文秘的专业基础知识介绍【通用三篇】 文秘基础（合集16篇）

秘书人员的知识结构

(一)基础知识

秘书应具备的基础知识可以分为两个方面：一方面是社会科学基础知识，包括语文、历史、地理、外语等;另一方面是自然科学知识，包括物理、化学、生物等知识。这些知识对其秘书工作起着直接或间接的作用。

(二)专业知识

专业知识是指秘书人员应该具备的秘书业务知识，包括应用文写作、文书制作和文书档案管理、档案保管、办公室管理、调查研究、会议组织、信访工作、信息科学和公共关系知识等。由于秘书岗位所在的部门属于枢纽部门，与领导联系最为紧密，因此秘书在辅助领导进行科学决策管理过程中发挥着重要作用，所以，具备基本的秘书业务知识和一定的管理学知识，对于提高秘书工作效率，实现秘书工作的现代化、科学化意义重大。

(三)行业知识

行业知识是指秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的秘书人员必须具备行政管理知识，在工商企业工作的秘书人员必须具备企业管理知识、市场营销知识，而处于教育、军事、外事、科学、文艺、体育、医疗等行业系统的秘书人员也应具备各自的行业基础知识，秘书在日常工作中必然会大量接触行业领域的专业知识，如果不了解这些知识就有可能对所处理事务的轻重缓急不甚清楚，进而有可能造成失误或损失。

(四)相关知识

所谓相关知识是指秘书人员为适应新形势下的工作需要而应该加以进修的知识，属于秘书人员知识结构中的较高层次，主要涉及经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等。通过这些专业的学习，秘书人员可以更加拓宽自己的工作领域。在当前市场经济条件下，随着我国各项改革措施的不断深化，有些专业领域的知识可以使秘书人员从更深的角度去认识秘书工作和秘书活动。比如社会学、心理学，有助于秘书人员更好地认识自己的社会地位和社会价值，调整自己的心理状态，运用科学的方法更自觉地、更有效地适应秘书工作和秘书活动，还有些知识可以帮助秘书人员从更好更先进的角度去考虑和从事秘书工作，比如领导科学、信息传播学等等。

秘书人员应根据岗位的需要和自我的要求，有针对性地、有目的性地建构合理的知识结构，不断优化自己的知识结构。而随着社会的不断发展，“终身学习”的理念正在逐步深入人心，日益成为对各行各业从业人员的共同要求。秘书从业人员也应根据自身的实际状况有意识地扩大知识面，不断加强专业知识与行业知识的广度和深度。

1、熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知公司各项管理规定及营运流程。

2、负责办公区的各项卫生清洁工作。

3、负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检 等工作，证明 管理，各种资料、文件、档案的收集、 编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。

4、排版打印公司各个部门的各种文件(上行文、下行文等)。

5、负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知 等文件。

6、负责公司各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的各部门会签。

7、熟悉公司的各项规章制度 细则及行政归档程序，配合各部门负责人随时调取各类存档。

8、先期负责公司人事档案管理及公司各单位考勤的稽核。

9、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。

10、整理并保存公司所有电脑文档并备份文件，用密码保护不得外泄于任何单位或个人，员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。

11、负责公司办公室所有来电接听。

12、 接待董事长、领导之来访人员。

13、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录 、会议纪要 整理分发工作。

14、外出复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件。

15、负责公司上级各检查单位下发的通知等各项政府文件的管理、记录、存档。

16、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。

承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：

1、调查研究，参与提来源工作计划与总结。

2、认真组织落实处办公会议构成的决定、决议;组织协调综合性工作和各科工作关系;协助处领导做好日常行政工作;

3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行状况;

4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态;

7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。

8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。

9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

10、完成处领导交办的其它工作。

1.熟悉了解公司组织框架结构及管理运作程序，详细掌握公司各文本文档的建立结构，熟知公司各项管理规定及营运流程。

2.负责办公区的各项卫生清洁工作。

3.负责公司印鉴、证照的使用和管理以及年检等工作，证明管理，各种资料、文件、档案的收集、 编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。

4.排版打印公司各个部门的各种文件(上行文、下行文等)。

5.负责下发、张贴公司各项管理规章、公告、通知等文件。

6.负责公司各项签呈、状况处理、奖惩提报等呈报文案的各部门会签。

7.熟悉公司的各项规章制度细则及行政归档程序，配合各部门负责人随时调取各类存档。

8.先期负责公司人事档案管理及公司各单位考勤的稽核。

9.负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。

10.整理并保存公司所有电脑文档并备份文件，用密码保护不得外泄于任何单位或个人，员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。

11.负责公司办公室所有来电接听。

12. 接待董事长、总经理之来访人员。

13.负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。

14.外出复印、投递公司业务单位之材料、信函等相关文件。

15.负责公司上级各检查单位下发的通知等各项政府文件的管理、记录、存档。

16. 负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。

一、为什么要端正入党动机?

答：入党动机就是一个人要求入党的内在原因和真实目的。为了献身共产主义事业，更好地为人民服务而要求入党，是唯一正确的入党动机。这种入党动机之所以是唯一正确的，因为它与党的性质、宗旨、奋斗目标和党员条件是一致的。只有端正了入党动机，才符合党章规定的党员条件;入党以后，才能发挥一个共产党员应有的作用，从而保证党的先进性和纯洁性，增强党的战斗力。因此，党组织把端正入党动机作为对申请入党的同志的最基本的要求，把考察要求入党同志的入党动机和帮助他们端正入党动机，作为保证新党员质量的一个重要环节和措施。

对于要求入党的同志来说，端正入党动机是非常重要的。首先，正确的动机，是正确行动的精神力量。只有树立了正确的入党动机，才能有持久不衰的动力。其次，要求入党的同志只有树立了正确的入党动机，才能经受住党组织的考验。这种考验在新时期更有重要的现实意义。

1、结合本人的思想、工作实际，对照党章规定的党员标准，如何把自己锻炼成一个有共产主义觉悟的先锋战士。

答：首先，我认为共产党员应当是工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。对于企业员工来说，企业是社会主义现代化事业建设的重要阵地，而做好本职工作是企业员工的根本任务，但是作为一名共产党员，光是业务上优秀、工作上能干，还是不够的，还必须具有共产主义的觉悟。所以，共产党员不仅应该是学习、工作上的模范，更应是具有共产主义觉悟的先锋战士。

其次，我认为做一名合格的共产党员要有一颗“进取心”。邓小平同志曾说过这样一句话：“为什么我们过去能在非常困难的情况下奋斗出来，战胜千难万险使革命胜利呢?就是因为我们有理想，有马克思主义信念，有共产主义信念。”的确，正是因为有了坚定的共产主义信念，我们的革命才会成功，我们的国家才会富强。对于要求入党的我们来说，更应该做一名有理想、有目标、有追求的人，这样才能更好的为人民服务，为社会做贡献。

再次，共产党员要全心全意为人民服务的思想，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。但它不仅仅是一个口号，而要从点滴做起，身体力行，把为人民服务的信念化为工作动力，关心广大员工的利益，关心企业的发展。在学习、工作和生活各方面要热心地帮助周围的同事，积极主动地参与集体的工作和社会实践，以自己的模范行动影响，带动广大员工，成为德智体美等全面发展的人才。

共产党员永远是劳动人民的普通一员，在任何时候都要相信和依靠群众，向群众学习，一刻也不脱离群众。

通过党课的学习和组织的谆谆善诱，我逐渐树立了正确的世界观、人生观和价值观，我想这只是一个开始，在今后的学习和生活中，我要以党员标准严格要求自己，自律自强，遵纪守法，为社会和他人奉献出自己的全部力量。 并把此作为追求奋斗目标道路上的更高起点。能够入党是前进道路上的加油站，我还要不断努力学习，进一步加深和提高对党的认识，积极参加党组织的一切活动，认真接受党组织的培训和考验，端正入党动机，创造条件，使自己能早日成为一名合格的共产党员。

(一)、大学生不良入党动机的类型

1、功利—实用型

为了到党内捞取某种好处而要求入党。这样的动机与党的根本宗旨是背道而驰的。在党执政的情况下，入党以后还可能担任党和政府的领导职务，得到提拔、重用，手中拥有一定的权力。但是，这种提拔、重用，只意味着党员要担负起更重大的责任，更好地为人民服务，而决不意味着党员一旦拥有了权力就可以捞取私利。任何以权谋私的行为，都是党和人民所不允许的。我们要 “立党为公”、“执政为民” 。因此，有到党内捞取好处的意识的人，应当自觉克服私心杂念，真正树立起共产主义世界观和人生观，以实际行动端正入党动机。随着高校体制的一系列变革，特别是高校毕业分配的自主择业、双向选择政策的出台，使得大学生们不得不跻身于激烈的就业竞争中，许多用人单位往往把“是否党员”作为衡量毕业生政治思想素质，甚至毕业生优秀与否的重要标准。在此形势下，部分大学生纷纷把入党作为找到好工作的砝码。这种入党动机具有明显的实用化倾向，容易滑向价值主体的“自我化”。

2、虚荣—被动型

觉得当党员光荣而要求入党。共产党员的称号的确是光荣的。但是我们必须看到，共产党员称号之所以光荣，就在于他是全心全意为人民服务的，能够为国家和人民的利益不惜牺牲个人的一切。也就是说，共产党员的光荣与责任、与奉献是紧密联系在一起的。如果一个人要求入党，只是为了荣耀，为了脸面好看，而不准备为党和人民的事业做艰

苦的工作，那与共产党员的光荣称号是不相称的。在高校中，能够加入党组织的往往是少数优秀学生，因此，“共产党员”这一称号变成了荣誉的象征。少数大学生为了满足虚荣心而追求入党。他们大多希望通过入党来体现个人的价值，但政治上不成熟，思想认识肤浅，对入党的终极意义认知不明。此外，有些学生本人的入党意愿并不强烈，但父母、老师却很重视他的入党问题，在他们的规劝甚至压力逼迫下，被动地递交了入党申请。这类学生往往缺乏自主精神和内在积极性，在入党问题上缺乏恒心和毅力。

3、从众 - 投机型

看见周围很多同学都写了申请，惟恐自己“落后”，跟不上“潮流”，在从众心理的驱使下递交入党申请，“赶大溜”，没有认真思考到底为什么要入党。这是一种带有盲目性的入党动机。应当肯定，这些人提出入党申请，是一种要求进步的表现。但是，一个人要求入党，应该有坚实的思想基础，明确自己肩负的历史责任，懂得工人阶级的历史使命，决心为实现共产主义而贡献自己的一切。如果没有这样的思想基础，只是为了入党而入党，那是不具备入党条件的。

此外，有的学生看到不少同学申请入党一年多时间即被吸收入党，或者听别人说在大学期间入党相对容易，只要学习好或工作好，多拉拢同学，多接近老师，就可以入党，于是抱着试试看的投机心理递交了入党申请。此类学生对待申请入党的问题往往缺乏认真严肃的态度，他们争取入党的行为往往有始无终。

(二)、不良入党动机的成因剖析

1、理论学习简单化

大学生存在某些不正确的入党动机，其根源往往在于他们对党的基本理论、基本知识学习不够，理解不深。大学生在理论学习方面往往缺乏计划性、主动性和系统性，只有在学校或党组织的硬性规定下才会被动地接受学习，有的学生甚至连党校和“两课”学习也处于疲于应付的不良状态。由于理论学习的简单化，造成部分大学生的世界观、人生观和价值观发生了倾斜。他们对共产主义的理想信念不够坚定，在政治上对党的路线方针政策理解不深。在人生目标追求上，表现出模糊化倾向，有的则狭隘地认为人生的最大价值和目标就是为了追求个人利益。

2、 经济体制变革中的竞争压力影响

市场经济是竞争经济，我国各方面的体制产生了以引入竞争为标志的根本变革。大学生就业体制由原来的计划分配转变为自主择业、双向选择。面对激烈的择业竞争，个人条件是否优越成为择业成功的关键。 许多用人单位把是否是党员作为毕业生素质和能力的信号，学生党员往往被抢手的单位录用，并安排到重要岗位，这就使得许多大学生把入党作为目标，希望自己的政治面貌一栏能在大学毕业时填上“党员”二字。

3、 家庭教育的缺失和不良影响

当代大学生都是独生子女，家长望子成龙，但在价值定向上出现了偏差， 重智轻德，忽视子女的思想政治素质，在子女价值观念功利化的问题上起了推波助澜的作用。

4、 学校思想政治教育和学生党建工作的不足

学校在组织政治理论和党的宗旨、路线、方针、政策的教育中形式化的东西较多，联系大学生实际解决思想问题不足;在对入党积极分子的教育中，注重外显行为较多，注重思想上入党的要求不足;从党员教育的时间结构看，入党前教育较多，入党后的继续教育不足;在学生党员的发展实践中，有时也存在亲疏远近现象。

二、 什么是正确的入党动机 正确的入党动机是：

对社会主义祖国和人民充满热爱，信仰和坚持马克思主义科学真理特别是邓小平理论，愿意全心全意为人民服务，在建设有中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴、服务祖国的过程中实现人生价值，积极学习科学文化知识和共产主义理论，不断从思想上丰富提高自己，坚定为共产主义奋斗的信念，由此而提出的入党要求。

在上述种种入党动机中，只有为了献身共产主义事业，更好地为人民服务而要求入党，才是唯一正确的入党动机。这种入党动机之所以是唯一正确的，因为它与党的性质、宗旨、奋斗目标和党员条件是一致的。其他的入党动机则是与此相违背的，是不正确的甚至是极端错误的。只有端正了入党动机，才符合党章规定的党员条件;入党以后，才能发挥一个共产党员应有的作用，从而保证党的先进性和纯洁性，增强党的战斗力。反之，如果让那些动机不纯的人特别是企图利用党员称号来捞取好处的人进入党内，就难以保证党的先进性和纯洁性，甚至给党带来严重的损失。因此，党组织把端正入党动机作为对申请入党的同志的最基本的要求，把考察要求入党同志的入党动机和帮助他们端正入党动机，作为保证新党员质量的一个重要环节和措施。发展新党员，只能把那些入党动机端正，在改革开放和现代化建设中表现出色，确实具备党员条件的人吸收进来;那些动机不纯的人，决不能吸收入党。 ??

1、正确的动机，是正确行动的精神力量。只有树立了正确的入党动机，才能有持久不衰的动力，刻苦学习马克思主义理论，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极作出贡献;才能够在日常工作和生活的各个方面，更加严格地要求自己，努力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿“吃亏”、不怕“吃苦”、为人民无私奉献的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。当周围的同志比自己先入党的时候，不会沮丧和急躁，而是加倍努力;当接受考验的时间较长时，不会自暴自弃，怨天尤人，而是找出不足，迎头赶上;当自己要求入党的行动没有被正确理解，甚至受到一些人的曲解、误会时，也能正确对待;当自己在工作、生活中遇到困难和挫折时，也不动摇自己的信念，始终朝着既定的目标前进。 ??

2、要求入党的同志只有树立了正确的入党动机，才能经受住党组织的考验。这种考验在新时期更有重要的现实意义。因为在革命战争年代，参加革命和加入党组织，意味着担负艰巨、危险的工作，甚至要牺牲自己的生命。在这样的条件下，即使有个别投机分子混入党的队伍中来，残酷的环境也起着大浪淘沙的作用，一些不坚定分子很容易被淘汰。

党在全国执政以后，情况有了很大变化。一方面，执政地位能够使党更好地坚持为人民服务的宗旨，把千千万万有志于改造社会、振兴民族、造福人民的有识之士吸引和团结在自己的周围，并不断地把其中的优秀分子吸收到党内来，共同为实现党的历史使命而奋斗。另一方面，由于党处于执政地位，一些思想意识不健康的人存有投机心理，认为入党不仅没有什么危险，而且还可以捞到个人好处;有的甚至把入党当作追名逐利的政治阶梯。因此，为了维护党的纯洁性，党组织必须严格考察要求入党同志的入党动机，通过必要的审查和考验，去发现哪些同志的入党动机是端正的，哪些同志的入党动机是不够端正的。只有那些入党动机端正又具备党员条件的人，才能被吸收入党。这就告诉我们，申请入党的同志要想实现自己的入党愿望，只有老老实实地树立起正确的入党动机，经受住党组织的考察，并通过正确途径加入党组织，而不能怀着不端正的入党动机，采取不正当的手段混进党组织。

三、怎样端正入党动机

树立正确的入党动机的基本要求

认真学习马克思主义理论，努力树立正确的入党动机。 通过实践锻炼，不断端正入党动机。

用正确的入党动机克服不正确的入党动机。

端正入党动机，不是入党前一时的问题，而是一辈子的事情。

1、 端正入党动机，首先要信仰马克思主义，并立志为阶级的解放和人类的解放而奋斗。

工作好，功课好，并非共产党的专利，共产党员除此之外还必须是“特殊材料”和具有共产主义信仰，这是中国共产党的性质所决定的。共产党人无意把自己的信仰，对世界的认识和把握强加于人，但对要求入党的同志来说，要相信真理和正义的力量，相信真理和正义终将战胜谬误和邪恶。并且要把信仰马克思主义提高到，不仅是为了解释世界和解除个人的苦痛以及自我的完善,更是为了改造世界，立志为阶级的解放和人类的解放奋斗的高度。

在上一个世纪末，马克思被西方媒体评选为千年风云人物,并名列榜首，路透社在报道结果时说“马克思的《共产党宣言》和《资本论》对过去一个多世纪全球的政治和经济产生了深刻的影响。”其实无需西方媒体来佐证，我们讲马克思主义是迄今为止关于人类历史发展规律最科学最严整最有生命力的思想理论体系，几千年来，为了追求自由和幸福，反抗压迫的奴役，人民群众进行着前仆后继的斗争，有力地推动了历史的前进。但是在马克思主义诞生之前，所有这些斗争，包括反抗自然压迫、阶级压迫、宗教压迫、民族压迫、性别压迫、分工压迫的斗争等等，基本上是在黑暗中摸索。 只有马克思主义第一次发现了人类社会的发展规律：马克思主义的生产力决定生产关系、经济基础决定上层建筑，这两对社会基本矛盾运动推动社会前进。特别是马克思主义关于资本主义生产剩余价值理论彻底弄清了劳动和资本的关系，揭示了资本主义必然灭亡，社会主义必然胜利的规律，给人们以明亮的阳光照耀。马克思主义对于社会发展和人类终极命运的思考和追索，是人类文明的最宝贵财富。

然而，在全球化的今天，由于受西方自由化思潮的影响，确实有人作出了马克思主义是不是过时了的提问，我们的回答是否定的。但有这样的思潮也并不奇怪，因为一种新的思想，一种新的世界观的诞生和发展，必然遭到旧势力、旧思想的激烈反对，新旧思想的斗争随之而展开。马克思在《共产党宣言》的首页就写道：“一个幽灵，一个共产主义的幽灵，在欧洲游荡，为了对这个幽灵进行神圣的围剿，旧欧洲的一切势力，教皇和沙皇，法国的激进派和德国的警察，都联合起来了，对共产主义进行围追堵截。”但是真理是堵不住围不住的，她传到了俄国，俄国取得了革命的胜利，传到了中国，中国革命取得了胜利,在革命的实践中创立了列宁主义和毛泽东思想。以邓小平、江泽民同志为代表的中共第二和第三代领导集体回答了社会主义取得胜利后如何巩固和发展，这就是邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想。

大学生朋友选择加入共产党的精神支柱和力量源泉，就是实现共产主义的理想和信念，也只有这样我们才能成为一个真正的共产党员。

2、端正入党动机,就是要刻苦学习马克思主义和宣传马克思主义。

江泽民同志说“全党必须重新进行一次学习，其根本是要学习马列主义、毛泽东思想，要努力把马列主义的普遍原则同我国实现四个现代化的具体实践结合起来。”我们只有学习马克思主义，才能了解马克思主义，只有通过学习领悟到了马克思主义的真谛，才能自觉自愿地信仰马克思主义。马克思主义是将科学的世界观、方法论、彻底的唯物主义、无产阶级的党性原则，全心全意为人民服务的精神融为一体的崇高信仰。有真理，有正义，有科学，有人格;符合客观规律和人类良知，马克思主义能够给人以睿智和坚毅，高尚和文明。

然而，当今意识形态的斗争是树欲静而风不止。国内反动的“”组织要求习练者由原来晨练过渡到现在非法聚集在一起学习所谓“法轮大法”。不仅如此，还到处宣传末世论，公开反党反政府，与我争夺阵地。党和政府对“”的态度是十分明确的：组织上通过法律程序坚决予以铲除，打击少数为首的骨干分子，挽救受害者并与“”划清界限;思想上要清除影响。但是组织层面上的工作比较容易，而思想层面上的转化工作却相当困难。国际舞台上以美国为首的西方资本主义世界，在处理国际事务中以意识形态划敌友，高举所谓的“人权”大棒，干涉别国的内政，一直图谋分化西化我国，西化就是要我们抛弃共产主义，归入西方轨道，做其附庸;分化就是把一个完整的中华人民共和国分裂开。分化西化的结果就是亡党亡国。日本《世界》月刊刊登的《文化：“天佑美国”的虚伪》的暑名文章，作者是东京外国大学的教授荒已斐，文章指出“20世纪后期，到美国留学或申请奖学金，在申请书的‘宗教信仰’栏都不得不填上‘佛教’，如果不这样填写，对方就会觉得你很特别。不信仰宗教立刻就会被人看成是极端的无神论者，一切均已清楚，我们强烈地感受到了咄咄逼人的寒气。我们只有拿起马克思主义的理论武器，迎接挑战，与一切反科学反马克思主义的意识形态作交锋，我们要象二万五千里“长征”那样既做“播种机”又做“宣传队”，相信真理的力量。

除此，我们别无选择。

3、端正入党动机，就是要在国际共产主义运动处于低潮的今天，仍坚信社会主义经过长期斗争必然战胜资本主义。 国际共产主义运动进入20世纪90年代,发生了举世瞩目的大事,具有90多年战斗历史,执政70多年的苏共失败,苏联解体,“苏联”作为一个政治实体从地球上消逝。苏共曾领导人民进行艰苦卓绝的斗争，战胜了国内外敌对势力的夹攻、围攻，特别是取得了反法西斯战争的伟大胜利。同时，在社会主义建设方面也取得了辉煌的成就，使一个经济落后的俄国一跃成为与美国平起平坐的超级大国，显示了社会主义制度的优越性。如此强大的苏联，竟然如此急剧地走向毁灭，确实不能不令人震惊，兼之，东欧社会主义国家又发生了剧变，人们，包括友好的，敌对的，自然地联想到中国会怎么样，不少人担心，许多人坚信中国特色社会主义的光明前途，当然也有一些人认为“苏联的今天，就是中国的明天”。然而中国共产党实现了马克思主义与当代中国实际新的结合，建设有中国特色的社会主义获得了伟大的成就。

但是，我们必须清醒地认识到社会主义代替资本主义的过程中斗争是十分激烈的，弄不好会出现资本主义复辟，这是历史的总结。自从阶级社会产生以来，一种社会制度代替另一种社会制度的过程中都充满着激烈的反复的斗争，封建制度代替奴隶制度是如此，资本主义代替封建主义也是如此。例 如16世纪至17世纪初，英国的资本主义广泛深入地发展起来。但斯图亚特王朝实行封建专制统治，严重损害当时新兴的资产阶级和新贵族的利益。1640年英国资产阶级开始革命，出生于新贵族的克伦威尔率领代表资产阶级的议会军与代表地主阶级的王军作战，经过反复斗争，议会军战胜了王军，1649年当时英国地主阶级的总代表查理一世被送上了断头台。但事隔近11年的1660地主阶级又打了回来，斯图亚特王朝复辟„„象英国、法国这些老牌的资本主义国家，地主阶级与资产阶级的斗争，反反复复，经历了七八十年的时间。然而资本主义代替封建主义，是一种剥削制度代替另一种剥削制度，再加上资本主义生产关系已经在封建主义末期的母体中日渐成熟，而社会主义代替资本主义是无剥削制度代替剥削制度，斗争就会更激烈，有此反复是正常的。邓小平讲有些国家出现复辟是暂时的，不可避免的，是符合规律的，把这种暂时性提高到了规律的高度。我国是在半殖民地半封建社会的基础上建立起来的社会主义，所以付出的努力更大，斗争也会更激烈。但我们要坚信社会主义经过长期斗争必然战胜资本主义。

4、端正入党动机，就是要拥护党的方针政策，坚持党在社会主义初级阶段的基本路线。

生产力水平低，人口素质不高、资源贫乏是我国的基本国情。中国共产党人把马克思主义的普遍真理同中国现阶段现代化建设事业的实际结合在一起，创立了建设有中国特色的社会主义理论，并在这个理论的指引下形成了党在社会主义初级阶段的基本路线，这就是：“领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。”基本路线集中反映了党和各族人民的根本利益，是我们的事业能够经受风险考验，顺利达到目标的最可靠的保证。显然，对要求入党的每一个大学生朋友来讲，要力争做贯彻党的方针政策的先锋，捍卫党的基本路线的模范。

党的社会主义初级阶段的基本路线，是以经济建设为中心的全面发展的理论。对党的基本路线要进行全面的理解，不能简单地概括为“一个中心，两个基本点”。这几年，我们一手重，一手轻，这当中有很严重的教训。党的基本路线谈的是团结全体人民搞经济建设，方法是坚持四项基本原则和改革开放，自力更生艰苦创业，最终目标是建设社会主义的经济、社会主义的政治、社会主义的文化。不发展经济，人民吃什么，落后就要挨打，所以邓小平同志讲“要扭住经济建设不放松。”这是问题的一个方面，问题的另一方面是，如果经济上去了，人民富裕了，但贪污腐化严重，盗贼四起，我们在世界上仍然站不住脚。所以邓小平同志又指出“要两手抓，两手都要硬。”

严格地说经济建设是马克思主义毛泽东思想的常识问题，没有一个政治家会忘掉这一点，我党为什么要搞民主革命，就是为了发展生产力。延安时期，是以革命、夺取政权为中心，就在那个年代，毛泽东同志还发起了大生产运动。在中华人民共和国成立前夕的七届三中全会上，毛泽东同志在理论上已经完成了党的工作重心的转移。他说我们就要进城了，城里的工作是以经济建设为中心，并告诫全党不能离开经济建设这个中心乱碰乱闯。头三年，在一边抗美援朝，一边镇压土匪反革命的情况下，解决了就业，稳定了物价。56年党的八大上，党分析了社会的主要矛盾，指出“人民不断上涨的物质需求和落后生产力的矛盾是现今的社会主要矛盾。”但是56年以后，由于党和毛泽东同志对形势的判断出现失误，影响了我国的经济建设。十一届三中全会以后，党拔乱反正，回到了正确的路线方针上来。但在改革开放的20多年中对党的基本路线也不是一直坚持的，有时也动摇。因此，92年邓小平同志在南巡谈话中讲“基本路线要管100年，动摇不得。只有坚持这条路线，人民才会相信你，拥护你。谁要改变三中全会以来的路线、方针、政策，老百姓不答应，谁就会被打倒。”

5、端正入党动机，我们就必须用马克思主义与时俱进的品格来支持和参与我党的新时期的改革实践。

党正带领全国人民进行史无前例的改革实践，以改革求生存，以改革求发展。然而改革并非易如反掌，改革有困难有风险，改革是解决社会深层次的矛盾，经济改革是经济制度和经济利益的调整，政治体制改革是权力的调整，是两个最敏感复杂的问题，是神经未稍，捅到哪里跳到哪里。过去我们是平均主义的利益格局，干与不干一个样，干多干少一个样，养懒汉的体制。改革要允许一部分地区、一部分人民先富起来，这必然出现贫富差别，有差别就有矛盾，差别过大就会造成动荡。既要打破平均主义，又要防止两极分化，我党是两条线作战。

纵观人类发展史，一个国家，一个民族，一个阶级，进入一定时期，必须要改革，这是发展的一般规律，并非是特殊规律。人类历史的发祥地在东方的中国、印度、埃及及两河流域，中世纪之后，西方实行了资本主义改革，后来居上。马克思对资本主义进行了高度评价，说资本主义的100年创造的财富，相当于人类历史创造财富的总和。而同期我国正处明清交替，所谓“康乾盛世”，关起门来称大王。当时资本主义还来不及伸手来东方扩张，后来西方列强连续来了，一会儿八国联军进北京，一会儿火烧圆明圆，连中国皇帝都被撵得到处跑。日本搞明治维新，我们搞戊戌变法，日本明治维新成功，成了列强，我们戊戌变法失败，衰败下去了，一个失败一个成功，相差甚大。西方建设资本主义，生产力得到了大发展，但矛盾也十分突出，国内矛盾民族矛盾时有发生，国家之争的矛盾挑起了两次世界大战，特别是1929-1933年间席卷资本主义世界的经济危机，震动了整个资本主义体系，使资本主义世界遭受了达2500亿美元的损失，工业生产下降了40%，大批失业大军走向街头，把资本主义搞得狼狈不堪。为此资本主义反省改革，1933年3月刚宣誓就职的美国总统罗斯福实行名为“新政”的改革，实际上是借鉴了苏联计划经济和高福利有益经验，是资本主义向社会主义学习的典型例子，改革取得了成功。

同样，社会主义在建设和发展进程中也面临着改革，这种改革不是社会主义的否定，而是社会主义的巩固、完善和发展。纵观社会主义的改革有三种模式：一种是压根不改的，叫纹丝不动的，像阿尔巴尼亚、罗马尼亚，结果失败。另一种是苏联和东欧一些国家，提出了改革的要求，甚至是捷径式的改革，偏离了社会主义方向，共产党跨台了。他们急于从计划向市场过渡，苏联提出了沙塔林500天计划，企图用500天完成改革的任务，为了推进速度，不惜采用休克疗法。严重破坏了经济建设规律，据统计通货膨胀率最高时竟达6000%，卢布近似废纸。前苏联等国家就经济体制来说搞了私有化，“化”即彻头彻尾地否定了社会主义，结果导致了共产党下台，资本主义复辟;导致了天下大乱，国家分裂。以上说明不改革和偏离社会主义方向的改革都将死路一条。改革的活路在哪里呢?我党进行改革，基本获得了成功，国力得到大提升，在当今世界经济不景气的情况下，我国经济仍保持8%左右的高增长。我们的经验是，用马克思主义的基本理论指导改革实践，大胆改革同时又坚持党在社会主义初级阶段的基本路线。但我们的改革远没有结束，前进的道路上充满着挑战和困难，我党领导的中华民族的改革事业只许成功，不许失败，因为改革的成败紧系党的兴衰中华民族的兴衰，这就是全部问题的关键所在。

6、端正入党动机，就是要自觉地用江泽民同志“三个代表”的重要思想来严格要求自己

江泽民同志的“三个代表”的重要思想，是我党的立党之本，执政之基，力量之源。所以，端正入党动机，就要自觉地用“三个代表”的思想来严格要求自己，深刻地认识和牢牢把握这“三个代表”，用以指导自己的思想和行动，为党操心，为国分忧。

我党在长期的革命和建设实践中，十分重视发挥共产党员的先进性，特别是每当革命和建设的重大关头，总是不断结合发展的实际，强调党员的党性锻炼和党性修养。井岗山时期，共产党就要求全体指战员自觉坚持：第一，行动听指挥;第二，不拿工人农民一点东西;第三，打土豪要归公的三大纪律，并注意：一，上门板;二，捆铺草;三，说话和气;四，买卖公平;五，借东西要还;六，损坏东西要赔。就这样党自建立起就要求全体成员处处为老百姓着想，脚踏实地，从自我做起，从“上门板，捆铺草”这样的点滴事做起。历史经验证明，我党至所以能克服一个又一个困难和艰难险阻，正是共产党员的模范作用,为人民服务的品格，赢得了人民的广泛赞誉和支持。“军民鱼水一家人，试看天下谁能敌。”

今天，党和国家进入了一重大的历史转折关头，我们特别需要一大批具有坚强党性，有高度责任感，有强烈事业心，能够带领群众克服困难，大胆开拓，努力进取，实践“三个代表”，发挥先锋模范作用的共产党员。然而,随着人们生活方式的多样化,就业岗位和就业形式的多样化,党员队伍中出现的一些新情况和新问题是以往所未碰到的:有的党员理想信念动摇,精神空虚,丧失前进的信心和动力,甚至参加邪教组织,热衷于封建迷信活动;有的为人民服务的宗旨观念淡薄,追逐名利,以权谋私,严重脱离群众;有的组织观念涣散,臵党纪国法于不顾,甚至丧失警惕性,是非不分;有的忘记了自己是一名共产党员,忘记了共产党员的光荣职责,把自己混同于一般老百姓;有的党员干部甚至横行乡里欺压百姓。象沈阳市的原市长慕绥新、副市长马向东、江苏原建设厅厅长的徐其耀之流，贪污受贿、奢糜荒淫，这些人何谓共产党员，他们将灵与肉剥离，进行着动物层次上的交换，他们没有了起码的人格和尊严，所作所为代表着没落和毁灭。然而问题的危害性在于，这些人口口声声说自己代表党组织和国家行事，把自己标榜为开拓进取的“公仆”形象，给社会留下了难以抹去的阴影，严重降低了党在人民群众中的威信。

今天有人大肆宣扬个人主义，鼓吹个人利益的最大化。然而我国的现实是贫穷落后的，人民期待我们领头干社会主义，使大家真正过上幸福、安祥、自由的好日子。为了共产主义的美好事业成千上万的志同道合者自觉地来了，他们是为了信仰而来，他们为此默默地奉献着甚至付出了生命的代价，做到了理论和实践的统一。马克思和恩格斯都是资本家出身，他们完全能在莱茵河畔幸福地生活。但为了《资本论》，恩格斯被迫到工厂做工，马克思倾家荡产，燕妮作为贵族小姐跟着马克思贫穷一生。毛泽东、邓小平都不是贫穷人家。我们的事业不是一句空话，要靠我们付出代价，这是一种抉择，甚至是一种生死抉择。我们必须客观地理解现实，要多思考人的生存意义，“”受左的路线影响，扼杀个人利益，把个人变成了政治符号，现在肯定人的生存价值，但人绝不是钱袋子，有的人在市场经济面前迷失了人生的航向，江泽民同志说这样会亡党亡国。

法国文学家萨特说极端个人主义是地狱，这是在当代资本主义价值坐标下发出的批判，他拒绝领取诺贝尔文学奖，他说不要这种沾着资产阶级肮脏的臭钱。作为共产党人应该有更高的境界，我们不能向党提过份的要求，积极要求进步的大学生朋友是事业的未来，要把所学的知识用于建设祖国的事业，人才是重金不能收买的，钱也买不到多少有真才实学的人。解放初祖国满目疮痍，但许多著名的科学家放弃了国外优厚的待遇毅然决然地回到了祖国，有的是冒着生命危险回来的，他们在艰苦条件下创造了许多科学奇迹，更为甚者，他们留下的创业精神是中华民族的宝贵财富，他们的人格魅力与日月同辉。 积极要求入党的大学生朋友们，我们捧着一颗赤诚的心,胸怀共产主义的远大理想，走向党组织的大熔炉，我们颂扬真、善、美，反对假、丑、恶。诗人艾青说“我们的诗神是驾着纯金的三轮马车，在生活的旷野上驰骋的。那三个轮子，闪射着同等光芒，以同样的庄严的隆隆声震响着，就是真、善、美。”一切俗套、虚名、功利，请离得远远的。

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行政助理/文秘广东顺德华侨城实业发展有限公司 广东顺德华侨城实业发展有限公司,华侨城 职责描述:

1、负责日常公文管理、督办,印信、证件管理

2、协助处理日常信函的回复、来访接待、对外联络,及其他行政后勤类工作

3、完成上级领导交办的其他工作,协助总监管理部门

4、设计部助理还需负责图纸管理、档案归档等工作

任职要求:

1、大专及以上,中文、行政、文秘类或设计类相关专业

2、熟悉基本办公软件,有一定文字处理能力,设计部助理会绘图软件者优先

3、较好的沟通表达、人际处理能力,做事认真仔细、条理清晰

1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草公司工作计划总结、会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的状况;

2、整理总经理签发文件，做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴;

3、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报;

4、做好办公室文书档案管理工作，如：有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作;办理定购和发放各种学习材料;

5、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文件;

6、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

7、总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作;

8、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务活动;

9、接听电话、妥当应答，并做好电话记录;

10、严格执行保密制度，做好各项保密;

11、协助总经理收集、分析公司主要数据及整合信息;

12、协助总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通;

13、根据公司发展的要求制定人力资源战略;设计并完善公司人力资源结构;

14、了解相关法律与法规(如：公司法、合同法、劳动法、世界贸易组织法等)，为公司带给可行性方案，做好领导的参谋和助手;

15、完成总经理交办的其他工作;

1、岗位主要负责常规工作沟通落实、工作传达（制度、活动等）、会议纪要与跟进、项目工作执行沟通、及流程制度拟定；

2、常规工作：协助处理店面各类事件，及时反馈或给予处理意见；

3、工作传达：向店面传达工作指示与要求，跟进指令执行与落实，并及时反馈；

4、会议跟进：协助组织部门会议及撰写会议纪要，并跟进会议相关事宜的落实情况；

5、项目沟通：执行落实巡检考核方案，总结汇报问题及解决方案；协助项目组开展和执行相关工作。

6、运营数据支持：定期收集门店运营数据，为运营策略及绩效管理提供有效的数据支持，负责执行与配合公司相关营销活动，对店铺促销活动的结果收集数据、意见。

一、办公室的基本知识

(一)办公室理论的规定性概述

1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。

2、职责概述。

①处理本单位内综合性的日常事务;

②制订单位内部的有关规章制度;

③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务;

④为首脑搞好各项服务。

3、范围概述。

①人员的配备与管理;

②行政执行中的检查、协调和监督;

③文书、档案保管;

④物资供应、后勤管理;

⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的组织、管理和执行。

4、条件概述。

①应具备的硬件条件：办公的专用空间;电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。

②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。

(二)办公室地位和职能的一般性概述

1、地位的概述：

一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合，并且发挥出信息中心的综合效应。

二是处于窗口地位：办公室是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”，是信息网络中心，处于联络站的地位，主要负责接受处理上级和兄弟单位的来问来函，接待上级领导的视察，处理各类公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室。

三是处于枢纽地位：办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但是，它与其他职能部门的区别在于其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中阶层。办公室直接辅助领导工作。

2、职能的概述：

一是指导管理职能。

办公室的指导职能，主要指对下属机构工作的指导主要体现在：

①传达、制定有关方针、政策;

②制定具体的、个别的方针、政策;

③对上级有关部门的政策作出阐释;

④提出具体贯彻执行的意见和方案。

二是参考咨询职能。

①收集信息职能：开展实际调查——进行理论研究——组织信息加工。

②辅助决策职能：确定合理目标——制定实施方案——协调组织实施——进行情况反馈和总结经验。

③服务协调职能：

一是服务职能。首先是为领导服务。

做好参谋助手，协助领导处理日常事务，进行调查研究，收集整理信息为领导决策提供依据，以及完成领导交办任务等都属于服务的内容。其次是为本机关、本单位同级兄弟部门服务。办公室承担着文印、打字、文件管理、档案管理、印信管理等任务。有的综合性办公室还承担着机关事务管理等后勤工作任务。再次是为下级单位和人民群众服务。

二是协调职能：

①统一步调;

②化解矛盾;

③合理安排。

④监督职能：

a)办公室对有关部门或人员所分担的任务要心中有数，通过各种途径随时掌握他们完成任务的进度，并且检查其工作完成的质量。

b)如果发现执行部门在并无充分理由的情况下延宕工作，致使任务的完成产生困难，办公室就应当采取果断的处理办法，催促其及时完成任务。

(三)关于办公室基本任务的微观性概述

1、会议管理工作——组织对会议的审批、安排、调度、通知、记录、服务及善后工作的处理;

2、文书处理工作——组织对本单位公文的起草、制作、传递(送审)、印发;

3、调查研究工作——组织进行事关全局性的政策性、战略性调查研究工作，实施执行过程的调研工作及中心工作的专题调研工作;

4、文字综合工作——组织对各种信息、资料、情况进行收集、整理、加工、分析，综合为专题材料，组织各种专题交流会议、口报会议、研讨会议材料;

5、信息处理工作——组织对各种信息的收集、传递、处理、反馈，为领导决策作基础性服务;

6、协调调度工作——对全局性、综合性(指涉及几个部门或全机关)工作进行组织协调、指挥调度;

7、督察督办工作——组织对重点工作进行督查、督办，实施考核、通报，发挥监督、推动、控制、反馈作用;

8、档案管理工作——组织对原始性、有价值的文件、资料进行分类整理、立卷归档，并做好档案的管理和使用;

9、信访接待工作——组织搞好领导的和全局性的信访接待，倾听群众呼声，关心群众疾苦，保护群众利益，切实解决问题，妥善处理矛盾纠纷，做好安抚工作;

10、机要保密——严格按制度做好保密，收密多、知密早、晓密广、泄密易，被人关注，机要保密十分重要;

11、公务接待工作——按程序、按规范做好政务接待、行政接待、交流参观接待、外事接待、商务考察接待等;

12、信印管理工作——组织搞好文本管理、介绍信管理、联系函管理及印章管理;

13、值班值勤工作——领导值班安排、民主值班安排，重大庆典、参观活动值勤安排、节假日和群众聚众、上访、集会、闹事维稳值班值勤安排;

14、后勤服务工作——会议室管理、办公设备管理、安全保卫管理、公共服务管理、仓库管理;

15、物资和采购工作——重大物资采购申请事项、招标选点、组织采购，进库登记，报废处理，包干经费结算;

16、车队管理工作——车辆配备、购置和更新，司机管理，公务车调度，价格审查，修理维护和车辆报废处置;

17、物业管理工作——公共环境、卫生管理，绿化、安全、车辆停放管理，门卫保安管理，汽源、电源、油源管理，会议室管理和茶水服务及领导办公室环卫管理;

18、房产管理工作——所有公用房产管理，办公用房分配、维修、水电和供冷暖设备、电梯管理及维护维修等。

二、办公室的规定事务

(一)日常事务。(主要有七大项)

1、日常管理：指办公室天天面对的规定性、大量的、具体的、琐碎的事务管理，具有“繁”、“杂”、“小”、“变”的特点，就像一个家，开门七件事：柴、米、油、盐、酱、醋、茶一样，每天如此。

2、印信管理：指对印章(机关、单位的印章是机关、单位权力的象征和职能的标志，具有一定的权威性和法定性，具有全权威、证明、标志的作用)信证(指机关单位的介绍性和凭证，介绍信是单位对外联系、商洽事务的凭证，严禁开空白介绍信)的管理。

3、会议管理：指对各种专项会议进行计划、安排和协调处理。

4、信访接待：

①指代表本单位全权办理各类单位的来访，程序是接待——阅信——登记——转办;

②原则是“热情、讲礼仪、细致周到、妥善处置”，要求“及时接待、详细商谈、认真登记、迅速办处”。

5、外事工作：是办公室的一项对外的工作。

主要对象是境外的人和事。

基本原则：主权高于一切——高度统一——严守纪律——平等相待——内外有别——接待相当。

6、礼仪礼节：指办公室公关活动的行为规范。

①形象礼仪：由单位的对外公众形象、环境、信誉、待人接物、言谈举止和员工服饰、接待交流语言等元素构成的一种品质和规范。

②书面礼仪：即礼仪文书。(请柬的用法，会务专用信件和贺卡等制作)

③握手礼节：交往礼节中最基本的一种方式。一般情况下注意六个方面：上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握;长辈晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握;男女之间，女人伸手后，男人才能伸手相握;握手时应伸出右手握手;握手时，应摘掉手套;握手时间力求适度。

④互相介绍礼节：是社交场合常用的一种方式。

a.自我介绍：注意高度谦虚;克服羞涩;讲究繁简。

b. 介绍他人：先客气地打招呼，先把年轻的介绍给长者，把晚辈介绍给长辈，把男子介绍给女子，把下级介绍给上级。

7、督查督办：此工作是领导推进工作的一项最常用最有效的工作方法和手段，是办公室在领导的授权下进行的一项工作。

①督查程序：a. 具体事项督查程序：交办——转办——承办——催办——检查——办结——办结回告——审核——立卷——归档;

b. 特大或中心工作督查程序：分解——立项——送审——批办——转交办——督办——催办——检查——综合分析——专题回告——审核——再批办——再催、督办——再办结回告——再审核——立卷——归档。 -

②督查公文：督查工作决定、工作计划、工作汇报、督查工作查收分解、督查工作简报(指反映进展情况、经验介绍、督查效果)、督查工作专报(指对重大决策、会议文件督查落实情况的通告，指限发领导层人员和上报上级机关的简报材料)、督查工作通报。

(二)承办事务(主要有两项)

1、收文事务。

①拟办：指对来文的处理，作出初步意见呈领导批办。

②请办：包含请办法和请批法两种。请办法是指办公室根据收文通告直接注明送请主管部门办理(或办处或阅处);请批法是指办公室将收文直接呈请领导批办。由领导直接批示具体意见。

③传阅：指轮流传看的引事复印、翻印的重要文件和资料。a. 按顺序传阅;b. 分送传阅或集中传阅。

④催办：是指必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促检查。

⑤承办：是指机关、单位有关部门或人员按照来文的要求进行具体工作或办理复文。

⑥办复：是指需办理的.文件在办毕后，对来文单位所作的答复。(函复、口头答复、复印领导批示、就地处理、统筹处理)

2、发文事务。

①发文程序：拟稿——审核——签发——缮印、校对——用印、登记、封发。

②传文：指根据文件内容和规定的传达范围，利用会议进行口头传达。根据时限要求，可一次性传达，也可分几次传达。

(三)沟通协调事务(主要有五项)

1、内部沟通协调：指为了使机关、单位内部门之间能够配合适当所开展的衔接、交流、协商、调度所做的工作。

(1)作用表现为：

①凝聚作用，促使工作上分工合作;

②枢纽作用：统筹指挥调度，减少失误，提高效率，起到枢纽作用;

③保证作用：促使大政方针、路线、政策的贯彻执行;④调节功能作用：各方力量形成一个合力，使整个工作井然有序、同步运转。

(2)协调范围为：公务协调——事务协调——政策协调——会议协调——关系协调——公文协调——受理请示协调——战略协调

2、与上级沟通协调

①以大局为重，维护上级威信。认真执行上级决策，说话注意场合分寸，凡事不要通过贬低上级来抬高自己。

②互换思考，为上级分忧。做积极的执行者，当得力的参谋。

③摆正位置，就位不“越位”。做的工作不越位，表态不越位，决策不越位，应酬不越位，答复问题不越位。

④疏密有度，一视同仁。对上级群体或班子所有成员做到“五个一样”：组织上要一样服从，工作上要一样支持，态度上要一样对待，请示汇报要一样的程序，接待服务要一样的安排。

3、与同级沟通协调：指同级部门之间

、同职个人之间关系的处理。同为同级、同职之间的，既有共同的目标，又有各自的分工;既要互相支持、帮助，又蕴涵着彼此的竞争。

掌握的原则：见贤思齐，强者为师;互相尊重，彼此信任;互相补台，积极配合;宽容别人，学会自制;与人为尊，以诚相待;互相支持，排忧解难。

4、与下级沟通协调：与下级部门或下层员工之间关系的处理，与下一级建立起和谐融洽的关系。最好的方法是以朋友的身份与下级打交道，与下级平等相处。通过工作任务等的确定与实施来构成与下级的关系。

掌握的原则：大胆信任和授权;人格平等;平衡关系(调解下级之间的矛盾和冲突);信息沟通;人文关怀。

(四)参谋事务

主要发挥出主意、想办法、提建议方面的参谋助手作用。

原则：

①围绕中心，突出重点，着眼事关全局的大事，着眼“牵一发而动全身”的工作;

②掌握分寸，适度适宜;

③将意见变成问题提出来;

④多提几个方案供领导选择;

⑤先提问题，再提出建议，一并提出;

⑥注意事项：

a. 针对不好的消息提的建议意见婉转表达;

b. 领导未采用自己的意见不要忌恨、猜疑;

c. 能力不强的领导面前，施展参谋才干更要谦虚谨慎，但机会来了，抓住不放，充分展示。

(五)领导服务事务(主要有六项)

1、领导的日程安排：多指将主要领导每周或每月重大工作(活动)的内容及行程进行安排，制作一个表并注明相关事项和要求。

2、领导的接待事务：多指领导示意的小范围内的聚会、联谊、应酬等活动的安排、接待。

3、领导协调服务事务：多指领导示意的一定范围内重要事宜的联系、衔接、协调、催办和落实。

4、领导生活服务事务：多指领导个人和家庭及亲朋戚友在生活上的相关服务事务。

5、领导的公务活动服务：多指领导亲自参加的参观、考察、学习、开会的联系安排的相关服务事宜。

6、领导的健康服务：专指领导的健康咨询、检查治疗和疗养及平时的养护及参加喜好的体育锻炼活动等事项的服务。

第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作；

第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；

第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表"；

第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考；

第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部；

第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理；

第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作；

第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理；

第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作；

第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；

第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表；

第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理；

第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员；

第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作；在销售经理主管不在时，及时通知转告；

第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接；

第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。

1、协助总裁制定公司中长期的年度业务发展目标及计划，以及各阶段的业务目标分解工作实施与推进。跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议。

2、负责公司各部门月报的汇总及存档，月报会议的召开，记录会议纪要，问题跟踪与反馈。

3、协助总裁对公司业务部门间的日常工作关系以及事务处理。

4、配合总裁处理外部机关或客户等的`公共关系。

5、撰写和跟进落实公司总裁会议、专题研讨会议等公司会议纪要。

6、负责起草公司各阶段的工作总结报告，以及公司大事迹的存档。

7、负责总裁费用预算，以及行程安排、通知等相关事宜的办理。

8、完成临时安排或突发性的工作。

1、 协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；

2、 协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；

3、 管理公司内部相关的文件；

4、 分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；

5、 传达、贯彻、执行公司的'管理制度并进行监督；

6、 会务安排或做好会议纪录；

7、 改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；

8、 完成上级领导下达的其它工作任务。

秘书人员的能力要求

秘书工作的复杂性、多样性和秘书活动的丰富性、广泛性，要求秘书人员必须具备下述基本能力要求：

(一)表达能力

秘书工作的表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，“能说会写”是对秘书工作的基本能力要求，也是秘书人员给人的第一印象。

1.语言表达能力

秘书虽然很少有机会亲自走上发言台，但是上传下达、汇报情况、接待来访、接打电话等这些基本的日常办公工作却是无时无刻不在考验着秘书人员的语言表达能力。因此语言表达能力作为秘书人员必备的基本能力，就要求秘书人员在日常办公工作中要做到：一要反应敏捷，应对自如;二要表达准确，分寸适当;三要口齿清楚，流畅清晰;四要态度从容，表达圆满;五要针对不同对象，选用不同语言，讲究说话的艺术性。

2.文字表达能力

所谓秘书人员的文字表达能力，简单地说就是以书面形式表达思想意图，辅助领导处理政务的能力。这是秘书人员“以文辅政”的必然要求。较强的文字表达能力集中体现在以准确、简洁、得体、庄重、朴实的书面语言，撰写符合规范的公文文稿。秘书人员要写好公文和应用文，应具备语法、逻辑、修辞等方面的知识，掌握丰富的词汇和不同的句式，具备公文和应用文文体知识，掌握常用汉字和简化字，掌握标点符号用法，并通过长期的实践积累将这些知识综合起来转化为写作能力。应该认识到，写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力和语言组织能力，是需要加以锻炼、培养才能提高的。

(二)办事能力

秘书活动具有鲜明的事务性特征，办事是秘书基础性和经常性的工作。对于领导者来说，每天要忙于抓具有全局性的大事，而具体的事务性工作则主要是由秘书来承担的。对于各职能部门来说，每一个职能部门都有自己分管的专门业务和职责范围，因此，凡是别的部门不管的事和领导交办的事，秘书部门都要管。总之，办事能力是秘书工作的一项最基本、最重要的能力，也是一种综合能力，它主要包括下述几个方面：

1.理解领会能力

理解领会能力是高效办事的前提。口语信号的表达往往同一定的情境有关，也常因不同的表达风格而使同样的话具有不同的含义。秘书人员要善于从领导或别人的发言中抓住要点、判断其真实用意、察觉其言外之音，从对方的语气、停顿、眼神、表情和姿势中体会其说话的分量，进而抓住矛盾的焦点。全面正确地理解领会领导的意图(当然也包括其他交往对象的意图)，才能将事情办好。

2.观察分析能力

秘书工作可谓千头万绪，巨细皆备，所以在工作中要时时、事事、处处做个有心人，善于观察，善于发现“死角”，及时提请领导注意，要善于做拾遗补阙工作。不仅要善于发现问题，更要善于分析问题，把各种事情综合考虑清楚，分出轻重缓急、主次难易，有条不紊地分别办好。秘书具备观察分析能力就能深入实际，经过分析研究提出解决问题的方法，供领导参考。并且观察分析能力是秘书工作由被动服务变为主动服务的前提条件。

3.应变能力

应变能力是对突发和意外事件紧急处理的能力，是秘书人员各项能力和综合素质在应急状态下的临场发挥和反映，要求秘书人员必须具备冷静的头脑和随机应变的能力。秘书人员所处理的事务可以分为两类：一类是可以事先预计和安排的经常性事务;另一类是无法预计和安排的突发性和意外性事件。这种经常性与突发性的矛盾统一是秘书工作的一大特点，它要求秘书人员必须具备敏捷的应变能力。事件一旦发生，秘书人员就能立即投入紧张的工作中。此外，秘书人员还要具备良好的心理素质，能够控制情绪，对突如其来的事件可以立即作出判断，采取果断有力的措施，在不违反原则的前提下进行变通处理。

(三)社会交往能力

由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，所以秘书人员要加强社会交往能力的培养，具备与各种各样的人交往的能力。秘书人员要提高社会交往能力，就需要了解人际交往的基本特点，掌握人际交往的原则和方法，这样才能处理好同各个方面的关系，建立和谐融洽的工作环境，为顺利开展各项工作活动创造必要的条件。

在人际交往中秘书人员应当坚持诚实、谦虚、和气、大方、端庄、适度的原则。其中，诚实、谦虚、和气，是做人的态度问题;大方、端庄是对仪表的要求;适度是指言行的标准，是风度问题。态度和风度是构成社会交往能力的重要因素。

秘书人员良好的社会交往能力要依靠长期工作实践的积累和培养，具体可以从下述几方面进行：一要学习和掌握交往对象的心理状态;二要树立高尚的交际品德;三要善于沟通情感并注意行为仪表;四要把握好言行尺度，做到恰到好处。

1.负责行政人事管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的.综合协调，落实公司规章制度

2.在公司人力资源战略、政策和指引的框架下，满足各部门用人需求。

3.负责起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程。

4.负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜。

5.制度流程建设、各类会议活动组织、办公环境管理、公司各类采购统筹、固定资产、公司仓储管理。

6.确定公司年度招聘计划、公司人工成本以及行政费用预算与管理。

7.帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工活动，改善团队气氛，提高团队凝聚力。

8.熟悉人力资源6大模块，负责企业文化宣讲及培训。

9.负责行政后勤总务，办公室等事宜管理协调。

1、接听电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责各种文件草拟与撰写，传真件的收发工作。

4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理。

6、会议的组织与准备工作，做好会议纪要。

7、统计每月考勤并留底。

8、管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

9、负责办公室的清洁卫生。

10、做好日常工作日志。

11、接受其他临时工作。

文秘专业素质知识

(一)、基本素质

1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。

2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。

3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。

在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了。。。。。。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好!

(二)、业务素质

1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。

2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。

3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。

(三)、文化素质

1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰： 江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大?王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。

2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累;另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。

3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的人才。

(四)此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。

俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。 但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。