房的整洁与通风,整理、清洁、消毒各房问,终末消毒;陪送病人检查;联系工作(接听电话,联系、预约检查、会诊、复诊等);协助办理出入院手续(查账、记账、催款);派送一日清单;整理和粘贴各种辅助检查单(化验单等);发陪住证
12 及说明注意事项:整理粘贴制作病房健康教育资料;归档病区的各类文书等。
护理员职责
1、在护士长领导下和护士指导下进行下工作。
2、担任病人生活护理和部分简单基础护理工作。
3、随时巡视病房,应接病人呼唤,协助生活不能自理的病人进食、起床活动和递送便器。
4、做好病人入院前的准备工作和出院后床单位的整理以及终末消毒工作。协助护士搞好被服、家具等器材管理。
5、及时送各医疗申请单,临时化验单及标本,接送病人做各辅助治疗、检查等工作。
6、协助护士搞好病房的整洁、安全秩序及卫生监督作。
7、遵守各项规章制度,严格执行消毒隔离原则,防止院内感染的发生。
icu进修护士职责
1.存本科护士长和护师上人员的指导下进行工作,服从分配,完成各种指令性任务。
2.严格遵守进修手册和阪院各项规章制度,有组织性、纪律性。 3.认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时地完成各项护理工作,做好查对及交接班工作,防止
13 差错事故的发生。
4.做好病人的基础护理,加强巡视,密切观察病情变化,发生异常须及时报告。
5.在护师以上人员指导下,认真做好危重病人的抢救工作并及时记录。
6.配合医师进行诊疗工作,正确采集各种检查标本。 7.参加本科室组织的护理查房、会诊和病例讨论,努力提高专业水平。
8.在护师以上人员指导下,正确运用护理程序,参与病人的健康教育活动。
9.在本科护师以上人员指导下,不断提高护理技术操作水平。 10.参与本科事组织的业务学习和政治学习。
11.做好病区的管理工作,使病区保持整齐、舒适、安静、安全。 12.进修完毕,及时做出自我鉴定,交护士长签署意见,送护理部。
icu白班护士职责
1.接清病人各种治疗及护理用物,如体温计、听诊器、简易呼吸器、血糖仪、计算器等。 2.参加晨会。
3.与夜班护士进行床旁交接班,全面评估病人情况。
4.负责危重患者护理及治疗用药,遵医嘱进行各项护理及治疗。
14 5.认真观察病人生命体征变化并详细记录护理记录单,发现问题及时报告医生,并配合医生做好危重病人的抢救工作。6.负责新转入病人急救物品的准备,如:麻醉床、呼吸机、i.监护仪、吸引器、吸氧装置等。
7.按时执行各项定时护理如:口护、会阴擦洗、气管切开换药。 8.保持床单位整齐、整洁,定时为病人进行皮肤护理,确保各种管道通畅并妥善固定防止脱落。9.做好出入院流程护理。10.注意临时医嘱和治疗的记帐。11.与夜班认真进行床头交接班。
icu夜班护士职责
1.接清病人各种治疗及护理用物,如体温计、听诊器、简易呼吸器、血糖仪、计算器等。
2.与白班护士进行床旁交接班,全面评估病人情况。 3.收集血尿粪标本,电脑填报表,计算出入水量,测画体温。4.负责危重患者护理及治疗用约,遵医嘱执行各项护理及治疗。5.认真观察病人生命体征变化并详细记录护理记录单,发现问题及时报告医生,并配合医生做好危重病人的抢救工作。6.保持床甲.何整齐、清洁,定时为病人进行皮肤护理,确保各种管道通畅并妥善固定防止脱落。
7.按时执行各项定时护理如:口护、会阴擦洗、气管切丌换药、15 更换引流袋、消毒吸痰瓶,做好晨问护理。
8.负责急诊转入病人急牧物品的准备,如:麻醉床、呼吸机、监护仪、吸引器、吸氧装置等。 9.做好出入院流程护理。
10.做好临时医嘱及治疗的记帐工作。 11.参加晨会。
篇18:招聘足浴店长主管岗位
沐足按摩各管理部门岗位职责
经理工作职责
职位:副总经理
直属上司:总经理
直属下属:主管
主要职责:
1、接受总经理的督导,直接对总经理负责,全权负责沐足阁的经营和管理。
2、贯彻实行公司大政方略,订立各岗们业务操作制度,并督导实施,随时分析存在的问题,整改弊端,不断提高服务质量。
3、根据市场变化和客人需要,制定公司营销活动,并推动实行,同时控制成本,带领各部 门达成各项经济指标。
4、制订休闲中心人员编制,负责各部门各职位,考核聘用工作,安排监督各级员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。
5、协调各部门的沟通协作关系,全面组织公司运作正常。
6、建立科学公正的管理体系,健全公司管理制度,关心员工,促进内部团结,发挥集体潜 能,不断创新进步。
7、协调好各部门的相互关系,以利相互,配合工作。
8、主持公司管理会议,听取部属工作汇报,对各环节工作进行整改协调。
9、每月工作进行总结,并制订下月计划。
10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。
主管工作职责
职位:主管
直属上司:副总经理
直属下属:楼面主任、技师房主任、客户主任
主要职责:
1、在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度,按照 经理的工作指令,保证沐足部各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划,建立、健全沐足部的管理制度,各岗位具体工作内容,职责规范,服务质量标准,并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势,组织各分部完成营业指标业务,抓好财产管理 及核算,控制各开支,提高经济效益。
4、充分调动本部各级管理人员的工作积极性,并督导管理人员工作,通过管理人员监督部 门员工的工作态度、服务质量,不定期或定期的抽查各岗位的工作情况,做到赏罚分明。
5、抓好管理层的思想教育工作,制定培训计划,安排对管理层进行各类业务培训,使之达 成公司要求的业务水平。
6、参加公司例会和其他有关会议,主持部门会议,听取管理人员工作汇报,研究问题,布 置任务。
7、收集和征求客人意见和建议,主持部门会议,分析服务质量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施。
8、搞好与其他部门的协调配合工作。
9、不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整,并不断推陈出新。
10、对部门主任级以下员工有直接提议任免权。
培训师傅工作职责
职位:培训师傅
直属下属:钟房部长、钟房、技师
主要职责:
1、直接副总经理负责,全面负责本部门新老技师的培训工作。
2、负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。
3、负责培训本部门技师的公关技巧,让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。
4、负责培训本部门技师对公司运作的了解,规章制度、出品、消费情况、设备的使用。
5、了解本部门技师的心态,上钟情况,做好技师的思想工作,及时向部门主管汇报技师工 作。
6、按时参加部门全会,完成上司的工作指令,做好上传下达的工作。
7、严于律已,奖罚分明,对技师一视同仁,搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。
8、制定培训计划,严格按照要求培训效果,保证技师上岗前全面合格。
9、不定期对技师各项技能过行抽查,保证技师服务水平。
10、协助钟房部长落实各项规章制度的实施,监督每位技师的行为规范及服务。
11、研究同行业服务技巧的趋势,根据本公司的实际情况,对技师手法要常有创新,保持本 部门的经营特色。
楼面主任工作职责
职位:楼面主任
直属上司:主管
直辖下属:楼面部长、客户部长
主要职责:
1、在主管的领导下,协助主管负责和管理部门的日常工作,按照部门主管的工作指令,贯 彻落实公司各项规章制度,保证各项工作顺利进行。
2、制定工作计划,安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容,职责规范,并监督本部门 部长的工作。
3、培训员工开源节流意识,抓好部门内部成本控制。
4、充分调动部长的工作积极性,督导管理人员工作,通过部长监督员工的工作态度、服务 质量,定期抽查下属岗位的工作情况,做到奖罚分明。
5、抓好思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训,使之达到公司要求 的业务水平。
6、及时收集和征求客人的总见和建议,处理客人投诉,分析服务质量及管理中存在的问题,并提出整改措施和及时上报给经理。
7、参加部门例会和其他会议,主持员工例会,听取员工反映问题并及时总结上报。
8、每日向本部门主管汇报工作,将部门存在的问题提出讨论,并寻求解决方案,以求不断 改进。
9、不定期对下属的工作质量进行抽查。
10对部长级以下员工有提议任免权。
楼面部长工作职责
职位:楼面部长
直属上司:楼面主任
直属下属:楼面服务员、水吧、pa员、咨客
主要职责:
1、直接对上司负责,负责每天当班分管区域的各项工作,保证区域工作运作正常。
2、每日准时召开班前工作安排会,检查服务人员的仪容仪表,按工作岗位分配民员就岗。
3、熟悉部门的各项工作制度、设施、设备使用操作流程。
4、检查区域营业前的准备工作,检查好公司营业区的卫生状况,设备设施状态,保证运转 正常化。
5、负责水吧部的日常工作并执行部门传达指令。
6、培训水吧员掌握饮品知识及饮料调配技术,严格把好技术关。
7、监督营业中所需要的饮料、用具是否摆放适当位置,做到物质是否达标,严格把好质量 关。
8、加强成本控制,提交出品规格,避免浪费,减少公司损失。
9、做好当班营业报表,控制水吧物品消耗和丢失。
10、监督水吧人员私自拿用公司物品及偷吃现象。
11、监督水吧清点整理收市后的物品,申购第二天所需物品并跟进到位。
12、班后会议总结,处理当班所发生的事情及人员休息问题。
13、检查设备是否完善,如有损坏交接及跟进。
14、收市时检查水电是否关好方可下班。
15、服从上司安排的各项工作,检查服务过程中和各种问题并及时指正和总结汇报到上级。
16、协调员工这间的关系,掌握员工心态,自己所管班次形成良好的工作风气,高效的工作能力。
17、组织服务员按规范操作,礼貌待客,监督执行各项规章制度,以身作则,关心员工,赏 罚分明,对服务员的管理做到公平、公正、公开。
18、做好上传下达的工作,及时向上级汇报工作情况,向下级传达,总结存在的问题和如何进行改善提出建议。
19、做好每次交接工作,负责楼面本班次员工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期组织服务员进行礼貌礼节、业务操作培训。
21、监督各区域物品领用情况,严格控制成本,彻底杜绝浪费,做好开源节流的当班区域第一负责人。
22、绝对维护公司利益,对同事之间团结友好,做到团结发展的精神。
23、对水吧员、服务员、pa员有直接提议任免权。
客户部长工作职责
一、例会结束后回到岗位打扫清洁卫生。
二、准备好咨客台备用物品及自己上班用品,保持站姿、等待客人到来。
三、迎客、带客
1、客人到来时必须说:“先生/小姐,下午好或晚上好!欢迎光临!”用语,双眼注视客人,并要以90 度鞠躬来迎接宾客,以客人右手旁的咨客带客,应主动帮客人提行李,并询问客
人几位以及是否订位,如果是生客应耐心跟客人介绍设施及价目营业项目等,以便安排。
2、引导客人,走在客人右前方2—3步,让顾客走中间,尤其是在拐弯处要指示,带客到指定的消费房间,打开照明灯并请客人进房间坐好,为客人打开电视和空调,询问客人是否需要把外套挂起来,如果需要,应帮客人把外套挂在衣柜里。
3、在房间最佳位置站定(在不挡住客人看电视的位置),用最清晰的语言询问客人有无熟悉 的技师,帮客人叫技师上钟后,必须说:“先生/小姐,请稍等一下,技师马上就到。”如有房间等技师应及时通知钟房,并告诉所有上班咨客,以便为客人安排技师,通知服务员送茶水,把卡头交给收银员放好。
四、回岗位待立
1、安排好技师后,便回到原来的岗位,做好客人入场登记。
2、随时留意房态以便安排客人,如果发现客人有遗物品时应及时交给管理人。
3、任何咨客无特殊情况,应正常站在岗位上做好迎客工作。
4、用餐或因其它原因需离开时,必须经上司同意,方可离开。
五、送客
1、见到客人与领导下大堂等候朋友或坐下休息时应及时送茶水,了解及听取客人的意见,尽量满足客人的要求。
2、客人离开时,必须面带微笑,并用90度度鞠躬说:“先生/小姐,请慢走,欢迎下次光临!”等用语。
六、交班、下班
1、若因工作需要上级分配咨客临时调班、加班、换岗位时,要积极主动、不能拒绝,在任 何情况下不得顶撞上级,实行先服从后上诉。
2、将所需交接班的事宜清楚登记在交班本上,如因交班不清而造成客人投诉的,由经手人 负责;每天下班前需统计当天所开的张数,并做好记录。
3、晚班结束后,做好自己所负责区域的卫生,关掉需关的电源,参加班后例会方可下班。
服务员岗位职责
1、认真落实上级交待的工作准备,保证管辖区内的正常运作。
2、检查房间设备是否正常,按规定位置摆放好所需用品。
3、清理岗位卫生,排放热水阀的冷水,增添所缺物品。
4、客房地面、台面随时保持干净、整洁。
5、岗位上保持站姿迎接宾客。
6、迎接宾客到来及为客人服务时,要90度鞠躬并致礼问好,用面带微笑充满热情的态度,情绪饱满的为客人服务。
7、客人进房后,服务员要以最快的速度为客人送热毛巾和茶水,应先敲门三下,自报服务 员,再进入房间,询问客人需要什么饮料,主动向客人介绍水吧的收费饮品,上饮品后,撤 走客人用的热毛巾,如人手不够延误时间的应及时向客人道歉,并征求客人谅解。
8、如有杯具、器皿的报废,必须及时通知部长
9、客人沐足时,随时留意房间动态,观察客人之所需。
10、以90度鞠躬送客人,并致送客语:“先生/小姐,请慢走,欢迎下次光临!”。
11客人走后,先迅速查房,查看是否有丢失或客人有无遗留物品,如有则应接规定处理 客人的遗留物品。
12、增添所需物品,并再次检查房间内卫生,随手关好电源,准备接待下一批客人。
服务员工作流程
一、班前准备
1、穿着工服、佩带工牌,化淡妆,不得佩戴异形饰物。
2、提前10分钟打卡上班(不准代人打卡),开班前例会,回到岗位。
3、班前要仔细阅读上一班次交班事宜。
4、检查所有物品是否齐全,房间的设备是否正常,是否按规定位置摆放好需要用品。
5、清洁岗位卫生,排放热水阀的冷水,配齐工作当日所需物品。
6、房间地面、台面随时要保持干净、整洁。
二、迎客服务
1、在岗位上保持站姿迎接宾客;
2、迎接宾客到来及为客人服务时,要45度鞠躬并致礼用好,面带微笑充满热情的态度,情绪饱满为客人服务;
3、不得露出厌烦、冷淡的表情对待客人或带个人情绪到工作中。
三、进房服务
1、当咨客带客人入房后,服务员应立即到毛巾房去拿香巾(要求:每位客人都送一条香巾);
2、拿好后快速到客人房门前,礼貌地敲门三下(一轻、二重),自报服务员,进门后 随手轻轻地关上门,向客人说:“先生/小姐,下午好或晚上好!很高兴为你们服务!”送上香巾和礼貌茶,对客人说:“先生/小姐,请用慢用,”后退三步,每位客人送一份;
3、选房间的最佳位置站定(在不挡住客人看电视的最佳位置),用最清晰的语言向客人介绍水吧的收费饮品,询问客人喜欢喝什么饮品(我们这里有免费的„„,有收费的„„),当客人点完饮品后,必须对客人说:“好的,请各位稍等一下,您们的饮品很快就会送过来!”(如果是收费的饮品,必须向客人说明价格,经客人同意并签名,然后在消费卡上登记消费
项目,如果客人的香巾用完了,询问一下客人:“请问这香巾可以收走了吗?”当客人说可以时,服务员应对客人说:“好的。”
收好香巾后,后退三步,转身离开,送酒水单到收银处盖章并拿白单送到水吧出品);
4、服务员送饮品时,首先在门口礼貌的敲三下门(一轻、二重),三秒钟之内推门进入,自报服务员,进门后再次向客人问好并说: “不好意思,让你们久等了。”然后走到茶几旁,半蹲式递上饮品对客人说:“先生/小姐,这是您点的××饮品,请慢用!”送完饮品后,服务员起身退后三步,询问客人还有什么需要吩咐的,如没有,礼貌的对客人说:“先生/小姐,如果有什么需要的,请尽管通知我们!”退后三步方离开。
四、巡房
1、巡房的目的是查看是否有房间需要中途服务,巡房时必须带好抹布,如果看到有客人需 要服务应及时处理,一般服务分:
(1)茶几上很脏很乱的,需要马上为客人更换,更换烟灰
忠要求:必须以干净的盖住不干净,再将干净的放在茶几上面。
(2)还得时刻注意房态,观察哪间房是否快下钟了,时时为将清洁的工具先准备好。(3)客人需要加多饮品、水果或其它服务,必须以最短的时间为客人服务。进去中途服务时,必须向客人说:
“不好意思,打扰了,我帮您收拾一下茶几好吗?”服务完后尽快离开。
五、送客
1、客人沐足完毕离开,以90度鞠躬送客人,并致送客语:“先生/小姐,请慢走,请带好您的随身物品。”
六、收房 收房程序:
1、进、2、关、3、撤、4、铺、5、洗、6、扫、7、拖、8、检。
1、进房时先礼貌的敲三下门(一轻、二重),以最快的速度检查客人是否有遗留物品,再检查客人是否损坏公司物品,如果有遗留物品或有损坏公司物品时,应以最快的时间通知值班管理人员或到前台登记;
2、将筒灯全部打开,检查灯光是否需要维修,如果需要维修,需登记清楚并通知当班管理人员;同时关掉空调、电视机,打开排气扇,以便空气流通;
3、(1)将茶杯、水果盘及一些杂物放于盘上,更换烟盅,把托盘一起带过来,托盘里必须有抹布及卫生夹;
(2)用抹布清理台面,不可用香巾或纸巾,摆好所有物品并折叠好纸巾;
(3)将托盘内的杂物放到杂务房;
(4)撤走需要更换的毛巾。
4、将备好的干净毛巾重新铺上,并使其平整;
5、检查脚盆是否干净或有药水残留,及时用清水冲洗,并将脚盆内遗留水珠擦干,完毕后 注意盖上盖子;
6、用扫把将地面上的杂物(如烟头、棉签、纸巾等)清理干净;
7、再用拖把整个地面拖一次,要注意保持地面干净;
8、(1)检查电视、空调遥控及房间的门锁上是否干净,并放回原位,检查房间所有物品是 否有灰尘,及时清理干净;
(2)查房间是否有异味、喷少量空气清新剂,保持空气清新;
(3)关掉房间内所有灯、打开抽风。在营业高峰期,收房时一定要注意关上门,避免客人误入其内,留房时要贴上纸头并告知同事;收房时速度要快,一般每间房不得超过五分钟。
七、站立迎客
1、保持好站姿,随时迎接下一位客人,杜绝串岗;
2、用餐或离开时,需经上级同意方可离开;
3、因工作需要调班、加班时,一律积极主动,不准拒绝,不得顶撞上级,实行先服从后上诉。
八、交班
1、交接班要写清楚需要交接的事宜;
2、早班员工必须等晚班员工上岗后方可离开;
3、因交班不清楚,而造成的漏洞及客人投诉由经手人负责;
4、当班期间不可接、打私人电话。
九、下班
1、做好所有负责区域的卫生;
2、按照规定关掉部分电源;
3、参加班后例会方可下班
篇19:淘宝客服专员岗位职责
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(led灯具产品)。