放管服工作自查报告【经典20篇】

根据省政府、省清欠办对全省清理拖欠民营企业中小企业账款工作的最新工作要求和安排，市政府、市领导高度重视，28日下午市政府第45次常务会研究讨论了此项工作，彭国勇局长对当前我市清欠工作情况进行了汇报。

通过对全市清理拖欠民营企业中小企业账款认真摸底，排查核实，x市上报山西省清理拖欠民营企业中小企业账款工作组的欠款总额为15.8亿元，欠款主要集中在住建、教育、交通、文化、卫生、林业以及市政等领域。我市拖欠民营企业中小企业账款不涉及第一阶段优先清理欠款。全市无市属国有大型企业及市属以下国有大型企业，全市融资平台公司拖欠账款均为政策性银行和国有金融机构，不涉及民营企业中小企业。截止10月底，通过全市上下共同努力，阳泉市清理偿还拖欠民营企业中小企业账款共计7.2亿元，清偿比例为45.57%，全省排名第八位，达到计划清偿进度。对于零清偿、零报告主体双清零任务，大部分已完成，10万元以下无分歧欠款已全部清偿。

x局长对接下来清欠工作提出了几点措施：一是实施动态跟踪，落实资金来源。将月报表制度改为周报表制度，加强清欠还款的每周分析研究，跟踪还款实时进度。根据拖欠单位性质、经费来源的特点，分类施策，对拖欠账款要逐笔制定偿还方案。对清欠难度大、年底计划不能完成任务的县区和单位，统筹制定解决方案。二是加大督办力度，狠抓工作落实。市清欠办要根据每周还款情况组织对清欠进度缓慢的县区和部门的主要负责人进行电话沟通，约谈。加强督办力度，加强督促检查。落实惩戒措施，对问题整改不力、清欠工作落后的县区和单位，将落实中央要求，采取压减一般性支出和三公经费、降低公务出行标准、严格出国出境审批、从严控制津贴补贴标准、加强办公用房管理等限制措施。三是加强上下沟通，明确工作重点。及时了解基层困难问题，及时上报省清欠办，寻求政策支撑支持，积极化解困难问题。

x对市清欠办、市财政局以及各县区提出要求，对清欠工作要加强重视，提升政治素养，坚定信心，确保我市清偿欠款任务顺利完成。

按照XX省档案局关于转发《国家档案局关于进一步筑牢安全防线确保档案安全的紧急通知》的通知文件要求，我乡高度重视档案管理工作，进一步牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，在全乡范围开展档案安全检查和自查工作，现将自查情况汇报如下：

一、领导重视，提升档案安全意识

回隆乡党委、政府高度重视档案安全管理工作，实行安全领导主动抓，档案人员具体抓的工作职责，要求提高认识，按照文件精神，在国庆节前开展保密文件、站所档案和村级档案安全检查，确保档案安全万无一失。

二、紧抓落实，提高档案室建设

回隆乡重视档案保管保护设施的安全管理，为了做好档案管理工作，回隆乡设立专门库房成立档案室，档案按照归档年限等要求归类存档。

三、档案安全工作中存在的问题和今后努力的方向

我乡档案安全管理工作需要进一步规范和提高，通过自查发现：

一是受客观条件和单位经费不足的制约，安全设备设施配备不足，增加了档案安全管理的难度；

二是受档案人员短缺等实际情况的制约，档案人员的档案专业管理知识有所欠缺，不能完全适应档案安全工作的需要；

三是档案室面积小，设施简陋，存在较大安全隐患，相关保密制度有待加强。

针对上述问题，我乡制定以下改进措施：一是进一步加强档案安全管理力度，重点对密件、财政及项目等重要文件进行管理；二是进一步提升干部职工的档案安全意识，完善档案安全设施设备。

根据县卫生局《关于开展全市卫生系统安全生产大检查的通知》我院领导高度重视，迅速将通知精神传达到各科室，同时召开领导班子专题会议，安排部署医院安全生产工作，落实各项安全措施，并对医院进行了安全生产大检查，现将自查情况汇报如下：

一、高度重视

为了使这次安全生产自查落到实处，通过自查发现问题，及时排除安全隐患，我院先后召开领导班子专题会议和中层领导干部会议，安排部署安全生产工作。院领导对这次自查进行了分工，即：主管院长组织有关人员对全院的消防设施、供电线路、防盗设施等进行全面自查；主管业务的副院长组织相关人员对医疗质量、医疗设备等进行自查，严防医疗事故或医疗差错的发生；主管药事、医技的副院长组织相关人员对药品安全、实验室生物安全进行检查。在召开的中层领导干部会议上，要求各科室要高度重视安全生产自查工作，要迅速行动，在较短的时间内完成一次安全自查。要通过自查发现问题，消除隐患，确保有效堵塞和消除安全漏洞。

二、自查情况

（一）消防设施方面：医院各科消防设施较齐备，有消防栓及各类消防标致，干粉灭火器均在有效期内，人员密集的门诊输液室及各科室病房能定时开窗通风换气，消防通道畅通。在病人入院告知中重点强调，对在有氧气的病房和走廊内严禁吸烟，贵重物品及钱、物谨慎保管，以防丢失。对有吸烟行为的病人及陪护者进行监督和劝诫工作。

（二）医疗质量方面：医院防保科工作人员严格按照相关规定，填报传染病、流行病病例，确实做到了发现传染病疫情及不明原因疾病迅速上报，积极调查及处理，对疑似病例的检测和处置工作也相当到位；分管医疗工作的副院长及医务科人员到各科室进行预防医疗事故和医疗差错的宣传讲解工作，增强医务人员的防范意识，同时加强节假日、急诊、夜间病房的值班力量，严格执行行政总值班制度。

（三）药事医技方面：医院药剂科、放射科、检验科的毒麻药品、放射性物品、有毒生物制剂和致病微生物菌毒种、血液制品等的采购、储存、使用都符合相关规定。

（四）保卫科加强进出车辆管理。每天晚上22：00和02：00各巡查病房一次，保证病人财物安全，医院安排在收费、取药、仓库、停车场等主要部位安装监控设施，便于观察全院各部门的情况。

（五）总务科加强对医疗废物的处理，每二天进行移交给专业公司处理医疗废物。

我院通过自查，提高了安全生产的意识，明确责任，确保“五到位”（责任到位、措施到位、医疗救援到位、急救药品到位、应急物资到位），“三安全”（医疗安全、血液安全、生物安全），认真落实责任到每个环节、每个岗位、每个人员、清除各个环节存在的隐患，为人民群众提供舒适、安全的就医环境，共同构建和谐医患关系。

三、存在不足

1、部分供电线路老化，急需更换，以用电负荷加重时发生火灾隐患。

2、无火灾自动报警装置，医务人员须密切观察各病房用电情况。

3、部分医务人员医疗安全意识薄弱，医患之者的沟通仍有待加强；对安全生产责任制和各项规章制度的学习及理解还不够深，落实得不够好。

4、许多员工安全意识和安全素质有待进一步提高，须继续采取多种形式，做好安全生产宣传工作，特别是强化医疗安全、消防安全宣传工作，进一步提高全院职工的安全生产意识。

5、医院在应对突发的事件或恶意扰乱医疗秩序的“医闹”等事件方面欠缺有效的预警严防机制，这需要社会多方面的支持及医院不断的完善。

教育是一门遗憾的艺术。因此在教学实践工作中，我们即便付出了真心真情，在学习中不断的提升自我，在不懈的努力中完善自我，仍旧存在着这样或那样的缺憾与不足。自查不足如下：

一、存在的问题

1、爱岗敬业上做得不够突出。狭隘地认为自身素质还可以，考试考核我都能应付，逐渐放松了对专业的钻研.

2、教育理论学习不够透彻，只停留在表象上，没有从实质上深入研究，导致教学过程中出现很多困惑，甚至对某些教育政策的出台持观望的态度。

3、记政治学习笔记，总是以凑满学校要求的字数为原则，应付了事。而不是从心底里去学习时事政治，关心国家大事。参加学校的政治学习也是人到心未到。

4、理论学习不够透彻，只停留在表面现象，没有从实质上进一步进行深入研究。由于每年都上的是新课，对教材深挖的力度不够。

5、转变作风，积极工作。

坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。

6、在团结协作方面，我基本上能够做到谦虚谨慎、尊重同志，就是相互学习、相互帮助还不够理想；我能够维护其他教师在学生中的威信，也关心集体，积极维护学校荣誉，但对如何更好地共创文明校风，还缺乏智慧上的协作；我应当通过靠集体的力量，群体的智慧，合作创共赢。

7、在尊重家长方面，我能听取学生家长意见和建议，取得支持与配合，但由于工作特点，与学生家长联系相对较少。

二、整改措施

针对以上缺点，本人提出整改和努力意见如下：

1、认真学习教育教学理论，积极参加学校教育部门有关学习活动，把时间用在业务钻研上，勤劳苦钻，精益求益提高自己的教学水平。改进教学方法，虚心向同仁学习。

2、加强业务学习，自觉坚持每学期学习业务书籍，观看先进的教学片断，吸取先进的教学经验、方法，树立先进的教学思想和教学理念。切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意识和责任意识;加强专业知识学习，虚心求教，探索教学理论，改进教学方法。

3、转变作风，积极工作。

坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好教育工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念。严格要求，自我加压，始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，自重、自省、自警、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，全心全意为教育、为人民服务。

4、加强业务知识学习，努力提高综合素质。

我必须加强业务知识的学习，一是从实践中学，向广大的教职工学习，学习他们先进方法和思想，二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。

5、我还要继续正确地对待群众提出的各种师德师风建设的意见，从同事和家长意见中看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，虚心接受群众的意见和建议，解决好自己的师德问题，欢迎广大师生、家长再提意见，批评指正。

总之，在今后的工作中，我会以模范老师为榜样，努力学习，积极工作，加强修养，提升教育品质，努力使自己成为一个为人民服务的教师，让人民群众满意的教师。

为贯彻落实公安机关深化执法规范化建设的要求，不断提升交警大队执法公信力，按照上级公安机关有关工作部署和“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动要求，交警支队一大队第一党支部自20__年10月15日起，结合当前开展的“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动和围绕公安厅“十大顽瘴痼疾”认真开展自查自纠活动，坚持以加强政风行风建设为核心，以强化队伍管理为重点，认真组织，强化责任，广泛征求意见，深入查摆问题，切实改进作风，扎实开展“十大顽瘴痼疾”自查自纠活动，现将主要情况汇报如下：

一、周密组织部署自查自纠工作

(一)加强领导，提高认识。为了把此项工作落到实处，确保不走过场，第一党支部成立了领导小组，全面负责和部署“十大顽瘴痼疾”自查自纠自改活动。及时召开民警、辅警动员大会，使全体民警、辅警清醒地认识到此次查摆整改活动的重要性和必要性，积极认真地投入到自查自纠活动中。

(二)开门评警，广纳民意。召开廉政监督座谈会。为切实找准“十大顽瘴痼疾”方面存在的不足，一支部采取“自已找，群众提”等形式，邀请辖区运输企业领导、驾驶人与群众等各行业代表召开廉政监督座谈会，与群众进行零距离接触，广泛征求廉政建设、依法办事、履职效率、服务质量、等方面存在突出问题的意见和建议。

(三)自我梳理，认真查摆。各中队按照教育整顿的要求，积极查摆自身存在不足，正视自己的缺点，比较客观的查摆自身存在的不足，并有针对性的提出整改措施及作出工作。

(四)全体民、辅警填写内蒙古自治区煤炭资源领域专项整治个人有关事项报告表、赤峰市公安局20__年度民辅警廉政情况登记表。

二、分析查摆队伍存在的问题

自从开展教育整顿以来，一支部全体民辅警无一人存在“十大顽瘴痼疾”重大违法违纪行为。但还是存在以下问题：

一是民警法制意识较淡薄。部分民警法律法规知识贫乏，执法水平、业务能力不强，表现在纠正交通违法行为运用条款不熟练，办案证据收集不齐全，工作耐心程序不够等。

二是服务意识不够。表现在路面执法中的文明用语、执勤执法手势不规范，如纠正违法时不敬礼等。

三是个别民警工作责任心不强。个别民警工作作风不够扎实，工作缺乏主动性、积极性，对困难的工作相互推诿或马虎应付，工作效率低，质量不高。

四是对个别路段的管控不力。近年来，老城区车流量不断增加，人、车、路的矛盾日益突出，民警承受着越来越大的工作压力。由于受警力限制，特别是行人和非机动车交通秩序始终得不到有效管控，交通安全意识有待提高，需加强交通安全知识教育。

三、多措并举，边查边改

针对以上存在的问题，第一党支部在对队伍思想状况进行全面、综合分析的基础上，加大管理整治力度，坚持立说立行立改的原则，加强队伍建设和存在的问题整改。

一是加强教育，提高觉悟。以重点查找、规范执法和主题教育为契机，继续加强民辅警的政治思想教育，牢固树立民辅警的宗旨意识，做到警钟常鸣，教育不松、力度不减。

二是加强管理，防患未然。实行量化考核制度，加强队伍的管理和监督。认真贯彻落实《交通警察道路执勤执法规范》及《道路交通事故处理程序规范》，牢固树立广大民警的宗旨意识、法制意识和服务意识，打牢执法为民的思想基础。同时，要求民警认真贯彻落实好便民利民措施，做到办事文明、说话和气，努力提高人民群众的满意度。

三是抓好队伍规范化建设。按照“人要精神，物要整洁、说话要和气、办事要公道”的要求，进一步加强规范化建设，严格执行《五条禁令》、《禁酒令》，建立规范的工作、生活、学习秩序，切实加强对民辅警的教育、管理，从民辅警最基本的行为准则抓好，促进民辅警的作风养成，塑造交警队伍的良好形象。

微生物实验室生物安全管理工作自查自纠报告为加强我中心微生物实验室生物安全管理工作，确保实验室各项工作的有效有序进行，确保微生物实验室不发生生物安全事件，保障公众健康，维护社会稳定，根据x市卫生局文件要求，剖析对照检查内容，对我中心微生物实验室生物安全管理工作进行了自查工作，检查结果如下：

一、组织机构及管理制度我中心微生物实验室具有完善的生物安全管理责任制和生物安全管理制度，建有实验室生物安全自查制度，制定有实验室生物安全手册和实验室生物安全事件应急预案，所有实验活动均有实验记录并进行归档。

二、实验室布局设施及环境微生物实验室分区明确，分为污染区、半污染区和清洁区，不同区域之间无交叉分布，实验室门有可视窗，并标示有生物安全标识和生物安全危害警告，工作人员衣物与实验室工作服及物品分开存放，实验室台面、墙壁、天花板和地面易清洁、无渗水、耐化学品和消毒剂的腐蚀，实验室配备有生物安全柜并储备有足够的实验防护用品和器材，制定有实验室生物安全事件应急预案，在实验室的出口处配备有洗手消毒设施，二级实验室在工作区配备有洗眼装置等，有高压蒸汽灭菌器，实验室有可靠的电力供应，实验室所有设备功能正常，状态良好，并进行定期维护，每天早晨均监测室内环境参数，且参数符合工作要求和卫生相关要求。

三、人员与管理微生物实验室工作人员均经过职业技术的职称考试，考核合格并取得资质，HIV实验室工作人员每年均定期进行健康检查，并建有实验室工作人员健康档案，所有实验室的活动均符合有关国家标准、技术规范和操作规程，非实验有关物品不得进入实验室，实验操作人员防护水平符合相关规定。

四、实验室生物安全突发事件的处理工作制定了艾滋病职业暴露应急预案、实验室污染及安全事故应急处置预案，处置意外事件的应急指挥和处置体系，能满足实际工作的需要。同时规范了皮肤刺伤（破损）的处理原则、离心管发生破裂的处理原则并建立了意外事故报告制度。

五、菌（毒）种及样本管理本实验室不保存病原微生物菌（毒）种和样本。

六、废物处置实验室产生的垃圾、废物分类收集，并有内部交接记录，实验室内供感染性材料、废物暂存及运送容器有明显标志、防渗漏、防穿刺，并存放在指定位置，实验室内病原体的培养基、标本和菌株保存液等高危险废物废弃前均在室内进行高压蒸汽灭菌处理，实验室设备维护、修理、报废移出实验室前均经过清洁、消毒灭菌，实验设备末端排出液均经过消毒处理，实验室排放的废水废气符合国家规定。

实验室自查报告实验室工作是培养学生科学素质的一个重要方面，我校实验室工作，在上级部门及中心学校领导指导下，全体实验教师的共同努力，顺利地完成了实验室各项预定的工作目标。自评得分为95.5分，现将自查情况汇报如下：

一、机构健全责任到位

为使实验室工作落到实处，学校成立了实验室工作领导小组，组长：杨建华杨有国副组长：徐光成成员：陈中云及科学教师，同时，分别制定了各自的职责，组长负责实验室建设工作，副组长负责指导实验教学及实验室管理工作，成员负责具体的实验教学及日常实验室管理工作。

二、实验室建设规范达标

去秋，我校在多方争取下，在上级支持下，建起了一座标准化实验室，有64座，配套实施齐全，建设经费完全由公用经费支出。实验室教学仪器配备齐全，其费用及易损易耗品德补充费用均纳入公用经费支出范围。

三、实验室管理规范有序

1、实验室工作规范化

学校制定了一整套实验管理规则。如实验教师岗位职责、仪器管理制度、安全卫生制度、赔偿制度并张贴在墙，实验教师在实施过程中都能严格按以上的制度执行。教学使用时都有进出登记。我们特别注意做好安全防护工作，注意做好危险药品的保管工作。注意防火、防水、用电安全。保持经常性的清洁卫生，对公用物品进行维护，坚持了勤俭办学的原则。

2、仪器管理有序化

实验室管理有序，每个柜都有反映内容的目录卡，帐物相符、物卡相符、帐物卡相符。期末清点仪器设备数目，检查损坏程度。

3、教学仪器维护、保养经常化

根据仪器不同的要求做好通风、防尘、防潮、防锈、防腐蚀工作，生物标本采取防潮、防鼠、防蛀等措施，对损坏的仪器及时维修，及时做好损坏维修记录，使实验仪器处于可用状态。经常教育学生要积极实验，勤俭实验，保护仪器，尽量不浪费；我们还教育学生规范实验操作程序，防止不必要的损坏，杜绝实验事故。

四、实验教学与研究方面

我校现配有实验员一名，参加过实验员培训，专科毕业，能力强，业务水平高。科学教师6名，实验教学能力强。为提高实验室的使用率，期初订好科学教学实验计划，凡教学大纲与教材规定做的演示与分组实验，我们都想办法给学生开出。分组实验的材料有四个来源：

（1）、仪器室内分组实验盒；

（2）、学生下发的实验耗材；

（3）、自制自购分组实验材料。

（4）、发动学生平时注意收集各种废旧物品。

积极安排好实验所需用品、药品，提前根据教学进度准备好，演示和分组实验努力开足开全。本学期实验开出率达100%。实验教学做到规范化，每次演示与分组实验都预先写好实验通知单，课堂上的演示、分组实验有仪器配备、使用情况、过程等整体效果记录。同时教师填好实验情况记载，学生填好实验报告单。实验完毕后的仪器进行全面的检查后整理收放原处，以便下次使用，以保证仪器设备的充分使用，体现管理为教学服务，为师生服务。

按照《河南省粮油仓储单位备案管理暂行办法》的规定和《河南省粮食局办公室关于开展粮油仓储单位备案管理工作的通知》（豫粮办20____53号）的要求，我局认真组织开展对粮油仓储单位的备案管理工作。止目前，该项工作已告一段落。

一、工作组织开展情况。

（一）认真学习宣传。在春节前省局安排对《河南省粮油仓储单位备案管理暂行办法（讨论稿）》征求意见时，我局就组织有关人员对讨论稿进行了认真学习讨论。大家一致认为，开展粮油仓储单位备案管理，是推进粮油仓储管理规范化管理的重要举措，也是推进粮食依法行政的有力工具。应将其作为当前粮食行政管理工作的重要任务之一认真组织开展。所以我局积极做好该项工作的前期准备。首先对全县范围内的粮油仓储单位及其粮油仓储设施等状况作了调查摸底。然后在省局3月中旬正式文本下发后，我局经认真研究准备，于4月1日制发了《________县粮食局关于粮油仓储单位备案管理有关事项的通知》（内粮字[20____]7号），发放到全县所有粮油仓储单位，要求认真学习，按照要求做好备案准备工作。

（二）积极组织实施。省局5月14日培训会议后，按照会议的具体安排和省局文件的要求，我局于5月19日组织召开了县内有关粮食仓储单位业务负责人参加的会议，对《粮油仓储管理办法》和《河南省粮油仓储单位备案管理暂行办法》进行了宣讲，对备案工作进行了具体的培训安排。培训会后，我局负责办理此项工作的同志多次积极主动地深入有关备案单位，了解备案软件的安装使用情况，现场解决软件安装使用等方面的难题，详细耐心解答工作中的疑问。指导督促各单位及时收集整理有关资料、正确登录填报有关数据信息，及时上报备案文件。同时做好有关现场核查工作。

（三）严格审查把关。对各单位上报的备案文件和有关材料，我局按照《粮油仓储管理办法》、《河南省粮油仓储单位备案管理暂行办法》的有关规定，认真审查、严格把关。对材料齐备规范、各项要件符合规定的，准予受理并通过备案。对材料不规范不齐备，或有关要件达不到规定条件的，明确指出整改要求。止6月20日，我局已审核通过备案粮油仓储单位14家。其他7家应备案单位因某些方面不符合备案条件，正在整改或不予受理。

二、工作中存在的主要问题。

（一）辖区内的粮油仓储单位未能按时全部通过备案。据调查，我县粮食仓容量达500吨以上应备案的粮食经营企业（库点）共21家，其中：粮食购销经营企业16家，面粉及食品加工企业3家，饲料加工企业1家，个体粮食仓库1家。此次（批）通过备案单位（库点）只有14个，全部为地方所属的国有粮食购销企业，共备案粮食仓库289座、容量149430吨。其他7家企业未通过备案的主要原因是：2家粮食购销经营企业的共3座总容量达35000吨的储粮仓库均为金属结构加彩钢板搭建的简易仓房、3家面粉及食品加工企业的7座容量约51000余吨的原料仓库也是简易搭建的或其它非正规仓房，我们认为其仓储设施建设不符合有关技术规范、不具备粮食安全储藏条件。1家饲料加工企业和1家个体粮食仓库的专业技术管理人员配备达不到规定要求。

（二）备案操作软件本身存在一定问题和不足。一是其安装运行环境受局限，多个单位的办公电脑上根本无法安装此软件，或安装后无法打开运行。二是“企业用户”版中，录入的是“仓容量”，导出后却进了“罐容”的笼子。三是“建仓时间”局限于________年及以后，________年以前建成的仓库无法如实反映建成时间。四是有关表格、备案通知书等文件无法导出另处打印。

三、工作建议。

一是粮油仓储单位备案管理工作是一项新的工作，是规范粮油仓储单位的粮油仓储活动、维护粮食流通秩序、保障国家粮食安全的一项重要的基础工作。各级都应加大宣传，把它提升到同《粮食收购许可证》同等重要的高度，并在以后的工作中把同时取得“一证一书”作为取得粮食收购资格的条件开展监督检查和日常管理。

二是改进和完善备案操作软件，使之设计更科学、使用更方便。总之，________县粮食局的粮油仓储单位备案管理工作在市局的精心指导和我局领导的高度重视认真组织下，如期完成了首批备案工作。但今后的规范管理工作仍然任务艰巨、责任重大，我们将继续努力工作，争取把此项工作做得更实更细更好。

1、加强学习依法执教。

首先，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断加强教育教学的理论知识的学习，吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途径。才能在业务上有新思路、新突破，再上新台阶。其次，多年来的从教，使我认识到：只有在平凡的岗位中踏踏实实的工作，默默无闻的付出。并自觉遵守《教师法》，以它为准则，时刻提醒自己要依法执教。这样的人生才会过的充实有意义。

2、爱岗敬业教书育人。

我热爱教育，热爱自己所从事的工作，热爱我们的学生。因此，不论在什么时候、什么地方，我都要将校内的利益放在第一位，时刻以“校荣我荣，校衰我耻”的精神来指引我。在做好教具、认真备课的基础上，不断探索，大胆创新。工作中本着“心中有目标，眼中有孩子”的原则来设计活动，并做好记录

3、热爱学校和谐发展。

关心、热爱孩子是教师最基本的天职。在每次的活动中，我都要以尊重孩子、热爱孩子为出发点，坚持“一切为了孩子，为了孩子一切，为了一切孩子”，对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦，歧视，不体罚和变相体罚，使孩子们愉快茁壮地成长。

4、注重小节修炼人格。

教育无小事，教师的一言一行都是孩子关注的方面，往往起着一种潜移默化的影响作用。而这些作用又往往是通过那些看似不起眼的细节实现的，因为孩子眼中的教师都是具体的，而教师又是孩子心目中的“权威式人物”。所以，我要时刻铭记———从我做起，从小事做起，从今天做起！我要以自身良好的师德形象带动孩子。

5、尊重家长服务家长。

家长是我们搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及时与家长沟通，认真听取家长意见和建议，取得支持和配合，不指责、责备家长。并且在语言交流中，要平和、委婉、真诚、用诚意使家长信任你。

6、廉洁从教，不谋私利。

自觉抵制社会不良风气影响。

总之，这次的自查活动真似一场及时雨，让我们在这物欲横流的社会，不被金钱蒙蔽、利欲熏心，使我们永远保持一方净土。正如叶圣陶先生所说“千教万教，认真求真，千教万教学做真人”。

我股室根据1月22日全处职工大会精神，结合本股室实际，及时认真开展了工作作风整顿自查工作。尽管我股室一直坚持“以人为本，全心全意为人民服务”，但还存在一些不足，主要体现在以下方面：

一、工作作风方面：

（一）、在认真对待纳费人提出的意见和建议方面做得还不够。虽然在我们自己能够解决的情况下都进行了及时处理，尽量方便纳费人，但当纳费人提出的问题我们无法解决时，向上级反映的及时性和对纳费人的解释工作都还做得不够。

（二）、服务意识不够强，对纳费人的热情度和耐心度还不够，特别是对接近下班时间或银行扎帐时间时前来办理缴费手续的船主有时有不耐烦的现象，甚至有时要说点“怎么这么迟才来”之类的话，影响征纳关系。

（三）、零钞准备不够充足。由于现在我处没有实行联网刷卡收费，一直采取收取现金方式，有时船方前来缴费没有足够零钞找补，临时再去换零再找补，影响了工作效率。

二、内部规定方面：

为了防止船舶偷逃关，近几年我处对离我处办公点较近的几个码头一直实行船舶指泊制，要求船主在作业前先到我处开讫指泊证，作业完毕后再来办理相关缴费手续，增加了船方、货物中转方的工作量，建议取消指泊制，改为一律由货物中转方向我处电话报港制度，既提高了工作效率，又能满足我处及时了解船舶动态的目的。

今后，我股室将以此次整顿为契机，努力学习、认真工作、团结协作、埋头苦干，为树立政治合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、服务到位的航务海事队伍尽一份力量。

第十次实验分离产淀粉酶微生物

学院：生命科学学院

专业：生物科学类

年级：20xx级

姓名：

学号：

20xx年XX月XX日

实验十分离产淀粉酶的微生物

一、实验目的

1、熟悉常用微生物培养基（牛肉膏蛋白胨培养基）的配制方法。

2、学习各种无菌操作技术，并用此技术进行为微生物稀释分离、划线分离接种。

3、用平板划线法和稀释涂布平板发分离微生物。

4、认识为微生物存在的普遍性，体会无菌操作的重要性。

5、掌握分离产淀粉酶微生物的试验方法和步骤，了解产淀粉酶的微生物种类及形态。

二、实验原理

土壤是微生物生活的大本营，是寻找和发现有重要应用潜力的微生物的主要菌源。不同土样中各类微生物数量不同，一般土壤中细菌数量最多，其次为放线菌和霉菌。一般在较干燥，偏碱性、有机质丰富的土壤中放线苗数量较多；酵母菌在一般土壤中的数量较少，而在水果表皮、葡萄园、果园土中数量多些。本次实验从土壤中分离产淀粉酶的微生物，应该取那些富含产淀粉酶的微生物的土样。从复杂的微生物群体中获得只含有一种或某一类型微生物的过程称为微生物的分离与纯化。常用的方法有

1、简单单细胞挑取法

2、平板分离法和稀释涂布平板法

此次实验采取的是平板分离法和稀释涂布平板法结合，该方法操作简单，普遍用于微生物的分离与纯化。其原理包括：

1)稀释后的细胞悬液图不在平板上可以分离得单个菌株

2)在适合于待分离微生物的生长条件（如营养、酸碱度、温度与氧等）下培养微生物，或加入某种抑制剂造成只利于待分离微生物的生长，而抑制其他微生物生长的环境，从而淘汰一些不需要的微生物。

3)微生物在固体培养基上生长形成的单个菌落可以是由一个细胞繁殖而成的集合体。因此可通过挑取单菌落而获得纯培养。获得单菌落的方法可通过稀释涂布平板或平板划线等方法完成。

以淀粉作为惟一碳源的培养基培养未分离细菌，能产淀粉酶的细菌能生长，且菌落周围出现透明圈（淀粉不透明，被消化后变透明），则产淀粉酶微生物被分离出来。本实验采用透明圈检验法检测培养物中是否有产淀粉酶微生物的生长。

三、实验仪器及试剂

1、器材：

培养皿、载玻片、盖玻片、普通光学显微镜、量筒、滴管、吸水纸、烧杯、三角瓶、酒精灯、玻璃棒、接种环、镊子、恒温培养箱、高压蒸汽灭菌锅、天平、滤纸、pH试纸等。

2、试剂：

配制牛肉膏蛋白胨培养基的原料（牛肉膏、NaCl、琼脂、蛋白胨）、淀粉、卢戈氏碘液、蒸馏水、250ml三角瓶中装90ml无菌水加20粒玻璃珠，作稀释用等。

3、土样：

取自贵州大学农生楼后土壤10g，地下10cm左右。

四、实验步骤：

1、配制牛肉膏蛋白胨培养基：

1）配制牛肉膏蛋白胨琼脂培养基400ml（用于11个平皿和7支试管斜面）牛肉膏0.5%…………………………………2g

蛋白胨1%……………………………………4g

NaCl0.5%…………………………………..2g

琼脂2%……………………………………..8g

淀粉0.5%........................................2g

pH……………………………………7.0~7.2

（2）无菌水的制备

分别取9ml蒸馏水加入5支试管中，加塞后用报纸包扎捆绑，放入高压蒸汽灭菌锅灭菌备用。取90ml蒸馏水加入250ml三角瓶中，同样的操作，灭菌备用。

（3）器皿的准备

将刻度吸管用报纸包扎，培养皿装入专用灭菌杯分别放入高温灭菌箱灭菌备用。

2）倒11个平板和7支试管斜面，包扎，0.1Mp、121℃、灭菌30min.

2、制备土壤稀释液：

称取土样10g，放入盛有250ml无菌水的带有玻璃珠的三角瓶中，振荡摇匀10min使土和水充分混合，然后用移液枪从三角瓶中吸取1ml（此操作要求无菌操作），加入另一盛有9ml无菌水的试管中，混合均匀，以此类推分别制成制成0.01、0.001、0.0001、0.00001、0.000001不同稀释度的土壤溶液。

3、涂布培养：

0.00001、0.000001浓度的土壤稀释液作为涂布平板培养的对象，将其分别涂布在3个牛肉膏蛋白胨培养基中，共6个培养基，标号，37°C温箱培养48h。

4、选取目的菌株：

两天后对土壤溶液的微生物培养基进行观察，并取两个菌落形态完全一致的分散的单个菌落，对其中一个喷洒卢戈氏碘液，观察其菌落周围是否出现透明圈，如果出现透明圈说明此菌株产淀粉酶，是目的菌株，记录细菌明显的性状。

一、年度目标任务完成情况概述。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，区财政局以贯彻落实党的xx大精神为核心，坚持促发展为第一要务，围绕中心，服务大局，主动适应新形势，深化财政服务+改革，确保全面完成各项目标任务。

在落实区委区政府重点工作方面，全力推进“区镇财权事权管理体制改革”和“真金白银降成本”两大重点项目，完成率均为100%。

在落实主要职能重点工作方面：完成一般公共预算收入、民生支出、人均文化支出、八项支出等上级考核目标任务。

在协办项目方面：积极配合牵头部门推进项目实施，严格按进度完成资金拨付任务。

二、目标任务完成效果及佐证材料质量的自评。

（一）本年主要目标任务完成效果显著：

1、完成推进区镇财权事权管理体制改革。今年推行新一轮镇街财政体制改革，进一步优化财权、事权关系，充分调动各镇（街）发展经济、培育财源的积极性，出台镇（街）财政管理体制改革配套文件，充分释放基层活力。

2、把真金白银降成本落到实处。落实积极的财政政策，依法兑现税收优惠政策，**年，通过推行“降成本行动计划”共降低企业成本35。2亿元，有效激发市场活力。

3、财税收入结出新成果，奋力实现“双百亿”。**年，实现一般公共预算收入54.38亿元，可比增长15.25%，增幅位列全市五区第一，超额完成市对我区54.26亿元的收入考核任务；税收收入占一般公共预算收入比重为79.14%，位列五区第一，财税收入呈现质量并举的态势。全年财税三级库收入263亿元，地方财政总收入（包含一般公共预算收入、政府基金预算收入及上级补助收入）达到200亿元，实现财税总收入、地方财政总收入“双百亿”，为我区经济社会各项事业发展提供坚实的财政保障。

4、民生福祉实现新提升，全力完成“两项任务”。积极争取上级支持，不断优化财政支出结构，重点保障各项民生和重点项目支出，促进社会和谐稳定。全年民生类支出完成35。88亿元，占一般公共预算支出的六成以上，其中人均文化支出达到225元/人，完成上级考核目标。**年，我区八项支出完成48.05亿元，同比增长20.03%，超额完成区政府下达的增长17%即46.8亿元的支出任务。民生支出的增长切实解决了涉及群众利益的民生问题，进一步提升人民群众的获得感和幸福感。

（二）佐证材料充分有力。佐证材料包括：相关政策性总领文件、相关行业专业文件、本局出台政策文件、制度、工作方案、通知、调研培训以及宣传贯彻落实情况活动图文简报、工作情况进度表等一系列有力佐证。

三、存在主要问题及原因分析。

今年财政工作亮点纷呈，成效显著，但也存在亟待解决的问题：在增收乏力与减收加大的双重考验下，财政组织收入工作有待强化和细化；财政资金需求加大，财政收支矛盾突出，财政支出的效率和效益有待提升；财政监督和改革有待进一步深化等。对此，我们将审慎对待，采取更加有力的措施切实加以解决。

四、主要工作亮点和改革创新成效。

今年以来，区财政局攻坚克难，锐意改革，顺利推进“四项改革”，不断提升财政理财服务质效。

一是推行新一轮镇街财政体制改革，进一步优化财权、事权关系，充分调动各镇（街）发展经济、培育财源的积极性，出台镇（街）财政管理体制改革配套文件，充分释放基层活力。

二是政务服务新格局。今年7月1日起全面放开基建工程投资评审中介服务市场，实施“公开备案选聘制、优质服务制、网上动态监管制、大额工程双审制、多源绩效考核制、违约处罚退出制”6项机制，迈出优化政务服务改革的第一步。截止目前累计受理预、结、决算审核198项，涉及金额7.19亿元，推进区级财政工程造价咨询中介机构选取更加公平、公正和公开，切实提升了基建工程投资评审的质效，为三水区“放管服”改革提供了“财政经验”。

三是办文优化新提速。坚持以问题为导向，全面排查和剖析影响办文效率的重点难点，通过采取建立公文督办制度、清单对接告知制度、办文延期申请制度，压缩审批层级和审批时限、优化审批流程和办文系统功能等十大举措，下半年共办理来文951份（不含传阅件），实现平均办文时间由原来的10.7天缩减为5.4天，提速接近50%。

四是大数据建设有了新进展。自主研发“经济智能分析平台”，以“综合治税平台”数据为蓝本，利用交互式地图、多维化图的方式直观展现区内主要经济数据，具备重点企业税收分析、镇街土地房产交易信息分析等七大分析模块，为我区经济建设决策提供更科学的数据支撑。

20xx年上半年，为了认真贯彻落实县民生工程会议精神，我镇党委、政府今年以来认真组织实施涉及我镇的10余项民生工程，确立了“加大宣传、精心组织、强力推进、稳步实施”的工作思路，全镇上下形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任单位全力抓的工作格局，从制定实施方案、工作计划、到工程实施的每个具体细节，做到一级抓一级，层层抓落实。

一、今年我镇主要做法

（一）领导重视

为了确保20xx年民生工程顺利开展，镇党委政府把推进民生工程建设摆在各项工作的突出位置。定期召开民生工程领导小组成员会议，召开牵头单位负责人、建设单位负责人及村两委成员会议，传达贯彻民生工程政策及上级民生工程文件、会议精神。镇党、政主要领导逢会必讲民生工程政策，必提民生工程要求，并亲自督查，亲自调度。调整充实了镇民生工程领导小组，由镇长钱纯建任组长，分管副镇长付贵清任副组长，相关部门负责人为成员，领导小组下设办公室。将各项民生工程工作逐项落实到各个相关责任单位及责任人，做到每项民生工程都有责任单位和牵头领导，都有细化、量化的工作目标。

（二）宣传深入

为了让民生工程政策深入人心，做到家喻户晓、人人皆知，我镇广泛利用各种形式向广大群众进行宣传，将各项民生工程有关具体政策、实施情况告诉群众。通过发放民生工程明白纸，“一封信”、告知卡、利用农村集市组织相关单位人员现场进行民生工程宣传、咨询等宣传方式，努力营造一个人人关心民生工程建设，人人支持民生工程建设，人人参与民生工程建设的良好氛围。

（三）责任明确

镇民生工程领导小组会同相关实施单位，进一步将民生工程的目标任务，分解到部门，量化指标，落实到责任人。各实施部门分别细化目标任务，制定实施方案，按月以书面形式将各项民生工程进度上报镇民生工程领导小组。严格民生工程资金管理，确保资金及时足额到位,民生工程资金的运行管理由专人负责，确保按时发放。对建设类民生工程资金，在上级财政划拨入账后，根据工作进度及时足额拨付，保障工程建设的需要加强对民生工程资金管理使用情况的监督，严禁挤占、挪用、滞留以及虚报冒领等行为，切实提高资金使用效益，并随时接受监督。

（四）强化督查

镇民生工程领导小组定期对正在实施的民生工程进展情况进行督查检查，镇党政主要领导多次深入现场、深入工地，实地解决建设类民生工程中存在的具体问题。对督查检查中发现的问题当场提出整改意见并跟踪督办，确保整改到位。通过督查检查推进了工程进度、确保了工程质量、确保了到位资金的打卡发放、确保了民生工程政策的具体落实，使民生工程 真正变成民心工程、德政工程。

二、下半年打算

下半年，双浮镇将坚持以科学发展为主题，以加强基础管理、提升服务能力为主线，在抓早、抓实、抓细上下功夫，认真谋划，主动作为，全力推动双浮镇民生工程实施。

一是要进一步加强领导、强化责任。抓好任务落实，在组织领导和统筹推进上聚力。上级政府将民生工程摆在日常工作突出的位置，充分体现了党执政为民的理念。实施好民生工程就是贯彻落实党的具体行动。因此，我们必须进一步统一思想，提高认识，切实把民生工程摆上更加突出的位置，抓紧抓好。逐项抓好落实，以更好地成民生工程实施任务。要进一步强化目标管理和责任落实，及时抓好任务落实。镇党委、政府统筹协调好责任落实、资金分配工作。建立健全上下联动、多方协同、各负其责、各尽其职的工作格局，确保我镇各项民生工程有序高效推进。

二是要抓好政策宣传，在舆论导向和氛围营造上用力。进一步搞好宣传，营造更加浓厚的氛围。要在原有宣传形式的基础上，增加宣传时效，继续加大宣传力度，把政策交给人民群众，让他们切实感受党和政府的关怀，调动群众参与的热情和积极性。要注重发挥民生工程镇、村、组三级宣传网络和村级网格化管理平台作用，形成覆盖全面、运转高效的三级宣传网络组织开展形式多样的宣传活动，建立健全一般宣传和重点宣传相结合、日常宣传和集中宣传相结合、传统宣传和现代宣传相结合、民生工程宣传和新闻宣传相结合的宣传机制，丰富宣传内容，创新宣传手段，推进民生工程宣传工作再上新台阶。

三是要抓好绩效考评，在监督检查和问题排查上发力。建立健全民生工程监督检查长效机制，坚持全面检查和重点抽查、经常性检查和专项检查相结合，综合运用明察暗访、专项督查、重点抽查等手段，及时发现民生工程实施过程中存在的问题，对发现的问题要求及时整改到位，切实维护和保障人民群众权益。

总之，今年我镇能认真执行上级的有关政策，在民生工程工作上进行了全面规范建设，大力提升了我镇的民生工程服务能力。通过各项民生工程工作的开展，得到了广大群众的认可与赞誉。下半年，我镇将以更加完善的服务体制继续推行各项民生工程建设，巩固提升各项民生工程质量，发挥民生工程的长久效益。

20xx年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管xx县委、政府的大力支持下，按照省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构20xx年工作会议精神和我行20xx年经营管理工作会议的部署，紧紧以深化改制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以服务‘三农’为己任，以审慎经营为机制”的发展主题，改进工作作风密切联系群众，继续扎实推进“若干意见”的贯彻落实，回顾一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就20xx年度工作总结如下：

（一）完善县级法人治理情况

20xx年是我行成功改制为商业银行的一年，总行在经营管理工作中，严格按照《陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程》的有关规定，完善议事各委员会职责，按规定及时召开董、监事会，向董事会报告我行经营管理情况，制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等；向监事会报告本期的稽核审计和安全保卫工作情况等。

（二）改制商行工作取得圆满成功

20xx年我行各项工作以改革为主线，在去年获取《中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业银行股份有限公司的批复》的基础上，经过各相关部门的共同努力，陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日胜利召开，这标志着我行改革迈上了新起点、新台阶，是我县金融改革发展史上具有重要里程碑的一件大事；6月21日获得省银监局开业批复，7月24日，陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式隆重举行。这是米脂农村信用社改革发展中具有里程碑意义，必将载入信合发展史册的一件大事。成功改制后的米脂农商银行，将继续发挥点多面广的优势，服务“三农”的根本宗旨不动摇，着力把米脂农商银行打造成为产权清晰、资本充足、内控严密、运行良好、特色鲜明的现代化地方性股份制商业银行。

（三）做好综合管理，确保各项工作稳步运行

为了加强综合管理体系，确保各项工作有序开展。

一是严格贯彻省联社“若干意见”精神，通过周例会、月例会、主任按月履职报告制度、各类工作会的形式安排工作，加强职工的.思想教育、职业道德教育、风险防范意识教育，强化职工对上级文件，精神的领会学习；

二是为使退休老干部过一个快乐祥和的春节，商行班子成员和部分部门经理分别到29位退休老干部家中进行春节前夕走访慰问，为老干部送去了慰问品，并送去了组织的温暖和新春的祝福；

三是为了全面贯彻落实中省纪委二次全会和省联社20xx年党风廉政工作会议精神，严明全体党员干部政治纪律，改进工作作风，从4月1日起，开展“从严治党转作风规范管理防案件廉洁高效促发展”主题实践活动，有效解决了我行在持续快速发展中遇到的思想、作风、服务和内部管理等方面的问题；

四是为了加强员工的精神文明建设，5月份组织员工参加了xx县迎五一“蓝色经典·梦之蓝杯”职工篮球赛，获得“精神文明”队荣誉称号，展现了我行良好的精神风貌；

学校消防安全直接关系到师生员工的`生命、财产的安全和学生的健康成长，关系到校园和谐、千家万户的幸福。根据上级会议精神和相关文件要求，我校日前对校园消防安全进行了认真排查，现将自查情况作一报告。

一、转变思想，加强领导，积极构建系统的管理体系

工作中我们逐步认识到，要做好消防安全工作，必须形成合力，加强协调，扎实推进，做到组织、制度、监督三到位，构建系统的管理体系。

1、组织到位，加强协调。明确分工，细化工作目标。政教处负责消防安全教育及活动，总务处负责校产校舍消防安全管理。三是严格落实安全会议制度。消防安全领导小组的每月两次会议，制定学校消防安全工作整体规划，安排部署阶段性工作，协调解决遇到问题。每周的学校办公例会把消防安全工作作为重点进行研究，及时反馈发现问题，共同制定解决方案。

2、监督到位，形成合力。一是充分利用校内外资源，专门成立了校园消防安全监督小组，综治办主任孙依群任组长，成员为年级组长，检查安全消防工作，为学校的消防安全工作出谋划策。二是积极听取家长对学校消防安全工作的意见，使学校的安全管理网络化，提高了安全的针对性。

3、制度到位，扎实推进。制度是安全的保障。根据学校的实际情况和特点，本学期学校修定完善了《消防组织管理制度》《灭火和应急疏散预案演练制度》等消防安全制度，使学校消防安全工作有章可循，扎实有序。学校重点完善了安全工作责任制度:一是实行了一级抓一级，一级管一级的“分层管理责任包干制”;二是增强了“一岗双责”意识，强化了“责任追究制”和“一票否决制”，将安全管理工作与教师评估考核挂钩，引导教师认真履行好自己的教育教学与安全管理双重职责，从而构建了点面结合、人人参与、整体联动的长效工作机制。

二、积极主动，加强落实，不断形成科学的管理流程

安全工作关键在于落实。为确保各项消防安全管理制度的落实，我们通过做到“三化”，即:管理流程标准化、隐患排查日常化、整改督办规范化，提高了学校消防安全管理的实效性。

1、管理流程标准化。我们结合学校实际，初步形成了“发现问题——制定流程”的安全管理模式。根据案例的经验教训，学校制定相应的管理流程。

2、隐患排查日常化。学校本着安全工作“排患务尽、不留死角”的原则，建立完善了“三级自查”制度:一是专门设立了一名安全隐患检查员李康才，每天负责巡视校园，主要从课堂教学秩序、教师办公环境、校园各项设施几方面进行检查，发现问题及时向安全分管领导汇报。二是坚持全员值班制度，每天由班主任在各个岗位值班，并任命两位安全督察员孙依群和李康才，每天7:20开始对整个校园进行检查，并做好记录，发现问题及时汇报。三是实施月检制度，由安全领导小组负责，组长、副组长对校园各方面进行全方位检查。

3、整改督办规范化。对于排查出的重大校园安全隐患，安全领导小组成员立刻口头或书面提出、限期整改，学校校长室在发现隐患要求相关部门限期整改，并实行跟踪督办，严格验收，谁出问题谁负责，确保整改工作落实到位。

三、确保稳定，加强防范，努力完善有效的预防机制

我们在安全工作中，注重早预防、早知情、早处理，抢先机，除隐患。做到“三个防范”，即:设施防范，教育防范，管理防范。

1、设施防范。一是按标准配齐消防器材。我们在关系到学校安全的教育教学设施方面，发现问题后，不等不靠，立即整改，创造条件，加强防范。我校规范安全疏散标志，增置了灭火器86个、安全出口标志30块。学校在安全检查中发现，学校的百花井校区教学楼电路老化陈旧，存在安全隐患，学校正在下大力气解决。二是定期检查，确保消防器材的完好率。定期进行消防通道的检查，保持畅通，提醒师生不堵塞不占用。三是定期维护，责任到人。对于校内的消防器材由后勤主任维护，后勤主任负责消火器材的管理及使用，定期更新，确保完整好用。

2、教育防范。一是消防安全进课堂。学校每学期制定宣传教育计划，并将消防安全教育纳入到课堂教学中，利用橱窗、升旗仪式、广播站加大宣传力度。二是开展丰富多彩活动。学校始终坚持采取灵活多样的形式对学生开展丰富多彩的消防安全教育活动。每学期学校均组织全校师生进行逃生演习，切实提高紧急状态下教师的组织能力和学生的自护自救能力。同时进行消防安全知识和技能培训，再由教师对学生进行全员培训，让每一个孩子都掌握相关的知识和技能。

3、管理防范。一是学校常年坚持全员值班、巡查、清校制度。每天由值班领导负责学生校内安全管理工作，二是建立健全各项紧急预案，本学期学校完善了《消防安全疏散预案》。

我们深知:安全无小事，责任重如山。学校在消防安全管理方面做了大量工作，取得了一定成效。今后我们将继续牢固树立安全第一的思想，用心做好消防安全工作，为学生的健康成长创造良好的环境。

根据县教育局关于在全县中小学深入开展隐患排查治理工作的实施意见的通知精神，学校领导高度重视，在学校的消防安全工作常抓不懈同时，杜绝火灾隐患，做到防患于未然，保护全校师生的安全，现将自查情况汇报如下：

一、学校领导重视消防安全工作，制订了学校消防安全工作职责，落实消防安全责任制。

为了进一步加强对消防工作的领导，按照上级要求，结合学校实际，我校成立了消防安全专项工作领导小组，组长由校长--担任，副组长由教导主任---担任，组员有各班班主任，制订了学校消防安全工作职责，做到责任到人，加强自身消防安全管理，共同做好学校消防安全工作，不断提高师生自防自救能力，杜绝事故发生。

二、为了做好消防安全专项工作。

我校每周都要利用校班会课，对师生进行消防安全教育，强调消防安全的重要性，通过国旗下讲话、板报，大力宣传消防安全的法律法规，加强消防安全管理，定期组织疏散演练，灭火器灭火演练，使师生掌握基本的防、灭火常识，具有自救，互救和应急避险逃生的能力，并要求每个师生都要熟悉消防安全职责，共同做好学校的消防安全工作。

三、做好消防安全检查工作，杜绝火灾隐患。

为了做到防患于未然，每月或重大节假日前都对全校进行消防安全大检查。建立消防安全检查台账。

1、学校对消防设施进行了检查，按规定对消防重点部位，做到专人管理，专人负责。

2、相关室场能配齐灭火器，并定期检查保证安全使用。

3、校舍周围没有违章乱搭建现象，没有影响消防车通行的障碍物。

4、学校用电线路一旦发现有老化、破损、裸露现象，及时维修和更换，线路安装规范。

四、存在问题

1、学校无消防总控系统。

2、学校无消防栓，教室无灭火器等消防器材。

3、学校无专业专职管理人员。

今后，我们要深入开展消防宣传、培训、演练活动，增强师生安全意识。做到管理到位、人员到位、措施到位、思想认识到位。认真落实安全责任制，不断完善消防安全措施，确保师生生命和学校财产安全。

根据中央电大《关于开展度“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目年报年检工作的通知》（电校教71号）的精神要求，我校认真开展了自查工作，现将我校 年年报年检自查工作汇报如下：

一、试点工作指导思想与地位

1 、试点项目在学校工作中的地位

我校自开展开放教育试点项目工作以来，就十分重视该项工作，始终把试点工作作为学校的首要工作来抓，在学校的整体工作中，以试点办学为龙头，以成人学历生、普专生等办学形式为辅，突出试点的探索与带动作用，强化开放教育试点的教学模式和教学管理模式的研究，强调现代教育技术在试点工作中的实践与应用，不断改进教学资源的建设与应用，使开放教育试点工作取得了稳步、健康的发展。在 年度，我们以迎接试点总结性评估为动力，认真理解评估各项指标的精神内涵，把开放教育试点作为学校工作的重中之重来抓。电大作为学历教育的阵地，开办开放教育试点是为今后寻找更加广阔的办学出路，这一点我们思想认识明确，行动到位。在当前生源市场竞争激烈的情况下，我们清楚的认识到，竞争的实质就是办学实力、办学层次、办学水平的竞争。为此，学校在硬、软件上加大了投入，努力提高办学条件，扩大办学规模，树立电大形象，赢得社会对电大的认可。

2 、试点项目开展的总体情况

我校于秋季开始开设了开放教育试点项目，所辖直属部、茂县、松潘、九寨沟、黑水、金川、小金、马尔康、阿坝、若尔盖、红原十一县工作站，均开设了开放教育试点项目，截止 年 12 月底试点项目共招收学生共计2315名，其中本科开设了法学、汉语言文学、会计学、教育管理、数学教育、计算机科学技术、卫生事业管理、土木工程 、行政管理、小学教育10个专业466人，专科开设了护理学、法学、计算机应用、行政管理、会计学、金融、小学教育、教育管理、药学、现代文员、工商管理11 个专业 1849人。

3 、深化试点项目改革的基本思路

我校对试点工作确立了明确的工作思路和目标：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的__大精神，着眼于电大工作的可持续发展，以转变教育观念为先导，以试点终结性评估工作为重点，以提高开放教育教学质量为主题，加强师资队伍建设、教学资源建设、教学实践基地建设和系统建设；在人才培养模式改革上有所突破，在开放教育试点内涵发展上有所突破，在办学体制由管理型向教学实体型转变上有所突破，促进管理创新、制度创新，把电大建成当地终身学习、服务、资源、指导和管理的中心。

二、试点队伍建设

1 、试点专业专、兼职教师队伍变化情况

经过10年的发展，我校形成了一支结构较为合理、素质精良的师资队伍。由于编制的限定，全校现有在编教职工 124人，由于我州今年进行事业单位人事制度改革，已退休部分教师，新进人员还未调入，和去年相比有所下降。为了适应试点管理工作，弥补教学力量的不足，保证开放教育试点教学工作的需要，我校共有试点教学专职教师114名、外聘教师122名，按要求给各专业配备了合格的专业责任教师及课程辅导教师。

2 、试点教学管理技术和科研队伍变化情况

我校试点专业有教学管理人员为50余人，其中绝大部分为本科学历及中级职称以上。

今年初，报经州编委批准校本部成立信息中心配备技术人员2人。

我校校本部设立了远研室，配备科研人员4人（一名副校长，三名专职教师，），其中副高职称1人，中级职称2人。

三、多种媒体教学资源的建设与应用

1 、选修课程多种媒介体教学资源自建和共建共享的情况

在教学资源的选用上，学校严格按照省电大教材处的教材订单订购教材。根据开放教育试点的办学特点，凡是配发的文教材，选修课程统服部分均向省电大征订教材，自开课程也主动与省校教材处联系，尽量采用中央和省电大的多媒体资料，以保证选修课程的教学质量。

2 、加强多种媒体教学资源综合应用采取的措施及效果

在加强教学资源的整合与综合运用方面，我校也积极采取了一些措施，成立了信息中心，建立专业负责人和课程责任教师管理制度，充分利用中央电大在线、空中课堂、卫星小站，建立阿坝电大网络教学平台，包括阿坝电大网站、阿坝电大在线、阿坝电大 VOD 点播系统、阿坝电大教学资源展示系统等平台。通过信息中心技术人员和试点教师对课程教育资源进行有效整合，目前我校已基本建立起了多种方式、多种渠道的教学支持服务体系，以此加强多种媒体教学资源的综合应用，在保证学员个性化学习方面取得了一定成效。

四、招生与入学测试

1 、试点招生工作的组织和实施

多年来，我校对招生工作非常重视，由校领导直接负责，成立招生领导小组，每年分两次，制定招生工作实施方案。通过互联网、电视、报纸、张贴招生简章等形式进行媒体宣传，扩大招生影响；成立了招生办公室，配备人员2名，专职搞招生；同时抽调人员分组下基层、下乡、下企业、事业单位宣传，扩大招生面。制定招生奖励办法，充分调动职工的招生积极性。

2 、入学测试情况及学生基础状况分析

入学测试是试点项目的一个重要环节，它有助于了解学员入学前的水平知识，以便分层次教学。为了认真落实省电大关于做好入学水平测试工作的有关精神，我校严格组织水平测试工作。首先是提高认识，纠正入学水平测试无关要紧的错误观念；其次是严密组织，把入学水平测试当作正式考试来要求，严肃考纪考风，严格考务管理，提高入学水平质量，减少生源流失。

3 、入学资格审核的组织和管理

在招生报名工作中，我们严格按照省校招生工作有关规定，由招生办公室对报名新生认真审核申报表的各项内容，按要求审核身份证、毕业证，严把入学生源审核关。并由学员填写有效学历保证书。坚决杜绝无毕业证或持假证者报名入学。

4 、试点本科专业补修课程教学的组织和考核

在新生报名入学初，我们就按照省校招生简章对学生进行了宣传，非本专业的专科学生，要进行课程补修。学校已安排职能科室和班主任对学员的专科学历进行了统计，并给每个学员做出了补修课计划，根据学员应补修的课程，为学员购订了相应的教材，安排学员随相应班级参加必要的辅导。近期，对临近毕业学生的补修课程考试已做了安排。

五、教学模式改革与实施

1 、试点教学文件的完备程度，结合实际和改革创新的特点

我校一贯十分重视对上级电大的各类教学文件的管理工作，对中央、省电大的教学指导性文件由专人管理，并制定相关教学管理制度。同时还制定了部分教学管理文件，尤其是对课程实施方案的内容，包括课程介绍、教学内容、课时安排、进度、教学媒体的应用、平时作业的次数、布置、批阅、成绩登记、上交时间以及课程单元测试与考核等做了具体的要求，使试点教学文件更具有可操作性，对学生的自主学习，起到帮助和引导的作用。

2 、教学方式方法和教学组织形式的改革与探索

在教学方法的改革中，我们坚持以学生自学为主，教师辅导为辅的导学原则，要求教师根据课程的性质、教学内容和教学要求，讲重点难点、讲学习方法，着力培养学生自主学习的能力。在教学组织形式上，坚持以课程为单元组织教学活动，为使这种教学组织形式更加适应开放性和个性化的自主学习，根据不同地域和专业课程特点，组成学习互助小组，使教师面授辅导、小组协作、学生自学、个别答疑等各种形式有机的结合起来，形成优势互补。在教师具体的教学过程中，根据课程的性质和特点，我们分别采用面授辅导、分组讨论、案例演示、上机操作、实地考查等灵活多样的教学方式，形成了适应远程教育的教学模式。

3 、学生学习方式的转变，促进学生自主学习的措施及效果

在培养学生自主学习的意识和能力以实现学生自主化学习方面，我们采取的具体做法：一是注重入学教育，调动学生自主学习的积极性。在新生开学典礼上，在指导教师的第一次指导活动和辅导教师的第一次教学活动中，反复给学生讲解“开放教育试点”的学习模式，学习支持服务系统，教学管理方式，使学生了解什么是开放教育，明确开放教育与传统教育、函授教育的不同特点，从而为学生入学后转变学习观念打下基础。同时对学生进行专业及课程介绍，使学生对所开课有个初步了解，便于自主、科学、合理地选择课程。二是帮助学生掌握利用多种媒体学习的技术，增强学生自主学习的意识和信心。新生入学后，专门安排计算机操作与上网培训，使大多数学生能尽快掌握计算机基本操作技能，掌握网上浏览、收发电子邮件、下载教学内容和信息，增加了学员的学习兴趣，效果较好。三是发挥指导教师导学的作用。指导教师在熟悉教学计划、了解课程教学内容和重难点、了解学员个体情况的基础上，进行针对性地指导，帮助学生根据自己实际情况制定个人学习计划，改进学习方法，以利于完成学习任务。四是为学生自主学习提供全方位的支持服务。通过以上措施的实施，促进了学生学习方式的有效转变，收到了较好的效果。

4 、将素质教育与专业教育相结合，贯穿在课程教学过程中的情况

我校在开放教育试点专业培养目标、实施性教学计划、课程设置、专业和课程实施方案以及教学内容改革中努力贯穿素质教育的内涵和要求，突出以提高学生基本素质为培养目标。试点专业各项教学指导性文件都有关于“转变学习观念”、“培养学习能力”、“突出应用性”等要求和措施。通过入学教育活动使学生了解电大，熟悉远程教育学习方式及手段；坚持上好“两课”，认真做好邓小平理论和“三个代表”重要思想的“三进”工作。学校安排领导及政治专业教师担任《邓小平理论》课的教学任务，发挥思想政治课的主渠道作用。

5 、适应现代远程教育的特点，培养良好的校园文化的情况

校园文化建设是学校营造学习环境的具体措施，为了适应开放教育办学需求，我校利用一切可用渠道，努力营造校园文化氛围，在学校主页上将学校的工作思路进行大力宣传，营造浓厚的学习气氛和办学特色，建立了校史展览室，并制作了阿坝电大专题片。阿坝电视台、阿坝日报等多家新闻媒体经常宣传报道电大的办学方式和开设的专业。

六、实践性教学

1 、校内外实践基地的建设和使用情况

我校重视实践教学和实习实践基地的建设，以加强对实践教学环节的指导管理。根据开设专业情况，先后同城关小学、县中、县法院、县农行、镇政府、县电信局、县医院等单位签订了校外实验、实习基地合同，充分利用本地有关单位的资源为我校实践教学有偿服务。同时，注重校内实验基地的建设，如计算机实验室等，基本解决了试点专业实验、实习、实训的需求。

2 、试点专业课程实践教学的完成情况

按照开放教育试点各专业教学计划和课程教学大纲的要求，根据各专业教学进度情况，我们已完成计算机专业课程实验、护理、药学基础课程实验、金融专业课程调查、法学专业模拟法庭实习、英语专业课程实习、会计专业课程模拟实验，并完成实验报告，实验单位已做出考核成绩作为实践考核的依据。

3 、集中实践教学环节的组织、指导和考核

我校严格按照省电大有关教学文件的要求，又有一套完整的管理制度和规程，对实践环节的操作进行认真地组织指导和考核，学校由职能科室教学处具体负责组织集中实践性教学环节的工作。首先，由教学处具体承办业务工作，聘请指导老师，按时填报指导教师审批表，报经省校同意后，才进行实践环节的指导工作。其次，学校对每学期的毕业生由教学处负责组织集中实践领导小组，对学生进行考核和论文答辩工作，严把质量关。集中实践环节考核成绩由教学处审核后，统一报送省校教学处。

4 、毕业资格审定及申请学位的组织

每期学员毕业资格审定由教务处负责。方法是：先由各班班主任对符合毕业条件的学员向教务处领取填写《毕业生登记表》，由教学处负责集中实践环节成绩的审核，教务处负责课程合格情况的审核和毕业鉴定审核。各教学班学员毕业资格的审定，由班主任（课程管理员）提交毕业学员毕业生登记表，分别由教务、教学、财务等科室进行审核。毕业学员学位的审请，先由学员提出书面报告，教务处依照学位管理有关规定，对审请学位的学员各科成绩及学位英语考试成绩进行审核，教学处对审请学位学员的集中实践环节成绩进行审核后方可填写学位审请表。

七、学习支持服务

1 、为学生提供助学服务的措施和效果

我校为进一步提高助学服务的效果，在服务意识、服务水平、服务方式、服务内容等方面做了统一要求，即运用远程教育手段，为试点学生及时提供教学指导性文件、教学信息和学习资源；开展多种形式的教学辅导，为学生提供自学和学习小组活动的场所及多媒体设施；为学生提供学习方法的指导等方面的服务；为学生提供教学课、信息中心、课程管理员、专业责任教师、课程辅导教师、学校领导的电话号码及邮箱地址；在网上为学生发放课程表、课程教学安排、中央电视台教育频道 1 、 2 节电大课程播出表；提供中央电大、省电大和我校的网址及其功能简介、电大在线实名注册方法，以方便学生自主学习。我们通过不断的探索和努力，逐步形成了这种便于学生自主学习的学习环境。

2 、为教师提供教学支持服务的措施和效果

学校为每一位试点专职教师都提供了一台专用计算机，并随时为兼职教师开放计算机网络教室，使教师一有时间就能上网浏览，这就为教师的备课、助教活动提供了有利的保障，学校还积极引导教师探索现代远程教育课程教学的新方法，提倡“学导式”和“答疑式”教学方法，加强面授辅导课程的教学研究，认真总结和推广多种教学组织形式、多种教学手段综合运用的成功做法和经验。

3 、教学资源的发送、接收和使用状况

学校已通过专线接入互联网并完善了校园网建设，安装了电大在线远程教育平台，完成了卫星小站建设，拓宽了教学资源的接收和发送渠道。为了进一步适应现代远程教育教学需要，今年我们加快了信息化建设步伐，在不断加大硬件建设的同时，多方搜集、整理、制作、整合课件及复习资料等多媒体教学资源，通过阿坝电大网络站点（平台）发布，供学员远程学习。已开通使用的有四大站点（平台）：

①阿坝电大网站；

②阿坝电大在线；

③阿坝电大 VOD 点播系统；

④阿坝电大教学资源展示系统。

4 、辅导（专、兼职）教师与学生的比例，学生学习反馈的渠道及实际效果

我校开放教育各专业均按照开放教育的要求，配备了专、兼职教师，目前，试点项目全州在校生为809人，专、兼职教师人数为236人，教师与学生的比例为1:3.4 。学生学习情况的反馈渠道主要是通过组织教学检查活动，对学习小组自学情况进行不定期检查和向课程管理员及面授辅导教师了解掌握的情况，并将学生学习中的困难和存在的问题通过课程管理员和辅导教师反映给学校职能部门，学校职能部门提出解决办法，通过行政会议及时予以解决。

八、课程考核与考试工作

1 、课程形成性考核的实施及检查

我校认真贯彻落实中央电大、省电大有关课程形成性考核工作的要求，加强课程形成性考核的实施及检查工作，改革作业布置、收交、批阅、讲评、成绩上报、成绩认定等环节工作，使课程形成性考核的实施与检查制度化、规范化、科学化，为课程形成性考核工作落实提供制度支持。课程考核册由课程辅导教师评阅，课程管理员负责成绩登记、造册，教学处管理人员结合抽查或检查情况，负责成绩认定，教务处负责成绩录入、上报。学校每学期对直属班学员的课程考核册都要组织两次抽查或检查。

2 、考点清理整顿情况

根据省电大转发的中央电大《关于清理整顿电大系统全国统一考点的通知》的文件精神，我校高度重视，根据文件要求，对所辖各考点进行了认真清理整顿，确定了各考点所能组考的类型和专业，符合中央电大规定的设置条件，履行了审批手续，加强考点建设的具体措施得力，中期评估后未出现考试成绩异常和严重违纪现象。现有直属部、茂县、松潘、九寨沟、黑水、金川、小金、马尔康、红原九个本科考点，其中茂县、松潘、九寨沟、黑水、金川、小金、红原考点为师范类本科考点。

3、严肃考风考纪的措施，对违纪学生处理情况

质量是电大的生命线，考风考纪是长抓不懈的问题。我们以整治考试管理中存在的薄弱环节为突破口，在思想上高度重视，制度上规范要求，措施上常抓不懈，严明考纪，严肃考风，严格管理，严密组织。建立考卷保密室，实行双人双锁，做到保密室不离人。抽选素质过硬、作风优良的监考人员，扎扎实实搞好考前监考培训工作，每次考试前学校组织监考人员学习省校有关考试的各项规章制度，并传达学习省校下发的其它学校考试过程中出现问题的通报，以免我们犯同类的错误。搞好考前考生教育工作，在每次首考第一堂，组织学生学习考试规定，给学生重申考试纪律。对违犯考试纪律考生，我们决不手软，当场取消该门课程的考试资格，建议取消考核成绩，以警示其它学员，所有这些都在考试记录上有相应的记载。

4、对课程考核和考试质量的分析

通过对学生形考和终考课程的分析，合格率呈正比趋向。凡是组织进行了认真辅导的课程，学生的形考、终考成绩都比较好。如小学教育计算机应用、教育管理、法学、行政管理等专业考试成绩都比较好。主要原因一是学生构成中中小学教师和行政干部多，文化知识基础好；二是学生的自主学习能力强；三是有强烈的学习愿望，不论上面授辅导课、还是电大在线的网上辅导都能按时到；四是学生的考试适应能力强；五是平时作业做的比较认真；六是入学教育宣传到位。

对其它专业合格率较低，形成各专业终考考试成绩全科合格率不平衡，反映出教学过程的实施不平衡，根据这种情况，我们采取的以下措施：扎实搞好课程辅导环节的各项工作；提高支持服务质量；实行考前集中辅导，进行模拟考试；依据上学期考试成绩分析、总结，抓好本学期重难点课程的辅导；针对学生的个体差异，解决学生学习中的薄弱环节，加强平时作业的批改和讲评。

九、教学管理模式的改革 、教学点的设置与管理

1 、根据试点要求和特点，新制定和修订教学管理规章制度的情况

我校一贯重视制度建设，开放教育试点以来，根据试点教学管理的要求，先后制订、修订了一系列教学、教务管理制度。 年结合迎评工作，我们新研究制订的制度有《开放教育教学管理模式改革实施意见》、《开放教育教学管理办法》、《开放教育本科专业学生补修课程管理规定》、《教师教学质量考核评估办法》、《开放教育试点专业形成性考核管理办法》等文件。这些制度的制定和修订进一步规范了教学各环节的管理工作，对提高教育教学质量起到了重要的作用。

2 、教学管理信息的通畅和时效性

开放教育现代信息管理的特点要求我们在教学信息的提供上要有极强的时效性，学校领导非常重视信息畅通和快节奏，要求接到上级下发的文件要及时处理，一般不得超过三个工作日，我校的教学指导性文件不论是网上下载的或通过信件收取的，都在三个工作日以内下传到各教学班。

3、试点教学点的清理整顿情况

阿坝电大及10县工作站根据中央电大 74 号、 75 号文件要求对教学点进行了认真清理工作，按时上报了清理自查报告及教学点清理表。我校及所辖十县工作站无未经批准设立的教学点。

4、保证试点教学质量的监控措施

我校对教学质量的监控措施，主要是对各教学班的教学及考试工作巡查，教学资源使用情况检查，平时作业及课程试验集中实施情况检查，课程辅导及答疑情况检查，通过以上检查及时掌握教学信息，反馈情况。同时，加强教师队伍建设，推行“学导式”、“答疑式”教学，督促教师使用多种媒体教学资源指导学生学习，提高教学质量。在教学支持服务方面，为学生提供媒体教材的借用及网络学习的登记，对教师运用多媒体教学资源进行教与学的情况进行记录和统计，以强化教学过程监控。加强形成性考核的管理与质量监控，严格执行《 四川广播电视大学课程实践教学实施方案》和《阿坝电大形成性考核管理办法》。形成性考核和课程实践教学环节是课程考试的前提，学生未完成规定的作业、实践、试验，均不得参加该门课程的期末考试，从而对学生的学习过程做到了有效监控。认真组织实施集中实践环节各项工作，不论是分校直属班和各县工作站的毕业论文答辩，分校领导和职能科室均到场参加，对考核质量进行把关。考试工作是质量监控的最后环节，我校加强考试工作的管理，严格考试纪律，重视质量分析，并有相关的实施细则和考试情况记录材料。

5、对不合格教学点的整改措施

十、自我评价

1 、本年度试点工作中取得的突出成绩和主要进展

xx年对我校来说是不寻常的一年。首先是我校校本部经过多方筹资，投入 30 多万元，新购置50台多媒体计算机，新建成48座计算机网络教室1间，现校本部已能为学生提供144台联网计算机，为每个教职工配备了办公用电脑一台，接入互联网，校本部及各县站已基本建成百兆校园网。校本部已建成电大在线平台和卫星小站，形成天地合一的电大教学平台。 进一步加强了师资的配备和培训工作，认真开展了现代远程教育理论、现代教育技术培训和试点工作的适应性培训。学习支持服务在机构、职责、设施、制度等方面逐指导与咨询等方面采取了许多具体的措施。根据试点的要求和教学工作中存在的问题，新建或修订了一些必要的规章制度，对于规范教学过程、促进教学模式和管理模式的改革与探索起到了保障和推动作用。教学信息化建设有了进一步的提高，多种媒体教学资源日趋丰富 .

2、度年报年检专家组反馈意见的整改情况

通过试点项目的实践，我们越来越清楚地认识到，试点项目代表了电大的发展方向，电大能否在激烈的高校招生竞争中立于不败之地，能否在为实现高等教育大众化和学习终身化发挥应有的作用，将取决于试点项目能否取得真正意义上的成功。为此，我们将采取以下措施予以改进。

加强教师队伍建设。要按规定下大力气解决试点教学师资配备不足，素质、能力和结构等方面不适应试点办学规模和层次要求的问题，进一步有计划地对专任教师进行以学习现代教育理论和现代教育技术为主要内容的全员岗位培训，特别是计算机网络和多媒体技术方面的培训，以及专业和课程教学培训，不断完善外聘兼职教师管理办法和培训制度。

加强教学过程的管理，狠抓教学环节的落实。加强教学过程的设计、组织、管理、监控和评估，花大力气狠抓教学过程的落实，并且通过试点的实践，对其特点和规律能有比较深入的研究和准确的把握，进而逐步形成教学过程的标准或者规范。高度重视教学过程设计，积极探索教学组织形式，合理安排各个教学环节，努力应用多种媒体手段。

加强对面授辅导课程的指导和检查。对面授辅导课程教学提出指导性意见。建立面授辅导课程听课、检查、评估制度以及学生评议制度。使面授辅导课程作为采用多种媒体教学的远程教育教学过程的有机构成部分，进行设计并组织实施。

加强实践教学环节。抓好教学设计，对平时实践教学和集中实践环节提出实施方案和具体要求；抓好基地建设，建立能够满足试点专业实践教学需要的校内、校外稳定的实践教学基地；抓好实施过程，包括实践教学资源建设和师资配备、虚拟实验的探索等。

加强形成性考核设计与管理。制定或修订统设课程及选修课程形成性考核实施细则，应包括该课程形成性考核的目的、基本形式和方法，设计原则和要求，组织实施、监督检查以及成绩管理等内容。把形成性考核的各个具体环节落到实处，使形成性考核真正起到促进教学改革、改革考核方式、保证教学质量的作用。

加强网络教学环境建设，提高教学资源的利用率。继续重视教育信息化基础设施建设，提高利用计算机网络、教育卫星电视和多媒体手段开展远程教育的能力，加紧进行网络教学环境的建设。建立实时交互式教学的电视或网上直播课堂和双向视频会议系统。通过阿坝电大网站，对各种教学信息资源进行有效整合，保证试点教学点顺利接收并向学生提供中央电大和省电大通过网络和教育卫星电视传送的教学资源与信息的设施条件。

加强对学生综合应用各种媒体教学资源的指导。引导辅导教师和学生综合运用中央电大、省电大提供的多种媒体教学资源，提高教学资源的利用率。

加强招生工作管理，严格执行招生方案。严格按照中央电大统一制定招生宣传提纲进行招生宣传。按照要求开展试点招生宣传，认真实施《中央电大开放教育试点招生计划管理暂行办法》。按照《中央广播电视大学关于入学资格审核、毕业审核及毕业证书电子注册管理工作的实施办法》和各专业教学实施方案的要求，严格审核学生入学资格。

加强考风考纪建设。严格按照中央电大的有关规定组织实施考试，强化考试监考环节和试卷保管、保密工作的管理，重视考试质量分析，不断提高考试组织工作质量。

加强教学管理制度建设。认真研究和组织实施教学管理模式改革，加大试点教学管理制度建设的力度，结合试点工作实际，进一步建立和完善有关教学管理制度。

随着县域经济的飞速发展，项目工程建设如火如荼，**镇作为县政府的驻地镇，站在了拆违工作的最前沿，但由于多方面的原因，拆违控违任务十分繁重。在镇党委，政府，大队负责人的正确领导下，我们努力克服各种困难，紧紧围绕全镇拆违控违工作的要求和“三个一律”的目标政策下，从根本上遏制、杜绝违建行为的进一步恶化，较好的实现了镇政府下达的目标，经这一年的认真工作和深入思考，我的主要总结如下：

一、领导重视，思想统一。针对违章建筑随时有可能出现和发生的情况，也为了尽可能地减少强拆给老百姓带来的经济损失。镇党委、政府落实县委、政府的指示精神，成立网格化管理，镇党委、政府把拆违工作纳入重要议事日程，把各村支两委成员纳入拆违行动中来，成立专门的拆违工作领导小组。各片区依据实际情况分别制定相应的“防违、控违”工作方案，建立防控监管、巡查督查等工作小组，做到人员分工明确、职责落实到位，信息通报及时。执法大队坚持每月召开一次拆违工作例会，拆违工作人员互相学习，总结经验和教训，从各方面完善管理机制和管理手段，提高拆违工作队伍整体的业务素质，做到拆违人员责任明确，拆违工作至上而下确保政令畅通，至下而上确保信息情报的准确及时。通过加强管理制度建设，理顺了工作关系，明确了工作职责，规范了执法行为，“三个一律”标准落实到位，镇拆违队在各级组织的协助下，有效提高了拆违工作的执行能力。有了领导的重视和支持，拆违队伍更加强大，拆违人员责任更加明确，拆违成果更加显著。镇拆违工作真正走上了制度化、规范化道路。

二、文明执法、宣传政策，纠正人民群众的错误观念。在日常巡查过程中，拆违队严格按上级的要求文明执法，时刻保持拆违队的良好形象。针对拆违工作涉及区域范围广，新的城市规划政策实施阶段，人民群众对非法搭建违章建筑认识不清的实际情况。因此要从重抓宣传教育入手，运用各种宣传手段，强化对拆违工作的宣传，给人民群众宣讲政策，讲清私自搭建棚屋的危害，宣传新征地补偿安置办法和《城乡规划法》以及农村个人建房程序，使人民群众更加切实的了解新征地补偿安置办法，理解农村个人建房政策，维护自己的合法权益，基本做到了家喻户晓，为我们不激发和人民群众的矛盾，顺利完成拆违任务，实现拆违目标，奠定了扎实的思想基础，主要做了以下几方面的工作：

1、刻录音像资料，利用宣传车进行巡回宣传，向广大群众宣传农村个人建房的相关政策及拆违工作程序，让广大群众深入了解拆违工作的目标、任务和措施。

2、对现行的违章建筑发放停工、限拆通知书，责令停工或自行拆除。

3、在拆违工作中加强与群众联系和做好调查工作，从而具体了解违建户的违章程度和建房目的；二是耐心细致的对违法搭建户进行思想教育，并报请上级领导作出具体的处理决定。

三、拆违治乱，成效明显。网格化管理以来，我片区共对12户违章建筑户下发停工、限拆通知，为符合建房条件，手续在办理之中的未批先建户，先予以停工，待手续完善后再依证建房。为达到打击、控制违章建筑的目的。对不听劝告的“钉子户”制定有效方案，实行强制拆除，强制拆除4户，面积约380余平方米，为从源头上制止违章建筑的发生，我们以网格化管理实施为契机，趁势拆除大量违章建筑。采取了严控新增，冒头就打，消除萌芽，形成了极大的震动效应，对打击违章建筑取得了良好的效果。

四、明年拆违工作打算。我清醒地认识到拆违工作纷繁复杂，任重道远。在今后的工作中，我们要进一步贯彻落实上级的指示精神。在“三个一律”的精神指引下，在镇党委、政府高度重视和大队负责人正确领导之下，我会更加深入的开展拆违工作，切实维护好县城的经济建设的良好环境，切实维护大多数人民群众的根本利益，树立执法大队良好的对外形象。坚决作好以下几个方面：

1、继续加大宣传教育力度，牢固树立建设过程中的依法意识。

2、继续加大对违章搭建的查处力度，保证违建的第一时间发现和处理。

3、加强信息报送，加大巡查力度，加强执法配合，确保拆违落到实处。

4、加强对拆违队伍管理条例与队员守则的学习，不断完善自我，使自己成一名有纪律、懂法律，召之能战，战之能胜的工作能手。

为进一步加强学校食堂管理，提高服务水*，保障师生员工身体健康和权益，结合学校实际情况，制定出详细可行的学校食品卫生安全工作实施方案和应急预案，明确专人负责，*时有检查有记载，从而保证了我校食品卫生安全工作扎实有效开展。截止目前，全校无一例学校食品卫生安全事故发生。为有效的控制学校食物中毒事件发生，做好各类事故隐患监控，切实保障学校师生健康安全。我们着重从以下几个方面着手解决：

1、办理餐饮许可证，规范化运营。

我校接受了区食药监局的检查指导，并对我校食堂商店几名工作人员进行了体检，后颁发了食堂、饮食加工许可证及从业人员健康证，随后我校也对从业人员进行了培训上岗，规范化运营。学校成立以校长为首的学校食堂安全工作领导小组，针对各项具体安全工作制定计划明确责任。同时要求学校后勤人员提高食堂卫生工作意识，增强食堂卫生常识，切实认识到学生安全卫生工作的重要性，保证把孩子教育好，管理好，保护好，让家长放心地将孩子交到我们的手中。

2、健全卫生、食品管理制度，做到责任到人。

建立健全的卫生管理制度及责任追究制度，责任到人，搞好食品卫生宣传，由食堂工作人员做好食堂每周一次的卫生大扫除，做到食堂清洁，通风、除尘、除害、消毒。

3、严格落实学校制定的各项食品卫生制度，努力做到常规化。

从业人员必须持健康证上岗，*时在采购物品时严格要求食堂定点采购、索取凭证、登记造册。使用的食品原料、佐料、食品添加剂、包装成品的食品，鸡鱼肉类、蔬菜类等在入库前由食品安全管理人员和采购人员一同验货，对于不新鲜，过期，霉变的一概杜绝入库和使用。每顿的饭菜都要留样待验，并作详细的记录，对卖不完的剩饭剩菜必须全部作为垃圾除理掉，绝不留到下一顿。商店在进货和售货上，杜绝“三无产品”进入柜台流向学生，若出现变质和过期的必须及时消毁，并作记录。对食品采购、存储、加工、留样等环节的管理更加规范，落实了大宗物资招标采购制度，食物索证、检验、记录制度，以及食品加工流程制度，食物销售留样制度等，严禁了假冒伪劣和“三无”食品的流通和销售，无食用出芽土豆、四季豆、凉菜、有毒菌类等危险食品，并做好了防“四害”工作，禁止了剩饭、剩菜的再食用。自始至终未食用食品添加剂，食堂、储藏室及餐厅每天整洁干净，无卫生死角。

4、加大对食堂从业人员的培训，建立群众监督机制。

我们成立了由校领导代表、家长代表、教师代表、学生代表等组成的监管会，定期监督食堂工作，监督以收费标准、饭菜质量、开支结构为重点，使食堂饭菜质量、安全卫生工作始终置于全校师生的管理和监督之下。

通过检查，我们认为我校的食堂食品安全工作处在正常、有序、健康运行的轨道上，基本符合上级领导和有关文件精神的要求。今后我们将进一步采取有效措施，毫不松懈地把我校的食品安全管理工作继续推向新的更高的层次。创造一个学生满意，家长放心，同行佩服，领导认可的学习和生活环境。

为认真贯彻执行党和国家保密工作的方针、政策和《保密法》的有关规定，加强保密行政管理，推进依法治密工作的全面开展，根据《关于认真做好全市保密工作检查的通知》（景保发[20__]2号），我局依照保密工作检查考评标准，认真进行了自检自查，现将我局自查情况报告如下：

一、加强领导，健全组织，为做好保密工作提供组织保证

保密工作涉及党和国家的安全，关系到交通工作任务的顺利完成，因此，我局在市委、市政府的领导下，在市保密局的指导下，在抓好各项业务工作的同时，始终把新形势下保密工作放在重要位置抓紧抓好，常抓不懈。并针对人事变动，及时对单位保密工作领导机构及人员进行调整和充实。明确一把手负总责，相关科室负责人具体落实保密工作，做到层层落实保密责任，做到机构、责任、措施、人员四到位。

二、建立保密制度，使保密工作有章可循

建立健全保密规章制度是做好新时期保密工作的重要保障。近年来，我局注重保密工作制度建设，结合交通工作实际，不断修订完善了相关的保密工作制度。先后制订了《档案库房管理制度》、《档案库房保密制度》、《档案管理人员职责》、《xx市交通局档案查阅须知》、《国家工作人员保密需知》等相关制度，对保密范围、保密职责、泄密处罚等内容做了详细的规定，使保密工作有了制度保障。并在各涉密部门、部位张贴以上制度，在工作中严格按制度办事，确保了保密工作有序进行。

三、广泛宣传，加强教育，提高干部职工保密意识

为了使干部职工了解保密工作的重要性和必要性，提高保密意识，我局结合实际，采取多渠道、多形式加强对领导干部特别是保密干部及重点涉密人员的保密法制宣传教育。不定期组织《保密法》、《国家工作人员保密需知》等有关保密知识的学习，及时传达贯彻上级的有关保密方针、政策，学习典型案例，使大家了解保密规定，明白失密对国家和工作造成的损失。此外，局机关涉密人员参加了市保密局举办的涉密人员上岗培训，并持证上岗。通过宣传教育，使全局干部职工提高了对新时期保密工作重要性、紧迫性、艰巨性的认识，增强了做好保密工作的责任心，做到了不该说的机密绝对不说、不该问的机密绝对不问、不该看的机密绝对不看、不该记录的机密绝对不记录，为做好我局的保密工作打下了坚实的基础。

四、加大投入，严格管理，为保密工作提供人力和设施保障

（一）加大投入，严格管理保密要害部门和部位。保密工作需要必要的人力和物力保障才能有效运转。为使保密工作扎扎实实，我局加大资金投入，配备机器设备、保密工具等支持保密工作。我局根据涉密程度和标准要求，已确定了保密要害部门和部位，并严格按照《xx省保密要害部门、部位保密管理办法》加强管理。要害部门是我局存放机要文件的办公室，要害部位是涉及地形图纸及招投标文件的基本建设管理股，这些要害部门部位均按要求达到了铁门、铁窗、铁柜，领取文件有专人负责，打印文件均按要求进行登记，销毁文件均能及时用碎纸机清理销毁，并规范了各种档案管理，保证了文件资料的安全。

（二）加强对计算机信息系统保密防范和管理工作。加强计算机网络防护措施，全局所有计算机都设有防火墙，做到文件专用电脑不上网，上网电脑不存储文件，保证文件资料安全运行。并严格执行有关保密规定，严禁在上互联网的计算机中制作、存储、传递和使用涉密文件、信息以及机关内部资料。任何个人不得将带有保密信息内容资料的软盘、U盘、录音笔、移动硬盘等存储介质借予他人使用。

（三）做好政府信息公开工作的保密审查工作。我局政府信息公开工作中，通过三个步骤严格做好信息的保密审查工作，一是办公室主任严格审核，初步筛选应当公开或不予公开的内容；二是将拟公开的信息报分管领导审核；最后，经局长审定后签发。经过层层审定，我局目前在网站上公布的信息都达到发布标准，没有出现公开涉密信息的情况。

（四）做好会议保密工作。凡传达秘密文件，我们都按文件规定和上级指示办理，不擅自扩大传达范围。严禁无关人员进人会场，对需要列席会议的人员，将名单呈报主管会议的领导同志审定。会议期间复制的秘密文件，统一编号登记分发。发给与会人员的文件，局领导在会上都反复强调必须妥为保管，不得遗失，不得以任何形式对外泄露会议秘密内容。每逢重大节假日，局领导还在会上反复强调做好保密工作，局保密领导小组组织对全局各科室及下属单位进行保密安全检查，做到万无一失。

（五）加强对机要文件的管理和各类文件的印制、保管、清理、归档、销毁工作的保密安全措施。起草文件过程中产生的废弃稿纸，我们都集中进行烧毁或用保密碎纸机进行碎纸销毁。加强送阅、传阅文件保密工作，文件档案有专人负责，文件登记、传阅都按照程序进行，对呈送领导指示的文件进行登记，领导批示后,退还办文部门，坚决杜绝领导之间横向传批文件和直接将文件交承办单位办理。并规定文件不准带入家中及公共场所，属于国家秘密的文件一般不得复印、摘抄，个人不得保管。向外借阅文件、档案均由主任批准，做到了上缴文件齐全，没有出现丢失文件及过失泄密现象。

五、存在的问题和不足

我局保密工作在领导的高度重视下，工作开展比较顺利，虽然从未发生过失密、泄密事件，但通过自查，也发现了一些问题和不足：

一是保密工作的宣传教育力度需要不断加大。近年开展保密工作的实践使我们认识到，加强干部职工的保密教育，提高提高保密人员的业务素质，提高干部职工的保密意识十分重要。需要不断加强宣传、教育力度，增强保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性。

二是保密工作制度还需进一步完善。还要制定出更完善、更结合实际的规章制度，使事前行为得到规范，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，以确保信息安全。

在今后的工作中，我们将加大工作力度，针对存在的不足制订改进措施，抓紧保密法规的学习和宣传，做好涉密人员的保密培训工作，进一步配备必要的保密安全设施，加强对本系统保密工作的协调指导、监督检查工作。不断堵塞管理漏洞，有力地推动单位保密工作向依法管理、依法治密迈进，保障交通事业的健康发展。

管委会：

我物业公司为了深入贯彻落实总公司《关于贯彻落实集团公司20xx年秋季安全生产大检查有关事项的通知》和管委会《关于贯彻落实省消防安全委员会8.19会议精神的通知》，认真组织全员学习，吸取8.12事故教训，落实安全责任，强化防范措施，坚决遏制各类安全事故的发生。现将公司贯彻落实情况报告如下：

一、加强组织领导，提高工作认识。

8月20日公司组织安全生产领导小组召开会议，督导安全生产领导小组成员做好安全生产工作，检查各管理处安全责任和制度落实情况、安全宣传教育和培训情况、落实安全责任和隐患整改情况、应急预案制定和演练情况。并对照自己的岗位检查各自安全生产履职情况。

二、采取有力措施，积极履行职责。

8月21日至8月23日公司安全生产领导小组成员深入各管理处，督导各管理处主管开展安全防范宣传活动，制作安全防范知识图画，宣传栏、横幅、标语等各种安全知识、安全法规，在各小区主要通道张贴、悬挂，来强化员工安全生产意识。

三、制定时序进度，科学组织实施。

公司为确保总公司大检查及省消防8.19会议精神落到实处，8月25日对管辖区域设施设备、治安防范、反恐防暴、防汛防风等工作进行了突击抽查，对存在问题较多的管理处立即下达整改通知书，要求在9月15日前全部整改完毕，并将由总公司安委会验收。

四、积极开展安全生产大检查活动。

公司安全生产领导小组对检查中暴露出来的突出问题，督促各管理处成立了由主管为组长的自检自查小组，重点检查消防设施设备运行情况、物业风险预测和危险源风险的查验、管辖区道路交通、消防通道是否被占用、人员密集场所等“拉网式”的自检自查整治行动，不留盲区，不留死角地对新发现的隐患进行整改。

五、加强值班管理，保持信息畅通。

公司安全生产领导小组督导各管理处认清当前安全生产面临的形势，要求各管理处主管把工作细化到量、责任到人、层层落实，增强全员重视安全、关心安全的责任意识和紧迫感。

1、要求加强一线员工应急值班值守，做到不离岗、不脱岗。

2、要求公司行政部门进一步明确班、组、队长职责，强化服务意识和危机意识。

3、要求各管理处安排专职安全员做好安全生产信息的上报工作，做到信息不漏报、不迟报、不瞒报。

4、要求各管理处主管进一步做好安全隐患预测汇报工作，及时做好应对准备工作。

5、要求班、组、队长以上管理人员须保持手机24小时通讯畅通，做好应对突发事件的发生。

六、公司安全生产工作现状与问题。

通过开展突击抽检查、自检自查、实地查看、听取汇报，公司安全工作还存在一些问题和不足，主要表现在：

1、基础工作薄弱，人员变动较为频繁导致员工队伍不稳定。安全经费投入不足，导致各类设施设备、安全防护用品等质量差。

2、公司安全生产管理人员专业知识缺乏，多数是半路出家，很少有机会接受系统的安全教育培训，自学的积极性也较为欠缺。

3、安全生产教育培训不够，部分管理人员文化素质低、安全意识淡薄，缺乏自我保护意识，违章作业现象经常发生。

4、职能部门对各管理处监管工作流于形式，导致管理处安全生产管理员在安全生产工作中不会管和不敢管。

七、针对存在安全问题采取的对策。

1、报请总公司加大对安全隐患整治经费的投入，保障各类隐患整治工作顺利开展，有效治理。并按照“谁分管，谁负责、谁主管，谁负责、谁审批，谁负责”的工作规定来完善公司安全生产规章制度。

2、加强督查，强化责任，培养和教育全员安全意识，明确各级员工安全生产工作职责权限，建立公司职能部门安全生产监督管理奖罚制度，来提高其业务素质和执行力。

3、加强安全生产源头管理，根据公司实际，加强对安全生产监管人员的业务培训，在保持各管理处员工相对稳定的情况下，努力培养一名合格的安生产专职员，与管理处齐抓共管，形成合力。

4、督导一线员工在物业服务工作中向大力业主、商家宣传安全生产防护知识，及有关安全生产的方针、政策、法规、举措。营造关心、支持管辖区安全生产的浓厚氛围。

5、强化员工安全技能、自我保护意识、灾害自救和互救常识的培训，从日常工作抓起，将生活安全、出行安全、生产安全、防暴防灾、避险避灾、逃灾自救知识、常识融到工作中，形成全员关注安全、珍爱生命的良好氛围。

6、加强事前安全防范工作方针，积极强化公司员工物业服务意识和执业资格培训，努力将安全生产管理工作延伸至管辖区业主、商家，建立业主、商家安全防范自我约束长效机制。

xx人寿中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会监管局(20xx)16号文件《保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》的要求，xx人寿中心支公司及时组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现将自查自纠情况汇报如下：

一、自查自纠组织情况

(一)强化领导 精心组织 为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了《xx人寿中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案》，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担任。

(二)宣传发动 提高认识 为了充分调动中支公司全体员工参与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，认真学习传达省保监会有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2.制定 “执行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解““执行年””工作，并自觉参与和遵守相关制度。

(三)加强调研 搞好服务 本次征求意见，通过多渠道的形式展开：

(1)由中支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。

(2)举办“爱心飞扬，相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广大群众和客户征求意见和建议。

(3)要求各部门针对日常工作认真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。

(四) 强化合规意识 树立合规理念 合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。

二、自查自纠存在的问题及原因

(一)少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票; 客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更，并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受高效，简单，快捷且低碳，环保的服务。

(二)少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上; 有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员，主要为：

1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，方便客户联系服务员，维护后期服务。

2通过行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及时联系客户，并做好服务。

(三)部分客户对理赔流程不清楚 有客户觉得，保险理赔资料复杂，流程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑，公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店(包括四级机构营业网点)明显的位置张贴《理赔服务公示》、《人身险投保提示书》，公示理赔服务的具体流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，客户报案成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。

三、整改落实情况 目前保险行业最受关注的两个问题是：

销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业道德培训，把好进口关。根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定“向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素质。力求全体人员为客户提供更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。

另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，认真抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应提供的理赔资料，严格践行“以人为本，切实保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公平竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解理赔流程的快捷，消除客户保险理赔手续繁，时间长的误解。

四、后续工作要求 诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。

下阶段，中支公司将进一步深入贯彻落实《保监局关于在全省深入开展“执行年”活动的实施方案》和《xx人寿中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案》的安排，结合自查和收集到的问题，进行认真整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理工作密切联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教育、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规经营，保护被保险人利益，促进行业稳健发展。

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