法务部工作计划及实施方案（汇集19篇）

使新聘员工了解中国电信，了解《中华人民共和国电信条例》、掌握法纪局规，明确岗位职责要求，增强员工的凝聚力，使客服中心成为具有强大团体作战力的队伍。

了解中国电信的发展和概况、了解中国电信电话网的概况、掌握庆阳电信分公司的规章制度、客服中心的管理制度、电信职工的职业规范道德、话务员必须做到的八条和礼仪服务十二条、规范服务的要求和规范服务用语、不断深入了解企业的文化、掌握客服中心的服务流程。

把“用户至上、用心服务”的服务理念落实到服务工作中，并创造良好的环境，能使员工自觉地溶入到中国电信企业文化的氛围中。

组织员工参加电信分公司组织的聘用员工培训班进行学习，采取组织专题集中学习和自己在工作中体会理解相结合的方式。并进行阶段性的考核，强化必须掌握的部分。积极组织员工参加电信分公司及工会的各项政治、业务活动、有益身心健康的活动，使中国电信的企业文化似阳光雨露中断渗入到工的思想、观念中。

新聘员工入局培训十五日内，能上岗独立能班。

1、应答时限最长为15秒。

2、电话查号准确率不小于95%。

3、半年内达到“查号话务员的技能鉴定”要求标准。

4、熟练掌握电信特服业务的电话号码和我本地通信部门的办公电话号码。

5、熟练掌握我省涵盖的地、州、市名称及所对应的县、自治县和长途区号、邮政编码。

6、按照查号话务员职业技能要求，必须掌握查号话务员的基础知识和专业知识。

1、话务班长根据班务制订出具体学习计划，组织跟班和在岗培训。

2、以自学为主、辅导学习为辅。

3、话务班根据学习计划定期组织考核；质检员根据对查号话务员服务技能，服务质量抽查情况，配合话务班长，调查培训内容和学习计划。

4、客服中心根据培训进度，定期考核。

在熟练掌握查号话务员的全面技能基础上，熟练解答用户对各类电信业务的咨询和办理预受理各类电信业务。入局工作两个月后，能上岗胜任电信业务咨询员的职责。

（一）、业务咨询（不需要进行身份验证）

1、电信行政法规：电信条例、电信部门规章、资费标准、电信建设的规定、电信业务的法规等。

2、电信业务宣传：各类电信业务的定义、业务申请办法、业务准备条件、业务处理流程、业务资费、优惠等。

3、市话、长话业务咨询：新装电话、电话移机、拆机费用、电话月租费以及电话停机保号、用户改名、过户等业务的手续、使用费等；国内、国际长途开通、取消、会议电话的收费等。

4、数据业务：中国公用数字网数据fr、ddn 、分组交换网的申请，开通、开户费、工料费、基本费、通信费、朤租费等；isdn、adsl、lan的设备接入费、月使用费、通信费等。

5、其他：信息业务咨询、电信终端设备使用说明和功能咨询等。

（二）、业务受理（需要进行身份验证）

1、新装类业务；新装各类电话、中继线、专线、临时电话；增加用户设备；增加程控新业务；寻呼机开户，带机入网；无线市话开户、带机入网；各类数据业务开户；各类信息服务开户；其他电信新业务开户。

2、移装类业务：各类电话移机；各类中继线移机。

3、不涉及租赁关系变动的信息变更：各类电话停机保号，复话开机；程控新业务变更；用户设备变更；用户改号；电话性质变更（如电话改中继线、中继线改电话、电话改专线、专线改电话、公话改普通电话、普通电话改公话等）；改变专线类型；号簿住处变动；寻呼机开户、漫游、改名业务；改变帐务信息（如合同号码、付费变更等）。

4、涉及租赁关系变动的信息变更：过户、各类电话拆机；各类服务和业务取消；电话性质变更（指涉及租赁关系的业务部分）

5、数据业务：申请isdn、adsl、lan、上网电话、数字网、数据网（fr、ddn、分组交换）申请开户。

6、其他：无线市话挂失、各类电信服务卡挂失等。

1、具备基本电信知识，必须全面掌握查号话务员所要求掌握的知识的技能。

2、熟练掌握以上内容及新增电信业务，量化指标和服务质量标准。

3、熟悉客服中心各项业务

一、培训目的

伴随着新一届学生会的成立，12级干事也走上工作岗位。为增强经管学院学生干部的全局意识、服务意思、责任意识、创新意识，加强学生队伍的凝聚力、战斗力，提高学生干部的综合素质，特举办经济管理学院20_级干事培训，以此促进学生干部适应新环境、迎接新挑战的能力和培养学生干部的综合素质。

二、培训主题

成长、责任、转变

二、培训时间

20__年5月20日-20__年5月25日

三、培训对象：

学生会20__级全体成员

四、培训具体内容及日程安排

成长篇

（一）培训会启动仪式暨礼仪培训

内容包括：

1、请主持人进行开场致辞。

2、介绍培训内容及时间安排。

3、请学生会主席李隆华同学发言并宣布培训正式启动。

4、礼仪培训。（可增设情景模拟等情况进行生动讲解）

(1)校园礼仪 ：仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪、宿舍礼仪。

(2)商务礼仪： 握手礼、自我介绍、服饰搭配、交谈、称呼。

(3)办公礼仪：办公用具借用、日常款项签字等问题。

时间： 20__年5月20日 21:20—22:10

地点:综合楼N201

与会人员：经管学院学生会常委、干事

主讲人：于严淞柳松涛鞠晓晖

（二）基本业务知识培训

内容包括：

（1）文书写作培训：工作总结、工作计划、通知、申请、策划书、新闻稿、活动方案写作方法以及注意事项（以提问与讲解相结合方式进行）。

（2）网络技术培训：重点对Excel及Word的使用进行培训。 时间： 20__年5月21日 21:20—22:00

地点:综合楼N201

主讲人：杨宁米雅楠岳镇

责任篇

（一）学生会制度规范培训

内容包括：积极响应我院纪检文明月活动，对自律、卫生、自习等方面的规定要求进行深入贯彻，使之以其责任心影响周遭同学。

时间： 20_年5月22日 21:20—22:00

地点： 综合楼N201

主讲人：韩立政王昊许晓慧

(二)心理健康知识培训

内容包括：邀请专业心理辅导老师对同学们如何调节心理压力与如何运用相关知识帮助周遭同学两方面进行培训。

时间： 20_年5月23日 19:30—21:10

地点： 综合楼N201

主讲人：心理辅导老师 （待定）

转变篇

（一）如何做一名优秀学生干部

由10、11级优秀学生干部代表与12级分享工作经历、感悟，培养12级责任感和使命感，提高主人翁意识和工作热情。

时间： 20_年5月24日 21:20—22:00

地点:综合楼N201

主讲人：张成鹏田新宇李隆华徐睿

（二）走好大学路，成就精彩人生

由09级学生会优秀学生代表就大学学习、工作、生活等方面的经历、感悟与12级进行交流，促使12级不断提高自己，与优秀同行。

时间： 20_年5月25日 19:00—22:00

地点:综合楼N201

主讲人：张晓芮韩奎程琳田野刘建强（待定）

五、培训要求以及说明

1、培训是搞好学生会工作的基矗各部门要正确认识学生干部培训的重要意义，加强领导，认真组织，确保成效。

2、干事需发扬理论联系实际的学风，把理论学习同个人的思想和工作实际结合起来，同本部门各项工作结合起来，积极参与培训、认真讨论、互相交流，共同进步。

3、所有参加培训的干事需按时出席,不能随意缺席、迟到、早退。届时秘书处将严格考勤。如确有事不能参加，请提前向干训部请假。

4、本次培训将布置三次作业,字数1000字以上，请各位干事认真完成，并于布置作业的次日下午4:10至4:30之间将作业以部门为单位交至实验楼B222。

一、 总体思路

以“责任铸就卓越”为文化导向，以“主人翁精神”、“团队协作精神”为核心，围绕公司的发展战略总体规划，形成共同的理想，信念、价值观和行为规范。以“活力班组”为基础平台，抓好宣贯，建立规范的运行机制，全面推进，使企业文化注入、渗透到公司的各项工作中去，进一步打造高素质的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制和服务体系，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进业务发展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管理的转变，推进公司持续稳定健康发展。

二、 主要原则

企业文化的核心是公司员工共同信奉一种价值观，企业文化是公司全体员工的文化，需要大家的共同参与。坚持“大家的文化大家建”，是公司企业文化建设工作的基本原则，企业领导带头、管理人员带头，动员全体员工共同参与，上下左右齐心协力。企业文化建设过程中坚持包容性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进行。

三、创建规划

(一)确立企业文化精神与理念

1、提炼核心理念。依据公司20xx年度工作思路的五点要求(即：坚持以客户感知价值的提升统领各项工作;以二次创业的精神巩固和再造企业核心竞争力;以主人翁的责任意识营造和强化企业凝聚力;以求真务实的作风锻造和提升企业的执行力;以公平公正的机制确保和激发企业活力)，结合金华“八婺文化”的地域文化特色，通过自下而上的讨论和论证，梳理出当前公司持续发展所必需的企业精神和文化元素，从而形成公司特色的“责任”文化理念及行为准则。

2、梳理企业文化要素。围绕公司企业文化建设的核心理念，梳理出实现核心理念所需具备的要素或元素。如主动、创业、创新、责任、专业、公平、合作、关爱、感恩、廉洁等，并对每个元素进行详细的注释。

3、实现文化对接。把公司核心文化理念与“正德厚生、臻于至善”实现对接，明确文化建设对组织、个人等不同层面的要求。如创新：对组织层面，就是完善激励评估机制，推进创新成果的运用和转化;对个人层面，就是立足岗位，以主人翁的精神，改进工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。

(二)健全企业文化建设组织机构

1、建立健全企业文化建设领导体制。成立相应的企业文化建设领导机构，明确负责人、主管部门及工作人员。公司最高领导企业文化建设第一责任人，共同负责企业文化建设的规划、设计和组织，形成领导决策，企业文化主管部门负责实施、各职能部门分工落实的工作体系。

2、加强党委对企业文化建设的领导。促使党政工作在企业文化建设上形成合力，在加强企业管理上达成共识;党政工团各部门要按照两个文明建设中所担负的责任，遵循以人为本，实现管人、管物、管事一体文化建设的格局 ;加强对企业文化建设重要意义的宣传教育，形成全公司共识，变成全体员工的自觉行动。

3、综合、人力、工会、党群等部门各施其职。按pdca闭环管理模式，做到有理念、有计划、有举措、有评估、有成果。如：

党群纪检办：负责企业文化宣贯活动的协调、评估和企业文化在党群纪检工作上的体现和延伸，负责成果申报和案例等收集工作;

综合办：负责企业文化的信息宣传和内外媒体的传播，负责企业文化在公司创新活动、企业管理和安全生产等方面的落地和延伸;

人力资源部：负责企业文化内训师的培养和员工培训，负责企业文化理念素贯穿到公司选人用人(人才评价)、绩效考评、典型评选等各项工作推进和实施之中。

工会：负责做好企业文化具体活动的实施与开展，协同做好宣贯。 市场部：负责做好企业文化的外宣工作。

县市分公司和各职能部门重点做好文化宣贯及在部门工作中的延伸和落地工作。

由各单位(部门)结合自身实际，制定实施计划、目标和举措，公司企业文化建设领导小组定期跟踪进度，检查督办。

(三)建立企业文化制度规范

1、根据公司企业文化核心理念，制作统一标识logo。

2、编制制度文化建设的管理标准、工作标准、考核标准，明确企业文化建设各项内容的责任部门和责任人，制定年度工作计划。

3、使企业文化建设与企业管理工作一样也纳入日常管理工作之中，要建立企业文化建设的考核评价和激励机制，形成闭环管理。把企业文化建设纳入企业经营者业绩考核体系，定期对企业文化建设的成效进行考评和奖惩，考核结果与公司经济责任制挂钩。

(四)实施文化落地和固化。

主要分为造势、推进和深化三个阶段。

首先是宣传造势。按照“知、信、行”的工作要素，开展广泛的思想发动和宣传。首先，要明确责任，确保各级领导和干部成为文化的倡导者和践行者;其次，要实施宣贯，利用各类会议、各种传播媒体和渠道，进行广泛的宣传，做到自上而下理念统一，人人知晓理念的内涵并践行之。再次，以核心理念为主题，开展主题实践活动，把文化理念贯穿于市场服务、网络工程和行政综合等各个领域的工作之中，在实践中树立标杆，以点带面，形成氛围。

其次是组织推进。前期的宣传造势，不断提升员工对企业文化的认识水平，实现从不知到认知，第二阶段重点在抓好制度建设，将文化与制度、流程有机结合，实现文化是无形的制度，制度是有形的文化的目的，实现员工对企业文化从认知进一步提升至认同的思想转变。

最后是渗透深化。通过制度、激励、活动等一系列工作，让员工将企业文化的要求贯彻到日常行动中，实现文化落地生根，形成强软实力的目的。

三、 主要实施步骤

围绕企业文化的提炼、宣贯和提升，通过开展系列活动，使企业文化理念转化为员工可以感知标准、形象、事例，最终成为公司员工认同并自觉遵守的行为准则和规范。

(一)围绕“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班组”为平台，广泛开展企业文化建设大讨论活动。发动广大员工进行企业文化精神提炼的讨论活动，开展金华公司企业文化核心理念征集评选活动，重点围绕支撑公司持续发展的内在要素、当前公司面对挑战需要具备能力和解决的问题两个方面进行研讨，以班组为单元，由各支部统一梳理汇总后上报公司党群纪检办公室，最终由公司党委和管理层讨论决定，最终归纳提炼出一句话或一个词作为公司企业文化的核心理念。

(二)围绕“二次创业”主题，开展企业文化传承宣贯活动。请公司刚从邮电剥离时的第一次创业的人员讲授当时创业的历程，通过回顾当年在“上无片瓦、下无寸土”的情况下，第一代移动人如何精诚团结、不计得失、忘我工作和艰苦创业的事例以及移动从小到大、从大到强的发展历程，激发员工敢于面对困难和挑战，竖立必胜的信念。

(三)以“创新〃发展”为主题，开展年度企业文化专题活动。制定完善创新管理办法和评价体系，努力实现创新成果由“量”到“质”的转变，鼓励员工立足岗位开展各类“小革新、小发明、小改进”活动，采取有效措施做好创新成果转化工作，通过宣传造势、成果交流、表彰激励等举措，积极营造一个“包容合作、求新求变、主动学习、积极应用”的创新氛围，让创新成为一种习惯。

(四)开展先进典型学习宣贯活动。组织各类层面的先进典型事迹报告会(近年来公司评选的劳模、优秀员工、共产党员和各类业务标兵)，用身边人、身边事来教育和激励员工，使大家学有榜样、干有标杆。

(五)围绕公司重点工作，开展各类劳动竞赛和技能比武活动，激励员工立足本职岗位，敬业尽职、创先争优。

(六)深化“活力班组”建设。充分运用近年来“活力班组”建设取得的成效，使班组企业文化建设的落脚点。通过演讲、征文、业务技能pk赛、案例征集、经验交流等活动，进行深度推进。

(七)以“接纳自我-悦纳他人”为主题，开展员工关爱活动。通过推广eap项目，组织系列文体活动和员工关怀活动，营造企业大家庭的氛围，使企业和组织真正成为员工的坚强后盾，解除后顾之忧，安心做好工作。

中国移动金华分公司

一、师生分批分期返校

开学报名时间待定，师生实行分批分期返校：开学前两天教职工返校，布置开学工作，参加防护培训;开学前一天进行全校消毒工作，请各位老师和同学提前做好返校准备工作。

二、工作原则

在属地党委、政府的统一领导和指挥下，按照教育主管部门工作部署，主动作为，密切配合，全力做好疫情防控工作。

1、属地管理。各学校在属地党委、政府的'统一领导和指挥下，按照教育主管部门工作部署，主动作为，密切配合，全力做好疫情防控工作。

2、以人为本。坚持把确保师生员工生命安全和身体健康作为处置疫情的首要任务，采取一切必要措施，及时果断处置疫情，限度减少人员感染。

3、联防联控。充分发挥学校党组织和党员的战斗堡垒和先锋模范作用，充分调动全体教职员工的积极性，加强与属地卫生防疫部门、医疗机构联系与沟通，取得专业技术支持，加强联防联控，形成群防群控的工作格局。

4、快速反应。做好突发疫情的各项应对准备工作，一旦发生疫情，启动快速反应机制和相应应急预案，及时上报和处置，迅速有效地开展防控工作。

三、组织机构

成立阻击新冠肺炎疫情开学工作领导小组。

组长：__

副组长：__

成员：全体教职工。

1、为防控第一责任人，全面指挥。负责向上级汇报及对外联络。

2、全面负责教育教学等方面的疫情防控，疫情宣传、心理健康教育、晨午检、落实缺勤缺课信息登记及追踪制度等，信息收集、报送。

3、全面负责全校卫生、清洁、消毒工作，口罩、酒精、体温计、工作服、手套等物品的配备、营养餐的管理。开学收费、书本发放等工作。

四、防控措施

(一)全力做好延期开学期间的防控工作。开学前做到五个到位：精准摸排要到位、环境卫生整治要到位、物资条件保障要到位、教育教学安排要到位、开学条件落实要到位。以最严格的措施坚决阻断疫情向校园蔓延的渠道，确保师生生命健康安全。

1、做好教职工、学生的精准摸排工作

2、做好线上教学管理工作(各校要严格执行县教育局教研(20__)47号文件《关于进一步加强疫情防控期间中小学线上教学管理工作的通知》，切实做好统筹工作，决不能教师各自为阵。

3、做好校内职工宿舍区的疫情防控工作

(二)教育教学管理

进一步完善开学前的各项准备工作。开学预防工作坚决做到“六个严格”：严格落实校园“防输入”管理、严格落实学生卫生健康制度、严格落实预防性保洁消毒、严格落实健康卫生教育、严格落实教育教学管理、严格落实疫情报告和应急处置管理。做到守土有责、守土担责、守土尽责。

1、制定和完善防控工作“十制”。制定和完善学校传染病疫情及突发公共卫生事件报告制度、学生晨午检制度、因病缺勤缺课登记追踪制度、复课证明查验制度、学生健康管理制度、环境卫生检查通报制度、传染病防控健康教育制度、宣传制度、隔离制度、清洁消毒制度等10项制度。

2、做好教育教学安排。针对延迟开学情况，对本学期教学计划、课程设置和教学安排作出相应调整，制定工作方案，保障正式开学后教学活动有序开展。

3、入学前进行全校安全隐患大排查和卫生大扫除，全校全方位消毒，开窗通风，不留死角，重点是教室，厕所、厨房、隔离室。图书室等暂不开放。

(三)开学后工作

1、上好健康教育“第一课”。以当前疫情防控为重点，上好开学健康教育第一课，对学生进行健康知识和传染病预防知识教育。不外出、不聚会、戴口罩、勤洗手;避免到通风不畅、人流密集场所活动;直接上学、直接回家，不在路边摊吃饭，不准吃零食。教会学生戴口罩、洗手常识和“咳嗽礼仪.，讲究卫生，不乱扔垃圾。要求学生不得参加任何形式的线下培训活动。

所有学生一侓在学校就餐，不在学校就餐的一律不得到校上课。家长不准送餐到校。

2、在医疗机构指导下，辟出专门场地设立临时隔离观察场所，完善相应的设施设备、专业人员、应急条件，主要用于隔离疑似病例、发热人员。

3、学校应做好师生缺勤、早退、请假记录，如发现可疑症状者要及时报告、隔离、送医、消毒，同时配合当地医疗机构做好密切接触者管理和消毒工作。

除需达到规定的隔离要求外，有下列情况者，暂不适宜返校：凡出现发热、咳嗽、呕吐、乏力、咽痛、腹泻等身体症状体征者，应待症状体征消失(发热患者必须烧退后48小时、呕吐腹泻患者症状消失后72小时)，身体痊愈后方可返校(排除感染引起的咳嗽等症状的，如过敏、哮喘等，需有二级及以上医院提供医学证明)。

4、严格控制聚集性活动。学校在疫情防控期间，严格压缩各类会议规模、数量和频次。

5、严格落实晨午检制度。学校每日应当由班主任或科任落实晨检、午检工作。早晨第一节课前，班主任或科任对学生健康状况进行询问与观察，测温。午餐后进行一次体检。晨午检要做好记录，建立体测台账。询问和观察要点为：新冠肺炎相关症状，如发热、咳嗽、乏力、呼吸不畅、腹泻、流涕、咳痰等。发现可疑症状者，在体温测试确定后，应立即引导至校内隔离观察室，并通知其家长，联系定点医院发热门诊，尽早就诊治疗。

6、严格落实因病缺课缺勤跟踪及登记制度。班主任负责每日登记缺课缺勤学生，追踪缺课缺勤原因，并做好记录。值日人员每日登记缺勤教职工，追踪缺勤原因，并做好记录。学校疫情报告人每天核实学生和教职员工因病缺课缺勤信息，做好缺课师生及缺课原因的登记、统计和追踪工作。若当日无人因病缺课缺勤，需进行零报告。

(四)严格落实重点区域管理

(1)门卫管理工作。校园一律实行封闭式管理，严格落实“五个一律”，即未经学校批准学生一律不准返校，校外无关人员一律不准进校门，师生进入校门一律核验身份和检测体温，对发烧咳嗽者一律实行医学隔离观察，不服从管理者一律严肃处理。鼓励教职工错时、错峰到校。校门口增加人员，设置检查通道，进校人员逐一核查登记、测试体温。学生进校报到后，一般不得离开校园，如需离开须向班主任报备，并凭有效证件出入，并测试体温。

校门口不准3位以上的家长聚集。

(2)餐饮场所卫生管理。在食堂入口设置洗手池，有醒目标识提示进入餐厅时进行洗手卫生。食堂公共区域使用期间保持开窗通风，食堂桌椅每日2次(饭前、饭后)擦拭消毒。食堂后厨按食品安全标准加强消毒、清洁频次。食堂以套餐形式供餐，减少选餐中飞沫污染食品。食堂员工按食品安全标准加强晨检，佩戴一次性医用口罩、手套开展工作。工作服应保持清洁，增加日常清洗频次，如有污染应立即更换清洗，阳光暴晒，清洁干燥保存备用。学生在班级用餐，需督促学生将桌子清理干净，饭前洗手后用餐。

(3)校内公共场所(教室)卫生。教室仅供教学使用，暂停活动。全天保持通风状态。每日放学后对公共设施进行喷洒消毒。对考勤机、门把手等用75%酒精擦拭消毒。

(4)保洁卫生操作。清洁人员每日工作前需接受体温检测，体温不超过37.3℃方可开始工作。工作时须佩戴口罩和一次性橡胶或乳胶手套，工作结束后洗手消毒并按要求对场所等消毒工作做好记录。

(5)相关垃圾规范处理操作。各相关场所应根据疫情防控的需要调整清洁和消毒的频率，应按照“学校消毒技术参考要点”开展预防性消毒工作。设立废弃口罩定点回收设施。

(6)严格隔离观察期间师生管理。学校将按照规范要求设置隔离观察场所，加强对隔离观察工作的管理，规范开展隔离观察对象的信息登记、核对与交接，测量体温、询问健康状况和观察症状体征等，并做好记录，掌握隔离观察对象的健康状况，提供必要的生活保障，按时做好解除隔离观察工作。对居家隔离观察的重点人员，各校要组织落实专人每日询问和掌握健康状况，做好记录和信息统计汇总。学生由各班负责。教师由工会负责。

(五)心理健康干预

1、制定应急心理干预方案。将疫情防控心理干预纳入学校总体疫情防控工作部署，制定应急心理干预方案，动态了解与监测返校学生受疫情影响状况及心理状态，分层分类应对。充实专兼职心理辅导人员，进行必要的培训指导，科学有效开展工作。

2、加大应急心理健康宣传。各学校应针对自身特点，编写有关疫情期间涉及开学准备和开学之后学生心理自我调适的宣传资料，及时排模返校学生的心理状况，尽可能开通并充分利用各种宣传或求助(电话、微信、QQ等)通道，针对共性的心理困扰和个别的心理问题，开展面向学生的疫期心理宣教。

(六)教师人事管理等相关工作

1、加强教师人事管理。对新冠肺炎患者、疑似病人、密切接触者在其隔离治疗期间或医学观察期间以及因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能提供正常劳动的学校教职员工，学校按正常出勤支付工资报酬(需出示相关证明)。

2、激励教职员工担当作为。对在疫情防控中做出贡献的事业单位工作人员和集体特别是奋战在疫情防控一线、贡献突出的单位工作人员和集体，可根据有关规定开展及时奖励。对于在疫情防控中不服从指挥、调遣或者消极对抗的教职员工，可根据有关规定，给予警告、记过、降低岗位等级或者撤职处分，情节严重的给予开除处分。

(七)加强宣传和舆论引导

1、加强网络建设。学校应重视收集和处理网络舆情，加强学校内微信群、官方微博、微信建设，第一时间获取舆情信息，及时掌握学生和教职员工思想动态。

2、明确专人负责。高度重视疫情舆情工作，明确专人负责，将其纳入宣传思想工作总体部署，制定预警方案，实行疫情信息发布校长“一口出”。

3、及时总结宣传疫情防控工作中的先进事迹，树典型，立标杆，激励引导广大学校教职员工在疫情防控工作中主动履职，担当作为。

主办单位：

体育学院学生会

承办单位：

学生会组织部

活动时间：

20__年10月25日—10月30日

第一部分 活动概述

（一）活动目的：

新干部，新气象，随着一批新的学生干部进入学生会，为了全面提高新一届学生干部的综合素质，进一步培养学生干部求真、务实、争先的'工作作风，促进干部自身的沟通交流意识，增进团体合作精神，顺利开展各项工作，同时为了不断加强全院学生干部的学习和工作能力，进一步提高学生干部的综合素质，提升学生干部组合字能力和服务意识，特举行此次培训活动。

（二）活动名称：

“交流合作，新干培训”。

（三）活动地点：

八教501和体育馆

（四）活动时间：

20__年10月25日—10月30日（暂定）

（五）参与对象：

学生会全体新干

（六）主办单位：

体育学院学生会

（七）承办单位：

学生会组织部

第二部分 活动内容策划

（一） 活动形式：

课时培训，素拓扩展和外出游玩。

（二） 活动安排：

活动流程“三部走”。

1、 课时培训：

分为四课时，由学生会内部选出老干部对他们进行课时培训与讲座。

第一课时：纪检部《学生会的制度与纪律》

第二课时：体育部《体育赛事组织与安排》

第三课时：外联部《沟通技巧与为人处事》

第四课时：组织部《活动的策划与总结》

2、 素质拓展：

时间：10月29日8点—11：30和14点—17：30点

地点：体育馆外围（如果当天天气情况有变，活动地点暂定）

教练：刘天然

形式：“素质培训”和“11届新干宣誓”。

素拓培训流程：

一、 随机分队

二、 信任背摔

三、 老虎，猎人与枪

四、 极速传真

五、 桃花朵朵开

六、 领袖风采

七、 人生风雨路

3、 外出游玩：

时间：10月30日

形式：农家乐或者红的之旅花明楼一游。

分组：将学生会各部门新干随机安排，分为六。各组选一名组长负责组内大小事务。

（三） 注意事项：

1、 参加培训的人员必须按时参加培训，如有特殊情况需要请假的，提前向各部门部长请假。然后再由部长报告给分管常委。

2、 因为素拓是户外活动，必须主意活动的安全保障性，要排除一切不安全隐患，杜绝不安全行为，组织合理，超控得当，使项目顺利展开。

3、 玩出游玩时组员要服从组长安排。各组组长必须负好责任，其中包括人员的点到，活动时间的通知与活动的开展等。

第三部分 经费预算（暂定） 第四部分 附表

1、 课时培训内容与讲解概括。

2、 素拓流程和活动项目。

为增强我园教师及幼儿家长的网络安全意识，提高网络安全防护技能，按照商教发《关于开展全县第x届网络安全宣传周活动的通知》（商教发〔20__〕119号）精神，我园决定开展第x届网络安全宣传周活动，有关事项安排如下：

一、活动主题

本次活动主题为"共建网络安全，共享网络文明"，旨在提高和普及我园教师及幼儿家长的网络安全知识，重点围绕网络诈骗、网购安全等开展宣传活动，让教师、幼儿家长了解、感知、感受身边的智能手机、网络泄密及网络购物方面的网络安全潜在风险，提高安全防范意识。

二、活动时间

20__年6月1日至7日。

三、活动内容

1、组织教师学习党和国家网络安全战略、方针、政策，了解目前国家在网络安全方面的.前沿动态。

2、我园积极采用线上加线下的方式进行网络安全宣传，开展网络安全知识普及活动。

四、活动形式

1、针对本次活动，利用我园ETC电子显示屏制定宣传标语为：共建网络安全，共享网络文明。（张定负责）

2、在我园网站公布网络安全活动实施方案，扩大宣传效果。

（保教处丁珍负责方案制定）

3、在班级家园栏向广大家长广泛宣传网络安全教育相关知识。（各班主任负责）

4、向家长发放网络安全宣传传单。（丁珍、张定）

5、全体教师进行了一次网络安全知识培训，组织全体教师观看相关视频资料，培训内容简单实用，可操作性强。（张定）

五、活动要求

1、保教处6月3号前制定活动方案，安排部署相关工作，活动之后要进行成果汇总，形成总结报告。

2、张定要将开展此次活动的相关材料（文本、图片等）6月8日下午6时前报县信息电教中心办公室。

一、茶话会主题：

齐聚添祝福，共迎新鼠年

二、茶话会时间：

三、茶话会地点：

二楼会议室

四、茶话会目的：

在一年一度的新春佳节到来之际，公司特举办这次茶话会，希望带领大家一起感受欢乐、喜庆的节日气氛，并借此来加强企业各部门之间的沟通与交流，增进团队凝聚力，兵给大家提供一个人展示自我的平台和相互学习的机会。希望在即将到来的鼠年，大家能够上下团结一心，共同努力，开拓更美好的新天地。

五、参加人员：

各级领导、全体员工

六、活动流程

1、年会短片（内容说明：20xx年@@公司发展的重要事件和各项活动剪辑；操作步骤：会场人员全部到位、工作人员各项工作到岗→播放会场旁白→播放年会短片→主持人入场主持人开场白，介绍到会领导、嘉宾及年会流程。）

2、领导讲话（针对这一年的工作做详细总结，对下一年的工作做简单汇报）

3、互动游戏时间（上部）

七、活动经费

届时，本班将组织一次茶话会。交流彼此的心得体会。

安全教育活动—消防演习

活动目标：

1、通过演习，训练教师和幼儿在紧急状况下有序地通过安全疏散通道。

2、教育幼儿遇到危险时才能听从老师的指挥，作出基本的自救行为。

3、培养教师和幼儿相关的安全意识和保护能力。

活动准备：

1、知道火灾中自救的基本常识。

2、熟悉本班的逃生路线。

活动过程：

1、警报响起，教师迅速做好准备工作。

2、教师即刻停止一切活动，组织幼儿迅速按规定的疏散线路带领幼儿有序下楼，集中到操场安全地带，再清点人数。

3、在规定的时间内，确保幼儿快速、安全、有序地脱离受灾地点，做到无遗漏、无丢失、无伤害。

《消防演习》反思

3月26日-30日是我市第一安全教育周。在这个特定的日子里，我们大班举行了消防演习活动。

在上个星期的活动中，幼儿已经积累了有关安全防火的生活经验。在此基础上，我们开展了消防演习活动。让幼儿知道，万一遇到火灾不要盲目乱逃，一定要采用安全的逃生方法，才能避免造成人身伤害，同时也教育幼儿，不仅自己不玩火，也提醒身边的人不玩火，注意用火安全，懂得保护自己。

3月27日，根据幼儿的年龄特点，我们班进行了火灾中的自救演习方法。一声哨响之后，幼儿立即进入厕所打湿毛巾，捂住口鼻。

快速撤离

当大火封门不能很快撤离时，在窗口挥舞颜色鲜艳的毛巾求救帮助。

当火烧着衣服，在地上滚动，把火熄灭。

3月29日上午10：28分，幼儿在教室里正认真地做着作业。突然，刺耳的消防警铃响起，在毫不知情的情况下，我班幼儿在教师紧张有序的组织下急速地从楼梯离开教室，向大门奔去…。在演习完以后孩子们特别兴奋，各自讨论着刚才逃生的情景。

在这次消防演习活动，给幼儿留下了深刻的印象，而且让幼儿在活动中增强了自救能力，也加强了对消防安全知识和应急能力。通过这次活动的开展，我觉得在演练时，幼儿没有演习的经验，导致幼儿没有认真地投入扮演角色。而且内容比较单一，声音比较小，只有报警声，没有其它的内容(如人造化的火灾实景)，缺乏火灾的真实性，如果在走廊上放一只冒烟的炉子或用一个大的铁罐里放柴点燃，那效果就更好了。

安全教育活动

为了搞好本公司健康企业建设工作，确保公司生产经营作业环境符合国家职业健康标准和要求，保护职工健康及其相关权益，根据《职业病防治法》《关于推进健康企业建设的通知》（黔爱卫办发〔2020〕8号）《贵州省爱国卫生运动委员会办公室关于进一步推进健康企业建设工作的通知》（黔爱卫办〔2021〕4号）和《健康企业建设规范（试行）》等相关法律法规要求，以及公司《健康企业中长期工作计划及实施方案》，经公司健康企业建设领导小组研究，制定本单位2022年职业病防治计划和实施方案：

一、职业病防治工作目的

研究和评价生产劳动过程中劳动条件对员工健康的影响，提高改善劳动条件的措施，积极控制和预防职业病的发生。

二、年度职业病防治计划目标

1、职业病发病率为零

2、在岗接害职工职业病健康检查率100%

3、在岗非接害职工一般健康检查率100%

4、作业场所职业危害警示标志覆盖率100%

5、职工个人防护用品发放率100%

6、职工职业病防治培训覆盖率100%

7、职业健康档案建档率100%

8、劳动合同、职业危害告知书签订率100%

三、年度职业病防治重点工作计划

1、做好职业病危害项目的申报

在识别职业病危害因素的基础上，根据《职业病危害因素分类目录》规定的职业病危害因素的种类进行申报。按照《职业病危害项目申报管理办法》的规定，填报好各种申报表。

2、完善2022年度职业病防治责任制

根据公司实际情况，完善公司年度职业病防治责任制度。明确职业病防治主要负责人、分管负责人、管理人员以及员工等各类人员的职业病防治职责和义务，包括健康企业建设领导小组、职业健康办公室以及相关管理部门在职业健康管理方面的职责和要求。

3、积极做好工作场所的卫生防护、改进工作

（1）职业病危害因素的强度或浓度符合国家职业健康标难；

（2）有与职业病危害防护相适应的设施；

（3）生产布局合理，符合有害与无害作业分开的原则；

（5）设备、工具等设施符合保护员工生理、心理健康的要求；

4、不断完善职业健康防治管理措施

（1）设置健康企业建设领导小组，配备专职管理人员，负责公司的健康企业建设工作；

（2）制定切实可行的年度计划和实施方案；

（3）不断完善公司的职业健康管理制度和操作规程；

（4）不断完善职业健康档案。（内容有：全厂职工人数、男女职工人数、从事接触职业病危害因素作业的男女人数、患各种职业病人数；全厂存在的职业病危害因素的种类数、职业病危害因素作业点数、各职业病危害因素作业点的浓度或强度及评价；各种职业健康防护设施设备的名称、数量、运行状况、防护效果及对存在问题的治理；个人防护用品的种类、发放数量、是否有职业健康检验报告书、实际配带情况等）和员工健康监护档案（内容有：员工职业史、既往史和职业病危害接触史；相应作业场所职业病危害因素监测结果；职业健康检查结果及处理情况；职业病诊疗等员工健康资料）；

（5）做好工作场所职业病危害因素检测报告。

（6）做好职业病危害现状评价报告。

（7）建立、健全职业病危害事故应急救援预案。

5、认真贯彻落实职业病报告制度

对发现或怀疑为职业病的患者时，均应及时向卫生行政主管部门报告。对确认的非急性职业病患者和其他慢性职业病，应及时按卫生行政主管部门规定的程序逐级上报，不虚报、漏报、拒报、迟报、伪报和篡改。

6、完善职业病危害公告告知和工作场所危害警示

（1）在醒目位置设置公告栏，公布职业病防治的规章制度、操作规程、职业病危害事故应急救援措施和工作场所职业病危害因素检测结果。

（2）对产生严重职业病危害作业岗位，应当在其醒目位置，设置警示标识和中文警示说明。

7、积极开展职业健康培训

积极开展针对职业病防治负责人、管理人员的职业健康培训、对员工进行上岗前职业健康培训和在岗期间的定期职业健康培训。内容和目的是普及职业健康知识。

8、落实经费投入，确保职业病防治工作经费保障

财务部门把职业病防护设施、职业病危害因素检测、职工年度职业病健康体检、职业健康宣传培训等费用纳入预算管理，严禁挪用。对确诊的职业病人，安排到有资质的医疗、疗养。

四、职业病防治工作实施方案

（一）加强组织领导，明确责任人和职责

组长：朱__（主要负责人）

副组长：付__（分管负责人）

成员：

健康企业建设领导小组下设办公室，由刘超亚担任办公室主任，负责公司职业健康管理工作。

（二）完成职业病危害项申报

具体申报内容为：公司企业基本情况，公司职业危害因素的种类、浓度或强度情况；公司作业场所接触职业危害因素的人数及分布情况；职业危害防护设施及个体防护用品的配备情况；法律法规和规章规定的其他资料。

（三）完善职业病危害防治各项制度。

完善2022年职业病危害防治责任制和各项职业病危害防治制度，严格贯彻落实，加强对职业病危害防治的管理，提高职业病危害防治水平。

（四）开展职业健康培训

（1）2022年公司企业主要负责人、管理人员应接受职业危害防治知识培训不少于6学时；

（2）对从业人员进行上岗前、在岗期间的职业危害防治知识培训，从业人员上岗前培训不少于4学时，在岗期间培训时间每年不少于2学时。

（五）加强现场管理，严格落实各项防治措施

（1）设置警示标识。按照《工作场所职业病危害警示标识》的要求，在全厂各职业危害作业场所设置警示标识，以此来时时提醒职工按操作规程操作，防止职业危害因素对自己的危害。

（2）规范防护用品管理。各公司根据接触职业危害的职工情况，分别对接触粉尘、噪音等职业危害因素的职工发放防尘口罩、耳塞等防护用品，并及时维修、更换。各公司积极督促职工自觉使用防护用品。

（3）加强日常监督检查。各公司定期要对各职业危害场所的警示标识的悬挂、个体防护用品的使用、职业危害因素的监测、职业健康防护设施的运转及维修及职工按规程操作情况等进行监督检查，并把现场考核情况与各部门的月度考核挂钩，使用经济手段督促做好各项职业病防治工作。

（六）全员签订劳动合同、职业危害因素告知书

将工作过程中可能产生的职业病危害及后果、职业病防护措施和待遇等如实告知员工，并在劳动合同、职业因素告知书中写明。

告知的内容包括：

（1）劳动过程中可能接触职业病危害因素的种类、危害程度

（2）危害后果；

（3）提供的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品；

（4）工资待遇、岗位津贴和工伤社会保险待遇；

（5）职业健康知识培训教育；

（6）职业病防治规章制度和操作规程。

（七）完成年度工作场所职业病危害因素检测报告、做好职业病危害现状评价报告、建立、健全职业病危害事故应急救援预案。

基于正向激励的绩效评价管理体系，主要是将公司目标转化为可具体执行的工作计划，通过政策引导、正向激励，全面落实各部门的工作目标，其主要特点是：

公司根据各部门承担任务量的大小、职责的重要程度，同时结合部门任务量增长情况，对各部门绩效工资进行预算分配，初步实现了绩效工资分配预算与部门年度任务目标的紧密结合。

公司将年度经营目标通过承接与分解的方式层层落实到各部门，对每项任务确定相应的绩效工资，同时设计关键衡量指标，公司按月根据各部门衡量指标完成程度考核兑现绩效工资。新体系中任务目标与绩效工资一一对应，完成什么目标获得相应收益，体现了 “挣钱”的理念，即收益多少完全取决于部门完成任务量的多少，而不是考核扣减多少。

在财务预算管理、质量管理、企业文化建设、信息化应用、员工培训、保卫消防、保密、精益管理等公司基础管理业务中试点正向激励，以代替传统的考核扣罚方式。公司设立专项奖励绩效，向各项目主管部门下达项目奖励预算，由各项目主管部门按各执行部门工作开展情况进行奖励，以此方式来推动公司各项基础管理工作。

公司根据各部门工作职责及承担的任务性质不同，将各部门分为任务可量化部门、科研生产组织和保障部门、综合管理部门、独立核算部门四个类型进行管理，业绩评价指标按照“业务类型相同，评价指标尽量相同”的原则进行设计，既反映不同部门类型的差异性，又保证同类型部门之间的可比性，使得评价结果客观、公正。如对任务可量化部门以年度生产任务量作为衡量指标；科研管理、研发部门按科研项目的进度对标进行目标衡量；对市场部门采用合同签订额、货款回收额作为目标衡量；对转包公司采用转包交付和转包收汇金额作为目标衡量；对投资实施和信息化建设部门按年度计划项目完成进度进行衡量；综合管理类部门的工作结果间接作用于公司经营目标的实现，目标衡量上一是与本部门职责履职挂钩，二是与公司科研生产整体目标挂钩；独立核算部门以财务价值类目标为重点进行衡量。

在制度设计上，针对不同的主体采取不同的激励方式，在强调正向激励的同时，辅之以必要的惩戒手段。公司将部门绩效评价分部门绩效兑现和部门业绩评价两部分，部门绩效兑现按部门实际完成任务量占年度任务总量比例，同时结合部门工作职责履行情况兑现部门绩效工资，适用主体为部门职工；部门业绩评价着重考核执行力，以计划完成率为核心对部门工作进行评价，强调计划是否准时完成，考核部门管理者的组织能力和管理能力，评价结果作为部门领导班子主要考核依据。部门绩效兑现和部门业绩评价的分离，适用不同的主体，既体现了对部门的正向激励，又对部门领导进行约束，实现了正向激励与负激励的有效结合。

在绩效评价结果运用上，设计了两个层面的配套机制：

一是建立适应正向激励的全员业绩激励机制，通过部门二次考核，将业绩评价结果与员工的绩效工资、岗位管理、学习培训、评先奖优等方面挂钩，使员工的劳动价值得到合理回报，充分调动、激发员工的工作积极性和创造性。通过实施员工绩效工资制度，加大绩效工资的比重，着重强调绩效考核的作用，以业绩能力和水平决定员工的收入，强调员工的个人收入与本部门和个人的实际工作业绩挂钩。重在以打造学习型企业、知识型员工为目标，根据考核结果，分析掌握员工能力素质水平，有针对性地开展基层员工继续教育培训，技术骨干、专业带头人、管理层的再深造，以帮助员工改进不足、持续提高。

二是结合不同岗位类型的员工，采用不同的激励机制，为员工设计不同的发展方向。对任务目标完成好、计划执行强、业绩评价高的中高层领导干部，选拔作为更高一级的后备干部；一般管理人员重点评价岗位履职与重点管理工作完成情况，对能够胜任本职工作、表现突出的管理人员聘用到关键、重要岗位；对在生产中完成任务多、产品质量好的技能工人推荐聘任为技师、技能专家;把在产品研发过程中承担任务重、有创新能力的技术人员作为公司技术专家、学科带头人的后备人选。通过对不同员工设计不同的成长渠道，激励公司上下不断追求卓越。

结合八月份，公司新晋员工岗位、数量较多，为使新员工有效参与到公司下阶段工作，综合部将以公司制度为依据，在八月份开展新员工入职培训。

本着切合公司实际、提升员工与公司的配合默契度，使新员工能够从容开展即将参加的工作的原则，确定此次培训的内容包括以下几个方面：

(一)军训，时间为3天

其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。军训的考虑到目前我市奥运规定的实际情况，军训时间及地点另行制定通知，军训期间，军事训练为主，同时应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

(二)认知培训，培训时间为2天，并安排座谈交流。认知培训结束后进行认知性的测验，以考核的形式开展，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的.认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

(三)职业培训，时间为1天

职业培训是为了使新员工完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、心态与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，在形式上，以集中授课为主，职业培训结束时以团队的形式进行考核，比如或者演讲等。

(四)技能培训，时间为3----4天

技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，分为两种形式开展，一种是集中培训，主要以营业人员为主，第二为分散式培训，主要以技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导为主，以实习的形式开展。

为推动技改后的各项工作，制定本方案。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的`综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。

3、加强公司技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司管理与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则，搞好基础培训和常规培训，透过外委培训搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。根据公司需求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于7天;中层干部培训累计时间不少于10天;技术人员业务培训累计时间不少于12天;一般职工操作技能培训累计时间不少于15天。(每一天按8小时计算)。

三、培训资料与方式

㈠、公司高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过集团部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、职业格培训。参加北大、清华以及中央、高等院校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等职业资格培训。

㈡、中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司观看时代光华光盘课程。

2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加职业资格考试，获取职业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。

㈢、专业技术人员

1、请外部工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新技术及质量管理知识等专项培训，提高技术水平。

2、组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过参加培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

㈣、员工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于4个学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，公司新员工合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。

2、转岗员工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象等方面的培训、每项不得低于4个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于30个学时。

3、员工技术等级培训

公司内部实行技术等级制。分高、中、初级。重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术、管理人员的素质有整体提高。

4、抓好员工技能比武

开展职业技能比武，促进各类优秀人才成长。公司每季将选取3-5个主要职业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培养优秀高技能人才。

四、措施及要求

㈠、各部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，用心构建“大培训格局”，确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

㈡、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、部门经理。各部门要紧密配合行政部抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，集中培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取最佳的方法和形式，组织开展培训。

㈢、确保培训经费投入的落实。要按国家现行规定，即按工资总额的1。5%足额提取培训经费，由公司掌握使用，财务部门监督，严禁将培训经费挪作他用。

㈣、确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。对各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和员工给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

㈤、落实培训制度，开展好“三讲三学课堂”，即班子成员、中层成员、骨干成员分别一个月开展一次讲座，一般员工一个月集中参加三次上述人员开讲的培训讲座;每季度对班子成员检查一次，对中层考核一次，对骨干员工评选一次，对一般员工比武一次。

㈥、培训时间，由各部门自行安排，原则上实行边工作边培训办法，行政部每月按培训总学时和时间总量要求进行监督检查考核。

㈦、培训资料，实行行政部安排和各部门自行安排相结合办法，自行安排的资料提前报行政部备案。基本资料要围绕本岗位应知应会展开。

为落实宾馆“加强基础培训，开展业务练兵”的要求，前厅部结合本部门新员工较多，综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况，前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题竞赛”。具体实施计划如下：

1、时间：年4月1日至年4月10日

（1）由陆春平经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。

（2）由金钥匙陈伟负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。

（3）上述两项工作拟订年4月10日前完成。

1、以各班组为单位进行初赛，每班组选出3名代表准备参加复赛。

2、完成时间年4月30日前

1、以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复赛，每组选出3名代表准备参加决赛。

2、完成时间年5月15日前

1、由大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位，每组派3名代表参加决赛。

2、决赛结果取个人前三名，团体一名。

3、决赛时间：待订

区内各企业：

为贯彻落实党中央、国务院关于新冠病毒肺炎疫情防控工作的重要部署和市委、市政府有关精神，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，更好保障人民群众生命安全和身体健康，结合高新区实际情况，就做好企业复工相关工作，现制定该方案。

一、复工要求

1.严格落实国务院办公厅《关于延长20__年春节假期的`通知》和天津市疫情防控指挥部《关于本市延迟企业复工和学校开学的通知》，高新区区域内除涉及保障城乡运行必需(供水、供电、油气、通讯、公共交通、环保、市政环卫等行业)、疫情防控必需(医疗器械、药品、防护用品生产运输和销售等行业)、群众生活必需(超市卖场、食品生产、物流配送等行业)和其他涉及重要国计民生的相关企业之外，其他类企业2月3日以后暂不复工，复工具体时间将提前通知，给广大企业留出准备时间。

2.按规定可提前复工的企业，需经高新区批复后方可复工。春节期间连续生产的，在保障防疫安全的前提下维持现有生产规模不得扩大。

3.具备条件的企业可以安排职工通过电话、网络等灵活方式在家上班完成相应工作。

4.企业未经审批开工并引发疫情的，将按照《中华人民共和国传染病防治法》追究相关法律责任。

二、严格落实防控举措

各企业需认真贯彻落实市委市政府关于新冠病毒肺炎疫情防控的具体要求，落实第一主体责任。确需提前复工企业，还需严格做到以下几个方面：

1.防疫方案到位。企业须认真制订复工疫情防控预案，明确公司主要负责人为第一责任人，并签署企业防疫责任主体承诺书，对企业防疫工作履行主体责任，明确好应急处置、信息报送、安全防范、就餐上班分流、宿舍管理等工作机制及力量，并承诺严格落实预案。

2.人员管控到位。尚未自湖北地区返回的员工，应遵守国家和当地防疫管控举措，暂不许返津。对来自、去过湖北地区的，或接触过确诊或疑似感染者的人员，目前存在感冒症状的人员，一律不得返岗。返岗人员均需符合上岗健康标准。所有返岗人员需填写复工人员健康登记表、同时企业需汇总形成返岗人员登记表，每天10时前企业将返岗人员登记表报送疫情防控指挥部企业联络组。运输企业需提供详细的车辆及车辆驾驶人员信息;企业需保障企业员工合法权益。

3.物资储备到位。口罩、体温计、消毒水、手套等各类防疫物资储备量需要达到五日的需求量方可复工。

4.日常管理到位。企业须建立厂区进出检查登记台账，进出车辆及货物排查登记台账;要对人流密集公共区域如食堂、会议室等，按要求进行杀毒处理;按要求对使用过后的口罩进行处理并建立台账;杜绝员工大规模聚集活动;要定期开展可疑情况排查和每日情况报送;要按安全生产规范和蓝天保卫战要求做好生产工作。

5.宣传教育到位。须在企业内部微信群、显示屏、广告栏等地方进行防疫宣传;须对企业员工开展防疫知识宣传教育;须积极配合防疫部门进行相关宣传教育。

三、复工流程

1.企业申请。企业提交申请材料，包括复工申请表

2.资料及现场核实。由管委会相应部门牵头进行核实。其中，重点用地企业、独立楼宇企业，由防疫指挥部企业联络组各组成部门分别核实;孵化器、产业园区，由中小企业局、建交局牵头核实;海泰集团所属楼宇及企业，由海泰集团负责核实;国资公司所属楼宇及企业，由国资公司负责核实;海洋总公司所属楼宇及企业，由海洋总公司负责核实;上述企业以外的企业，原则由按照属地，由华苑办公室、京津冀招商局、海洋办公室牵头进行核实;

3.审核批复。管委会疫情防控工作指挥部小组会讨论决定是否准许复工。同意复工的，报备新区疫情防控工作指挥部。

4.复工检查。对于核实同意复工的企业，各核实部门要强化对企业的督查检查，严格落实防控措施，发现出现疫情或重大隐患或不落实企业防控承诺的，第一时间责令停工。

四、工作机制

1.层层压实责任。员工对个人负责、企业对员工负责、园区对企业负责、管委会对企业负责，层层落实、全面覆盖。企业需确定专门人员，每日10:00之前上报返岗人员登记表，核实责任部门分别汇总后，每日12:00之前报经发局，经发局整体汇总后报防疫指挥部疫情工作组。

2.信息及时联动。对于企业上报的信息、诉求及相关事宜，涉及居住地在高新区的，由防控指挥部疫情工作组分解至相关社区;如居住地不在高新区的，由防控指挥部疫情工作组上报区防控办告知相关区域。

3.做优企业服务。社发局对企业自行落实的隔离点和隔离措施给予业务指导;市场监管局对于企业食堂防控工作进行业务指导;人社局对企业值班宿舍防控情况进行业务指导;对于企业在防控工作中提出的困难、诉求给予及时回应，能解决的全力帮助解决，因资源局限确实无法解决的予以及时说明。

4.应急事项报送。对于专业性较强，核实责任部门无法解决的问题，或发现违反疫情防控行为的情况，请及时联络社发局，请社发局第一时间上报上级防疫指挥部。

劳动教育是全面实施素质教育的一个重要内容，也是培养学生团结协作，吃苦耐劳和集体主义精神的有效途径。根据市教育局文件精神，为了使学生有效地参加劳动，真正收到良好的教育效果，特制定我校中高段学生参加市中小学劳动教育基地劳动的实施方案。

一、明确意义，加强领导。

1.以班级为单位，做好学生的思想动员工作，使学生明确参加劳动的目的意义，产生爱劳动的情感。

2.学校指定有关班子成员和年段长为领队人，班主任和有关科任教师为带队老师。(具体安排见附表)

二、严密组织，加强管理。

1.每次参加劳动前，班主任要加强对学生进行安全和劳动观念教育，不仅要加强劳动技能的指导，还要注意劳动习惯养成的教育。要求学生服从指挥、举止文明，尊重他人的劳动，爱护农作物，注意环境保护。在劳动中不嬉闹，不做危险的动作。

2.学生要穿好校服，佩带胸卡，戴好遮阳帽，穿平底鞋，带好毛巾，不喝生水，不吃零食。

3.各班级要足额参加，个别有特殊情况须请假，必须由家长申请，报请领队班子成员批准。

4.活动当天按附表安排前两班于上午7点30分在少年宫门口集中点名上车，其余班级于8点在少年宫门口集中点名上车。

5.劳动后班主任要填好《班主任手册》中社会实践登记表，做好学生劳动评价，并组织学生写劳动体会，每班择优上交一篇给学校存档。

三、明确职责，加强后勤。

1.每次劳动的领队要负全责，带队老师具体负责，负责劳动前、中、后全过程，确保学生安全。

2.交通车辆由学校与基地联系。

3.学校领队班子成员要准备好防中暑等常用药。

为了全面贯彻、实施公司“规范监理行为，提供满意服务，实现合同承诺，注重持续改进”的质量方针，实现“工程（服务）质量合格率100％；服务顾客满意度85％；规范监理达标率85％，以确保质量体系不断改进；顾客投诉处理率100％”的质量目标，满足质量管理体系和公司发展要求，提高经济效益，为顾客提 供满意服务并达到持续改进的目 的，按照公司qb/hj-j02-c06-20xx《人力资源控制程序》要求，制定20xx年度员工培训计划如下：

1.岗位培训

①监理员岗位：通过培训、考试，使之具有胜任监理员岗位的工作能力和资格；

②监理工程师：通过培训并参加国家考试，使之具有胜任监理工程师岗位工作的能力和资格；

2.岗前培训：对新聘员工进行岗前培训，帮助他们尽快掌握建立监理业务知识，加快适应岗位的步伐。主要内容以公司质量管理体系文件、国家相关法律、法规、岗位业务知识以及公司制定的各项管理制度和对人员“十不准”要求为核心；

3.在岗培训：对公司全员进行培训，重点是公司质量管理体系培训和新标准、新规范。主要内容是公司20xx年7月2日发布的20xx版质量管理体系文件。通过培训，使全员明确公司质量方针、质量目标、质量管理体系的要求，充分认识自己所从事的工作与服务质量的相关性和重要性，更进一步规范监理行为，为顾客提 供满意服务，监理服务工作达到持续改进的目的。

1.岗位培训：按照上级主管部门和相关单位的培训文件要求，安排参加培训，鼓励和支持符合条件的员工积极报名参加，最终取得岗位资格；

2.岗前培训：新聘员工上岗前，由资源部牵头，项管部、综合部配合，采用座谈形式进行；

3.在岗培训：培训采用集中讲座和员工在岗自学相结合的形式进行，并分阶段由公司专家出题验证培训效果。

1.岗位培训：按相关单位通知安排；

2.岗前培训：不定期在公司会议室进行；

3.在岗培训：外塑形象，内提素质，建设成学习型监理企业，2月份进行；全面履行监理安全职责动员，4月份进行；（附会议签到表）

培训：由项目监理处组织全体监理人员学习，针对所学习的内容，公司统一出题考核、验收。（资料存总师办）

培训地点：公司二楼会议室

1. 公司员工培训工作由资源部组织实施、培训资料、师资、考核内容等经总工审核、总经理批准。

2.综合部负责会议室音响、设备、茶水、卫生等。

20xx年公司管理机构将进行调整、落实，同时对质量管理体系20xx版进行改版工作，并提出整改措施。这就要求全体员工熟练掌握执业技能，逐步提高监理管理能力，持续改进服务质量，稳步提高企业竞争实力，以便于更好地适应我司甲级资质单位的高智能技术服务的需要。

一、培训目标

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象

公司各店在职服务人员。

三、培训课程

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

四、培训形式

半脱产，分期分批学习。

五、培训内容

1、公司管理项目餐厅服务员培训1.1讲究职业道德

(1)遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容

(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质

(3)从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强

1.2 公司员工手册

1.3 公司管理____

2、餐厅服务员职业素质

2.1职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

2.2顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;________的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理

2.3饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生

2.4餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范与处理

2.5餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求; 学会正确的站立、行走、操作姿态

3、餐饮服务基本技能

3.1 端托技巧：了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法

3.2 餐巾折花：了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放; 餐巾折花图谱

3.3 摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求

4、酒水服务

4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解__酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点

4.2 酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领

5、上菜及分菜

5.1了解菜品知识：了解__菜的特点;了解西餐菜的主要特点

5.2 上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤换餐用具

6.1中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤

6.2西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

7、餐饮服务基本程序

7.1掌握中、西餐接待服务：了解零点服务特点;掌握团体包餐服务要求;了解咖啡厅服务程序

六、培训讲师

工龄较长的员工、餐厅大堂经理、总经理

七、培训时间

每周一至周五停业后10:30至12:00，连续一个月。

八、培训地点和设备

餐厅内，餐厅内的所有设施

九、考评方式

1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。

十、调整方式

可调至周六或周日晚上，具体时间不变，但需上报总经理，并得到三分之二以上的培训员工的同意。

十一、培训预算

属于内部培训，讲师都是餐厅雇员，无需多少预算，培训期间为培训员工每人准备一顿夜宵，为讲师适当发放一些津贴，初步预算在3万______以内。

为了深入推进大学生骨干的培养工作，进一步促进我校学生干伍的建设，本期培训以和谐发展为统领，着眼于培养学生干部的综合素质，调整好学生干部的心态以及适应工作角色的转变，提高学生干部的大局意识、责任意识、服务意识，创新意识，增强学生干部的管理能力和组织协调等基本能力，实现学生干部稳步、健康的发展，从而进一步增强我系学生干伍的凝聚力、战斗力，培养后备人才，为系日后各项工作的成功开展奠定基础，特制定本培训方案。

一、培训主题：

真诚服务·务实进取·开拓创新·和谐共进

二、培训口号：

竭诚服务打造和谐团队，锐意进取共创魅力明天。

三、培训目的：

为了响应国家号召，积极推进大学生骨干的培养工作，结合团结协作、不断创新的时代精神，本次培训以理论学习和具体实践两个方面提升我系学生干部的综合素质，进一步打造其先锋魅力。通过理论学习，明确工作目的，理清工作思路，掌握工作方法。参加具体实践，促进自身的沟通交流意识，增强团体合作精神，同时通过实践学习，完善学生干部工作机制，更进一步提升学生干部组织为广大学生群体服务的意识和能力，树立亲和及实干的良好形象、

四、培训对象：

校学生会成员

五、活动组织者：

主席团、纪检部

六、培训时间：

（一）理论学习时间：20__年11月30日（周一）——20__年12月5日（周六）

（二）具体实践时间：20__年12月6日（周日）——20__年12月13（周日）

七、培训地点：

普通教室7205

八、组织实施:

本次学生干部培训是在我校团委学生会主席团筹部署下，成立筹备小组，由学生会副主席黄明鹃牵头，校学生会纪检部负责具体组织实施。

九、培训方式：

本次培训主要以理论讲授和实践认知相结合（网络学习、视频学习、面授讲座、运动拓展）的方式进行，用理论武装思想，结合实践，增强学生干部的服务意识，提高学生干部的实践学习能力，并结合专业知识提高学生干部应对时局的能力。

十、培训内容：

礼仪、团队精神、责任心，为人处事、即兴演讲、口才、如何做一名师院的学生干部、人际关系处理。

十一、培训流程

（一）准备阶段

1、宣传阶段：

（1）海报宣传：由宣传部出一张海报，贴于第一食堂旁。

（2）广播台宣传：与广播台的相关负责人联系，对我系培训活动的开展进行宣传。

（3）邀请校报记者参加我系的培训活动，并积极提供相关材料。

2、分组阶段：

（1）本次参加培训的学生干部共有40名左右，将按照部门分配，共七组（民族工作部分配到文体部）。每组选出一名组长、一名副组长和一名书记员。

（2）于12月1日将各小组正副组长及成员的名单公布于通告栏。于11日29日召集各小组的正副组长进行工作会议，明确分工制度，做好详细的工作安排，促进活动的顺利开展。

3、材料收集：

（1）11月28日前收集学生会参加培训的学生干部名单。

（2）收集相关的培训材料，认真听取教师、学生干部的意见和要求，有选择地挑选具有教育意义的培训材料。

（二）理论学习阶段

第一场：开幕式

时间：

地点：

内容：

第二场：

时间：

地点：

内容：讲座

第三场：

时间：

地点：

内容：讲座

第四场：

时间：

地点：

内容：讲座

第五、六场：

时间：

地点：小组自定

内容：小组讨论：针对手中的学习材料及讲座中的看法进行讨论，同时对即将进行的实践阶段提出自己的`想法和意见，由各组组长及记录员做好笔记，作为最后总结评奖大会的材料。

（三）具体实践阶段

第一阶段：

策划大赛。（详细见附录2）

1、11月28日宣传部做海报，同时工作人员制作报名表。

2、11月29日张贴海报公示比赛详情介绍与参赛方式，同时由各班宣传委员发放报名表。

3、12月1日开幕式上向09新生干部发出策划大赛的邀请并公布初赛主题。

4、12月2日将报名表上交，提前联系相关评委负责人。

5、12月9日由各班宣传委员将初赛策划作品收齐上交，并由评委组进行评审，最终选6-8组进行决赛。

6、12月10日公布决赛名单与决赛时间，请选手做好下一轮准备。

7、提前申请比赛场地，联系决赛的老师评委与学生评委制定评分标准。

8、12月13日进行决赛。

9、根据比赛情况评出获奖小组。设定：一 二 三 等奖各一 二 三组。

第二阶段：

团队合作。（详细见附录3）

宣传：宣传部以海报方式宣传。

流程：

1、主持人宣布开场。

2、展示团队口号。

3、主持人宣布游戏规则。（积分制），每个小游戏分两批进行，每批七组，每个游戏开始前给每个队伍5分钟的准备时间。

4、游戏：主持人宣布游戏开始。

5、活动尾声：

A计分人员统计分数，嘉宾发言活动意义。并要求每个队伍在三天后上交一份活动心得。

B分数出来后，主持人公布，并宣布团体一，二，三等奖。（分别为1，2，2名），并由嘉宾颁发奖状及奖品，获奖团队派组长上去领奖。获奖团队和嘉宾主持合影留恋。

（四）培训考核阶段：

1、目的：

为了使学员更加积极的参与干部培训活动，夯实培训内容，加强培训效果，进一步提高学生干伍的综合素质，培训考核根据各组学员的综合表现评选出“优秀学员”和“优秀团体”颁发证书，具体要求如下：

2、评选：

优秀学员：

（1）遵守考勤制度，积极参与本期培训学习期间各项活动。

（2）态度端正，认真听讲，做好笔记，勤于思考，积极撰写培训心得。

（3）在分组讨论和经验交流中表现突出，提出建设性意见。

一、班级情况分析：

这学期中产阶级的孩子年龄层次不同，语言能力差异很大。有些孩子有很强的语言表达能力，能清楚地解释事情，但有些幼儿园不愿意表达，他们的语言中有轻微的口吃和大舌头。为了让孩子的语言更好的发展，这学期我通过学说话、学儿歌、讲故事等多种形式来发展孩子的语言能力，训练孩子发音清晰正确，学会说普通话。进一步丰富儿童词汇，发展儿童思维和口语表达能力。根据孩子的年龄特点和这个班孩子的实际情况，我制定了以下计划：

二、教学目标：

1.积极用语言与人交流，大胆使用词汇，体会语言交流对自己的意义。

2.愿意表达各种感受和想法，喜欢探究问题，积极回答问题。

3.喜欢看书，可以从读书活动中体验快乐，知道周围的环境在变化，有保护环境的意识。愿意和别人交流感情，爱惜书籍，懂故事。

4.重复故事，继续故事，学会抄故事，引导孩子知道页码。

5.通过书籍、电视、广播、口头交流等方式，引导孩子了解很多国家环境造成的危害，知道我们应该从小保护自己的家园。

三、具体措施：

1.丰富词汇，让他们掌握和使用更多的词汇，要求他们在日常生活中灵活运用。

2.要求孩子养成在表达故事前仔细观察画面的习惯，积极倾听别人的故事，发现异同，从中学习好的讲述方法。

3.让孩子专心，耐心听别人说话。愿意与同龄人交流，能够在群体面前大方的说话，说学普通话，连贯的表达自己的意思，提高孩子的语言沟通能力。

4.要求孩子继续学习普通话，在游园活动中与老师或孩子交谈。都强调孩子用普通话说话，孩子说话更注重语音语调的正确性，发现发音错误马上纠正发音。

全区各级各部门要站在实践“三个代表”重要思想、构建****和谐社会的高度，坚持立足当前，兼顾长远的原则，把灾后恢复重建作为当前工作的重点，积极动员和组织人力、物力、财力投入到灾后恢复重建中去，全力解决好灾区群众的生产生活问题。要认真制订灾后恢复重建方案，增强工作的前瞻性和系统性。

确保受灾群众有饭吃、有衣穿、有房住、有干净水喝、有病能得到及时治疗、学生有学上；灾区不发生疫病暴发流行；灾区无安全事故发生；灾区群众生产生活正常；灾区社会稳定。

（一）抓紧抢修水毁基础设施，保证水电气正常充足供应，通信与道路畅通，广播电视节目正常传输，并为下一步防汛保安及抗击可能出现的高温伏旱做好准备。

（二）深入开展卫生防疫工作，加强疾病监测报告，强化灾区环境清理和消、杀、灭等工作。

（三）妥善安排受灾群众生活，帮助灾民解决吃、穿、住、医等方面存在的实际困难和问题。

（四）积极组织生产自救，力争实现“无灾多增产增收，轻灾保增产增收，重灾少减产减收”的目标。

（五）大力排除各类灾害隐患，确保安全度汛。

（一）区水务部门和各镇要抓紧抢修水毁塘、库、堰、渠、堤防护岸工程和城乡供排水工程等水利设施，要列出时间表，倒排工期，责任到人，为防汛保安及抗击可能出现的高温伏旱做好准备。同时，要切实加强对险塘险库及洪水易发地段的监控和管护，确保安全度汛。

（二）区国土部门和各级地质灾害监测单位要对已发现的地灾隐患点进一步加强监测，强化预警预报、疏散避险、应急治理等工作，确保受威胁群众的生命财产安全。同时，要在全区开展一次地灾隐患拉网式排查，对可能发生崩塌、滑坡、泥石流等突发性地质灾害的重点地区要及时纳入监测范围，督促责任单位或各镇、街做好人员疏散准备。

（三）区交通部门和各镇要搞好水毁公路、桥梁的修复，及时疏通各类交通通道，确保道路畅通。

（四）区供水、供电、通讯、供气、市政、有线电视等部门要及时抢修供水、电力、通讯、市政、广播电视传输等设施，检测维护天然气供应管网，尽快恢复与人民群众生产生活息息相关的基础设施功能，保证正常供水供电、天然气充足供应、通讯畅通、市政设施正常使用、广播电视节目正常传输。

（五）区教委对学校危房要提前采取排危措施，确保按期开学。

（六）区建委、房管局、民政局要对洪水浸泡过的建（构）筑物，农村危房和城市危旧房开展拉网式检查，全面落实安全防范措施。

（七）区卫生防疫部门和各镇、街要高度重视灾区卫生防疫，做好抗大灾、防大疫的各项工作。要动员广大群众大力开展爱国卫生运动，及时清淤、排涝，搞好受灾地区的环境清理。要在灾区强化卫生防疫宣传教育，提高群众自我防疫和自我保护能力。要组织公共卫生专家和卫生防疫人员前往灾区，尤其是万东镇李子山社、丛林镇九一一社区等重点受灾地区，加强灾区救灾防病工作的业务技术力量，指导环境清理和消、杀、灭等方面工作。要严格实施疾病监测报告制度，严密监控疾病的发生和流行动态，加强对疾病媒介、疫源动物的监测，严防传染病的暴发流行。一旦发生疫情，要及时采取果断措施，尽快予以处置。要切实做好灾区水源保护、饮水卫生、食品卫生和环境卫生工作，确保大灾之后无大疫。

（八）区民政部门和各镇、街要把安排好受灾群众的吃、穿、住作为当前的重要工作。要切实做好受灾人口的核实，及时安排发放救济粮款；要将符合最低生活保障条件的受灾对象纳入低保范围；对暂时无栖身之处的受灾群众，要采取投亲靠友等应急措施，确保每一位灾民都有安身居住的地方。要切实抓好灾民住房恢复重建工作，帮助他们选好住址、做好规划、筹好资金，确保受灾群众尽快搬进新居。要落实党员、干部分片包干责任制，帮助灾民解决吃、穿、住、医等方面存在的实际困难和问题，确保受灾群众有房住、有饭吃、有衣穿、有干净水喝、有病能得到及时治疗。同时，区民政局和各镇、街要切实做好抗洪救灾捐款捐物活动的组织和捐赠款物的管理、使用工作，确保社会各界的爱心及时送到受灾群众手中。同时，要根据我区灾害发生的特点与趋势，做好救灾救济物资的储备，保证在救灾需要时拉得出、运得到、用得上、能救急。

（九）区经贸委等相关部门和各镇、街要积极支持受灾工矿商贸企业恢复生产，厂房垮塌的要尽快重建厂房，设备受损的要尽快维修或更新，原材料受损的要尽快补齐，确保尽快恢复正常生产。

（十）区农业部门和各镇要尽快抢修水毁农田，并加强农业生产技术指导，抢种补种，扶苗洗苗，加强水淹农作物的病虫害防治和田间管理，及时调运恢复生产所需的种子、化肥、农药等生产资料，及早做好晚秋生产准备，力争实现“无灾多增产增收，轻灾保增产增收，重灾少减产减收”的目标。同时，要会同区劳动就业部门组织好灾区农村富余劳动力外出务工，千方百计增加农民收入。

（十一）区供销、经贸等部门要确保救灾物资和广大群众日常生活必需品的供应，避免因灾出现供应严重不足、物价快速上涨等情况。区工商、物价等部门要严厉打击哄抬物价、欺行霸市等违法犯罪行为。

（十二）审计、监察部门要加强对救灾款物使用管理情况的监督检查。

（十三）区laji门要抓好灾情严重和灾民集中地区的社会治安综合治理，严厉打击趁火打劫，偷盗破坏抢险救灾物资设备，造谣惑众等违法犯罪行为。

（十四）区发展改革、财政、金融等部门要增加灾后恢复重建资金投入，对受灾群众和受灾企业恢复生产有关税费要予以减免，并在贷款上给予大力支持。各镇在安排使用好区级救灾款物的同时，也要根据救灾工作需要，筹措、安排救灾款，专项用于灾民的救济和安置，切实保障他们的基本生活。

（十五）气象、水文部门要加强雨情、水情、地质灾害险情的监测预警，及时传递处理各类重大险情、灾情信息。

（十六）区宣传部门、新闻媒体要大力宣传灾后恢复重建工作中的典型事迹，总结推广先进经验和做法，以弘扬正气、激励斗志，用正确的舆论引导、鼓舞和激励广大干部群众，增强战胜灾害、重建家园的信心。充分调动广大群众的积极性，克服等、靠、要思想，自觉开展抗灾自救互救、重建家园。

（一）提高认识，加强领导

各级各部门要把灾后恢复重建工作作为当前的一项重要工作，增强做好灾后重建工作的责任感，切实加强领导，认真履行职责，全力支持灾区灾后恢复重建。要急灾区所急，帮灾区所需，解灾区所难，组织力量深入基层，调查研究，发现新情况，研究新问题，采取新措施，千方百计帮助灾区群众度过生产生活难关、重建美好家园。

（二）认真分解，抓好落实

各级各部门要及时将灾后重建各项工作进行分解，积极深入灾后重建第一线，及时了解情况，帮助群众解决困难。要把党中央、国务院和国家有关部门、市委、市政府、区委、区政府及社会各界人士的关切之情迅速转达到受灾群众，把各项灾后恢复重建措施落到实处。

（三）收集信息，及时上报

要及时收集灾情信息和灾后重建工作情况，并按程序及时上报，确保妥善处置。