电话客服岗位职责要求(推荐20篇)

1、负责品牌各店铺(天猫/京东/唯品会等)销售目标和流量目标的分解，制定推广策略及投放方案，根据实际情况动态优化确保目标达成;

2、对平台各类流量来源进行深入分析，并及时与运营及市场团队沟通，通过调整不断提升流量、有效利用流量、合理配置流量结构;

3、指导开展店铺运营诊断分析，通过行业、竞争对手数据分析，发现店铺存在问题并向运营及商品团队提出优化建议;

4、总结提炼平台推广技巧及研判趋势变化，输出应对方案;

5、利用各种数据工具，搭建和完善数据分析体系，提供数据分析报告以提升项目运营效能;

6、负责团队梯队搭建、培养与日常管理。

任职要求：

1、5年以上电商运营推广或服装行业线上市场策略、消费者调研分析、咨询等相关经验;

2、熟练运用相关数据分析工具，熟悉国内主流电商平台和渠道的运营推广逻辑和规则要求;

3、逻辑思维清晰，对数字敏感，具有较强的数据分析和整合能力;

4、目标导向，良好的沟通能力、复盘能力及团队管理能力。

行政助理主要是协助人事行政经理开展工作。行政助理的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础。

1、记录员工出勤情况，管理打卡机，填写考勤记录表

2、负责办公用品采购计划的制定和办公用品的领取及管理。

3、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作。

4、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

5、负责公司快件及传真的收发及传递。

6、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息。

7、负责公司客户订房、报刊订阅、信件管理、火车票预订等。

8、负责公司环境卫生、绿化的管理，负责办公区环境卫生清洁工作。

9、负责午餐制作、购买食材等。

9、协助人事行政部经理完成公司人事行政事务工作及部门内部日常事务工作。

10、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理、规章制度的监督与执行。

11、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

12、协助人事行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。

13、如有特殊情况（如出差、休假等）无法及时完成交办任务的，应在第一时间上报人事行政经理进行协调。

1. 按要求对各生产工序检查是否按作业规范检查内容进行操作，妥善保管、维护测量器具，认真填写各项检查记录。

2 出现质量问题时果断予以控制，并及时将不合格品隔离、标示，同时上报品质主管及跟踪处理结果。

3. 接到客户投诉后按要求进行处理，发放《纠正预防措施报告》给相关部门，并做好发放记录。

4. 客户投诉产品进行重点跟进;

5. 退货品不良品进行检查确认并处理。

6. 协助工厂对现场实施监督管理

7. 按纸箱成品出厂检查实施规定完成出货产品检查工作，并完成出货检验报告。

8. 完成上级交办的其他工作;

一、负责线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；

二、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务；

三、统计销售数据和资料整理。

四、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；

五．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；

六．负责电子商务各渠道消费者沟通咨询；

七.负责电商网络营销推广。

八.接听客户来电，做好相关部门的衔接。

九、做好售后跟踪记录，及时向上级领导反馈中作中遇到的问题并尽快解决。

十、完成领导交给的其他任务。

职责

1.负责企业文件的处理、资料整理以及各类会议记录和资料等的整理工作;

2.根据档案管理相关规定，负责企业所有档案及技术资料的整理、分类、编号、登记以及归档工作;

3.负责档案、资料的调借、查阅工作;

4.负责检查入库或到期归还档案资料的完整性，发现问题及时报告处理;

5.按照有关规定，对档案进行例行的保养、管理或销毁;

6.利用专业档案管理软件或办公软件等工具进行档案管理信息化工作;

任职条件

1.大专以上学历;

2.具备1年以上相关工作经验优先录取;

3.熟悉档案管理的具体流程和方法;

4.具备保密意识和能力;

5.具有较强的学习能力;

6.工作认真、细致，具备条理性;

职责：

1、根据公司营销规划，建立并完善公司的产品推广、品牌管理、市场调研、开拓活动等市场体系，针对不同类型的经销商特点制定相应的营销推广活动；

2、制定公司的产品推广策略，跟进公司产品的市场推广，提高公司产品的市场占有率，支持销售部门完成销售目标；

3、制定公司的市场开拓活动计划，协助市场开拓活动的组织实施，确保开拓活动顺利进行；

4、进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据；

5、指导市场活动以及主题促销的制订和实施。

岗位要求：

1、大学专科以上，营销或经济、管理等相关专业；

2、三年以上工作经验，1—2年同等职位经验，酒类行业工作经验优先；

3、有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；

4、沟通能力强、谈判能力强。

各岗位检查职责

一、市代理金融业务局 管理人员

（1）检查县代理金融业务部门管理人员履职情况。（2）开展日常性的邮政服务质量检查、通报、整改工作。对上一级代理金融部门通报的问题，必须在规定时间内书面反馈。

（3）督促和指导各县代理金融业务部门的业务检查工作，并按年度进行考评。

（4）及时向市局服务质量监督检查部门报送“邮政服务质量视察检查工作情况月报表”（附件8）、“邮政质量管理岗位和监控岗位履行职责季度报告表”（附件9）以及年度视察工作总结。

（5）处理本专业范围内发生的重大服务质量问题，预防或减少服务突发事件带来的危害，并及时向上一级企业及邮储银行报告。

（6）每季向市局服务质量监督检查部门汇报本专业的业务检查工作情况。

（7）落实邮储银行提出的整改要求，并将整改情况向上一级企业及同级银行书面反馈。

（8）处理用户来信、来电、来访工作。（9）开展社会服务满意度评价活动。

二、县代理金融业务部门

1、开展日常性的邮政服务质量检查、通报、整改工作，对上一级代理金融部门的通报问题必须在规定时间内书面反馈。

2、配合邮政储蓄银行做好对二类网点和代理网点的检查，落实整改，并及时将整改情况向上一级企业及同级银行书面反馈。

3、处理本专业范围内发生的重大服务质量问题，预防或减少服务突发事件带来的危害，并及时向上一级企业及同级银行报告。

4、处理用户来信、来电、来访工作。

5、开展社会服务满意度评价活动。

一、主要负责领导、员工与游客的炒菜事宜。

二、应在开餐前10钟将所有菜式炒好，装好盘。

三、负责炒菜工作区域卫生之整洁、干净、无杂物、无积水等。

四、负责所辖区域之炊具维护，如遇炊具损坏需第一时间报备食堂负责人，即时维修。

五、在食堂主管的具体领导下进行工作，协助食堂主管制定出每星期的菜谱，不断提高烹调技术，增加菜式品种，做好配菜供应工作及汤水供应工作。

六、注意把好质量关，做到生熟原料、成品及半成品分开摆放，指导厨工洗切肉菜，生熟砧板要严格分开，熟砧板每餐用完后要清洁干净，

七、菜的味道应做到春夏清淡，秋冬浓郁，注意色、香、味、形、咸淡适中，对四季豆、蔬菜类、发牙的土豆菜必须飞水，炒熟烧透，以防发生食物中毒。

八、炒菜过程中，每炒完一道菜应洗锅，烹调工作结束后要收拾好油、酱料、调味品连同剩肉放入橱柜或冷柜保管好，炊具清洗干净，炒锅内注入清水，封好炉、关好油门，不浪费配料、燃料。

九、注重个人及集体卫生，着装统一，定期清洗工作围裙，不留长发和长指甲，严禁在厨房内抽烟、喝酒。

十、中餐、晚餐开餐后至少每餐抽出10分钟时间到餐厅了解员工对菜式的点评，并收集建议，需要改善的方面及时向餐饮负责人汇报，同时多方面完善炒菜技能。

十一、加强责任心和工作计划性，对用料量要准确核算，菜式价格合理，注意爱护公物，保管好用具，节约柴油、水电，努力降低伙食成本。

2.负责不断开发、发展新客户。

3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。

4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。

5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。

6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。

7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。

1、根据公司的标准化要求管理所在项目的日常员工管理和清洁工作;每日认真检查管辖区域的保洁工作质量，做好详尽的巡视记录，将巡视中发现的问题、投诉问题分日、周、月进行总结，并不断跟进，直至完成;

2、负责保洁工人的日常工作流程和服务质量的管理工作;

3、定期走访客户，客户的沟通协调，听取客户对保洁工作的意见;

4、根据业务质量评估结果，持续改进后勤服务流程，管辖业务包括保洁、运送病人、标本，文件等;

5、负责对下属员工的日常的管理、指导、培训、激励等，负责保洁员排班、考勤统计工作;

6、负责处理各类投诉事宜，及时与上级部门和客户沟通，发现问题并解决问题;

7、每月定期向部门经理汇报工作并制定下月工作计划。

8、领导交办的其他工作。

1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。

2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明原因。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明如果损毁，客户自己负责，与公司无关。

3、业务员要主动验视客户所寄的物品，并且提醒客户价值超过1000品要保价，不保价的，如果物品遗失，公司最高赔偿金额为1000元。业务员要指导客户正确包装物品，如果因包装不妥而导致物品短少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承担责任。

4、业务员揽件时，现付必须签名。抬头不明的月结客户也必须签名，不签名的罚款10/票，刻意逃单的50元/票。

5、业务员出现卖单情况，一经发现，第一个予以警告，罚款500元，第二次予以开除处理，产生一切后果自行承担。出现买单情况，罚款50如出现3次这种情况，则直接开除。

6、到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“x”，并注明“到付”字样。按下列图标操作：如果没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。

7、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖货物的到付价格最高5元/kg，最低1。5元/kg，每票的价格不得低于10元。航空件货物的到付价格最高20元/kg，最低10元/kg，航空件每票不得低于15元/kg。

8、业务员下午15:30开始揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊路线除外)。如果有特殊情况需要提前下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，如果再有，公司代拿。

9、业务员现付和月结必须分清楚，如发现用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件10元/票，货物5元/kg，外围件15元/票，货物15元/kg。

职责

1、负责公司电脑及周边设备软硬件的安装、故障判断、维修维护、技术解决用户电脑问题;

2、负责公司网络、电话、摄像监控、视频会议系统的安装、调试、维护等工作;

3、上级领导安排的其它相关工作。

任职资格

1、中专及以上学历，一年以上相关工作经验;

2、熟悉电脑主机配件及电脑故障维修;

3、动手能力强，能熟练使用网络和布线常用工具;

4、有团队合作精神，有一定的沟通与协调能力;

5、工作认真、踏实、能吃苦耐劳，服从安排，自律性强，有责任感。

2、及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题;

3、根据服装设计以及货品用料要求，进行面辅料、皮草供应商资源的开发及评估;

4、依据采购计划寻找合格的供应商，比价控制成本进行合同谈判实施采购;

5、跟进面辅料、皮草的生产、出货、到货时间，按合同要求完成采购任务，确保所采购的面辅料产品达到货品用料的质量要求;

6、负责面辅料、皮草产品入库的质量检验和按要求办理入库手续，并按合同按时进行货款结算;

7、负责面辅料、皮草产品资料和供应商资料的整理和归档。

职责：

1、 负责计算机视觉、深度学习相关的技术系统与产品的`研发工作;

2、 调研前沿cv算法，并进行实现;

3、负责adas、dsm相关的技术开发，包括车辆检测、行人检测、人脸关键点检测、车道线检测等;

4、 负责神经网络优化，包括压缩剪枝、量化等;

5、 负责前沿跟踪算法研究与优化，包括kcf、eco、goturn等。

任职要求：

1、 硕士及以上学历(或本科且不少于三年工作经验)，有计算机视觉或机器学习研究背景;

2、 精通c/c++，熟悉matlab/python，熟悉caffe、tensorflow、keras等常用深度学习框架;

3、 扎实的计算机算法和机器学习知识储备，熟悉神经网络和深度学习;

4、 有计算机视觉(目标检测、跟踪、识别)方向应用经验者优先;

5、 在视觉计算、机器学习、人工智能、数值优化等领域有优秀论文发表记录优先。

2.负责向公司报送年报表，包括生产等各个方面报表20多个。

3.负责统计好集团月报表和本单位月报表中相关指标，及时发至共享文件夹。

4.负责统计计算甩废运输检斤单，分别统计运至地点，并定期去门卫取回厂外运输单核对，每月核算甩废运费。

5.每月按测量人员出具的测量数据根据合同相关规定核算两个外委车队矿岩运费，并按财务要求编制相关报表。

6.每月1日向财务报送物料移交单、外委运输费用等相关报表。

7.每月负责向公司报送外委生产结算单，按矿石运输、矿石铲装、岩石运输、岩石铲装、甩废运输分别编制汇总。

8.每月负责调整erp四级相关数据。

9.负责向统计局报送月报表、季报表和年报表等相关多个报表。

10.负责向工促局报送月报表两个。

11.负责画销售中心18个人员考勤。

职责：

1.能够独立完成监理项目的实施活动，以达成项目的质量和客户满意度目标;

2.按照公司质量体系保障计划要求对所负责某项业务的具体任务达到公司考核要求;

3.做好项目现场文档记录、检查工作，保持各类原始数据并及时归档;

4.检查项目实施过程中的程序、技术规范、监理指令的执行情况，指出存在的问题和不足，提出改进意见。

任职要求：

1、大学本科以上学历;

2、有5年以上相关行业工作经验(土建、安装、市政)，持注册监理师证优佳;

3、房屋建筑、机电安装、市政公用、水利水电等专业，条件优秀者，可适当放宽;

4、具有良好的团队合作意识，良好的沟通能力，良好的组织协调能力。

[目的] 明确食堂厨师岗位职责，规范食堂厨师管理。

[范围] 适用于食堂厨师岗位。

[职责] 食堂厨师对本岗位职责实施负责。

[程序]

1．每天按质按量做好主副食品，保证职工们正常就餐。

2．每天负责做饭菜，要求做到热情周到，树立为职工服务的思想。

3．严格执行食堂和厂内各项规章制度，不断改进服务态度。

4．负责每天餐后环境卫生的打扫，做到桌面、地面清洁、工作间无异味。

5．积极听取群众意见，及时改正，更好地为员工服务。

6．严格要求自己，不搞特殊化。

7．搞好个人卫生，做到勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。

8．节约水、电，气爱护各种炊具及食堂内所有设施。

1.负责市场的全面工作，健全和完善该部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，对市场管理制度化、规范化。

2.制定市场部发展战略规划，建立销售体系、制定销售培训激励方案，提升工作士气，完成俱乐部下达的销售指标。

3.组织、监督市场部各项规划和计划的实施。

4.进行市场调研与分析，研究同行业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据。

5.制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理。

6.制定公司全年市场推广费用预算及市场全年整体财务预算制定、控制以及激励考核制度。

7.负责协调市场部与其他部门的关系。

8.维护好与客户的关系。

1、 每月做好公司各部门费用计提，确保所有费用按照权责发生制记入当期成本。

2、 根据油价的变动，及时做记录，在计提和报销时进行核对，确保运价无误。

3、 每月清帐一次，准确了解账面余额的原因。

4、 每月做总部账单和财付通、速付通，确保账务与总部及网点相符。

5、 处理日常工作，如审批流程 处理imo相关问题，及相关文件的归集。

6、 每月及时处理月底账务及报表并装订凭证。

1、大专以上学历，会计财务相关专业，会计从业资格证初级。

2、1-3年财务相关工作经验，优秀毕业生亦可，有稳定的职业发展规划，同行业工作经验者优先。

3、熟悉会计制度，熟悉财务软件(金蝶、用友)，遵守职业道德和良好的职业操守。

4、办公软件熟练，工作认真仔细有原则，对数据敏感，有良好的执行力。

1、根据现有编制及业务发展需求，沟通、统计各部门招聘需求，进行人才需求分析，制定招聘计划并组织实施，按时保质保量完成招聘任务;

2、开发、维护、分析、优化各类招聘，确保招聘渠道有效满足公司的用人需求，并利用各种招聘渠道发布招聘需求，更新招聘职位;

3、执行筛选、沟通、邀约、、录用等招聘工作;

4、分析招聘结果，提出优化招聘制度和流程的合理化建议;

5、参与执行公司活动现场执行工作;

6、完成领导交办的其他工作。

1、负责编制公司成本管理工作的整体原则、思路和方向，并组织制订公司年度成本工作目标和工作计划；

2、建立和完善开发成本管理流程、成本管理体系、预算管理体系，策划和组织实施目标成本控制；

3、统筹安排公司项目成本管理工作，依据方案设计图纸编制投资估算、成本测算、目标成本编制，并负责成本数据分析，建立成本基础数据库，为项目策划和产品定位提供依据；组织编制工程项目的概算、预算和结算，参与工程合同洽谈，并开展合同管理及付款结算审核工作；

4、组织开展开发成本动态管理，包括参与项目各阶段设计和技术方案深化等事项的评审，提出成本控制指标和建议；与工程技术部门共同完成变更和签证的认量、认价工作，并为资金计划管理提供相关数据支持；

5、参与项目工程的招投标采购工作，参与完成相关材料、设备及服务采购询价、考察及商务谈判等相关工作，负责对所在项目的招投标文件进行审核；

6、负责统筹审核各专业的洽商、变更、现场签证等经济文件，进行动态成本控制，及时调整预算成本，审核工程进度款申报文件，负责编制及审核年度、季度、月度资金计划中设计建安成本造价的部分；

7、编制成本合约中心月度、季度、年度工作计划及总结，定期检查工作计划的.落实情况。

8、完成领导交办的其它工作。

1、工民建或工程造价等相关专业、全日制本科以上学历；

2、五年以上大中型房地产成本管理经验，熟练掌握房地产项目开发的全过程成本管理的理论和实务，并能在成本管理的各主要阶段熟练运用各种专业方法和工具来编制和分析工程成本，达到良好的成本控制效果，有较强的成本分析能力；

3、具备一定的财务管理知识、有较强的计划组织能力和解决问题的能力。

4、精通成本及全面预算业务操作流程，熟悉市场价格行情，随时掌握工程预算与成本支出的动态数据；熟练掌握工程造价、工程合同及国际有关工程建设相关的法律法规；

5、熟练使用相关工程软件和办公软件；

6、具有优秀的判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划执行能力；

7、具有良好的职业素养，诚信廉洁、勤奋敬业，作风严谨。