2020年烟草基层全年工作总结(优秀20篇)

今年，我村妇联工作在__办事处妇联的精心指导下，以构建和谐社会为目标，切实维护妇女儿童合法权益，促进男女平等富有创造性地开展了一系列工作，为本村的经济和各项事业的发展做出了不懈的努力。现将本年度具体工作总结如下：

一、 开展形式多样的活动

1、庆祝三八国际劳动妇女节。在村、支两委领导的支持下，为本村千余位妇女发放了纪念品6L的不锈钢水壶。妇女们领到节日的礼品一个个兴高采烈，脸上洋溢着笑容。纪念品体现了村支两委对妇女的关心，也同时说明了女性在社会中的地位被认可。

2、关爱女性身体健康。在村部组织开展免费妇科普查和老年人健康体检活动。主要项目有：妇检、白带常规、B超、乳腺红外线检测等。此次活动受到了广大妇女的热烈欢迎，了解了自己的身体状况，做到有疾病早发现，早治疗。

3、为增强团队的凝聚力和向心力，鼓励妇女组长积极投身工作中，带领妇女组长参观学习。

4、为村里的15位困难户送去了生活小家电、学习用品，以示慰问。

5、利用“人口学校”，对全村妇女进行培训，提升妇女姐妹的技能，拓展就业机会。

6、关心、慰问乳腺癌患者。

二、加强维权，保护合法权益

“维护妇女儿童合法权益，消除家庭暴力”仍是今年的工作重点。我村坚决贯彻“热心、耐心、爱心、尽心”来接待每一位来访者，妥善处理每一项纠纷，直到来访者满意为止。在具体的纠纷调处中，我们充分利用《婚姻法》、《妇女儿童权益法》等法律法规为广大妇女儿童伸张正义。

三、加强团结，维护稳定局面

村妇女主任及妇女组长既是全村妇女的代言人，又是广大妇女的知心朋友，更是全村妇女姐妹的工作联系的桥梁和纽带。作为一个村的妇女干部，如果不加强学习，不提高自身素质，就不能起到桥梁和纽带的作用，更谈不上团结和维护到改革开放稳定的大局面。因此，在日常工作和学习中，一是加强学习，提高自身素质;二是吃苦耐劳，迎难而上，树立良好的妇女形象，以扎实的工作作风来影响全体妇女;三是当好妇女姐妹的守门人，维护妇女儿童的合法权益，做妇女姐妹的贴心人。

虽然我村的妇联工作取得了一定的成绩，但也存在着不少问题。我们会更加努力工作，在工作中多做自我检查，寻找差距，多多学习，使我村的妇联工作更上一个台阶。

根据区委新一轮“走基层”活动的总体安排，我局紧紧围绕省委“走基层”活动“集中走访基层听民意、化解矛盾纠纷促和谐、多办实事好事解民难、建强基层组织聚民心”四项重点任务，结合档案工作实际，完成了三个阶段的工作。现将新一轮“走基层”活动工作总结如下：

一、围绕重点，细化安排

为确保新一轮“走基层”工作落实到位，我局召开专题会议，商定了近期“走基层”工作安排，并及时与联系社区沟通，确保计划能顺利实施。

二、结合档案工作，分步完成各阶段工作

(一)扎实开展“一讲两送”活动

1.深入社区宣讲全会精神。我局与宝鼎中路社区共同组织“一讲两送”活动，活动邀请社区干部、社区党员、社区群众共计23人参加。区档案局局长余元君为参会人员宣讲了党的十八届四中全会、省委十届五次全会精神。

2.深入群众扩大档案法制宣传教育。一是结合12·4法制宣传工作宣传档案法律法规。根据区依法治区领导小组的统一安排，在清香坪步行街开展了法制宣传活动。我局安排了档案管理科和档案业务指导科的工作人员到场，为群众现场解答生活中最容易忽视的档案知识，包括什么是档案、档案的重要性、家庭档案内容、档案查询利用机构、档案利用服务程序等内容。并为群众提供了由我局印制的《走进档案》和《档案法律知识》宣传资料800余份。二是以社区为基点宣传档案法律法规。在“走基层”活动中我局结合集中走访、入户走访等契机，向群众宣讲了档案法律法规、档案基本常识、档案查询利用方式等知识。同时，我局将社区便民服务中心作为宣传阵地，为办事群众散发了由我局制作的《走进档案》和《档案法律知识》宣传单。

(二)温馨服务开展“三送一促”活动

1.结对帮扶，开展“冬暖”活动。按照区委“走基层”活动，节前“送温暖”的要求，我局于2月12日上午开展了“冬暖”活动。看望慰问了宝鼎中路社区困难群众王芳、汪永兰、王杰和困难党员高彩芝，为他们送去了大米、食用油等慰问品及区委、区政府的关心和祝福。

2.调解群众矛盾，促进社会和谐。在走访中，如有群众反映矛盾问题，我局坚持“和睦氛围、调解问题、及时化解”的原则，1-3月共化解社区家庭纠纷1起，邻里纠纷1期。

3.发扬雷锋精神 关爱独居老人。按照开展“3·5”学雷锋日志愿服务活动的要求，结合“走基层”活动，我局职工与宝鼎社区干部一起开展了一次学雷锋志愿服务活动，为社区独居老人苏惠琼打扫了卫生。活动旨在营造“学雷锋、奉献社区、提升自我”的浓厚氛围。

(三)结合帮扶群众实际，开展“三送”活动

为进一步改善帮扶群众的实际困难，根据结对帮扶群众的个人和家庭具体情况，我局联系了区就业局职介中心，为汪永兰和王杰两名身体健康的群众提供了家政服务、保洁工、洗车工、食堂服务等就业岗位。

三、开展志愿服务活动，逐步改善社区卫生环境

(一)开展“第四个党员义工日”党员志愿服务活动

我局党员干部与社区干部、社区党员、社区群众志愿者开了了志愿卫生清理服务活动。活动清扫了福才巷的多个卫生死角，共计清扫大型垃圾堆2处、水沟40米、小广告11张，清扫面积约500平方米。

(二)服务社区，开展卫生整治活动

为确保社区群众能过一个干净、卫生、祥和的新年，2月12日上午，我局与宝鼎中路社区，与街办工作人员、社区干部、居民志愿者一起开展了一次卫生整治活动。本次活动重点清理了陶家渡中路301转盘处、福才巷、福鸣巷的多处卫生死角，共清扫地面2200余平米，搬运垃圾30余筐，疏通下水道5米，另外社区与攀煤机关事务处沟通协调，出动垃圾车3余次。本次活动旨在通过党员带头、居民参与的方式，带动社区群众共同保护环境。共计36名志愿者参加了本次卫生整治活动。

20xx年，戚家山街道总工会按照党的十八大、十八届会议精神及党的群团工作会议精神，认真贯彻落实上级工会的工作要求，围绕服务发展、服务企业、服务职工、以依法建会、依法管会、依法履职、依法*为突破口，以改革创新的精神、法治的思维和方式推进工会工作，全面提升五型工会建设成效，团结带领广大职工为建设美好戚家山做出新贡献。

一、不断激发职工劳动创造热情，促经济发展。

1、深化立功竞赛提质增效。以大众创业、万众创新为主题，深化五水共治等重点工程创先争优立功竞赛，201x年海越公司及街道支援重点工程办被评为区级工人先锋号。在企业中重点开展三为主题劳动竞赛活动，一年来，有50多家企业围绕为节约献计策、为增效献才智、为安全找隐患等各类活动，不断创新方法载体，扩大覆盖面。

2、深化职工技能素质提升。进一步发挥街道、社区、企业三级网络的职工技能培训教育基地，并适时的根据企业需求开展送学上门活动。例如青峙社区的一小时课堂活动让企业根据实际需要自行点课，每节课控制在60分钟以内，不影响和挤占员工工作、生活时间，讲堂不需要企业花一分钱，由社区出钱请老师，老师按企业需要设计内容，受到了企业职工的好评，内容涉及生产安全、食品安全、红十字急救知识、人事培训、法律知识、心理辅导、生活教育、健康卫生等。至今社区已经开展102期一小时讲堂活动。为提升企业职工的素质，组织开展了4期阳光家庭成长沙龙讲座，为企业职工疏导情绪，化解家庭危机提供良好的培训。五、六月份共举办了两期企业后备干部培训班，参加人员200多人，助力企业中层深化对企业管理的认识。1—11月，三级网络教育基地共举办各类职工免费培训五期，近200名职工参加了培训。开展职工就业援助工作，解决职工再就业218人。

3、开展职工技能比武，提升职工业务水平。共举办4期职工技能比武，分别是女职工点钞技能比赛;首届职工叉车技能比赛;企业员工安全生产应急处置技能比武活动;青峙紧固件园区36名员工比技能。除此之外，海越新材料有限公司，科元石化有限公司，宁波赫革丽高分子科技有限公司参加了宁波市安监局组织的市第六届危化企业员工应急处置技能大赛。经过理论基础知识、油桶灭火、气体泄漏应急处置、化学品中毒伤员现场救护、管道泄漏应急处置、三人三带接力出水打靶等六大比赛项目以及受限空间展示项目。科元石化有限公司荣获第三名。

二、扎实推进法治工会建设，保社会和谐稳定。

1、开展了法治理论专题教育活动。按照《北仑区工会系统201x年工会普法工作计划》，广泛宣传四中全会精神，推进社会主义法治宣传主题教育，以xx普法宣传月、劳动法治宣传周为载体，组织开展了《劳动法》《合同法》《女职工保护条例》等为主的法制宣传教育，并组织以企业为单位的法律知识竞赛，引导职工群众坚定法治信仰，自觉学法、遇事找法，依法表达诉求和维护权益。

2、加强工会劳动法律监督和援助。加大源头参与力度，推动劳动法律监督工作的进一步拓展，一年来劳动争议调处机制进一步完善，覆盖面进一步扩大，目前辖区内由企业劳动争议调处组织190家，有调处员190名。201x年街道、企业共调处劳动纠纷27起，共接待职工信访27件，成功调处劳资纠纷27件，其中劳动合同5件，工资纠纷10件，工伤纠纷7件，其他5件，涉及职工120名，涉案金额1329770元。调出率100%，成功率100%。配合完成省总企业外来务工人员情况调查，共调查访问了近50家企业，涉及职工1.25万人次。

3、继续推进工资集体协商制度。201x年，主要以青峙、蔚斗两个区域集体合同暨工资集体协商协议签订为主要突破口，大力宣传贯彻《宁波市企业工资集体协商条例》，在和谐企业中积极推行集体合同、工资集体协商规范化。

三、全面推进职工服务普惠化，努力改善民生质量。

1、企业帮困基金建设不断完善。街道总工会一直大力推进规模以上企业为重点的企业职工帮困基金机制建设，通过出台各类规章制度、完善困难职工档案资料，加大企业职工爱心互助基金建设力度和规范化管理水平，形成品牌效应。目前已有217家企业建立了内部帮困基金，基金组建占97.3%，基金总额达到587.8万元。规模以上企业帮困基金实现全覆盖。1—11月，新增困难职工3人，现共有困难职工26人，发放各类困难补助4.9万元。企业帮困基金共发放17.6万元，救助对象38人。

2、进一步发挥职工服务中心(站)服务功能。201x年，我们进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助、就业服务等职能，使街道职工服务中心成为综合性的服务中心，真正实现一站式服务，完善各类台账资料，积极争创实际先进服务中心。今年服务中心统一购置了50个职工医疗服务箱和近6万元体育用品免费赠送到各个企业职工服务点，不断延伸职工服务点的触角和内容。

3、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障、及5.1服务卡工作。开展冬送温暖夏送清凉，元旦春节困难职工慰问活动中共计慰问困难职工26名，发放慰问金和慰问品39000元。夏季高温慰问企业29家，企业职工6072人，共发放防暑用品、饮料等慰问品共计262094元。做好今年金秋助学服务工作，为6名大学生、1名中学生、1名小学生，共计8名困难职工家庭提供了助学服务，共计18500元。

通过努力，今年街道医疗互助参保人数为10135人，其中在职参保4886人，退休参保859人，安康参保1423人，特种参保2956人，共有49家单位参保，其中32家企业全员参保，超额完成区总下达的任务。积极稳妥推进5.1服务卡宣传发放、信息采集、跟踪服务等工作，今年采集信息841人，制卡242人，现已累计采集信息13540人，制卡9854人，联系特约服务商户1家。

4、扎实做好职工疗休养、体检及其他服务工作。今年共组织辖区41名企业一线职工、工会主席参加区总安排的免费体检活动，并安排17名企业一线优秀职工到安徽免费疗休养。举办小候鸟暑期放心班四班，参加小朋友120多人;还举办第三期外来务工人员子女夏令营活动，近30名外来务工人员子女参加了此次活动。

四、大力繁荣职工文化建设，丰富其精神文化需要。

1、广泛开展主题教育实践活动。深化中国梦.劳动美、以此为主题，举办了戚家山最美职工评选活动，共评出最美职工10名，并在庆祝5.1文艺晚会上进行了表彰。

2、组织开展了丰富多彩的文体活动。201x年街道总工会组织开展了职工羽毛球比赛、职工游泳比赛、职工乒乓球比赛等文体活动;社区工会组织开展了职工广场舞比赛、篮球比赛等;企业基层工会则组织了开展了爬山、中秋游园、观看爱国主义教育为主题的电影，以及以三星公司为代表的企业文体活动月。通过街道、社区、基层工会举办丰富多彩的文体活动，极大的活跃丰富了职工文化，也挖掘出了一批优秀企业文体爱好者，更是促进了企业文化的建设。

3、加强企业文化阵地的硬件设施建设。201x年，街道总工会共投入资金近6万元，用于企业文体设施、设备的购置、更换。赠送企业篮球架4副，乒乓球台5对，以及篮球、排球、健身板等各类体育用品100多件。各企业工会投入资金50多万元，建设职工活动中心，其中海越公司共计投入资金41万元。

4、加强企业基层工会新闻宣传工作。街道总工会在年初制定出台了《工会信息报道工作考核细则》，对基层工会工作人员的信息报道按照任务完成数的多少予以不同的奖励，促进企业工会对工会工作的宣传，引起广大职工对工会工作的重视和关心。积极响应市总和区总对于微信公共平台的推广，深入侨泰兴、国成等人口密集型企业开展微信公共平台的各种推广活动，号召广大企业职工积极加入甬工惠微信平台。

五、不断提升自身建设水准，提高工会工作整体实力。

1、继续发挥社区工会的作用，努力深化三定一统筹区域化社区工会建设。社区总工会成立以来，进一步加强了对区域内基层工会组织的领导、指导和管理，进一步健全指导联系企业工会的工作机制，进一步提高了工会工作的工作效率。推进了各项政策和工作要求的落地生根。成立以来，活动进一步活跃，管理进一步规范，凝聚力进一步加强。工会的服务职能得到更进一步的发挥。

2、发挥优秀企业工会的示范引领作用。今年我们组织7家优秀企业工会和10家普通企业工会开展结对共建活动，围绕基层基础建设，会员干部交流，活动载体互用这三方面，目的是通过结对共建促进组织制度建设、丰富活动内容、增强活动实效，不断提高企业工会组织的创造力、凝聚力和战斗力，努力形成以强带弱、优势互补、资源共享、共同发展的基层企业工会工作新格局。在6月份签订共建协议以来，到现在7对结对企业共开展活动近40余项，包括体育活动，文娱活动，工作交流活动以及联合培训等。近半年来的实践，已经逐步体现了结对共建的效果，那些普通企业的工会工作不同程度得到了企业高层的进一步重视，同时也让他们看到和学到了示范企业工会规范的工作方法，更让他们有了更多的活动载体。

3、全面推进活力基层工会创建。按照市区总工会下达的创建目标和任务，根据我街道基层工会实际情况，确定了三星重工、逸盛化工、新桥化工、海越新材料、国成公司等五家企业作为今年五创建目标，在落实过程中，街道总工会举办了创建培训班，交流会，对市区总工会的文件进行了系统的学习，增加基层工会对活力基层工会创建的认识。

4、不断拓展工会组织的覆盖面。今年完成基层单建工会8家。特别是在区总的高度重视下，通过行政手段和舆论监督力量，顺利解决了仑杰木业不肯建会这个老大难企业的建会工作。到年底。我街道有基层工会组织224家，其中单建工会216家，，社区(村)联合工会8家，覆盖企业368家。

5、加强工会规范化管理及基层工会财务审计制度。

今年街道总工会创建市级工会财务规范化考核，对自身的工会财务工作要求更严更规范，除了加强自身管理外，还重点对辖区内的四家社区进行了工会财务审计，对存在的问题进行仔细地罗列和指正，并指出下一步更正方案及具体操作要求。

6、胜利召开戚家山街道工会第二次代表大会并顺利选举产生新一届戚家山街道总工会委员会。

20xx年工作计划

20xx年是全面贯彻落实十八届五中全会精神的开局之年，也是十三五规划开始实施的第一年，更是进一步落实中央群团工作会议精神的关键之年，面临着新形势、新机遇、新挑战，20xx年我街道的工会工作要主动适应新常态，以克难攻坚的勇气和决心，与时俱进、务实创新，努力把街道工会工作推上新的台阶。为此，20xx年街道工会工作要紧紧围绕三个服务服务发展、服务企业、服务职工，四个依法，以务实创新、法治的思维和方式全面推进街道工会工作，继续提升五型工会建设成效。根据这个要求，我们重点要做好以下几个方面的工作：

一、夯实工会组织基础，扩大工会组织覆盖面

1、继续依法推进工会组建。按照20__年考核目标，以社区总工会为主要力量，继续推进工会组织建设，积极探索新思路、新方法，完善各项措施，坚持横向到边，纵向到底的工会组织网络体系建设。

2、完善基层组织规范化管理模式。对考核文件进行微调，推进基层工会规范化建设工作，按照申报企业的实际情况和考核制度，指导帮助基层工会建立健全工作资料档案，做到工作台帐记录详细，定时召开领导小组工作例会，探讨工作经验与思路，及时总结经验，挖掘典型，树立榜样，相互借鉴，取长补短，进一步提升规范化管理的整体水平。

二、加强基层民主政治建设，维护职工合法权益

1、深化区域职代会建设，大力推进企业建立工资集体协商制度。拟在青峙社区着手开展行业性工资集体协商协议的签订。

2、继续开展和谐企业创建活动。通过典型引路，积极宣传优秀企业一些好的做法，扩大创建活动的覆盖面，挖掘引导更多的企业参与和谐企业创建。

三、竭诚服务职工群众，积极开展各类文体活动

1、进一步完善帮困基金机制。定期对困难职工档案进行维护，及时更新困难职工信息库，进一步加大帮困力度。抓好百人以上企业工会帮困基金的规范化管理，指导企业工会完善帮困制度。

2、进一步完善职工服务中心(站)服务功能。进一步整合困难帮扶、互助保障、法律援助等职能，使街道职工服务中心(站)成为综合性的服务中心，完善各类台账资料，积极争创市级先进服务站。

3、进一步抓好各类职工权益保障工作。深入开展强保障、促和谐创建活动;积极做好医疗互助、高温慰问、金秋助学等其他职工权益保障任务;做好元旦春节、五一国庆等重大节日困难慰问。

4、进一步丰富职工业余文化生活。通过抓好企业文化俱乐部创建评级推荐工作，不断完善职工之家软硬件设施;谋划开展基层职工欢迎的各类文体活动。

四、完善工会自身建设，提升整体工作水平

1、以活力基层工会创建为抓手，继续推进基层工会规范化建设。继续落实市区总工会关于活力基层工会创建的要求，充分发挥优秀基层工会的示范引领作用，不断深化结对共建活动，

2、按照区总要求，继续完善街道总工会机构设置、管理模式、运行机制，进一步发挥新的工会领导机制的作用，丰富基层协商民主的形式和实践，不断增强街道工会工作的民主化和科学化;增强基层工会领导班子力量配备，努力打造一支更加务实、更加贴近职工群众的领导集体。通过改革创新，使街道(镇)工会在决策过程中更加注重倾听一线职工呼声、反映职工意愿，从而克服工会工作机关化和脱离群众现象，不断提升基层工会工作的战斗力、凝聚力和吸引力，不断扩大党的群众基础，巩固党的执政基础。

3、深化职工素质工程建设。以基层一线职工为重点，加强职工的政治教育和思想引导。继续开展基层工会主席培训，职工心理健康培训等。积极推进创建学习型组织，争做知识型职工活动，以学习型企业和五型班组建设为抓手，引导广大职工牢固树立终身学习理念，进一步增强针对性和实效性。

4、继续完善工会财务制度。加强工会财务的规范化建设，完善街道、企业两级经审网络，加大对基层企业工会财务的审计，进一步做好以台帐化为抓手的经费绩效内审工作。

0xx年，党支部认真贯彻落实西城区德胜两新办的工作领导思想、工作安排和工作请求，保持做到“党建工作与公司的经营管理相联合;与企业发展需要的实际相联合”，不断施展党建工作优势，将思想政治工作渗透到企业生产经营的各个环节，实现了思想政治工作与公司发展的良性互动，充分施展了党支部战斗堡垒的作用，确保了公司各项事迹指标和工作任务的全面完成，现将全年支部工作总结如下：

一、保持正常组织生活制度，不断加强党员干部队伍建设。

党支部始终保持正常的组织生活制度，保持“三会一课”制度，做到了会议筹备工作充分，主题突出，记载完整，质量较高。按时召开党员领导干部生活会，认真收集党内外群众意见，会议主题突出，与会人员个人书面筹备充分，会上积极发言，认真开展批评与自我批评，会后党支部能认真的向全部党员报告会议查找出的重要问题和整改措施，积极主动地接收宽大党员的监督，务求达到理想效果。支部个人都建立了学习笔记，并能接洽思想实际写出学习笔记和体会文章，收到了良好的学习效果，有效进步了全部党员干部的思想政治素质和理论程度。

二、严抓作风整理，加强党风廉政建设，充分施展支部战斗堡垒作用。

是党建工作的重点，如何保持党的先进性，体现组织的先锋队作用，一直是我们党在新的发展时代摸索的问题。为了从根本上打消腐烂产生的温床，企业党支部在建设中必须通过开展各种教导运动、制定切合实际的措施，把有关工作抓到实处。

1、加强纪律兴业，落实党风廉政建设措施。为进一步抓好我公司的党风廉政建设和反腐烂工作，成立了由党支部书记任组长、副总经理等人组成的党风廉政建设领导小组，明确了党风信息员、监督员。制定了党支部书记、总经理、副总经理的党风廉政建设责任制，制定了责任追究措施，做到层层把关，出了问题按照“谁主管、谁负责”的原则，履行责任追究。

2、加强学习，进步廉政意识。我们还按照上级纪委的请求，把学习《中国党内监督条例(试行)》和《中国纪律处分处分条例》作为今年党风廉政建设宣传教导的重要内容。从20xx年4月开端，党支部利用党员党课学习时间，组织全部党员集中学习了两个《条例》，请求党员通过学习认真对照检查，从思想上、举动上严格请求自己，切实履行一个员的职责，规范自己的举动，不违纪违法，建立好员的形象，起好榜样作用。严格遵守履行党纪法规，认真学习两个《条例》，保持党要管党，严正党纪，防止腐烂。

3、联合公司实际情况，开展专项治理运动。自查了今年以来公司在履行党风廉政建设方面的情况，重要是按照制定的党风廉政建设措施和落实党风廉政建设责任制情况进行自纠。自查成果，没有创造公司领导干部和掌管人、财、物的人员有收受现金和有价证券的。开展专项治理运动，既是贯彻落实企业领导干部廉洁从业各项规定的重要措施，也是掩护领导干部、进一步深化领导人员廉洁自律工作的重要手段。能取得今天的成效，重要也是做了一些工作。通过开展各项运动，公司的党风廉政建设和反腐烂工作取得好成绩。

三、开展宣传教导运动，打好党建工作基础。

1、信息的沟通是加强外界对公司懂得的重要道路，是宣传企业的重要手段。党支部把抓好该项工作提到重要日程上来。通过各类媒体和党建杂志，支委们将最新的信息不断分享给其他党员，保证了这些党员的先进性和战斗力。

2、在党员干部中开展学习党内法规运动，今年以来组织全部党员学习了《中国党内监督条例(试行)》、《中国纪律处分条例》和《中国章程》的运动，党支部器重加强党员3、开展党内运动，进步支部的凝聚力。为了加强党员队伍建设，在中国成立83周年之际，党支部全部党员参加支部举办的拓展学习运动，运动中全部党员重温了入党誓词，加深了对党的历史的学习和记忆，加强了对党虔诚、为党奉献的大局意识。通过开展运动，在“七一”前后相继有3名员工向党支部递交了入党申请书。

四、参与组织各项运动，增进团结，增进友谊。

今年的5月份，在两新办的带领下，党支部支委们参观了平津战斗纪念馆，回来后把感想带给大家，共同感受当时国民解放军力量的壮大;6月份期间，支部支委参加了德胜街道两新组织“迎七一、展风采”书画摄影展，取得不错的成绩;7月份，“七一”献爱心运动，我党支部共捐款350元;7月底，参加了两新办组织的密云某军区的军训运动，亲身材验了军营生活;9月份，两新办组织的“红色之旅”运动，去北京市警示教导基地和留民营村进行参观慰问;10月底，在德胜地区首届两新组织趣味运动会中，支部代表在投篮项目取得第一名的好成绩，其中在托球和三组跑的两人合作中，我支部代表成员合作默契，也取得了很好的成绩。

五、抓好党务基础工作

1、加强学习，认真组织党员学习马列主义、毛泽东思想和理论，学习“三个代表”的重要思想，学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精力，学习《两个条例》、《党章》及上级的文件精力，进步党员理论程度，在思想上、政治上、举动上始终同党中央保持一致。

2、“三会一课”全年共参加党委会议11次，支部党员大会4次，党小组会2次，党课2次，群众党课2次，支委会生活会4次，有关会议的召开严格按照组织程序进行。

3、党费缴纳情况：严格按照党费收缴标准和比例进行收缴，按照德胜街道党工委断定的党费标准收缴党费，党费收缴情况在年终时在支部党员大会上作一次颁布，并在党员证填写好党费收缴情况。

4、做好党员发展工作。我支部还按照党委的《党员发展计划》，积极做好新党员的造就和发展工作以及“双向造就”工作。为了赞助积极向党组织靠拢的同志懂得党的基础知识、组织原则和入党程序，在西城党委的支撑下，专题安排了入党积极分子参加德胜街道党工委的培训班，参训同志都能够以精良的成绩取得入党积极分子培训资格证书。

一年来，在德胜两新办党组织的领导、支撑和关心下，各项工作都取得了必定的成绩，但也存在不少问题，重要表现在：

1、年度经营目标的实现还有一些差距;

2、支部运动场合的硬件设施有待进一步加强;

3、公司还有很员由于种种原因还未参加到党支部中来，仍需努力进一步扩建党支部。

20xx年的支部工作思路：

1、进一步抓好“党员先锋工程”的建设，突出“两新型党组织建设工作与生产成效相联合”;

2、摸索新时代党建工作的道路和措施;

3、以创立特点党支部建设为切入点，充分施展党员的先锋榜样作用，进而增进职工队伍牢固，推动各项工作取得新进展;

4、进一步加强员工思想品德教导。

政治素质的造就，取得了较好效果。

我作为一名入党用心分子，务必重视对自己的世界观、人生观的学习和改造。把全心全意为人民服务作为我在生活上、学习上、工作上的行动指南，贯穿我的一生。我要从小事、从身边的事做起，从身边的优秀共产党员学起。

首先，要加强理论学习。认真学习马克思主义理论。()一个人入党的动机是不是正确，往往同他对共产主义事业和无产阶级政党的认识正确不正确、深刻不深刻有直接关系，向优秀共产党员学习马克思主义理论，个性是马克思主义的党建理论，科学地阐述了上述问题，只有认真学习这些理论，才能对这些问题有更加明确和深刻的认识。

第二、要坚定共产主义信念，不断增强克服困难的信心和潜力。人们的正确认识，要经过实践认识再实践再认识的过程，并不断循环往复，才能获得。要透过投身于建设有中国特色社会主义伟大事业的实践活动，来加深对党和共产主义事业的认识，端正入党动机。

第三、要透过学习优秀党员的模范事迹，来增强自己对党的感情，激励自己不断进步。以吃苦在前、享受在后的实际行动，来贯彻全心全意为人民服务的宗旨。要认识到党的全心全意为人民服务的宗旨贯串于党的一切活动中，任何时候都坚持把群众利益放在首位，同群众同甘共苦，持续最密切的联系，不允许任何党员脱离群众，凌驾于群众之上。

第四、贵在坚持。要谨记组织上入党是一生一次，思想上入党是一生一世。毛泽东同志说过：“有许多党员没有完全入党，思想上没有入党的人，头脑里还装着许多剥削阶级的脏东西，根本不明白什么是无产阶级思想，什么是共产主义，什么是党。”我们应引以为戒，不论组织上是否入党，都应做到先在思想上入党，要注意长期进行自我检查。

对照先进的典型、榜样，我想：不管干什么工作，都就应持续一种激情，永久做到对党的事业、对自己的工作激情澎湃地干些事情。优秀共产党员们的先进事迹深深地撼动着我们每一个人的心灵，他们的人格魅力激励着我们不断前进，而他们所产生的精神力量，也必将转化成我们实实在在的行动。

筹划生育工作是一项政策性很强的工作。为进一步贯彻上级有关筹划生育工作集会精神，落实计生工作的各项任务、办法、目标，切当抓好我系兼顾划生育工作，确保全系统计生工作顺利达标。联合系统实际，订定本年度工作筹划及方案。

筹划生育工作是教诲系统步队构筑的一项紧张工作，为进一步加大计生工作力度，明了计生工作责任，经探讨，本年调整健康教诲系兼顾划生育工作带领小组，由裴诚局长任带领小组组长、纪委布告李联生为副组长，魏新萍、各股室当真工钱成员。带领小组周全当真教诲系兼顾划生育工作，筹划生育平常工作由魏新萍同志当真，并将系统内筹划生育工作参加年末目标考评内容，履行一票反对，各地校要建立响应的工作机构，并指定专人当真详细抓好本单位全年筹划生育工作。

1、建立计生查看轨制。一是各校要在年初对本单位的育龄夫妇筹划生育环境进行一次摸底查看，把握实情；二是县教体局每半年对全系统干部职工及滚动人口育龄夫妇筹划生育环境进行跟踪查看，发觉题目，及时拟来由理定见，并向带领照实报告请教环境。

2、建立责任究查轨制。各校校长是本单位筹划生育工作的第一责任人，计生专干是直接责任人，如有违背筹划生育现象，将究查当事人、单位当真人和相干责任人的责任，按政策严明处理。

3、建立宣扬教诲轨制。坚定计生宣扬教诲工作，宣扬计生政策和法律条规，宣扬教诲干部职工育龄夫妇要当真履行计生工作要求，做到持证怀孕、凭据生育、杜绝筹划外生育。

4、坚定按期孕检。要严厉根据县计生部分的要求，自动互助，当真参加环孕检，如呈现筹划外怀孕现象，将按国度有关法则严明处理。

5、严厉节育法则。各校要当真抓好干部职工育龄夫妇的节育工作。严厉履行节育有关法则，不得利用结扎、上环弄虚虚伪，不然按违背筹划生育法则惩罚。

6、坚定制止选择性别怀胎。凡怀胎16周以上医学因为必要进行停止怀胎手术的，必须经县计生委承诺，到指定计生办事机构或医疗保健机构实施。凡符合生育政策怀孕后未经筹划生育部分承诺而擅自进行选择性别停止怀胎的夫妇，同等撤除生育指标，且不再安排生育指标，如果再行生育，视作筹划外生育，按法则赐与响应的行政和经济惩罚。

自动向系统内干部职工滚动人口宣扬计生政策导向，指导育龄青年干部职工自发筹划生育，鼓励申领办理《独生后代父母光荣证》，并落实嘉奖办法，根据《条例》法则，对贫苦的独生后代门生履行优先赐顾帮衬减免学杂费。

一、学习、宣传、贯彻“一法三规”

上半年，我镇计生办把宣传计划生育“一法三规”列为全

年工作的重要内容，统一组织，统一行动，统一检查。

一是宣传《中华人民共和国人口与计划生育法》重在家

喻户晓，对全镇10个村，1个社区书写了14幅墙标，书写小幅标语1470条。

二是宣传《计划生育技术服务管理条例》重在规范服务。

结合学习、宣传《人口与计划生育法》，我镇计生办集中开

展了学习、贯彻《条例》活动，充分认识了计划生育技术服

务机构的法律地位，明确了服务工作的主体和基本服务范围，

在具体的服务工作中，自觉地用《条例》规范服务行为，提高

服务水平。

三是宣传《社会抚养费征收管理办法》重在提高依法行政水平。《社会抚养费征收管理办法》公布后，我镇立即组织计生战线全体工作人员认真学习，广泛宣传，狠抓落实。广大群众和计划生育执法工作人员充分认识到社会抚养费是违反法律、法规生育子女的公民对社会相应增加的公共投入进行补偿的行政性收费，是从经济上承担的法律责任。是对违法违规生育行为给予的经济限制，更是推进计划生育基本国策的重要措施。在具体的行政执法中，严格按《管理办法》规定程序依法行政。

四是宣传《流动人口计划生育工作管理办法》重在规范流动人口生育行为。结合《人口与计划生育法》,统一编印入户宣传品2600余份。

二、突出宣传教育的中心任务

1、继续大力开展落实"奖励扶助"政策的宣传。一是制定好宣传计划，根据奖励扶助政策实施的不同阶段，开展宣传教育;二是加大新闻媒体的宣传力度和进村入户的宣传力度，使奖励扶助政策家喻户晓，使"计划生育好，政府帮养老"的口号深入人心;三是举办好奖励扶助政策兑现，营造计划生育光荣的社会氛围。同时，还要积极宣传各级关爱计生困难家庭的各项优惠政策、补贴政策和减免政策等，大力促进有利于计划生育的社会保障机制形成。在3月对全镇独生子女父母重残死亡家庭进行了摸底、走访、调查，3月30日最后确定有15户进入独生子女重残死亡的扶助名额，已通知在3月30日前领取每人扶助金600元，直至老死。坚持每村每月召开一次村级例会，镇上对每个村补贴会务费200元，现已对5个村召开了村级例会，对5个村的村组干部、党员、群众代表进行了计生法律法规知识的专业培训，明确了组长在计划生育工作中的责任。

2、加大对18周岁以下独生子女父母的宣传力度。

3、深入开展"婚育新风进万家活动"。在宣传中，要继续积极协调社会新闻媒体、相关部门和团体，利用元旦、春节、"5·29"、等纪念日和“三下乡"等活动进行了4次口服叶酸片的知识培训，大力营造人口与计划生育工作的社会环境。一是拓展宣传教育内容。各区县要在坚持常规宣传教育的基础上，根据实际，继续有重点地拓展宣传教育内容，如科学文明进步的婚育观念、法律法规、依法行政、奖励扶助制度、生殖健康知识、预防性病和艾滋病知识、生产知识与就业技术、妇女儿童权利维护、提高家庭生活质量、社会公德和家庭美德等内容。二是拓展宣传服务的对象。由侧重于已婚育龄妇女，向全体人群拓展和延伸。同时，要进一步重视青少年、流动人口和男性等特定对象的宣传服务。

三、以技术服务为中心的优质服务提高到了一个新水平

人口与计划生育工作转换工作思路，转变工作方法，最终要体现在不断弱化管理，强化服务上。一是健全了基层优质服务机制;二是健全了免费的计划生育基本项目优质技术服务机制。

今年的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些不足和问题，我们将在以后的工作不断完善，使此项更上一个台阶。

光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名职场人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉。东岭集团的文化和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。

从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持、

正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在xx年收尾之际，写下这份总结和规划、回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。

分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功、从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石、在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心、现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。

在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的、在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长、我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误、在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。

以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏、知己知彼百战不殆，xx年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售、在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

总结xx年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来年重点做好以下几个方面的工作：依据xx年公司销售情况和市场的变化、在xx年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直销客户，详细计划是，首先对龙港市场要又更深一步的认识，要对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对手、二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会拥有财富、三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合、另外，还有克服自己的几个缺点：

1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低三下气，给自己信心、每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。

2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决、要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的去拜访客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正、感谢张总给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮助，我一定会以积极主动，勤奋，自信，充满激情的心态去工作、争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售xx年吨钢材的目标。

xx乡位于北部坝上高寒地区，总面积260平方公里，耕地1、47万亩，辖4个行政村，4653口人。全乡党员173人，设有7个党支部，其中农村党支部4个，党员144人；机关支部1个，党员12人；中学支部1个，党员3人，新建企业支部1个，党员4人。一年来，党委立足乡情，以基层组织建设“五个好”为目标，本着常规工作抓规范、重点工作抓突破、探索性工作抓创新的工作思路，全面落实科学发展观，深入开展“3521”工程和“乡镇党委建设年”活动，加强农村基层组织规范化建设，夯实党建基础，提升党建工作整体水平。我们的主要做法是：

一、健全制度，增强党建工作合力

健全各项工作制度是党建创先工作顺利开展的根本保证，我乡通过建立健全党建责任制，形成上下联动，一级抓一级，一级促一级，层层抓落实的良好格局。年初我们把基层党建作为工作重点，列入重要日程。乡党委首先把党建目标任务进一步细化、量化，制定详细的《党建目标责任书》，并就党建工作履行情况做出公开承诺，广泛接受社会各界的监督。一是完善两个例会制度。即基层党建例会制度，每月召开一次，探索党建工作的新思路，好举措；基层党建协调会制度，每季召开一次，每次会议着重解决一两个问题，并明确分管领导亲自抓落实。二是建立领导包村制度。针对各村具体情况，制定了《包村工作量化考核实施细则》，要求包村领导定期进村入户，开展调查研究，帮助各村理清工作思路，制定党建工作计划，协调解决具体困难和问题。三是下派党建指导员。各支部派一名党委委员作为党建指导员，积极参与村级组织建设，协助村党支部建立完善和落实村级各项规章制度，推进“一制三化”运行机制，指导村支部深入开展“三带三陪”活动，健全规范党组织生活。四是建立分级负责的责任体系。党委与包村领导、党建指导员、各支部书记层层签订目标责任书，立下组织工作“军令状”，逐级明确职责，分解任务，严格奖惩，构筑了一个上下配套，团结协作的组织网络。

二、围绕目标，夯实党建基础

为了更好地提高党员干部的思想政治素质，我乡以“提高素质，增强党性”为目标，采取行之有效的措施，力求取得实效。

1、加强班子建设，全面提高党员干部整体素质

乡党委都按照“五个好”支部和党委的标准，把加强基层组织建设作为工作的重点，在乡村干部中定制度、签责任，党委成员包村、支部成员包组、建立党建责任制，采取一定的措施，从抓组织建设硬件入手，逐步完善软件。几年来四个村都对“两室”进行了维修，配齐了电教化设施，达到了标准要求。各种制度规范上墙，各种表册齐全，文字档案材料齐全，实现了规范化管理。认真推广和开展“一制三化”工作机制和“紫塞先锋”工程，进一步完善了党支部、村委会、两委联系会、民主生活会等35项制度，党支部、村委会在工作中做到了“两不办”“两履行”，真正协调了两委班子的关系，增强了两委班子凝聚力、战斗力。注重乡村干部政治理论学习和思想道德教育，积极开展“学转办促”主题教育活动，定时组织全乡党员干部学习，每位包村领导为学习辅导员，每月至少组织村干部学习一次，领导干部带头要有1万字的学习笔记，有体会文章，党委成员年内要写1篇调研文章，党委每个季度对乡村干部的学习笔记进行一次查阅，严格督促乡村干部坚持学习制度，使干部掌握更多的政治理论、法律、科学技术等知识，以便指导农村工作的开展。

2、实施乡村干部素质工程。结合开展乡镇党委建设年和创建“学习型”机关活动的开展，在集中学习与自学相结合的基础上，建立实行了“三定三学”（定学历标准强制学，定岗位责任督促学，定教育经费推动学）的教育培训机制，参加县党校、农广校、自学考试学习人数达到15人，现在乡干部全部达到了大专以上学历，村干部有50%达到了大专学历。

一年来，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持走内涵发展之路，在各项工作中发挥党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，认真开展“党员先进性行动”主题实践活动、“领导班子、领导干部作为、作风建设年”主题实践活动，不断加强党风廉政建设，取得了一定成绩。

一、加强干部队伍建设，认真落实“作为、作风建设年”活动

领导班子和领导干部在发挥基层党组织政治核心作用方面，在实现学校内涵发展，完成学校中心任务方面起着关键作用，党总支按照局党委的要求，紧密结合学校实际，以“作为、作风建设年”主题实践活动为依托，把党员先进性教育活动中党性分析阶段的群众意见作为领导班子和领导干部转变作风、提高工作效能的突破口，全面推进班子建设，全面推动中心工作。

1、增强素质，树好形象

中心理论学习小组把学习《党章》、“八荣八耻”重要讲话和转变作风，提高工作效率的专题学习列入重点内容，认真领会党的五中全会提出的关于“科学发展观”的深刻内涵;研讨学校走内涵发展之路的主要途径;结合领导班子和领导干部在围绕中心，服务大局方面存在的问题，拟订整改措施。我们分别把领导班子和领导干部的整改措施、民主测评结果向教职工公示，让党员干部接受群众的监督和考核，改进了工作作风。

2、围绕中心，转变职能

走内涵发展之路，促进教育教学质量的提高，实现办人民满意学校的目标，是新学期的中心工作。围绕这一中心，领导班子科学决策之外，主要在于转变职能，服务于中心。学校党总支在新学期预备周向全体党员干部提出要求，要提高服务意识，改善工作作风，管理工作过程要力求做到：热心服务，耐心服务，细心服务，贴心服务，真心服务。对每位干部的工作作风和工作效率在学期末进行述职和测评，对表现突出的先进典型大力宣传表彰，由此促进了干部作风的转变。在围绕中心转变作风和职能上，学校突出的成效，深入班组，了解教职工，充分挖掘学校教职工的好人好事、先进典型，鼓励先进，激励教工，最大限度调动全体教职工的积极性。

3、抓工作落实，转变作风

计划年年有，会议经常开，但是“做秀”不做事，讲形式不重过程的毛病依然是干部工作作风中存在的隐患。在“”开局之年，要确保各项任务的完成，关键在狠抓工作落实。为此，学校领导班子提出在新的一年，每个党员干部要有干事业的激情，干实事的作风，干成事的能力。要克服畏难情绪和浮燥心理，大兴求真务实，真抓实干之风，不搞绕圈，不摆花架子。为了督促干部认真落实本职岗位工作，学校在制度设置上予以强化。比如制定了各部门领导干部月工作汇报制度，由分管领导汇报阶段性工作实效和存在的问题。一年中我校开展的一系列较大规模的活动，都能够顺利地完成任务，这与干部作风的转变、工作效率的提高紧密相关。

二、认真落实“立足岗位做贡献，知荣明耻做表率”主题实践活动

保持共产党员先进性教育活动基本结束以后，学校修改完善了“党员先进性长效管理机制”。为了巩固了扩大教育活动的成果，我校党总支把“立足岗位做贡献，知荣明耻做表率”做为“党员先进性行动”的教育主题，并通过各种形式来落实活动内容，收到了很好的效果。

1、强化学习，广泛宣传，形成浓烈的舆论气氛

①把“八荣八耻”主要内容做为师德教育和德育工作的重点。

②让校园文化阵地发挥作用。

③由书记主讲《牢固树立社会主义荣辱观，永葆共产党员先进性》主题党课，从理论和实践两个方面帮助全体党员加深理解。

④紧密结合学习贯彻《党章》，在党员中提出“以身作则，率先垂范，践行‘八荣八耻’做表率”的具体要求。

2、抓典型，树榜样，不断推动主题实践活动

党总支集中两周时间，分别召开年级组长会议，听取汇报，来自基层一线的先进典型，经过整理汇编形成文字材料，再组织全体教职工学习。先进典型事迹报告会在学校产生极大反响，推动了主题实践活动的全面铺开。

3、围绕先进性基本要求，结合岗位实际，开展主题实践活动

教师党员的主题实践侧重于“以德立教，以情树人”，行政岗位党员的主题实践侧重于“明辨是非荣辱，增强服务意识”。大多数党员在“八荣八耻”的宣传教育中，结合自身存在的不足及工作中存在的问题，对照党员先进性基本要求，对照“八荣八耻”的内容，拟订了主题实践活动计划，并在各自岗位认真实施。

三、认真贯彻中纪委六中全会精神，加强党风廉政建设

1、一年来，学校党总支继续抓好中央《两个条例》和中纪委关于党风廉政建设《实施纲要》的学习教育活动，学习贯彻中纪委六中全会精神，把组织党员学习贯彻《党章》作为一项重要任务，先后进行了专题党课教育，提高了党员干部遵守党规党法的自觉性。

2、坚持依法治校，依法执教，坚持校务公开制度。对学校改革发展中的重大事宜和群众关心的热点问题，我们坚持决策前广泛听取群众意见，发挥教职工代表大会的作用，增强决策的民主性和科学性，进一步完善了民主集中制和党政议事规则。

3、坚持把勤政廉政建设作为加强班子建设的重要途径，着力增强每个干部作表率、树形象的自觉性。提高了学校在社会的良好信誉。

4、坚持了党员干部民主评议和民主测评制度，坚持了党员民主生活会制度。

四、结合学校工作特点，扎实推进群团、统战工作

1、在发挥工会组织优势方面，本学期着重在民主管理，送温暖以及丰富教职工业余文化生活方面开展了形式多种的活动，受到教职工的好评。党总支引导教职工正确对待课时及岗位津贴的调整。在不断改善教职工福利待遇的同时，更注重宣传个人责任，工作实绩，帮助教职工认识质量与效益，学校与个人之间的辩证关系，从而调动了教职工的积极性。

2、注重发挥团委、学生会“自我教育，自我管理”的作用。指导开展团内教育，提高学生团员“自我约束”和大胆管理的带头作用。帮助教工团组织青年教师开展理论学习和专业研讨，倡导政治上高标准，工作中敢冒尖。

3、关心离退休老同志，做好统战工作。经常与他们取得联系，共同商讨学校改革和发展的方法与途径。继续为学校发展发挥余热。

今天我们从教师们敬业奉献的工作中，从学生勤奋努力的学习中看到了党支部的工作成效，明天我们将继续为教育事业发展，为办人民满意教育发挥政治核心和堡垒作用，执政为民、立党为公，做出我们应有的贡献。

x乡卫生院20xx年健康教育全民行动工作总结为切实抓好我乡健康保健知识的宣传、教育，增强居民自我保健能力，提高居民的健康素质。在上级卫生部门的指导以及我院工作计划中，及11类50项公共卫生服务规范里，我们深入开展健康教育工作，将健康教育工作落实到人，层层抓落实，层层把关，通过一年的努力，取得了一定的成绩，现将我院20xx健康教育工作情况总结如下：

一、取得的成绩：

1.我院领导高度重视健康教育工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入全院绩效考核内容之一，建立健全健康教育内容，设立专职健康教育专干，制定相关工作制度。调整了健康教育领导小组，把健康教育工作落实到人，层层抓健康教育工作，把，特成立健康教育工作制度。并根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》《健康教育工作制度》《健康教育人员工作职责》等。我卫生院把健康教育工作作为重要工作来抓，村卫生室能积极配合，认真筹划，我院将定期为居民播放、宣传卫生知识课件，向广大群众传播健康及卫生知识。

2.我院及各村卫生室共设置健康教育宣传栏，定期更换宣传教育内容，我院共宣传健康教育栏12期，及时协同村卫生室向辖区居民发放各种健康教育宣传资料22415余份。宣传资料融针对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体。除此之外，同时在宣传栏内增贴各种不同的宣传资料，例如：结核病防治，4.25计划免疫宣传，碘缺乏病，艾滋病等宣传资料。破除迷信，提倡广大群众自觉养成良好的卫生健康习惯。门诊设立健康宣教书报资料架，发放各类健康教育处方、健康宣传资料、《健康新语》等读物，可供居民就诊时取阅。

3.利用各种形式，多渠道全方位的开展健康教育宣传活动。在上半年的“3.24”结核病防治日.肿瘤宣传周.“4.25”计划免疫日.“4.26”疟疾宣传日.及三“八”妇女节“5.31”世界无烟日等组织我院医务人员在人群密集的地方举行健康教育宣传活动，对育龄妇女和学生、老年人、慢性病患者开设健康教育随访咨询。同时发放各种宣传材料12500余份，免费测量血压4892人次。

4.对门诊患者、体检居民、各类人群制度并免费发放各种针对性的健康处方。同时我们通过门诊宣传、及入户随访等形式，向患者及家属开展健康教育宣传，散发宣传资料。为了大力推进健康素质促进工作，加快普及健康素养基本知识与技能，进一步提高我乡居民健康素养综合水平。我们今年开展健康知识骨干培训6场，开展健康教育活动18次，参加人次4225人次.

5.认真贯彻落实市政府颁布的《公共场所禁止吸烟的规定》，我院积极开展了控烟教育，制定了《医院禁烟制度》，设立了禁烟监督岗，配有控烟检查员，诊室、病房等公共场所设有醒目的禁烟标志。

二、存在不足：

1、个别卫生室健康教育工作流于形式。

2、健康教育知晓率低。

三、改进措施

1、更好地协调各部门之间的关系，以便在工作上更好地协作。

2、加大人力物力投入，更广范围、更深层次做好宣传工作，提高群众的自我保健意识。

3、加大健康教育工作的督查力度，每季度对及村卫生室健康教育工作人员进入考评，对照制度，奖惩分明，促进健康教育工作的顺序有序开展，力争把我街道的健康教育工作开展的更好，再上一个台阶。

20xx年我院将根据新的规范要求，全面有序，保质保量的完成各项工作。

我校自开展城乡环境综合治理工作进校园活动以来，活动得到了学校领导的高度重视，学校召开了城乡环境综合治理进校园活动推进会，认真学习了丹桂镇中心校关于《城乡环境综合治理“进学校”活动方案》的要求,对开展此项活动的重要意义进行强调。根据活动安排，结合学校实际，就抓好环境整治方面工作作了重点说明和布置，要求各年级各班对照职责，尽快落实措施。争取在本学期底，校园环境得到全面治理，安全状况得到明显改善，师生文明素养得到较大提高，育人环境进一步优美和谐。现做如下总结。

一、近阶段完成的主要工作：

（一）、学校高度重视城乡环境综合治理工作“进校园”活动，充分体会到城乡环境综合治理工作“进校园”活动的重大意义，制定了《丹桂小学关于进一步开展校园环境综合整治的活动内容》，成立了城乡环境综合治理工作“进校园”的活动领导小组，组长：杨兴茂，副组长：朱秋维，成员：各班主任。为营造良好的氛围，我校创新了宣传方式，注重宣传效果，做到了“进学校、进班级、进家庭”的全面覆盖，并通过广播、标语、集会、进行了50余次宣传。

（二）、开展活动，注重实效。学校在全校范围了开展

了1次“治理环境，你我同行”为主题的公益广告作品征集活动，征集了“你我多一份自觉，丹桂多一份清洁；草儿绿、花儿香，环境优美人健康；整洁校园，人人有责；创建美好校园，从一点一滴做起；手拉手，心连心，共建文明新丹桂”等优秀的公益广告。以班为单位开展了20余次“爱家乡，爱校园，爱环境，做文明人”的主题中队活动。由大队部组织了1次“我为校园洗个澡”的校园清洁活动。成立了卫生监督热线，加强环境综合整治的力度。

（三）、落实了卫生工作的包干制度和卫生评比制度。学校制定了《丹桂小学环境卫生检查标准》，学校卫生区域分配到各班负责，落实了各项任务。动员师生互相监督随地吐痰和乱丢纸屑、瓜壳、食品包装袋的不良行为。发现一起，批评教育处理一起，且在课间操、升降旗仪式上进行通报。星期二、五进行两次大扫除，教室必须坚持天天打扫，学校将卫生评比工作列入学校日常工作之中。由大队部、值周教师每日下午检查各班的卫生情况，并依据实际情况打分，对卫生工作突出的班级颁发卫生流动红旗，也是班主任津贴发放、先进班集体评选的一个重要依据。分管卫生的领导深入一线检查，监督，指导，参与卫生工作，帮助协调解决了卫生工作中出现的问题，做到发现问题及时解决。

（四）、加大资金投入，促进硬件建设，保证治理活动正常开展。20xx年9月，粉刷校园8000多平方米，油漆门窗200余处，更换电线1000余米，在各班教室张贴了20余幅“爱卫生、讲清洁”的永久性标语。在校园人流量较多的地方共放置了10个垃圾箱，多增设了水龙头5个，保证学生的洗手次数。

（五）、对全校的卫生死角进行摸底排查，对不良现象进行治理。做好各班教室、寝室和无人管的地段卫生，清除各类“牛皮癣”100余处，。疏通沟渠100余米，疏通、清洁河道300余米，清除垃圾、校园工地建渣5处，约2吨。

（六）、规范车辆停放，建车棚1个。校园内的所有车辆都按规定停放在停车棚内，无乱停乱放现象。

（七）、食堂建立了卫生消毒制度，按要求给饮用水消毒，保持厨房地面，餐具清洁卫生,也没有食物中毒事件、饮水卫生事件发生。

（八）、创建文明和谐校园，强化安全意识。加强法制宣传，普及法律常识，认真落实《丹桂小学学校安全公约》，切实做到责任到人，无安全责任死角。门卫保卫人员坚持24小时轮流值班，节假日有专人守护校园的制度。

（九）、扎实开展健康知识教育。学校开设了每周1课时的《安全健康教育课》，并做到教师有教学计划，有教案，有记录，用多种形式对学生进行教育。

二、还需改进的工作

（一）、学校制定《城乡环境综合治理工作过错责任追究办法》，实行责任倒查。

（二）、对随便乱方便面袋等垃圾的班级、学生要强化日常行为教育。

（三）、环境较差的班级及办公室实施黄牌警告办法。总之，通过这次整治，校园环境有了较大的改变，实现了校园环境整洁，环境教育氛围浓的好现象。我校将在上级领导领导下，不断深入开展城乡环境综合治理工作，认真整改不足之处，全面完成各项目标工作任务。

我科在医院领导的支持与帮助下，以年初制定的工作思路为指导，以提高医院效益为核心，以增强我科综合竞争力为目标，以提高服务质量为重点，全面落实医院管理，强基础，抓规范，顺利通过”二甲医院复审”,实现了全年业务制度规范化，管理科学化，社会效益化，有力地推动了我科各项业务水平的进一步提高。作为我科主任的这一年来，本人认真履行科主任职责，尽职尽责，为更好服务于患者，鞭策自己，今天向各位领导及同事汇报一年来的工作，不当之处，请各位领导、同事批评指正：

一、加强学习，不断提高自己的思想水平和业务素质。

20_年全科累计出入院人数约__人次，床位使用率_%,总收入近__万元，在几个内科中始终处于地位。

二、全年开展新业务、新技术x项。我科率先开展床旁心梗三项和第二聚体的检测，大大缩短了传统化验时间，能在第一时间为医生提供临床确定诊断，为急性心机梗死患者的溶栓治疗争取宝贵的时间，明显提高了患者的预后。24小时动态血压检测，为高血压患者的诊断及抗高血压药物治疗效果的评价提供充分依据。糖尿病的胰岛素泵治疗，方便了糖尿病患者适时检查血糖，使糖尿病患者的胰岛素治疗更为科学合理。

三、无医疗事故和医疗纠纷的发生。

四、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：全科人利用业务培训时间努力学习知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，并同时积极参加学术会，邀请上级医院专家来我院讲座，努力提高医疗技术水平，实行人性化温馨服务，诚恳认真工作、细致耐心交流，为适应新形势下医疗环境，加强对科室成员的思想及职业教育，树立面向社会、面向患者，把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣天使形象。

五、打造良好团队精神。我科的工作一年到头都忙忙碌碌，在病人多，特别是急重症患者多，医生少的情况下，经常加班加点连轴转，而且专业性强。需踏实、耐心、不惧脏累，才能胜任工作。甘于奉献、诚实敬业是内科工作的必备人格素质。特别在年轻医生的成长方面起决定性因素。作为科主任，以身作则，一直值周日白班，在科室人员事假及相继去省医院进修学习期间，一直参加科室值班，最多时一周连值四个夜班。一年来，本人踏踏实实地做好各项医疗工作，克抓严管，确保医疗安全，以积极地态度投入工作，只要工作需要，从不计较个人得失。

六、医乃仁术，廉洁行医，作为科主任应率先垂范，同时要求全科每一位医师在工作中做到：经常深入病员和家属当中，了解病员的痛苦和需求，关心和体贴病人，切实减轻患者的负担，诚心诚意为患者服务。在工作上大胆创新。认真切实转变思维方式，大胆开展技术创新，努力提高业务技术水平。以自己的医德和人格力量赢得病人的尊重和信赖。切实规范自己的言行，树立良好的形象，严格履行服务承诺。

严格自律，做廉洁从医的表率。在临床工作中，提高觉悟，坚定信念，锤炼意志，耐得住清贫，抗得住_，坚持原则、秉公行医、公私分明，认真处理好医院和患者的关系;尊重自己的人格，珍惜自己的声誉。永葆医务人员的政治本色和浩然正气。

由于科室病人多，工作繁忙，我们的工作还有些不足之处，如：住院病例不能及时完成，内容过简;办公室环境卫生有时较脏乱。翻过去的一页已成为历史，如果说做了一些工作，能较顺利的完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和医院相关科室的关心帮助分不开，与科室全体人员的团结协作，敬业奉献分不开。在这里，对全院职工对我们的扶持和帮助表示真心感谢。但自己深知离各位领

导的要求和全院职工的期望还有很大的差距。在下一年度，将继续加强我科建设，争取在医院搬新址以后，开展一些新业务，使我科的业务更上一个台阶，更好的为广大患者服务。

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一、基本情况

全镇总户数12022户，总人口数39396人。33个行政村。

目前此，现有33所村卫生室正常开展工作，修建有村卫生30所，还有3个行政村未修建有村卫生室用房。

二、组织领导

为进一步规范村卫生室开展基本公共卫生服务项目工作，我院领导高度重视，召集公卫科有关人员，并召开了关于对各村卫生室开展20xx上半年度基本公共卫生服务项目考核的专题会议。并成立领导小组，组长牛建林院长，副组长路健勇副院长，成员：慢病科主任郭建云，防保科主任韩保军，妇幼保健科主任李梧芬，各负责片区人员秦加增、白俊云、韩先云、刘爽、李阳阳。

三、居民健康档案工作

根据《基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在县卫生局统一部署下，我村开展了居民健康档案工作。

争取领导重视，搞好综合协调。为迅速落实建档工作，我村多次镇政府、卫生院等基层管理组织单位进行协调与沟通，得到各级单位领导的大力支持，分管领导亲自组织召开协调会，安排部署，使群众对居民健康档案工作十分重视，每个辖区都安排专人负责建档工作。

四、医疗卫生服务

1、20xx年开展农村合作医疗：有33个村卫生室。

2、各村卫生室已经进行盘点，基药与非基药分开存放有33个。

3、20xx年实行“一般诊疗费”的和国家基本药物的有33个卫生室.

4、有门诊日志并登记完整的有8个。

5、有一次性销毁记录

6、消毒液均有按时更换及记录

五、疾病预防

1、各村卫生室人员都按照乡医生提供的预防接种通知单开展各村适龄儿童预防通知。

2、各村卫生所均未开展AFP病例主动监测，无记录资料。门诊日志登记有传染病未及时报告。

3、各村卫生所均未开展卫生监督工作。

六、妇幼保健

（一）儿童保健管理

1、儿童建卡人数：250人

2、新生儿访视人数次：400次

3、 0-3岁儿童建系统管理数：600人次

4、 4-6岁儿童生长发育评估数：800人次

（二）孕产妇保健管理

1、建卡数：305人

2、其次产前检查数0人次

3、产前检查人数次：0人次

4、产后访视及42天随访人次数：1200次

各村卫生室开展随访工作情况见附表后

七、慢性病的管理

（一）高血压病人管理

对高血压病人管理的村卫生所有33个并进行高血压随访工作。

（二）2型糖尿病管理

对2型糖尿病管理病人的有33个卫生所

（三）重性精神病管理

对重性精神病管理的村卫生室有33个并定期开展随访工作。

八、健康教育宣传

设立有健康教育宣传专栏有33个村卫生室，共张贴有200期的健康教育宣传资料，所有村卫生所均发放健康教育宣传资料和开展健康教育讲座。

一、基本情况

全镇有中心卫生院一所，年未共有职工22名；卫生院内设有门诊、住院、疾控、妇幼保健、妇产科、辅助检查等科室；为辖区居民提供预防、保健、康复、健康教育、基本医疗、计划生育指导等服务。医疗服务范围为别斯乡区域及周边乡镇，人口约3488人。

二、基本公共卫生服务项目工作开展情况

自20xx年1月起，我院基本公共卫生服务工作已全面铺开，农村基本基本公共卫生服务项目全面落实，至10月底统计,我院农村基本公共卫生服务项目基本完成，进行健康体检和采集及采集基础资料3488人，建立规范化健康档案1700份，已完成全年任务。筛查高血压患者61例，规范化管理高血压患者61例，筛查高血糖患者61例，规范化管理糖尿病人6例，筛查重型精神病患者7例，规范化管理重型精神病患者7例；年内孕产妇体检32人，0-6个月儿童体检规范化管理32例，建档32人，婴儿死亡率和孕产妇死亡率为零。开展主题健康宣传活动多次，督导工作、指导业务2次，开展基本公共卫生人员培训多期，共培训10多人次，发放宣传资料800余份。居民健康知识知晓率达到80%，疫苗全程接种率90%；

6岁以下儿童保健覆盖率89.9%，孕产妇系统管理率90%；积极配合上级业务主管部门，认真做好重点基本公共卫生服务项目，不同年龄组儿童各种疫苗加强接种和麻疹疫苗强化接种全部完成，妇女病普查开展一次，参加普查妇女32人，普查患病人数2人，贫困孕产妇救助和农村产孕妇住院分娩减免工作正常开展。

三、存在的问题

20xx年，我镇基本公共卫生服务项目取得了一定的成效，但也存在如下困难：基本公共卫生服务经费投入不足，制约基本公共卫生服务发展。人才缺乏，全科医师培训需要一个过程，全员聘用制和有效的激励机制尚有待政策的支持和措施的完善；居民对基本公共卫生服务认识存有距离，政府部门支持力度有限，上门建档服务阻力大，信息化建设急需推进。

四、下年工作计划

争取以政府为主导，强化职能，加大基本公共卫生服务投入；加大宣传力度，认真开展基本公共卫生服务，逐步改变医务人员和基本公共居民陈旧观念，促使其自愿参与到基本公共卫生服务中来；加强专业技术队伍建设，尽快启动全科医师规范化培训，提高基本公共卫生服务水平；创新运行机制，启动信息化建设，政策配套，实行内部激励，外部监管，分级医疗，基本公共首诊制等，推动基本公共卫生服务可持续健康发展。针对存在问题，逐步予以解决。加强与村委会、派出所、计生、统计等相关部门的联系，掌握辖区内人口信息变化。

完善基本公共卫生服务内涵，统一制作健康教育宣传栏，张贴健康教育宣传画报，结合创建工作，责任医生深入基本公共、家庭、学校及公开场合，开展多种形式的健康教育活动。各村基本公共责任医生定期开设健康教育课，普及各项健康知识。精心编写各种农村常见病健康教育资料，举办健康教育讲座，帮助群众树立自我防病和自我保健的意识。

结合健康体检，开展居民健康调查，积极推行责任医生制度和团队服务模式。加强对重点人群的定期跟踪服务，为xx岁以上老年人提供定期随访服务，实行动态管理，结核病、肝炎和精神病患者提供基本公共管理，以慢病人群、特困、残疾人、低保、五保户等群体作为工作的切入点，提高疾病知晓率、控制率、服药率。对慢性病进行早发现、早诊断、早治疗，减少或解除他们的病痛，提高他们的生活质量。加强传染病和突发基本公共卫生事件的管理，继续加强传染病防治工作，完善突发基本公共卫生事件应急预案，重新修订传染病防治管理制度。对全体职工进行传染病防治知识的培训并考核，做到人人知晓，事事落实。

20xx年，在县卫生局、疾控中心、妇保院等业务主管部

门的督促和指导下，我们将以积极创新、开拓进取、与时俱进的精神，不断创新思维、创新机制、创造性地开展工作，为基本公共卫生服务探索出一条可持续发展的道路。

我四季村社区党组织紧紧围绕创先争优的活动宗旨，以“保持纯洁性教育”和“基层组织建设年”为契机，以“创先争优促服务，全面提升创和谐”为目标，以提高社区两委班子的整体素质和服务能力为重点，把“创建学习型基层党组织、争当优秀共产党员”的活动，融入各项工作之中，在实践中体现党组织领导核心作用。

1、基本情况

社区党委共有党员129名，其中建国前入党的老党员3人，四就近老干部7人，社区内重病党员16人，困难党员4人，在职党员3人，长期出国党员6人。社区党委下设一个党总支，一个综合支部、五个党支部，十个党小组。每个自然小区都有独立支部，每片楼群都设有党小组，党组织分布合理，能够保障党的组织和党的工作全覆盖。

工作手册记载翔实，“两薄”内容清晰，基本情况随时更新。党费专人负责，账目清楚，党员及时缴纳党费，缴纳比例符合规定。活动经费使用合理，并且定期公开。

2、经常性开展教育工作

社区党委将严格按照三会一课制度开展活动，楼群支部会议每季度召开一次，党小组会每月召开一次，民主生活会每季度一次。主要是落实上级党组织部署，围绕社区建设，统一思想明确任务。每月的26日是我社区党委组织集中活动日，理论学习小组每月20日学习。主要开展学习教育活动。党委组织党员学习，有交流体会，有心得文章，有学习专栏，张贴心得。

党课教育同时加强，今年上半年开展了三次党课学习教育。我们采取了请上级领导来社区讲党课和安排社区党员讲党课相结合的方式。一次是请学府街党工委刘书记，宣讲了天津市第十次党代会的学习体会。另外两次是由社区纪委委员和党委委员分别从“创先争优，做一名合格的共产党员”以及“党员如何以实际行动向雷锋同志学习”为主题，畅谈了学习体会。定期组织党员开展主题实践教育活动,使两委班子成员及社区党员都深受教育。

3、加强社区两委班子和党员队伍的学习和教育，进一步提高自身素质和服务技能，为创建学习型党组织奠定坚实基础。

新班子成立后，各口工作都按照街统一要求，进行了系统性的培训，熟悉工作业务和能力水平。同时我们还充分发挥了社区理论学习小组的作用，要求两委班子成员加入理论学习小组带头学习，固定学习时间，丰富学习内容，做到“持之以恒”。社区党委还要求各支部同时制定创先争优活动制度，夯实基层党建，创先进党支部。坚持党课教育，撰写学习体会，增进业务交流，阶段性的开展批评与自我批评，以达到学习教育有所提高。交流活动期间拟定调研课题，“创先争优促服务，全面提升创和谐”，党员会通过做为明年的特色工作。同时我们还注重开展社区群众性读书活动，着眼于社会主义核心价值体系建设，着眼于社会主义精神文明建设，着眼于科技南开和文化强区建设，通过读书塑造党员群众的心灵、提升素质、改善行为，大力推进学习型党组织建设，持续提升党员群众的思想道德和科学文化素质。社区图书室坚持对外开放，专人负责居民借阅，组织活动，撰写读书体会、探讨读书经验、展示读书成果、交流读书心得、共享读书快乐。并且与南开书画学院联合开展“南开书画进社区”、“书香墨染四季春”读书活动。每周日都有书画院的老艺术家们来到社区，以文汇友、相互切磋、浓墨重彩、刻画入微之间飘洒文人风韵。

通过读书学习活动，使我社区党员群众凝聚力了力量，塑造了心灵，提升了素质，有效推动了社区学习型党组织建设，和学习型社区的建设。创建学习型党组织活动，有目标、有规划、有调研课题、有成果展示，工作目标明确。进一步完善了社区工作机制，认真落实学习制度每月有学习计划和情况记录，班子成员带头撰写学习体会，进行交流学习。注重工作学习一体化，有创新、有举措效果显著。

为加强社区党组织及班子成员管理，制订了班子学习、组织生活、资料管理等各项工作制度，并且实现计算机动态管理，保障了机制的落实，工作运行顺畅有序。有健全的组织生活、民主生活会、居民代表大会等制度。社区班子成员岗位责任明确，组织观念强，学习氛围浓厚，社区各项活动活跃、精彩。

4、领导班子带头深入学习实践科学发展观，求真务实，团结协作，落实民主集中制。

社区班子成员有分工、有合作，职责明确，有较强的凝聚力和战斗力。社区议事组织健全，成立了社区议事小组、文体联合议事小组，议事有规则。定期召开班子民主生活会、认真开展批评与自我批评。认真落实党员代表常任制，注重发挥两长两代表作用，(即党小组长、楼门长，党代表和居民代表)，特别是党代表发挥作用好。社区班子成员中无违法违纪行为。落实社区党务公开制度，社区党员的知情权、参与权、监督权有保障。

5、激励帮扶服务群众形成特色

“连心共建促和谐创服务型社区”，是我社区的特色工作。主要是通过开展各项帮扶活动，发挥志愿者队伍作用。通过搭建连心桥，居民之间形成相识、相知、相帮。目前四季村社区有句口头禅，即手拉手、心连心，构建和谐四季村。在我们的诗歌、体会、以及活动中经常听到，形成口头禅。通过帮扶活动的开展，以点带面共建和谐，创服务型社区，社区和谐氛围浓厚。达到群众满意。

主要做法：

我们社区党委充分发挥了社区的优势资源，开展各种活动，不断完善社区各支志愿者服务队的功能，拓宽服务层面，拓展服务人员。根据居民的不同需求，积极开展了丰富多彩的社区活动，各项活动不受时间和节日点的局限。可以说在我社区各种活动应有尽有，吸引了社区内青少年、中老年、残疾人、侨属、侨胞、流动人口以及社区重点人加入活动之中，并且所有活动也都是在社区党员志愿者的热情服务下，极大地丰富了社区不同群体的业余生活，既增进了感情，又凝聚了力量，同时还吸引了大批的热心居民，积极加入到社区志愿者服务队伍当中，协助社区积极开展系列便民活动，像帮扶、帮困、义务理发、义务家教等特别是农民工子女的义务教育。同时这些活动在我社区党委和居委会的领导下充分体现了自我管理，自我服务，自我教育，自我监督。有效的推动了社区各项工作的开展。近两年，我们一直与天津电视台公共频道取得联系，在我社区联合开展文艺、娱乐活动，电视台的主持人们多次在现场主持过节目。社区的大合唱、交谊舞、诗朗诵、乐器独奏等十几个节目同台演出气氛浓厚，并且当晚在天津电视台公共频道放映播出。社区居民深受鼓舞，同时也大大提升了社区活动氛围，居民就更加愿意主动的关注社区，参与社区，同时也支持社区，有效推动社区的良性发展。

特别是社区两只特色队伍的发挥，更是凝聚了力量，感染着社区居民。(即党员志愿者服务队和大学生志愿者服务队)

首先是党员志愿者服务队

根据大学内的实际情况，老年人居多，特别是空巢、独居老人多。年纪大了，活动不方便了，说话的人少了，需求就多了。结合这种情况，我们从20xx年起就着手，专门成立了党员志愿者服务队，主要负责精神空虚老人入户聊天做精神开导，分散抑郁精力，说白了，就是帮助消耗时间，进行力所能及的帮扶。同时党员志愿者们一对一帮扶居多，照顾周围多户邻居20余年，被社区居民广泛颂扬，近期渤海早报记者也进入社区采访报道了他们的事迹，他们的善举感染着社区居民积极加入帮扶队伍。

其次是大学生志愿者服务队

社区内现有大学生志愿服务队，共有六个学院，七个班级，连续四年坚持续约。他们主要是参与社区开展的各项活动，如思想政治理论学习宣传小组、社区环保宣传和环境卫生、法律知识讲座与宣传、与独居老人结帮扶对子、与低保户子女结对义务做家教，效果都非常好。特别是青少年教育工作，由于大学生的加入，更能与社区中小学生很好的融入，六一儿童节期间，美国留学生戴维也加入了活动，加强了中西方学生的交流，很受欢迎。

社区党委通过创先争优活动，有力地促进了“服务型社区”、“和谐型社区”的建设。居民的活动范围扩大了，交友机会多了，提供帮助的机会也多了。比如：几天没见面，就有人关心问候。居民遇到困难也有人主动帮忙，如果力量不够可求助社区，大力支持。打破了过去知识分子圈子内，老死不相往来的尘俗，和谐氛围浓厚，逐步形成了一个充满和谐氛围的大社区。

存在不足：

在即将过去的一年中，虽然工作中取得了很多成绩，但是也存在一些不足。例如：

1、由于班子新的成员较多，社区工作经验不足，还需要进一步加强引导，以提高服务意识和工作水平。

2、创新的思路不太宽，还需要进一步加强学习提高。

随着20xx年省市乡镇公务员培训选岗完毕。x月份我正式进入乡人民政府成为一名基层公务员，协助处理农村危旧房土坯房改造工作、办公室日常工作，驻石下村。半年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、认真学习理论，提升综合素质

坚定不移贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上、政治上、行动上与中共中央、省委等各级党委保持高度一致。始终牢记积极进取干事业，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

二、扎实开展工作，增强业务水平

首先，作为一名土坯房宣传报道员，努力做好土坯房的相关宣传及报道工作，而且积极协助乡里的土坯房改造的各种报表完成上报、及时更新土坯房国家与市级系统等。同时也协助办公室日常工作，及时收发文件、协助召开会议、接待相关客人，发送有关信息等。

与此同时按照全乡工作的总体要求，服从于全局，认真做好包村包片工作。按照全乡工作的布署，根据调查提纲并结合“三送”工作民情日记的内容，上门走访等方式，深入群众，调查研究，掌握村民的基本情况、干部群众关心的热点、重点工作和难点问题。

一年来，我严格遵守乡里制定的各项规章制度。对领导安排的各项工作任务，都能统筹兼顾、合理安排、扎实落实，都能加班加点保质保量按时完成。其次分清工作主次。在遇到问题的时候，牢固树立大局意识、责任意识，坚持团结配合，协调一致，使自身建设得到不断增强。

但回顾起来，也存在诸多不足，主要表现在以下方面：

(一)自学缺少主动性。往往只注重镇上组织的集体学习，除此以外，自学的很少或以会代学、以干代学，学得不深不透。对新形势下的农村工作新方法探索还不够，工作上距离领导和群众的要求还有距离。

(二)工作缺乏创造性。不善于从工作中发现问题、解决问题。这些都有待我在今后的工作中，弥补不足，扎实工作，积极进取，努力取得令组织和群众满意的工作实绩。

时间过得真快，回顾一年来的工作，可以说是紧张、忙碌而又充满喜悦的。其实忙碌中也确实应该停下脚步，回过头去看看自己所走过的路，所留下的脚印。现对照20__年度工作计划书，回顾梳理作如下总结：

1、加强学习，不断提高自身的医德修养和理论素养

一年来，我时刻以一个党员的标准严格要求自己，在日常工作中能保持__的先锋模范作用，积极参加各类捐款活动。工作中，从不计较个人得失，坚持做到个人利益服从集体利益，切实遵守医院规章制度，认真履行云南省行政机关八项，积极参加政治、业务学习和一切组织活动。在继续求学的过程中，努力让自己学有所思，学有所获。20__年5月，参加主治医师考试并取得合格成绩。

2、加强实践，努力做好本职工作

20__年，根据工作安排，我综合负责某外延门诊的日常事务：接诊、治疗、随访、出诊、财务、后勤等。此期间，顺利完成各项工作任务，创造了良好的社会效益，取得了一定的经济效益。自20__年6月起，服从组织安排，再到院长办公室协助领导做行政管理工作。协调、组织召开职工会、班子会、村医会近百场，做到会前准备、会时记录、会后保密并归档；认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理，一年上报简讯12篇；做好各种文件的收发、复印并及时请领导阅办；科室下达做好记录、按时布置；严格、规范公章管理；做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作；完成或协助院长完成各项统计报表的上报工作。

3、加强修炼，全心全意为人民服务

在工作中，加强与领导和同事的沟通，不仅仅做传声筒和埋头拉车的牛；努力学习，提升魄力，真正做好领导的臂膀，发挥领导的参谋作用。

以往的工作中，完美主义和理想主义一直是我发展的障碍，新的一年新的思路，应当更加清醒地面对现实，解放思想、与时俱进、开拓创新，更上一个台阶！

20xx年，我乡的社会治安综合治理工作紧紧围绕全乡工作大局，认真贯彻落实全县政法、综治工作会议精神和县综治委的工作指示，在上级领导和关心和指导下，进一步落实社会治安综合治理的各项措施，严厉打击各种刑事犯罪活动，加大普法、依法治乡工作力度，坚持“打防结合、预防为主”的方针，积极探索乡村联动、覆盖全乡的社会治安防控体系建设，进一步推进“平安乡镇”建设工作进程和综合治理基层基础工作，为实现我乡全年工作目标和经济发展提供了稳定的、良好的社会环境。现就一年来的综治工作总结如下：

一、加强领导，强化责任

社会稳定是一切工作得以正常开展的基础，乡党委、政府始终将综治工作列入重要议事日程，主要领导亲自过问，分管领导亲自抓，坚持每季度至少召开一次专题研究综治工作会议，制定周密工作计划，定期听取综治工作汇报，及时分析解决综治工作中的新情况、新问题。今年乡党委、政府先后召开了四次综治工作专题会议，会议分别研究了“综治宣传月”活动方案，落实了人事调整后乡、村两级综治组织建设，制定了开展争创综治模范村活动方案，校园及周边治安环境集中整治方案以及开展建设“平安乡镇”活动等方面的内容。确定了较大矛盾纠纷，治安突出问题和信访隐患领导包案责任制，并对我乡几次矛盾纠纷分别实行了领导包案。

另外，在加强领导的同时，我乡还进一步强化责任，严格按照“属地管理”，“谁主管、谁负责”的原则。在此基础上还与各村、乡直各单位签订了社会治安综合治理责任书，并严格实行社会治安综合治理“一票否决”和“黄牌”警告制度，强化“综治”工作意识，力争把矛盾纠纷最大限度地化解在基层，确保辖区一方平安。

二、加强法制宣传，促进依法治理。

（一）丰富多彩地开展“综治宣传月”活动。

根据县综治委要求，今年×月份，我乡结合实际开展了声势较大、形式多样、内容丰富的“综治宣传月”活动，主要做法有：

1、以各综治成员单位、村委会为主体，发挥自身优势，丰富宣传形式，营造宣传氛围。乡综治办张贴宣传标语四幅，派出所悬挂横幅一条，广播站连续一周每天三次对全乡广播《综治宣传月活动方案》，各村委会、单位也都以不同形势开展了宣传法律法规知识活动。

2、以学校为阵地，面对学生开展法制教育活动，为深入推进“综治宣传月”活动，乡政法委组织乡派出所、司法所干警到中、小学校上法制课，通过列举大量案例，针对青少年犯罪的心理和特点进行分析，教育广大青少年学生在加强文化课学习的同时，还要加强法律基本知识的学习，学会用法律武器维护自己的权利，减少青少年违法犯罪行为的发生。

（二）以集中学法活动为有效载体，推进依法治理工作进程。

在坚决完成“四五”普法任务的同时，结合我乡实际，深入开展学法活动，全年组织党政领导集中学法四次，并且撰写了心得体会文章；组织机关干部、村两委完成两次学法任务；同时利用以点带面的方式，对全乡法制宣传员队伍、综治信息员队伍进行了业务培训两次，强化了我乡广大党员、干部、青少年和群众的学法、知法、守法意识。村干部依法办事能力明显增强，我乡村还被市司法局、民政局评为市级民主法治示范村，有力地推进了全乡依法治理工作的开展。

三、努力健全乡村治安防控体系建设和综治工作基层组织建设

乡党委、政府先后根据上级文件精神，分别开展了全乡综治信息员重新登记和组建专职治安巡逻队工作。并要求各村成立义务治安巡逻队并开展季节性巡逻工作。形成了集镇由乡治安巡逻队开展24小时巡逻，单位建立内部治安保卫工作机制，村组由义务治安巡逻队开展护春护秋巡逻的治安防控体系。另外，乡派出所还在全乡×个行政村设立了警务室，并配备警力到位，完善了警务室工作制度，实行民警和群众“零距离”接融，有效地维护了全乡社会稳定。

四、加强矛盾纠纷排查调处工作制度，及时完成信息统计上报工作

20xx年我乡矛盾纠纷排查调处工作开展顺利，程序规范，效果明显。我乡始终坚持每月xx日前召开综治工作例会，要求各村调解、治保主任、乡直单位负责综治工作的人员参加，以此来总结每月的矛盾纠纷排查情况，分析出现的新问题，研究解决问题的方法，从而更加准确、及时地收集信息，做到掌握动态、化解矛盾、减少纠纷，同时以会代训，指导各村调委会开展工作。对各村、单位上报的疑难纠纷立即组织人员进行调处，对未及时调处的矛盾纠纷，实行领导包案制，将矛盾纠纷情况及时统计并上报县综治办，全年共上报矛盾纠纷报表xx次，制作综治简报份，综治例会纪要xx次。

在市政府和办公室的正确领导下，在各兄弟科室的 支持帮助下， 信息科围绕市委市政府工作中心，牢牢把握政务信息 为经济建设和社会发展服务，为各级领导科学决策服务的宗旨， 加强信息报送，狠抓信息质量，提高参谋服务水平，努力工作， 开拓进取，取得了较好成绩。全年共上报信息 136 条，被各级采 用 120 余篇(省级采用 20 余条) ，与去年相比，在报送总量比去 年略有减少的情况下，采用率同比提高了，综合考核处于全省第 一方阵，在某市继续保持领先地位。同时，保质保量完成了领导讲 话、致辞、主持词、汇报材料等各类材料撰写任务。

一、20__ 年工作总结1、重学习，强业务，综合素质有提高。信息科是政府办公室 文字科室之一，担负着大量的文字材料撰写任务。科室人员对省、 国家的方针政策等理论知识的把握程度深浅直接影响到文字材料 撰写的好坏，处理好工作与平时学习充电至关重要。本科室一直 保持“晚自习”习惯，即使当天工作任务完成，大家都自觉学习 充电，加强对科学发展观、县域经济、和谐社会等知识的学习， 查漏补缺，讨论提高，科室成员的文字功底和业务技能得到有效 的提高，对工作任务也更加得心应手了。1 2、重质量，创精品，信息工作有突破。一是及时反馈报信息。

的行政服务工作很有特色和推广意义，初步打响了某行政服务的 特色名片。四是转化提升报信息。去年的一年里，我科室较好做 好了政务信息与其它材料“双向转化”工作。政务信息可以增强 感性认识，撰写领导讲话、汇报材料更有针对性，更能解决问题，3 通过进一步充实升华可以直接转化成汇报材料、领导讲话。同时， 我们将领导讲话、汇报材料、新闻报道加以浓缩提炼，突出主旨， 转化成政务信息，将某经验举措对外宣传，比如我们结合农业农 村工作讲话、全市旅游工作讲话、争创 A 级信用县市汇报材料等， 精心选材和提炼观点转化成的《某市六措并举打造六大特色农业 板块》《某市以打造徐家河 4A 级景区为重点突破性发展旅游业》 、 等一批信息均被上级政府采用。

3、重谋划，抓创新，参谋服务有份量。一是深入开展调研。

信息科与调研科分科不分家，根据领导决策需要和全市工作重点， 积极开展调研工作。一年来，我们就解决企业招工难问题及对策、 旅游活市、菜篮子工程、工业兴市等情况深入各单位、企业开展 调研，与部门、乡镇座谈，组织党政代表团外出考察学习，为领 导提供了一批有价值的文字材料。二是撰写各类材料。一年来， 我们在增强思想、注重创新突破、突出文字鲜活等方面下功 夫。抓住经济社会发展热点难点问题，让文字材料有新意、有灵 魂、有活性。撰写的文明城市创建，旅游工作会、安全生产、县 域经济考察报告等一批有份量的文字材料，得到领导肯定，受到基层、部门好评，多篇文章被各级媒体和刊物发表。特别是撰写 的旅游工作讲话，被某市长高度肯定，说“这是我所见到的为数 不多的好报告之一! ”极大地鞭策和鼓舞了我们的信心，增强了进 一步搞好工作的动力。撰写的《县域经济考察报告》也得到了市 直部门和基层的广泛好评，发挥了较好的参考价值。三是编发特4 色刊物。去年以来，我们编发《某政务信息》和以考察团成员考 察体会文章为主题的《政府调研》15 期，为全市干部进一步解放 思想、开阔思维、创新工作发挥了一定的作用，也为服务领导决 策起到了较好作用。

4、重协作，讲大局，服务中心有成绩。一是服从服务于大局。

信息科担负着大量的文字工作，在科室人员紧缺的情况下，坦然 服从安排。过去的一年里，在材料撰写等各项工作上，有担大家 挑，从不推诿，坚决按期保质完成领导分配的各项工作任务。二 是积极搞好传帮带。在日常工作中，我十分注重对年轻同志的培 养和锻炼，自己虽然水平不高，但凭着从事文字工作时间较长， 有一些心得体会和基础，对新来的人员从布局谋篇，逻辑层次、 亮点创新等方面不遗余力的给予帮助，为提高他们的文字表达能 力作了一些有益的工作。三是搞好协作配合。工作不分分内分外， 大家能够主动站位，互相帮助，互相提高。遇到紧急任务，大家 都出谋划策，集体的力量铸造了一批质量较高的文字材料。

二、20__ 年工作打算 20__ 年，信息科将继续发扬团结干事，开拓进取、扎实苦干 的精神，围绕“1133”开展工作：即突出一个中心，围绕市委市 政府工作中心，进一步搞好三个服务工作;开好一个会议，建议 适时召开全市政务信息工作会，进一步夯实基础，健全网络，从 而拓宽信息源，提高政务信息报送质量，及时反馈某情况，争取 各级重视支持，更好地服务于领导决策;强化三个意识，即责任5 意识、精品意识、服务意识;实现三个目标，即信息工作再上新 台阶，文字材料再上新水平，综合素质再获新提高，同时，加强 科室间协作配合和与乡镇、部门间联系，努力开创信息科工作新 局面。

实习的日子里我受益匪浅，收获到许多在学校不曾有过的体会，主要有以下几点:

一、在生活中工作，在工作中生活，甘于平凡与奉献。

派出所是一个基层公安机关，平时与老百姓打交道最多，接触的也大多是普通人民群众。平常在影视剧中看得做多的关于警察的作品就是辣手神探，剧中警察的英勇与神谋使我们佩服得五体投地，包括我在内的许多人在没有真正接触派出所工作时还认为神秘非常。然而当我真正走进民警，真正接手具体事务工作后，才明白电视中的描述只是福尔摩斯式的理想化，其实干民警真的很累。用一句话概括就是：平凡人的不平凡的一天。在派出所，白天除了正常的接触警工作，还得跑社区，下基层了解社会治安动态，要接待普通人民群众的来访，要对纠纷进行调解，对违法犯罪展开调查取证工作等等。夜深人静的时候，我们还得出去夜间巡逻，对辖区范围内的每一个角落都不能放过，尤其在别人睡觉我们还在巡逻的时候，我才明白歌曲里为什么把人民警察说成人民的卫士，也明白了确保一方安宁不只是口号而是无私的行动。在开发区派出所，许多民警因为所里的工作忙放弃了休假，始终坚持在工作的第一线，无论在什么时候，他们对待工作的热情总是积极而饱满的，对待人民群众也是文明有礼。这些使我一直以来对警察粗暴无礼的印象大为该观。在生活中工作，在工作中生活，正是派出所工作人员的真实写照。我想一个人的良好状态有时并不要求个人对工作与生活做得泾渭分明，正如快乐与痛苦只是个人的意念不同罢了。作为一名实习生，我尽量迎合这种工作的节奏与方式，积极协助派出所里面的民警开展工作。做好人，做好事，做好本职工作，甘于平凡，甘于奉献，这是我实习的第一收获，不要为实习而单纯的实习。

二、从点滴做起，在实践中学习。

实习，顾名思义，在实践中学习。经过大学三年的法学理论知识学习，在刚踏上实习岗位时，大有一展雄才大志抱负的雄心勃勃。然而，一份简单的盗窃案笔录，彻底破灭了我这眼高手低的想法。一天，一份简单的盗窃案笔录，在多次修改与指导老师的耐心帮助下方告完成。给人做笔录时，由于自己掌握的仅仅是一些理论知识，而做笔录则需要生活的积累和询问的技巧，所以笔录做得断断续续，不知道该怎样继续下去。这时我真正认识到警察工作是一项政策性强、法律要求高的工作，它要求不断地学习，不断地更新知识。因此，在此后的实习过程中，我一边不忘重温学过的课程，一边实践完善自己的知识结构，在办案的同时积极查阅与案件相关的法律规定与法理要求，发挥在学校所学习到的法学理论，运用于实践中去;同时向领导和民警学习，从与他们的交谈中学习到许多警察业务知识、办案思路、询问技巧以及做警察工作的艺术等，这些都是书本上不可能学习到的东西，从而全面提高了自身的素质。

三、学会与人交往，学会向他人学习

毕业实习，不只是实习，它更像是毕业后走向工作岗位前的一次彩排。“千里之行，始于足下。”一个多月短暂而又充实的实习，对于我而言，是从学校生活过渡到社会生活的一座桥

梁，是人生的一段重要经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大帮助。虚心向他人求教，学会与他人文明交往，遵守组织和单位规章制度等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，良好的习惯也必须在实际生活中不断培养。在派出所实习的这一段时间，所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导，这是我人生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作过程中与同事保持良好工作关系是非常重要的。“万众一心，其利断金，”在实习期间，融洽的人际关系确实使我受益匪浅。做事首先要学做人，老老实实做人，才能踏踏实实做事，如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。对于一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，派出所里面的民警就是我最好的老师。在实习过程中，我从派出所里面的工作人员身上学习了很多知识道理，正所谓“三人行，必有我师。”

在派出所学习的日子，虽然只有三个多月的时间，但我按照学院和实习大纲的规定，基本完成了规定的实习任务，这段不长的实习经历也必将对我今后的学习、工作产生重大影响。它让我知道了自己在大学毕业以后将会处在一个什么样的工作岗位上和我所将可能要从事的工作的实质大概是个什么情况，也为我今后的学习明确了方向，可以比较有重点的加强课外的学习，充分利用大学里的学习资源来充实自己，提升自己的综合素质。希望这次在派出所的实习是我们走向社会、联系实际的一个良好开端，在将来的学习和工作中更进一步，取得更加骄人的成绩!

一、注重设备投入，大力提高服务能力。

20x年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：

一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务能力;

二是，坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广大群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。

二、注重质量管理，杜绝交叉感染。

我们的宗旨是“医疗安全无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避免的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗安全管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;

二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全;

三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;

四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑。

“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”;

二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声”;

三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;

四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;

五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动。

我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：

一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作;

二是，开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;

三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;

五是，积极开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬。

总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的'强院建设再立新功而努力。