经理助理岗位职责和任职要求(20篇)

岗位职责：

1、负责客户需求的收集、分析、整理与反馈，培养客户需求管理意识，建立需求管理能力；

2、负责项目日常运营工作，提升淘宝、京东站内流量和搜索排名，配合项目组提高店铺流量及店铺转化率；

3、以项目任务为目标，配合项目组负责营销及推广的方案制订并实施；

4、负责京东、淘宝店铺的客服工作管理。

任职资格：

1、有2年以上淘宝、天猫、京东等购物网站电商运营主管经验，具备独立运营不少于单个sku经验；

2、熟悉电商平台的运营环境、电商平台制定的交易规则、电商平台的推广；

3、有敏锐的洞察力，具备挖掘客户需求、探索客户需求、分析客户需求的能力；

4、具备较强的领导能力、沟通能力、判断能力，有团队合作精神；

5、逻辑性强、学习能力强、有责任心。

1、协助上级制定年度规划,分解,落实贸易规模和利润的目标任务;

2、独立开展有色金属及矿产品的.现货国内外贸易业务;

3、维护,拓展上下游客户资源,挖掘市场机会;

4、与公司内部相关职能部门有效沟通,协助上级开展团队建设;

5、完成上级交办的其他事项。

1、本科及以上学历,具有三年及以上独立开展有色金属及其矿产品贸易经验;

2、具有期现结合操作经验,熟悉上期所等交易所交易,交割规则,具有一定的境内外套保,套利能力;

3、具有一定的上下游资源,特别是海外矿产品资源者优先;

4、吃苦耐劳,务实进取,抗压能力强,具有较强沟通协调能力优先

1、电话接听及转接，来访宾客的接待，邮件资料的接受、转发、登记；

2、文件资料的起草和整理、公文制定、协助组织公司各种活动和会议；

3、后勤保障，办公资产，办公用品的统计、保管和领用发放；

4、严格执行公司考勤制度，负责员工考勤系统维护，并做好考勤汇总；

5、月度资金需求计划的统计及申报；

6、每周公司网站更新及新闻检索；

7、对外相关部门联络接待，解答咨询及传递信息工作。

8、负责公司日常办公环境维护及管理工作。

1、根据客户要求,在限定时间内设计制作家居装饰方案,与客户签订装修合同,完成个人产值任务和其他业绩考核指标;

2、负责公司派单后的客户接待与洽谈服务,与客户紧密沟通,了解客户需求;

3、为客户提供量房服务,并根据客户需求提出完整设计方案;

4、根据客户要求和设计规划,为客户提供室内装修技术服务,并向客户介绍公司特色;

5、对于完成合同签定的客户定期跟踪工程完成情况。及时处理工程增减项,协调解决客户投诉;

6、随时解答客户疑问,负责协调客户与工程队之间的问题和矛盾。

1、指导和监督负责区域内的各网管处理网络故障(2个工作日内完成);

2、负责培训本区域内的`新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、设备使用(分线器、光纤收发器、交换机等)、工具使用等;

3、组织该区域内的网管多交流工作经验，力求做到该区域内所有网管都了解该区域内每栋宿舍楼网络情况，在假期可以相互处理故障;

4、督促新旧网管做好交接工作(包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等;用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接);

5、每月总结本区域的网络情况：把常出现的故障及其解决办法做好记录。

6、保管好本区域的工具，在离职时确保工具完好无损地交还给网络中心。

1、身高160cm以上;大专以上学历

2、形象佳,气质好,相貌端庄,举止文雅,具有良好的服务意识及服务态度,接受过相关商务接待礼仪培训;

3、具有较强的沟通协调能力、应变能力,较强的社会活动能力;

4、会开车、能喝酒优先录用;

5、熟练电脑操作及办公软件,具备基本的网络知识。 1、身高160cm以上;大专以上学历

2、形象佳,气质好,相貌端庄,举止文雅,具有良好的服务意识及服务态度,接受过相关商务接待礼仪培训;

3、具有较强的`沟通协调能力、应变能力,较强的社会活动能力;

4、会开车、能喝酒优先录用;

5、熟练电脑操作及办公软件,具备基本的网络知识。

职责：

1、协助品牌经理(主管)处理日常店铺营运工作;

2、提供店铺月度营运费用, 整理销售数据, 店铺各项相关文件的整理;

3、跟进店铺各营运事项;

4、协助品牌经理做好部门的行政职能管理工作;

5、协助品牌经理做好市场与销售数据的整理与统计分析工作;

6、完成上级安排的各项任务。

要求：

1、大专或以上学历，能承受工作压力;

2、工作积极主动，处事认真细致，有高度责任感;

3、良好的excel，word运用操作能力;

4、本市户籍优先;

5、具备相关经验者优先。

职责

1、组织跟进培训计划的实施，建立及维护员工培训档案，跟进培训后效果反馈;

2、建立新员工入职培训流程，落实新员工入职培训及新员工入职沟通;

3、负责网络商学院的管理、维护、开发与推广，建设商学院课程运作体系;

4、协助搭建公司内部课程体系，组建内部讲师队伍，组织开发内部课程并进行讲授;

5、负责组织各种培训，并做好前期准备(时间、场地、物料、设备、人员、教材等);

6、领导安排的其他工作。

任职资格

1、热爱培训工作，熟悉人力资源、企业运营、工商管理等专业知识;

2、良好的沟通协调能力，较强的亲和力，感染力;

3、有一定的课程开发能力、演讲能力;

4、大方大气，有较强的知识融会贯通的能力。

职责

1、负责运营官方及其他相关新媒体平台，内容撰写，舆情监控，活动构想等;

2、负责微博微信等新媒体平台的日常运营及粉丝管理等，有效增长粉丝数量;

3、负责制定公司的微博微信等新媒体平台的活动战略发展规划及活动方案创意;

4、配合协助市场部打造公司及产品品牌，通过新媒体平台提升公司及产品的品牌影响力;

5、撰写各个微博及微信活动策划方案，并跟进实施效果分析和总结，及时修正改进方案;

6、不断了解及掌握实时热点，并联系品牌内容进行微博微信推广宣传，协助营销策略开展;

7、完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1、大专或以上学历，3年或以上新媒体运营经验;

2、英文四级以上水平，较强英语读、写、听能力;

3、掌握一定的彩妆及护肤品相关专业知识，对市场策划推广有一定的想法和见解;

4、文字功底扎实，懂得微博官方运营各账号之间撰写博文的身份转换;

5、熟悉微博、微信等各个媒体平台的运营，对互联网热点有敏锐洞察力;

6、较强的组织，沟通和执行能力，良好的团队合作精神。

职位描述

职位条件：

1、25—45周岁，身体健康，无不良嗜好；

2、学历：高/中专以上；

3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；

4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力；

5、具有人力资源、金融，策划、管理、保险、销售、医学、法律、教师等行业工作经验者优先。

收入及福利待遇：

1、业务提成、达成津贴、续年度服务津贴、继续率奖金、增才奖金，养老金、每年至少三次国内外旅游奖励等；提成上不封顶；

2、享有意外保险、定期寿险和住院医疗保险等综合保障；

3、绩优人员享有特别养老补贴；

4、任职5周年以上享有长期养老津贴；

5、享有长期团队管理,营销知识，技能等专业培训；

6、参加公司的管理团队,晋升主任/高级主任/经理/市场总监...

7、可成为平安的专职培训讲师；

8、可成为平安未来专业银行/保险理财规划师；

9、保险事业是一分充满爱心助人的事业，发展空间广阔，凭借自己的勤奋和智慧可以抒写自己美好的人生！

专业培训

1、新人训练：职前培训、从业资格考试培训、岗前培训、 衔接训练 ,新人成长步步高；

2、转正培训： 专题训练、提升训练、拓展训练、讲师训练；

3、晋升培训：经营管理技能训练 ,团队管理培训；

4、享受平安大学终身免费金融理财培训,全心打造职业经理人；

考核与晋升：

销售代表----销售主管---销售经理---销售总监（优秀者最快半年可以晋升业务主管）

其它薪资福利

五险一金，周末双休，年底双薪，加班补助，快速晋升，不定期免费培训，世界各地旅游计划……此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

职责：

1、根据城市汽车租赁政策，建立部门管理体系，梳理流程并拟定车辆流程的制度制定。包含(入库、出库、库存管理，车辆安全、gps管理)制度;

2、对车辆日常的维护监管，对各城市车辆情况进行巡检，确保车辆能够有序进行开展业务，定期做好保养管理;

3、做好车辆事前、事后的管理工作，进行车辆许可证、年检、售后、保险、上牌、交车等工作，包括车辆事故安全隐患管理工作的处理;

4、对运管局、车辆管理局等外联部门进行衔接沟通工作。

要求：

1、统招本科(含)以上学历;

2、具备汽车对车辆安全、政策、对外衔接行业背景经验;

3、具有5年以上汽车运维管理工作经验，有全国或集团性的运维工作;

4、具有较强的政策、安全意识、组织管理能力和沟通协调能力，工作细致、严谨，有高度的工作热情和责任感。

职责：

1、负责公司淘宝店的全面运营、管理、推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标

2、负责店铺页面板块策划，提升消费者进店体验;

3、负责店铺内产品描述的策划和优化，提升产品在淘宝网搜索相关性排名;

4、负责店铺内促销活动策划、流量引进、转化率等;

5、有效协调美工设计、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作;

6、收集并分析行业数据，根据自身品牌产品特点，制定价格策略和进销存策略;

任职要求：

1、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力;

2、2年以上天猫店铺运营或网站运营经验;

3、较强的文字表达及策划能力;

职责：

1、根据o2o模式获取的用户订单，预约客户上门量房;

2、根据客户需的求，设计出相应的全屋家具配套解决方案(整装方案)，精准地向客户阐述设计理念，引导客户达成销售签单;

3、方案报价沟通，签订合同;

4、系统下单，建立客户个人档案信息;

5、客户关系维护。

岗位要求：

1、男女不限，大专以上学历，家装设计、工业设计、室内设计、环境艺术设计类相关专业，

2、一年以上定制家具或家装设计行业经验;

3、具备良好的沟通表达能力;

4、熟练使用cad、3d等相关设计软件(主要使用公司统一的圆方软件);

5、有同品牌或同行业行业家居定制、家装设计工作经验者优先。

6、设计经理要求能够带领设计师团队完成月度销售任务，培训下属设计师。

1、在总经理委托权限内审查批准年度计划内的经营投资项目和流动资金贷款和使用。

2、在预算范围内根据经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律顾问及其他兼职人员并决定其报酬。

3、组织实施总公司批准的新开发项目。在总经理委托权限内组织指挥分公司的日常经营管理工作，以分公司负责人的身份代表公司签署有关协议合同和约等法律文件，并报总公司备案。

4、组织实施经总公司批准的分公司年度工作计划和财会预算报告及利润分配方案。

5、加强员工队伍建设，建立一支作风优良纪律严明训练有素适应需要的员工队伍。

6、坚持民主集中的原则，发动员工参与管理，充分发挥员工的用心性和创造性。

7、健全公司财会管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。

8、执行总公司决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，并完成总公司下达的利润指标。

9、在预算范围内决定组织体制和人事编制，决定副经理和经理助理人选，各职能部门和下属各部门经理以及其他高级职员的任免报酬奖惩。建立健全公司统高效的组织体系和工作体系。

10、在预算范围内决定对成绩显著的员工予以奖励加薪和晋级及对违纪员工的处分，直至辞退。

11、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。

职责：

1、负责对接全国性大型房地产企业，推广装配式产品;

2、指导部门开展市场业务工作及业务培训;

3、定期组织大型装配式建筑主题活动;

4、制定技术服务标准，根据市场需求完善运营模式;

5、制订技术服务业务谈判程序及组织实施;

6、开展市场竞争对手、开发商需求、产品开发的调研工作;

7、根据各大房企的个性需求，制定及执行业务拓展的规划及可行性方案;

8、大客户及政府公共关系维护;

9、根据开发企业拿地对装配式建筑的要求，完成公司年度计划指标;

10、根据部门内部情况，协助同事在业务和技术上提高成长。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，建筑学、结构工程专业;

2、大型甲级设计院同等岗位3年以上或全国性的大型房地产企业设计、工程管理部门同岗位3年以上工作经历;

3、对装配式建筑、bim有深刻理解、熟悉房地产开发流程，;

4、沟通表达能力强，思维清晰，具有较强的市场营销推广能力和抗压能力。

岗位职责：

1、通过电话、网络及面谈的方式达成与客户的基本合作意向;

2、按照公司要求进行目标客户的搜集与整理，了解客户需求，负责指定区域范围内市场拓展;

3、为公司产品和服务不断开拓市场占有率，建立和维护客户档案;

4、为客户提供技术和公关支持，根据任务要求完成销售目标;

5、在公司做展会或市场推广活动时，配合领导完成临时性工作。

任职要求：

1、年龄24-40岁，大专及以上学历，善于交流，1年以上营销工作经验，最好有设备、仪器销售经验(能力突出者可放宽学历要求);

2、热爱销售，为人踏实，有责任心;

3、具有亲和力，应变能力，良好的心理素质和开拓精神;

4、有良好的客户服务意识，具备一定的市场分析能力和判断能力，能独立开发客户;

5、善于学习，按照公司培训体系要求，参与业务培训，掌握公司产品知识及销售流程,通过不断学习，提升自身专业水平和业务能力。

职责：

1. 协助营运经理做好营运现场的管控;如门店工作环境、人员、衣物、接待顾客、送收衣物、打单收银等工作的监督及指导。

2. 协助营运经理处理门店日常销售管理工作，包括仓库整理，商品盘点，销售辅助等，及时发现问题并提出合理化的建议和意见，保证业绩的达成。

3. 协助营运经理制定各类规范性文件，处理各类文档。

4. 协助营运经理做好员工培训，安排并通知培训时间、整理培训课件、汇总培训评估，对培训资料进行汇整并存档。

5. 协助营运经理做好处理客诉，如查看监控，监听录音电话、与顾客联系，协商解决方案并回复顾客。

6. 接待各门店的报修，并协调相关部门解决后上报营运经理。

7. 营运部各类会议、制度、规定等等的纪要整理、归档，分发、传达至各相关人员并跟踪督促工作落实情况。

8. 与各部门之间的沟通协调。

9. 在新开店签约后，协助营运经理开店的筹建工作，包括开店物料用品的充足，和及时到位，直至顺利开业。

10. 保证各门店物料用品、办公用品等充足。

11. 接受营运经理指令，完成临时性或突发性任务，及营运经理安排的其他相关工作。

任职资格：

1. 全日制大专及以上学历，性格开朗，能吃苦耐劳。

2. 对数字敏感，有良好的逻辑思维能力。

3. 对终端的销售管理有经验。

4. 具有良好的学习力，工作主动积极，有良好的团队合作精神及沟通能力。

5. 具有良好的敬业精神和职业素养。

6. 熟练运用word、excel、powerpoint等办公软件。

7. 具有良好的文字编写能力，1年以上相关工作经验优先。

【篇1：酒店客房部前台接待岗位职责】

酒店客房部前台接待岗位职责

1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城。

2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

4、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。 5、电话订房程序：

1)、客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。

2）、客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理，报上房间价格（正常情况房价打八折优惠，五一、十一除外）

3）、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

4）、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。6、严格客房钥匙的管理。

7、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。 8、负责填写有关报表，并将有关资料存档。9、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。

10、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。

11、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。

12、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。

13、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快！

【篇2：酒店前台工作职责】

酒店前台工作职责

资深大堂副理 帮助前厅经理直接管理和控制前厅部各岗位的日常工作。

一、保持友好、整洁、好客的形象面对客人，在酒店和客人之间保持和建立良好的关系。迅

速对客人的投诉做出反映。

二、了解员工业务、服务态度及工作质量，确保全体员工均在高效率地工作，并将问题向前

厅经理汇报。

三、掌握当天客情及预订情况。

一、掌握当天客情及预订情况，按照规定准备vip鲜花、水果和其它的物品。

二、如果需要则亲自在大堂迎接和陪同vip客人上楼层。

三、亲自检查vip房，保证客房达到接待要求和确保所有赠送物品均已送至房内。

四、在超预订的情况下，合理为客人安排住宿和寻找同档次酒店安排住宿。

五、视察前厅后台区域，大堂包括和其它客人区域，将问题向有关部门汇报。

六、注意酒店周围和内部的形迹可疑人员并及时向保安部和有关部门报告。

七、职权范围内根据财务制度进行房价的调整、减免等。

八、填写值班记录本，每日呈前厅经理阅示。

九、准备有关报告：员工、客人、非住店客人的突发事件，物品丢失和损坏报告。

十、负责指导员工的培训工作。

十一、同电脑部的有关人员协调，对电脑存在的问题加以解决。

十二、随时听从前厅经理和其它经理的工作安排。 大堂副理 职责

协助前厅经理对前厅部所辖各岗位员工的工作进行指导和管理。解决客人投诉，处理酒店内发生的紧急事件，保持与客人的良好关系，并帮助协调酒店各部门之间的运作。一、检查各岗位工作人员的仪表和工作效率，将所发生的事件向前厅经理报告。

二、保持管理者和客人之间的和谐关系，尽快解决客人的投诉。

三、按照规定工作程序批准放置水果、鲜花和礼品。

四、迎接并陪同重要宾客入房，要尽可能多地欢迎进店的散客。

五、检查为重要宾客安排的房间，并通知客房部需修理和清洁的项目，确保被批准的赠品申

请单杀过那所列各项要求的陋室。

六、酒店超预订时，向已确认其预订而未能入住的客人介绍其他的同类酒店，并提供交通工

具。

七、检查酒店的大厅及公共区域（包括停车场）并将发现的问题通知有关部门。

八、根据酒店规定、信贷政策、客人数量和身份批准权限内的房价折扣。

九、协助保安部人员调查异常事件和谢绝不受欢迎的客人进入酒店。

十、每天在值班本上记录当天的经营情况及有关事故报告等并上报前厅部经理。 十一、发生以外情况时，负责实施有关紧急情况处理程序的规定。

十二、执行前厅经理或其它领导人员所交给的其它工作。

接待主管 负责前台的经营管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量。

一、在前厅经理的领导下，腐恶前台的管理工作，直接向前厅经理负责。

二、按照业务要求和工作程序，督导接待处、问询处的业务运行。

三、做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效高质的完成各项工作安排。

四、负责本处人员排班、考勤、奖金评定和批准一天内的临时请假。

五、检查员工的遗容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工表现给予奖惩。

六、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

七、制定培训计划，定期对本处员工进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务

质量。八、负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日总要接待工作，将上级的指令

传达给下级，将本处的情况及时向上级汇报。

九、负责几代处的设备保管与维护保养。

接待领班 协助上级做好前台接待处管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量。

一、接受前台主管的工作指示，将本处的情况及时向主管汇报。

二、认真检查本组人员的仪容、仪表，不符合要求应及时批评指正。

三、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质快捷的完成各项任务。

四、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。

五、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准

确性。

六、建立客人档案，做好回头客、公司客的接待工作。

七、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题。

八、定期检查本处工作必备品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申请维修。

接待员 热情为宾客提供优质的接待、问询等服务。

一、随时做好散客入住的准备工作，在3至5分钟内准确、迅速地为散客办理入住登记手

续。

二、做好团队入住的准备工作，准确、迅速地为团队宾客办理入住登记手续。

三、做好vip宾客入住的准备工作，高效地为宾客办理入住登记手续。

四、负责发放客房钥匙。

五、处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。

六、接受并办理入住宾客委托转交物品额业务。

七、接受宾客的换房要求。

八、将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档。

九、适时补充接待工作所须的表格与文具用品。 十、将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。

十一、在前台预订处下班后代其接受宾客的客房预订。

十二、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与合作，发挥工作主动性和积极性，完成上级交办的的其它任务。

十三、熟悉酒店的价格政策并积极推销酒店的房间和其它餐饮娱乐设施和服务。

办理入住登记验证制度 强化员工对办理入住登记验证的重视，以避免出现不必要的遗漏。

一、员工上岗前，将登记验证作为重点工作进行培训，经公安机关考试合格后持证上岗。

二、登记时接待员必须认真地核对住宿登记表上的所有项目，严格执行公安部门的有关宾客

登记、验证及户籍管理的规定。身份证和护照、签证必须齐全、有效，发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现查控人员，立即报告安全部门。

三、当班经理、主管负责检查当班接待员入住宾客的登记，若有遗漏，要及时与宾客联系补

齐，以确保信息的准确。

四、在登记、验证过程中，如遇特殊情况接待员不能处理，须逐级上报，不可擅自处理。

五、定期对登记、验证工作进行考核，考核不合格者不允许上岗。对在登记、验证方面出现

问题的接待员，视情节轻重进行处理。

前台接待服务十项规定 前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

内容

一、岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员

工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。一、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致服务。

二、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，使客人感到亲切、愉快。 三、服务快捷、准确，为客人办理入住手续不得超过3分钟。

四、准确、及时将客人抵离时间、各种活动安排通知有关部门。保证衔接无差错。

五、大堂总台各种工作用品完好、有效、折光女气、清洁、有序，周到环境整洁，盆景鲜艳、美观。

六、管理人员坚持在服务现场督导，每天做好岗位考察记录。

七、做好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。

礼宾部主管 全面负责前厅部礼宾部的管理与培训等工作。

一、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作。

二、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假。

三、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况。

四、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作。

五、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系。

六、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品的发放与使用。

七、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店。

八、组织培训，传达酒店的政策及工作要求。

九、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表。

十、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的寄存和提取。

十一、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务。 十二、分配本部门员工的工作，及时派送报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。十三、指派员工完成临时性的工作。

十四、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误。

十五、负责各项委托代办业务。

礼宾领班 该职位直接负责对所有入住和离店客人的行李处理是否快捷和准确，确保客人储存及领取行李井井有条，指导行李员的工作。

一、分配和督导行李员和门童的仪表。

二、确保客人的行李的分派和储存井井有条。

三、确保行李员提供有礼及快速的服务。

四、每天检查行李员和门童的仪表。 五、上传下达，下情上报。

六、确保所有行李员和门童执行酒店的规章制度。

七、确保服务台的所有记录正确无误。

八、培训行李员和门童。

九、确保有人把持酒店的大门。

十、确保行李员在大堂能整齐地排列。

十一、酒店所要求的其他职责。

行李员、门童 为宾客提供优质的行李服务。

一、认证遵守和执行酒店的各项规章制度操作程序。

二、按照规定程序为团体和散客运送行李。

三、负责为宾客提拿行李，并护送其前往排定的客房。

四、为来往的宾客打开酒店大门。

五、为入住宾客提供行李寄存等服务。

礼貌用语、规范手势来营造良好的大堂气氛。

七、接受主管、领班的督导和班次安排，于大堂各固定岗位值班。

八、在店内派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等。

九、随时回答客人的询问并向客人提供本店和本市的情况，为客人提供服务。

十、提供租车、雨伞、轮椅、包裹物品等服务。

十一、热情、礼貌地引领客人至客房，向客人介绍酒店地服务设施和客房设备。 十二、完成委托代办地任务，向客人提供主动热情地差使服务。

十三、自觉保持公共区域地清洁卫生，负责做好行李员休息区域地清洁卫生工作。 十四、负责做好各项服务记录工作。

十五、完成上级临时安排的工作。

商务中心主管 全面负责商务中心的管理以及员工地培训工作。

一、负责商务中心和总机各项业务地具体工作，直接向前厅经理负责。

二、协调与有关部门地联系，与本酒店有关部门保持密切联系，以保证各项业务的顺利进行。

三、根据商务中心和总机的具体特点，制定有效地工作计划，报送前厅部经理。

四、负责制作各种报表及工作设备和环境的保养与清洁计划，并组织实施和控制，保证设备

地正常运作。五、负责员工的培训工作，包括业务培训，外语学习及操作技巧，并进行定期考核和不定期的抽查。

六、负责员工的班次安排，监督员工的出勤情况，了解员工的工作情况，帮助员工解决工作

上的难题，并督促员工履行自身的职责，指导他们的工作。

七、随时检查员工的礼貌服务，工作态度及执行《工作规程》、《员工守则》地情况，在的工作范围内，有效解决客人地投诉。

八、检查工作日志，完成上级交办的其他任务。

九、对业务进行把关，遇有重要客人入住，适当调配上班人员，以便在商务服务方面最大限

度地配合酒店地接待工作。

十、以身作则，模范地执行酒店地各项规章制度，监督检查所属员工工作。

【篇3：酒店前台岗位职责】

酒店前台接待岗位职责编辑: 面试网 发布时间: 2013-12-03酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种 手续是首要的工作，具体的酒店前台接待岗位职责，可参考以下完整的资料： 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做 好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排 vip 客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。? 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保 证通讯工作畅通，并做好各项记录。8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13、认真及时地完成上级委派的其它工作。工作任务（1）早班工作任务： a.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。b.提前与夜班人员交接，内容包括： a.未完成的叫醒工作和留言情况。b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：vip、会议等。c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相 符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。c.及时处理未了的事情和特别交待的工作。d.根据当日客情预排房间。e.如有 vip 或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。f.为客人办理退房手续，收回离店客人 ic 卡，核对房态，直到确认无误。g.做好开房准备工作。如旺季房间紧张，需督促客房领班（或客房部经理）安排赶房。h.保持工作环境卫生。i.做好当班卫生工作。j.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。k.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。l.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。（2）中班工作任务： a.提前与早班人员交接，内容同早班相同。b.继续处理未了的事情及特别交待的工作。c.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。d.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。e.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。f.继续办理催租手续，力求圆满完成。查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。遇到无法解决问题时，请示值班经理。g.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维护好大厅秩序，避免发生意外。h.督促有关部门按时开启照明灯。i.保持工作环境卫生。j.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。k.与夜班做好工作交接。（3）夜班工作任务： a.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。b.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。c.根据酒店规定对 no-show（预订未到）进行处理.d.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。e.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。发现问题及时上报值班经理并做记录，以在 次日上报客房部经理。f.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，以便妥善处理。

g.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒 店与客人的安全。h.督促有关部门按时关闭照明电源。i.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。j.与早班做好工作交接。? ? ? ?关闭 关闭8 客服专员岗位职责 9 办公室主任工作职责 10 药品采购员岗位职责

1、负责公司相关智能交通产品的设计和研发；

2、负责号牌识别、运动目标分析、智能行为分析等相关算法开发。

3、负责行业相关技术的预研。

4、负责相关技术方案编写。

1.熟练掌握c语言和visual studio开发平台。有独立编程能力。

2.具有图像/视频分析、智能目标检测、特征识别和目标行为分析相关背景知识。从事过相关产品开发者优先。

3.具有较强的逻辑思维能力，能够参与团队合作，积极进取，踏实勤奋。

4.有智能交通行业背景者优先，有1年以上工作经验者优先。

1. 根据生产指令安排生产计划并监督生产实施状况，确保按时完成生产任务。

2. 汇总生产记录、文档，适时反馈生产状况，提出并实施提高生产效率的方案。

3. 负责管理生产现场，确保生产现场符合公司及工厂的安全、质量、操作规范等相关规定。

4. 负责处理生产现场问题，分析各项问题的根本原因，及时予以解决并确保其可受控，同时制订出相应的预防机制。

5. 负责生产现场的废品控制，保证废品率达到工厂要求，并持续改进降低废品率。

6. 负责生产线员工的培训及业绩评估，保证员工符合公司各生产岗位的要求并能发挥自身的优势。

7. 定期与员工进行沟通交流，传达和宣传公司工厂政策;了解、疏导及解决员工问题。

8. 运用持续改进工具，落实5s要求，提高生产效率和降低生产成本。

:

1、负责公司人力资源、行政管理体系建设;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、负责公司人力资源战略的执行;

4、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

5、熟悉上海市劳动法规,精通企业制度建设;

6、负责公司人员的选、育、薪、核、留;

7、执行力强,忠诚度高,男女不限

8、全面负责公司行政、人事工作的开展;

9、及时完成总经理交代的工作任务。

:

1、人力资源管理或相关专业专科以上学历;

2、有五年人以上力资源管理工作经验;

3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程,熟悉国家各项劳动人事法规政策;

4、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力及解决问题的能力,有亲和力,较强的责任感与敬业精神;

5、熟练使用常用办公软件及网络应用。

公司员工内部气氛好,同事都很幽默,氛围好,领导有的和蔼,有的风趣。

公司属于少儿教育培训领域,专注在少儿综合素质提升培训,员工如果有孩子可以放在本公司的学校进行学习,免除学费。

公司每年有寒暑假带队出去研学旅游。

公司上班时间为做五休二,每周三-周日上班;寒暑假期间,周六日休息。

人事行政部经理岗位