暑假期间社会实践总结报告范本【经典20篇】

今年暑期，我们电子与电气工程系积极响应团省委、校团委关于开展大学生暑假“三下乡”社会实践活动的有关文件精神，组建了一支由系领导、老师和大学生组成的暑期社会实践服务队，来到淮阴区西宋集镇、洪泽工业园区等地开展暑期科技、文化、卫生“三下乡”社会实践活动。我很开心能够参加这次社会实践，内心激动不已，对这次社会实践充满了憧憬。

在这次活动中，我们始终坚持以宣传“抗震救灾”知识为重点，以服务群众，锻炼自我，提高素质为目标。我们以报告会、座谈会、文艺演出的形式宣传抗震救灾精神，以板报、宣传单、图片的形式向镇民，特别是向当地小学生宣传防震、防火、防洪等安全知识，强化安全意识；以板报、有奖知识竞答的形式向小学生宣传奥运知识；以义务家电维修、网络技术培训等向镇民提供技术服务，使当地农民得到实实在在的服务，也使我们大学生在实践中提高综合素质，为促进当地的发展贡献自己的一份力量。

这次 "三下乡 "活动对我来说是一次非凡的经历，我从中学到了许多在课堂上学不到的东西，它也给我留下了许多思考，使我们这些 "读圣贤书 "的人也开始关心

"窗外事

"。它时时刻刻提醒我们，在生活着九亿多农民的广大农村中，还存在着许许多多这样或那样问题，那里的经济还不够发达，非常需要我们这些大学生为祖国的繁荣昌盛、为人民生活水平的整体提高、为农村经济的快速发展，尽自己应尽的一份力，作出自己应做的一份贡献！

第二天早上，我们又来到 洪泽瑞特电子设备有限公司开展 “三下乡 ”社会实践活动。公司领导热情地带领我们参观公司陈列室和生产车间。

在流水装配车间，每一个零部件都引起了我们极大的兴趣，我们仔细地观察每一个零部件的生产过程，不时停下脚步仔细观看，向工作人员请教……我们系的几位优秀毕业生在这个公司工作，他们通过自己的努力已经成为公司的业务技术骨干。他们向我们讲述了他们的学习、工作经验，激励我们要努力学习专业知识，提高自己的综合素质，做一名全面发展的学生。

在这里，我们学到了书本知识以外的知识，进一步加深了对专业课程的理解。这些是我在大学课本上不能学来的，这样的实践让我明白了什么是工作，交流和理解将会是任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍。我觉得这样的社会实践，可以帮助我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识，这些东西将让我们终生受用。在这里我感谢学长们的建议，指导。

下午，我们来到了位于淮安留学人员创业园的清江电子公司。在工作人员的带领下，我们参观了电子器件的生产过程，工作人员热情，耐心地给我们讲解机器的工作原理，操作事项，注意点等等，每一台都勾起我大大的兴趣。我觉得自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。

这次“三下乡”社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离。我深深地懂得了实践是学生接触社会、了解社会、服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车，实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力，为认识社会、了解社会、步入社会打下了良好的基础。当然，实践的同时，还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础！这次社会实践使我受益匪浅，激励我要更加努力学习科学文化知识，全面发展自己。

暑假，本来应该是玩乐的时间，但是作为大学生，我们即将要步入社会，暑假这宝贵的时间更是不能用在玩乐上面，而是要我们积极的去投身社会实践，这次暑假，我也是找了一份兼职的实习工作来做，用来提升自己的各方面职业能力，同时也是发现了自身的不足，以后在学校的学习中能更好的有针对性的去进行加强。

工作中，我学到了很多，特别是对职场的一个适应，和同事还有客户之间的交流有了很多的进步，之前我也是有从事过社会实践工作的，所以这次再做，也是比较熟悉了，同时也是可以发现，自己在以前的基础上是有了一个进步的，所以在毕业前，只要有时间，我都要去社会中多锻炼自己，让自己多些进步。更加的适应职场。提升自己沟通的能力，这不但是在生活中能更有效沟通，同时在工作中也是会得到帮助，如果不懂得沟通，只是一个人单干，那么其实工作做起来更累，而且也不是最有效率的一种方法。

在实践中，我明白学习并不是会一成不变的，也不是会只有一种渠道的，而是有各种各样的方法和一些方式去学习的，以前可能觉得学习只是学校里面的事情，或者只有从书本上学习东西，但是在实践中，不只是工作能学到东西，和人沟通也能学到东西，即使有时候自己犯了错误，也能从错误里学到东西，还有公司的培训，外出的讲座，等等各种各样的方式和方法让我从不同的一些渠道得到知识。和同事之间的相互默契配合，或者从同事的交流中了解他的工作经验，也是另一种学习的方式。

在实践兼职中，我也发现了自身的某方面一些不足，像这次的工作，我就发现我的谈判技巧比较缺少，虽然说学校课本上也学了不少，而且同事也跟我讲了很多小技巧，但是我是知道，却不能很好的运用，或者能更灵活的使用各种方法。这方面以后要更加的去熟悉，去能灵活的运用，那么才算是真正的学到了，而不是只停留在书本上，或者只是记得有这些东西。同时我在学习新的东西的时候，效率并不是特别的会高，可能也是和我之前学习的那些方法和方式并不是特别好有关，回到了学校之后，我要去改进我学习的方式和方法，让自己在接受新知识的时候能更快，更能有效率。

这次的一个社会实践，让我懂得了很多，也明白自己要学习的东西是很多的，可以说每一次的社会实践我都能有所进步，但进步的同时也是更能清楚自身需要有那些改进，才能在毕业以后更加的适应职场工作。

一、实践单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、 实践过程

此次实践的目的在于通过在农业银行的实践，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实践过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实践单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实践经过，并完成实践手册、社会实践报告。

三、实践内容

在正式学习银行业务前，我在实践指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗?后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实践指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

在银行实践，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、实践收获与体会

这次实践，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实践无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实践单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实践快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实践的真正目的。

在步入了大学的生活后，我不仅学习到了许多有趣的专业知识，认识了许多新朋友和同学。就连日常生活也变得精彩复杂起来，晚会、社团、竞赛……各种让人眼花缭乱活动将我的生活填满。让我在大学中度过了一段难忘的精彩岁月。但即使当假期带来，接连的精彩却还没有消停下来。

此次假期，为了能更加充分的体会到作为一名大学生的经历和社会生活，我决定并出发前往了社会的环境中，希望自己能在社会的锻炼中更进一步的提高自我。

起初，我打算就在学校附近寻找一个需要临时工的店铺来简单体会一下。但没想到周围的店早早被有经验的同学们应聘，一个空位都没能剩下。为此，我也只能打算去更远的地方。幸运的是，在我认识的同学中也有人要去假期实践，并且他的岗位还在招人，为此我也应邀和__同学一起来到了__工厂，短暂的体会了这段社会实践。

__月__日，我们来到了工厂，并在前台人员的帮助下提交了假期工登记，并安排了住宿等事宜，就此第一天已经将近过去了。当时我还很担心，毕竟是第一次以工作者的身份参加工作，看着那些曾经熟悉地方也会觉得陌生。

但工作现在才真正开始。第二天一大早，我们就正式开工了。因为是没有工作经验的临时员工，所以我们被安排到了一些简单的挑拣分类区域。虽然一开始我还挺高兴是一个简单的任务。但实际上工作起来的时候，我才发现自己的想法大错特错了!

工厂的工作虽然简单，但却有着十分严格的要求。不仅对类别和正反有规定，甚至连批次和序号都要按要求做好。此外，我们还要注意一些瑕疵和问题，避免产出不合格品。

起初在工作的时候我缺乏经验，也没有这么的注重细节，结果出现了不少的纰漏。但让我意想不到的是，即使是这样小的问题，检查部门也能清楚的找出来。这也说明了公司对质量的重视，以及我自身对责任的不严谨。为此，我也在后来的工作中严格的改进了自己的问题，提高了自己的耐心和严谨性，让工作能顺利的完成。

总结这次的经历，实在是一波多折。但也正因为这些体会，才让我认识到社会远没有我想的那么简单，真的十分辛苦。

为此，我也会在今后的大学时间里更加努力的学习，锻炼自己，让自己能锻炼更多的本领，在未来走上更好的道路!

我的暑假实践地点选择了——四川元祖食品温江店，虽然说只是一个小小的店员，但需要做的事情并不少，学到的东西很多，甚至许多都涉及到我所学专业——会计基础的实际运用。

一、实践中煅炼能力

1、培训期

我经过科长亲自面试后，荣幸的例入元祖试用期行例。到总部领完工作服，办理入职手续第二天，我被安排到了“太升旗舰店”新晋员工培训，培训时间为期七天，从公司历史、企业定位、经营和服务理念对元祖有了个大致的了解;深知它不只做的是品牌蛋糕，更重要的是做服务，用服务取代销售。从服务原则、礼貌用语、七大观念、七大准则到接待中的三意三勤，到仪容、仪表和礼仪，都是公司派专门培训专业老师来讲解，我感觉到了大公司处事严谨，为了能成为其中的一名员工而骄傲。随后的几天，让我们对产品及分类陈列，对如何做细部卫生，对POS机操作及帐务处理进行了全面系统的培训，我惊奇的发现：在POS机操作及帐务处理中很多都涉及到了会计中物账实相符原理，在日交单、折扣单的填制都相当于在《会计基础》中到的填制现金日记帐、主营业各收入等记帐凭证的原理，这正是理论联系实际的最好运用。

2、行政班期

在培训理论讲解的第七天，我们进行了理论考试和POS实际操作考试，我全部通过并取得优异成绩，被分配回了元祖温江店的实习，由于我是实习试用期，过上了朝九晚五的白领族生活(元祖正式通班是上一天休一天)。在这期间强化了在太升旗舰培训，有很多都是培训的原理，实际中有很大区别，每天上班都是繁忙的，因为是才开始，各种店务工作都没上手，现在还有一位老店员带着我做，等我上通班了就一个人忙里忙外，对付这约百平米的店铺，还真有些紧张。现在犯了错误旁边有位老店员提醒，我是经常犯小错误的，很感谢那位店员姐姐每每善意的亲切提醒，让我一次又一次的积累教训，才造就了独立上通班的我。

店长见我逐渐熟悉了店务工作后，就决定提早让我独立通班，我是又惊又喜，毕竟按照《员工管理条例》至少得实习二十天后，员工才被批准独立上班，而我只花了不到15天的时间就完成了转变。店长见时间太仓促怕上司会追究，于是就让我跟她跑几天“客户拜访”，这是店长到了工商局、环境局、农行、建行等地方进行拜访，暗自佩服店长的口才，应变能力，同时也学到了一些与人沟通的技巧。

新店开张，有很多手续都不尽完善，跟着店长到温江政服中心跑了几次，了解到了如何登记卫生许可证、工商证等，还跟她去银行开了户，知道了作为一个营业部门该如何开户，需要哪些手续。收获颇多，也算是我当会计进工厂企业所需知道的基本常识吧!

3、试用通班期

怀着紧张而激动的心情开始独立的通班期(也就是正式店员的一天休一天)，用一份日程工作来展示我一天的工作。

8：15开店，打开POS机打考勤，开冰柜和展示柜的灯，关店招和外墙灯(这两个灯是通宵开的);开保险柜核对钱箱金额。

8：30查看报废(蛋糕等糕点是四天保质期，拿出报废品打报废单，等运输来带回公司，还需在POS机上作退货)

9：00打扫卫生结束，遵循单点上传，双点下载的原则，这时应该上传一次;(上传是为了使公司总部了解到及时销售信息，下载是看公司有无压单和其他信息)

9：30到裱花间看完蛋糕订单，与裱花师协商着进行半成品的要贷(每周一还会进行原材料的要贷)，由于是郊县实行“叫贷不收贷，收贷不叫贷”的原则，所以则一次要持续销售两天，经过经验分析我取了一个中间数，进行叫贷确认。

10：00下载一次，店长到店里来了，发现门没擦干净，我立即拿帕子擦去玻璃门上大大的手指印，经她的指导重新陈列未摆放整齐的产品。

10：15──11：30当没顾客的时候，我就要完成店长交待的任务──打电话。翻开温江黄页，挨着一个接一个的打过去问他们愿不愿意接受我们有拜访，我们会送上试吃品(免费)。

11：40有一个蛋糕需要送到柳城饭店，裱花老师刚刚做出来后，我就包装好，配好生日蜡烛送到指定地点。

12：15送完蛋糕回来，赶紧到隔壁医院食堂打饭，我有半小时的午饭时间，吃完饭还是赶快写信封(客户资料)交回公司。

12：40——14：00此时间段是较为清闲的时刻，顾客相对较少，如果手头事情忙完，可以与裱花师轮流休息。

14：00——16：00在销售商品的同时，我还要兼顾给顾客打电话，帮助店长做好拜访客户的准备。

16：00保洁工作，每小时都要做一次细部卫生。

19：00现在我又要开始忙碌起来了，因为明天不该我上班，要做好交接工作，我必须把产品盘点，实际的产品与POS机上的核对无误。

20：40这时我可以清点收银机里的钱，看与POS机里的钱是否一致，最后还要再看今天发生的是否有打折券、折价单、优惠券等，还要把银行存款的回单一起订在今天的日交单上，整理一份报表交回公司。

20：55写清楚交接本，盘点结市，若现在有顾客近来买东西就作盘后卖处理，并也要写清在交接本上。

21：05现在终于可以锁保险箱，关门了，千万不要忘记开店招和外墙的灯，还有关空调。

这就是我作为店员独立上班的一天，感觉到很疲惫，还好明天可以休息一天，现在最想的是回家好好睡上一觉。

二、所闻所感，以后打算

这次的暑期实践是我真正的第一次独立外出工作，虽然有短短的两个月时间，但给了我许多的锻炼机会，也算是初步社会。

我学习的是会计，作为店员其实兼做了一个店的出纳和会计。不管是收货还是叫货都遵循实点实收实入帐，当天单据必须上传在晚上盘店结市时也要遵循几个公式的原理都用到了帐实相等——钱箱余额=钱箱总金额—开市金额+发生应收款—回收应收款中的先进部分;盈方数=实际数—帐面数等一系列;还例如每天的盘点相当于局部清查，而每月25号店里要进行一次全面清查，有时公司还会派财务部的人员进行抽查，若帐实不符还回罚款，口减当月奖金;每周星期五还要到银行询问余款报回公司财务;每月1—10号还会到银行拿对帐单寄回公司;每个季度还要拿利息单…诸如此类很多问题都与会计相关。

很感谢元祖给了我这次实践机会，我感到自己的会计只懂个皮毛，还有很多需要学习的地方，现在大二一定要学好财务会计，为以后的会计生涯打下夯实基础。

元祖给企业的定位是“精致礼品名家”。因此有了“引导市场，不断创新，打造需求，创造流行”的经营理念。用服务成功形成“沟通——品牌——竞争"这一营销模式，才有了今天的市场占有率。我也会对自己严格要求，用这种严谨细致的态度来对待以后的生活和工作。

一、调查目的

时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。

二、调查对象

大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。因此这次调查就选择了在读大学生5名，其中x大学x名，x大学x名，x大学x名，x大学x名，x大学x名。年级分别为大一学生5名，大二学生3名，大三学生15名。调查内容：本次调查通过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

三、调查方法

通过派发问卷进行调查，发放问卷共5份，收回有效问卷5份。(调查问卷及数据统计详见附录)

四、调查结果

从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就可以去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，现在都成为了大学生们可以接受的工作。

有5%的同学认为如果要参加社会实践，最理想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占4%;而56%的同学有做过兼职，%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占1%;现在大学生兼职、打工，除了做家教(14%)、网络的实习实践(6%)外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(%)、校园销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，6%学生认为所实习或兼职的工作与自己专业不全相符或完全不符，仅4%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自己的课外实践能力;1%的学生认为兼职是为以后的求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有3人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自己为主要目的。现在的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是一定因素，但是希望通过打工获取的经验对将来就业时有所帮助应该是更多学生考虑的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应该和他们宽松的学习环境有一定关系。56%的人会选择在假期实习或打工，3%会选择任何没有课的时间，1%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了提供就业指导以及专业课程外，还应该提供实习机会，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占1%，剩下觉得学校应该提供就业体验。

五、调查结果分析

在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

另外，没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。

六、结论与建议

马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。实践是人的活动，而人是社会的人，处在一定的社会关系之中，因此，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。实践的主体是人民群众。“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个文明建设的有益补充，具有重要的现实意义和长远意义。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会责任感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生提供了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼96万平方公里的土地、对占人口8%以上的农民有所了解才行。学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动，这样可以使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为责任，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。

大一的暑假如期来临了，相比过去的其他暑期，这个暑期是最有意义且丰富多彩的。

我在报社的这段时间使我收获很大，在实习指导老师的带领下，我开始了一系列的工作。也让我第一次接触到了平面媒体，了解了新闻产生到报道的过程。熟悉了专业设备的应用，也对新闻记者的职业有了更深刻的理解。更明白了身为一个新闻系学生所肩负的责任，明确了今后学习工作的目标。

来到报社的第一天，我就被分到了重要新闻部，这是一个负责头版和二版新闻的部门。也就是说我的第一次实习就面临着十分艰巨的任务，看到办公室里的知名记者们进进出出，忙里忙外，电话响个不停，采访的任务更是接踵而来。我的心里也产生了一丝的紧张与不安，我不知道自己能否完成这么重要的任务。我的实习老师也在不断的鼓励我帮助我，第一天下午，我就要随指导老师到__区采访一位具有传奇色彩的农民伯伯。这次的采访使我学到了很多关于人物访问的技巧，也体会到了记者这个工作的责任性。

期间我还参与了新闻编写的工作，并且学到了版面编辑的技巧，老师们很有耐心的对我讲解整个的流程。记忆深刻的另一个采访是我临时接到任务要随指导老师一起去我国内蒙古大草原，做一个关于牧民生活和环境保护的系列报道。匆匆准备了行囊便出发了，一路上我们克服了很多的困难才艰难的到达了目的地。而那里的特殊气候和草原牧民的生活方式都是我们不适应的。但好客的牧民们非常热情的招待了我们，这次我们还来到天然生态保护区，调查报道了当地人民的生活状态。而且我还参与了拍摄工作，第一次接触专业的设备，在老师的帮助下很成功的完成了当天的拍摄。这次的实习经历让我收获颇丰。

两个月来在报社和广播电台的实习经历加深了我对新闻工作者的认识。随着新闻传媒体制的改革的不断深入和媒体市场化步伐的不断加快，“媒体人”这个行业显然是火热的，尤其是记者这个备受关注的职业。

传媒这个行业要求从业者具有天生的敏感性，比如做记者的，需要时刻捕捉转瞬即逝的信息，挖掘题材，发现背后的故事;做编辑的，需要对文章构架、人们的阅读心理有准确把握，从而吸引他们的眼球，让他们掏钱购买;甚至连搞校对的也不能例外，需要他们对刊物中随时出现的错漏及时发现。同时，传媒这个行业亦需要从业者具有广泛的人脉以及持久的耐性，同时也需要有对各类学科的基本掌握，也就是所谓的“博家”。

这次的实习生活也让我对新闻事业有了更深刻的了解。

首先，新闻事业是社会的把关人，它在编辑的时候就已经有选择性地淘汰了一些信息了;

其次，它在积极建构社会发展所需要的信息和状态，左右受众的信息结构;

第三，新闻事业有很强的社会沟通、娱乐、知识传承等功能，它基本上联系着所有的人;

第四，新闻事业中也有一些危险的潜在因素，如大量的广告会使人进入无穷的消费世界，迷失生活的目标，再如信息垄断和信息控制，那样的话，受众就成了被愚弄的玩偶了;

第五，新闻事业，有人也称为无冕、第四权力等，其实就是说它的社会舆论

功能，只要运用得当，就能对社会所关心的事产生很大的影响，有时影响力超过政府部门。

第六，当然还有其他，如提供大量的就业岗位、提升产品知名度等。

作为新闻传播专业的大学生，通过实习，我在我的专业领域获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己一年来本科学习的知识水平。实习期间，我了解了大量新闻事件从产生到发展的全过程，在一些采访的过程中我还担任了具体的采编工作，并且对部分参与新闻采访发表了相关的作品。同时注意在此过程中将自己所学理论与实习实践有机结合起来。实习结束时，我的工作得到了实习单位充分的肯定和较高的评价。

但是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。所以在接下来的学习过程中我会努力学习各方面知识，争取得到更大的进步。

“健康所系，性命相托”。作为医学生，说起这句话来我满是惭愧。

在大学校园里流淌，遨游于知识的海洋，光阴似箭。医学知识，点燃了我救死扶伤的信念，大学校园，却也激发了我的惰性。畅游着浩渺的医学知识，认识到了生命的脆弱和医生职业的神圣，然而纯理论知识让我感觉疾病离我还很遥远，学习成了一种任务。“决心竭尽全力除人类之疾病，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”的庄重誓言变得空洞而又模糊。

今年暑假，我有幸来到市里一所三甲医院实习，在这里，见闻感想不断地填充着我的躯壳。实习中的点滴，鞭策着我不断地思考，生命的意义和医学生神圣的使命照亮了我为医学事业奋斗的漫漫征途。

实习的第一天早上，我很早就来到了医院，带我的医生还没有去，我就去和护士站的陶护士打了声招呼，然后就安静地坐在加床上等他的到来。一个小时感觉漫长而又充满期待，似乎想了很多但好像又什么都没想。他的忽现竟让我不自主的笑了起来。他很和蔼地叫上我去查房，问诊我在一旁记。感觉真的很神奇，早上收治一病人，问了她是怎么回事、什么时候起病、按压哪里有疼痛、大小便是否正常、既往病史，再结合一下b超报告，短短几分钟就确诊为急性阑尾炎，中午进行了手术。

看给一病人换药时，我开始懂得作为病人是多么多么痛苦而又无奈的事情。她25床，进去时看到其右下腹侧垫了许多纱布，染有脓液，皮肤鼓起一“大包”，病房里充满了难闻的腥臭味儿，现在想起还有些心有余悸。当时我没敢问医生是怎么回事，因为我看到了病人痛苦的表情：眉关紧收着，看看自己的伤口后又绝望地扭开头去，却又忍不住又看，换药时要把凡士林纱布条往伤口里塞(起引流、促肉芽组织生长作用)，她又痛苦的呻吟起来，走出病房，我问刘老师是怎么回事，他说留在外面的是小肠……

我开始真切地体会到病人的疾苦!

通过了解病情，得知其因溃疡性结肠炎结肠肝区梗阻行“右半结肠切除术”，术后一月余患者切口处见食物残渣流出，以“

1、右半结肠切除术后切口感染

2、肠瘘”再次收治入院。入院一月余行“末段回肠造瘘术”，伤口需每日冲洗、换药，就出现了先前那一幕。

当第一次进入中心手术室，我内心充满的不是激动，而是压抑，是震颤。平躺在手术台上的是一竟比我还小1岁的女孩儿，要做“脾脏切除+胃底贲门周围血管离断术”。被诊断为“

1、门静脉海绵样变性并肝硬化门静脉高压。

2、胃底静脉曲张。

3、慢性浅表性胃炎伴糜烂”。

在感慨病人命运不济的同时，我开始反思自己，反思自己将要从事的职业，开始意识到医生的神圣职责。“救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终身”的誓言不断在脑海回旋。我告诫自己：要做一名优秀的医生，要除人类之疾病，助健康之完美。

我觉得作为一名优秀的医生应该具备“五心”：即耐心、爱心、信心、责任心和进取心。对病情要耐心分析，对病人解释工作要耐心细致，让病人多些安心，少些顾虑;对待病人要富有爱心，能够站在病人的角度为他们考虑，特别是在病人入院和手术之前，要多关爱病人，多于病人交流沟通，消除其内心的恐惧与不安;对疾病的治愈要抱有信心，不管再疑难的杂症，只要病人或其家属不放弃，医生就应该不抛弃，要相信自己，要赋予他活下去乃至康复的机会;对待日常工作或是手术要有责任心，医嘱要开得适合准确，手术要做的精准完善;对待自己更要有进取心，要不断的积累经验，也要不断的学习，要拥有广博的医学知识更要有高超的专业技能。

同时我也深切体会到，医生工作是辛苦的。早上8点钟查房，之后为病人开医嘱，一两个医生要管三十多床，开完医嘱十点左右，接着上手术室，有时一天就有两台手术，中午在手术室里吃饭，手术下来也就两三点了。另外每天都有病人出院与入院，出院的病人要给“出院记录”，需整理病历;入院的病人得有“入院评估”，要查看病人，询问病因、病史及现状，要分析病情、给出最佳治疗方案。此外，手术后的病人伤口要进行换药，不时还有急诊病人……

但当看到痛苦而来的病人含笑离开医院的时候，也许就会觉得自己所做得一切都是值得的。所以当医生一定要当个好医生，做个学会为病人着想、能够与病人同疾苦共欢笑的医生，那样才不会觉得工作枯燥、繁重。病人把他们的生命放心的交到了我们的手里，我们就应该担负起这个责任，尽全力还他们健康和欢笑。如果认为这些工作枯燥抑或繁杂的话，那就一定不要来当什么医生，心中没有病人的医生一定不是个好医生，也一定医不好病人。

正如科室主任曾要求：医生一定要尽责，要不断提高自己的技能水平，在必要时要能够独当一面;做手术务必精准，要避免乃至术后并发症的发生;对病人要多关心，解释工作要到位，少让病人或其家属为因各种各样的问题而争吵。

对待病人，也许一句简单的安慰语、一次问候、一个细小的动作就会让其流露出久违的笑容。病魔已经把他们折磨的痛苦不堪、疲惫不堪，作为医护人员只有学会理解、同情病人。心中装有病人，才能不断鞭策自己提高技能，才能真正做好自己的本职工作，才配的上“白衣天使”之尊称。

促销是一种很好的工作体验，通过,,人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识，比如不过的人过春节的习惯习俗，春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。

促销的一天基本工作安排：

促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序——一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。

促销过程中的体会及感触：

促销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费(第一范文网)。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。

本次社会实践总结：

不管做什么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

明确目标，合理的设计规划自己。

我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过,,社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。

短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

一、实习目的：

1. 通过学习，对一般工业与民用建筑施工前的准备工作、整个施工过程和监理的基本知识体系有较清晰的了解。巩固课本上的知识。

2. 知识理论联系实际，巩固和深入理解已学的理论知识，并为以后课程的学习积累感性知识。积累经验。

3. 通过亲身参加施工实践，培养分析问题和解决问题的独立工作能力，用理论联系实际，为将来参加工作作好准备。

4. 通过实习和劳动，了解施工的基本生产工艺过程中的生产技术规范的监理细则。

5. 了解目前我国过施工技术与施工组织管理与监理的实际水平，联系专业培养目标，提高我国建筑施工水平的远大志向。

6. 与工人和基层生产干部密切接触，学习他们的优秀品质和先进事迹。

7. 虚心学习，了解具体施工细节，学习工人师傅在长期的实践中总结的宝贵经验。

二、实习要求

参加实习的学生，应在工地实习指导老师的帮助下，参加具体有关的技术工作和生产工作，在工作中参照课本的内容，全面地完成生产实习工作。

实习期间要求做到：

1)认真按时完成实习指导人员和老师布置的实习和研究工作;

2)每天写好实习日记，记录施工情况、心得体会、建议等; 3)对组织的专业参观、专业报告都要详细记录并加以整理;

4)实习结束前写好实习报告，对政治思想和业务收获进行全面总结;

5)对实习指导人员和指导教师布置的“专题作业”要及时完成并写出报告 6)利用业余时间，结合本工地或本地区自选专题进行社会调查，写出报告。

备材料：

1.内外墙装饰材料,抛光砖石，材耐磨砖,石材木材,油漆涂料

2.照明器材,...

我们在进入工地时，发现赫然树立在工地正门的环境保护监督栏。看来，我们走的是可持续性发展道路，在工程建设的同时，还要注意环境保护。做到防患于未然，不能先污染，后治理。该监督栏上的内容是：

1.施工工地必须实行封闭，禁止敞开式作业

2.工地出入口必须净化，运输车辆必须密闭，沿途不能洒漏。

3.风力达到4级(含4级)以上时，禁止施工。

4.严禁从建筑物上向外抛洒废弃物。

5.易发生扬尘的材料必须覆盖，严禁露天堆放。

6.拆除建筑物时，必须采取喷水、洒水，湿化作业。

7.垃圾、渣土必须及时清运。

在开始正式实习前，我们先用了一个上午的时间在本工程技术总负责席虎堂经理的指导下，仔细阅读了该工程的所有建筑图纸。除了我们在课堂上比较常见的平面图、立面图外，还有施工步线图、给排水图、整体规划图等，大概有近二十张图纸。这让我深刻的体会到土木工程建设是一个庞大的工程，需要各部门的通力合作。而且这些图纸表面磨损很严重，我想大概是经常需要在施工过程中临时参考图纸，针对不同的问题由施工方和设计人员结合图纸提出不同的解决方案。所以，我们才应该在大学期间刻苦学习专业知识，将来才能够在工作中合理快速的解决各种问题，更好的为祖国建设服务。

由于我们进入工地时，学生公寓楼的主体均已经完工，所以，我们此次实习的重点是住宅楼内的装修工程。随着国民经济的发展，人们生活水平的提高，建筑室内装修的标准一再提高。但因为我们实习的是普通的学生宿舍楼，装修标准以美观、简洁、实用、坚固为主。我学习的是有关室内墙面的知识。墙面的粉刷工艺及验收标准是：

1.墙面与顶面乳胶漆工艺，基层墙面清理铲除，满批腻子两至三遍，砂光找补裂迹，砂光平整。

2.石膏板吊顶自攻螺丝应用防锈漆点刷一遍，然后石膏把所有接缝处及自攻螺丝十字缝胀平用砂纸打磨平整。

3.石膏板的边角接缝口应用牛皮纸贴好，贴牛皮纸时阴阳角必须到位，贴好后牛皮纸用聚脂漆封闭，以防起皮脱落，然后在满批腻子三遍用细砂纸打磨平整。

4.刷乳胶漆结束后应及时把所有木制品上的乳胶漆清理干净。

通过此次的实习，我有所感触，主要从几个方面讲：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”：第一次，亲身感受到土木工程是一门大学问，有很多很多的知识。我还是个连土木工程门都没进的无知学生，要学的很多，要做的很多，今后的时光应该是自己发奋读书的日子，是努力求索的日子。从理论到实践还有一段路要走：在我们的第一天站在建筑物的施工现场，我们从书本上学到的很多的知识不能和实践相结合。以后，我们要多加努力，大学不是高中，要学真本事，能把课本上的东西运用到实际中去，并有所创新，才能算是真正学会了，才是真正的本事。要想学好，先要“三勤”：在许多工地，工地技术人员等给我们最多、最宝贵经验就是“三勤”，勤看、勤问、勤思。

对各工地、工程，要多留心看，施工技术、施工方法、施工管理等要多留心看，另外，就是对于专业书籍等要多看;对发现的问题和不太清楚的地方要多问，问技术人员，问工人师傅，总之，要在最短的时间内，把问题解决好，搞清楚;对于任何问题、任何方法等，都要经过自己的认真思考，不要把问题留给别人去解决，不要简单的照搬别人的方法，思考是进步的捷径。学真本事，有自己的一技之长：这次老师和工地技术人员，让我记忆最深的话就是“学真本事，有自己的一技之长”。不要死钻课本，但也不要脱离课本，联系实际，要把本事真正学到手，学过的就要能用的上，能在将来的岗位上，施展自己的本领。要有自己的特长，用工人师傅的一句话就是“一招先吃遍天”，要有自己的夺人之处,才有自己的立足之地。搞工程要能吃苦,要有耐力：一个连阳光都见不得的人,会有什么作为呢?一个一遇到困难,就退缩的人更不会有什么作为.这次实习我的又一收获,就是自己的毅力,又得到了一定的锻炼,为将来更好的走上工作岗位,准备了一份适应力。

这八天有痛，这八天更有快乐。

这两天当我一个人静静地坐在一旁写着这次三下乡的个人总结时，回忆着这几天和孩子们在一起的画面，一个个熟悉而又亲切的名字在我脑海中浮现。再想一想回来时孩子们送给我的告别信和他们自己画的画，并且忙着记我们的联系方式，突然觉得这八天的光阴是短暂的，就在这短短的八天，我们学得一生中难以得到的东西——团队的精神、坚强的意志、真挚的友情——我们没有虚度这八天，我们一直在用心做事。

七月的骄阳带来我们的汗水。生活没有想象中的艰苦，但也不轻松。我相信只要我们足够的坚强，那么一切的困难都会成为我们脚下的垫脚石。我们在一起有说有笑，可能有人说是苦中作乐，但我不这样认为，我觉得这种吃苦是幸福的。一起工作一起吃饭……一起聊天一起去解决困难。坐在返回的车上，大家对这八天的生活心生种种感叹，感叹八天的米饭，感叹八天的短暂，感叹八天生活的艰辛，感叹八天生活的充实——这就是我们的生活，真实而又实在，艰辛却也愉快。一分耕耘一分收获。假如没有这次活动，我不会那么快地提升自己的思想，丰富自己的经验。

三下乡是个锻炼个人能力，充满艰难困苦的活动。我们顶住了骄阳之烈，忍受了生活之艰，我们犹如冬日里的一团烈火，燃烧自己，温暖他人。我们没有选择逃避，逃避自己的责任。都说只有义无反顾的付出，才可以理直气壮地收获。一个星期下来，我们累了乏了。却掩饰不了我们内心的喜悦与踏实，我们收获了感动，收获了成熟，收获了成长。在这个过程中，真心的微笑、坚强的背影，以及那一封封孩子们送给我的信和画也构成了我生命里最珍贵的回忆。

在龙佳短短的三天带队中，我庆幸拥有此次机会参与暑期社会实践活动，龙佳别具一格的赏识教育，每一天的总结交流会都让我收获颇丰。在龙佳的每一天都在成长，每一个项目，每一个游戏在开展过程中存在的问题和不足，都得到了及时的反馈和解决。来到龙佳的第二天，就真正的感受到了这里有家的气息和氛围，和教官们能轻声地问候能默契地配合，和学员们由最初的有所顾忌到最终的融入角色，让我懂得了和学员们的相处之道：对学员们坦诚相待，融入角色，进入他们的内心世界，才能发现他们身上存在的不足和闪光点。从教官们的身上我看到了赏识教育的巨大能量，赏识教育有着批判教育无可比拟的正能量，一句肯定的话语，一个会心的微笑，一个称赞的手势，对学员们都是莫大的鼓舞，让我看到了赏识教育取得的意想不到的效果。王子教练的话也让我倍受启发：“不要去改变别人什么，而是为别人增加什么。”来到龙佳我觉得自己增加最为明显的是自己慢慢地养成了一个好习惯，在自己的潜意识中早已把自己当成龙佳的一份子，教官们身上的那些优秀品质也一点点地融入自己的生活中，也许会因为这一些小小的改变，让我受用一生。

来到龙佳的另一件大事就是当裁判了，当裁判对我们而言是个“意外”，但同样也给了我们意外的收获。第一天当游泳裁判，有着说不出的骄傲和喜悦，第一次尝试有着莫名的成就感。但坚持几天后渐渐地感觉到裁判工作有点枯燥无味，伙伴们尽管还是尽心地做好裁判工作，但是可以明显感觉到伙伴们的激情在慢慢地消减，这也许就是对我们最大的考验。几乎没怎么间断，连续十几天的裁判工作，还好我们学会了“苦中作乐”，裁判工作虽然辛苦，但大家都是在愉悦和快乐中度过这十几天。这十几天的裁判经历还是让自己回味无穷，简单的裁判工作，也有着大学问：十分的用心+十分的耐心+十分的细心=合格的裁判。所以想当好一名裁判没有想象中那么难，也没有想象中那么容易。人生中最难得的是学会了将坎坷踏成坦途，无论面临何种境遇都能有“闲看云卷云舒，静观花开花落”的情致，这是人生中对自己而言最为宝贵的能力，相信这样的人生无论走到哪里都很快乐。

在这一个月中，给我印象最深的还是那群优秀可爱的教官们，说不清的感触，道不尽的感激，朝夕相处中带给我们许多的欢乐，让我们收获了许多的成长。一个月的暑期社会实践，拉近了我们与社会的距离，让我们开拓了视野，增长了才干，收获了友谊。这一个月的精彩我难以言表，期待还能有这样机会能够参与其中，能将这一份友谊和精彩一直延续下去......

自从走进了中专，就业问题就似乎总是围绕在我们身边，成了想说都说不完的问题，再现今社会上，“有经验者优先”，可在学校里面我们这班学子社会经验又有多少，为了扩展自己的知识面，扩大于社会之间的接触，增加个人在竞争中的经验，锻练和提高自身能力，以便在毕业以后能够真正走入社会，使自己在社会中能够接触各方面的问题，且我走进我家乡的一家民营饭店，开始了这一学期社会实践，这是一份让人看上去容易却深入其中的一份艰辛工作—酒家服务员。

这绝对是一份劳动力要强的工作。绝非任何人看到都一样的东西。只要是四肢健全、五官端正、无心理障碍的人做服务员，做一年就升职加薪，每天早上都跟同事们很早起床，按领班分配的工作去做。分配好餐桌与包房打扫卫生，那不是随便打扫那么简单，需要的是全范围的清理，而且每天都这样。按大厅与包房的大小桌子，多少等来根据员工表现来定。做的多，做的好，工资自然也多。老员工做的却没我们那么多，因她们做的范围比较大。总的来说，包房比大厅素质要高一点，特别有时顾客比较挑剔，你就要特别注意，不要气他们，否则就麻烦大了。如果没事干就可以休息一下，多人的话就要忙来忙去。如果顾客要走就说，“请慢走，欢迎下次光临”、“请问几位”、等话，打后就开始在酒家四处走动。拆碗筷，加菜、倒水、上菜等接着而来。让你痛苦的是整天要跑来跑去，让人明白了什么叫供不应求。在这工作的人并不多，做的时间长，工资又不多，所做职位超级辛苦，客人走了还要收拾残局，让人心惊胆战的是下一桌又来了，等大家工作完后大家就共进午餐，吃完饭后，回宿舍休息一下，下午四点继续上班。晚上下班后，搞完卫生，整理好就回去宿舍里洗澡休息。

这就是我们的工作流程。第一，你不能得罪顾客，正所谓顾客就是上帝。第二，为了不破坏酒家名声，因为你还要工作。第三，所有的错都是自己的错，不是别人的错。第四。自己所做的工作都与工资挂钩。

所以说“读书还是比工作好”，我现在的确明白了这句话的真正含义是什么。有些人说这份工作很辛苦的，但我觉得还可以。虽然这份工咗很少钱，但起码我也尝试过。从小自己就在父母的监督下渐渐长大，父母抚养我们有多辛苦，现在也明白了赚钱是多么的艰辛，正所谓“吃的苦中苦，方为人上人”。

回想起这次实践那么快就结束了，我觉得自己在社会上也接触到很多不同的东西，自己的能力也有所提高，虽然这次实践的不是关于本专业的工作，但我还是觉得自己也学到很多。如：1·在社会上善于与别人沟通;2.对自己也要有一定的自信心;3.要懂得积累经验。

这次社会实践让我感触很大，这不仅是一次实践，更是一起亲身经历。在今后踏进社会，要参加更多的社会实践。

国庆节之前，我们学校组织了一次社实践活动，地点就在离学校不远的南洋少年军校。一路上，同学们欢声笑语，不一会就到达了目的地。只见几位身穿军装的警官在不远处静静等候，准备迎接即将到校的我们。从那一刻起，便开启了我们丰富多彩的社会实践之旅。

当天下午，学校就请来了武警部队的一名官兵给我们上了半天的军训课。当过兵的一看就不一样，虽然这位官兵只有二十几岁，可骨子里透着血性、刚毅，一下子就把我们震住了。“稍歇，立正，向前看！后面的同学不取笑，不许东张西望，否则就站前面来！”他用那粗犷的嗓子冲我们吼道，吓得我们气都不敢出了。“现在开始站军姿五分钟。”于是，我们就顶着火辣辣的太阳，在操场上纹丝不动的站着，站得退都软了。这项训练然我体会到了当兵的艰苦，也培养了我们坚毅的精神和坚持的品质。

磨豆浆这个项目是十分有趣的。5个一组再配合上一台石磨，你就可以做出真正纯正的豆浆了。可磨豆浆时，放豆子和水是要按比例的。一开始我们组放了一大把豆子，可水放得少，结果磨出来的都是“豆渣”。我们吸取了这一次失败的“经验”，心想：那我们这一次就多放点水，少放点豆，于是我们就家里3勺水和几颗豆，结果磨出来的都是水。第三次，我们终于找对了方法，磨出了浆汁。心里别提有多开心了。老师报每组豆浆都倒在一起，再进行过滤，最终我们终于喝上香甜的豆浆。这次的磨豆浆活动让我明白了合作的重要性，也让我动力一份耕耘一份收获的道理。

短暂的三天很快结束了，可它会永远留藏在我们心中，因为这是我们成长的痕迹。

从20__年7月7号至7月17号，我在武汉丰可思营销咨询公司实习了十天，期间我的工作是公司的调查员，每天在外面针对指定人群做问卷调查，实习期间我和同事去了三个城市出差，一共做了93份问卷。

丰可思公司是武汉较好的一家调查公司，主要是为客户做市场调查。在我实习期间，公司接了一个项目，是为即将建设的室内滑雪场做前期市场调查，调查地点是武汉三镇和武汉周边几个城市，调查方法是随机抽样调查，调查对象是年龄在12岁到60岁的家庭收入在__元以上的且最近半年去过休闲运动场所运动消费的人群，通俗一点讲是调查对象主要是喜欢运动的人。

我们首先在公司接受了为时两个小时的培训，主要是让我们了解一下问卷，把问卷中的问题弄清楚，还有就是先熟悉一下问卷。公司的相关工作人员向我们详细地讲解了问卷，并让我们注意做问卷过程中可能遇到的问题。问卷共三页，第一页是公司名称和调查对象基本信息，后几页全部是问题，有几十个题。我们的工作形式是以小组为单位，选出一名组长，负责和公司联系和带每天要做的问卷。每个小组派往一处，明确分工，每人都有自己的任务，公司规定的任务是每人每天20份。武汉市内的工作地点由组长抽签决定。

7月7日，我们正式开始了工作。我们的小组抽到了汉口西北湖广场。我们早上九点就到了，休息一会儿之后就开始了工作。由于此时是上班时间，广场的人并不多，符合我们的要求的就少之又少，所以刚开始我们进行地并不顺利。在那里有一些人钓鱼，不过多是年龄较长的中年人，我们问了之后都不符合要求，要不就是不肯为我们做问卷。之后我们走到了旁边的一条公路上，这条路一边通往公民居住小区，一边连接着大商场，但这个时间人流量不大，所以也比较难做。给我做第一份问卷的是一个中年男性，他很大方地答应为我做了问卷，他经常定期和朋友一起去运动，完全符合我们的要求，我们大概花了十分钟做完了问卷。由于第一次做问卷，比较紧张，所以忘了问他家庭住址，不过还是很成功地完成了任务。不过接下来气温逐渐升高，烈日炎炎，给我们做问卷提升来了很大难度，上午我只做了4份问卷。

下午因为人流量实在太少，我们在请示老板后就去了中山公园。中山公园是一个大型娱乐休闲场所，人流量相当大，话虽如此，可我们的进度却还是难以大幅提高，很多人不愿为我们做问卷。到下午为止，我一共做了4份问卷。到了下午六点，我们又回到了原地。此时，已经有很多人来到广场乘凉，有很多是家长陪着孩子去运动，其中不乏运动爱好者。我们一直工作到晚上8点半，我一整天共做了14份问卷。经过一天的劳累，我们回到了学校。

第一天工作，第一次做问卷，虽然很艰难，但我们还是坚持了下来。

第二天我们去了人流量很大的中南路，这边是商业街，这回是站在大街上做问卷，工作难度也不小。之后我就和令外三个人去了外地出差，即去武汉周边几个城市做问卷，分别是黄石、鄂州和黄冈。这三个城市是二级城市，符合我们要求的调查对象相对也比较难找，所以要求也相应降低了。黄石市对体育事业重视程度相对较高，做起问卷来也比较轻松，比较容易找到调查对象。鄂州市较小，发展也不如其它两个城市，不过我们选择了那里的公园，所以成绩也还不错。黄冈市我们主要在步行街做问卷，晚上步行街人流量很大，都是出来乘凉的，历时一天。

出差的日子并不轻松，相反我们要应对在武汉市内不曾碰到的问题，我们要首先搞清路线，弄清工作地点，我们还要找到正确的、人流量相对较大的、能找到较多符合要求的调查对象的地点，还要担心天气问题等等。我们每天8点开始工作，晚上9点才结束工作，通常要到凌晨睡觉，每天早上起床我的眼睛都是肿起来的，其辛苦不言而喻了。

黄冈市的工作任务完成了，整个项目的工作也就完成了，我们也结束了实习生活。

这一次实习是我的第一份工作，对我而言是一个挑战。虽说十天的奔波和劳碌使我精疲力竭，但还是有很多收获的。我的专业是新闻传播学类，要学习广告专业的一些课程，经过一年的学习，虽然学习了一些专业知识，但除了广告大赛之外就没有其它实践，所以这次的实践弥补了这点不足，也学习了做调查问卷应注意的地方，比如，要制定具体合适的问卷调查对象，针对所需知的有针对性地提出问题。做问卷使我接触了各种各样的人，学会了与不同的人打交道，积累了一些经验，还交到了一些朋友，能做我榜样的一些人，同时，也扩大了我的见闻，去了三个城市，也亲身体会到、感受到了不同地区的不同环境和习惯，这些经历对我来说都是宝贵的财富。

在进入了高中的学习之后，繁重的学业让我一直被压在了书山之下，为了让自己能暂时摆脱这样的巨大的压力，我决定在这个暑假花上一半左右的时间去自己劳动一下，亲自去体会一下所谓的工作。为此，在暑假开始之后，我便在四处去寻找，寻找在暑假能够接纳我的工作。以下就是我在这个暑假工作实践的心得体会：

“毕业如失业”这是现在的大学生们对工作难找的描述，之前总以为只不过是这是个段子的我，在真正的开始寻找工作的时候才发现，现实确实如此!适合的工作不招人，招人的地方不适合，能在社会上找到一份适合的工作实在是一种缘分。但是也有一句话说的好“功夫不负有心人”，在寻找的第4天后，我终于找到了一份餐厅服务员的工作!这时我就体会到了，无论事情多难，经过了努力之后，总会得到回报!

在这次的工作中，我主要的体会分为两点，一是知、二是学。

知，就是知道了自己究竟有多少的不足。这是我在寻找工作时就略有体会的感受，在真正参加了实践之后，我才知道，现在的自己不过还是个毛头小子而已。在学校中，我是个成绩优良的学生，可是在踏上了社会之后，我现在的那些成绩，往往都比不过人家的一番自我介绍。在踏上了工作之后，这种感受就更加的强烈了。在见识方面，在工作方面，在生活方面，那些在社会中工作了许久的同事们都比我懂得多了不知道多少。反观我，却还只是个只会读圣贤书的学生而已。

再来是学，作为一个学生，遇上自己不会的，自然是要试着去学习，去尝试。在工作中，当然是先学习工作的知识了。虽然只是服务员，但工作中的礼仪、服务时的态度，如何摆盘如何回应等，这些知识让我感到惊叹。仅仅只是一个简单常见的服务员工作而已，却有那么多的知识和技能需要掌握!

这次的社会实践给我好好的上了一课，作为一个学生，我总是在抱怨着学习的压力大，但是现在看看，这个世界上哪里又有简单的事情呢?这次的实践让我认清了自己，我会在接下来的学习中，更加努力的去学习，在学生这个职位，担好自己的职责!

真快啊，一转眼，两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了，在这段时间里，我学到很多在学校里面根本学不到的东西，包括为人处事，如何更好的融入社会和更好的去接触社会，当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化，管理，营运这些方面，在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足，受益匪浅。

作为一名当代的大学生来说，我在专业课程学习之余，舍弃暑假生活，利用这些时间，参加一些实践，让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识，为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂，是知识发展的源泉，也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。

初进沃尔玛，对该企业也有一些比较浅的认识，进入企业的前两天，对每位入职员工都要进行员工培训，培训的内容包括企业的文化，企业的管理，企业的营运，企业的发展史等等，我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中，企业也注重各部门的竞争，平时举办活动，增加员工在工作中的趣味性，各部门也会不定期的出门游玩。

该企业能够发展成今天这个样子，有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用，节约，我进入企业工作，能够深深体会到，对成本的节约使我叹服，常常在工作中，各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录，对电，水，各种用品都要进行节约，当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本，沃尔玛通过跟学校签订协议，让实习生在这里进行实习，可以减少很多成本，也许我们在里面的工作体验是，最资本的原始剥削。

对我们学生而言，实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过各种考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

来到这里，我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧，一个是自主学习——工作后不再象在学校里学习那样，有课堂，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。在我暑假所在的企业中，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是技术上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极进取的工作态度——在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我们的工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，只是自由观摩，如果态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。最后一点是为人处事——作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。在我工作的岗位中，我做到了一些，因为自己在工作中的努力，也得到了非常多的鼓励。

本学期的教学我以转变学生的学习方式为出发点，强调知识的联系和综合运用，注重过程，强调开放，重视师生互动。注意做到以下几方面：

暑假综合实践活动应充分关注学生的兴趣和直接经验，实现对传统学科知识结构与逻辑体系的超越，建构一个更贴近学生真实学习世界的全新课程领域。

综合实践活动应让学生从真实的生活世界中选取那些具有一定的综合性、实践性、现实性的问题、事件、现象来设计课程内容。

综合实践活动应让学生亲身参与、主动实践，在实践中综合运用所学知识解决各种实际问题，提高解决实际问题的能力，实践的内容是丰富的，实践的方式也是多样的。实践并不仅仅意味着让学生作社会调查、参观、访问，更重要的是要为学生营造实践情境，通过引导，让学生自己能够发现问题、提出问题、解决问题。特别是学生能够面对生活世界的各种现实问题，综合运用所学知识，主动地去探索、发现、体验、重演、交往，亲历亲为，获得解决现实问题的真实经验，从中培养实践能力。

综合实践活动为培养学生的创新精神提供了更为宽松、自由的空间。在活动过程中，学生始终处于主体地位，自己发现问题，自己设计方案，自己收集资料，自己解决问题。在这一过程中，学生的想像力和创造力可以充分发挥出来。因此我在在教学中着眼创新，以培养今天的学生适应明天的社会生活为己任，尽可能创造条件，让学生在积极探索、主动实践的过程中，不断地有所发现、有所思考、有所创新，具备初步的怀疑精神和批判精神，具有独立思考问题的能力和解决问题的能力，为将来成为创新人才奠定基础。

利用寒假，我很幸运的去了__区__街道办事处的社会事务科工作。在工作中，我了解了作为政府职员应具备怎样的素质，同时，也意识到：凡事学着尝试，学着自己动手是非常重要的。

一、参加寒假实践活动的背景

这次实践活动的工作是在学校的帮助找到的。在上学期期末时，我收到老师的通知说是希望参加寒假社会实践的同学可以报名参加。我当时一惊，兴奋得不得了。这不就是我一直渴望的吗?

我报名了。大概三天后，我又接到通知说是要去参加寒假实践活动的培训及动员大会。我很高兴，就把这一好消息告诉了爸妈。他们很体谅我的心情，但是，同时他们又担心说：过年的时候怕大家都在休息，只有我在工作，这样我会不高兴。我很自然的跟他们说：关于这点我不在乎。

参加寒假社会实践的培训及动员大会我是极其的高兴，在高兴之余，我又有些担心，因为我以前没有参加过社会实践，我很害怕在实践过程中会出现些差错，造成别人麻烦。我更害怕我去了单位上什么都不会做。

因此，我小心翼翼的听老师给我们的交代和经验的传授。我也认真的写下要点，生怕有漏掉的。在培训中，我知道了自己的实践地点和时间伙伴，我也麻烦了我们的指导老师。可我还是很开心，因为我即将开始我的梦幻生活。

二、参加实践的人物及时间

x月x日。这天，我清楚地记得。前一天我们完成了期末考试，第二天，我们就投入到实践活动中。我还有一位“实践伙伴”。也是女生，我暗喜女生好相处。第一天到了我们的实践单位(x区x街道办事处)上，做的第一件事就是报到。在完全陌生的一个环境，我们有些不知所做，并且还是这样一个严肃的地方。我惶恐的心开始一阵阵的颤抖。可以没办法，我们反正都要面对的事情，无法有实践与地点让我们来躲避。于是，我们按照老师说的，一点点的摸索，开始了我们二十多天的“实践生活”。

三、参加社会实践的收获

短短二十几天的实践生活，是我心的一次磨砺和成长。我不仅在做事的态度与方法上收获了很多知识，我也对自己以后可能要面对的工作岗位有了些认识。参加寒假实践活动，留给了我更大的空间锻炼自己，让自己更早的认清世界冷暖，为自己以后能更好的服务社会打下基础。在实践中，我必须得做到时时警惕，凡事细心。因为，我很害怕事情没有做好而造成他人的麻烦。我也害怕因为不上心儿造成不可弥补的错误，伤害到单位、部门等因为害怕，原本大大咧咧的我开始转向细致、成熟。

大学以来的第一个暑假，我们到河南许昌进行了为期7天的“节水灌溉农业”调查。我是在纠结中做出这个选择的，因为在我们学院中，一个很好的锻炼自己专业的机会摆在眼前。付出和回报总是成正比的，我可以公平的在两者之间进行选择，最终选择进行社会实践的原因很简单，因为他们都是我最好的伙伴，我应当在这最后的工作中奉献自己的力量。刚步入大学时我们相聚在一起，现在我们拥有友情、拥有默契，但却眼看着就不能在一起工作了，在不舍中，这次的社会实践成为我们干事生涯的完美结尾。不舍归不舍，工作还是要照常做的，这次社会实践最大的收获不是调查结果，而是对当地风土人情的了解和调查过程中的收获。在我看来，社会实践最主要的目的就是锻炼我们的组织协作能力和积累社会经验。这些东西我们已经得到了，这次的暑期实践对我们来说的确是一个完美的结尾。

关于河南的传说总是那么的多，在7月3日凌晨一点半我们站在许昌火车站外一阵失神，到了一个陌生的地方，看样子都有些惊慌和兴奋。几位出租车司机向我们走了过来，背后还跟着的是教训和稚嫩。在我们的再三小心下，我们终于没到达目的地，原因是有两个“水利局”，而司机带我们去的当然是近的那个，在同他们商量过后他们也没有答应把我们送达目的地，商量的过程中，男生比较沉默，这是无奈和理智，只因为有一种蛇叫地头蛇。女生在积极的商量，这是单纯和愤慨，于是女生成为男生商量的对象，到水利局的路是走出来的!没想到在这的第一笔买卖会是这样，我们是被骗了吗?我宁愿相信是我们事先没有调查好。按照事先的协议，司机确实把我们送到了水利局，在商量过程中得知他也的确知道有两个水利局，我们就这样吃了个哑巴亏。大家心里都不爽，而我却很兴奋，打心底的兴奋，我一直渴望接触书中、网上所说的社会的黑暗，多历练自己，这事立刻让我有了黑暗的感受，对传说也更相信了。

几天的调查，几天的河南人生活方式，我很喜欢!喜欢的原因有二：一是他们有着北方人的豪放;二是因为他们的礼仪。豪放，不好意思的说是在他们的饮食习惯上发现的，全都是大碗、大杯、大盘子。一盘肉、两大杯酒，兄弟俩就可以敞开的喝上，这是买者。卖东西的呢?保质保量，绝对不会像武汉出现上边一层肉、下边全豆芽的情况，我这以豪放著称的山东人都小有惭愧，在这年段还如此实在、如此豪放的，许昌真的是第一个。传说越来越不可信，在许昌我并没有看到所谓的“低素质”，当地人和我们一样的说对不起、谢谢，更为整齐的排着队，河南的文化古城还是蛮多的，相信文化的渗透力。冷静下来结合出租车事件一想，当初是因为有些冲动就那样的想当然了，哪个地方都有低素质的人和事，出租车事件只是赶了巧而已，接下来的七天我也确实没遇到类似的事件，一件也没有。不知道为什么关于河南的传说被炒得这么厉害。看待食物要冷静、客观，不歧视、不轻视，不轻易相信传说，相信这个世界上还是好人多。

在我们调查的过程中，一切都很顺利，之前我们考虑的调查细节中可能出现的问题，以及食宿和交通问题都没有出现。在许昌，城市化也发展到一定程度，在我们最远到鄢陵县的那次也很容易的就搭到城际公交。而关于调查细节中可能出现的问题并没有出现，还是要归功于我们的队长们，在整个活动结束后才发现学长们在其中花费的心思。每次要到一个地方考察或访问时，前一天晚上肯定是要开会的，在会中会告诉我们要注意的问题并仔细考虑我们的建议。很多我们觉得很好的建议在他们那里才知道为什么行不通，起到了领导人的作用，我急需的就是学长的这份老练和细心。我们的第一次会议的内容是关于第一次正式访问许昌县水利局的，在会上我们把要了解的东西、礼节、分工等做了说明，现在想来原来当初准备的如此周全，第二天在原计划的指导下、默契的引导下，我们很顺利的完成了县水利局访问之行。第三天的市水利局访问、第四天的鄢陵县花卉培育基地之行、第五天的天和有机蔬菜基地都是在这样的准备下顺利完成。

学长们所花费的精力在这里虽然我只概括为老练、周全和细心，但真正所付出的在我们几天的接触中是感同身受的，从选课题到申报材料的提交，再到每次任务前的揣度，直至暑期实践结束，学长们认真负责的态度是我们都该敬重的。虽然我们的几位部长即将“退休”，但在他们身上没有丝毫敷衍，再开学返校社联宣传部的担子就交给我和我的两位伙伴了，学长们的这种认真我相信我一直都具有，我要学习的是那份老练和细心。回想这次暑期实践甚至在宣传部的一年，王香林教给我的主要是设计方面的专业知识，而由于东西校区的距离问题，赵鑫身上的东西学的比较少，暑期实践中更是发现赵鑫身上的东西我学的应该用“很少”来形容。应该是自身位置不同，所需的也随之改变了。多向身边人学习，从赵鑫开始。暑期实践中所学的只是对我的启示，回头要真正的“淘金”。

顺利而成功的暑期实践，让我明白做一件事要有的不仅是理论上的计划，还要有丰富的经验考虑其中的各种问题，多向别人学习很重要。而面对别人或社会，防人之心是一定要有的，但绝不轻信传说，尤其是负面的，实践是检验事实的最好方法，相信世界是美好的。最后，要感谢我的部长们和伙伴们。

一、实践目的

(一)体验社会，锻炼自身生存能力。

(二)从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

(三)熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践内容

(一)20__年7月16日至20__年8月25日，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付(寄件人付费用)和到付(收件人付费用)，另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。临沧申通与许多单位企业有长期合作，临沧申通快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的一个月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。

(二)处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出临沧申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…。。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。

(三)上传本站点发出和收进的快件数据

申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。

(四)接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收——对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。

三.实习的收获：

(一)与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

(二)处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

(三)学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我不是临沧本地人，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图。

(四)工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

(五)发觉知识的重要，珍惜学习的机会

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。