货代工作总结【汇集20篇】

课文语言浅显易懂，描写形象生动。通过介绍大熊猫的可爱外形，小的时候和长大后的不同生活习性，最爱吃什么，以及大熊猫的珍贵和受欢迎，一只可爱的大熊猫形象展现在孩子们的眼前。《语文课程标准》强调：阅读教学是学生、教师、文本之间的对话过程。让学生与文本对话，是我们在新课程实验中致力寻求的新理念，也是我们语文教学的至高追求。 同时， 通过对话，架设生活与教材联系的桥梁，激发和调动学生的情感体验，关注学生的内心感受，注重培养学生对大自然的正确情感和态度。我的整个教学过程紧紧围绕这一目标展开的。

备课时，我觉得有这么几点必须落实：首先让学生学会积累，如AAB重叠词，“胖胖的、短短的等，还知道ABAC词在课文中的意思，并学会运用，如：‘跑来跑去’，于是，我设计了“1、小鱼在水里—来—去，可开心了。2、小鸟在……等句子，让学生在具体的语言环境中一边运用，一边积累。其次，让学生学会介绍一种动物，应从那几个方面去着手，让文本充分当好范本，抓住重点词句，仔细品味，知道怎么抓住特点来写动物外貌、生活习性，饮食等。第三学习仿照课文写一段话。当然，对于一年级学生来说，费点劲，好在平时就是这么训练的，教学进行的很顺利，效果挺好的。

一、活动措施与效果

首先，充分利用学雷锋活动月对全班同学开展“学雷锋，献爱心”的教育活动。通过讨论学习，使全体学生在思想上提高了认识。学习雷锋助人为乐的光辉事迹，学习雷锋遇到困难，不认输，勇往直前的精神，通过学习使雷锋精神在全体同学心中重新焕发光彩。

其次，利用板报进行宣传，通过“雷锋就在我身边”专题板报，号召全体学生积极参加学雷锋实践活动，弘扬“团结、友爱、互助、奉献”的`雷锋精神。

再次，实践活动安排得当，实践切实可行。我班在制定学雷锋活动方案的时候就充分考虑到了活动的可行性。在不影响学习，保证学生安全为前提下，策划了适合我班学生、注重实效的活动，以使学生在活动中受到了更深刻的思想教育。

二、具体活动的开展

活动一：在3月5日以“学雷锋”为主题举行一次国旗下讲话，要求全班同学做到从自我做起，从小事身边做起，争做雷锋式的好学生。

活动二：出版一期主题为“雷锋就在我身边”的黑板报。HTtP//:

活动三：在3月14日全体同学统一行动，到特殊教育学校开展“学雷锋、献爱心”活动，组织学生参加为特教学校师生清洁卫生劳动和文体联谊活动。

活动四：在3月16晚团支部开展了“走进特殊教育学校，走进残疾儿童的生活”一个主题班会，班会上同学们团支书除了组织全体同学交流活动感受外，还发动同学们捐款，为残疾儿童献上一份自己的一份爱心。

三、活动成功的经验

1、准备要充分。组织者团支书考虑全面，做好充分的调查研究，制定出可行方案。

2、纪律要求严格。为了保证活动圆满成功，这次活动要求每位同学有严格的纪律，同学们都按组分成小分队，列队步行和归校，便于管理、有利于安全。

敬爱的袁隆平爷爷：

您好！

我第一次写信给像您这样，对中国的发展做出突出贡献的伟人，所以我会有一些紧张，现在心一直怦怦跳个不停，拿笔的手还微微有些颤抖。如果我有什么地方没有写好的，希望您能对我指出，谢谢！

在我们班教室正对的柱子上就贴着您的故事，所以我每天都能看到您的故事。您是中国的“杂家水稻之父”，解决了中国“人口—粮食”极度不平衡的问题，被农民伯伯亲切的称为“米神”。我知道您的成功不是一帆风顺的，也是经历了一些风吹雨打的。您为了培育出杂交水稻竟然花了6年的时间去找一种名叫不育系的野生水稻，您每天到各种地方去寻找这种水稻，风餐露宿，终于，功夫不负有心人，您成功的培育除了世界上第一株杂交水稻，使水稻的亩产量大量提高。您的这种吃苦耐劳，永不言弃的精神值得我学习！

我在班上是个不起眼、默默无闻的小女孩，不像班上、副班长那么打眼，但是自从读了您的故事以后，才知道原来您也是普通的农夫，但经过不懈的努力，成了一个无人不知，无人不晓的种植专家。我也要和您一样，坚持不懈的努力，从一株小草到一朵在人们眼中耀眼的红花，从一只雏鹰到一只在蓝天中自由翱翔的鹰。

在这个过程中，也许会有许多伤心的事，但是只要想起袁隆平爷爷您，我又有了信心！如果我要成为天鹅，就要付出比常人多七、八倍的努力！即使困难重重，我也一定会努力到底！

最后祝您身体健康，万事如意！

xxx

20xx年xx月xx日

现将我社区第20个世界无烟日活动总结如下：

一、加强领导，精心组织，确保控烟宣传有序进行，把控烟工作纳入日常性工作来抓，紧密围绕“创建无烟环境”的主题，结合本社区实际，开展宣传教育活动。

二、科学严谨，上下联动，开展公共场所被动吸烟监测及“无烟奥运”活动。

从5月28日开始，在社区公共场所开展了被动吸烟监测活动。在社区办公室、辖区公共场所设立“严禁吸烟草”标志。

三、以创建“无吸烟单位”为切入点，广泛动员和鼓励各辖区单位、社会团体参与控烟工作。同时倡议更多的各行业单位加入到控烟、禁烟行列中来，为创造一个无烟而又清洁的环境，保护广大群众和市民的健康而作贡献。

四、突出重点，措施得力，强化青少年控烟意识

为进一步增强青少年控烟意识，营造青少年无烟环境，促进青少年远离烟草，健康成长，在辖区内广泛宣传了“拒吸第一支烟，做不吸烟的新一代”活动。针对中小学生思维活跃，兴趣丰富的特点，设计了醒目的标语，百余名学生参与了此次活动，在学生中起到了较好的。作用。

五、利用“世界无烟日”的有利契机，开展宣传活动。

利用“健康教育专栏”和“宣传标语”向居民宣传烟草对健康的危害、戒烟方法等方面的知识。社区健康教育机构利用讲座、咨询、展板、宣传单等多种形式，进一步宣传了吸烟有害健康、《烟草控制框架公约》、被动吸烟危害健康等方面的知识。

通过活动的开展，强调了吸烟对大众的健康危害，倡导了科学文明健康的生活方式，提高了公众对被动吸烟和环境烟草烟雾危害的认识，取得了良好的社会效果。

了解国家大事，提高自己的思想政治觉悟。为人师表，团结同事，严于律己，宽以待人，遵守园内的各项规章制度。

一、教育教学方面

带了一学期的中班幼儿，对这个年龄段孩子的心理、生理特点以及中班幼儿在各个领域应该达到哪些目标，我也有了一定的了解，并能够在日常生活当中严格认真地去执行。在教学中，能尊重幼儿，营造平等、和谐、温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿，从幼儿身上汲取闪光点，去点亮他们自信自立的明灯，帮助幼儿发现自己的优势智能，建立其自信和对集体的归属感。在课堂上利用各种教具，激发儿童的兴趣，注重学习环境创设对幼儿的作用。能够根据幼儿年龄特点、动静活动特征为幼儿设计活动区域，如自然角、美工区、音乐区、识字区等，并为孩子们准备了丰富的材料，让幼儿自主选择，大胆使用和创作。在主题活动中，我们进行了果壳贴画、树叶贴画，手工青蛙、大公鸡、花篮等，并把这些利用到班级的环境创设中，让幼儿成为环境的主人，用自己的作品和创意去丰富环境。

幼儿时期是儿童身心发展的关键时期，幼儿园生活成为这一时期的主体，为了让幼儿的生活变得更多姿多彩，我们班上的幼儿参加了美术、舞蹈、围棋等兴趣班，不仅开发了幼儿的智力，还培养幼儿多方面的兴趣。虽然这些课都有专业的老师来上，但是平时我能够利用课余时间，与兴趣老师交流，了解幼儿兴趣班的学习情况，并及时与家长沟通。

二、家园联系方面

在每一期的家园小憩里，及时张贴周计划、主题计划、主题说明，育儿知识、健康贴士和一些早期阅读方面的相关资料，为的是让家长与老师彼此更容易交流。

孩子的快乐，是对我工作的鼓励；家长的满意，是对我工作的肯定。我能做到真诚的对待每一位家长，如实的和他们交流对孩子教育方面的看法，对家长提出的要求尽量去满足，对家长提出的教育孩子方面的疑问帮着查资料解答。当问题出现时，第一时间与家长取得联系。让家长感到我不只是孩子的老师，也是家长的朋友，有困难大家一起解决。抓住各种机会与家长保持经常的谈话与联系，了解幼儿家庭的教育环境，与家长商讨符合幼儿特点的教育措施，共同配合，完成教育任务。

三、其他方面

这一学期以来，在工作和教学上，从陌生到逐步的熟悉，都需要我一步一步的去学，所以我时刻注意努力学习，刻苦钻研业务，学习和研读一些幼教专业方面的书刊，并认真做好摘录，积极的参与园内外的教科研活动，学习他人的经验，提高自己的科研水平。加强头脑的理论武装，及时为自己“充电”，注意提高自身修养。一言一行不忘“身教胜于言教”，以身作则，衣着整洁，言行文明，态度和蔼，尽力做孩子们的“好朋友”，与孩子们欢乐与共，一起创设温馨美好的氛围。我能以极负责任的态度执行幼儿园安全、卫生保健制度，并配合搭班教师和保育教师管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，时刻不忘保教合一的原则。

总结本学期的工作，其中也有欠缺与遗憾，但更多的是成功与收获。在今后的工作中，我不会辜负园领导对我的关爱和栽培，更不会辜负同事们对我的帮助和信任，我会不断地充实自己，弥补不足，使自己的专业素质和工作成绩能够迈上一个新台阶，我坚信我会做得更好。

作为教师，我热爱学生，爱岗敬业、诚实守信、奉献社会、服务家长的口号严格要求自己。用爱心、耐心、童心对待幼儿，关注每个幼儿，关注每个幼儿的每个细节。

在业务钻研方面，我严谨督学提供自由表现的机会，鼓励幼儿用不同艺术形式大胆表达自己的情感、理解和想象，尊重每个幼儿的想法和创造，肯定和接纳他们独特的审美感受和表现方式，分享他们创造的快乐。鼓励胆小的幼儿参与表演、培养幼儿自信心和活泼的个性。结合主题活动和日常教育，以各种故事、游戏、寻找生活中需要帮助的人、夸夸进步的小朋友等形式，让幼儿体验挂心他人自己获得乐趣的，真正形成关心他人的意识，学会相互谦让，热爱集体，培养爱心、集体责任感等良好社会情感。

在团结协作方面，我能团结同事，与他人和睦相处。向其他老教师学习和讨教，和同事之间切磋教育经验和教学方法，积极配合园里开展比学比修的活动，坚持共同进步。

我尊重家长，积极为家长创设一个良好的参与环境。并且和搭伴老师两人去家庭困难的孩子家里家访，了解情况。我在工作中将定期开展家长学校，以家庭教育为主题，解决家长平时的疑难问题。同时向家长介绍新的教育观，帮助家长掌握一些孩子在园学习的诗歌、故事和歌曲，便与家长与幼儿交流。我将向家长积极推荐并协助订阅优秀的幼教刊物，在班级每月认真填写“家园联系册”。办好家教之窗，介绍周工作计划，幼儿活动情况，让家长更及时的了解自己的孩子在园生活学习的情况。

总之在工作中，我将更加努力，不仅要让孩子感受到老师的爱，也要让家长感受到幼儿园的爱。我遵守教师的职业道德，廉洁从教无私心的开展工作，对所有的孩子都一视同仁，没有偏见。我心中一直紧记着服务观念——服务孩子、服务家长、服务社会是我们的职责，我一定会做的更好。

但是我在工作中仍存在急噪、不稳定的缺点，我将在今后的工作中扬长避短，争取更大的进步。

首先，以前总觉得自己接触的电脑知识少，甚至对电脑操作和学习很是迟钝，以至于对软件的学习的信心和兴趣不是很大，甚至有一种莫名的畏惧感。最后才发现，对于一个大家都没有学过的软件，大家的起点都是一样的，零点起跑，事事争先！所以，一种端正的学习态度和必要的学习自信是非常重要的。这也是学习任何新事物以及能学好的前提和保障！所以，这是我这段时间来学习这两个软件的最大体会！

经过对《计算机辅助教程》六周的课堂学习，我对PS和CorelDraw这两个重要的软件有了较多的了解。根据老师上课现场演练的一些操作要领（我记性不好，必须都一一记下来），同时，也借来了一些相关教材书籍。回到宿舍再在自己的电脑上进行操作，还好，从老师那儿也拷贝了一些课程视频，可以拓展和补充一些知识！我是一个喜欢设计女生，在高中也办过三年的黑板报，现在也在宣传部工作，对于平面设计很是感兴趣，但是，细想来，这些都是用手和笔来表达自己的想法和创意。当发现还有这么多软件可以达到手工达不到的效果时，有些惊喜，也有些迷茫。学的过程中也有些吃力，即使有很多好的想法也许也不能很好很巧妙的通过操作命令得以实现。以至于有种心有余而力不足的感觉，但是很大程度上，还是由于我操练的太少，熟能生巧这是永不更变的真理。然后，对于我们工业设计这个专业，电脑软件和手绘能力必双管齐下才能达到相辅相成的效果。我也必须让软件成为我的想法得以表达的渠道和途径，那样才能使我的潜力得以施展！

PS软件和Corel DRAW软件的处理对象和着重点有所不同，前者着重处理和修饰位图，后者着重处理和制作一些矢量图，但两者也有交集的。通过完成老师布置的四项平时作业，在完成的过程中难免会遇到棘手的操作问题，但是必须因难而上，跑到其他宿舍问同学，问题就不会再是问题了。这四项作业对于某些人来说只是小菜一碟，但是，我真的花了好长时间才完成，最重要的是完成后的那种难得的成就感和喜悦感，因为这是我大学的第一张PS图片，第一张PS海报，第一张Corel draw产品效果图和第一张Corel draw室内平面图的设计！尽管这是基础，但是必须学扎实，才能为以后的更复杂的电脑软件的学习奠定好基础，为这个工业设计专业的学习增加筹码！

似水流年，在紧张的工作中又走过了一年。作为教师，充实而又满足，成长进步的学生就是我们辛勤劳动的硕果。现在，让我们驻足回首，体味一下过程中的点点滴滴。

在教育积极推进新课改的形势下，一直能在思想上、政治上严格要求自己，努力提升自己的认知水平和判断能力。通过先

进性教育的学习，认真剖析自己，客观的对待事务，正确理解现实中存在的问题。教书育人，爱岗敬业，以人为本，德育为先的教育理念能贯穿教育教学的始终，并积极主动配合学校，对学生做好宣传工作。

教师的一切活动不仅以各种有目的、有计划的教育措施影响学生，而且也以自己全部的个性心理品质影响着学生的心灵。因此在工作中我能按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，为人师表，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养。

信息技术学科有本身的特点，学生上课时要经常动手操作，这就难免有些学生不能听从老师的指挥，容易造成课堂秩序的混乱，所以在教学中我对学生提出严格的要求，而且我自己也以身作则，让学生们心服口服。在严要求的同时，我又对他们充满关爱与耐心，指导他们的学习并对他们进行集体主义的教育，并要求他们时刻谨记爱护学校的公共财物，自觉爱护微机设备，这样在我的课堂上形成了良好的教学秩序，也是保障良好的教学效果的前提。

今年，本人担任学校的信息技术教育教学工作，作为信息技术教师，自然而然地就成为了学校计算机教室管理员，管理机房的设备调试与维护，比较任何一个学科，既要上好课又要保证计算机的可操作性，可以说任务重，责任大，自己克服了机器配

置低，学生多，教学软、硬件及教材不配套的诸多困难，圆满地完成了信息技术教育教学任务。在日常教学中，积极开拓教学思路，上好每一节课，把先进的教学理论、科学的教学方法及现代教学手段灵活运用于课堂教学中，培养了学生的自主、合作、探究、创新的能力。在今年的学业水平考试中，信息技术本学科成绩取得了较好成绩，平均分73、5分，优秀率60%的可喜成绩。

能严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，对学校的各种活动积极参与。 经过一年的教学实践，我深深地感到，社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为教育工作者 ，必须以高度的敏感性和自觉性，踏实工作，服务于教，努力为学校的发展贡献自己的一份力量，胜利地完成我校的信息技术教学工作。

20xx年上半年，在县委、县政府和市商务局的正确领导和大力支持下，我县商务工作紧紧围绕县上确立的总体发展思路，以建设区域商贸中心城市为目标，以商贸流通重点项目建设为抓手，以扩大内需、促进消费为主线，推进商务工作全面发展，实现商务经济平稳增长。现将我县1-6月份商务工作情况总结如下：

社零指标完成情况：据测算，1—6月，我县实现社会消费品零售总额8.5亿元，同比增长14.5%，占年度计划任务的46.39 %。

限上企业发展情况：市局下达我县新增限额以上商贸流通企业任务3户，拟发展4户，现已上报县统计局1户，其余3户为“下转上”住餐企业，基础资料已收集，待上报。

外贸进出口完成情况：据外贸部门统计，1—6月，我县实现外贸出口95万美元，占年度目标任务的47.5%。

商务招商引资完成情况：上半年，引进商贸建设项目3个，合同引资3.49亿元，年内到位资金1500 万元，占年度目标任务的150%。

商务重点项目建设情况。今年列入计划的2个重点项目，上半年已陆续开工建设，完成投资3900万元，占年度计划的31.2%。

1、强力推动外贸出口。我局积极协助xx金丰农副产品对外贸易有限责任公司申报《陕西省外经贸区域协调促进发展资金项目》，增强企业发展实力。同时多次深入企业，协调解决经营中遇到的困难和问题，帮助企业努力扩大出口业绩。该企业积极转型升级，与韩国客商合作拟在xx投资建设“橡籽淀粉深加工”企业。目前，正在办理相关手续。xx盛源果品有限责任公司已全部办理完出口相关手续，计划在后半年将xx优质果品出口到东南亚市场。

2、招商引资。今年以来，我县不断加大招商引资力度，创新招商引资方式，采取政府招商、企业招商、民间招商和以商招商并重的方式，经过我局和相关部门的积极争取与协商，引进商务建设项目3个，合同引资3.49亿元，到位资金1500 万元。其中由崇信华仑商贸有限责任公司投资2.5亿元建设的煤炭物流园区，年内到位资金400万元，已完成企业注册、项目备案、环评等手续，正在办理征地手续;由甘肃省崇信县周寨煤业有限责任公司投资4500万元，建设的河滨商贸中心项目，已完成主体工程建设任务;由陕西建丰置业有限公司投资9900万元建设的文华上林商业步行街项目，完成项目备案、拆迁、地勘、设计等前期准备工作，已拉开工程建设。年内到位资金900万元。

3、突出抓好项目建设。一是以商贸重点项目为抓手，加快商贸基础设施建设。上半年，2 个商贸流通领域重点项目已陆续开工建设，1个续建项目进展顺利。其中，由宝鸡市正阳房地产开发有限责任公司投资8500万元建设的农产品步行街项目，已开工建设;由xx盛源果品有限责任公司投资760万元建设的“西果东送”果品冷链物流项目，正在进行土建工程，计划9月底前建成使用。药材公司商贸综合楼建设项目，已完成主体工程任务，正在进行内部装修，计划8月底前投入使用。由天逸酒店有限责任公司投资2997万元，建成集餐饮、住宿、娱乐、休闲为一体，经营面积20000㎡的天逸酒店已投入运营。二是以 “镇超工程”为依托，加快商贸流通网络建设。今年，“镇超工程”计划建设乡镇超市3个，上半年已建成投入使用2个，达成建设协议1个。三是改善设施，提升服务水平。我局投资102.2万元，实施了市场监管公共服务体系建设项目，促进了商务工作整体上台阶、上水平。

4、加强经济运行监测。一是坚持分析研判。我局坚持每月主动与统计部门座谈，认真分析研判我县上月社会消费品零售总额统计数据情况，提出应对办法和措施;二是开展业务培训。我局与统计部门联合，分两次对限额以上商贸流通企业、大个体负责人和业务人员各进行了《统计法》的学习及业务培训，以提高商业统计直报人员的素质;三是加强业务指导。每月下旬，我局指派专人到我县限上商贸企业进行走访，掌握实际情况，现场进行业务指导;四是做好数据监测。我局把现有的23户限上商贸流通企业纳入我局日常管理，做好企业发展态势和上报数据的监测，依据监测情况，每季度撰写一篇商务经济运行情况分析报告，提交县委、县政府有关部门，为领导决策提供依据。

5、强化信息交流与报送。一是不断加强商务信息工作。确定专人，认真做好《商务预报》、《商务之窗》网站的维护与信息采集与上传工作，扩大我县商务工作的影响力与知名度，为商务经济的发展营造浓厚的社会氛围。1—6月，我局在《商务预报》共上传信息109条，其中转载93条，原创16条;二是认真做好商务调研工作。先后完成了《促进酒店业发展实施意见》、《商贸企业如何转型升级》两篇专题调研报告，为上级部门指导工作提供依据;三是我局及时将商贸流通企业经营管理中的经验做法、工作动态、新情况以及对策建议，报送县委、县政府和新闻媒体，争取多方关心、支持商务工作。

6、做好限上企业发展。一是深入企业，广泛调研，摸清底子，大力宣传县委、县政府《关于加快发展“三上”企业的实施意见》，指导企业开展转型升级，做大做强;二是对全县4户注册为法人，且已符合限上条件的限下商贸流通企业逐户走访动员，促其年内积极申报纳入限额企业“入库”管理。目前，1户企业已县统计局报送了申报资料， 2户企业资料已经收集齐备。

7、组织开展形式多样的促消活动。我局积极动员城区商贸流通企业，抓住节假日时机，集中4、5两月时间，扎实开展消费促进月活动,收到良好效果。据统计，上半年县城16户商贸流通企业参加了让利促销活动，其中3家电器专卖店、 2家太阳能热水器专卖店、1家电动车专卖店，分别与生产企业联合，举办了为期三天的展销促销活动，销售额近50万元; 佳美家xx店与海信、容声家电生产商联合举办了家电产品展销促销活动，并采取免费送货上门、免费上门安装的措施，极大地促进了家电产品销售，共销售家电产品200余台，销售额达60余万元。家和超市和泰和超市分别开展了让利、抽奖等促销活动，均提升了经营收入的大幅增长。

8、加强商务行政执法和安全检查。一是开展了加油站油气回收改造工作。20xx年确定改造加油站8座，其中中石油6座，社会加油站2座。目前，中石油加油站改造施工前期准备工作已就绪，后半年可全部完工;2座社会加油站正在制定改造方案。二是完成了成品油市场的执法检查，进一步规范了经营行为。三是每季度定期对超市、住宿、餐饮等商业公共场所用电、用气、消防情况进行安全检查，提出整改意见9条，有效的消除了安全隐患。四是组建了商务综合执法大队，提升了执法水平。

9、建立应急储备机制。我局按照县政府的统一部署，积极动员7户商贸流通企业，为我县防汛防灾进行生活日用品储备。上半年，共储备方便面1400件，矿泉水900件，液态奶800件，奶粉10吨，食盐7.5吨，食醋7.5吨，铅丝12吨，确保了我县防汛防灾等突发事件时的应急需要。

一是限上企业份额低，发展步履艰难。我县限额以上商贸流通企业目前只有23户，仅占全县商贸流通企业总数的7.1%，占注册为法人企业的18.4%，其实现的销售额仅占全县社会消费品零售总额的10%，比重与其他县区相比严重偏低，制约着我县社零总额的快速增长。同时，由于我县商贸流通和餐住企业企业普遍规模小，加之经营业主对转化“限上”企业顾虑重重，导致我县“下转上”和“个转企”进展缓慢。

二是部分建设项目进度缓慢。由于受土地、项目审批程序以及拆迁等因素的影响，个别商贸建设项目未能按计划时限开工。

三是商务日常管理工作还需进一步加强。由于局机关从事商务管理工作的人员少，造成一些工作被动应付，一些工作没能按时限完成任务和上报市局，今后需注意完善和加强工作力度。

我县要完成今年商务工作任务，面对的困难问题很多。下半年，我局将按照市局的安排部署和县委、县政府的要求，采取有效措施，全力推进我县商务经济快速增长，力争完成全年工作任务。重点做好以下工作:

(一)加强商贸经济运行监测。继续加大对全县规模以上商贸流通企业经济运行监测、分析和综合协调力度，重点掌握限额以上商贸流通企业的发展态势，做好上报数据的监测，及时把握新情况、新问题，为制订应对措施提供依据。

(二)加快培育“限上”企业。一是对今年下半年新建成的商贸流通项目，动员其注册为法人企业，为来年“限上”企业发展奠定基础;二是做好“下转上”工作。对符合限额以上商贸流通企业标准的煤炭物流、石油经销和餐饮住宿等企业，及时动员，协调办理相关手续，年内力争完成3户“下转上”任务。

(三)创新营销模式促进消费增长。积极动员商贸流通企业提升配套设施，优化服务质量和水平，完善不同层次消费品供给，创造优良的消费环境，更大程度地满足消费者的需求，尤其是指导餐饮企业调整经营思路，转换经营机制，实现经营“突围”。紧紧抓住旅游旺季和今后节假日较多的有利时机，组织和动员我县商贸流通企业，举办让利、买送等优惠促销活动，发挥节假日市场拉动效应，推动商品销售，带动住宿、餐饮、服务等行业同步发展，促进我县社零总量的快速增加和年度计划任务的全面完成。

(四)切实加强商务执法监管工作。强化商场、超市、餐饮、住宿等人员密集场所的安全监管，确保经营安全;加强成品油监管，规范市场经营秩序，确保成品油规范安全经营。

(五)加大招商引资和重点项目建设力度。支持、配合企业加快现有招商引资和重点项目建设进度，多措并举，加大力度，主动出击，吸引外来客商来陇投资兴办商贸流通企业，全面促进我县商贸流通业上规模、上水平。

今天的读书竞赛非常成功，你们在参与中增长知识、开阔视野，激励着全校少先队员继续投身到读书活动中，在读书中学习，在读书中感悟，在读书中成长，真正做到与书为伴，以书为友。

义务教育新课标指出：要培养学生广阔的阅读兴趣，扩大阅读面，增强阅读量，提倡“多读书，好读书，读好书”的理念。新学期初，依据工作计划，制定了读书活动方案，细化月份，确立三~四月份为小学生读书活动月，各班级依据各班实际情况，选取《弟子规》、名人名言、精读课文片段、励志故事等方面阅读素材，并且亲自指导，利用晨读，阅读课为载体，使小学生读书活动，在我校蓬勃开展，读书氛围空前高涨，把班级墙报办成书香习习得育人环境。同学们在读书活动中汲取知识，在书海中收获快乐，潮平两岸阔，风正一帆悬。“诵读经典美文”早已融入到每位同学心中。今天竞赛是对我校读书活动开展效果大检验，是读书成果一次集中展示。同学们，你们的表现很精彩，你们的精彩就是老师的精彩，你们是丰收小学的骄傲，祝同学们学习进步迈向成功的彼岸。

我校通过开展读书活动，初步培养了学生良好的读书习惯，提升了修养，促进了和谐校园文化建设、校风、学风进步转变。同时，困扰我校多年的作文教学也找到新的突破口，在参与中，学生的阅读能力有了很大的提高，写作能力、口语交际能力有极大地改善，学生思想得以净化，形成了积极向上的良好品德。

同志们，同学们，待到山花烂漫时，她在丛中笑。朗朗的读书声，悠悠伴我心，我相信，与书相伴的人生，一定有生机，有活力。书香飘溢的校园一定有内涵，有发展。我们深感教育责任系一身，工作中一定有不足之处，我们将尽大努力，真抓实干、奋勇开创丰收乡基础教育新局面。

尊敬的xx：

您们好！

您们的爱心与捐款我如数收到，衷心地感谢您们慷慨解囊和无私帮助，在我困难的时候向我伸出援助之手，相信爱就是幸福的主宰，相信爱就是改变的力量，相信爱会有无限的希望，20xx年9月2日，病魔震撼着每个人的心灵，我被确疹为“肺癌骨转移iv期”，消息传给您们，您们对此十分关心，在此，我及其我家人，向关心和帮助我的徐总、楼总表示最真诚的感谢和最崇高的敬意！

我本是不幸的，在这人生最灿烂时却要面对病魔折磨，除了精神上的压力，还有经济上的压力，每当我想到这些我的心情很低落，甚至想放弃。但我又是最幸运的，当风雨淋湿梦想的翅膀时，当生命发出求救时，有亲人和您们纯洁的爱为我加油，陪我一起面对，每一滴爱心甘露都汇入爱的海洋，真爱瞬间汇聚，您们就是我心灵上的支柱，让我重新拾信心，是您们伸出援助之手，让我在困境中看到——生命的曙光、生命的希望。

感谢您们伸出仁爱之手，让我增添了战胜病魔的勇气和力量！感谢您们伸出博爱之手，让我们全家感受到您们的真情与真爱！感谢您们伸出关爱之手，让我体验了天下一家亲的温暖与牵挂！

此时此刻，我唯一能用语言表达的就是感谢，在您们爱的庇护下，我一定坚强面对，我一定不会辜负您们的期望，争取早日康复。谢谢您们真切的问候与祝福！感谢您们慷慨与真爱！

致谢人：

日期：

一个学期的校本课程又结束了，回想本学期的教学，有苦也有乐，通过二年半的校本课程让我对校本课程有了更多的理解。通过对校本课程的总结，我也找到了今后努力的方向，有了自己的看法与认识。

1、学生现状分析

本学期我带的是三到五年级的计算机课程，这学期参加校本课程的学生共有40人，其中三年级15人，四年级15人，五年级10人。这些学生基本上是新的学生，而且三四年级中占多数，三个年级中上学期学过的有5人。机房的计算机只有36台，这样就有个别学生没有计算机，针对这一情况，在学期初分组时将学生进行合理的分配，高年级与低年级的相搭配，原来学过的与新学生相搭配，学有余力的与相对薄弱的相搭配。在这个班中有许多学校“知名的人物”，淘气是有名的，在分组时将这些学生都调配开，分散在不同的位置，这样可以保证课堂的纪律。保证三人两台计算机，每个学生都有上机的机会。

2、学生的管理

校本课程中的学生是各个班的学生，在管理上就要求教师多下功夫，在学生平时的管理中，我采用了学生“自治”的方法，用学生来管理学生，每个班有一名负责的学生，每天报告学生的人数以及没有来的学生的原因，这样保证学生在教师的视线之内，人数清。分成的6个小组每个小组有一名小组长，一般是学的比较好的学生，组内问题主要是小组长来解决，小组长就是这个组的“小老师”，小组长不是“终身制”，随着学习成绩的好坏来调整，通过这种方法充分调动了学生的学习积极性，人人争着当小组长。学生中有了小老师。伙伴教学的模式初步形成，这样学生的学习兴趣提高了，老师也有了小助手。

对学生的管理还需及时与家长联系，由于需要准备U盘和笔记本，在学期初我给每个孩子印发了家长联系卡，家长也十分配合。四三的段仲戜的妈妈给我写的信十分诚肯，段仲戜也因此学习十分努力，作品交的最早、最多。三五的韩亚慧拉着妈妈看了她的作品，她妈妈告诉我没想到孩子能做出这么漂亮的作品，孩子表示放假也要继续练习。

3、课程的选择

针对学生的实际情况，课程的选择也是一个重要的问题。三年级的学生在本学期刚接触计算机，四年级学生在本学期学的是word的基础知识，五年级学生本学期学的是flash动画制作。在校本课程内容的选择上既要让学生感兴趣，又要让学生有作品，看到他们的成长过程，让他们时刻都有成就感。在前两年的教学中我选择的是word、FrontPage、flash三个学生有兴趣而且能看到成绩的内容。在本学期初进行课程选择时充分考虑到这些因素，选择了word文字处理系统，对于三年级的学生学习初步的知识，四年级的学生在课堂知识的基础上进行加深，五年级的学生进行分层教学，没学过的学生和三四年级一样学习word，学过的学生仍然接着上学期的flash继续学习，这样学生都觉得有自己喜欢的内容，有了学习的动力，学习兴趣大提高了。象五三的申洲尧、田浩东对于flash着迷，第节课都追着要内容。

4、学具的准备

计算机课和其它课程不一样，每一次课程的内容只能保存在计算机中，机房的计算机是大家共用的，有时会出现内容删除的现象，针对这一情况，在学期初我要求学生每人准备一个U盘，每一次的作品都保存在U盘中，这样学生可以记录下自己的每一次成长的历程。为了更好地记录学生学习的内容，培养学生好的学习方法，形成良好的学习习惯，在课堂上还要求学生记笔记，学习内容要求学生全部记录下来。

5、教学的设计

在教学设计方面老师先进行讲授，基础理论知识的传授依靠教师，实践操作需要学生自行解决，在教学中每节课设置相关任务，每节课都有不同的主题，通过自主操作、集体讨论解决问题，针对不同的学生，我采用不同的教学方法，三年级的学生遇到问题老师适当帮助解决，高年级的学生主要通过讨论自己解决。这样充分锻炼了学生的学习能力。

对于课堂的知识，老师讲解后要求同学们自己做作品，这时“小老师”充分发挥自己的作用，在同组同学有问题时，都是“小老师”在解决，遇到共性问题老师再进行集体讲解，由组长负责对学习问题进行收集整理、归纳，形成了让学生在快乐中发现问题，在合作中探究问题，在练习中深化问题，在创新中解决问题。这样“小老师”与学生在讨论的过程中更深层次地理解、掌握了知识，这样学习的知识更扎实、牢固了。

在教学内容的选择上注意与其他课程的整合，使学生对信息技术的学习更全面、更具体、更生动。信息技术与其他课程的整合，既有利于其他课程内容的学习，也有利于信息技术的学习。学生在日常操作中鼓励学生将语文课中的课文做为活动的主题，这样也进行了课程的整合。

在教学中还注意与学校进行的各项活动相结合，如9月的教学中主要针对学校知识的教育，在作品中学生不仅学到了知识，而且对校风校训等学校的常规知识有了认识。10月的主题是计算机知识的介绍，学生在操作中不仅学习到操作，而且掌握了计算机知识。11月结合学校科技月活动学生制作了科技小报和我是小小讲解员。12月的主题是新年小报，这样孩子们在学习过程中不仅学到了知识，而且开拓了视野，情感目标也达到了。

教学需有备而教，我并没有因为是校本课程而放松备课的要求，在备课上下功夫，有时间上网下载有关内容，不断充实自己的教案，经历两轮校本课程已经形成一套完整的教案。

6、个人知识的提高

“要给学生一滴水，教师要有一桶水；要给学生一碗水，教师要有源源不断的水源；要给学生泉水，就要教学生寻找水源的方法”。教师的知识对学生也是至关重要的，我利用课余时间刻苦钻研专业知识，不断充实自己，让自己的教学技能更有深度与广度。获得的荣誉有区教学能手称号，论文先后获国家级一等奖、省级一等奖。

7、努力方向

在校本课程的教授过程中还有许多需要研究改进的地方，校本课程的时间比上课长20分钟，相当于多半节课，如何寻找更多的方法保持学生的注意力？计算机课程小学中比赛很少，有什么好的方法让学生更有成就感？学科的整合怎样做的更好，让学生不只学习计算机知识，同时开拓视野，培养学生的综合素养？计算机课程与其它课程的不同，学生层次不同三到五年级属于复式教学，如何搞好分层教学，让每一个孩子都能“吃饱、吃好”？总之就是校本课程如何能更上一层楼，有更高的跨越。这都是我在思考解决的问题。

有思考就有前进的动力，下学期的校本课程会有一个崭新的面貌。

担任了17年班主任工作，总有一些心得体会充盈心中，尤其是今年，刚刚送走一批毕业生，感触颇多。

作为担任过班主任工作的每位教师来说，都会有自己深刻的体会，因为我们摸索过、探求过、失败过、成功过。我经常深思，在做班主任的过程中，自己到底有哪些特点？这样做值得肯定，还是被否定？我经过沉淀自己的做法，认为最大的特点就是：“情感教育”，即“用爱心唤真情，用个人魅力吸引学生”。

我曾经用一句话概括我带班的特点就是“性格加责任”。一个人的思想情感往往会有意无意地流露出来，在班级管理中，我会通过表情动作来表达自己对学生的情感，达到与学生心灵的交流。比如赞许的目光，会心的微笑，亲切的抚摸，甚至包括拥抱等亲昵的动作，让学生有一种被重视和被关怀的感觉，拉近师生之间的距离。另外，本着对每个学生负责的态度，还有找学生谈话、与家长联系等交流的重要方式，尽量做到不对某些学生偏爱，让每个学生感觉到班主任老师和集体的温暖。我经常对学生说的一句话就是：不管你们学习好坏，我希望你们都能按部就班地健康成长。我是要每个学生先成人，再成才，但教育也不是万能的，复杂的社会环境对教育的挑战是十分严峻的。

我最大的乐趣就是每天下午放学后，利用学生打扫卫生的时间与他们边干值日边聊天，这样既拉近了距离，也了解了学生一天的学习生活情况，完全没有了班主任与学生之间的那种管理与被管理，约束与被约束的感觉，师生之间真正实现了情感交流。在我的鼓励、理解、指导下，他们为了这份情感而努力，而进步，使我感到非常低欣慰，也受到了家长们的赞许和肯定。但我也发现，情感教育下的严重弊端就是缺少了一种威严，有部分学生与班主任达不到情感上的共鸣，反而把班主任对他的那份关爱、理解当做筹码，屡犯错误，并干扰了整个班集体的进步。由于自己的情感管理的纰漏影响了部分学生的进步，我也深感内疚，这也是我今后特别需要改正的。

班主任工作多年后，我也有几点深思：

1、创造性工作少。时代在变，人的思想在变，但在班级管理中很少有创造性工作，多是延续以往的经验做法，俗套、教条，不能让教育效果最大化。

2、事无巨细，亲力亲为。自己包揽的太多，不敢放手让学生去做，既束缚了学生的创造性和能力，也使自己忙的焦头烂额。班级工作也达不到理想的效果。

3、缺少对班委的培养和重视。现在很多孩子都想成为管理者，但又缺乏管理能力，一个班委成立后，需要班主任的大力支持和指导。在这一点上，我做的非常不好，也导致班级缺乏管理者，导致自己工作中没有得力助手，以至于身心俱疲。

4、班主任工作价值定位偏离本真。尤其是当今，整个的教育机制约束着班主任，那就是提高学生成绩。一切围绕升学率。学校、家庭、社会都会用唯一的标准——学生成绩去衡量一个班主任的工作能力和工作成绩，导致班主任工作失去重心，工作目的定位出现了背离本真的尴尬。包括我作为班主任本身来说，特别注重的一点也是升学率；但作为普通的一名任课教师来说，只要教好自己的学科就可以了，但班主任要统揽全局，哪科都要关注。

5、班主任承担了太多的压力和责任。进入20世纪90年代以后，学生的主体意识逐渐觉醒，由于各种新闻媒体片面、曲解地向学生传输维权意识和信息，很多科任老师不再涉及学生管理问题，更多的学生工作任务全部集中到了班主任身上。在学校学生评价中，班主任几乎都成了“恶人”，科任老师的宽容、放纵反而成了“优秀”的代名词。如果班主任取得了工作成绩还好说，一旦稍有闪失就会成为家长攻击的对象，成为社会舆论的焦点。班主任为工作开展承担了不必要的心理压力和责任。

6、当然，班主任工作也有欣慰、幸福时刻。我始终认为，不当班主任的教学生涯是有缺憾的工作生涯，学生因你是和他们朝夕相处的班主任，会对你记忆深刻。无论他是什么样的学生，因为你的关爱他而感动过，他就会记忆着你。每年的教师节、春节等重大节日期间，当你收到来自四面八方的学生送给你的祝福和问候时，那份感动、欣慰、幸福，无以用语言表达。

在教学生涯中，坚守班主任管理工作，坚守梦幻般的理想、石头般的坚强、流水般的岁月、诗一样的人生。

三天里聆听了胡冶岩教授的“怎样当好**”、许正中教授的“遵循科学发展观，提高**能力”、董明教授的“**用人与激励机制”、郭驰教授的“沟通与团队建设”等授课内容，四位老师博古论今、生动精辟的讲述，使我有一种茅塞顿开的感觉，进一步增强了做好一名处级****的信心，处级**培训个人总结。现谈一谈我对****手中**的认识：

一、**是责任

**是责任，而不是炫耀的资本，是历史赋予的使命，**交付的重托，人民给予的信任。作为****，在拥有一定**的同时，也义不容辞地担负着“守土有责”的沉重担子。

首先要定好位，不越权。****要善待手中的**，恪守岗位职责，珍惜创业的机遇。在其位，必谋其政，必负其责。要把**当成新的挑战和压力，而不是炫耀的资本。

其次要把好关，不揽权。****是重要的决策者、**者、实施者，既要敢于负责，又要善于负责；既要对*和事业负责，又要对同志和群众负责，要做到统揽不包揽，**不**，放手不撒手，果断不武断，充分展现**魄力和人格魅力。“众人拾柴火焰高”，通过**的科学调配，激发广大**群众的创业激情和工作热情，产生强大的亲和力、战斗力和生产力。

再次要履行好职责，不失权。****既要“有位”，又要“有为”，要“掌好印把子，不当败家子”。在正确行使**的过程中，勇于承担发挥核心龙头作用的**责任，数质并举的工作责任，文明诚信的社会责任，市场竞争的风险责任，**畅通的**责任，殷实富余的经济责任，与时俱进的发展责任，心齐气顺的稳定责任，当扪心自问时无愧于*和人民的重托，个人总结《处级**培训个人总结》。

二、**是约束

没有**的**就会失控，没有约束的**就会膨胀，严防出现“上级**不到，同级**不好，下级**不了的“真空区”。

外部**。主要是专门机关**与社会**，进一步加大纪检监察、审计等专门机关的**力度，加强对行***和行政**的**，尤其对容易发生以权·谋私、权钱交易部门和环节的重点**检查，防止**越轨和滥用。

内部**。建立完善********，保证****的有效执行；合理设置机构，形成**制约关系；科学制定行政程序，规范**运行，减小******不当行使的空间和条件，对一些重大事项，一律用市场机制的办法去处理，如实行工程招标投标、**采购等，提高**运行的透明度。

自我约束。****的**越大越应严字当头，细处着手，自我警省，自我敲打，自我鞭策，率先垂范，坚持用公平之心做公平之事，多一些换位思考，推己及人，用人格的魅力征服群众之心。

****的人格魅力不是与生俱来的，在新形势下，****只有以更高的起点，更高的标准要求自己，坚持为官之基，加强学习；坚持为官之道，讲**，培养正气； 坚持为官之德，淡泊**，锤炼洁气；加强身心修养，才能以德服人，以才领人，凝聚人心，用实际行动把实践“****”重要思想、保持*的***落到实处，铸造符合时代精神的健康人格，不断沿着道德修养的阶梯攀登人格的高峰。

一转眼间20xx年即将过去，在公司领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，现将采购工作总结如下：

一、制定采购预算

制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测，是对整个项目资金的一种理性的规划。为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展，圆满完成了工作任务。

二、做好估计成本

根据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低。工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，协助业务部的工作需要。按照技术质检部质量标准，及时与各供应商沟通协调，尽最大努力按照我司质量标准供应物料。

三、工作体会

除组织部门人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员配合把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。

在明年的工作中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，进一步强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多的邀请相关职能部门参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受审计监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。

在县教体局的正确领导下，深入贯彻落实县局有关城乡教育均衡发展的总体发展目标，今年继续对xx中学开展了为期一年的教师交流活动，取得了较为显著的成效。以实际行动有力地支持了乡镇中学教育的快速发展，圆满完成了支教工作任务，现就一年来的交流工作如下。

提高认识，落实支教的组织工作

我校在20xx年暑期接到继续分派教师到xx中学开展为期一年的支教任务后，积极行动，认真落实支教筹备工作，切实加强领导，建立支教工作责任制，做到支教工作领导、教师、经费“三落实”；在选派教师人选工作中，坚决按照上级指示精神在选派人员时重点做到“两侧重”：即侧重学校重点学科，侧重骨干教师从事支教工作；xx至xx学年，我校选派一名带队领导和四名任课教师共五名教师到乡中工作。他们学历水平全部在本科及其以上学历。带队领导到由学校支部书记担任，四名教师在学科分配上分别是：数学教师3人，英语教师1人，他们全部是主干学科教师。四位教师中xxx三位同志长期在我校担任班主任职务，占支教教师人数的75%比重，是学校教学工作的中坚力量。精心挑选出的年富力强、业务精湛的支教工作人员为学年的支教工作稳步、顺利、卓有成效地开展提供了人员保障和技术保障。

加强领导突出对支教工作的管理

支教的目的是显而易见，是通过输送城市学校的优质教育资源（重点是教师）到乡下学校一段时间，为乡下学校传递新的教学方法、教育理念、教学思路、教学技能。最终缩短城乡教育差距改善城乡二元的发展状况。我们以为：支教工作开展得如何，人是决定性因素。同样，几位教师的工作的开展情况好坏，就直接决定了支教工作完成的情况的好坏。因此，加强对支教工作的领导尤其是加强对支教教师的工作态度，思想管理就显得很关键也很重要。对教师的管理我们主要采用两套的管理途径：一是委托学校带队领导程书记对教师进行直接管理。通过和教师一起工作、生活对教师进行思想疏导、工作指导，并定期对学校校委会汇报工作开展情况，进行阶段性总结。其次，学校领导班子也对支教教师不定期地进行走访、慰问。

主要是利用一些节假日等特定的时机，深入乡中学校了解他们存在的困难，解决困难。一年中我校先后利用教师节、中秋节、元旦等时间安排领导多次到xx中学慰问教师，为他们带去生活的必需品，询问工作进展情况，了解他们生活中存在的困难，着力加以解决。例如，支教教师xx两位同志的爱人都在我校工作，她们还分别担任着一、二年级的班主任职务。两位男教师支下乡教后，他们家中所有的事物都要有两位女教师承担，并且两位教师的学生都正在上幼儿园。两位支教教师提出由于孩子上幼儿园需要人接送，希望学校能够给予考虑，当了解到这一情况之后，刘校长组织召开领导班子会议讨论这一问题，大家一致认为：不能让支教教师背着思想包袱去支教，书潮、振峰老师的情况应当考虑，于是就要求主管领导落实将两位女教师的班主任工作减去，尽力为支教教师创设一个安心工作的工作环境。

开展活动，拓展支教活动的新途径

每年为支教接收单位做好事，是局党委的一贯主张，也是我们学校始终坚持的一贯工作主张，这也是密切兄弟学校间的关系的一种有效举措。为xx乡中学做点什么实际贡献？才能起到帮扶乡镇中学的效果？达到帮扶的目的？是一开学就困扰我们的一个问题。在支教前两年，我校先后为xx中学无偿捐赠教师办公桌椅30余套，今年该做些什么才能实现人在情谊在，人走物存留？开始我校曾先后设想过为张庄三年级的学生捐赠跳绳、援助贫困学生、为学校架设篮球架等几种做好事的形式。但是又都因为觉得不具有广泛性逐一否掉。虽然我们一度没有搞清楚该做什么？但是通过讨论，我们至少掌握了捐赠的主旨意义应当体现在：就是要让我们捐赠的物品能够让更多的学生受益，并具有突破时间概念的价值。后来我校在和xx中学李金钟校长交流中了解到该校的图书馆藏书尚不能满足学生的阅读需求，认为为图书室捐些图书，更确切地说是为学生捐书这是一个较好的切入点。

不仅是我们支教教师捐书，还要让我校的学生参与到这一活动中来。这一活动受到了金力校长的大力支持。最终我校团委在广大团员中间发出了“爱心传书”活动倡议，号召广大学生尤其是城市学生“信息农村学生、关注同龄人成长、人人捐献一本好书，”动员城市学生把自己读过，影响深远的好书奉献出来，送给乡下同龄人一同学习，共同进步，共同成长。这一活动在广大师生中间引起了强烈的共鸣，活动开展后，学生捐书的积极性非常高涨，他们纷纷从家里拿出自己珍藏的图书，有的还专门到书店买来新书捐献出来。很多学生还在自己捐献的图书扉页认真地写上赠言和自己的姓名，期望能够和乡下同学共同进步成长。本次活动共捐工具书，教学参考书、故事、漫画等各类图书1358册，为xx中学的学生提供了丰富的精神食粮，同时我校的这一举动也受到了xx乡中学教师学生的一致好评。

积极开展送课下乡活动。为了真正推动我校和帮扶学校间的资源互享，我校坚持每学期向xx中学组织开展一次送课下乡活动。每次的活动都要提前一周从人员遴选、课件准备、学校把关等几个方面做好准备工作。在活动中坚持按照紧跟学科教学进度，不烫剩饭，确保送课下乡工作送教法、送教态、送教学新理念、送教学新技能。认真组织评课活动，真正将课堂教学活动中存在的问题摆出来供大家讨论，达成共识。本学年共开展送课下乡活动两次，涵盖英语、语文、数学、物理、政治5个学科。

在下学期的送课活动中，我们总结了第一次开展活动的不足，邀请了教体局领导和教研室的业务领导参与活动，为活动组作整体把关。送课下乡活动的开展不仅密切了两校间教学业务的合作往来，还为加强两校教师之间、学科之间的教研交流，实现资源互相，共同提高，提供了发展平台。受到教体局徐秀娥副科长和教研室胡玉奇副主任两位领导的肯定和支持。

时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有_年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：

一、工作总结

1、销售

a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。

b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。

c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。

d、对_网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。

2、售后

流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。

3、客户维系

在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。

二、认识与感想

作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。

三、下步工作重点：

对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。

四、需改进的方面：

在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了20xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。

时间飞逝，岁月如梭，一个学期又要接近尾声。回顾一下，经历了很多，学习了很多。就以下几个方面进行间的课程总结：

1、听课的成果。在学习这门课之前，我只知道通俗歌曲就是大家口中都在唱的，普遍而大众化。而当时选这门课的时候，其实只是觉得这门课应该会比较轻松而且不会像其他课那样正式。然而，从我一开始接触这门课，老师就一如既往地交给我们歌曲发展的历史。我知道了中国第一首流行歌曲《毛毛雨》，是我们今天能够听到的中国最早的流行歌曲，也是被音乐界公认为中国第一首流行歌曲，唱歌的人叫黎明晖。黎明晖是中国早期流行歌曲摇篮明月歌舞团主持人黎锦晖的女儿，她演唱的《毛毛雨》、《人面桃花》等歌曲在20世纪二三十年代风行一时。黎锦辉创作的歌曲总是先让女儿来唱，这样便成就了黎明晖，使她成为中国歌坛的第一位流行歌星。介绍完这些之后，老师还放了歌曲《毛毛雨》给我们听，说实话，当我听见这首歌的时候，我觉得不好听，感觉她唱歌的时候有种不正经的感觉。其次，印象比较深的是邓丽君，许多年前，一代人被她的甜美歌声深深陶醉。许多年后，这一代人在她的歌声中迈向中年、老年。邓丽君的歌具有一种浑然天成的美，如高山飞瀑、潺潺溪流。人们欣赏她只要靠审美本能而无需绞尽脑汁。其实艺术的共同点就是台上一分钟、台下十年功。功到自然成，就像夜来香开放一样顺理成章，毫无斧凿痕迹，但又比任何设计和精心包装来得更出其不意、妥帖、周密。今天许多歌手唱的歌缺乏感染力，就在于属于包装的东西太多了！这就好比本来相貌平平的小姐太太硬是靠整容术增添了几分姿色，却总让人觉得缺点内涵。

其实每堂课上老师都会给我们听一些代表性的歌曲，由于歌曲太古老或是我们本身不感兴趣，但听了老师讲解后，我自己还是会回到寝室里把印象中老师讲的歌曲仔细地听上几遍，后来得出一个结果，一首好不好听不仅在于它的乐感方面，另一方面在于它的政治背景。

2、教师课程教学情况。除了老师系统而全面地给我们讲解中国流行歌曲的发展历史，他为了考考我们的接受成果，布置了小组PPT作业，内容是自己对于某个流行歌手或某种歌曲的了解和讲解，这样以来，老师就可以看出我们对音乐的鉴赏和欣赏能力。之后，他还让我们自己写歌词，在我看来，我觉得老师应在课堂上增加一个项目，让同学们唱，这样无疑会给课堂增添一定的乐趣。

3、学习展望：接下来要认真回顾消化吸收本课程的内容，并结合自己的方向以及研究趋向寻找自己的研究点，目前首要实现的目标就是我们的课程任务，争取早日完成。

收获很多，感悟颇深，感谢老师，希望各位同学一起进步！

培育班级文化，构建和谐班集体，精心打造良好育人环境。

二、活动指导思想

坚持育人为本，德育为先。以基础文明建设和学风建设为抓手，以班级文化建设为重点，结合学科专业特点，创新实践形式，通过开展丰富多彩的班级活动，建设富有特色的班级文化，逐渐形成文化积淀，形成班级文化与个性发展、社会实践、时展相结合的态势，进而推进校园文化建设，全面提高学生文明素养和综合素质。

三、参加对象：高一、高二各班级

四、活动时间：4月至6月

五、活动内容及目标

班级文化主要指班级内部形成的具有一定特色的思想观念、班级风气、学习风气、人及环境和行为规范等，是一个班级内在素质和外在形象的集中体现。班级文化建设主要包括班级物质文化建设、班级制度文化建设和班级精神文化建设。

(一)班级物质文化建设

主要包括学生学习、工作、生活环境建设。通过建设健康、幽默、富有特色的教室、寝室、活动场所等环境，形成良好的育人环境，培养学生正确的审美观念，陶冶学生的美好 情操，激发学生热爱班级、热爱学校的感情，促进学生奋发向上的精神。各年级内的班级要积极、创新地开展班级、寝室文化建设活动，加强班级和寝室的环境、卫生、秩序、文化等方面的管理，如：发挥每一位学生的创造力，积极参与班级、寝室布置并定期更换，让每一堵墙都“说话”等活动，形成班级良好的物质文化环境。学生办将在四月底进行教室、寝室检查评比。

(二)班级制度文化建设

班级各项制度的建立、完善与创新是建构和谐班级、凝聚班级人心的根本保证。要依据学生特点和班级人员构成的状况，建立完善班风建设制度、文明建设制度、班级管理制度、团学活动制度、促进学生成长成才制度等班级制度，努力进行班级管理制度创新。如：(1)班级口号、班级形象、班级公约、班徽、班歌等班级制度文化；(2)建立健全的班级制度，包括班级公约、奖惩制度、值日生制度等等，以此约束学生的言行；(3)建立班级岗位责任制，实行岗位轮换制度，让每一位学生参与到班级的管理中来，培养学生的责任感，鼓励学生发挥主人翁精神。学生办将在四月底进行制度文化建设的检查评比。

(三)班级精神文化建设

1、班级基础文明建设方面。基础文明对学生而言，主要是指学生的校园公德和文明礼仪等精神文明因素，其内容涉及每一位同学语言、行为、衣着、环境、秩序、劳动、勤俭等，要求做到语言文明，讲究礼貌，举止从容，文雅端庄，衣着整洁(穿校服)得体，爱护环境、讲究卫生、讲究秩序、遵纪守法、热爱劳动、勤俭节约等等。班级基础文明建设的重点如下：

(1)深入开展思想道德教育，利用每天读报课进行思想教育，并有详细记载，努力营造健康向上的班级德育环境；

(2)扎实推进校规校纪教育，努力形成人人讲规则、个个守纪律的遵守制度优良氛围；

(3)认真抓好日常行为规范教育，积极培养健康的生活方式和文明的行为习惯，努力营造文明和谐的班级人文环境；

(4)高度重视安全教育，切实加强以学生人身安全、财产安全、就业安全和心理健康为重点的安全教育，全面提高学生的安全意识和防范能力，努力建设稳定有序的班级安全环境。

(5)全面开展“资源节约与环境友好”两型社会教育，增强学生的环保意识、节约意识。

2、班级学风建设。学风是指学生的学习风气，包括学习的态度、学习的氛围、学习的风格和学习的方法等内容。它是学生集体或个人在学习过程中表现出来的带有倾向性的、稳定的态度和行为，具体表现在学生的学习行为和学习习惯上。班级学风建设的重点如下：

(1)经常性、规律性的学风教育。

(2)加强课堂管理、严格执行各项课堂教学制度。

(3)加强考风建设，严肃考试纪律，加强对学生的纪律教育和诚信教育。

(4)加强学生我爱我校实践教育。

(5)强化以技能比武为抓手，推进学科竞赛。积极创造条件鼓励学生参加各类学科竞赛，参加社团活动等。

3、班级特色活动建设。班级特色活动要求各班级结合本班学生特点和专业特点，从观念意识、行为活动、学习习惯、能力培养、才艺特长等方面确定一个特色主题，通过独特的管理和活动方式，形成班级特色。如：微电影制作比赛等

学生办将在六月份进行评比，此项评比重在平时的建设，平时检查情况占60%

六、活动要求

1、加强指导，狠抓落实。各年级、班级要充分认识“班级文化建设”活动的重要意义，广泛宣传，深入发动，进一步调动广大团员青年的积极性、主动性和创造性，提高活动的参与度和覆盖面，确保活动顺利、有序地开展。狠抓落实，反对各种形式的虚无主义、形式主义。各班级要结合本专业实际成立“班级文化建设”活动工作小组，并制订具体实施方案，组织落实，要有活动进度表。实施方案于4月15日前上报学生办。

时间飞逝，转眼间又是崭新的一年。20XX年我在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从公司领导安排，完满地完成了全年的工作任务，全年无事故记录。工作之余，我还努力参加各种学习培训，使自己成为本领过硬，思想先进的优秀员工。经过20XX年的驾驶工作，我总结了一下几点经验和大家一起分享：

一、能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质

根据公司统一安排，今年以来能积极参加公司组织的企业文化培训，同时能关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事，在政治思想上和党组织保持高度一致；在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一致，自身素质有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

二、认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故

一年来，能始终牢记行车万里，安全第一的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能认真学习和钻研驾驶专业知识。同时爱护车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆及时检查、维修，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。

在平时的驾驶工作中，注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车况良好。认真坚持三检、一保制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。认真做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作

作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

20xx年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。

以上就是我工作情况的总结。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家！

为了丰富员工工作之余的业余文化生活，让员工真正体会到企业的关爱，xxx特为每月过生日的员工举办隆重的生日会，在这个春末夏初的季节，第三届生日会如约而至。

一走进会场，耳边回荡着动人的音符，眼前则是写着真挚祝福的条幅、各色气球搭成的五彩之门以及精心布置的会场，不由的让人心中升起一种十足的温馨。

下午14：30分，伴着舒缓的生日歌，XXX第三届员工生日会正式拉开帷幕。参加本次生日会的不仅有我们幸福的寿星们，还有各位领导。

本次生日会分为四个环节：首先是：“真情传递”，XXX在生日会前收集寿星的照片，然后精心的制作成一张张精美的幻灯片，附上每位寿星想说的话，在活动之中播放。随着旋律的流淌，每一张笑脸、每一句祝福都潺潺的流进每个人的心中。

我们每个人每年都会过生日，而且都会吹蜡烛吃蛋糕，就像约定俗成一样，但是知道为什么要生日、为什么在生日的时候要吹蜡烛吃蛋糕的人却寥寥无几，所以在第二个环节设置了了解生日起源的幻灯片讲解，这使得大家在开心之余更增长了知识。

第三个环节就是最令人期待的游戏环节。为了保证寿星们能玩的开心玩的尽兴，大会精心设置了数个游戏。在“齐心协力” 游戏中，每个队伍由4名寿星及亲友团组成，一个负责“气吞山河”—喝水，一个负责与主持人石头剪子布一决高下，一个佛山无影脚—连续踢三下毽子，最后一个负责一箭穿心—扎爆标靶上的气球，这四个人此时就是一个整体，如果有一个人失误游戏就要从头再来。第一个队伍非常幸运的顺利过关，只喝了一杯水。但是第二个队伍就没那么好运了，或是第二关中被主持人KO或是一箭穿心中脱靶而出，这让负责气吞山河的寿星，一次又一次露出无奈又无辜的眼神，引来的一阵阵欢快的笑声。

不管是“心心相印”、“视唱练耳”“抢椅子”，一个又一个简单又有趣的游戏，还是相声“说电台”、独唱“海阔天空”都将大会的气氛一点一点的推向高潮。

有着前面游戏与精彩节目的铺垫，大会最高潮也最温馨的环节也随之而来——许心愿，切蛋糕。当精心准备的八层蛋糕被推出来时，会场响起一片的欢呼时，在主持人的邀请下，所有寿星都走到台前，伴着舒缓的生日快乐歌，围绕着蛋糕许下自己虔诚的心愿、吹灭蜡烛、一起切蛋糕。这么温馨的场景当然不能缺少精彩节目的助兴，XXX带来的一首“传奇”如同天籁一般的声音将大会带向了高潮。

随着XXX熟悉旋律的响起，大会也进入了尾声，但寿星们却都意犹未尽。虽然活动结束了，但大家的欢乐并没有结束，就像我们所倡导的。“欢乐生日会，开心每一刻”。

寿星XXX激动的说：“今天咱们举办生日会，恰巧我也是今天过生日，真的非常感谢XXX能每个月组织这样的活动，能让我们员工在工作之余感受到企业对我们的关心。希望今天的每一位寿星都能幸福每一天，也希望我们的企业能百年长青。”XXX的一席话道出了许多人的心声。

相信我们的生日会会越办越好，越来越能让员工感受到温暖，更好的投入都本职工作中去，一起随着企业越走越远。