营销总监要干什么(汇集20篇)

1、根据公司年度回款目标制定开店计划，为完成年度拓展目标负责。

2、负责与省代、加盟客户的业务谈判，特许合同协议的草拟及签订。

3、负责全国市场拓展，云南、贵州、山西、陕西、湖南、广西等地区。

4、负责加盟客户首批货款的催收。

5、负责新店图纸设计，装修进场、商场验收等协调工作。

6、负责对潜在或意向客户、商圈所在地的考察及评估，不断发展优质客户加入。

7、掌握竞争品牌对手的市场动态，为公司的发展提供建设性的建议与决策。

8、完成营销总监临时性安排的工作。

任职要求：

1、管理、市场营销、公共关系等专业专科以上学历。

2、性格开朗，具有沟通和协调能力，良好的团队合作精神。

3、3年以上知名女装任职经验，具有丰富的品牌代理、加盟客户拓展经验。

4、具有敏锐的市场感知，及时把握市场动态和市场方向的能力。

5、具备良好的职业操守，高度的工作热情和事业心，敢于创新。

XX年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾20xx年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我12年6月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

第一：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第二：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

1、针对活动制订具体流程，安排相关人员、车辆及宣传展示物料，协调现场工作，监控活动进度；

2、监控广告发布效果及活动执行流程，进行效果评估反馈；

3、对公司促销品制订采购计划，进行促销品采样、询价，确定货品规格及采购渠道；

4、定期对公司品牌形象、物料制作规范进行检查督导，协助所属分公司规范企业形象识别标准，整合传播统一性；

5、监管公司网络营销、网站运营工作，提供合理改进建议；

6、由上级委派，主持临时性的市场调研及市场推广活动；

7、完成上级领导临时交办的工作。

职责：

1.负责公司市场拓展的整体规划，配合制定公司的市场战略与策略，并推动实施，实现公司市场拓展目标;

2. 负责维护和提高公司市场竞争力，能够独立组织、管理市场团队并带领团队开发区域性市场，能独立完成公司制定的营销指标;

3.独立负责部门开拓市场渠道和维护客户服务，并需参与公司公关、市场推广、广告创意等相关策划工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，营销类或建筑学专业毕业，有3年以上市场开拓实战经验和团队管理工作经验，具行业背景(设计院、建筑开发商)者优先;

2、丰富的销售经验，能承受一定的工作压力，独立完成对客户的开发、分析和维护工作;

3、精通商务公关，有敏锐的市场发展判断力，能洞察客户心理，具备良好的沟通谈判能力;

4、良好的职业素养和执业操守，为人诚信;

5、良好的沟通能力及团队协作精神。

尊敬的各位领导、同事们：

自从20_年1月3日_汽车销售服务有限公司开业之日起，我就融入了这个大家庭!

一开始我司销售部和售后部加起来共计不到20人的团队发展到如今汽车专业4S销售服务有限公司。虽然公司也经历了无数波折，也存在着这样或者那样的问题，不过我们都尽量的去解决了。

至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在领导们的关心及支持下，还有同事们的帮助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的说一声：谢谢!

能够参加今天的述职我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。

一、销售主管职责与管理能力

(一)销售主管的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。

2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。

3、管理所有展厅环境及其活动。

4、要致力于销售部的盈利。

5、主要监督销售部全体职员。

(二)销售主管的自我定位

销售主管应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

(三)销售主管管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着_规定的_佩戴工牌及_标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。

在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过PDI检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，_轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上_专用地毯。

展车前后必须悬挂_车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

(四)销售主管的5S现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

(五)作为销售主管，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

二、工作的团结与配合

一个人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成绩，就必须要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及配合其他各部门的工作，为其他同事的工作创造良好的氛围和环境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，相互快乐。是我们公司的宗旨。

三、以身作则

公司的各项制度在不断完善，但是，更需要人去认真执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。

作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。

四、总结

我也清楚地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导所有销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝聚到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作给予支持和配合。

谢谢大家!

职责：

1、 根据公司的目标， 寻找潜在合作伙伴;

2、 与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;

3、 行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;

4、 开拓建立地区市场的销售渠道;

5、 地区市场状况竞争公司的信息进行调研反馈;

任职要求：

1、具有表达能力和强烈的责任心;

2、学习能力强、思维敏捷，语言表达沟通能力强;

3、具有较强的学习、领悟能力;具有较强的分析问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力;

4、有软件渠道开拓、产品销售经验优先。

1、负责施耐德品牌在北京地区的线下零售及批发业务

2、施耐德产品的市场信息收集及市场分析，从而调整公司施耐德产品的销售目标

3、提升公司代理品牌在北京市场的知名度及占有率、拓展线下市场

4、了解竞争品牌的销售及动态，做出及时有效的反应及对策

5、负责月业绩及年度整体目标的达成

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作关系

市场部经理职责

一、工作任务

负责公司行销计划、促进营业人力发展及对外言行宣传事宜。依公司经营目标及长期计划研订年度营业计划，制定营业人员的培训计划，并编订所需的教材，以提高其能力与素质;加强对外公共关系以提高公司的知名度;并负责商品市场的研究与推广，促使销售目标的有效达成。

二、主要责权

1、策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据。

2、配合公司年度经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的计划，以促进销售及提高公司的知名度。

3、办理有关销售的各项统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩的追踪。

4、研订销售管理与营业人员晋升及待遇办法，借以鼓励营业人员努力达成其销售目标。

5、筹划新商品行销前的准备工作。使其上市后的销售与服务工作，可以顺利进行。

6、依据公司经营计划，提出营业人员教育训练的计划，并编审所需的教材，以提高营业人员的工作能力与素质。

7、支援各分公司有关营业事项及处理营业部间照会问题。

8、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本单位的目标与工作计划。

9、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出,编制本单位的年度预算, 并加以控制。 10、定期编辑公司月刊，依据该刊发行的宗旨，力求充实其内容，提高其水准，以达发刊的目的。

11、办理信用调查，以保公司账款的安全。

12、视公司业务需要，办理各类书籍、杂志、期刊、手册等的采购，并予以妥善管理，以备各同仁参考。

13、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。

14、将本单位工作按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。

15、与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。

16、依员工考核奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并 力求处理公平合理。

三、组织关系

1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。

2、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。

3、根据市场的调查、分析、提供各营业单位所需的"市场情报"。

4、负责公司对外广告宣传，并对外发行月刊或其他刊物，以提高公司的知名度。

5、为完成本单位的任务，与其他有关方面建立与保持必要的联系。

职责：

1、负责根据公司的战略规划，积极拓展企业大客户、品牌合作项目及招商加盟项目，建立良好的企业客户关系，带领团队达成公司业绩目标;

2、准确把握公司的品牌定位及目标客群特点，整合各类媒体资源，并及时更新产品物料及各宣传渠道信息，进行品牌形象的的推广和目标客户拓展;

3、及时收集并反馈客户信息和市场情况，充分了解市场状态，提出合理化建议，从而及时调整各阶段的推广营销方案;

4、保持和其他支持部门很好的沟通协调相关工作，有效的传达客户需求及意愿，整合、充分利用资源，完成各类的项目任务的前后期跟进工作;

5、负责整个团队的管理、考核及培训。

6、负责制定并执行年度、季度、月度的市场营销计划及预算;

岗位要求：

1、男女不限，大专以上学历;3年以上市场营销类工作经验，有招商加盟类或企业客户营销经验者优先。

2、热爱营销类工作，具备较强的人际处理能力，有一定社会阅历及公共活动经验，沟通表达能力强;

3、对市场营销有较好的认知能力; 具有创造性思维能力及活动策划能力;

4、具备优秀的领导能力及团队建设及管理能力。

5、有高端企业客户资源者优先

1.在中央市场部整体市场策略的指导下，组织区域市场调研，综合分析所负责产品的市场表现竞品情况和市场需求等，制定与产品销售目标相匹配的产品上市和推广计划，并组织实施;

2.根据产品推广策略，负责为销售人员提供专业的推广资源学术支持和产品培训;

3.参与策划制定公司产品品牌策略并使之有效执行，支持业务发展;

4.负责组织各类国内外和区域性的市场推广活动，包括各类学术推广患者教育和促销活动，等等;

5.制定年度市场活动预算，并负责实施监控，组织做好每场活动的决算工作;

6.与平行业务团队保持良好的沟通，协助医学部门组织上市后临床试验和医学支持工作;

7.与产品相关的各类外部合作伙伴建立良好的沟通与合作，如专业学术组织媒体公关机构市场推广机构各类市场服务供应商，等等;

8.完成公司授权下的其他工作。

1、根据公司年度营销计划，负责制定本业务中心的年度经营目标，并组织分解落实。对于影响到业务中心年度经营目标的重大项目，需制定详细的营销计划并组织实施，确保大项目的顺利完成。

2、组织开展市场调研，分析市场行情和行业动向，及时掌握最新的销售动态，为公司营销策略及新产品研发提供决策依据。

3、通过对各类订单决策链分析，指导本区域内的市场、产品的策划和推广活动，组织各办事处制定详细的营销计划并组织实施，同时对本区域投标的各项工作进行全面监督与指导。

4、收集分析本行业竞争对手信息，根据分析找出超越竞争对手的关键点.

5、负责业务团队管理及人才梯队建设。

6、定期拜访客户及市场调研。

1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标;

2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈;

3、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划;

4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训;

5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌;

6、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作，熟悉自媒体平台运营;

7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

职责：

1、负责对外拓展工作的安排、协调，制定拓展策划方案并组织实施;完成公司每年下达的市场拓展指标;

2、负责对外拓展各类物业项目，如全委、顾问、股权合作、兼并购等，向公司提出项目的可行性及参考方案。

3、负责标准化的竞标书撰写、费用测算等，独立主导招投标;

4、协助制定部门管理制度、业务工作流程;

5、主动积极地与政府部门、业主方、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。

任职资格：

1、本科及以上学历，5年以上大型物业企业市场拓展经验;

2、具备丰富的项目、客户资源，熟悉了解物业管理专业政策与流程;

3、较强的工作责任心、优秀的综合管理、组织、沟通、协调能力和较强的谈判能力;善于处理与各级政府部门及相关客户的关系;

3、熟悉物业行业及政府相关政策法律法规;

4、有良好的政府关系，有一定物业行业资源、项目储备者优先。

职责：

1、全面负责电子商务平台的总体运营及管理，制定平台营销推广方案，安排产品销售、制单、发货、售后等营销工作;

2、监控平台数据：营销数据、交易数据、店铺排名;

3、统筹部门工作，推进店铺营销活动，保证店铺的正常运作;

4、利用各种营销工具，软文、外站链接、论坛等推广方式，提升平台关注度;

5、监测店铺的运营水平，制定标准作业流程及跟踪执行;

6、跟踪平台的交易、运作规则，市场环境和竞争对手，及时调整平台运营;

7、带领和管理团队成员，保证团队之间有效沟通，完成销售业绩目标。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务等相关专业毕业;

2、5年以上电商行业经验，精通淘宝、天猫、1号店、阿里巴巴等电商平台，并有成功运营经验、案例;

3、精通各电商平台商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;

4、精通网上交易平台运作方式及推广方式，擅长互联网营销策划和推广;

5、对电子商务现状有清晰的认识，对电子商务运作模式有深刻的理解，精通网络营销;

6、具备良好的市场分析、客户分析能力以及优秀的资源整合能力和业务推进能力。

职责：

1、 根据公司下达的工作目标，积极开拓市场，完成汽车充电设施销售、建设、及运营目标;

2、 根据公司规划进行区域渠道开发(合作伙伴开发)，完成公司渠道网络布局;

3、 根据公司要求进行市场策划及品牌推广活动;

4、 收集行业市场信息与政策动态，进行市场与行业分析;

5、 定期做分析总结工作，为公司渠道发展提出合理建议;

6、 公司安排的其他任务。

任职要求：

1、 大专以上学历，有一年以上市场营销经验;

2、 有良好的沟通能力(会粤语更佳)与执行能力、良好的市场开拓能力和商务谈判能力;

3、 勤奋、吃苦、耐劳，积极主动、有上进心;

4、 有小汽车驾驶牌照或自有小汽车者更佳。

一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。以目前市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对公司的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作；

三、市场部门的职能：

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作；

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为业绩提供科学的依据；

3、制定月、季、年度业绩计划，计划的参考依据为今年和去年的同期业绩统计数据；

4、汇总市场信息，提报服务改善或市场开发建议

5、把握重点客户，控制市场的动态；

6、营销网络的开拓与合理布局；

7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护；

9、配合本系统内相关部门作好推广市场的活动；

10、按照推广计划市场包装和宣传；

四、关于品牌：“皖西敦煌”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在客户需求风格、市场氛围和受众方面要有准确的定位。实现市场差异化，我们不光要学习，更要追逐现有市场并且要超越。

五、渠道管理：由原来的对内（客户找上门）向对外（主动寻找客户）升级，这也是这次改变的主要目的，充分利用现有的客户资料，可通过二次回访开发二级客户，只要我们的品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有新的客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用：通过互联网上收集信息、主动联系有意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于市场部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，现有的客户群渐渐远离这种方式获取信息，大多可以通过微博，微信，网站（公司的网站还未有建立）的推广，对品牌的建设有一定的推动。比如可以在六安人论坛有空白广告位上做宣传，该论坛注册人数三十七多万，将文章宣传推荐到头版网络上传播持续的做推广，也可以起到较好的效果。当然，客户看了不一定就能转化成潜在客户，但推广的目的

是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以网络宣传还是要加大力度。

八、关于市场：目前对市场的业务基本没有策略上的支持，除了客户主动上门寻求服务，业务基本上处于独自应战的状态，谈不上什么市场开发。成立建设市场部做好客户回访是公司应做的支持和扶助。这样才能增加客户和公司之间的感情，以后一定要完善起来。市场的业务策略和宣传方法主要有：办公区（公司）外：当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发资料、dm直邮、小区电梯广告、电台广告等；办公区（公司）内：展架、地贴、玻璃贴、资料海报夹、海报等。

九、企业文化：企业文化和业绩有关系吗？关系太大了，因为业务是窗口，直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，比如公司一直留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，也没有娱乐设施和学习的场所。他们不快乐，肯定留不住人。把企业的企字上面的人拿掉还有什么？

十、关于客户服务：

1、客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

2、要尽可能地扩展客户投诉渠道。要设立专门部门或人员，通过多种渠道来收集客户投诉意见，利用现代技术手段来接听投诉电话，或拨打访问电话，或设立投诉信箱，或开通网站客户投诉栏目（待网站建立后）。让客户通过e-mail进行投诉或发表建议、看法。

当然，没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的，接下来的工作就是加大实践力度。公司确定市场期望（目标）、制定战略方向，然后销售总监、经理要下市场调研（包括本人），到各个区域市场跑客户，了解市场行情，熟悉各个区域市场的差别，再计划能够达到的目标，制定可行的下一步运作方案。

1、全面计划、安排、管理营销、市场部工作。

2、制定年度营销目标、营销计划和营销策略。

3、组织管理、招募、培训、激励、考核营销团队完成任务目标。

4、控制销售的预算、费用的范围与目标的平衡发展。

5、制定渠道通路计划及各阶段实施目标。

6、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

7、负责市场调研计划的制定及实施。

8、根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。

9、负责公司新产品的开发、 定位、价格和市场推广战略。

10、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向及规划。

11、向销售渠道，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具包等 。

12、拟定并监督执行市场规划与预算。

13、制定各项费用的申报及审核程序。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

16、制定年度季度月度广告费用计划。

一、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，x个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

三、20xx年工作计划

在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

职责

1、根据企业发展规划，制定企业人力招募、调配、储备的战略规划，并组织实施;

2、建立、完善企业的招聘体系和流程，不断提高招聘效率和招聘匹配率;

3、制定各岗位任职资格和录用标准，建立各岗位能力素质模型;

4、中高级及关键岗位人才的寻聘，建立人才储备库;

5、招聘团队管理和效率提升，完成招聘任务。

任职资格：

1、人力资源管理、心理学、管理学等相关专业本科及以上学历;

2、5年以上地产开发或代理机构人力资源板块工作经验;

3、具备很强的综合分析能力、敏感性和沟通能力，文笔流畅;

4、性格开朗，具备良好的职业道德的操守，工作积极主动，能够承受成较大工作压力。

职责：

1.根据市场部年度计划，全面负责市场推广工作，完成下达的销售指标任务;

2.掌握市场动态和发展趋势，并根据市场变化情况，提出具体的区域计划方案，以及具体工作流程和细则;

3.负责客户的维护、开发，与客户建立长期、稳定的合作关系;

4.完成总经理交办的其它临时性任务。

任职要求：

市场营销等相关专业专科以上学历优先;

熟悉政府类谈判技巧，具备测绘类工程项目相关的专业知识优先;

掌握市场营销、财务管理、法律等方面的知识;

擅长结合项目及市场特殊情况组织团队和管理，沟通协调，适时制定培训计划，激励员工，开发员工潜能;

思维敏捷，具有敏锐的市场洞察力和对市场的分析能力;

能适应不定期出差。

1、 负责协助总监执行市场拓展过程中的调查和关系维护：

(1)负责物业公司项目外拓和咨询工作的业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等;

(2)掌握了解所负责区域客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源。

2、 负责具体落实外部拓展过程中的相关工作：

(1)负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施;

(2)负责组织市场信息的收集、整理、分析工作;

(3)负责外接项目的前期考察和开发工作。

3、 负责招投标项目的方案制定：

(1)负责组织、实施招投标活动;

(2)负责制定编写外部拓展项目的标书方案;

(3)负责对外承接项目接待、洽谈，签订和续签等工作。

4、负责外接项目的前期介入及后期跟踪、考评工作：

(1)负责组织公司前介人员召开接管会议，前往项目交接;

(2)负责跟进项目介入后的完成情况，计入考评反馈。

5、 负责新项目的考察与拓展：

(1)负责新项目的外部考察、可行性分析;

(2)根据考察结果，准备和实施有效的拓展计划，开发拓展新项目。

职责：

1. 根据公司年度计划，确定销售目标;

2. 制定销售政策，应包含销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;

3. 分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况，制定市场开拓计划;

4. 销售渠道的管理，包括线下销售渠道以及自营、联营店铺的拓展与管理;

5. 建立和管理销售队伍，规范销售流程，控制营销成本;

6. 了解公司库存情况，缓解库存压力，保证资金周转;

7. 了解并掌握不同渠道客户特点，制定针对性的销售、动销方案;

8. 洞悉市场动态，对于市场变化、需求及时应对;

任职要求：

1、要求3年以上的化妆品行业市场营销工作经验,对户外市场有深刻理解，1年以上销售管理经验;

2、具备市场策划,团队管理以及商务谈判等相关技能;

3、善于把握市场态势,挖掘潜在商机,制定行动计划;

4、具有良好的决策能力,组织协调能力,社会交往能力