以微笑为题的演讲稿汇编15篇 范文（最新20篇）

笑是人类的天性，人人都会笑。每天出门前对镜子里的自己微笑，会带来一天的好心情。那么，今天，你有没有微笑呢? 亲爱的同学，5月8日，是世界微笑日。从1948年这个节日设立开始，每年的5月8日，都变得温馨起来。而且，有了这样一个特殊的节日，我们的生活都变得温馨起来。不管你生在哪里，不管你的母语是什么，微笑是人类共同的语言，不须翻译，不会误解，一个微笑就能拉近心与心的距离。 微笑是一种最温暖最亲善的讯息。父母脸上的微笑，暗示着关心和爱护，我们伴随着这种关心和爱护渐渐长大;老师脸上的微笑，暗示着赞许和鼓励，我们伴随着这种赞许和鼓励健康成长;朋友的微笑暗示着友谊，陌生人的微笑暗示着友好，胜利者的微笑暗示着自信，而失败者的微笑却暗示着永不言败。 微笑有这么丰富的意味，亲爱的同学，你都读懂了吗?

世界微笑日演讲稿范文

也许有人会不屑地说：“笑，谁不会?”的确，我们生来就会笑。据说，笑容是区别人类和动物的一个重要标志呢!人类至少有18种独特的笑，如：开怀大笑、腼腆一笑、等等， 相比而言，微笑是一个简单的表情，心情舒畅时人们往往难以掩饰，会不由自主地溢于言表。

但是，如果遇到困难、挫折与烦恼时，你还能把微笑挂在嘴角吗?不论什么情况下，你都能把真诚、友好的微笑带给他人吗?在陌生的环境里，你也能向别人发出会心的微笑吗? 微笑，架起了一座友谊之桥，赢得了一把开启心扉的钥匙。微笑，虽然只是一个简单的表情，但它给我们带来的却是无价之宝。 俗话说“笑比哭好”，我们还经常听到人们说：“笑一笑，十年少。”一种美好的心情，比10副良药更能解除心理上的疲惫和痛楚。笑容是温暖的阳光，对我们的健康，对人世间的幸福都至关重要。

有人还专门列出了“微笑的10个理由”，我们一起来听听，看看有没有道理：

1. 微笑比紧锁双眉要好看。

2. 让别人心情愉快

3. 让自己的日子过得更有滋有味。

4. 传递友善。

5. 留给别人良好的印象。

6. 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。

7. 有助于结交新朋友。

8. 让你看起来更加自信和有魅力。

9. 让别人减少忧虑。

10. 一个微笑可能帮你展开一段陪伴终生的友谊。

怎么样，这些微笑的理由你能认同吗?是的，我想我们都能认同。甚至我们可以说，微笑不需要理由。不是吗?我们对自己微笑，就会拥有一个美丽的自己;我们对别人微笑，就会收获一个美丽的世界。我们会看到，任何人都不会对我们的微笑视而不见，授人玫瑰，手有余香，一个微笑的链条，会在心与心之间展开。

2008年8月8日，奥运圣火将在我们北京熊熊燃烧。届时，我们该以什么样的姿态迎接这一盛世呢?我想，虽然我们不是驰骋赛场的运动员，无法挥洒自己的汗水为祖国争得荣誉，但并不代表我们失去了奔跑的权利，虽然我们不是诗人，但并不表示我们无法把握心灵之笔，用锦绣的文章歌颂盛世的美丽。

只要我们凭借自己的微笑，一定能让世界看到我们最完美的姿态!亲爱的同学，请记得，对自己微笑，对别人微笑。载!让微笑与歌声一起伴随我们成长。让微笑之花在我们校园的每个角落开放，让微笑永远点缀我们人生的道路吧!

各位老师，各位同学： 大家早上好!

时间过得真快，一转眼开学已经有一个多月了。在过去的三月里，我们开展了以“学会扫地”为主题的实践体验活动，每天的卫生清扫工作认认真真，每周的大扫除热火朝天，校园里随处可见同学弯腰捡起谁不小心掉落的纸屑，教室里的桌椅、劳动工具也摆放得整整齐齐。同学们在老师的教导下，践行着“爱劳动”的传统美德，看着我们生活学习的环境如此美好，大家也一定体验到劳动带来的快乐和成就感。

三月，我们还在“全国中小学生安全教育日”邀请了交警叔叔给我们开展了“交通安全”教育活动，同学们积极响应学校号召，要求爸爸妈妈接送时不拥堵在学校门口，接送车辆不乱停乱放。 在大家的共同努力下，学校环境整洁了，爸爸妈妈文明了，校门口更有秩序了，我们的校园更美了;你瞧，就连花坛里新栽下的花朵也因为大家的关心、爱护开得更加鲜艳了。因为大家都知道“花儿好看我不摘”。因为大家都是文明的好孩子。那么在上个月，我们文明班级流动红旗到底花落谁家呢? 进操场快静齐的101，早读午读很认真的102，放学路队整齐有序的103，在小班干的带领下自主早读的203班，大课间坚持有序锻炼的301，每天认真做值日的303、501，坚持课间文明有序的601班。

没有获得流动红旗的班级，我们也不要气馁，只要努力，每天进步一点点，我们就都有机会。那么究竟还有哪些地方，我们可以做得更好一些呢?我们有请文明监督岗的成员。 听了监督岗同学的建议，我想大家一定更加明确了努力的方向。其实文明离我们并不遥远。来，让我们听听学校故事比赛一等奖的获得者藤爱同学对文明的认识。 虽然只是一个简单的微笑，虽然只是一句简单的问好，却能给我们带来一种非常真实的幸福感。问候，它不仅是一项基本礼节，更重要的是它能展现一个人的精神风貌。问候的途径，可以是一个温暖的微笑，可以是一句朗声的问好，可以是一个善意的目光。

让我们在这春风送暖的四月，花儿都知道展开笑脸向我们微笑;作为学生的我们还做不到微笑问候吗?我们同学知道社会主义核心价值观——友善吗?微笑是一种传递友善的方式。每一周我们不论早上还是中午进校门的时候，我们的值日老师、门岗保安爷爷都在校门口迎接我们，而大家连个招呼都不会打，那么我们笑一笑，说声老师好!爷爷好! 我们四月的养成一个好习惯，那就是我会笑着打招呼。

和邻居奶奶打声招呼，出门和家人打招呼，回到家和辛苦一天的爸爸妈妈打招呼，就这么简单。老师，保安爷爷 上次国旗下课程我们的体验活动就是要告诉家长，校门口不停车辆，大家做到了，而且做得非常好，那么这个月咱们的体验活动就是，——我会笑着打招呼!不知道该称呼什么老师，不要紧，微微笑，挥挥手，懂得只要向同学、老师发出真挚的问候，或是传递一个甜美的微笑，就会把快乐带给整个世界。

在此，我代表大队部全体同学向所有学生发出倡议：见到老师、同学主动问好表现个人优秀文明礼仪;见到校外来宾，主动问好，展示新都学生良好精神风貌，见到长辈亲人，主动问好，彰显中华传统美德。让问候成为一种习惯，让问候化为一丝温暖，让我们都来微笑问候!

smile, and sometimes can be a life to retainpower. "To retain the life of laughter," tells the story of a place in the true story of the war years, in the story, a huge smile to show her magic.

War, a number of German soldiers found guilty of a terrible mistake had been closed to general, including one soldier in particular would like to go out alive, but this possibility is too remote. He was informed of his life in the death of the ultimatum had been issued - and three months would be shot, so he does not pin any hope on the survival of the. Two weeks later, he calmed down.

He visited every day to face the smiling general, the generals began to ignore him, then, he has a little goodwill, and began to talk to him ... ... three months after the date on the blink of an eye later, shot By the time this is a very strange shot: General cite shot on the left hand, right hand to give back to the team that can be a continuation of the war.

His turn, he closed his eyes, waiting for death to come, this time, his generals to see, he slowly raised his right hand ... ...

This is the life-saving force, which is hard to imagine the magic! Every day to a general apology to smile, even from its own bottom line back to the original point of death, this not the great power of a smile?

If we are able to smile in the face of every person and every thing, the success or failure of honor in the face with a smile, a smile in the face of all with a smile of genuine spiritual insights better life, it would be very happy and well-being.

Jan-mouth, will be able to draw a beautiful arc, which is how simple things! However, we do every day to add a smile to my soul? Did not - did not test test, simply Poguanposhuai; job search is unsuccessful, they feel depressed; to buy lottery tickets with the first prize was only a figure on the stomp beat their chests ... ...

Strictly speaking, these trivial little too! But sometimes we do these things to worry all day, affecting many of the stem.

Smile is a force used to be a smile, a smile used to the things people will not be led by the nose, facial expression is not just a smile or a state of mind, it should be a smile from the heart. The story of the soldiers that if only the blunt expression, that the general will be more than just a pleasing.

So smile is a positive state of mind, you have a smile on other people, other people will also answer your smile.

Smile is in the hearts of the Yi Shuguang, the hearts of bright, full of hope. Smile is embedded in the heart of love, the magic of love. In the face of your life with a smile! We find that the world is so beautiful.

关于微笑的英语演讲稿篇四：Smile and the World Smiles With You

Good morning, ladies and gentlemen. Today I am very happy to be here to share with you some of my thoughts on the topic of “A Word has that Change the World——Smile and the World Smiles With You “. First, please look at my face. Do you know what I’m doing?

Yes, quite right, I’m smiling. I like smiling, because it makes me more confident and more popular. Don’t you think it important? Can you imagine a world without smiles? Can you bear seeing sad faces here and there? What a gloomy world it would without smiles!

Smile is so important of the world; it also can change the world! Smile and the world smiles with you!

Do you still remember the smiles from someone in your mind? What’s your feeling about that? The majority of people are trying to pursue happiness through their lifetime, but what is the root of happiness? I take the strong position that one of the secrets is smile. Smile makes the world go around.

It’s easier to make new friends through charming and friendly smiles. Smile always creates a good impression. Maybe we cannot remember someone’s name after meeting each other for the first time; however, his 1

or her smile impressed us. But people sometimes overlook the importance of smiling since it is so simple. It seems that people are always in such a hurry for their own business that they complain a lot about the lack of happiness in life and some people even want to be Harry Porter to learn the magic spell of happiness.

Ladies and gentlemen, every one of us want to know exactly well what the spell actually is and the spell is can change the world. What is it? so simple and just at hand. That’s smile.

Smile is such a magic spell. It is a kind of emotional contact. It makes strangers becomes friends. It makes parents and children understand each other better and it makes the love between lovers deeper.

Smile is such a magic spell. It’s also a kind of encouragement. It makes people feel warm in ice and snow. It gives thirsty people power to walk on in a dessert. It makes cowards become brave and it makes people see hope in desperate situations.

So please remember smile make your life brighter. Smile and the world smiles with you. Every time you smile you give yourself a perfect chance to enjoy life. Every time you smile, you bring the brilliant sunshine to the whole world around you as well as to yourself.

A smile is the common language of the world, is the perfect way to communicate. Smile to the world's stability and peace is hard to imagine that role. A smile can change the world , can change the way we live and attitude.

So please smile, it will not only make your life happiness, will let others feel happy, still can let the whole world is filled with the taste of happiness!!!!!

My speech is over, thank you very much!

学会微笑，对世界充满希望。不要灰心，不要气馁，未来没有形状，不要轻易否定自己的未来，不要轻易放弃。

付出与回报成正比，就像付出多少就会得到多少一样。对别人微笑，别人也会对你微笑。如果你和别人分享一个快乐，你会得到两个快乐。在好的时候，微笑是成功的回报。逆境中，微笑是创伤的物理疗法。不要为你的失败而沮丧，也不要为你的成功而自满。学会微笑。人生不会因为一次失败而蒙上阴霾，也不会因为一次辉煌而成为一条平坦的光明大道。什么都不会改变，那我们为什么不对生活微笑呢？

微笑就像一缕阳光，照射在久违的木屋里，可以驱散人们内心的阴霾。微笑就像一次沮丧的散步，看到活生生的大自然，闻到新鲜的空气。学会微笑。微笑是一剂良药。微笑能给别人带来快乐和情感，也能给自己带来快乐的心情。那么，为什么不微笑着面对别人呢？如果笑不出来，也没关系，只要嘴角微微向上弯，哪怕是一个小酒窝。其实微笑就这么简单。

随着科技的发展，感情越来越淡。孩子忙着写厚厚的作业，玩电脑游戏，大人忙着赚钱。以至于我在水泥路上遇到的大多数人都很匆忙，面无表情。那是我突然怀念家乡那个小镇的时候。因为小，镇上每个人都有一张熟悉的脸。每次我骑自行车上学，陆续开的摊位的人都会笑着跟我打招呼，夸张的人会大声笑：“花姑娘，再去上学！”这时候镇上的男生都会跟着人群：“喂，大花姑娘！”我怀念在我生活了十几年的小镇上温暖的生活。

随着社会的发展，“熟人社会”变成了“陌生人社会”，让人几乎忘了微笑。面对电脑和一波又一波的事情，你忘了在田野里笑着赤脚跑步的场景了吗？我记得我在路上遇到一个带着可爱孩子的女人。我想去和孩子玩，就对着女人笑了笑，但她不解的看了我一眼，抓住孩子的手走到另一边，警惕的看了我一眼。当时我就想，我这么像人贩子吗？当然，我显然没有。只是越来越少的人无缘无故对别人笑，就算笑了也会被怀疑有动机。但是，会有珍惜感情的人。

微笑着迎着风奔跑，吹走所有的烦恼，但有些烦恼是必须面对的，我们无法逃避。

生活中有太多的无奈。哭不出来就笑。人们常说：“笑一笑，十年不如一年。”的确，微笑可以驱散忧郁，帮助人们适应环境，乐观地对待生活。如果你不想哭，不想懦弱，那就微笑吧。这绝对不是赔本买卖。

即使面对不可战胜的对手，也不要放弃微笑。害怕只会让对方更加鄙视你，而微笑能带给你鼓励和自信，所以微笑吧。勇敢面对困难，不要只是逃避，逃避永远不是解决问题的办法。扬起自信的笑容，昂起头，向前走。不管前方是什么，哪怕风雨交加，坎坷不平，也要微笑面对困难。

曾经有一个例子。

众所周知，推销员不是一个讨喜的职业，甚至是无聊的职业。然而，曾经有一个年轻的推销员，他对每个急于开门的人都露出友好的微笑。不是专业的八齿笑，而是嘴巴翘起来，让人感觉温柔但不刺眼。然后，所有人都会回他一个微笑。

如果你学不会微笑，你可以每天对着镜子微笑。如果有一天有人对你微笑，那么你已经学会了微笑。

一个人在争论的时候，淡淡的微笑可能会把战斗变成玉锦。当你烦恼的时候，别人一个温暖阳光的微笑可能会感染你，让你失去烦恼的负担。当你成功了，骄傲了，也许父母的一个微笑就能浇灭你的骄傲。如果你不知道该做什么表情，那就微笑吧。微笑是最好的应对方式。

不要认为幸福是难得的，你可以微笑是因为你的努力被采纳了，微笑是因为你听到了一件有趣的事情，甚至微笑是因为窗前的一朵兰花开了。幸福并不罕见，只是因为烦恼蒙蔽了你的双眼。笑一笑，抹去你眼中的尘埃。想要快乐，就要有欣赏美的眼睛。试着学会微笑，你会发现这并不难。开心就笑，开心就笑。

就像有无数的表情，无数的笑容。孩子的笑容天真无邪，带着不接触世界的纯洁；当一个少年笑容灿烂时，就是人生中最肆意的青春；中年人的笑容是宽容自信的，这是最成熟的年纪。他们有家庭，知道自己的烦恼；老人的笑是沧桑。他们的微笑包含了太多的东西。听书上说孩子是老人转世，因为一出生就会哭，会表达上辈子的沉重，但是谁也认不出那是一声叹息。他们经历了世间的喜怒哀乐，学到了太多的无奈。

微笑有很多种，轻轻勾起嘴角就是轻笑，张开嘴就是大笑。笑不出来就轻笑。微笑是有保质期的，不要让它在你心里变质。笑脸的保质期取决于内心。如果你太消极，笑脸的保质期不会太长，拿出来晒晒也没什么坏处。如果你开朗平和，笑脸的保质期没有区别。

学会微笑，它是最美丽的风景，是每个人心中最明亮的角落。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

[page]耐心的工作态度，是微笑服务的基础[/page]

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种.种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。

在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。

众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。

在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

生活就像一面镜子。你对它哭，它也对你哭，如果你想要它对你微笑，你只有一种办法，就是对它——微笑。微笑是最美好最迷人的一种表情。 诚、温馨、快乐。

人生中有成功就有失败，失败不意味着你是一个失败者，失败表明你尚未成功;失败不意味着你没有努力，失败表明你的努力还不够;失败不意味着你必须忏悔，失败表明你还要吸取教训;失败不意味着你一事无成，失败表明你得到了经验;失败不意味着你无法成功，失败表明你还需要一些时间;失败不意味着你会被打倒，失败表明你要微笑面对。

微笑面对你身边的一切。

失败是一道菜，一道难以下咽的苦菜，但你要把它吃下去。当朋友离你而去，当苦苦追求的梦想屡受挫折，你便知道了人间的苦涩。你徘徊，你失落，甚至想死，但你还是不想放弃，很不甘心。同时，你也会意识到，失败不过是酸甜苦辣的人生中的一碟小菜。

凡真正大的智慧，往往源于失败的教训。古今中外，大多数成功者都经历过失败，可贵的是他们的勇气。马克.吐温经商失意，弃商从文，结果一举成名。

因为他曾经微笑面对过失败。

巴尔扎克说：“世界上的事情永远不是绝对的，结果因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石，对能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。”我们要在失败中吸取经验教训，体会方法，思考原因，这样，我们才会变地成熟，才会成功。

我们不能单单停留在失败上，要微笑着面对失败，迎接新一次的挑战，正如拿破仑所说的“避免失败的最好方法，就是决心获得下一次成功。”

如何面对失败?微笑着面对失败，失败并不意味着什么，失败只表明你需更加努力。

泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇!又可以从头再来了!”他从容地走进街头小贩的行列叫卖三明治。一年后，他东山再起。

然而他微笑面对了失败，他重生了。

失败是人生的熔炉。它可以把人烤死，也可以使人变得坚强、自信。如果我们曾经微笑面对过失败，那在我们年迈时，我们可以对自己的子孙后代说：“我们曾笑对失败。”

失败是一道靓丽的风景线，是经受夭折的玫瑰。遭受台风的果园虽令人无奈，但它却有无限的幽香。失败是枫叶，虽然被秋风扫落，却被热血渲染。失败是成功路上层层的山峦，汹涌的浪涛，你只有走过沟坎，才会到达成功的彼岸。

微笑着，去唱生活的歌谣。不要抱怨生活给予太多的磨难，不必抱怨生命中有太多的曲折。大海如果失去了巨浪的翻滚，就会失去雄浑，沙漠如果失去了飞沙的狂舞，就会失去壮观，人生如果仅去求得两点一线的一帆风顺，生命也就失去了存在的魅力。

微笑着，去唱生活的歌谣。把尘封的心胸敞开，让狭隘自私淡去;把自由的心灵放飞，让豁达宽容回归。这样，一个豁然开朗的世界就会在你的眼前层层叠叠地打开：蓝天，白云，小桥，流水……潇洒快活地一路过去，鲜花的芳香就会在你的鼻翼醉人地萦绕，华丽的彩蝶就会在你身边曼妙地起舞。

微笑着，去唱生活的歌谣。把每一次的失败都归结为一次尝试，不去自卑;把每一次成功都想象成一种幸运，不去自傲。就这样，微笑着，弹奏从容的弦乐，去面对挫折，去接受幸福，去品味孤独，去沐浴忧伤。

微笑的我们，要用微笑的力量，去关照周围，去感化周围，去影响周围，直到每一个人的脸上都挂起一片不落的灿烂。

是的，我们微笑着面对生活带给我们的一切。

微笑面对一切，那一切的一切都将会变的美丽，因为你曾经微笑面对过。

尊敬的领导、同事们：

“微笑啊微笑是语言开始的时光;微笑啊微笑在心灵飞舞的地方;让笑的花瓣飘落在你的手掌;让笑的阳光抚摸我的肩膀;微笑啊微笑是语言交往的时光;微笑啊微笑在心灵做梦的地方;让笑的声浪冲击你的胸膛;让笑的天空放飞我的翅膀;”相信大家对这首歌应该不会陌生，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今天这个愉快的话题——微笑。

微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说过：在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢?微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓：“诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。

给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我，对这里的一切充满了好奇和畏惧。就这样，我战战兢兢地开始了我的第一份工作，但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了，这深深的影响到了我，让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。

微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最后三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队提供夜宵，而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都筋疲力尽了，来吃夜宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐，所以不知道要自己将盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大，一直忙到凌晨3点才收工。但是到了第二天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了!但在用完餐后，请您将盘子放到指定的地点，谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的，他们的疲惫不但烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。

微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样;心境好与坏一个样;领导与员工一个样。

在企业开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群!

最后送给大家一则短信：早晨起来笑一笑，空气清新好运到;上午上班笑一笑，工作顺心心情妙;下午下班笑一笑，烦恼疲劳全跑掉;晚上睡前笑一笑，好梦相伴睡好觉。谢谢大家!

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好!

我是来自五年4班的杨梓涵。今天，我很荣幸能够站在国旗下讲话，我演讲的主题是：有品位的学生——从微笑做起。

微笑是一种神奇的力量，它虽然很平常，但是却能使人愉快，忘记烦恼。不知道大家有没有听过这样一则故事：本世纪30年代，一位传教士每天早晨，无论见到任何人，总是热情地打一声招呼：“早安。”

其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反映冷漠。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声：“早安。”

好几年过去了，纳粹党上台执政。

有一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。

传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。

传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”

米勒先生虽然没有过多地表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。

上面一则故事说明了：人是很容易被感动的。往往一个热情的问候，温馨的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。我们要想做一个有品位的学生，微笑，是必不可少的素质。

因此，我希望大家能怀着一颗乐观的心看待生活，把微笑常挂脸上，让快乐永驻心灵!

同学们，让我们微笑吧!

我的演讲完毕，谢谢大家

尊敬的各位老师：

下午好!

“燃烧自己，照亮别人。”听到这句话，大家都知道是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。

大家都知道神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就决定了我们神经外科的护士必须时刻保持清醒，有条不紊，沉着冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。

优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指导的责任护士;病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位，宽敞明亮空气清新的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨……”。

至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。我们的责任护士夜班护士轮班照顾他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，协助他做功能锻炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满足。等到老人病情好转，清醒过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊!”听到这句话时姐妹们都非常感动，因为我们意识到自己的辛劳和汗水换来的东西是无价的。

“衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝，然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了!

青春无价，在工作岗位上青春匆匆流逝。

青春无悔，因为青春和岗位让我们得以实现自己的价值。

南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血!

尊敬的领导、同事们：

大家好!

微笑服务你做到了吗?

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对宾客微笑了没有?”

微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!

敬爱的教师、亲爱的同学：

你们好!

我今日所要演讲的题目是让我们微笑着面对生活。

微笑是人的一张名片，有着能够化解苦痛的神奇“疗效”，同时还能够化解由陌生带给人的尴尬。有人说微笑是自信、雅量和大度的表现，我更觉得微笑是一种胸怀，一种境界。简单地来说，就是你要多微笑这样能成就非凡的自我。

用微笑面对生活，你会只失去自我的烦恼，赢得生活、身心的欢乐。

生活，是一个不易战胜的困难。当你贫穷时，你会向往富贵的生活，而抱怨如今的生活的辛苦;当你富贵时，你的生活也将没有了什么乐趣。那么那时，你又会开始向往当年忙碌的生活。

所以我们要用微笑去面对这个困难，无论是乐，是苦，是富，是贫。面对乐、富时，微笑将会是人最正常的反应。但当你面对贫、苦时，你仍是微笑着面对，那么你就是一个不平常的人，一个超越平凡人，成为一个不平凡的人的勇士。

生活中总会有失败，常言说：失败是成功的母亲。在人的一生中，遇到挫折打击是不可逆不可避免的，关键只在于我们能否把失败变成功的垫脚石。每一次的失败，都是一次成长。所以我们要用微笑去面对他，用最佳的状况去迎接未知的成功。

用微笑面对生活就像是用水滴石头，只要你日复一日，年复一年地坚持。水会把石头滴穿，你会战胜生活，真正体会到生活的欢乐。我们不是要生活中有微笑，而是要让微笑中有生活。

威尔科克斯曾说过：当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事;而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。还有雨果也说过：生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。既然伟人都觉得微笑是十分重要的，那还等什么让我们一齐用微笑去面对生活吧!微笑地去迎接成功吧!

多谢!

我们在这个多姿多彩的世界中生活，经历过快乐，也有过悲伤，在失败中体会到人生的酸甜苦辣，也在成功找到继续前进的自信心，在现实生活中，微笑是表现这些情感最真实的语言。

如果让我用一个动作传递快乐，我选择微笑，如果让我用一种语言交流感情，我选择微笑，如果让我用一种方式面对生活，我选择微笑。

那么，什么是微笑?雨果说，涟漪，是湖水的微笑;霞光，是清晨的微笑;春风是大地的微笑。微笑(慢)是自然的太阳，它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑着面对生活

微笑着面对生活，是一种不懈追求，是一种人生态度，是一种人生哲学(顿)，我们可以拒绝平庸，我们可以拒绝风雨，但永远都不能拒绝那道弯成45度的弧。

所以微笑面对生活吧，我们要学会从容的接受生活带来的一切，也许是明媚的春光，也许是不期的风雨，也许是灿烂的笑脸，也许是难堪的冷遇。我们要学会微笑着张开双臂，用从容的姿态去面对它们。

微笑着面对生活吧，生活是一场接着一场的战争。谁输谁赢其实并不重要，重要的是用微笑去面对它。有时，胜利可能是一种失败，失败也可能是一种胜利。眼睛常欺骗自己，心也不一定永远清晰。我们只有在困境中磨炼意志，在奋斗中才能感悟人生!

微笑着面对生活吧，有人总是埋怨别人阻拦了自己，其实那是解脱的理由罢了，阻拦自己的不是别人，而是自己。软弱拦住了你前进的脚步，自卑拦住了你思维的飞翔，自欺拦住了你心灵的呼吸。鼓起前进的力量，微笑着朝理想奔去，胜利一定属于你们!

窗外，雨点是那样的小，雨帘是那样的密，这样的朦胧的雨，似乎看起来有一丝忧虑。我坐在教室里，看着细雨密密，心情多了几份忧郁。因为我感觉我这次的考试成绩，会一落千丈。

上课铃无情地响了。这节课是班会，揭晓成绩的一刻越来越近了，我十分不安，心都悬到嗓子眼了。

老师按照顺序念着排名，紧接着试卷发下来了，它无声地飘落在我的眼前。果然不出我所料，一张张试卷摊在桌上。我感到试卷上醒目的成绩在嘲笑我。正当我在生闷气的时候，同学们来问我分数，我感觉大家也在嘲笑我，一瞬间，轻蔑、讥讽等词从我的脑海中迅速地闪过，让我的心情变得更差劲了。

这时候，老师熟悉的话语又在耳畔响起来：“这一次考试总体很好，班级总分在年级中名列前茅。考得好的同学不要骄傲，考得不好的同学也不要灰心，要总结经验教训。失败是成功之母，下次一定会有所收获，争取考得比这次好!”老师的话犹如一束阳光直射在我的心扉，把刚刚的一些失落、不开心都给融化了。我抬起头，望着她那和蔼的表情，眼睛里流露出几分鼓励的神情。下课后，我被同学通知去办公室，说是老师找，我刚放下的心又悬了起来。老师脸上挂着淡淡的微笑，关切地问：“你知道这次没考好的原因吗?”我一阵沉默，没有回答，但内心不平静的：老师这么关心我，我却……“我知道，你对这次考试成绩不满意，但要从失败中汲取教训。”老师和蔼地说着，我一个劲地点头。老师笑了，眼角像是绽放开了一朵小红花。老师笑的那么自然，那么亲切，真的是迷倒了我，走出教室，我的心情十分舒畅。

谢谢你，老师，谢谢你的开导!

这，就是最美的微笑!

在现实生活中没有谁会轻易拒绝微笑，微笑在人际关系中最具神奇魔力。特别是在服务行业中，微笑是最好的财富，微笑是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。

微笑服务是服务态度中最基本的标准，是把握服务热情的最好的外在表现形式，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，加上适当的敬语会使客户感到宽慰。微笑也是尊重客户的一种极好的办法。

笑，是人人天生都会的。微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它是一种力量，不但可以产生良好的经济效益，使其赢得高朋满座，生意兴隆，而且还可以创造物价的社会效益，使其口碑良好，生誉俱佳。在服务市场竞争激励，强手林立的情况下，想要是自己占有一席之地，优质的服务是至关重要的。而发自内心的微笑又是其中关键，事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的，所提倡的。

耐心的工作态度，是微笑服务的基础，在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

一家大公司的人事经理曾说：他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士，这个说法是很现实的。店员的微笑服务可以感染任何一个顾客，甚至成功购买的重要因素，许多公司提倡“微笑”服务，微笑确实是现代营销的重要法宝。

千万不要嘲笑你的客户，或者失礼及轻率的敷衍你的客户，甚至愚弄和诽谤你的客户，这些多你是致命的。礼貌而恭敬的对待你的客户，会让你的客户觉得你很亲切。你不能对客户随便承诺，违背承诺对自己和对客户都会带来伤害，不守承诺会让客户觉得你不可靠，你无法给客户以安全感，最后客户不会再相信你，你将得不到客户的信任，从而失去客户。

给你的每一个客户都提供全心全意的服务。不管客户的情况如何，都将为他提供周到、细心和热情的服务。假如你的客户向你咨询一些事情，你应该确定准确无误后，再告诉你的客户，千万不要想当然地草率作答。不要误导顾客，而要明确清楚的指明方向，确保能为顾客提供帮助。

各位老师、各位同学：

早上好!今天我国旗下讲话的题目是：爱，从微笑开始!

同学们，你们会微笑吗?请大家做个微笑的表情。

带着这种微笑的表情看看你身边的同学，再看看身后的老师。大家一定发现当你对同学微笑时，同学露出了真诚的笑，对老师微笑时，老师露出了欣慰的笑。

微笑不是提高几分贝音量，而是发自你内心的热情和真诚，当你与人面对面微笑的时候，微笑的力量更是不可言喻。所以，让我们学会微笑吧!#p#副标题#e#

当小伙伴陷入困境时，微笑是对他最大的鼓励，当与好朋友产生误会时，微笑会把误会赶得烟消云散;对老师微笑时，是对老师辛勤的培养表示由衷的敬意;对父母微笑，是对父母无微不至的关怀表达深深的感激;对不相识的人微笑，是向他传递友好的信息。

微笑对自己很重要，伤心时，请微笑，因为微笑将带走你的烦恼;失败时，请微笑，因为微笑将会扬起你奋进的风帆;紧张时，请微笑，因为微笑将会告诉你要充满自信，别退缩;失落时，请微笑，它给你带来清风般的抚慰;冲动时，请微笑，它给你大海般的胸襟。

学会微笑吧!让崭新的一天从微笑开始!让文明礼仪之花开遍校园!

亲爱的老师和同学们：

在网上曾经看到过这样一则故事：在美国有根电线断了电到一个小孩的脸，虽然没有致命，可是把左边的脸颊烧坏了，因而引起一场官司。在法院里，原告的辩护律师一改往日的犀利言辞，只是让小孩转向陪审团笑一笑，二十分钟后陪审团一致通过了原告两万元赔偿金的请求。小孩只有右脸能笑，左脸因神经烧坏，根本笑不出来。

故事看完替小孩惋惜之余陡发感慨，可知笑是人类独有的表情，难道只值区区的两万美元吗？我们这些拥有可以正常面部表情的人，有没有时常展现出灿烂的笑容，从而发现微笑的价值，察觉微笑的力量呢？

在社会竞争日益激烈的今天，生活节奏的加快和人的期望值的提高以及心理动荡、高度敏感，都会使每个人的心头时常掠过焦虑、忧愁乃至恐惧。而时常保持一份愉快的心情，以和蔼可亲的形象给身边的人带来快乐，让那些惆怅、忧郁、焦灼、苦恼的脸都变成欢笑幸福的脸，是多么的难能可贵啊。

心理学研究表明，微笑与形象之间有着一种微妙、奇特的关系。微笑作为一种面部表情，它不仅是形象的外在表现，而且也反映着人的内在精神状态。一个面带真诚微笑的人，往往会是一个奋发进取、乐观向上的人，一个对工作、生活、亲人、朋友充满热情的人。

微笑是吸引他人的磁石，面对路遇的陌生人，微笑可以让他（她）很快成为你的朋友；面对心存芥蒂的人，微笑可以冲淡矛盾化干戈为玉帛；面对难缠的客户，微笑可以使一个本已没有希望的交易瞬间出现转机……微笑代表了友善，亲切、礼貌和关怀，它不用花什么力气，就能使人浑身舒畅如沐春风，它不仅激励自己，而且感染他人，让我们的生活因此变得亲切生动。美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说过这样一句话：笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

在生活中，微笑是可以创造奇迹的，只要拥有了微笑就拥有了快乐。

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫__，是市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只__，但按照电费违约金不足__应按__收取的规定，他必须缴交__的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴__，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

20__年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！

让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！

我的演讲完了，谢谢大家！

老师们，同学们：

大家好！

不知你是否听过这样一个故事：有两个小男孩，一起去花园玩儿，过了一会儿，一个小男孩跑过来对他的妈妈说：“妈妈，花园里的玫瑰居然有刺，扎伤了我的手。”话音刚落，另一个小男孩高兴的奔过来，十分喜悦地对妈妈说：“妈妈你看，刺上居然长出了玫瑰花！”

这个故事，表现了对同一件事，两种人的不同态度，由此可见，我们每个人的生活是一样的，只是看待问题的角度不同而已。

或许你经历过这样的场景：本来是一节自习课，你满心欢喜地拿出作业。突然，数学老师推门而入。你的脸上立刻表露出不高兴的神色，嘴里还嘟囔看：“这么多的作业，还让不让人睡觉了，好不容易有一节自习课，你还要来唠叨。”，一阵骚动过后，老师还是在讲课，而你，心情低落了好久。

然而，他们可不是如此。当你在抱怨的同时，他们已经拿出了老师要讲的习题，甚至有些惊喜的说道：“刚好我有几道题不会做，这下可好了，老师还真是善解人意。”于是，老师还是在讲课，他们十分积极，并获取了不少知识。

这便是差距，会生活和不会生活人的差距；微笑面对生活和埋怨生活的差距；享受生活和厌恶生活的差距！在很多的时候，我们宁愿选择做第二种人，也不愿换一个角度去思考。

也许你看到过这样的事情。学校举行运动会，刚结束的是女子800米。第三名下来后，神情低落，默默的走到一边，眼泪在眼眶里打转，委屈的说：“居然没进决赛，真是白练这么多天了！”然而，在另一个角落，倒数第一名却显得有些喜悦：“这次我用的时间最短，以前的体育课我要跑那么久呢。”

生活便是如此，有成功自然就有失败，而当把失败看作是一次经验，并为此而高兴时，便是享受生活的境界！

生活就像一面镜子，当你微笑时，它会还你一个微笑；当你哭泣时，他也可会以同样的方式对你。

走向成功的路是一道荆棘，当走到终点时，即使遍体鳞伤，也要笑着面对！

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

今天我演讲的题目是《微笑着面对生活》。

有一句话说：“失败乃成功之母”，

我倒觉得，这句话太大，太玄乎，倒让人摸不着头脑。

曾有人失败过，放弃了，就被困在自己的维谷中；也曾有人挣扎过，但在最后关头迷失了，仍是在一蹶不振，自暴自弃的阴影中沦落；而有一部分人则不同，面对失败，他们选择-----微笑，于微笑中，拼尽全力，获得成功。

老舍笔下的祥子与《钢铁是怎样炼成的'》中的保尔便是两个极好的例子。 祥子是一个有着健壮的身体，自食其力，富有追求的“上等车夫”，然而在遭遇了生活的大起大落——辛辛苦苦挣来的马车被抢，虎妞的难产而死，心中喜欢的小福子被卖走后，最终彻彻底底的沦落成为社会的渣滓。在暂时的挫折面前，因为祥子每遇到一次失败，就给自己织就一根丝，久而久之，他便给自己缚上了一层茧，盼望着能有人帮助他新生。茧越编越厚，到最后，他不仅没有变成蝴蝶，反而作茧自缚，困在自己所设的迷局中不能自拔。

与祥子相反的是保尔，保尔在多次战斗后---- 双目失明，全身瘫痪。想到自己的处境，他也曾心灰意冷，想要自杀。可是，挚友的一番劝告，却让他重新燃起与生命作斗争的火苗，执笔尖与敌军战斗！当书稿在邮寄中被退回、丢失，他却从未放弃，又以口述的方式，在病入膏肓之时诞生不朽名著。

生活如大海，大海如果失去了咆哮的波涛，那么也就失去了一种雄浑； 生活如沙漠，沙漠如果失去了飞沙，那又会失去一种壮观；生活如蓝天，天空若是失去了乌云，那便会失去一种色彩。人生若是仅求得两点一线的一帆风顺，生命就失去了内在的魅力。让我们微笑着去品味生活中的酸甜苦辣吧！不要抱怨生活给予太多的磨难，不必抱怨生命中有太多的曲折。人生像一杯茶，不会苦一辈子，但总得苦一阵子，所以，在你绝望之时，请铭记，有一种绝处逢生叫做希望，有一种坚强叫做微笑，有一种成功叫做崛起！

同学们，失败不是成功之母，失败仅是奋斗者的基石，仅是自省者的划桨！只有“微笑着面对失败”的人才能最终获得成功！那么，就让我们点亮那盏名叫“乐观”的航标灯，用微笑去战胜重重叠障，去追寻属于我们的成功彼岸！

当我们来到这个世界上，第一次睁开眼看到的，就是家人的笑容，从那时起，我们便与笑结了缘。有一种笑，是那样的淳朴，平静，使人感受到生命底蕴的醇味，体验情感，超越悲欢，这就是微笑。

我是一个非常爱笑的人，说话总是嘴还没张开，就会先扬起笑容。有朋友问我，你为什么那么爱笑啊?我会笑着反问，为什么不笑呢?谁的生活都不可能是一帆风顺，我也会难过，但仅仅是难过而不是过不去，我相信没有什么过不去的。生活总是那么让人无奈，你高歌着，轻舞着，它就打着拍子轻和着;你哭泣着，忧伤着，它就吸着鼻子流泪着。生活，或许只是一个旅程，但要活得精彩，或许，亦是一个永恒。这其中起决定作用的该是“态度”二字。所以在我们的生活中，微笑不仅仅是唇角的一个弧度，还是一种人的生活态度。

还记得20xx年的夏天，汶川那场毁灭性的地震让，我们无数的同胞长埋于他们生活的地方，我们看到了无数惊心动魄的画面，我们听到了无数撕心裂肺的呐喊。可是我们没有忘记，那个对着救援人员微笑着敬礼的小男孩，那个在母亲怀下幸存的初生婴儿，他们都有着稚嫩的脸庞和纯净的眼神，在那样的灾难面前，他们是微笑着的。同样的20xx年，我们见证了北京奥运会，我们看到了国家的强大，我们看到了金牌映衬下的笑脸。“微笑，是北京最好的名片”。笑脸征集活动，感染着国人。那时的北京有着来自不同国界，有着不同肤色，说着不同语言的人们。可就是微笑，将我们联系在了一起。

说起奥运，我不禁想起了今年伦敦奥运会上的一幕。当第一个出场的中国体操队队长陈一冰翻腾着从吊环下如钉子般稳稳落下，全场的欢声雷动似乎预示着这位吊环王卫冕冠军。但意外还是发生了。陈一冰以0.100分的差距遗憾屈居第二。而这样的情况，恐怕动作并不完美的冠军巴西选手也没有料到。世界新闻媒体巨头BBC主持人说陈一冰用金牌的动作获得了银牌。但陈一冰接下来的表现，让现场的观众再次为他鼓掌。面带微笑的他大度的祝贺冠军纳巴列特，然后从包里拿出为夺冠准备的写有“冰力十足”的横幅展示全场。从始至终，陈一冰他微笑着。他不是奥运冠军，但他用他完美的动作和微笑征服了世界。

我们在这个多姿多彩的世界上生活，经历快乐也有过悲伤，酸甜苦辣，样样俱全，这才是生活啊。

微笑面对生活吧，我们要学会从容的迎接生活给我们带来的一切，也许是明媚的春光，也许是不期的风雨，也许是灿烂的笑脸，也许是难堪的冷遇，我们要学会微笑着张开双臂，用从容的姿态去迎接他们。

微笑着面对生活吧，生活是一场接一场的战斗，谁赢谁输似乎并不重要，重要的是用微笑去面对它。有时，胜利是一种失败，失败也可能是一种胜利 ，我们只有在过程中微笑，才能感悟生活。

微笑着面对生活吧。生命不是活给别人看的，但人没法自己活着。能给予我们力量的有很多，来自外界的一个扶持，一句动人的鼓励，甚至，一个微不足道的微笑。微笑就好像细雨微风细小为妙却绵绵不绝，可以直接抵达心灵的最深处，让人情不自禁地幸福并感动。

微笑着面对生活吧，地球不会因你的失意而不转，风儿不会因为你的伤心而不吹，花朵也不会因为你的眼泪而凋谢，你唯一能做的，就是微笑着面对生活。

最后，想再送给大家一句话，生活就像一面镜子，你对它微笑，它就一定会回你一个微笑!我的演讲结束了，但是我的微笑永远不会结束。

大家好，今天我给大家演讲的题目是：用微笑面对生活。

生活的道路并不是我们所期望的那样一帆风顺，万事如意，在这条漫长而短暂的路上，到处充满了坎坷、磨难，荆棘……我们应该以微笑来面对生活的酸甜苦辣。以前，面对生活我总是哀怨愁苦、悲观消沉，一次经历让我彻底改变了面对生活的态度。

还记得那是一个冬天的早晨，橘黄色的路灯把光线投射在平坦的路面上，寒风刺骨。我独自站在车站旁，等待着时常误点的公交车。周围的景物勉强才能看清，不远处的十字路口，交通信号灯在按时变换着，宽阔的道路上冷清清的，不时有一辆车疾驰而过。旁边的居民楼在孤零零地矗立着，给人一种冰冰的感觉…

忽然，一阵吱吱嘎嘎的自行车声传入我的耳际在空寂的路面上显得格外刺耳，打破了街道上的沉寂。不一会儿，出现一位骑车人，那是一位送报人，脸上有几道深深的皱纹，约莫有五十来岁，给人一种饱经沧桑之感。瘦弱的身上裹着厚厚的棉衣，外面又紧紧地套着送报纸专用的黄马甲他双脚飞快地蹬着自行车，似乎有什么紧急的任务要执行。她每蹬一下，车子便会疲乏的响一下，在这繁忙的城市里他或许只是一位普普通通的劳动者。我心想。他似乎感觉到了我的注目，待走近时，朝我微微笑了一下……

这是多么朴实而纯真的笑容啊！在这座城市里，也有无数个这样的女人，他们为了这座城市的正常运转而不知疲倦的工作着，他们为了自己的本职工作而每天四处奔走劳累，也许家中有年迈的父母需要照顾，有正在念书的孩子……他们肩负着沉重的责任，她停止了腰杆，心甘情愿地做着这一切…

生活中的苦难，她都默默的承受着。生活的艰辛并未使她消沉，她微笑着面对生活赠予她的一切。这个勤劳而朴实的女人，一直在努力融入这个城市，努力去生活去微笑，她走到哪里，就把微笑带到哪里她给意志消沉的人带来了鼓励……

我永远忘不了那张笑脸，从那张笑脸中我深深的启迪：是啊，如果我们用微笑去面对生活，生活也会用微笑面对你。只有微笑着面对着生活的人，才活得轻松活得快乐活的惬意，活得坦然‘只有微笑着面对生活的人，才是生活的智者，人生的勇者。

雨果曾经说过这样一句话；“生活，就是理解。生活就是面对现实，微笑，就是越过障碍注视将来。”

那就让我们微笑着面对生活，携手共进共创美好的未来吧！