以微笑为题的演讲稿汇编15篇 范文(实用20篇)

微笑是一道彩虹，在阳光下反射出七种颜色的光；微笑是一朵花，它在绿叶中闪烁，占据一些美丽；微笑是一颗种子，在土壤中发芽。从微笑开始，开心快乐。

小学的时候数学成绩还可以，每次都能考90多分。然而有一次，数学考了78分，我不敢相信，也不想相信。但是这个鲜红的分数总是时不时刺痛我的眼睛，让我不敢睁开眼睛，甚至怀疑自己的真实水平。

第二次考试来了，还是没有好起来。反而只考了75分。我很气馁，也很失望。我一整天都很不开心，很担心。我妈看到我这个样子，又心疼又着急。她问我：“为什么这些考试你总是考得那么差？什么原因？我闷着头，不吃东西。妈妈又说：为什么对自己失去信心？不是说你总拿那么多分，只是一两次。你能被这个打败吗？振作起来，重拾信心。妈妈相信你可以。”我的眼泪一滴一滴的流下来。

我又找回了自信，脸上挂着笑容，我又变得开朗起来。从那以后，我不再给自己施加压力，放松自己，每天都面带灿烂的笑容迎接我。第三次考试来了，我又考了90分。我很开心。第四，第五.我又保持了原来的水平，自信地笑了。

我妈看到我又变回原来的样子，很开心，骄傲的对我说：“我告诉过你！”

笑着去！拉出乌云，可以看到七色彩虹；拔出绿叶，就能看到美丽的花朵；拔土，就能看到萌芽的种子，我微笑，我自信！

朋友说，他是一个抑郁的孩子，他最喜欢一个人孤独的看天，平躺在茵茵的草地上，眼里满是淡蓝色的忧伤;朋友说，他有一种东西叫做傲骨，他似乎对任何事物都是那么随意，说话时盛气凌人，让人无法抗拒。

他是一个不算很优秀的学生，没有人知道他为此付出了多大努力。他的孤独不单单在于看天的时候，他写作业时才展现出真正的无助：坐姿像是一种完美的“防御”，那一脸傲气的表情似乎也变得不那么坚决，他的中指因握笔已过度的凹陷。面对那一堆复杂的符号时，他的辛酸不为人知。他的傲气，仅仅是一种掩饰，为了掩饰心中的无助。

妈妈常说他不用功，说他学习不努力。她看不到他的悲伤。因此，他便更加的掩埋自己的无助，他变得自卑起来，他只看到了那抑郁、卑微的自己。

他家的隔壁搬来了一个新邻居，是一个音乐学院的老师。搬来的第一天，老师很热情地给每个邻居打招呼。以后的每天早上和下午，都能听见老师爽朗的“你好”。双休日也经常会从老师的家里传来吉他富有磁性的旋律。

他很羡慕老师的爽朗，总是那么朝气蓬勃。他伏在窗台上，静静的回忆：老师不管在什么时候，脸上总会挂着微笑;而自己却总是让阴郁蒙蔽了双眼，看不到自己的笑容。老师仿佛从来没有伤心过，在老师脸上总是看不到任何的不愉快;而自己只仅仅记着那些不必要的令人不快的事情，所有的开心事在自己心中却仿佛转瞬即逝……于是他也学着老师尽量让自己快乐一些。遇到难题，少了气呼呼地把演算纸搓成团丢入垃圾桶的景象，多了虚心向同学请教的身影;遇到不顺心的事，少了满脸郁闷、闷闷不乐的表情，多了乐观积极、一笑而过的态度;遇到糟糕的情况，少了焦虑不安，乱发脾气的暴躁，多了勇敢面对、以笑相迎的镇静……他不再自己落寞地躺在草地上，看着白云轻轻飘过，彩虹消失无影踪，他不再淡淡的叹息着蓝色的忧伤;他不再盛气凌人的向别人下达“命令”，因为他知道，他自己并没有什么特殊，他也没有资格如此霸道。傲气——不过是掩饰而已……他已不需要那种无谓的掩饰了，现在的他，没有了冷漠且忧郁的表情，呈现在他脸上的是微微上扬的嘴角和满脸的阳光和朝气。

他的成绩慢慢的有了改观，并且发现了自己的优点和长处。他变得不再自卑。他的人缘也渐渐好了起来，他也成为班里最受欢迎的一员。

期末成绩出来了，他取得了有史以来的最好的成绩，冲入了班级的前五名。他哭了，泪水溅起了一滩殷红，那是心中的血因感动而沸腾，他懂了许多：带着微笑出发，去面对人生的磨难，带着微笑出发，去品尝奋斗的甘甜;用微笑面对世界，世界必然鲜花盛开，用微笑面对困难，困难必然迎刃而解。带着微笑出发，去度过世事的沉浮，带着微笑出发，去走过生活的低谷;用微笑面对恶俗，它们也会销声匿迹。

乐观代替了消极，快乐代替了抑郁，微笑代替了苦闷。老师让他明白了许多他以前不明白的东西。

星星偷偷出现在了他望过无数次的天空上，一闪一闪地像他脸上的泪光那样耀眼，曾经如此爱看天的他，竟然没有发现，有星星的夜晚是如此美好。未来的路已经在脚下，他面带微笑，迈着大步出发，从忧伤的沼泽中挣扎启程，去寻找着属于他自己的幸福，在卑微中孕育着伟大，不停地奋斗……

那是一种浴火重生的喜悦，是一种永远的幸福。

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尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家上午好!

今天我们国旗下讲话的题目是《微笑的力量》。

伟大的摄影艺术家尤金说过：“笑是无言的礼貌，一个微笑使你赢得整个世界。”

微笑是人的天性，它比电便宜，却比灯光灿烂，不仅照亮自己，更能温暖他人。

微笑是世界上最奇妙的礼物，善于微笑的人会因此而富足，吝惜它的人却会因此而贫穷。

大家还记得吗，20__年6月4日，全世界网球爱好者的目光都集中在法国罗兰加洛斯中心球场，因为在这里一个中国人的名字刻上了法网荣誉的奖杯。她就是李娜。

李娜凭借精湛的球技和来自古老东方独特的迷人微笑，征服了在场的所有人。人们都说李娜的笑容中包含了中国人那自尊、自信、自立、自强的品质，展现了一个运动员应该具备的精神风貌和职业风范。

“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。”是呀，微笑是人生的名片。谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢?

微笑能给自己、给他人带来信心，从而更好地激发潜能;

微笑是人们交流的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语。

无论是初次见面也好，相识已久也好，微笑总能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。

真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。

同学们，想赢得整个世界吗?那就将你最美丽的微笑展现给所有人吧!

各位尊敬的领导，同事们，大家好!

我叫张婷，今年27岁，是我们萧氏茶叶集团普普通通的一名员工，我今天的演讲题目是：用微笑服务用心创造满意100百分。

自从加入萧氏茶叶的第一天到目前，我一直感到无比的骄傲和自豪，这是一个充满活力，不断进取的集团公司，有高瞻远瞩，英明果敢的领导层，有兢兢业业，务实能干，吃苦耐劳的普通员工，并且有一支我们自己的技术精湛，产品研发

的团队，公司坚持以为茶客，茶农，茶业的三为为宗旨，以科技创新为支柱，公司自1999年成立以来，不断的发展壮大，__1年位居茶业行业第5名，现在已经成为全国同行业中的佼佼者，作为公司的一员，个人的业务素质和业务水平直接影响到公司的整体形象和利益，我时刻都在要求自己好好学习业务知识不断提高自己的业务水平，用微笑服务，用心经营是我作为一名一线销售员工对自己的基本要求，任何时候用微笑服务用心经营都是衡量一个销售人员的标准，任何时候都要把客户当做是自己身边的亲人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我时刻提醒自己要用微笑服务，用心经营来温暖客户的心，只有这样才能感动身边的客户和朋友，只有用我的真诚和微笑服务来创造让客户满意的100分，当然我也是一名普通的一线销售人员，工作中同样有甜有酸，我们服务的客户各种各样类型的都有，得到过客户表扬，也挨过客户批评，把自己的嗓子说哑都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈归委屈，我的工作决定是我服务于客户的，客户永远是对的，客户就是上帝，只有客户的满意才是对我工作的肯定，我每天认真工作，以累为荣以苦为乐，越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越是使人感到工作的充实，这一切使我的思想得到了升华，从此让我感受到工作的单调和艰苦不是一种负担，而是对我的激励和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔腾’而我追求的是用我的微笑服务来赢得客户的满意，我每天面对的客户大多都不认识，这里面有着很多潜在的消费人群，虽然和他们很陌生，也要用微笑的态度用祥和的语言和客户拉近距离，毕竟人与人之间的真挚感情却是真实的存在的，用微笑服务，用爱心去创造去感动客户

是我的座右铭，有付出就会有收获，记得有一天，天空下着好大好大的雨，我们店里的顾客很少，我看到店门外站着一位先生在避雨，就拉开店门微笑着对那位先生说;你好先生，外面雨大有风很冷，你请到我们店里避一避雨吧，那位先生说‘可是我不是买茶叶的，也能进来吗’我微笑着说‘没有关系，你请进’先生进来落座后，我又很快微笑着给她送上一杯暖暖的茶水，对那位先生说‘先生，请你免费品尝我们萧氏茶叶，很好的’当时那位先生就非常感动，对我说，姑娘，现在社会上有很多的公司有很多的员工，但是像你这样这么有爱心有责任心的优秀员工可不多，今天虽然我是来避雨不是买茶叶的，但是今天就冲你这种微笑服务的态度，我也要买你们萧氏茶叶。雨停了，先生起身离开时付款买了我们二十斤的萧氏茶叶，说回去分发给他的工人，让他们的工人也要向我学习，走到门外时还对我说。姑娘，好好工作，以后我还会来买你们萧氏茶叶的。从这件事情上让我看到了用微笑服务，用真诚的心才能赢得客户的满意，才能打开客户的心。

在今后的工作中，我要树立更高的目标，做公司中最好的销售员工，最好的销售员工就是我要求自己拥有高尚品德，富有诚心，爱心和责任心，在工作中要戒骄戒躁，向身边的同事虚心学习，取长补短，我会尽我的绵薄之力用我的真诚用我的微笑服务来创造更多客户的满意，为公司创造更多的利益，我相信在我们萧氏茶叶集团领导这面旗帜的正确指引下，我们公司的明天会更加辉煌，一定是行业中领跑者，一定是行业中精英。

我的演讲讲完了，谢谢大家，谢谢 大家的支持。

大家好！今天演讲的题目是：微笑面对生活！

一位哲学家曾经说过：“你不仅要在开心的时候微笑，还要在困难的时候学会微笑。”我不会笑，更不会笑着面对生活。最后，在一位老人的启发下，我学会了微笑，学会了微笑面对生活。

他，一个衣衫褴褛的老人，他的孩子已经过世，承受着白发人送黑发人的痛苦，但他那黑红的脸上依然保持着单纯善良的笑容，仿佛已经忘记了孩子的死亡。那天下午一个人在河边闲逛，看到老人坐在河岸上，看着即将落山的夕阳，走过去坐在他身边，努力分享他的平静和快乐。“你担心什么？”“没什么，学不好怎么办？”

他沉默了。过了一会儿，他说：“每天，我都来这里看日落，看他下山。想着世间万物的美好，听着流水声就忍不住笑了。世间万物是怎么走出来的？经过一个世纪又一个世纪的进化，它们出现在我们眼前。地球创造了我们，上帝给了我们生命，父母给了我们生存的机会。我们有什么理由和权利不对他们微笑？他们经历了困难和考验。你看到了什么？他们不是在对我们微笑，让我们欣赏他们美好的一面吗？”

在他平静的语言中，有一丝悲伤和留恋。一丝涟漪开始出现在他平静的眼中，增添了一丝温暖。他是怀念逝去的孩子，还是感叹世间万物的伟大？我无从知晓。

我默默起身，突然听到他铿锵有力地说：“其实夕阳也是一张笑脸。”

回头一看，我看到了即将下沉的太阳。我明白了什么，笑了。微风吹来的波光粼粼的河水映出一张淳朴善良的笑脸。

从那以后，我学会了微笑，学会了微笑着生活，学会了微笑着面对生活。学习成绩也在一点点提高。

我明白了，一切都清楚了。微笑标志着自信、大度、大度，这不仅仅是一种心态，更是一种不会微笑的人达不到的境界。

生活是多姿多彩的，酸、甜、苦、辣，样样不缺。有的人认为“苦、酸”是不好的感觉，但是我们在“苦”中也是可以找到乐趣的，“酸”也是可以发现希望的。每个人，每天都应该抽出时间去做自己想做的事情，，该做的事情，只有这样，你的人生才会丰富多彩。时间如流水，一眨眼瞬间就过去了。一年三百六十五天，日复一日年复一年，微笑对生活，才能让你的生活更加有滋有味，让你的生活更加有意义，更加充实！

有的人说，人的一生共有三天：昨天、今天和明天。昨天是历史，明天是谜语，而今天是礼物。我们应该好好珍惜上帝赐予我们的礼物，每一分每一秒都要微笑的去面对。

微笑面对生活可以分为三点。

第一点，微笑面对自己。“天生我才必有用，千金散尽还复来。”这句荡气回肠的诗含着一丝苦涩与不甘，折射出一个乐观而且勇敢的心。自己的生命是自己的，何必要受命运的摆布？微笑面对自己，成就一份坦然，成就一份不屈，成就一份豪迈。微笑面对自己，在逆流中积极向上，在风雨中迎面而上，在坎坷中铺就平坦。

第二点，微笑面对时间。不是有这么一句话吗：“时间就是金钱，浪费时间就等于浪费生命”这句话说的一点都不假，所以，我们就更应该把握好时间，微笑面对时间。

第三点，微笑面对机遇。机遇是人生一大计策，只要有了机遇，便可以展示才能、可以传播爱心、表达感情。只要有了机遇，我们便有机会走向理想的境界，去完成自己的梦想！

生活，是一个星光照耀下会闪闪发光的生命体，它有自己发光的时候，有靠外界发光的时候。不怕命运亏待自己。努力奋斗，何愁不能到顶峰？

在生活中，顺也好，逆也罢。人生应该有个使自己奋进的源头和动力，有个支撑自己生活的支点，一个可以让你从生活中获得希望和勇气的支点，这样，便可以品味出生活的意义存在。岁月流逝，无论生命始终把你推到什么位置，都应该始终微笑面对生活，要知道，在生活中，只有微笑的去面对才能发现其中的乐趣和其中的奥秘。

你可曾见过那生命垂危的人，尽最后的力量所绽放出安祥的微笑?你可曾留意过志愿者们和蔼可亲、满脸笑意?或者是襁褓中的婴儿微微浅笑的稚嫩脸庞?这种种不自觉却真诚动人的笑容，是多么的美好，多么容易使人跟着会心一笑，你说是不是呢?

“微笑是世界共通的语言”，也是拉近你我距离最简洁有力的方式。像有一次，我偶然在骑车的路上，遇见一位眉清目秀的美国人，虽然我们互不相识，可是却在擦身而过的剎那，他抛给了我一个如阳光般灿烂的帅气笑容，我原本是投射出异样眼光，却在这瞬间受其感染，跟着露出一丝腼腆的微笑，我当时才发觉，原来一个不经意的微笑能带给人无穷的善意。

还有一次，在某个期末考后的下午，当天我自知自己“大势已去”，因此心情有如窗外的大阴天，随时都可能天打雷劈，下起倾盆大雨。放学后，我拖着疲惫不已的身躯起身离去，就在此时，不经意的回头，正巧碰见我心仪的女孩，我们四眼相对，她害羞的给了我一个至今难忘的甜美笑容，使我那时沉落谷底的心情豁然开朗，一瞬间，只想着这一切如此的美好，考试的沉重压力通通被抛至九霄云外!真没想过，小小的微笑，竟能使我有一百八十度的转变，原来微笑之美，可以如此动人心弦。

一个微笑，可使人化解对立，和缓气氛;一个微笑可以使人重新振作，乐观进取;一个微笑甚至可以令人回味无穷，永生难忘。让我们经常保持笑容吧!让微笑组成人际关系的链环，相信这世界必定更加美好、温馨。

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尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

[page]耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。

在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。

众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。

在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

微笑就像阳光，给大地带来温暖;微笑就像雨露，滋润着大地。微笑拥有和爱心一样的魔力，可以使饥寒交迫的人感到人间的温暖;可以使走入绝境的人重新看到生活的希望;可以使孤苦无依的人获得心灵的慰藉;还可以使心灵枯萎的人感到情感的滋润。俗话说的好，笑一笑，十年少。永远微笑的人是快乐的，永远微笑的面孔是年轻的!微笑犹如阳光挥洒大地的盎然;清风抚摸树林的温暖;夕阳燃烧天空的炽热;浪花冲刷礁石的激情。

微笑，一种言语之外的美好;微笑，一种平淡而让人感动的幸福;微笑，像一缕春风吹过泛绿的草甸。

微笑，编织了爱的美妙，洒落早每一个角落，超出了权势，金钱，国界和美丑。小的温暖，不要刻意去感受，最真诚的微笑，每个人的心底，都会感受到。交换一个微笑，使大家懂得了拥抱世界的没好，懂得了希望无处不在。

在生活中，微笑也是必需的。

每个早晨，对自己微笑，对爱你的人微笑，对你爱的人微笑，就会觉得自己充满着朝气，做事更有劲儿，这样的人生才有意义;这样的生命才值得努力去奋斗!

微笑不一定要开心的时候。尝试用微笑去面对每一个挫折，尝试用微笑去迎接每一个挑战。这样，人生才会更多姿多彩。一个微笑能唤醒所有低头的细胞，一个微笑更可以点燃生命中的曙光!

把那哭丧的脸从自己生活中抹去…人生是那么无常，紧握在你手里的风筝也可能会断线飞去…不要灰心，不要哭泣，也许你很快就能拉起另一个风筝，再次在空中翱翔，这一切都会实现，只要你放得开伤心悲痛，站起来对它挥手微笑!

人生大部分时候都在等待。在等待开往下个站的巴士，在等待属于自己的天空，在等待机会、曙光。何不在等待的当儿，微一微笑，下一站也许会更精彩!让过去随风飘走，让微笑承担你的悲痛，这样生命会是美好的!

微笑，更可以推动他人前进的决心。微微笑吧!让所有人已落泪的细胞再度活起来， 继续歌颂生存下来的每一秒钟!

让我们保持微笑…给自己多点依靠，我们须保持微笑，为寒冷的心批上外套，继续走下去。直到走到路的尽头，也要微笑着闭上双眼!

世界上有一种不会凋零的花朵，那就是微笑；人世间有一股不可战胜的魔力，那就是微笑；生活中有一份生生不息的真情，那就是微笑。微笑似一缕金色的阳光，射进每一个人的心灵，它可以使走入绝境的人重新获得生的勇气、爱的力量。

在汶川大地震中，无数个感人的故事至今还萦绕在我的心头，最令我刻骨铭心的故事就是“地震中最美的微笑”，我永远记住啦那个爱笑的阳光女孩――高莹。

高莹，都江堰聚源中学初三学生，从废墟中被救出时，她微笑着对救援人员说：“叔叔，我不怕，我会勇敢！”地震让一切都改变啦。教室垮啦下来，高莹的双脚被石块与课桌挤压得严重变形，两块水泥板横在她的头顶。从被掩埋到得救，高莹经历啦20个小时，废墟下的黑暗，废墟下的孤独，都不能打倒这个坚强的女孩。

在第一次手术中，高莹就被截去啦双腿。尽管如此，她仍微笑着对所有人说：“要勇敢，不要哭！”由于伤口感染，高莹又连着做啦3次手术。白天给高莹换药，连护士有时也不忍看到高莹感染的伤口。剧烈的疼痛让高莹漂亮的小脸皱成一团，她用牙齿咬着下嘴唇，实在忍不住啦，才轻声哼几下。护士不忍心，想给高莹打一针止痛，高莹却摇头拒绝，说自己能够忍住，而且高莹的脸上永远带着笑容。她经常对护士说：“我要尽快开始肢体功能训练，我要站起来，早日回到课堂！”

高莹的坚强与勇敢被护士当成啦“活教材”，遇到因伤痛哭喊的伤员，护士们就会给他们讲高莹的故事。高莹总是对人们说：“既然活下来啦，就要好好活着。等我站起来后，我要回到我的家乡都江堰，要看望我同学的父母，尽管他们中的很多人都在这场灾难中失去啦儿女，但他们仍积极救援我们。等我念完大学，参加工作后，我要用行动报答每一个人。”

多么坚强的女孩儿啊！你的微笑传递着爱的力量。正是这种力量让人们坦然面对生活中的各种挫折，勇敢地排除万难；正是这种力量挽救啦无数个生命，创造啦一个又一个的人间奇迹；正是这种力量让13亿中国更加团结一心，重建美好的家园。

“我不怕，我会勇敢！”“要勇敢，不要哭！”“我要站起来，早日回到课堂！”“我要用行动报答每一个”“……”尽管汶川大地震已过去快一年啦，但高莹那甜美的声音时常在我耳边响起，高莹那灿烂的笑容时常在我眼前浮现。

这不就是微笑的力量吗？它如星光照耀着我们的心房，似春风融化啦人与人之间的隔膜。让我们微笑吧，面对一切挫折，去亲身感受微笑的力量！

同学们，在开始今天的讲话前，请大家跟我一起做一个动作------请将你的嘴角微微上扬，并扭转身体，向你身边的小伙伴问声好。

怎么样，你是不是顿时感到快乐而温暖?今天，我们就来谈谈微笑，一起寻找微笑的价值，一起感受微笑的美好。

微笑是什么?微笑是一个人与生俱来的本能，它同绘画和音乐一样，是世界共同的语言。不论你身处世界哪个国家，不论你属于哪个民族，只要你的脸上绽放出微笑，你传递的就是一种爱的语言。当安慰别人时，微笑就是一缕阳光，给人带来旅途的光亮;当赞美别人时，微笑就是一种肯定，给人继续前行的能量。人生如书，有了微笑的书籍，便有了闪光的主题。

同学们，你们知道微笑的价值有多大吗?一个浅浅的微笑，能消除劳动者的疲劳，能赶走失落者的沮丧，能化解悲伤着的伤痛;一个真诚的微笑，能溶解人们彼此之间的冰霜与风寒，让人与人之间充满爱的温度;一个快乐的微笑，能传递快乐，并将快乐因子洒向四面八方……没有谁富到不需要微笑，也没有谁贫困到得不到微笑。正如有位哲人所说：“微笑不用花钱，却永远价值连城。”

微笑在生命中的意义又如何?来听听一位作家在他的书中的描述吧：“生命喜欢微笑，我们也应当对生命报以微笑。每个人的心灵深处虽然都会有愁苦，但每个人的心灵深处也要开启着一扇通往快乐的友善之门。只要你善于按响这个快乐的门铃，生命就必定会向你发出醉人的微笑。”

5月8日是世界微笑日。同学们，从现在开始，请将绷紧的脸庞展开，将皱紧的眉宇敞开，给身边的长辈们、伙伴们一个善意的微笑，因为当你发出微笑的信号后，你得到的将是整个春天……

国旗下讲话到此结束，谢谢大家收听。

大家好，我是五(4)班的陈天择。很荣幸当上微笑大使。

在介绍我之前，我想先给大家讲一个故事：曾经的一个圣诞前夜，一些乞丐聚在一起。他们做了一个花环，准备送给他们最想感谢的人。

大部分的乞丐都想送给那些给予他们帮助的人。例如富人、学校的小女孩、小店里的老板们等。只有一个乞丐，他想把花环送给一个老太。大家都很奇怪。那个乞丐说：“因为她经常给予我们微笑。她坚定了我们的信念!”

是的，微笑就是那样有力量。在生活中，我也是个爱微笑的男孩。在成功时，我会微笑来祝贺自己。在失败时，我也会用微笑来鼓励自己……

我就是我，今天能够当上微笑大使，多谢大家的支持。我今后会更加努力地……额，去微笑：-D。谢谢!

When the world's crushing down 当世界颠倒疯狂之时

When I fall and hit the ground 当我坠下去并且跌到这个怪圈里面时

I will turn myself around 我会变得疑惑不清

Don't you try to stop me 为什么不让我停下来呢

I - I won't cry 只是我——我不会再哭泣

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大家好!我是来自金融公司的李晓雨。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑,是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离!”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯!但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。

一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

记得著名作家冰心老人有一句名言:“有了爱,就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务!朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空!

我的演讲完毕，谢谢大家!

微笑着面对生活，生活亦然也会微笑着面对着你。——题记

生活是什么?生活就是望眼无际的天空，充满了迷茫和奇趣。对于豆蔻年华的我们来讲，它必然激发了我们的好奇心，可是对于成年的青年人来讲，它必然也是一把匕首，在伴随他们的使用中，一不小心就会刺伤他们，抹杀了他们励志向上的决心，带给了他们无数的烦恼和挫折……

春天，漫山遍野含苞待放的鲜花和刚刚冒出头的嫩绿绿的小草，小河边清澈见底的水流哗啦啦的流向那不见尽头的远方，蝴蝶和蜜蜂在一旁嬉戏着……夏天，炽热的太阳光强烈的烘烤着大地，我们的额头上冒出了汗水，学校那一簇簇鲜花和小草都枯萎了，茂盛的大树也快要奄奄一息了，这时的我们真希望秋阿姨如闪电般的速度来到我们的身边，为我们带来一丝丝秋的气息吧!!!秋天，田地里那一片片金黄的麦子，农民伯伯一脸的喜悦，林间枫叶哗哗的飘落……冬天，天空下起了鹅毛般的大雪，使嘈杂喧闹的城市顿时寂静了下来，大地一片银装素裹，小朋友们穿着厚厚的棉袄，戴着毛茸茸的手套，在大地的怀抱中玩起了打雪仗、堆雪人……

生活就像这变化多端的四季，每个季节都有着不同特点与性格。

夏天，微笑面对着生活的人会用别致的眼光去待它，会觉得它不是炎热，不是用炎热来惩罚我们，而是认为它是在考验我们，用我们酣畅淋漓的汗水来浇灌我们的生活，让我们懂得在懵懂和挫折中成长，更是因为夏日的辛勤播种，才有了秋天那喜悦的丰收啊!

懂得面对生活，懂得迎接生活，懂得与生活和睦相处的人一定会是生活的成功者，因为你体会过生活的艰辛历程，处理过生活中的种种失败，挑战过生活中的处处困难。

一次，我在做一次练习中，做到了这样一道题。有三个人同时经过一处荆棘丛中，然而荆棘丛中长出了鲜花。走过的第一个人就说：“荆棘丛中长出了带刺的花。”走过的第二个人就说：“荆棘丛中有刺。”最后一个人就说：“荆棘丛因有花而更美。”三个人面对生活的态度不同，所以未来他们的命运也将不同。所以请相信，生活就是一杯放在我们面前的一杯茶，如何去品味这杯茶，就要看我们怎样去对待生活了……

微笑着面对生活，生活亦然也会微笑着面对着你。——后记

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好！

我们这一幢楼上，生活着8户人家。但是，不只是因为工作繁忙还是事业不顺，熟悉的邻里见面才会打声招呼，若遇到那几户十分沉默，不喜说话的人家，电梯里、楼道里，没有亲切的嘘寒问暖，只有冰冷的嗡嗡声，沉闷的脚步声。知道他的到来，情况才有所改变。

他叫郝赛亚，是美国黑人，租住在楼里空着的一间房里。他是一名吉他老师，性子就像吉他，温暖，又像向日葵，开朗。有了它微笑的力量，这幢楼才得以重新找回温暖的感觉。

他搬来的那天，下着淅淅沥沥的小雨，电梯里也像裹挟进了外面的冷风，心和身体一样冰冷。他的出现，就好似带进一缕天外的阳光，有种久违的温暖。微笑如同盛开的向日葵，那雪白的牙齿和明亮的眼，给苍白的电梯绘上爱的色彩，继而唇间绽放莲花。他用略显生涩的中文说道：“爷爷奶奶，叔叔阿姨和小姑娘小伙子们，你们好，我叫郝赛亚，来自美国，第一次到中国生活，希望大家能够成为好朋友！”

像太阳拨开乌云，完整地将光和热洒下来，每个人紧绷的脸都或多或少放松了。原本死气沉沉的面孔，竟一下子有了活力。那热情的大爷与郝赛亚攀谈起来，连嘴里的烤瓷牙都露了出来，上高中的哥哥也欣喜地看着他背上的吉他，迫不及待地想要切磋技艺。我不禁嘴角上扬45度，我可以明显地感受到气氛的变化，好似沐浴在春风里，温暖宜人，我不禁感叹，微笑所传递的力量是多么具有穿透力，它的效果是多么立竿见影。那横在人与人之间冷漠的坚冰，就这样互无抵抗能力地融化，这一幢楼的温暖人性，也在复苏。

从此以后，郝赛亚就像是微笑大使，将爱和善，美和真无形地编织，串联楼里的每个人。现在，眼见耳闻的，都是和睦友好、爱心满满的真正的邻里表现。

一个人习惯性的微笑本不算什么，但这却传递并延续这人间的真爱。倘若把这微笑乘以十三亿，那将得到一个爱满天下的中国，更多的美丽就会出现。

如果能够多一点点微笑，生命也会多一点点美好，何必活的那么冷酷寂寥，入夜总为小事而睡不着；如果能够多一点点微笑，幸福就会多一点点围绕，不要等到全球变冷才觉不妙。

各位老师，各位同学： 大家早上好!

时间过得真快，一转眼开学已经有一个多月了。在过去的三月里，我们开展了以“学会扫地”为主题的实践体验活动，每天的卫生清扫工作认认真真，每周的大扫除热火朝天，校园里随处可见同学弯腰捡起谁不小心掉落的纸屑，教室里的桌椅、劳动工具也摆放得整整齐齐。同学们在老师的教导下，践行着“爱劳动”的传统美德，看着我们生活学习的环境如此美好，大家也一定体验到劳动带来的快乐和成就感。

三月，我们还在“全国中小学生安全教育日”邀请了交警叔叔给我们开展了“交通安全”教育活动，同学们积极响应学校号召，要求爸爸妈妈接送时不拥堵在学校门口，接送车辆不乱停乱放。 在大家的共同努力下，学校环境整洁了，爸爸妈妈文明了，校门口更有秩序了，我们的校园更美了;你瞧，就连花坛里新栽下的花朵也因为大家的关心、爱护开得更加鲜艳了。因为大家都知道“花儿好看我不摘”。因为大家都是文明的好孩子。那么在上个月，我们文明班级流动红旗到底花落谁家呢? 进操场快静齐的101，早读午读很认真的102，放学路队整齐有序的103，在小班干的带领下自主早读的203班，大课间坚持有序锻炼的301，每天认真做值日的303、501，坚持课间文明有序的601班。

没有获得流动红旗的班级，我们也不要气馁，只要努力，每天进步一点点，我们就都有机会。那么究竟还有哪些地方，我们可以做得更好一些呢?我们有请文明监督岗的成员。 听了监督岗同学的建议，我想大家一定更加明确了努力的方向。其实文明离我们并不遥远。来，让我们听听学校故事比赛一等奖的获得者藤爱同学对文明的认识。 虽然只是一个简单的微笑，虽然只是一句简单的问好，却能给我们带来一种非常真实的幸福感。问候，它不仅是一项基本礼节，更重要的是它能展现一个人的精神风貌。问候的途径，可以是一个温暖的微笑，可以是一句朗声的问好，可以是一个善意的目光。

让我们在这春风送暖的四月，花儿都知道展开笑脸向我们微笑;作为学生的我们还做不到微笑问候吗?我们同学知道社会主义核心价值观——友善吗?微笑是一种传递友善的方式。每一周我们不论早上还是中午进校门的时候，我们的值日老师、门岗保安爷爷都在校门口迎接我们，而大家连个招呼都不会打，那么我们笑一笑，说声老师好!爷爷好! 我们四月的养成一个好习惯，那就是我会笑着打招呼。

和邻居奶奶打声招呼，出门和家人打招呼，回到家和辛苦一天的爸爸妈妈打招呼，就这么简单。老师，保安爷爷 上次国旗下课程我们的体验活动就是要告诉家长，校门口不停车辆，大家做到了，而且做得非常好，那么这个月咱们的体验活动就是，——我会笑着打招呼!不知道该称呼什么老师，不要紧，微微笑，挥挥手，懂得只要向同学、老师发出真挚的问候，或是传递一个甜美的微笑，就会把快乐带给整个世界。

在此，我代表大队部全体同学向所有学生发出倡议：见到老师、同学主动问好表现个人优秀文明礼仪;见到校外来宾，主动问好，展示新都学生良好精神风貌，见到长辈亲人，主动问好，彰显中华传统美德。让问候成为一种习惯，让问候化为一丝温暖，让我们都来微笑问候!

微笑，是人对生活的一种态度，与人的身份地位无关，贫富贵贱无关，微笑是发自于内心而流露在脸上的善意表情。微笑是人与人之间最好的语言，无论是初次见面，还是相识已久，一个自然流露的微笑就能拉近人与人之间的距离，以微笑来对待身边的每一个人，以微笑来回馈别人给予你的一个动作，一句话，一个表情，是对人的尊重，也是一种礼貌。

生活中，以微笑对待别人，你自己也会快乐。微笑，它让你开心的面对现实;微笑，它使你对生活充满自信和活力;微笑，它使你从忧伤中走出来，微笑，它使你茅塞顿开…

生活中也许有许多的不如意,当我们在埋怨别人的冷漠无情时,是否应该反省一下自己, 自己是否已经做到了无可指责,无可非议。理解,尊重,包容，只能是相互的,不能把冷漠与无情都怪到别人的头上,只有做好了自己，以真诚去对待别人,才能得到别人的真诚相待,才能与别人心平气和地相处。在与别人发生误会或矛盾时,首先自己主动歉意地微笑一下,诸多的不愉快,也许就可以被融释了。

善待,是人际交往中应有的姿态,是一种与人为善的人生态度,也是人的一种美好情感。善待,是一种责任,相互帮助,互助爱护,才能使人拥有融洽的情感,才能使人心灵得到净化,才能使生活充满乐趣,才能使人生活在温馨和谐的环境中。

“当你伸出两只手指去谴责别人的时候,余下的三只手指恰恰是对着自己的。”这句话告诉我们,对别人不要百般挑剔,随意指责,应当学会宽容。

我国有一个流传很久的故事:一户姓张的人家向外扩充了三尺地,而邻家也扩充了三尺,侵犯了张家，张家因此不满,写信给在京做大官的家人,而得到的却是一首诗:千里家书只为墙,再让三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。张家觉得有理,便往后退了三尺,邻家感到羞愧,也退了三尺,形成了著名的”六尺巷”。

“六尺巷”是人与人彼此宽容的见证,是心与心相互感动的凝结。宽容,是一种宽广的胸怀,是对人对事的包容和接纳。生活中,与人为善,严以待己,宽以待人,构建人与人和睦相处的和谐关系。然而有的人却要与人争执半天,到商店买东西遇到态度不好的售货员,心里窝火就和别人吵起来;别人尽职加薪了背后就抱怨这人没有什么能耐,是领导偏心袒护……对自己却截然相反,胸能容海,犯错总会找出掩过的理由。早晨上班迟到是昨晚加班太晚;过马路闯红绿灯是赶时间忘了看红绿灯;走路不小心碰了人不是主动道歉，反倒强辩不是故意的……如此一来,对别人的抱怨过大,周围就再也看不到真诚的笑容,对自己的宽容太多,定会导致曾经有过的错误一犯再犯。

在我们的周围,亦有许多类似的例子。多少起校园打架斗殴事件,都是因为一点小摩擦小碰撞而起,一时的冲动毁掉的也许不仅仅是一段友谊，两个人,甚至是两个家庭。但可能只需要一个微笑,一点包容,他们之间伸出的将是握紧的双手而不是拳头。

宽容,是对别人的释怀,也是对自己的善待，读懂宽容,学会宽容,善于宽容,于人于己都有益。我们来到这个世界上,肩负着丰富这个世界和完善这个世界两大使命，学会宽容,可以化解这个世界上的一切矛盾,化干戈为玉帛,不懂得宽容,喜欢伸出两只手指去谴责别人的人,要先从自身找问题。铭记那句话：“当你伸出两只手指去谴责别人的时候,余下的三只手指恰恰是对着自己的。”

最后,祝愿厦大附中的每一位同学都能微笑做人,善待他人,今天做优秀学生,明天做合格公民。

从20xx年5月到201x年的12月，欢乐的时光总是飞逝而去，不知不觉，两年半的时间悄然离去…怀着一颗感恩的心，我想分享我在**成长的点点滴滴。

在逝去的年轮中，在每一个平淡的日子里，精心守护不平常的梦想。有付出，更有收获，感恩**，让我实现了自我的价值。荣获十三届“五星微笑大使”;“2013年绵阳市服务明星”;并在商务局举办的“中国梦。我的梦”演讲比赛中，荣获三等奖……

“真诚服务每一天"是公司的服务理念，真诚服务来源于细节，为顾客提供其他商场所不能提供的人性化贴心服务就是**的新举措、新亮点!用心打好每一张人情牌，让**留驻在每位顾客的心田里!炎炎夏日，**是一汪清泉，带来一季的清凉;寒风呼啸，**是一轮暖阳，灿烂整个冬季。

用爱拥抱每一天，用心打动每个人。真诚的微笑，不仅能带来温暖，更可以提升销售。不管顾客有没有购买意向，我们都可以抓住时机认真的把**介绍给她，让他们更多的了解**，让**扎根在他们的脑海里。只要我们在付出，总会有收获的时候。

其中姚姐是我感触最深的一位顾客。最开始，她来的时候，我如平时一样非常热情的接待了她，当她说出开票的名称时，我敏锐的意识到，这是推销**的绝好机会，因为在今天已经接待了三位同一单位的顾客。姚姐的性格比较开朗，我话也比较多，在聊天的时候，她不经意间透露出，在**只是买很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商场购买。我想没有任何一个人会放过这样好的机会推广自己的公司。于是，我详细的给她介绍我们公司的储值卡的使用及返利，并建议她说：“你看，你们每个人几乎都是购买2500元左右的储值卡，这样分散买的话，就享受不了返点的优惠，如果几个人合伙一起买的话就很划算了，1万返1个点，3万返2个点…刷卡的话，只扣减0.5%的手续费。而且，你看，我们商场经常搞促销活动，你们最喜欢的精品柜、化妆品等有时候几倍积分，集中在一个商场消费的好处就是享受了双重优惠：即购储值卡返点和会员卡返利，百货增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常认真的给她介绍，她想了一下，决定先买2506元储值卡，我为她办理了公司的会员卡，详细介绍会员卡的使用及返点，重点强调，我们的储值卡、会员卡全省通用，储值卡返点及会员卡返利在全绵阳是最高的，这是我们的优点，也是我们推广的重要卖点。

我在会员卡的背面贴上一个返积分的日期，仔细的帮她把卡装进公司的卡包里，双手递给她，并告诉她：“这几天刚好是会员回馈日，购物满额可以凭收银小票换购超值礼品，非常划算。”她满意的夸我们的服务细心周到。

过了大概一个多小时，姚姐再次出现在总台，加钱换购了一提卷纸、一桶洗衣液，在非常愉快的道别后，过了两天，她和另外一位同事来到总台，一下子购买了57500元储值卡，她说：本来是打算在其他商场买的，可是那天只买了那么一点点卡，我却那么热情的接待了她，全面详细的介绍更深深的打动了她，服务的每一个细节做得非常好，并且让顾客真切的享受到了商场回馈的福利，那种发自内心的真诚的微笑服务给她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回单位跟组里面的人商量了一下，决定他们组里的人都在我们这里购买。并介绍了与她同所下属的另外一个单位的同事过来我们公司购买了32750元的储值卡。

“爱出者爱返，福往者福来”，欲得先舍也是这样的道理，站在顾客的立场上，为顾客谋取最大的利益，切切实实的让顾客享受到她应得的利益，为**与顾客之间架设一座温暖的桥梁，让**走进更多人的心里，这是我们每个**人义不容辞的责任和义务。

温暖不止是带给我们的客户，同时也要让温情在**的每一个角落里流淌，温暖每一个为**付出的人…

一天中午大概1:40多分的时候，一位导购气喘吁吁的到总台购买4700多元储值卡、开具发票，我发现她走路的神情有点痛苦，于是就关切的询问她怎么了?她说为了跟这一单，她已经忙碌了一中午，午饭还没时间吃，脚上磨破了皮很痛，可是顾客又不愿意自己到总台来买卡开发票，为了销售，她只好忍着痛帮顾客跑腿。听了以后，很心疼，为了销售，我们的导购付出了太多太多，我们每一个人都应该为她们做好后勤工作，向工作在最前沿的导购提供力所能及的帮助，同心协力的做好每一单销售。此刻，刚好我们总台有两个人上班，午饭时间也不太忙，我赶紧让她坐下休息，然后开好估计金单子帮她把钱交到收银台，同事做卡，我开发票，分工合作快速的办理好这单业务，以便让她可以早点完成这单销售，早点进餐。

真诚服务不仅仅是对顾客，也是对我们每一位可亲可敬的同事。愿我们的每一个真诚的微笑可以舒缓你们的辛苦!**是一个大家庭，没有任何一个人是孤军奋战，我们是工作在不同岗位相亲相爱的家人，我们愿意为你们做得更多，因为我们的目标都只有一个，留住每一位顾客，做好每一单销售，一切为销售服务，让**更大、更强!

我在成长，我会更加优秀，平凡而不平庸，永远多一点努力，多一点微笑，让平凡在微笑中灿烂…卢森堡流传着一句名言：“不管怎样的事情，都请安静地愉快吧! 这是人生。我们要依样地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。" **是一个充满了快乐和温情的平台，点燃激情，让我们展露每一张真挚的笑脸，在冬日里迎接阳光灿烂的每一天…

笑是人类的天性，人人都会笑。每天出门前对镜子里的自己微笑，会带来一天的好心情。那么，今天，你有没有微笑呢? 亲爱的同学，5月8日，是世界微笑日。从1948年这个节日设立开始，每年的5月8日，都变得温馨起来。而且，有了这样一个特殊的节日，我们的生活都变得温馨起来。不管你生在哪里，不管你的母语是什么，微笑是人类共同的语言，不须翻译，不会误解，一个微笑就能拉近心与心的距离。 微笑是一种最温暖最亲善的讯息。父母脸上的微笑，暗示着关心和爱护，我们伴随着这种关心和爱护渐渐长大;老师脸上的微笑，暗示着赞许和鼓励，我们伴随着这种赞许和鼓励健康成长;朋友的微笑暗示着友谊，陌生人的微笑暗示着友好，胜利者的微笑暗示着自信，而失败者的微笑却暗示着永不言败。 微笑有这么丰富的意味，亲爱的同学，你都读懂了吗?

世界微笑日演讲稿范文

也许有人会不屑地说：“笑，谁不会?”的确，我们生来就会笑。据说，笑容是区别人类和动物的一个重要标志呢!人类至少有18种独特的笑，如：开怀大笑、腼腆一笑、等等， 相比而言，微笑是一个简单的表情，心情舒畅时人们往往难以掩饰，会不由自主地溢于言表。

但是，如果遇到困难、挫折与烦恼时，你还能把微笑挂在嘴角吗?不论什么情况下，你都能把真诚、友好的微笑带给他人吗?在陌生的环境里，你也能向别人发出会心的微笑吗? 微笑，架起了一座友谊之桥，赢得了一把开启心扉的钥匙。微笑，虽然只是一个简单的表情，但它给我们带来的却是无价之宝。 俗话说“笑比哭好”，我们还经常听到人们说：“笑一笑，十年少。”一种美好的心情，比10副良药更能解除心理上的疲惫和痛楚。笑容是温暖的阳光，对我们的健康，对人世间的幸福都至关重要。

有人还专门列出了“微笑的10个理由”，我们一起来听听，看看有没有道理：

1. 微笑比紧锁双眉要好看。

2. 让别人心情愉快

3. 让自己的日子过得更有滋有味。

4. 传递友善。

5. 留给别人良好的印象。

6. 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。

7. 有助于结交新朋友。

8. 让你看起来更加自信和有魅力。

9. 让别人减少忧虑。

10. 一个微笑可能帮你展开一段陪伴终生的友谊。

怎么样，这些微笑的理由你能认同吗?是的，我想我们都能认同。甚至我们可以说，微笑不需要理由。不是吗?我们对自己微笑，就会拥有一个美丽的自己;我们对别人微笑，就会收获一个美丽的世界。我们会看到，任何人都不会对我们的微笑视而不见，授人玫瑰，手有余香，一个微笑的链条，会在心与心之间展开。

2008年8月8日，奥运圣火将在我们北京熊熊燃烧。届时，我们该以什么样的姿态迎接这一盛世呢?我想，虽然我们不是驰骋赛场的运动员，无法挥洒自己的汗水为祖国争得荣誉，但并不代表我们失去了奔跑的权利，虽然我们不是诗人，但并不表示我们无法把握心灵之笔，用锦绣的文章歌颂盛世的美丽。

只要我们凭借自己的微笑，一定能让世界看到我们最完美的姿态!亲爱的同学，请记得，对自己微笑，对别人微笑。载!让微笑与歌声一起伴随我们成长。让微笑之花在我们校园的每个角落开放，让微笑永远点缀我们人生的道路吧!

微笑服务你做到了吗?

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有?”

微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

巴尔扎克说：“世界上的事情永远不是绝对的，结果因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”知性女人是善于在失败中吸取经验教训的，因为她们会从中吸取经验教训的，因为她们会从中体会、思考原因：人生中有成功就有失败，失败不意味着自己是一个失败者，只是表明尚未成功;失败不意味着自己没有努力，只是表明付出的努力还不够;失败不意味着自己必须忏悔，只是表明要从教训中吸取经验;失败不意味着自己永远一事无成，只是表明得到了一次有益的经验;失败不意味着自己无法到达成功的彼岸，只是表明还需要一些时间;失败不意味着自己已经被打倒，只是表明敢于微笑面对的人才是最后的赢家。在这样一个微笑着反省的过程，女人们越发变得成熟，越发会获得成功。

因此我们要学会微笑着面对失败，去迎接新一次的挑战。正如拿破伦所说的“避免失败的最好方法，就是决心获得下一次成功”。

虽然，失败是一道难以下咽的苦菜，但是，坚强的女人一定会把它吃下去。当朋友弃你而去，当苦苦追求的梦想屡受挫折，初尝了人间的苦涩。软弱的女人会徘徊、失落，甚至想到死，而坚强的女人是不会放弃的，因为不甘心。轻轻地宽慰自己：失败不过是酸甜苦辣中的一碟小菜。

虽然，失败好似人生的大熔炉，但它既然可以把人烤死，也可以把人锻造得坚强、自信。如果曾经微笑面对过失败，那么在年迈的时候，就可以对自己的子孙后辈说：“其实，失败最害怕的居然是我们浅浅的一个微笑。”

微笑面对失败的女性不会抱怨生活给予她的太多的磨难，不会抱怨生命中有太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滚，就会失去雄浑;沙漠如果失去了飞沙的狂舞，就会失去壮观;人生如果仅去求得两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。

微笑面对失败的女生会把尘封的心胸敞开，让狭隘自私淡去;把自由的心灵放飞，让豁达宽容回归。这样，一个豁然开朗的世界就会在她们眼前打开：蓝天，白云，小桥，流水，鲜花的芳香会在她们的鼻翼萦绕，华丽的彩蝶会在她们身边起舞。

微笑面对失败的女性把每一次的失败都归结为一次尝试，不会因此而自卑;把每一次的失败都想象成一种幸运，也不会因此而自傲。就这样，微笑着，从容的，去面对挫折，去接受幸福，去品味孤独，去沐浴忧伤。#p#副标题#e#