书店社会实践内容怎么写(20篇)

论文题目：检验医学发展思路

首先,关于新闻监督与相关科普知识缺位问题

舆论监督是必要的,我们也欢迎监督,当然,首要条件是必须科学。以茶叶水当作尿液送检,则是 科学素质 不高的表现,也反映了相关科普知识缺位问题。应当指出,尿液分析仪器与试剂都是针对人体尿液的检测原理而研制的,其检测的对象是特定的,它们没有区别尿液和其他液体的功能。据茶叶专家介绍茶叶水中有多达500多种成分。主要含有水、蛋白质、氨基酸、咖啡因、多元酚类、碳水化合物、脂质、矿物质、植物色素、维生素、挥发性成分、有机酸等等。茶水中只要有参与氧化还原反应的相关物质,就能影响尿液潜血(红细胞)分析试纸的指示剂,从而可能产生假阳性反应。而茶水中的酚类及其他有机物,只要能与白细胞分析试纸中的重氮盐发生偶合反应,也可产生假阳性反应。尿常规检测的注意事项之一,就是检测前数小时内避免饮茶、咖啡等饮料,以免导致结果的假阳性。当患者送检的尿液呈阳性时,医院一般还要对尿样进行显微镜下检测。但是,尿液中的红细胞、白细胞形态与血液中的不同,由于受尿液留取时间的长短、尿液ph值的不同、尿液比重等因素的影响,其形态多不完整,也不典型,有的仅留下细胞的碎片或残影。再则,由于医务人员专业知识背景和被检测对象的定位性,茶水里的微粒、尘埃、茶碱结晶、茶叶碎屑及植物细胞等成分,均可能造成检验人员以尿液成分作判断。针对 茶水发炎 事件,国家卫生部临检中心在北京协和医院等全国92家三级甲等医院分别做了同样盲测实验:用茶水做尿常规化验。结果显示:在136份报告单中,检出 阳性 项目的报告单为127份,占总数的93.4%。可见,并不存在医务人员主观的故意行为。目前我国公民的科学素质还不高。 茶水事件 留给我们的思考是我们以前对检验界以外的人群宣传检验专业知识太少,许多人并不知道标本信息对于检验至关重要。病人信息、标本信息的准确性和完整性对于检验工作来说非常重要。比如说性别、年龄和生理状态就在检验结果的判断上显得比较关键:男性和女性的检验指标本来就不同;在不同的生理周期,检验结果也可能不同;且有些指标对于年轻人和老年人来说,即便检验结果一样,但可能是完全不同的两个解释。若把血清当作尿液分析,结果也会令人吃惊。所以,病人必须提供详细的个人信息,(大致包括性别、年龄、女性还有月经周期的时间等),和正确的标本信息。既往也有医院碰到过类似 茶水事件 的例子,如有人用不同的名字在同一家医院做同一项检验,然后对结果的差异性质疑;或在送检的标本中人为加入异常成分。因此, 茶水事件 关键就在于送检的人不知道提供了虚假信息对检验的误导作用。即使检验人员非常重视实验室的质量管理,但这样还是不够的,要让检验科以外的人员了解医学检验,才不至于发生 茶叶水发炎 的类似事件。

其次,检验科应强调与临床的沟通和交流

茶水发炎 事件凸显了一个问题,那就是我们检验界与社会、与老百姓乃至与我们临床的同行们的宣传、交流、沟通不够。我们理应反省。

近代科学技术的快速发展,极大地促进和带动了检验医学的飞速进步。作为基础医学和临床医学纽带和桥梁的检验医学学科,在近二三十年来得到快速发展与完善,它在临床医学中所起的作用已日益受到重视。人们越来越意识到,对疾病本质和过程的透彻理解,在很大程度上有赖于相关检验医学方面的确切信息。临床医生申请一个或一组检验项目,不外乎要求提供对疾病诊断的信息;判断疾病严重程度及其发展的信息;监测疾病进程的信息;对治疗的反映提供指导的信息;掌握药物浓度的信息;并发症和副作用监测的信息;对筛选病例─职业病、遗传病、先天性疾病、危险人群、流行病区疾病普查的信息;或者为今后判断健康状态或病情进展建立一个基础值的信息;等等。

作为医技科室的检验科,我们十分明确自己所肩负的责任。现代检验科的三大工作目标,一是提供可靠的数据,二是提供充分的检验项目,三是提供临床咨询。三大工作目标中,检验质量则是我们检验科工作的重中之重!

我们也知道,检验科肩负着为临床服务的重要使命。为了向临床提供正确、及时有用的信息,我们在不断地努力。外界对检验科的质量管理程序和检验科的报告发放程序不甚了解甚至误解。实际上自从20世纪60年代初期,我国医院检验科即从国外引进检验质量控制制度。经过四十多年的不懈努力,已经形成了一个全面的既有理论,也有实践。严谨的、科学的质量管理体系。(1)理论①测定值(真值、近似值、平均值)②实验误差(总误差;系统误差 不准确度;随机误差 不精密度;过失误差;允许误差)③方法学问题(决定性方法、参考方法、常规方法;可溯源性;特异性、准确度和灵敏度)(2)实践①室内质控(主要是控制精密度)分析前质控-医生申请检验;病人准备;标本采集与运送。分析中质控-基础条件:人员素质;仪器校准;方法选择;试剂匹配质控措施:质控品;质控图;质控规则;失控处理分析后质控-实验结果的再分析、再确认②室间评价(主要是发现和纠正系统误差)(3)发出一张合格检验报告单的一般工序第一种类型:先做质控品,通过后再检测患者标本。第二种类型:质控品与患者标本同时检测,然后按照质控规则判断患者的检验结果是否可以发出。

关于分析前质量控制,主要包括两个过程。第一个是临床医生是否从循证医学的角度选择最直接、最合理、最有效、最经济的检验项目或项目组合检验。第二个是标本在采集、保存和运送过程中的质量保证。即使拥有再好的检验人员、再好的仪器,再好的检测方法,也难以弥补在采集标本时引入的错误。也就是说,标本不合格或标本不真实,是得不到准确的报告的。在这方面应和临床医生、护士、患者达成共识。

第三,检验科本身的发展思考

科技的发展优势需与传统技术互补不可否认,近代工业的迅速发展带动了现代化仪器设备的研制与生产。而现代化仪器在现代检验科的建设中,则是功不可没。但是,人们不能过分地依赖仪器,不能认为仪器做的都是对的。仪器有其局限性。回顾建国初期的30年,化验很复杂,方法自己设计,试剂自己配,仪器都是手工操作,但是检验人员依靠自己的力量开展大量的工作。他们有扎实的基本功,有过硬的 镜下功夫 。现在的条件优越了,但也不要丢掉传统的、好的东西,而且还要苦练显微镜下的功夫。

建设 临床化 的检验科是发展的需要。检验科的硬件建设是装备的自动化,软件建设是 临床化 。 临床化 ,指的是检验科不能脱离临床,不能游离于临床之外。检验人员往往只注重实验室的工作,而忽视了与临床的沟通与交流。检验科主任要带领全体检验人员,把为临床服务,为病人服务放在一切工作的首位。同时还要学习临床知识,提高业务素质。在此前提下,更应该积极参与临床疾病的诊断和治疗,参与健康教育,普及医学卫生知识。只有实现我们工作的临床化,才能体现检验医学的真正内涵和发挥临床检验工作者的作用。

现代文明需要强化法律意识。医学检验界的从业人员中,可能有不少人也遭遇过虚假标本的困扰。检验人员要锻炼自己识别虚假标本的能力。有些异常结果,在不确定的情况下,报告时要留有余地。譬如加注 发现细胞样颗粒,建议定期检查 , 建议复查 ,或 请结合临床考虑 等等。

科普宣传是医学发展的重要工作之一。除了 茶水发炎 ,还有 香蕉有毒 啤酒甲醛超标 等新闻事件发生。究其原因,都与人们对相关知识缺位有关。向他们宣传科学、宣传医学、宣传医学检验,是我们的责任,也是义务。我们可以用自己所学的专业知识不断地影响周围的人群。通过举办科普活动等正式场合,或者利用公开的媒体,用简洁易懂的方式向周围的人们广泛宣传检验知识,宣传新的检验信息,让这些人从不知检验到认识检验。用检验这门医学学科为健康者提供医疗咨询,为亚健康和患者提供疾病诊断、治疗的信息。帮助他们树立战胜疾病的信心。

经过几天的奔波，我找到了一个非常喜欢的工作，便是在内江白马书店做图书销售与管理。为找到此工作，我一直兴奋不已，书是我最喜爱的家伙，现在又能与它们呆在一起，真是太荣幸了。我感觉自己又可以畅游于书海，行于娟秀的文字里，走在芳香的优美之文中，那是我的天空，我的完美世界。

走进迷人的世界，我开始了紧张的工作时。老板一看就知道我是很积极很认真很有兴趣的学生，也是为了做好工作，老板便耐心地给我介绍了图书的摆放及其销售的需求。我认真的听着老板的每一句话，并记于心中作回顾。随着每天的工作的进行，我的经验也逐渐积累起来，使我的工作能力提高不少，这些提高让我心里暗喜，更让我微笑每一刻，我的信心也就无形中加强了。这些进步让我懂得了顾客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰当的口语交流方式，懂得了礼貌待人的处世之道，懂得了许多的东西。

记得开始的第一天，我总是很难开这张皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和别人的交流方式都会出很多的差错，对很多东西总是放不开。可以说我的第一天就是在充满紧张、激动和好奇中结束的。有时不小心对顾客说错话，就会招来白眼，也会受到老板的一些责备，心情也会有些波折。我也时常告诫自己：坚持就是胜利，认真做好自己的事，就会觉得生活中的错误不是绊脚石，而是人生中的一笔财富，也是“自力更生”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫，我就不知不觉的感受到了生活的充实就是生活的快乐与幸福。

在我的打工生活中，我也明白了许多：在工作中要具备七心，耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心，也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的，责备也是不可避免的，只有认真做好自己的事，尽自己最大的努力去完成该完成的事，那就会有一种无形的收获。受到责备，心中会感慨万千，但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，面带微笑的接受，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的很难堪之事，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来，这才是我要努力的方向，不应沉于忧郁与苦闷之中。

我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交到很多朋友。对待朋友，切不可斤斤计较，不可强求对方付出与你对等的真情，要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。

现在想来，暑假的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

作为21世纪的大学生，除了认真学习书本知识，还需要不断的参加社会实践，这样的实践就是最好的学习。因为在现今的很多大学生都清醒地知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人已经不是现代社会需要的人才，更不是人生成长的最佳方式。大学生必须在社会实践中不断地培养自己独立思考、独立工作和独立解决问题能力，要真正学会独立的处世能力。通过不断的参加实践活动巩固自己所学的书本理论知识，才会懂得如何利用好书本知识，发挥自己的真正才能，增加自己的学习实践技巧。现今，知识要转化成真正的能力就必须依靠实践的经验和锻炼，让自己得到真正的体会。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得现今的大学生应该转变思想观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。作为一名合格的大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

内江白马书店让我的假期生活变得美丽，让我告别了孤寂，让我因充实而快乐，因快乐而幸福，因幸福而自信。美丽的假期生活，让我收益匪浅，也将会是我人生中的永恒回忆。

《隐秘的雪莲》

我们组的毕业作品纪录片《隐秘的雪莲》是关于乡村教师及小学的拍摄和展现。平时在电视上看到过央视的《寻找中国最美乡村教师》的节目，很受触动，有时朋友圈里一个朋友经常发一些参与公益活动捐助偏远山区小学物资的消息和图片，看了每次都很受感动，因为是毕业作品的拍摄，希望自己拍摄的作品可以展现真实的中国社会并且有深刻的意义，因而我联系到朋友希望能够参与公益活动并且拍摄这些需要帮助的学校和孩子们，让更多的人了解关注他们。

了解展现中国偏远山区的教育条件及发展情况，寻找乡村教师的坚守和坚持，发现偏远山区教育发展的不足和问题，并提出解决方案，促进偏远山区的教育条件改善和发展。

实地调研、考察、采访，对山区教育的硬件设备及软件实力进行拍摄和采访，展现真实的情况，对学校负责人进行采访和追问，通过抢拍抓拍等方式进行纪录片的创作，最终完成一个完整的纪录片。

在10月初首先联系需要帮助的藏区学校，并且询问相关负责人可否进行捐款并且拍摄纪录片，尊重对方的意愿和要求，准备在学校发起“中国梦?卡尔莱丽”慈善募捐活动，发动更多同学的力量捐助需要帮助的学校，10月中旬向学校领导批准申请举办这项活动，10月底举办完成活动，准备出发拍摄前的纪录片大纲及设备人员。11月份，拍摄和录音;12月份后期剪辑和整理。

在多方努力的参与和支持下，我们成功在学校举办了三天慈善募捐活动，捐款总计将近六千多元，随后我们联系了青海省循化县政府书记，真诚恳切的表达了我们的诉求和来意，希望对方允许我们过去拍摄，书记知道我们的初衷和目的后同意拍摄，所以我们可以进行行前的准备及拍摄提纲。

当你老了

多少人爱你青春欢畅的时辰

爱慕你的美丽，假意或真心

只有一个人爱你那朝圣者的灵魂

爱你衰老了的脸上痛苦的皱纹

人员团队的组成，我们组共五个成员分别有导演、摄像、剪辑、录音、灯光等人员，和学校批借了单反级脚架等设备，联系到的南鹏老师作为接待人员可以接待我们拍摄。

《纪录片创作》、《文艺心理学》、《电影镜头设计》

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好!今天我满怀激情，怀揣梦想，积极参与支行副行长职务竞聘，我不敢奢求什么，只想用我诚恳的演讲，明朗的工作思路，坚如磐石的工作信心让大家认识我、支持我。同时我也真诚感谢上级领导通过公开、平等、竞争、择优的方式，为我们搭建了一个锻炼参与的平台，给予了我们晋升提拔的机会，在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。

首先我做作简单的自我介绍，我叫，中共党员、现年36岁，97年毕业于xx大学经济专业，获学士学位，经济师职称，先后从事一线柜台、支行客户经理、信贷后台工作人员、1支行、2支行的副行长。

在工作中我取得了较为优异的业绩，在市行信贷管理部工作期间，我受理审查了大量的信贷资料，为支行的营销工作把好关防好风险，同时我梳理规范了营业部信贷业务运作流程，并定期对贷审会运作执行情况和全行信贷管理情况进行分析，为领导提供客观全面的决策依据;在任1支行副行长期间，我取得了较好的营销成果，参与了xx公司3个亿项目贷款的后续营销，成功营销了xx公司的开户和存贷款业务;在任2支行副行长期间。承接前任领导开创的良好局面，全力维护和营销现有客户，实现了我行营销史上的又一个辉煌的成就，同时在公司存款户，公司项目，公司新能源项目等方面，正成为我行存款及中间业务收入的一个亮点。入行十五年来，在领导的关心和同事们的帮助下，我在各方面都取得了长足的进步，多次被评为支行和营业部先进工作者，曾被省分行评为“全省先进个人”。

荣誉和成绩属于过去，成绩不找跑不了，问题不找不得了，在往后的工作中我将以人为镜，不断完善自己，秉承着做事要拼，看事要淡的信念积极工作，今天我大胆参与支行副行长职务竞聘，我想我除了具备这一岗位所需的素质外，我还具有以下几点优势：

一、我具有多年支行副行长领导经验，具有较为扎实的理论基础和专业技能，面对这一岗位可以说老马识途、轻车路熟。

97年毕业于xx大学经济专业，获学士学位，经济师职称，先后从事一线柜台、支行客户经理、信贷后台工作人员、1支行、2支行的副行长。工作20xx年来我大胆实践、勇于开拓、不管干什么从不讲价还价，更不怨天忧人，干一行，爱一行，努力把工作做得最好，这为我积累了较为丰富的实践经验。担任副行长工作后，我积极调整角色，迅速进入工作状态，凭借自己扎实的理论功底和实践经验，总结形成了一套合适的工作方法，保质保量的完成了领导交办的各项工作，在工作中我团结同事，尽量做到心往一处想，劲往一处使，九牛爬坡个个使力，我的工作呈现了可喜的局面，我的业绩也得到了上级行的肯定，这为我未来的工作奠定了坚实的基础。，

二、我具备了成熟干练、一丝不苟的工作作风和敬业奉献的精神

我身体健康、精力旺盛、在工作中使我逐渐养成了成熟干练的军人作风及吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神，曾记得爱因斯坦说过，热爱是最好的教师。我热爱银行工作，平时酷爱学习，在工作中我心系银行、情系客户、期待着我的付出能让银行的明天更加辉煌，所以在工作中，我认真负责，任劳任怨，坚持学习、勤于思考，知难而进，勇于拼搏，具有强烈的事业心和责任感，在政治上，我思想坚定，深刻学习和贯彻党的精神，积极参加党组织活动;在做人上，我处世严谨，严于律已，宽以待人，善于团结同志，具有良好的协调能力，善于从工作中享受工作带给自身的快乐和欢笑，在银行工作的这些年不仅提高了我的组织管理的能力也培养了坚毅、顽强、任劳任怨的品质，我能把困难当成挑战、把吃苦看做磨练，遇事不含糊、办事不拖沓。

三、我具有较强的协调沟通管理的能力和开拓创新的能力

工作以来我理清思路，团结同事，分清主次，事事以银行大局着想，注重上下协调、善于分析处理问题，在工作中能够拓展思维方式，用发散式思维打开工作局面，注重实干，在点滴工作中培养自己爱岗、敬业、奉献的品质，注重传帮带作用，强化自身素质的不断提升，注重个人业务素质的不断提高，坚持向书本学、向实践学、向有经验的同志学，以人为镜，不断完善自己。

四、我具有了极强的廉政意识和拒腐防变的能力。

金融业是一个高风险的行业，银行经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了我做业务的安全。工作一来我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到踏踏实实做事，干干净净做人。

尊敬的领导和同志们，可以说支行副行长这一岗位既是领导也是兵。没有管理能力，无法协助行长做好行内外组织协调工作，难以当好这一职务;同样，专业知识不足，业务能力不强也不利于更高效的合理配置资源、统筹安排工作。一直以来，我注重锻炼、加强学习，努力做到管理能力与业务素质齐头并进、均衡发展。养成了工作严谨、多角度思维、全方位理解的良好习惯。若我竞聘成功我将总结经验，积极摆正位置，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职务，力争在工作中做到以下几点：

一、我将以这次竟岗为新的工作起点，以客户为中心。带领客户经理，围绕客户做文章，加快思路转型，全身心投入到工作中来。在副行长的岗位上永葆持积极向上的工作姿态，放下架子，沉下身子，强化内部管理，用制度管人，当好行长的参谋和助手，平时多请示、勤汇报，坚持做到不越权、不越位、不错位、不失位;既充分尊重上级领导的意见，又敢于表达自己的看法，提出合理化建议;协助行长营造一个和谐愉快的工作氛围，提高工作效率，。

二、我将强化营销，与客户建立良好的合作关系，利用一切可利用的关系和资源，开展个体和团队营销，重点营销具有垄断优势的系统性客户和资质优良的上市公司， 完成好领导和工作岗位赋予我的任务，以饱满的热情，积极发挥我的专长，和同志们一起在新的岗位上做出贡献。

三、我将以产品促发展，积极利用信贷业务知识，不断学习新知识新产品，为客户量身定制产品。利用本人的国际业务方面的知识和经验，扩大支行国际业务优势，加强本外币业务的综合营销。

四、我将立足本职，培养团队精神注重全局意识、优质服务意识、防范风险意识培养，作为副行长这一领导岗位，不能仅仅满足于低头拉车，还要抬头看路，在工作中不断开拓视野，着眼全行发展动向及发展战略，树立团队精神，提高整体凝聚力，强化服务理念，打造优质服务品牌，以人为本，以考核激发营销积极性。以人为本，调动和激发员工的工作热情，在今年贷款规模紧的情况下，将重点转到存款和中间业务收入工作上，对支行网点和机关员工出台了开户任务，每位员工都要营销开户，对公存款;同时对支行所有信贷客户均实现了1+n营销;为提高客户经理的工作积极性，出台考核方案，将客户经理的考核进一步细化。

各位领导、各位同志，各位朋友!几分钟的演讲，难以向各位呈献出一个完整的我。但请相信，无论今天的竞聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都将以坚定的信念、沉稳的步伐、坚强的意志、饱满的热情不断前进，不断追求!我斗胆地请领导透过我的工作业绩与平时表现考核我，相信我!

谢谢大家，我的演讲完毕!

202019年终到来了，那么也意味着2019年寒假也即将都来了。计划参加寒假社会实践的朋友，敬请阅读小编如下推荐1000字大学生寒假社会实践报告范文!

寒假到了，新年快要到了。我们终于可以快乐过一个美妙的假期了。可是，我们怎么才能过一个健康快乐的寒假呢?在注重素质教育的今天，假期社会实践作为促进学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。所以今年过年，为了锻炼自己的自主创新能力和实践能力，同时培养自己的吃苦耐劳精神，弘扬中华传统美德，不断提高自己的综合能力与素质，使自己的大学生活更加充实而精彩，因此，在大学第二个寒假期间进行了一系列社会实践活动，其中最有感触的就是在面包店里卖面包的这份工作。特有如下心得体会与感悟。

一、实践目的：社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

二、实践内容：通过在店内以零工的形式锻炼自己的能力，体会社会事务，工作辛劳。

三、实践结果：通过在店内工作的将近一个月时间，不仅通过自己的双手赚到了来之不易的工资，更通过这次实践，亲身体会到了父母工作的辛苦，收获了许多在学校里没体会到的酸甜苦辣，增长了自己的社会经验，获益匪浅。

四、实践总结与体会：

1.挣钱的辛苦。每天辛辛苦苦重复同样的工作，小心翼翼的进行日常工作，才可以得到工资，这次的体验确实让我真真切切感受到父母的钱来之不易，一分一厘都来自于没日没夜的辛勤工作，挣钱确实是个很艰难的过程，需要全心全意的付出。

2.人际关系。在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解.才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了.我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

3. 具备随机应变的能力。要具备随机应变的能力是因为在销售的过程中，总会遇到各种千奇百怪的人和事，如果没有随机应变的能力，只懂得拘泥于一般的原则而不懂得变通，有可能会导致交易失败甚至给自己带来不必要的麻烦。因此，一定要有随机应变的能力。

4. 微笑面对每一位顾客。对人友善，肯定会获得回报。而表示友善最好的方法就是微笑。因为微笑是所有人类共有的语言。做服务行业的人应该养成微笑的好习惯。面带微笑的人，给人一种容易亲近而友善的感觉。而且，微笑是人的一种本能，它不需要花费任何成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。相对于面无表情甚至表情冷漠的人，人们更喜欢与面带微笑的人打交道，更何况在服务行业中作为上帝的顾客。

5、认识于实践。一切认识都于实践，实践是认识的说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

五、概论与综述：在这次为期较短的社会实践中，获益匪浅，深切感受到社会实践的重要性，也感受到人生需要奋斗，我们都需要从现在就开始掌握一定的专业与非专业知识，充实自己的心灵，武装自己的大脑，使自己的人生精彩而灿烂。我看到了一些在学校看不到的东西，也学到了一些在学校里学不到的知识。我想，这个应该是我这次做社会实践最大的收获。

尊敬的领导：

根据总公司的统一安排，按照民主评议干部的要求，现就今年的学习和工作情况，向大家汇报如下，请给予审议。

随着改革的深入，凡是公司推进的改革和采取的措施，我都非常认真地向全体职工进行宣传教育，积极想办法贯彻落实。职工的思想观念也有了很大的转变，思想觉悟越来越高，表示坚定不移的执行公司的决定。

三岗制作为一种激励机制，一种管理方法，主要保护干好工作的积极性，营造“争着学、抢着干、创造性开展工作”的良好氛围。由于把实行三岗制，定位于调动各级人员“争、抢、创”积极性上。在试岗、待岗、拉低工资的人员，有精神压力时，鼓励他们从现在做起，努力工作。继续执行只要符合“争、抢、创”任何一个方面，表现突出者，都要给予适当的奖励，奖励数额甚至超过原岗位工资的奖励制度。有效调动了他们积极参与改革和干好工作的积极性，使我们厂的三岗制和一岗多级制工作，按照公司的要求今年又一次的顺利完成。

新的生活饮用水卫生规范的颁布，给我们制水企业提出了更高的要求。为提高水质，我支持x厂长积极组织有关人员，探讨如何在高藻水、水库水厌氧、滤池截污能力差等条件下，加强水质管理，不断提高水质，保证完成公司下达的水质目标。

1、加强对职工水质意识的宣传，树立水质第一的思想。要求各车间、科室、各级人员立足本岗位，以提高水质为目标，努力为提高水质做出贡献。

2、采取措施充分发挥制水设施的水处理能力。一是加强清洗沉淀池的组织工作。根据天气、时间、人员、物质准备情况，分别在x月xx月份，及时组织全厂职工清洗沉淀池。在今年x月份两股冷空气来临的两天间隙期间，提前预测天气情况，果断组织职工对沉淀池进行清洗，既彻底清洗的沉淀池，也保护了职工免受寒冷之苦；二是三次酸洗了滤池，努力克服滤池设施老化截污能力降低的不利因素，保证在原水藻类高发等情况下，滤池作为重要工艺的功能。

3、建立原水检测制度。根据每年源水变化的季节不同，我厂总结了近x年的工作经验和摸索出的规律，制定了原水监测制度。同时我提出原水监测前移。加强对xx干渠x个监测点的检验工作，坚持对xx、xx水库的水质监测，为生产提供了可靠的依据。

4、加强水质研究，应用高效净水剂。今年藻类成为影响净水生产的主要因素。藻类含量高大xx多万。我就积极组织有关专业技术人员，进行研究试验新型药剂的水处理效果。分别进行了投加xx等除藻剂，进行杀藻试验。取得了明显的效果。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

一、实习地点介绍

__位于中国__省__自治州境内，由__县至若尔盖县，纵横数百里，覆盖面积3000余平方公里，是__旅游区核心区域，是集会议、度假、寻根祭祖、森林探险、峡谷漂流、科学考察、民俗文化观赏等多功能于一体的大型综合性生态旅游度假区。它是集会议、度假、餐饮、娱乐、体闲、养生、购物、住宿为一体。整个建筑静卧在雪山与森林之中，钢拱架透明玻璃结构的6000平方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心、各色餐厅，以及具有浓郁__风情的酒吧等生动而艺术地分布在绿树与流水之间，奇趣横生，温馨自然。这里拥有世界一流的会议硬件设施，能为全球顶级会议提供规范的国际化服务。这里还随时可为客人提供骑马、漂流、登山、攀岩、越野探险等特色旅游服务。

__洲际大饭店力求最大限度地保持原始的生态环境，繁茂的高山花卉，争奇斗艳，水榭栈道依势而为，天鹅、鹭鸶、鸳鸯等水鸟，优雅地游弋，数百株原生地的高原冷杉——银杏撑起满室绿意，巨大的玻璃穹顶，抖落一地阳光。散落在酒店各处的冰川纪“漂砾石”被时间抚摸的浑圆，如同震撼的“大地艺术品”沉默地不倦诉说。从大堂钢拱玻璃结构尾端，自然过渡到室外，面积11000平方米以民族文化的建筑风格被誉为“东方古堡”它由13座碉楼和中心广场构成，这里汇集了数十间风格各异的文化酒吧、各国风味餐厅成为中心最具文化沉淀的部分。蓝天白云、绿树花枝、小桥流水、鸳鸯嬉戏，建筑与自然完美地结合在一起。坐在小桥流水旁的茶座里，品上一壶淡香的绿茶，看着玻璃穹顶外绿的森林、白的雪山，尘俗的喧嚣就在不经意间悄然淋尽。

作为风情独具的度假酒店，7栋高低错落的建筑，依山势扇形排列，后现代主义的建筑风格与浓郁的民族文化与自然结合，1020间五星级客房，总面积达8万平方米。房间配备有木制观景阳台、纯手工制作的藏式家具饰品、卫星电视、宽带接口等。豪华型房间更配有电控壁炉。错层、阳台、山景、壁炉是最大的特色。浓郁的山地别墅风情和独特的__特色，带给客人别样的居住感受，置身于宁静的客房中，触摸那些装饰独特的羌藏家具，民间老艺人的精湛手艺，令时光仿佛倒流，徜徉在观景阳台上，树影婆娑，似乎所有的墙壁都消失不见，令天地都无限辽远。

二、实习的具体内容

在酒店里我主要做的是客房中心文员的工作，职责大概就是下面的工作：

1.时刻关注房态，对总台报告过来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房;

2.管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;

3.负责宾客出借物品的登记与保管;

4.做好客房每日住房报表及月度报表的制作;

5.房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求;

6.及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果;

7.接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑;

8.及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接;

9.记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作;

10.统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;

11.遗留的登记和归档。

三、实习中的工作表现

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉严格要求约束自己，不畏严寒，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动做些其他的事情，理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带我们的老师共同商量业务方面的问题，进行分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。

在工作中遇到困难我积极面对，认真学习知识，尽量在短时间掌握工作要点和技巧，并将他们合理的运用在工作中，并主动向老员工学习来充实自己。在生活中我关心同事，礼貌待人，得到同事的好评，无论是工作还是生活中都得到大家的认可。

在这里我不知不觉地融入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，在工作中我都做的很好，同时我的工作表现和工作态度也得到了大家的好评。而且我也学会了对人说话时，语气要平和有礼貌，遇到不懂的地方要认真询问，千万不能马虎大意，这样才能更好的促进我们的人际交流。

四、实习体会

通过这次实习，我真正感觉到步入社会后我们要学习的东西还很多，差距还是有的。专业知识的欠缺、动手能力不足等等。我也知道这不是一两天就能学会的，但是我相信我能做到这一点。回顾我走过的点点滴滴，实习的过程即难忘又充实。这段实习期间，让我一个从未接触过实际操作客房中心文员的学生，逐渐了解和熟悉了中心文员的业务流程，使我受益匪浅。

人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转换过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要进行适当的调整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘应届毕业生，有时候还得在自己身上找找问题。而实习提供了一个机会，让大家接触到真实的职场，有了实习的经验，毕业后工作时就能更快、更好的融入新的环境，完成学生成功向职业人士的转换。

其实，在学校期间学校也为我们安排了大型实训的课程，但是那是相对比较简单的，还是缺少实战经验，我们只须做出工作流程图就行了，没有太大的难度。而真正接触到酒店时，才知道自己的水平也跟初学者一样的迷茫。而且发现了很多自己专业知识的不足的地方，激发了自己的一种学习的动力。把以前学过的专业知识巩固，把以前没有学过的专业知识学好。这样就可以取长补短。在实习的期间我觉得有很大的收获就是酒店方面的知识得以转化为自身的一种能力和酒店以外的其他知识，比如说酒店各个部门的文员、酒店服务员的服务意识。这当然多亏了领导的悉心教导和同事的耐心指导下我终于基本上理解客房中心文员的所有的流程了，久而久之工作起来也得心应手，很感谢酒店能给我这个学习与进步的平台。能接纳我们这种刚走出大学校门的学生。

在实习期间，我慢慢的对酒店的工作熟悉了起来，对于客房中心文员的流程也是得心应手了，不像刚开始那样束手束脚的了。刚开始时，每天的工作都是别人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的过了半个多月，我就能自己安排时间做事情，把每天的事情做的妥妥当当的。

我是一个比较开朗的人，善于与人交流，很快与同事融为一体，酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。我谨记学校培养我们的宗旨“能做、能说、能合作”的精神，把它运用到实际的工作中来，这才让我明白原来融入社会也不是那么困难的。

如何运用知识和对知识的学习“师傅领进门，修行在个人”，自己要敢于提问，接受意见，善于观察学习。

在酒店里，我学会了使用办公自动化设备，如传真机、复印机等。而我们在学校学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识的表现，在当今竞争日益激烈的社会，我们光有专业知识是不够的，还要向多方面发展，拓展自己的知识面，才能在如此激烈的竞争中生存，才能在当中有立足之地。

在这期间，我不仅跟着学习了酒店的工作，我还利用空余的时间向别人学习了一些其他方面的知识，比如餐饮，财务等方面的知识我也去做了相应的了解，提高自己的能力。

经过这几个月，我现在已经能够独立处理工作中的问题，整理部门内部各种资料，从整体上把握酒店的客房中心文员工作的运作流程。

经过我这段时间的实习，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰

这是我的第一份工作，我学到了很多，感悟了很多;工作中不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。而在会计方面，我的收获颇多的，对于酒店的知识我也有所了解，各个部门的流程也有大体的了解，客房部的工作可以得心应手，知道了怎么样操作，客房部的流程也是相当的熟悉，这是最重要的。我们应该努力工作，即使在那些平凡岗位上也要做出不平凡的事迹，为社会做贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错，比如做事情不够仔细认真，没有完全适应公司的生活开始的时候还是会有些贪玩好动，考虑问题太片面等等。常常因为粗心大意做错事情，接受新事物的速度有点慢，但我的态度绝对是很端正的，错了我就不一定会该，不懂的也就一定会问。前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引、帮助、提醒和指正。

因为酒店的发展迅速，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社会这个大家庭中，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧解难，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教。不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，尽快实现自己的理想和抱负，为社会做出贡献。

这次的实习经历对我来说是很难忘的，它也相当于我的第一份当中，在当中不仅学到了我想学的，还教会了我许多为人处事的道理，让我在其中成长了不少，不再像当初那个做事不计后果的学生，而是真正的长大了。

我们在20**年4月5号开始了本次会计实习，采取模拟实习的方式，使用印制好的资料作为整个会计实习的材料来源。通过实习，熟悉并掌握会计流程的各个步骤及其具体操作——包括了解账户的内容和基本结构，了解借贷账户法的记账规则，掌握开设和登记账户以及编制会计分录的操作、原始凭证填制和审核的操作以及根据原始凭证判填制记账凭证的方法。以使学生对会计有更深的理性认识并掌握会计基本操作技能。这是本次实习的目的！

以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照葫芦画瓢准没错，经过这次实习，才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。书本上似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手。这次实习，我们是既做会计，又做出纳，刚开始还真不习惯，才做了两天，就感觉人都快散架了，加上天气又热，心情更加烦躁，而会计最大的忌讳就是心烦气燥，所以刚开始做的几天，那真是错误百出啊！！ 本次实习的地点是本班教师，按老师要求，我们分成了小组，每个小组5。6个人，围在一起做帐，这样有利于同学交流！！按照企业会计制度要求，首先设置：总账、现金日记账、银行存款日记账、资产类、负债和所有者权益类以及损益类等明细账。仔细阅读模拟材料，判断资料中的经济业务涉及的账户，根据各账户的属性分类，填入账页纸中。最后填写各账户的期初余额。具体步骤如下：

首先按照企业会计制度要求，首先设置：总账、现金日记账、银行存款日记账、资产类、负债和所有者权益类以及损益类等明细账。其次根据下发的会计模拟资料，仔细阅读、判断本资料中的经济业务涉及哪些账户，其中：总账账户有哪些，明细账账户是哪个；而后再根据各账户的性质分出其所属的账户类别。再次按照上述分类，将所涉及的全部账户名称，贴口取纸填列到各类账簿中去，并把资料中所列期初余额，登记在相关账户借、贷方余额栏内。最后试算平衡，要求全部账户借方余额合计等于全部账户贷方余额合计；总账借贷方金额要与下设的相关明细账户借贷方余额合计数相等，试算平衡后方可进行本期业务登记，否则不能进行。

首先登记账簿必须使用兰黑墨水书写，冲账时可使用红色墨水，但字迹要清楚，不得跳行、空页，对发生的记账错误，采用错账更正法予以更正，不得随意涂改，挖补等。其次明细账要根据审核后的记账凭证逐笔序时予以登记；第三总账根据“记账凭证汇总表”，我们做了10天的登记，登记完毕要与其所属的明细帐户核对相符。

首先详细检查模拟资料中所列的经济事项，是否全部填制记账凭证，并据此记入账簿。有无错记账户、错记金额，如有应及时补正。其次在保证各项经济业务全部准确登记入账的基础上，结出现金日记账、银行存款日记账、总账和各类明细账的本期发生额与期末金额，为编制会计作好充分准备。

首先在左上角填明编制单位、编制时间；其次根据总帐或有关明细帐资料按项目填列；还必须要使资产负债表要保证左方金额合计等于右方金额合计，否则重填；最后还要编制人要签名。

这次实习的时间是三周，由任春秋老师指导我们做，可是我们只做了1—10号的凭证，总结原因有以下几点：（1）我们之前的理论基础学的不好，以至于在做的tine还要不停的翻书；（2）以前没有接触过会计，很多凭证都是第一次看到，刚开始根本无从下手，怕做错啊！（3）年轻人，心浮气燥，对做会计没有兴趣！！所以我们要在接下来的时间里，把会计理论知识好好的复习一下，培养对会计的兴趣！！争取下次再做的时候能够快点！！

榆林市永昌国际大酒店，位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧，具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米，总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米，商业面积为5501平方米，公寓面积为22866平方米。酒店于xx年4月20日动工修建，计划于20xx年12月投入使用。该酒店项目按照国家五星级标准设计，酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置，酒店共有客房346间，公寓144间，大中小会议室及多功能厅12间，并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅，风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司，同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的永昌国际大酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神，始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念，以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业，并一如继往服务榆林经济建设。

在永昌的实习生活中，实习的部门是餐饮部分支的风味餐厅，在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营榆林本地特色菜，可容纳250人的同时就餐，其中包括四个包间。醉桃源就是我的包间，它不是最大的却是最豪华的，其实就是比其它的包间多了一套沙发，多了客用卫生间。我每天负责醉桃源的一切，卫生，餐具盘点，当然也包括最重要的客人用餐，当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。餐饮都是两头班，早上十点到下午两点，下午五点到晚上九点半，如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗，到部门后的第一件事就是每天的例会，例会会对昨天的工作进行总结然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫，到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间：客人来了坐定以后，首先向其问好，确定来客人数，之后向其递上菜单，在本子上记录其点的菜品，如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味，向其推荐，客人点完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点，之后就是等厨房的出品，在传菜生的`配合之下将客人所点菜品尽快上桌，如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。

(一)微笑

对于服务这个直接对客的一线行业，微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的，但在实习中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的实习之后，微笑已成为我生活中必须要做的事。

(二)灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识，使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求，以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求，我们在工作中，规范是不能满足所有客人的，有些客人的需求有时比较特殊，一般规范难以包罗万象，所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情

。只有根据不同的需求提供不同的服务，才能使我们的服务达到优质甚至及至。

(三)推销技巧

在六个月的对客服务中，推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么，这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先，询问客人的口味及对菜品的喜好，然后针对客人的需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销，都是六个月实习生活的累积和沉淀。其实点菜也是很有讲究的，如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等，在我们的用餐过程中，有很多东西是不能同时食用的，如果客人点了海鲜，那么在最后上水果的时候就要注意了，果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;榆林的羊肉特别出名，也几乎成为就餐客人的必点，在食用羊肉的时候需要注意，羊肉不能与醋同时食用的：醋宜与寒性食物相配，而羊肉大热，不宜配醋。

(一)理论与实际操作的结合

在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：

1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。

2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。

(二)酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语，在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。

通过六个月的实习生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的

工作和学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的实习生活。最后，祝永昌国际大酒店生意兴隆，财源广进，和谐一家人，情系永昌情!篇二：酒店服务员实习报告范文

实习时间：xx年12月22日——年1月4日

实习地点：唐山学院东校区实习工厂

实习内容：本次实习分为两个阶段：钳工实习阶段（在第十七周进行）、车工实习阶段（在第十八周进行）。

每个学期我都盼望着实习的到来，因为终于可以从基本上属于纯理论的东西中解脱出来，去认识、了解、接触、掌握一下实际的东西，能感觉到一些真实的东西，本学期末的钳工实习和车工实习，虽然和我们所学的专业关系不大，可这个实习特别值得，不但扩大了我们的知识面，还认识与掌握了许多新的事物，下面我就说一下我们的实习。

实习第一周是钳工实习，下午实习，中午之前去，晚上回来。当时刚下过雪，路滑，骑自行车将近一个小时的路程。当我们走向那培训中心后，说实话，那地方太简陋了，给我留下印象挺深的是老师严肃的面孔、精高的要求。教室里挺冷的，老师一天没休息，吃饭都匆匆忙忙的，和我们一起挨冻，老师岁数大了，挺辛苦的。首先是安全问题，要严格按照操作规程要求，安全第一。我们实习要求最后作出一个2。5*2。5*2。5cm的正方体铁块。老师教完我们认识工具、使用方法和基本操作后，主要就是自己动手了。工作台、钢锯、大、中、小磋、毛刷、直钢尺、游标尺等所需工具地一天下午先选材开始加工，没加工完，然后第二天下午去了才把零件粗加工完了。可第三天打磨时加工小于了要求的尺寸，不合规格，只好从头再来，还好最后期限之前做完交上去了。在加工时候累了我就去休息会儿去，看看老师讲台上放的相关书籍，没有精读但也学到不少东西。加工的时候同学们相互交流、探讨、既增进了同学们之间的情谊，又学到了新的知识，可谓一举两得。

用钢锯加工铁块是一个很无奈但必须不断重复的过程，而且仅一块材料就至少需要锯掉六个面，有时从十二点开始一直连续锯到五六点，手都锯酸了。但每加工完一面，心里就有一点成就感，就离成功更进一步。这次实习虽然不是我干过得比较苦的活儿，但我相信它同样的磨练了我的意志，同样的让我享受了其过程，并且体会到了成功与喜悦。磨光面比锯更加难耐，因为它不仅要锯，而且大、中、小磋全都得用上！直尺找平面，加工要求很精细。每磨好一面心里同样的多一份高兴。

实习期间，满手都是油，有时弄到衣服上，铁屑与尘土横飞，衣服与油污同色。吸的鼻孔里都有铁屑，工作条件比较艰苦，相当乏味，但其中真的有快乐。这次实习让我体会到了等待与忍耐，磨练了自己的意志，知道了要想成功就必须一步步走，脚踏实地，不怕失败，还要精益求精，总之，这次实习获益匪浅。最后有一点遗憾的事，我想把自己一周的劳动成果带走留个纪念，可是上交了就没再发下来，挺可惜的。

第二个星期是车工实习，这次我们班的改在上午去，到了之后还没进车间县碰见车工实习带我们的老师了。第一感觉就特别亲切，因为不是那身穿西装打领带让人敬而远之的老师，就是感觉老师和学生的距离很亲切很近。和上个老师一样他首先强调的也是安全问题，给我们讲的操作时需要注意的问题，例如要身穿工作服、戴工作帽、不准戴手套等等，接着讲了我们要操作的c620—1车厂操作，机床有6种润滑方式：1、溅油。2、浇油。3、油绳导油 4、油泵输油 5、弹子油杯 6、黄油杯，23处注油点，机床由床头箱、挂轮箱、进给箱、托板箱、床身、尾座、附件七部分组成，而托板箱又有大托板、中托板、小托板之分，三个托板配合使用来控制进刀量和方向、尺寸大小。整个机床有25个操作手柄：有控制转速的，有控制进给方向的，有控制进刀量的，有控制车刀的，有控制开关的等。25个操作手柄的使用构成了机床加工的所用操作过程。另外，车床在加工工件时，分自动和手动两部分。在讲到车刀时，老师将所有的车刀形状和名称告诉了我们。车刀按质材分三类：k类硬质合金（镍钴类）、p类（镍钛钴类）、m类（镍钛钴鉏类）；按角度有45度车刀和90 度车刀两类；车刀有刀体（普通钢材）和刀头（特质合金）组成。车刀可车削出的形状有：斜断、圆弧、三角螺纹、梯形螺纹。

最后老师又列举了机床型号的具体含义，如c620—1 1代表经过一次大的改进所设计的代号，20为主要参数，6为组别代号，c为机床类别代号，再如ｃm6125 25为主要参数，1为型号代号，ｍ为特性代号，ｃ和6于620—1中的ｃ和６意思一样。另外，还有ｃ6140ａ、ｘ6132、ｂ6065、ｂ20xxａ、ｂ5020等。

让我体会很深的是；老师本可以只教给我们这次实习最终要做的零件，可他没有偷懒，他不仅讲了我们要学的，而且讲了许许多多关于车床的东西。他在黑板上讲得很细很认真，每讲一部分，他都亲自在机床上演示、介绍，由于人多，讲一次不可能全看清，他在重复一遍，最后还个别指导。总之，我看到了老师本着为了让我们多学知识的一颗心。为了让同学们学到更多，他不辞辛劳，让我很感动。最终我们不仅仅车完了零件达到了教学要求，而且还全面了解了车床的每一部分、每一注油孔、每一个手柄的使用、操作方法，老师讲的东西，我们消化了、吸收了。老师，您辛苦了！！！

本次实习很值得，他教会了我很多，针对自己学到知识、磨练意志、体会学习方法；针对同学增进关系；针对老师，我很感动。期待下一学期的实习。

我是今年初按区委、区政府安排调到大兴镇主持镇政府工作。自开展工作以来，我严格按照区委、区政府要求，结合大兴镇实际情况，团结带领政府一班人，迎难而上，开拓进取，求真务实，圆满地完成各项工作任务。

自开展勤廉公示起，我认真贯彻上级精神，深入学习了“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，积极参与保持共产党员先进性教育活动，用理论武装头脑，用纪律、法规条例作为标尺来净化自己的灵魂，树立正确的世界观、人生观、价值观。认真查找在任职期间勤政方面的不足，加以纠正和改正，为今后更好地为民服务，为地方经济和各项社会事业的发展服务。

一、执行党的路线、方针，政策情况

本人在政治上坚决与党中央、省委、市委、区委保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，严格按政策办事，正确处理全局与局部的关系，既顾大局又兼顾局部，严格执行党的路线、方针、政策。能较好摆正位置，处理好个人与整体的关系，处理好上下、左右、干群之间的关系。胸怀坦白，对组织忠诚，从不搞阳奉阴违、口是心非。

二、执行党风廉政建设责任制有关规定情况

在主持镇政府全面工作中，对镇直各部门和单位，一切从严管理，进一步规范政府人员的行为，并建立、健全各项规章制度，制定了机关十项管理制度，努力从源头上遏制不正之风。坚持稳定压倒一切，积极稳定地处历史遗留问题，较好地解决新时期、新任务下产生的新矛盾。今年以来，镇内无顶风违纪现象出现，无明令禁止的不正之风发生，社会基本稳定。同时，对责任制责任范围的镇干部严格要求，严格管理，严格监督，发现问题及时改正，严格追究。

三、完成党委、政府部署的年度目标任务情况

本人在完成区委、区政府部署的各项工作方面都力求尽所能、尽所职、尽所责，较好的完成区委、区政府下达的目标任务。自年初以来，本人紧紧围绕区委、区政府签定的目标责任状为奋斗目标，采取切实有效措施，责任到人，各负其责，认真扎实工作，绝大多目标达到序时进度，全镇经济和各项社会事业都保持良好的发展态势。1-7月份，完成财政收入万元，占全年目标的，同比增长，实现了财政收入在去年高基数上的高增长，为保证全镇的正常运转和各项事业的发展奠定了基础。但是，在财源、税源的培育上力度不大，镇区稳定税源较少，财政收入的力度还需要进一步加强。

四、执行“富民优先”方针情况

在“富民优先”方针指导下，我们采取了一系列措施，鼓励剩余劳力能走出去，动起来，合理合法赚钱，大力支持一部分人带头先富起来，充分利用区位优势，依托招商引资成果，引导他们经商办企。同时对重点贫困户实行挂钩帮扶制度，落实到人头，切实为他们解决生活中的困难。此外，我们及时接待处理人民群众来信来访，从未因落实区政府、镇政府工作而导致社会不稳，但不稳定的各种因素依然存在，对一些尚存的不稳定问题正在着力解决。

五、求真务实，开拓创新情况

今年以来我们在创新思路上也进行了一些探索，特别在管理机制上进行了改革，有效地防止了腐败现象的发生，并结合镇情村情，在芦笋产业化推广、小城镇建设、便民服务、计划生育、乡村道路铺设上进行了大胆的探索和实践，收到明显的效果，各项工作取得了显著的成绩，受到了上级的表彰。

六、执行民主集中制情况

在决策和落实上，严格按照镇党委的要求，自觉维护和增强领导班子的团结。凡办事处重大事项、重大决策，都要经过领导班子的集体研究作出决定，在一些重要工作、重点工作决策时充分发表意见，当党委会作出决策后，认真抓好贯彻和落实工作，着力加强办事透明度，充分调动大家的积极性，认真完成上级下达的各项目标任务。

七、分管工作和职责范围内其他各项工作开展情况

本人主持镇政府全面工作，分管财税、工作。在工作中，注重提高工作效率，对分管的每一项工作都能务实高效地完成。努力把握好大局，注重细节，充分挖掘人才潜力，积极调动广大干部的工作热情，团结和带领政府一班人，严格按照党委要求，努力实现了整体工作和分管工作的融洽结合，使得镇政府的工作顺利高效的开展和进行。同时，注重倾听同事和群众的反馈意见，经常到基层村居了解实情，工作实事求是，不拖拉。

一、关于进一步提高加强理论学习，加强法制文献学习，在现有工作基础上提高依法办事能力的问题。

本人自从事党政工作以来，一直注重理论学习，加强党性修养，努力提高依法办事水平。深入学习了党在新时期的路线、方针、政策，深刻领会了“三个代表”重要思想和“科学发展观”的具体要求，在工作中努力实践“两个率先”和“两个务必”，严格按照市委、市政府，区委、区政府的号召，切实为人民服务。自开展乡镇工作以来，我感到依法办事的重要性。对于基层的农民，怎样在法律法规的范畴内，为他们提供支持，为他们解决困难，帮他们致富生财，是我不断思考的重点。为此，我认真学习法律法规知识，认真体会上级的文件精神和政策规定，结合镇情实际，努力做到有法必依，活学活用，切实解决农民困难。当然，我自知在今后的工作中，仍需要进一步提高加强理论学习，进一步加强法制文献学习，在现有工作基础上进一步提高依法办事能力，更好更多的为老百姓谋利益。

二、关于进一步提高对重点工作的把握和掌握能力，协调好班子成员配合党委开展政府工作的问题。

在主持镇政府工作中，我着力提高对重点工作的把握和掌握能力。自开展工作以来，我深感基层工作任务多，责任重，我也一直在勤奋的努力做好各项工作，特别是对重点工作，更是不敢丝毫懈怠。我积极调动广大干部的`工作热情，合理分工，明确职责，狠抓落实，强化考核，努力做到常规性工作细心抓，重点工作强力抓，紧急工作突击抓；努力实现了分工不分家，形散神不散，很好的驾驭和把握了各项工作。同时，在决策和落实上，严格按照镇党委的要求，自觉维护和增强领导班子的团结。凡办事处重大事项、重大决策，都要经过领导班子的集体研究作出决定，在一些重要工作、重点工作决策时充分发表意见，当党委会作出决策后，认真抓好贯彻和落实工作。当然，在今后的工作中，我仍要进一步提高对重点工作的把握和掌握能力，继续协调好班子成员配合党委开展政府工作，全面推进全镇经济的发展。

三、关于要多深入基层，了解群众疾苦，解决群众实际困难的问题。

来到大兴镇后，每天我都会抽出时间接待来访的群众，认真倾听他们的困难，及时及地解决他们的问题，对于当场不能解决的问题，我会给其承诺，限时办结。虽然主持镇政府工作事情多、压力大、时间紧，但我都会坚持每星期下村两到三次，督察任务的落实，倾听群众的疾苦，了解他们的所思、所需、所为，切实解决他们在生产和发展中出现的困难。深入基层，使我对基层村居有一个全面的清醒的认识，为今后工作的开展提供了重要的依据。我知道，深入基层不可能面面俱到，但我会坚持多深入村居，多了解群众疾苦，更大力度、更全面地去解决群众实际困难，力争做好镇政府的工作，为全镇人民负责任，做贡献。

在当前科学技术高度发展的信息社会里，书报杂志已经成为信息生产、贮存、传递、交流的一种主要手段，成为将先进的科学技术转化为社会生产力的重要媒介。因此，近年来，有一种新的提法，即把人们的阅读能力和写作能力称为“第一文化”，把掌握电子计算机语言称为“第二文化”，而“第一文化”是获得“第二文化”的前提和基础。可见，阅读能力对每一个人来说，都是必须具备的基本功。因此，在目前的高中语文教学中，很有必要对高中生的阅读现状进行解读。

一、高中生的阅读现状

1、有阅读兴趣而无阅读习惯

通过问卷调查，我们发现，目前中学生对于课外自主阅读有一定的兴趣，74%的学生则明确表示自己喜欢利用课余时间阅读一些有用的课外书籍。但是，在所有被调查的对象中，只有5.6%的学生养成了每天阅读的好习惯，他们总是在每天固定的时间里(午休或晚上睡觉前)至少阅读半个小时以上，15.3%的学生则是每周集中花一两个小时阅读(大多是利用周末的时间)，而79%的学生对于阅读没有固定的安排，看时间和心情而定，有空闲的时候就阅读，也没有具体的时间长短的限制。同时，还有10.7%的学生明确表示不喜欢阅读，中学生阅读课外书籍是没有必要的，因为在目前仍然存在的应试教育压力下，他们不堪繁重的学业之苦，无暇旁顾，没有时间和精力阅读课外书籍，那就更谈不上阅读习惯的养成了。

2、有阅读要求而无阅读方法

调查结果显示：几乎所有被调查的对象都认为中学生阅读课外书籍是有必要的，他们希望阅读大量的课外书籍获得更多的知识，丰富、完善自己的知识结构，但是只有7.03%的学生知道根据具体情况选择恰当的阅读方式，其余的学生面对着阅读文本，只习惯于略读或精读，造成阅读效率低下或阅读兴趣下降。

3、有阅读行为而无阅读效果

调查结果明白的显示，我们的高中生有阅读的需求，亦有阅读的实际行为，但是涉及为什么喜欢所阅读过的这本书时，他们就基本无话可说了，因为他们大多只是追求阅读过程中的猎奇心理的满足，阅读只停留在故事情节的了解层面上，至于通过阅读后得到了什么收获，除了情节的引人入胜还是情节的曲折离奇，而时间久了之后，情节也会渐渐地淡忘。由此发现，高中生的阅读效果并不令人满意。

4、有阅读数量而无阅读品位

我们的调查发现，目前高中生通过各种途径已经阅读了大量的书籍，甚至少数高一的学生就基本上阅读过了教育部规定的高中生课外必读书目中的一半，但这毕竟只是少数。走进学生课堂，我们仍能发现他们的课桌上赫然摆着卡通漫画绘图小册子、粗制滥造的武打言情小说、网络电脑游戏高手、“搞笑”作品或写当代影视歌星、媒体主持、体坛明星之类的“时尚”杂志，甚至新生代的“另类文学作品”。我们不能全盘否定诸如此类的书籍，但我们不能不相信这个数据：33.4%的高中生没有真正读过一本完整的中国或外国名著，大多是通过道听途说能知道有这个书名就已经很了不起了，根本就谈不上阅读的感受了，而每一次写读后感之类作文时，只有去“拿来”了。但是一提及电脑游戏、武打招式、明星逸闻趣事，他们往往就可以滔滔不绝，如数家珍般了。这些都是因为缺乏选择与鉴别，盲目追随“流行”，造成阅读资源浪费，阅读品位不高。

二、对高中语文阅读教学的思考

新课程标准以及语文学科性质决定了语文这一基础学科必须建立在“双基”的基础上，但又不能把“双基”作为唯一目标，而要以“双基”为基点，注重文化传递，从而影响学生的精神领域;在学习过程中熏陶学生的感情、性格、人格，培养学生的同情心和正义感，重视学生情感、态度、价值观的正确导向;而“教师是学习活动的组织者和引导者”，“语文教学应在师生平等对话的过程中进行”，针对高中生的阅读现状，高中语文阅读教学应从以下几方面努力：

(一)提高教师的阅读素质

苏霍姆林斯基指出：“把每一个学生都领进书籍的世界，培养对书的酷爱，使书籍成为智力生活中的指路明星——这些都取决于教师，取决于书籍在教师本人的精神生活中占有何种地位。如果你的学生感到你的思想在不断地丰富着，如果学生深信你今天所讲不是重复昨天讲过的话，那么阅读就会成为你的学生的精神需要”，这是苏霍姆林斯基《给教师的建议》(p68)，更是给语文教师的建议，尤其是在当前课程改革的大前提下，语文教师要与时俱进，尽快把握新教材，搞好课堂内外，更是离不开阅读，更是需要以读促思，以读养教。

(二)明确阅读的作用

不言而喻，要学生读和学生要读会带来截然不同的阅读效果。因此，教师还必须使学生明白阅读的作用，体会到阅读的益处才能激起他们强烈的阅读愿望，才会让他们自然而然地积极地主动地去阅读。

(1)积累知识

司马迁为编《资治通鉴》，“遍阅旧史，旁采小说，简牍盈积，浩如烟海。”屈原的《天问》一口气提出172个问题，天文地理，博物神话，无所不涉，显示了作者的丰富学识。要使自己渊博富有，就要认真读书，旁学杂收，广取博览。华罗庚曾说：“天才在于勤奋，读书在于积累”。可见，读书学习是积累知识的好办法。尤其是当今时代，新兴科学、边缘学科不断涌现，知识不仅是学业的基础，也是技能的催化剂，我们要吸收新概念、新知识，就要多读书，广纳百家之言，加强知识储备。

(2)丰富语言

“读书百遍，其义自见。”学习语言是我们的终身任务，具有较高的驾驭语言的能力尤为重要。词汇丰富，进行口头交流时能从容自若，善于表达，进行写作时遣词造句也就不会贫乏。扎扎实实的语言文字基本功是每一个现代社会的有文化的人都应该具备的，古今中外的经典著作是书面语言的宝库，它们的语言准确、精炼、规范化，极富于表现力，为我们提供了重要的滋养。而多进行阅读，可以丰富语言，积累词汇。

(3)提高能力

“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”，这句话说明了读书与写作的密切关系。阅读是写作的基础，阅读多了，“厚积而薄发”，就能对写作起到潜移默化的作用。读书能使人站得高，看得远。思路开阔，写文章就会得心应手;有远见卓识，写文章就能格调高，不至于出现陆游笔下的“恨渠生来不读书，江山如此一句无”的情况。而当前许多专家学者认为，科技人才最基本的智能包括自学能力、思维能力、研究能力、创造能力、表达能力和组织管理能力等。这诸多能力的培养与读书学习是密不可分的。

(三)养成阅读的习惯

好的习惯使人终身受益，高中生一定要努力养成好的阅读习惯。课内阅读方面的认真预习、听讲、复习自不必说;课外阅读方面，可以让学生从《语文读本》中挑选一些他们感兴趣的文章来共同赏析，一些课余阅读到的好文章，也可以作为对比阅读材料，进行知识迁移;教师要充分利用网络等多种媒体，向他们推荐优秀教育网站和文学网站;一段时间之后还可让学生把自己的阅读体会、阅读推荐办成小报形式，张贴起来，诸如此类种种良好习惯一旦形成，我相信将使学生一生受益，同时他们每日的学习也会在这种习惯支配下获得自信心和充实感。

(四)指导阅读的方法

“公欲利其事，必先利其器”，对学生进行阅读方法的指导显得犹为重要。以下略举几种对高中学生切实可行的主要的阅读方法：

1、积累性阅读

主要是通过在教师指导下的范文阅读和自己广泛的课外阅读来进行有效的积累。通过熟读背诵，学生既进行字、词、句、篇等语言表达形式方面的知识积累，又进行文章所包含的思想内容、语言知识和自然社会知识方面的积累。

2、理解性阅读

随着学生思维能力的进一步发展，他们逐步在较全面、较深入理解字、词、句、篇的基础上，理解文章的思想内容。这种阅读水平的提高有一个由模仿到独立、由单项到全面、由浅近到深刻的分析综合的过程。

3、比较性阅读

比较是辩证法中经常运用的分析方法，把比较法运用到阅读教学中，是一种方法，也是一种学法，即将两种或多种材料对照阅读，从而完成教学任务。比较可以激发学生的学习兴趣，扩大知识视野，培养学生的创造性思维;比较可以使学生充分发挥学习的主观能动性，运用他们的聪明才智去鉴别、去欣赏，达到举一反三的目的;比较可以使学生将新旧识联系起来，实现学习过程中的正迁移。

4、扩展性阅读

扩展性阅读，是指以某篇作品(或某本书)为阅读基础点，向有关方面扩展的阅读方法。在中学语文教学中，扩展阅读训练对于学生拓展知识视野，启迪思维，增强理解的深度与广度，有着极为重要的作用。扩展阅读的关键是确定好阅读基点与扩展方向。对于阅读基点应以精读为主，扩展性阅读应根据阅读的目的、层次、基础等因素略读为宜。这种扩展可以节选的文章为基点，向整篇(部)著作扩展;也可以某篇名作为基点，进一步向这个作家的其他作品扩展 ;以某篇作品为基点，向同类题材的作品扩展;以某一作品为基点，向同一文体的其他篇章扩展;以某作家作品为基点，向介绍这位作家的传记或评述性文字扩展 ;以某篇作品的引文为基点，向引文的(出处)原作扩展 ;以作品的删节稿或修改稿为基点，向原稿扩展等。

5、评价性阅读

随着学生思维的独立性和批判性进一步增强，对文章的阅读评价能力有了一定的发展和提高。阅读只有发展到这个阶段，才能圆满地达到阅读的目的。

总之，新课程标准、新教材对语文教育提出了更多、更高、更新的要求，语文教师只有在理透教育新观念、重视教学新教法的基础上，勤学多思，不断充实自己，以更好地指导学生进行大量有益的阅读，全面培养和发展学生的能力，逐步形成良好的读书文化氛围，努力开创素质教育的新局面。

一、实训目的：

在成本会计里，对于实训也是要熟练操作。学生对七种会计核算方法和会计模拟操作有一个基本的了解，为使学生对教学中较深的财务会计理论内容有一个较好的掌握，达到会计相关课程设置的目的和要求，安排了这次会计手工综合模拟实训，从而完善课堂教学内容，提高学生动手操作的基本技能，使学生更好地掌握从编制凭证开始到登记帐簿直到编制会计报表这一会计核算过程，提高学生的实践能力，突出高职学生的“重实践，强技能”的特色。

二、实训步骤

1、熟悉资料，设置各种帐簿，登记起初余额。

2、根据经济业务，填制记帐凭证。

3、根据凭证登记帐簿。

4、结帐、对帐、编制会计报表。

5、装订、整理实训资料，上交实训作业。

三、实训结果

资料后附（略）

四、心得体会

漫长的过程

经过几周漫长的实训，让我个人认为会计对与男生而言真的有种苦不堪言的味道。从一开始的做会计分录，到登记凭证。然后再到登记帐簿，再是结帐，对帐，编制报表，装订等一系列烦琐由几个人的工作由一个人来完成，其中的酸甜苦辣，只有经历过了，才真真正正了解到什么是会计。原来会计的工作并没有想象中的那么简单，那么清闲。

还记得，在刚开始做会计分录时，自己由于在电台要准备节目，所以周一到周三的那段时间一直忙于那些工作。于是准备在周四完成会计分录的工作。可是偏偏党老师周五的课换到了周四下午，顿时让我一脸茫然。虽说自己在上学期基会学的是相当不错，给一个题目，2秒钟分录立马脱口而出，可是让我在很快的时间完成40多道分录，还要手写，不太现实。于是干脆等老师讲完自己直接边编分录边编制凭证。于是2个阶段的工作，李晔在一个阶段就完成了！

接下来，就是登记帐簿了，如果说前一阶段的工作还是我的强项的话，这一阶段顿时让我傻了眼，不是自己不会，而是那些烦琐的工作，实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿，什么总帐、明细分类帐、三栏式等等一系列帐，真是着急。看着这么一厚搭凭证。苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，都要用刀片去刮，稍微用力，纸就破了。这不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些帐簿，稍微疏忽，一帐帐页就报废了。还有，最后结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，真是做的头大！

后来，编制会计报表就简单了许多，由于前期大量的工作，后期只要根据帐簿将会计报表一一编制就行了，当然还是离不开我们的细心。

最后的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，基本任务就初步完成了！

放飞的思绪

“只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变！会计不仅仅是一份职业，更是

一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释

虽说很累，但是真的希望学校能够对给学生这样实训的机会，尤其是会计专业，毕竟会计吃的是经验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，才能游刃有余！

作为物业客服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的 实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持公司良好的形象。

在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足业主的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先，充分做好达到要求的各种准备，积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好。定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合理运用管理软件，使工作难度简化。

没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全地为业主服务，业主就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。

在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作中边做边学，会受益匪浅。

实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法，这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态度，在这条道路上走下去。

这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需要不断积累经验，学习新的知识，做一个优秀的物业管理人员。

今年寒假学校组织我们去王府井书店实习，实习的主要内容包括:1科学的店容店貌分布；2图书分类与摆放；3图书的进货与退货；4读者的图书选择与购书心理；5图书导购的技巧。

王府井书店特点是，上下共七层，地下一层主营音像制品，一层多为社科政治类图书或者地图旅游类的图书，二层以教育教辅类图书为主，三层主营外国原版书，四层为文学类图书和美术用书的天下还包括一些杂志，五层主要经营医学类建筑类的图书，六层则是经营软件。

我的岗位被分配在了四层也就是文学类美术类图书一层的收银台，负责帮忙装袋和开发票。因为是在收银台工作，我们可能相对轻松一点，可以在一座着，但由于是暑假，王府井书店人很多，买书的人也很多，所以也不是很轻松的。

我的岗位在收银台，所以经常能看到读者买的是什么书，如果是小学生打扮的，这样的一般都由家长陪同，所以他们都是买一些世界名著，伴随着世界名著还要买几本漫画，这也许是家长的妥协吧。如果是初高中学生打扮的，成群结伙状，那他们多半买一些畅销的青春文学类小说，或者他们喜爱明星的写真。如果是大学上打扮的，有的就会去买一些美术类的书，那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成年人，他们很有可能是批量购买图书，而且极有可能开发票。他们买超级精装版的书或者成套购买图书，也许是为了单位购书，也许是可以报销吧。当然我说的不完全正确，买书的人也不完全有规律。有很多人坐在书架旁边一坐就是一天，就是为了看书而不买书，这样的人很多，以学生为主，因为放假吧。

在收款台的两边总是摆放着一些书，这些书多是畅销书，摆在显眼的位置有时读者在交款的时候，看见了，就会顺手拿一本，这样也拉动了销售额。还有一些书被摆放在很显眼的过道上，有的是畅销书，而有的是出版社之间竞争的结果，因为摆书的位置越明显看见的人就越多，这样销售量就会有所提高。比如长江文艺出版社，在寒假期间搞活动，一些“行将就木”的畅销书七五折出售，这样的刺激使得有些书又回到了排行榜前五名。同样，书店为了提高销售额，还推出了一项活动，即当时累计小票额度大于等于一百元，可以免费领取一张九折会员卡。这个活动显然是极具引诱了，有很多人在交款时发现，已经买了七八十元的东西，于是他们就会再去挑选一些书以便凑到一百元，换取一张会员卡。

关于进书，我想到有一天我替另一名同学的班，帮她进了一回书，那次上的书都没有摆到货架上出售而是直接运往仓库准备退还，因为，那是一些十元以下的世界名著。王府井书店的世界名著种类已经很多了，精装的简装的都有，而且价格上也比这些十元以下的要贵，所以作为销售者，当然不愿意再划出一个地方来卖这些便宜的重样的世界名著。于是这些也许很有市场的图书就被放到了仓库。我想，发行图书的单位当初策划的时候一定没有想到是这样的结局，他们一定以为，这些十元以下的市街名著一定会像一颗炸弹一样挤占大半暑期名著销售市场，但是，他们没想到出版名著出版社太多了，卖家组织要高价的名著以换取更高的`利润，至于那颗销售炸弹看来，只能在仓库里落上厚厚的尘土了。

对于我这样一个从来没有上过班的学生来说，实习确实是艰苦的，但是，通过这次实习，我学到了很多。我了解到了从进货到上架到销售还有退货的一系列流程。这的确可以算是一门科学。王府井书店的人，不管是收银员主管还是实习生，他们对待顾客购很友好，读者在十分轻松的环境下读书买书，没有任何压力，不会因为任何事和服务员吵架，这也许正是王府井书店的气度，作为北京的窗口将永远屹立下去。而这种气度，也正是我最应该学习的！

当今世界科技越来越发达，人们的生活也越来越方便，白色垃圾也越来越多，甚至影响到到了社会，破坏了大自然，所以，白色垃圾不得一次次的受到人们的重视。据仔细调查研究表明，烟头、羊毛织物可存留2年；经过油漆的木板可存留13年；尼龙织物可存留30—40年；皮革可存留50年；易拉罐可存留80—100年；塑料可存留100—200年；玻璃可存留1000年……垃圾如此猖狂地破坏大自然，毁坏大自然，我们人类怎能袖手旁观？我们应该实施“绿色行动”，拯救地球！

据调查研究，白色垃圾有以下几点害处：

在小巷深处，经常可以看到大片大片的垃圾，成堆成堆地摆放在那里，旁边还有一些苍蝇飞来飞去，场面令人作呕，不仅影响市区容貌，还影响市民健康。

白色垃圾在腐烂的过程中，会散发出一种难闻的气味，这种气味散发到空气中去，又随着气体的流动，很快传播到各个角落，人闻多了会生病。

现在人们生活条件越来越多，难免都会找个假期旅游玩玩，但是大多数人都很不自觉，吃完饭盒随手扔到河里，湖中，经常都可以看到从远处漂来的饭盒或白色塑料袋，或停留在河面上，因此，河里的鱼儿也不多了。

谁都知道，庄稼要靠土才能播种，一般的泥土可不行，要施过肥的沃土才能种出最好的庄稼来，可是塑料袋，塑料布如果埋在家田内，庄稼的根就不会很好的生长，就会大量减产，人们就会吃不着粮食。

垃圾中，含有大量可燃物，在天然堆放过程中会引起火灾，明火，大多数森林起火就是这样引发的。

垃圾不但含有病原微生物，而且为老鼠、鸟类及蚊蝇提供食物，栖息和繁殖的场所，也是传染疾病的根源。

以上六点概况了垃圾的的害处，但垃圾并非一无是处，据估算，回收1吨纸可产好纸800公斤，可以少砍17棵树，可节约一半以上的资源，减少30%的水污染；1吨废塑料至少能回炼600公斤汽油和柴油……

让我们利用知识和行动来减少地球污染和节约资源吧！做好21世纪的主人！

在全校师生的共同努力，圆满地完成了本学期的各项工作。为发扬成绩，克服不足，以利于今后的工作。

1、加强管理、开展养成教育。我们要求各班利用主题班会，组织学生学习《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》。从养成教育入手，强化日常生活中良好行为习惯的训练，加强了国情教育，法制教育和纪律教育，进行正确的人生观、世界观和价值观的教育，同时对学生进行心理健康教育。

2、通过国防教育课程，我们组织学生观看多部爱国影片活动，通过座谈写观后感为载体，活化教育内容，深化教育主题。使爱国主义教育、社会主义教育、集体主义教育和革命传统教育寓以其中。

3、通过多种形式载体，进一步贯彻落实了《公民道德建设实施纲要》要求学生严格恪守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。为了使这一教育得到深入发展，本学期我们开展了“学做人，做好人”德育主题活动，有6个班获得德育活动优秀班集体。

4、加强以班主任为主体的德育队伍建设，要求各班每月开展一次有质量的丰富多彩的主题班队会。同时要树立“转化一个后进生比发展一个优生更重要”的教育思想。通过学初、期中、期末

三次检查，无论从组织教学内容，还是墙报的设计都符合学生的年龄特点，使学生受到了良好的教育，各方面的素质都得到提高。

5、抓好各班的班、团、队活动，充分发挥团队组织作用，结合国家的重大节日，纪念日，开展好各种活动。四月份，抓住县的关于提高中小学生安全意识的活动中，我校积极开展了全校的交通安全及防溺水、防雷、防电等活动。如出墙报、安全标语、交通安全图片展、观看交通安全知识视频等，让在校每一名学生都在此倡仪。

6加强教研教学研究。本学期，我校以生本教育为课题，通过探讨、实践。语文科组在第七周举行了中高年级收集故事征文及作文竞赛。其中获奖人数共有10人次；在县举行的作文竞赛中，高年级组曾美芳同学获二等奖。

7、本学期重点抓好校园文化建设，创造良好的育人环境是学校教育工作重要组成部分。在推进“花园式”学校建设中，继续要以美化、香化后期管理为重点，教育学生爱护花草树木，为师生营造温馨愉快的工作、学习环境。为活跃第二课堂及发展学生的素质教育使家长开放日增添了一份满意的答卷。

8、在课堂教学中树立面向全体的素质教育。政教处要求全校教师共同参与“新世纪我能行”的活动。加强基本功训练，提高自身素质，树立“只有教师先行，学生才能行的意识”在体验教育中做好“小主人”的指导者，并结合在各项教学中，同学们从实践体验中明白了平日厌烦了的说教的道理，从被动接受知识到主动参与体验学习，极大地调动了学生的学习积极性。

9、加强法制教育，以“访万家”打动家长的教育方式。农村的家庭教育对学校的教育的影响是非常重要，家长忙于工作，忽视子女在校的德、智发展，以致于其子女的法律意识不高，甚至有少部分家长本身法律认识不深。结果导致学生的思想有所偏差，上网吧、逃学，因而，这学期我校共组织了5次全体教师进行思想道德、安全教育。以《家教文摘》作为指导既教育家长，又教育学生，要遵守法律。让他们理解教育的重要性，明确安全第一。生命可贵的价值观和人生观。同心同德、务实求真。我相信我们的水边小学明天会更好。那时，桃李满天下。

尊敬的领导、同事们：

大家好!

时间过得真快，一转眼我来到社区工作已经快一年了。我是去年12月份经过考试面试合格后，有幸成社区工作人员的。当我接到通知的那一刻，心情是无比的激动。20xx年3月5日，我怀着喜悦的心情来到我所在的社区----xx社区报到。北方的三月还是很冷的，但我的心却是热的，因为我喜欢这份工作，我下定决心一定要在这好好工作，珍惜这来之不易的工作。俗话说“干一行爱一行”，在我踏上这份工作岗位的时候，我就是这样要求自己的。社区就是一级政府，我们的任务就是及时的把党中央和上级政府的惠民政策传递给老百姓，让他们能实实在在的感觉到党的温暖，我们要设身处地的为居民排忧解难。现将我近一年来的工作情况向各位领导、各位代表作如下汇报：

刚上班，我们就接到办事处的通知，要求各社区在辖区内排查消防安全隐患。我们全体工作人员步行在每一条巷道，每一间店铺严格的进行排查，为的是保证大家的生命安全。有的商户不配合，嫌我们麻烦，但是我们还是耐心地做着他们的工作，讲道理，摆事实。一天下来腿脚都很痛，但是看到排查任务圆满完成时，大家的脸上露出了灿烂的笑容。通过这次安全排查，我逐步了解了我们辖区的概况，对我的收获很大。

紧接着就是办理城镇居民的养老保险，有的居民不了解，我们就帮他们讲解。填表、复印、贴照片、签字、按手印、盖章等等，一系列手续履行完后，装入封内。忙的时候一天办理几十人的，看着这些居民能够享受到国家这么好的政策，我们苦点累点值的。截止到6月20日，我们圆满的完成了城镇居民新增和续交养老保险的任务。

我们社区除积极参与区、街道组织的各种文体宣传活动外，立足自身、重在参与，动员社区居民开展日常文体活动。在社区的精心组织下，各支文体队伍相继成立。我们社区又专门为晨练的队的大妈们买来了音响，从清晨到晚上，每天都能看见居民文体活动的场面。我们的文体队伍遍及辖区的各个角落。党校、社区公园、天泰文化苑、214地质队小区等等。看着大妈大爷们老有所乐，老有所学，我作为社区工作者心里特别高兴。歌咏队、舞蹈队、腰鼓队以及新组建的器乐小合唱队，活动都开展的有声有色，卓有成效。6月23日我社区开展消夏文艺晚会，虽然很多节目是大家自编自演的，但观众的掌声不断，大妈大爷们的精神值得大家敬佩。在这炎热的夏季，我们社区为居民们带来了丰盛的文化大餐。九九重阳节前夕，我社区组织一支文艺队为敬老院的老革命和孤寡老人送去了节日的问候，精彩的演出蠃得了大家的阵阵掌声。我们又精心组织了一场“九九重阳节趣味比赛”，参赛人数达多达200余人，看着这热闹的场面，我们的心里比蜜都甜。9月初，我们又精心安排了公益活动，组织理发师和医务工作人员，在xx花园义务为老年人理发和检查身体，这些活动都得到了大家的一致好评。

社区的工作是包罗万象的，我们也可以称为“小巷总理”。谁家有什么事，都会来社区反映情况。我感触最深的是一次民调。事情是儿子不愿意赡养老母亲和身患智障的弟弟。我们社区工作人员，冒着酷暑，多次来到老人的儿子家，对他进行劝解，同时也给他讲清法律关系，让他认识到赡养老人是他的义务。虽然我们经过耐心的说服，三番五次的上门调解，但最终没能让老人和残疾的弟弟享受到亲情和爱。我不知道是当事人固执还是我们的工作仍然不到位。时至今日，我心里一直很愧疚。脑海里总会浮现出80多岁老太太凄惨的生活，还有当事人智障弟弟的可怜遭遇，也许我们的能力确实有限，也许我们的工作还没有做的更好。

7月的河东大地，烈日炎炎，高温天气不断。我们又接到了xx区委的通知――实施网格化管理。网格化对我们来说是陌生的词语。区委组织部安排我们全体社区工作人员进行一次为期两天的培训大会，让大家了解了什么是网格，社区如何建立自己的网格等。培训结束后，大家很快地投入到工作中，各尽所能。为了能合理的分配网格，主任带领大家加班加点，熟悉地理环境。然后开始绘制网格图。遇到不懂的，就顶着烈日亲自去现场看看，回到办公室继续绘制，有时候大家为了完成一幅网格图，加班加点到晚上10点多，大家无怨无悔，没有人喊累，反而为自己成功的绘出网格图而感到高兴。网格图初步成形，然后大家分责任片区，进行合理的选网格长和楼院长，进东家入西家，了解每家每户的情况，做到户户清楚，然后挨家挨户填写网格化信息卡。网格化的管理在我社区已初步形成，我们要克服困难，争取各项工作都走在其他社区的前例。7月26日区委组织部姚部长来我社区视察并指导网格化进展，姚部长肯定了我社区的工作，赞扬社区干部不怕苦不怕累的工作精神，使大家倍受鼓舞，争取提前完成上级交给的任务。

社区的每位居民都是我们社区工作人员牵挂的亲人，哪位老党员老同志生病了，我们会去看望他们。哪条巷道的下水道井盖丢了或破了，我们赶往现场调查，在最短的时间内把井盖安好，以保证居民们的安全出行。

在思想上，虽然加强了学习，但是在理论方面深度不够。在作风上，批评与自我批评勇气还要加强，与群众深入交流思想的行动还不够多，不够细。因此，在以后的工作中，还需要不断提高自己的思想觉悟和综合素质，不断提高自己的工作能力，强化素质、能力的锻炼，只要是居民群众的事就必躬必敬的做，把爱民作为我工作的归宿，把服务作为我工作的宗旨。明年的创建任务很重，工作量肯定更大。我们深深感觉到肩头的担子沉重，群众的希望、上级的要求都鞭策着我们前进。我希望所有的居民，一如既往的支持咱们社区的工作，主动参与社区建设各项活动，共同打造社会主义新型文明社区，为社区建设做出自己的努力!

此致

敬礼!

述职人：

日期：

xx年寒假如期而至，这是我上大学的第二个寒假。记得去年寒假我的社会实践是一家工厂打工，那是真的辛苦，对自己说下次不会去打工了，但是还是没避免，这个寒假我又打工了，不过很轻松。自从我们进入大学，一个避免不了的问题是就业。这个话题一直围绕在我们身边。随着时间的增加，这个话题越来越压人了。现在我是大二了，本想寒假去实习的，但是因为社会实践太少了，投入的简历没有一个回复，只有去找兼职类的工作。本着为拓展自己的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后生活和工作中能很好的处理各方面的问题，为此，我开始了这个寒假的春节前的第一个社会实践——走进天河华景新城的一家餐厅兼职了几天。

我觉得实践后，自己才有经验，以后工作才有一定的基础，通过这个寒假的短期兼职，我学到一些在校园里学不到的东西。在社会，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也不同。记得高中老师说过：在实践中学习，在学习中实践。现在社会飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都有新的东西涌现，在有了越多机会时，挑战也更多了，知识每天都在变化，都在淘汰，中国的经济也越和外面接轨，对于人才的要求也越高了。所以我们不止要好好学习，还要不断从生活中实践，从实践中学习，不断的从各方面武装自己，才能社会上立足，才能在竞争中突出自己，表现自己。

在实践的这段时间内，我们穿街走户各种各样的人和事，这些在学校里是我无法感受到的，在学校也许有老师告诉你今天要做什么，明天要做什么，但是在社会，不会有人告诉你这些的.，因此，我们必须知道自己要做什么，要怎么去做，并且要尽力做到最好。

餐厅作为服务行业，从业人员的素质高低很大程度上影响着服务效果的好坏，并进一步影响服务收益。因此，应大力提高员工素质。以人力资源部为核心，为员工量身订制生涯发展规划。餐厅向来把客人的利益放在首位，目前在业内，也有人士指出，应提升员工利益的地位。因为员工直接对客服务，只有员工的需求得到了满足，才能更好的服务于顾客。这样立足于员工，服务于客人，在满足客人需要的前提下，为餐厅争取最大的利益。同样，因为餐厅是服务业，因为现在追求想客人提供人性化服务，所以，我们餐厅内部管理中，也应该实施人性化管理。因为我们的基层员工是直接面向客人的，他们服务质量的好坏，直接关系我们餐厅的整体形象。而员工利益的满足程度，又影响员工上班的工作效率。所以，有一个人性化的内部管理，有一个人性化的企业文化，更能提升员工的素质。让总经理，总监走近员工，走入员工的生活，不是一件坏事。这些理论的东西，看起来是那么容易，但是实施起来真的很难。当餐厅主管告诉我这席话时 ，我又像是上了一天的课，这让我受益匪浅。“凡事想容易，做起来很难”。我本以为在餐厅当一个服务员，无非就是端端东西，擦擦桌子，扫扫地，听上级的话，他说什么就做什么，不能不遵从。通过这次的餐厅实践，我的这种想法完全改变了，真的明白实践与理论的差别是那么大。

春节过后，还有十几天的时间，这段时间，我直接走进亲戚的工厂——佛山市源鸿锐金属制品有限公司。三天的短期实践，又让我的思想从另一个方面改变。这个厂主要生产五金制品管、工业管、异型管、精密不绣钢管。应该是属于重工业的，五条生产线，刚看时吓一跳，因为那些机器太大了，那些管要用机器断开，声音是很响亮的，我都被震一下，久之就习惯了。在这里看到一条铁锈水管竟然是经过那么多的程序才成品的，每道程序都是那么精密，不能有一点差错，否则生产出来的产品全部没有用。每次看到那些工人在认真的检查每个程序时，我就好奇的问他们问题，问了才意识到自己的知识有多么窄。看到这些生产线正常的工作，我的心就有一丝欣慰，想到更多的是一个完整的系统竟然有那么多部分，且每个部分对整体来说那么重要，一点错误都不容许，联系到书本上说的理论知识，又想到理论中学习是多么重要。更重要的是要学会怎么把理论的东西运到实践中去。

三天多么短，但是那些所见的事情和我所学习的、所感触的对我来说是多么长久，这三天不是实践很多，却学习了很多。在学校，理论的东西是很多，而且面面俱到，但是在这个寒假中的实际生活工作中，我遇到了书本上没学到的，有时发现书本的知识与现实是相差那么大，甚至怀疑书本的知识了，有时也出现书本的知识也一点都用不上的情况。这三天的观察实践，让我知道在工作中不是运用到学的东西那么简单，不是套公式就能完成一项工作的。

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各个方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践。2年之后，我已经不再是一名大学生了，是社会中的一员了。以后的道路漫长，多多社会实践，把自己锻炼成社会需要的、对社会有用的人才。

初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了许多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。导购员每天的工作时间为8：00—17：30。在书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了一定的了解。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。

1、接货、入库

每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。

2、贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。

3、上架和摆放

图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时，就要及时的补架。

4、导购

导购是书店工作的重要部分。它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置，以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版，同样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物，年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的，而导购员就需要根据不同年龄段的读者，给他们找出适合他们读的书。熟悉架子是导购员做好工作的前提，通常两天左右，新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。

有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙，这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉，也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出大概位置才行，给顾客以满意的答复。

假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情操，但如果图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子用心学，那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的帮助，但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书，不能完全按照硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中，《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。

在书店工作中，我发现了一些小问题。

1、有些旧版的儿童读物，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻找图书，何乐而不为呢。

2、有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。

在这次实践中，我学到了许多。

1、作为书店的工作人员，要有责任心。

通过实践我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。

2、在以后的工作中，应该踏实肯干。

书店内图书的搬运和贴磁条是两项"艰巨"的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。

3、学会谦虚求教于人。

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

这次在书店的实践，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次……

书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

自xx大召开以后，在20xx年基本全面建成小康社会成为我们国家多数人民共同的奋斗目标，并为之不懈努力。我们在校大学生也不例外，通过组建一支支的大学生志愿服务队，赶赴贫困山区，助力我们的小康社会。

20xx年7月3日至7月6日，由我们厦门城市职业学院旅游系学生会的一行5人组建的旅游扶贫志愿服务队，在老师的带领下，赶赴我们科岭村，经过4天的调研，对我们这个红色旅游村有了较为深入的了解，并形成以下调研报告。

对科岭村村民和游客进行了抽样调查，并对主要村干部以及景区经营者代表进行了访谈。

我们分别针对村民、游客、景区经营者制定了问卷。对村民问卷中，除了理解受访者基本情况外，主要涉及“对于科岭村旅游项目的了解与看法”、“科岭村旅游产业的发展对于村民的影响”两个方面；对游客问卷主要涉及本次旅游的信息来源、旅游动机、旅游方式、旅游期望、对科岭村的了解程度、对景区服务的满意程度、红色旅游的不足之处等；对景区内外的经营者问卷主要涉及经营项目、主要消费群体、每日经营时间、旅游发展的影响、当地旅游发展还需重点推进的方面等。

1、村民年龄特点

在我们的四天的走访调研调研里面，我们发现了一个比较严峻的现象，除外出务工的人以外，科岭村里在住的200多个人中，60岁左右的老人就有将近190位，我们可见的儿童几乎都是在怀里面抱着，所以可以说是一个非常严重的空巢村。

2、基础设施建设

科岭村的部分基础设施得到了初步建设与利用。比如：我们的有一个小学经过改造，作为我们党校培训的`场所；有个农家乐来招待游客吃饭；还有一个叫幸福院的场所供老年人聚集在一起休闲娱乐。

但总体而言，科岭村基础设施较为落后，尤其是交通是非常不便利，没有往返的公交车辆，也没有为村民提供便利的大型超市，包括我们夜晚照亮的路灯都没有。

基础设施落后，就给村民造成了很多不便。

①没有往返的公交车辆，村民们就只能呆在大山里面，连外出都不方便。因为乡村禁止养猪，所以大量年轻人外出打工。经过我们的调研，我们发现科岭村以前也会有人外出采购物资，比如一次买一头猪，四个村子平分，但是因为交通不便，人力成本提高了很多，一斤肉的价钱自然提高了很多，加上经济收益又不好，所以很多老年人连一块肉都吃不起，我们在调研的过程中亲眼所见，一位老奶奶一碗饭里面，除了一块肉之外，其他什么都没有。

②夜晚没有路灯，就意味着村民只能呆在家里面。我们走访的时候，就有问到一个问题就是，你们这里晚上有没有跳广场舞的呀，或者是有没有一个地方给我们这些老年人聊聊天之类的，但是答案是否定的。有一对爷爷奶奶说了一句话，真的是让人想哭，那就是他们说我们只能在这里等死了。从他们的话语中，真的体会到了他们对于自己很无趣的生活的失望。

③没有往来的交通工具就造成了村庄里一些类似于蜂蜜等一些独具地方特色的东西都没有办法卖出去，造成了物品滞销现象。

3、资源优势与劣势

通过对村民和景区内外经营者的调查，我们对科岭村资源优势与劣势有了较为清晰的认识：

①资源优势

首先在科岭村这个独具魅力的红色旅游地区，可以充分利用我们红军故事来宣传，比如我们郭治妈，黄亚瑞等英雄的故事，吸引我们更多的人来进入我们红色旅游资源村，进行党校培训和发展研学旅游，带领学生们进入我们科岭村。又如重新走一遍我们的“红军小道”（如图1），除了可以学习先烈的英雄事迹外，还可让学生们体验一下我们今天生活来之不易，让他们更加珍惜。

其次，科岭可以利用适宜的土壤优势，一方面充分发展我们现有的茶花，扩大种植的规模，同时利用官方渠道来招商引资，吸引一些药厂商人来我们科岭村来种植树菇，金线莲等（如图2）。

第三，突出的森林资源优势。尤其是漫山遍野的竹子和木头，可以适度利用这些资源发展一些手工艺，比如我们的笛子，还有家里摆放的木雕等。一方面可以促进植物生长更旺盛，同时也可以带动家乡经济的增长。

第四，山林蜂蜜的优势。科岭村有许多人家养殖蜜蜂，但是科岭村有一个弊端就是交通不便利，所以目前最好的方式能够将蜂蜜外销。即联合村里面的养殖蜜蜂的人，将定期开采的蜂蜜收集起来，统一的包给部分销售商，让她们定期进入我们大山进行收购蜂蜜，以此来减少蜂蜜滞销，带动村民发展经济。纯正的山林蜂蜜应该成为吸引游客观赏、购物的重要内容。

此外，通过外销现有的可以利用的粽叶资源，对科岭村经济发展有微弱带动作用。

②资源劣势

1、由于目前科岭村的经济结构大多数都来源于红色旅游以及茶花的种植，但针对于红色旅游来说，没有很具体的资料留下，比如我们科岭村人民都知道的我们毛主席曾经受伤，来到科岭村这个大山里面，我们科岭村的人民救了我们毛主席。很多历史资料被烧掉，所以我们也无从考证。又比如说我们郭治妈，黄亚瑞的故事，我们都听的热泪盈眶，我们也从游客那里听到他们对这些革命历史的感动，但是唯一美中不足的是没有具体的资料留下来。

2、茶花的种植是外包给其他的经营者，同时茶花的种植面积较少，所以只有我们少部分几户人家可以通过给经营者管理茶花从中得到部分的收益。

3、红色旅游目前还没有推及到村民身上，比如一些接待的党校培训工作都是村干部在做，没有让红色旅游产生的利益惠及到我们的科岭村的人民。

1、希望政府可以加大对我们科岭村的宣传力度，重点放在我们科岭村的基础建设上面。

2、希望可以真正的让这些空巢老人有家的归属感，比如经常性的举办一些村民的活动，以及对于“幸福院”这个基础建设的使用。

3、希望可以通过政府，来引进投资商，充分利用我们的自然优势，来发展我们的经济。

1、通过微博、微信公众号等途径来推广宣传科岭村绿色生态资源的优势，并帮助有一技之长的村民们销售其特色农产品。

2、拍摄视频，宣传作为“小古田”的科岭村红色旅游的特殊历史、空巢老人的日常生活，以此吸引更多党团活动到此地开展，并促进公益旅游的开展。

3、通过类似于抖音这样年轻人的平台，用科岭村村民实地实景地讲述这些红色革命的故事，吸引更多的人进入我们大山里面。

“科岭茶花红，革命不褪色”。希望在我们的共同努力下，科岭村可以越来越好。